Smlouva o dodávce Komplexního laboratorního informačního systému uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech...

Smlouva o dodávce Komplexního laboratorního informačního systému

uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským, v platném znění (dále jen „autorský zákon“), mezi těmito smluvními stranami:

[DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

IČ: [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

DIČ: [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

se sídlem: [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

zastoupena: [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

bankovní spojení: [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

číslo účtu: [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]

zapsána v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNÍ POSKYTOVATEL] soudem v [DOPLNÍ POSKYTOVATEL], oddíl [DOPLNÍ POSKYTOVATEL], vložka [DOPLNÍ POSKYTOVATEL],

jako poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel“) na straně jedné

a

Fakultní nemocnice Brno

IČ: 65269705

DIČ: CZ65269705

se sídlem: Brno, Jihlavská 20, PSČ 625 00

zastoupena: MUDr. Xxxx Rovným, MBA, ředitelem

bankovní spojení: Česká národní banka

číslo bankovního účtu: 71234621/0710

FN Brno je státní příspěvková organizace zřízená rozhodnutím Ministerstva zdravotnictví. Nemá zákonnou povinnost zápisu do obchodního rejstříku, je zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem města Brna,

jako objednatelem (dále jen „Objednatel“) na straně druhé,

a to v následujícím znění:

1. Účel smlouvy a úvodní ustanovení

1. Účelem této smlouvy je sjednání závazku Poskytovatele v prostředí Objednatele řádně a včas provést implementaci komplexního laboratorního informačního systému (tento informační systém dále též jen „Software“), a to jeho po částech 1, 2, 3 a 4 vymezených v přílohách č. 1 a 5 této smlouvy (tyto části Řešení dále též jen „části Řešení“ a jednotlivě „část Řešení“), Software v prostředí Objednatele instalovat, implementovat, konfigurovat, zprovoznit a integrovat, jakož i provést jeho integraci se zařízeními a specifickými laboratorními počítačovými programy vymezenými v příloze č. 5 této smlouvy (tato zařízení a tyto specifické laboratorní počítačové programy dále souhrnně jen „Zařízení“ a jednotlivě „Zařízení“), a poskytnout nebo pro Objednatele zajistit práva užití k Software a poskytovat sjednané služby, to vše tak, aby Software a Zařízení tvořily jeden funkční celek (tento celek dále a výše též pouze „Řešení“) a Objednatel mohl Řešení řádně a nerušeně provozovat a užívat v souladu s jeho účelovým určením, touto smlouvou a zadávací dokumentací k veřejné zakázce s názvem „Komplexní laboratorní informační systém“ (dále jen „Veřejná zakázka“ a „Zadávací dokumentace“).

2. Poskytovatel touto smlouvou garantuje Objednateli splnění zadání Veřejné zakázky a všech z toho vyplývajících podmínek a povinností podle Zadávací dokumentace, přičemž tato garance je nadřazena ostatním podmínkám a garancím uvedeným v této smlouvě. Ujednání této smlouvy budou vykládána tak, aby v co nejširší míře zohledňovala účel Xxxxxxx zakázky vyjádřený Zadávací dokumentací. V případě chybějících ujednání této smlouvy budou použita ustanovení Zadávací dokumentace.

3. Poskytnuté Řešení musí plně odpovídat Vzorku, jak je tento pojem definován v Zadávací dokumentaci, který byl součástí nabídky Poskytovatele, tj. Řešení zejména musí mít totožné funkční vlastnosti, které měl Vzorek a které byly předmětem hodnocení v rámci hodnoticích kritériích stanovených Zadávací dokumentací.

4. Funkcionality každé části Řešení jsou dle Zadávací dokumentace a dle této smlouvy rozděleny na základní funkcionality a rozšířené funkcionality. Pro každou část Řešení jsou Zařízení rozdělena na prioritní Zařízení a neprioritní Zařízení. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, je Poskytovatel povinen provádět Implementaci každé části Řešení tak, aby nejprve byla dokončena Implementace základních funkcionalit a Připojena prioritní Zařízení, a tato část Řešení byla v rozsahu jejích základních funkcionalit zprovozněna, a teprve následně byla dokončena Implementace rozšířených funkcionalit části Řešení a Připojení neprioritních Zařízení. Tento postup plnění povinností Poskytovatele musí být vždy obsažen v Dílčím realizačním projektu, ledaže se smluvní strany dle věty předchozí dohodly jinak.

5. Poskytovatel je povinen poskytovat plnění sjednané v této smlouvě prostřednictvím osob, které uvedl v nabídce na Veřejnou zakázku za účelem prokázání své kvalifikace, a to na odpovídajících pozicích uvedených ve specifikaci kvalifikačních kritérií v Zadávací dokumentaci. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel je za podmínek této smlouvy oprávněn do poskytování plnění podle této smlouvy zapojit rovněž další osoby, avšak na odpovídajících pozicích musí být vždy zapojeny všechny osoby dle věty první. Poskytovatel je povinen plnění povinnosti dle tohoto odstavce Objednateli na jeho žádost kdykoli bez zbytečného odkladu prokázat. Poskytovatel je oprávněn osobu dle věty první nahradit jinou osobou, avšak vždy pouze s výslovným předchozím souhlasem Objednatele a pouze tehdy, jestliže taková osoba splňuje příslušné kritérium technické kvalifikace specifikované v Zadávací dokumentaci.

6. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je dle zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZKB“), provozovatelem základní služby a že Objednatel identifikuje Software jako informační systém základní služby ve smyslu § 2 písm. j) ZKB. Poskytovatel v této souvislosti dále bere na vědomí, že s ohledem na jeho povinnosti sjednané touto smlouvou je v postavení provozovatele Software ve smyslu § 2 písm. g) ZKB a rovněž v postavení významného dodavatele ve smyslu § 2 písm. n) vyhlášky č. 82/2018 Sb., o kybernetické bezpečnosti (dále jen „VKB“). Poskytovatel tedy bere na vědomí, že je jakožto provozovatel Software, tj. informačního systému základní služby, povinen ve vztahu k tomuto systému plnit povinnosti vyplývající ze ZKB a VKB.

2. Předmět smlouvy

1. Poskytovatel je povinen ve vztahu k celému Řešení s odbornou péčí profesionála dle Zadávací dokumentace, dle přílohy č. 1 této smlouvy, dle pokynů Objednatele, dle Harmonogramu:

1. zpracovat písemný realizační projekt, který na úrovni společné všem částem Řešení v nezbytných podrobnostech popíše požadavky, organizační strukturu a relevantní procesy Objednatele, na úrovni společné všem částem Řešení popíše požadavky vyplývající z této smlouvy, včetně požadavků na testovací a produkční prostředí, specifikuje požadavky na integraci Řešení s ostatními informačními systémy Objednatele a na vzájemnou integraci jednotlivých částí Řešení a jednotlivých podsystémů Řešení, specifikuje technické a organizační požadavky na prostředí Objednatele a na vzájemnou integraci všech částí Řešení tak, aby společně tvořily jeden funkční a konzistentní celek pro komplexní podporu laboratorního provozu Objednatele, přičemž tento písemný realizační projekt musí specifikovat pokyny pro zpracování Dílčích realizačních projektů jednotlivých částí Řešení, které je nezbytné dodržet pro dosažení účelu této smlouvy (vše v tomto písmeni dále jen „Realizační projekt“).

2. Zvlášť pro každou část Řešení (tj. tam, kde je v tomto článku smlouvy uveden pojem „Řešení“, rozumí se tím daná část Řešení) specifikovanou v přílohách č. 1 a 5 této smlouvy je Poskytovatel povinen s odbornou péčí profesionála dle Zadávací dokumentace, dle přílohy č. 1 této smlouvy, dle pokynů Objednatele, dle Realizačního projektu, dle Harmonogramu a v rozsahu dotčené části Řešení:

1. zpracovat písemný dílčí realizační projekt (dále a výše jen „Dílčí realizační projekt“), který musí obsahovat alespoň:

   • analýzu požadavků Zadávací dokumentace, pokynů Objednatele, norem a právních předpisů, relevantních procesů a organizační struktury Objednatele, to vše v rozsahu a míře detailu, ve kterých to nevyplývá z této smlouvy ani ze Zadávací dokumentace a ve kterých je to nezbytné pro řádné naplnění účelu této smlouvy,

   • analýzu aplikačních dat zpracovávaných ve stávajících laboratorních informačních systémech Objednatele,

   • analýzu middleware, analyzátorů a dalších periferií (softwarové i hardwarové povahy) používaných Objednatelem v dotčených laboratorních provozech,

   • analýzu serverové a další infrastruktury Objednatele, která bude využívána nebo jinak dotčena Řešením,

   • analýzu stávajících číselníků Objednatele, a

   • s ohledem na výsledek těchto analýz:

     • detailní postup Implementace (u části Řešení 1 včetně funkcionalit společných pro všechny části Řešení),

     • detailní postup Migrace,

     • případný návrh na využití vlastních číselníků Poskytovatele,

     • podrobný harmonogram Implementace, Migrace a poskytování dalších plnění, ke kterým se Dílčí realizační projekt dle této smlouvy vztahuje, včetně Onboardingu, otestování a zprovoznění části Řešení po provedení Implementace základních funkcionalit a připojení prioritních Zařízení,

     • dohodnou-li se tak smluvní strany, pak akceptační kritéria pro jednotlivé úseky plnění části Řešení,

     • požadavky na součinnost Objednatele,

     • požadavky na testovací a produkční prostředí,

     • detailní postup při testování, případně včetně akceptačních kritérií;

     • harmonogram Výrobních výborů, případně včetně požadavků na komunikaci zástupců smluvních stran;

     • požadavky na Exit plán a Zálohovací plán,

     • postup a cíl konfigurace Řešení,

     • detailní rozpracování Plánu školení specifikovaného v příloze č. 7 této smlouvy,

     • detailní rozpracování Plánu onboardingu specifikovaného v příloze č. 7 této smlouvy,

     • postup a cíl připojení Zařízení, tj. integrace Zařízení a Software,

     • postup a cíl integrace Řešení na systémy Objednatele uvedené v přílohách této smlouvy a na systémy, jejichž integrace s Řešením je pro řádné užívání Řešení v prostředí Objednatele nezbytná;

2. je-li to pro naplnění účelu této smlouvy nezbytné, provést zápis veškerých nezbytných údajů, včetně údajů o licencích, do příslušných informačních systémů výrobců, případně jimi pověřených třetích osob, položek Řešení dodaných nebo zhotovených na základě této smlouvy, případně včetně registrace Objednatele v takových informačních systémech, tak, aby Objednatel mohl řádně a nerušeně Řešení užívat a čerpat Služby (dále souhrnně jen „Registrace“);

3. podle Dílčího realizačního projektu provést instalaci, implementaci, konfiguraci, integraci a zprovoznění Software v prostředí Objednatele tak, aby Software bylo v prostředí Objednatele plně funkční, provést integraci Software se Zařízeními, jinými informačními systémy Objednatele, informačními systémy třetích stran a dalšími systémy dle přílohy č. 5 této smlouvy tak, aby Software, Zařízení a ostatní integrované systémy tvořily jeden plně funkční celek, tj. Řešení, jakož i poskytnout veškerá další plnění nezbytná k tomu, aby Objednatel mohl i bez součinnosti Poskytovatele provádět migraci dle Exit plánu, zálohování dle Zálohovacího plánu a obnovu dle Plánu obnovy (veškeré tyto práce dále a výše jen „Implementace“);

4. podle Xxxxxxx realizačního projektu provést připojení, resp. integraci Zařízení k Software tak, aby Software a Zařízení tvořily v prostředí Objednatele jeden plně funkční a vzájemně propojený celek, tj. Řešení, dodat převodníky, kabely, konektory, spotřební materiál a jiné věci nezbytné pro připojení Zařízení, provést nezbytné montážní práce, přičemž podle povahy Zařízení budou veškeré tyto práce spočívat zejména ve fyzickém připojení Zařízení, v integraci Zařízení na Software, jde-li o zařízení připojovaná prostřednictvím middleware, v kustomizaci a konfiguraci Software případně dalších systémů, ledaže pro plnohodnotnou a plně funkční integraci Zařízení na Software nejsou některé z těchto činností nezbytné (veškeré tyto práce dále a výše jen „Připojení“);

5. podle Dílčího realizačního projektu provést migraci dat ze stávajících laboratorních informačních systémů Objednatele a stávajících číselníků Objednatele do Řešení (dále a výše jen „Migrace“);

6. v součinnosti s Objednatelem provést akceptační proces a úspěšné testování Řešení podle odst. IV.2 této smlouvy (dále též jen „Testování“);

7. zpracovat písemný migrační plán detailně popisující všechny nezbytné vlastnosti aplikačních dat zpracovávaných v Software včetně databází a konfigurací (dále souhrnně též pouze „Aplikační data“), jejich vazeb a struktury, jakož i veškeré kroky nezbytné pro export Aplikačních dat v otevřené formě a pro převedení Aplikačních dat do jiného řešení třetí strany tak, aby Objednatel mohl pomocí tohoto jiného řešení třetí strany pokračovat ve zpracovávání Aplikačních dat ve stejném rozsahu a za stejným účelem, jako tak činil pomocí Software, a to vše i bez součinnosti Poskytovatele (dále jen „Exit plán“), přičemž součástí Exit plánu musí rovněž být syntaktický a sémantický popis použitých datových struktur včetně vzájemných vazeb tabulek a jiných prvků databází a ostatních datových struktur včetně popisu datových typů a kódování a detailní popis jednotlivých kroků nezbytných k provedení migrace včetně harmonogramu migrace, to vše v českém jazyce;

8. zpracovat písemný zálohovací plán, jehož účelem je v nezbytných podrobnostech popsat proces zálohování celého Software včetně Aplikačních dat s využitím zejména systému Objednatele Veeam, a to tak, aby Objednatel mohl v součinnosti s Poskytovatelem kdykoli (zejména v případě havárie) provést kompletní obnovu Software včetně Aplikačních dat (dále jen „Zálohovací plán“), přičemž součástí Zálohovacího plánu musí být rovněž specifikace požadavků na kapacitu úložiště pro ukládání záloh;

9. podle Dílčího realizačního projektu zpracovat v součinnosti s Objednatelem písemný plán kontinuity a obnovy činností (dále jen „Plán obnovy“), který ve všech nezbytných podrobnostech popíše postup obnovení Řešení po jeho havárii, provozní události, kybernetické bezpečnostní události a po kybernetickém bezpečnostním incidentu a který bude dále obsahovat zejména kritéria pro aktivaci Plánu obnovy a způsob jejich vyhodnocení, seznam rolí osob, které musí být informovány v případě rozhodnutí o aktivaci Plánu obnovy, podrobný postup obnovy Řešení a jeho integračních vazeb do plného provozu včetně pořadí obnovy technologií, na kterých funkčnost a bezpečnost Řešení závisí, stanovení případných požadavků na podřízené plány obnovy, stanovení zdrojů nutných pro realizaci Plánu obnovy, jakož i stanovení postupu ověřování účinnosti Plánu obnovy;

10. podle Xxxxxxx realizačního projektu a Plánu školení provést školení pracovníků Objednatele (dále jen „Školení“);

11. podle Xxxxxxx realizačního projektu, podle Plánu onboardingu a počínaje řádným poskytnutím Školení poskytovat pracovníkům Objednatele onboardingovou podporu (dále a výše jen „Onboarding“);

12. k Řešení dodat veškeré návody a doklady, které se vztahují k Software, Licenci a Službám, jakož i ke Službám třetích osob, a to zejména názornou správcovskou a konfigurační dokumentaci, dokumentaci nezbytnou pro výkon bezpečnostní role garanta primárního aktiva dle VKB, a dokumentaci požadovanou v Zadávací dokumentaci a v Realizačním projektu včetně podrobné dokumentace integrace Zařízení (tyto návody, doklady a dokumentace dále a výše jen „Dokumentace“). Součástí Dokumentace musí být podrobný popis rozhraní pro připojování nových Zařízení a návod pro připojení nových Zařízení.

13. na základě skutečného průběhu a výsledku Implementace zpracovat dokumentaci skutečného provedení Implementace Řešení, ve které bude v nezbytných podrobnostech popsán skutečný stav Řešení po provedení Implementace alespoň v rozsahu, ve kterém není popsán v Realizačním projektu (dále jen „Dokumentace skutečného provedení“), přičemž součástí Dokumentace skutečného provedení musí vždy být zpráva o průběhu Migrace (specifikující rozsah úspěšně migrovaných dat) a blokové komunikační schéma obsahující a názorně popisující a zobrazující strukturu Řešení, tj. minimálně všechny komponenty Software (minimálně v rozlišení komponent prezentačních, aplikačních a databázových) a jejich vazby, všechny integrační vazby Software na Zařízení, na informační systémy Objednatele a na informační systémy třetích stran, a to s uvedením všech relevantních parametrů těchto vazeb (podle jejich povahy komunikační protokol, port, adresa, způsob komunikace aj.), kdy výkresovou část Poskytovatel zpracuje ve vektorovém formátu PDF, VSDX, SVG nebo DRAWIO. Smluvní strany se mohou dohodnout, že Dokumentace skutečného provedení bude součástí Dokumentace.

3. Poskytovatel je povinen společně k částem 1, 2 a 3 Řešení specifikovaným v přílohách č. 1 a 5 této smlouvy s odbornou péčí profesionála dle Zadávací dokumentace, dle přílohy č. 1 této smlouvy, dle pokynů Objednatele, dle Harmonogramu, dle Realizačního projektu:

1. na základě Exit plánů pro části 1, 2 a 3 Řešení zpracovat společný Exit plán pro části 1, 2 a 3 Řešení;

2. na základě Zálohovacích plánů pro části 1, 2 a 3 Řešení zpracovat společný Zálohovací plán pro části 1, 2 a 3 Řešení;

3. na základě Plánů obnovy pro části 1, 2 a 3 Řešení zpracovat společný Plán obnovy pro části 1, 2 a 3 Řešení;

4. na základě Dokumentací pro části 1, 2 a 3 Řešení zpracovat společnou Dokumentaci pro části 1, 2 a 3 Řešení;

5. na základě Dokumentací skutečného provedení pro části 1, 2 a 3 Řešení zpracovat společnou Dokumentaci skutečného provedení pro části 1, 2 a 3 Řešení, přičemž smluvní strany se mohou dohodnout, že tato společná Dokumentace skutečného provedení bude součástí společné Dokumentace dle písm. d);

6. v součinnosti s Objednatelem provést společný akceptační proces a úspěšné společné testování částí 1, 2 a 3 Řešení podle odst. IV.2 této smlouvy.

4. Poskytovatel je povinen ve vztahu k celému Řešení s odbornou péčí profesionála dle Zadávací dokumentace, dle přílohy č. 1 této smlouvy, dle pokynů Objednatele, dle Harmonogramu:

1. dle Realizačního projektu na základě Exit plánů pro jednotlivé části Řešení zpracovat Exit plán pro celé Řešení;

2. dle Realizačního projektu na základě Zálohovacích plánů pro jednotlivé části Řešení zpracovat Zálohovací plán pro celé Řešení;

3. dle Realizačního projektu na základě Plánů obnovy pro jednotlivé části Řešení zpracovat Plán obnovy pro celé Řešení;

4. dle Realizačního projektu na základě Dokumentací pro jednotlivé části Řešení zpracovat Dokumentaci pro celé Řešení;

5. dle Realizačního projektu na základě Dokumentací skutečného provedení pro jednotlivé části Řešení zpracovat Dokumentaci skutečného provedení pro celé Řešení;

6. v součinnosti s Objednatelem provést akceptační proces a úspěšné testování celého Řešení podle odst. IV.2 této smlouvy.

5. Veškeré náklady na provedení Připojení včetně nákladů na pořízení převodníků, kabelů, konektorů, spotřebního materiálu a jiných věcí nezbytných pro provedení Připojení jsou součástí ceny za splnění příslušné etapy Harmonogramu a to včetně případných montážních prací vyplývajících z Realizačního projektu nebo z příslušného Dílčího realizačního projektu.

6. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že náklady na provedení Připojení všech Zařízení uvedených v příloze č. 5 této smlouvy, včetně periferií uvedených v příloze č. 5 této smlouvy pouze jejich počtem, k Software jsou zahrnuty v Ceně plnění, tj. Poskytovatel není oprávněn v souvislosti s jejich Připojením Objednateli účtovat žádné další náklady. Tím není dotčeno ujednání odst. II.6 této smlouvy.

7. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel průběžně obnovuje analyzátory, middleware a další přístroje a systémy, které jsou v této smlouvě označovány jako Zařízení. V případě, že Objednatel obnoví některé Zařízení uvedené v příloze č. 5 a namísto něj pořídí nové Zařízení, je Poskytovatel ve vztahu k novému Zařízení povinen plnit své povinnosti podle této smlouvy stejně jako k původnímu Zařízení, tj. je povinen jej Připojit k Software. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že náklady na Připojení nového Zařízení, jehož účelem je nahrazení Zařízení uvedeného v příloze č. 5 této smlouvy, jsou zahrnuty v Ceně plnění a Poskytovatel proto není oprávněn požadovat uhrazení nákladů na Připojení tohoto nového Zařízení. Pokud však Poskytovatel Objednateli písemně prokáže, že s Připojením takového nového Zařízení jsou spojeny náklady, které by nemusel vynaložit v souvislosti s Připojením nahrazovaného Zařízení, a Objednatel Připojení nového Zařízení Poskytovateli písemně potvrdí, je Poskytovatel oprávněn o tento rozdíl v nákladech navýšit Cenu plnění. Pokud Poskytovatel vícenáklady dle věty předchozí Objednateli neprokáže nejpozději v okamžiku, kdy Objednateli předloží odpovídající Dílčí předávací protokol, má se za to, že se práva na úhradu těchto vícenákladů vzdal. Pokud však náklady na Připojení takového nového Zařízení jsou nižší než náklady, které by Poskytovatel musel vynaložit v souvislosti s Připojením nahrazovaného Zařízení, je Poskytovatel povinen o rozdíl v těchto nákladech snížit Cenu plnění, a to i bez výslovného požadavku Objednatele na takové snížení Ceny plnění.

8. Poskytovatel je povinen s odbornou péčí profesionála a za podmínek této smlouvy poskytovat Objednateli pro Řešení služby specifikované v příloze č. 2 této smlouvy (dále jen „Služby“; specifikace Služby uvedená v příloze č. 2 dále též jen „specifikace Služby“, případně dle povahy Služby „specifikace Paušální Služby“ nebo „specifikace Ad-hoc Služby“), a to vždy v rozsahu části Řešení, která byla za podmínek této smlouvy akceptována a úspěšně otestována. Bylo-li akceptováno a úspěšně otestováno více částí Řešení, je Poskytovatel povinen Služby poskytovat rovněž pro společné součásti Řešení, přičemž se má nevyvratitelně za to, že cena za poskytování Služeb pro společné součásti Řešení je zahrnuta v ceně Paušálních Služeb již akceptovaných a úspěšně otestovaných částí Řešení.

9. Poskytovatel poskytuje Objednateli k užívání veškerých součástí Řešení, které jsou autorskými díly, jakož i k dalším autorským dílům zhotoveným na základě této smlouvy nebo uvedeným v příloze č. 1 této smlouvy, nevýhradní a nevypověditelné oprávnění (licenci) je užívat všemi způsoby nezbytnými pro jejich řádné užívání dle jejich účelového určení, dle této smlouvy a Zadávací dokumentace a to, není-li v příloze č. 1 této smlouvy výslovně sjednáno jinak, bez jakéhokoli omezení, tj. zejména na celém území České republiky, bez omezení počtu užití, bez omezení počtu registrovaných uživatelů, bez omezení počtu CPU nebo jader, bez omezení počtu Zařízení, bez omezení počtu úkonů, bez omezení počtu položek v databázi, bez omezení počtu současně přihlášených uživatelů a na dobu trvání majetkových práv autorských (dále a výše souhrnně i jednotlivě jen „Licence“). Není-li v příloze č. 1 této smlouvy sjednáno jinak, vztahuje se Licence rovněž na veškeré nové verze (update i upgrade) součásti Řešení. Objednatel není povinen Licenci využít. Pokud jsou součástí Řešení počítačové programy třetích stran, vztahuje se Licence i na ně, a to alespoň v rozsahu, který Objednateli umožní užívat Řešení dle této smlouvy. Není-li Poskytovatel oprávněn poskytnout některou Licenci sám, je povinen ve lhůtě sjednané pro provedení Implementace příslušné části Řešení Objednateli zprostředkovat uzavření licenční smlouvy o poskytnutí práv užití (licence) k příslušné součásti Řešení, a to ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, jaké jsou v této smlouvě sjednány pro Licenci (dále jen „Licenční smlouva“). Závazek Poskytovatele zprostředkovat uzavření Licenční smlouvy se považuje za splněný i uzavřením této smlouvy, je-li Poskytovatel oprávněn takto pro Objednatele zajistit uzavření Licenční smlouvy a Objednatel tím nabude práva v rozsahu odpovídající Licenci. V rozsahu, ve kterém příloha č. 1 této smlouvy nestanovuje jinak, odpovídá Poskytovatel za to, že licence poskytnutá na základě Licenční smlouvy je poskytnuta ve stejném rozsahu a za stejných podmínek jako Licence. Poskytovatel je ve vztahu ke všem Licenčním smlouvám povinen hradit veškeré náklady objednatele z nich vyplývající. Počátek a doba účinnosti veškerých Licencí, včetně Licencí poskytnutých na základě Licenčních smluv, musí Objednateli umožňovat užívání Řešení v souladu s touto smlouvou.

10. Jestliže je v příloze č. 1 této smlouvy specifikována služba vztahující se k Licenci, k Software nebo k Řešení, je Poskytovatel povinen takovou službu Objednateli po dobu a za podmínek uvedených v příloze č. 1 této smlouvy poskytovat. Jestliže z povahy takové služby vyplývá, že ji poskytuje třetí osoba (např. výrobce počítačového programu), je Poskytovatel ve lhůtě sjednané pro nabytí účinnosti Licencí povinen Objednateli zprostředkovat uzavření smlouvy o poskytování takové služby v rozsahu a za podmínek vyplývajících z přílohy č. 1 této smlouvy (taková smlouva dále jen „Smlouva o poskytování služby“). Závazek Poskytovatele zprostředkovat uzavření Smlouvy o poskytování služby se považuje za splněný i uzavřením této smlouvy, pokud je Poskytovatel oprávněn takto pro Objednatele zajistit uzavření Smlouvy o poskytování Služby a Objednatel tím získá oprávnění takovou službu čerpat. Počátek a doba poskytování veškerých služeb podle tohoto odstavce musí Objednateli umožňovat užívání Řešení a čerpání těchto služeb v souladu s touto smlouvou. Pod pojmem Služby se rozumí rovněž veškeré služby podle tohoto odstavce.

11. Pokud jsou pro Registraci nebo oprávněné užívání kterékoli součásti Řešení nezbytný licenční/produktový klíč nebo obdobný kód (dále jen „Licenční klíč“), je Poskytovatel povinen Objednateli zpřístupnit Licenční klíč v podobě, která mu bude umožňovat časově neomezené opakované čtení Licenčního klíče v otevřené podobě, ledaže podmínky poskytnutí Licenčního klíče upravuje příslušná Licenční smlouva. Pokud je Licenční klíč uložen na hardwarovém prostředku, je Poskytovatel povinen tento prostředek s uloženým Licenčním klíčem Objednateli dodat ve lhůtě sjednané pro provedení Implementace, čímž Objednatel nabude vlastnické právo k takovému hardwarovému prostředku, ledaže je v této smlouvě nebo v odpovídající Licenční smlouvě sjednáno jinak (takový hardwarový prostředek dále jen „HW klíč“).

12. Veškeré implementační práce sjednané touto smlouvou, včetně update a upgrade, je Poskytovatel povinen, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak, provádět v testovacím prostředí, přičemž do produkčního prostředí je Poskytovatel oprávněn a současně povinen výsledek těchto prací nasadit v podobě akceptované podle této smlouvy, ne dříve, než po akceptaci dle této smlouvy a ve lhůtě bez zbytečného odkladu po akceptaci podle této smlouvy, ledaže je za tímto účelem sjednána nebo smluvními stranami v konkrétním případě dohodnuta lhůta jiná nebo je tato lhůta v konkrétním případě stanovena v Realizačním projektu nebo v Dílčím realizačním projektu. Náklady na nasazení výsledků implementačních prací do produkčního prostředí nese Poskytovatel.

13. Veškeré Licence musí být poskytnuty nebo zajištěny v takovém rozsahu a za takových podmínek, aby Objednateli umožnily užívat Řešení dle Zadávací dokumentace a aby Objednateli umožnily Řešení implementovat a zprovoznit jak v produkčním prostředí, tak i v testovacím prostředí, které Objednateli umožní testovat prvotní implementaci i následné změny Řešení před jejich nasazením do produkčního prostředí.

14. Pokud Poskytovatel provede jakoukoli změnu Software nebo Řešení, zejména update, upgrade, aktualizace nebo úpravy provedené z vlastního podnětu nebo na základě této smlouvy, je povinen do 10 pracovních dnů od provedení takové změny, případně od její akceptace, jestliže změna akceptaci podle této smlouvy podléhá, předat Objednateli odpovídajícím způsobem aktualizovanou Dokumentaci, Dokumentaci skutečného provedení, Zálohovací plán, Exit plán a Plán obnovy, případně ucelené části těchto dokumentů dotčené takovou změnou.

15. Poskytovatel je povinen na výzvu Objednatele do 10 pracovních dnů od doručení této výzvy bezúplatně předat Objednateli na datovém nosiči, případně jinou formou dohodnutou smluvními stranami, veškerá Aplikační data k části Řešení uvedené ve výzvě Objednatele, a to bez jakéhokoli šifrování a za podmínek, ve formě a rozsahu dle příslušného Exit plánu. Objednatel není oprávněn odeslat výzvu podle věty první před řádným dokončením etapy Harmonogramu zahrnující Implementaci dotčené části Řešení. Po řádném dokončení poslední etapy Harmonogramu je Objednatel oprávněn odeslat výzvu podle věty první rovněž k celému Řešení.

16. Vždy, když je to pro řádný průběh plnění této smlouvy nezbytné, požádá-li o to Objednatel nebo jestliže tak stanoví Realizační projekt nebo Dílčí realizační projekt, svolá Poskytovatel v součinnosti s Objednatelem jednání výrobního výboru, na kterém Poskytovatel seznámí Objednatele s průběhem plnění smlouvy, upřesňuje s Objednatelem Realizační projekt nebo Dílčí realizační projekt a umožní Objednateli udělení pokynů k dalšímu postupu při Implementaci (dále jen „Výrobní výbor“). Poskytovatel je povinen svolat nejméně jeden Výrobní výbor tak, aby se konal do 2 týdnů od nabytí účinnosti této smlouvy, přičemž součástí předmětu jednání tohoto Výrobního výboru bude obsah Realizačního projektu. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, probíhá Výrobní výbor vždy prezenčně na pracovišti Objednatele. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, musí se Výrobních výborů vždy účastnit osoby dle odst. I.4 této smlouvy. Nejsou-li pokyny Objednatele udělené Poskytovateli na jednání Výrobního výboru v rozporu s touto smlouvou nebo Zadávací dokumentací, je Poskytovatel povinen se jimi řídit. Poskytovatel z každého jednání Výrobního výboru pořídí písemný zápis, který do 2 pracovních dnů od ukončení jednání předloží Objednateli k akceptaci dle této smlouvy.

17. Smluvní strany se na jednání Výrobního výboru mohou dohodnout na změnách již akceptovaného Realizačního projektu, které jsou pro smluvní strany závazné od okamžiku akceptace zápisu z jednání Výrobního výboru. Smluvní strany se na jednání Výrobního výboru mohou dohodnout na změnách již akceptovaného Dílčího realizačního projektu, které jsou pro smluvní strany závazné od okamžiku akceptace zápisu z jednání Výrobního výboru.

18. Jestliže je pro splnění určité povinnosti sjednané v této smlouvě nezbytná součinnost druhé smluvní strany, je tato druhá smluvní strana povinna takovou součinnost povinné smluvní straně poskytnout. V případě nedostatku této součinnosti se na dobu trvání tohoto nedostatku zastavuje běh lhůty pro splnění takové povinnosti, a to od okamžiku, kdy bylo druhé smluvní straně doručeno písemné oznámení povinné smluvní strany o tomto nedostatku součinnosti. Bez tohoto oznámení se běh příslušné lhůty nezastavuje. Součinnost třetích stran nezbytnou pro provedení integračních vazeb výslovně požadovaných Objednatelem touto smlouvou nebo Zadávací dokumentací je povinen zajistit Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo je sjednáno jinak nebo se smluvní strany v konkrétním případě dohodnou jinak.

19. Po celou dobu plnění jsou smluvní strany povinny dodržovat zvláštní podmínky sjednané v příloze č. 4 této smlouvy.

3. Poskytování Služeb

1. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby dle jejich specifikací sjednaných v příloze č. 2 této smlouvy a za podmínek této smlouvy buď jako:

   1. paušální Služby, které je Poskytovatel povinen poskytovat průběžně bez výzvy Objednatele, ledaže je ve specifikaci Služby uvedeno, že Služba nebo její část se poskytuje na vyžádání (dále a výše jen „Paušální Služby“); nebo jako

   2. Služby poskytované na základě požadavků Objednatele zadaných postupem dle této smlouvy (dále a výše jen „Ad-hoc Služby“).

2. Poskytovatel je Služby povinen poskytovat pro každou část Řešení vždy od okamžiku podpisu odpovídajícího Dílčího předávacího protokolu oběma smluvními stranami. Poskytovatel není oprávněn Objednateli účtovat poskytování Služeb před okamžikem dle věty předchozí, ledaže se smluvní strany písemně dohodnou jinak.

3. Pokud se na Službu dle její specifikace vztahují SLA (Service Level Agreement) parametry uvedené v příloze č. 3 této smlouvy, je Poskytovatel povinen tuto Službu poskytovat za podmínek těchto SLA parametrů. Veškerá ujednání obsažená ve specifikacích Služeb jakož i veškerá ujednání obsažená v příloze č. 3 této smlouvy jsou součástí této smlouvy. Pokud jsou ve specifikaci Služby stanoveny povinnosti smluvních stran, jsou smluvní stran povinny je plnit.

4. Objednatel do 20 pracovních dnů od nabytí účinnosti této smlouvy formou dálkového přístupu zpřístupní Poskytovateli systém HelpDesk provozovaný Objednatelem na informační infrastruktuře Objednatele (dále jen „systém HelpDesk“ nebo „HelpDesk“) a Provozní deník provozovaný Objednatelem na informační infrastruktuře Objednatele, který může být součástí systému HelpDesk. Poskytovatel ve lhůtě uvedené ve větě první zpřístupní Objednateli e-mailovou adresu pro případ výpadku HelpDesku (dále též jen „náhradní e-mailová adresa“). Objednatel bude prostřednictvím HelpDesku, případně dle volby Objednatele odesláním na náhradní emailovou adresu, zadávat požadavky na poskytnutí Služeb, tj. zejména Ad-hoc Služeb a Paušálních Služeb, které se poskytují na vyžádání (dále jen „Požadavky“), přičemž Požadavek se považuje za doručený Poskytovateli okamžikem jeho vložení do HelpDesku. V případě, že bude Požadavek zadán pouze odesláním na náhradní e-mailovou adresu, považuje se za doručený Poskytovateli okamžikem odeslání na náhradní e-mailovou adresu, ledaže důvody jeho nedojití Poskytovateli neleží na straně Poskytovatele. Ve lhůtě uvedené ve větě první Poskytovatel Objednateli předá rovněž telefonické číslo, jehož provoz zajišťuje Poskytovatel a které Objednateli u Služeb, které dle jejich specifikací mohou nebo mají být poskytovány po telefonu, umožní zadávat Požadavky. Telefonicky zadané Požadavky je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu po jejich zadání potvrdit jejich vložením do HelpDesku.

5. Není-li ve specifikaci Služby uvedeno jinak, musí být řešení Požadavku zahájeno ve lhůtě uvedené v této specifikaci. Není-li ve specifikaci Služby uvedeno jinak, musí být Požadavek vyřešen ve lhůtě uvedené v této specifikaci. Není-li ve specifikaci Služby uvedeno jinak, počínají tyto lhůty běžet okamžikem zadání Požadavku, tj. zápisem Požadavku do systému HelpDesk nebo v případě nedostupnosti systému HelpDesk doručením Požadavku e-mailem na e-mailovou adresu HelpDesku.

6. Poskytovatel je povinen s odbornou péčí jako součást systému HelpDesk průběžně a v elektronické podobě vést záznam o poskytování Služeb, do kterého zaznamenává veškeré skutečnosti významné z hlediska plnění této smlouvy a z hlediska řádného a bezpečného provozu Software, jakož i veškeré úkony prováděné v rámci poskytování Služeb včetně evidence Požadavků a další sjednané údaje (dále a výše jen „Provozní deník“). Uvedené skutečnosti je Poskytovatel povinen do Provozního deníku zaznamenávat i tehdy, není-li to výslovně v této smlouvě uvedeno. Každý záznam v Provozním deníku musí být opatřen datem a časem jeho zápisu do Provozního deníku. U každého Požadavku musí být v Provozním deníku evidován alespoň jeho obsah, datum a čas jeho zadání, datum a čas zahájení řešení a datum, čas a způsob jeho vyřešení. Do Provozního deníku je Poskytovatel dále povinen průběžně a bez zbytečného odkladu zaznamenávat výskyt havarijních a nestandardních stavů Software v provozním prostředí Objednatele, vypnutí a restart Software a aktualizace Software v provozním prostředí. Pokud je Provozní deník databáze chráněná zvláštním právem pořizovatele databáze, považuje se Objednatel za jejího pořizovatele. Pokud je Provozní deník autorským dílem chráněným dle autorského zákona, Poskytovatel poskytuje Objednateli časově, místně a množstevně neomezené právo jejího užití (licence) a uděluje mu souhlas s prováděním libovolných úprav takového autorského díla i prostřednictvím třetích osob, přičemž Objednatel není povinen tuto licenci využít. Provozní deník musí splňovat podmínky pro presumpci jeho spolehlivosti upravené v § 562 odst. 2 občanského zákoníku.

7. Není-li ve specifikaci Služby nebo v Požadavku uvedeno jinak, podléhá vyřešení Požadavku akceptaci Objednatele dle této smlouvy. Vyřešení Požadavku je akceptováno okamžikem podpisu písemného akceptačního protokolu, jiným písemným potvrzením Objednatele nebo schválením oprávněnou osobou Objednatele v systému HelpDesk. Má se za to, že Xxxxxxxxx je vyřešen v okamžiku jeho skutečného vyřešení, tj. do doby vyřešení Požadavku se nezapočítává doba mezi jeho skutečným vyřešením a akceptací tohoto vyřešení ze strany Objednatele.

8. Služby, jejichž poskytování spočívá v úpravách Software dle Požadavků Objednatele, které jsou technickým zhodnocením Software, se pro účely této smlouvy považují za služby.

9. Pokud při poskytování Služeb vznikne autorské dílo, poskytuje Poskytovatel Objednateli k takovému autorskému dílu oprávnění k užití, a to ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, v jakém Poskytovatel poskytuje, případně zajišťuje, Objednateli dle této smlouvy Licenci.

4. Akceptační procesy

1. Akceptace dokumentů, Realizačního projektu, Dílčího realizačního projektu a jiných písemných plnění včetně databází. Veškeré dokumenty a jiná písemná plnění včetně databází (dále jen „dokument“ a „dokumenty“), která je Poskytovatel podle této smlouvy povinen zpracovat, doplnit či přepracovat, podléhají akceptaci Objednatele podle tohoto odstavce smlouvy, ledaže je výslovně sjednáno jinak. Bez této akceptace se dokument nepovažuje za řádně zpracovaný. Tato akceptace je sjednána takto:

1. Poskytovatel předloží dokument Objednateli. Jde-li o textový dokument a tato smlouva nebo Objednatel nepožadují listinnou formu, může mít dokument elektronickou formu. V rozsahu, ve kterém není v této smlouvě nebo v Zadávací dokumentaci stanoveno jinak nebo ve kterém se smluvní strany na základě této smlouvy nedohodly jinak, je Objednatel pro elektronické dokumenty oprávněn stanovit způsob doručení, míru detailu, kódování, strukturu, formát dokumentu a další jeho vlastnosti.

2. Objednatel k předloženému dokumentu písemnou formou buď vznese výhrady, nebo jej písemně akceptuje. V rámci těchto výhrad Objednatel specifikuje vady a nedodělky dokumentu. Jestliže je to k ověření správnosti a úplnosti dokumentu nezbytné, vždy však v případě Exit plánu a Zálohovacího plánu, ověří se jeho správnost a úplnost rovněž spuštěním příslušných funkcionalit Software, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

3. Vznese-li Objednatel k dokumentu výhrady, je Poskytovatel povinen je v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem vypořádat, tj. vady a nedodělky odstranit, a dokument znovu předložit Objednateli, který je oprávněn vznášet výhrady i opakovaně. Při tomto novém předložení dokumentu se použije tento odstavec smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen.

2. Testování části Řešení po provedení Implementace, testování celého Řešení po provedení Implementace, akceptace změn Řešení včetně update a upgrade. Nestanoví-li tato smlouva nebo Objednatel písemně jinak, Řešení, část Řešení v rozsahu základních funkcionalit a prioritních Zařízení, část Řešení, jakékoli opravy nebo úpravy Řešení, které spočívají zejména v programátorských úpravách a doplněních a ke kterým došlo při plnění této smlouvy, včetně nových verzí Software, podléhají akceptaci, která je sjednána takto:

   1. V rozsahu, ve kterém nejsou stanovena v Realizačním projektu ani v příslušném Dílčím realizačním projektu, stanoví Objednatel písemně akceptační kritéria, k čemuž mu Poskytovatel poskytuje součinnost. Akceptační kritéria budou dle volby Objednatele obsahovat zejména postup provedení testu funkcionalit Software, ověření řádnosti provedení Připojení, ověření řádnosti provedení Implementace, ověření funkčnosti integračních vazeb, ověření řádnosti provedení Migrace, postup provedení testu výkonnosti a stability Řešení, testu bezpečnosti Řešení případně včetně provedení bezpečnostních (zejména skenování zranitelností) a penetračních testů, a metodiku vyhodnocení splnění akceptačních kritérií, ledaže Objednatel bude některé z těchto ověření s ohledem na účel konkrétního testování mít za nerelevantní. Nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak, proběhne testování, tj. ověření splnění akceptačních kritérií, v testovacím prostředí. Vytvoření a provozování testovacího prostředí je součinností Objednatele, ledaže z této smlouvy nebo Zadávací dokumentace vyplývá, že za celé testovací prostředí nebo za jeho určité části odpovídá Poskytovatel. Objednatel provede za účelem prokázání splnění akceptačních kritérií testování, k čemuž mu Poskytovatel poskytuje nezbytnou součinnost. Testování je Objednatel oprávněn provádět i prostřednictvím třetích osob. Bude-li testování úspěšné, tj. bude-li prokázáno splnění všech akceptačních kritérií, provede Objednatel akceptaci podpisem písemného akceptačního protokolu nebo jiným písemným způsobem dle volby Objednatele. Nejde-li o testování celé části Řešení po provedení její Implementace ani celého Řešení po provedení Implementace poslední části, má se za to, že je úprava Řešení akceptována, pokud Objednatel neprovede testování do 1 měsíce od písemné výzvy Poskytovatele k provedení její akceptace ani v této lhůtě Objednatel nestanoví akceptační kritéria dle věty první tohoto písmene. To neplatí, prokáže-li se, že implementace dotčené úpravy Řešení nebyla v okamžiku této výzvy zcela provedena.

   2. Nebude-li testování úspěšné, tj. nebude-li prokázáno splnění všech akceptačních kritérií, je Poskytovatel povinen v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem odstranit veškeré vady, nedodělky a kybernetické bezpečnostní zranitelnosti zjištěné při testování a umožnit nové testování, při kterém se postupuje podle tohoto odstavce smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen. Za vady se považují i vady způsobené bezpečnostním a penetračním testováním, které bylo stanoveno jako součást akceptačních kritérií a provedeno za účelem ověření splnění těchto kritérií.

   3. Poskytovatel může Objednateli písemně navrhnout, že do doby odstranění kybernetických bezpečnostních zranitelností zjištěných postupem podle tohoto odstavce zavede bezpečnostní opatření, která sníží pravděpodobnost zneužití těchto zranitelností na minimum, přičemž náklady na tato bezpečnostní opatření, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, nese Poskytovatel. Pokud Objednatel tato bezpečnostní opatření písemně schválí, Poskytovatel je v přiměřené lhůtě stanové Objednatelem a v součinnosti s Objednatelem zavede, ověří jejich účinnost a podá o tom Objednateli písemnou zprávu. Jestliže Objednatel tato bezpečnostní opatření neschválí, je Poskytovatel povinen dotčené kybernetické bezpečnostní zranitelnosti odstranit postupem dle písm. b) tohoto odstavce. Kybernetické bezpečnostní zranitelnosti, jejichž mitigace je účelem Objednatelem schválených bezpečnostních opatření, se nadále nepovažují za důvod k neprovedení akceptace podle tohoto odstavce, avšak tyto zranitelnosti se považují za vady Řešení dle této smlouvy a vztahují se na ně povinnosti vyplývající z přílohy č. 3 této smlouvy; nevztahuje se na ně však ujednání odst. VIII.7 této smlouvy.

   4. Nestanoví-li tato smlouva jinak, převede Poskytovatel příslušnou část Řešení, případně celé Řešení, z testovacího prostředí do produkčního prostředí do 1 týdne od provedení akceptace podle tohoto odstavce.

3. Akceptace výsledků služeb a ostatních plnění. Výsledky služeb a ostatních plnění, které je Poskytovatel povinen na základě této smlouvy poskytnout (dále v tomto odstavci smlouvy jen „plnění“), podléhají akceptaci Objednatele podle tohoto odstavce smlouvy, ledaže je výslovně v této smlouvě nebo v příslušné Smlouvě o poskytování Služby sjednáno jinak. Tato akceptace je sjednána takto:

   1. Objednatel dle povahy plnění stanoví akceptační kritéria. Objednatel v součinnosti s Poskytovatelem ověří, zda plnění tato akceptační kritéria splňuje. Bude-li ověření úspěšné, tj. budou-li všechna akceptační kritéria splněna, Objednatel písemně plnění akceptuje.

   2. Nebude-li ověření úspěšné, tj. bude-li některé akceptační kritérium nesplněno, je Poskytovatel povinen v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem odstranit veškeré vady a nedodělky a umožnit nové ověření, při kterém se postupuje podle tohoto odstavce smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen.

4. Akceptace Připojení Zařízení. Nestanoví-li tato smlouva jinak, Připojení jakéhokoli Zařízení k Software (tj. integrace takového Zařízení se Software) provedené na základě této smlouvy, podléhají akceptaci Objednatelem, která je sjednána takto:

   1. Objednatel stanoví akceptační kritéria, k čemuž mu Poskytovatel poskytuje součinnost. Akceptační kritéria budou obsahovat zejména postup provedení testu Připojení Zařízení k Software a metodiku vyhodnocení testů.

   2. Poskytovatel provede za účelem prokázání splnění těchto akceptačních kritérií test Připojení Zařízení, k čemuž mu Objednatel poskytuje nezbytnou součinnost. Bude-li testování úspěšné, provede Objednatel akceptaci podpisem písemného akceptačního protokolu nebo jiným písemným způsobem dle volby Objednatele.

   3. Nebude-li test úspěšný, je Poskytovatel povinen v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem odstranit veškeré vady a nedodělky Připojení Zařízení a zahájit nový test, při kterém se postupuje podle tohoto odstavce smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen.

5. Objednatel může stanovit akceptační kritéria podle odst. IV.4 písm. a) této smlouvy souhrnně pro určité kategorie Zařízení. Takto stanovená akceptační kritéria včetně této kategorizace Zařízení poskytne Objednatel Poskytovateli nejméně 3 pracovní dny před zahájením akceptačního procesu. Postupoval-li Objednatel podle věty první a není-li v konkrétním případě důvod k pochybám o vhodnosti tohoto postupu, zahájí smluvní strany akceptační řízení plněním odst. IV.4 písm. b) této smlouvy.

5. Termíny a místo plnění

1. Místem plnění je Fakultní nemocnice Brno, Jihlavská 20, 625 00 Brno, případně i další pracoviště Objednatele dle jeho pokynů. Poskytovatel je povinen poskytovat plnění dálkovým přístupem, ledaže z této smlouvy, z Požadavku, ze zápisu z jednání Výrobního výboru nebo z povahy plnění vyplývá, že plnění má být poskytnuto osobně u Objednatele. Při poskytování plnění dálkovým přístupem je Poskytovatel povinen dodržovat podmínky stanovené Objednatelem.

2. Poskytovatel je povinen poskytnout sjednaná plnění dle harmonogramu, který je přílohou č. 6 této smlouvy (dále a výše jen „Harmonogram“), přičemž etapa Harmonogramu se považuje za řádně dokončenou v okamžiku, kdy Objednatel její řádné dokončení za podmínek této smlouvy akceptuje. Smluvní strany se mohou v dodatku k této smlouvě dohodnout, že konkrétní lhůta sjednaná v Harmonogramu bude delší, jestliže je to nezbytné pro řádné splnění této smlouvy.

3. Řádné splnění každé etapy Harmonogramu bude akceptováno písemným dílčím předávacím protokolem podepsaným oběma smluvními stranami (dále též jen „Dílčí předávací protokol“). Smluvní strany sepíšou o řádném splnění všech etap Harmonogramu písemný předávací protokol podepsaný oběma smluvními stranami (dále jen „Předávací protokol“), který se současně považuje za akceptaci splnění poslední etapy Harmonogramu. Řádným dokončením etapy Harmonogramu se rozumí řádné a bezvadné poskytnutí plnění této etapy prostého vad a nedodělků. Objednatel však může plnění etapy Harmonogramu převzít i s výhradami, které se považují za vady, případně nedodělky, k jejichž odstranění je Objednatel oprávněn stanovit Poskytovateli lhůtu, kterou je Poskytovatel povinen dodržet. Smluvní strany si mohou dodatkem k této smlouvě sjednat úpravu Harmonogramu spočívající v prodloužení lhůty pro splnění etapy Harmonogramu nebo v přesunutí některých plnění do pozdější etapy Harmonogramu. Smluvní strany se mohou dohodnout, že Onboarding nebude, vůbec, nebo jen v některých etapách Harmonogramu, předmětem Dílčích předávacích protokolů ani Předávacího protokolu a bude akceptován zvlášť, a to zejména pro případ, že Objednatel se rozhodne vyčerpat sjednaný rozsah Onboardingu i po akceptaci etap Harmonogramu.

4. Není-li v Realizačním projektu uvedeno jinak, podléhá poskytnutí plnění uvedených v harmonogramu uvedeném v Realizačním projektu písemné akceptaci Objednatele. Řádným poskytnutím takového plnění se rozumí jeho řádné a bezvadné poskytnutí prostého vad a nedodělků.

5. Prioritní, nebo také základní, funkcionalitou Software se rozumí taková funkcionalita Software, takové implementační, integrační a konfigurační práce, které jsou jako prioritní nebo základní označeny v přílohách této smlouvy. Prioritním Zařízením se rozumí takové Zařízení, které je jako prioritní označeno v příloze č. 5 této smlouvy.

6. Poskytovatel se zavazuje oznámit Objednateli konkrétní termín zahájení plnění dle této smlouvy pět pracovních dnů předem na Obchodní oddělení FN Brno paní Ing. Veronice Hofírkové, tel: 000 000 000, a potvrdit tento termín písemně e-mailem na adresy xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx. Totéž oznámení je Poskytovatel povinen učinit panu náměstkovi pro informatiku, Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx, tel: 000 000 000, a potvrdit písemně e-mailem na adresu xxxxxx.xxxxx@xxxxxx.xx. Bez těchto oznámení není Objednatel povinen akceptovat žádné plnění.

7. Není-li v Realizačním projektu uvedeno jinak, podléhá poskytnutí plnění uvedených v harmonogramu uvedeném v Realizačním projektu písemné akceptaci Objednatele. Není-li v Dílčím realizačním projektu uvedeno jinak, podléhá poskytnutí plnění uvedených v harmonogramu uvedeném v Dílčím realizačním projektu písemné akceptaci Objednatele. Objednatel může dle své volby taková plnění akceptovat bez výhrad nebo s výhradami. Pokud Objednatel akceptuje taková plnění s výhradami, je Poskytovatel povinen takové výhrady vypořádat (tj. odstranit vady a nedodělky) ve lhůtách, které je Objednatel oprávněn jednostranně stanovit.

6. Cena plnění a platební podmínky

1. Objednatel je povinen uhradit Poskytovateli cenu za splnění všech povinností Poskytovatele podle této smlouvy včetně odměn za poskytnutí všech Licencí (dále a výše jen „Cena plnění“). Sjednaná Cena plnění však nezahrnuje cenu za poskytování Služeb. Sjednaná Cena plnění se sjednává jako cena pevná a konečná a činí:

Cena plnění bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

v tom podle fakturačních milníků vymezených v Harmonogramu:

Cena plnění za fakturační milník A1 bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník A1 včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Cena plnění za fakturační milník A2 bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník A2 včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Cena plnění za fakturační milník B bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník B včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Cena plnění za fakturační milník C bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník C včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník D bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník D včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

2. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro část Řešení označenou 1 v rozsahu základních funkcionalit a prioritních Zařízení, které je Poskytovatel povinen poskytovat okamžikem řádného dokončení etapy Harmonogramu C1, se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro tuto část Řešení (dále jen „Cena za Paušální Služby pro část 1A“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro část 1A bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro část 1A včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

3. Cenu za Paušální Služby pro část 1A je Poskytovatel oprávněn účtovat pouze do okamžiku řádného dokončení etapy Harmonogramu C2, tj. pouze do okamžiku, ve kterém mu vznikne povinnost poskytovat Paušální Služby pro celou část Řešení označenou 1 v rozsahu základních i rozšířených funkcionalit a všech Zařízení pro tuto část Řešení.

4. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro část Řešení označenou 1, které je Poskytovatel povinen poskytovat okamžikem řádného dokončení etapy Harmonogramu C2, se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro tuto část Řešení (dále jen „Cena za Paušální Služby pro část 1“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro část 1 bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro část 1 včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

5. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro část Řešení označenou 2, které je Poskytovatel povinen poskytovat okamžikem řádného dokončení etapy Harmonogramu E, se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro tuto část Řešení (dále jen „Cena za Paušální Služby pro část 2“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro část 2 bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro část 2 včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

6. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro část Řešení označenou 3, které je Poskytovatel povinen poskytovat okamžikem řádného dokončení etapy Harmonogramu CH, se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro tuto část Řešení (dále jen „Cena za Paušální Služby pro část 3“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro část 3 bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro část 3 včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

7. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro část Řešení označenou 4, které je Poskytovatel povinen poskytovat okamžikem řádného dokončení etapy Harmonogramu J, se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro tuto část Řešení (dále jen „Cena za Paušální Služby pro část 4“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro část 4 bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro část 4 včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

8. Cena za poskytování Ad-hoc Služeb, které je Poskytovatel povinen podle této smlouvy poskytovat, se hradí po jejich akceptaci, ledaže vyřešení Požadavku akceptaci podle této smlouvy nepodléhá, a určí se jako součin počtu člověkohodin skutečně spotřebovaných Poskytovatelem na vyřešení Požadavku a ceny za jednu člověkohodinu (takto spočtená cena za poskytnutí Ad-hoc Služby dále jen „Cena za Ad-hoc Službu“). Jednou člověkohodinou se rozumí práce jednoho pracovníka Poskytovatele po dobu jedné hodiny. Nejmenší účtovatelná jednotka je jedna polovina člověkohodiny. Cena za jednu člověkohodinu spotřebovanou na poskytování kterékoli Ad-hoc Služby (dále jen „Cena za člověkohodinu“) se sjednává takto:

Cena za člověkohodinu bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za člověkohodinu včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

9. Pod pojmem „Celková cena za Paušální Služby“ se dále rozumí součet všech sjednaných měsíčních cen za poskytování Paušálních Služeb, které je Objednatel v daném okamžiku povinen za podmínek této smlouvy hradit. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Celková cena za Paušální Služby je rovna součtu těch z následujících sjednaných cen, které je Objednatel povinen v daném okamžiku hradit: Cena za Paušální Služby pro část 1A, Cena za Paušální Služby pro část 1, Cena za Paušální Služby pro část 2, Cena za Paušální Služby pro část 3 a Cena za Paušální Služby pro část 4, případně jejich částí v případě, kdy Poskytovatel Paušální Služby pro danou část Řešení za podmínek této smlouvy poskytuje pouze po část kalendářního měsíce.

10. Sjednaná ceny za Paušální Služby zahrnují náklady Poskytovatele na splnění všech povinností, které mu vzniknou v souvislosti s poskytováním Paušálních Služeb, a to bez ohledu na počet zadaných Požadavků. Cena za Ad-hoc Služby zahrnuje náklady Poskytovatele na splnění všech povinností, které mu vzniknou v souvislosti s poskytováním Ad-hoc Služeb.

11. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že všechny ceny sjednané touto smlouvou zahrnují rovněž náklady Poskytovatele spojené s opakováním akceptačních procesů bez ohledu na počet jejich opakování. Poskytovatel potvrzuje, že všechny ceny sjednané touto smlouvou zcela odpovídají nabídce Poskytovatele předložené Objednateli na základě Zadávací dokumentace. V případě rozporu mezi touto smlouvou a nabídkou Poskytovatele uhradí Objednatel ceny pro Objednatele výhodnější.

12. Změna kterékoli ceny sjednané v této smlouvě je možná pouze změnou této smlouvy. Tím nejsou dotčeny odst. II.7, VI.26, VI.27, VI.28 a VI.29 této smlouvy.

13. O poskytování Ad-hoc Služeb a Paušálních Služeb, které se dle jejich specifikace poskytují na vyžádání, vyhotoví Poskytovatel za uplynulý kalendářní měsíc výpis z Provozního deníku, ze kterého musí být zřejmé, jaké Požadavky Objednatel v daném kalendářním měsíci zadal, kdy a jak byly vyřešeny, k jakým Službám se vztahují, jaký objem člověkohodin byl na jejich vyřešení spotřebován, ceny za jejich poskytnutí a rovněž to, zda bylo vyřešení Požadavků Objednatelem dle této smlouvy akceptováno (tento výpis dále jen „Přehled Požadavků“).

14. Objednatel se zavazuje hradit Cenu plnění ve čtyřech splátkách podle fakturačních milníků A1, A2, B, C a D, které jsou podle jednotlivých etap specifikovány v Harmonogramu. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu – daňový doklad za fakturační milník do 5 pracovních dnů po řádném splnění všech etap Harmonogramu zahrnutých do tohoto fakturačního milníku, tj. po podpisu posledního Dílčího předávacího protokolu spadajícího do tohoto fakturačního milníku oběma smluvními stranami. Poskytovatel není oprávněn vystavit tuto fakturu dříve. Splatnost faktur k fakturačním milníkům je vždy 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je den podpisu posledního Dílčího předávacího protokolu oběma smluvními stranami. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDPH“), a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, rozpis fakturované ceny tak, aby byla zvlášť vyčíslena odměna za poskytnutí Licencí, je-li to relevantní, dále na faktuře musí být uvedeno označení této smlouvy a datum splatnosti v souladu s touto smlouvou. Chybí-li na faktuře kterákoli z uvedených náležitostí, je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli.

15. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro část 1A na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel podle této smlouvy povinen poskytovat Paušální Služby pro část Řešení 1 v rozsahu základních funkcionalit a prioritních Zařízení. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, označení části Řešení, které se fakturované Paušální Služby týkají, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pouze pro základní funkcionality a prioritní Zařízení části Řešení 1 pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze cenu přiměřeně tomu sníženou.

16. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro část 1 na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel podle této smlouvy povinen poskytovat Paušální Služby pro uvedenou část Řešení. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, označení části Řešení, které se fakturované Paušální Služby týkají, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pro uvedenou část Řešení pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze cenu přiměřeně tomu sníženou.

17. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro část 2 na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel podle této smlouvy povinen poskytovat Paušální Služby pro uvedenou část Řešení. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, označení části Řešení, které se fakturované Paušální Služby týkají, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pro uvedenou část Řešení pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze cenu přiměřeně tomu sníženou.

18. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro část 3 na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel podle této smlouvy povinen poskytovat Paušální Služby pro uvedenou část Řešení. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, označení části Řešení, které se fakturované Paušální Služby týkají, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pro uvedenou část Řešení pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze cenu přiměřeně tomu sníženou.

19. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro část 4 na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel podle této smlouvy povinen poskytovat Paušální Služby pro uvedenou část Řešení. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, označení části Řešení, které se fakturované Paušální Služby týkají, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pro uvedenou část Řešení pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze cenu přiměřeně tomu sníženou.

20. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Ad-hoc Služby na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém Poskytovatel v souladu s touto smlouvou Ad-hoc Služby skutečně poskytoval. Poskytovatel je oprávněn fakturovat pouze cenu za Požadavky, jejichž vyřešení bylo dle této smlouvy Objednatelem akceptováno, ledaže daný Požadavek akceptaci podle této smlouvy nepodléhá. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění bude poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH, a musí na ní být uvedena Cena za Ad-hoc Služby včetně jejího rozepsání na jednotlivé Ad-hoc Služby (členění dle přílohy č. 1 této smlouvy), označení této smlouvy a datum splatnosti v souladu s touto smlouvou a její přílohou musí být kopie Přehledu Požadavků. Z faktury musí být zcela zřejmé, jaká cena, za jaké Ad-hoc Služby v členění dle přílohy č. 1 této smlouvy se účtuje. Jestliže se účtují Ad-hoc Služby, jejichž součástí jsou úpravy Software, které jsou technickým zhodnocením Software, musí být tato skutečnost u takových Ad-hoc Služeb na faktuře výslovně uvedena a musí být zřejmé, jaká cena za takové úpravy Software se účtuje. Pokud faktura nesplňuje kteroukoli náležitost sjednanou v tomto odstavci smlouvy, je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli.

21. Jestliže Poskytovatel souběžně poskytuje Paušální Služby pro více částí Řešení, jak jsou tyto části vymezeny v přílohách této smlouvy, případně v Zadávací dokumentaci, může vystavit za poskytování takových Paušálních Služeb společnou fakturu vystavenou na souhrnnou částku, tj. na Celkovou cenu za Paušální Služby, přičemž ujednání odst. VI.15 až VI.19 se v takovém případě použijí obdobně. Pokud s tím vysloví Objednatel souhlas, může tato společná faktura zahrnovat rovněž Cenu za Ad-hoc Služby, přičemž ujednání odst. VI.20 se použije obdobně. Na takové společné faktuře však musí být všechny fakturované ceny řádně rozlišeny tak, jak jsou rozlišeny touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit tuto fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění.

22. Všechny sjednané úhrady budou prováděny bezhotovostními převody z bankovního účtu Objednatele na bankovní účet Poskytovatele uvedený v záhlaví této smlouvy. Dnem úhrady se vždy rozumí den odepsání příslušné částky z bankovního účtu Objednatele.

23. V případě, že v okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění bude Poskytovatel zapsán v registru plátců daně z přidané hodnoty jako nespolehlivý plátce, případně budou naplněny další podmínky § 109 ZDPH, má Objednatel právo uhradit za Poskytovatele DPH z tohoto zdanitelného plnění, aniž by byl vyzván jako ručitel správcem daně Poskytovatele, a to postupem dle § 109a ZDPH. Stejným způsobem bude postupováno, pokud Poskytovatel uvede ve smlouvě bankovní účet, který není uveden v registru plátců daně z přidané hodnoty nebo bude evidován jako nespolehlivá osoba.

24. Pokud Objednatel uhradí částku ve výši DPH na účet správce daně Poskytovatele a zbývající částku (tj. relevantní část bez DPH) Poskytovateli, považuje se jeho závazek uhradit cenu plnění za splněný.

25. Poskytovatel je oprávněn postoupit své peněžité pohledávky za Objednatelem výhradně po předchozím písemném souhlasu Objednatele, jinak je postoupení vůči Objednateli neúčinné. Poskytovatel je oprávněn započítat své peněžité pohledávky za Objednatelem výhradně na základě písemné dohody obou smluvních stran, jinak je započtení pohledávek neplatné.

26. Poskytovatel je za dále sjednaných podmínek oprávněn zvýšit Cenu plnění za fakturační milník C o průměrnou roční míru inflace zveřejněnou Českým statistickým úřadem (dále též jen „Míra inflace“) za kalendářní roky předcházející kalendářnímu roku, ve kterém Poskytovateli poprvé vzniklo právo na vystavení faktury na zaplacení této ceny, avšak nejdříve za čtvrtý kalendářní rok následující po kalendářním roku, ve kterém tato smlouva nabyla účinnosti. Cenu uvedenou ve větě předchozí je však Poskytovatel oprávněn dle věty předchozí zvýšit jen za takový kalendářní rok, ve kterém byla Míra inflace vyšší nebo rovna 2 %, a nejvýše za takový kalendářní rok o 5 %, a to i v případě, že Míra inflace bude v takovém kalendářním roce vyšší. Zvýšení ceny podle tohoto odstavce musí být na příslušné faktuře výslovně uvedeno a za jednotlivé dotčené kalendářní roky vyčísleno, jinak Objednatel oprávněn fakturu Poskytovateli vrátit k přepracování. Uhrazením faktury znějící na částku bez započítání navýšení dle tohoto odstavce nebo s nižším takovým navýšením zaniká právo Poskytovatele na uhrazení zbývající části tohoto navýšení.

27. Poskytovatel je za dále sjednaných podmínek oprávněn zvýšit Cenu plnění za fakturační milník D o Míru inflace za kalendářní roky předcházející kalendářnímu roku, ve kterém Poskytovateli poprvé vzniklo právo na vystavení faktury na zaplacení této ceny, avšak nejdříve za čtvrtý kalendářní rok následující po kalendářním roku, ve kterém tato smlouva nabyla účinnosti. Cenu uvedenou ve větě předchozí je však Poskytovatel oprávněn dle věty předchozí zvýšit jen za takový kalendářní rok, ve kterém byla Míra inflace vyšší nebo rovna 2 %, a nejvýše za takový kalendářní rok o 5 %, a to i v případě, že Míra inflace bude v takovém kalendářním roce vyšší. Zvýšení ceny podle tohoto odstavce musí být na příslušné faktuře výslovně uvedeno a za jednotlivé dotčené kalendářní roky vyčísleno, jinak Objednatel oprávněn fakturu Poskytovateli vrátit k přepracování. Uhrazením faktury znějící na částku bez započítání navýšení dle tohoto odstavce nebo s nižším takovým navýšením zaniká právo Poskytovatele na uhrazení zbývající části tohoto navýšení.

28. Poskytovatel je dále oprávněn zvýšit Cenu za Paušální Služby pro část 1A, Cenu za Paušální Služby pro část 1 Cenu za Paušální Služby pro část 2, Cenu za Paušální Služby pro část 3 a Cenu za Paušální Služby pro část 4 každoročně o Míru inflace za předchozí kalendářní rok, avšak pouze pokud Míra inflace v takovém kalendářním roce bude vyšší nebo rovna 2 %, a to vždy k 1. 4. příslušného roku (tj. počínaje měsícem dubnem), nejdříve však za čtvrtý kalendářní rok po kalendářním roce, ve kterém tato smlouva nabyla účinnosti. Poskytovatel je však dle věty první oprávněn navýšit ceny uvedené ve větě první nejvýše o 5 %, a to i v případě, že Míra inflace bude vyšší. Zvýšení kterékoli ceny podle tohoto odstavce smlouvy o Míru inflace je Poskytovatel povinen Objednateli písemně oznámit nejpozději do 15. 3. příslušného kalendářního roku, jinak toto právo Poskytovatele na takové navýšení ceny v příslušném kalendářním roce zaniká.

29. Poskytovatel je dále oprávněn zvýšit Cenu za člověkohodinu každoročně o Míru inflace za předchozí kalendářní rok, avšak pouze pokud Míra inflace v takovém kalendářním roce bude vyšší nebo rovna 2 %, a to vždy k 1. 4. příslušného roku (tj. počínaje měsícem dubnem), nejdříve však za čtvrtý kalendářní rok po kalendářním roce, ve kterém tato smlouva nabyla účinnosti. Poskytovatel je však dle věty první oprávněn navýšit cenu uvedenou ve větě první nejvýše o 5 %, a to i v případě, že Míra inflace bude vyšší. Zvýšení ceny podle tohoto odstavce smlouvy o Míru inflace je Poskytovatel povinen Objednateli písemně oznámit nejpozději do 15. 3. příslušného kalendářního roku, jinak toto právo Poskytovatele na takové navýšení ceny v příslušném kalendářním roce zaniká.

7. Kvalita a odpovědnost za vady

1. Poskytovatel poskytuje Objednateli záruku za jakost výsledků Služeb a dalších plnění poskytnutých podle této smlouvy, jestliže to jejich povaha dovoluje, a to po dobu 24 měsíců od okamžiku jejich řádného poskytnutí nebo jejich akceptace Objednatelem, jestliže této akceptaci podléhají. Obsahem této záruky za jakost je závazek Poskytovatele, že tato plnění jsou způsobilá pro použití k jejich obvyklému účelu a že si nejméně po tuto dobu zachovají své vlastnosti sjednané v této smlouvě nebo z této smlouvy vyplývající, případně uvedené v příslušném Požadavku nebo v Zadávací dokumentaci. Poskytovatel je povinen zahájit práce na odstranění vady či nedodělku takového plnění bez zbytečného odkladu po jejich oznámení. Poskytovatel je povinen takovou vadu či nedodělek odstranit do konce pracovního dne následujícího po dni, ve kterém je Objednatel Poskytovateli oznámil. Smluvní strany se však s ohledem na charakter a závažnost vady či nedodělku mohou dohodnout na lhůtě delší.

2. Objednatel je vedle práv z vadného plnění a práv vyplývajících ze sjednané nebo poskytnuté záruky za jakost oprávněn uplatňovat i jakékoliv jiné nároky související s dodáním vadného plnění (např. nárok na náhradu újmy).

3. Poskytovatel na vědomí, že Objednatel bude provádět testování (skenování) Řešení za účelem zjištění jeho kybernetických bezpečnostních zranitelností. Zjištěná kybernetická bezpečnostní zranitelnost se považuje za skrytou vadu Řešení, kterou je Poskytovatel povinen za podmínek této smlouvy bezplatně odstranit. Objednatel popíše zjištěnou kybernetickou bezpečnostní zranitelnost pomocí údajů z databáze CVE (Common Vulnerabilities and Exposures; dostupná z xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/), případně jiným vhodným způsobem. Závažnost takové vady Řešení (dále jen „severita“) bude ohodnocena dle standardu CVSS (Common Vulnerability Scoring System; dostupný z xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxx/). Odstraněním vady dle tohoto odstavce se rozumí zejména provedení aktualizace Software nebo jiného programového vybavení nebo implementace bezpečnostního opatření, které zamezí možnosti využití zjištěné zranitelnosti, případně, nelze-li využití zjištěné zranitelnosti zcela zamezit, sníží pravděpodobnost využití zjištěné zranitelnosti na minimum. Lhůta pro zahájení prací na odstranění vady dle tohoto odstavce je 1 pracovní den od jejího oznámení Poskytovateli. Lhůta pro odstranění vady dle tohoto odstavce počíná běžet oznámením této vady Poskytovateli. Pokud je však pro odstranění takové vady nezbytná aktualizace proprietárního počítačového programu, který je součástí Řešení, vydaná výrobcem tohoto proprietárního počítačového programu, přičemž tento výrobce není totožný s osobou Poskytovatele ani není osobou ovládanou Poskytovatelem, počíná lhůta pro odstranění této vady běžet okamžikem vydání takové aktualizace. Poskytovatel je v takovém případě povinen ve lhůtě pro zahájení prací na odstranění vady zaslat tomuto výrobci písemný požadavek na vydání takové aktualizace a tento úkon ve stejné lhůtě písemně doložit Objednateli. Prodlení Poskytovatele se splněním jeho povinnosti dle věty předchozí se považuje za prodlení se zahájením prací na odstranění dotčené vady. Lhůty pro odstranění vady dle tohoto odstavce se sjednávají dle jejich severity následovně:

Úroveň zranitelnosti	Severita vady	Lhůta, ve které je Prodávající povinen vadu odstranit
Nízká	Menší než 4,0	2 měsíce
Střední	Větší nebo rovna 4,0 a menší než 7,0	1 měsíc
Vysoká	Větší nebo rovna 7,0 a menší než 9,0	10 pracovních dnů
Kritická	Větší nebo rovna 9,0	5 pracovních dnů

8. Sankce a odstoupení od smlouvy

1. Poskytovatel se zavazuje nahradit Objednateli veškerou újmu, která mu vznikne v případě, kdy třetí osoba úspěšně uplatní autorskoprávní nebo jiný nárok vyplývající z právní vady kteréhokoli plnění, které je Poskytovatel povinen na základě této smlouvy poskytnout, včetně Licence. Pokud se prokáže, že kterékoli plnění poskytnuté Objednateli na základě této smlouvy má právní vady nebo pokud třetí osoba úspěšně vůči Poskytovateli uplatní autorskoprávní nárok ve vztahu k plnění poskytnutému na základě této smlouvy, jde o podstatné porušení této smlouvy a Poskytovatel je povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu 500000,- (slovy: pětsettisíc korun českých) za každý takový případ.

2. Poskytovatel i Objednatel odpovídá dle věty první § 2950 občanského zákoníku za škodu způsobenou druhé smluvní straně neúplnou nebo nesprávnou informací, a to zejména tehdy, pokud takovou informaci poskytnul v kterémkoli dokumentu, který byl podle této smlouvy vytvořen.

3. Poskytovatel je povinen Objednateli uhradit jakékoli majetkové i nemajetkové újmy vzniklé v důsledku toho, že Objednatel z důvodů ležících byť i jen zčásti na straně Poskytovatele nemohl řádně a nerušeně užívat jakékoli plnění sjednané v této smlouvě.

4. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kterékoli etapy Harmonogramu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení. Avšak v případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním etapy A, B nebo C1 Harmonogramu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5000,- Kč (slovy: pěttisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

5. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kteréhokoli termínu kteréhokoli harmonogramu uvedeného v akceptovaném Realizačním projektu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení. Avšak v případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kteréhokoli termínu harmonogramu uvedeného v akceptovaném Realizačním projektu spadajícího do etapy A, B nebo C1 Harmonogramu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5000,- Kč (slovy: pěttisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

6. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kteréhokoli termínu harmonogramu uvedeného v akceptovaném Dílčím realizačním projektu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení. Avšak v případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kteréhokoli termínu harmonogramu uvedeného v akceptovaném Dílčím realizačním projektu pro část 1 Řešení, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5000,- Kč (slovy: pěttisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

7. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s odstraněním vady nebo nedodělku uvedeného v Dílčím předávacím protokolu nebo v souvislosti s ním, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení. Avšak v případě, že bude Poskytovatel v prodlení s odstraněním vady nebo nedodělku uvedeného v Dílčím předávacím protokolu pro část 1 Řešení nebo v souvislosti s ním, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

8. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s odstraněním vady nebo nedodělku uvedeného v Předávacím protokolu nebo v souvislosti s ním, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení. Avšak v případě, že bude Poskytovatel v prodlení s odstraněním vady nebo nedodělku uvedeného v Předávacím protokolu nebo v souvislosti s ním, přičemž taková vada nebo nedodělek se vztahují k plnění etap A, B nebo C1 Harmonogramu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

9. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s vypořádáním výhrady k plnění dle odst. V.7 této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

10. V případě, že Řešení nebude mít veškeré funkcionality Vzorku, jejichž prostřednictvím byly splněny Modelové úlohy, jak jsou tyto pojmy definovány v Zadávací dokumentaci, předloženému v nabídce Poskytovatele v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku, nebo tyto funkcionality budou v Řešení odlišné od Vzorku, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 250000,- Kč (slovy: dvěstěpadesáttisíc korun českých). Bude-li Objednatel tuto smluvní pokutu podle věty předchozí požadovat, je Poskytovatel povinen ji Objednateli uhradit. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že odlišnosti Řešení od Vzorku spočívající pouze ve vzhledu nebo uspořádání prvků uživatelského rozhraní ani odlišnosti Řešení od Vzorku vyplývající pouze z nutnosti zapracování Vzorku do Řešení, nezakládají samy o sobě právo Objednatele na smluvní pokutu podle věty první.

11. V případě, že bude Poskytovatel i jen zčásti v prodlení se splněním povinnosti sjednané v odst. II.14 této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

12. V případě, že bude Poskytovatel i jen zčásti v prodlení se splněním povinnosti sjednané v odst. II.15 této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10000,- Kč (slovy: desettisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

13. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s odstraněním vad, nedodělků nebo kybernetických bezpečnostních zranitelností zjištěných během akceptačních procesů upravených v čl. IV této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý kalendářní den prodlení.

14. Nejde-li o vadu, na kterou se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3 této smlouvy, je Poskytovatel v případě prodlení se zahájením prací na odstranění vady nebo nedodělku Připojení Zařízení k Software povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každou takovou vadu či nedodělek a za každý i započatý kalendářní den prodlení. Poskytovatel je v případě prodlení s odstraněním takové vady nebo takového nedodělku povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých), a to za každou vadu či nedodělek a za každý i započatý kalendářní den prodlení.

15. Nejde-li o vadu, na kterou se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3 této smlouvy, je Poskytovatel v případě prodlení se zahájením prací na odstranění vady Řešení včetně vady dle odst. VII.3 této smlouvy povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každou takovou vadu a za každý i započatý kalendářní den prodlení. Poskytovatel je v případě prodlení s odstraněním takové vady Řešení povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5000,- Kč (slovy: pěttisíc korun českých), a to za každou takovou vadu a za každý i započatý kalendářní den prodlení.

16. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s předáním Aplikačních dat dle odst. II.15 této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50000,- Kč (slovy: padesáttisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

17. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení se svoláním Výrobního výboru, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

18. Poruší-li některá smluvní strana povinnosti vyplývající z této smlouvy ohledně ochrany Důvěrných informací, je povinna zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 50000,‑ Kč (slovy: padesáttisíc korun českých) za každé takové porušení povinnosti.

19. V případě, že Poskytovatel bude zpracovávat Osobní údaje v rozporu s touto smlouvou, je povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50000,‑ Kč (slovy: padesáttisíc korun českých) za každé takové porušení povinnosti.

20. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s předáním informací dle odst. IX.5 této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

21. Splatnost smluvních pokut je 21 dnů od doručení výzvy k jejich uhrazení.

22. Uplatněná či již uhrazená smluvní pokuta nemá vliv na uplatnění nároku smluvní strany na náhradu škody, kterou lze vymáhat samostatně vedle smluvní pokuty v celém rozsahu, tj. částka smluvní pokuty se do výše náhrady škody nezapočítává. Zaplacením smluvní pokuty není dotčena povinnost smluvní strany splnit závazky vyplývající z této smlouvy.

23. Objednatel se v případě prodlení s úhradou Ceny zavazuje uhradit Poskytovateli úroky z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy.

24. Za podstatné porušení této smlouvy, které opravňuje Objednatele k odstoupení od této smlouvy, se považuje:

    1. prodlení Poskytovatele se splněním kterékoli jeho povinnosti sjednané v této smlouvě nebo uvedené v Pravidlech pro dodavatele delší než deset pracovních dnů po doručení písemného vyzvání k nápravě;

    2. je-li Poskytovatel v prodlení s předložením Realizačního projektu nebo Zálohovacího plánu nebo Exit plánu pro některou část Řešení nebo pro celé Řešení;

    3. nebude-li Řešení zcela odpovídat Vzorku, jak je tento pojem vymezen v Zadávací dokumentaci, předloženému pro účely hodnocení nabídky Poskytovatele v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku;

    4. nebude-li Řešení splňovat kterýkoli požadavek uvedený v Zadávací dokumentaci;

    5. plní-li Poskytovatel tuto smlouvu v rozporu s odst. I.5 této smlouvy;

    6. odmítne-li Objednatel akceptovat Realizační projekt, jestliže předtím již nejméně jedenkrát vznesl k předloženému Realizačnímu projektu výhrady;

    7. odmítne-li Objednatel akceptovat Exit plán pro některou část Řešení nebo pro celé Řešení, jestliže předtím již nejméně jedenkrát vznesl k předloženému Exit plánu výhrady;

    8. odmítne-li Objednatel akceptovat Zálohovací plán pro některou část Řešení nebo pro celé Řešení, jestliže předtím již nejméně jedenkrát vznesl k předloženému Zálohovacímu plánu výhrady;

    9. odmítne-li Objednatel akceptovat Plán obnovy pro některou část Řešení nebo pro celé Řešení, jestliže předtím již nejméně jedenkrát vznesl k předloženému Plánu obnovy výhrady;

    10. nedodržuje-li Poskytovatel některou ze zvláštních podmínek plnění smlouvy sjednaných v příloze č. 4 této smlouvy v souhrnu po dobu delší než deset dnů;

    11. bude-li v insolvenčním řízení zjištěn úpadek Poskytovatele nebo insolvenční návrh bude zamítnut pro nedostatek majetku Poskytovatele nebo Poskytovatel vstoupí do likvidace;

    12. Poskytovatel bude odsouzen dle zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob, ve znění pozdějších předpisů.

25. Odstoupí-li Objednatel od této smlouvy podle odst. VIII.24 této smlouvy, nemá Poskytovatel nárok na úhradu cen sjednaných touto smlouvou ani jejich částí.

26. Odstoupení od této smlouvy ze strany Objednatele nesmí být spojeno s uložením jakékoli sankce jdoucí k tíži Objednatele.

9. Bezpečnost informací

1. Poskytovatel bere na vědomí, že při plnění této smlouvy má nebo může mít faktický přístup k osobním údajům, jejichž správcem nebo zpracovatelem je Objednatel (dále jen „Osobní údaje“).

2. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této smlouvy:

   1. si mohou vzájemně vědomě nebo opomenutím poskytnout informace, které budou poskytující stranou považovány za důvěrné (dále jen „Důvěrné informace“);

   2. mohou jejich zaměstnanci a osoby v obdobném postavení, zejména osoby jednající z jejich pověření, získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opomenutím přístup k Důvěrným informacím druhé strany.

3. Za Důvěrné informace se vždy považují:

   1. veškeré Osobní údaje;

   2. informace, které jako důvěrné smluvní strana výslovně označí;

   3. veškeré informace související se zabezpečením Důvěrných informací;

   4. veškeré informace související s provozem a zabezpečením zdravotnických prostředků, přístrojů, počítačových programů a dalších systémů zpracovávajících Důvěrné informace; a

   5. veškeré informace související s provozem a zabezpečením počítačových sítí a informační a komunikační infrastruktury Objednatele.

4. Smluvní strana, která přijala Důvěrné informace nebo které byly Důvěrné informace z jakéhokoli důvodu zpřístupněny, je povinna s odbornou péčí zachovávat jejich důvěrnost a k ochraně jejich důvěrnosti vyvíjet alespoň takové úsilí, jako by se jednalo o její vlastní důvěrné informace.

5. Smluvní strany se zavazují, že žádná z nich Důvěrné informace nezpřístupní třetí osobě, nezveřejní ani je neužije v rozporu s účelem této smlouvy, a to ani pro svůj vlastní prospěch. Za třetí osoby podle věty první se nepovažují zaměstnanci Objednatele. Za třetí osoby podle věty první se nepovažují ani osoby, které jsou Poskytovatelem pověřeny k poskytování plnění dle této smlouvy. Poskytovatel je však povinen tyto osoby zavázat k mlčenlivosti, zajišťování bezpečnosti informací a ochraně osobních údajů ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, jako je k tomu sám zavázán podle této smlouvy. Poskytovatel je na písemnou výzvu Objednatele povinen Objednateli písemně prokázat existenci právního vztahu se třetí osobou splňujícího podmínky věty předchozí, a to do 5 pracovních dnů od doručení takové písemné výzvy a s uvedením zaměstnavatele takové třetí osoby, je-li to relevantní, a dále jejího jména, příjmení, pracovního zařazení, e-mailu a telefonního čísla. Poskytovatel je na písemnou výzvu Objednatele povinen Objednateli předložit seznam svých zaměstnanců s uvedením jména, příjmení, pracovního zařazení, e-mailu a telefonního čísla, kteří se podílejí na plnění této smlouvy, a to do 5 pracovních dnů od doručení takové písemné výzvy.

6. Smluvní strany se zavazují poučit veškeré osoby, které se na jejich straně podílejí nebo budou podílet na plnění této smlouvy, o povinnosti zachovávat mlčenlivost a chránit Důvěrné informace podle této smlouvy a právních předpisů.

7. Poskytovatel je povinen při poskytování plnění dle této smlouvy dodržovat zásady bezpečnosti informací a dat včetně osobních údajů, jakož i zásady ochrany osobních údajů stanovených nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), včetně adaptačních právních předpisů tohoto nařízení (dále souhrnně jen „GDPR“), přičemž bezpečností informací se rozumí zajišťování důvěrnosti, integrity a dostupnosti informací.

8. V případě, že se strana této smlouvy dozvěděla, že došlo k narušení bezpečnosti Důvěrných informací druhé strany nebo je bezpečnost Důvěrných informací druhé strany vážně ohrožena, je povinna o takové skutečnosti druhou stranu bez zbytečného odkladu písemně uvědomit a přijmout veškerá smysluplná opatření na ochranu takových Důvěrných informací.

9. Žádným ustanovením této smlouvy nejsou dotčeny povinnosti Objednatele vyplývající z právních předpisů, zejména ze zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a ze zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů a kybernetická bezpečnost

1. Poskytovatel se v souvislosti s povinnostmi Objednatele, které vyplývají z GDPR, zavazuje zpracovávat Osobní údaje výhradně na základě pokynů Objednatele a výhradně za účelem plnění povinností vyplývajících z této smlouvy.

2. V případě události s dopadem na bezpečnost Osobních údajů je Poskytovatel povinen předat Objednateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 12 hodin od okamžiku, kdy Poskytovatel takovou událost při poskytování plnění dle této smlouvy měl nebo mohl zjistit, veškeré Poskytovateli dostupné informace o takové bezpečnostní události.

3. Poskytovatel je v souvislosti s jeho povinnostmi dle této smluv povinen poskytovat Objednateli součinnost k zavádění, provádění, revidování a aktualizaci technických a organizačních opatření stanovených Objednatelem za účelem souladu zpracovávání Osobních údajů s GDPR. Jestliže vznikne v souvislosti s povinnostmi podle tohoto odstavce potřeba uzavřít dodatek k této smlouvě nebo zvláštní smlouvu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k formulaci obsahu takového dodatku, resp. smlouvy, a k uzavření takového dodatku, resp. smlouvy v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „ZZVZ“), a dalšími právními předpisy.

4. Jestliže ve vztahu k plněním podle této smlouvy vznikne v souvislosti se zavedením a prováděním bezpečnostních opatření podle ZKB a jeho prováděcích předpisů potřeba uzavřít dodatek k této smlouvě nebo zvláštní smlouvu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k formulaci obsahu takového dodatku, resp. smlouvy. Poskytovatel se pro tento případ rovněž zavazuje poskytnout součinnost směřující k uzavření takového dodatku, resp. smlouvy v souladu se ZZVZ a dalšími předpisy, resp. ke své účasti v příslušném zadávacím řízení zahájeném Objednatelem.

5. Pokud Poskytovatel poruší svou povinnost podle tohoto čl. X smlouvy, nahradí Objednateli újmu způsobenou tímto porušením povinnosti Objednateli a újmu způsobenou tímto porušením povinnosti třetím osobám, pokud za ni Objednatel odpovídá. Pokud bude Objednateli v důsledku tohoto porušení povinnosti uložena jakákoli sankce, nahradí ji Poskytovatel Objednateli v plné výši.

11. Závěrečná ujednání

1. Poskytovatel s ohledem na povinnosti Objednatele vyplývající zejména ze zákona č. 340/2015 Sb., zákon o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“), souhlasí se zveřejněním veškerých informací týkajících se závazkového vztahu založeného mezi Poskytovatelem a Objednatelem touto smlouvou, zejména vlastního obsahu této smlouvy. Zveřejnění provede Objednatel. Ustanovení občanského zákoníku o obchodním tajemství se nepoužijí.

2. Tato smlouva nabývá platnosti okamžikem podpisu oběma smluvními stranami. Tato smlouva nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění této smlouvy v registru smluv podle zákona o registru smluv. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

3. Smluvní strany jsou oprávněny tuto smlouvu kdykoli vypovědět, a to i bez udání důvodu. Výpovědní doba v případě výpovědi podané Objednatelem je 6 měsíců a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Výpovědní doba v případě výpovědi podané Poskytovatelem je 12 měsíců a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

4. Ukončením účinnosti této smlouvy z jakéhokoli důvodu nejsou dotčena ujednání této smlouvy týkající se licencí, záruk, ochrany informací, nároků z odpovědnosti za vady, nároky z odpovědnosti za újmu a nároky ze smluvních pokut, ani další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení účinnosti této smlouvy.

5. Osoby podepisující tuto smlouvu jménem Poskytovatele prohlašují, že podle stanov společnosti, společenské smlouvy nebo jiného obdobného organizačního předpisu jsou oprávněny tuto smlouvu podepsat a k platnosti této smlouvy není třeba podpisu jiné osoby.

6. Poskytovatel prohlašuje, že se nenachází v úpadku ve smyslu zákona
   č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, zejména není předlužen a je schopen plnit své splatné závazky, přičemž jeho hospodářská situace nevykazuje žádné známky hrozícího úpadku. Poskytovatel dále prohlašuje, že na jeho majetek nebyl prohlášen konkurs, ani mu nebyla povolena reorganizace, ani vůči němu není vedeno insolvenční řízení.

7. Poskytovatel prohlašuje, že vůči němu není vedena exekuce a ani nemá žádné dluhy po splatnosti, jejichž splnění by mohlo být vymáháno v exekuci podle zákona č. 120/2001 Sb., o soudních exekutorech a exekuční činnosti (exekuční řád) a o změně dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, ani vůči němu není veden výkon rozhodnutí a ani nemá žádné dluhy po splatnosti, jejichž splnění by mohlo být vymáháno ve výkonu rozhodnutí podle zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 500/2004 Sb., správního řádu, ve znění pozdějších předpisů, či podle zákona č. 280/2009 Sb., daňového řádu, ve znění pozdějších předpisů.

8. Jakékoliv změny či doplňky této smlouvy lze činit pouze formou písemných číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami. Odstoupení od této smlouvy lze provést pouze písemnou formou.

9. Není-li tato smlouva oběma smluvními stranami podepsána elektronicky, je sepsána ve třech vyhotoveních stejné platnosti a závaznosti, přičemž Poskytovatel obdrží jedno vyhotovení a Objednatel obdrží dvě vyhotovení. Je-li tato smlouva oběma smluvními stranami podepsána elektronicky, zašle její elektronický originál smluvní strana, která ji podepisovala jako poslední, bez zbytečného odkladu druhé smluvní straně.

10. Nedílnou součástí této smlouvy jsou:

• Příloha č. 1: Specifikace Řešení;

• Příloha č. 2: Specifikace Služeb;

• Příloha č. 3: SLA parametry některých Služeb;

• Příloha č. 4: Zvláštní podmínky plnění;

• Příloha č. 5: Zařízení určená pro Připojení, resp. integraci k Software;

• Příloha č. 6: Harmonogram;

• Příloha č. 7: Plán podpory uživatele.

11. Smluvní strany prohlašují, že se důkladně seznámily s obsahem této smlouvy, kterému zcela rozumí a plně vyjadřuje jejich svobodnou a vážnou vůli.

V [DOPLNÍ POSKYTOVATEL] dne		V Brně dne
[DOPLNÍ POSKYTOVATEL] [DOPLNÍ POSKYTOVATEL]		Fakultní nemocnice Brno MUDr. Xxx Xxxxx, MBA, ředitel

PŘÍLOHA Č. 1

Specifikace Řešení

[DOPLNÍ DODAVATEL]

PŘÍLOHA Č. 2

Specifikace Služeb

• Pracovní doba standardní: v pracovních dnech od 7:00 do 15:30 hodin;

• NONSTOP: 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu, 365 dnů v roce.

Název Služby:	Odstraňování vad		Kód Služby:	P01
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ano
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Na vyžádání
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Odstraňování vad Řešení, tj. odstraňování vad Software a jeho integračních vazeb na Zařízení a informační systémy třetích stran, a to včetně integračních vazeb na systém řízení báze dat (databázi). Za vady Software a jeho integračních vazeb se považují rovněž veškeré rozpory s touto smlouvou, Zadávací dokumentací, Dokumentací, účelem Software, Požadavky Objednatele a stavem, ve kterém Software podle této smlouvy v daném časovém okamžiku má být. Pokud je pro provozování Software nezbytné využívat internetový prohlížeč, považuje se za vadu Software rovněž nekompatibilita Software s posledními verzemi běžných internetových prohlížečů, kterými se rozumí alespoň prohlížeče společností Google a Microsoft.
Časový rozsah poskytování Služby:		Dle SLA parametrů
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Dle SLA parametrů
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle SLA parametrů

Název Služby:	Bezpečnostní aktualizace		Kód Služby:	P02
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Průběžně, v případě dále specifikovaných Požadavků na vyžádání
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Průběžné sledování vývoje bezpečnostní situace včetně identifikace kybernetických bezpečnostních hrozeb, které mohou využít zranitelností Software nebo komponenty třetí strany, kterou Software využívá a která byla Objednateli dodána na základě této smlouvy (dále v této specifikaci jen „Komponenty“), a/nebo mohou v souvislosti se Software jinak narušit kybernetickou bezpečnost Objednatele, identifikace potřeb změn Software a bezpečnostních opatření za účelem minimalizace z toho plynoucích rizik včetně provedení těchto změn a implementace těchto bezpečnostních opatření (dále jen „Bezpečnostní změny“). Objednatel je oprávněn vznášet na Poskytovatele dotazy, které se považují za Požadavky, zda Software nebo Komponenta obsahují určitou zranitelnost, vykazují citlivost vůči určité taktice či technice útoku nebo mají jiný nedostatek snižující úroveň kybernetické bezpečnosti Objednatele. Pokud Poskytovatel zjistí nebo mohl zjistit, že existuje riziko narušení kybernetické bezpečnosti Objednatele dle takového Požadavku, je povinen provést odpovídající Bezpečnostní změnu. O výsledku svého zjištění podle věty předchozí Poskytovatel do 3 pracovních dnů od zadání Požadavku písemně informuje Objednatele. Poskytovatel je povinen provést Bezpečnostní změnu bez zbytečného odkladu poté, co její potřebu zjistil nebo mohl zjistit. Závisí-li doba provedení Bezpečnostní změny na součinnosti třetí strany, která není osobou ovládanou Poskytovatelem, je Poskytovatel povinen informovat o tom Objednatele do 1 pracovního dne od vzniku jeho povinnosti provést Bezpečnostní změnu. Bezpečnostní změny nepodléhají akceptaci dle čl. IV této smlouvy, ledaže si to ve vztahu ke konkrétní Bezpečnostní změně Objednatel vymíní. V případě prodlení s provedením Bezpečnostní změny, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z Celkové ceny za Paušální Služby bez DPH za každý pracovní den prodlení a za každý takový případ.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní

Název Služby:	Maintenance Software		Kód Služby:	P03
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Průběžně
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Implementace nových verzí Software (update a upgrade), které vydá výrobce Software nebo Poskytovatel, je-li současně výrobcem Software, v prostředí Objednatele, a to včetně implementace nových verzí komponent třetích stran, které Software využívá a které byly Objednateli dodány na základě této smlouvy (dále v této specifikaci jen „Komponenty“). Veškeré náklady spojené s pořízením a implementací nových verzí Komponent nese Poskytovatel. Není-li výslovně v této specifikaci uvedeno jinak, rozumí se v této specifikaci dále pod pojmem „Software“ rovněž „Komponenty“. Implementace nové verze Software podléhá akceptaci (Testování) dle čl. IV této smlouvy, ledaže se smluvní strany v konkrétním případě dohodnou jinak. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, nová verze Software nesmí znemožňovat využívání úprav Software provedených na základě této smlouvy, případně musí tyto úpravy Software zahrnovat. Věta předchozí se vztahuje rovněž na konfigurační úpravy. Poskytovatel je povinen Objednatele o vydání nové verze Software písemně informovat do 5 pracovních dnů od jejího vydání a je Objednateli povinen k nové verzi Software ve stejné lhůtě poskytnout písemný validační protokol pro účely akreditace dle normy ISO 15189. Součástí této informace musí být popis provedených změn v rozsahu nezbytném pro posouzení přípustnosti implementace nové verze Software. Implementaci nové verze Software je Poskytovatel oprávněn provést pouze s výslovným souhlasem Objednatele a pouze za podmínek sjednaných v této smlouvě. Pokud Objednatel s implementací nové verze Software vysloví souhlas, je Poskytovatel povinen ji provést do 1 měsíce od takového souhlasu Objednatele, ledaže se smluvní strany dohodnou na lhůtě jiné. V případě prodlení s implementací nové verze Software je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z Celkové ceny za Paušální Služby bez DPH za každý pracovní den prodlení a za každý takový případ.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní

Název Služby:	Profylaxe		Kód Služby:	P04
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ano pro případ odstraňování zjištěných vad, jinak ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Průběžně
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provádění nepřetržitého preventivního monitoringu a profylaxe Software za účelem předcházení vadám Software, nestandardním stavům Software a nekonzistenci a narušení integrity databází využívaných Řešením. Služba zahrnuje také průběžné kontroly parametrů podstatných z hlediska provozu Software (zejména heartbeat služeb a monitoring komunikací) Software. Za vady Software se považují rovněž veškeré rozpory s touto smlouvou, Zadávací dokumentací, oprávněnými pokyny Objednatele a stavem, ve kterém Software podle této smlouvy v daném časovém okamžiku má být. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel není povinen poskytovat tuto Službu k systémům, které nejsou součástí dodávky, tj. nejsou součástí předmětu této smlouvy. Poskytování této Služby nesmí způsobovat provozní omezení Software. O zjištěných vadách a o podstatných skutečnostech, a to zejména těch, které mají nebo mohou mít dopad na bezpečnost informací v Software nebo dostupnost Software, zjištěných při poskytování této Služby je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím Provozního deníku Objednatele. Veškeré vady Software zjištěné při poskytování této služby je Poskytovatel povinen odstranit ve lhůtách dle SLA parametrů uvedených v příloze č. 3 této smlouvy, které počínají běžet okamžikem, kdy Poskytovatel vadu zjistil nebo mohl zjistit. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že se uplatní rovněž sankční ujednání uvedená v příloze č. 3 této smlouvy. O odstranění těchto vad učiní Poskytovatel záznam do Provozního deníku. V případě prodlení se zasláním upozornění na provedení výše uvedených záznamů do Provozního deníku je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z Celkové ceny za Paušální Služby bez DPH za každý pracovní den prodlení a za každý takový případ.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		---
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		---

Název Služby:	Uživatelská podpora paušální		Kód Služby:	P05
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Na vyžádání
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Poskytování uživatelské podpory Řešení dle volby Objednatele telefonicky, jiným dálkovým způsobem nebo prezenčně na pracovišti Objednatele. Jedná se zejména o zodpovídání telefonických dotazů na správné používání Řešení na uživatelské úrovni, podávání vysvětlení uživatelské práce s funkcionalitami Řešení a zodpovídání uživatelských dotazů vyplývajících z příslušných laboratorních provozů ve vztahu k Řešení. Rozsah čerpání této Služby je nejvýše 100 hodin za kalendářní rok, z toho nejvýše 10 hodin prezenčně na pracovišti Objednatele. Čerpání této Služby je Poskytovatel povinen zaznamenávat do Provozního deníku. Nevyčerpané hodiny se bez omezení převádějí do dalšího kalendářního roku, a to včetně nevyčerpaných hodin z předchozích let. V kalendářním roce, ve kterém je Poskytovatel povinen tuto Službu poskytovat pouze po část kalendářního roku, se rozsah čerpání této Služby sjednaný ve větě první tohoto odstavce úměrně tomu snižuje. Pro vyloučení pochybností se jednává, že rozsah sjednaný ve větě první tohoto odstavce nezávisí na počtu částí Řešení, pro které je tato Služba poskytována. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, který má být vyřešen telefonicky nebo jiným dálkovým způsobem, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za druhou a každou další hodinu takového prodlení. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, který má být vyřešen prezenčně na pracovišti Objednatele, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Ihned
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Ihned, v případě složitějších dotazů ve lhůtě dle dohody smluvních stran. Nelze-li takové dohody dosáhnout, je Objednatel oprávněn lhůtu jednostranně stanovit. Má-li však být Služba poskytnuta prezenčně na pracovišti Objednatele, určí se lhůta dohodou smluvních stran.

Název Služby:	Podpora běhu		Kód Služby:	A01
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Poskytování provozně-technické podpory běhu Software včetně: zajišťování integrity dat uložených v systému řízení báze dat Objednatele, pokud Řešení využívá systém řízení báze dat Objednatele; součinnosti směřující k řešení problémů systémové infrastruktury Objednatele, která je potřebná pro provozování Software; součinnosti směřující k řešení problémů integračních vazeb na Zařízení; součinnosti směřující k řešení problémů integračních vazeb na informační systémy třetích stran, přičemž součástí předmětu této Služby je rovněž komunikaci s těmito třetími stranami v rozsahu nezbytném pro vyřešení problému; součinnosti směřující k řešení problémů týkajících se konfigurace pracovních stanic a mobilních zařízení, na kterých je nebo bude provozován Software nebo jeho součásti. Podporou běhu se rozumí rovněž provádění konfiguračních prací nezbytných pro zajištění dostupnosti Software nebo dostupnosti, integrity a důvěrnosti zpracovávaných dat. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že součinnost třetích stran nezbytnou pro poskytnutí této Služby zajišťuje Objednatel. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody, přičemž smluvní strany se mohou dohodnout na prodloužení této lhůty.

Název Služby:	Úpravy a konfigurace		Kód Služby:	A02
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provádění úprav Software a jeho integračních vazeb, jakož i provádění úprav konfigurace. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody, přičemž smluvní strany se mohou dohodnout na prodloužení této lhůty.

Název Služby:	Připojení Zařízení		Kód Služby:	A03
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provedení Připojení Zařízení specifikovaného v Požadavku na Software, a to včetně integrace middleware a integrace Zařízení připojeného prostřednictvím middleware. Součinnost třetí strany nezbytnou pro provedení takové integrace je povinen zajistit Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo se smluvní strany dohodly jinak. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody, přičemž smluvní strany se mohou dohodnout na prodloužení této lhůty.

Název Služby:	Integrace informačního systému		Kód Služby:	A04
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provedení integrace Software na jiný informační systém provozovaný Objednatelem nebo na informační systém třetí strany. Součinnost třetí strany nezbytnou pro provedení takové integrace je povinen zajistit Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo se smluvní strany dohodly jinak. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody, přičemž smluvní strany se mohou dohodnout na prodloužení této lhůty.

Název Služby:	Uživatelská podpora ad-hoc		Kód Služby:	A05
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Poskytování uživatelské podpory Řešení dle volby Objednatele telefonicky, jiným dálkovým způsobem nebo prezenčně na pracovišti Objednatele. Jedná se zejména o zodpovídání telefonických dotazů na správné používání Řešení na uživatelské úrovni, podávání vysvětlení uživatelské práce s funkcionalitami Řešení a zodpovídání uživatelských dotazů vyplývajících z příslušných laboratorních provozů ve vztahu k Řešení. Cenu za tuto Službu není Poskytovatel oprávněn Objednateli účtovat, pokud Objednatel nevyčerpal veškeré hodiny, ve kterých je (dle specifikace Služby P05) oprávněn čerpat Službu P05 Uživatelská podpora paušální. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, který má být vyřešen telefonicky nebo jiným dálkovým způsobem, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za druhou a každou další hodinu takového prodlení. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, který má být vyřešen prezenčně na pracovišti Objednatele, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Ihned
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Ihned, v případě složitějších dotazů ve lhůtě dle dohody smluvních stran. Nelze-li takové dohody dosáhnout, je Objednatel oprávněn lhůtu jednostranně stanovit. Má-li však být Služba poskytnuta prezenčně na pracovišti Objednatele, určí se lhůta dohodou smluvních stran.

Název Služby:	Školení		Kód Služby:	A06
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 3?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Poskytování školení uživatelů dle jejich kategorií, jak jsou specifikovány v příloze č. 7 této smlouvy, ve formách specifikovaných v příloze č. 7 této smlouvy. Příloha č. 7 této smlouvy se na takové školení použije obdobně, a to včetně ujednání o smluvních pokutách.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Dle dohody, ledaže je v příloze č. 7 této smlouvy sjednáno jinak
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody, ledaže je v příloze č. 7 této smlouvy sjednáno jinak

PŘÍLOHA Č. 3

SLA parametry některých Služeb

• Pracovní doba standardní: v pracovních dnech od 7:00 do 15:30 hodin

• NONSTOP: 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu, 365 dnů v roce.

Vady jsou kategorizovány podle závažnosti takto:

Není-li v Požadavku uvedena závažnost vady dle níže uvedených kategorií, má se za to, že jde o vadu kategorie C, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Nesplňuje-li vada podmínky pro vadu kategorie A ani podmínky pro vadu kategorie B, má se za to, že jde o vadu kategorie C.

Závažnost vady	Kategorie vady	Popis vady
Kritická	A	Vada se projevuje jedním z následujících způsobů: na příslušném serveru, na jakékoli pracovní stanici nebo na jakémkoli mobilním zařízení: Software jako celek nelze používat; došlo nebo dochází k narušení důvěrnosti nebo integrity dat zpracovávaných v Software; dochází k opakovanému zhroucení nebo zatuhnutí Software jako celku; došlo nebo dochází k narušení důvěrnosti nebo integrity dat předávaných ze Software přes integrační vazby do jiných informačních systémů; došlo nebo dochází k přerušení komunikace s databází nebo k narušení důvěrnosti nebo integrity komunikace s databází. dochází k narušení dostupnosti dat, která mají být předávána ze Software přes integrační vazby do klíčových informačních systémů Objednatele, kterými jsou informační systémy identifikované Objednatelem dle ZKB jako informační systémy základní služby, zejména nemocniční informační systém AMIS*H/HD (výrobce ICZ), a žádankový portál. Připojení Zařízení kategorie A je nefunkční nebo vadné.
Závažná	B	Vada se projevuje jedním z následujících způsobů: na příslušném serveru, na jakékoli pracovní stanici nebo na jakémkoli mobilním zařízení: významnou část Software nelze používat; dochází k narušení dostupnosti dat zpracovávaných v Software; dochází k opakovanému zhroucení nebo zatuhnutí kterékoli části Software; odezvy Software znemožňují nebo významně omezují práci uživatelů v reálném čase; dochází k narušení dostupnosti dat, které mají být předávány ze Software přes integrační vazby do jiných informačních systémů; Připojení Zařízení kategorie B je nefunkční nebo vadné.
Běžná	C	Vada se na příslušném serveru, na kterékoli pracovní stanici nebo na jakémkoli mobilním zařízení projevuje omezeními, chybami nebo delšími odezvami, avšak Software lze přesto alespoň zčásti využívat. Připojení Zařízení, které nespadá do kategorie A ani B, je nefunkční nebo vadné.

Lhůty a smluvní pokuty za jejich nedodržení jsou sjednány takto:

Není-li ve specifikaci Služby nebo ve smlouvě uvedeno jinak, počínají tyto lhůty běžet okamžikem zadání Požadavku, tj. zápisem Požadavku do systému HelpDesk a v případě nedostupnosti systému HelpDesk doručením Požadavku e-mailem na e-mailovou adresu HelpDesku. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení se zahájením prací na odstranění vady nebo s odstraněním vady, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty sjednané v tabulce níže, a to za každou vadu zvlášť.

Kategorie vady	Zahájení prací na odstranění vady		Odstranění vady
	Lhůta pro zahájení prací na odstranění vady	Smluvní pokuta za prodlení Poskytovatele, tj. za nedodržení lhůty pro zahájení prací na odstranění vady	Lhůta pro odstranění vady	Smluvní pokuta za prodlení Poskytovatele, tj. za nedodržení lhůty pro odstranění vady
A	4 hodiny v režimu NONSTOP	500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každou hodinu prodlení	8 hodin v režimu NONSTOP	0,5 % z Celkové ceny za Paušální Služby bez DPH za každou hodinu prodlení
B	8 hodiny v režimu NONSTOP	250,- Kč (slovy: dvěstěpadesát korun českých) za každou hodinu prodlení	48 hodin v režimu NONSTOP	0,25 % z Celkové ceny za Paušální Služby bez DPH za každou hodinu prodlení
C	8 hodin v rámci Pracovní doby standardní	250,- Kč (slovy: dvěstěpadesát korun českých) za každou hodinu prodlení	70 hodin v rámci Pracovní doby standardní	0,25 % z Celkové ceny za Paušální Služby bez DPH za každý pracovní den prodlení

PŘÍLOHA Č. 4

Zvláštní podmínky plnění

Za účelem trvalého udržování vysoké úrovně kybernetické bezpečnosti Řešení je Poskytovatel povinen:

• zajistit pravidelné technické a bezpečnostní školení osob provádějící podporu Řešení na jeho straně, které jsou v rolích privilegovaných uživatelů;

• neprodleně dokumentovat změny přístupových oprávnění, které bude na své straně provádět, a to dle pokynů Objednatele;

• určit havarijní kontaktní údaje pro zvládání kybernetických bezpečnostních událostí a incidentů v režimu 7x12, které bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti této smlouvy poskytne Objednateli;

• poskytovat Objednateli součinnost při testování havarijního plánu vztahujícího se k Řešení;

• poskytovat součinnost při provádění bezpečnostních, penetračních testů a testování zranitelností Řešení;

• využívat jednotnou adresářovou službu provozovanou systému v modulu IDM informačního systému Enterprise Service Bus Objednatele;

• využívat pro správu organizační struktury napojení na Microsoft Active Directory Objednatele;

• poskytovat součinnost při implementaci systému log managementu Poskytovatele, a to zejména v podobě správné identifikace všech zdrojů logů, jejich způsobu a rozsahu logování;

• poskytovat součinnost při identifikaci a vyhodnocování potenciálních kybernetických bezpečnostních událostí v Řešení;

• ve vztahu k Řešení zajistit a udržovat splnění požadavků § 25 odst. 2 VKB.

Poskytovatel dále bere na vědomí, že Objednatel bude za účelem trvalého udržování vysoké úrovně kybernetické bezpečnosti Řešení a informačních systémů, které budou Řešením nahrazovány, dodržovat a vyžadovat následující pravidla, přičemž vyplývá-li z těchto pravidel povinnost Poskytovatele při Implementaci, je Poskytovatel povinen ji splnit, případně dle její povahy plnit:

• Objednatel může u některých Zařízení výslovně vyžadovat, aby datové přenosy mezi jimi a Software byly realizovány prostřednictvím datových pump Objednatele nebo zvláštních převodníků dle pokynů Objednatele; náklady na pořízení těchto převodníků nese Objednatel. Nevznese-li Objednatel alespoň 10 pracovních dnů před vznikem povinnosti Poskytovatele takové Zařízení připojit, právo Objednatele podle věty předchozí zaniká, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že s výhradou pořízení převodníků nese náklady na Připojení Zařízení dle věty první Poskytovatel.

PŘÍLOHA Č. 5

Zařízení určená pro Připojení, resp. integraci k Software

Část	Oddělení	Priorita Připojení na LIS (* - prioritní Zařízení)	Kritičnost (Kategorie vady)	Umístění	Zařízení, přístroj, analyzátor, middleware	Výrobce/Dodavatel	Počet	Poznámka
1	POCT	*	Vysoká (A)	ÚLM-OKB, Bohunice	CobasIT 1000 (middleware) - Glukometry	Roche/Roche	1	middleware - CobasIT 1000; smyčka AQURE - GLUKO - AMIS - LIS celkem 117 ks Accu-Chek (z toho 11x DN, 9x NBP, Obilní trh, zbytek Bohunice)
1	POCT	*	Vysoká (A)	ÚLM-OKB, Bohunice	SW Aqure (middleware ):	Radiometer/Radiometr	1	middleware - Aqure; smyčka AQURE - GLUKO V2 - AMIS - LIS
					ABL 825			celkem 4 ks (1x DN, 2x ÚLM-OKB Bohunice, 1x KNPT)
					ABL 80			celkem 1 ks (1x NBP, Obilní trh)
					ABL 90			celkem 12 ks (4x DN, 1x NBP, Obilní trh, 7x Bohunice)
					AQT 90 FLEX PLUS (hCG)			celkem 1 ks - Obilní trh
1	ÚLM-OKB	*	Vysoká (A)	ÚLM-OKB, Bohunice	cobas IT middleware (cITm):	Roche/Roche	1
					i. preanalytická linka cobas 8100
					ii. cobas 8000 - modul e 801 + c702 (2x) + ISE (2x)
					iii. cobas 8000_2- modul ISE+c 502 + e801
1	ÚLM-OKB	*	Střední (B)	ÚLM-OKB, Bohunice	FUS-3000	Dirui/Medista	1
1	ÚLM-OKB	*	Střední (B)	ÚLM-OKB, Bohunice	Sysmex UF 4000	Sysmex/Sysmex	2
1	ÚLM-OKB	*	Střední (B)	ÚLM-OKB, Bohunice	Architect i2000SR	Abbott/Abbott	1
1	ÚLM-OKB	*	Střední (B)	ÚLM-OKB, Bohunice	Architect i1000SR	Abbott/Abbott	1
1	ÚLM-OKB	*	Střední (B)	ÚLM-OKB, Bohunice	OSMO STATION OM-6060	Arkray/Medista	2
1	ÚLM-OKB	*	Střední (B)	ÚLM-OKB, Bohunice	Hybrid XL	DRG/Gali	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Access 2	Beckmann/Beckmann	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Pathfast	Mitsubishi/Medesa	1
1	ÚLM-OKB	*	Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Atellica NEPH630	Siemens / Siemens	1
1	ÚLM-OKB	*	Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Optilite	Binding Site/Binding Site	1
1	ÚLM-OKB	*	Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Capillarys 2	Sebia/Biovendor	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	OC-SENZOR	Eiken/Biovendor	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Liaison S	DiaSorin/DiaSorin Czech	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Agilent LC/MS	Agilent/HPST	3
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	AAS PinAAcle 900F	PerkinElmer / PE Systems,s.r.o	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	AAS PinAAcle 900Z	PerkinElmer / PE Systems,s.r.o	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Kryptor	Thermo Scientific/ Lacomed	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	ELFO Hydrasis - SW Phoresis	Sebia/Biovendor	3
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	Kleeya	Diatron/Biovendor	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	SW ASTRAIA	Astraia software gmbh / System IN s.r.o.	1
1	ÚLM-OKB	*	Vysoká (A)	ÚLM-OKB, Obilní trh	Cobas Pure c303	Roche/Roche	1
1	ÚLM-OKB		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Obilní trh	DIRUI H-500	Dirui/Medista	1
1	ÚLM-CEMULA	*	Vysoká (A)	ÚLM-CEMULA, Obilní trh	Sysmex XN-1000	Sysmex/Sysmex	1
1	ÚLM-CEMULA		Nízká (C)	ÚLM-CEMULA, Obilní trh	STA-Sattellite	Stago/Biomedica	1
1	ÚLM-CEMULA	*	Střední (B)	ÚLM-CEMULA, Obilní trh	Stago Max	Stago/Biomedica	1
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	Cobas Pure c303	Roche/Roche	1
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	Cobas Pure c303+e402	Roche/Roche	1
1	ODHB		Střední (B)	ODHB, DN	Abbott Architect i1000SR	Abbott/Abbott	1
1	ODHB	*	Střední (B)	ODHB, DN	Osmometr Osmo Pro	Advanced Instrument/ Medesa	1
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	Dirui FUS 3000	Dirui Industrial Co./ Medista	1
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	AutoDELFIA	Perkin Elmer/ PharmaTech	2
1	ODHB		Nízká (C)	ODHB, DN	Pathfast	Mitsubishi/Medesa	1
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	Sysmex XN-20 (1000)	Sysmex/Sysmex CZ	1	Pravděpodobně na konci roku 2024 Připojení všech analyzátorů přes middleware
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	Sysmex XN-L 550	Sysmex/Sysmex CZ	1
1	ODHB	*	Vysoká (A)	ODHB, DN	Sysmex CS-2500	Sysmex/Siemens	2
1	ODHB	*	Nízká (C)	ODHB, DN	DM 1200	Cellavision/Sysmex CZ	1
1	ODHB		Nízká (C)	ODHB, DN	hem. sumátory	Eola, Unimed	8
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	E-IPU (middleware)	Sysmex/Promedica	1
					i. XN-20
					ii. XN-10
					iii. SP-50
					iv. DI-60
					v. XN-1000
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	XN-1500	Sysmex/Promedica	1
1	OKH	*	Nízká (C)	OKH, Bohunice	DM-96	Sysmex/Sysmex	1
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	Alinity hq	Abbott/Abbott	1
1	OKH	*	Nízká (C)	OKH, Bohunice	Alinity hs	Abbott/Abbott	1
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	STA-R MAX3	Stago/Biomedica	3	SW Coag Expert
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	Sthem0	Stago/Biomedica	1
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	STA Workcell Max	Stago/Biomedica	1
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	Atellica COAG 360	Siemens / Siemens	1
1	OKH	*	Vysoká (A)	OKH, Bohunice	CN 6000	Siemens/Siemens	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	PFA 200	Siemens / Siemens	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	Mini Vidas Blue	Biomerieux/ Biomerieux	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	DYNEX DS2	Dynex Technologies/ Dynex	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	Ceveron alpha	Technoclone GmbH/ Medista	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	Shimadzu UV Mini-1240	Shimadzu Corporation/ Merci	1
1	OKH	*	Nízká (C)	OKH, Bohunice	BIO-FLASH	Inova Diagnostics/ Werfen Czech s.r.o.	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	ROTEM delta	Tem Innovations GmbH/Medista	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	TGA analyzátor	Stago/Biomedica	1
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	hematologický sumátor SH12/24	Unimed Praha/ Unimed Praha	10
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	EOLA HP2	Eola Olomouc/Eola Olomouc	6
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	BD FACSCanto II flow cytometr	BD Biosciences	1	SW Infinicyt
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	Omnicyt flow cytometr	Cytognos	1	SW Infinicyt
1	OKH		Nízká (C)	OKH, Bohunice	DxFlex flow cytometr	Xxxxxxx Coulter	1	SW Xxxxxx
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	AutoMate 2500	Xxxxxxx Coulter/ Xxxxxxx Coulter	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	Architect i2000	Abbott/Abbott Laboratories	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	Liaison XL	DiaSorin/DiaSorin Czech	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	Cobas e411	Hitachi /Roche s.r.o	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	Cobas Pure c303+e402	Roche/Roche	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	Immulite 2000	Siemens/ BioVendor a.s.	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI IMM	Alinity M	Abbott Molecular Inc/ Abbott Laboratories	1
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Agility	DynexTechnologies/ TestLine Clinical Diagnostics	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	DxFLEX flowcytometr	Xxxxxxx Coulter/ Xxxxxxx Coulter s.r.o	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Tecan Sunrise Spektrofluorometr	Tecan Austria G.m.b.H/ Schoeller instruments	1	SW KIM - Imunochemické metody
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Alegria	ORGENTEC Diagnostika Gmbh/ ASCO-MED s.r.o	1
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Bio Flash	Biokit, S,A/ Werfen Czech	2
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Phadia 250	Phadia/Phadia s.r.o	1
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Vidimat 003	Gold Standard Diagnostics / Vidia s.r.o.	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	Rotor-Gene Q	Qiagen/BioConsult laboratries	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	CFX 96	Biorad/Medista spol s.r.o	4	SW CFX Biorad Manager, SW Seegene Viewer
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	CroBEE CBRT4/96	GeneProof/GeneProof	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	myCROBE® solution	GeneProof/GeneProof	1
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM + ÚLM-OKB, Bohunice + ODHB	FilmArray TORCH	BioFire Diagnostics, LLC/bioMérieux CZ	3
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKB, Bohunice	ID NOW	Xxxxx Rapid Diagnostics/ Xxxxx Radid Diagnostics	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM, OKHB	Cobas Liat	Roche/Roche s.r.o	2
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM + bakt + ÚLM-OKB, Bohunice	GeneXpert	Cepheid/BioVendor a.s.	3
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM	SD Biosensor M10	SD Biosensor	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI bakt	SD Biosensor F2400	SD Biosensor	1
2	ÚLM-OKMI		Nízká (C)	ÚLM-OKMI bakt + ÚLM-OKB, Bohunice + ODHB	SD Biosensor F200	SD Biosensor	3
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI IMM + bakt	BioTek ELx 808 Fotometr	DynexTechnologies/ Dynex Technologies	2	SW Dynex Revelation Software (IMM); SW GEN5 software (bakt)
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI bakt	SW BD EpiCenter (middleware)	Becton Dickinson Int./Trios	1
				ÚLM-OKMI bakt	i. BD Bactec FX 200			celkem 1 ks
				ÚLM-OKMI bakt	ii. BD Bactec FX 400			celkem 1 ks
				OKH, Bohunice + ODHB	iii. BD Bactec FX 40			celkem 2 ks (OKH + ODHB)
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI bakt	Visor (kamera)	VidiLa/BioVendor a.s.	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI bakt	Sysmex UF 4000	Sysmex/Sysmex	1
2	ÚLM-OKMI	*	Střední (B)	ÚLM-OKMI bakt	COPAN WASP ("očkovací automat")	Copan/Trios	1
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI bakt	MicroScan WalkAway 40 Plus	Xxxxxxx Coulter/ Xxxxxxx Coulter	1
2	ÚLM-OKMI	*	Nízká (C)	ÚLM-OKMI bakt	Bruker Biotyper (,,Maldi")	Bruker/BioVendor a.s.	1
2	ÚLM-OKMI		Střední (B)	ÚLM-OKMI bakt	SW Myla (middleware)	bioMérieux/ bioMérieux CZ
					XXXXX® PRIME		1
					XXXXX® 2		1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Agilent Bravo	Agilent Technologies/ HPST	1	VWorks Automation Control Software
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Agilent 4200 Tape Station	Agilent Technologies/ HPST	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Agilent 4150 Tape Station	Agilent Technologies/ HPST	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Agilent 2100 Bioanalyzer	Agilent Technologies/ HPST	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	NanoDrop One	Thermo Scientific /MGP	2	NanoDrop One Software
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	DeNovix DS-11 Spectrophotometer	DeNovix / LabMark	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Infinite M Plex Spectrofotometer	Tecan Austria G.m.b.H/ Schoeller instruments	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Real time PCR LC 480	Roche/Roche	2	LC 480 Software
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	GeneXpert	Cepheid/ Biovendor	1	GeneXpert DX Systém v.6.4
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	CFX-96 Real-Time PCR	Biorad/Biorad	1	CFX Biorad Manager
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	RT cyklery řady Rotorgene	Qiagen/BioTech	6	SW Rotor- Gene Q Series Software + SW Rotor Gene 6000 (3000) Series Software 1.7. + SW Rotor - Gene Analysis Software 6.1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	ABi 7300 Real-Time PCR	Applied Biosystems / Applied Biosystems	1	SDS Version 1.4 software
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Abi 7900 Real-Time PCR	Applied Biosystems / Applied Biosystems	1	7900 SDS v2.4.1 software
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	qTOWER3 G	Analytik Jena / Biotech	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	MT-Analyzer + MT-Processor	AusDiagnostics /Biovendor	3	Multiplex - Tandem PCR Results Systém
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	QIAcuity Digital PCR Systém	Qiagen/BioTech	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	QIAxcel Advanced	Qiagen/BioTech	1	SW ScreenGel Software
3	CMBG		Střední (B)	CMBG	Eonis Analysis Software	Perkin Elmer/PharmaTech	1
					x. Xxxxx Extraction Mini Instrument
					ii. QuantStudio Dx Real-Time PCR
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	SW LUCIA Server	Laboratory Imaging s.r.o./Laboratory Imaging s.r.o.	1	Propojení do LIS přes SW LUCIA Server na virtuálním serveru FN Brno LUCIA
3	CMBG		Nízká (C)		i. SW pro analyzu obrazu Xxxxx XXXXX			celkem 11 ks
3	CMBG		Nízká (C)		ii. SW pro analyzu obrazu Xxxxx XXXX			celkem 5 ks
3	CMBG		Nízká (C)		iii. Lucia Laboratorní terminál			celkem 3 ks
3	CMBG		Nízká (C)		vi. SW pro analyzu obrazu LUCIA Metaphase Finder			celkem 1 ks
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	SW pro analyzu obrazu Systém Isis MetaSystems	MetaSystems/Alogo s r.o	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	SW CytoGenomics	Agilent Technologies/ HPST	3
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	SeqStudio 24 Flex	Applied Biosystems / Applied Biosystems	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	ABi/HITACHI 3500	Applied Biosystems / Applied Biosystems	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	SeqStudio™ Genetic Analyzer	Applied Biosystems / Applied Biosystems	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Flowcytometr BriCyte	Mindray /I.T.A. Intertact	1
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Promethion 2	Oxford Nanopore/Allgene	1	dle aktuální situace
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	NGS sekvenátor	dle aktuální situace	1	dle aktuální situace
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	BD FACS Canto II	BD Biosciences/ITA Intertact	1	middleware - FlowJo v10
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	BC DxFlex	Xxxxxxx Coulter/Xxxxxxx Coulter ČR	1	middleware - CytExpert 2.0.2.18
3	CMBG		Nízká (C)	CMBG	Cytek NL	Cytek Biosciences/Accela	1	middleware - SpectroFlo 1.0.2
4	UPA	*	Střední (B)	UPA	Archivace a evidence skel, bloků, kódy 2D (QR)	dle aktuální situace	1
4	UPA	*	Střední (B)	UPA	imunostainer Ventana	Roche/Roche	5
4	UPA	*	Střední (B)	UPA	barvící a montovací automat	dle aktuální siuace	5
4	UPA		Nízká (C)	UPA	tiskárna pro potisk podložních skel	dle aktuální situace	26
4	UPA		Nízká (C)	UPA	tiskárna kazet pro tkáňové vzorky	dle aktuální situace	4
4	UPA		Nízká (C)	UPA	digifotoaparát	Macropath/Bamed	3

Minimální počet Připojení zařízení/analyzátor/middleware							225
Minimální počty Připojení periferních zařízení					tiskárna čárových kódů		80
					tiskárna kancelářská		100
					čtečka čárových kódů (drátová/bezdrátová)		100
					scanner		20

PŘÍLOHA Č. 6

Harmonogram

Etapa	Popis plnění (číslo části označuje část Řešení dle vymezení v přílohách č. 1 a 5 této smlouvy)	Počátek lhůty pro řádné dokončení či poskytnutí plnění se sjednává následovně, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak; nedohodnou-li se smluvní strany jinak, Poskytovatel není oprávněn zahájit plnění dříve	Délka lhůty pro řádné dokončení či poskytnutí plnění	Fakturační milník
A	Zpracování Realizačního projektu	Nabytí účinnosti této smlouvy	2 měsíce	A1
B	Zpracování Dílčího realizačního projektu pro část 1 včetně funkcionalit společných pro všechny části Řešení	Nabytí účinnosti této smlouvy	2 měsíce
C1	Provedení Implementace, Registrace, Připojení, Migrace, úspěšného Testování, zpracování Exit plánu, zpracování Zálohovacího plánu, zpracování Plánu obnovy, provedení Školení, Onboarding, předání Dokumentace, to vše pro základní funkcionality části 1 a prioritní Zařízení části 1; provedení implementace funkcionalit společných pro všechny části Řešení	Řádné dokončení etap A a B	2 měsíce
C2	Provedení Implementace, Registrace, Připojení, Migrace, úspěšného Testování, zpracování Exit plánu, zpracování Zálohovacího plánu, zpracování Plánu obnovy, provedení Školení, Onboarding, předání Dokumentace, to vše pro rozšířené funkcionality části 1 a neprioritní Zařízení části 1	Řádné dokončení etap A, B a C1	6 měsíců	A2
D	Zpracování Dílčího realizačního projektu pro část 2	Doručení písemné výzvy Objednatele Poskytovateli k zahájení plnění této etapy, nejdříve však řádné dokončení Implementace, Registrace, Připojení a Migrace v rozsahu funkcionalit společných pro všechny části Řešení, základních funkcionalit Software v rámci etapy C1 a prioritních Zařízení v rámci etapy C1	1 měsíc	B
E	Provedení Implementace, Registrace, Připojení, Migrace, úspěšného Testování, zpracování Exit plánu, zpracování Zálohovacího plánu, zpracování Plánu obnovy, provedení Školení, Onboarding, předání Dokumentace, to vše pro část 2	Řádné dokončení etapy D	5 měsíců
F	Zpracování Dílčího realizačního projektu pro část 3	Doručení písemné výzvy Objednatele Poskytovateli k zahájení plnění této etapy, nejdříve však řádné dokončení Implementace, Registrace, Připojení a Migrace v rozsahu základních funkcionalit Software a prioritních Zařízení v rámci etapy E	1 měsíc	C
G	Provedení Implementace, Registrace, Připojení, Migrace, úspěšného Testování, zpracování Exit plánu, zpracování Zálohovacího plánu, zpracování Plánu obnovy, provedení Školení, Onboarding, předání Dokumentace, to vše pro část 3	Řádné dokončení etapy F	5 měsíců
H	Zpracování Exit plánu, Zálohovacího plánu, Plánu obnovy a Dokumentace pro části 1, 2 a 3 Řešení	Řádné dokončení etapy G	1 měsíc
CH	Společná akceptace částí 1, 2 a 3 Řešení, tj. provedení úspěšného společného testování částí 1, 2 a 3 Řešení	Řádné dokončení etapy H	1 měsíc
I	Zpracování Dílčího realizačního projektu pro část 4	Doručení písemné výzvy Objednatele Poskytovateli k zahájení plnění této etapy, nejdříve však řádné dokončení Implementace, Registrace, Připojení a Migrace v rozsahu základních funkcionalit Software a prioritních Zařízení v rámci etapy G	1 měsíc	D
J	Provedení Implementace, Registrace, Připojení, Migrace, úspěšného Testování, zpracování Exit plánu, zpracování Zálohovacího plánu, zpracování Plánu obnovy, provedení Školení, Onboarding, předání Dokumentace, to vše pro část 4	Řádné dokončení etapy I	5 měsíců
K	Akceptace celého Řešení, tj. provedení úspěšného testování celého Řešení	Řádné dokončení etap H, CH a J	1 měsíc
L	Zpracování Exit plánu, Zálohovacího plánu, Plánu obnovy a Dokumentace pro celé Řešení	Řádné dokončení etapy K	1 měsíc

PŘÍLOHA Č. 7

Plán podpory uživatele

Tento plán podpory uživatele (dále též jen „Plán podpory uživatele“) má dvě části:

• Plán školení;

• Plán onboardingu.

Poskytovatel je povinen poskytnout Objednateli školení správců a uživatelů Řešení dle Plánu školení a minimálně v rozsahu Plánu školení. Poskytovatel je povinen poskytnout Objednateli školení správců a uživatelů Řešení dle Plánu onboardingu a minimálně v rozsahu Plánu onboardingu.

Školení i onboarding budou poskytovány pro následující kategorie administrátorů a uživatelů (dále souhrnně též jen „kategorie uživatelů“):

• administrátor – technický;

• administrátor – laboratorní;

• uživatel – pokročilý;

• uživatel – běžný.

Poskytovatel je v případě prodlení s řádným splněním kterékoli povinnosti sjednané v tomto Plánu podpory uživatele povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu:

• pro případ, kdy se příslušná lhůta počítá v kalendářních dnech, 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý i započatý kalendářní den takového prodlení;

• pro případ, kdy se příslušná lhůta počítá v pracovních dnech nebo týdnech, 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý i započatý pracovní den takového prodlení;

• pro případ, kdy se příslušná lhůta počítá v hodinách, 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každou i započatou hodinu takového prodlení;

• pro případ, kdy měl Poskytovatel splnit povinnost v určitém dni (např. provést školení), 1000,- Kč (slovy: tisíc korun českých) za každou i započatou hodinu takového prodlení.

Plán školení

Tento plán školení dále a výše jen „Plán školení“. Detailní plány školení budou uvedeny v příslušných Dílčích realizačních projektech a budou zohledňovat provozní potřeby Objednatele.

Školení včetně jejich přípravy budou probíhat za následujících podmínek, za podmínek Realizačního projektu a za podmínek Dílčích realizačních projektů:

• náklady na Školení jsou součástí Ceny plnění, tj. Poskytovatel není oprávněn po Objednateli požadovat za Školení jakoukoli další úplatu;

• školení budou probíhat v českém jazyce;

• každá kategorie uživatelů bude školena zvlášť alespoň v rozsahu sjednaném v Plánu školení, ledaže se v konkrétním případě smluvní strany dohodnou jinak;

• veškeré podklady pro školení zpracuje a Objednateli předem zašle Poskytovatel a to tak, aby tyto poklady obsahovaly přehled školených témat a byly podle své povahy zpracovány ve formátech PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, případně v jiných formátech dle dohody smluvních stran. Pro případ, že by kterýkoli takový podklad byl autorským dílem, poskytuje Poskytovatel Objednateli k takovým podkladům výhradní licenci, která není žádným způsobem omezena. Objednatel je však oprávněn používat taková autorská díla výhradně pro vnitřní potřebu, tj. zejména za účelem školení vlastních zaměstnanců;

• nedohodnou-li se v konkrétním případě smluvní strany jinak nebo není-li dále sjednáno jinak, budou školení probíhat vždy prezenčně na pracovištích Objednatele dle jeho pokynů;

• pro každé jednotlivé školení připraví Poskytovatel návrh písemného předávacího protokolu, ve kterém Objednatel potvrdí řádný průběh školení;

• pokud školení neproběhne řádně, je Poskytovatel povinen jej na své náklady zopakovat;

• Objednatel poskytne dle svých provozních možností a podle povahy školení vhodné školící prostory;

• Objednatel je oprávněn pořizovat záznamy všech školení poskytnutých Poskytovatelem dle této smlouvy bez ohledu formu školení. Pro případ, že by kterýkoli takový záznam byl autorským dílem, poskytuje Poskytovatel Objednateli k takovým záznamům výhradní licenci, která není žádným způsobem omezena. Objednatel je však oprávněn používat taková autorská díla výhradně pro vnitřní potřebu, tj. zejména za účelem školení vlastních zaměstnanců;

• jednotlivá školení dle tohoto Plánu školení bude Objednatel předem u Poskytovatele objednávat, na což se obdobně použijí ujednání této smlouvy týkající se Ad-hoc Služeb. Školení je Objednatel povinen u Poskytovatele objednat alespoň 2 týdny před požadovaným termínem školení, ledaže se v konkrétním případě smluvní strany dohodnou jinak. Pokud o to v konkrétním případě Poskytovatel požádá, nabídne Objednatel Poskytovateli nejméně 2 možné termíny školení.

Poskytovatel je povinen zpracovat a Objednateli do 1 měsíce od zahájení Školení pro příslušnou část Řešení poskytnout písemné podklady v českém jazyce pro provádění školení pro kategorii uživatel – běžný vlastními silami Objednatele a samostudium této kategorie, a to ve formátu DOC nebo DOCX, případně včetně PDF.

Minimální rozsah školení a forma školení:

Kategorie uživatelů	Počet škole-ných osob	Minimální počet hodin školení, které je Poskyto-vatel povinen poskyt-nout	Počet zvlášť školených skupin, tj. počet školení	Počet uživatelů na jednu skupinu	Počet školicích dnů na každou skupinu	Počet školicích hodin na každou skupiny	Forma školení
Administrátor - technický	3	8	1	3	2	8	Prezenční
Administrátor - laboratorní	Max. 24	60	Max. 6	4	3	10	Prezenční
Uživatel – pokročilý	Xxx. 60	64	Max. 8	10	2	8	Prezenční
Uživatel – běžný	Max. 430	24	Max. 6	80	1	4	Prezenční nebo on-line dle volby Objednatele. Nejméně 50 % rozsahu prezenčně.

Minimální požadavky na formy školení:

Forma školení	Minimální požadavky
Prezenční	Nejméně jeden školitel prezenčně přítomný a provádějící osobní výklad ve školicí místnosti. Součástí školení bude prezentace školených témat pomocí dataprojektoru, ledaže se smluvní strany v konkrétním případě dohodnou jinak. Požádá-li o to Objednatel nebo je to v daném případě vhodné, proběhne školení formou praktického nácviku nebo ukázek v testovací instanci Řešení. Objednatel k tomu poskytne nezbytnou součinnost a zajistí potřebné vybavení místa, kde takový nácvik nebo ukázky mají proběhnout.
On-line	On-line školení formou webináře s možností interakce školených osob formou kladení dotazů hlasově, případně včetně dotazů položených v chatu. Objednatel je oprávněn určit platformu, na které webináře proběhnou.

Minimální obsah školení:

Kategorie uživatelů	Minimální obsah – detailnější specifikace obsahu školení bude uvedena v Realizačním projektu a v Dílčích realizačních projektech
Administrátor – technický	Detailní školení pro technické správce Řešení na straně Objednatele v rozsahu nezbytném pro zajištění bezproblémového chodu Řešení i bez součinnosti Poskytovatele. Školení bude zaměřeno na vlastní Řešení (serverovou i klientskou část), jeho integrační vazby, databáze včetně zajišťování jejich konzistence. Školenými osobami budou pracovníci Centra informatiky Objednatele.
Administrátor – laboratorní	Detailní školení funkčnosti Řešení s ohledem na odbornost laboratoře, ve které osoby tvořící školenou skupinu pracují. Školené osoby budou po absolvování školení schopny samostatně nastavovat laboratorní metody a konfigurovat Řešení pro jednotlivé laboratorní provozy. Školenými osobami budou klíčoví uživatelé jednotlivých laboratorních provozů.
Uživatel – pokročilý	Školení bude zaměřeno na veškeré základní a rozšířené funkcionality Řešení s ohledem na odbornost laboratoře, ve které osoby tvořící školenou skupinu pracují. Školené osoby budou po absolvování školení schopny samostatně používat veškeré základní a rozšířené funkcionality Řešení. Školené osoby budou po absolvování školení dále schopny samostatně školit běžné uživatele Řešení, tj. samostatně provádět školení osob v kategorii uživatel – běžný. Školenými osobami budou klíčoví uživatelé jednotlivých laboratorních provozů.
Uživatel – běžný	Školení bude zaměřeno na vybrané základní a rozšířené funkcionality Řešení s ohledem na odbornost laboratoře, ve které osoby tvořící školenou skupinu pracují. Výběr funkcionalit, které budou předmětem školení, provede podle jednotlivých laboratorních provozů Objednatel. Školené osoby budou po absolvování školení schopny samostatně používat vybrané základní a rozšířené funkcionality Řešení. Školenými osobami budou běžní uživatelé jednotlivých laboratorních provozů.

Plán onboardingu

Tento plán onboardingu dále a výše jen „Plán onboardingu“. Detailní plány onboardingu budou uvedeny v příslušných Dílčích realizačních projektech zohledňovat provozní potřeby Objednatele.

Účelem onboardingu je úspěšné a efektivní zapracování administrátorů a uživatelů Řešení, podpora uživatelů v upevnění znalostí získaných během Školení, získání rutinních návyků při práci s Řešením, to vše tak, aby se co nejdříve po Implementaci minimalizovaly potíže administrátorů a uživatelů s efektivním využíváním Řešení.

Onboarding včetně jeho přípravy bude probíhat za následujících podmínek a za podmínek Dílčích realizačních projektů:

• náklady na Onboarding jsou součástí Ceny plnění, tj. Poskytovatel není oprávněn po Objednateli požadovat za Onboarding jakoukoli další úplatu;

• Onboarding bude poskytován v českém jazyce, případně se souhlasem Objednatele v jazyce slovenském;

• nedohodnou-li se v konkrétním případě smluvní strany jinak nebo není-li dále sjednáno jinak, bude Onboarding probíhat vždy prezenčně na pracovištích Objednatele dle jeho pokynů;

• jednotlivá poskytování Onboardingu bude Objednatel předem u Poskytovatele objednávat, na což se obdobně použijí ujednání této smlouvy týkající se Ad-hoc Služeb. Objednatel v Požadavku může mimo jiné uvést požadovaný počet hodin poskytování a požadovanou formu. Poskytnutí onboardingové podpory je Objednatel povinen u Poskytovatele objednat alespoň 3 pracovní dny před požadovaným termínem, ledaže se v konkrétním případě smluvní strany dohodnou jinak. Pokud o to v konkrétním případě Poskytovatel požádá, nabídne Objednatel Poskytovateli nejméně 2 možné termíny.

Minimální rozsah onboardingu a forma onboardingu:

Kategorie uživatelů	Počet hodin	Forma školení
Administrátor – technický	5	Prezenční nebo on-line dle volby Objednatele. Nejméně 50 % rozsahu prezenčně.
Administrátor – laboratorní	10	Prezenční nebo on-line dle volby Objednatele. Nejméně 50 % rozsahu prezenčně.
Uživatel – pokročilý	10	Prezenční nebo on-line dle dohody smluvních stran s přihlédnutím k potřebám objednatele
Uživatel – běžný	50	Prezenční nebo on-line dle dohody smluvních stran s přihlédnutím k potřebám objednatele

Minimální požadavky na formy onboardingu:

Forma školení	Minimální požadavky
Prezenční	Nejméně jeden pracovník Poskytovatele prezenčně přítomný a provádějící osobní podporu v místě určeném Objednatelem. Požádá-li o to Objednatel nebo je to v daném případě vhodné, proběhne onboarding formou praktického nácviku nebo ukázek podle volby Objednatele v testovací instanci Řešení nebo i v produkčním prostředí. Objednatel k tomu poskytne nezbytnou součinnost a zajistí potřebné vybavení místa, kde takový nácvik nebo ukázky mají proběhnout.
On-line	On-line školení formou webináře s možností interakce školených osob formou kladení dotazů hlasově, případně včetně dotazů položených v chatu. Objednatel je oprávněn určit platformu, na které webináře proběhnou. Poskytovatel na žádost Objednatele bude prezentovat práci s Řešením v Objednatelem specifikované oblasti a za tím účelem sdílet obrazovku.

42