SPP

Smluvní přepravní podmínky pro veřejnou osobní dopravu dopravce GW Train Regio a.s.

GW Train Regio a.s.

Platí pro:

(Karlovy Vary dolní nádraží –) Sokolov – Kraslice – Zwotental Karlovy Vary dol.n. – Mariánské Lázně

Trutnov – Svoboda nad Úpou Trutnov – Lubawka

Milotice nad Opavou – Vrbno pod Pradědem

Účinnost od 1. října 2017

Schváleno představenstvem společnosti dne 30.09.2017 č.j. GWTR/2014/17

účinnost: 01.10. 2017

Vyřizuje: Xxxxx Xxxxxxxx, BBS – vedoucí Oddělení bezpečnost a kvalita – tel. 000000000

e-mail: xxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx

ZÁZNAM O ZMĚNÁCH

Číslo	Obsah	Platí od	Provedl
1	Doplnění k 01.01.2014	01.01.2014	Xxxxx Xxxxxxx
2	Změny k 01.01.2016	01.01.2016	Xxxxx Xxxxxxx
3	Změny k 01.10.2016	01.10.2016	Xxxxx Xxxxxxxx
4	Změny k 11.12.2016	11.12.2016	Xxxxx Xxxxxxxx
5	Změny k 01.01.2017	01.01.2017	Xxxxx Xxxxxxxx
6	Změny k 01.04.2017	01.04.2017	Xxxxx Xxxxxxxx
7	Změny k 01.10.2017	01.10.2017	Xxxxx Xxxxxxxx

Obsah

X. XXXXXX PLATNOSTI 7

B. PŘEPRAVA CESTUJÍCÍCH 8

Kapitola I Vznik a plnění přepravní smlouvy 8

Kapitola II Jízdní doklady, průkazy 8

Kapitola III Jízdenky 10

Kapitola IV Zvláštní jízdné, zlevněné jízdné a průkazy na slevu 12

Kapitola V Průkazy opravňující k přepravě 16

Kapitola VI Přerušení jízdy 17

Kapitola VII Placení jízdného, přepravného a přirážek 17

Kapitola VIII Obsazení míst 19

Kapitola IX Vyhrazení míst pro skupiny cestujících 19

Kapitola X Podmínky pro vstup do prostor dráhy 19

Kapitola XI Mimořádné zastavení vlaku 21

Kapitola XII Rozhlasové zařízení 21

Kapitola XIII Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace a přeprava osob na

vozíku pro invalidy 21

Kapitola XIV Vzájemné vztahy mezi Dopravcem a cestujícími 22

Kapitola XV Přeprava živých zvířat ve vlaku 26

C. PŘEPRAVA ZAVAZADEL 27

Kapitola I Obecná ustanovení 27

Kapitola II Ruční zavazadla 27

Kapitola III Spoluzavazadla 28

Kapitola IV Pátrání po ztracené věci 28

D. PRÁVA Z PŘEPRAVNÍ SMLOUVY 30

Kapitola I Obecná ustanovení 30

Kapitola II Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob 30

Kapitola III Právo z jízdních dokladů více dopravců na dráze celostátní nebo regionální 31

Kapitola IV Právo z jízdních dokladů vydaných v rámci IDS 31

E. KARETNÍ SYSTÉM NA BÁZI ČIPOVÝCH KARET 32

Kapitola I Bezkontaktní čipová karta 32

Kapitola II Časové jízdenky na bezkontaktní čipové kartě 33

Kapitola III Ztráta či odcizení čipové karty 33

Kapitola IV Ztráta, odcizení, výměna osobního průkazu 34

Kapitola V Postup při nefunkčnosti čipové karty 34

F. INTEGROVANÝ DOPRAVNÍ SYSTÉM 36

Kapitola I Integrovaný dopravní systém Karlovarského kraje (IDOK) 36

Kapitola II Integrovaný dopravní systém Královéhradeckého a Pardubického kraje (IREDO) .36 Kapitola III Integrovaný dopravní systém Moravskoslezského kraje (ODIS) 36

G. SPECIÁLNÍ NABÍDKY JÍZDENEK 37

Kapitola I Vnitrostátní jízdenky 37

Kapitola II Mezinárodní jízdenky 37

H. REKLAMACE, STÍŽNOSTI, NÁMĚTY 39

Kapitola I Obecná ustanovení 39

Kapitola II Kontaktní údaje o sídle Dopravce 39

Kapitola III Kontaktní údaje Dopravce Karlovarský kraj 40

Kapitola IV Kontaktní údaje Dopravce Královéhradecký kraj 40

Kapitola V Kontaktní údaje Dopravce Moravskoslezský kraj 41

SEZNAM POUŽITÝCH ZNAČEK A ZKRATEK

BČK	Bezkontaktní čipová karta
ČD	České dráhy, a. s.
ČR	Česká republika
EPIK	Elektronická peněženka – In karta (vydává ČD a.s.)
IDS	Integrovaný dopravní systém
OZP	Osoba se zdravotním postižením
POP	Přenosná osobní pokladna
PTV	Přepravní a tarifní věstník, vydávaný Ministerstvem dopravy ČR
PŘ	Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů ČR č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu (zkráceně „Přepravní řád“)
SPP	Smluvní přepravní podmínky GW Train Regio a.s. pro veřejnou osobní dopravu
SZ	Spoluzavazadlo
Tarif	Tarif dopravce GW Train Regio a.s. pro přepravu cestujících a zavazadel
ZTP	Průkaz pro osobu zvlášť těžce postiženou na zdraví
ZTP/P	Průkaz pro osobu zvlášť těžce postiženou na zdraví, jejíž stav vyžaduje doprovod

VYSVĚTLENÍ POJMŮ

POJMY:
Dopravce	Železniční dopravce GW Train Regio a.s.
Jízdné	Cena za přepravu cestujícího, která je uvedena v Tarifu.
Lomené jízdné	Jízdné po tratích více dopravců.
Manipulační přirážka	Přirážka, kterou Dopravce vybírá od cestujícího za porušení SPP tím, že nevyužil možnost zakoupení jízdenky nebo doplatku v obsazené stanici.
Neobsazená stanice	Stanice / zastávka, ve které není zřízena pokladní přepážka nebo je u použitého vlaku uzavřena, případně byl povolen nástup do vlaku bez jízdních (přepravních) dokladů.
Obsazená stanice	Stanice / zastávka, ve které je zřízena pokladní přepážka Dopravce nebo pokladní přepážka smluvního prodejce, pokud není u použitého vlaku uzavřena nebo nebyl povolen nástup do vlaku bez jízdních (přepravních) dokladů.

POJMY:
Obyčejné jízdné	Je základním jízdným Tarifu Dopravce a cestující na takové jízdné nijak neprokazuje nárok.
Osobní údaje	Xxxxx, příjmení, datum narození, adresa; prokazují se osobním dokladem cestujícího vydaným orgánem státní správy (např. občanský průkaz, cestovní pas, průkaz o povolení k pobytu pro cizince atd.), který je opatřen fotografií držitele.
Pohraniční bod	Tarifní bod na rozhraní dvou železničních správ, ležící na státní hranici. Způsob odbavení na každém hraničním úseku obsluhovaném Dopravcem stanoví SPP.
Pokladník	Zaměstnanec Dopravce nebo zaměstnanec smluvního prodejce pověřený k pokladní činnosti a komerčnímu odbavení cestujících.
Pokladní přepážka	Místo, v němž jsou vykonávány pokladní činnosti Dopravce a které je obsazené pokladníkem.
Pokladní přepážka smluvního prodejce	Místo, v němž jsou vykonávány pokladní činnosti Dopravce a které je obsazené pokladníkem smluvního partnera.
Pověřená osoba Dopravce	Zaměstnanec oprávněný k odbavení cestujících a ke kontrole jízdních dokladů, průvodčí, vlakvedoucí nebo strojvedoucí Dopravce, oprávněný ke kontrole jízdních dokladů a k odbavení cestujících, pokladník Dopravce oprávněný k odbavení cestujících, zaměstnanec Dopravce, který je oprávněný dávat cestujícím pokyny a příkazy. Oprávnění dokládá Pověřená osoba Dopravce závěsným průkazem „Pověřená osoba Dopravce“ nebo kontrolním odznakem.
Přirážka	Částka, která se vybírá za porušení SPP.
Přepravné	Cena za přepravu psa nebo spoluzavazadla.
Stanice	Železniční stanice i zastávka.
Zlevněné jízdné	Snížené jízdné přiznávané podle podmínek uvedených v SPP v rámci obchodní nabídky Dopravce. Pro stanovení ceny jízdenky se využije tabulek Tarifu zvláštního jízdného s odpovídající výší slevy.
Zvláštní jízdné	Snížené jízdné pro vyjmenované skupiny cestujících, stanovené cenovým výměrem ministerstva financí a uvedené v SPP.

B. PŘEPRAVA CESTUJÍCÍCH

Kapitola I

Vznik a plnění přepravní smlouvy

11. Uzavřením přepravní smlouvy o přepravě osob (dále jen přepravní smlouva) vzniká mezi Dopravcem a cestujícím na základě PŘ, SPP a Tarifu závazkový právní vztah, jehož obsahem je zejména:

▪ závazek Dopravce přepravit cestujícího ze stanice nástupní do stanice cílové spoji, uvedenými v jízdním řádu, řádně a včas,

▪ závazek cestujícího dodržovat PŘ a SPP a zaplatit cenu za přepravu (dále jen jízdné) podle Xxxxxx; uzavřením přepravní smlouvy cestující vyjadřuje souhlas s přepravními podmínkami, vyhlášenými v SPP, a tarifními podmínkami, vyhlášenými v Tarifu.

12. Přepravní smlouva je uzavřena a dochází k jejímu plnění:

▪ jestliže cestující využije své právo k přepravě z jízdního dokladu tím, že nastoupí do vlaku Dopravce nebo vstoupí do prostoru stanice označeného jako prostor veřejnosti přístupný s platným jízdním dokladem,

▪ umožní-li Dopravce cestujícímu nastoupení do vozidla bez jízdenky a jízdné cestující zaplatí bezodkladně po nástupu do vozidla.

13. Přepravní smlouva je ze strany Dopravce splněna:

▪ řádným provedením přepravy ve smluveném rozsahu podle uzavřené přepravní smlouvy,

▪ provedením přepravy v jiném než smluveném rozsahu, došlo-li k oprávněnému vyloučení cestujícího z přepravy Pověřenou osobou Dopravce.

14. Práva cestujících, plynoucí z uzavřené přepravní smlouvy v případě nesplnění závazku ze strany Dopravce, jsou uvedena v části D těchto SPP.

Kapitola II

Jízdní doklady, průkazy

15. Jízdním dokladem (dále jen jízdenka) se rozumí:

a) jízdenka pro jednotlivou jízdu, tj. jednoduchá nebo zpáteční,

b) jízdenka časová, opravňující k více jednotlivým jízdám po dobu její platnosti ve vymezeném rozsahu,

c) průkaz osoby se zdravotním postižením, jehož držitel má podle zvláštního právního předpisu, smluvních přepravních podmínek a tarifu právo na přepravu.

16. Jízdní doklady se vystavují jako elektronický záznam na bezkontaktní čipové kartě, v papírové podobě, elektronicky tištěné, nebo jako psané.

17. Jízdenkou se rozumí jízdní doklad, opravňující cestujícího k přepravě v rozsahu na jízdence uvedeném, více Kapitola III.

18. Průkazem na slevu se rozumí průkaz, opravňující držitele k zakoupení příslušného druhu jízdného dle Tarifu, více Kapitola IV.

19. Průkazem na bezplatnou přepravu se rozumí průkaz, opravňující držitele k jízdě vlakem Dopravce bez povinnosti prokázat se jiným jízdním dokladem, více Kapitola V.

20. Náležitosti jízdního dokladu pro jednotlivou jízdu jsou:

▪ obchodní jméno dopravce, který uzavírá přepravní smlouvu,

▪ nástupní a cílová stanice včetně kilometrické vzdálenosti nebo přepravní pásmo,

▪ výše jízdného, druh jízdného, případně výše slevy,

▪ údaj o platnosti,

▪ další údaje, umožňující kontrolu platnosti a správnosti jeho použití, stanovené v SPP.

21. Náležitosti časového jízdního dokladu jsou:

▪ obchodní jméno dopravce, který uzavírá přepravní smlouvu,

▪ nástupní a cílová stanice včetně kilometrické vzdálenosti nebo přepravní pásmo,

▪ výše jízdného, druh jízdného, případně výše slevy,

▪ údaj o platnosti,

▪ další údaje, umožňující kontrolu platnosti a správnosti jeho použití, stanovené v SPP,

▪ údaje o druhu časové jízdenky a případně údaje, označující jeho držitele.

22. Náležitosti průkazu osoby se zdravotním postižením podle článku 15 c) (dle odst. 1 § 34a zákona 329/2011 Sb., v platném znění) jsou:

▪ jméno, popřípadě jména, a příjmení,

▪ rodné číslo nebo datum narození u osob, kterým rodné číslo nebylo přiděleno,

▪ fotografie držitele průkazu,

▪ podpis držitele průkazu; podpis držitele průkazu se nevyžaduje, pokud je jeho opatření spojeno s těžko překonatelnou překážkou,

▪ datum vydání průkazu,

▪ označení orgánu, který průkaz vydal,

▪ doba platnosti průkazu,

▪ označení druhu průkazu osoby se zdravotním postižením, popřípadě doplněné

o symbol označení osoby s úplnou nebo praktickou hluchotou nebo osoby hluchoslepé anebo osoby úplně nebo prakticky nevidomé,

▪ ochranné prvky.

23. Jízdní doklady je cestující povinen předat Pověřené osobě Dopravce ke kontrole bezprostředně po každé výzvě kdykoliv v době plnění přepravní smlouvy, a to i opakovaně. Průkaz, kterým cestující dokládá nárok na slevu, je cestující povinen předat ke kontrole Pověřené osobě Dopravce v době plnění přepravní smlouvy nebo vždy při zakoupení jízdenky ve vlaku.

Na dodatečně předložené doklady nebere Dopravce zřetel.

24. Jízdní doklad nebo průkaz na slevu je neplatný, jestliže:

a) cestující nedodržel podmínky pro jeho použití stanovené PŘ, SPP nebo Tarifem,

b) nejsou vyplněné předepsané údaje,

c) je používán bez vyžadované fotografie,

d) je poškozen nebo upraven tak, že z něj nejsou patrné údaje potřebné pro kontrolu správnosti jeho použití,

e) údaje neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny,

f) byl použit neoprávněnou osobou,

g) uplynula doba jeho platnosti, nebo na něj bylo uplatněno právo z přepravní smlouvy,

h) nejedná se o originál,

i) žák / student dosáhl věku, kdy ztrácí nárok na příslušné zlevněné jízdné (tj. průkaz je vystaven s platností překračující 15. narozeniny u průkazu pro žáka 6-15 let resp.

26. narozeniny u průkazu pro žáka (studenta) 15–26 let),

j) od počátku doby platnosti průkazu pro žáka (studenta) 15-26 let již uplynulo více než 12 kalendářních měsíců (bez ohledu na vyznačené datum konce platnosti průkazu),

k) byl doklad předložen ke kontrole před prvním dnem platnosti.

25. Jízdenka pro jednotlivou jízdu, tj. jednoduchá a zpáteční, nebo jízdenka časová, kterou lze použít jen ve spojení s dokladem, na jehož základě byla vydána, je neplatná, jestliže se cestující tímto dokladem současně neprokáže.

26. Neplatnou jízdenku pro jednotlivou jízdu nebo jízdenku časovou nebo průkaz na slevu je Pověřená osoba Dopravce oprávněna odebrat v případech, uvedených v článku 24 c) až i); odebrání jízdenky cestujícímu písemně potvrdí. Jízdní doklad podle článku 15 c) nelze odebrat.

V případech podle čl. 24 a) nebude cestujícímu neplatný jízdní doklad a průkaz na slevu odebrán, cestující zaplatí nebo doplatí jízdné, na které prokáže nárok.

V případech podle čl. 24 b) nebude cestujícímu neplatný průkaz na slevu odebrán, cestující dopíše chybějící údaje, zaplatí nebo doplatí jízdné, na které prokáže nárok, a to v závislosti na skutečnosti, zda samotné doplnění předepsaných údajů, jež náleží cestujícímu, je dostačující. Pověřená osoba Dopravce může cestujícímu předepsat přirážku za neohlášenou jízdu bez platného dokladu podle Xxxxxx.

27. Za ztracené, odcizené, poškozené, znečištěné nebo neoprávněně měněné a upravované jízdní doklady a průkazy na slevu, vystavené ve formě papírových dokladů, Dopravce náhradu neposkytuje ani nevystavuje jejich duplikáty.

28. Ztracené, odcizené či poškozené jízdní doklady, vystavené jako aplikace na bezkontaktní čipové kartě, lze bezplatně zablokovat a za poplatek dle Xxxxxx si nechat vystavit duplikát bezkontaktní čipové karty s původním jízdním dokladem (za podmínek stanovených v čl. 225 SPP).

29. V rámci IDS uznává Dopravce ve vlacích vyjmenované jízdní doklady jiných dopravců, platné v rámci daného IDS. Přepravně – tarifní podmínky jednotlivých IDS, včetně způsobu odbavení cestujících v rámci daného IDS, jsou zveřejněny vyhláškami v PTV a na webových stránkách jednotlivých organizátorů IDS.

Seznam IDS se zapojením Dopravce je uveden v části F SPP.

Kapitola III Jízdenky

30. Jízdenka opravňuje cestujícího k přepravě v rozsahu na ní uvedeném a ke vstupu do prostor stanic označených jako prostory veřejnosti přístupné s platným jízdním dokladem.

31. Obyčejné jízdné je cena za jednoduchou jízdenku. Nárok na obyčejné jízdné cestující neprokazují.

Jednoduchá (jednosměrná) jízdenka opravňuje v době své platnosti k jedné jízdě mezi na ni uvedenými stanicemi nebo na kratší přepravní vzdálenost mezi těmito stanicemi.

Zpáteční jízdenka opravňuje v době své platnosti k jedné jízdě směrem „TAM“ a jedné jízdě směrem „ZPĚT“ mezi na ni uvedenými stanicemi nebo na kratší přepravní vzdálenost mezi těmito stanicemi.

Časová jízdenka opravňuje v době své platnosti k libovolnému počtu jízd po tratích, pro které byla zakoupena. Cestující s platným časovým jízdním dokladem může ve vlaku Dopravce přepravovat s sebou zdarma jednoho psa při dodržení podmínek pro přepravu živých zvířat dle čl. 154 a následujících. Časovou jízdenku není možné zakoupit v papírové formě, ale výhradně na elektronickém nosiči – bezkontaktní čipové kartě (část E SPP).

32. Každá jízdenka je nepostupitelná, pokud cestující začal uplatňovat své právo k přepravě z ní vyplývající.

33. Jízdenku si cestující může zakoupit:

▪ u pokladní přepážky v obsazené stanici Dopravce v době, kdy je pokladní přepážka otevřena (celý sortiment jízdenek podle Tarifu a SPP),

▪ u pokladní přepážky smluvního prodejce, pověřeného k pokladní činnosti a komerčnímu odbavení cestujících.

▪ ve vlaku Dopravce (celý sortiment jízdenek) z přenosné osobní pokladny (POP) u obsluhy vlaku při nástupu jízdy v neobsazené stanici nebo v obsazené stanici v době, kdy je pokladní přepážka uzavřena,

▪ na kontaktním místě Dopravce v době, kdy je kontaktní místo otevřeno (pouze časové jízdní doklady). Kontaktní místa jsou uvedena v části H,

▪ z prodejního automatu ve stanici nebo ve vlaku, pokud je jím stanice nebo vlak vybaven a automat je v provozu (zde může být omezen počet cílových stanic a některých druhů jízdních dokladů).

Jízdenka může být vystavena z kterékoliv nástupní stanice do kterékoliv cílové stanice Dopravce, dopravce ČD, stanice v rámci příslušného IDS (jen pokud to podmínky IDS umožňují), nebo do pohraničního bodu.

Obsazená stanice je taková, ve které cestující mají možnost k zakoupení jízdního dokladu na pokladní přepážce ještě před nástupem do vlaku. Odbavení cestujících u vlaků s pravidelnými odjezdy v časech mimo provozní dobu pokladní přepážky je prováděno stejně jako z neobsazené stanice. Provozní doba pokladní přepážky je uvedena na staničních vývěskách.

Neobsazená stanice je taková, ve které cestující nemají možnost k zakoupení jízdního dokladu na pokladní přepážce ještě před nástupem do vlaku.

34. V předprodeji si lze zakoupit jízdenku u pokladní přepážky, na kontaktním místě nebo u Pověřené osoby ve vlaku Dopravce nejdříve 60 dní před prvním dnem platnosti. U některého druhu jízdného může být tato doba zkrácena nebo předprodej může být vyloučen; tato omezení jsou zveřejněna u dotčeného druhu jízdného v Tarifu nebo ve vyhlášce PTV.

Za předprodej se nepovažuje zakoupení jízdenky na následující den po 23.00 hodině.

Platnost a použití jízdenek

35. Jednoduchá (jednosměrná) jízdenka platí do:

▪ 6:00 hodin dne následujícího po dni vyznačeném na jízdence jako první den platnosti, pokud je vystavena do 50 tarifních kilometrů včetně,

▪ 24:00 hodin dne následujícího po dni vyznačeném na jízdence jako první den platnosti, pokud je vystavena od 51 tarifních kilometrů výše.

Jízda musí být nastoupena vlakem, který odjíždí dle platného jízdního řádu z nástupní stanice v první den platnosti jízdenky a ukončena nejpozději vlakem, který podle jízdního řádu dojede do cílové stanice před koncem platnosti jízdenky.

36. Zpáteční jízdenka platí do 24:00 hodin dne následujícího po dni, vyznačeném na jízdence jako první den platnosti.

Jízda musí být nastoupena v pořadí nejprve směrem „TAM“ a potom směrem „ZPĚT“, přičemž jízda směrem „TAM“ musí být nastoupena v den vyznačený jako první den platnosti jízdenky, jízdu směrem „ZPĚT“ lze nastoupit kdykoli v době platnosti jízdenky tak, aby jízda byla ukončena nejpozději vlakem, který podle jízdního řádu dojede do cílové stanice před koncem platnosti jízdenky.

37. Časová jízdenka

▪ platí podle zakoupeného období do 24:00 hodin posledního dne platnosti, který je na ni uveden,

▪ při pokračování jízdy i po skončení platnosti jízdního dokladu zaplatí cestující jízdné, na které prokáže nárok, ze stanice, ve které vlak dle platného jízdního řádu naposledy zastavoval před 24:00 hodinou posledního dne platnosti,

▪ jízdenku je možno použít z kterékoli stanice ležící na přepravní cestě mezi nástupní a cílovou stanicí na ní uvedené,

▪ pokud je v Tarifu u podmínek zvoleného jízdného stanovena povinnost předložit v době plnění přepravní smlouvy předepsaný průkaz na slevu, je jízdenka neplatná dle čl. 23 – 25 SPP, pokud cestující tento průkaz nepředloží.

38. Není-li na jízdence uveden směr jízdy (přes), platí jízdenka ze stanice nástupní do stanice cílové nejkratším směrem.

39. Dopravce zajišťuje prodej jednoduchých (jednosměrných) a zpátečních jízdenek na vlaky dopravce ČD, s nímž má uzavřenou smlouvu o odbavování cestujících. Cestující musí při zakupování jízdenky předem oznámit, zda hodlá použít vlak dopravce ČD na trati, na které provozuje vlaky i Dopravce.

40. Dopravce neuznává ve svých vlacích jízdní doklady dopravce ČD.

41. Platnost jízdenek při jízdě přes pohraniční bod stanovují Pravidla pro odbavení cestujících v mezinárodní přepravě.

42. Neobsazeno.

43. Neobsazeno.

44. Neobsazeno.

Kapitola IV

Zvláštní jízdné, zlevněné jízdné a průkazy na slevu

45. Průkaz na slevu je doklad, kterým cestující prokazuje nárok na jízdné se slevou z obyčejného jízdného.

1) ZVLÁŠTNÍ JÍZDNÉ PRO DĚTI

46. Cestující starší 10 let s platnou jízdenkou má nárok přepravit s sebou bezplatně nejvýše dvě děti do 6 let (do dne, který předchází dni 6. narozenin), pokud pro ně požaduje pouze jedno místo k sezení.

Za třetí a každé další dítě do 6 let zaplatí cestující zvláštní jízdné ve výši 50 % z obyčejného jízdného.

47. Žádá-li cestující pro druhé dítě do 6 let samostatné místo, zaplatí za ně i za každé další dítě do 6. roku zvláštní jízdné ve výši 50 % z obyčejného jízdného.

48. Děti od 6 do 15 let (do dne, který předchází dni 15. narozenin) mají nárok na zvláštní jízdné ve výši 50 % z obyčejného jízdného.

49. Děti ve věku od 10 do 15 let prokazují nárok na zvláštní jízdné jakýmkoliv (oficiálním) průkazem ověřeným razítkem či jinými specifickými znaky vydavatele nebo vydaným ve formě plastové karty, který obsahuje fotografii, jméno, příjmení a datum narození nebo rodné číslo dítěte. Nárok na zvláštní jízdné lze rovněž prokázat průkazem na zvláštní jízdné nebo dokladem In-karta (s aplikací IN 25) / Rail plus, které vydává dopravce ČD a.s.

50. Pro děti, které žádný průkaz k prokázání věku nemají, vystavuje Dopravce na počkání na pokladní přepážce nebo na kontaktním místě průkaz na zvláštní jízdné. K tomu je potřeba předložit rodný list dítěte nebo občanský průkaz jednoho z rodičů, který v něm má dítě zapsané, dále nepoškozenou fotografii o rozměrech 35 x 45 mm, která zobrazuje skutečnou současnou podobu dítěte a není vystřižena z jiné fotografie. Fotografie může být použita taktéž ze staršího průkazu, pokud není přerazítkována. Na tratích Dopravce ČD, průkaz neplatí.

51. Za tiskopis průkazu na zvláštní jízdné a ověření se účtuje poplatek uvedený v Tarifu.

2) ZLEVNĚNÉ JÍZDNÉ PRO DŮCHODCE

52. Zlevněné jízdné pro důchodce ve výši 50 % z obyčejného jízdného se přiznává osobám:

▪ pobírajícím starobní důchod,

▪ pobírajícím invalidní důchod pro invaliditu 3. stupně,

▪ starším 60 let, pobírajícím vdovský nebo vdovecký důchod.

53. Nárok na zlevněné jízdné pro důchodce lze prokázat:

a) průkazem na slevu, který vystavuje Dopravce na počkání na pokladní přepážce nebo na kontaktním místě.

K tomu je potřeba předložit:

1. nepoškozenou fotografii o rozměrech 35 x 45 mm, která zobrazuje skutečnou současnou podobu a není vystřižena z jiné fotografie. Fotografie může být použita taktéž ze staršího průkazu, pokud není přerazítkována,

2. platný občanský průkaz, cestovní pas nebo průkaz o povolení k pobytu pro cizince,

3. „Rozhodnutí o přiznání důchodu“, „Rozhodnutí o změně důchodu“, „Oznámení

o hromadné úpravě důchodů“, ústřižek poštovní poukázky pro příjemce:

„Důchody – výplatní doklad“, které nesmí být starší než jeden měsíc, nebo

„Potvrzení o pobírání důchodu“, které nesmí být starší než dva roky.

Pokud je důchod vyplácen v zahraničí, předloží žadatel do českého jazyka přeložené a úředně ověřené potvrzení o pobírání důchodu. Tato podmínka se nevztahuje na potvrzení o pobírání důchodu, vystavená ve slovenském jazyce.

Za tiskopis průkazu na zvláštní jízdné a ověření se účtuje poplatek uvedený v Tarifu.

b) aplikací IN Senior, IN D, IN 50 D, na dokladu In-karta / Rail plus, které vydává dopravce ČD a.s.

c) platným občanským průkazem členské země Evropské unie, cestovním pasem nebo průkazem o povolení k pobytu pro cizince u cestujících starších 65 let.

54. Průkaz na zlevněné jízdné pro důchodce pobírající invalidní důchod pro invaliditu

3. stupně platí 2 roky ode dne vystavení, Platnost průkazu je maximálně do věku 65 let, prodloužení platnosti průkazu není možné.

55. Průkaz pro důchodce – cestující starší 60 let, pobírající vdovský nebo vdovecký důchod, lze vystavit maximálně do věku 65 let, prodloužení platnosti průkazu není možné.

56. Neobsazeno.

57. Neobsazeno.

58. Neobsazeno.

59. Neobsazeno.

60. Neobsazeno.

3) ZVLÁŠTNÍ JÍZDNÉ PRO ŽÁKY

61. Nárok na zvláštní jízdné pro žáky (dále jen „žákovské jízdné“) mají žáci a studenti (dále jen „žáci“) do 26 let, kteří plní povinnou školní docházku nebo se soustavně připravují na budoucí povolání v odborném učilišti, střední, vyšší odborné, vysoké nebo speciální škole v denní nebo prezenční formě studia ve všech školách v ČR a školách v zahraničí, u kterých je studium postavené na roveň studia ve střední nebo vysoké škole v ČR.

Zvláštní jízdné pro žáky ve výši 37,5 % z obyčejného jízdného se přiznává žákům mladším 15 let.

Zvláštní jízdné pro žáky ve výši 75 % z obyčejného jízdného se přiznává žákům (studentům), kteří dovršili 15 let a jsou mladší 26 let.

62. Dopravce vystavuje jízdenky za žákovské jízdné ze železniční stanice ležící v ČR místně nebo časově nejbližší místu trvalého pobytu v ČR nebo místa internátu/koleje do stanice místně nebo časově nejbližší sídlu školy nebo místa internátu/koleje, případně do nebo z pohraničního bodu, pokud navštěvovaná škola leží v zahraničí, a to směrem nejkratším nebo časově nejvýhodnějším, popř. pro část tohoto úseku při použití více dopravců.

63. V případě, že je skutečné bydliště žadatele jiné, než je uvedeno v jeho osobním dokladu, lze tuto skutečnost prokázat předložením rozhodnutí soudu upravujícího poměry péče o dítě nebo jiným úředním potvrzením o skutečném bydlišti (jako je povolení k trvalému pobytu apod.).

64. Žákovské jízdné se za výše uvedených podmínek poskytuje v období 1.9.– 30.6. školního roku a u studentů vysokých škol nejpozději do 31.10. příslušného akademického roku (kromě měsíců červenec a srpen) vyznačeného školou na průkazu. Přitom platnost průkazu pro žáky od 15 do 26 let nesmí přesáhnout 12 kalendářních měsíců; pokud tomu tak je, stává se po uplynutí 12 měsíců takový průkaz neplatným v souladu s článkem 24, písmeno j). Při denním dojíždění se zvláštní jízdné uzná podle údajů na žákovském průkazu pouze v pracovních dnech, případně pouze ve dnech školní výuky.

Žákovský průkaz

65. Nárok na žákovské jízdné se prokazuje žákovským průkazem, který vystavuje a ověřuje Dopravce i ostatní železniční a autobusoví dopravci. Dopravce vystavuje a ověřuje žákovské průkazy na pokladní přepážce nebo na svém kontaktním místě (část H SPP).

Průkaz musí obsahovat:

a) vyplní žák nebo zákonný zástupce: jméno, příjmení, datum narození, v kolonce „Z“ uvede místo trvalého pobytu nebo místo internátu/koleje, včetně příslušného okresu uvedeného v závorce (při nedostatku místa se záznam provede v kolonce „Razítko a záznamy dopravce“), v kolonce „Do“ uvede místo školy nebo místo internátu/koleje, při studiu v zahraničí pohraniční bod; údaje musí být vyplněny hůlkovým písmem, a to lihovým permanentním fixem (linerem),

b) vyplní škola: na lícové straně: platnost průkazu, vyškrtne křížem symbol „pracovní dny“ (u vzoru průkazu A) nebo ponechá symbol „so/ne“ (u vzoru průkazu B) pokud žák nedojíždí denně na školní nebo praktické vyučování; na rubové straně: název a místo sídla školy nebo místo konání praktického vyučování, údaj o trvání školního roku, případně vyznačí dny v týdnu, kdy probíhá výuka, pokud neprobíhá denně,

razítko školy (v případě studia v zahraničí nebo stipendia na zahraniční škole razítko zahraniční školy) a podpis;

c) doplní dopravce: (při současném ověření všech vyplněných údajů na lícové straně: datum podle čl. 68, pokud nevyplní datum platnosti škola, speciální hologram, razítko, podpis ověřujícího a samolepící fólii.

66. Při ověření Dopravcem je nutno doložit výše uvedené údaje a předložit nepoškozenou fotografii o rozměrech 35 x 45 mm, která zobrazuje skutečnou současnou podobu žáka. Žáci mladší 15 let (nebo jejich zákonní zástupci) předloží dále rodný list, cestovní pas nebo jiný průkaz; žáci starší 15 let předloží dále osobní doklad vydaný orgánem státní správy, popř. potvrzení o přidělení internátu/koleje. Žák navštěvující zahraniční základní školu předloží k průkazu potvrzenému základní školou v zahraničí potvrzení o povinné školní docházce na základní škole v ČR, na které je zapsán. Žák navštěvující střední či vysokou školu v zahraničí doloží tuto skutečnost Rozhodnutím Ministerstva školství ČR. Žák vysoké školy v ČR, jemuž bylo přiznáno stipendium na zahraniční škole, dokládá Potvrzení o přiznání stipendia a Potvrzení o studiu na škole v ČR.

Za tiskopis průkazu na žákovské jízdné a ověření se účtuje poplatek uvedený v Tarifu.

67. Dojíždí-li žák za účelem praktického vyučování v rámci předepsaných osnov do jiného místa než je sídlo školy, ověří Dopravce další průkaz, ve kterém škola vyznačila a potvrdila období, kdy ho lze použít.

68. Průkaz pro žáky do 15 let lze vystavit maximálně na čtyři po sobě jdoucí školní roky, nejpozději však do dne, který předchází dni 15. narozenin žáka. Po 1.9. lze slevu uplatnit až po potvrzení nového školního roku školou na rubové straně průkazu. Průkaz pro žáky ve věku 15

– 26 let lze vystavit na jeden školní rok nebo jeden akademický rok (nejpozději však do 31.10.) nebo do dne, který předchází dni 26. narozenin.

69. Neobsazeno.

70. Neobsazeno.

4) ZVLÁŠTNÍ JÍZDNÉ PRO OSOBY ZVLÁŠŤ TĚŽCE POSTIŽENÉ NA ZDRAVÍ A PŘEPRAVA JEJICH PRŮVODCŮ

71. Nárok na zvláštní jízdné ve výši 25 % z obyčejného jízdného mají osoby zvlášť těžce postižené na zdraví, kterým byly v ČR poskytnuty výhody podle zvláštních předpisů a jsou držiteli platného průkazu ZTP nebo ZTP/P, (dále průkaz ZTP, ZTP/P).

72. Držitelé průkazů ZTP a ZTP/P při nástupu do vlaku bez jízdenky v obsazené stanici neplatí manipulační přirážku k jízdnému. Jízdenky si tedy mohou zakoupit u průvodčího bez přirážky i po nástupu do vlaku v obsazené stanici.

73. Držitel průkazu ZTP/P má kromě nároku na zvláštní jízdné ještě nárok na:

a) bezplatnou přepravu svého průvodce,

b) bezplatnou přepravu jednoho vozíku pro invalidy nebo tomu odpovídajícího kompenzačního prostředku.

74. Nárok na zvláštní jízdné pro osoby zvlášť těžce postižené na zdraví se prokazuje průkazem ZTP nebo ZTP/P.

Průvodce držitele průkazu ZTP/P

75. Funkci průvodce držitele průkazu ZTP/P nemůže zastávat jiný držitel průkazu ZTP/P, dítě mladší 10 let (s výjimkou průvodce nevidomého, kdy dítě mladší 10 let průvodcem být může), ani asistenční pes.

76. Funkci průvodce nevidomého držitele průkazu ZTP/P může zastávat vodící pes nebo dítě mladší 10 let.

5) ZVLÁŠTNÍ JÍZDNÉ PRO RODIČE (SOUDEM STANOVENÉ OPATROVNÍKY) K NÁVŠTĚVĚ ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH DĚTÍ UMÍSTĚNÝCH V ÚSTAVECH NA ÚZEMÍ ČR

77. Rodiče nebo soudem stanovení opatrovníci (dále jen „rodiče“) při jízdách k návštěvám nezaopatřených dětí tělesně, mentálně nebo smyslově postižených nebo chronicky nemocných, trvale nebo dlouhodobě (déle než 3 měsíce) umístěných ve zdravotnických, školských, sociálních zařízeních a ústavech (dále jen „ústavech“) mají nárok na zvláštní jízdné ve výši 25 % z obyčejného jízdného.

78. Nárok na zvláštní jízdné se uzná ze stanice nejbližší místu trvalého bydliště rodiče do stanice nejbližší místu ústavu a zpět, nejkratším nebo časově nejvýhodnějším směrem.

Jízdenka ze stanice nejbližší místu ústavu do místa bydliště držitele průkazu může být zakoupena s prvním dnem platnosti nejpozději následující den po potvrzení návštěvy dítěte v ústavu.

79. Nárok na zvláštní jízdné se prokazuje platným průkazem vystaveným ústavem, ve kterém je dítě umístěno.

80. Cestující je povinen při předložení průkazu zároveň prokázat Pověřené osobě Dopravce své osobní údaje, jinak nebude nárok na zvláštní jízdné uznán.

81. Za neplatný se považuje průkaz, který obsahuje závady dle SPP nebo:

a) pokud byl použit na jiné trati, než pro kterou platí,

b) při jízdě zpět není ověřeno vykonání návštěvy dítěte,

c) potvrzení návštěvy je provedeno před jejím vykonáním.

82. Přerušení jízdy je povoleno pouze při společné jízdě s dítětem, vyžaduje-li to jeho zdravotní stav. V ostatních případech není přerušení jízdy dovoleno.

6) Skupinové jízdenky

83. Nárok na slevu pro skupinu vzniká ve vlacích Dopravce při počtu minimálně 15 cestujících bez ohledu na věk jedoucích ze stejné výchozí do stejné cílové stanice odbavených na jedné společné jízdence. Průkazy na slevu nejsou požadovány.

84. Cena jízdného se vypočte jako násobek počtu cestujících a 50 % obyčejného jízdného pro požadovanou relaci. Jízdní doklad s touto slevou lze vydat i jako zpáteční.

85. Přiznání slevy menšímu počtu cestujících a kombinace s jinými slevami nebo zvláštním jízdným nejsou možné.

86. Pokud počet spolucestujících ve skupině klesne pod 15 osob, skupinová jízdenka se pro další jízdu neuzná a cestující budou muset doplatit jízdné, na které prokáží nárok.

Kapitola V

Průkazy opravňující k přepravě

87. Průkaz opravňující cestujícího k přepravě je jízdní doklad, na základě jehož předložení může cestující uplatnit své právo k přepravě bez zakoupení jízdenky.

88. Průvodce držitele průkazu ZTP/P mají nárok na bezplatnou přepravu ve všech vlacích osobní dopravy, prokazuje se předložením platného průkazu ZTP/P té osoby, kterou doprovází.

89. Na bezplatnou přepravu mají nárok podle zvláštního právního předpisu i pověřené osoby, a to k výkonu státního dozoru při výkonu státního dozoru nebo k výkonu státní kontroly při výkonu státní kontroly, prokazují se Dokladem o pověření nebo průkazem opravňujícím k provedení kontroly.

Kapitola VI Přerušení jízdy

90. Za přerušení jízdy se považuje skutečnost, kdy cestující vystoupí z vlaku a pokračuje v jízdě v době platnosti jízdenky:

a) jiným vlakem z téže stanice nebo ze stanice, která leží na téže přepravní cestě blíže stanici cílové, nejedná-li se o přestup,

b) z přestupní stanice jiným než nejbližším vhodným přípojným vlakem.

91. Na jízdenku platnou pro tarifní vzdálenost do 100 km včetně, pro každý směr jízdy, není možno přerušit jízdu. Přerušením jízdy končí platnost jízdenky ve stanici, kde byla jízda přerušena, s výjimkou podle ustanovení čl. 82.

Při jízdě na tarifní vzdálenost nad 100 km je možno po ujetí této tarifní vzdálenosti kdykoliv a bez formalit přerušit jízdu. U zpáteční jízdenky toto platí pro každý směr jízdy zvlášť. Při přerušení jízdy po přestupu z vlaku jiného dopravce nutno doložit jízdenkou nástupní stanici.

Doba platnosti jízdenky se přerušením jízdy neprodlužuje.

92. Ustanovení o přerušení jízdy se nevztahuje na časové jízdenky.

Kapitola VII

Placení jízdného, přepravného a přirážek

93. Cestující má právo zakoupit si jízdenku, případně přepravné, pro zamýšlenou jízdu, za kterou je povinen zaplatit jízdné podle Xxxxxx.

94. Ve výdejně jízdenek a ve vlaku se platby provádějí v CZK v hotovosti nebo bezhotovostně elektronickou peněženkou na In-kartě ČD (EPIK). Pro platby jízdních dokladů dle tarifu integrovaných dopravních systémů (IDS) lze použít elektronické peněženky IDS (podrobnosti k jednotlivým IDS jsou uvedeny v části F SPP).

Každou jinou než hotovostní platbu v CZK je cestující povinen nahlásit předem.

V případě poruchy čtečky odbavovacího zařízení Dopravce, kdy nelze provést platbu EPIKem nebo elektronickou peněženkou IDS, je cestující povinen uhradit platbu v hotovosti.

V Karlovarském kraji lze některé jízdné uvedené v Tarifu uhradit také v € (EUR), v Královéhradeckém kraji ve Zł. (PLN).

Při převzetí zaplaceného dokladu je cestující povinen se přesvědčit, zda mu byl vydán podle jeho požadavku a zda mu byl vrácen správný finanční obnos, na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Pokud vydaný doklad nesouhlasí s požadovanými nebo objednanými údaji, je cestující oprávněn ho odmítnout a požadovat vydání správného dokladu.

95. Dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty v platném znění, jsou jízdenky vydané z POP daňovými doklady.

96. Pověřená osoba Dopravce je oprávněna uložit cestujícímu, který se neprokázal v době plnění přepravní smlouvy platným jízdním dokladem, zaplacení jízdného z nástupní do cílové stanice včetně přirážky k jízdnému, nebo od něj vyžadovat prokázání osobních údajů potřebných k vymáhání dlužné částky, pokud cestující nezaplatí na místě.

Nelze-li bezpečně zjistit stanici, kde cestující nastoupil, je cestující povinen zaplatit jízdné z výchozí stanice vlaku, případně z pohraničního bodu nebo stanice na styčném bodu několika dopravců.

K dodatečně předloženým dokladům nebo potvrzením se nepřihlíží.

97. Po nástupu v neobsazené stanici nebo při odbavení z pohraničního bodu si cestující zakoupí jízdenku nebo doplatek při prvním odbavení nebo prvním doplatku k platnému, předem zakoupenému jízdnímu dokladu bez manipulační přirážky, pokud se o zaplacení přihlásí po nástupu u Pověřené osoby Dopravce, a to nejpozději v okamžiku, kdy bude vyzván k předložení jízdních dokladů.

98. Po nástupu v obsazené stanici si cestující zakoupí jízdenku nebo doplatek ve vlaku s manipulační přirážkou dle Tarifu za každého cestujícího (s výjimkou případů požadavku na odbavení časovým jízdním dokladem nebo dokladem na přepravu spoluzavazadla dle Xxxxxx ve stanicích s pokladní přepážkou smluvního prodejce, a držitelů průkazu ZTP nebo ZTP/P dle čl. 71 a násl. těchto SPP), pokud se o zaplacení nepřihlásí u Pověřené osoby Dopravce, a to ještě dříve, než jí bude vyzván k předložení jízdních dokladů.

99. Pokud v okamžiku, kdy bude cestující vyzván k předložení jízdních dokladů Pověřenou osobou Dopravce, předloží cestující platný jízdní doklad jiného dopravce, který Dopravce neuznává, ale tento doklad byl sjednán na stejnou přepravní cestu, nebo její část, po které se cestující právě pohybuje ve vlaku Dopravce, bude cestujícímu vystaven správný doklad bez manipulační přirážky.

100. V případě nesplnění podmínek, uvedených v čl. 97 – 99 bude k vystavené jízdence účtována přirážka k jízdnému dle Tarifu za každého cestujícího (SPP, čl. 144).

101. Pokud cestující neuhradí přirážku k jízdnému na místě:

▪ je povinen prokázat Pověřené osobě Dopravce své osobní údaje. Osobními údaji jsou jméno, příjmení, datum narození a adresa trvalého bydliště. Odmítne-li své osobní údaje prokázat, bude k prokázání osobních údajů přivolána Policie ČR,

▪ od Pověřené osoby Dopravce obdrží kopii hlášenky s uvedením výše dlužné částky,

▪ má možnost uhradit celou částku uvedenou na hlášence u pokladní přepážky nebo na kontaktním místě Dopravce (část H SPP) do 15 dnů (včetně) ode dne vzniku povinnosti zaplatit dlužnou částku.

Jestliže cestující nevyužije ani možnosti podle ustanovení předchozího odstavce, bude přistoupeno k vymáhání pohledávky se všemi právními následky.

102. V případě, že výdejna jízdenek nebo Pověřená osoba Dopravce ve vlaku (případně smluvní prodejce jízdních dokladů) nemůže odbavit cestujícího až do požadované cílové stanice nebo požadovaným druhem jízdného, cestující doplatí v přestupní stanici nebo u Pověřené osoby Dopravce ve vlaku rozdíl mezi cenou předložené jízdenky a požadovaným jízdným bez manipulační přirážky.

103. Pro platbu jízdného je povinen cestující použít hotovost, která přesně odpovídá hodnotě zakupované jízdenky, nebo přiměřenou finanční hotovost (bankovku nebo minci takové nominální hodnoty, která je přiměřená výši hrazeného jízdného). Za přiměřenou se považuje taková nominální hodnota bankovky nebo mince, která není větší, než pětinásobek hrazené částky jízdného.

104. V případě, že cestující nepoužije přiměřenou finanční hotovost pro platbu jízdného dle čl. 103, je oprávněna Pověřená osoba Dopravce platbu odmítnout. Cestující v tomto případě nemá platný jízdní doklad a vztahuje se na něj ustanovení čl. 150, odst. a) těchto SPP o vyloučení cestujícího z přepravy.

105. Neobsazeno.

Kapitola VIII Obsazení míst

106. Cestující může ve vlaku obsadit pouze jedno volné místo k sezení. Za obsazené se pokládá místo, na kterém cestující sedí nebo na které položil část oděvu nebo ruční zavazadlo.

107. Neoprávněně obsazené místo je cestující povinen neprodleně uvolnit cestujícímu, který má právo na jeho obsazení. V případě, že takto neučiní, bude mu vydán doklad za přepravu spoluzavazadla s přirážkou dle Xxxxxx. Pokud je vyčerpaná kapacita míst k sezení, cestující zaujme na základě vlastního rozhodnutí volné místo k stání na místě k tomu určeném a dbá pokynu Pověřené osoby Dopravce na vlaku.

108. Cestující s dítětem do 6 let, které je přepravováno bezplatně, mohou společně zaujmout jen jedno místo k sezení, nejsou-li ostatní místa volná; dvě bezplatně přepravované děti mohou společně zaujmout jen jedno místo k sezení.

109. Pověřená osoba je oprávněna omezit nebo vyloučit pobyt cestujících v manipulačním prostoru zavazadlového nebo služebního oddílu.

110. Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace a cestující s dětmi mají přednost při obsazení míst k sezení, která jsou určena pro přepravu těchto osob a označena odpovídajícími symboly. Ostatní cestující mohou taková místa obsadit pouze tehdy, nenárokují-li jejich obsazení cestující, jimž jsou přednostně určena.

111. Poruší-li cestující přepravní podmínky tím, že uvolní neoprávněně obsazené místo jinému cestujícímu až po výzvě Pověřené osoby Dopravce, zaplatí za každé takové místo přirážku dle Xxxxxx.

Kapitola IX

Vyhrazení míst pro skupiny cestujících

112. Skupiny 15 cestujících a více si mohou u pokladní přepážky, na kontaktním místě Dopravce nebo telefonicky objednat vyhrazení míst ve vlaku nejpozději 3 pracovní dny před plánovaným dnem odjezdu.

Pro zajištění rezervace vyhrazených míst je zapotřebí předložit nebo v předprodeji zakoupit skupinovou jízdenku nebo odpovídající počet jízdních dokladů.

Dopravce může vyhrazení míst odmítnout, pokud toto není z provozních důvodů možné zabezpečit.

Kapitola X

Podmínky pro vstup do prostor dráhy

113. Všechna místa v obvodu stanic jsou veřejnosti nepřístupná s výjimkou prostor určených pro veřejnost. Prostory přístupné veřejnosti jsou:

▪ přístupné bez omezení (např. odbavovací prostor před výdejnami jízdenek) k zakoupení dokladů, získání informací o přepravě apod. Pobyt veřejnosti bez platných dokladů v těchto prostorách je možno omezit na dobu nezbytně nutnou,

▪ přístupné pouze s platným jízdním dokladem. Tyto prostory musí být ve stanici řádně označeny.

114. Do všech prostor stanice přístupných veřejnosti není povolen vstup osobám zjevně ovlivněným alkoholem nebo jinou návykovou látkou, pokud mohou ohrozit bezpečnost

a plynulost dopravy nebo veřejný pořádek nebo mohou způsobit sobě či jiným škodu, dále osobám vzbuzujícím veřejné pohoršení a odpor nebo pro nemoc ohrožující ostatní cestující nebo zaměstnance Dopravce.

115. Cestujícím je zakázáno kouření, včetně používání elektronických cigaret, v prostorech stanic určených pro veřejnost a ve všech vozech a vlacích.

116. Za porušení zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, v platném znění a přepravních podmínek tím, že byl překročen zákaz kouření, vybere Pověřená osoba Dopravce přirážku dle Tarifu od každého, kdo se uvedeného jednání dopustil.

117. Pokud je zákaz kouření opakovaně porušován, je Pověřená osoba Dopravce oprávněna vybrat přirážku opakovaně a:

▪ vykázat osobu, která zákaz opakovaně porušuje, z prostor železniční stanice,

▪ vyloučit z přepravy cestujícího, který zákaz kouření opakovaně porušuje ve vlaku Dopravce,

▪ požádat obecní policii nebo Policii České republiky o zákrok, směřující k dodržení zákazu kouření.

118. Pokud se osoba se psem pohybuje v prostorách přístupných veřejnosti, musí mít pes nasazen bezpečný náhubek tak, aby nemohlo dojít k pokousání či k jinému ohrožení cestujících či jiných osob, Pes musí být veden na vodítku nakrátko nebo musí být umístěn ve zcela uzavřené schráně. Toto ustanovení neplatí pro vodícího psa nevidomého a asistenčního psa.

119. Pokud budou uzavřeny některé veřejně přístupné prostory stanic, musí být po tuto dobu zajištěn bezpečný přístup k vlakům. Pokud v době uzavření žádné vlaky osobní dopravy nepřijíždějí ani neodjíždějí, je možno tyto prostory uzavřít zcela. Osoby, které se v takových prostorech zdržují, jsou povinny je před uzavřením opustit, i když jsou držiteli platné jízdenky.

120. Do čekárny, kulturního střediska apod. si může cestující s sebou vzít věci, s nimiž cestuje, vyjma jízdních kol.

121. Bezprostředně po výstupu z vlaku musí cestující v zájmu vlastní bezpečnosti opustit nástupní/výstupní prostor v kolejišti.

122. Osoby, které se v prostorách stanice přístupných veřejnosti pouze s platným jízdním dokladem nemohou tímto dokladem prokázat, zaplatí za porušení této přepravní podmínky přirážku dle Xxxxxx.

123. Fyzickým osobám je podle § 4a, odst. 1 zákona č. 266/1994 Sb., o dráhách, v platném znění, zakázáno vstupovat na dráhu a v obvodu dráhy na místa, která nejsou veřejnosti přístupná. Porušování zákazu bude kvalifikováno jako přestupek podle § 50 odst. 1, písm.

a) tohoto zákona, který dle § 52a, odst. 1 v prvním stupni projednává drážní správní úřad. Za tento přestupek lze uložit pokutu do 10 000 Kč.

124. Nikdo nesmí bez povolení Dopravce vykonávat v obvodu dráhy činnosti, které se považují za podnikání, nebo vstupovat za tímto účelem do míst, která jsou veřejnosti nepřístupná, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak. Porušování zákazu bude kvalifikováno jako přestupek podle § 51, odst. 1, písm. a) zákona č. 266/1994 Sb., o dráhách, v platném znění, který dle § 52a, odst. 6 v prvním stupni projednává drážní správní úřad. Za tento přestupek lze uložit pokutu do 10 000 000 Kč nebo zákaz činnosti.

125. Prostory určené veřejnosti a prostory vlaků mohou být monitorovány prostřednictvím kamerového systému.

Kapitola XI

Mimořádné zastavení vlaku

126. Při porušení přepravních podmínek tím, že dojde k mimořádnému zastavení nebo zdržení vlaku, zaplatí každý, kdo zpoždění způsobil nebo zavinil, přirážku dle Tarifu. Za zpoždění vlaků osobní dopravy, které byly z důvodu nebo v důsledku mimořádného zastavení zpožděny, se platí náhrada, kterou v souladu s ustanovením § 2915 a násl. (včetně paragrafů souvisejících) Občanského zákoníku zaplatí společně všichni zúčastnění, kteří mimořádné zastavení vlaku zavinili.

127. Při uplatňování nároku na náhradu škody vůči osobám, které zavinily zdržení vlaku a neměly uzavřenou přepravní smlouvu, se postupuje podle § 2952 a násl. (včetně paragrafů souvisejících) Občanského zákoníku. Dopravce bude po škůdci, tj. osobě, která škodu zavinila, vymáhat skutečnou škodu a ušlý zisk včetně náhrad vyplacených cestujícím za nedodržení přepravní smlouvy.

Kapitola XII Rozhlasové zařízení

128. Rozhlasového zařízení používaného ve stanicích nebo ve vlaku pro informování cestujících může být použito i k odvysílání naléhavé soukromé zprávy.

129. Za použití rozhlasu z důvodu odvysílání naléhavé soukromé zprávy se poplatek nevybírá.

130. Neobsazeno.

Kapitola XIII

Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace a přeprava osob na vozíku pro invalidy

131. Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají ve vlacích Dopravce právo na místo k sezení na sedadlech pro ně vyhrazených a označených. Pokud není u těchto osob jejich právo na místo k sezení zřetelně patrné, prokazují svůj nárok příslušným průkazem. Jiný cestující, který takové místo obsadil, musí toto místo cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace na jeho požádání uvolnit.

Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace, které jsou odkázány na trvalou pomoc nebo trvalý dohled jiné osoby, je možná pouze v doprovodu průvodce, který bude s cestujícím přítomen po celou dobu přepravy.

132. Dopravce přepraví cestujícího na vozíku pro invalidy v bezbariérovém vozidle. Dovoluje-li to technické provedení vozidla a jeho obsazenost a je současně zajištěna pomoc při nástupu a výstupu cestujícího na vozíku pro invalidy do a z vozidla, též v jiném než bezbariérovém vozidle.

133. Informace o vlacích, ve kterých jsou zařazeny vozy přizpůsobené přepravě cestujících na vozíku pro invalidy, je v platném jízdním řádu vyznačena symbolem  u čísla vlaku. Informaci

o těchto vlacích poskytnou též zaměstnanci Dopravce.

Z důvodů možnosti zavedení náhradní autobusové dopravy (při plánovaných opravách nebo mimořádné nesjízdnosti tratě) nebo při závadě na bezbariérovém vozidle a nasazení náhradního vozidla, Dopravce doporučuje cestujícím na vozíku aktuální ověření nasazení bezbariérového vozidla u zaměstnanců Dopravce (na telefonních kontaktech uvedených v části H SPP).

134. Přeprava cestujících na vozíku může být odmítnuta, je-li kapacita vlaku pro takovouto přepravu vyčerpána nebo ji není možné ve zvoleném, symbolem  neoznačeném vlaku, realizovat.

135. Jsou-li vlaky během plánované výluky trati nahrazeny autobusy, je přeprava cestujících na vozíku pro invalidy omezena. V takovém případě musí cestující požádat o zajištění přepravy nejméně tři pracovní dny předem.

136. Vozík pro invalidy musí být vždy opatřen funkční ruční brzdou k zajištění vozíku ve voze.

137. Cestující si, mimo případů použití zvedací plošiny, sám zajišťuje naložení do vozu či vyložení z vozu, zaměstnanci Dopravce na požádání dle možností pomohou.

138. Neobsazeno.

139. Neobsazeno.

Kapitola XIV

Vzájemné vztahy mezi Dopravcem a cestujícími

1) ZODPOVĚDNOST DOPRAVCE V RÁMCI PŘEPRAVY

140. Při poskytování přepravních služeb v zájmu řádné péče o cestující Dopravce zajišťuje:

a) podávání informací o jízdních řádech, tarifu a vyhlášených přepravních podmínkách Dopravce, a to na místech určených pro styk s cestujícími, informování o jízdním řádu vlaků Dopravce ve vnitrostátní dopravě a o návaznosti vlaků Dopravce na vlaky osobní dopravy ostatních dopravců ve vnitrostátní dopravě na území České republiky,

b) zveřejnění aktuálního znění SPP a Tarifu na internetových stránkách Dopravce,

c) zveřejnění základních ustanovení SPP (Podstatná část SPP) na vývěskách v železničních stanicích,

d) informování o ustanoveních SPP, Tarifu a jejich vysvětlení prostřednictvím Pověřených osob Dopravce,

e) oznamování názvu stanice nejpozději při zastavení vozidla ve stanici jen v případě, že jsou vozidla vybavena technickým zařízením, umožňujícím oznamování názvu stanic,

f) oznamování o zpoždění spoje, a to ve vozidle a ve stanici, jsou-li vybaveny informačním zařízením pro cestující, je-li zpoždění 10 minut a více oproti jízdnímu řádu,

g) vydávání písemného potvrzení (na požádání cestujícího) o omezení nebo zastavení dopravy, vynechání spoje nebo doby jeho zpoždění nejméně o 10 minut, a to na pokladní přepážce nebo na kontaktním místě, případně též u Pověřené osoby Dopravce ve vlaku (jen pokud je to možné s ohledem na konání jiných povinností),

h) pořádek, čistotu a klid ve vlaku.

2) ZODPOVĚDNOST CESTUJÍCÍHO V RÁMCI PŘEPRAVY

141. Cestující ve veřejné osobní železniční dopravě jsou povinni:

a) dbát přiměřené opatrnosti s ohledem na charakter železniční dopravy,

b) uposlechnout výzvu Pověřené osoby Dopravce k ukončení výstupu a nástupu a dbát všech opatření, vyhlášených Dopravcem, pro usměrnění jejich nástupu do vlaku nebo přístupu k vlaku,

c) opustit neprodleně prostor dveří, je-li dáváno světelné nebo akustické znamení před uzavřením dveří,

d) při stání ve vozidle se za jízdy přidržovat zařízení vozidla k tomu určených,

e) do vozidla nastoupit nebo z něj vystoupit jen ve stanici a tehdy, není-li vozidlo v pohybu. Přednost mají vystupující cestující před nastupujícími. Pokud jsou dveře ve vozidle označeny jen pro nástup nebo pro výstup, musí cestující použít dveře podle jejich označení,

f) vystoupit, případně i nastoupit jen se souhlasem strojvedoucího nebo jiné Pověřené osoby Dopravce, zastaví-li vozidlo z provozních důvodů mimo stanici nebo ve stanici, kde podle jízdního řádu nezastavuje,

g) vystoupit nebo nastoupit do Pověřenou osobou Dopravce určeného vozidla nebo určených dveří vozidla,

h) počínat si tak, aby neznečistili svým oděvem nebo svým jednáním ostatní cestující nebo vozidlo (potahy sedadel a interiér obecně), a pokud je to možné, aby minimalizovali při nepříznivých podmínkách (bláto, sníh) i znečištění vozidla obuví.

142. Cestující ve veřejné osobní železniční dopravě zodpovídá za:

a) příchod k odbavení u výdejny jízdenek tak včas, aby mohly být vystaveny všechny potřebné doklady do odjezdu vlaku, a to s přihlédnutím na případnou zvýšenou frekvenci cestujících. Zejména se jedná o nákup jízdních dokladů a nabíjení čipových karet před odjezdem vlaků v ranních a odpoledních špičkách. Pro nákup jízdního dokladu je nutno mít připravenu přiměřenou finanční hotovost.

b) nástup v nástupní stanici do správného vlaku železničního dopravce, na jehož spoj má platný jízdní doklad, nástup do správné části (přímého vozu) vlaku, přestup v přestupní stanici a výstup z vlaku v cílové stanici včas, na stanovených místech a na správné straně. Ke snazší orientaci může cestující využít všech možností, které Dopravce nabízí,

c) podání včasného a viditelného znamení k zastavení vlaku (např. zvednutím ruky) pokud chce nastoupit do vlaku zastavujícího v jeho nástupní stanici podle jízdního řádu pouze na znamení, v jízdním řádu je taková stanice označena symbolem „X“ za jejím názvem, nebo je tento symbol uveden ve sloupci vlaku před časovým údajem v řádku příslušné stanice,

d) včasné vyrozumění obsluhy vlaku o tom, že chce vystoupit z vlaku zastavujícího podle jízdního řádu v jeho výstupní stanici pouze na znamení, přičemž vyrozumění provede přednostně obsluhou signalizačního zařízení, pokud je jím vozidlo vybaveno, nebo osobním sdělením svého úmyslu Pověřené osobě Dopravce,

e) dohled nad dítětem mladším 6 let a má povinnost zajistit jeho bezpečnost během přepravy a při nástupu a výstupu z vlaku.

143. Bez předchozího písemného povolení Dopravce je ve vlaku dále zakázáno:

a) vykonávat podnikatelské činnosti, které souvisí s přepravou osob nebo zboží nebo poskytováním služeb, spojených s přepravou cestující veřejnosti, a to i s platným jízdním dokladem. Především je bez předchozího písemného souhlasu Dopravce zakázáno ve vlacích tohoto Dopravce vykonávat prodej, propagaci, průzkum nebo sběr dat pro jakékoliv účely, podporu, popularizaci nebo i dehonestaci produktu, názvu nebo značky. Dále je zakázáno uskutečňovat politickou agitaci, propagaci programu nebo hesel politických stran, hnutí a kandidátů, umísťovat zde a rozdávat letáky nebo jiné tiskoviny, resp. realizovat pro tento účel anebo v souvislosti s tím jakékoli úkony. V případě porušení tohoto zákazu bude cestující osoba vyloučena z přepravy v nejbližší stanici, zároveň budou vymáhány od těchto cestujících osob, které nerespektovaly tento zákaz, poplatky za porušení těchto smluvních přepravních podmínek Dopravce.

b) pořizovat ve vlacích Dopravce audiovizuální záznamy (fotografování, natáčení, zvukové záznamy apod.) s ohledem na zajištění bezpečnosti železničního provozu a k ochraně práv cestující veřejnosti.

3) PORUŠENÍ PŘEPRAVNÍCH PODMÍNEK

144. Porušením přepravních podmínek z hlediska bezpečnosti cestujícího, jiných osob a ochrany zdraví, plynulosti dopravy, pořádku, čistoty a klidu ve vlaku je, pokud cestující:

1. nemá platnou jízdenku při nástupu do vozidla, přestože měl možnost si ji v obsazené stanici zakoupit, a pokud se o zaplacení přihlásí u Pověřené osoby Dopravce, a to ještě dříve, než jí bude vyzván k předložení jízdních dokladů,

2. v prostorách stanice přístupných veřejnosti pouze s platným jízdním dokladem se nemůže tímto dokladem prokázat,

3. odmítá uvolnit neoprávněně obsazené místo, zejména místo vyhrazené pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace, nebo odmítá uvolnit místo vyhrazené pro cestujícího s dítětem, nebo volné místo, na kterém umístil zavazadlo nebo oděvní součásti,

4. mluví za jízdy na osobu řídící vozidlo,

5. nastupuje do vozu prohlášeného Pověřenou osobou Dopravce nebo jiným zaměstnancem Dopravce za obsazený nebo uzavřený,

6. nezajistí, aby při pobytu v prostorech stanice přístupných veřejnosti a během přepravy ve vlaku měl pes nasazen bezpečný náhubek a byl držen na vodítku nakrátko,

7. se zdržuje ve vlaku v prostoru určeném výhradně pro Pověřené osoby Dopravce,

8. brání v použití provozních zařízení Dopravce, plynulému výstupu, průchodu nebo nástupu do vozu,

9. kouří v prostorech stanice nebo ve vlaku, včetně používání elektronické cigarety,

10. chová se hlučně, produkuje hlučně hudbu nebo zpěv, používá hlasitě audiovizuální techniku nebo obtěžuje ostatní cestující jiným nevhodným chováním,

11. znečisťuje ostatní cestující nebo vozidlo, jakož i prostory a zařízení pro cestující, svým oděvem nebo svým jednáním,

12. vzal s sebou do vlaku jako ruční zavazadlo nebo spoluzavazadlo věc, která podle čl. 172 nesmí být zavazadlem nebo obsahem zavazadla, nebo za spoluzavazadlo odmítne zaplatit,

13. poškozuje vozidlo, jakož i prostory a zařízení pro cestující,

14. za jízdy vlaku otevírá nebo se pokouší otevřít boční dveře vozidla,

15. vyhazuje z vlaku předměty nebo je nechává vyčnívat z vozu,

16. za jízdy vystupuje z vozidla nebo nastupuje do něj nebo se z něj vyklání,

17. vědomě vystupuje nebo nastupuje na opačné straně, než je nástupiště,

18. odemyká nebo zamyká klíčem nebo jiným předmětem, který není součástí vozidla, dveře vozu, oddílu nebo jiná uzamykatelná místa ve vlaku,

19. jinak ohrožuje bezpečnost železničního provozu a cestujících,

20. zaviní zpoždění vlaku,

21. nemůže se prokázat platným jízdním dokladem, zneužije BČK jiné osoby, odmítne zaplatit jízdné nebo přirážku k jízdnému,

22. uvádí bezdůvodně do činnosti záchrannou brzdu nebo návěstní zařízení ve voze,

23. nedodržuje ustanovení zákazů, uvedených v čl. 143, písm. a) a b) těchto Smluvních přepravních podmínek.

145. Za porušení přepravních podmínek podle jednotlivých odstavců čl. 144 SPP zaplatí každý cestující přirážku dle Tarifu.

Pokud cestující neuhradí přirážku k jízdnému na místě:

▪ od Pověřené osoby Dopravce obdrží kopii hlášenky s uvedením výše dlužné částky,

▪ má možnost uhradit celou částku, uvedenou na hlášence, u pokladní přepážky nebo na kontaktním místě Dopravce (část H SPP) do 15 dnů (včetně) ode dne vzniku povinnosti zaplatit dlužnou částku.

Jestliže cestující nevyužije ani možnosti podle ustanovení předchozího odstavce, bude přistoupeno k vymáhání pohledávky se všemi právními následky.

K některým přirážkám je cestující podle charakteru porušení přepravních podmínek povinen zaplatit další náhrady a poplatky.

146. Na každou vybranou přirážku nebo jiný poplatek zaplacený cestujícím vystaví Pověřená osoba Dopravce doklad o zaplacení.

147. V případech, stanovených orgány hygienické služby, má Dopravce právo požadovat náhradu vzniklých nákladů a škod za povinnou desinfekci při porušení zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví, v platném znění a vyhlášky 306/2012 Sb., v platném znění.

4) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

148. Prokázání osobních údajů v případech, uvedených v SPP, není v rozporu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění, neboť se nejedná o sběr dat za účelem jejich zpracovávání a shromažďování, ale pouze za účelem zajištění práva.

149. Poskytování osobních údajů pro aktivaci čipové karty a další nakládání s těmito údaji se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Držitel čipové karty (jeho zákonný zástupce) může písemně požádat o vymazání svých osobních údajů z evidence, nezbytnou podmínkou je ukončení smluvního vztahu a zrušení čipové karty držitele; viz též část E SPP.

5) VYLOUČENÍ CESTUJÍCÍHO Z PŘEPRAVY

150. Pověřená osoba Dopravce je oprávněna vyloučit z přepravy v nejbližší stanici (či ve stanici, ve které vlak stojí) cestujícího, který:

a) se na její výzvu neprokáže platným jízdním dokladem, příplatkem nebo dokladem

o zaplacení a nesplní povinnost tyto na místě doplatit,

b) odmítne zaplatit přirážku k jízdnému nebo přirážku za porušení přepravních podmínek na místě,

c) nastoupil do vlaku zjevně ovlivněn alkoholem nebo jinou návykovou látkou, pokud ohrožuje nebo může ohrozit bezpečnost a plynulost dopravy nebo veřejný pořádek, vzbuzuje u ostatních cestujících veřejné pohoršení a odpor nebo ohrožuje cestující a zaměstnance Dopravce,

d) přes upozornění opakovaně nedodržuje ustanovení SPP nebo oprávněné pokyny či příkazy Pověřené osoby Dopravce.

151. Stanice, ve které byl cestující oprávněně vyloučen z přepravy, je považována za cílovou stanici vyloučeného cestujícího. Pokud cestující po vyloučení z přepravy ve vlaku nadále setrvává nebo do něj znovu nastoupí, je tato stanice považována za novou nástupní stanici.

152. Při vyloučení z přepravy je cestující povinen prokázat své osobní údaje potřebné pro vymáhání jízdného a přirážek za porušení přepravních podmínek a vymáhání případných škod. Pokud cestující odmítne Pověřené osobě Dopravce své osobní údaje prokázat, může být za účelem zjištění totožnosti přivolána Policie ČR.

153. Vyloučením cestujícího z přepravy nesmí být ohrožena jeho bezpečnost a zdraví a nesmí být ohrožena ani bezpečnost železniční dopravy. Nedoprovázené dítě mladší 15 let lze vyloučit z přepravy v nejbližší vhodné obsazené stanici předáním Pověřené osobě Dopravce, pověřené osobě provozovatele dráhy nebo Policii ČR.

Kapitola XV

Přeprava živých zvířat ve vlaku

154. Živá zvířata jako ruční zavazadlo nebo spoluzavazadlo lze přepravovat jen pod dohledem cestujícího a jsou-li zároveň splněny podmínky zajišťující, aby živá zvířata nepoškodila nebo neznečistila cestující nebo vozidlo, neohrozila bezpečnost a zdraví osob a nebyla ostatním cestujícím při přepravě na obtíž. Ze živých zvířat může cestující vzít s sebou do vozidla jen drobná domácí a jiná malá zvířata, jsou-li zcela uzavřena ve snadno přenosných klecích, koších nebo jiných vhodných schránách s nepropustným dnem.

155. Pro přepravu schrán se zvířaty ve vozidle, nesplňuje-li schrána podmínky pro přepravu ručního zavazadla, platí ustanovení o přepravě spoluzavazadla.

156. Za psa, přepravovaného ve vlaku beze schrány, cestující zaplatí přepravné ve výši 50% ceny z obyčejného jízdného dle Tarifu.

Po nástupu v obsazené stanici bez jízdního dokladu pro psa cestující zaplatí kromě přepravného i manipulační přirážku podle tarifu.

Zdarma je přepravován vodící pes nevidomého držitele průkazu ZTP/P a asistenční pes.

157. Beze schrány mohou cestující vzít s sebou do vlaku psa, který má nasazen bezpečný náhubek tak, aby nemohlo dojít k pokousání či k jinému ohrožení cestujících či jiných osob, pes musí být držen na vodítku nakrátko a nesmí být přepravován na sedadle, a to ani s podložkou.

Vodící pes nevidomého držitele průkazu ZTP/P, asistenční pes a služební pes policisty může být přepravován ve vlaku bez nasazeného náhubku, nesmí však být přepravován na sedadle a musí být držen na vodítku nakrátko.

158. Vodící psy nevidomých držitelů průkazu ZTP/P, asistenční psy a služební psy policistů nelze z přepravy vyloučit ani odmítnout jejich přepravu.

159. Neobsazeno.

160. Neobsazeno.

161. Neobsazeno.

162. Neobsazeno.

163. Neobsazeno.

164. Neobsazeno.

165. Neobsazeno.

166. Neobsazeno.

167. Neobsazeno.

168. Neobsazeno.

169. Neobsazeno.

170. Neobsazeno.

C. PŘEPRAVA ZAVAZADEL

Kapitola I

Obecná ustanovení

171. Xxxxxxxxx se ve vlacích přepravují společně s cestujícím pod jeho dohledem jako ruční zavazadlo nebo jako spoluzavazadlo.

172. Obsahem zavazadla nesmějí být věci, které svými vlastnostmi mohou způsobit poškození vozu, jakož i újmu na životě a zdraví osob nebo na jejich majetku a věci neskladné, není-li dále stanoveno jinak. Takovými věcmi jsou zejména nabité zbraně, věci výbušné, jedovaté, radioaktivní, těkavé a žíravé, jakož i věci vzbuzující odpor, nebo věci, které mohou způsobit nákazu nebo věci, které nelze umístit ve vozidle na místě určeném k umístění zavazadel nebo věc o hmotnosti vyšší než 50 kg, není-li dále stanoveno jinak. Za porušení tohoto zákazu vybere Pověřená osoba Dopravce od cestujícího přirážku dle Xxxxxx a může cestujícího vyloučit z přepravy.

173. Obsahem zavazadla, které si cestující bere s sebou do vozu, může být přenosná ocelová láhev s kapalným topným plynem pro domácnost o celkové hmotnosti obsahu nejvýše 10 kg, bezpečně uzavřená nádoba s topnou naftou o celkovém obsahu nejvýše 20 l a akumulátor naplněný elektrolytem, zajištěný proti zkratu a se zajištěnými odplynovacími otvory.

174. Přeprava zavazadel je umožněna pouze do vyčerpání volné kapacity vlaku nebo vozu. V případě vyčerpání kapacity, nebo z technologických důvodů, může být přeprava odmítnuta. Rozhodnutí o umístění zavazadla nebo odmítnutí přepravy zavazadel z důvodu vyčerpání kapacity nebo z technologických důvodů přísluší výhradně Pověřené osobě Dopravce ve vlaku.

Kapitola II

Ruční zavazadla

175. Cestující s platným jízdním dokladem může vzít s sebou do vozu bezplatně jako ruční zavazadlo, věci snadno přenosné, které lze umístit nad a pod místem, které cestující zaujímá, s výjimkou zavazadel, uvedených v článku 176. Zavazadlo, které nelze mimořádně umístit nad a pod místo, které cestující zaujímá, a současně nepřekročí ani jeden z rozměrů 900 x 600 x 400 mm, se také považuje za ruční zavazadlo, v rámci IDS platí v ostatních prostředcích veřejné osobní dopravy rozměry v souladu s podmínkami daného IDS. Pokud cestující nemůže umístit ruční zavazadlo nad a pod místem, které zaujímá, uloží ho vhodně tak, aby nepřekáželo dalším cestujícím, popř. postupuje podle pokynů Pověřené osoby Dopravce. Zajišťování bezpečné manipulace s ručním zavazadlem a dohled nad ním přísluší cestujícímu. Odpovídá rovněž za případnou škodu vzniklou z toho, že vzal ruční zavazadlo s sebou.

176. Mezi ruční zavazadla patří také pár lyží s holemi, snowboard, boby, malá koloběžka (i skládací nebo dětská s koly o průměru nejvýše 12 palců), sáně (dětské) a golfový bag, jejichž přeprava je zpoplatněna podle Tarifu. Bezplatně může cestující s platným jízdním dokladem s sebou vzít do vlaku Dopravce jeden kus (u lyží jeden pár s holemi) z této skupiny ručních zavazadel. Při požadavku na přepravu více kusů těchto zavazadel bude přeprava zpoplatněna podle Xxxxxx.

177. Vezme-li cestující s sebou do vozu věc, která překračuje povahu a rozměry ručního zavazadla, lze takovou věc přepravit formou přepravy spoluzavazadel dle čl. 178 až 184.

Kapitola III Spoluzavazadla

178. Jako spoluzavazadlo lze přepravovat jízdní kola, kočárky a věci, u kterých je překročen jeden z rozměrů 900 x 600 x 400 mm, nebo které svým charakterem vyžadují umístění na zvlášť určeném místě ve vlaku.

179. Přeprava jízdních kol jako spoluzavazadla je povolena ve všech vlacích osobní dopravy. Přeprava jízdních kol je umožněna pouze do vyčerpání volné kapacity vlaku pro umístění kol. O uskutečnění a rozsahu přepravy jízdních kol rozhodne Pověřená osoba Dopravce v tomto vlaku.

Cestujícím nebo skupinám cestujících se čtyřmi a více jízdními koly Dopravce doporučuje svou přepravu předem ohlásit (rezervovat) u vlaků, u kterých je tato možnost uvedena poznámkou v jízdním řádu. Ohlášení lze provést u pokladní přepážky Dopravce, na kontaktním místě Dopravce nebo telefonicky (viz část H), a to alespoň 2 pracovní dny před plánovaným dnem odjezdu.

Na základě tohoto ohlášení může být daný vlakový spoj kapacitně posílen, pokud by to bylo potřeba a zároveň to bude technicky a provozně možné, nebo bude ohlašovateli doporučen jiný, méně frekvenčně využívaný vlakový spoj.

V případě nedodržení tohoto postupu není možné přepravu cestujících s větším počtem jízdních kol z kapacitních a bezpečnostních důvodů garantovat.

Pokud nebude cestujícím z provozních a bezpečnostních důvodů přeprava jízdních kol umožněna, mohou jízdní doklady pro jednotlivou jízdu, které byly zakoupeny na pokladní přepážce Dopravce nebo u Pověřené osoby Dopravce, bezplatně vrátit u pokladní přepážky Dopravce nebo na kontaktním místě Dopravce. Skutečnost, že nebyla umožněna přeprava s koly, musí být na jízdních dokladech Pověřenou osobou Dopravce potvrzena.

Přeprava dětských kočárků a ostatních spoluzavazadel je povolena ve všech vlacích osobní dopravy. Přeprava dětských kočárků pro spolucestující dítě je při současném nástupu upřednostněna před přepravou ostatních spoluzavazadel.

180. Vezme-li cestující s sebou do vlaku jako spoluzavazadlo věci, které nesmějí být zavazadlem nebo obsahem zavazadla podle čl. 172, nebude věc přepravena a cestující může být z přepravy vyloučen. Za porušení zákazu cestující zaplatí přirážku dle Xxxxxx.

181. Zajišťování bezpečné manipulace se spoluzavazadlem a dohled na ně přísluší cestujícímu. Po celou dobu přepravy odpovídá i za případné škody z takovéto přepravy vzniklé.

182. Pro přepravu spoluzavazadel se přepravní smlouva neuzavírá, cestující však za jejich přepravu zaplatí dle Xxxxxx, vyjma dětského kočárku pro spolucestující dítě.

183. Doklad o zaplacení ceny za přepravu spoluzavazadla pro jeden vlak lze zakoupit u Pověřené osoby Dopravce a platí do cílové stanice vlaku nebo přímého vozu.

184. Dopravce nepřijímá k přepravě zásilky, s nimiž se cestující současně nepřepravuje (tzn. nejedná se o ruční zavazadlo ani o spoluzavazadlo).

Kapitola IV Pátrání po ztracené věci

185. Cestující může v obsazené stanici nebo telefonicky požádat Pověřenou osobu Dopravce o pátrání po jeho ztracené nebo opuštěné věci v prostorách Dopravce nebo ve vlacích Dopravce. Nalezená věc se vlastníku vydá po prokázání osobních údajů a popsání rozhodujících znaků věci, doby a místa ztráty a okolností, za nichž byla věc ztracena.

186. Nalezená věc bude předána na základě potvrzení převzetí podpisem v knize nálezů na pokladní přepážce nebo na kontaktním místě Dopravce (část H SPP), v odůvodněných případech též na základě potvrzení převzetí podpisem na příslušném tiskopisu v dohodnuté stanici nebo na jiném dohodnutém místě. V ostatním se tato oblast řídí občanským zákoníkem.

187. Dopravce zajistí uložení nalezené věci po dobu 6 měsíců. Po uplynutí doby 6 měsíců ode dne převzetí v případě, že se vlastník nepřihlásil, dojde k likvidaci nalezené věci.

188. Z hlediska odpovědnostních vztahů Dopravce nepřebírá věci, které rychle podléhají zkáze – potraviny, krmivo apod., dále pak věci silně znečištěné, vlhké, zapáchající či plesnivé a věci viditelně poškozené.

189. Neobsazeno.

190. Neobsazeno.

D. PRÁVA Z PŘEPRAVNÍ SMLOUVY

Kapitola I

Obecná ustanovení

191. K uplatňování práva z přepravní smlouvy vůči Dopravci je oprávněn ten, kdo předloží originál jízdního dokladu; zní-li jízdní doklad na držitele, je oprávněným držitel nebo jeho zákonný zástupce.

192. Právo z přepravní smlouvy musí být u Dopravce oprávněným uplatněno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě šesti měsíců, a to ode dne nastoupení jízdy nebo ode dne, kdy jízda měla být nastoupena, jde-li o vrácení jízdného; není-li právo z přepravní smlouvy uplatněno v uvedené lhůtě, zaniká.

Uplatněná práva z přepravy vyřídí Dopravce nejpozději do tří měsíců ode dne doručení podané žádosti.

193. Právo z přepravní smlouvy může oprávněný uplatnit podáním písemné žádosti s uvedením všech důvodů a výše požadované náhrady, poštovní adresy a čísla účtu. Jde-li

o vrácení jízdného nebo jiných částek z přepravy cestujících, může být žádost podána i ústně.

194. Právo z přepravní smlouvy může oprávněný uplatnit na pokladní přepážce, na kontaktním místě nebo v sídle Dopravce (část H SPP).

Jde-li o vrácení jízdného nebo jiných částek z přepravy cestujících, může cestující své právo uplatnit též u Pověřené osoby Dopravce ve vlaku.

Kapitola II

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob

195. Cestující má právo:

a) při neprovedení přepravy z důvodů na straně Dopravce na vrácení jízdného,

b) jestliže z důvodů na straně Dopravce dojde zpožděním vlaku / spoje, který cestující použil pro přepravu, ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla- li dokončena započatá přeprava cestujícího spojem, jímž jízdu nastoupil, na:

1. další přepravu do cílové stanice nejbližším vhodným spojem Dopravce nebo použití náhradní autobusové dopravy provozované přechodně za omezenou nebo zastavenou drážní dopravu, nebo

2. bezplatnou přepravu do nástupní stanice nejbližším vhodným spojem Dopravce; cestující s jízdenkou pro jednotlivou jízdu má v tomto případě také právo na vrácení zaplaceného jízdného, nebo

3. vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty, vzdal-li se cestující s jízdenkou pro jednotlivou jízdu další jízdy a Dopravce tuto skutečnost potvrdil,

c) v případě, že spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění 60 minut a více a cestující s platnou jízdenkou pro jednotlivou jízdu se proto vzdal jízdy, na vrácení jízdného.

196. Nenastoupí-li cestující cestu z důvodů na své straně s platnou jízdenkou pro jednotlivou jízdu, má právo na vrácení zaplaceného jízdného, jestliže nepoužitou jízdenku Dopravci vrátí nejpozději v den na ní uvedený jako den nástupu jízdy nebo potvrdil-li Dopravce nejpozději v tento den nevyužití jízdenky. Při částečném nevyužití jízdenky pro jednotlivou jízdu má

v takovémto případě právo na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty. Při uplatnění uvedeného práva zaplatí cestující poplatek dle Xxxxxx za každého cestujícího.

197. Za nevyužitou nebo částečně nevyužitou časovou jízdenku se jízdné nevrací.

Za ztracenou nebo poškozenou papírovou jízdenku Dopravce náhradní jízdenku neposkytuje, pokud ztrátu nebo poškození nezpůsobil sám.

Za ztracenou nebo poškozenou elektronickou jízdenku Dopravce poskytuje náhradu za podmínek uvedených v části E SPP.

Jestliže nebyl cestující přepraven včas, nemá právo na náhradu škody.

Cestující, který byl vyloučen z přepravy Pověřenou osobou Dopravce, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného.

Skutečnosti, které mohou zakládat uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob, se prokazují potvrzením Dopravce nebo potvrzením Pověřené osoby Dopravce.

198. Právo z přepravní smlouvy u jízdného, přepravného pro psy, příplatků a dalších cen z přepravy cestujících může oprávněný uplatnit ústně, Pověřená osoba Dopravce sepíše s oprávněným reklamaci, ve které uvede všechny potřebné údaje. Kopii obdrží oprávněný jako doklad o uplatnění práva z přepravní smlouvy.

199. Při uplatnění práva z přepravní smlouvy může cestující požádat o navrácení originálu jízdního dokladu, jízdní doklad mu bude po vyřízení uplatněného práva vrácen.

200. Náhradu škody při zranění cestujících nebo poškození či zničení jejich osobních věcí v souvislosti s přepravou ve vlacích nebo při pobytu v prostorech Dopravce, přístupných pouze s platným jízdním dokladem, vyřizuje ve svém sídle přímo Dopravce (část H SPP).

Kapitola III

Právo z jízdních dokladů více dopravců na dráze celostátní nebo regionální

201. Pro uplatnění práva z jízdních dokladů vydaných pro více dopravců platí ustanovení článků 191 – 200.

Kapitola IV

Právo z jízdních dokladů vydaných v rámci IDS

202. Pro uplatnění práva z jízdních dokladů, vydaných v rámci IDS, platí smluvní podmínky dohodnuté mezi všemi zúčastněnými dopravci a zveřejněné v PTV, viz část F SPP.

203. Neobsazeno.

204. Neobsazeno.

205. Neobsazeno.

206. Neobsazeno.

207. Neobsazeno.

208. Neobsazeno.

209. Neobsazeno.

210. Neobsazeno.

E. KARETNÍ SYSTÉM NA BÁZI ČIPOVÝCH KARET

Kapitola I

Bezkontaktní čipová karta

211. Jízdní doklady obsahují stejné informace jako jejich papírové varianty, liší se pouze nosič informace. Na rozdíl od tisku na papír je informace uložena v elektronické podobě na bezkontaktní čipové kartě.

Čipová karta má shodné rozměry a vlastnosti jako jiné rozšířené karty (např. bankovní platební karty). Při obvyklém zacházení se cestující nemusejí obávat poškození. Karta je z plastu, uvnitř ní je zatavený čip a anténa. Nevyžaduje žádné napájení, informace se v čipu ukládají a čtou se z něj pouze v případě, že se karta dostane do elektromagnetického pole, indukovaného čtečkou bezkontaktních čipových karet. Těmito čtečkami jsou vybaveny Pověřené osoby Dopravce ve vlaku – mají je jako součást svých přenosných osobních pokladen.

212. Informace jsou na kartě bezpečně uloženy a chráněny několika různými mechanizmy – například využitím přístupových klíčů k jednotlivým informacím, digitálních podpisů, šifrováním dat atd.

V systému čipových karet Dopravce nedochází k jakémukoli zpracovávání nebo shromažďování osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

213. Bezkontaktní čipová karta je v prodeji u pokladní přepážky, na kontaktním místě nebo u Pověřené osoby Dopravce ve vlaku Dopravce. Cena čipové karty je uvedena v Tarifu.

214. K vystavení karty je nutno předložit osobní průkaz, splňující následující podmínky:

▪ obsahuje platnou fotografii žadatele o kartu,

▪ obsahuje jméno a příjmení žadatele,

▪ obsahuje datum narození žadatele. Dopravce akceptuje následující osobní průkazy:

a) občanský průkaz,

b) řidičský průkaz,

c) cestovní pas,

d) žákovský průkaz (pro žáky a studenty škol),

e) průkaz na zvláštní jízdné a průkaz na slevu (pro děti do 15 let a důchodce),

f) In-karta / Rail plus.

215. Při kontrole jízdních dokladů Pověřenou osobou Dopravce je cestující povinen předkládat stejný průkaz, kterým se prokázal při pořízení čipové karty, resp. časového jízdního dokladu.

Cestující předloží:

a) na vyzvání osobní průkazy uvedené v čl. 214 a), b), c),

b) bez vyzvání průkazy na slevu uvedené v čl. 214 d), e), f).

216. Při prodeji čipové karty se na ni elektronicky zapíše:

▪ číslo osobního průkazu,

▪ datum narození,

▪ pohlaví.

Žádné další osobní údaje se neuvádějí.

217. Při prodeji čipové karty cestující obdrží Potvrzení o prodeji bezkontaktní čipové karty, které slouží jako zjednodušený daňový doklad a obsahuje kromě údajů uvedených v čl. 216 navíc:

▪ číslo bezkontaktní čipové karty,

▪ kód PUK (pro případné vystavení duplikátu čipové karty).

Dopravce doporučuje potvrzení o prodeji bezkontaktní čipové karty pečlivě uschovat.

Čipovou kartu si cestující může pro svou potřebu na zadní straně do vyhrazeného prostoru podepsat či jinak označit (není vyžadováno).

Kapitola II

Časové jízdenky na bezkontaktní čipové kartě

218. Bez čipové karty není možné u Dopravce zakoupit časové jízdné.

219. Prodej elektronického jízdního dokladu probíhá obdobně jako prodej papírového jízdního dokladu. Pověřená osoba Dopravce (pokladní, obsluha vlaku) na bezkontaktní čipovou kartu zaznamená požadovaný jízdní doklad.

O prodeji elektronického jízdního dokladu dostane cestující papírové potvrzení, které slouží jako zjednodušený daňový doklad a lze jej rovněž použít jako doklad v případném reklamačním řízení, při ztrátě čipové karty nebo změně osobního průkazu.

Potvrzení o prodeji elektronického jízdního dokladu po dobu platnosti tohoto dokladu Dopravce doporučuje uschovat.

220. Desetiměsíční a roční jízdenky jsou přednostně prodávány na pokladní přepážce nebo na kontaktním místě Dopravce.

221. Ve vlaku je cestující povinen vyjmout z pouzdra svou bezkontaktní čipovou kartu s elektronickým záznamem časové jízdenky a předložit ji ke kontrole Pověřené osobě Dopravce.

Vyjmutí není třeba, pokud je BČK uložena ve speciálním ochranném plastikovém obalu. Tento originální obal cestující obdrží zdarma u pokladní přepážky, na kontaktním místě Dopravce, nebo u Pověřené osoby Dopravce ve vlaku pouze s nákupem nové bezkontaktní čipové karty nebo duplikátu BČK. V ostatních případech cestující zaplatí za ochranný obal poplatek dle Tarifu.

Kapitola III

Ztráta či odcizení čipové karty

222. Ztracenou nebo zcizenou BČK Dopravce má cestující možnost zablokovat a požádat o vystavení duplikátu. Poplatek za vydání nové karty je uveden v Tarifu.

223. Ztracenou nebo zcizenou BČK Dopravce, která obsahovala platný časový jízdní doklad, má cestující možnost zablokovat a požádat o vystavení duplikátu. Poplatek za vydání duplikátu je dle Xxxxxx. Na tuto kartu bude zaznamenán duplikát jízdního doklad s původní dobou platnosti. Poplatek za zaznamenání původní časové jízdenky je dle Xxxxxx.

Možnost vystavení náhradního jízdního dokladu se vztahuje na jízdní doklady s delší než sedmidenní platností.

224. Duplikát časového jízdního dokladu bude vystaven výhradně na pokladní přepážce nebo na kontaktním místě Dopravce – část H SPP.

225. K zablokování, případně k odblokování ztracené (odcizené) nebo k vystavení nové karty (duplikátu) a náhradního jízdního dokladu je třeba předložit:

▪ osobní průkaz, na který byla ztracená karta vystavena,

▪ doklad o nákupu elektronického jízdního dokladu, který byl zaznamenán na původní kartě.

Po ověření předložených dokladů bude vystaven duplikát čipové karty s časovým jízdním dokladem, identickým s dokladem původním. O vystavení duplikátu jízdního dokladu bude sepsán protokol, kde se uvede, na základě jakých dokladů byl náhradní jízdní doklad vystaven.

Pokud cestující nahlásí ztrátu karty, je karta v systému zavedena jako blokovaná (neplatná). Zablokovanou bezkontaktní čipovou kartu je možno v případě nalezení bezplatně odblokovat.

Kapitola IV

Ztráta, odcizení, výměna osobního průkazu

226. Při ztrátě, odcizení nebo výměně osobního průkazu z důvodu jeho ukončené platnosti je povinností cestujícího požádat na pokladní přepážce, u Pověřené osoby Dopravce ve vlaku nebo na kontaktním místě Dopravce (část H SPP) o změnu čísla osobního průkazu na čipové kartě. Tato změna je bezplatná, pokud o ní cestující požádá nejpozději do 30 dnů od data vydání nového osobního průkazu; po uplynutí této lhůty bude provedení této změny zpoplatněno dle Tarifu.

Od poplatku za provedení změny personálního údaje na čipové kartě je osvobozen majitel žákovského průkazu do 15 let nebo od 15 do 26 let, který o změnu požádá nejpozději do 30 dnů od data potvrzení žákovského průkazu školským zařízením.

K provedení změny je potřeba předložit:

▪ doklad o nákupu čipové karty, na kterou má být změna provedena,

▪ nový osobní průkaz.

227. Jestliže bude cestující požadovat z jiného důvodu změnu druhu osobního průkazu, kterým se bude chtít nově prokazovat Pověřené osobě Dopravce ve vlaku (např. namísto občanského průkazu průkazem řidičským), nebo o změnu požádá až po 30 dnech v případech podle předchozího článku, bude provedení této změny zpoplatněno dle Tarifu.

228. Odchylně od čl. 227 je od poplatků za provedení změny personálního údaje na čipové kartě osvobozen majitel žákovského průkazu, který si provede změnu žákovského průkazu za občanský průkaz, v měsících červenec – srpen.

229. Po ověření předložených dokladů bude provedena změna personálního údaje o osobním průkazu na čipové kartě a cestující obdrží doklad o provedené změně.

Kapitola V

Postup při nefunkčnosti čipové karty

230. Nelze-li ve vlaku při kontrole čipové karty zjistit potřebné údaje a čipová karta není zjevně mechanicky poškozena, odebere Pověřená osoba Dopravce nefunkční čipovou kartu cestujícímu a bezplatně vystaví náhradní jízdní doklad s platností nejdéle pět dní. Cestující má povinnost dostavit se s náhradním dokladem do doby ukončení jeho platnosti na pokladní přepážku nebo na kontaktní místo Dopravce, kde bezplatně obdrží opravenou nebo novou

čipovou kartu, pokud zde předloží doklad o nákupu karty. Pokud předloží také doklad o nákupu časové jízdenky, bude na novou (opravenou) kartu zaznamenána příslušná časová jízdenka se shodnou dobou platnosti, jaká byla na odebrané nefunkční bezkontaktní čipové kartě. Po ověření předložených dokladů bude sepsán protokol o vystavení nové (vrácení opravené) čipové karty.

231. Neobsazeno.

F. INTEGROVANÝ DOPRAVNÍ SYSTÉM

232. Integrovaný dopravní systém (IDS) umožňuje cestování dopravními prostředky městské hromadné dopravy, autobusy příměstské dopravy, osobními a spěšnými vlaky v rámci území daného IDS na jeden jízdní doklad. Odkazy na přesné podmínky jsou uvedeny u jednotlivých IDS.

Kapitola I

Integrovaný dopravní systém Karlovarského kraje (IDOK)

233. V Karlovarském kraji jsou do IDS v rámci integrovaného dopravního systému Karlovarského kraje (IDOK) začleněny následující trati Dopravce nebo jejich úseky:

▪ trať 149 Mariánské Lázně – Karlovy Vary dolní nádraží

▪ trať 142 Karlovy Vary dolní nádraží – Johanngeorgenstadt - úsek trati Karlovy Vary dolní nádraží – Karlovy Vary

▪ trať 140 Klášterec nad Ohří – Karlovy Vary – Cheb, úsek trati Karlovy Vary – Sokolov

▪ trať 145 Sokolov – Kraslice – Zwotental, úsek trati Sokolov – Kraslice Pod vlekem

234. Aktuální seznam dopravců, tarif, informace o zónovém uspořádání, cenách apod. jsou k dispozici na internetových stránkách: xxx.xxxx.xxxx.

Kapitola II

Integrovaný dopravní systém Královéhradeckého a Pardubického kraje (IREDO)

235. V Královéhradeckém kraji jsou do IDS v rámci integrovaného dopravního systému Královéhradeckého a Pardubického kraje (IREDO) začleněny následující trati Dopravce nebo jejich úseky

▪ trať 043 Trutnov hl.n. – Lubawka

▪ trať 045 Trutnov hl.n. – Svoboda nad Úpou

236. Aktuální seznam dopravců, tarif, informace o zónovém uspořádání, cenách apod. jsou k dispozici na internetových stránkách: xxx.xxxxx.xx.

237. Neobsazeno.

238. Neobsazeno.

Kapitola III

Integrovaný dopravní systém Moravskoslezského kraje (ODIS)

239. V Moravskoslezském kraji jsou do IDS v rámci integrovaného dopravního systému Moravskoslezského kraje (ODIS) začleněny následující trati Dopravce nebo jejich úseky

▪ trať 313 Milotice nad Opavou – Vrbno pod Pradědem

240. Aktuální seznam dopravců, tarif, informace o zónovém uspořádání, cenách apod. k dispozici na internetových stránkách: xxx.xxxxx.xx.

241. Neobsazeno.

G. SPECIÁLNÍ NABÍDKY JÍZDENEK

Kapitola I

Vnitrostátní jízdenky

242. Speciální vnitrostátní jízdenky nejsou nabízeny. Případné možné využití speciální nabídky mezinárodních jízdenek i jeden ve vnitrostátní přepravě na vyjmenovaných tratích / úsecích tratí ve vlacích Dopravce uvádí Xxxxxxxx XX.

Kapitola II Mezinárodní jízdenky

243. Problematiku mezinárodní přepravy je dále upravena doplňujícím dokumentem „Pravidla pro odbavení cestujících v mezinárodní přepravě“, která se vztahují na jízdy přes pohraniční body.

1) Jízdenky platné na přeshraničním úseku Kraslice (CZ) – Zwotental (D)

244. Dopravce prodává a uznává jízdenky „EgroNet“, a to v úseku Mariánské Lázně – Karlovy Vary dolní nádraží – Sokolov – Kraslice – Zwotental, vyjma dokladů, které jsou zakoupeny online, včetně nákupu přes mobilní aplikaci. Ceny jízdenek a podmínky platnosti jsou uvedeny na tomto webu: xxx.xxxxxxx.xx/xx.

245. Dopravce uznává jízdenky „TourenTicket“, které prodává společnost Die Länderbahn, a to v úseku Karlovy Vary dolní nádraží – Sokolov – Kraslice – Zwotental, vyjma dokladů, které jsou zakoupeny online, včetně nákupu přes mobilní aplikaci. Dopravce tyto jízdenky neprodává. Ceny jízdenek a podmínky platnosti jsou uvedeny na tomto webu: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxx.

246. Ostatní speciální jízdenky platné ve vlacích společnosti Die Länderbahn platí pouze ve směru jízdy z Německa do Česka, a to nejdále do stanice Kraslice.

2) Jízdenky platné na přeshraničním úseku Královec (CZ) – Lubawka (PL)

247. Není-li uvedeno jinak, všechny jízdenky platné na tomto hraničním přechodu platí v úseku Svoboda nad Úpou – Trutnov – Královec – Lubawka.

248. Dopravce prodává jízdenku „Královec + Polsko“, která platí 1 den. Cena této jízdenky je 120 Kč, žádné slevy se neposkytují. Na polském území platí v úseku Lubawka – Jelenia Góra.

249. Dopravce uznává jízdenky „Podróżuj z KD” a „Bilet Sudecki“ vydané společností Koleje Dolnośląskie. Dopravce tyto jízdenky neprodává. Ceny jízdenek a podmínky platnosti jsou uvedeny na tomto webu: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

250. Dopravce uznává jízdenky „Bilet turystyczny + Czechy“ a „Czechy +“ vydané společností Przewozy Regionalne. Dopravce tyto jízdenky neprodává. Ceny jízdenek a podmínky platnosti jsou uvedeny na tomto webu: xxx.xxxxxxxx.xx

251. Ostatní speciální jízdenky platné ve vlacích společnosti Koleje Dolnośląskie platí pouze ve směru jízdy z Polska do Česka, a to nejdále do stanice Královec

252. Neobsazeno.

253. Neobsazeno.

254. Neobsazeno.

H. REKLAMACE, STÍŽNOSTI, NÁMĚTY

Kapitola I

Obecná ustanovení

255. Reklamace, stížnosti, náměty apod., může cestující uplatnit:

a) na pokladní přepážce Dopravce zápisem do Knihy přání a stížností,

b) na kontaktním místě Dopravce zápisem do Knihy přání a stížností,

c) telefonicky,

d) elektronicky na E-mail,

e) písemně na adresu sídla Dopravce,

f) ústním sdělením Pověřené osobě Dopravce ve vlaku s předáním kontaktního údaje.

256. Dopravce bude reagovat pouze na reklamace, stížnosti, náměty apod., u kterých bude uvedeno jméno a nejméně jeden z kontaktních údajů:

▪ telefonní číslo,

▪ poštovní adresa,

▪ emailová adresa.

Uplatnění práva z přepravní smlouvy vyžaduje uvedení kontaktních údajů cestujícího jen tehdy, je-li to uvedeno v části D SPP.

Kapitola II

Kontaktní údaje o sídle Dopravce

Kontaktní telefonní čísla a adresy:

Telefonní číslo:

▪ x000 000 000 000

E-mail:

▪ xxxx@xxxx.xx Webové stránky:

▪ xxx.xxxx.xx Sídlo:

▪ Ústí nad Labem – Střekov, U Stanice 827/9,PSČ 400 03

Kapitola III Kontaktní údaje Dopravce

Karlovarský kraj

Kontaktní místa:

▪ pokladní přepážky: žel. stanice Kraslice, ul. Kpt. Jaroše, čp. 713/9

▪ žel. stanice Karlovy Vary dolní nádraží, ul. Západní, čp. 2a Telefonní čísla:

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Kraslice, informace o jízdním řádu, vlakovém spojení a komerčních záležitostech.

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Kraslice, sekretariát

▪ x000 000 000 000, + 000 000 000 000 – žel. stanice Karlovy Vary dolní nádraží, kontaktní místo střediska regionální dráhy 149 Mariánské Lázně – Karlovy Vary dolní nádraží – v případě nedostupnosti Kraslice

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Kraslice, vedoucí provozu střediska regionálních drah v Karlovarském kraji

E-mail:

▪ xxxx@xxxx.xx Webové stránky:

▪ xxx.xxxx.xx Sídlo:

▪ ul. Kpt. Jaroše 713/9, 358 01 Kraslice

Kapitola IV Kontaktní údaje Dopravce

Královéhradecký kraj

Kontaktní místa:

▪ žel. stanice Trutnov hl.n., ul. Říční, čp. 56, 541 01 Trutnov Telefonní čísla:

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Trutnov hlavní nádraží, informace o jízdním řádu, vlakovém spojení a komerčních záležitostech, sekretariát, vedoucí střediska regionálních drah 043 Trutnov hl.n. – Královec st.h. a 045 Trutnov hl.n. – Svoboda nad Úpou v Královéhradeckém kraji

E-mail:

▪ xxxx@xxxx.xx Webové stránky:

▪ xxx.xxxx.xx Sídlo:

▪ ul. Říční 56, 541 01 Trutnov

Kapitola V Kontaktní údaje Dopravce

Moravskoslezský kraj

Kontaktní místa:

▪ žel. stanice Vrbno pod Pradědem, ul. Nádražní, čp. 204 Telefonní čísla:

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Vrbno pod Pradědem, informace o jízdním řádu, vlakovém spojení a komerčních záležitostech

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Vrbno pod Pradědem, vedoucí pracoviště střediska regionální dráhy 313 Milotice nad Opavou – Vrbno pod Pradědem

▪ x000 000 000 000 – žel. stanice Vrbno pod Pradědem fax E-mail:

▪ xxxx@xxxx.xx Webové stránky:

▪ xxx.xxxx.xx Sídlo:

▪ ul. Nádražní 204, 793 26 Vrbno pod Pradědem

Document Metadata

Table of Contents

SPP

Document Metadata

SPP

SPP

Smluvní přepravní podmínky pro veřejnou osobní dopravu dopravce GW Train Regio a.s.

Účinnost od 1. října 2017

ZÁZNAM O ZMĚNÁCH

SEZNAM POUŽITÝCH ZNAČEK A ZKRATEK

VYSVĚTLENÍ POJMŮ

3. Aktuální ceník jízdného a ostatních částek, tj. poplatků za služby a výše přirážek za nedodržení ustanovení SPP, je uveden v tarifu Dopravce (dále jen Tarif).

4. Doplňujícím dokumentem jsou Pravidla pro odbavení cestujících v mezinárodní přepravě, která se vztahují na jízdy přes pohraniční body.

5. Neobsazeno.

6. Neobsazeno.

7. Neobsazeno.

8. Neobsazeno.

9. Neobsazeno.

10. Neobsazeno.

Kapitola I

11. Uzavřením přepravní smlouvy o přepravě osob (dále jen přepravní smlouva) vzniká mezi Dopravcem a cestujícím na základě PŘ, SPP a Tarifu závazkový právní vztah, jehož obsahem je zejména:

12. Přepravní smlouva je uzavřena a dochází k jejímu plnění:

13. Přepravní smlouva je ze strany Dopravce splněna:

14. Práva cestujících, plynoucí z uzavřené přepravní smlouvy v případě nesplnění závazku ze strany Dopravce, jsou uvedena v části D těchto SPP.

Kapitola II

15. Jízdním dokladem (dále jen jízdenka) se rozumí:

16. Jízdní doklady se vystavují jako elektronický záznam na bezkontaktní čipové kartě, v papírové podobě, elektronicky tištěné, nebo jako psané.

17. Jízdenkou se rozumí jízdní doklad, opravňující cestujícího k přepravě v rozsahu na jízdence uvedeném, více Kapitola III.

18. Průkazem na slevu se rozumí průkaz, opravňující držitele k zakoupení příslušného druhu jízdného dle Tarifu, více Kapitola IV.

19. Průkazem na bezplatnou přepravu se rozumí průkaz, opravňující držitele k jízdě vlakem Dopravce bez povinnosti prokázat se jiným jízdním dokladem, více Kapitola V.

20. Náležitosti jízdního dokladu pro jednotlivou jízdu jsou:

21. Náležitosti časového jízdního dokladu jsou:

22. Náležitosti průkazu osoby se zdravotním postižením podle článku 15 c) (dle odst. 1 § 34a zákona 329/2011 Sb., v platném znění) jsou:

24. Jízdní doklad nebo průkaz na slevu je neplatný, jestliže:

25. Jízdenka pro jednotlivou jízdu, tj. jednoduchá a zpáteční, nebo jízdenka časová, kterou lze použít jen ve spojení s dokladem, na jehož základě byla vydána, je neplatná, jestliže se cestující tímto dokladem současně neprokáže.

27. Za ztracené, odcizené, poškozené, znečištěné nebo neoprávněně měněné a upravované jízdní doklady a průkazy na slevu, vystavené ve formě papírových dokladů, Dopravce náhradu neposkytuje ani nevystavuje jejich duplikáty.

30. Jízdenka opravňuje cestujícího k přepravě v rozsahu na ní uvedeném a ke vstupu do prostor stanic označených jako prostory veřejnosti přístupné s platným jízdním dokladem.

31. Obyčejné jízdné je cena za jednoduchou jízdenku. Nárok na obyčejné jízdné cestující neprokazují.

32. Každá jízdenka je nepostupitelná, pokud cestující začal uplatňovat své právo k přepravě z ní vyplývající.

33. Jízdenku si cestující může zakoupit:

Platnost a použití jízdenek

35. Jednoduchá (jednosměrná) jízdenka platí do:

36. Zpáteční jízdenka platí do 24:00 hodin dne následujícího po dni, vyznačeném na jízdence jako první den platnosti.

37. Časová jízdenka

38. Není-li na jízdence uveden směr jízdy (přes), platí jízdenka ze stanice nástupní do stanice cílové nejkratším směrem.

40. Dopravce neuznává ve svých vlacích jízdní doklady dopravce ČD.

41. Platnost jízdenek při jízdě přes pohraniční bod stanovují Pravidla pro odbavení cestujících v mezinárodní přepravě.

42. Neobsazeno.

43. Neobsazeno.

44. Neobsazeno.

Kapitola IV

45. Průkaz na slevu je doklad, kterým cestující prokazuje nárok na jízdné se slevou z obyčejného jízdného.

46. Cestující starší 10 let s platnou jízdenkou má nárok přepravit s sebou bezplatně nejvýše dvě děti do 6 let (do dne, který předchází dni 6. narozenin), pokud pro ně požaduje pouze jedno místo k sezení.

47. Žádá-li cestující pro druhé dítě do 6 let samostatné místo, zaplatí za ně i za každé další dítě do 6. roku zvláštní jízdné ve výši 50 % z obyčejného jízdného.

48. Děti od 6 do 15 let (do dne, který předchází dni 15. narozenin) mají nárok na zvláštní jízdné ve výši 50 % z obyčejného jízdného.

51. Za tiskopis průkazu na zvláštní jízdné a ověření se účtuje poplatek uvedený v Tarifu.

52. Zlevněné jízdné pro důchodce ve výši 50 % z obyčejného jízdného se přiznává osobám:

53. Nárok na zlevněné jízdné pro důchodce lze prokázat:

54. Průkaz na zlevněné jízdné pro důchodce pobírající invalidní důchod pro invaliditu

55. Průkaz pro důchodce – cestující starší 60 let, pobírající vdovský nebo vdovecký důchod, lze vystavit maximálně do věku 65 let, prodloužení platnosti průkazu není možné.

56. Neobsazeno.

57. Neobsazeno.

58. Neobsazeno.

59. Neobsazeno.

60. Neobsazeno.

Žákovský průkaz

65. Nárok na žákovské jízdné se prokazuje žákovským průkazem, který vystavuje a ověřuje Dopravce i ostatní železniční a autobusoví dopravci. Dopravce vystavuje a ověřuje žákovské průkazy na pokladní přepážce nebo na svém kontaktním místě (část H SPP).

67. Dojíždí-li žák za účelem praktického vyučování v rámci předepsaných osnov do jiného místa než je sídlo školy, ověří Dopravce další průkaz, ve kterém škola vyznačila a potvrdila období, kdy ho lze použít.

69. Neobsazeno.

70. Neobsazeno.

71. Nárok na zvláštní jízdné ve výši 25 % z obyčejného jízdného mají osoby zvlášť těžce postižené na zdraví, kterým byly v ČR poskytnuty výhody podle zvláštních předpisů a jsou držiteli platného průkazu ZTP nebo ZTP/P, (dále průkaz ZTP, ZTP/P).

72. Držitelé průkazů ZTP a ZTP/P při nástupu do vlaku bez jízdenky v obsazené stanici neplatí manipulační přirážku k jízdnému. Jízdenky si tedy mohou zakoupit u průvodčího bez přirážky i po nástupu do vlaku v obsazené stanici.

73. Držitel průkazu ZTP/P má kromě nároku na zvláštní jízdné ještě nárok na:

74. Nárok na zvláštní jízdné pro osoby zvlášť těžce postižené na zdraví se prokazuje průkazem ZTP nebo ZTP/P.

75. Funkci průvodce držitele průkazu ZTP/P nemůže zastávat jiný držitel průkazu ZTP/P, dítě mladší 10 let (s výjimkou průvodce nevidomého, kdy dítě mladší 10 let průvodcem být může), ani asistenční pes.

76. Funkci průvodce nevidomého držitele průkazu ZTP/P může zastávat vodící pes nebo dítě mladší 10 let.

78. Nárok na zvláštní jízdné se uzná ze stanice nejbližší místu trvalého bydliště rodiče do stanice nejbližší místu ústavu a zpět, nejkratším nebo časově nejvýhodnějším směrem.

79. Nárok na zvláštní jízdné se prokazuje platným průkazem vystaveným ústavem, ve kterém je dítě umístěno.

80. Cestující je povinen při předložení průkazu zároveň prokázat Pověřené osobě Dopravce své osobní údaje, jinak nebude nárok na zvláštní jízdné uznán.

81. Za neplatný se považuje průkaz, který obsahuje závady dle SPP nebo:

82. Přerušení jízdy je povoleno pouze při společné jízdě s dítětem, vyžaduje-li to jeho zdravotní stav. V ostatních případech není přerušení jízdy dovoleno.

83. Nárok na slevu pro skupinu vzniká ve vlacích Dopravce při počtu minimálně 15 cestujících bez ohledu na věk jedoucích ze stejné výchozí do stejné cílové stanice odbavených na jedné společné jízdence. Průkazy na slevu nejsou požadovány.

84. Cena jízdného se vypočte jako násobek počtu cestujících a 50 % obyčejného jízdného pro požadovanou relaci. Jízdní doklad s touto slevou lze vydat i jako zpáteční.

85. Přiznání slevy menšímu počtu cestujících a kombinace s jinými slevami nebo zvláštním jízdným nejsou možné.