OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VYDÁNÍ A UŽÍVÁNÍ
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VYDÁNÍ A UŽÍVÁNÍ
BENZINA TANKARTY BENEFIT
platné od 1. 2. 2021
Obsah
1. Definice pojmů 1
2. Úvodní ustanovení 2
3. Karta 3
4. Zákaznický účet 3
5. Použití Karty 4
6. Sleva z ceny PHM 4
7. Předplatba 4
8. Blokace Karty, reklamace funkčnosti Karty 5
9. Změna údajů a komunikace 5
10. Způsoby ukončení Smlouvy 5
11. Limitace náhrady škody 6
12. Zásady zpracování osobních údajů 6
13. Změna Obchodních podmínek 7
14. Platnost Obchodních podmínek 7
1. Definice pojmů
Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené poj- my následující význam:
„Aplikace“ znamená znamená mobilní aplikaci provozovanou BENZINOU, jejímž prostřednictvím mohou uživatelé realizovat čerpání PHM na čerpacích stanicích BENZINA a skrze platební bránu uskutečňovat platby za takto natankované PHM;
„BENZINA“ znamená společnost ORLEN Unipetrol RPA s.r.o., se sídlem Litvínov – Záluží 1, 436 70, IČO: 27597075, DIČ: CZ27597075, DIČ k DPH: CZ699000139, zapsanou v obchodním rejstříku vede- ném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 24430, za- stoupenou prostřednictvím ORLEN Unipetrol RPA s.r.o. – BENZI- NA, odštěpný závod, se sídlem Milevská 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. A 77321;
„BENZINA Vyhlašovaná cena“ představuje nákupní cenu PHM navýšenou o prémii tuzemského trhu; BENZINA Vyhlašovaná cena je ze strany BENZINY zpravidla stanovena v pondělí do
14.00 hod. a je zpravidla platná od úterý do pondělí následujícího týdne včetně; BENZINA Vyhlašovaná cena může být oznámena kterýkoliv den s tím, že je platná ode dne následujícího po jejím vyhlášení; BENZINA Vyhlašovaná cena se Zákazníkovi oznamuje e-mailem, popř. prostřednictvím Zákaznického portálu; BENZI- NA Vyhlašovaná cena se pro výpočet kupní ceny PHM pro Zákaz-
níka uplatní pouze při nákupu PHM na ČS, u kterých se neuplatní BENZINA Stojanová cena;
„BENZINA Stojanová cena“ znamená cenu PHM uvedenou na cenovém totemu, resp. tankovacím stojanu konkrétní čerpací stanice v Síti ČS BENZINA v okamžiku odběru PHM Zákazníkem; ČS, na kterých se pro určení kupní ceny PHM použije BENZINA Stojanová cena, nalezne Zákazník ve svém Zákaznickém účtu;
„Blokace Karty“ znamená stav Karty, kdy ji Zákazník nemůže využít k bezhotovostnímu nákupu PHM, zboží a služeb, které by jinak Kartou hradit mohl; Blokace Karty zahrnuje mj. i Dočasnou blokaci Karty;
„Ceník služeb“ znamená přílohu č. 1 těchto Obchodních podmí- nek, která je jejich nedílnou součástí a ve které jsou uvedeny po- platky za služby spojené s vydáním a užíváním Karty;
„ČS“ znamená Síť ČS BENZINA a dále Síť smluvních partnerů;
„Dočasná blokace Karty“ je stav, kdy Kartu není možno do učině- ní nápravných opatření podle čl. 8 těchto Obchodních podmínek užívat – s účinky totožnými jako v případě Blokace Karty –, neboť Zákazník zadal třikrát po sobě nesprávný PIN kód;
„Doklad o prodeji“ znamená doklad, který Zákazník obdrží od obsluhy ČS v případě odběru PHM, zboží nebo služeb prostřed- nictvím Karty;
„Karta“ nebo také „Karty“ znamená BENZINA TANKARTU (Karty) BENEFIT – platební nástroj vydávaný BENZINOU, jehož prostřed- nictvím BENZINA umožňuje svým Zákazníkům bezhotovostní odběr PHM, zboží a služeb prodávaných a poskytovaných na ČS, a to v rozsahu uvedeném ve Smlouvě; jedná se o Kartu, na jejíž přední straně je se nachází unikátní číselné označení Karty, iden- tifikace Zákazníka, popř. jiné označení, a datum platnosti Karty a na zadní straně je umístěn magnetický proužek; každá Karta je opatřena PIN kódem;
„Limity karty“ představují maximální finanční částky, kterými je omezen Zákazníkův odběr PHM, zboží a služeb prostřednic- tvím Karty na ČS; Limity Karty jsou uvedeny v Zákaznickém účtu a v objednávce;
1 / 7
„Měsíční odběr“ znamená součet litrů (kilogramů) PHM, které Zákazník bezhotovostně nakoupil prostřednictvím Karet v Síti ČS BENZINA v Zúčtovacím období;
„Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb. ve znění poz- dějších předpisů;
„Obecné nařízení o ochraně údajů“ znamená Nařízení Evropské- ho parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES;
„Obchodní podmínky“ znamenají tyto Obchodní podmínky pro vydání a používání BENZINA TANKARTY BENEFIT ve znění pří- padných pozdějších změn nebo dodatků;
„Obchodní zástupce“ znamená smluvního partnera BENZI- NY, který je oprávněn jménem BENZINY a na její účet uzavírat Smlouvy se Zákazníky;
„Objednávka“ znamená žádost zájemce – nepodnikatele – o uzavření Smlouvy, kterou vyplní spolu s obchodním zástup- cem BENZINY nebo s využitím prostředků komunikace na dálku a jejímž prostřednictvím poskytne BENZINĚ své identifi- kační údaje, jakož i údaje o rozsahu služeb, o které má v souvis- losti s užíváním Karty zájem;
„Předplatbou“ se rozumí složení finančních prostředků na účet BENZINY před realizací odběru PHM, zboží nebo služeb prostřed- nictvím Karty;
„Předsmluvní informace“ je informace poskytnutá BENZINOU nebo Obchodním zástupcem zájemci – nepodnikateli – o uzavře- ní Smlouvy před jejím uzavřením;
„PHM“ znamená pohonné hmoty ve smyslu zákona č. 311/2006 Sb., o pohonných hmotách a čerpacích stanicích pohonných hmot a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění poz- dějších předpisů;
„PIN kód“ znamená osobní identifikační číslo přiřazené každé jednotlivé Kartě;
„Reklamační řád“ znamená přílohu č. 2 těchto Obchodních pod- mínek, která je jejich nedílnou součástí a ve které jsou uvedeny údaje o právech vznikajících z vadného plnění a další podmínky pro uplatňování těchto práv; reklamační řád je dostupný na Zá- kaznickém portále, jakož i na ČS;
„Síť ČS BENZINA“ znamená Síť čerpacích stanic pohonných hmot provozovaných pod obchodním označením BENZINA v České re- publice a na Slovensku; čerpací stanice náležející do Sítě ČS BEN- ZINA je možno nalézt v Zákaznickém účtu;
„Síť Smluvních partnerů“ znamená čerpací stanice smluvních partnerů BENZINY, jejichž identifikace je uvedena na Zákaznic- kém portále;
„Smlouva“ znamená smlouvu o využívání BENZINA TANKARET uzavřenou mezi Zákazníkem a BENZINOU, na jejímž základě BENZINA vystaví zákazníkovi Kartu (Karty), kterou (které)
2 / 7
Zákazník bude oprávněn za dohodnutých podmínek používat; Zákazník se zavazuje BENZINĚ řádně a včas plnit povinnosti z ta- kové Smlouvy včetně úhrady cen za odebrané PHM, zboží a služ- by a poplatků spojených s užíváním Karty;
„Smluvní strany“ znamenají BENZINU a Zákazníka;
„Vybrané ČS“ znamenají čerpací stanice v Síti ČS BENZINA, na kterých poskytuje BENZINA slevu z ceny PHM dle čl. 6 těchto Obchodních podmínek; na kterých ČS je pro výpočet konečné ceny PHM po slevě uplatňována BENZINA Vyhlašovaná cena a na kterých BENZINA Stojanová cena, je uvedeno na Zákaznic- kém portále;
„xxx.xxxxxxx.xx“ znamená webové stránky BENZINY poskytu- jící informace o společnosti, Síti ČS BENZINA a o zboží a službách nabízených v rámci Sítě ČS BENZINA;
„xxx.xxxxxxxx.xx“ znamená oficiální webové stránky Karet po- skytující informace o Kartách, umožňující objednání a registraci Karet, přístup do Zákaznického portálu atd.;
„Zájemce“ je potenciální Zákazník, právnická osoba nebo fyzická osoba – nepodnikatel, do okamžiku akceptace dle 2.4 Obchod- ních podmínek;
„Zákaznické centrum“ znamená telefonickou a e-mailovou pod- poru Zákazníků v souvislosti s užíváním Karet poskytovanou ze strany BENZINY prostřednictvím kontaktů uvedených na strán- kách xxx.xxxxxxxx.xx;
„Zákaznický portál“ znamená prostor na stránkách xxx.xxxxxxxx.xx dostupný výhradně Zákazníkům;
„Zákaznický účet“ znamená účet Zákazníka v rámci Zákaznic- kého portálu, který mu byl vytvořen při registraci; Zákazník do něj přistupuje pomocí přidělených přihlašovacích údajů a spra- vuje v něm své Karty; Zákaznický účet je dostupný ze všech na trhu běžně používaných internetových prohlížečů; pro přístup k němu je nutné připojení k internetu, které BENZINA nezajišťuje ani za ně neodpovídá;
„Zákazník“ znamená právnickou osobu nebo fyzickou osobu – nepodnikatele, která s BENZINOU uzavřela Smlouvu;
„Zúčtovací období“ znamená jeden kalendářní měsíc;
„Zvláštní obchodní podmínky“ znamenají obchodní podmínky platné pouze pro určité skupiny Zákazníků, např. pro ty, kteří jsou v zaměstnaneckém poměru ke konkrétnímu zaměstnavateli – smluvnímu partnerovi BENZINY – nebo jsou členy určité zájmo- vé organizace – smluvního partnera BENZINY – apod.; Zvláštní obchodní podmínky, jsou-li vydány, upravují zejména specifické podmínky poskytnutí zvýhodnění pro konkrétní skupinu zákaz- níků.
2. Úvodní ustanovení
2.1 Tyto Obchodní podmínky upravují právní vztah mezi BENZI- NOU a jejím Zákazníkem založený Smlouvou, jejíž jsou nedíl- nou součástí.
2.2 Tyto Obchodní podmínky obsahují popis Karty, vymezují způsob jejího vydávání a používání a s tím související služby poskytované zákazníkovi BENZINOU.
2.3 Smlouva je tvořena vyplněnou a akceptovanou Objednáv- kou, Zvláštními obchodními podmínkami (pokud se na Zá- kazníka vztahují) a Obchodními podmínkami. Součástí Ob- chodních podmínek je Ceník služeb a servisních poplatků (příloha č. 1) a Reklamační řád (příloha č. 2). V případě rozpo- ru mezi jednotlivými součástmi smluvní dokumentace má přednost Smlouva před Zvláštními obchodními podmínkami a Obchodními podmínkami a zvláštní obchodní podmínky před Obchodními podmínkami. V případě rozporu má před- nost Smlouva před přílohami.
2.4 Zákazník vyplní, potvrdí a zašle Objednávku BENZINĚ. Spolu s potvrzením Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s předsmluvní informací a Obchodními podmínkami a jejich přílohami. Přijme-li BENZINA Objednávku, zašle Zákazníkovi přístupové údaje pro zákaznický portál na e-mailovou adre- su uvedenou v Objednávce. Zpráva, v níž jsou Zákazníkovi zaslány přístupové údaje, je zároveň potvrzením Objednáv- ky. Potvrzením Objednávky BENZINOU (akceptací) dochází k uzavření Smlouvy.
2.5 Smlouva může být uzavřena také distančním způsobem, zejména pak s využitím online formuláře umístěného na stránkách xxx.xxxxxxxx.xx a/nebo na stránkách Obchodní- ho zástupce BENZINY, který je oprávněn jménem BENZINY a na její účet uzavírat smluvní vztahy se Zákazníky. Obchodní zástupce na požádání předloží Zákazníkovi platné zmocnění opravňující ho k zastupování BENZINY.
2.6 Je-li Smlouva uzavřena distančním způsobem, zejména pak s využitím online formuláře, je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí Karty. Poučení o právu Zákazníka odstoupit, postupy a lhůty obsahuje dokument Po- učení o právu na odstoupení od Xxxxxxx, který je spolu se vzo- rovým Formulářem pro oznámení o odstoupení od Xxxxxxx dostupný na zákaznickém portále. Podrobnosti ohledně od- stoupení od Smlouvy upravuje čl. 10 Obchodních podmínek.
3. Karta
3.1 Vydáním Karty poskytne BENZINA Zákazníkovi možnost vy- užívat bezhotovostního nákupu PHM, zboží a služeb v Síti ČS BENZINA a PHM, vymezeného zboží a služeb souvisejících s provozem vozidla v Síti Smluvních partnerů; zboží a služby, které lze Kartou hradit v síti smluvních partnerů, jsou vyme- zeny na Zákaznickém portále a jejich obsah/rozsah není mož- né ze strany Zákazníka změnit.
3.2 Vydání a provoz Karty na území České republiky nepředstavu- jí platební službu ve smyslu příslušných předpisů (včetně zá- kona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v účinném znění nebo Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2366 ze dne 25. listopadu 2015 o platebních službách na vnitřním trhu, kterou se mění směrnice 2002/65/ES, 2009/110/ES a 2013/36/ EU a nařízení (EU) č. 1093/2010 a zrušuje směrnice 2007/64/ES).
3.3 BENZINA zašle Zákazníkovi Kartu formou standardní poštov- ní zásilky, pokud není se Zákazníkem domluven jiný způsob doručení Karty. Převzetím karty vzniká Zákazníkovi právo na její užívání. Před prvním použitím je nutno kartu odblokovat na Zákaznickém portále.
3.4 Karta je chráněna PIN kódem, který je Zákazníkovi zaslán sa- mostatně. Zákazník je odpovědný za nakládání s PIN kódem, jakmile mu je doručen.
3.5 Zákazník je povinen nakládat s Kartou tak, aby nedošlo k jejímu poškození (např. zprohýbání, vliv vysokých teplot, působení elektromagnetického pole) a uchovávat ji na bez- pečném místě, odděleně od PIN kódu, aby nemohlo dojít k jejímu zneužití.
3.6 Zákazník je odpovědný za všechny pohledávky vzniklé neo- právněným používáním Karty, ke kterému došlo zanedbá- ním jeho povinností.
3.7 Zákazník provádí nákup PHM, zboží a služeb v síti ČS na zá- kladě cen platných v daném místě v okamžiku nákupu se zo- hledněním dostupného cenového zvýhodnění podle Smlou- vy. Hodnota nákupu nesmí přesáhnout Limity Karty. Obsluha ČS je povinna vydat Doklad o prodeji ke každému nákupu uskutečněnému prostřednictvím Karty.
3.8 Zákazník je oprávněn prostřednictvím Zákaznického účtu nastavit v rámci Limitů Karty své vlastní omezení (vlastní li- mit).
3.9 Karta je po celou dobu své existence ve výhradním vlastnictví BENZINY. Zákazník je povinen Kartu v případě vypršení její platnosti, skončení Smlouvy nebo na odůvodněnou žádost BENZINY bezodkladně vrátit nebo zničit a zničení Karty BEN- ZINĚ doložit.
3.10 Karta je platná do konce posledního dne měsíce, který je na ní vyznačen jako datum její platnosti. Před uplynutím platnosti Karty, je-li Smlouva nadále účinná, zašle BENZINA zákazníkovi novou Kartu s obnovenou platností, přičemž původní PIN kód zůstává platný. V případě, že Zákazník ne- požaduje vydání nové Karty s obnovenou platností, je povi- nen o tom BENZINU v dostatečném předstihu, nejpozději 1 měsíc před vypršením platnosti Karty, informovat.
3.11 Vydání Karty, její obnovení či znovuvydání PIN kódu ke Kartě jsou zpoplatněny dle Ceníku služeb.
4. Zákaznický účet
4.1 Zákaznický účet umožňuje Zákazníkovi úpravy některých vlastností Karet (např. Limity Karty, povolený sortiment, údaje na Kartě, blokace a odblokování); změny se promítnou nepro- dleně pro zpracování provozním systémem. Dále zákaznický účet umožňuje náhled na veškeré transakce provedené svě- řenými Kartami a kopie všech předmětných dokladů a zákaz- nických sestav.
4.2 V rámci Zákaznického účtu má Zákazník k dispozici aktuální Obchodní podmínky, Zvláštní obchodní podmínky, jsou-li vy-
3 / 7
dány, a dostává zde také další relevantní informace související s používáním Karty nebo ve vztahu ke Smlouvě.
4.3 Na Zákaznickém účtu jsou uloženy ke stažení veškeré daňové i nedaňové doklady a s nimi související reporty, včetně evi- dence přijatých plateb.
4.4 Přístup do Zákaznického účtu je možný prostřednictvím uži- vatelského jména a hesla, které BENZINA zašle Zákazníkovi na jeho e-mail uvedený v Objednávce. Zákazník je povinen při prvním přístupu do Zákaznického účtu změnit BENZI- NOU přidělené jednorázové heslo. Riziko zneužití přístupo- vých údajů nese Zákazník.
4.5 Zákazník je povinen se pravidelně – nejméně 1× týdně – se- znamovat s obsahem Zákaznického účtu; jednání BENZINY zaslané Zákazníkovi prostřednictvím Zákaznického účtu se považuje za doručené okamžikem přihlášení Zákazníka do Zákaznického účtu.
5. Použití Karty
5.1 Zákazník je oprávněn prostřednictvím Karty k bezhotovostní- mu nákupu PHM, zboží a služeb na ČS, a to v maximální výši limitů Karty.
5.2 Realizace platby Kartou probíhá tak, že Zákazník po vyúčtová- ní kupní ceny obsluhou ČS protáhne Kartu čtecím zařízením (terminál), potvrdí zobrazenou částku, která má být uhrazena, a zadá správně PIN kód.
5.3 Obsluha ČS je oprávněna ověřit, zda se údaje uvedené na Kartě shodují s údaji na vozidle Zákazníka, popř. v dokladech Zákazníka či dokladech k jeho vozidlu. Pokud obsluha ČS zjistí nesoulad těchto údajů, je oprávněna Zákazníkovi odmít- nout nákup a/nebo Kartu Zákazníkovi odebrat.
5.4 Pokud Zákazník zadá třikrát po sobě PIN kód nesprávně, Kar- ta se z bezpečnostních důvodů dočasně zablokuje na BEN- ZINOU určený časový úsek (Dočasná blokace Karty). Po jeho vypršení bude Zákazníkovi umožněno použít kartu a potvrdit její použití správným PIN kódem. Dojde-li k zopakování Do- časné blokace Karty třikrát po sobě, je Karta blokována pro nesprávné zadání PIN kódu a může být odblokována pouze prostřednictvím Zákaznického účtu.
5.5 V případě nefunkčnosti online spojení platebního terminálu v Síti ČS BENZINA je obsluha ČS oprávněna kontaktovat Zá- kaznické centrum pro ověření transakce Kartou; na takovou platbu mohou být uplatněny nižší limity, než jsou limity karty. V případě nefunkčnosti online spojení platebního terminálu v Síti Smluvních partnerů nelze transakci Kartou provést.
5.6 BENZINA neodpovídá za výši částky účtované provozovate- lem nebo obsluhou ČS, jejíž správnost zákazník potvrdil při schvalování transakce v terminálu zadáním PIN kódu.
5.7 Kartu může Zákazník také přidat do Aplikace a nákup reali- zovat jejím prostřednictvím. Samostatné Podmínky užívání Aplikace BENZINA jsou dostupné na internetových stránkách xxxxxxxx.xx, jakož i v samotné Aplikaci.
4 / 7
6. Sleva z ceny PHM
6.1 NabezhotovostnínákupPHMnaVybranýchČSposkytneBEN- ZINA Zákazníkovi základní slevu z nákupní ceny odebraných PHM vevýšiuvedenéve Smlouvě. Kzákladníslevědlepředcho- zí věty může být připočtena sleva dle Zvláštních obchodních podmínek. Sleva není poskytována na produkt CNG ani LPG.
6.2 Sleva je vypočtena vždy po skončení Zúčtovacího období a je BENZINOU započtena vůči celkové ceně vyúčtované Zákaz- níkovi v daňovém dokladu za dané Zúčtovací období, pokud Zákazník nemá vůči BENZINĚ jakékoliv splatné peněžité dlu- hy.
6.3 V případě, že BENZINA eviduje v okamžiku vyúčtování slevy jakoukoliv pohledávku za Zákazníkem po splatnosti, zaniká Zákazníkovi nárok na slevu.
6.4 Výše slevy je stanovena Smlouvou, a to zvlášť jak pro BENZI- NA Vyhlašovanou cenu, tak pro BENZINA Stojanovou cenu:
a) BENZINA Vyhlašovaná cena
Konečná cena PHM je rovna rozdílu mezi hodnotou BENZI- NA Vyhlašovanou cenou platnou v den nákupu PHM a výší slevy z BENZINA Vyhlašované ceny, která zákazníkovi náleží v závislosti na Měsíčním odběru v daném Zúčtovacím období dle Smlouvy.
V případě, že by cena PHM po zohlednění slevy dle BENZINA Vyhlašované ceny byla vyšší než BENZINA Stojanová cena v den nákupu PHM, je Zákazníkovi účtována cena PHM ve výši dle BENZINA Stojanové ceny (tj. bez slevy).
b) BENZINA Stojanová cena
Konečná cena PHM při výpočtu slevy dle BENZINA Stojano- vé ceny je rovna rozdílu mezi hodnotou BENZINA Stojanové ceny platnou v den nákupu PHM a výší slevy z BENZINA Sto- janové ceny, která zákazníkovi náleží v závislosti na Měsíčním odběru v daném Zúčtovacím období dle Smlouvy.
7. Předplatba
7.1 Karta umožňuje Zákazníkovi provést platbu za odebírané PHM, zboží či služby na ČS pouze platbou předem, tzv. Před- platbou. BENZINA Zákazníkovi přidělí číslo, které bude Zá- kazník uvádět jako variabilní symbol v případě Předplatby formou bezhotovostního převodu na účet BENZINY.
7.2 V případě, že by BENZINA měla v době přijetí finančních pro- středků prostřednictvím Předplatby vůči Zákazníkovi jakou- koliv pohledávku po splatnosti, je BENZINA oprávněna použít přijaté finanční prostředky z Předplatby na úhradu této splat- né pohledávky a teprve Případnou zbývající část zařadit jako Předplatbu Karty. BENZINA neodpovídá za škodu způsobe- nou tím, že započte Předplatbu na svou splatnou pohledáv- ku za Zákazníkem dle tohoto ustanovení.
7.3 Finanční prostředky přijaté formou Předplatby je možno na základě žádosti Zákazníka vrátit Zákazníkovi na jeho účet.
7.4 Předplatbu může Zákazník realizovat dvěma způsoby:
(a) bezhotovostním převodem na účet BENZINY nebo
(b) vkladem finančních prostředků na Vybraných ČS.
(a) Předplatba bezhotovostním převodem na účet BENZINY
Zákazník provádějící Předplatbu bezhotovostním převodem na účet BENZINY je povinen zadat při provádění platby jemu náležející variabilní symbol. Předplatba bezhotovostním pře- vodem není omezena žádným limitem.
(b) Předplatba vkladem finančních prostředků na vybraných ČS
Zákazník je oprávněn provést Předplatbu taktéž vkladem fi- nančních prostředků na ČS, a to jak úhradou v hotovosti, tak platební (bankovní) kartou. Předplatba vkladem finančních prostředků na ČS je možná jen do výše 50 000 Kč denně, další limity může stanovit Smlouva. O Předplatbě vkladem finančních prostředků na ČS může být Zákazníkovi vystaven nedaňový doklad.
8. Blokace Karty, reklamace funkčnosti Karty
8.1 K Blokaci Karty může dojít: a) nesprávným zadáním PIN kódu Zákazníkem – Dočasná blokace Karty, b) ze strany Zákazníka,
c) ze strany BENZINY.
a) Dočasná blokace Karty
K Dočasné blokaci Karty dochází v souladu s čl. 5.4 těchto Obchodních podmínek, pokud Zákazník třikrát po sobě za- dal při autorizaci platby Kartou nesprávný PIN kód.
b) Blokace Karty ze strany Zákazníka
Zákazník je oprávněn Kartu zablokovat (např. v případě její ztráty) i odblokovat prostřednictvím (i) Zákaznického účtu, popř. (ii) Zákaznického centra.
(i) Blokace Karty přes Zákaznický účet
Provede-li Zákazník Blokaci Karty přes Zákaznický účet, dochází k jejímu zablokování okamžitě. Tato služ- ba je Zákazníkovi poskytována bez poplatku.
(ii) Blokace Karty přes Zákaznické centrum
Blokaci Karty lze provést též přes Zákaznické centrum, kde musí Zákazník uvést číslo Karty, kterou si přeje za- blokovat, a své identifikační údaje. K zablokování Karty dochází okamžitě. Služba je zpoplatněna dle Ceníku služeb.
c) Blokace Karty ze strany BENZINY
BENZINA je oprávněna bez předchozí výzvy přistoupit k blokaci Karet Zákazníka v následujících případech:
(i) BENZINA má za Zákazníkem pohledávku po splatnosti; jsou-li všechny splatné pohledávky za Zákazníkem vy-
rovnány a je-li splněna podmínka dostatečného Zajiš- tění, BENZINA Kartu odblokuje.
(ii) Vypoví-li BENZINA Smlouvu; Blokace Karty nastane okamžikem uplynutí výpovědní doby.
(iii) Vypoví-li Zákazník Smlouvu; Blokace Karty nastane okamžikem doručení výpovědi BENZINĚ.
8.2 Zákazník je oprávněn reklamovat služby Karty, a to pro- střednictvím Zákaznického centra. Reklamace PHM, zbo- ží a služeb se řídí Reklamačním řádem, který je umístěn na čerpacích stanicích Sítě ČS BENZINA a na stránkách xxx.xxxxxxx.xx
9. Změna údajů a komunikace
9.1 Zákazník je povinen neprodleně písemně oznámit změnu ja- kéhokoliv údaje uvedeného v Objednávce, resp. ve Smlouvě. Pokud tak neučiní, veškeré náklady spojené s nápravou této skutečnosti (např. oprava daňových dokladů apod.) uhradí Zákazník.
9.2 Smluvní strany spolu komunikují způsoby dohodnutými ve Smlouvě; BENZINA může se Zákazníkem dále komunikovat prostřednictvím Zákaznického účtu.
10. Způsoby ukončení Smlouvy
10.1 Smlouva končí:
a) odstoupením Zákazníka ve lhůtě 14 dnů od převzetí Karty
V případě takového odstoupení Zákazníka se Smlouva od po- čátku ruší. Zákazník zašle nebo předá BENZINĚ bez zbyteč- ného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy, Kartu a PIN včetně průvodních dopisů. Kartu je možné vrátit také v sídle BENZINY (sídlo odštěpného zá- vodu). Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy, vrátí mu BENZINA bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Xxxxxxx, poplatky za vydání a umožnění uží- vání Karty stejným způsobem, jakým došlo k jejich úhradě. Dále BENZINA ve stejné lhůtě vrátí Zákazníkovi uskutečně- nou Předplatbu. BENZINA není povinna vrátit přijaté peněž- ní prostředky Zákazníkovi dříve, než jí zákazník Kartu předá nebo prokáže, že Kartu odeslal. Na Zákaznickém portále je dostupné Poučení o právu na odstoupení od Smlouvy, jakož i vzorový Formulář pro oznámení o odstoupení od Smlouvy.
b) dohodou BENZINY a Zákazníka
c) výpovědí BENZINY nebo Zákazníka
BENZINA i Zákazník mají právo vypovědět Xxxxxxx bez udá- ní důvodů, a to s výpovědní dobou jednoho měsíce, která po- číná běžet první den měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé straně. Výpověď musí být za- slána písemně, tj. dopisem, na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě (Objed- návce) s tím, že v příloze e-mailu musí být scan kopie výpo- vědi ve formátu PDF a doručení e-mailu musí být potvrzeno druhou stranou, nebo zaslána Zákazníkovi prostřednictvím
5 / 7
Údaje subjektů údajů | Účely zpracování (právní základ) |
Jméno a příjmení | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Účetní a daňové účely (splnění právní povinnosti), Plnění ostatních zákonných povinností (splnění právní povinnosti), Podpora podnikatelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku (oprávněný zájem) |
Rodné číslo | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Účetní a daňové účely (splnění právní povinnosti) |
Kontaktní adresa | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Účetní a daňové účely (splnění právní povinnosti), Plnění ostatních zákonných povinností (splnění právní povinnosti), Podpora podnikatelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku (oprávněný zájem) |
Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Plnění ostatních zákonných povinností (splnění právní povinnosti), Podpora podnikatelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku (oprávněný zájem) | |
Telefonní číslo | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Plnění ostatních zákonných povinností (splnění právní povinnosti), Podpora podnikatelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku (oprávněný zájem) |
Číslo účtu | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Účetní a daňové účely (splnění právní povinnosti) |
IČO, DIČ, DPH DIČ | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy), Účetní a daňové účely (splnění právní povinnosti), Plnění ostatních zákonných povinností (splnění právní povinnosti), Podpora podnikatelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku (oprávněný zájem) |
Číslo Karty, údaje související s využíváním Karty a rozsahu služeb | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy) |
Uživatelské jméno a heslo | Plnění smluvního vztahu (splnění smlouvy) |
Zákaznického účtu. Smlouva zaniká k poslednímu dni měsí- ce následujícího po měsíci, kdy byla doručena výpověď. Uve- dené se použije také na výpověď zákazníka pro nesouhlas se změnou Obchodních podmínek dle čl. 13.
10.2 Okamžikem zániku smluvního vztahu ze Xxxxxxx bude zru- šen příslušný Zákaznický účet na Zákaznickém portále.
10.3 Marným uplynutím dodatečné lhůty, která je poskytnuta jednou Smluvní stranou k plnění Smluvní povinnosti, s nímž je druhá Smluvní strana v prodlení, nedochází k odstoupení od Smlouvy, a to ani v případě, kdy oprávněná Smluvní strana sdělí, že dodatečnou lhůtu k plnění již neprodlouží.
11. Limitace náhrady škody
Vznikne-li Zákazníkovi nárok na náhradu škody v souvislosti s porušením Smlouvy, výše náhrady škody, která mu bude uhrazena, v souhrnu nepřevýší částku odpovídající součtu plateb za odběr PHM, zboží a služeb prostřednictvím Karty zaplacených Zákazníkem na základě Smlouvy za poslední 3 měsíce do okamžiku porušení Smlouvy. BENZINA neodpo- vídá za ušlý zisk.
12. Zásady zpracování osobních údajů
BENZINA prohlašuje, že veškeré zpracovávané osobní úda- je Zákazníka, tj. subjekt údajů, jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými právní- mi předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. BENZINA je ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracová- ním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zru- šení směrnice 95/46/ES (dále jen „Obecné nařízení o ochraně údajů“) správcem osobních údajů Zákazníka, tj. shromažďuje, uchovává a jinak zpracovává Zákazníkovy osobní údaje pro jednotlivé účely, které jsou blíže vymezeny níže. Tyto zásady zpracování osobních údajů se vztahují na všechny osobní údaje Zákazníka shromážděné BENZINOU během smluvní- ho vztahu se Zákazníkem založeném Smlouvou. Osobní úda- je Zákazníka byly získány při uzavírání Smlouvy a dále mohly být získány při využívání Zákaznického účtu Zákazníkem.
BENZINA je oprávněna zpracovávat osobní a jiné údaje poskyt- nuté Zákazníkem za účelem a) plnění smluvních povinností,
b) pro účetní a daňové účely, c) za účelem plnění ostatních zákonných povinností a d) za účelem podpory své podni- katelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku, zejm. prověření kreditní bonity Zákazníka. Zpracování osob- ních údajů Zákazníka je nevyhnutelné pro plnění smluvních povinností. V případě, že si Zákazník nepřeje své osobní úda- je za tímto účelem poskytnout, nelze smluvní vztah uzavřít.
BENZINA je oprávněna zpracovávat následující osobní údaje dle účelu, pro který je od jednotlivých subjektů údajů získala:
V návaznosti na uzavřený smluvní vztah se Zákazníkem ho BENZINA může kontaktovat s nabídkou obdobných výrob- ků či služeb, informovat ho o probíhajících akcích, případně ho jinak oslovit prostřednictvím uvedené emailové adresy či telefonního čísla, a to na základě oprávněného zájmu BEN- ZINY v rozvoji své činnosti v souladu s ustanovením § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů. Pokud si Zákazník nepřeje takovéto elektronické zprávy dostávat, má možnost se z odběru odhlásit v rámci každé zaslané elektronické zprá- vy, nebo BENZINU kontaktovat jiným způsobem.
6 / 7
Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány jak manuál- ně, tak automatizovaně. K automatizovanému zpracování osobních údajů dochází pro účely plnění smluvního vztahu se Zákazníkem založeného Smlouvou, zejména k zajiště- ní vnitřních procesů v rámci BENZINY a v rámci smluvních partnerů BENZINY.
BENZINA zpřístupňuje osobní údaje Zákazníka pouze opráv- něným zaměstnancům, či jednotlivým zpracovatelům a správcům osobních údajů BENZINY, a to pouze v míře ne- zbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování.
Seznam kategorií příjemců osobních údajů:
a) Smluvní partneři BENZINY, které BENZINA využívá při plnění Smlouvy, např. provozovatel Zákaznického centra a zákaznic- ké telefonní linky, provozovatel SW systému a jiné;
b) Holdingová společnost PKN ORLEN zajišťující IT podporu systému pro zpracování osobních údajů;
c) Orgány státní správy: např. Finanční úřad;
Za určitých podmínek je BENZINA oprávněna některé osobní údaje Zákazníka předat na základě platných právních před- pisů, například orgánům činným v trestním řízení či dalším orgánům veřejné moci.
BENZINA jako člen skupiny ORLEN, využívá konsolidace IT systémů a osobní údaje Zákazníka jsou tak uloženy na serverech v Polsku.
BENZINA nepředává osobní údaje mimo území EU, EHP či mezinárodním organizacím.
BENZINA uchovává osobní údaje Zákazníka po dobu nezbyt- ně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích ze Smlouvy a dále po dobu, po kterou je BENZINA povinna ja- kožto správce osobních údajů, osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je stano- vena.
Osobní údaje zpracováváme dle účelu jejich zpracování po takto uvedenou dobu:
Účel zpracování | Doba uchování |
Plnění smluvního vztahu | po dobu trvání Smlouvy a po dobu 5 let od jejího ukončení |
Účetní a daňové účely | po dobu 10 let od následujícího kalendářního roku po poskytnutí plnění |
Plnění ostatních zákonných povinností | maximálně po dobu 5 let od ukončení Smlouvy |
Podpora podnikatelské činnosti, zajištění bezpečnosti a ochrany majetku | maximálně po dobu 5 let od ukončení Smlouvy |
Po uplynutí doby uchování BENZINA osobní údaje zlikviduje.
Zákazník má v rámci zpracování osobních údajů právo na přístup k osobním údajům, na opravu nepřesných nebo neú- plných osobních údajů, na výmaz osobních údajů, jsou-li spl- něny podmínky dle Obecného nařízení o ochraně údajů, na omezení zpracování osobních údajů, jsou-li splněny podmín- ky dle Obecného nařízení o ochraně údajů, na přenositelnost údajů, na námitku v odůvodněných případech a právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Pro zajištění bezproblémové komunikace mezi Zákazníkem a BENZINOU byl jmenován Pověřenec pro ochranu osobních údajů, který je v případě dotazů či nesrovnalostí se zpracová- ním osobních údajů či pro realizaci práv Zákazníkovi k dispo- zici na emailu xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx nebo na doručovací adrese ORLEN Unipetrol RPA s.r.o., Odbor ochrany osobních údajů, Milevská 2095/5, 140 00 Praha 4.
13. Změna Obchodních podmínek
Zákazník bere na vědomí, že BENZINA je oprávněna jed- nostranně změnit Obchodní podmínky a/nebo Ceník slu- žeb. Změnu Obchodních podmínek a/nebo Ceníku služeb BENZINA oznámí nejméně jeden měsíc před navrhovaným dnem nabytí účinnosti příslušné změny, a to zveřejněním na stránkách xxx.xxxxxxxx.xx a v rámci Zákaznického účtu. V případě, že Zákazník se změnou Obchodních podmínek a/nebo Ceníku služeb nesouhlasí, je oprávněn ji odmítnout a zároveň vypovědět Smlouvu v souladu s ustanoveními těch- to Obchodních podmínek. Ustanovení § 1752 odst. 2 a § 1753 Občanského zákoníku se nepoužijí.
14. Platnost Obchodních podmínek
Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1. 2. 2021 a nahrazují všechny jejich předchozí verze.