se sídlem Jičínská 608, 742 58 Příbor, Česká republika
OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI SINDICATE ENTERTAINMENT S.R.O.
se sídlem Jičínská 608, 742 58 Příbor, Česká republika
zapsané v obchodním rejstříku vedeném KS Ostrava, oddíl C, vložka 36331 IČ: 28641612 / DIČ: CZ28641612
Článek 1 ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“), společnosti Sindicate Entertainment s.r.o., se sídlem Jičínská 608, 742 58 Příbor, Česká republika, identifikační číslo (IČ): 28641612, daňové identifikační číslo (DIČ): CZ28641612, zapsané v obchodním rejstříku vedeném KS Ostrava, oddíl C, vložka 36331 (dále jen “Prodávající”), upravují v souladu s ustanovením Článek 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího na straně jedné a fyzickou osobou nepovinnou k dani na straně druhé (dále jen „Klient“, Klient a Prodávající společně dále také jako „Smluvní strany“), vzniklé v souvislosti nebo na základě závazkového vztahu uzavíraného mezi Smluvními stranami (dále jen
„Kupní smlouva“), ve všech obchodech v rámci veřejné datové sítě internet, či jiných objednávkových systémech Prodávajícího (dále jen „Internetový obchod“), sloužících k nákupu prostředků směny (dále jen „Prémiové herní platidlo“), jenž jsou provozovány v jakékoli formě na všech webových stránkách, programech a aplikacích Prodávajícího (dále jen „Portál“). Klient, který má zájem o nákup Prémiového herního platidla v Internetovém obchodě, musí mít vytvořen osobní účet dle Podmínek použití Prodávajícího (dále jen „PP“), umístěných na Portálu, čímž s těmito PP souhlasí a potvrzuje, že OP porozuměl a chápe je, a to i v případě, kdy jejich obsah nepochopil či mu neporozuměl, a také, že je mu tak znám výklad pojmů „Uživatel“, „Uživatelský účet“, „Centrální účet“, „Herní účet“, „Podpora“ a
„Registrace“, které jsou dále použity také v obsahu těchto OP.
Prodávající je v souladu se zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon, oprávněn vykonávat k veškerému obsahu na Portálu majetková práva. Obsah těchto OP je také v souladu s internetovou normou et.CID/IS:2010.
Obchodní činností Prodávajícího je zábavní průmysl, vydavatelství, zprostředkování obchodu a služeb, velkoobchod a maloobchod, reklamní, návrhářská, designerská, aranžerská činnost a modelingem, fotografické služby, provozování kulturních, kulturně-vzdělávacích a zábavních zařízení, pořádání kulturních produkcí, výstav, přehlídek a prodejních akcí.
Přečtěte si prosím následující informace pečlivě. Pokud s OP nesouhlasíte, neuzavírejte s Prodávajícím Kupní smlouvu ani jakýmkoli způsobem neužívejte Prémiové herní platidlo.
OP dále obsahují následující ustanovení:
Článek 2 - KUPNÍ SMLOUVA
Článek 3 - PRÉMIOVÉ HERNÍ PLATIDLO Článek 4 - PLATEBNÍ METODY
Článek 5 - REKLAMACE
Článek 6 - KONTAKTNÍ INFORMACE Článek 7 - ZÁVĚREČNÁ ÚSTANOVENÍ
Článek 2 KUPNÍ SMLOUVA
2.1 Nedílnou součástí Kupní smlouvy jsou tyto OP a Reklamační řád Prodávajícího, který je Klientovi
k dispozici na Portálu.
2.2 Kupní smlouvu uzavírají Smluvní strany vždy na žádost Klienta.
2.3 Kupní smlouvu může uzavřít pouze Klient přihlášený na svůj Centrální účet.
2.4 Kupní smlouvu nemůže s Prodávajícím uzavřít právnická osoba ani fyzická osoba povinná k dani.
2.5 Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu s Klientem, který již dříve podstatným způsobem porušil OP, PP či jakékoli jiné podmínky a stanovy uvedené na Portálu.
2.6 Kupní smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce.
2.7 Kupní smlouva může být uzavřena pouze v případě, kdy Klient před uzavřením Kupní smlouvy odsouhlasí obsah OP, čímž potvrzuje, že OP porozuměl a chápe je, přičemž se tím vzdává veškerých případných nároků na náhradu škody od Prodávajícího a jeho zaměstnanců, vzniklé v souvislosti s jejich nedodržením, a to i v případě, kdy obsah OP nepochopil či mu neporozuměl.
2.8 Předmětem Kupní smlouvy je poskytnutí Prémiového herního platidla v patřičné hodnotě (dále jen
„Předmět plnění“), která je stanovena na základě Klientem navržené ceny (dále jen „Kupní cena“), za předem stanovených podmínek.
2.9 Klientovi je před uzavřením Kupní smlouvy znám Předmět plnění i Kupní cena.
2.10 Kupní cena je uvedena včetně DPH.
2.11 Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení Kupní ceny před dodáním Předmětu plnění.
2.12 Klient souhlasí s tím, že Kupní smlouva může být uzavřena pouze prostřednictvím Internetového obchodu, za použití komunikačních prostředků na dálku.
2.13 Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy, tedy např. náklady na internetové připojení atd., si Klient hradí sám a Prodávající se na nich žádným způsobem nepodílí.
2.14 Potvrzením závazného objednání Klient souhlasí s návrhem na Předmět plnění a Kupní cenou, čímž dochází k uzavření Kupní smlouvy mezi Smluvními stranami.
2.15 Veškeré skutečnosti uvedené v Kupní smlouvě jsou pro obě Smluvní strany závazné.
2.16 Uzavřením Kupní smlouvy souhlasí Klient s poskytnutím platebních údajů, přičemž prohlašuje, že je oprávněným držitelem platebních prostředků, který využil k uhrazení Kupní ceny.
2.17 Uzavřením Kupní smlouvy Klient prohlašuje, že není omezen nebo zcela zbaven způsobilosti k právním úkonům.
2.18 Klient, který je v době uzavření Kupní smlouvy nezletilý, uzavřením Kupní smlouvy prohlašuje, že platební prostředky potřebné k uhrazení Kupní ceny, mu byly poskytnuty právě pro tento účel a jedná pod dohledem svého zákonného zástupce.
2.19 Veškeré platební transakce Klienta na základě uzavřené Kupní smlouvy, mohou být Prodávajícím kontrolovány, přičemž jakékoli podezřelé platební transakce mohou být předány příslušným orgánům k šetření.
2.20 Uzavřením Kupní smlouvy dává Klient Prodávajícímu souhlas s archivováním Kupní smlouvy, přičemž veškeré uzavřené Kupní smlouvy má Klient kdykoli k nahlédnutí na Portálu.
2.21 Uzavřením Kupní smlouvy vzniká Klientovi závazek uhradit Prodávajícímu Kupní cenu pouze v odpovídající hodnotě dle Kupní smlouvy, s uvedením všech jedinečných identifikátorů v přesném znění, pokud jsou tyto jedinečné identifikátory součástí Kupní smlouvy.
2.22 Uzavřením Kupní smlouvy vzniká Prodávajícímu závazek odevzdat Klientovi po uhrazení Kupní ceny Předmět plnění.
2.23 Uzavřením Kupní smlouvy Prodávající rezervuje Klientovi Předmět plnění, maximálně však po dobu splatnosti Kupní ceny, která je Prodávajícím stanovena na 7 (sedm) dnů od uzavření Kupní smlouvy.
2.24 Prodávající má právo Kupní smlouvu jednostranně vypovědět, pokud není Klientem dodržena doba splatnosti, nebo uvedl neúplné či pozměněné jedinečné identifikátory, pokud jsou tyto jedinečné identifikátory součástí Kupní smlouvy.
2.25 Není-li uvedeno výslovně jinak, Kupní cena neobsahuje náklady vzniklé Klientovi s uhrazením Kupní ceny, tedy např. bankovní poplatky, poplatky mobilního operátora atd., které si Klient hradí sám a Prodávající se na nich žádným způsobem nepodílí.
2.26 U kteréhokoli z využitých způsobů nákupu Herního platidla uvedených Prodávajícím na Portálu (dále jen „Platební metoda“), je Kupní cena považována Prodávajícím za uhrazenou, jakmile je Kupní cena dle Kupní smlouvy připsána na bankovní účet Prodávajícího, popřípadě u některých z Platebních metod, pokud je její úspěšné přijetí potvrzeno v systému evidence transakcí obchodní společnosti či bankovní instituce, zprostředkovávající Platební metodu na základě smluvního vztahu s Prodávajícím (dále jen „Zprostředkovatel“), a to vždy s použitím všech jedinečných identifikátorů v přesném znění, pokud jsou tyto jedinečné identifikátory součástí Kupní smlouvy.
2.27 Každá uzavřená a uhrazená Kupní smlouva je Prodávajícím považována za závaznou.
2.28 Po uhrazení Kupní ceny dodá Prodávající neprodleně Předmět plnění na Centrální účet Klienta, ze kterého Klient uzavřel s Prodávajícím Kupní smlouvu.
2.29 Předmět plnění je Prodávajícím považován za dodaný momentem připsání Prémiové herního platidla na Centrální účet Klienta.
2.30 Dodáním Předmětu plnění na Centrální účet Klienta nevznikají Prodávajícímu ani Klientovi žádné náklady.
2.31 Pokud Klientovi nebyl dodán Předmět plnění na základě Kupní smlouvy do 3 (tří) pracovních dnů, tedy dnů, kdy je banka v České republice otevřena pro veřejnost, od uskutečnění transakce, může tuto skutečnost nahlásit Prodávajícímu pomocí Podpory a žádat nápravu.
2.32 Pokud Klientovi nebyl dodán Předmět plnění na základě Kupní smlouvy ve stanovené lhůtě a tuto skutečnost neohlásí Prodávajícímu, zavazuje se Prodávající k dodání Předmětu plnění na Centrální účet Klienta nejpozději do 20. (dvacátého) dne následujícího měsíce po měsíci, v němž byla Kupní cena Klientem uhrazena.
2.33 Pokud Klientovi nebyl dodán Předmět plnění na základě Kupní smlouvy ve stanovené lhůtě a tuto skutečnost neohlásí Prodávajícímu, přičemž není v možnostech Prodávajícího dodat Předmět plnění na Centrální účet Klienta, protože Klient neuvedl jedinečné identifikátory obsažené v uzavřené Kupní smlouvě, zavazuje se Prodávající k vynaložení maximálního úsilí k navrácení uhrazené Kupní ceny zpět Klientovi, a to nejpozději do 20. (dvacátého) dne následujícího měsíce po měsíci, v němž byla Kupní cena Klientem uhrazena.
2.34 V případě, kdy Klient požaduje vystavení zjednodušeného daňového dokladu k dané Kupní smlouvě, má možnost si jej stáhnout na svém Centrálním účtu, v sekci Profil/Historie plateb.
2.35 Vystavení či nevystavení zjednodušeného daňového dokladu ke Kupní smlouvě neovlivňuje nárok
Klienta na odstoupení od Kupní smlouvy či případnou reklamaci.
2.36 Klient může odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů od dodání
Předmětu plnění na Centrální účet Klienta, pokud je Předmět plnění nevyužitý a úplný.
2.37 Žádost k odstoupení od Kupní smlouvy může Klient podat v elektronické podobě pomocí Podpory, kde je připraven pro tento účel elektronický formulář s názvem „Odstoupení od kupní smlouvy“ (dále jen „Formulář-OKS“), ale pouze z Centrálního účtu, ze kterého byla předmětná Kupní smlouva uzavřena, a to z důvodu identifikace Klienta.
2.38 Klient je povinen vyplnit ve Formuláři-OKS veškeré předepsané položky.
2.39 Po úspěšném odeslání Formuláře-OKS, obdrží Klient na emailovou adresu, kterou uvedl při
Registraci Centrálního účtu, potvrzení o přijetí této žádosti Prodávajícím.
2.40 Po přijetí žádosti k odstoupení od Kupní smlouvy a shledání žádosti k odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícím jako oprávněné a splňující tyto OP, je Klientovi vrácena Kupní cena do 14 (čtrnácti) dnů od přijetí této žádosti, a to na stejný bankovní účet Klienta, ze kterého byla Kupní cena uhrazena, v případech kdy to není možné, tak na bankovní účet, který Klient uvede v žádosti pro odstoupení od Kupní smlouvy.
2.41 Odstoupením od Kupní smlouvy nevznikají Klientovi žádné náklady na vrácení Kupní ceny.
Článek 3 PRÉMIOVÉ HERNÍ PLATIDLO
3.1 Základní měnou pro nákup Prémiového herního platidla na Portálu je Koruna česká, mezinárodně v ISO 4217 s označením CZK (dále jen „Kč“) a také Euro, symbol €, mezinárodně v ISO 4217 s označením EUR (dále jen „€“).
3.2 Jednotkou Prémiového herního platidla je „Prémiový Sindicate Dukát“, se zkratkou PSD (dále jen
„PSD“).
3.3 Hodnota 1 PSD přepočteného na Kč nebo € je závislá na Klientem zvolené Platební metodě.
3.4 Prémiové herní platidlo může Klient převést ve zvolené disponibilní hodnotě z Centrálního účtu na jakýkoli svůj Herní účet na Portálu, který je k tomu určen.
3.5 Prémiové herní platidlo nemůže Klient převést zpět z Herního účtu na Centrální účet, z Centrálního účtu na jiný Centrální účet, ani jej vyměnit zpět za reálnou měnu.
3.6 Převodem Prémiového herního platidla z Centrálního účtu na jakýkoli Herní účet je Prémiové herní platidlo považováno Prodávajícím za užité a nelze tak již uplatnit nárok na odstoupení od Kupní smlouvy.
3.7 Nabytí vlastnických či jakýchkoli jiných práv Klienta k Prémiovému hernímu platidlu je vyloučeno.
3.8 Klient nesmí Xxxxxxxx herní platidlo dále směnit, prodat, předat, jakýmkoli jiným způsobem postoupit jiné fyzické či právnické osobě (dále jen „Třetí strana“), ani žádat jakoukoli jinou náhradu od Prodávajícího či Třetí strany.
3.9 Klient odpovídá za veškeré nakládání s Prémiovým herním platidlem na svém Centrálním účtu, učiněné přímo Klientem, nebo Třetí stranou, pokud není jasně prokázáno, že se jedná o protiprávní jednání.
3.10 Pokud má Klient podezření na protiprávní nakládání s Prémiovým herním platidlem na jeho
Centrálním účtu, musí tuto skutečnost neprodleně oznámit Prodávajícímu.
3.11 Prodávající si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení prodej Prémiového herního platidla kdykoli bez udání důvodu upravit, ukončit, nebo nabízet bezplatně. Při uplatňování tohoto práva nemá Prodávající vůči Klientovi žádné závazky.
3.12 Klient nemá nárok na finanční náhradu, pokud Xxxxxxxx herní platidlo již není v nabídce
Prodávajícího, nebo je nabízeno za jiných podmínek.
3.13 Prodávající si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení hodnotu Prémiového herního platidla před uzavřením Kupní smlouvy kdykoli bez udání důvodu upravit. Při uplatňování tohoto práva nemá Prodávající vůči Klientovi žádné závazky.
3.14 Při zániku smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Klientem z jakéhokoli důvodu, má Prodávající právo k ukončení platnosti a odebrání veškerého zůstatku Prémiového herního platidla, které se v době zániku nachází na Centrálním účtu Klienta, a to bez nároku na jakoukoli náhradu.
3.15 V případě, kdy Klient zásadně poruší OP, PP či jakékoli podmínky a stanovy uvedené Prodávajícím na Portálu, má Prodávající právo k ukončení platnosti a odebrání veškerého zůstatku Prémiového herního platidla, které se v dané době nachází na Centrálním účtu Klienta, a to bez nároku na jakoukoli náhradu.
3.16 Pokud Klient nabyl Prémiové herní platidlo bez uzavření související Kupní smlouvy a uhrazení Kupní ceny, je povinen Prémiové herní platidlo neužít a informovat o podezření na chybné nabytí Prémiového herního platidla neprodleně Prodávajícího pomocí Podpory.
3.17 V případě, že má Prodávající podezření na porušení OP, PP či jakýchkoli podmínek a stanov uvedených na Portálu, porušení zákonů dotčených zemí, či podvodného jednání ze strany Klienta, má Prodávající právo Klientovi pozastavit veškeré procesy týkající se Prémiového herního platidla na Centrálním účtu i s tím související platební transakce, znepřístupnit jeho Centrální účet, a to do té doby, dokud nebude situace vysvětlena.
Článek 4 PLATEBNÍ METODY
4.1 Veškeré dostupné Platební metody, které může Klient využít k nákupu Prémiového herního platidla, jsou uvedeny na Portálu.
4.2 Každá z Platebních metod je Prodávajícím nabízena za jasně stanovených podmínek, které jsou
Klientovi známy před uzavřením Kupní smlouvy.
4.3 Pokud je Platební metoda zprostředkována Zprostředkovatelem, jsou na Portálu uvedeny také informace o daném Zprostředkovateli.
4.4 Pokud Klient uzavře Kupní smlouvu na nákup Prémiového herního platidla přes některou z Platebních metod zprostředkovanou Zprostředkovatelem, souhlasí Klient nejen s OP Prodávajícího, ale také s veškerými podmínkami Zprostředkovatele, souvisejícími s užitím předmětné Platební metody.
4.5 Prodávající si vyhrazuje právo nabídku Platebních metod na Portálu kdykoli bez udání důvodů změnit, omezit, rozšířit, přerušit, či zcela ukončit.
4.6 Jednotlivá Platební metoda zůstává v platnosti po dobu, kdy je uvedena na Portálu.
4.7 Prodávající průběžně aktualizuje nabídku Platebních metod na Portálu tak, aby uvedené Platební metody odpovídaly faktické nabídce.
4.8 Prodávající neručí za nepřetržitou dostupnost všech Platebních metod, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, či Zprostředkovatele, nebo při zásahu vyšší moci.
4.9 Veškeré Platební metody nabízené Prodávajícím na Portálu, jsou označeny názvem, popisem a případnými dodatečnými podmínkami.
4.10 Seznam Platebních metod akceptovaných Klientem, které jsou při využití zpracovány automatizovaně a online, kdy dochází k poskytnutí plnění Kupní smlouvy v krátkém časovém úseku a jsou určené k nákupu Prémiového herního platidla pro občany České republiky s využitím českého trhu, tedy pro držitele platebních karet vydaných bankami České republiky, držitele SIM- karet mobilních operátorů České republiky, držitele bankovních a elektronických účtů zřízených v České republice a všech dalších služeb, které se zprostředkovávají pomocí systémů na území České republiky:
A) Platební brána pro akceptaci platebních karet Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron, Diners Club
B) Mobilní platba „Plať mobilem“
C) Online platební tlačítko „Platba24“
D) Online platební tlačítko „MojePlatba“
E) Kupónová platba „PaySafeCard“
4.11 Seznam Platebních metod akceptovaných Klientem, které jsou při využití zpracovány automatizovaně a offline, kdy dochází k poskytnutí plnění Kupní smlouvy v řádech dnů a jsou určené k nákupu Prémiového herního platidla pro občany České republiky s využitím českého trhu, tedy pro držitele bankovních účtů zřízených v České republice:
A) Hotovostní či bezhotovostní peněžní převod na bankovní účet Prodávajícího, vedený u Fio Banka, a.s., číslo účtu: 2300291582, kód banky: 2010 (IBAN: XX0000000000000000000000, BIC/SWIFT: XXXXXXXXXXX).
4.12 Seznam Platebních metod akceptovaných Klientem, které jsou při využití zpracovány automatizovaně a online, kdy dochází k poskytnutí plnění Kupní smlouvy v krátkém časovém úseku a jsou určené k nákupu Prémiového herního platidla pro občany Slovenské republiky s využitím slovenského trhu, tedy pro držitele platebních karet vydaných bankami Slovenské republiky a držitele SIM-karet mobilních operátorů Slovenské republiky:
A) Platební brána pro akceptaci platebních karet Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron, Diners Club
B) Mobilní platba „Platba mobilom“
C) Online platební tlačítko „SporoPay“
D) Online platební tlačítko „TatraPay“
E) Online platební tlačítko „VÚB ePlatby“
F) Kupónová platba „PaySafeCard“
4.13 Seznam Platebních metod akceptovaných Klientem, které jsou při využití zpracovány automatizovaně a offline, kdy dochází k poskytnutí plnění Kupní smlouvy v řádech dnů a jsou určené k nákupu Prémiového herního platidla pro občany Slovenské republiky s využitím slovenského trhu, tedy pro držitele bankovních účtů zřízených ve Slovenské republice:
A) Hotovostní či bezhotovostní vnitrostátní peněžní převod na bankovní účet Prodávajícího, vedený u Fio Banka, a.s., IBAN: XX0000000000000000000000, BIC/SWIFT: XXXXXXXXXXX.
4.14 Seznam Platebních metod akceptovaných Klientem, které jsou při využití zpracovány automatizovaně a online, kdy dochází k poskytnutí plnění Kupní smlouvy v krátkém časovém úseku a jsou určené k nákupu Prémiového herního platidla pro občany jiného státu, než je Česká a Slovenská republika s využitím jiného trhu, než je trh český a slovenský, tedy pro držitele platebních karet vydaných jinými bankami, než bankami České a Slovenské republiky, pro držitele SIM-karet mobilních operátorů jiného státu, než je Česká a Slovenská republika, pro držitele bankovních a elektronických účtů zřízených v jiném státě, než je Česká a Slovenská republika a všech dalších služeb, které se zprostředkovávají pomocí systémů na území jiného státu, než je Česká a Slovenská republika:
A) Platební brána pro akceptaci platebních karet Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron, Diners Club
B) Kupónová platba „PaySafeCard“
Článek 5 REKLAMACE
5.1 Reklamace se řídí Reklamačním řádem, který je Klientovi k dispozici na Portálu.
Článek 6 KONTAKTNÍ INFORMACE
6.1 Podpora
6.2 E-mailová adresa: xxxx@xxxxxxxxx.xx
6.3 Poštovní adresa: Sindicate Entertainment s.r.o., Jičínská 608, 742 58 Příbor, Česká republika
6.4 Datová schránka: zgiv6m6
6.5 Kontaktní informace uvedené v bodech 6.2 – 6.4 těchto OP nejsou určeny k dotazům, připomínkám, návrhům či jakýkoli jiným podnětům, pro které může Klient využít Podporu.
6.6 Pokud Klient využije Kontaktní informace uvedené v bodech 6.2 – 6.4 těchto OP a Prodávající se rozhodne, že Xxxxxxxx dotaz, připomínka, návrh či jakýkoli jiný podnět mohl být řešen pomocí Podpory, vyhrazuje si Prodávající právo Klientovi neodpovědět.
Článek 7 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
Prodávající může tyto OP kdykoli změnit, přičemž Uživatel bude na takovou aktualizaci vždy upozorněn na Portálu. OP jsou platné dnem jejich zveřejnění, tedy okamžikem umístění OP na Portálu. Je v zájmu Klienta, aby průběžně sledoval aktuální znění OP. Smluvní strany akceptují, že případné spory budou přednostně řešeny vzájemným jednáním. Pokud se Smluvní strany nedohodnou na oboustranně přijatelném kompromisu, může Klient k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z Kupní smlouvy, využít také služeb České obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xx. Nebude-li dohoda Smluvních stran možná, Smluvní strany se dohodly, že spory vzniklé mezi nimi z těchto OP, budou s vyloučením pravomoci obecných soudů rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle Řádu Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky, a to třemi rozhodci, z nichž každá Smluvní strana zvolí jednoho rozhodce a oznámí jméno a adresu druhé Smluvní straně. Tito rozhodci zvolí třetího rozhodce a v této sestavě rozhodnou spor, který bude zahájen doručením písemné žaloby kterémukoliv z rozhodců, a to doporučeným dopisem. Smluvní strany se také dohodly, že rozhodčí řízení se bude konat jen na základě písemných podkladů předaných Smluvními stranami a ústní jednání rozhodci svolají jen tehdy, budou-li to považovat za nezbytné k vydání rozhodnutí. V takovém případě místem rozhodčího řízení bude Ostrava a jednacím jazykem bude český jazyk. Náklady rozhodčího řízení, tj. honorář rozhodců zahrnující i jejich administrativní náklady a náklady právního zastoupení uhradí ze svého ta Smluvní strana, která neměla ve sporu úspěch, a to v takovém poměru, v jakém ve sporu podlehla. Výši nákladů řízení určí rozhodci ve svém nálezu. Rozhodce může spor rozhodnout podle zásad spravedlnosti. Podrobnosti stanoví zákon č. 216/1994 Sb., v platném znění. Smluvní strany se zavazují splnit všechny povinnosti uložené jim v rozhodčím nálezu ve lhůtách v něm uvedených.
Prodávající usiluje o to, aby zajistil spravedlivé jednání se všemi Klienty a to v rámci etikety a zásad slušného chování.