CERTIFIED SYSTEM ISO 9001 & ISO 14001 & ISO/IEC 27001
Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb
elektronických komunikací společností ha-vel internet s.r.o. na-vel
Célo smlouvy: 120191212-2-P rU 1 UHc fJr X.xXXXxxXxxxX.XX KjN
ID klienta: 92011 i
Obchodní zástupce: Xxxx Xxxxxxxxx
CERTIFIED SYSTEM ISO 9001 & ISO 14001 & ISO/IEC 27001
Poskytovatel
ha-vel internet s.r.o., Olešní 587/llA, 71200 Ostrava-Muglinov, www.ha-vel.a, info@ha-vel.a, tel. x000 000 000 000, IČ: 25354973, DIČ: CZ25354973, dáte jen "Poskytovatel", společnost zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě v oddflu a vložce C 9719, ze dne
25.7.1996. Bankovní spojení: UniCredit Bank a.s., Č.Ú.: 1919191919/2700
Účastník
Jméno:
IČ:
DIČ:
Zápis v Obchod, rejstnku: Ulice:
Město:
PSČ:
Statutární město Most
00266094 Zastoupený/á: Xxx. Xxx Xxxxxxxx, primátor města
CZ00266094 Kontaktní osoba: Radim Mtejnek Telefon:
Radniční 1/2 Fax:
Most Mobil:
434 01 E-mail:
Bektronická fakturace*;
* do pole Eielrtroníctá faicturace uveďte frmaH adresu ta kterou bude společnost tasflat etektronWté faktury
1. Předmět Smlouvy
1.1. Tato Smlouva je rámcovou smlouvou, která umožňuje sdružit poskytování více Služeb Poskytovatele pod jednu zastreŠujíd smlouvu. Služby Mmotné jsou pak stranami Smlouvy dohodnuty v jednotlivých Spedfikaach služeb. Poskytovatel se touto Smlouvou zavazuje poskytovat Účastníkovi Služby dohodnuté ve Spedfikaach služ^ a Účastník se touto Smlouvou zavazuje platit cenu za poskytování Služeb.
1.2. Podmínky pro poskytování Služeb, stejně jako práva a povinnosti mluvních stran jsou, kromě této Smlouvy, stanoveny v níže uvedených dokumentech a), b), c) a d). V případě rozporu mezi ustanoveními jednotlivých dokumentů, mají přednost dokumenty v následujícím pořadí:
a) tato Smlouva
b) Specifikace služeb ("Spedfikace") podepsána oběma Smluvními stranami, Platební podmínky a Zvláštní ujednání, SLA a ostatní př^ohy této Smlouvy. V případě rozporu mezi těmito přílohami mají přednost novějs přílohy před staršími přílohami.
c) Aktuální ceník služeb ("Ceník"), pokud není Cena stanovena jiným způsobem.
d) Aktuální Všeobecné podmínky poskytování veřejné dostupných služeb elektronickýdi komunikad společnosti ha-vel internet s.r.o. (dáte jen
„Podmínky"), dostupné na "xxxx://xxx.xx-xxx.x" a všech pobočkách a obchodních místech Poskytovatele.
2. Podklady pro fakturaci
Fakturační adresa:
Číslo účtu:
3. Závěrečné ustanovení
Radniční 1/2, 434 01 Most
27-1041368359 Kód banky: 0800
3.1. Číslované dodatky ke Smlouvě budou vypracovány na základě požadavku některé ze smluvních stran. Veškeré změny lze provádět pouze písemně. Dalá' služby, nebo změny stávajídch Služeb, poskytovaných Poskytovatelem mohou být Účastníkem požadovány ft>rmou vyplnění nové Spedfikace. Po akceptaci ze strany Poskytovatele se nová Spedfikace stává součástí Smlouvy.
3.2. Účastník podpisem této ^louvy potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s obsahem dokumentů dle ď. 1.2., přičemž Účastník podpisem této
Smlouvy ve smyslu § 1753 občanského zákoníku výslovrte přijímá ustanovení obsažená v dokumentech dle á. 1.2. Poskytovatel a Účastnňc výslovr>ě vylučují aplikaci § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.
3.3. Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurátou a lze ji vypovědět v souladu s právními předpisy, avšak tuto Xxxxxxx nelze vypovědět dříve, než
následujíc' den poté, co budou řádně ukončeny všechny Služby poskytované na základě této Smlouvy (y. řádně uplyne doba poskytování všech Služeb).
3.4. Jednotlivé Služby podle Specifikad je možné ukončit samostatně v souladu s dobcHj jejích poskytování.
3.5. Bližší podmínky poskytování Služeb jsou upraveny ve Spedfikaci, ostatních přílohách této Smlouvy a Podmínkách.
3.6. Smlouva je připravena ve dvou vyhotoveních, z nichž Účastník i Poskytovatel obdrží po jednom podepsaném vyhotovení.
n specifikace služby ha-vel® VPN
vel
Ffíloha ke smlouvě č.: ásk) spedfikace/verae:
Nahrazuje spedfíkad:
120191212-2-P
lvpn-lA-191212
FL/TUR6 OF COMMUNICAT10N
ID klienta: 192011
Doba poskytování služby:
Poskytovatel
24 měsíců D(^ poskytování služeb podná běžet od data předání služby.
CERTIFIED SYSTEM ISO 9001 & ISO 14001 & ÍSO/IEC 27001
ha-vel internet s.r.o., OteŠní 587/llA, 71200 Ostrava-Muglinov, vww.ha-vel.a, info@ha-vel.a, tel. x000 000 000 000, IČ: 25354973, DIČ: CZ25354973, dále "Poskytovatel", společnost zapsaná v OR Krajského soudu v Osfravě v oddílu a vlořce C 9719, ze dne 25.7.1996.
Místo oříDoiení 1: | Místo připojení 2: | |
Název | CMS 11 | Název |
Ulice: | Ulice: | |
Město: | Město; | |
PSČ: | PSČ: | |
Kontakt | Kontakt: | |
Telefon: | Telefon: | |
E-mail: Upřesnění ukončení okruhu: | E-mail: Upřesnění ukončení okruhu: | |
Specifikace služby |
Bankovní spojení: UniCredit Bank a.s., 6ú.: 1919191919/2700
Statutární město Most
Radniční 1/2
Most
434 01
k)k92011-39981 1
Název služby: VPN 50 Mbps
Bližší specifikace: • propojení míst 1 a 2 s rychlostí 50 Mbps
Specifikace ceny | ||
Jednorázový aktivační poplatek za připojení do sítě: | Kč | |
Jednorázový aktivační poplatek za nastavení služby Firewall: | Kč | |
Jednorázový aktivační poplatek za nastavení služby QoS; | Kč | |
Měsíční provozní poplatek za VR'I: Měsíční provozní poplatek za provoz záložní línky: | 3900 | Kč Kč |
Měsíční provozní pc^latek za službu Firevrall: | Kč | |
Ostatní smluvní ujednání | ||
Poznámky:
Účastník s poskytovatelem se dohodli, že po uplynutí jednané doby tn/ání této specifikace, se služba mění na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 1 měsíc.
Kvalita služeb - garance parametrů služby
ha-vel
Příloha ke smlouvě č. 20191212-2-P FLTTURe OF COMMUNICATION
SLA se vztahuje k příloze 6: vpn-lA-191212 ID Klienta: 92011 « I
CERTIFIED SYSTEM ISO 9001 & ISO 14001 & ISO/IEC 27001 |
Service Level Agreement
Úro^ SLA poskytuje zákazníkovi jistotu dostupnosti služby po 99,95% času. V případě nepředvídatelné poruďiy na technickém provozním
zařízaií SLA garantuje zabezpečení servisního zásahu a minimalizaci doby přerušení služeb. Zákazník je vždy informován o probíhajídch pracích a době znovuobnovení služby.
Servisni podmínky
(odstraňování poruch) do 4 hodin od nahlášení závady.
Měsíční dostupnost služby: 99,95 %
(TS-TN)
dostupnost služby = --------------- x 100 %
TS
kde:
TS = doba trvání služby v měsíci; TN = doba nedostupnosti slu^y.
Doby se počítají na celé minuty, dostupnost služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa.
Trváií služby v měsíd - TS - je období, po které má být služba podle smlouvy v daném měsíci poskytována.
Doba nedostupnosti služby - TN - je období v rámo doby trvání služby v měsíd, ve kterém objednatel nemohl službu rádně užívat z příčin, které byly na straně poskytovatele. Do doby nedostupnosti služby se nezapočítává doba od vzniku dané údajné nedostupr>osti služby do zahájení servisního zásahu v případě, že objednatel rreumožnil poskytovateli bezodkladné po požádání provést servisní zásah na telekomunikačním zařízení poskytovat^, umístěném v lokalitě - místě připojení objednatele. Do doby nedostupnosti služby ani celkového počtu závad se nezapočítávají závady, které jsou mimo telekomunikační síť poskytovatele, a závady, o nichž poskytovatel objektivně qistil, že nemají příčinu na
straně poskytovatele nebo že je zavinil objednatel.
V případě snížení měsíční dostupnosti jednotlivé služby může objednatel uplatnit slevu rta příslušnou službu ve výši:
Dostupnost Sankce
99,94% * 98,95% 5% áeva z měsíčního poplaticu za postiženou áužbu
98,94% - 97,95% 10% sleva z měsíčního poplatku za postiženou službu 97,94% - 96,95% 15% sleva z měsíčního poplatku za postiženou službu atd... až do výše měsíčního poplatku za služby poskytované poskytovatelem.
Dohledové centnim/HelpDesk
proaktivní monitoring poskytovatele v režimu 24 hodin 7 dní v týdnu (24x7).
Poskytovatel provádí automatický dohled a případnou závadu zjistí sám pomocí dohledového systému.
Kontakty na kterých může Účastník reklamovat poruchy služeb: tel.: 000 000 000, email: xxxxxx@xx-xxx.xx
.^
ID Klienta:
Nahrazuje ^>ectfíkad:
CERTIFIED SYSTEM ISO 9001 & ISO 14001 & ISO/IEC 27001
Platební podmínky
Oednorázwé platby za Aktivad a Instalad jsou splatné hotově při předání dužby nebo jsou zahrnuty v první faktuře za služby. Faktura na služby je vystavována (nenHi ve Spedfikad služby uvedeno jinak) na 1 měsíční platbu a je v prvním období splatná do 7 dní ode dne vystavení. Další faktury jsou vystavovány vždy na 1 měsíc a jsou splatné vždy do 10-tí dní od vystavení.
Za den zaplacení se považuje den připsání platby na účet Poskytovatele. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH. Datum uskutečn&ií zdanitelného plnění nastává dnem předání služby Účastníkovi. Dále se na základě této smlouvy poskytují měsíční plnění dle Zákona o DPH v
platrwm znění. Za zdanitelné plnění se považuje první den běžného kalendářního měsíce.
Poskytovatel je oprávněn jednostranně zvýšit ceny za qednané služby v souladu s koefidentem získaným na základě závazného údaje ČSÚ, yyjadřujídho roční míru inflace ve vývoji spotřebitelských cen. Zvýšení cen poskytovatel oznámí Účas^íkovi písemně a je oprávněn Úéastníkow takto upravené ceny účtovat poprvé ve fektuře za kalendářní měsíc, v němž oznámení Účastníkovi odeslal.
Zvláštní ujednání
Platební podmínky a Zvláštní ujednání
Pňloha ke smlouvě č.:
FUTUR6 Of