Všeobecné podmínky Horské Chaty Zvonice Kořenov
Všeobecné podmínky Horské Chaty Zvonice Kořenov
I. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné podmínky pro ubytovací, stravovací a jiné akce (dále jen Podmínky) pořádané v Horské chatě Zvonice Kořenov, Kořenov 872, 468 49 Kořenov (dále jen CHATA ZVONICE) stanovují jednotnou úpravu vztahů, které vznikají v souvislosti s organizací a průběhem akcí zajišťovaných Poskytovatelem a dále smlouvy s nimi související, které jsou uzavřeny mezi Poskytovatelem ubytovacích služeb, Poskytovatelem stravovacích služeb a Poskytovatelem jiných služeb na straně jedné a Klientem na straně druhé.
II. Definice pojmů
Smlouva o zajištění akce (dále jen Smlouva) - je smlouva, která upravuje smluvní vztahy mezi Klientem a Poskytovatelem ubytovacích služeb, Poskytovatelem stravovacích služeb a Poskytovatelem jiných služeb. Tato smlouva se v první řadě řídí ustanoveními ve smlouvě uvedenými a subsidiárně Podmínkami.
Poskytovatel ubytovacích služeb - Poskytovatel ubytovacích služeb – M-REKRES s.r.o., se sídlem Žerůvky 29, 779 00 Bystročice, IČO: 049 19 882, která je zodpovědná za zajištění ubytovacích služeb. Pokud se v textu mluví pouze o Poskytovateli, rozumí se tím tento Poskytovatel ubytovacích služeb.
Poskytovatel stravovacích služeb - osoba uvedená v hlavičce Smlouvy o zajištění akce, která je zodpovědná za zajištění stravovacích služeb.
Poskytovatel jiných služeb – jiné fyzické nebo právnické osoby, uvedené v hlavičce Smlouvy o zajištění akce, které jsou zodpovědné za zajištění jiných služeb, zejména služeb které, souvisejí s animací a programem pro Klienty.
Akce – kterýkoliv z pobytů, jako je například škola v přírodě, skupinová rekreace, tábor, setkání mládeže, sportovní kurz, výměnný a další pobyt, pořádaný v CHATĚ ZVONICE.
Účastník – jednotlivé fyzické osoby, které jsou zastoupeny Klientem.
Klient - zástupce Účastníků, který jedná svým jménem na účet Klientů, v případě individuálního pobytu přímo Xxxxxx sám.
CHATA ZVONICE - Horská chata Zvonice Kořenov (dále jen CHATA ZVONICE) představující soubor movitého a nemovitého majetku, který slouží jako technická základna pro konání akce (zejména k ubytování, stravování a programovým aktivitám).
(1) Klient má akci zajištěnou v případě doručení řádně vyplněné Smlouvy na výše uvedenou poštovní adresu Poskytovatele ubytovacích služeb a zaplacením první zálohy na bankovní účet v ní uvedený. Klientovi tak vzniká povinnost doplatit cenu za akci tak, aby Poskytovatel ubytovacích služeb obdržel částku nejpozději do termínu uvedeného ve smlouvě.
(2) Dokud Klient za řádně objednanou akci neuhradí zálohu, může dát Poskytovatel přednost jinému Klientovi, který zaplatil za akci dříve. O této skutečnosti uvědomí neprodleně Poskytovatel objednatele a vztah mezi nimi se tím považuje za skončený. Okamžikem, kdy Poskytovatel od Klienta obdrží první platbu (zálohu nebo celou částku za akci), rezervuje Poskytovatel Klientovi místo na akci s konečnou platností, nebyla-li do té doby naplněna celková kapacita CHATA ZVONICE. Je-li kapacita CHATA ZVONICE naplněna, Klient má právo zvolit si jiný volný termín, anebo může žádat okamžité vrácení celé zaplacené částky.
(3) Poskytovatel se bude snažit informovat přihlášené, avšak doposud nezaplativší Klienty, že se blíží naplnění celkové kapacity CHATA ZVONICE a že tedy hrozí ztráta místa na akci.
(4) Za Klienta může platit i jiná osoba, pokud objednatel zajistí, že platba v příslušné výši bude do termínu dle odst. (1) připsána na stanovený účet Poskytovatele. Poskytovatel může na žádost objednatele vystavit fakturu či jiné potvrzení o uhrazení příslušné platby.
IV. Akce a poskytované služby
(1) Poskytovatel ubytovacích služeb zajistí pro Klienty akce, za které byla řádně a včas uhrazena dohodnutá částka za ubytovací služby v CHATA ZVONICE, v rozsahu a za cenu stanovenou ve smlouvě. Za ubytovací služby Klientem nečerpané se cena nevrací. Tato skutečnost je zohledněna tím, že za nevyčerpání stravovacích služeb neminimální storno.
(2) Poskytovatel ubytovacích služeb zajistí stravování Účastníků, za které byla řádně a včas uhrazena dohodnutá částka za stravovací služby, v rozsahu a za cenu sjednanou ve Smlouvě. Standardní stravování probíhá formou dohodnutou ve smlouvě po celou dobu akce. Storno za nevyčerpané stravovací služby činí 50% (slovy padesát procent).
(3) Kromě ubytovacích a stravovacích služeb lze zajistit i jiné služby.
V. Zrušení účasti klientem a storno
(1) Žádné storno se neplatí, pokud odhlášený Klient zajistí za sebe na akci Klienta náhradního, který bude čerpat služby minimálně ve stejné výši. Může tak učinit kdykoliv do dvou pracovních dní před začátkem akce.
(2) Školy v přírodě a další dětské rekreace, při nichž počet osob mladších 18 let přesahuje více jak 80% z celkového počtu ubytovaných, mají nárok na 10% toleranci z dětských účastníků. V takovém případě se storno neplatí žádné.
(3) Záloha na pobyt, dle smlouvy o zajištění akce, je nevratná a slouží jako storno poplatek, v případě zrušení akce ze strany klienta v období více než měsíc před zahájením akce.
VI. Vyloučení účastníků klienta
(1) Poskytovatel je oprávněn vyloučit Účastníka Klienta, který vážně narušuje průběh akce, nebo který opakovaně či hrubým způsobem porušil Ubytovací řád (zejména se jedná o požívání alkoholických nápojů a kouření u osob mladších 18-ti let, zneužití omamných či návykových látek, krádež, ničení majetku apod.). V případě vyloučení je Klient povinen neprodleně zajistit odvoz takového Účastníka na vlastní náklady z místa konání akce.
VII. Zrušení akce či změny služeb ze strany poskytovatele a z toho plynoucí nároky klienta
(1) Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit akci v následujících případech:
(a) Pokud počet Klientů akce nedosáhne alespoň 20 % kapacity příslušného typu ubytování. V takovém případě nabídne Poskytovatel objednateli jinou akci za stejnou nebo nižší cenu nebo mu vrátí peníze v plné výši.
(b) Nastanou-li okolnosti, které Poskytovatel úmyslně nezpůsobil a které brání řádnému uskutečnění akce (zejména požár, povodeň či jiná živelná katastrofa, rozhodnutí orgánu státní správy či místní samosprávy, nepřiměřená bezpečnostní či zdravotní rizika apod.). V takovém případě vrátí Poskytovatel objednateli veškeré zaplacené prostředky, které do daného okamžiku nebyly vynaloženy na zajištění akce.
(2) Pokud dojde k okolnostem, které Poskytovatel úmyslně nezpůsobil a které brání poskytnout některé služby podle předem sjednaných podmínek, avšak nebrání uskutečnění akce jako celku, má Poskytovatel právo na změnu některých služeb (například doby konání, programu, objektu ubytování nebo druhu dopravy na akci). Za takové situace Poskytovatel vyvine veškeré úsilí k tomu, aby se případné změny projevily co nejméně. V případě, že by došlo ke změně objektu ubytování, budou účastníci ubytováni v objektu stejné nebo vyšší kategorie (například místo stanů chaty, místo chat penzion apod.). V případě změny termínu akce má objednatel právo účast na akci zrušit, přičemž dostane zaplacený poplatek zpět v plné výši.
(3) Klient oznámí Poskytovateli svoje rozhodnutí zrušit účast na akci a uplatnit své právo na vrácení poplatku podle odst. (2) bez zbytečného odkladu poté, co se o změnách služeb (plánovaných nebo skutečných) dozvěděl. Pokud tak neučiní, je tato skutečnost považována za souhlas s provedenými změnami.
(4) Jiné nároky Klienta vůči Poskytovateli než uvedené v bodech (1a), (1b), (2) a (3) se vylučují.
VIII. Ostatní
(1) Poskytovatel není povinen zajistit jiné služby, než které jsou uvedené v těchto Podmínkách. Toto ustanovení nebrání tomu, aby Poskytovatel takové služby navíc zajišťoval, například, prodej pohlednic, suvenýrů a občerstvení v místě tábora, přístup na Internet pro Klienty jiných než počítačových akcí apod., avšak Klient na ně nemá automatický nárok, pokud není domluveno jinak.
(2) Tyto Podmínky nahrazují veškerá případná předchozí ujednání, ústní či písemná, mezi Poskytovateli a Klientem v souvislosti s akcí, na kterou je Klient přihlašován. Vztahy mezi objednatelem a Poskytovateli jsou upraveny výlučně těmito Podmínkami, které mají zároveň přednost v případě jakýchkoliv rozporů s informacemi pocházejícími z jiných zdrojů.
(3) Klient je povinen během akce respektovat ubytovací řád (ubytovací řád se liší s ohledem na typ akce, především podle věku Účastníků Klientů a je k dispozici na přístupném a viditelném místě v době konání Akce).
(4) Klient v této věci, souhlasí se zpracováním údajů Účastníků, které z evidenčních důvodů Poskytovateli předá nejpozději v den začátku akce. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat, a to písemnou formou na adresu Poskytovatele ubytovacích služeb.
(5) Pokud se údaje sdělené Poskytovateli ukáží jako nepravdivé, pokud Klient údaje neposkytne nebo pokud tyto údaje poskytne, avšak později zruší (odvolá) souhlas k jejich zpracování, není Poskytovatel povinen zajišťovat služby, ke kterým jsou údaje potřeba, aniž by tak Klientovi vznikal nárok na vrácení alikvotní částky nebo její části, a Klient na sebe přejímá všechna s tím související rizika.
(6) Klient souhlasí s poskytnutím a použitím fotografií Klienta pořízených v průběhu akce Poskytovatelem, zejména pro účely jejich uveřejnění na www stránkách Poskytovatele, aby si mohli účastníci akcí zdarma fotografie prohlédnout, pro účely komunikace s veřejností, zařazení do reprezentativních materiálů o Poskytovateli, akcích či rekreačním středisku, zařazení do kroniky apod.
(7) Klient přihlásí na akci pouze takového Účastníka, který je, především s ohledem na svůj věk, samostatnost, znalosti, schopnosti a zdravotní stav, schopen plnohodnotné účasti na vybrané akci. Poskytovatel nemůže věnovat zvláštní péči Účastníkům Klienta, kteří nejsou schopni se akce jako celku nebo jejích jednotlivých částí zúčastnit. Klient si vyžádá stanovisko Poskytovatele a bude s ním možnost účasti na akci konzultovat zejména tehdy, pokud by chtěl na akci přihlásit zdravotně postiženého Účastníka a to zejména proto, aby se Poskytovatel měl možnost maximálně připravit na pobyt takovéhoto Účastníka a včas odstranil všechny případné překážky z jeho budoucího pobytu vyplývající.
IX. Ustanovení pro právní vztahy s cizím prvkem
(1) Poskytovatel nezajišťuje zvláštní péči osobám požívajícím diplomatické imunity nebo jiných výhod na základě mezivládních dohod. Tyto osoby se budou řídit stejnými pravidly a obdrží stejné služby jako ostatní účastníci.
(2) Veškeré vztahy vzniklé v souvislosti s účastí na akci se řídí právním řádem České republiky.
X. Závěrečná ustanovení
(1) Klient stvrzuje svým podpisem na smlouvě, že byl s Xxxxxxxxxx seznámen, rozumí jim a souhlasí s nimi. Zároveň se Klient zavazuje, že seznámí všechny Účastníky s Ubytovacím řádem a bude dohlížet odpovídajícím způsobem na jeho dodržování.
(2) Tyto podmínky jsou k dispozici v sídle Poskytovatele a na xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.xxx