SMLOUVA O Poskytování služeb Konektivity PRO lokalitY MZe 2019+

SMLOUVA O Poskytování služeb Konektivity PRO lokalitY MZe 2019+

(číslo Objednatele: S2019-0046, číslo DMS: 394-2019-11150)

Smluvní strany:

Česká republika – Ministerstvo zemědělství

se sídlem: Těšnov 65/17, 110 00 Praha 1 – Nové Město

IČO: 00020478, DIČ: CZ00020478

bankovní spojení: Česká národní banka, xxxxxxxxx xxxxxxx Xxxxx 0

č. účtu: 6015-1226001/0710

Zastoupená: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

(dále jen „Objednatel“ nebo „Ministerstvo zemědělství“ nebo „MZe“)

a

[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

se sídlem: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

IČO: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], DIČ: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], je plátcem DPH

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,

oddíl [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], vložka [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

bankovní spojení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

číslo účtu: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

zastoupená: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

(dále jen „Poskytovatel“)

dnešního dne uzavřely tuto smlouvu na základě dokončeného zadávacího řízení dle ustanovení § 25 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“), a podle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)

(dále jen „Smlouva“)

Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění Smlouvy:

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Objednatel prohlašuje, že:

      1. je ústředním orgánem státní správy, jehož působnost a zásady činnosti jsou stanoveny zákonem č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky, ve znění pozdějších předpisů, a

      2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.

   2. Poskytovatel prohlašuje, že:

      1. je právnickou osobou řádně založenou a existující podle českého právního řádu, resp. oprávněně podnikající fyzickou osobou způsobilou k právním jednáním¹, a

      2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené; a

      3. ke dni uzavření této Smlouvy není v úpadku dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Insolvenční zákon“), a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech, které nasvědčují hrozícímu úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti; a

      4. je připraven veřejnou zakázku „Zajištění konektivity MZe 2019+“ část „4/B“ (dále jen „Veřejná zakázka“) pro Objednatele řádně a včas splnit za úplatu sjednanou v této Smlouvě, a

      5. dle nejlepšího vědomí Poskytovatel má nezbytná osvědčení, individuální oprávnění a další případná osvědčení vyžadovaná zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoEK“), případně dalšími právními předpisy a zavazuje se udržovat v platnosti ve všech zásadních ohledech licence, souhlasy, povolení a další oprávnění požadovaná po celou dobu účinnosti této Smlouvy.

      6. Poskytoval je pojištěný na škodu způsobenou Poskytovatelem Objednateli s výší pojistného plnění minimálně 10 000 000,- Kč se spoluúčastí maximálně 10 % z částky pojistného plnění a zavazuje se udržovat platnost tohoto pojištění po celou dobu trvání Smlouvy.

2. ÚČEL SMLOUVY

   1. Účelem této Smlouvy je zajištění poskytování služeb konektivity lokalit Ministerstva zemědělství Oddělení regionální správy budov (dále jen „ORSB“) za podmínek jak jsou specifikovány v Příloze č. 1 a v dalších ustanoveních této Smlouvy (dále jen „Služby“).

3. PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli Služby specifikované dále v této Smlouvě, a to za podmínek blíže sjednaných v této Smlouvě včetně jejích příloh, zejména v Příloze č. 1 této Smlouvy.

   2. Předmětem této Smlouvy je dále závazek Objednatele uhradit Poskytovateli sjednanou cenu za Služby poskytované Poskytovatelem Objednateli, a to za podmínek blíže sjednaných v této Smlouvě.

4. ZÁVAZKY SMLUVNÍCH STRAN

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby v lokalitách uvedených v Příloze č. 2 této Smlouvy.

   2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s požadavky uvedenými v Příloze č. 1 této Smlouvy a v Příloze č. 3 této Smlouvy.

   3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby sám nebo je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k plnění svých závazků dle této Smlouvy, jakožto i k poskytování Služeb a plnění svých dalších závazků dle této Smlouvy, používat jako poddodavatele třetí osoby, které budou uvedeny v Příloze č. 8. Jakákoliv dodatečná změna osoby poddodavatele nebo zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli musí být předem písemně schválena Objednatelem. Při poskytování Služeb poddodavatelem, ať již Objednatelem schváleným či neschváleným, má Poskytovatel odpovědnost, jako by Služby poskytoval sám. Při dodatečné změně osoby poddodavatele nebo při zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli dle tohoto odstavce však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.

5. ZŘÍZENÍ SLUŽEB

   1. Poskytovatel je povinen Služby zřídit a zahájit řádné poskytování Služeb k 1. 3. 2020.

   2. Poskytovatel je povinen pro každou zřízenou a předávanou Službu (tzn. pro Služby pro každou jednotlivou lokalitu) předložit měřící protokoly, které budou prokazovat, že Služba je zřízena v souladu s podmínkami stanovenými v této Smlouvě (především v souladu s technickými parametry Služby uvedenými v přílohách této Smlouvy). Po vyhotovení daného měřícího protokolu, na základě provedeného měření a kontroly u konkrétní zřízené Služby, bude tento měřící protokol zaslán v elektronické formě na určené kontaktní osoby dle článku 13 Smlouvy ke kontrole a schválení.

   3. Řádné předání a zahájení poskytování Služby bude potvrzeno podpisem předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Měřící protokol a dokumentace uvedená v katalogových listech bude vždy součástí předávacího protokolu.

6. MONITORING A VÝKAZ PLNĚNÍ

   1. Poskytovatel bere na vědomí, že Poskytovatelem poskytované Služby budou zapojeny do automatizovaného dohledu nad poskytováním Služeb za účelem vyhodnocení úrovně plnění Služeb a/nebo sledování plnění SLA parametrů uvedených v rámci Přílohy č. 1 této Smlouvy a/nebo v rámci Přílohy č. 3 této Smlouvy (dále jen „Monitoring“).

   2. Poskytovatel bere na vědomí, že z činnosti osoby provozující Monitoring, tj. Objednatele nebo jím určené osoby (dále jen „Provozovatel monitoringu“), mohou vzejít údaje relevantní pro posouzení, zda jsou Služby dle této Smlouvy poskytovány v kvalitě definované v jednotlivých SLA.

   3. Poskytovatel je povinen poskytnout Provozovateli monitoringu potřebnou součinnost, aby bylo možné řádně provádět Monitoring Služeb dle této Smlouvy, a to i v případě technických změn Monitoringu nebo při instalaci či údržbě jakýchkoliv dalších systémů automatizovaného dohledu, které se Objednatel rozhodne využívat, bez ohledu na to, zda budou sloužit jako podklad pro vyhodnocení plnění SLA parametrů.

   4. V případě, že údaje z Monitoringu nebudou za určité období dostupné, mohou být pro vyhodnocení kvality Služeb a plnění SLA využity jakékoliv jiné dostupné údaje.

   5. Výkaz plnění slouží jako podklad k akceptaci Služeb ve vztahu k Vyhodnocovacímu období (jak je tento pojem definován v odst.6.6) pro všechny Služby a zahrnuje zejména, nikoliv však výlučně, následující podklady:

      1. návrh akceptačního protokolu s uvedením celkového souhrnného plnění Služeb za Vyhodnocovací období, zahrnující i vyhodnocení případných slev z ceny za Vyhodnocovací období;

      2. Report obsahující přehled plnění SLA parametrů;

(dále jen „Výkaz plnění “).

6. Vyhodnocovacím obdobím je 1 kalendářní měsíc (dále jen „Vyhodnocovací období“).

7. Poskytovatel je povinném předat kompletní Výkaz plnění Objednateli nejpozději do 5 pracovních dní od konce vyhodnocovacího období nebo od obdržení podkladů ze strany Objednatele, jsou-li nezbytné pro vyhotovení Výkazu plnění a nemůže je zajistit Poskytovatel sám, nedohodnou-li se strany jinak.

1. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Smluvní strany se dohodly, že cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle této Smlouvy, včetně ceny za instalaci Služby bude stanovena (vypočtena) na základě cenových údajů obsažených v Příloze č. 4 této Smlouvy a v souladu s ostatními ustanoveními této Smlouvy. Daň z přidané hodnoty bude účtována v souladu s příslušnými předpisy.

   2. Cena za poskytované Služby sjednaná v této Smlouvě je cenou maximální, konečnou
      a nepřekročitelnou, přičemž její výši není možné změnit s výjimkou změny daňových předpisů týkajících se daně z přidané hodnoty (DPH).

   3. Cena za instalaci Služeb bude Objednatelem Poskytovateli uhrazena na základě faktury, kterou je Poskytovatel oprávněn vystavit poté, co Objednatel protokolárně potvrdí řádné zřízení všech Služeb.

   4. Cena Služeb bude Objednatelem Poskytovateli hrazena na základě faktury Poskytovatele, která bude vystavována po ukončení Vyhodnocovacího období (kalendářního měsíce) za následujících podmínek:

      1. Cena Služeb a příslušná faktura bude v případě neplnění SLA snížena o částku určenou podle pravidel definovaných v Příloze č. 1 této Smlouvy a v Příloze č. 3 této Smlouvy;

      2. V případě, že byly Služby poskytovány v rozsahu odpovídajícím pouze části kalendářního měsíce, bude za příslušný kalendářní měsíc uhrazena pouze poměrná část ceny za měsíc dané Služby;

      3. Cena za Služby bude Objednatelem hrazena na základě faktury, kterou je Poskytovatel oprávněn vystavit po schválení Výkazu plnění za příslušné Vyhodnocovací období Objednatelem, přičemž její přílohou bude Výkaz plnění schválený Objednatelem. Poskytovatel není oprávněn vystavit fakturu na úhradu Služeb před schválením Výkazu plnění ze strany Objednatele za příslušné Vyhodnocovací období.

   5. Jakýkoliv daňový doklad (faktura) bude obsahovat podrobný rozpis Služeb poskytnutých ze strany Poskytovatele v příslušném kalendářním měsíci a akceptační protokol, stvrzený Objednatelem. Lhůta splatnosti veškerých řádně vystavených daňových dokladů činí třicet (30) dnů ode dne jejich doručení Objednateli.

   6. Objednatel má právo daňový doklad – fakturu Poskytovateli před uplynutím lhůty splatnosti vrátit, aniž by došlo k prodlení s jeho úhradou, (i) obsahuje-li nesprávné údaje, (ii) je-li daňový doklad vystaven v rozporu s podmínkami stanovenými v této Smlouvě, (iii) chybí-li na daňovém dokladu – faktuře některá z náležitostí a příloh, (iv) v rámci vyúčtování ceny nebyla zohledněna sleva z ceny, na kterou má Objednatel právo dle této Smlouvy. Nová lhůta splatnosti v délce třicet (30) dnů počne plynout ode dne doručení opraveného daňového dokladu – faktury Objednateli.

2. KVALITA SLUŽEB

   1. U Služeb, pro něž jsou v Katalogovém listu stanoveny SLA, je Poskytovatel povinen poskytovat předmětné Služby v souladu s SLA parametry stanovenými v předmětném Katalogovém listu.

   2. V případě plánované odstávky parametru Služby musí Poskytovatel zaslat Objednateli žádost o schválení odstávky minimálně 30 dnů předem. Objednatel se musí vyjádřit do 10 dnů.

   3. Odstranění jakékoli závady Služeb vzniklé z důvodů ležících na straně Poskytovatele je Poskytovatel povinen poskytnout bezúplatně.

3. TRVÁNÍ SMLOUVY

   1. Smluvní strany se dohodly, že tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední ze smluvních stran (tj. uzavřením Smlouvy). Tato Xxxxxxx nabývá účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv.

   2. Smluvní strany se dohodly, že tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou, která skončí 28. 2. 2022 (24 měsíců ode dne zahájení poskytování Služeb).

   3. Smluvní strany se dohodly, že před okamžikem zániku této Smlouvy dle odst. 9.2 této Smlouvy lze tuto Smlouvu ukončit výhradně (a) na základě písemné dohody smluvních stran, nebo (b) výpovědí za podmínek uvedených v tomto čl. 9 Xxxxxxx, nebo (c) odstoupením od Smlouvy z důvodů stanovených v tomto čl. 9 Smlouvy nebo v právních předpisech.

   4. Objednatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí s  měsíční výpovědní dobou, a to i bez uvedení důvodů. Objednatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí s  měsíční výpovědní dobou i částečně dle jednotlivých KL nebo v rámci KL dle jednotlivých lokalit, a to i bez udání důvodu. Výpovědní doby dle tohoto odstavce začínají plynout prvním dnem následujícího kalendářního měsíce od doručení výpovědi Poskytovateli. Obě smluvní strany mají právo po vzájemné dohodě prodloužit výpovědní dobu.

   5. Odstoupit od Smlouvy lze v případech stanovených v této Smlouvě a dále v případech stanovených právními předpisy.

   6. Objednatel je dále oprávněn odstoupit od této Smlouvy bez jakýchkoliv sankcí vůči jeho osobě v případě, že:

      1. bude vydáno rozhodnutí o úpadku Poskytovatele, nebo

      2. Poskytovatel sám podá dlužnický návrh na zahájení insolvenčního řízení, nebo

      3. bude zahájeno insolvenční řízení s Poskytovatelem, nebo

      4. Poskytovatel vstoupí do likvidace, nebo

      5. je tak stanoveno v této Smlouvě nebo jejích přílohách.

Účinky odstoupení od Xxxxxxx nastávají dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

7. Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že pro účely této Smlouvy je porušení podstatné, jestliže smluvní strana porušující tuto Smlouvu věděla v době uzavření této Smlouvy nebo v této době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu této Smlouvy, který vyplývá z jejího obsahu, že druhá smluvní strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení této Smlouvy. Smluvní strany se dále dohodly a souhlasí, že pro účely této Smlouvy je porušení podstatné rovněž v případech výslovně tak označených v jiných ustanoveních této Smlouvy.

8. Smluvní strany se dále dohodly a souhlasí, že pro účely této Smlouvy se za podstatné porušení Xxxxxxx považuje rovněž případ, kdy se prohlášení Poskytovatele dle odst. 1.2 této Smlouvy ukáže jako nepravdivé.

1. Sankce, SLEVY Z CENY A Náhrada škody

   1. V případě prodlení kterékoliv smluvní strany se zaplacením peněžité částky vzniká oprávněné straně nárok na úrok z prodlení ve výši jedné setiny procenta (0,01 %) z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Tím není dotčen ani omezen nárok na náhradu vzniklé škody.

   2. V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele zřídit Služby v termínu dle odst. 5.1 Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč, a to za každý započatý den prodlení se splněním předmětné povinnosti.

   3. V případě, že Služby nebudou poskytovány v souladu s parametry stanovenými v Příloze č. 1 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli slevu z ceny dle Přílohy č. 3 této Smlouvy.

   4. V případě porušení povinnosti ze strany Poskytovatele dle odst. 8.2 této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.

   5. V případě porušení povinností ze strany Poskytovatele dle čl. 11 této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.

   6. V případě, že Poskytovatel poruší povinnost reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany a zahájit poskytování součinnosti dle čl. 12 této Smlouvy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku (po dobu 1 měsíc po uplynutí doby trvání této Smlouvy), je Objednatel oprávněn po něm požadovat smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.

   7. V případě porušení povinností ze strany Poskytovatele dle odst. 13.3 této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.

   8. V případě porušení povinností ze strany Poskytovatele dle KL bodu „Další Podmínky“ této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.

   9. Každá ze smluvních stran je oprávněna požadovat náhradu škody v plné výši, a to i v případě, že se jedná o porušení povinnosti, na kterou se dle této Smlouvy vztahuje smluvní pokuta nebo sleva z ceny.

   10. Smluvní pokuty dle této Smlouvy jsou splatné jednadvacátý (21.) den ode dne doručení písemné výzvy oprávněné smluvní strany k jejich úhradě povinnou smluvní stranou, není-li ve výzvě uvedena lhůta delší.

   11. Ustanovení odst. 10.9 a 10.10 tohoto článku Smlouvy se použijí také pro smluvní pokuty nebo slevy z ceny stanovené na jiných místech této Smlouvy nebo v jejích přílohách.

2. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

   1. Důvěrné informace a závazek k jejich ochraně

      1. Žádná ze smluvních stran není oprávněna zpřístupnit jakékoli třetí straně, ani použít nebo využít k jakémukoli účelu jakékoli informace týkající se ostatních smluvních stran nebo jejich zástupců, spřízněných osob, podnikatelské činnosti a obchodů zamýšlených touto Smlouvou (dále jen „Důvěrné informace“), jež získá nebo získala na základě této Smlouvy, vyjma pokud tak učiní (i) s předchozím písemným souhlasem příslušné smluvní strany, nebo (ii) v souladu s požadavky příslušných právních předpisů (včetně práva Objednatele zveřejnit tuto Smlouvu v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů), platných účetních předpisů, platných burzovních předpisů a rozhodnutí příslušného soudu či jiného oprávněného orgánu veřejné moci, nebo (iii) pokud to tato Smlouva výslovně umožňuje.

      2. Žádné ustanovení této Smlouvy není obchodním tajemstvím Poskytovatele a bez ohledu na jiná ustanovení této Smlouvy je Objednatel oprávněn tuto Smlouvu uveřejnit. Objednatel je dále oprávněn bez omezení nakládat s veškerými informacemi, které se týkají plnění této Smlouvy.

   2. Pro účely této Smlouvy se za Důvěrné informace nepokládají žádné informace, jež:

      1. které se staly veřejně známými, aniž by jejich zveřejněním došlo k porušení závazků přijímající smluvní strany či právních předpisů,

      2. které měla přijímající strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené smlouvy o ochraně informací,

      3. které jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy nebo důvěrnými informacemi třetí strany,

      4. které po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající straně třetí osoba, jež není omezena v takovém nakládání s informacemi,

      5. jejichž zpřístupnění informace vyžadováno zákonem či jiným právním předpisem včetně práva EU nebo závazným rozhodnutím oprávněného orgánu veřejné moci.

      6. jsou obsažené ve Smlouvě a jsou zveřejněné dle příslušných právních předpisů.

   3. Budou-li data nebo jiné informace poskytnuté Objednatelem či třetími stranami, které jsou nezbytné pro plnění dle této Smlouvy, obsahovat data podléhající ochraně podle příslušných právních předpisů, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen "GDPR") a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zavazuje se Poskytovatel splnit povinnosti dané mu těmito právními předpisy.

   4. Poskytovatel dále výslovně prohlašuje a bere na vědomí, že tato Xxxxxxx nepředstavuje jeho obchodní tajemství ani neobsahuje jeho důvěrné informace, a souhlasí s tím, aby byl zveřejněn obraz Smlouvy a jejích případných změn (dodatků) a dalších dokumentů od této Smlouvy odvozených včetně metadat požadovaných k uveřejnění v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. Uveřejnění Xxxxxxx a metadat v registru smluv provede Objednatel, nedohodnou-li se strany jinak.

   5. Oprávnění ke zpřístupnění Důvěrných informací

      1. Jakákoli ze smluvních stran je oprávněna sdělovat Důvěrné informace svým spřízněným osobám, poddodavatelům, právním zástupcům, účetním, zaměstnancům, zástupcům a představitelům, avšak s tím, že taková smluvní strana zajistí, aby ty osoby, jež budou mít přístup k Důvěrným informacím, nezpřístupňovaly Důvěrné informace třetím osobám, ani je nepoužívaly, ani nevyužívaly k jinému účelu, než (i) za účelem plnění (resp. zajištění plnění) zákonných povinností příslušné smluvní strany, nebo (ii) za účelem plnění (resp. zajištění plnění) povinností vyplývajících smluvní straně z této Smlouvy.

   6. Bezpečnostní opatření ve vztahu k Důvěrným informacím

      1. Každá ze smluvních stran se zavazuje, že bude dodržovat přiměřená bezpečností opatření za účelem zamezení neoprávněného přístupu třetích osob k Důvěrným informacím, jež jsou v držení příslušné smluvní strany.

   7. Trvání závazků důvěrnosti dle této Smlouvy

      1. Závazky obsažené v této Smlouvě týkající se zachovávání důvěrnosti zůstanou v plném rozsahu platné a účinné ještě po dobu deseti (10) let od zániku účinnosti Smlouvy.

   8. Ostatními ustanoveními této Smlouvy nejsou dotčeny závazky Poskytovatele, plynoucí z ochrany osobních, provozních a lokalizačních údajů a důvěrnosti komunikací ve smyslu ZoEK a případně dalších souvisejících právních předpisů.

3. PODPORA PŘI PŘECHODU NA NOVÉHO POSKYTOVATELE

   1. V případě, že dojde k uzavření nové smlouvy týkající se Služeb nebo jakékoli jejich části s novým poskytovatelem odlišným od Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel poskytovat Objednateli nebo jím určeným třetím stranám veškerou součinnost potřebnou pro účely plynulého a řádného poskytování služeb obdobných Službám či jejich příslušné části novým poskytovatelem, pokud bude naplnění tohoto cíle záviset na znalostech Poskytovatele získaných na základě plnění této Smlouvy. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel je v rámci součinnosti dle tohoto odstavce Xxxxxxx povinen zabezpečit osobní účast příslušných členů realizačního týmu na jednáních s Objednatelem či jím určenými třetími stranami, přičemž tato forma součinnosti může být ze strany Objednatele požadována nejdéle do uplynutí 3. kalendářního měsíce po měsíci, ve kterém tato Smlouva zanikla. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou péčí, bez zbytečného odkladu a zodpovědně. Poskytovatel se zavazuje reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany a zahájit poskytování součinnosti dle tohoto odstavce Xxxxxxx nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku a to i minimálně po dobu 1 měsíc po uplynutí doby trvání této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že cena za plnění dle tohoto odstavce je součástí ceny za poskytování Služeb dle této Smlouvy.

4. DORUČOVÁNÍ

   1. Kromě jiných způsobů komunikace se za účinné považuje i doručování na níže uvedené kontaktní adresy smluvních stran:

Objednatel:

Osoba pověřená ve věcech smluvních a obchodních:

Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Město

K rukám: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Telefon: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Email: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Osoba pověřená ve věcech technických a realizačních:

Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Město

K rukám: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Telefon: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Email: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Help Desk:

Telefon: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Email: [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Poskytovatel:

Osoba pověřená ve věcech smluvních a obchodních:

Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Město

K rukám: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Telefon: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Email: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Osoba pověřená ve věcech technických a realizačních:

Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Město

K rukám: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Telefon: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Email: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Help Desk:

Telefon: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Email: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

2. Každá ze smluvních stran je oprávněna změnit výše uvedené kontaktní údaje jednostranným písemným oznámením doručeným druhé smluvní straně.

3. Poskytovatel je povinen písemně oznámit Objednateli změnu údajů o Poskytovateli uvedených v záhlaví Smlouvy, změny dle odst. 13.2, a jakékoliv změny týkající se registrace Poskytovatele jako plátce DPH, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od uskutečnění takové změny.

1. KYBERNETICKÁ BEZPEČNOST

   1. Poskytovatel se při plnění zavazuje dodržovat zásady bezpečnosti informací v souladu se zákonem č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o kybernetické bezpečnosti“), vyhláškou č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních a o stanovení náležitostí podání v oblasti kybernetické bezpečnosti (dále jen „vyhláška o kybernetické bezpečnosti“)., ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k tomu, aby Objednatel řádně naplňoval právní povinnosti stanovené zákonem, a zejména se zavazuje poskytnout Objednateli součinnost směřující k zavedení a provádění bezpečnostních opatření podle uvedených právních předpisů.

   2. Na základě ustanovení § 4a odst. 1 zákona o kybernetické bezpečnosti,  je Poskytovatel provozovatelem podpůrného aktiva významných informačních systémů (nebo jejich částí) ve smyslu § 2 písm. d) a g) zákona o kybernetické bezpečnosti, a tudíž se stal orgánem nebo osobou podle § 3 písm. e) téhož zákona. K této skutečnosti došlo na základě novelizace zákona o kybernetické bezpečnosti zákonem č. 205/2017 Sb., který nabyl účinnosti dne 1. 8. 2017. V případě této Smlouvy se jedná o informační systémy, jejichž správcem je Ministerstvo zemědělství, na základě seznamu významných informačních systémů, který je uveden v příloze č. 1 vyhlášky č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích.

   3. Objednatel upozorňuje, že podle §3 zákona o kybernetické bezpečnosti jsou Poskytovateli povinnosti v oblasti kybernetické bezpečnosti ukládány přímo tímto zákonem a Poskytovatel je povinen podle §4 odst. 2 zákona o kybernetické bezpečnosti zavést a provádět bezpečnostní opatření v rozsahu nezbytném pro zajištění kybernetické bezpečnosti významného informačního systému a vést o nich bezpečnostní dokumentaci.

   4. Koncové zařízení poskytovatele umístěné v lokalitě zákazníka („customer edge“ routwer/switch), musí zaznamenávat auditní události definované v Interní dokumentaci a Poskytovatel musí umožnit a poskytnout součinnost na jejich integraci do systému bezpečnostního monitoringu (SIEM), a to takovým způsobem, aby naplňovala požadavky na bezpečnostní monitoring definovaný v Interní dokumentaci. Integrace auditních událostí musí být zajištěna v čase blížící se reálnému času, pokud není Objednavatelem povoleno jinak.

2. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

   1. Jakákoliv smluvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k doplnění či změně této Smlouvy prostřednictvím písemného oznámení zaslaného druhé smluvní straně, načež smluvní strany v dobré víře povedou jednání o předmětné záležitosti. Pro případ ukončení těchto jednání smluvní strany vylučují použití § 1729 občanského zákoníku.

   2. Pokud není v této Smlouvě výslovně stanoveno něco jiného, může být tato Smlouva (včetně jejích příloh) doplňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi smluvními stranami.

   3. Veškerá doplnění a změny této Smlouvy je možno učinit výlučně v souladu se ZZVZ.

   4. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, aby subjekty oprávněné dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, provedly finanční kontrolu závazkového vztahu vyplývajícího z této Smlouvy s tím, že se Poskytovatel podrobí této kontrole, a bude působit jako osoba povinná ve smyslu ustanovení § 2 písm. e) citovaného zákona.

   5. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, ZZVZ a ZoEK. Veškeré spory mezi smluvními stranami vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny pokud možno nejprve smírně. Není-li pro rozhodování sporu příslušný Český telekomunikační úřad, budou spory vyřešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky; přičemž v případě, že Poskytovatel má sídlo mimo území České republiky (spory s mezinárodním prvkem), bude věcně a místně příslušným soudem vždy soud určený podle sídla Objednatele.

   6. Poskytovatel není oprávněn postoupit pohledávky vyplývající z této Smlouvy na třetí osobu bez předchozí písemného souhlasu Objednatele.

   7. Práva Objednatele vyplývající z této Smlouvy, jejich porušení se promlčují ve lhůtě patnácti let ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé.

   8. Poskytovatel přebírá podle § 1765 občanského zákoníku riziko změny okolností, zejména v souvislosti s cenou za poskytnuté plnění, a požadavky na poskytování plnění dle této Smlouvy.

   9. V případě rozporu mezi ustanoveními Přílohy č. 5 a ustanoveními čl. 1 až 15 této Smlouvy a taktéž ustanoveními Příloh č. 1 až 4 a Příloh č. 6 až 8, se ustanovení uvedená v Příloze č. 5 nepoužijí. Ujednání uvedená v Příloze č. 5 se dále nepoužijí v rozsahu, ve kterém (i) omezují práva Objednatele uvedená v této Smlouvě nebo v právních předpisech, (ii) stanoví Objednateli další povinnosti nad rámec povinností stanovených v rámci této Smlouvy, (iii) případně jsou z jiných důvodů pro Objednatele méně výhodná, než úprava uvedená v této Smlouvě nebo přílohách 1 až 4 této Smlouvy. Ujednání uvedená v čl. 1 až 15 této Smlouvy, Přílohách č. 1 až 4 a Přílohách č. 6 až 8 mají vždy přednost před ujednáními v Příloze č. 5 této Smlouvy.

   10. Tato Smlouva je uzavřena ve čtyřech (4) stejnopisech, z nichž každá strana obdrží po dvou (2) vyhotoveních.

16. PŘÍLOHY

    1. Nedílnou součást Smlouvy tvoří tyto přílohy:

Příloha č. 1: Specifikace Služeb

Příloha č. 2: Seznam lokalit

Příloha č. 3: Ujednání o úrovni Služeb

Příloha č. 4: Souhrnná cenová tabulka

Příloha č. 5: Všeobecné a provozní podmínky Poskytovatele

Příloha č. 6: Kontaktní údaje lokality

Příloha č. 7: Vzor Akceptačního protokolu

Příloha č. 8: Seznam poddodavatelů

Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.

Objednatel V Praze dne _____________	Poskytovatel V ______________ dne _____________
......................................................................... Česká republika – Ministerstvo zemědělství [DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]	......................................................................... [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Příloha č. 1

Specifikace Služeb

ID: KONEKTIVITA_ORSB

OZNAČENÍ SLUŽBY					KONEKTIVITA_ORSB					TYP KL:		PAUŠÁLNÍ
Název služby				Konektivita Těšnov a Oddělení Regionální Správy Budov
VYMEZENÍ SLUŽBY
Obecný popis služby	Požadavky na konektivitu mezi lokalitami Těšnov (TES) a Oddělení Regionální Správy Budov (ORSB): Konektivita V rámci lokalit bude vybudována privátní MPLS síť, která bude spojovat TES a lokality ORSB – které jsou uvedeny v příloze č. 2. Veškerá komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4 a IPv6. Pro realizaci služby je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií: metalická vedení (službu není možno realizovat na agregovaných a asymetrických linkách prostřednictvím inverzního multiplexu) optická vedení radiové spoje: pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším než 99,5 % s výjimkou technologie WiFi v pásmu 2,4GHz a 5GHz Požadavky Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného koncovým uživatelem. Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení Poskytovatele spravované Poskytovatelem. Možnost nasazení ACL pravidel mezi lokalitami. Koncové zařízení Poskytovatele splňuje požadovanou propustnost (rychlost přípojky - kapacitu) i při nasazení dynamického routingu. Předávacím rozhraním služby jsou Ethernet porty zakončené dle přílohy č. 2. Koncové zařízení umístěné na lokalitě ORSB dle přílohy č. 2 musí umožňovat funkci DHCP relay – adresy DHCP serverů určí MZe během instalace. Služba musí splňovat IP MTU min 1472. Služba obsahuje poskytnutí reportů SLA a výkonnostních charakteristik – měsíční report. Performance monitoring Součástí služby je monitorování performance charakteristik příslušné linky. Utilizace interface (%), chybovost interface (počet chyb), průtok dat (Mb/s). Report utilizace jednotlivých interface bude součástí výkazu plnění. Proaktivní dohled Služba je proaktivně dohledována Poskytovatelem. Poskytovatel zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby. Poskytovatel informuje Objednatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu. Podpora zařízení Poskytovatele Po celou dobu poskytování služby musí být zařízení s předávacím rozhraním k MZe pod podporou výrobce (prokazatelně doložitelné kdykoliv na vyzvání MZe). Zařízení musí být provozováno s výrobcem aktuálně podporovanou verzí SW/firmware z důvodu možnosti eskalace bezpečnostních chyb.
Parametry služby
TES				1 Gb/s
CEB				10Mb/s
JIH				10Mb/s
PIS				10Mb/s
BRN				10Mb/s
HRK				10Mb/s
NAC				10Mb/s
RNK				10Mb/s
PEL				10Mb/s
BRU				10Mb/s
FRM				10Mb/s
OPA				10Mb/s
OLO				10Mb/s
SUM				10Mb/s
CRE				10Mb/s
PAR				10Mb/s
UNO				10Mb/s
KRD				10Mb/s
MEL				10Mb/s
LIB				10Mb/s
PLZ				10Mb/s
ROK				10Mb/s
UHH				10Mb/s
UNL				10Mb/s
ZLN				10Mb/s
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Vyhodnocovací období						1 měsíc
SLA PARAMETRY
Označení		Provozní doba linky					Dostupnost služby (%)	Stabilita (ST)(ms)			Packet loss (PL)(%)
TES		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
CEB		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
JIH		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
PIS		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
BRN		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
HRK		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
NAC		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
RNK		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
PEL		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
BRU		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
FRM		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
OPA		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
OLO		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
SUM		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
CRE		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
PAR		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
UNO		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
KRD		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
MEL		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
LIB		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
PLZ		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
ROK		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
UHH		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
UNL		7x24 (0-24)h					99,5	15			20
ZLN		7x24 (0-24)h h					99,5	15			20
Maximální měsíční počty incidentů (MI)						Priorita 1			Priorita 2
TES						1			10
CEB						1			10
JIH						1			10
PIS						1			10
BRN						1			10
HRK						1			10
NAC						1			10
RNK						1			10
PEL						1			10
BRU						1			10
FRM						1			10
OPA						1			10
OLO						1			10
SUM						1			10
CRE						1			10
PAR						1			10
UNO						1			10
KRD						1			10
MEL						1			10
LIB						1			10
PLZ						1			10
ROK						1			10
UHH						1			10
UNL						1			10
ZLN						1			10
Matice priorit
Priorita			Definice priority incidentů
Priorita 1			Monitoring systém testuje funkčnost (dostupnost) služby každých 5 minut. Pokud je služba nefunkční (nedostupná), testuje její funkčnost znovu po 1 minutě a pokud je opět nefunkční (nedostupná), bere se služba jako nedostupná. Monitoring systém testuje funkčnost (dostupnost) služby každých 5 minut. Pokud nebudou splněny parametru Stabilita (ST) nebo Packet Loss (PL), testuje splnění těchto parametrů znovu po 1 minutě a pokud nebudou předmětné parametry znovu splněny, bere se služba jako nedostupná.
Priorita 2			Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Stabilita (ST) nebo Packet Loss (PL).
Způsob kontroly
Kontrola bude prováděna z dohledového systému Objednatele na koncové zařízení Objednatele v příslušné lokalitě. Výkazem plnění parametrů SLA, který je požadován jako pravidelný měsíční report od Poskytovatele. Prokázání, že k nedostupnosti a/nebo omezení poskytování Služeb došlo vinou vnějšího vlivu (mimo působnost Poskytovatele) nebo nesoučinností Objednatele je povinností Poskytovatele. Pokud toto prokázání není doručeno jako součást podkladů pro vyhodnocení dodávek Služeb, je nedostupnost považována za prokázanou.
PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY
Omezení			Služba je poskytována bez omezení.
Další podmínky			Poskytovatel v rámci Služby vytvoří a bude udržovat aktuální dokumentaci, která bude obsahovat: konfiguraci zařízení směrem k Objednateli: DHCP relay fyzická konfigurace předávacího interface vysoké dostupnosti, případně link agregace MAC adresy předávacích interface routovací tabulku (subnety Objednatele) provozovanou verzi firmware datum poslední aktualizace firmware skutečnou trasu kabeláže a umístění zařízení v objektu Objednatele. základní síťový diagram propojení lokalit Poskytovatel je povinen předat vytvořenou dokumentaci současně se zřízením Služby a dále se zavazuje předat aktualizovanou dokumentaci vždy ke konci Vyhodnocovacího období.

Příloha č. 2

Seznam lokalit

ID: KONEKTIVITA_ORSB

ID	Lokalita	Adresa	RUIAN kód	předávací rozhraní	redundatnní přívod (LAG)	ID KL
TES	Těšnov	Těšnov 65/17, 110 00 Praha 1 - Nové Město	21650829	RJ 45	ANO	ORSB
ID	Lokality ORSB	Adresa	RUIAN kód	předávací rozhraní	redundatnní přívod (LAG)	ID KL
CEB	České Budějovice	České Budějovice, České Budějovice 4, Rudolfovská tř. 493/80	25287711	RJ 45	NE	ORSB
JIH	Jindřichův Hradec	Jindřichův Hradec, Jindřichův Hradec II, Pravdova 837	14800101	RJ 45	NE	ORSB
PIS	Písek	Písek, Budějovické Předměstí, Nádražní 0000	0000000	RJ 45	NE	ORSB
BRN	Brno	Brno, Veveří, Kotlářská 931/53	19176422	RJ 45	NE	ORSB
HRK	Hradec Králové	Hradec Králové, Ulrichovo náměstí 810/4	23871482	RJ 45	NE	ORSB
NAC	Náchod	Náchod, Tyršova 59	7440367	RJ 45	NE	ORSB
RNK	Rychnov nad Kněžnou	Rychnov nad Kněžnou, Xxxxxxxxx 0000	0000000	RJ 45	NE	ORSB
PEL	Pelhřimov	Pelhřimov, U Stínadel 1316	20142323	RJ 45	NE	ORSB
BRU	Bruntál	Bruntál, Partyzánská 1619/7	2835011	RJ 45	NE	ORSB
FRM	Frýdek-Místek	Frýdek-Místek, Místek, 4. května 217	20570601	RJ 45	NE	ORSB
OPA	Opava	Opava, Předměstí, Krnovská 2861/69	27967891	RJ 45	NE	ORSB
OLO	Olomouc	Olomouc, Hodolany, Blanická 383/1	25533061	RJ 45	NE	ORSB
SUM	Šumperk	Šumperk, Nemocniční 1852/53	14276003	RJ 45	NE	ORSB
CRE	Chrudim	Chrudim, Chrudim IV, Poděbradova 909	18900666	RJ 45	NE	ORSB
PAR	Pardubice	Pardubice, Zelené Předměstí, Xxxxxx Xxxxxxx, 000	0000000	RJ 45	NE	ORSB
UNO	Ústí nad Orlicí	Ústí nad Orlicí, Tvardkova 1191	24747262	RJ 45	NE	ORSB
KRD	Králův Dvůr	Králův Dvůr, Pod Hájem 324	22824596	RJ 45	NE	ORSB
XXX	Xxxxxx	Mělník, Bezručova 109	11660040	RJ 45	NE	ORSB
LIB	Liberec	Liberec, U Nisy 745/6	23773065	RJ45	NE	ORSB
PLZ	Plzeň	Plzeň, Jižní Předměstí, Nerudova 2672/35	24556611	RJ45	NE	ORSB
ROK	Rokycany	Rokycany, Plzeňské Předměstí, Klostermannova 635/3	26125170	RJ45	NE	ORSB
UHH	Uherské Hradiště	Uherské Hradiště, Protzkarova 1180	26125323	RJ45	NE	ORSB
UNL	Ústí nad Labem	Ústí nad Labem, Bukov 275/19	25539515	RJ45	NE	ORSB
ZLN	Zlín	Zlín, Zarámí 88	4208439	RJ45	NE	ORSB

Příloha č. 3

Ujednání o úrovni Služeb

1. Preambule

1. Vzhledem k tomu, že:

   1. Smluvní strany mají zájem na tom, aby Služby poskytované ze strany Poskytovatele ve prospěch Objednatele dle této Smlouvy byly poskytovány v souladu s kvalitativními požadavky vztahujícím se k takovým Službám, a že

2. Smluvní strany mají zájem na tom, aby kvalitativní požadavky vztahující se ke Službám poskytovaným ze strany Poskytovatele ve prospěch Objednatele dle této Smlouvy byly měřeny a aby případné nedodržení kvalitativních požadavků bylo sankcionováno,

Dohodly se Smluvní strany na následujícím:

2. Ujednání o úrovni Služeb a sankcích za její porušení

   1. Použitá terminologie

      1. Pojmy užívané v této příloze č. 3 mají význam, jenž jim je připisován v této Smlouvě (včetně všech jejích příloh).

   2. Kvalitativní ukazatele Služby

      1. Poskytovatel zajistí dodržování SLA parametrů Služby dle Katalogového listu. SLA parametry, které jsou vyhodnocovány, jsou „Dostupnost služby“ a „Maximální měsíční počet incidentů“ dále jen „Kvalitativní ukazatele“). SLA parametry, jejichž porušení je vyhodnocováno v rámci parametru Dostupnost služby, jsou Stabilita a Packet Loss.

      2. Kvalitativní ukazatele budou posuzovány vždy odděleně pro jednotlivé Položky (CP) poskytované dle Katalogového listu a případný výpočet slev bude počítán z ceny bez DPH.

3. Slevy z ceny

   1. Pokud Poskytovatel ve vztahu ke Službě poskytované dle této Smlouvy Objednateli nesplní Kvalitativní ukazatel „Dostupnost služby“ nebo „Maximální měsíční počet incidentů“ tak, jak je tento vymezen v Katalogovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli slevu z ceny, jejíž výše bude vypočtena v souladu s ustanovením tohoto článku, a to i opakovaně za každé rozhodné období (rozuměno 1 kalendářní měsíc), ve kterém nedosáhl definované hodnoty.

Měření Kvalitativních ukazatelů a jejich vykazování

1. Poskytovatel bude nepřetržitě měřit veškeré Kvalitativní ukazatele, vést prokazatelným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat informace s možností prohlížení on-line), přehledy a výstupy z měření a provozního sledování tak, aby z nich byla zřejmá úroveň plnění Kvalitativních ukazatelů. Poskytovatel zajistí úplnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace alespoň po dobu trvání této Smlouvy. Poskytovatel je povinen k žádosti Objednatele, popř. osoby pověřené ze strany Objednatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, sdělit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) pracovního dne, aktuální hodnoty Kvalitativních ukazatelů.

2. Ujednání o úrovni Služeb neomezují možnost Objednatele, popř. osoby pověřené ze strany Objednatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, provádět vlastní nezávislé měření Kvalitativních ukazatelů, k čemuž je Poskytovatel poskytnout nezbytnou součinnost. Zejména může být plnění SLA parametrů vyhodnocováno prostřednictvím Monitoringu v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy. V případě jakéhokoliv rozporu mezi výstupy měření Kvalitativních ukazatelů prováděného Poskytovatelem a výkazy Monitoringu provozovaným Provozovatelem monitoringu, mají přednost výkazy Monitoringu provozovaného Provozovatelem monitoringu.

Dostupnost

Dostupnost (D) dosažená v rámci Vyhodnocovacího období bude vypočtena podle vzorce uvedeného níže a aritmeticky zaokrouhlena na 1 desetinné místo:

D Dosažená dostupnost položky v % aritmeticky zaokrouhlena na 1 desetinné místo

TS Souhrnný provozní čas položky v minutách v rámci Vyhodnocovacího období. Celkový čas, po který by položka měla být dostupná dle Provozní doby položky (linky).

TV Souhrnný čas nedostupnosti položky (linky) nebo neplnění parametrů Stabilita a Packet Loss v rámci Provozní doby položky (linky) v minutách.

V případě porušení parametru Dostupnost služby (DS) je Objednatel oprávněn po Poskytovateli požadovat za každé 0,1 % Dostupnosti (D), o které byla dosažená hodnota Dostupnosti (D) za Vyhodnocovací období nižší než smluvní hodnota parametru Dostupnosti služby (DS), Slevu z ceny ve výši stanovené dle následujícího vzorce:

SCD Sleva z ceny za nedodržení smluvního parametru dostupnosti služby (SD) za Vyhodnocovací období zaokrouhlená na celé Kč směrem nahoru

DS Dostupnost služby položky (linky) v % s přesností na 1 desetinné místo

D Dosažená dostupnost položky (linky) v % s přesností na 1 desetinné místo

CP Cena položky (linky) za měsíc (bez DPH)

Maximální měsíční počet incidentů (MI)

V případě porušení smluvního parametru Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) uplatní Objednatel slevu z ceny za každý incident nad rámec smluvního maximálního počtu dle vzorce:

Sleva z ceny za jeden incident nad rámec smluvního parametru MI

PRIO Priorita incidentu

ZC Cena položky (linky) za měsíc (bez DPH)

SKI Sankční koeficient incidentů ve výši 0,1

Do počtu incidentů nejsou započítávány incidenty evidované jako požadavky vznesené uživateli, kdy požadavkem je žádost o součinnost nebo podání informace (dotaz, vysvětlení).

Celková sleva z ceny za porušení Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) za Vyhodnocovací období se stanoví jako suma všech sankcí za jednotlivé incidenty nad rámec (MI) dle vzorce:

CSPMI Celková sleva z ceny za nesplnění parametru Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) za Vyhodnocovací období

SPMIx Dílčí slevy z ceny kalkulované pro jednotlivé incidenty nad rámec (MI)

Ostatní ujednání

1. Objednatel poskytne Poskytovateli v nezbytném rozsahu (a v závislosti na charakteru incidentu či závady) veškerou součinnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatele na základě tohoto Ujednání o úrovni Služeb (tj. k dodržení Kvalitativních ukazatelů), zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup do vlastních prostor.

2. V případě, že bude Poskytovateli nahlášen incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude Objednatel povinen Poskytovateli uhradit jakékoli náklady, jež Poskytovatel v souvislosti s nahlášeným incidentem či závadou vynaložil (tj. zejména náklady na analýzu a vyhodnocení incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související).

3. Bez ohledu na existenci Monitoringu a jeho činnost při sledování závad a incidentů, bude Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy průběžně prostřednictvím svých dohledových systémů preventivně kontrolovat a monitorovat poskytování a zajištění Služeb dle této Smlouvy, a to za účelem prevence incidentů a závad a jejich případného odstranění ještě před nahlášením ze strany Objednatele.

Příloha č. 4

Souhrnná cenová tabulka

CENA za jednotlivé lokality ORSB měsíčně
Položka	Cena bez DPH	DPH 21 %	Cena s DPH
TES	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
CEB	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
JIH	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
PIS	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
BRN	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
HRK	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
NAC	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
RNK	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
PEL	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
BRU	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
FRM	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
OPA	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
OLO	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
SUM	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
CRE	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
PAR	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
UNO	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
KRD	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
MEL	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
LIB	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
PLZ	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
ROK	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
UHH	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
UNL	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
ZLN	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
CENA za jednotlivé lokality ORSB měsíčně celkem	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
CENA za jednotlivé lokality ORSB za 24 měsíců celkem	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
Cena celkem za instalaci služby (jednorázově)	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]
Cena za jednotlivé lokality ORSB 24 měsíců a instalaci celkem	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]	[Doplní účastník]

Příloha č. 5

Všeobecné a provozní podmínky Poskytovatele

[Doplní účastník]

Příloha č. 6

Kontaktní údaje lokality

Kontakty lokality ORSB
Položka	Oprávněná osoba	Telefon	E-mail
XXX	Xxxxx Xxxxxxx	725 113 181	xxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
CEB	Xxxx Xxxxxxxxxxx	602 414 109	xxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xx
JIH	Xxxxxxx Xxxxxxxx	725 832 048	xxxxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
PIS	Xxxxx Xxxxxxxxx	725 833 521	xxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx	606 036 571	xxxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
HRK	Xxxxxx Xxxxxxx	724 079 514	xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
NAC	Xxxxxx Xxxxxxx	724 079 514	xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
RNK	Xxxxxx Xxxxxxx	724 079 514	xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
PEL	Xxx Xxxxxxxxx	721 234 817	xxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
BRU	Xxxxxxxx Xxxxx	602 583 055	xxxxxxxx.xxxxx@xxx.xx
FRM	Xxxxxxxx Xxxxx	602 583 055	xxxxxxxx.xxxxx@xxx.xx
OPA	Xxxxxx Xxxxxx	724 323 121	xxxxxx.xxxxxx@xxx.xx
XXX	Xxxxx Xxxxxxxx	721 123 812	xxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
SUM	Xxxx Xxxxxxxxx	602 546 633	xxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
CRE	Xxxx Xxxxxxxxx	721 212 371	xxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
PAR	Xxxx Xxxxxxxxx	721 212 371	xxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
XXX	Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx	725 832 107	xxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
KRD	Xxxxxx Xxxxxxx	725 457 050	xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
XXX	Xxxxxxxxx Xxxxxxx	315 648 017	xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
LIB	Xxxxxxx Xxxxxxx	724 076 141	xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx
PLZ	Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx	725 832 106	xxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
ROK	Xxxx Xxxxxxxx	725 832 086	xxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
UHH	Xxxxx Xxxxxxxxx	725 004 220	xxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
UNL	Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx	725 832 121	xxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
ZLN	Xxxxx Xxxxxxxxx	725 004 220	xxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx

Příloha č. 7

Vzor Akceptačního protokolu

	AKCEPTAČNÍ PROTOKOL č. xxx	PR-XXXX
	Projekt
XXXXX (Název projektu)

Předmět:
Smlouva č.:
Dodavatel:
Vypracoval:								Datum:
					Ministerstvo zemědělství			Poskytovatel
Osoba zodpovědná za akceptaci:
Předmět akceptace
Závěry akceptace
			Bez výhrad
			S výhradami
Seznam výhrad akceptace
Číslo:	Popis výhrady						Termín odstranění		Zodpovědná osoba
1
Seznam příloh akceptace
Číslo:	Název přílohy
1
2
3
Schvalovací doložka
Jméno a příjmení				Organizace		Podpis			Datum
				Ministerstvo zemědělství
				Poskytovatel

Příloha č. 8

Seznam poddodavatelů

[Doplní účastník včetně % rozsahu subdodávky na celkovém plnění]

1 Účastník ponechá text dle skutečnosti a vymaže tuto poznámku pod čarou.

Strana 20