Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Hotel Bellevue s.r.o., 407 16 Jetřichovice 106
Předmětem těchto Obchodních podmínek společnosti Hotel Bellevue s.r.o. (dále jen „OP“), je úprava podmínek ubytovacích a souvisejících služeb v Hotelu Bellevue v Jetřichovicích (dále jen „Hotel“). OP jsou nedílnou součástí všech ujednání, pokud nejsou obchodní vztahy upraveny Smlouvou, ve které je uvedeno jinak. Zasláním potvrzení rezervace Hotelem, resp. zasláním Objednávky Objednatele/Klienta, uznává Objednatel/Klient (dále jen „Klient“) tyto OP za závazné pro všechna plnění související s předmětem OP.
1. Obecná pravidla
Ubytování hostů (Klientů) v Hotelu se uskutečňuje na základě uzavřené Smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě Hotel poskytuje Klientovi přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a Klient se zavazuje zaplatit Hotelu za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené Smlouvou o ubytování nebo těmito OP (dále také jen „Smlouva“).
Smlouva o ubytování je uzavřena buď písemně nebo ústně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň objednávka služeb provedenou Klientem, písemné potvrzení rezervace Hotelem či převzetí klíčů od pokoje Klientem.
Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená Smlouvou o ubytování jsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, Ubytovacím řádem a Ceníkem služeb Hotelu.
Obchodní podmínky, Ubytovací řád a Ceník Hotelu jsou pro Klienta i Hotel závazné.
Pokud Klient nedodrží povinnosti vyplývající ze Smlouvy o ubytování a k ní těchto přiložených OP a/nebo Ubytovacího řádu a/nebo Ceníku Hotelu nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v Hotelu (dále jen
„pochybení“),, je Hotel oprávněn Smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li Klient na své pochybení ze strany Hotelu upozorněn postupem dle ustanovení §2331 občanského zákoníku.
2. Ceny a služby
Hotel se zavazuje poskytnout služby dle potvrzené objednávky v rozsahu a kvalitě přiměřené standardu a kvalitativního zařazení hotelu, a za ceny uvedené v hotelem elektronicky zaslaném potvrzení závazné objednávky Klientovi. V ostatních případech platí cena podle aktuálně platného Ceníku Hotelu který je zveřejněn na internetových stránkách Hotelu (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) a k dispozici na recepci Hotelu. Hotel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu, případně pobyt bez náhrady a jakékoliv finanční kompenzace Klientovi zrušit.
3. Objednávky služeb
Na každou objednávku služeb provedenou Klientem, vystaví Hotel, po ověření požadované ubytovací kapacity, písemné potvrzení rezervace. V potvrzení rezervace Hotel specifikuje zejména rozsah objednaných služeb a jejich cenu. Potvrzení rezervace je vystaveno a elektronicky zasláno Klientovi pouze na základě elektronicky zaslané objednávky Klienta na adresu Hotelu (xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) popř. vyplněním objednacího formuláře na internetových stránkách Hotelu (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Hotel garantuje nástup k ubytování pouze na základě jím vystaveným písemným potvrzením rezervace.
4. Platební podmínky
Klient je povinen uhradit cenu za služby poskytnuté ze strany Hotelu, jež jsou specifikovány v potvrzené rezervaci včetně těch, které byly objednány dodatečně.
Hotel je oprávněn, pokud nejsou obchodní vztahy upraveny Smlouvou, ve které je uvedeno jinak, požadovat po Klientovi zálohu za poskytnuté služby splatnou před nástupním termínem. Výše zálohy a datum její splatnosti je uvedena v Klientovi elektronicky zaslané zálohové faktuře. Platba je považována za uskutečněnou až v okamžiku, kdy je připsána na účet Hotelu, jež je uveden na daňovém dokladu (faktuře). V případě, že nebude záloha Klientem uhrazena ve sjednané výši a do data splatnosti, vyhrazuje si Hotel právo zrušit sjednanou rezervaci.
Obchodní podmínky strana 2 / 2
Rezervace je závazná až po zaslání potvrzení rezervace na e-mailovou adresu Klienta a zaplacení zálohové faktury.
Není-li sjednáno jinak, uhradí Klient doplatek ceny rezervovaných služeb (ubytování), tj. sjednanou cenu za ubytování poníženou o uhrazenou zálohu, nejpozději při nástupu k ubytování a to v hotovosti na recepci Hotelu. Po zaplacení doplatku ceny za rezervované služby (ubytování), vystaví Hotel Klientovi daňový doklad potvrzující zaplacení doplatku ceny.
HOTEL NEAKCEPTUJE PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI
Dostane-li se Klient do prodlení s úhradou platby za poskytnuté služby, má Hotel právo uplatnit vůči Klientovi vedle zaplacení dlužné částky také smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním dnem následujícím po dni splatnosti daňového dokladu (faktury) do jeho zaplacení. V případě, že není provedeno uhrazení dlužné částky v daném termínu, může Hotel postoupit vzniklou pohledávku k vymáhání.
5. Zrušení rezervace pobytu Klientem (storno)
Klient je oprávněn zrušit objednávku (potvrzenou rezervaci) kdykoliv před nástupem k ubytování. Veškeré zrušení nebo změny již potvrzené rezervace musí být provedeny na adresu Hotelu písemně emailem (xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas doručení e-mailu.
V případě, že Klient zruší potvrzenou rezervaci, je Hotel oprávněn účtovat následující storno-poplatky v závislosti na době před nástupem k ubytování:
do 28 dní před nástupem - žádný storno poplatek
od 28 do 14 dnů před nástupem - 20% z ceny ubytování a dalších služeb specifikovaných
v potvrzené rezervaci,
od 14 do 3 dnů před nástupem - 50% z ceny ubytování a dalších služeb specifikovaných
v potvrzené rezervaci,
méně než 3 dny (72 hod.) před nástupem - 100% z ceny ubytování a dalších služeb specifikovaných
v potvrzené rezervaci,
při nedojezdu (nenastoupení k ubytování) - 100% z ceny ubytování a dalších služeb specifikovaných
v potvrzené rezervaci.
Nástupem k ubytování je myšleno 14:00 hod. prvního dne hotelem potvrzené rezervace.
Zrušení nebo změna potvrzené rezervace bude Klientovi zpětně potvrzena. Na tomto potvrzení bude uvedena případná výše smluvní pokuty, dle platných OP.
Případné zkrácení délky pobytu, popřípadě nevyčerpání některých objednaných služeb (v případě možnosti jejich čerpání) není důvodem pro změnu potvrzené rezervace a snížení ceny (vrácení části požadované úhrady) za objednané služby, není-li sjednáno jinak.
6. Reklamace
Klient se zavazuje řešit případné stížnosti na kvalitu či rozsah poskytovaných služeb Hotelem bezodkladně po zjištění nedostatků v místě jejich poskytnutí, tj. v recepci Hotelu, tak, aby Hotel mohl zajistit případnou nápravu uvedených skutečností, popřípadě se k těmto skutečnostem vyjádřit. Případné pozdější reklamace, které nebyly řešeny během pobytu, nemusí Hotel akceptovat.
7. Platnost OP
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb Klienta a potvrzené rezervace Hotelu. Pro skupinové pobyty mohou být sjednány jiné obchodní podmínky.
Hotel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Je povinností Klienta pravidelně kontrolovat znění těchto obchodních podmínek před každou rezervací a obeznámit se s jejich případnými změnami.
Tyto OP jsou platné od 01.06.2019 a účinné od 01.07.2019
Schválil: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, jednatel společnosti V Jetřichovicích, 28.05.2019