Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Zákazníka a společnosti Collorito s.r.o. (dále jen Collorito) se sídlem Sukova třída 1556, 530 02 Pardubice, IČ 015 285 21, zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Hradci Králové pod spisovou značkou C 33901 na základě koncese udělené živnostenským úřadem, která je provozovatelem webové stránky xxxxxx.xx
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování Služeb (dále jen
„Smlouva“) uzavírané mezi společností Collorito a Zákazníkem.
1.1. Vysvětlení základních pojmů
Zákazník – Jakákoliv fyzická či právnická osoba, která projeví zájem uzavřít se společností Collorito, nebo jejím prostřednictvím, smlouvu o poskytování Služeb. Zákazník odpovídá plně za všechny osoby, které uvede do rezervace, rovněž prohlašuje, že bude všechny osoby informovat o důležitých bodech těchto Obchodních podmínek a podmínek poskytovatele služeb.
Rezervace – Objednávka vybraných Služeb, které jsou uvedeny na webových stránkách xxxxxx.xx. Rezervace obsahuje vyplněné informace o cestujícím (zejména jméno, příjmení, pohlaví, datum narození), přesný itinerář cesty včetně údajů o podrobnostech Službi. Může obsahovat rovněž speciální požadavky Zákazníka.
Smlouva o poskytování Služeb – Účelem této smlouvy je zprostředkování Služeb společností Collorito ve jménu Zákazníka dle specifikace zákazníka a pravidel uvedených na stránkách xxxxxx.xx.
2. Smluvní vztah
Společnost Collorito je povinna poskytnout Zákazníkovi níže uvedené informace dříve, než dojde k uzavření Smlouvy o poskytování Služeb.
Služby společnosti Collorito se skládají ze zobrazení nabízených Služeb na stránkách xxxxxx.xx, zprostředkování Smlouvy mezi Zákazníkem a Zvoleným poskytovatelem a následném doručení potvrzení o rezervaci Služeb Zákazníkovi.
Zákazník Rezervací uzavírá dvě samostatné právní dohody. Smlouvu o poskytování Služeb se Společností Collorito a také Smlouvu se Zvoleným/mi poskytovateli Služeb.
Zákazník uzavřením Smlouvy o poskytování Služeb se společností Collorito potvrzuje, že se předem obeznámil s podmínkami veškerých Zvolených poskytovatelů Služeb.
2.1. Zprostředkování smlouvy
Společnost Collorito zprostředkuje Zákazníkovi smlouvu od okamžiku, kdy Zákazník uhradí Celkovou cenu. Obsahem Smlouvy je samotné zajištění Služby. Poskytnutí souvisejících Služeb ovšem vzniká vždy mezi Zákazníkem a Vybraným poskytovatelem služeb.
K uzavření smlouvy o poskytování Služeb mezi Zákazníkem a společností Collorito dochází automaticky uhrazením Celkové ceny a potvrzením ze strany společnosti Collorito, po uzavření této smlouvy dochází také k zprostředkování smlouvy o poskytnutí Služby mezi Zákazníkem a Zvoleným poskytovatelem. Zákazník se rovněž zavazuje splnit povinnosti plynoucí z poskytování Služeb dle těchto podmínek. Vzhledem k charakteru Služeb společnosti Collorito dává Zákazník uzavřením smlouvy pokyn k jejich
okamžitému plnění. Společnost Collorito s plněním Služeb započne ihned po uzavření smlouvy se Zákazníkem, tedy před uplynutím zákonné 14ti denní lhůty pro odstoupení. Není tedy možné v tomto případě využít zákonného práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Zákazník nemůže odstoupit ani v případě, že je občanem členského státu EU, pro které toto právo obecně platí. Veškeré případy, ve kterých může Zákazník od Smlouvy se společností Collorito odstoupit, jsou výslovně uvedeny dále v těchto Obchodních podmínkách.
2.2. Celková cena
Celková cena uváděná na webových stránkách společnosti Collorito je cena konečná. Rezervační poplatek, který je zahrnut v ceně Služby, je poplatek za Služby společnosti Collorito. Rezervační poplatek je stanoven ve výši 200 Kč – 500 Kč dle zvolené Služby. Celková cena nezahrnuje turistické poplatky, taxy či další platby účtované Vybraným poskytovatelem/třetí stranou nad rámec konečné ceny Služby. Nezahrnuje také poplatky účtované bankou v souvislosti s provedením platební operace. Celkovou cenu je Zákazník povinen uhradit prostřednictvím jedné z nabízených platebních metod. Zákazník bere na vědomí, že do okamžiku uhrazení Celkové ceny a potvrzení společnosti Collorito není potvrzení objednávky závazné a Celková cena se může změnit. Celková cena může být rovněž uvedena v cizí měně. V takovém případě Zákazník akceptuje převod stanovený společností na základě aktuálního kurzu banky společnosti Collorito.
2.3. Dodání potvrzení o Službě
Potvrzení o rezervaci Služby bude Společností Collorito Zákazníkovi doručeny na jeho emailovou adresu, kterou uvedl do webového formuláře při uzavírání smlouvy se společností Collorito. Zákazník je povinen uvést správnou emailovou adresu. Společnost Collorito nenese odpovědnost za chybné dodání rezervace Služby způsobené okolnostmi na straně Zákazníka.
2.4. Vrácení Celkové ceny
Pokud bude Zákazníkovi vrácena Xxxxxxx cena zaplacená při Rezervaci, bude převedena zpět na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. Pokud nelze využít tuto metodu, bude na základě individuální dohody Celková cena vrácena Zákazníkovi jinou cestou, nejdéle do 14 dnů ode dne, kdy vznikl Zákazníkovi nárok na vrácení Celkové ceny. Rezervační poplatek společnosti Collorito je nevratný, je nutné počítat s případným kurzovým rozdílem.
2.5. Uchovávání smlouvy
Smlouvu uzavírá zákazník elektronicky a je reprezentována Potvrzením o rezervaci Služeb a těmito podmínkami.
2.6. Zánik smlouvy
2.6.1. Splněním
Smlouva zanikne splněním v případě, že společnost Collorito poskytne Zákazníkovi Služby, za které
zaplatil Celkovou cenu = rezervace Služby.
2.6.2. Nemožnost plněním
V případě, že se společnosti Collorito nepodaří zprostředkovat Zákazníkovi smlouvu, bude společnost Collorito Zákazníka neprodleně kontaktovat. Společnost Collorito se pokusí Zákazníkovi navrhnout alternativní řešení nebo může od smlouvy odstoupit. V případě odstoupení má Zákazník nárok na vrácení Celkové ceny v plné výši. Pokud Zákazník zvolí možnost alternativní Služby, Celková cena se může změnit po případném odsouhlasení změny Celkové ceny.
3. Specifické podmínky
Smlouva mezi Zvoleným poskytovatelem a Zákazníkem má specifické obchodní podmínky, s kterými se Zákazník musí seznámit dříve, než dojde k uzavření smlouvy o službě se Zvoleným poskytovatelem.
Zvolený poskytovatel si může účtovat další poplatky v rámci poskytování služeb pro, které nejsou součástí Celkové ceny. Tyto volitelné příplatky platí Zákazník Zvolenému poskytovateli Služeb, případně po domluvě se společností Collorito mu je může tato společnost rovněž zprostředkovat.
V Celkové ceně nejsou také zahrnuty další poplatky, které Zákazníkovi mohou vzniknout v průběhu plnění Služby.
Společnost Collorito nenese žádnou odpovědnost za zmeškání plnění Služby. Povinností Zákazníka je
zjistit si veškeré nutné informace pro bezproblémové plnění Služby.
4. Doplňující informace
Správnost a úplnost údajů – Zákazník odpovídá za formální i věcnou správnost své objednávky. Zákazník musí společnosti Collorito poskytnout úplné, přesné a pravdivé údaje (zejména jméno, příjmení, cestovní doklady apod.) a veškeré nezbytné údaje pro účely uzavření Smlouvy o Službě Zvoleným poskytovatelem, pro účely fakturace a dodání rezervace Služby. Zákazník bere na vědomí, že Zvolení poskytovatelé mohou v souladu s jejich podmínkami vyžadovat za dodatečnou změnu Služby úplatu.
Duševní vlastnictví – Veškerý obsah webové stránky xxxxxx.xx je vlastnictvím společnosti Collorito nebo třetích stran. Veškeré softwary, hardwary, procesy, algoritmy, uživatelská rozhraní, know-how jsou dílem společnosti Collorito a chrání je mezinárodní autorský zákon a jiné zákony týkající se duševního vlastnictví. Zákazníkovi nejsou uděleny jakékoliv práva na vlastnictví libovolného zdrojového kódu, dat nebo jiných technických materiálů spadající do vlastnictví společnosti Collorito. Zákazník také nesmí měnit, dekompilovat či kopírovat software. Jakékoli jiné použití obsahu nebo softwaru z této webové stránky než použití podle této dohody, včetně reprodukce, změn, distribuce, odesílání, opakovaného vydání, projekce, respektive plnění je přísně zakázáno.
Odkazy na webové stránky třetích stran – Webová stránka společnosti Collorito může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které ulehčí přístup k dalším informačním zdrojům. Společnost Collorito nemůže tyto webové stránky nijak ovlivnit a nepřebírá tedy ve vztahu k těmto webovým stránkám třetích stran žádnou odpovědnost, respektive za jejich postup při ochraně osobních údajů. Jestliže využijete některý z těchto odkazů, pak automaticky opustíte webovou stránku společnosti Collorito.
Vízové povinnosti – Není povinností společnosti Collorito upozornit Zákazníka na nutnost obstarat si víza, které jsou nutné k návštěvě během jeho cesty do Cílové destinace. Vízové povinnosti je Zákazník povinen si před uzavřením smlouvy ověřit na webu MZV.
Doplňkové služby – Služby, které společnost Collorito poskyttuje na základě rezervace, nezahrnují doplňkové. V souvislosti s těmito doplňkovými službami si Společnost Collorito může účtovat odměnu. Zákazník bere na vědomí, že doplňkové služby mohou rovněž podléhat dodatečným poplatkům, které jsou uloženy vybranými poskytovateli nebo jakýmikoli jinými třetími stranami zpracovávajícími zákazníkovu žádost o služby.
Odpovědnost za škodu a újmu – Společnost Collorito neodpovídá za jakoukoliv škodu či újmu, která vznikne Zákazníkovi v důsledku jednání či opomenutí Zvoleného poskytovatele či třetích osob v
souvislosti s plněním služby. Rovněž společnost Collorito neodpovídá za škody či újmy, které jsou způsobené vyšší mocí či jakékoliv opomenutí Zákazníka v rozporu s těmito obchodními podmínkami.
Storno služby – Storno služby a lhůta pro případnou refundaci se řídí výhradně podmínkami poskytovatele. Proplacení vratky/dobropisu se provádí formou bezhotovostního převodu. Za provedení storna Služby si Společnost Collorito může účtovat odměnu. Rezervační poplatek je nevratný, je nutné počítat s případným kurzovým rozdílem.
Storno nebo změna ze strany poskytovatele – pokud dojde ke stornu nebo změně Služby ze strany poskytovatele, společnost Collorito bezodkladně o této skutečnosti informuje Zákazníka. Smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí k získání náhradního řešení. Pokud to není možné, refunduje společnost Collorito Zákazníkovi částku, kterou obdrží od poskytovatele (Rezervační poplatek je nevratný, je nutné počítat s případným kurzovým rozdílem).
Směrodatné právo – Smlouva uzavřená mezi společností Collorito a Zákazníkem, a veškeré vztahy z ní vyplývající, včetně otázek jejího vzniku a platnosti, se řídí právním řádem České republiky a bude vykládána v souladu s ním, s vyloučením veškerých souborů kolizních právních norem.
Oddělitelnost právního úkonu – Pokud se některé z ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání mezi společností Collorito a Zákazníkem shledá neplatným či neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání.
Řešení stížností – Případné podněty a stížnosti jsou řešeny prostřednictvím emailové adresy pro
podporu Zákazníků xxxx@xxxxxx.xx