Informační dokument k pojistnému produktu
Informační dokument k pojistnému produktu
Pojištění chytrých zařízení
Společnost:
MAXIMA pojišťovna, a. s.,
Česká Republika, IČO 61328464
Produkt:
Pojištění chytrých zařízení
Informace v tomto dokumentu mají sloužit k pochopení základních vlastností a podmínek aktuálně nabízeného pojištění. Kompletní informace o produktu jsou uvedeny
v Rámcové pojistné smlouvě v platném znění, v Předsmluvních informacích a propagačních materiálech. Všechny tyto dokumenty jsou zájemci o pojištění poskytnuty před sjednáním pojištění (informační povinnost pojišťovny dle ustanovení zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění).
O jaký druh pojištění se jedná?
Jedná se o skupinové neživotní škodové pojištění pro chytrá, či mobilní zařízení (dále jen „Zařízení “), jako například mobilní telefon, tablet, LTE router, modem, dongle. Smyslem pojištění je ochrana Zařízení proti nahodilému poškození, zničení, odcizení nebo Vadě (ve smyslu Rámcové pojistné smlouvy) ve třetím roce pojištění.
Co je předmětem pojištění?
Předmětem pojištění jsou Zařízení, která jsou pojištěna proti:
Odcizení – loupež nebo krádež přístroje, včetně krádeže kapesní, vloupání (do) nebo vykradení bytu či objektu určeného k trvalému bydlení, pracovního prostoru
(kancelář apod.) nebo zamčeného automobilu, popř. odcizení zamčeného automobilu, ve kterém se přístroj nachází.
Nahodilému poškození – totální zničení nebo poškození přístroje, ke kterému došlo nahodilou událostí, která nastala náhle a nečekaně během doby trvání pojištění a nevztahují se na ni výluky dle Rámcové pojistné smlouvy.
Totálnímu poškození – zničení nebo takové poškození přístroje, které znemožňuje jeho opravu (oprava není možná) nebo u kterého by náklady na opravu přesáhly časovou
cenu přístroje (oprava není účelná); trvá-li přesto pojištěný na neúčelné opravě a její cenu nad výši pojistného plnění doplatí, událost představuje nahodilé poškození.
Vadě – mechanická, elektronická nebo elektrická vada Přístroje v rozsahu stanoveném v Rámcové pojistné smlouvě (škodní událost v obdobném rozsahu jako zákonná Záruka prodávajícího), která nastane (projeví se) v období od 25. měsíce trvání pojištění do jeho zániku.
Jaké je pojistné plnění?
• V případě odcizení Zařízení vzniká nárok na úhradu nákladů na nákup nového Zařízení od pojistníka do výše časové ceny odcizeného Zařízení. Nárok můžete uplatnit do jednoho (1) roku ode dne rozhodnutí pojišťovny o pojistném plnění.
• V případě nahodilého poškození Zařízení nebo jeho vady vzniká nárok na úhradu nákladů na opravu poškozeného Zařízení autorizovaným servisem do výše časové ceny poškozeného Zařízení, nejvíce však dvě opravy v průběhu jednoho roku pojištění.
•
V případě totálního poškození zařízení vč. případů, kdy vada představuje jeho totální poškození vzniká nárok na úhradu nákladů na nákup nového Zařízení od pojistníka do výše časové ceny poškozeného Zařízení. Nárok je možno uplatnit do jednoho (1) roku ode dne rozhodnutí pojišťovny o pojistném plnění.
V případě likvidní pojistné události totální poškození (vč. Vady představující totální poškození) nebo odcizení Zařízení pojištění zaniká.S novým Zařízením lze zřídit pojištění nové.
Upozornění: Kompletní přehled a podmínky pojistného plnění jsou uvedeny v článku č. 8 Rámcové pojistné smlouvy.
Na co se pojištění nevztahuje?
Pojištění lze sjednat pouze tak, že pojištěný projeví souhlas s pojištěním, které mu pro
konkrétní hardwarové zařízení (Přístroj) pojistník nabídl, obvykle na obchodních místech pojistníka.
Pojištění je platné pouze v rámci sjednané doby pojištění (36 měsíců od počátku pojištění).
Nelze uplatňovat škodní události vzniklé před počátkem pojištění nebo po jeho zániku.
K jednomu přístroji lze platně sjednat pouze jedno pojištění.
Pojištění lze platně sjednat k přístroji, jehož standardní kupní cena (vč. DPH a beze slev) dle ceníku pojistníka není vyšší než 45 000 Kč.
Existují nějaká omezení v pojistném krytí?
Pojištění se nevztahuje na tyto případy:
Pokud se na poškozené Zařízení vztahuje zákonná odpovědnost za vady (např. výrobní vady) nebo jiná odpovědnost či záruka bezplatného odstranění vyplývající z jeho koupě, servisu nebo z platné legislativy.
Pokud poškození Zařízení nemá vliv na jeho funkčnost a použitelnost (jde například o
estetickou vadu).
Pokud je poškození/odcizení/zničení způsobeno úmyslně nebo nedbalostí (např.
rozsednutí Přístroje při nasedání do automobilu, pád Přístroje v důsledku
manipulace ve výškách, sklouznutí Přístroje z nerovné plochy, vypadnutí Přístroje z nezapnuté kapsy košile).
Poškození způsobené dítětem mladším 6 let.
Pokud k poškození došlo běžným opotřebením, nedodržením instrukcí od výrobce, nesprávnou údržbou, provedením neodborných oprav/úprav, postupným působením
koroze, vlhka, chladu, tepla a vody, používáním neoriginálních doplňků a příslušenství. Ztrátu nebo zapomenutí přístroje.
Pojištění Vady Přístroje se nevztahuje na vady (mechanická, elektrická nebo
elektronická vada), na které se přímo nevztahuje záruka výrobce nebo prodejce dle kupní smlouvy, bez ohledu na to, kdy se projevily.
Neprokázané vady přístroje.
Opravy vad, kdy pojištěný není schopen předložit vadný přístroj.
Upozornění: Úplný seznam omezení a výluk je uveden v článku č. 10 Rámcové pojistné
smlouvy.
Kde se na mne vztahuje pojistné krytí?
Územní platnost pojištění není omezena. Pojištění se vztahuje i na pojistné události (nahodilé poškození, totální poškození, odcizení, Vada Přístroje) vzniklé při pobytu v zahraničí.
Jaké mám povinnosti?
Povinnosti před sjednáním pojištění
• Před sjednáním pojištění věnujte náležitou pozornost všem dokumentům, které se týkají pojištění.
• Na otázky spojené s pojištěním jste povinen odpovídat pravdivě a úplně.
Povinnosti v průběhu trvání pojištění
• V průběhu trvání pojištění je nezbytné pravidelně hradit poplatek za pojištění v odpovídající výši dle vaší dohody s pojistníkem o přistoupení k pojištění a v souladu s článkem č. 7
Rámcové pojistné smlouvy.
• Hlásit pojišťovně prostřednictvím O2 změnu kontaktních údajů, stejně tak každou změnu IMEI/ SN Zařízení, pokud k této změně dojde v průběhu trvánípojištění.
Povinnosti v případě uplatňování nároku na pojistné plnění
• V případě vzniku škodní události bezodkladně kontaktovat administrátora (e-mailem, telefonicky) nebo navštívit prodejnu O2, nahlásit škodní událost a vyžádat si další pokyny a postupovat v souladu s nimi.
• Dbát na to, aby nedošlo ke zvýšení rozsahu poškození Zařízení.
• Podat pravdivé informace o vzniku a příčinách škodní události.
• V případě odcizení Zařízení podat trestní oznámení Policii ČR nebo kompetentním orgánům činným v trestním řízení (pokud k odcizení došlo v zahraničí). V případě, že ke škodní události došlo na území České republiky a jedná se o mobilní zařízení umožňující vložení SIM karty, provést blokaci přístroje (IMEI) prostřednictvím PolicieČR.
• Předložit veškeré požadované dokumenty (např. doklad o koupi Zařízení, v případě krádeže potvrzení o podání trestního oznámení a doklad o blokacipřístroje).
• V průběhu posuzování nároku na pojistné plnění poskytovat administrátorovi a pojistiteli náležitou součinnost a řídit se jejich pokyny (např. při výběru servisu a zabezpečení opravy
poškozeného Zařízení).
• V případě porušení některé z těchto povinností má pojistitel právo odmítnout pojistné plnění.
Upozornění: Pojistné události lze nahlásit a právo na pojistné plnění uplatnit u administrátora, společnosti O2 Financial Services, s.r.o. na telefonním čísle
x000 000 000 000 nebo na e-mailu xxxxxxxxx.xxxxxxxx@x0xx.xx.
Veškeré povinnosti pojištěného jsou uvedeny v dohodě o jeho přistoupení k pojištění a v Rámcové pojistné smlouvě, zejména v jejích článcích č. 8 a 9.
Kdy a jak provádět platby?
Poplatek za pojištění je hrazen měsíčně po celou dobu pojištění, a to na základe údajů, které jsou součástí vyúčtování vystaveného pojistníkem. Datum splatnosti poplatku za pojištění je uveden ve vyúčtování vystaveném pojistníkem, v němž je poplatek zahrnut.
Kdy pojistné krytí začíná a kdy končí?
Počátek pojištění se stanoví na okamžik projevení souhlasu pojištěného s pojištěním, anebo u přístroje, který pojištěný pořídil kupní smlouvou od pojistníka jako nový a převzal až po projevení souhlasu s pojištěním, na okamžik předání přístroje pojištěnému.
Pojistná ochrana pro pojištění nahodilého poškození a odcizení trvá 36 měsíců od počátku pojištění, pokud nedojde k zániku pojištění dříve. Pojistná ochrana pro pojištění Vady Přístroje trvá od 25. měsíce trvání pojištění do jeho zániku (nejpozději do 36. měsíce od počátku pojištění). Jednotlivé pojištění zaniká např. uplynutím pojistného období, ve kterém
se na ukončení pojištění pojištěný s pojistníkem dohodli; nebo na základě jednostranného ukončení ze strany pojistníka např. v případě, kdy dojde k omezení poskytování služeb vedených u pojistníka na pojištěného; doručením oznámení pojistitele o odmítnutí pojistného plnění.
Upozornění: Kompletní informace o počátku a konci pojištění jsou uvedeny v článku č. 6 a 13 Rámcové pojistné smlouvy.
Jak mohu smlouvu vypovědět?
Pojištění může pojištěný ukončit v těchto případech:
• Prokazatelnou dohodou pojistníka a pojištěného; není-li v dohodě ujednáno jinak, končí pojištění uplynutím pojistného období (tj. jeden měsíc od počátku pojištění čiuplynutí předchozího pojistného období), v němž byla dohoda uzavřena.
• Odstoupením od koupě Přístroje. Pojištění zaniká k datu ohlášení odstoupení od koupě přístroje Administrátorovi, nejdříve však účinností takového odstoupení.
• Pojištěný je oprávněn odstoupit od jednotlivého pojištění ve lhůtě 14 dnů od přistoupení k pojištění. Pojištění se ruší od počátku okamžikem doručení odstoupení pojistiteli
prostřednictvím pojistníka.
Předsmluvní informace k pojištění hardware (Pojištění mobilního zařízení)
Informační povinnost dle ustanovení zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění
Uvedené informace vycházejí z Rámcové pojistné smlouvy č. O2HW 1/2015, v platném znění,
uzavřené mezi Maxima pojišťovnou, a.s. a O2 Czech Republic a.s. (úplné znění
je k dispozici na xxx.x0.xx) a z Rámcové pojistné smlouvy č. O2FHW 1/2017, uzavřené mezi Maxima pojišťovnou, a.s. a O2 Family, s.r.o. (úplné znění je k dispozici
na xxx.x0xxxxxx.xx). První uvedená smlouva stanovuje podmínky pojištění zákazníků
O2 Czech Republic a.s., druhá pak obdobné podmínky pojištění zákazníků O2 Family, s.r.o., proto se kterákoli ze smluv dále označuje jen jako „Smlouva“.
Informace o účastnících pojištění
Smlouvu, jejíž součástí jsou pojistné podmínky, uzavřeli na jedné straně MAXIMA pojišťovna,
a.s. (se sídlem Xxxxxxx 0000/00, 000 00, Xxxxx 0 - Xxxxxxxxx, xxxxxxx: x000 000 000 000, e- mail: xxxx@xxxxxx-xx.xx, xxx.xxxxxx-xxxxxxxxxx.xx, IČ 61328464, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou B 3314) jako pojistitel
a na straně druhé O2 Czech Republic a.s. (se sídlem Za Brumlovkou 000/0, 000 00, Xxxxx 0 - Xxxxxx, telefon: 000 00 00 00, xxx.x0.xx, IČ 60193336) a O2 Family, s.r.o. (se sídlem Za
Xxxxxxxxxx 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, telefon: 000 000 000, xxx.x0xxxxxx.xx, IČ 24215554), každá jako pojistník ve vztahu k vlastním zákazníkům.
Hlavním předmětem podnikání pojistitele je pojišťovací činnost ve vybraných odvětvích životního a neživotního pojištění, pro která má udělenu licenci od České národní banky. Pojištění se s jednotlivými pojištěnými sjednává bez zprostředkování pojišťovacím zprostředkovatelem.
Pojištěným se rozumí fyzická osoba, která splnila podmínky pro sjednání pojištění uvedené v článku č. 5 Smlouvy.
Administrátorem se rozumí společnost O2 Financial Services, s.r.o., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, IČ 25695215, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 262 760, registrovaná v registru pojišťovacích
zprostředkovatelů vedeném Českou národní bankou.
Upozornění: Pojištěný není smluvní stranou Smlouvy, tzn. nemůže Smlouvu jako takovou ukončit, vypovědět nebo změnit, neboť Xxxxxxx a pojistné podmínky v ní se vztahují
na všechny pojištěné, kteří k pojištění přistoupili.
Čím se pojištění řídí
Pojištění se řídí především pojistnými podmínkami ve Xxxxxxx spolu s dohodou pojistníka
a pojištěného o přistoupení k pojištění a dále ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pojištění a právní následky z něj vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
Informace o pojistném produktu
Podrobné informace o pojistném produktu, o rozsahu jeho krytí, o výlukách a trvání pojištění jsou uvedeny v příslušném Informačním dokumentu k pojistnému produktu, který pojištěný obdrží spolu s tímto dokumentem a který je k dispozici na xxx.x0.xx a xxx.x0xxxxxx.xx.
Určení výše pojistného plnění
Pojistné plnění poskytne pojistitel pro nahlášené pojistné události, u nichž skončilo šetření, a to v rozsahu dle příslušných ustanovení Smlouvy. Podrobný popis způsobu určení a výše pojistného plnění je popsán v článku č. 8 Smlouvy. Aby bylo možné rozhodnout o pojistném plnění a poskytnout jej, jsou pojištěný či oprávněná osoba povinni pojistiteli nebo
administrátorovi dodat úplné a pravdivé hlášení pojistné události a k jejich žádosti poskytnout další informace a součinnost.
Hlášení pojistné události
Pojištěný (nebo jiná oprávněná osoba stanovená zákonem) ohlašují pojistné události
a uplatňují právo na pojistné plnění prostřednictvím administrátora na telefonním čísle
x000 000 000 000 nebo e-mailové adrese xxxxxxxxx.xxxxxxxx@x0xx.xx, případně na prodejně O2.
Šetření bude skončeno a o nároku na pojistné plnění rozhodnuto do 3 měsíců
od doručení úplného hlášení administrátorovi; k ukončení šetření je nezbytné, aby ohlašující poskytl potřebné dokumenty a součinnost ve smyslu Smlouvy.
Porušení povinností pojištěnného
Vznik pojistné události je pojištěný (nebo jiná oprávněná osoba stanovená zákonem) povinen nahlásit bez zbytečného odkladu administrátorovi nebo zajistit nahlášení prostřednictvím jiné osoby. Hlášení pojistné události může být učiněno telefonicky nebo e-mailem na kontakty administrátora (viz bod "Hlášení pojistné události" výše), případně na prodejně O2. Požádá-li
však o to administrátor osobu, která uplatňuje právo na pojistné plnění, musí být hlášení pojistné události učiněno písemně na příslušném formuláři. V případě, že povinnost nahlásit řádně a včas pojistnou událost nebude splněna, zaniká právo na poskytnutí pojistného plnění.
Platby nad rámec pojistného
V rámci pojištění platí pojištěný pouze poplatek za pojištění, který je součástí vyúčtování vystaveného pojistníkem. Žádné jiné platby související s pojištěním nejsou hrazeny.
Ostatní informace
Pojištění je dobrovolné a lze s ním projevit souhlas na základě nabídky pojistníka. Veškeré dokumenty vztahující se k pojištění jsou volně ke stažení na xxx.x0.xx (pro zákazníky O2 Czech Republic a.s.) a xxx.x0xxxxxx.xx (pro zákazníky O2 Family, s.r.o.). Právní vztahy z pojistné smlouvy a pojistných podmínek se řídí právním řádem České republiky.
Pojistné i poplatek za pojištění jsou osvobozeny od daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění. Všechny spory vyplývající z pojištění nebo vzniklé v souvislosti s ním řeší, pokud nedojde k dohodě účastníků pojištění, příslušný soud v České republice nebo jako subjekt mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce, xxx.xxx.xx. Komunikačním jazykem je čeština.
Pojistitel vytváří na základě zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví, ve znění pozdějších předpisů, § 77, garanční fond.
Název a sídlo přílušného orgánu dohledu nad činností pojistitele
V České republice vykonává dohled nad činností pojistitele Česká národní banka (ČNB) se sídlem Na Příkopě 28, PSČ 000 00, Xxxxx 0, tel: 000 000 000, xxx.xxx.xx.
Způsob vyřizování stížností a řešení sporů
Pojistitel dává přednost mimosoudnímu řešení případných sporů. Pojistitel přijímá stížnosti pojištěných a oprávněných osob zaslané na adresu pojišťovny nebo email: info@maxima- xx.xx. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou národní banku (kontakt viz výše) nebo na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx, která je též subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů souvisejících s pojištěním. Česká národní banka není odvolávacím orgánem proti rozhodnutí pojišťovny o výši pojistného plnění.
Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line (tj. u přistoupení k pojištění prostřednictvím zabezpečených aplikací) lze využít platformu pro řešení sporů on- line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, která spotřebiteli
umožňuje podat stížnost on-line prostřednictvím elektronického formuláře. Více informací na
xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
UPOZORNĚNÍ: Tento dokument a Informační dokument o pojistném produktu neobsahují úplný rozsah práv a povinností vyplývajících z pojištění. Úplný výčet práv a rozsah jednotlivých podmínek pojištění najdete ve Smlouvě.
Máte strach o své chytré mobilní zařízení? Nechte jeho ochranu před každodenními nahodilými událostmi na Pojištění chytrých zařízení.