INFORMACE POSKYTOVANÉ PŘED UZAVŘENÍM RÁMCOVÉ SMLOUVY VE SMYSLU ZÁKONA Č. 284/2009 SB., O PLATEBNÍM STYKU

INFORMACE POSKYTOVANÉ PŘED UZAVŘENÍM RÁMCOVÉ SMLOUVY VE SMYSLU ZÁKONA Č. 284/2009 SB., O PLATEBNÍM STYKU

Uživatel platebních služeb (dále jen „Klient“) následným podpisem příslušné smlouvy o platebních službách (Smlouvy o vydání a používání kreditní platební karty) stvrzuje, že informace uvedené v ust. § 81 - § 85 zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOPS“) mu byly poskytnuty ve formě tohoto dokumentu určitě a srozumitelně s dostatečným předstihem před jejím podpisem.

Informace o poskytovateli platebních služeb Kontaktní údaje	Všeobecná úverová banka, a.s., IČO: 31 320 155, se sídlem Mlynské nivy 1, Bratislava 829 90, zapsaná v obchodním rejstříku u Okresního soudu Bratislava 1, oddíl: Sa, vložka číslo: 341/B jednající prostřednictvím Všeobecná úverová banka a.s., pobočka Praha, IČO: 485 50 019, se sídlem Praha 8, Xxxxxxxx 0, PSČ 186 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka A 7735 (dále jen „VÚB“ nebo „Banka“) Tel. č.: +420/000 000 000 E-mailová adresa: xxxxxxx@xxx.xx VÚB je evidovaná v seznamu subjektů, které podléhají dohledu Národnej banky Slovenska, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava, bankovní licence NBS č. UBD-1744/1996
Popis produktu	VÚB poskytuje Klientovi platební služby spočívající v provádění platebních transakcí prostřednictvím kreditní platební karty. Při bezhotovostní platbě za zboží a služby na autorizačních místech, která kartu přijímají a při výběru hotovosti se Klient identifikuje prostřednictvím PIN nebo jiným způsobem uvedeným při daném použití platební karty (např. na internetu bezpečnostním kódem CVC), čímž Klient současně uděluje souhlas s provedením platební operace platební kartou. Po okamžiku udělení souhlasu s provedením platební operace nelze souhlas odvolat. Všechny platební operace provedené platební kartou Banka zaúčtuje k tíži kartového účtu v den obdržení avíza o závazku. Okamžikem přijetí platebního příkazu je okamžik, kdy Banka obdrží platební příkaz přímo od Klienta nebo z podnětu příjemce. Maximální lhůta pro zaúčtování je 15 dní od obdržení avíza. Klient je oprávněn během jednoho dne čerpat prostřednictvím platební karty peněžní prostředky do výše maximální částky stanovené v příslušné smlouvě o vydání a používání kreditní platební karty uzavřené s Klientem a/nebo v ceníku, který je její součástí (dále jen „Rámcová smlouva“ a „Ceník“), maximálně do výše nevyčerpané celkové částky peněžních prostředků poskytnutých Klientovi jako revolvingový úvěr. Dlužná jistina úvěru se v souladu s Rámcovou smlouvou úročí pohyblivou roční úrokovou sazbou. Standardní úroková sazba činí k dnešnímu dni 23,76 % p. a. Banka vyhlašuje tuto úrokovou sazbu v Ceníku, zveřejňuje na internetové stránce Banky nebo ji jinak oznamuje v souladu s Rámcovou smlouvou. Banka je v případě prodlení s úhradou oprávněna úročit dlužnou částku úrokem z prodlení ve výši dle nařízení vlády 351/2013 Sb. Banka použije na přepočet ze zúčtovací měny kartové společnosti na měnu kartového účtu, a který je zveřejněný na internetové stránce Banky. Směnný kurz bude ve výpisu z účtu uvedený pouze tehdy, když pokud přepočet na měnu kartového účtu provede Banka. V případě, že transakci na měnu Kartového účtu přepočte kartová společnost, Banka kurz ve výpisu neuvádí. Při přepočtu mezinárodních transakcí použije Banka částku Transakce udanou mezinárodním platebním systémem MasterCard Europe v její zúčtovací měně (USD nebo EUR). Částku transakce lze navýšit o poplatky mezinárodního platebního systému. Následně bude částka transakce přepočtena Směnným kurzem devízy VÚB, a. s., platným v den provedení transakce, na měnu kartového účtu.
Poplatky spojené s produktem	Výběr z bankomatu v ČR: 45 Kč; Poplatek za bezhotovostní převod: 20 Kč; Správa Kartového účtu (Poplatek „Správa kartového účtu“ se účtuje měsíčně.): 0 Kč. Ostatní poplatky: Zasílaní SMS notifikací / Zůstatkové SMS: 20 Kč; Změna PIN: 30 Kč; Opětovné vytištění PIN: 90 Kč; Opětovné vystavení Bezp. kódu / Hesla: 45 Kč; Vyhotovení a zaslání kopie Výpisu: 45 Kč; Změna úvěrového rámce na žádost Klienta: 175 Kč; Opětovné vydání karty: 220 Kč; Zrušení karty: bezplatně; Vrácení zadržené Karty: 45 Kč; Výběr z bankomatu mimo ČR: 2 % z Transakce, min. 175 Kč; Výběr hotovosti u Obchodníka (cash advance) v ČR: 1 % z Transakce, min. 45 Kč; Výběr hotovosti na POS (cash advance) mimo ČR: 1 % z transakce, min. 175 Kč. Úhrada za pojištění (% ze Standardní splátky): Balíček pojištění A: 3,40 % z každé Standardní splátky; Balíček pojištění B: 6,90 % z každé Standardní splátky. Upozorňujeme, že veškeré poplatky jsou uvedeny v Ceníku, který podléhá změnám, viz bod „Změna Rámcové smlouvy“.
Informace o Rámcové smlouvě	VÚB poskytuje platební služby na základě příslušné Smlouvy o vydání a používání kreditní platební karty uzavřené s Klientem na dobu neurčitou, jejíž součástí jsou také Obchodní podmínky pro vydání a používání kreditních platebních karet vydávaných Všeobecnou úverovou bankou, a. s., ve spolupráci se společností Consumer Finance Holding, a. s. (dále jen „Obchodní podmínky“) a Ceník. Uzavření Rámcové smlouvy zprostředkuje Consumer Finance Holding, a.s., IČO: 35 923 130, se sídlem Hlavné námestie 12, Kežmarok 060 01, zapsaná v obchodním rejstříku u Okresního soudu Prešov, Oddíl: Sa, vložka číslo:10315/P, jednající prostřednictvím CONSUMER FINANCE HOLDING, a.s., organizační složka, IČO: 02345650, se sídlem Biskupský dvůr 0000/0, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka A 76342 („Správce“).

Změna Rámcové smlouvy	Rámcovou smlouvu lze změnit dohodou stran. Banka má právo na jednostrannou změnu Obchodních podmínek, z důvodu změn obecně závazných právních předpisů, situace na finančním trhu, změny technických možností poskytování platebních služeb podle Obchodních podmínek, zajištění bezpečného fungování bankovního systému a bezpečného používání platební karty, zajištění obezřetného podnikání Banky, zkvalitnění a zjednodušení poskytování platebních služeb, rozšíření nabídky produktů, minimalizace rizika v souvislosti s protiprávním jednáním v podobě zneužití platební karty. Banka je rovněž oprávněna jednostranně měnit a doplňovat Ceník z důvodu změn obecně závazných právních předpisů nebo z důvodu změny nákladů Banky spojených s poskytováním platební karty, příp. s rozšiřováním nabídky. O každé změně Obchodních podmínek/Ceníku informuje Banka Klienta v listinné podobě nebo na jiném trvanlivém médiu a/nebo zpřístupněním dokumentu nebo informace ve veřejně přístupných prostorech obchodních míst Banky a/nebo na xxx.xxx.xx, xxx.xxx.xx a/nebo jinou vhodnou formou ve lhůtě dvou měsíců přede dnem účinnosti změny Ceníku/Obchodních podmínek. Když Klient nesdělí Bance ve formě dopisu doručeného před navrhovaným dnem nabytí účinnosti změn, že změny nepřijímá, má se za to, že tyto změny přijal. Když Xxxxxx nesouhlasí se změnami, má právo na okamžitou výpověď Rámcové smlouvy bez poplatků před navrhovaným dnem účinnosti těchto změn. V případě, že Klient neoznámí svůj nesouhlas se změnou a s doplněním Obchodních podmínek/Ceníku podle výše uvedeného, změněné a/nebo doplněné Obchodní podmínky/Ceník se stávají neoddělitelnou součástí Rámcové smlouvy ke dni účinnosti změněných a/nebo doplněných Obchodních podmínek/Ceníku. Aktuální informace a Obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách VÚB a/nebo Správce.
Výpověď Rámcové smlouvy	Klient je oprávněn Rámcovou smlouvu kdykoliv vypovědět. Výpovědní doba je jeden měsíc a začíná plynout okamžikem doručení písemné výpovědi Správci. Pokud Klient podle bodu 42 a/nebo 79 Obchodních podmínek vyjádří nesouhlas se změnami Ceníku/Obchodních podmínek, je oprávněn Rámcovou smlouvu vypovědět bezplatně s okamžitou účinností. Klient má povinnost po zániku Rámcové smlouvy vyrovnat všechny závazky plynoucí z používání platební karty a vedení kartového účtu. Současně je odpovědný za vrácení platební karty. Banka je oprávněna Rámcovou smlouvu kdykoliv vypovědět. Výpovědní doba je dva měsíce a začíná plynout okamžikem doručení výpovědi. Výpověď Rámcové smlouvy zašle Banka Klientovi písemně doporučeným dopisem nebo na jiném trvanlivém médiu, které je pro Klienta dostupné.
Právní řád, kterým se řídí Xxxxxxx smlouva, pravomoc a příslušnost soudů	Xxxxxxx se řídí českým právem. O případném sporu vzniklém z příslušné Smlouvy nebo v souvislosti s ní bude rozhodovat příslušný obecný soud v České republice v souladu s právními předpisy platnými v době řešení sporu.
Existence mechanismu mimosoudního urovnání stížností a prostředků nápravy a přístup k němu, stížnost orgánu dohledu	Informace o finančním arbitrovi a podmínkách pro přístup k němu K rozhodování sporu vzniklého z Rámcové smlouvy nebo v souvislosti s ní je příslušný též finanční arbitr. Finanční arbitr usiluje zejména o smírné vyřešení sporu. Klient je oprávněn, ale nikoliv povinen, předložit jakýkoliv spor z příslušné Smlouvy nebo v souvislosti s ní k řešení finančnímu arbitrovi. Adresa k podání návrhu na zahájení řízení: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1. Klient je oprávněn podat stížnost k orgánu dohledu, kterým je Národná banka Slovenska, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava.
Prostředky komunikace mezi Bankou a Klientem:	• osobně na obchodních místech VÚB / Správce • písemně dle kontaktních údajů (pobočka / sídlo VÚB, případně pobočka / sídlo Správce) • elektronicky (poslední sdělená e-mailová adresa Klienta) • faxem (poslední sdělené faxové číslo Klienta) • telefonicky (poslední sdělené tel. č. Klienta/zákaznická infolinka 810 888 999)
Způsoby a lhůty poskytování nebo zpřístupňování informací	Informace jsou poskytovány na trvalém nosiči dat (v listinné podobě, na nosiči dat, v elektronické podobě později nezměnitelné) a zpřístupňovány zejména na webových stránkách VÚB a/nebo Správce ve lhůtě dvou měsíců nebo jiné lhůtě v souladu se zákonem.
Jazyk	Rámcová smlouva je uzavřena v českém jazyce a v tomto jazyce bude probíhat také veškerá komunikace stran.
Popis opatření, která musí Klient přijmout na ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků	Platební karta je nepřenosná, tj. oprávnění použít platební kartu má pouze osoba, na jejíž jméno byla platební karta vydána. Platební kartu, PIN a bezpečnostní kód Správce podle vlastního uvážení předá prostřednictvím pobočky Banky, nebo Klientovi doručí poštou nebo jiným způsobem. Klient je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. Když zásilka jeví známky porušení, je Klient povinen o této skutečnosti okamžitě informovat Správce. Klient je povinen zajistit ochranu všech personalizovaných bezpečnostních prvků. Klient je při obdržení platební karty povinen zkontrolovat osobní údaje zaznamenané na platební kartě, Platební kartu okamžitě podepsat na vyznačeném místě a bezpečně ji uschovat. Klient je povinen zajistit utajení PIN a bezpečnostního kódu (neprozradit ho jiné osobě, neuschovávat PIN/ bezpečnostní kód spolu s platební kartou, nezaznamenávat ho na tuto kartu ani na žádný doklad uschovaný v blízkosti platební karty apod.). Porušení jakékoliv jedné nebo vícerých povinností podle tohoto bodu představuje ze strany Klienta hrubou nedbalost podle ZOPS.
Informace o lhůtě a způsobu, jímž má Klient oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platební karty nebo nesprávně provedenou platební transakci, podmínky, za nichž může Banka zablokovat platební kartu	Ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platební karty jinou osobou než Klientem nebo nesprávně provedenou platební transakci je Klient povinen okamžitě sdělit telefonicky Správci, kde je nepřetržitá služba 24 hodin denně − na tel. č. 000 000 000. Platební karta bude na základě hlášení zablokována.
informace o podmínkách, za nichž nese Klient ztrátu vzniklou z neautorizované platební transakce, včetně informací o částce, do jejíž výše tuto ztrátu nese	Klient nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí a) do částky odpovídající 150 eurům, pokud tato ztráta byla způsobena 1. použitím ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku, nebo 2. zneužitím platebního prostředku v případě, že plátce nezajistil ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků, b) v plném rozsahu, pokud tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil povinnost přijmout opatření na ochranu bezpečnostních prvků nebo povinnost oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platební karty.

	Uvedené neplatí, pokud Klient nejednal podvodně a a) ztráta vznikla po té, co plátce oznámil ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku, nebo b) Banka nezajistila, aby Klientovi byly k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoliv oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku.
Informace o odpovědnosti Banky za neautorizovanou platební transakci	Jestliže byla provedena neautorizovaná platební transakce, Banka neprodleně po té, co jí Klient neautorizovanou platební transakci oznámil, a) uvede platební účet, z něhož byla částka platební transakce odepsána, do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto odepsání nedošlo, b) vrátí částku platební transakce, včetně zaplacené úplaty a ušlých úroků, Klientovi, jestliže postup podle písmene a) nepřipadá v úvahu. To neplatí, jestliže ztrátu z neautorizované platební transakce nese Klient.
Informace o odpovědnosti Banky za nesprávné provedení platební transakce	Banka odpovídá Klientovi za nesprávně provedenou platební transakci, ledaže Klientovi a tam, kde to připadá v úvahu, také poskytovateli příjemce doloží, že částka nesprávně provedené platební transakce byla připsána na účet poskytovatele příjemce. Jestliže neodpovídá za nesprávně provedenou platební transakci Banka Klientovi, odpovídá za ni poskytovatel příjemce příjemci. Jestliže Banka odpovídá Klientovi za nesprávně provedenou platební transakci a Klient jí oznámí, že netrvá na provedení platební transakce, Banka neprodleně a) uvede platební účet, z něhož byla částka platební transakce odepsána, do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto odepsání nedošlo, nebo b) vrátí částku platební transakce, včetně zaplacené úplaty a ušlých úroků, Klientovi, jestliže postup podle písmene a) nepřipadá v úvahu. Postup uvedený v předchozím odstavci se uplatní pouze ve vztahu k částce nesprávně provedené platební transakce, která nebyla na účet poskytovatele příjemce připsána před tím, než Klient Bance oznámil, že netrvá na provedení platební transakce, a to za podmínky, že Banka toto připsání doloží Klientovi a tam, kde to připadá v úvahu, také poskytovateli příjemce. Jestliže Banka odpovídá Klientovi za nesprávně provedenou platební transakci a Klient jí neoznámí, že netrvá na provedení platební transakce, Banka neprodleně zajistí připsání částky nesprávně provedené platební transakce na účet poskytovatele příjemce a a) uvede platební účet Klienta do stavu, v němž by byl, kdyby Banka provedla platební transakci správně, nebo b) vrátí nesprávně zaplacenou úplatu a ušlé úroky Klientovi, jestliže postup podle písmene a) nepřipadá v úvahu. Jestliže platební transakce, k níž dává platební příkaz Klient, byla provedena nesprávně, Banka vyvine na žádost Klienta veškeré úsilí, které na ní lze spravedlivě požadovat, aby platební transakce byla vyhledána, a o výsledku informuje Klienta; tím není dotčen § 117 ZOPS. Jestliže platební transakce, k níž dává platební příkaz příjemce nebo Klient prostřednictvím příjemce, byla provedena nesprávně, poskytovatel příjemce vyvine na žádost příjemce veškeré úsilí, které na něm lze spravedlivě požadovat, aby platební transakce byla vyhledána, a o výsledku informuje příjemce; tím není dotčen § 117 ZOPS.
Informace o podmínkách, za nichž je poskytovatel příjemce oprávněn provést opravné zúčtování podle zákona upravujícího činnost bank nebo podle zákona upravujícího činnost spořitelních a úvěrních družstev.	Jestliže banka nebo spořitelní a úvěrní družstvo na území České republiky nezúčtovaly částku platební transakce v české měně nebo nepoužily bankovní spojení v souladu s příkazem Klienta a způsobily tím nesprávné provedení platební transakce, je banka, která vede účet neoprávněného příjemce, povinna na podnět banky nebo spořitelního a úvěrního družstva, které nesprávné provedení platební transakce způsobily, odepsat z tohoto účtu nesprávně zúčtovanou částku a vydat ji bance nebo spořitelnímu a úvěrnímu družstvu, které nesprávné provedení platební transakce způsobily, k nápravě nesprávně provedené platební transakce v souladu se zákonem upravujícím platební styk, a dále je banka oprávněna uvést účet neoprávněného příjemce do stavu, v němž by byl, kdyby k nesprávnému provedení platební transakce nedošlo. Podnět podle předchozího odstavce lze dát do 3 měsíců ode dne vzniku chyby, v jejímž důsledku došlo k nesprávnému provedení platební transakce.