OBECNÉ PODMÍNKY PRO NÁKUP A POUŽÍVÁNÍ
OBECNÉ PODMÍNKY PRO NÁKUP A POUŽÍVÁNÍ
1. ÚVOD
Tento dokument (společně s dokumenty v něm uvedenými) stanovuje obecné podmínky, kterými se řídí tato webová stránka xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx a na ní uskutečňovaný nákup produktu(ů) (dále jen
„Podmínky“).
Žádáme vás, abyste si před použitím této webové stránky pečlivě přečetli Podmínky, Zásady používání souborů cookie a Zásady ochrany soukromí (dále společně jen „Zásady ochrany osobních údajů“). Při používání této webové stránky nebo při zadávání objednávky na ní jste vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte tyto stránky.
Tyto Podmínky mohou být změněny. Je vaší odpovědností číst je pravidelně, jelikož se jedná o Podmínky, které jsou platné ve chvíli používání webové stránky nebo uzavření příslušné smlouvy (jak je definováno dále).
Máte-li jakýkoli dotaz týkající se Podmínek nebo Zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktního formuláře, který je dostupný zde
Smlouva (jak je definováno níže) může být provedena v jednom z jazyků dle vašeho výběru, ve kterém jsou
k dispozici podmínky na této webové stránce.
2. ÚDAJE O NÁS
Prodej zboží uskutečňuje pod názvem Stradivarius prodejce Inditex Česká republika, s.r.o., s oficiálním sídlem na adrese Xxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, Xxxxx republika, emailovou adresou xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx a telefonním číslem pouze pro účely identifikace x000 000 000 000, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 83972, registrační číslo: 264 64 047, DIČ: CZ26464047.
3. ÚDAJE O VÁS A VAŠICH NÁVŠTĚVÁCH NA TĚCHTO STRÁNKÁCH
Informační povinnost vůči spotřebiteli ve smyslu čl. 13 nařízení č. 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) týkající se zpracování osobních údajů spotřebitele pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání ohledně kupní smlouvy, pro účely plnění smlouvy a zájmů prodávajícího stanovených zákony a pro účely marketingu, je prodávajícím plněna prostřednictvím samostatného dokumentu - zásad ochrany osobních údajů.
Informace nebo osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete, budou zpracovávány v souladu s výše uvedeným právním předpisem a Zásadami ochrany osobních údajů.
Před použitím kterékoli z našich dostupných služeb nebo funkcí, zejména s ohledem na zpracování
formuláře objednávky a další relevantní činnosti související s nákupem produktu (produktů), si prosím
pozorně přečtěte informace o zpracování osobních údajů – Zásady ochrany osobních údajů – které jsou k dispozici zde
4. POUŽÍVÁNÍ NAŠICH STRÁNEK
Pokud používáte tyto stránky a zadáváte jejich prostřednictvím objednávky, souhlasíte s následujícím:
i. Používejte tyto stránky pouze k zasílání dotazů a právně platných objednávek.
ii. Nebudete je používat k zadávání falešných nebo podvodných objednávek. Pokud lze mít důvodně za to, že byla zadána objednávka tohoto typu, budeme oprávněni ji zrušit a informovat příslušné orgány.
iii. Poskytnete nám pravdivě a přesně svou e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo další kontaktní údaje. Souhlasíte také s použitím těchto informací za účelem kontaktování vás v souvislosti s vaší objednávkou v případě potřeby (viz naše Zásady ochrany soukromí).
Pokud nám neposkytnete všechny potřebné informace, nebudete mít možnost zadat objednávku.
Zadáním objednávky na těchto webových stránkách prohlašujete, že je vám více než 18 let a jste právně způsobilí uzavírat závazné smlouvy.
5. DOSTUPNOST SLUŽBY
Doručovací služby pro zboží nabízené na těchto webových stránkách jsou k dispozici pouze v České
republice.
Pokud si přejete objednávat produkty z jiného členského státu EU mimo Českou republiku prostřednictvím této webové stránky, můžete tak samozřejmě učinit; objednané produkty však lze doručit pouze do prodejny Stradivarius v České republice nebo na doručovací adresu v rámci České republiky.
6. FORMALIZACE SMLOUVY
Informace obsažené v těchto podmínkách a údaje na této webové stránce nepředstavují prodejní nabídku, ale spíše výzvu k uzavření smlouvy. Dokud vaše objednávka nebyla námi výslovně přijata, neexistuje mezi vámi a námi žádná smlouva týkající se produktu. Pokud nebyla vaše nabídka přijata a z vašeho účtu byla odepsána příslušná částka, budou vám peníze vráceny v plné výši.
Chcete-li zadat objednávku, postupujte podle pokynů pro nákup online a klikněte na „Potvrdit platbu“. Poté obdržíte e-mail potvrzující příjem objednávky („potvrzení objednávky“). To neznamená, že vaše objednávka byla přijata. Vaše objednávka představuje vámi učiněnou nabídku na nákup jednoho či více našich produktů. Veškeré objednávky musí být přijaty z naší strany. O jejím přijetí budete informováni e-mailem, ve kterém potvrdíme, že objednávku odesíláme („potvrzení o zaslání“). Smlouva („smlouva“) je uzavřena pouze tehdy, když vám zašleme potvrzení o zaslání.
Shrnutí podrobností o vaší objednávce bude připojeno k potvrzení o doručení („e-stvrzenka“).
7. DOSTUPNOST PRODUKTŮ
Veškeré objednávky produktů závisejí na jejich dostupnosti. Pokud se vyskytnou problémy s dodáním objednaných produktů, nebo pokud se zboží již nenachází na skladě, vyhrazujeme si právo poskytnout vám informace o náhradních produktech stejné nebo vyšší kvality a hodnoty, které si můžete objednat. Pokud si nepřejete objednat náhradní produkty, vrátíme vám celou částku, kterou jste zaplatili.
8. ODMÍTNUTÍ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Vyhrazujeme si právo kdykoliv odstranit jakýkoliv produkt z těchto webových stránek a odstranit nebo upravit jakýkoliv materiál nebo obsah této stránky. Přestože vždy uděláme vše pro to, abychom vyřídili
všechny objednávky, mohou nastat výjimečné okolnosti, které nás donutí odmítnout vyřízení objednávky po odeslání potvrzení objednávky. Vyhrazujeme si právo kdykoliv tak učinit.
Neneseme žádnou odpovědnost vůči vám ani vůči žádné třetí straně za odstranění jakéhokoli produktu z těchto webových stránek, za odstranění či úpravu jakéhokoli materiálu nebo obsahu z webových stránek nebo za nevyřízení objednávky poté, co jsme odeslali potvrzení o jejím přijetí.
9. DODÁNÍ
Dostupné způsoby doručení, související množství a jakékoli další relevantní informace jsou popsány v našem Průvodci nákupem (viz část Doručení).
Bez ohledu na výše uvedený odstavec 7 o dostupnosti produktů a s výjimkou mimořádných okolností, se budeme snažit poslat objednávku sestávající z produktů uvedených v každém potvrzení o doručení, před datem doručení uvedeným v příslušném potvrzení o doručení, nebo není-li uvedeno datum doručení, v odhadovaném časovém horizontu, uvedeném při výběru způsobu doručení a v každém případě ve lhůtě nejdéle 30 dní ode dne Potvrzení objednávky.
Může však dojít ke zpoždění z důvodů, jako je výskyt nepředvídaných okolností nebo oblast doručení. Co se týče elektronické dárkové karty (dále jen „e-karta“), doručíme ji v den, který jste uvedli při zadání
objednávky.
Pokud z nějakého důvodu nejsme schopni splnit termín dodání, budeme vás o této situaci informovat a nabídneme vám možnost pokračovat v nákupu s určením nového termínu dodání, nebo zrušit objednávku s vrácením plné částky, kterou jste zaplatili. V každém případě mějte na paměti, že o sobotách, nedělích a o svátcích neposkytujeme doručení domů, s výjimkou e-karty, která bude doručena ve vámi stanovený den.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí, že „doručení“ bylo uskutečněno nebo že objednávka byla
„doručena“, jakmile vy nebo vámi určená třetí strana zboží fyzicky obdrží, což je doloženo podpisem při přijetí objednávky na uvedenou doručovací adresu.
E-karta bude považována za doručenou, jak je uvedeno v Podmínkách pro používání dárkové karty,
a v každém případě v okamžiku odeslání na e-mailovou adresu, kterou jste zadali.
10. NEMOŽNOST DORUČENÍ
Pokud je pro nás nemožné doručit vám objednávku, pokusíme se najít bezpečné místo k jejímu uložení. Pokud takové místo nenalezneme, vrátí se vaše objednávka do našeho skladu. Zároveň vám zanecháme vzkaz s vysvětlením, kde se vaše objednávka nachází a co je potřeba udělat, aby byla znovu doručena. Pokud nebudete na místě doručení v dohodnutý čas, žádáme vás, abyste nás kontaktovali a doručení bude přeloženo na jiný den.
Jestliže po uplynutí 30 dní ode dne, kdy byla objednávka připravena k doručení, nebude z námi nezaviněných důvodů možné ji doručit, předpokládáme, že si přejete smlouvu zrušit a ukončíme ji. V důsledku ukončení Smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně poplatků za doručení zásilek (s výjimkou jakýchkoliv dalších poplatků vyplývajících z vámi zvoleného způsobu doručení, který je jiný, než ten který nabízíme) bez zbytečného prodlení a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy byla ukončena tato Smlouva.
Mějte prosím na paměti, že doprava, vzniklá ukončením smlouvy, může zahrnovat dodatečné náklady,
které máme právo vám účtovat.
Toto ustanovení se nevztahuje na e-kartu, jejíž doručení se řídí ustanoveními podmínek pro používání
dárkové karty a ustanoveními výše uvedené kapitoly 9.
11. PŘENOS RIZIKA A VLASTNICTVÍ PRODUKTŮ
Za produkty přebíráte zodpovědnost v okamžiku doručení, jak je uvedeno ve výše uvedeném odstavci 9.
Vlastníkem produktu se stáváte tehdy, když obdržíme plnou úhradu všech splatných částek, včetně poplatků za doručení zásilek, nebo v okamžiku dodání zboží (jak je definováno ve výše uvedeném odstavci 9), pokud k takovému dodání došlo později.
12. CENA A PLATBA
12.1 Obecné informace
Cena produktů bude ve všech případech stanovena na naší webové stránce, s výjimkou případů zjevného omylu. I přesto, že se snažíme zajistit, aby ceny uvedené na naší webové stránce byly uvedeny správně, může dojít k chybě. Zjistíme-li chybu týkající se ceny kteréhokoliv z vámi objednaných produktů, informujeme vás co nejdříve a nabídneme vám možnost potvrzení vaší objednávky se správnou cenou nebo její zrušení. Pokud se s vámi nebudeme moci spojit, objednávka bude považována za zrušenou a veškeré zaplacené částky budou bez prodlení vráceny v plné výši do 14 dní od ukončení této smlouvy.
Nejsme povinni vám poskytnout žádný produkt za nesprávnou nižší cenu (i když jsme zaslali potvrzení
o zaslání) v případě, že chyba v ceně je zřejmá a nezpochybnitelná a mohla by být vámi odůvodněně
uznána jako cena nesprávná. Pokud se tak stane, nabídneme spotřebiteli možnost zakoupit produkt za správnou cenu, nebo zrušit objednávku.
Ceny na webových stránkách jsou včetně DPH, ale nezahrnují poplatky za doručení zásilky, které se
přičítají k celkové ceně,
jak je uvedeno v průvodci nákupem (viz kapitola věnovaná poplatkům za doručení).
Ceny se mohou kdykoliv změnit. S výjimkou výše uvedeného se změny netýkají objednávek, pro které jsme již odeslali potvrzení objednávky. Ceny produktů jsou ty, které platí v době zadání objednávky spotřebitelem.
Poté, co vyberete všechny položky, které si přejete koupit, budou přidány do košíku. Dalším krokem bude zpracování objednávky a provedení platby. Za tímto účelem je nutné postupovat podle pokynů nákupního procesu a poskytnout a potvrdit informace vyžadované v každém kroku. Navíc v průběhu celého nákupního procesu máte možnost před platbou upravit údaje o objednávce. Podrobné informace o nákupním procesu vám poskytuje průvodce nákupem. V případě, že jste registrovaným uživatelem, jsou v sekci Můj účet dostupné všechny vámi zadané objednávky.
Jako platební způsob můžete použít následující karty a metody: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron a PayPal. V České republice lze také zaplatit celou nebo část ceny nákupu dárkovou kartou, e- kartou nebo poukazem vydaným společností Inditex Česká republika , s.r.o. Kromě toho můžete za svou objednávku zaplatit „na dobírku“ (tj. při vyzvednutí objednaného produktu v prodejně Stradivarius v České republice), a to jakoukoliv platební metodou, která je přijímána v prodejnách Stradivarius v České republice; vezměte prosím na vědomí, že nemůžete použít možnost „na dobírku“ jako způsob platby, pokud jste objednali produkt(y) prostřednictvím elektronického zařízení instalovaného v prodejně Stradivarius v České republice.
Aby se minimalizovalo riziko neoprávněného přístupu, budou údaje o vaší platební kartě zašifrovány. Poté, co obdržíme vaši objednávku, požádáme o předběžnou autorizaci karty k ověření, zda jsou na ní dostatečné prostředky k dokončení transakce. Částka bude stržena z karty ve chvíli, kdy vaše objednávka opustí náš sklad.
V případě, že je vaší platební metodou PayPal, bude vám částka účtována ve chvíli, kdy potvrdíme
objednávku.
Kliknutím na „Potvrdit platbu“ potvrzujete, že platební karta je vaše nebo jste právoplatným držitelem
dárkové karty/eKarty nebo karty s vrácenou částkou.
Platební karty jsou předmětem ověřování a schvalování ze strany subjektu, který je vydal. Pokud subjekt platbu neschválí, nejsme odpovědní za žádné zpoždění nebo chybu při zaslání a nemůžeme s vámi uzavřít žádnou smlouvu.
Podle českého zákona o elektronické evidenci tržeb je prodejce kupujícímu/spotřebiteli povinen vydat
fakturu a zároveň má povinnost provádět registraci online přijatých tržeb u správce daně.
Používáme elektronické faktury. Tímto souhlasíte, že obdržíte faktury elektronicky. Elektronické faktury jsou vám k dispozici ve formátu PDF v sekci „Můj účet“ na této webové stránce. O dostupnosti elektronické faktury vás při každém nákupu budeme informovat v Potvrzení o zaslání.
Upozorňujeme, že společnost Fashion Retail, a.s. se sídlem v Avda de la Diputación, Edificio Inditex, Arteixo (Španělsko), zapsaná v obchodním rejstříku v A Coruña, sv. 3425, str. 49, C-47731, 1. položka, s daňovým identifikačním číslem A-70301981 bude vybírat a poskytovat refundace za společnost Inditex Česká republika, s.r.o. ve vztahu k veškerým platbám provedeným prostřednictvím této webové stránky.
12.2 Objednávání pomocí elektronických zařízení
Pokud zadáváte objednávku prostřednictvím některého z elektronických zařízení, která jsou pro tento účel k dispozici v určitých prodejnách v České republice, musíte postupovat podle kroků nákupního procesu, které se na zařízení objeví, a doplnit nebo potvrdit informace požadované v každém kroku. Před zaplacením v průběhu nákupního procesu můžete upravit podrobnosti vaší objednávky. Před zadáním objednávky je třeba zvolit platební metodu a možnost, zda budete chtít dárkovou stvrzenku (pokud je k dispozici) nebo ne. Vezměte prosím na vědomí, že v okamžiku, kdy kliknete na tlačítko „Potvrdit platbu“ na obrazovce zařízení, je zadána závazná objednávka, za kterou bude požadována platba.
Platbu lze provést kartami Visa, MasterCard nebo American Express, přičemž platí výše uvedená ustanovení týkající se ověřování platnosti a autorizace vaší karty. Budete mít také možnost zaplatit u pokladny, v tom případě může být platba provedena jakýmkoliv způsobem dostupným v těchto prodejnách.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud zadáte svou objednávku prostřednictvím elektronického zařízení v České republice, ale chcete ji zrušit, musíte před vrácením objednávky v souladu s popsanými zásadami vrácení níže (odstoupení od smlouvy) nejdříve objednávku uhradit a počkat na dodání zboží.
13. NAKUPOVÁNÍ ZBOŽÍ JAKO HOST
Na těchto stránkách je rovněž k dispozici možnost nákupu zboží jako host. V rámci tohoto typu nákupu po vás budeme žádat pouze takové údaje, které jsou nezbytné pro zpracování vaší objednávky. Po dokončení nákupního procesu vám bude nabídnuta možnost registrace nebo možnost pokračovat jako neregistrovaný uživatel.
14. RYCHLÝ NÁKUP
Rychlý nákup (dále jen „Rychlý nákup“) vám usnadní nákupy na těchto webových stránkách, takže nebudete muset při každé objednávce zadávat dopravu a fakturační a platební údaje. Rychlý nákup je k dispozici v sekci „Nákupní košík“.
Pokud chcete využívat službu Rychlý nákup, musíte uložit informace o platební kartě. Můžete tak učinit při platbě s některou z karet přijímaných těmito webovými stránkami kliknutím na možnost „Uložit údaje
o mé kartě“.
Tím se uloží následující údaje o platební kartě: číslo karty, jméno držitele karty přesně tak, jak je uvedeno na kartě, a datum ukončení platnosti karty.
Chcete-li uložit údaje své karty a používat službu rychlý nákup, je třeba přijmout příslušné zásady ochrany
osobních údajů a podmínky.
S poskytnutím vašeho souhlasu s používáním Rychlého nákupu souhlasíte, že nákupy placené prostřednictvím tohoto nástroje budou účtovány na kartu, která byla zadána v souvislosti s tímto nástrojem. Použití karty se ve všech případech řídí písemnými podmínkami mezi vámi a vydavatelem karty.
Pro službu Rychlý nákup můžete uložit údaje o libovolném počtu karet, avšak chcete-li tak učinit, je třeba s každou z nich provést alespoň jednu platbu. Pokud chcete uložit informace o více než jedné kartě, bude karta, jejíž údaje byly uloženy jako poslední, považována za vaši „oblíbenou kartu“, a při Rychlém nákupu bude automaticky použita k placení. Svou oblíbenou kartu však můžete změnit v sekci Můj účet na těchto webových stránkách.
Chcete-li použít službu Rychlý nákup, stačí kliknout na tlačítko „Rychlý nákup“, které se zobrazí v nákupním košíku. Na obrazovce se ihned zobrazí informace o doručení, fakturaci a platbě za váš nákup. Informace uvedené na této obrazovce nelze upravovat, takže pokud je některý údaj nesprávný, nedokončujte nákup. Pokud chcete provést nákup s použitím jiných údajů, nepoužívejte prosím službu Rychlý nákup.
Svou oblíbenou kartu spojenou s funkcí Rychlý nákup můžete změnit v sekci Můj účet na těchto webových
stránkách.
Ustanovení tohoto odstavce neplatí, pokud kupujete zboží jako host.
15. DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY
V souladu s obecnými platnými pravidly a předpisy podléhají všechny nákupy, provedené prostřednictvím webových stránek, dani z přidané hodnoty (DPH).
16. ZÁSADY TÝKAJÍCÍ SE VÝMĚNY/VRÁCENÍ
16.1 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní bez uvedení
důvodu, s výjimkou produktů uvedených níže v odstavci 16.3, pro které je právo na odstoupení vyloučeno.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne za 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce zboží fyzicky převezme, nebo v případě různých druhů zboží v rámci jedné objednávky doručených samostatně, po uplynutí 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezme poslední zboží objednané v rámci jedné objednávky.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete informovat společnost Stradivarius, Inditex Česká republika, s.r.o., s obchodním jménem Stradivarius, na adrese Xxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, zasláním e-mailu na xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx, prostřednictvím sekce „Můj účet“ nebo „Vrácení“ na webových stránkách či vyplněním našeho kontaktního formuláře a sdělit nám své rozhodnutí o odstoupení od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (zaslaného poštou nebo e-mailem) obsahujícím údaje o objednávce (včetně čísla objednávky a popisu vráceného(ných) produktu(tů)). Můžete použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který naleznete v příloze, jeho použití však není povinné.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí vám zaslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (oznámení nemusí být dodáno nebo produkty vráceny v této lhůtě).
Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, vrátíme vám plnou cenu za zboží a všechny ostatní platby, které jsme od vás přijali v souvislosti se smlouvou (bez nákladů na vrácení, pokud je aplikovatelné, viz článek 16.3), včetně poplatků za zaslání zásilek na původní místo doručení (s výjimkou jakýchkoliv dalších poplatků vyplývajících z vašeho výběru způsobu zaslání jiným než obvyklým způsobem, které nabízíme) bez jakéhokoliv zbytečného prodlení a v každém případě do 14 dní ode dne, kdy byla ukončena tato smlouva. Tuto úhradu provedeme prostřednictvím stejné platební metody, jakou jste použili při původní transakci. V každém případě vám v důsledku této úhrady nevzniknou žádné náklady. Bez ohledu na výše uvedené, s vrácením peněz můžeme počkat do té doby, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste produkt(y) odeslali, podle toho, k čemu dojde dříve.
Produkt(y) bez zbytečného prodlení zašlete zpět nebo je odevzdejte v kterékoliv prodejně Stradivarius v České
republice a v každém případě do 14 dní ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od této smlouvy.
Termín je považován za dodržený, pokud nám produkt(y) zašlete zpět před uplynutím lhůty 14 dní.
Za případné snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace, která není nezbytná ke stanovení charakteru, vlastností a funkčnosti produktu(ů) jste odpovědní výhradně vy.
16.2 Smluvní právo na odstoupení od smlouvy
Kromě zákonného práva na zrušení smlouvy pro spotřebitele, které je uvedeno v odstavci 16.1 výše, vám poskytneme dobu 30 dní k vrácení ode dne odeslání produktů (kromě těch, které jsou uvedeny v odstavci 16.3 níže, u nichž je právo na zrušení vyloučeno).
Vrácení dárkové karty/e-karty se rovněž řídí podmínkami pro používání dárkové karty.
V případě vrácení produktu(ů) v rámci smluvního termínu pro uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy po uplynutí zákonné lhůty (14 dní) vám bude vrácena pouze částka zaplacená za daný(é) produkt(y) (bez nákladů na vrácení, pokud jsou, viz článek 16.3). Poplatky za doručení vám vráceny nebudou.
Své smluvní právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit v souladu s ustanovením bodu 16.1 výše. Pokud nás však o svém záměru odstoupit od smlouvy informujete po uplynutí zákonné lhůty na odstoupení od smlouvy (14 dní), musíte nám v každém případě doručit produkty do 30 dní od potvrzení o zaslání.
Vaše právo odstoupit od smlouvy se vztahuje výlučně na produkt(y), který(é) je(jsou) vrácen(y) ve stejném stavu, v jakém jste je(j) obdrželi. Peníze nebudou vráceny v případě, že produkt(y) byl(y) použit(y) poté, co byl(y) otevřen(y), není/nejsou ve stejném stavu, ve kterém byl(y) dodán(y), nebo pokud byl(y) poškozen(y), proto zacházejte s produkty ve svém držení opatrně.
16.3 Společná ustanovení
Nemáte právo na odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o zásilku některého
z následujících produktů:
i. Zakázkové předměty
ii. Hudební CD/DVD bez originálního obalu.
iii. Uzavřené zboží, které není vhodné k vrácení z hygienických důvodů a které bylo po dodání otevřeno.
Produkt(y) prosím vraťte, pokud možno, v originálním balení. V každém případě byste spolu s produktem k vrácení měli vrátit/zaslat e-stvrzenku, která byla přiložena k potvrzení o zaslání, a je rovněž uložena na vašem účtu na naší webové stránce a v mobilní aplikaci.
Vrácení dárkové karty/e-karty se rovněž řídí podmínkami pro používání dárkové karty. V případě odstoupení budou odpovídající produkty vráceny následujícím způsobem:
(I) Vrácení v jakékoli prodejně Stradivarius v České republice:
Můžete vrátit jakýkoli produkt ve kterékoli prodejně Stradivarius v České republice, která má oddělení, do nějž patří produkt, který si přejete vrátit. V takovém případě byste měli v prodejně předložit spolu s produktem e-stvrzenku, která byla přiložena k Potvrzení o doručení, a je také uložena na vašem účtu našeho webu a v mobilní aplikaci. E-stvrzenku můžete předložit také v digitální podobě na vašem mobilním telefonu nebo ji přinést vytištěnou.
„Na dobírku“: Upozorňujeme, že vrácení objednávek (objednaných produktů) zaplacených „na dobírku“ u pokladny v prodejně Stradivarius musí být vždy provedeno v prodejně Stradivarius v České republice (ne jinak). Navíc, pokud uplyne 8 dní od okamžiku, kdy byla vaše objednávka „na dobírku“ k dispozici k vyzvednutí a zaplacení v prodejně (obdržíte e-mail „Potvrzení dodání objednávky do prodejny“) a objednávka nebyla vyzvednuta z důvodů, které nelze přičíst nám, budeme mít za to, že chcete odstoupit od smlouvy, a budeme ji považovat za ukončenou.
„Objednávání pomocí elektronických zařízení“: Vezměte prosím na vědomí, že u objednávek (objednaných produktů), které byly původně zadány prostřednictvím elektronických zařízení v prodejně v České republice a které byly uhrazeny u pokladny v této prodejně, lze vrácení provést pouze v kterékoli prodejně Stradivarius v České republice (nikoliv jiným způsobem).
Tato poslední uvedená možnost nevyžaduje vámi hrazenou platbu dodatečných nákladů.
(ii) Vrácení v místech vyzvednutí:
Můžete požadovat vrácení v místě vyzvednutí v České republice (pošta nebo balicí stanice). Po podání žádosti o vrácení obdržíte e-mail a orazítkovanou návratku, kterou vytisknete a nalepíte na balík. Pro vyžádání ofrankované návratky postupujte podle pokynů v oddíle „Vrácení“ pod „Můj účet“. Pokud nemáte zákaznický účet na xxxxxxxxxxxx.xxx, použijte odkaz, který obdržíte v Potvrzení o doručení. Upozorňujeme, že poneseme náklady na první vrácení zboží provedené tímto způsobem v rámci jedné objednávky, pokud o vrácení zboží požádáte v období 14 dnů od obdržení příslušného zboží. Pro požadavek na vrácení od 15. dne po obdržení příslušného zboží a také pro každé následné vrácení zboží v rámci stejné objednávky (např. když se později rozhodnete, že chcete vrátit více položek ze stejné objednávky), budou náklady na vrácení účtovány vám; budeme si účtovat pevnou částku (podle částky, kterou uvádíme v oddíle „Vrácení“), kterou okamžitě odečteme z částky, která se vám bude vracet.
Produkt(y) můžete vrátit také přímo na následující adresu: OC Nový Xxxxxxx, Xxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0- Xxxxxxx. Žádáme vás, abyste produkty vrátili bez prodlení společně s e-stvrzenkou, která byla přiložena k potvrzení o doručení, a která je také uložena na vašem účtu na naší webové stránce a v rámci mobilní aplikace. Náklady vynaložené na vrácení produktu/produktů tímto způsobem hradíte sami.
Po přezkoumání zboží vás budeme informovat o tom, zda máte nárok na vrácení zaplacených částek (bez případných nákladů na vrácení, viz výše nebo v oddíle „Vrácení“). Náklady na doručení budou uhrazeny, pokud je právo odstoupit od smlouvy uplatněno v zákonné lhůtě a byly vráceny všechny příslušné produkty. Vrácení peněz bude provedeno co nejdříve a v každém případě do 14 dní ode dne, kdy jste nám oznámili svůj záměr od smlouvy odstoupit.
Bez ohledu na výše uvedené, s vrácením peněz můžeme počkat do té doby, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste produkt(y) odeslali, podle toho, k čemu dojde dříve. Peníze budou vždy vráceny prostřednictvím stejné platební metody, jakou jste použili pro nákup.
V případě jakýchkoli dalších otázek nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám pošlete e-mail na xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx.
16.4 Vrácení vadných produktů
Pokud v okamžiku doručení usoudíte, že produkt(y) neodpovídá(ají) popisu stanoveném smlouvou, ihned nás kontaktujte e-mailem na adrese xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx, sekce „Můj účet“ nebo „Vrácení“ na webové stránce nebo vyplněním našeho kontaktního formuláře, a uveďte podrobnosti o produktu a způsobené škodě či jiných nesrovnalostech.
Produkt(y) musíte vrátit na adresu uvedenou v článku 16.3, jakékoli prodejně Stradivarius v České republice, nebo požadovat vrácení v místě vyzvednutí v České republice (pošta nebo balicí stanice). V každém případě byste spolu s produktem k vrácení měli zaslat e-stvrzenku, která byla přiložena k Potvrzení o odeslání, a je také uložena na vašem účtu na naší webové stránce a v aplikaci Stradivarius.
Vrácený produkt / vrácené produkty pečlivě prohlédneme a v přiměřené lhůtě vám e-mailem oznámíme, zda je možné produkt(y) vyměnit nebo zda máte nárok na vrácení peněz (podle potřeby). Vrácení nebo výměna produktu se uskuteční co nejdříve a v každém případě do 14 dní ode dne, kdy vám zašleme e-mail s potvrzením, že probíhá náhrada nebo výměna produktu.
Je-li u vrácených produktů potvrzena vada nebo poškození, vrátíme vám peníze v plné výši včetně všech výdajů za doručení a vrácení. Peníze budou vždy vráceny prostřednictvím stejné platební metody, jakou jste použili pro nákup.
V každém případě musí být zachována všechna práva v souladu s platnými právními předpisy.
16.5 Právo na odstoupení a vrácení u objednávek ze zahraničí
Chtěli bychom vás informovat, že za žádných okolností (s výjimkou ustanovení 16.4, na které se nevztahuje toto ustanovení 16.5), nebudeme muset platit náklady na dopravu do jiných destinací, než je původní dodací adresa a/nebo náklady na vrácení z destinací mimo území České republiky.
17. ODPOVĚDNOST A VZDÁNÍ SE ODPOVĚDNOSTI
Nic v těchto podmínkách žádným způsobem nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost:
i. v případě smrti nebo újmy na zdraví způsobené naší nedbalostí;
ii. v případě podvodu či klamavého jednání; nebo
iii. v jakémkoliv případě, kdy by bylo nezákonné nebo nepovolené vyloučit, omezit nebo se pokusit vyloučit či omezit naši odpovědnost.
Bez ohledu na předchozí odstavec a v rozsahu povoleném zákonem, pokud tyto podmínky nestanoví jinak,
nepřijmeme žádnou odpovědnost za tyto ztráty, bez ohledu na jejich původ:
i. ztráta příjmu nebo prodejů;
II. provozní ztráta;
iii. ušlý zisk nebo ztrátu smluv;
iv. ztráta předpokládaných úspor;
v. ztráta údajů; a
vi. ztráta času vynaloženého na podnikání či vedení.
Vzhledem k otevřené povaze těchto webových stránek a možnosti výskytu chyb při ukládání a přenosu digitálních informací nezaručujeme přesnost a bezpečnost informací přenášených nebo získaných
prostřednictvím těchto webových stránek, pokud není na těchto webových stránkách výslovně uvedeno
jinak.
Všechny popisy produktů, informace a materiály uvedené na těchto webových stránkách jsou poskytovány
„tak, jak jsou“ bez výslovných nebo předpokládaných záruk, s výjimkou těch, které stanoví zákon. V tomto smyslu, pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel nebo uživatel, jsme povinni dodat zboží, které je v souladu se smlouvou, a odpovědní za jakýkoliv nedostatek shody, který existuje v okamžiku dodání. Je zřejmé, že zboží je v souladu se smlouvou, jestliže: (i) odpovídá námi uvedenému popisu a má takové vlastnosti, jaké jsme uvedli na této webové stránce; (ii) je schopno plnit účel, pro který je zboží tohoto typu běžně používáno; (iii) vyznačuje se kvalitou a vlastnostmi, které jsou obvyklé pro takovýto druh zboží, a které jsou od tohoto druhu zboží očekávány. V rozsahu povoleném zákonem vylučujeme veškeré záruky s výjimkou těch, které nemohou být legitimně vyloučeny ve prospěch spotřebitelů a uživatelů.
Prodávající je spotřebiteli povinen dodat produkt(y) bez vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že v okamžiku převzetí produktu spotřebitelem:
i. Má produkt vlastnosti, na kterých se obě strany dohodly nebo (není-li dosaženo dohody) charakteristiky popsané prodávajícím nebo očekávané spotřebitelem s ohledem na povahu zboží a související reklamu.
ii. Produkt může být použit pro účely uvedené prodávajícím nebo pro účely, pro které je produkt tohoto druhu obvykle používán.
iii. Produkt je dodán v odpovídajícím množství, rozměrech nebo hmotnosti.
iv. Produkt odpovídá požadavkům stanoveným právními předpisy.
V případě, že se produkt stane vadným do šesti měsíců od obdržení, je produkt považován za vadný již při obdržení. Není-li stanoveno jinak, má spotřebitel nárok reklamovat vadné spotřební zboží do 24 měsíců od jeho obdržení. To se nevztahuje na:
i. Závady související se slevou;
ii. Obvyklé opotřebení;
iii. Vady způsobené běžným používáním nebo opotřebením a zřejmé v okamžiku převzetí spotřebitelem;
iv. případy vyplývající z povahy případu.
Nesprávné plnění nelze reklamovat v případě, že si byl spotřebitel vědom závady před převzetím produktu, nebo v případě, že byla dotyčná vada způsobena spotřebitelem. Spotřebitel nemá nárok reklamovat záruku na vadu způsobenou vnějšími okolnostmi poté, co nebezpečí poškození přešlo na spotřebitele.
Závažné porušení smlouvy
Pokud nesprávné plnění představuje závazné porušení Smlouvy, má spotřebitel nárok na:
i. Odstranění závady prostřednictvím dodání nového produktu nebo jeho chybějící části, pokud to není vzhledem k povaze dané závady nepřiměřené; v případě, že je část produktu vadná, může spotřebitel požadovat pouze výměnu takovéto části produktu; pokud tato výměna není možná, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy; za předpokladu, že výše uvedené není možné vzhledem k povaze dané závady, zejména pokud je možné závadu odstranit bez zbytečného prodlení, má spotřebitel nárok na odstranění závady zdarma;
ii. Odstranění vady opravou;
iii. Přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
iv. Odstoupení od smlouvy.
Při reklamaci předmětné vady spotřebitel informuje prodávajícího o tom, kterou z výše uvedených možností si zvolil, a učiní tak okamžitě, nebo bez zbytečného prodlení, vybranou volbu pak lze změnit pouze tehdy, pokud to schválí prodejce; s výjimkou případu, kdy spotřebitel vyžaduje provedení opravy závady a následně se prokáže, že tato oprava není možná. Pokud vady nebudou prodávajícím odstraněny v přiměřené lhůtě, nebo v případě, že je spotřebitel ze strany prodávajícího informován, že dotyčné vady nebudou odstraněny, může spotřebitel žádat přiměřenou slevu z kupní ceny místo odstoupení od smlouvy.
Pokud si spotřebitel nevybere jednu z výše uvedených možností, budou uplatněna práva nezávažného porušení – viz níže.
Kromě případů, kdy prodávající není schopen doručit nový produkt bez vady, nahradit část produktu nebo jej opravit, mají spotřebitelé právo na přiměřenou slevu, a to i v případech, kdy prodávající nezařídí nápravu situace v přiměřené lhůtě nebo pokud náprava způsobí spotřebiteli značné obtíže.
Pokud nesprávné plnění způsobí jiné než závažné porušení, má spotřebitel právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Pokud spotřebitel nežádá slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, může prodávající dodat chybějící část(i) nebo odstranit právní vadu. Jiné vady mohou být odstraněny dle uvážení prodávajícího buďto formou opravy nebo dodáním nového produktu.
V případě, že prodávající neodstraní vadu v přiměřené lhůtě nebo ji odmítne odstranit, může spotřebitel žádat patřičnou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, přičemž zvolená možnost může být později změněna pouze v případě schválení ze strany prodávajícího.
Spotřebitel si je vědom, že pokud je zboží dodáno společně s jakýmkoliv dárkem, prodejce a spotřebitel uzavírají darovací smlouvu, a to pod podmínkou, že tato smlouva zaniká ihned poté, co spotřebitel využije svého práva a odstoupí od nákupní smlouvy, přičemž spotřebitel má povinnost vrátit dané zboží společně s dárkem(dárky) a vším, co v této souvislosti obdržel; v případě nevrácení bude tato situace považována
za bezdůvodné obohacení. V případě, že zisk získaný bezdůvodným obohacení nelze vrátit, prodejce může požadovat finanční vyrovnání v částce odpovídající obvyklé ceně.
18. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Jste si vědomi a souhlasíte s tím, že veškerá autorská práva, registrované ochranné známky a jiná práva k duševnímu vlastnictví všech materiálů nebo obsahů poskytovaných v rámci těchto webových stránek patří po celou dobu nám nebo tomu, kdo nám udělil oprávnění k jejich použití. Tento materiál můžete použít pouze v tom rozsahu, k jakému máte výslovné oprávnění od nás nebo poskytovatelů licence. To vám nebrání v používání těchto webových stránek v rozsahu nezbytném pro kopírování informací o vaší objednávce nebo kontaktních údajů.
19. XXXX, PIRÁTSTVÍ A JINÉ POČÍTAČOVÉ ÚTOKY
Tuto webovou stránku/aplikaci nesmíte používat k úmyslnému zavádění virů, trojských koní, červů, logických bomb nebo jakéhokoliv jiného softwaru či technologicky škodlivého nebo nebezpečného materiálu. Nesmíte se pokoušet o neoprávněný přístup k těmto webovým stránkám, serveru, který je hostitelem tohoto webu, nebo jakémukoliv serveru, počítači nebo databázi týkající se našich webových stránek. Zavazujete se, že nebudete útočit na tyto stránky prostřednictvím jakéhokoliv útoku odepření služby nebo útoku distribuovaného odepření služby. Nejste oprávněni k použití této webové stránky/aplikace za účelem zasílání spamů či nevyžádané pošty nebo řetězových zpráv a vytvoření falešných zpráv a falšování identity ostatních spotřebitelů.
Nedodržení tohoto ustanovení se považuje za přestupek, jak je definováno v platných předpisech. Jakékoli nedodržení tohoto ustanovení oznámíme příslušným úřadům, přičemž s nimi budeme spolupracovat na určení identity útočníka/hackera. Stejně tak v případě nedodržení tohoto ustanovení bude ihned pozastaveno oprávnění k používání této webové stránky.
Neneseme odpovědnost za škodu způsobenou odmítnutím služby, viry nebo způsobenou jiným škodlivým softwarem či škodlivým materiálem, který v důsledku používání této webové stránky/aplikace nebo stahování jejího obsahu, nebo obsahu webů, na který vás tato stránka přesměruje, poškodí váš počítač, počítačové zařízení, data nebo materiály.
20. ODKAZY NA NAŠICH STRÁNKÁCH
Pokud naše webové stránky obsahují odkazy na jiné stránky a materiály třetích stran, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro informační účely a nemáme žádnou kontrolu nad obsahem těchto webových stránek nebo materiálů. V souladu s tím nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakékoli škody nebo ublížení na zdraví vyplývající z jejich použití.
21. PÍSEMNÁ KOMUNIKACE
Platné zákony vyžadují, aby některé informace či sdělení, která vám zasíláme, měla písemnou podobu. Používáním těchto stránek souhlasíte s tím, že komunikace s námi bude uskutečňována převážně elektronickou formou. Budeme vás kontaktovat e-mailem nebo vám poskytneme informace prostřednictvím upozornění na těchto webových stránkách. Pro smluvní účely souhlasíte s užíváním těchto elektronických komunikačních prostředků a akceptujete, že všechny smlouvy, oznámení, informace a další komunikace, které vám posíláme elektronicky, jsou v souladu se zákonnými požadavky na jejich poskytování v písemné formě. Tato podmínka nemá vliv na vaše zákonná práva.
22. SDĚLENÍ
Sdělení, které nám posíláte, by měla být zaslána nejlépe prostřednictvím kontaktního formuláře. V souladu s ustanoveními v odstavci 21 výše, a pokud není uvedeno jinak, vám můžeme zasílat sdělení e-mailem, nebo na korespondenční adresu, kterou jste nám poskytli při objednávce.
Má se za to, že oznámení budou přijímána a projednávána, jakmile jsou zveřejněna na našich webových stránkách, 24 hodin poté, co byla zaslána e-mailem nebo tři dny po datu poštovného na libovolném dopisu. Jako důkaz, že bylo sdělení zasláno, postačí v případě dopisu prokázat, že byl správně adresován, že bylo zaplaceno správné poštovné a že byl řádně doručen na poštu nebo do poštovní schránky; v případě e-mailu, že sdělení bylo zasláno na adresu uvedenou příjemcem.
23. PŘEVOD PRÁV A POVINNOSTÍ
Smlouva je závazná pro obě strany, jakož i pro naše případné nástupce, nabyvatele a dědice. Registrovaný
uživatel není oprávněn umožnit využívání svého účtu třetím stranám.
Můžeme převést, postoupit, zadat, uzavřít subdodavatelskou smlouvu nebo jakýmkoli jiným způsobem převést smlouvu nebo jakékoli z práv nebo povinností z ní odvozených, a to kdykoli během trvání smlouvy. Aby se předešlo jakýmkoliv pochybnostem, těmito přeneseními, postoupeními, uloženími a jinými přenosy nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli vyplývají ze zákona, ani nejsou v žádném případě zrušeny, sníženy nebo omezeny vyslovené i nevyslovené záruky, které vám můžeme poskytnout.
24. NÁMI NEOVLIVNITELNÉ UDÁLOSTI
Neneseme odpovědnost za jakékoliv neplnění nebo zpoždění plnění kterékoliv povinnosti, vyplývající ze smlouvy, pokud nastala z důvodu událostí, které jsou mimo naši racionální kontrolu („vyšší moc“).
Vyšší moc zahrnuje jakýkoliv úkon, událost, chybu při výkonu, opomenutí nebo nehodu, která je mimo naši kontrolu, včetně, mimo jiné, následujících:
i. Stávky, pozastavení provozu nebo jiné formy protestu.
ii. Občanské nepokoje, revolty, invaze, teroristické útoky nebo hrozby terorismu, války (vyhlášené či nikoliv) nebo hrozbu války či příprava na ni.
iii. Požár, výbuch, bouře, povodeň, zemětřesení, sesuv, epidemie nebo jiná přírodní katastrofa.
iv. Nemožnost používat vlaky, lodě, letadla, motorizované dopravní prostředky nebo jiné dopravní prostředky, veřejné či soukromé.
v. Neschopnost používat veřejné nebo soukromé telekomunikační systémy.
xx. Xxxxxx, vyhlášky, právní předpisy, nařízení nebo omezení vydané jakoukoliv vládou nebo
veřejným orgánem.
vii. Stávka, porucha nebo nehoda v námořní či říční dopravě, poštovní dopravě nebo jiném druhu
dopravy.
Rozumí se, že naše povinnosti vyplývající ze smluv jsou přerušeny v průběhu období, v němž vyšší moc zůstává v působnosti, a bude nám prodlouženo období pro plnění těchto povinností o dobu, jejíž délka se rovná době, po kterou trvala situace způsobená vyšší mocí. Vynaložíme veškeré přiměřené prostředky k ukončení situace způsobené vyšší mocí nebo k nalezení řešení, které nám umožní splnit naše závazky vyplývající ze smlouvy bez ohledu na situaci způsobenou vyšší mocí.
25. ZŘEKNUTÍ SE PRÁV
Nedostatečné vyžadování, z naší strany, přísného dodržování některé z vašich povinností, které jste přijali na základě smlouvy nebo těchto smluvních podmínek; či nedostatečné uplatňování práv nebo činností, které nám na základě smlouvy nebo podmínek přísluší, neznamená, že se těchto práv nebo činností vzdáváme, nebo že jsou omezena a ani vás nezprošťuje plněný daných povinností.
Upuštění od konkrétního práva nebo činnosti z naší strany nedává vznik upuštění od jiných práv nebo činností odvozených ze smlouvy nebo ze smluvních podmínek.
Zřeknutí se, z naší strany, některé z těchto podmínek, práv nebo akcí vyplývajících ze smlouvy nenabude účinnosti, pokud není výslovně stanoveno, že se jedná o zřeknutí se práv, a nebude vám formálně oznámeno v souladu s ustanoveními v sekci o oznámení výše.
26. ČÁSTEČNÉ ZRUŠENÍ
Pokud bude některá z těchto smluvních podmínek nebo jakékoliv ustanovení smlouvy prohlášeno za neplatné usnesením příslušného orgánu, zbývající podmínky zůstávají v platnosti, aniž by byly ovlivněny zmíněným prohlášením o zrušení.
27. CELÁ SMLOUVA
Tyto smluvní podmínky a jakýkoliv dokument v nich uváděný představují úplnou smlouvu mezi stranami, pokud jde o její účel, nahrazující všechny předchozí smlouvy, dohody nebo sliby mezi smluvními stranami, ať už ústní nebo písemné.
Strany berou na vědomí, že jsme se dohodli uzavřít smlouvu bez závislosti na jakémkoliv prohlášení nebo slibu jiné strany, a že nevyplývá z žádného prohlášení nebo dokumentu z vyjednávání mezi oběma stranami započatém před vznikem uvedené smlouvy, pokud tak není výslovně uvedeno v těchto podmínkách.
Žádná ze smluvních stran nepodnikne žádné kroky týkající se jakéhokoli nepravdivého prohlášení učiněného ústně nebo písemně druhou smluvní stranou před datem uzavření smlouvy (pokud uvedené nepravdivé prohlášení nebylo učiněno podvodným způsobem). Druhá strana může přijmout opatření jen v případě, že došlo k porušení smlouvy v souladu s ustanoveními těchto podmínek.
28. NAŠE PRÁVO ZMĚNIT TYTO PODMÍNKY
Máme právo tyto Podmínky kdykoli přezkoumat a upravit. Změny a úpravy nabývají platnosti dnem jejich publikace na webové stránce xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx. Pokud se změnou či úpravou podmínek nesouhlasíte, máte právo na zrušení svého účtu, pokud tak neučiníte, máme za to, že s nimi souhlasíte.
Jste vázáni zásadami a podmínkami platnými v okamžiku používání těchto stránek nebo při zadávání každé objednávky, kromě případů, kdy zákonem nebo rozhodnutím vládních subjektů musíme zpětně provést změny uvedených zásad, podmínek nebo zásad ochrany soukromí. V takovém případě budou možné změny také ovlivňovat objednávky, které jste předtím zadali.
Náš průvodce nakupováním na našem webu tvoří nedílnou součást těchto podmínek a jeho znění je třeba vykládat a uplatňovat v jejich kontextu. Výše uvedená ustanovení týkající se úprav a změn platí stejně pro průvodce nakupováním.
29. PLATNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST
Používání našich webových stránek a uzavírání smluv na nákup produktů prostřednictvím uvedených stránek se řídí českými právními předpisy.
Jakýkoliv spor, který vznikne nebo se vztahuje k používání této webové stránky nebo uvedených smluv, podléhá nevýhradní příslušnosti českých soudů.
V případě, že se spotřebitel jako kupující domnívá, že byla porušena jeho/její práva, může se za účelem dosažení mimosoudního urovnání se svou stížností obrátit na prodejce na e-mailové adrese xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Podle českého zákona o ochraně spotřebitele má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů týkajících se kupní smlouvy s prodávajícím, pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením své žádosti ze strany prodávajícího, nebo pokud prodávající a spotřebitel nedospěli k vyřešení sporu jiným způsobem. Subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem na adrese Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, XX: 00020869, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/.
Zákazník zahájí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů předložením svého návrhu České obchodní inspekci písemně nebo ústní nahrávkou nebo elektronicky prostřednictvím online formuláře na internetových stránkách České obchodní inspekce: : xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxx- resolutionfor-consumer-disputes-adr/.
Pokud byl nákup mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřen on-line prostřednictvím webové stránky prodávajícího, prodávající v souladu s Nařízením EU č. 524/2013 tímto informuje spotřebitele, že spotřebitel je oprávněn s prodávajícím vyřešit spor mimosoudní cestou prostřednictvím platformy pro online řešení sporů; internetová adresa: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu obchodu provádí příslušný živnostenský úřad.
Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, nic v tomto článku nemá vliv na vaše zákonná práva, jak jsou uznána všemi platnými právními předpisy v této oblasti.
30. KOMENTÁŘE A NÁVRHY
Vaše komentáře a doporučení jsou vždy vítány. Prosím, pošlete nám jakékoliv komentáře a návrhy prostřednictvím kontaktního formuláře.
Kromě toho jsou spotřebitelům a uživatelům k dispozici oficiální formuláře žádosti. O tyto formuláře můžete požádat e-mailem na xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Poslední aktualizace 8. června 2022
PŘÍLOHA
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář vyplňte a odevzdejte pouze tehdy, pokud žádáte o odstoupení od smlouvy) Adresa: Inditex Česká republika, s.r.o., provozující obchodní činnost pod názvem Stradivarius,
Rybná 682/14, 110 00 Praha 1, Česká republika
a e-mailová adresa: xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx.
Tímto oznamuji, že jsem se rozhodl(a) odstoupit od smlouvy o prodeji následujícího zboží: Objednáno/přijato dne (*)
Jméno spotřebitele Adresa spotřebitele
Podpis zákazníka (pouze pro papírové formuláře)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte