IBM Podmínky užívání - Podmínky specifické pro službu IBM SaaS IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud
IBM Podmínky užívání - Podmínky specifické pro službu IBM SaaS IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud
Podmínky užívání ("ToU") sestávají z těchto dokumentů IBM: podmínek užívání - Podmínek specifických pro službu IBM SaaS ("Podmínky specifické pro službu IBM SaaS") a z dokumentu nazvaného IBM podmínky užívání
- Všeobecné podmínky ("Všeobecné podmínky"), které jsou dostupné na následující adrese: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
V případě rozporu mají Podmínky specifické pro službu IBM SaaS přednost před Všeobecnými podmínkami. Objednáním, přístupem nebo užíváním IBM SaaS vyjadřuje Zákazník svůj souhlas s těmito Podmínkami užívání.
Podmínky užívání se řídí podmínkami Mezinárodní smlouvy IBM Passport Advantage, Mezinárodní smlouvy IBM Passport Advantage Express nebo Mezinárodní smlouvy IBM pro vybrané služby IBM SaaS, podle toho, co je relevantní ("Smlouva"), a spolu s Podmínkami užívání tvoří úplnou smlouvu.
1. IBM SaaS
Tyto Podmínky specifické pro službu IBM SaaS se vztahují na následující služby IBM SaaS:
● IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud
● IBM Trade Surveillance Analytics on Cloud
● IBM Electronic Communication Surveillance Analytics on Cloud
2. Metriky poplatků
IBM SaaS je prodávána na základě některé z níže uvedených metrik poplatků, jak je uvedeno v Transakčním dokumentu:
a. Instance – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat IBM SaaS. Instance je přístup ke specifické konfiguraci IBM SaaS. Pro každou Instanci IBM SaaS zpřístupněnou a používanou během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu je nutno získat dostatečný počet oprávnění.
b. Vybraný účastník – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat IBM SaaS. Vybraným účastníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která je způsobilá k účasti v jakémkoli programu poskytování služeb spravovaném nebo sledovaném prostřednictvím IBM SaaS. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat všechny Vybrané účastníky spravované nebo sledované v rámci IBM SaaS během období měření specifikovaného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo Transakčním dokumentu.
x. Xxxxxxxx služba – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat služby. Sjednaná služba sestává z odborných a/nebo ze služeb v oblasti vzdělávání vztahujících se k IBM SaaS. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat každou Sjednanou službu.
3. Poplatky a fakturace
Výše platby za IBM SaaS je specifikována v Transakčním dokumentu.
3.1 Poplatky za nastavení
Bude účtován poplatek za nastavení, a to na základě sazby a fakturačního období uvedeného v Transakčním dokumentu pro službu IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud Set-up Service.
3.3 Poplatky za neúplný měsíc
Poplatek za neúplný měsíc uvedený v Transakčním dokumentu bude posouzen na poměrném základě.
3.4 Poplatky za překročení limitu
Pokud skutečné užívání služby IBM SaaS Zákazníkem během období měření překročí oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude Zákazníkovi takové překročení limitu vyfakturováno podle sazby uvedené v Transakčním dokumentu.
4. Smluvní období a volby prodloužení
Smluvní období pro poskytování služby IBM Saas začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě IBM SaaS, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).
Dokument o oprávnění určí, zda se IBM SaaS obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je na konci období ukončena.
V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude nabídka IBM SaaS automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).
V případě průběžného používání bude nabídka IBM SaaS dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. IBM SaaS zůstane po ukončení takového 90denního období na konci kalendářního měsíce k dispozici.
5. Technická podpora
Během období registrace bude po dobu trvání této služby IBM SaaS poskytována technická podpora, jak je uvedeno v příručce IBM SaaS Support Handbook na adrese xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx nebo na některé následné adrese, kterou IBM poskytne. Technická podpora je součástí IBM SaaS a není dostupná jako samostatná služba.
6. Dodatečné podmínky pro službu IBM SaaS
6.1 Soubory cookie
Zákazník si je vědom a souhlasí, že IBM smí v rámci své běžné činnosti a podpory služeb IBM SaaS od Zákazníka (zaměstnanců a smluvních partnerů Zákazníka) shromažďovat osobní údaje týkající se užívání služeb IBM SaaS prostřednictvím sledovacích a jiných technologií. IBM tak činí za účelem získání statistik užívání a informací o efektivitě služeb IBM SaaS, které IBM umožní zlepšit zkušenosti uživatelů nebo přizpůsobit interakce se Zákazníkem na míru. Zákazník potvrzuje, že získá nebo získal souhlas, který IBM uděluje oprávnění zpracovávat, v souladu s příslušnými právními předpisy, shromážděné osobní údaje pro výše uvedené účely v rámci IBM, jiných společností IBM a jejích subdodavatelů, kdekoli IBM a její subdodavatelé provádějí obchodní činnost. IBM vyhoví požadavkům zaměstnanců a smluvních partnerů Zákazníka, pokud jde o přístup, aktualizaci, opravu nebo vymazání jejich shromážděných osobních údajů.
6.2 Lokality, v nichž jsou využívány výhody
V případech, kdy je to relevantní, budou daně založeny na lokalitě(ách), kterou(é) Zákazník uvedl jako místo, kde využívá výhod služeb IBM SaaS. IBM uplatní daně na základě obchodní adresy, která byla při objednání služby IBM SaaS uvedena jako primární lokalita pro využívání výhod, pokud Zákazník IBM neposkytne doplňující informace. Zákazník nese odpovědnost za aktualizaci takových informací a za informování IBM o jakýchkoli změnách.
6.3 Použití IBM v souladu s právními předpisy
Tato služba IBM SaaS navrhuje výstup na základě použití modelů, pravidel a algoritmů na data poskytnutá Zákazníkem, a úplnost, přesnost a spolehlivost výstupu se proto bude lišit. Použití této služby IBM SaaS může implikovat různé právní předpisy, včetně předpisů týkajících se cenných papírů, bankovních a finančních transakcí, soukromí, ochrany dat a zaměstnání. IBM SaaS lze používat pouze pro účely, které jsou v souladu s právními předpisy, a zákonným způsobem. Zákazník se zavazuje používat službu IBM SaaS v souladu s platnými právními předpisy, nařízeními a zásadami a přebírá veškerou odpovědnost za jejich dodržování a získá nebo získal veškeré potřebné souhlasy, oprávnění nebo licence.
IBM Podmínky užívání - Specifikace pro IBM SaaS
Příloha A
1. Popis IBM SaaS
1.1 IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud
IBM Surveillance Insight for Financial Services (povinná komponenta) poskytuje Instanci služby IBM SaaS. IBM Surveillance Insight for Financial Services je kognitivní, holistické řešení pro monitorování všech činností souvisejících s obchodem. Zdokonaluje aktuální výsledky procesů dohledu a poskytuje efektivnější a přesnější výstrahy. Komponenta Surveillance Insight for Financial Services využívá logický modul, který přesahuje možnosti tradičního výstražného systému využívajícího pravidla. Toto holistické řešení integruje informace z více zdrojů dat, například data trendů a elektronickou komunikaci, a výsledkem jsou průběžně aktualizované modely učení. Řešení zjišťuje anomálie z dat porovnáním chování obchodníků s vlastními a příbuznými skupinami. Informace a výstrahy jsou doručovány prostřednictvím efektivních a snadno použitelných vizualizačních nástrojů.
1.2 IBM Trade Surveillance Analytics on Cloud
IBM Trade Surveillance Analytics on Cloud je nástroj, který pomáhá finančním institucím efektivně analyzovat obchodní transakce ve velkém měřítku. Zákazník tak může monitorovat různé vzorce komplexního a podvodného obchodního chování. Dále pomáhá zaměstnancům v oblasti zajištění shody navázat vztahy mezi obchodníky a obchodovanými subjekty a provádět profilování chování. Řešení zjišťuje anomálie z dat porovnáním chování obchodníků s vlastními a příbuznými skupinami. Analýza je odesílána do logického modulu, který pomáhá propojovat různé informace a pracovníkům v oblasti zajištění shody poskytuje odhady rizika.
1.3 IBM Electronic Communication Surveillance Analytics on Cloud
IBM Electronic Communication Surveillance Analytics on Cloud je nástroj, který pomáhá finančním institucím efektivně analyzovat a monitorovat data o interakci obchodníků za účelem zjištění různých vzorců podezřelé komunikace. Nástroj pomáhá vyhledávat různé vzorce podvodného chování v souvislosti se zneužitím trhu a manipulací. Nástroj využívá možnost zpracování přirozeného jazyka k porozumění informacím v textu a rozlišení nejednoznačných výrazů na základě kontextu. Využívá také možnosti analýzy smýšlení a emocí. Analýza je odesílána do celkového logického modulu, který pomáhá propojovat různé informace a pracovníkům v oblasti zajištění shody poskytuje odhady rizika.
1.4 IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud Set-up Service
Tato služba nastavení je vyžadována ke konfiguraci a zajištění základní služby IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud.
IBM Podmínky užívání - Dohoda o úrovni služeb
Příloha B
IBM poskytuje pro IBM Saas následující dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Smlouva o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Smlouva o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
1. Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat požadavek na podporu se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla dopad na dostupnost IBM SaaS. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.
Nárok na požadavek podpory za nesplnění smlouvy o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se dohody o úrovni služeb bude kredit vydaný oproti budoucí faktuře za IBM SaaS na základě doby, během které nebylo zpracování produktivního systému pro IBM SaaS k dispozici ("Odstávka"). Odstávka se měří od okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení IBM SaaS a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti IBM SaaS dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout deset procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za IBM SaaS.
U spojených nabídek IBM SaaS (jednotlivé nabídky IBM SaaS prodávané formou balíku za jednu kombinovanou cenu) se při výpočtu kompenzace bude vycházet z jediné kombinované měsíční ceny za IBM SaaS v balíku, nikoliv z měsíčního poplatku za registraci každé jednotlivé IBM SaaS. Zákazník smí uplatnit pouze nároky, které se týkají jedné individuální nabídky IBM SaaS v balíku.
2. Úrovně služeb
Dostupnost služby IBM SaaS během Smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu Smluvního měsíčního období | Kredity porušení úrovně dostupnosti služeb (% měsíčního registračního poplatku za Smluvní měsíční období, za které je uplatňován Nárok) |
< 99,75 % | 2 % |
< 97,0 % | 5 % |
< 95 % | 10 % |
* Pokud byla IBM SaaS získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro IBM SaaS, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období.
Příklad: celkový počet minut Odstávek = 50 minut za smluvní měsíční období
43 200 minut celkem za 30denní Smluvní měsíční období - 50 minut Odstávek = 43 150 minut 43 200 minut celkem | = Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb = 2 % pro 99,8 % Úroveň služeb dosažená v průběhu Smluvního měsíčního období |