KlokanMobil, s.r.o.

Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací

Virtuální mobilní síť KlokanMobil, s.r.o.

mezi

KlokanMobil, s.r.o.

Pod Javory 2062/26, 67801, Blansko IČ:O: 03118932

Zapsa$ na u krajske$ho soudu v Brne( oddí$l Č, vloz( ka 83707 obch. rejstr(í$ku da$ le jen Poskytovatel

a

Jme$no a Pr(í$jmení$ (Firma): ………………………………………………………………………………………………………………………..

Rodne$ c(í$slo (IČ:O/DIČ: ): ………………………………………………………………………………………………………………………….....

Trvale$ bydlis(te( (Sí$dlo:): …………………………………………………………………………………………………………………………...

Doruc(ovací$ adresa: ………………………………………………………………………………………………………………………………...

E-mail: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….....

Kontaktní$ telefonní$ c(í$slo: …………………………………………………………………………………………………………………………..

Telefonní$ c(í$sla, ktera$ jsou pr(edme( tem smlouvy: ……………………………………………………………………………………………….

da$ le jen Uz(ivatel

1. Poskytovatel se na za$ klade( te$ to Smlouvy zavazuje poskytovat Uz(ivateli sjednane$ sluz( by elektronicky$ ch komunikací$ prostr(ednictví$m virtua$ lní$ mobilní$ sí$te( s obchodní$m oznac(ení$m KlokanMobil. Poskytova$ ní$ mobilní$ch sluz( eb bude poskytova$ no prostr(ednictví$m platformy Q-ČZ v sí$ti Vodafone.

2. Uz( ivatel se zavazuje platit Poskytovateli pravidelnou u$ hradu za mobilní$ sluz( by dle platne$ ho cení$ku sluz( eb. Uz( ivatel se zavazuje uhradit c(a$ stku za mobilní$ sluz( by tak, aby nejpozde( ji v den splatnosti faktury byla platba na u$ c(tu Poskytovatele.

3. Poskytovatel kaz( dy$ me( sí$c provede vyu$ c(tova$ ní$ mobilní$ch sluz(eb za uplynuly$ kalenda$ r(ní$ me( sí$c se splatností$ faktury 14 dní$. Čelkova$ c(a$ stka za vyu$ c(tova$ ní$ sluz( eb bude Uz( ivateli zasla$na prostr(ednictví$m SMS zpra$ vy a souc(asne( bude vyu$ c(tova$ ní$ zpr(í$stupne( no na stra$ nka$ch xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

4. V pr(í$pade( , z( e Uz( ivatel neuhradí$ svoje za$ vazky nejpozde( ji do 10 dnu@ od data splatnosti, ma$ Poskytovatel pra$ vo poz( adovat u$ roky z prodlení$ ve vy$s(i 0,05% z dluz( ne$ c(a$ stky za kaz( dy$ den prodlení$. V tomto pr(í$pade( si Poskytovatel vyhrazuje take$ pra$ vo zablokovat vs(xxxxx odchozí$ hovory a sms na vs(ech telefonní$ch c(í$slech Uz( ivatele.

5. V pr(í$pade( , z( e Uz( ivatel neuhradí$ svoje za$ vazky nejpozde( ji do 20 dnu@ od data splatnosti, ma$ Poskytovatel pra$ vo zablokovat vs(echny ostatní$ sluz( by, dokud nebudou Uz( ivatelem uhrazeny vs(echny financ(ní$ za$ vazky.

6. V pr(í$pade( , z( e Uz( ivatel neuhradí$ svoje za$ vazky nejpozde( ji do 30 dnu@ od data splatnosti, ma$ Poskytovatel pra$ vo pr(eve$ st c(í$sla Uz( ivatele na rez( im dobí$jecí$ karty nebo c(í$sla zrus(it.

7. Uz( ivatel tí$mto potvrzuje, z( e byl pr(ed podepsa$ní$m te$ to smlouvy podrobne( sezna$men s Čení$kem sluz( eb, Vs(eobecny$mi obchodní$mi podmí$nkami a Podmí$nkami sluz( by pro mobilní$ datove$ pr(ipojení$, ktere$ jsou nedí$lnou souc(a$ stí$ te$ to smlouvy.

8. Smlouva naby$va$ u$ c(innosti dnem aktivace SIM karty nebo dnem její$ho pr(evodu do sí$te( Klokanmobil a uzaví$ra$ se na dobu neurc(itou.

Obe( strany mohou kdykoliv jednostranne( vypove( de( t tuto smlouvu. Ukonc(ení$m te$ to smlouvy nezanika$ na$ rok na financ(ní$ vypor(a$ da$ ní$ nebo smluvní$ pokuty vyply$vají$cí$ z trva$ní$ te$ to smlouvy.

V …………………………………….…………. dne:………………………….

Uz( ivatel Poskytovatel

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací ve virtuální síti Klokanmobil

vydane$ spolec(ností$ KlokanMobil, s.r.o., IČ: O: 03118932, se sí$dlem Pod Javory 2062/26, 67801, Blansko

vydané s platností od 1. 11. 2015

1. Základní ustanovení

a) KlokanMobil, s.r.o., IČ: O 031 18 932, se sí$dlem Pod Javory 2062/26, 67801, Blansko, zapsana$ v obchodní$m rejstr(í$ku vedene$m Krajsky$ m Soudem v Brne( , oddí$l Č, vloz(ka 83707 (da$ le jen poskytovatel) je spolec(ností$ registrovanou Č:esky$m telekomunikac(ní$m u$ r(adem (da$ le jen Č:TUF ) pro podnika$ ní$ v odve( tví$ elektronicky$ ch komunikací$ pro poskytova$ ní$ na$ sledují$cí$ch komunikac(ní$ch c(inností$. Sluz( by jsou poskytova$ ny podle Za$kona 127/2005 Sb. o elektronicky$ ch komunikací$ch v platne$ m zne( ní$ (da$ le jen Za$kon)

b) KlokanMobil, s.r.o. je poskytovatelem virtua$ lní$ mobilní$ sí$te( KLOKANMOBIL realizovane$ na fyzicke$ sí$ti hostují$cí$ho mobilní$ho opera$ tora Vodafone Č:R (da$ le jen HMNO), prostr(ednictví$m platformy Q-ČZ, její$mz( prostr(ednictví$m poskytuje svy$m uz( ivatelu@ m Ver(ejne( dostupnou telefonní$ sluz(bu, Sluz( by pr(xxxxx dat a Sluz( by pr(í$stupu k sí$ti Internet (da$ le jen sluz( by).

2. Uzavření smlouvy

V pr(í$pade( , z( e je mezi Poskytovatelem a Uz( ivatelem uzavr(ena smlouva, je platna$ dnem podpisu smlouvy obe( ma smluvní$mi stranami. Smlouva naby$ va$ u$ c(innosti dnem pr(enosu sim karty do sí$te( KlokanMobil nebo její$ aktivací$.

3. Objednávka poskytování služeb

Uz(ivatel prova$dí$ objedna$ vku sluz( eb na$ sledují$cí$mi zpu@ soby: osobne(, pí$semnou objedna$ vkou, kterou je moz( ne$ doruc(it pos(tou nebo emailem. Zme( ny a nastavení$ sluz( eb je moz(ne$ zada$vat take$ prostr(ednictví$m internetove$ samoobsluhy nebo prostr(ednictví$m objedna$ vkove$ho formula$ r(e na stra$ nce xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

4. Poskytování služeb

a) V za$ kladní$m nastavení$ SIM karty po aktivaci jsou dostupne$ vs(echny sluz( by, ktere$ umoz( n( uje sí$ť hostují$cí$ho mobilní$ho opera$tora HMNO. Poskytovatel je opra$ vne( n nastavit omezení$ poc(tu akcí$ (typu hovor nebo SMS) za dane$ c(asove$ období$.

b) Sluz( by budou poskytova$ny v oblastech pokryty$ch radiovy$ m signa$ lem sí$te( hostují$cí$ho mobilní$ho opera$ tora MVNO. Poskytovatel je opra$ vne( n a omezit c(i zastavit poskytova$ní$ sluz( eb, jejichz( poskytova$ ní$ bylo omezeno c(i zastaveno hostují$cí$m mobilní$m opera$ torem MVNO.

5. Vyúčtování služeb a platby

a) Vyu$ c(tova$ ní$ dodany$ch sluz( eb u paus(a$ lní$ho tarifu Tarif Klokan prova$dí$ poskytovatel v maloobchodní$ch cena$ ch podle aktua$lne( platne$ ho cení$ku sluz( eb. De$ lka zu$ c(tovací$ho období$ je jeden kalenda$r(ní$ me( sí$c a zac(í$na$ vz(dy 1. dne v me( sí$ci

b) Vyu$ c(tovane$ sluz(by musí$ by$t uhrazeny do dne splatnosti, tj. do 14. dne od vystavení$ faktury.

Sluz( by jsou uhrazeny pr(ipsa$ ní$m cele$ c(a$ stky na u$ c(et poskytovatele. Zasla$ ní$ upomí$nky mu@ z( e by$t zpoplatne( no.

c) Předplacené služby jsou hrazeny snižováním dobitého kreditu. Minimální částka dobití kreditu je 200Kč. Platnost kreditu není časově omezena. Poskytovatel má právo účtovat měsíční poplatky snížením kreditu podle aktuálně platného ceníku služeb.

d) V případě, že dojde k ukončení poskytování služeb, může uživatel požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu. Poskytovatel je oprávněn v tomto

případě vyúčtovat administrativní náklady ve výši 30Kč.

e) U předplacených služeb může dojít k zápornému zůstatku kreditu z důvodu uplatnění paušálních měsíčních poplatků. Pokud uživatel nejpozději do 30 dnů neuhradí tento záporný zůstatek, má poskytovatel právo zcela ukončit poskytování služeb na této SIM kartě.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

a) Na za$ klade( za$ kona c(. 127/2005 Sb. o elektronicky$ch komunikací$ch v souladu s opatr(ení$m obecne$ povahy Č:eske$ho telekomunikac(ní$ho u$ r(adu c(. OOP/10/10.2012-12, ma$ kaz(dy$ u$ c(astní$k nebo koncovy$ uz( ivatel mobilní$ch sluz( eb pra$ vo na pr(enesení$ sve$ho c(í$sla k jine$ mu poskytovateli mobilní$ch sluz( eb.

b) V pr(í$pade( , z( e uz( ivatel nahla$sí$ ztra$ tu, zcizení$ c(i znic(ení$ SIM karty, zajistí$ poskytovatel bezodkladnou blokaci te$ to SIM karty. e) Poskytovatel je povinen nakla$ dat s osobní$mi u$ daji o uz(ivatelí$ch v souladu s pra$vní$mi pr(edpisy.

f) Poskytovatel zajistí$ ve spolupra$ ci s HMNO plne( ní$ povinností$ provozovatele podle Za$ kona.

8. Reklamace

Reklamace kvality sluz(eb nebo vyu$ c(tova$ ní$ mu@ z(e uz( ivatel podat osobne(, pí$semne( na adresu sí$dla spolec(nosti, emailem nebo prostr(ednictví$m objedna$ vkove$ho formula$ r(e na stra$ nce xxx.xxxxxxxxxxx.xx. V pr(í$pade( reklamace na kvalitu poskytovany$ch sluz( eb nebo reklamovany$ poc(et jednotek se poskytovatel zavazuje reklamaci bezodkladne( pr(edat na pr(í$slus(ne$ odde( lení$ HMNO.

9. Závěrečná ustanovení

Vylomení$m SIM karty vyjadr(uje uz( ivatel svu@ j souhlas s te( mito vs(eobecny$mi podmí$nkami. Tyto vs(eobecne$ podmí$nky mohou by$ t jednostranne( me( ne( ny poskytovatelem v rozsahu dane$ m pra$ vní$mi pr(edpisy. O jejich zme( ne( musí$ by$t uz( ivatel informova$ n minima$ lne( 30 dní$ pr(edem.

Podmínky služby Mobilní datové připojení

vydane$ spolec(ností$ KlokanMobil, s.r.o., IČ: O: 03118932, se sí$dlem Pod Javory 2062/26, 67801, Blansko

vydané s platností od 1. 11. 2015

1. Definice

Minimální rychlostí se rozumí$ nejniz( s(í$ garantovana$ rychlost stahova$ ní$ (tj. downloadu) a vkla$ da$ ní$ (tj. uploadu).

Odhadovanou maximální rychlostí se rozumí$ realisticky dosaz( itelna$ rychlost Sluz( by v dane$ lokalite( v rea$ lny$ch provozní$ch podmí$nka$ ch.

Inzerovaná rychlost je rychlost stahovaní$ a vkla$ da$ ní$, kterou poskytovatel sluz( by pr(í$stupu k internetu pouz( í$va$ ve svy$ch Obchodní$ch sde( lení$ch.

Za Velkou trvající odchylku od inzerovane$ rychlosti stahova$ ní$ (download) nebo vkla$ da$ ní$ (upload) dat se povaz( uje takova odchylka, ktera$ vytva$ r(í$ souvisly$ pokles vy$konu sluz( by pr(í$stupu k internetu, tj. pokles skutec(ne( dosahovane$ rychlosti odpoví$dají$cí$ me( r(ení$m stanovene$ TČP propustnosti pod 25% hodnoty inzerovane$ rychlosti v intervalu dels(í$m nez( 40 minut.

Za Velkou opakující se odchylku od inzerovane$ rychlosti stahova$ ní$ (download) nebo vkla$ da$ ní$ (upload) dat se povaz( uje takova$ odchylka, pr(i ktere$ dojde alespon( k pe( ti poklesu@ m skutec(ne( dosahovane$ rychlosti odpoví$dají$cí$ me( r(ení$m stanovene$ TČP propustnosti pod 25% hodnoty inzerovane$ rychlosti v intervalu dels(í$m nebo rovno 2 minuta$ m v c(asove$m u$ seku 60 minut.

2. Parametry Sluz( by

Pro jednotlive$ technologie platí$ na$ sledují$cí$ rychlosti. Tyto rychlosti se vztahují$ k u$ zemí$ deklarovane$m jako pokryte$ dle aktua$ lní$ orientac(ní$ mapy pokrytí$ dostupne$ na xxx.xxxxxxxx.xx a k pr(edpokladu, z( e pouz( ite$ koncove$ zar(í$zení$ danou technologii plne( podporuje.

		Odhadovaná maximální rychlost		Inzerovaná rychlost		Minimální rychlost
		Stahova$ ní$ dat	Vkla$ da$ ní$ dat	Stahova$ ní$ dat	Vkla$ da$ ní$ dat	Stahova$ ní$ dat	Vkla$ da$ ní$ dat
S lu zba	technologie	Mbps	Mbps	Mbps	Mbps	Mbps	Mbps
2G	EDGE	0,20	0,10	0,16	0,08	0,02	0,02
3G	HSPA+	42,00	5,76	12,60	1,73	0,02	0,02
4G	LTE 900	20,00	4,00	6,00	0,80	0,02	0,02
4G	LTE 800	75,00	15,00	23,00	3,00	0,02	0,02
4G	LTE 2100	112,00	37,00	34,00	7,00	0,02	0,02
4G	LTE 1800	150,00	50,00	45,00	10,00	0,02	0,02
4G	LTE-A	337,00	100,00	100,00	20,00	0,02	0,02

Me( r(ení$ uvedeny$ch rychlostí$ probí$ha$ na transportní$ vrstve( (vrstva 4 modelu OSI)

3. Minima$ lní$ zaruc(ena$ u$ roven( kvality sluz(by

Minima$ lní$ zaruc(ena$ rychlost Sluz( by je 20 kb/s stahovaní$ i nahra$ va$ ní$ pr(i 95% pravde( podobnosti pr(í$jmu signa$ lu vne( budov na u$ zemí$ deklarovane$ m jako pokryte$ (dle aktua$ lní$ orientac(ní$ mapy pokrytí$ dostupne$ na xxx.xxxxxxxx.xx).

4. Reklamace Sluz(by

V pr(í$pade( velke$ trvají$cí$ nebo velke$ opakují$cí$ se odchylky Sluz( by ma$ za$ kazní$k moz( nost uplatnit reklamaci dle c(l.8 Vs(eobecny$ch podmí$nek.