Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky společnosti PRODOMIA, s.r.o., účinné a závazné od 1. 1. 2024
Závaznost a účinnost všeobecných obchodních podmínek
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou nedílnou součástí Smlouvy o spolupráci, kterou obchodní společnost PRODOMIA, s.r.o., se sídlem Papírnická 2809/10, 326 00 Plzeň, IČO: 263 20 185 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 13110 uzavřela s Klientem označeným v předmětné Smlouvě o spolupráci.
Definice pojmů a zkratek
a) „Smlouvou“ se v těchto VOP rozumí Smlouva o spolupráci uzavřená mezi Správcem a Klientem;
b) „Klientem“ se v těchto VOP rozumí subjekt označený jako klient ve Smlouvě;
c) „Správcem“ se v těchto VOP rozumí subjekt označený jako správce ve Smlouvě, tedy obchodní společnost PRODOMIA, s.r.o.;
d) „Uzavřením Smlouvy“ se rozumí podepsání datované Smlouvy oběma smluvními stranami, tj. Klientem a Správcem. Smlouva tímto dnem nabývá platnosti a je účinná ode dne uvedeného ve Smlouvě;
e) „Klientskou zónou“ se v těchto VOP rozumí informační systém správce, jehož prostřednictvím může probíhat komunikace Správce a Klienta. Blíže je Klientská zóna definována v čl. 5. těchto VOP;
f) „Nájemným“ se v těchto VOP rozumí institut nájemného ve smyslu § 2235 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ“), a ve smyslu § 741 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOK“);
g) „Stížností“ se v těchto VOP rozumí podání, kterým klient vyslovuje nesouhlas s jednáním či postupem zaměstnanců Správce, kdy účelem tohoto podání je domoci se nápravy;
h) „Reklamací“ se v těchto VOP rozumí poukázání na vadu poskytované služby Správcem Klientovi. Tímto poukázáním se zároveň Klient domáhá napravení stavu tak, aby tento stav odpovídal stavu ujednanému ve Smlouvě a těchto VOP;
i) „Zprostředkovanou službou“ se v těchto VOP rozumí služba zajišťovaná pro Klienta třetí osobou na náklady Klienta. Stejný význam se v těchto VOP přisuzuje i pojmu „zprostředkuje“;
j) „Zajištěnou službou“ se v těchto VOP rozumí služba poskytovaná společností PRODOMIA, s.r.o.;
k) „Sjednanou odměnou“ se v těchto VOP rozumí odměna sjednávaná mezi Správcem a Klientem nad rámec zvoleného Balíčku služeb, tj. nad rámec pravidelné měsíční odměny sjednané jako cena služeb za Xxxxxxxx zvolený Xxxxxxx služeb poskytovaných Správcem;
l) zkratkou „SVJ“ se v těchto VOP rozumí právnická osoba Společenství vlastníků jednotek ve smyslu ObčZ;
m) zkratkou „BD“ se v těchto VOP rozumí právnická osoba bytového družstva ve smyslu ZOK;
n) zkratkou „OR“ se v těchto VOP rozumí Obchodní rejstřík;
o) zkratkou „VJ“ se v těchto VOP rozumí vlastník nemovitosti, vlastník bytové nebo nebytové jednotky
nebo vlastník družstevního podílu;
p) kde se v těchto VOP hovoří o „součinnosti“ Správce, rozumí se tím rozumná úroveň organizační podpory ze strany Správce, kterou mohl Správce předpokládat s ohledem na rozsah příkazu vymezeného Smlouvou.
1. Balíček služeb BASIC
1.1. Xxxxxxx služeb BASIC vymezuje jednotlivé služby a jiná plnění, které je Správce dle Xxxxxxx povinen Klientovi poskytovat.
1.2. Evidence předpisu záloh
1.2.1. Správce zajistí evidenci předpisu záloh za služby jednotlivým VJ a nájemcům, a to na žádost VJ nebo na základě usnesení shromáždění SVJ nebo členské schůze BD.
1.2.2. Správce zajistí rozesílání přehledů měsíčních předpisů příspěvků na správu domu a pozemku a záloh na služby elektronicky při prvním zpracování nebo při provedené změně. Listinná podoba rozesílání není vyloučena, ale musí být ve Smlouvě výslovně ujednána.
1.2.3. V ceně Balíčku služeb je zahrnuta jednoroční změna předpisů záloh na služby. Pokud bude Klient vyžadovat častější změnu předpisů záloh na služby pro celé SVJ či BD či pro celý bytový dům, náleží Správci za tyto služby sjednaná odměna. Změny u jednotlivců jsou Správcem prováděny v ceně zvoleného Balíčku služeb.
1.3. Evidence předpisu osob
1.3.1. Na základě podkladů od Klienta zajistí Správce evidenci VJ, nájemců u domů, které nemají vytvořené SVJ a nájemců u domů, které jsou ve vlastnictví třetích osob.
1.3.2. Změna VJ v evidenci je prováděna na základě ohlášení nového nebo původního VJ a dle dodaných podkladů v podobě listu vlastnictví obsahujícího úplný výpis údajů týkající se změny vlastnického práva k nemovitosti a předávacího protokolu včetně stavu měřičů energií. Při změně VJ v evidenci musí být poskytnuty i kontaktní údaje na nového VJ, a to minimálně v rozsahu: jméno, příjmení, trvalé bydliště, datum narození, telefonní číslo a e-mail.
1.3.3. Správce zajistí novému VJ elektronickou, příp. listinnou dle podmínek ve smyslu odst. 1.2.2. VOP, formu rozpisu předpisu záloh na služby dle příslušných položek.
1.4. Výpočet nájemného k bytům a nebytovým prostorům včetně jejich aktualizace
1.4.1. Správce zajistí evidenci nájemného k bytům a nebytovým prostorům ve vlastnictví Klienta, a to na základě podkladů od Klienta.
1.4.2. Správce zajistí změnu v evidenci nájemného, a to na základě oznámení této skutečnosti Klientem.
1.4.3. Výpočet nájemného k bytům a nebytovým prostorům včetně jejich aktualizace provádí Klient bez součinnosti Správce.
1.5. Bankovní služby
1.5.1. Správce zprostředkuje Klientovi co možná nejvhodnější podmínky bankovních služeb s ohledem na nejefektivnější způsob zpracování pro Klienta i Správce, pokud o to Klient požádá.
1.6. Zajištění platebních příkazů a správy bankovního účtu
1.6.1. Klient je povinen zajistit Správci pasivní nebo
aktivní přístup na bankovní účet Klienta za účelem evidence, stahování bankovních výpisů a párování plateb. Klient se nezprošťuje povinnosti uhradit Správci poplatky, které si za bankovní operace účtuje banka Klienta dle jejího sazebníku úhrad, pokud nejsou hrazeny přímou platbou z účtu Klienta.
1.6.2. Správce zajistí přípravu zadání a autorizování platebních příkazů prostřednictvím elektronického bankovnictví, a to na základě Klientem zajištěném aktivním přístupu na jeho bankovní účet pro Správce.
1.6.3. Pokud nemá Klient zřízeno internetové bankovnictví, zajišťuje Správce služby popsané v odstavci 1.6.2. VOP pouze za poplatek a úhradu dalších poplatků, které si za tyto bankovní operace účtuje banka Klienta dle jejího sazebníku úhrad, a které nejsou hrazeny přímou platbou z účtu Klienta.
1.7. Správa SIPO
1.7.1. Správce zajistí součinnost k uzavření smluvního vztahu s Českou poštou v souvislosti se SIPO platbami.
1.7.2. Správce zajistí součinnost a potřebné podklady pro změnu SIPO.
1.7.3. Správce zajistí evidenci provedených plateb od České pošty.
1.7.4. Poplatky za SIPO nejsou zahrnuty v ceně Balíčku služeb.
1.8. Evidence příspěvků na správu domu a pozemku
1.8.1. Správce zajistí evidenci příspěvků na správu domu a pozemku, a to na základě podkladů od Klienta.
1.8.2. Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Správce o změně výše příspěvků na správu domu a pozemku, a to na základě doložení zápisu se shromáždění SVJ nebo členské schůze BD.
1.9. Rozúčtování energií
1.9.1. Rozúčtování energií zajistí Správce na základě smlouvy o rozúčtování energií nebo třetí osoba (dodavatel), a to za sjednanou odměnu.
1.9.2. Výsledky rozúčtování energií jsou přílohou celkového vyúčtování v elektronické podobě, anebo v listinné podobě za sjednanou odměnu.
1.9.3. Pokud bude ze strany Klienta požadována další služba, bude tato služba poskytována v režimu čl. 6, resp. odst. 6.1. písm. c) těchto VOP.
1.10. Vyúčtování záloh na sjednané služby
1.10.1. Správce zajistí rozúčtování nákladů a vyúčtování záloh za sjednané služby, a to na základě doloženého způsobu rozúčtování schváleném shromážděním SVJ nebo členskou schůzí BD v časovém intervalu vyplývajícím z právních předpisů. Tím není vyloučena dohoda o jinak nastaveném časovém intervalu, přičemž takováto úprava smluvních podmínek není zahrnuta do ceny Balíčku služeb zvoleném Klientem a je tedy Správcem vykonávána za předem sjednanou odměnu.
1.10.2. Správce vyplácí z účtu Klienta přeplatky VJ, popř. přijímá nedoplatky VJ na účet Klienta výhradně prostřednictvím bankovních účtů. Správce je povinen upozornit Klienta, pokud Klient nemá dostatek prostředků na vyplacení přeplatků VJ. V takovém případě je Správce oprávněn zastavit vyplácení přeplatků VJ.
1.10.3. Poskytne-li Klient Správci e-mailové adresy jednotlivých VJ je v takovém případě Správce
oprávněn distribuovat roční vyúčtování záloh na plnění spojená nebo související s užíváním jednotky (služby) formou e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu příslušných VJ. V případě rozesílání vyúčtování prostřednictvím držitele poštovní licence nebo jiným obdobným způsobem, je Klient povinen Správci nahradit náklady s tím spojené. Roční vyúčtování záloh musí být odesláno také statutárnímu orgánu příslušného SVJ nebo BD.
1.11. Zpracování účetnictví v souladu s platnou legislativou
1.11.1. Správce zajistí vedení účetnictví dle platné legislativy (tj. zaúčtování prvotních dokladů, zaúčtování bankovních výpisů z běžných, spořících a úvěrových účtů, vystavení odběratelských faktur, zaúčtování pokladních dokladů, zaúčtování interních dokladů).
1.11.2. Správce zajistí sestavení účetní závěrky včetně inventarizace.
1.11.3. Správce poskytne součinnost směřující ke zveřejnění účetní závěrky ve Sbírce listin při OR po schválení účetní závěrky Klientem, a to za sjednanou odměnu. Klient je oprávněn zveřejnit účetní závěrku i sám bez součinnosti Správce.
1.11.4. Na základě podkladů od Klienta poskytne Správce součinnost k vypracování daňového přiznání z příjmů, anebo poskytne informace k daňovému přiznání z příjmů, a to za sjednanou odměnu.
1.11.5. Správce dále může po dohodě s Klientem zpracovat i jiná daňová přiznání než ta, která jsou uvedena v odst. 1.11.4., a to za sjednanou odměnu.
1.12. Zpracování a kontrola dodavatelských faktur
1.12.1. Správce zajistí evidenci, zaúčtování a úhradu faktur. Na žádost Klienta zajistí Správce kontrolu dodavatelských faktur. Na žádost Klienta zajistí Správce i kontrolu dalších faktur, a to za sjednanou odměnu.
1.13. Zajištění upomínek a vymáhání pohledávky
1.13.1. Správce zajistí odesílání upomínek dlužníkům Klienta. Správce je povinen odeslat 2 upomínky s tím, že třetí upomínka v sobě bude obsahovat předžalobní výzvu. Následné vymáhání dlužné částky si Klient zajistí sám nebo na základě Zprostředkované služby ze strany Správce v podobě služby Právního poradenství dle odst.
1.25. a násl. těchto VOP.
1.13.2. Správce je povinen na žádost Klienta předat podklady statutárnímu orgánu Klienta pro případné vymáhání pohledávky.
1.13.3. Na žádost Klienta Správce vypočítává a vyčísluje předpokládané smluvní či zákonné úroky z prodlení, a to za sjednanou odměnu.
1.14. Potvrzení o bezdlužnosti
1.14.1. Na žádost VJ a na základě kontroly plateb v evidenci vystaví Správce potvrzení o bezdlužnosti v elektronické podobě, anebo v listinné podobě, a to za sjednanou odměnu.
1.15. Evidence a zpracování mezd a odměn zaměstnanců a odměn členů volených orgánů
1.15.1. Správce zajistí vedení a zpracování mzdové agendy odměňovaných osob včetně zákonem uložených výstupů uvedených v odst. 1.15.2. až v odst. 1.15.4. těchto VOP, a to za sjednanou odměnu.
1.15.2. Správce zajistí odvody na finanční úřad, příslušné zdravotní pojišťovny a Českou správu sociálního zabezpečení.
1.15.3. Po skončení kalendářního roku vystaví Správce potvrzení o příjmech odměňovaných osob a evidenční listy důchodového pojištění.
1.15.4. Správce vyplácí odměny na základě evidovaných pracovních smluv, dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr, volby provedené na shromáždění SVJ či členské schůzi BD nebo na základě kooptace člena voleného orgánu dle podmínek stanovených ObčZ, ZOK či stanovami Klienta.
1.16. Zpracování závěrečných ročních výkazů hospodaření
1.16.1. Správce zajistí ve spolupráci s Klientem sestavení výroční zprávy, včetně zprávy o hospodaření s rozúčtováním nákladů a údaji o čerpání příspěvku na správu domu a pozemku. Rozeslání těchto dokumentů je zajišťováno elektronickou formou.
1.16.2. Distribuce dokumentů uvedených v odstavci 1.16.1 těchto VOP je dále zajištěna v tištěné podobě v počtu výtisků celkového počtu členů všech volených orgánů Klienta. Každý další výtisk pro potřeby Klienta je zpoplatněn.
1.17. Archivace dokumentů
1.17.1. Správce zajistí archivaci dokumentů Klienta určených k archivaci po dobu 3 let.
1.17.2. Po uplynutí doby 3 let předá Správce archivovanou dokumentaci Klientovi.
1.17.3. Po dohodě s Klientem zajistí Správce delší dobu archivace nebo likvidaci dokumentů dle podmínek příslušných právních předpisů s ohledem na povahu dokumentu, a to za sjednanou odměnu.
1.18. Pojištění domu
1.18.1. Správce na základě žádosti Klienta zprostředkuje službu pojištění domu, a to s ohledem na potřeby Klienta. Správce zajistí ohlášení pojistné události třetí osobě a následně zajistí součinnost k vyřízení pojistné události, pokud Klient pojištění domu realizuje prostřednictvím Zprostředkovatelské služby.
1.18.2. Podpisem pojistné smlouvy, jejíž podpis byl Klientovi zajištěn prostřednictvím Zprostředkované služby, souhlasí Klient s kontaktováním agentem či makléřem příslušné pojišťovací společnosti ohledně výročí smluvního vztahu nebo jiných důležitých záležitostí týkajících se uzavřeného smluvního vztahu.
1.18.3. Nebude-li mít Klient pojištění uzavřené prostřednictvím Zprostředkovatelské služby, zajistí Správce analýzu nákladů k pojistné události, a to za sjednanou odměnu. V případě uzavření pojistné smlouvy prostřednictvím zprostředkování Správcem nehradí Klient analýzu nákladů k pojistné události.
1.18.4. Správce zajistí součinnost při kontrole řádného vyplácení pojistného plnění třetí osobou.
1.18.5. V rámci nabídky pojištění domu poskytuje Správce také zprostředkování pojištění odpovědnosti z činnosti statutárního orgánu.
1.19. Účast Správce na shromáždění SVJ, členské schůze BD nebo na schůzi jiných orgánů Klienta
1.19.1. Správce se může účastnit shromáždění SVJ nebo členské schůze BD na základě žádosti Klienta, a to za sjednanou odměnu.
1.19.2. Na žádost Klienta Správce zajistí svoji účast na jednání výboru SVJ, popř. xxxxxxxx zápis z jednání, a to za sjednanou odměnu.
1.20. Příprava podkladů pro shromáždění SVJ nebo členské schůze BD
1.20.1. Správce zajistí podklady pro účely konání shromáždění SVJ nebo členské schůze BD, které se Správce účastní (např. pozvánku, prezenční listinu, hlasovací listinu či listiny, zápis ze shromáždění SVJ nebo členské schůze).
1.20.2. Na žádost Klienta zajistí Správce podklady pro účely konání shromáždění SVJ nebo členské schůze BD (např. pozvánku, prezenční listinu,
hlasovací listinu, zápis ze shromáždění SVJ nebo členské schůze BD, dále zajistí a sdělí výsledek hlasování shromáždění SVJ nebo členské schůze BD) bez účasti Správce, a to za sjednanou odměnu.
1.21. Vyhotovení smluv, domovního řádu a stanov
1.21.1. Na žádost Klienta, Správce zajistí Klientovi text stanov a text domovního řádu na míru jeho potřebám, a to za sjednanou odměnu.
1.21.2. Na žádost Klienta, Správce zajistí součinnost nebo zprostředkuje právní služby dle odst. 1.25 a násl. těchto VOP za účelem posouzení nebo přípravy smluv nebo jiného právního poradenství, a to za sjednanou odměnu.
1.21.3. Správce je oprávněn nabídnout Klientovi text vzorových stanov a text vzorového domovního řádu, pokud zjistí, že dosavadní znění stanov nebo domovního řádu je v rozporu s právním řádem České republiky, a to i bez předchozí poptávky Klienta po těchto službách Správce. Tato služba je Správcem poskytnuta za sjednanou odměnu.
1.22. Zpracování podkladů pro finanční instituce při čerpání úvěru
1.22.1. Správce zajistí součinnost bance nebo jiné finanční instituci při poskytování úvěrů Klientovi.
1.22.2. Na žádost Klienta Správce zprostředkuje nebo zajistí souhrnné vyčíslení očekáváných nákladů v souvislosti s žádostí o úvěr Klienta, a to za sjednanou odměnu.
1.22.3. Na žádost Klienta zajistí Správce součinnost při vypracování podkladů na schůzi shromáždění SVJ v souvislosti se schválením podmínek financování prostřednictvím úvěru.
1.23. Součinnost při zajištění financování rekonstrukcí
1.23.1. Na žádost Klienta Správce zajistí součinnost nebo zprostředkuje konzultace pro získání zdrojů financování rekonstrukcí třetí osobou (dotace aj.).
1.23.2. Správce zajistí součinnost při plnění podmínek financování rekonstrukcí v souvislosti se získanými prostředky.
1.24. Komunikace a zastupování vůči dotčeným orgánům a institucím
1.24.1. Správce zajistí součinnost s příslušnými správními orgány (správa sociálního zabezpečení, finanční úřady, OR a další správní orgány státní správy a samosprávy ve věcech správy domu), zdravotními pojišťovnami, a to za sjednanou odměnu.
1.25. Právní poradenství
1.25.1. Na vyžádání Klienta zprostředkuje Správce právní nebo notářské služby, anebo služby zajistí Správce sám na základě objednávky od Klienta, a to za sjednanou odměnu, kterou hradí Klient přímo na účet třetí osoby.
1.25.2. Správce zajistí součinnost v souvislosti s právními nebo notářskými službami poskytovanými Klientovi, požádá-li Klient Správce o zprostředkování takovýchto služeb.
1.26. Zápisy do OR
1.26.1. Na vyžádání Klienta zprostředkuje Správce prvozápis SVJ, BD anebo zajistí založení těchto právnických osob za sjednanou odměnu.
1.26.2. Správce zajistí součinnost Klientovi a třetí osobě v souvislosti se vznikem SVJ či BD, a to za sjednanou odměnu.
1.26.3. Na žádosti Klienta zajistí Správce podání návrhu na zápis změn do OR k příslušenému rejstříkovému soudu nebo podání návrhu zprostředkuje, a to za sjednanou odměnu.
1.27. Převzetí bytových a nebytových jednotek
1.27.1. Na žádost Xxxxxxx, zajistí Správce svou účast při předání bytové nebo nebytové jednotky ve vlastnictví Klienta novému nájemci, a to za sjednanou odměnu.
1.27.2. Na základě nové nájemní smlouvy a předávacího protokolu zajistí Správce evidenci nového nájemce
a vystaví mu evidenční list a předpis záloh na služby.
2. Balíček služeb STANDARD
2.1. Balíček služeb BASIC je součástí Balíčku služeb STANDARD.
2.2. Nad rámec služeb v balíčku BASIC obsahuje balíček služeb STANDARD služby níže uvedené.
2.3. Účast správce na shromáždění SVJ, členské schůze BD nebo na schůzi jiných orgánů Klienta
2.3.1. Správce se účastní shromáždění SVJ nebo členské schůze BD (Klienta) jednou ročně. Odměna za účast Správce je v tomto případě zahrnuta do pravidelné měsíční odměny Správce za Klientem zvolený Xxxxxxx služeb, tj. balíček STANDARD.
2.3.2. Na žádost Klienta Správce zajistí svoji účast na každém následujícím shromáždění SVJ nebo členské schůze BD, a to za sjednanou odměnu.
2.3.3. V případě účasti Správce na schůzích jiného orgánu Klienta se obdobně aplikuje odst. 1.19.2. těchto VOP.
2.4. Provedení preventivní prohlídky objektu s plánem oprav a údržby
2.4.1. Správce zajistí preventivní prohlídky objektu alespoň dvakrát ročně, kdy z každé prohlídky bude vyhotoven zápis.
2.4.2. Správce zajistí Klientovi konzultaci řešení plánovaných oprav a údržby při pravidelných prohlídkách objektu.
2.4.3. Klient je povinen zajistit Správci přístup do objektu, popřípadě poskytne Správci klíče nebo jiný prostředek umožňující Správci přístup do objektu Klienta. Správce zajistí, že klíče nebo jiné obdobné prostředky budou řádně uschovány a že k nim budou mít přístup jen Správcem pověřené osoby. O předání klíčů nebo jiných obdobných prostředků bude mezi Správcem a Klientem vyhotoven předávací protokol.
2.5. Tvorba plánu oprav
2.5.1. Na žádost Xxxxxxx zajistí Správce návrh plánu oprav pro následující kalendářní rok, a to po dohodě s Klientem a na základě jeho pokynu.
2.5.2. Tato služba je poskytována jednou ročně v rámci zvoleného balíčku.
2.6. Havarijní služby
2.6.1. Správce zprostředkuje uzavření smlouvy mezi Klientem a dodavatelem havarijních služeb, anebo havarijní služby zajistí od třetí stran (dodavatele) za sjednanou odměnu.
2.7. Zajištění oprav, provozu a údržby domu
2.7.1. Na žádost Klienta Správce sám prostřednictvím svých zaměstnanců zrealizuje drobné opravy a údržbu, anebo je Správce zprostředkuje či zajistí za sjednanou odměnu, a to od třetích stran (dodavatelů). Zvolený postup projedná s Klientem, a to včetně cenových nabídek.
2.7.2. Na žádost Klienta zprostředkuje Správce dohled nad provedenými pracemi, a to za sjednanou odměnu.
2.7.3. Správce zprostředkuje dodávky vody, elektrické energie, tepla a svozu odpadu, příp. dalších jiných služeb potřebných pro provoz domu Xxxxxxx.
2.8. Zajištění nabídek a výběrových řízení od dodavatelských společností
2.8.1. Na žádost Klienta zajistí Správce zprostředkování dodavatelů a předloží vyhodnocení alespoň 2 cenových nabídek u předmětu díla, jehož cena přesahuje 50.000,- Kč bez DPH na jeden konkrétní případ. Vyhodnocení alespoň 2 cenových nabídek se netýká takových případů, kdy ani po více jak 3 měsících nemůže Správce obstarat vhodného dodavatele ve vzdálenosti do 50 km.
2.8.2. Při opakovaném plnění je hranice 50 000,- Kč bez DPH stanovena pro jednotlivá dílčí plnění.
2.9. Provedení kontroly kvality realizovaných oprav
2.9.1. Na žádost Xxxxxxx zajistí Správce dohled nad probíhajícími opravami a převzetí díla. U děl, jejichž cena nepřevyšuje 50 000,- Kč (včetně), zajistí Správce na žádost Klienta dohled za sjednanou odměnu, nebude-li toto dílo zajištěno Správcem.
2.9.2. Na žádost Klienta zprostředkuje Správce stavebně technický dozor, koordinátora bezpečnosti a ochrany zdraví při práci nebo konzultace s koordinátorem financované třetí osobou.
2.10. Vyřízení reklamací u dodavatelů díla
2.10.1. Správce zajistí Xxxxxxxxx následné převzetí díla a součinnost při vyřízení případných reklamací.
2.11. Odečty měřičů a energií
2.11.1. Po dohodě s Klientem zprostředkuje Správce anebo zajistí zástupcem Správce odečty měřičů, a to za sjednanou odměnu.
2.11.2. V případě, že si Klient provádí odečty svépomocí, je Klient povinen do 7. ledna roku následujícího po rozhodném období zaslat Správci v elektronické nebo listinné podobě podklady podepsané uživateli bytových jednotek k dalšímu zpracování.
2.12. Revize výtahů
2.12.1. Správce zprostředkuje provedení revize výtahu dle platné legislativy.
2.12.2. Správce zprostředkuje nebo zajistí jménem a na účet Klienta odstranění závad po revizi.
2.13. Revize požární bezpečnosti
2.13.1. Správce zprostředkuje provedení revizí požární bezpečnosti dle platné legislativy.
2.13.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.14. Revize kotelen
2.14.1. Správce zprostředkuje provedení revize kotelny dle platné legislativy.
2.14.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.15. Revize spalinových cest
2.15.1. Správce zprostředkuje provedení revize spalinových cest dle platné legislativy.
2.15.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.16. Revize hromosvodu
2.16.1. Správce zprostředkuje provedení revize hromosvodu dle platné legislativy.
2.16.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.17. Kontroly a revize plynu
2.17.1. Správce zprostředkuje provedení revize plynu dle platné legislativy.
2.17.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.18. Revize elektrické instalace a nouzového osvětlení
2.18.1. Správce zprostředkuje provedení revize elektrické instalace a nouzového osvětlení dle platné legislativy.
2.18.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.19. Revize zařízení pro odvod kouře a tepla
2.19.1. Správce zprostředkuje provedení revize zařízení pro odvod kouře a tepla dle platné legislativy.
2.19.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.20. Revize elektrické požární signalizace, stabilních hasicích zařízeních a záložních zdrojů
2.20.1. Správce zprostředkuje provedení revize elektrické požární signalizace, stabilních hasicích zařízení a záložních zdrojů dle platné legislativy.
2.20.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi.
2.21. Další revize
2.21.1. Správce zprostředkuje provedení další jiné, výše v těchto VOP nespecifikované revize, kterou je třeba zajistit s ohledem na charakter a provoz domu Klienta.
2.21.2. Správce zprostředkuje odstranění závad po revizi provedené ve smyslu odst. 2.21.1. těchto VOP.
2.22. Deratizace, dezinsekce, dezinfekce společných prostor
2.22.1. Na žádost Klienta zprostředkuje Správce deratizaci, dezinsekci a dezinfekci objektu Klienta.
3. Balíček služeb PREMIUM
3.1. Balíček služeb BASIC nebo Balíček služeb STANDARD jsou součástí balíčku služeb PREMIUM.
3.2. Nad rámec služeb v balíčku BASIC nebo v balíčku STANDARD obsahuje balíček služeb PREMIUM služby níže uvedené.
3.3. Balíček služeb PREMIUM zahrnuje službu – výkon funkce statutárního orgánu ve smyslu dotčených právních předpisů a stanov Klienta.
3.4. V rámci výkonu funkce statutárního orgánu uzavírá Klient a dodavatel služby funkce statutárního orgánu dvojstranný smluvní kontrakt. Správce v případě této smlouvy není smluvní stranou.
3.5. Funkce statutárního orgánu podle tohoto článku VOP je vykonávána sesterskou společností Správce – ProfiPředseda, s.r.o., XXX: 607 20 433.
4. Změna balíčku služeb
4.1. Klient v den uzavření Smlouvy zvolil konkrétní Xxxxxxx služeb, který je oprávněn prostřednictvím Klientské zóny nebo formou písemné dohody se Správcem změnit. Změna Xxxxxxx služeb má vliv na výši odměny Správce. Tuto skutečnost je třeba potvrdit prostřednictvím písemné dohody podepsané Klientem i Správcem.
4.2. Změní-li Klient Xxxxxxx služeb, dochází ke změně z původního Balíčku služeb na nový Balíček služeb nejdříve s účinností od 1. dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém Xxxxxx provedl změnu Xxxxxxx služeb, a nejpozději s účinností od 1. dne druhého měsíce následujícího po měsíci, ve kterém Xxxxxx provedl změnu Xxxxxxx služeb. O konkrétním datu účinnosti změny Balíčku služeb bude Klient informován e-mailem, popř. v dohodě o změně Balíčku služeb, kterou Klient uzavře se Správcem. Součástí této informace bude schválení nové ceny Balíčku služeb. Za schválení nové ceny balíčku služeb ze strany Klienta se považuje podpis nového ceníku, tj. nové ceny Balíčku služeb, Klientem.
4.3. Změní-li Klient Xxxxxxx služeb, vzniká Klientovi povinnost ode dne účinnosti změny Balíčku služeb platit Správci odměnu ve výši, která bude v souvislosti s touto změnou mezi Smluvními stranami sjednána.
4.4. Klient je oprávněn si písemně, e-mailem, telefonicky či prostřednictvím Klientské zóny zvolit doplňkové služby nad rámec jím zvoleného Balíčku služeb. Tyto doplňkové služby neznamenají změnu Balíčku služeb. Klient je povinen od data účinnosti volby doplňkových služeb platit Správci odměnu sjednanou za takové doplňkové služby. Na účinnost změny poskytovaných služeb se obdobně užije odst. 4.2. VOP.
5. Klientská zóna
5.1. Klientskou zónou se rozumí internetový portál provozovaný Správcem, který je on-line dostupný ze všech zařízení připojených k internetu. Účelem Klientské zóny je Klientovi a VJ zpřístupnit odkudkoli a kdykoli veškeré informace, dokumenty, žádosti, kontakty, novinky a jiné záležitosti týkající se jejich domu, SVJ či BD.
5.2. Správce umožní Klientovi po dobu trvání Smlouvy přístup do Klientské zóny prostřednictvím osobního uživatelského profilu Klienta. Přístup do Klientské zóny bude ve vlastnickém režimu umožněn též jednotlivým VJ v nemovité věci, kterou Správce spravuje.
5.3. Klientská zóna obsahuje základní údaje o jednotce a jejím vlastníkovi či vlastnících, členech BD, aktuální měsíční předpis včetně historie plateb, výpis všech uhrazených či neuhrazených záloh, seznam dlužníků dostupný pouze pro statutární orgán, aktuální vyúčtování včetně přílohy, přehled
stavu účtu příspěvků na správu domu a pozemku, a to včetně přehledného seznamu transakcí včetně příloh, kontaktní údaje na příslušné zaměstnance Správce, příp. na statutární orgán a zasmluvněné dodavatele Správce, důležité dokumenty pro dané SVJ či BD, technické údaje bytů či domu jako celku, možnost on-line schvalování faktur pro statutární orgán, upozornění a notifikace o novinkách a změnách či historii komunikace a žádostí.
5.4. Klient v souvislosti s uzavřením Smlouvy od Správce obdrží manuál pro obsluhu a přístup do Klientské zóny. Manuál je určen pro seznámení Klienta s podmínkami užívání Klientské zóny a s pravidly přístupu do Klientské zóny, a to včetně nakládání s přihlašovacími údaji a hesly, aby se tak předcházelo jejich případnému zneužití.
5.5. Klient je povinen se pravidelně seznamovat s obsahem Klientské zóny.
5.6. Právní jednání, jež vůči sobě navzájem učiní Správce a Klient prostřednictvím Klientské zóny, považují Správce i Klient za právní jednání učiněná v písemné formě. Neseznámí-li se smluvní strana s obsahem právního jednání učiněného vůči ní druhou smluvní stranou dříve, považuje se desátý den následující po zpřístupnění předmětného právního jednání v Klientské zóně za den, v němž se adresát předmětného právního jednání s jeho obsahem seznámil. K tomuto dni se právní jednání mezi smluvními stranami stává účinným. To neplatí, pokud smluvní strana prokáže, že se s daným obsahem právního jednání nemohla seznámit.
5.7. Schvalování účetních dokladů (faktur) probíhá prostřednictvím Klientské zóny, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak, tj. prostřednictvím Smlouvy nebo jejího písemného, číslovaného a datovaného dodatku.
5.8. Za účelem e-mailové komunikace se Správcem ve věcech zajištění technické podpory využívá Klient e-mailovou adresu xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
6. Další služby poskytované Správcem
6.1. Klient a Správce mohou mezi sebou dále uzavřít smluvní vztah vedle Smlouvy, jehož obsahem může být:
a) zpracování veškeré dokumentace týkající se zpracování osobních údajů fyzických osob dle příslušné legislativy, a to včetně podkladů pro kamerový systém;
b) správa datové schránky Klienta;
c) zprostředkování služby domovník objektu;
d) další služby, které nevyplývají ze Smlouvy o spolupráci či těchto VOP, ale Správce je schopen a oprávněn tyto služby pro Klienta zajistit.
6.2. Služby, které jsou popsány v odst. 6.1. písm. a), písm. b) a písm. c) těchto VOP, nejsou součástí žádného Balíčku služeb. V případě, že by měl Klient o tyto služby zájem, může si je doobjednat v Klientském portálu nebo prostřednictvím objednávky zaslané Správci.
6.3. Výčet uvedený v tomto čl. 6 VOP nevylučuje, aby Správce Xxxxxxxxx poskytl i jiné služby odpovídající potřebám Klienta, a které Správce může s ohledem na předmět své podnikatelské činnosti vykonat.
7. Odměna Správce a její indexace
7.1. Správce vyúčtuje Klientovi odměnu za své služby dle Klientem zvoleného Balíčku služeb a popř. doplňkových služeb či dalších služeb dle čl. 6 těchto VOP a na základě objednávek Klienta za daný kalendářní měsíc daňovým dokladem, a to do 15 kalendářních dnů ode dne započetí tohoto kalendářního měsíce.
7.2. Splatnost daňového dokladu Správce činí 14 kalendářních dnů ode dne vystavení daňového dokladu. Daňový doklad bude vystaven pouze v elektronické formě, v níž bude také Správcem archivován dle podmínek odst. 1.17.1. a násl. VOP. Klient souhlasí s elektronickým vystavováním daňových dokladů.
7.3. Daňový doklad, kterým Správce Klientovi vyúčtuje svoji odměnu, bude Klientovi doručen e-mailem na e-mailovou adresu zadanou pro tento účel Klientem nebo do Klientské zóny. Pokud není možné zaslat doklad ani jedním z uvedených způsobů, bude Klientovi odeslán poštou a dále bude k dispozici k nahlédnutí na místně příslušné provozovně Správce.
7.4. Má-li Správce oprávnění nakládat s peněžními prostředky na bankovním účtu Klienta, je v takovém případě Správce oprávněn zadat příkaz k převodu peněžních prostředků Klienta za účelem úhrady své odměny na základě vystaveného daňového dokladu Správcem nebo za účelem úhrady nákladů vzniklých Správci ve smyslu odst. 9.2. VOP a převést peněžní prostředky v odpovídající výši na svůj bankovní účet. Rozdíly mezi vyúčtováním služeb a převedenými platbami ve prospěch Správce (přeplatky) budou Klientovi vráceny primárně prostřednictvím jeho bankovního účtu.
7.5. Klient bere na vědomí, že pokud bude po Správci požadovat činnosti, které nejsou zahrnuty v aktuálně platném Balíčku služeb, řídí se odměna Správce individuální dohodou smluvních stran. Toto ustanovení platí zejména o službách dle čl. 6 těchto VOP.
7.6. Výše měsíční odměny Správce stanovené platným ceníkem k 31.12. resp. cena Klientem zvoleného Balíčku služeb může být Správcem každoročně jednostranně upravována o hodnotu meziročního nárůstu úhrnného indexu spotřebitelských cen zboží a služeb (průměrnou roční míru inflace) za předchozí kalendářní rok vyhlášenou Českým statistickým úřadem. Správce je povinen o úpravě své odměny Klienta písemně vyrozumět. Změnu výše odměny může správce aplikovat do smluvního vztahu mezi ním a Klientem od prvého dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla Českým statistickým úřadem vyhlášena průměrná roční míra inflace za předchozí kalendářní rok dle výše uvedených kritérií. V takovém případě se nejedná o změnu ceny služeb a Klient není oprávněn navýšení odměny o průměrnou roční míru inflace odmítnout. I v případě, že Klient Smlouvu z důvodu ceny povýšené o indexaci vypoví, je povinen po dobu výpovědní lhůty hradit Správci odměnu navýšenou o průměrnou roční míru inflace. Odměna Správce upravená o inflaci nesmí být fakturována Klientovi dříve, než o této skutečnosti Správce Klienta vyrozumí. Vyrozumění může být zasláno spolu s první fakturou navýšenou o inflaci dle podmínek tohoto odstavce.
8. Reklamace a stížnosti
8.1. Klient je oprávněn zaslat Správci stížnost na postup Správce, resp. jeho zaměstnanců, při poskytování služeb, a to na e-mailovou adresu xxxx@xxxxxxxx.xx.
8.2. Klient je oprávněn zaslat Správci reklamaci poskytované služby Správcem, a to na e-mailovou adresu xxxx@xxxxxxxx.xx.
8.3. Správce je po Klientovi oprávněn vyžadovat odůvodnění reklamace nebo stížnosti v případě, že toto odůvodnění Klient nezašle spolu s textem stížnosti či reklamace.
8.4. Správce je oprávněn po Klientovi požadovat prokázání stavu, který je obsahem stížnosti či reklamace, pokud nebude schopen si sám danou
skutečnost ověřit vlastními silami.
8.5. Správce je povinen reklamaci nebo stížnost vyřídit do 30 kalendářních dnů. Tuto lhůtu může Správce prodloužit o dalších 30 kalendářních dnů. O tomto prodloužení musí Správce Klienta vyrozumět stejnou formou, kterou obdržel stížnosti či reklamaci. Prodloužení lhůty musí Správce řádně odůvodnit.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Smluvní strany nejsou odpovědné za nesplnění smluvní povinnosti, jestliže prokáží, že toto nesplnění bylo způsobeno překážkou nezávislou na vůli této smluvní strany a nebylo tak možno rozumně očekávat, že by s ní strana počítala v době uzavření Xxxxxxx. Smluvní strana, která neplní povinnost a prokáže okolnosti vis maior nebo takové, které nemůže vlastní činností odvrátit a zároveň na vzniku nastalé situace nenese odpovědnosti, je povinna bez zbytečného odkladu oznámit druhé smluvní straně překážku vis maior a její důsledky na svoji způsobilost plnit Smlouvu. V takové situaci nenese smluvní strana, které nemůže pro výše popsané překážky plnit znění Smlouvy, povinnost nahradit smluvní pokutu. Právo vypovědět Xxxxxxx druhou smluvní stranou není v tomto případě dotčeno.
9.2. Klient je povinen nahradit Správci veškeré výdaje účelně vynaložené v souvislosti s plněním příkazu dle Smlouvy (zejm. náklady na znalecké posudky, ověřování, překlady, opisy, cestovní náhrady, správní a soudní poplatky, poštovné), a to v prokázané výši těchto nákladů nebo ve výši vyplývající z právních předpisů, a to případně včetně daně z přidané hodnoty.
9.3. Informace o ochraně a zpracování osobních údajů Klientů jsou k dispozici v Klientské zóně. Nemá-li Klient zřízenou Klientskou zónu, obdrží informace o ochraně a zpracování osobních údajů v listinné podobě.
9.4. V případě, že se Smlouva uzavřená mezi Klientem a Správcem svým obsahem odchyluje od obsahu těchto VOP, mají ujednání Smlouvy přednost před ujednáními obsaženými v těchto VOP.
9.5. Smluvní strany souhlasí s tím, že veškerá ujednání a komunikace ve věcech správy a související s ní budou činěny v českém jazyce.
9.6. Správce má právo na jednostrannou změnu VOP.
9.7. Tyto VOP v plném znění nahrazují Všeobecné obchodní podmínky společnosti PRODOMIA, s.r.o., závazné a účinné od 1. 1. 2021, a to s účinností od 1. 1. 2024.