IBM Kenexa Learn on Cloud
Popis služby
IBM Kenexa Learn on Cloud
Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Pojem "Zákazník" označuje a zahrnuje společnost, její autorizované uživatele nebo příjemce služby Cloud Service.
1. Popis služeb Cloud Service
Nabídka Cloud Service poskytovaná IBM je popsána níže. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů. Článek 1.1 popisuje základní nabídku. Oddíly 1.2 až 1.4 níže popisují tři moduly, z nichž minimálně jeden si musí Zákazník objednat, pokud chce využívat službu Cloud Service. Produkty IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Author a IBM Kenexa LMS on Cloud vyžadují služby v oblasti počáteční implementace; tyto služby budou řešeny na základě samostatného Popisu služeb. Služby v oblasti počáteční
implementace pro Hot Lava Mobile on Cloud jsou popsány níže.
1.1 IBM Kenexa Learn on Cloud
IBM Kenexa Learn on Cloud je platforma, která umožňuje Zákazníkovi vyvíjet, poskytovat a sledovat výukový obsah. Platforma sestává z produktů uvedených níže v článcích 1.2, 1.3 a 1.4. Zákazník si může objednat jeden ze tří produktů IBM Kenexa Learn on Cloud nebo jejich kombinaci:
1.2 IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Author
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Author zahrnuje funkci Author, která umožňuje vývoj opakovaně použitelného obsahu v prostředí založeném na spolupráci pro multimodální doručování. Dále nabízí možnost správy a opakovaného používání obsahu s využitím funkcí pro vyhledávání, klientská metadata, dynamickou taxonomii, sledování objektů a tvorbu reportů. Kromě toho umožňuje import, označování, sledování a správu externího nebo staršího obsahu a rovněž tvorbu obsahu pro "single-sourcing". Tato služba Cloud Service zahrnuje nárok na jeden produktivní server a jeden neproduktivní server (tj. fázovací server).
1.2.1 Volitelné komponenty pro LCMS Premier on Cloud Author (dostupné po službách počáteční implementace)
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Dynamic Delivery:
Umožňuje doručovat e-learning přímo z LCMS s využitím standardů AICC nebo jiných podporovaných metod. Obsah je dynamicky formátován v okamžiku doručení, což umožňuje splnit potřeby cílových uživatelů a média, na němž je obsah doručován.
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Additional Report:
Poskytuje navíc ke standardním podporovaným reportům dodatečný report. Report je omezen na data obsažená ve standardní databázi a nezahrnuje žádné modifikace standardní databáze.
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Additional Authoring Template:
Poskytuje jednu dodatečnou šablonu obsahující standardy pro vytváření obsahu na podporu specifických požadavků Zákazníka.
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Additional Microsoft Content Conversion:
Poskytuje jeden dodatečný mapovací soubor umožňující import a konverzi specifického formátovaného souboru aplikace Word nebo PowerPoint do nativního formátu LMCS.
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Additional Language
Poskytuje doplňkový jazykový balíček pro jazykovou podporu nad rámec základního jazykového balíčku poskytovaného s produktem IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Author.
IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Additional Non-Production Hosted Site
Opravňuje zákazníka k využívání dalšího fázovacího serveru, který může používat k internímu testování nebo pro účely školení.
1.3 IBM Kenexa LMS on Cloud
Konfigurovatelný systém pro správu vzdělávání (Learning Management System) umožňující administraci, dokumentování, sledování, tvorbu reportů a poskytování kurzů na podporu výuky v učebně, online výuky a mobilní výuky. Podporuje vzdělávání společně se spolupracovníky a odborníky a získávání informací od spolupracovníků a odborníků prostřednictvím použití sociálních softwarových funkcí a jejich integrace do zabezpečeného prostředí. Tato služba Cloud Service zahrnuje nárok na jeden produktivní server a jeden neproduktivní server (tj. fázovací server).
1.3.1 Volitelné komponenty pro IBM Kenexa LMS on Cloud (dostupné po službách počáteční implementace)
IBM Kenexa LMS on Cloud Human Resource Synchronization:
Umožňuje Zákazníkovi synchronizovat uživatele LMS ze svého aktuálního informačního systému personalistiky. IBM poskytne formát pro import uživatelů. Zákazník nese odpovědnost za zajištění importu uživatelů v určeném formátu. Za účelem podpory instalace, konfigurace a ověření dat pro tuto komponentu bude poskytnuto až 8 hodin vzdálených konzultačních služeb. Platnost těchto služeb končí 90 dní od nákupu, bez ohledu na to, zda byly vyčerpány všechny hodiny.
IBM Kenexa LMS on Cloud Data Import:
Umožňuje import historických školicích dat do LMS. Historická data musí být dodána v tabulce MS Excel.
IBM poskytne formát pro import historických dat. Zákazník nese odpovědnost za zajištění importu historických dat v určeném formátu pomocí tabulky aplikace Excel. Za účelem podpory instalace, konfigurace a ověření dat pro tuto komponentu bude poskytnuto až 8 hodin vzdálených konzultačních služeb. Platnost těchto služeb končí 90 dní od nákupu, bez ohledu na to, zda byly vyčerpány všechny hodiny.
IBM Kenexa LMS on Cloud LDAP Support:
Integruje LMS s adresářovým serverem třetí strany s využitím protokolu LDAP.
IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Adaptive Report:
Poskytuje dodatečný report (navíc ke standardním podporovaným reportům). Report je omezen na data obsažená ve standardní databázi a nezahrnuje žádné modifikace standardní databáze.
IBM Kenexa LMS on Cloud eCommerce Integration:
Umožňuje propojení LMS s eCommerce.
IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Language
Poskytuje doplňkový jazykový balíček pro jazykovou podporu nad rámec základního jazykového balíčku poskytovaného s produktem IBM Kenexa LMS on Cloud.
IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Non-Production Hosted Site
Opravňuje zákazníka k využívání dalšího fázovacího serveru, který může používat k internímu testování nebo pro účely školení.
1.4 IBM Kenexa Hot Lava Mobile on Cloud
Mobilní vzdělávací řešení pro vývoj, poskytování a analýzu využívání různých typů mobilního obsahu nezávislého na zařízení určené k realizaci široké škály scénářů v oblasti komunikací, mobilního vzdělávání a podpory výkonu. Zahrnuje schopnost vyvinout obsah pouze jednou a implementovat jej do mobilních zařízení a tabletů.
Standardní implementace Hot Lava Mobile zahrnuje vzdálenou konfiguraci a nastavení níže uvedených komponent:
● IBM Kenexa Builder for Microsoft PowerPoint - komponenta pro vytváření obsahu, který má být doručen na mobilní zařízení; a
● Hot Lava Mobile Delivery Engine pro publikování mobilního obsahu, úpravu uživatelských oprávnění pro přístup a sledování doručování mobilního obsahu.
2. Popis zabezpečení
2.1 Zásady zabezpečení
IBM dodržuje zásady v oblasti zabezpečení a ochrany soukromí a seznamuje s nimi své zaměstnance. IBM vyžaduje, aby osoby na celém světě, které poskytují podporu datovým střediskům IBM, byly proškoleny v oblasti zabezpečení a ochrany soukromí. IBM disponuje vlastním bezpečnostním týmem, který se specializuje na zabezpečení informací. Zásady a standardy IBM v oblasti zabezpečení jsou každoročně přezkoumávány a přehodnocovány. Bezpečnostní incidenty IBM jsou zpracovávány v souladu s komplexním postupem reagování na incidenty.
2.2 Řízení přístupu
Přístup k datům Zákazníka, je-li vyžadován, je umožněn pouze oprávněným zástupcům podpory IBM v souladu s principy segregace povinností. Při přístupu k datům Zákazníka se pro všechna připojení používají šifrované kanály. V rámci datových středisek IBM podporujících tuto službu Cloud Service nejsou využívány WIFI.
2.3 Integrita a dostupnost služeb
Úpravy prostředků operačního systému a úpravy aplikačního softwaru se řídí procesem řízení změn IBM. Změny v pravidlech brány firewall rovněž podléhají procesu řízení změn a před implementací jsou jednotlivě přezkoumávány bezpečnostními pracovníky IBM. IBM systematicky monitoruje prostředky v datových střediscích 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Oprávnění administrátoři provádějí pravidelné interní a externí skenování ohrožení zabezpečení, a to na podporu detekce a řešení v případě potencionálního ohrožení zabezpečení. Ve všech datových střediscích IBM jsou implementovány antivirové detekční systémy. Služby datových středisek IBM podporují řadu doručovacích protokolů pro přenos dat
prostřednictvím veřejných sítí. Jedná se například o HTTPS/SFTP/FTPS. Zálohovaná data určená pro uložení mimo pracoviště jsou před přenosem šifrována.
2.4 Protokolování aktivit
V případech, kdy je to technicky proveditelné, udržuje IBM protokoly o svých činnostech pro systémy, aplikace a zařízení síťové infrastruktury.
2.5 Fyzické zabezpečení
IBM dodržuje standardy v oblasti fyzického zabezpečení, jejichž účelem je omezení neoprávněného fyzického přístupu do datových středisek. Přístup do datových středisek je možný pouze omezenými přístupovými místy, které jsou řízeny čtečkami přístupových karet a jsou monitorovány sledovacími
kamerami. Přístup je umožněn pouze oprávněným pracovníkům s povoleným přístupem. Přístupové karty nebo povolení pro vstup do datového střediska bez přístupových karet jsou vydávány oprávněným provozním a bezpečnostním pracovníkům. Zaměstnanci jsou při ukončení pracovního poměru odstraněni ze seznamu pro přístup a v případě, že mají přístupovou kartu, jsou povinni ji odevzdat. Provozní a bezpečnostní pracovníci, kteří nejsou zaměstnanci IBM, jsou při vstupu do budovy zaregistrováni a po budovách se pohybují v doprovodu. Oblasti pro zásobování a nakládání a další místa, jimiž mohou do prostor vniknout neoprávněné osoby, jsou hlídány.
2.6 Dodržování požadavků
IBM certifikuje své postupy v oblasti ochrany soukromí vždy jednou ročně z hlediska souladu s Pravidly Safe Harbor amerického Ministerstva obchodu: Sdělení, Volba, Další přenos, Přístup a Přesnost, Zabezpečení a Dohled/Vynucení. Vždy jednou ročně je v produktivních datových střediscích prováděn odvětvový audit dle SSAE 16 (dříve SAS 70) nebo ekvivalentní audit. IBM přezkoumává činnosti související se zabezpečením a ochranou soukromí z hlediska dodržování obchodních požadavků IBM. IBM pravidelně provádí hodnocení a prověřování, jejichž cílem je ověřit dodržování zásad zabezpečení informací. Zaměstnanci IBM a dodavatelů každoročně absolvují školení pracovních sil zaměřené na
vzdělávání a získání povědomí v oblasti zabezpečení. Zaměstnancům jsou každý rok znovu připomínány jejich pracovní cíle a povinnosti ohledně dodržování etického obchodního chování, ochrany důvěrných informací a závazků IBM v oblasti zabezpečení.
3. Smlouva o úrovni služeb (Service Level Agreement)
IBM poskytuje pro Cloud Service následující smlouvu o úrovni služeb ("SLA"), jak je specifikováno v Transakčním dokumentu. Tato smlouva o úrovni služeb nepředstavuje žádnou formu záruky.
3.1 Definice
a. Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb – představují náhradu, kterou IBM poskytne v případě uznaného Nároku. Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb budou poskytnuty formou vrácení peněz u následující fakturace za službu Cloud Service, pokud je získána přímo od IBM. Pokud je služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, poskytne IBM slevu přímo Zákazníkovi.
b. Nárok – označuje nárok, který Zákazník uplatní u společnosti IBM v souvislosti s tím, že v rámci Smluvního měsíčního období nebylo dosaženo sjednané úrovně služeb.
c. Smluvní měsíční období – znamená každý celý měsíc v průběhu období poskytování Cloud Service, počítáno od 0:00 východního času USA prvního dne měsíce až do 23:59 východního času USA posledního dne měsíce.
d. Zákazník – znamená subjekt, který si objednal Služby přímo od IBM a který řádně plní všechny podstatné povinnosti, včetně platebních povinností, jež stanoví jeho smlouva s IBM týkající se Služeb.
e. Odstávka – označuje časové období, v jehož průběhu se zastavilo zpracování prováděné systémem v souvislosti s Cloud Service, ke kterému má Zákazník příslušná oprávnění. Do Odstávky se nezapočítává doba, kdy služba Cloud Service není dostupná v důsledku:
(1) plánovaného nebo ohlášeného výpadku z důvodu údržby;
(2) událostí či příčin, nad nimiž nemá IBM kontrolu (například přírodní katastrofa, výpadky sítě Internet, nouzová údržba atd.);;
(3) problémů s obsahem, aplikacemi nebo vybavením, které Zákazník používá se službou Cloud Service nebo se softwarem, hardwarem či jinou technologií třetí strany;
(4) jednání nebo opomenutí Zákazníka nebo třetí strany (včetně situace, kdy kdokoliv získá přístup ke službě eService pomocí hesel nebo zařízení Zákazníka); nebo
(5) nedodržení požadovaných konfigurací systému a podporovaných platforem pro přístup ke službě Cloud Service ze strany Zákazníka.
f. Událost – znamená okolnost nebo sled okolností posuzovaných společně, v jejichž důsledku není dosaženo úrovně služeb.
3.2 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
a. Chce-li Zákazník uplatnit Nárok, musí mít u IBM střediska technické podpory zaregistrován požadavek na podporu se Závažností 1 pro každou Událost, a to do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že Událost měla dopad na jeho užívání služby Cloud Service. Zákazník musí
poskytnout všechny potřebné informace týkající se Události a přiměřeným způsobem spolupracovat s IBM, pokud jde o diagnostiku a vyřešení.
b. Zákazník musí Nárok na Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb uplatnit do tří pracovních dní po uplynutí Smluvního měsíčního období, v němž Nárok vznikl.
x. Xxxxxxx za porušení úrovně dostupnosti služeb vycházejí z trvání Odstávky, měřeno od okamžiku, kdy Zákazník Odstávku nahlásil. U každého platného Nároku bude IBM aplikovat nejvyšší použitelné Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb vycházející ze souhrnné dostupnosti Cloud Service dosažené během každého Smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže.
d. Celkové přiznané Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb vztahující se k jakémukoliv Smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout deset procent (10 %) z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za Cloud Service.
e. IBM objektivně posoudí Nároky na základě informací, které jsou dostupné v záznamech IBM. Tyto záznamy budou mít rozhodující váhu v případě eventuálního rozporu s údaji uvedenými v záznamech Zákazníka.
f. KREDITY ZA PORUŠENÍ ÚROVNĚ DOSTUPNOSTI SLUŽEB, KTERÉ BUDOU ZÁKAZNÍKOVI PŘIZNÁNY V SOULADU S TOUTO SMLOVOU O ÚROVNI SLUŽEB, PŘEDSTAVUJÍ JEDINOU A VÝHRADNÍ NÁHRADU ZÁKAZNÍKA V PŘÍPADĚ JAKÉHOKOLIV NÁROKU.
3.3 Úrovně služeb
Dostupnost služby Cloud Service v průběhu Smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu Smluvního měsíčního období | Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb (% měsíčního registračního poplatku* za Smluvní měsíční období, za které je uplatňován Nárok) |
93,0 % – 99,2 % | 5 % |
Méně než 93 % | 10 % |
* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro Smluvní měsíc, na který se Nárok vztahuje, se slevou 50 %.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci Smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za Smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za Smluvní měsíční období.
3.4 Výjimky
Tato smlouva o úrovni služeb je poskytována společnosti Zákazníka a nevztahuje se na:
● Beta verze a zkušební verze služeb Cloud Service.
● Neproduktivní prostředí, včetně - nikoli však pouze - testování, zkušebního provozu, zotavení z havárie nebo zajištění kvality.
● Nároky vznesené uživateli služby Cloud Service Zákazníka.
● Případy, kdy Zákazník porušil nějakou podstatnou povinnost uvedenou v Popisu služeb, v dokumentu Zásady schváleného užívání nebo ve své Smlouvě o poskytování služby Cloud Service, včetně - nikoli však pouze - porušení jakéhokoliv platebního závazku.
4. Oprávnění a informace o fakturaci
4.1 Metriky poplatků
Nabídky Cloud Service jsou prodávány na základě jedné z níže uvedených metrik poplatků, jak je uvedeno v Transakčním dokumentu.
a. Přístup – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Přístup představuje oprávnění k užívání služby Cloud Service. Zákazník musí získat jediné oprávnění pro Přístup, aby mohl používat službu Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
b. Oprávněný uživatel – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Zákazník je povinen získat samostatná, vyhrazená oprávnění pro každého jedinečného Oprávněného uživatele, kterému byl udělen přístup k Cloud Service jakýmkoli způsobem přímo či nepřímo (například
prostřednictvím multiplexovacího programu, zařízení nebo aplikačního serveru). Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Oprávněných uživatelů, kterým byl udělen přístup ke službě Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu.
c. Oprávněný účastník – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Oprávněným účastníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která je způsobilá k účasti na jakémkoli programu poskytování služeb a který je spravován nebo sledován prostřednictvím služby Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat všechny Oprávněné účastníky spravované nebo sledované prostřednictvím Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu. Pro tuto Cloud Service zahrnuje Oprávněný účastník pouze uživatele označené jako aktivní v LMC a jakékoli uživatele v LCMS.
d. Instance – je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Instance je přístup ke specifické konfiguraci služby Cloud Service. Pro každou Instanci Cloud Service zpřístupněnou a používanou během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu je nutno získat dostatečný počet oprávnění.
4.2 Poplatky za nastavení
Poplatky za nastavení budou uvedeny v Transakčním dokumentu.
4.3 Poplatky za neúplný měsíc
Poplatek za neúplný měsíc uvedený v Transakčním dokumentu může být posouzen na poměrném základě.
4.4 Poplatky za volby On-Demand
Volby On-Demand budou fakturovány v měsíci, kdy si Zákazník objedná volbu On Demand, a to za sazbu uvedenou v Transakčním dokumentu.
4.5 Poplatky za překročení limitu
Pokud skutečné užívání služby Cloud Service během období měření překročí oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude Zákazníkovi takové překročení limitu vyfakturováno v souladu s podmínkami uvedenými v Transakčním dokumentu.
5. Smluvní období a možnost prodloužení
5.1 Smluvní období
Smluvní období pro poskytování Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). V průběhu smluvního období je Zákazník oprávněn zvýšit úroveň užívání Cloud Service. Chce-li tak učinit, musí se Zákazník obrátit na IBM nebo na Obchodního partnera IBM, navýšení bude potvrzeno v Transakčním dokumentu.
5.2 Možnosti prodloužení Smluvního období
V Transakčním dokumentu bude uvedeno, jaké z následujících možností se vztahují na prodloužení smluvního období Cloud Service.
5.2.1 Automatické prodloužení
Je-li prodloužení automatické, bude smluvní období služby Cloud Service automaticky prodlouženo o období uvedené v Transakčním dokumentu (buď o jeden rok, nebo o období rovnající se původnímu smluvnímu období), pokud Zákazník písemně nepožádal o ukončení alespoň 90 dní před datem konce platnosti smluvního období.
5.2.2 Pokračující fakturace
V případě pokračující fakturace bude mít Zákazník po ukončení smluvního období i nadále přístup ke službě Cloud Service a užívání mu bude fakturováno na bázi pokračující fakturace. Chce-li Zákazník ukončit užívání Cloud Service a zastavit proces pokračující fakturace, musí 90 dní předem zaslat písemnou žádost o zrušení Cloud Service. Po zrušení budou Zákazníkovi vyfakturovány jakékoli nesplacené poplatky za přístup až do konce měsíce zrušení.
5.2.3 Požadavek prodloužení
Je-li pro prodloužení uvedena volba "ukončení", znamená to, že k datu ukončení smluvního období bude poskytování Cloud Service ukončeno a Zákazníkův přístup ke Cloud Service bude odstraněn. Pokud chce Zákazník pokračovat v užívání Cloud Service i po datu ukončení, musí si objednat nové registrační období.
6. Technická podpora
Základní zákaznická podpora pro nabídku Cloud Service a pro aktivační software (je-li to relevantní) je poskytována během Období registrace. Technická a zákaznická podpora, která je dostupná, je podrobně popsána na adrese: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxx.xxxx.
7. Dodatečné podmínky pro nabídku IBM SaaS
7.1 Přístup třetí strany
V souladu s ustanoveními tohoto Popisu služeb týkajícími se užívání služby Cloud Service může Zákazník povolit třetím stranám schváleným Zákazníkem přístup ke službě Cloud Service ("Třetí strany"). Zákazník musí Třetím stranám oznámit podmínky týkající se užívání služby Cloud Service. Zákazník nese odpovědnost za přístup Třetích stran ke službě Cloud Service, a to včetně - nikoli však pouze - a) jakýchkoli nároků uplatněných Třetími stranami v souvislosti se službou Cloud Service a b) jakéhokoli zneužití služby Cloud Service těmito Třetími stranami. Zákazník bude IBM bránit, chránit a odškodní ji v souvislosti s používáním služby Cloud Service Třetími stranami. Na tuto povinnost se nevztahuje žádné omezení odpovědnosti.
7.2 Aktivační software
Produkty IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Author a IBM Kenexa Hot Lava Mobile on Cloud mohou podporovat volitelné obslužné programy, které nabízejí funkce pro tvorbu obsahu pro vzdělávací obsah.
IBM Kenexa LMS on Cloud může podporovat volitelný obslužný program umožňující uživatelům převzít data z aplikací Microsoft IE, Word nebo Outlook a uložit je v LMS.
Obslužné programy smí být neomezeně používány pouze se službou IBM Cloud Service.
Pro produkt IBM Kenexa LCMS Premier on Cloud Author budou obslužné programy odeslány Zákazníkovi elektronicky po ověření Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) Zákazníka pro službu IBM Cloud Service a přijetí licenčních podmínek.
Pro produkt IBM Kenexa LMS on Cloud bude obslužný program odeslán Zákazníkovi elektronicky po ověření Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) Zákazníka pro službu IBM Cloud Service a přijetí licenčních podmínek.
V případě IBM Kenexa Hot Lava Mobile on Cloud si můžete modul plug-in pro každý obslužný program stáhnout ze služby IBM Cloud Service poté, co vyjádříte souhlas s licenčními podmínkami.
7.3 Vrácení nebo odstranění dat Zákazníka
Na písemnou žádost Zákazníka po skončení nebo uplynutí smluvního období buď tohoto Popisu služeb, nebo Smlouvy, je IBM povinna vymazat nebo zničit - v souladu se svými zásadami pro zálohování a uchování informací - veškerý vlastnický obsah, který byl zpřístupněn pro službu Cloud Service.
7.4 Soubory cookie
Zákazník souhlasí, že IBM smí používat soubory cookie a sledovací technologie pro účely shromažďování údajů, z nichž lze určit totožnost, v rámci sběru statistických informací o užívání a
informací, jejichž cílem je zlepšení uživatelských zkušeností a/nebo přizpůsobení interakcí s uživateli v souladu s podmínkami dokumentu xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx.xxxx. V případech, kdy to vyžadují příslušné zákony, je Zákazník povinen informovat uživatele a vyžádat si jejich souhlas s výše uvedeným postupem.
7.5 Zpracování dat
Na transakce realizované ve všech členských státech EU, na Islandu, v Lichtenštejnsku, Norsku a Švýcarsku se vztahují následující podmínky:
Zákazník vyjadřuje souhlas s tím, že IBM smí zpracovávat Obsah včetně jakýchkoli Osobních údajů v zahraničí, a to v následujících státech: Velká Británie, Kanada, Čína, Německo, Indie, Irsko, Latinská Amerika, Singapur, Vietnam a USA.
Zákazník souhlasí s tím, že IBM smí prostřednictvím oznámení změnit tento seznam států, pokud důvodně usoudí, že je to nezbytné pro poskytování Cloud Services.
V případech, kdy se na přenos Osobních údajů pocházejících z Evropského hospodářského prostoru (EEA) nebo ze Švýcarska nevztahují Rámcová pravidla IBM US-EU Safe Harbor a Rámcová pravidla Swiss-EU Safe Harbor, smí smluvní strany nebo jejich relevantní příbuzné společnosti, z titulu svých příslušných postavení dle Rozhodnutí Komise 2010/87/EU, uzavřít samostatné standardní, nezměněné smlouvy obsahující klauzule dle vzorových smluvních klauzulí EU a smí odstranit volitelné smluvní klauzule. Smluvní strany jsou povinny nahlížet na veškeré spory a nároky vzniklé na základě těchto smluv (i v případě, kdy tyto smlouvy byly uzavřeny příbuznými společnostmi) tak, jako by daný spor nebo nárok mezi nimi vznikly na základě podmínek této Smlouvy.
7.6 Lokality, v nichž jsou využívány výhody
V případech, kdy je to relevantní, budou daně založeny na lokalitě(ách), kde Zákazník využívá výhod služby Cloud Service. IBM uplatní daně na základě obchodní adresy uvedené v objednávce Zákazníka, pokud Zákazník IBM neposkytne doplňující informace. Zákazník nese odpovědnost za aktualizaci takových informací a za informování IBM o jakýchkoli změnách.