Flexibilní půjčce
Vše o vaší
Flexibilní půjčce
Úvěrové podmínky – revolvingový úvěr Xxxxxxx pojistná smlouva
Kód úvěrových podmínek:
IJK318
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx
ombudsman klientů Home Credit
Vítejte v dobré společnosti
Za sebe i všechny své kolegy vám děkuji za důvěru a věřím, že s námi budete spokojeni.
V této příručce najdete vše o své půjčce. Pokud byste narazili na něco, co není napsáno srozumitelně, nebojte se nám zavolat na číslo 542 100 100.
Kolegové z oddělení Péče o klienta vám se vším rádi pomohou.
Na zadní straně této příručky najdete naše zásady. Pokud budete mít pocit, že jsme v průběhu vaší půjčky některou z nich nedodrželi, s důvěrou se obraťte přímo na mě.
1.
Základní informace
Úvěrové podmínky společnosti Home Credit a.s. – IJK318 platné od 25. 9. 2018
1. Základní informace
• Zesplatnění je naše právo požadovat jednorázové vrácení nesplacené dlužné částky, ke kterému vás vyzveme v případě, že přestanete splácet nebo porušíte
Úvěrové podmínky jsou pro nás i vás závazné a tvoří nedílnou součást smlouvy o úvěru.
Chceme vám jejich čtení usnadnit, proto vám podmínky předkládáme jednodu- chou a srozumitelnou formou.
Přestože jsme se snažili vyhnout odborným výrazům, občas to bez nich prostě nejde.
Hned na začátku vám je proto vysvětlíme:
POJMY
• Bankou se rozumí banka, která zajišťuje zúčtování transakcí provedených po- užitím platební funkce karty.
• Blokací karty se rozumí omezení práva ji používat.
• Čerpání úvěru je okamžik poskytnutí finančních prostředků. Čerpat úvěr mů- žete převodem na váš běžný bankovní účet nebo prostřednictvím karty bezho- tovostně (např. platbou kartou v obchodě nebo na internetu) nebo hotovostně (výběrem z bankomatu).
• Datum splatnosti je den, kdy má být splátka připsána na náš účet.
• Doplňkové služby jsou nepovinné služby, které si můžete za poplatek sjednat ke svému úvěru.
• Držitel karty je osoba oprávněná používat kartu.
• Jistina (výše úvěru) je částka, kterou jste si půjčili.
• Karta je označení pro kreditní/platební kartu, která je platebním prostředkem. Pomocí této karty můžete opakovaně čerpat úvěr.
• Měsíční splátka je částka, kterou měsíčně splácíte.
• Mimořádná splátka je platba, kterou nám pošlete nad rámec minimálních splátek. Snížíte si o ni nesplacenou dlužnou částku a zkrátíte dobu splácení.
• Nesplacená dlužná částka je součet všech dluhů z této smlouvy, které vůči nám máte.
• Občanský soudní řád je zákon č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád.
• Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Podmínky jsou tyto úvěrové podmínky společnosti Home Credit a.s., které jsou nedílnou součástí smlouvy o úvěru.
• RPSN (roční procentní sazba nákladů) označuje roční náklady úvěru, které zahr- nují veškeré povinné poplatky a úroky, které nám musíte za rok zaplatit. RPSN vám dobře ukáže výhodnost či nevýhodnost úvěru.
• Sazebník je ceníkem našich služeb. Obsahuje přehled všech poplatků a odměn, které jsou spojeny s úvěrem.
• Smlouva o úvěru je označení, které v podmínkách používáme pro smlouvu o revolvingovém úvěru, kterou uzavíráme na dobu neurčitou.
• Správce financí je internetové bankovnictví, tzn. jde o zabezpečené webo- vé stránky díky kterým vám umožníme ovládat úvěrový účet prostřednictvím internetu.
• Transakcí se rozumí převod peněžních prostředků dle těchto podmínek.
• Účetní období trvá jeden kalendářní měsíc.
• Úroková sazba v procentech označuje, kolik peněz ročně zaplatíte navíc za půj- čenou jistinu.
• Úvěr je označení pro revolvingový úvěr, který můžete opakovaně čerpat, a to až do výše sjednaného úvěrového rámce.
• Úvěrový rámec je maximální částka, kterou je možné na základě smlouvy o úvěru čerpat.
• Výběr z bankomatu je výběr hotovosti z vašeho úvěrového účtu prostřed- nictvím karty.
• Zákon o platebním styku je zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku.
• Zákon o spotřebitelském úvěru je zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.
• Zákon proti legalizaci výnosů z trestné činnosti je zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti.
povinnosti vyplývající ze smlouvy o úvěru, které vůči nám máte.
1.1. K čemu smlouva zavazuje
Podpis smlouvy o úvěru je závazný pro nás i pro vás. My se zavazujeme k tomu, že vám půjčíme sjednané peníze. Vy se zavazujete půjčené peníze vrátit i s úroky a případnými poplatky podle sazebníku.
Výše splátky
Ve smlouvě o úvěru je uvedena minimální výše splátky. Zaplatit však můžete jakoukoli vyšší částku než je výše vaší minimální splátky.
1.2. Jak splácet úvěr
Datum splatnosti najdete ve smlouvě o úvěru. Je to den, ve který potřebujeme mít platbu připsanou na náš účet. Když pošlete peníze, nějaký čas trvá, než se k nám dostanou. Proto je vhodné je posílat s předstihem.
Způsob platby | Kolik dní před datem splatnosti poslat splátku |
převod z účtu | 3 |
platba složenkou | 5 |
platba přes terminál Sazky | 0 |
Variabilní symbol
Při platbě nezapomeňte uvést variabilní symbol. Je stejný jako číslo vaší smlouvy o úvěru. Díky němu poznáme, že peníze, které přišly, byly právě od vás.
1.3. Další informace o splácení
Předčasné splacení
Celý úvěr můžete kdykoliv zcela nebo zčásti (pomocí mimořádné splátky) splatit.
Vrácení úvěru
Pokud si své rozhodnutí vzít si úvěr rozmyslíte, můžete od smlouvy o úvěru od- stoupit nebo ji vypovědět. Odstoupit od smlouvy o úvěru můžete písemně do 14 dní od jejího podpisu. A pokud nám do měsíce od jejího podpisu vrátíte půjčené peníze, nebudeme vám za ně účtovat žádné úroky. Podrobnosti najdete v kapitole
6. 2. Ukončení smlouvy o úvěru ze strany klienta.
Přeplatky
Pokud máte na úvěrovém účtu přeplatek, peníze vám samozřejmě vrátíme. Stačí nás o vrácení přeplatku písemně požádat (aktuální výše poplatku za vrácení přeplat- ku je 59 Kč), nebo si můžete přeplatek zdarma převést na xxx.XxxxxxxXxxxxxx.xx.
Upomínky
V případě, že se opozdíte s úhradami dle smlouvy, jsme oprávněni vám účtovat účelně vynaložené náklady na vymáhání (např. na upomínku nebo inkasní agen- turu), jejichž výši vám písemně oznámíme. V případě úplně první upomínky za trvání smlouvy vám účelně vynaložené náklady účtovat nebudeme. Detailní pře- hled najdete v kapitole o sankcích.
1.4. Osobní údaje
Když změníte osobní údaje (telefonní číslo, adresa, zaměstnavatel a další), dejte nám to prosím vědět. Potřebujeme mít k dispozici aktuální informace.
1.5. Kdo na nás dohlíží
Na to, jestli dodržujeme povinnosti podle zákona o spotřebitelském úvěru a podle zákona o platebním styku, dohlíží Česká národní banka.
2.
Sjednání smlouvy o úvěru
3.
Smlouva
o platebních službách
a používání karty
4.
Čerpání úvěru
5.
Jak splácet úvěr
6.
Ukončení smlouvy o úvěru
7.
Náklady úvěru
8.
Řešení sporů
9.
Závěrečná ustanovení
1
2. Sjednání smlouvy o úvěru
Smlouva o úvěru se stává platnou a účinnou ve chvíli, kdy ji podepíšete. Následně vám zřídíme úvěrový účet, na kterém budeme evidovat vaše závazky a pohledávky.
2.1. Účel úvěru
My se zavazujeme půjčit vám sjednanou výši úvěru, vy se zavazujete nám úvěr podle těchto podmínek vrátit a zaplatit sjednané úroky. Úvěr můžete použít k opakovanému čerpání. Úvěr můžete použít k účelu, který máte uvedený ve smlouvě o úvěru.
2.2. Před poskytnutím úvěru
Potřebujeme mít všechny dokumenty v pořádku, proto si od vás při uzavírání smlouvy o úvěru vyžádáme doklady a dokumenty, které potvrzují pravdivost vámi sdělených údajů.
Poskytnutí úvěru
Úvěr vám poskytneme až poté, co od vás dostaneme originál vyplněné a podepsané smlouvy o úvěru a případně další dokumenty, které budeme požadovat.
2.3. Úvěrový účet
Vedení účtu
Současně s podpisem smlouvy o úvěru vám zřídíme úvěrový účet, na kterém evidujeme vaše závazky, splátky a čerpání. Účet povedeme do doby:
• než skončí smlouva o úvěru, nebo
• než vrátíte peníze, pokud už smlouva o úvěru skončila. Po dobu vedení účtu musíte platit související poplatky, případné úroky a odměny podle sazebníku.
2.4. Výše úvěrového rámce
Dohodli jsme se, že vám poskytneme úvěrový rámec, který je uvedený ve smlouvě o úvěru. Maximální částka, kterou je možné z úvěru čerpat, se nazývá úvěrový rámec. Každý klient může mít úvěrový rámec odlišný.
3. Smlouva o platebních službách a používání karty
Podpisem smlouvy o úvěru jsme s vámi uzavřeli také smlouvu o platebních službách. Na základě smlouvy o platebních službách pro vás budeme provádět transakce souvise- jící s čerpáním a splácením vašeho úvěru.
3.1. Používání karty
Vydání a veškeré používání vaší karty se řídí:
– zákonem o platebním styku
– smlouvou o úvěru
– podmínkami
– a touto smlouvou o platebních službách.
Svůj souhlas s čerpáním úvěru projevíte tím, že kartou zaplatíte, vyberete z ní peníze v bankomatu nebo kartu jinak použijete.
Kartu můžete používat na území celé České republiky i v zahraničí tak, jak umožňuje systém MasterCard:
• k bezhotovostnímu zaplacení nákupu zboží a služeb u obchodníků označených logem MasterCard,
• k internetovým transakcím u obchodníků označených logem MasterCard,
• k výběru hotovosti z peněžních automatů (bankomatů),
• u přepážek bank a směnáren (služba Cash Advance) označených symbolem MasterCard.
V případě, že máte bezkontaktní kartu, můžete ji použít k platbám prostřednictvím bezkontaktního platebního terminálu. Při bezkontaktní platbě v České republice ne- musíte zadávat PIN, pokud je platba nižší než 500 Kč. Pro tyto platby si můžeme stano- vit také denní limit, který se může kdykoliv změnit.
3.2. Souhlasy s transakcemi
S obsahem a výší jednotlivých transakcí musíte souhlasit.
Souhlas s provedenou transakcí můžete odvolat do okamžiku přijetí platebního příkazu. To, že můžete použít kartu a provést s ní transakci, prokážete:
• zadáním PIN na bankomatech, případně elektronických platebních terminálech,
• zadáním čísla karty, data expirace, případně CVC2 kódu při internetových transakcích,
• zadáním hesla nebo kódu prostřednictvím mobilního telefonu, a to v případě 3D secure internetových transakcí,
• podpisem na prodejním dokladu (účtence),
• realizací transakce prostřednictvím čtecího zařízení bezkontaktního platebního terminálu,
• jiným obvyklým způsobem
V případě, že kartu nepředkládáte vy nebo držitel karty, může být zadržena. Výběry z bankomatů a výběry na přepážkách bank můžete provádět pouze do výše limitu pro hotovostní čerpání a pouze do výše nevyčerpaného zůstatku úvěrového rámce. Výši maximálních limitů pro provádění transakcí v rámci stanoveného období můžeme jed- nostranně bez sdělení důvodu měnit. O změně vás pak budeme informovat ve výpise, případně jiným vhodným způsobem.
Podpisem smlouvy o úvěru souhlasíte s prováděním zúčtování všech transakcí k tíži vašeho úvěrového účtu. Karta je vlastnictvím banky, je nepřenosná a na požádání ji musíte vrátit.
3.3. Vydání karet pro další osoby
Pokud se tak dohodneme, můžeme k vašemu úvěrovému účtu vydat více karet pro vás a případně další osoby. Tyto další osoby se nazývají držitelé karty a budou mít stejná práva a povinnosti jako vy.
3.4. Zablokování karty, omezení čerpání úvěru z karty a zánik práva používat kartu
Čerpání úvěru můžeme i bez vašeho souhlasu omezit. Kartu, pokud byla vydána, může- me i bez vašeho souhlasu zablokovat, jinak omezit nebo zrušit právo ji používat. Uve- dené můžeme učinit, pokud:
• porušíte podmínky smlouvy o úvěru nebo související právní předpisy,
• budeme chtít snížit úvěrové riziko v souvislosti se snížením úvěrového rámce,
• nám bude hrozit škoda v důsledku používání karty,
• budeme mít pochybnosti o vaší schopnosti splácet nebo o vaší spolehlivosti,
• nastanou jiné závažné důvody (například provozní – omezili jsme nebo rozvázali smlouvu s bankou, která zúčtovává transakce zaplacené kartou),
• budeme mít podezření na neautorizované nebo podvodné použití karty, tedy z dů- vodu bezpečnosti vaší karty.
Za škody, kterým nelze blokací karty zabránit, neodpovídáme. Právo používat kartu vám nebo držiteli karty zaniká:
• poslední den platnosti karty,
• když nám kartu sami vrátíte,
• výpovědí smlouvy o úvěru,
• v případě zesplatnění,
• pokud vám zrušíme právo používat kartu.
3.5. Změny smlouvy
Smlouvu o platebních službách můžeme měnit. Návrh na změnu vám pošleme nebo jinak sdělíme nejpozději 2 měsíce před tím, než má změna nabýt účinnos- ti. Pokud náš návrh neodmítnete, platí, že ho přijímáte. Pokud s naším návrhem nebudete souhlasit, můžete náš návrh odmítnout výpovědí smlouvy o platebních službách. S výpovědí nečekejte, je nutné ji podat ještě před tím, než bude změna účinná.
3.6. Trvání smlouvy a výpověď
Smlouvu o platebních službách uzavíráme na dobu neurčitou, vy i my ji však může- me vypovědět. Pokud smlouvu vypovíte vy, je výpovědní lhůta 1 měsíc, pokud my, je výpovědní lhůta 2 měsíce a v obou případech začíná běžet dnem doručení výpovědi druhé smluvní straně. V případě doručení výpovědi dojde k blokaci karty nebo omezení čerpání úvěru.
2
3.7. Vedení úvěrového účtu
Úvěrový účet vám povedeme po celou dobu trvání smlouvy o úvěru (případně do doby zaplacení všech dluhů, které vůči nám máte, pokud smlouva o úvěru skončila před jejich zaplacením). Po tuto dobu nám musíte platit všechny poplat- ky a odměny, které souvisí s úvěrovým účtem, případně také sankce dohodnuté ve smlouvě o úvěru a v podmínkách. Vypovězením smlouvy o platebních službách zaniká také smlouva o úvěru.
3.8. Přepočet měn a zúčtování transakcí
Transakce provedené kartou v síti MasterCard jsou autorizovány a zúčtovány v našem systému, popř. v záložním systému. Autorizované prostředky jsou blo- kovány a snižují nevyčerpaný zůstatek úvěrového rámce. Při zúčtování jednot- livých transakcí je zrušena blokace vázaná k této transakci a zúčtována tak, že aktualizuje nevyčerpaný zůstatek úvěrového rámce. V případě, že do 1 měsíce po úspěšné autorizaci neobdržíme zúčtovací transakci ze sítě MasterCard, je příslušná blokace zrušena.
Veškeré informace o nevyčerpaném zůstatku úvěrového rámce jsou udržovány v CZK, v CZK jsou též transakce zúčtovány. Transakční poplatky, vztažené k jed- notlivým transakcím, jsou účtovány na vrub vašeho úvěrového účtu. Transakce provedené v zahraničí jsou blokovány ve výši CZK ekvivalentu, který je přepo- čten podle aktuálního kurzovního lístku společnosti MasterCard platného v den transakce. Zúčtování transakcí provedených v cizí měně je přepočteno podle kurzovního lístku společnosti MasterCard platného v den zúčtování transakce do EUR (pokud transakce proběhla v jiné měně než EUR).
Následně je převedeno podle aktuálního kurzu „deviza prodej“ banky do CZK. Kurzovní lístek je vyvěšen na webových stránkách společnosti – www.ho- xxxxxxxx.xx. Pro přepočet měn z EUR na CZK používáme kurz platný ke dni zúčto- vání (potvrzení) transakce.
3.9. Transakce a lhůty pro jejich provádění
Transakci provádíme do konce pracovního dne, ve kterém jsme platební příkaz přijali za podmínek uvedených v této kapitole. Pokud nám bude platební pří- kaz doručen později než 2 hodiny před koncem pracovního dne, považujeme ho za přijatý následující pracovní den.
Pokud se jedná o transakci v měně EUR, zadanou na papírovém platebním pří- kazu, kde:
1. nedochází ke směně měn nebo kde je zahrnuta směna mezi EUR a jinou měnou členského státu EU, kde ke směně dochází,
2. nebo pokud půjde o platební příkaz v CZK, který je prováděn jen na území České republiky a zahrnuje jinou směnu měn než mezi CZK a EUR,
musíme transakci provést do konce následujícího pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu.
Transakci v CZK, která není prováděna jen na území České republiky, nebo trans- akci v jiné měně členského státu, než je EUR, provedeme do konce 3. pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu.
Za transakci podle smlouvy o platebních službách se považuje i zaplacení splátky úvěru. Platebním příkazem k provedení transakce je připsání splátky na náš ban- kovní účet. Platební příkaz je přijatý ve chvíli, kdy od banky nebo jiné oprávněné osoby přijmeme informaci o připsání splátky. Na základě tohoto příkazu provede- me transakci na vašem úvěrovém účtu.
V případě transakce „peněz na účet“ jsme se dohodli, že provedení transakce zrealizujeme následující pracovní den po odsouhlasení vaší žádosti o provedení této transakce.
3.10. PIN
Karta je chráněna ochrannými prvky. Jedním z těchto ochranných prvků je osobní identifikační kód (PIN). V případě, že vám kartu a PIN doručíme poštou, zkont- rolujte, zda není zásilka poškozena a zda jsou uvedené údaje správné. Poškození zásilky nebo uvedení nesprávných údajů nám musíte neprodleně nahlásit.
3.11. Aktivace karty
Před použitím karty si kartu musíte telefonicky, prostřednictvím zabezpečených webových stránek nebo jiným dohodnutým způsobem aktivovat a podepsat ji na zadní straně do podpisového proužku, jinak kartu nemůžete používat.
3
Pokud dojde k použití karty, kterou jste vy nebo držitel karty řádně nepodepsali, jste odpovědní za všechny transakce, které jsou neoprávněné z důvodu nepode- psání karty. Po skončení platnosti karty ji dále nemůžete používat.
Všechny informace týkající se smlouvy o úvěru, karty a dalších skutečností vám sdělíme telefonicky na klientské lince.
3.12. Použití, ztráta a zneužití karty
Kartu můžete používat pouze tak, aby nemohlo dojít k jejímu poškození, ztrátě, krádeži nebo zneužití neoprávněnými osobami (dále jen „škoda“). PIN musíte udržovat v tajnosti, udělejte vše pro to, aby nedošlo k jeho vyzrazení.
3.13. Odpovědnost za škodu
Odpovědnost za škodu do 50 EUR
Od okamžiku ztráty, odcizení nebo zneužití karty až do doby, kdy nám tuto skutečnost nahlásíte, nesete odpovědnost za ztrátu, která vznikla z neautorizovaných platebních transakcí, a to do částky 50 EUR. Tuto odpovědnost nesete v případech, kdy jste jednali neúmyslně nebo nejednali z hrubé nedbalosti a pokud byla ztráta způsobena použi- tím ztracené nebo odcizené karty nebo zneužitím karty a vy jste nezajistili ochranu ochranných prvků karty.
Odpovědnost za škodu v plné výši
Za škodu odpovídáte v plné výši, pokud:
• jste škodu způsobili svým podvodným jednáním,
• jste úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nepřijali všechna možná opatření na ochranu svých personalizovaných bezpečnostních prvků (např. PIN kód, CVC kód, číslo karty),
• došlo k neautorizované platební transakci, poté co jste mohl zjistit ztrátu, odci- zení nebo zneužití platebního prostředku.
Za transakce provedené prostřednictvím bezkontaktního platebního terminálu bez zadání PIN jsme odpovědní my. Výjimkou jsou případy, kdy byla škoda způsobena vaším podvodným jednáním nebo tím, že jste úmyslně nebo z hrubé nedbalosti po- rušil podmínky týkající se používání karty, v těchto případech jste odpovědní za tyto transakce v plné výši.
3.14. Blokace karty
Pokud došlo k poškození, ztrátě, krádeži nebo k použití karty neoprávněnými osoba- mi, musíte nám to ihned telefonicky ohlásit a požádat o trvalou blokaci karty. Potom můžete požádat o vydání nové karty s tím, že pokud nám nevrátíte původní kartu, nemusíme vám vydat kartu novou. V případě blokace karty nemůžete provádět transakce podléhající autorizaci.
Pokud k tomu máme závažné důvody uvedené v podkapitole 3.4., jsme oprávněni vám zablokovat kartu nebo vám jinak omezit právo ji používat (včetně snížení úvěrových limitů). O zrušení blokace můžete požádat. Ke zrušení blokace karty dojde na základě našeho rozhodnutí, pokud už důvody blokace karty zanikly.
Odpovědnost za škodu z neautorizované transakce nenesete, pokud:
• škoda vznikla až potom, co jste nám oznámili ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití karty nebo ochranných prvků (a další podle podkapitoly 3.13.),
• jsme vám neumožnili oznámení výše uvedených skutečností. Výjimkou jsou ale případy, kdy jste jednali podvodně.
3.15. Vydání obnovené karty
Před koncem platnosti karty vám můžeme automaticky vydat a doručit obnove- nou kartu. Pokud o obnovenou kartu nemáte zájem, musíte nám to minimálně 2 měsíce před skončením platnosti karty písemně oznámit. Převzetí obnovené karty potvrdíte její aktivací, a to telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem. Pokud kartu neaktivujete, můžeme vám kartu zablokovat. K následnému odblo- kování karty dojde až její aktivací. Pro obnovené karty platí stejná práva a povin- nosti, která jsou uvedená ve smlouvě o úvěru a v podmínkách k původní kartě.
3.16. Chybné zadání PIN
Pokud zadáte opakovaně chybný PIN, může dojít k automatickému zablokování vý- běrů hotovosti z bankomatů a plateb na terminálech, u kterých je nutné zadávat PIN. Kartou nelze provádět transakce vyžadující zadání PIN až do doby, než nás po- žádáte o reset PIN kódu, nebo na základě tzv. překlenutí týdenní periody (z neděle
1.
2.
Sjednání smlouvy o úvěru
3.
Smlouva
o platebních službách
a používání karty
Základní informace
4.
Čerpání úvěru
5.
Jak splácet úvěr
6.
Ukončení smlouvy o úvěru
7.
Náklady úvěru
8.
Řešení sporů
9.
Závěrečná ustanovení
na pondělí). Veškeré výdaje, které nám vzniknou v důsledku chybného zadání PIN, nám musíte zaplatit.
3.17. Náhrada škody
Na požádání nám musíte zaplatit všechny škody, které jste nám vy nebo držitelé karty způso- bili porušením smlouvy o platebních službách nebo porušením právních předpisů.
Jste odpovědni také za plnění povinností držitele karty. Pokud nám porušením povin- ností držitelem karty vznikne škoda, zavazujete se veškerou vzniklou škodu zaplatit s držitelem karty společně a nerozdílně.
3.18. Odpovědnost za okolnosti, které nemůžeme ovlivnit
Neneseme odpovědnost za to, když vám prodejce, obchodník, banka nebo bankomat neposkytne službu nebo odmítne přijmout kartu. Neodpovídáme ani za případné škody způsobené okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, zejména přerušení dodávek elektrické energie, poruchy bankomatů a terminálů, technické problémy na straně banky a subjektů spolupracujících na vydávání a používání karty apod.
3.19. Reklamace provedených transakcí
To, jestli byly provedené transakce oprávněné, nezkoumáme. Pokud máte pochybnosti o správnosti zaúčtovaných transakcích, můžete je reklamovat. Reklamaci musíte pro- vést neprodleně poté, co se o transakci dozvíte, nejpozději ale do 13 měsíců ode dne provedení transakce. Reklamace musíte provést písemně nebo elektronicky, případně jiným dohodnutým způsobem. K reklamaci nám musíte doložit všechny dostupné pod- klady týkající se reklamované transakce. Každou reklamaci je nutno podat samostatně.
Stížnosti a reklamace související s poskytováním platebních služeb vyřídíme do 15 pra- covních dnů od jejich obdržení. V komplikovaných případech vám výsledek stížnosti nebo reklamace sdělíme do 35 pracovních dnů ode dne, kdy stížnost nebo reklamaci obdržíme.
Reklamaci autorizované transakce, která souvisí s používáním karty v systému MasterCard nebo v systému jiné kartové asociace, potřebujeme prošetřit v součinnosti s bankou. Stanovisko banky vám sdělíme nejpozději do 35 pracovních dnů ode dne, kdy jej od banky obdržíme. Pokud reklamaci vyřizujeme my, sdělíme vám stanovisko k reklamaci do 15 pracovních dnů a v komplikovaných případech do 35 pracovních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržíme.
Reklamovanou zaúčtovanou neautorizovanou transakci i s případnými úroky a dal- ším příslušenstvím vám vrátíme na váš úvěrový účet nejpozději do konce následujícího pracovního dne poté, co jste nám ji oznámil.
Výsledek vyřízení reklamace vám sdělíme do 15 pracovních dnů od jejich obdržení. V komplikovaných případech (zejména pokud potřebujeme součinnost třetích osob, např. MasterCard) vám výsledek reklamace sdělíme do 35 pracovních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržíme.
Pokud bude vaše reklamace vyřízena jako neoprávněná, provedenou transakci vám zpětně opět naúčtujeme i s případnými úroky a dalším příslušenstvím k tíži vašeho úvěrového účtu ve lhůtě stanovené pro vyřízení reklamace, a to i pokud nebudete mít na vašem úvěrovém účtu dostatečnou částku k čerpání (kapitola 4.2, druhý odstavec, těchto podmínek se v tomto případě nepoužije).
3.20. Výpis z účtu
Dohodli jsme se, že pokud budete mít na svém úvěrovém účtu nenulový zůstatek, pošleme vám jednou měsíčně výpis z tohoto uvěrového účtu. Výpis bude obsahovat informace o provedených transakcích, tj. povinné informace v souladu se zákonem o platebním styku. Dohodli jsme se, že výpis z úvěrového účtu vám můžeme zaslat v lis- tinné podobě nebo prostřednictvím e-mailu, případně prostřednictvím zabezpečených webových stránek.
3.21. Další informace
V souladu s § 133 zákona o platebním styku vám poskytujeme tyto informace:
a) naše společnost je zapsaná v seznamu poskytovatelů platebních služeb vedeném Českou národní bankou, se sídlem Na Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0 (dále jen „ČNB“), www.cnb.cz,
b) budeme spolu komunikovat v českém jazyce, výjimečně ve slovenském jazyce, pokud s tím souhlasíte,
c) na vaši žádost vám během trvání smlouvy o platebních službách poskytneme infor- mace dle § 144 zákona o platebním styku,
d) orgánem dohledu nad naší činností v oblasti poskytování platebních služeb je ČNB,
e) vzájemné spory budou řešeny v souladu s kapitolou 8. podmínek; pro řešení sporů vzniklých při poskytování platebních služeb se můžete obrátit na finančního arbitra, se sídlem Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz,
f) způsob určení limitů pro čerpání úvěru je uveden v podkapitole 4.3.,
g) po uzavření smlouvy o úvěru vám zřídíme úvěrový účet, který je veden po celou dobu trvání smlouvy o úvěru podle podkapitoly 2.3.
Ostatní informace jsou obsaženy v textu smlouvy o platebních službách. Údaje o poplat- cích a odměnách uvádíme v sazebníku. Ustanovení týkající se poskytování platebních služeb, které uvádíme v úvěrových podmínkách a sazebníku, považujeme za součást smlouvy o platebních službách. Změna těchto ustanovení a sazebníku (v části poplatků za poskytování platebních služeb) bude probíhat způsobem podle podkapitoly 3.5.
4. Čerpání úvěru
Úvěr vám umožňuje po našem odsouhlasení čerpat částku až do výše nevyčerpaného úvěrového rámce uvedeného ve vaší smlouvě o úvěru.
4.1. První čerpání úvěru
Dohodli jsme se, že první čerpání úvěru vám může být umožněno za účelem převedení finanční částky na bankovní účet vedený v České republice. Toto první čerpání bude uskutečněno na základě potvrzení transakce ve smlouvě o úvěru.
Další čerpání úvěru
Dohodli jsme se, že další čerpání úvěru může být uskutečněno zasláním částky na bankovní účet vedený v České republice, a to na základě vaší žádosti prostřednictvím www.SpravceFinanci.cz nebo i telefonicky.
Vaši žádost posoudíme podle našich vnitřních kritérií. Obvykle zamítáme žádosti, pokud:
• porušujete povinnosti vyplývající ze smlouvy o úvěru nebo právních předpisů,
• pochybujeme o vaší schopnosti splácet a vaší spolehlivosti.
Pokud máte kartu, můžete další čerpání uskutečnit prostřednictvím karty.
4.2. Podmínky čerpání úvěru
Čerpání úvěru kartou můžeme bez uvedení důvodu zamítnout. Pokud jste kartu ne- využili déle než rok, můžeme vás před dalším čerpáním požádat o doložení aktuálních údajů.
Maximální částka, kterou můžete čerpat, odpovídá nevyčerpávané částce k využití (s výjimkou situace, kdy jsme se dohodli na navýšení úvěrového rámce). Vyšší čerpání je neoprávněné. Pokud by k němu došlo, musíte nám na požádání neoprávněně přečer- panou částku vrátit i s případnými úroky.
4.3. Limity
Pro čerpání můžeme stanovit limity. Při jejich stanovení zohledníme, jak spolehlivě splácíte a plníte další povinnosti. Limity můžeme jednostranně měnit.
Pokud máte kartu, najdete aktuální limit pro výběry hotovosti ve svém výpisu, na www.SpravceFinanci.cz nebo se můžete informovat na zákaznické lince. Pokud by se tyto údaje neshodovaly, platí limity sdělené na zákaznické lince. Ke dni uzavření smlou- vy o úvěru máte nastaveny na kartě tyto limity:
Druh limitu | Výše limitu |
Limit pro hotovostní čerpání | 30 000 Kč týdně |
Limit pro nákupy v obchodech | Do výše nevyčerpané částky úvěrového rámce na kartě |
Limit pro platby na internetu | Do výše nevyčerpané částky úvěrového rámce na kartě |
Limit pro bezkontaktní platby bez zadání PIN | 3 000 Kč denně |
Limit pro bezkontaktní platby je denní limit určený pro online transakce nižší než 500 Kč uskutečněné bez zadání PIN. Tento denní limit muže být na základě vaší telefonické žádosti změněn. Maximální výše limitu je 10 000 Kč denně.
Pokud překročíte denní limit, bude transakce zamítnuta. O tomto vás budeme obratem informovat zasláním SMS zprávy s doporučením k uskutečnění transakce se zadáním kódu PIN. Limit pro bezkontaktní platby je platný pro kalendářní den a obnovuje se
4
vždy na přelomu kalendářních dnů nebo každou provedenou transakcí se zadá- ním kódu PIN.
Uvedený limit pro online transakce nižší než 500 Kč neplatí pro bezkontaktní vý- běry hotovosti z bankomatu. K uskutečnění výběru z bankomatu je vždy nutné
5. Jak splácet úvěr
Poskytnutý úvěr musíte splácet řádně a včas, a to v pravidelných měsíčních splát- kách. Minimální výše a termín splatnosti splátek jsou určeny ve smlouvě o úvěru.
1.
Základní informace
zadat PIN.
4.4. Zvýšení úvěrového rámce
Zvýšení úvěrového rámce vám můžeme nabídnout během trvání smlouvy poštou
První splátku zaplatíte až v měsíci následujícím po účetním období, v němž bylo potvrzeno první čerpání z úvěrového účtu. Za účetní období se považuje jeden
kalendářní měsíc.
i e-mailem. Úvěrový rámec je pro každého klienta individuální, maximální částka je však 500 000 Kč.
Pokud si přejete úvěrový rámec navýšit, kontaktujte nás (písemně, telefonicky, e-mailem) nebo si úvěrový rámec navyšte sami prostřednictvím www.SpravceFinanci.cz.
Se zvýšením úvěrového rámce dochází také ke zvýšení vaší minimální měsíční splátky.
4.5. Snížení úvěrového rámce
Zejména z důvodu snížení úvěrových rizik vám můžeme snížit výši úvěrového rámce, a to až do výše celkové vyčerpané částky úvěru v okamžiku snížení.
Oznámení o snížení vám pošleme písemně. Se změnou souhlasíte tím, že zaplatíte splátku nebo úvěr dál čerpáte. Pokud se změnou nesouhlasíte, smlouvu o úvěru můžete vypovědět. Po doručení výpovědi musíte vrátit vyčerpanou částku i s úro- ky a případnými dalšími náklady.
Výši úvěrového rámce vám můžeme dále snížit až do výše celkové vyčerpané část- ky úvěru v okamžiku snížení, pokud jste více než 6 měsíců nečerpal disponibilní část vašeho úvěrového rámce.
O snížení úvěrového rámce vás budeme obratem informovat písemně, elektronic- ky, nebo jiným způsobem (e-mail, sms).
Pokud si přejete úvěrový rámec snížit vy sami, kontaktujete nás písemně, telefo- nicky nebo e-mailem.
Se snížením úvěrového rámce dochází také ke snížení vaší minimální měsíční splátky.
4.6. Přeplatek
Na úvěrovém účtu nemůžete mít přeplatek. Zaslání vyšší částky nepovažujeme za vklad a nebudeme ji úročit. Nepoužijeme ji ani na úhradu budoucích splátek, které ještě nebyly předepsány a které budou splatné teprve v budoucnu. Pokud vznikne na účtu přeplatek, peníze vám vrátíme na základě písemné žádosti a za- placení poplatku za vrácení přeplatku, nebo si jej můžete bezplatně převést na ban- kovní účet pomocí zabezpečených webových stránek www.SpravceFinanci.cz.
4.7. SMS INFO
Pokud jsme se při podpisu smlouvy o úvěru nebo kdykoli později během jejího tr- vání (i telefonicky) dohodli na sjednání služby SMS info, budete mít stále přehled o svých platbách. SMS zprávu vám pošleme, když:
• zaplatíte kartou v obchodě,
• zaplatíte kartou na internetu,
• si vyberete peníze z bankomatu,
• si vyberete na pokladně v bance nebo ve směnárně,
• převedete peníze na bankovní účet,
• přijde nám na účet splátka.
Dohodli jsme se, že vám můžeme kdykoliv nastavit minimální limit. Teprve když provedete transakci, která ho překročí, pošleme vám SMS zprávu.
SMS zprávu neposíláme, pokud:
• při platbě přes bezkontaktní terminál neproběhne on-line autorizace,
• je platba nižší než námi nastavený limit.
Za využívání služby musíte platit měsíční poplatek ve výši uvedené v sazebníku. Poplatek vám začneme účtovat po odeslání první SMS zprávy. Poplatek musíte pla- tit každý další měsíc bez ohledu na to, zda vám pošleme SMS zprávu.
Službu SMS info si můžete kdykoliv zrušit (i telefonicky). Pokud neplníte své povin- nosti, můžeme poskytování služby vypovědět s okamžitou účinností.
5
5.1. Složení splátky
Pravidelná měsíční splátka zahrnuje:
• příslušnou část čerpaného úvěru (jistiny),
• sjednané úroky,
• poplatky,
• případné sankce.
Příslušná část čerpaného úvěru (jistiny) závisí na výši poplatků, úroků a pří- padných sankcí, které vznikly v příslušném účetním období nebo v předchozích účetních obdobích, pokud je nebylo možné předepsat do splátky v daném účet- ním období, protože byly celkově vyšší než maximálně předepisovaná výška splátky.
Příslušná část čerpaného úvěru (jistiny) se počítá jako rozdíl pravidelné měsíční splátky a úroků, poplatků a případných sankcí vzniklých v účetním období, které předchází měsíci splatnosti této splátky (případně v měsících předcházejících, po- kud pravidelná měsíční splátka nestačila k jejich úhradě). Pokud je výsledek menší než 0, je příslušná část čerpaného úvěru nulová.
Dohodli jsme se, že úrok přirůstá k jistině k poslednímu dni účetního období.
5.2. Doba splácení
Splátky musíte platit až do úplného splacení úvěru včetně případných úroků a po- platků. Povinnost platit nám úroky z čerpaného úvěru vám vzniká okamžikem provedení transakce. Úročí se jistina včetně částek k ní přirostlých, a to na základě:
• výše dluhu,
• skutečného počtu dnů,
• denní úrokové sazby (denní úroková sazba je podíl roční úrokové sazby a sku- tečného počtu dní v daném roce).
5.3. Včasné splácení
Peníze posílejte s dostatečným předstihem na náš bankovní účet. Číslo bankovního účtu najdete ve smlouvě o úvěru. Pokud by se číslo změnilo, písemně vás na to upozorníme. Vždy při platbě uvádějte variabilní symbol, který najdete v měsíčním výpisu nebo
na www.SpravceFinanci.cz. Díky němu poznáme, že peníze, které přišly, byly prá-
vě od vás.
Splátka musí být na našem účtu nejpozději v den splatnosti. Datum splatnosti najdete ve smlouvě o úvěru.
Peníze, které pošlete, použijeme na zaplacení vašeho úvěru. Pokud se opozdíte se zaplacením splátky nebo pošlete jen část splátky, použijeme ji k zaplacení nejstar- ší nesplacené splátky. V případě, že máte více závazků, které mají být zaplaceny ve stejný den, použijeme peníze na úhradu: jistiny, úroků, dalších nákladů včetně sankcí.
Dohodli jsme se, že v případě, že splátku zaplatíte prostřednictvím terminálu Saz- ky, o tuto splátku se vám aktuální částka k využití okamžitě navýší.
5.4. Stanovení výše splátky
Měsíční splátku tvoří procentuální část z výše sjednaného úvěrového rámce plat- ného k poslednímu dni účetního období.
Pokud bude celková nesplacená dlužná částka k poslednímu dni účetního období nižší nebo rovna 50 Kč, nemusíte nám pravidelnou měsíční splátku hradit a my po vás nebudeme z této částky požadovat žádné úroky.
Nesplacená dlužná částka je nesplacený úvěr spolu s dlužnými poplatky, úroky a případnými sankcemi.
5.5. Poplatky
Za poskytování služeb účtujeme poplatky a odměny. Jejich výši najdete v sazební- ku platném ke dni vzniku vaší poplatkové povinnosti. Sazebník se dnem účinnosti smlouvy stává její nedílnou součástí.
2.
3.
Smlouva
o platebních službách
a používání karty
4.
Čerpání úvěru
5.
Jak splácet úvěr
Sjednání smlouvy o úvěru
6.
Ukončení smlouvy o úvěru
7.
Náklady úvěru
8.
Řešení sporů
9.
Závěrečná ustanovení
V rámci akce můžeme položky v sazebníku snížit. Rozsah snížení a podmínky pro využití akce vám oznámíme.
V rámci akce vám také můžeme k úvěru stanovit specifické podmínky. Pokud je splní- te, musíme vám poskytnout finanční částku – bonus, jehož výši vám oznámíme spolu s těmito podmínkami. V případě splnění podmínek vám bonus připíšeme k úvěrové- mu účtu a můžeme ho použít ke snížení nesplacené dlužné částky.
V případě zesplatnění úvěru vám můžeme výše uvedené výhody zrušit.
Úroková sazba a poplatky (případně způsob jejich výpočtu) jsou uvedeny v sazebníku. Sazebník můžeme jednostranně změnit. O této změně vás budeme vždy informovat alespoň 60 dní předem. Souhlas se změnou sazebníku vyjádříte zaplacením splátky
nebo čerpáním úvěru, v případě vašeho nesouhlasu můžete smlouvu o úvěru okamžitě
vypovědět.
5.6. Odklad splátky
Pokud v průběhu trvání smlouvy o úvěru budete chtít využít službu odklad splátky, můžete nás telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem požádat o jednorázový odklad splátky.
Za tuto službu musíte zaplatit poplatek ve výši uvedené v sazebníku, který je dostupný také na našich webových stránkách www.homecredit.cz v sekci dokumenty ke stažení. Pokud si tuto službu sjednáte, poplatek vám budeme účtovat k tíži vašeho úvěrového účtu.
Podmínky pro schválení žádosti o odklad splátky
Žádosti vyhovíme, když:
• řádně a včas splácíte všechny smlouvy, které jste s námi uzavřeli,
• na základě údajů z databáze SOLUS nebo NRKI, ze správy pohledávek, případně od třetích osob nepochybujeme o vaší důvěryhodnosti a platební morálce.
Podmínky služby odklad splátky
• Období odkladu trvá od chvíle vašeho požadavku na odklad splátky do dne splatnosti následující splátky.
• Odložit si můžete aktuálně splatnou splátku v daném měsíci, nebo splátku v násle- dujícím měsíci. Pokud si chcete splátku odložit, musíte nás o to požádat ještě před datem její splatnosti.
• Za každé tři řádně a včas zaplacené splátky vám vzniká nárok na odklad jedné splátky.
• Nárok na využití služby odklad splátky vám nevzniká, pokud jste za období posledních 12 měsíců trvání smlouvy o úvěru využili tuto službu již 4×.
• Odložit si můžete vždy jen jednu splátku, nemůžete si tedy odložit dvě splátky násle- dující bezprostředně po sobě.
• Po dobu trvání odkladu splátky se vám vyčerpaná dlužná částka úročí.
• Po dobu trvání odkladu splátky není čerpání úvěru omezeno.
Odstoupení od služby
O zrušení této služby nás můžete požádat kdykoli, a to i po telefonu. Pokud nepl- níte své povinnosti, můžeme vám poskytnutí této služby zamítnout s okamžitou účinností.
6. Ukončení smlouvy o úvěru
Smlouva o úvěru je uzavřena na dobu neurčitou a je možné ji písemně vypovědět. Po- kud ji vypovíte vy, je výpovědní lhůta 1 měsíc, pokud ji vypovíme my, je výpovědní lhůta 2 měsíce a začíná běžet dnem doručení výpovědi druhé smluvní straně. Smlouva o úvěru bude nás i vás zavazovat nejméně 1 měsíc od data své účinnosti, a to pokud byste ji ihned vypověděl.
V případě vypovězení smlouvy o úvěru musíte i nadále, podle podmínek a sazebníku, platit všechny své závazky až do jejich úplného zaplacení. V případě zpoždění s jejich úhradou máte povinnost zaplatit sankce podle podkapitoly 7.1. Vypovězením smlouvy o úvěru zaniká také smlouva o platebních službách.
6.1. Ukončení smlouvy o úvěru ze strany Home Creditu
Pokud nebudete dodržovat podmínky splácení úvěru, požádáme vás, ať nám úvěr jed- norázově vrátíte. Tento krok se nazývá zesplatnění.
K zesplatnění může dojít, jestliže:
1. nám dlužíte 2 a více splátek,
2. jste nezaplatili splátku déle než 3 měsíce,
3. jste uvedli nepravdivé osobní údaje,
4. jste porušili některou z povinností, které vyplývají ze smlouvy o úvěru,
5. bylo na váš majetek zahájeno exekuční, insolvenční, dědické nebo jiné řízení. Zesplatnění nemá vliv na trvání smlouvy o úvěru. Smlouva o úvěru dále trvá a zanikne až ve chvíli, kdy úvěr zcela splatíte, případně jiným zákonem stanoveným způsobem.
Do té doby musíte platit i úroky.
V okamžiku zesplatnění zanikají doplňkové služby, pokud jste si je sjednali.
V případě prvních 4 důvodů přirůstá k dosud nesplacené jistině nezaplacený úrok, na který nám vznikl nárok do doby zesplatnění. Ode dne zesplatnění musíte platit do- hodnutý úrok až do chvíle, než nám vrátíte vypůjčené peníze. Tento úrok už k jistině nepřirůstá.
V případě výše uvedených důvodů můžeme odstoupit od smlouvy o úvěru, pozastavit čerpání úvěru nebo sjednaný úvěr neposkytnout. Smlouva o úvěru nadále trvá, a to až do okamžiku, než zanikne způsobem stanoveným ve smlouvě o úvěru, těchto podmín- kách nebo v právních předpisech.
6.2. Ukončení smlouvy o úvěru ze strany klienta
Pokud se rozmyslíte a o úvěr už nebudete mít zájem, můžete nám ho do měsíce od data podpisu smlouvy o úvěru vrátit a my vám nebudeme účtovat žádné úroky ani poplatky. Stačí poslat písemnou výpověď nebo odstoupení od smlouvy o úvěru.
Od smlouvy o úvěru můžete odstoupit do 14 dnů od data jejího uzavření.
Nemusíte uvádět žádný důvod. Odstoupení od smlouvy o úvěru nám musíte písemně poslat na adresu: Home Credit a.s., Nové sady 996/25, Brno 602 00. Vzor odstoupení najdete na www.homecredit.cz.
Lhůtu považujeme za dodrženou, pokud odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty. Pokud jsme vám už úvěr poskytli, musíte nám ho vrátit nejpozději do 30 dní ode dne odeslání odstoupení.
7. Náklady úvěru
7.1. Sankce
V případě, že se opozdíte s úhradami dle smlouvy nebo smlouvy o úvěru jsme oprávněni vám účtovat účelně vynaložené náklady na vymáhání (např. na upomínku nebo inkasní agenturu), jejichž výši vám písemně oznámíme. V případě úplně první upomínky za trvání smlouvy vám účelně vynaložené náklady účtovat nebudeme. V případě, že se opozdíte se zaplacením splátky nebo jiné platby, jsme oprávněni vám účtovat také tyto sankce:
Smluvní pokuta | 500 Kč | Tuto smluvní pokutu jsme oprávnění vám naúčtovat, pokud se zpozdíte se zaplacením splátky nebo jiné platby. V případě, že výše dlužné částky bude nižší než 500 Kč, budeme vám účtovat smluvní pokutu maximálně ve výši dlužné částky. |
Jednorázová smluvní pokuta po zesplatnění | 10 % z nezaplacené jistiny a úroků | V případě prodlení vám po zesplatnění kromě nezaplacené jistiny, úroků a doplňkových služeb jsme oprávnění naúčtovat také tuto smluvní pokutu. |
Úrok z prodlení | v zákonné výši | Výše úroku z prodlení je v souladu s aktuálně platným nařízením vlády. Výši úroku z prodlení |
Jsme oprávněni jakoukoli sankci neúčtovat nebo neúčtovat v plné výši. | ||
6
8. Řešení sporů
8.1. Smírné řešení sporů – ombudsman klientů Home Creditu
Veškeré spory se snažíme řešit smírně, zkuste se tedy nejprve obrátit na ombuds-
9.5. Rozhodné právo
Smlouva o úvěru se řídí platnými zákony České republiky. Rozhodné právo je české právo.
9.6. Písemná jednání
1.
Základní informace
mana klientů Home Creditu. Ten řeší sporné situace a stížnosti klientů. Napsat mu můžete na ombudsman@homecredit.cz. Více se dozvíte na www.homecredit.cz.
Písemná jednání můžete posílat elektronicky pouze přes naše zabezpečené webové stránky (prostřednictvím webových formulářů, pokud jsme se nedo-
hodli jinak). Tato jednání mají platnost písemného právního jednání. Písemná
8.2. Soudní řešení sporů
Veškeré spory vzniklé z našeho smluvního vztahu bude řešit věcně a místně příslušný soud. Příslušnost soudu se řídí občanským soudním řádem, v platném znění.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Změna úrokové sazby
Dohodli jsme se, že můžeme změnit výši úrokové sazby a RPSN. A to v případě, že se o více než 0,5 % ročně změní aktuální úroková sazba pro prodej na pražském
jednání na základě těchto podmínek a smlouvy můžeme činit prostřednictvím jiného technického či mechanického prostředku. Taková jednání, včetně pod- pisu smlouvy, mají platnost písemného právního jednání.
9.7. Reklamace
Pokud si přejete podat stížnost nebo reklamaci, postup najdete v našem Reklamač- ním řádu. Přečtěte si ho:
• v sídle Home Creditu,
• u oprávněných zástupců Home Creditu.
9.8. Nabídka služeb
2.
Sjednání smlouvy o úvěru
3.
Smlouva
o platebních službách
a používání karty
trhu českých korunových mezibankovních depozit pro dvanáctiměsíční období oproti stejné sazbě zveřejněné v den podpisu smlouvy nebo v nejbližší následující den, kdy byla tato sazba zveřejněna. Tyto sazby zveřejňuje Česká národní banka.
Finanční služby poskytujeme podle své aktuální nabídky. Může se tedy stát, že v pod- mínkách najdete služby, které ještě neposkytujeme. Podmínky pro takové služby za-
čnou platit až ve chvíli, kdy vám je poprvé nabídneme.
V případě, že nebyla sazba zveřejněna v den podpisu smlouvy o úvěru, můžeme výši úrokové sazby změnit (a to i opakovaně). Změnu můžeme provést od prvního dne následujícího kalendářního měsíce po dni zveřejnění této sazby. Stále se jedná o aktuální úrokovou sazbu pro prodej na pražském trhu českých korunových mezi- bankovních depozit pro dvanáctiměsíční období. Sazbu přitom změníme o rozdíl mezi aktuální a původní sazbou, která byla uveřejněna v den podpisu smlouvy. Úrokovou sazbu můžeme tímto způsobem měnit opakovaně, a to i o míru celkové inflace (vyjádřené v procentech) za období předcházejícího kalendářního roku. Nárůst inflace počítáme podle indexu růstu spotřebitelských cen za loňský rok, který publikuje Český statistický úřad.
9.2. Změna úvěrových podmínek
Všechny důležité dokumenty je nutné časem aktualizovat. Platí to i pro tyto pod- mínky, které můžeme měnit, pokud se změní právní předpisy, v zájmu zlepšení kvality poskytovaných služeb, s ohledem na nabídku poskytovaných produktů a je- jich funkcí a na naše obchodní cíle. Pokud podmínky změníme, informujeme vás o této změně ve výpise nebo jiným písemným způsobem nejméně 2 měsíce před začátkem účinnosti. Nové podmínky jsou po nabytí účinnosti závazné pro všechny klienty, a proto je potřeba, abyste se s nimi seznámili. Máte dvě možnosti, jak se se změnou seznámit:
• v našem sídle v Brně na adrese Nové sady 996/25.
Souhlas se změnou vyjádříte tím, že v době po účinnosti změny provedete transakci (např. zaplatíte splátku). Nesouhlas se změnou podmínek vyjádříte výpovědí smlou- vy o úvěru. S výpovědí nečekejte, je nutné ji podat ještě před tím, než bude změna podmínek účinná.
9.3. Doručování písemností
Písemné dokumenty vám doručujeme poštou nebo osobně na kontaktní adresu uvedenou ve smlouvě o úvěru. Pokud jste ji neuvedli, platí adresa trvalého bydliště. Změnu uvedených adres nám musíte oznámit.
Pokud se rozhodneme odstoupit od smlouvy o úvěru nebo ji vypovědět, pošleme vám doporučený dopis nebo doporučený dopis do vlastních rukou. Pokud si ho nevyzvednete do 10 dní od jeho uložení, považuje se za doručený desátý den. Platí to i v případě, kdy jste o jeho uložení nevěděli. Jedná se o fikci doručení. Fikce doručení platí, i pokud nám písemně neoznámíte změnu uvedených adres a my budeme posílat dopisy na vaši poslední známou adresu.
9.4. Postupování pohledávek
Veškeré pohledávky vůči vám můžeme postoupit třetím osobám. Aktuální přehled osob, kterým můžeme pohledávky postoupit, najdete na www.homecredit.cz. Pokud se na tom s novým věřitelem dohodneme, pohledávky dál spravujeme.
9.9. Informace při uzavírání smlouvy na dálku
V souladu s § 1843 občanského zákoníku vám sdělujeme informace před uzavřením smlouvy o finančních službách uzavíraných na dálku:
• Poskytovatelem finanční služby je společnost Home Credit a.s. (dále jen „my“), Nové sady 996/25, 602 00 Brno, IČO 269 78 636, registrovaná v obchodním rejstříku Kraj- ského soudu v Brně, oddíl B, vložka 4401.
• Hlavním předmětem našeho podnikání je poskytování spotřebitelských úvěrů.
• Název a sídlo orgánu státního dozoru je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1.
• Název a hlavní charakteristiky poskytované služby: poskytování spotřebitelských úvěrů podle zákona o spotřebitelských úvěrech.
• Podrobné informace o celkové ceně poskytované služby, platebních podmínkách a způsobu poskytnutí služby jsou uvedeny ve smlouvě o úvěru, v podmínkách a v sazebníku.
• Nabízená finanční služba je spojená s naším oprávněním změnit roční procentní sazbu nákladů sjednaného úvěru a základní úrokovou sazbu u úvěru (za podmínek podle podkapitoly 9.1. Změna úrokové sazby a podkapitoly 5.5. Poplatky).
• Nabízená finanční služba neobsahuje další daně nebo náklady.
• Informace o možnosti či nemožnosti vašeho odstoupení od smlouvy o úvěru, zejm. o lhůtách k jeho uplatnění, podmínkách jeho uplatnění, částce, jejíž zaplacení může být po vás požadováno, jsou uvedeny v podkapitole 6.2. Ukončení smlouvy o úvěru ze strany klienta.
• Smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku se řídí právním řádem České republiky; jako základ pro vytvoření smluvního vztahu jsou brány právní předpisy České republiky.
• K volbě práva a soudu podle zvláštního právního předpisu nedochází.
• Jazyk, ve kterém s vámi budeme komunikovat, je jazyk český, výjimečně slovenský.
• V případě mimosoudního řešení sporů se můžete obrátit na finančního arbitra, IČO: 72546522, Legerova 69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz, a při řešení rekla- mací postupujte podle kapitoly 3.9. Reklamace provedených transakcí. Reklamace a stížnosti budou vyřizovány na základě vašeho písemného podnětu v zákonných lhůtách, se stížností se můžete obrátit na výše uvedený orgán dozoru.
• Garanční fondy nejsou pro tuto finanční službu zřízeny.
• Doba, po kterou zůstávají poskytnuté údaje včetně údaje o ceně v platnosti, je uve- dena ve formuláři pro standardní informace o spotřebitelském úvěru.
• Pokud jednáme prostřednictvím svého zástupce nebo zprostředkovatele, jsou údaje o zástupci nebo zprostředkovateli uvedeny ve formuláři pro standardní informace
o spotřebitelském úvěru.
4.
Čerpání úvěru
5.
Jak splácet úvěr
6.
Ukončení smlouvy o úvěru
7.
Náklady úvěru
8.
Řešení sporů
9.
Závěrečná ustanovení
7
9.10. Převzetí dokumentů
Podpisem smlouvy o úvěru potvrzujete, že jste převzali:
• jeden z originálů smlouvy o úvěru,
• podmínky,
• formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru,
• rámcová pojistná smlouva č. HCCPI 1/2016.
Podpisem smlouvy o úvěru potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami a sazebníkem. Dále potvrzujete, že všem ustanovením rozumíte, považuje je za dostatečně určitá a sou- hlasíte s tím, aby pro vás byla závazná.
8
2.
Slovníček pojmů
1.
Pár slov na úvod
Informace k pojištění a pojistné smlouvě
Vážený kliente,
na následujících stránkách vám předkládáme pojistnou smlouvu, kterou jsme uzavřeli s MAXIMA pojišťovnou, a. s. Je to tato smlouva:
• Rámcová pojistná smlouva HCCPI 1/2016 o pojištění schopnosti splácet k revolvingovým úvěrům
V pojistné smlouvě se dozvíte, jak pojištění funguje. Smlouvu jsme se snažili napsat co nejjednodušeji, ale přesto se může stát, že narazíte na pasáž, která vám nebude zcela jasná. V takovém případě se nám nebojte napsat na e-mail homecredit@homecredit.cz nebo zavolat na číslo 542 100 100. Vše vám rádi vysvětlíme a uvedeme na pravou míru.
Věříme, že s vaším pojištěním budete spokojeni a přispěje ke klidnému a pohodlnému splácení vaší půjčky. Pojistnou smlouvu vám předáváme, i pokud jste si pojištění v úvěrové smlouvě nesjednal/a. Můžete si ho sjednat kdykoliv dodatečně, v průběhu trvání vaší úvěrové smlouvy.
Milan Cáder ředitel Produktů Home Credit a. s.
3.
Balíčky pojištění
4.
Jak si můžete pojištění sjednat
5.
Co musíte splňovat pro sjednání pojištění
6.
Střídání pojištění pro případ ztráty zaměstnání
a hospitalizace
Smlouvu uzavírají společnosti:
Home Credit a. s.
Rámcová pojistná smlouva č. HCCPI 1/2016
(Pojištění schopnosti splácet k revolvingovým úvěrům)
7.
Počátek a konec pojištění
8.
Zánik jednotlivého pojištění
9.
Pojistné
se sídlem: Nové sady 996/25, Staré Brno, 602 00 Brno IČO: 26978636
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. B 4401 zastoupená: Mgr. Davidem Bystrzyckim, předsedou představenstva
dále jen „Home Credit“ jako pojistník na straně jedné a
MAXIMA pojišťovna, a. s.
se sídlem: Italská 1583/24, Vinohrady, 120 00 Praha 2
IČO: 61328464
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 3314 zastoupená: Ing. Petrem Sedláčkem, předsedou představenstva
dále jen „pojišťovna“ jako pojistitel na straně druhé
10.
Oznámení pojistné události
a pojistné plnění
11.
Šetření pojistné události
12.
Poskytnutí pojistného plnění
13.
Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění
1. Pár slov na úvod
Pojištění, na kterém jsme se my a pojišťovna dohodli, se řídí touto smlouvou a obecně závaznými právními předpisy České republiky. Pojištění dodržuje pří- slušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně osobních údajů.
Pojištění dle této smlouvy je pojištěním obnosovým. To znamená, že pojišťovna se zavazuje poskytnout v případě jakékoliv pojistné události jednorázové nebo opakované pojistné plnění v dohodnutém rozsahu.
2. Slovníček pojmů
Nejdříve se prosím seznamte s pojmy, které se vyskytují v této smlouvě: Administrátor je právnická osoba, která je pojišťovnou pověřena likvidací po- jistných událostí. Je kontaktním místem pro jejich nahlášení a šetření.
Čekací doba trvá 90 dní od začátku pojištění. Pokud se v této době stanete neza- městnaným, nevznikne vám právo na pojistné plnění.
Hospitalizace je hospitalizace v důsledku úrazu. Jde o poskytnutí celodenní lůžkové péče pojištěnému v nemocnici, která je z lékařského hlediska nezbytná. Invalidita je invalidita 3. stupně. Tělesný handicap způsobený úrazem nebo ne-
mocí, kvůli kterému už nemůžete pracovat.
Karenční doba trvá 60 dnů od vzniku pracovní neschopnosti nebo nezaměstna- nosti, a její uplynutí je podmínkou vzniku nároku na pojistné plnění. Nárok na po- jistné plnění vzniká 60. den trvání pracovní neschopnosti nebo nezaměstnanosti.
Nahodilá událost je událost, u které není jisté, jestli nastane, nebo kdy přesně k ní dojde.
Nezaměstnanost je období, ve kterém jste evidovaný na úřadu práce v České republice jako uchazeč o zaměstnání.
Obmyšlená osoba je osoba, které vznikne právo na pojistné plnění v případě pojistné události smrti pojištěného. Obmyšlenou osobou je věřitel z úvěrové smlouvy.
Oprávněná osoba jste vy. Tedy osoba, které v případě pojistné události invali- dity, pracovní neschopnosti, ztráty zaměstnání nebo hospitalizace vznikne právo na pojistné plnění.
Pojistná doba je doba od počátku do ukončení pojištění.
9
14.
Vaše povinnosti a povinnosti oznamovatele pojistné události
15.
Povinnosti Home Creditu
16.
Povinnosti pojišťovny
17.
Ochrana osobních údajů
18.
Adresy a sdělení
19.
Doba platnosti této smlouvy
20.
Závěrečná ustanovení
Pojistná událost je nahodilá událost, která se vám přihodí, a při které vzniká právo na pojistné plnění.
Pojistné je částka, kterou za vás platí Home Credit pojišťovně opakovaně za každé pojistné období.
Pojistné nebezpečí je smrt, úraz, nemoc, ztráta zaměstnání nebo jiná nahodilá udá- lost, která se vás týká, a která může být příčinou vzniku pojistné události.
Pojistné období je jeden kalendářní měsíc s výjimkou prvního a posledního, které mohou být kratší.
Pojistné plnění je finanční částka, kterou poskytne pojišťovna, nastane-li pojistná událost.
Pojistný zájem je potřeba Home Creditu chránit své klienty před následky pojistných událostí, potvrzujete ho svým souhlasem s pojištěním.
Pojištěný jste vy, klient společnosti Home Credit, který si sjednal pojištění. Pracovní neschopnost je stav, kdy kvůli nemoci nebo úrazu nemůžete dočasně pracovat a vydělávat peníze. Pracovní neschopnost musí potvrdit lékař. Vy musíte
prokázat, že jste byl/a k prvnímu dni pracovní neschopnosti zaměstnán/a, nebo vy-
konával/a samostatnou výdělečnou činnost..
Průkaz ZTP/P je průkaz vydaný vám Krajskou pobočkou Úřadu práce. V případě, že vám nemůže být přiznán invalidní důchod a místo toho vám je vydán průkaz ZTP/P, vztahují se na vás stejné podmínky a ustanovení této smlouvy, které se týkají invali- dity. V tomto případě se má za to, že vaše invalidita vznikla k datu, ke kterému vám byl vydán průkaz ZTP/P.
Rozhodný den je den, ke kterému pojišťovna posuzuje střídání pojisného krytí pro případ nezaměstnanosti a hospitalizace. Předchází dni, ve kerém:
• obdržíte nebo podáte výpověď z pracovního poměru, nebo
• zrušíte okamžitě pracovní poměr nebo se dozvíte o okamžitém zrušení pracovního poměru ze strany zaměstnavatele, nebo
• obdržíte nebo podáte návrh na skončení pracovního poměru dohodou, anebo
• jste hospitalizován/a v důsledku úrazu v nemocnici.
Sjednání pojištění je jednání, kterým si zvolíte balíček pojištění a učiníte potřebná prohlášení.
Smlouva o úvěru nebo úvěrová smlouva je smlouva o revolvingovém úvěru uza- vřená mezi společností Home Credit a vámi.
Splátka úvěru je aktuální měsíční splátka úvěru vypočítaná procentem z úvěrové- ho rámce nebo procentem z dlužné částky dle typu vašeho úvěru. Způsob výpočtu a procento pro výpočet měsíční splátky je stanoveno v uvěrové smlouvě. Výše měsíční splátky úvěru je uvedená na výpisu k vašemu úvěrovému účtu.
Škodná událost je událost, ze které vznikla škoda a která by mohla být důvodem vzniku práv na pojistné plnění.
Úhrada za pojištění je částka, kterou platíte Home Creditu za každé pojistné obdo- bí. Úhrada za pojištění odpovídá výši pojistného a vypočítává se procentem ze splátky úvěru, které je uvedené v úvěrové smlouvě. Výše úhrady za pojištění je uvedena na výpisu k vašemu úvěrovému účtu.
Úraz je poškození vašeho zdraví nebo vaše smrt, ke kterým došlo neočekávaně, náhle a nezávisle na vaší vůli.
Ztráta zaměstnání je ukončení vašeho pracovního poměru bez vašeho přičinění nebo bez vaší vůle a vaše následná registrace u příslušné pobočky Úřadu práce jako uchazeče o zaměstnání. Ukončení pracovního poměru z vaší vlastní vůle je pojistnou událostí pouze v těchto případech:
• pokud k ukončení pracovního poměru došlo proto, že vám zaměstnavatel nevyplatil mzdu nebo náhradu mzdy nebo jakoukoliv její část do 15 dní po uplynutí termínu splatnosti. Tuto skutečnost jste povinen uvést ve své žádosti o ukončení pracovního poměru a prokázat její doručení zaměstnavateli;
• při ukončení pracovního poměru dohodou nebo výpovědí ze strany zaměstnance z důvodu vydání rozhodnutí v insolvenčním řízení potvrzujícího úpadek zaměstna- vatele, příp. zamítající insolvenční návrh pro nedostatek majetku anebo z důvodu zrušení zaměstnavatele a jeho vstupu do likvidace;
• při ukončení pracovního poměru dohodou, pokud k ní dojde v důsledku organi- začních změn zaměstnavatele, vaší nadbytečnosti nebo z vašich zdravotních dů- vodů, které vám brání ve výkonu sjednané práce. Tento důvod musí být v dohodě výslovně uveden.
3. Balíčky pojištění
Pokud splňujete podmínky pro vstup do pojištění, můžete si na základě této smlouvy sjednat jeden z následujících balíčků pojištění:
Balíček | Pojištění schopnosti splácet úvěr pro případ: |
BEZPEČÍ | • smrti v důsledku úrazu • invalidity v důsledku úrazu • hospitalizace v důsledku úrazu |
BEZPEČÍ+ | • pracovní neschopnosti • smrti • invalidity • buď ztráty zaměstnání, anebo hospitalizace v důsledku úrazu* |
* V rámci balíčku pojištění BEZPEČÍ+ je kryté pojistné riziko vždy buď pro ztrátu zaměstnání, nebo pro hospitalizaci v důsledku úrazu, podle vaší situace. V rámci pojistné doby tak může docházet ke střídání krytí těchto dvou rizik.
4. Jak si můžete pojištění sjednat
Pojištění si můžete sjednat:
• v úvěrové smlouvě při sjednání úvěru, nebo
• kdykoliv dodatečně prohlášením učiněným za trvání úvěrové smlouvy (písemně, telefonicky, elektronicky, atd.).
V obou těchto případech musíte splňovat podmínky pro sjednání pojištění, vybrat si balíček pojištění a potvrdit všechna potřebná prohlášení.
Home Credit zajistí, aby veškeré souhlasy s pojištěním a potřebná prohlášení byly vždy jednoznačně identifikovány, zaznamenány a uchovávány pro potřeby prokázání spl- nění podmínek pro sjednání pojištění.
Pojištění si můžete sjednat k úvěrům v maximální souhrnné výši 2 000 000 Kč (slovy: dva milióny korun českých).
5. Co musíte splňovat pro sjednání pojištění
Balíček | Podmínky pro sjednání: |
BEZPEČÍ | • jste mladší 70 let, • nejste invalidní (invalidita I. – III. stupně) ani držitelem průkazu ZTP/P, • nejste v pracovní neschopnosti. |
BEZPEČÍ+ | • jste mladší 60 let, • nejste invalidní (invalidita I. – III. stupně) ani držitelem průkazu ZTP/P, • nejste v pracovní neschopnosti. |
Potvrzení těchto podmínek se považuje za zodpovězení otázek pojišťovny tak, jak ukládá občanský zákoník. V případě, že tato prohlášení budou nepravdivá nebo neúpl- ná, může podle občanského zákoníku pojišťovna od jednotlivých pojištění odstoupit, nebo odmítnout pojistné plnění.
Při sjednání pojištění také prohlašujete, že:
• seznámil/a jste se s touto smlouvou a souhlasíte s ní
• souhlasíte, že v případě vašeho úmrtí bude pojistné plnění vyplaceno věřiteli z úvě- rové smlouvy
• souhlasíte, že pojišťovna může při šetření pojistných událostí požadovat a zjišťovat informace o vašem zdravotním stavu a příčinách úmrtí
10
• berete na vědomí, že v případě opakování nebo pokračování nemoci, úrazu, nebo jejich příznaků, které vznikly, projevily se, byly diagnostikovány nebo léčeny před sjednáním pojištění, nemusí pojišťovna poskytnout pojistné plnění.
• souhlasíte se zpracováním svých osobních údajů pro účely pojištění a činnosti, která s ním souvisí, a to po dobu nezbytně nutnou k plnění závazků pojišťovny vyplývajících z této smlouvy.
6. Střídání pojištění pro případ ztráty zaměstnání a hospitalizace
V rámci balíčku BEZPEČÍ+ jste vždy pojištěn pro případ pracovní neschopnosti, invalidity, smrti. Dále jste pojištěn i pro případ ztráty zaměstnání nebo hospitali- zace, které se střídají podle vašeho aktuálního zaměstnaneckého stavu.
Na ztrátu zaměstnání jste pojištěn, pokud v rozhodný den:
- jste zaměstnán v pracovním poměru na dobu neurčitou a
- nejste ve zkušební době a
- nejste ve výpovědní době nebo jste nedostal/a ani nepodal/a návrh na skončení pracovního poměru jiným způsobem.
Dnem, kdy přestanete splňovat některou z těchto tří podmínek, začíná automa- ticky platit pojištění pro případ hospitalizace. Dnem, kdy je všechny začnete opět splňovat, začíná znovu platit pojištění ztráty zaměstnání.
V případě, že přestanete splňovat podmínky pojištění pro případ ztráty zaměst- nání a máte nárok na pojistné plnění z pojištění ztráty zaměstnání, dojde ke změ- ně na pojištění pro případ hospitalizace až po ukončení výplaty pojistného plnění za ztrátu zaměstnání.
Pokud vám nárok na pojistné plnění za ztrátu zaměstnání nevznikne, budete po- jištěn pro případ hospitalizace od prvního dne, kdy jste podmínku pro pojištění ztráty zaměstnání přestal/a splňovat.
Pokud nastane pojistná událost, je vaší povinností předložit pojišťovně veškerou dokumentaci ke zjištění, na které pojistné nebezpečí jste byl/a v den vzniku po- jistné události pojištěný.
Pojištění důchodců a držitelů průkazu ZTP/P
Pokud jste si zvolil/a balíček BEZPEČÍ + a jste při sjednávání pojištění ve starob- ním důchodu nebo jste dosáhl/a důchodového věku, jste pojištěn/a na nebezpečí smrti, vydání průkazu ZTP/P, pracovní neschopnosti a hospitalizace. To samé pla- tí, i pokud jste dosáhl/a důchodového věku nebo starobního důchodu v průběhu trvání pojištění. V obou uvedených situacích ke střídání nebezpečí ztráty zaměst- nání a hospitalizace nedochází.
7. Počátek a konec pojištění
Pojištění se sjednává na dobu trvání smlouvy o úvěru. Pojištění nemůže trvat déle než smlouva o úvěru. Z důvodů uvedených v čl. 8 této smlouvy však může být ukončeno dříve.
Pojistné období
Pojistným obdobím je kalendářní měsíc. První pojistné období začíná dnem po- čátku pojištění a končí posledním dnem téhož kalendářního měsíce. Každé další pojistné období začíná prvním a končí posledním dnem daného kalendářního měsíce. Poslední pojistné období končí dnem, kdy došlo k zániku pojištění.
Počátek pojištění
Pokud je pojištění sjednané při podpisu úvěrové smlouvy, pak počátek pojištění nastává v 00:00 hodin dne, který následuje po prvním dni čerpání úvěru vyšším než 50 Kč.
Pokud je pojištění sjednáno dodatkem k úvěrové smlouvě, pak počátek pojištění nastává v 00:00 hodin dne následujícího po sjednání pojištění.
Konec pojištění
Konec pojištění nastává ve 23:59 hodin posledního dne platnosti smlouvy o úvě- ru. Pokud pojištění zaniká dřív než smlouva o úvěru, nastává konec pojištění ve 23:59 hodin dne, v němž došlo k zániku pojištění.
Pojistné i úhrady za pojištění jsou hrazeny v plné výši za každé započaté pojistné období, a to bez ohledu na jeho skutečnou délku trvání.
8. Zánik jednotlivého pojištění
Pojištění klienta zaniká:
a) posledním dnem platnosti úvěrové smlouvy, k níž bylo pojištění sjednáno,
b) dnem vaší smrti,
c) dnem vzniku vaší invalidity nebo dnem vydání průkazu ZTP/P,
d) dnem zjištění vašeho podvodného jednání,
e) posledním dnem kalendářního roku, ve kterém dovršíte 65. narozeniny (v případě souboru pojištění BEZPEČÍ+) nebo 75. narozeniny (v případě sou- boru pojištění BEZPEČÍ),
f) dohodou mezi vámi a Home Creditem ke smluvenému datu (písemně nebo telefonicky),
g) v důsledku nezaplacení dvou po sobě jdoucích splátek úvěru; pojištění zani- ká v den následující po dni splatnosti druhé neuhrazené splátky,
h) pokud Home Credit nezaplatí pojistné ani po uplynutí lhůty stanovené po- jišťovnou; pojištění zaniká posledním dnem kalendářního měsíce, za který bylo pojistné ještě zaplaceno,
i) odmítnutím pojistného plnění; pojištění zaniká dnem doručení rozhodnutí pojišťovny o odmítnutí pojistného plnění dle čl. 12 Odmítnutí pojistného plnění,
j) výmazem Home Creditu nebo pojišťovny z veřejného rejstříku, vstupem Home Creditu nebo pojišťovny do likvidace, okamžikem zahájení insolvenč- ního řízení,
k) výpovědí dle ust. § 2805 a 2806 občanského zákoníku; pojištění zaniká uply- nutím výpovědní doby,
l) posledním dnem pojistného období, za nějž bylo zaplaceno pojistné, v pří- padě, že jste doručil/a Home Creditu nesouhlas se změnou výše úhrady za pojištění dle čl. 9, Změny pojistného,
m) dnem, kdy písemně oznámíte pojišťovně, že odvoláváte souhlas se zpraco- váním osobních údajů nebo souhlas ke zjišťování svého zdravotního stavu a příčiny případné smrti,
n) dnem, kdy vyplacená pojistná plnění dosáhnou výše limitu celkového pojist- ného plnění,
o) vaším odstoupením od pojištění,
p) odstoupením pojišťovny od pojištění.
Od pojištění jste oprávněn/a odstoupit:
• pokud zjistíte, že jste byl/a při sjednání pojištění oklamán/a,
(V takovém případě můžete odstoupit do 3 měsíců ode dne, kdy jste se o této skutečnosti dozvěděl/a nebo dozvědět mohl/a).
• pokud jste pojištění sjednal/a prostřednictvím telefonátu nebo zabezpečených aplikací Home Creditu.
(V takovém případě můžete od balíčku pojištění BEZPEČÍ+ odstoupit do 30 dnů, od balíčku pojištění BEZPEČÍ do 14 dnů ode dne, kdy vám byly sděleny podstatné informace týkající se pojištění.)
Pojišťovna je oprávněná od jednotlivého pojištění odstoupit:
• V případě, že Home Credit nebo vy při sjednání nebo změně pojištění úmyslně nebo z nedbalosti nepravdivě nebo neúplně zodpovíte dotazy pojišťovny, pokud by pojišťova při pravdivém a úplném zodpovězení dotazů pojistnou smlouvu ne- uzavřela (v takovém případě může od pojištění odstoupit do 2 měsíců ode dne, kdy se o této skutečnosti dozvěděla nebo dozvědět mohla).
11
1.
Pár slov na úvod
2. Slovníček pojmů |
3. Balíčky pojištění |
4. Jak si můžete pojištění sjednat |
5. Co musíte splňovat pro sjednání pojištění |
6. Střídání pojištění pro případ ztráty zaměstnání a hospitalizace |
7. Počátek a konec pojištění |
8. Zánik jednotlivého pojištění |
9.
Pojistné
10.
Oznámení pojistné události
a pojistné plnění
11.
Šetření pojistné události
12.
Poskytnutí pojistného plnění
13.
Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění
14.
Vaše povinnosti a povinnosti oznamovatele pojistné události
15.
Povinnosti Home Creditu
16.
Povinnosti pojišťovny
17.
Ochrana osobních údajů
18.
Adresy a sdělení
19.
Doba platnosti této smlouvy
20.
Závěrečná ustanovení
V případě odstoupení od pojištění zaniká pojištění od počátku. Pojišťovna vrátí Home Creditu uhrazené pojistné a ten je povinen vrátit vám úhradu za pojištění. V případě, že vám bylo vyplaceno pojistné plnění, jste povinen/a ho vrátit pojišťovně.
9. Pojistné
Jednotlivé ceny pojistného za pojistné období:
Typ úvěru | Balíček | Pojistné |
Splátka počítána jako procento z dlužné částky | BEZPEČÍ | 2,5 % z aktuální splátky úvěru bez úhrady za pojištění |
BEZPEČÍ+ | 8,9 % z aktuální splátky úvěru bez úhrady za pojištění | |
Splátka počítána jako procento z úvěrového rámce | BEZPEČÍ | 2,5 % z aktuální splátky úvěru |
BEZPEČÍ+ | 8,9 % z aktuální splátky úvěru |
Výše pojistného se zaokrouhluje aritmeticky na dvě desetinná místa.
Změny pojistného
Pokud bude minimální měsíční splátka úvěru bez úhrady za pojištění nižší než 50 Kč, činí pojistné za toto pojistné období 0 Kč.
Pojišťovna má právo v souladu s občanským zákoníkem upravit výši pojistného na dal- ší pojistné období, pokud se změní:
• průměrný počáteční věk pojištěných,
• průměrná délka výplaty pojistného plnění,
• pravděpodobnost vzniku pojistné události,
• průměrná délka trvání úvěrové smlouvy,
• průměrná výše úvěru,
• průměrná výše splátky,
• průměrná výše pojistného plnění,
• cílený technický výsledek z pojištění,
• průměrná doba trvání jednotlivého pojištění,
• předpoklad ukončování pojištění apod.
Novou výši pojistného musí pojišťovna oznámit Home Creditu písemně způsobem, na kterém se smluvní strany dohodly. Home Credit pak má právo upravit vám výši úhrady za pojištění na další pojistné období a povinnost oznámit vám to nejméně s dvouměsíčním předstihem.
Pokud nebudete se změnou výše úhrady za pojištění souhlasit, musíte svůj písemný nesouhlas doručit Home Creditu nejméně 1 měsíc před změnou. Pojištění pak zanikne uplynutím pojistného období, za které bylo pojistné naposledy zaplaceno v původní výši.
10. Oznámení pojistné události a pojistné plnění
Pojistnou událost oznamujete obvykle vy, ale může ji oznámit i kdokoliv jiný, kdo má právní zájem na tom, aby bylo vyplaceno pojistné plnění.
Všechny škodné a pojistné události šetří administrátor. Na základě jeho šetření po- skytne pojišťovna pojistné plnění, pokud na něj vzniklo právo.
Ten, kdo hlásí pojistnou událost, musí:
• nahlášení provést bez zbytečného odkladu na kontakty uvedené ve formuláři „Ozná- mení pojistné události“,
• vyplnit formulář „Oznámení pojistné události“, dostupný na www.homecredit.cz,
• uvést pravdivé informace o jejím vzniku a rozsahu,
• předložit doklady potřebné k posouzení práva na pojistné plnění a
• postupovat podle pokynů pojišťovny případně administrátora
Pojištění platí po celém světě. Pojistné události můžete nahlásit i zpětně v zákonné lhůtě, pokud vznikly v době, kdy jste byl/a pojištěn/a.
Jak postupovat v případě pracovní neschopnosti
Tato pojistná událost nastává ve chvíli, kdy vaše pracovní neschopnost trvá nepřetrži- tě alespoň 60 kalendářních dnů.
Ten, kdo hlásí pojistnou událost, předloží:
• vyplněný formulář Oznámení pojistné události spolu s Lékařským dotazníkem vypl- něným lékařem,
• kopii rozhodnutí o dočasné pracovní neschopnosti, popř. jiného potvrzení lékaře v případě, že jste osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ), s čitelnou adresou lékaře,
• došlo-li k hospitalizaci, kopii propouštěcí zprávy z nemocničního zařízení s čitelnou adresou lékaře,
• potvrzení zaměstnavatele, nebo výpis z živnostenského rejstříku, pokud jste osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ), nebo kopii zápočtového listu, pokud nejste za- městnán v pracovním poměru,
• popřípadě další doklady, které si administrátor vyžádá
Výše pojistného plnění a způsob jeho vyplácení
Pojistné plnění je poskytováno formou měsíčních výplat. První měsíční výplata bude uhrazena za měsíc, ve kterém budete 60. den v pracovní neschopnosti.
Výše měsíční výplaty pojistného plnění u úvěrů, kde je splátka počítána jako procento z dlužné částky, se určí následovně:
• Výše výplaty je rovna výši splátky úvěru, která byla naposledy předepsaná před vzni- kem pracovní neschopnosti.
• Pokud vaše pracovní neschopnost nastala během prvního měsíce od počátku pojiš- tění, výše výplaty je rovna 4 % z dlužné částky úvěru v den předcházející dni, v němž nastala pracovní neschopnost pojištěného, minimálně 400 Kč.
Výše měsíční výplaty pojistného plnění u úvěrů, kde je splátka počítána jako procento z úvěrového rámce, se určí následovně:
• Výše výplaty je rovna výši minimální měsíční splátky úvěru dle smlouvy o úvěru, která byla naposledy předepsaná před vznikem pracovní neschopnosti.
• Pokud vaše pracovní neschopnost nastane během prvního měsíce od počátku pojiš- tění, výše výplaty je rovna výši minimální měsíční splátky úvěru dle smlouvy o úvěru.
Změny splátky po vzniku pojistné události (navýšení nebo snížení) nemají vliv na výši pojistného plnění.
Za každou pojistnou událost může pojišťovna poslat až 12 výplat. Výše jedné měsíční výplaty může být až 55 555 Kč.
Výplatou pojistného plnění za pracovní neschopnost pojištění nezaniká. Výjimkou je situace, kdy celkově poskytnuté pojistné plnění dosáhne maximálního limitu 2 000 000 Kč dle čl. 12.
Dokládání trvání pracovní neschopnosti
Každý měsíc, nejpozději do 10. dne následujícího kalendářního měsíce, musíte admini- strátorovi doložit kopii písemného potvrzení ošetřujícího lékaře nebo kopii potvrzení o trvání dočasné pracovní neschopnosti s vyznačením pravidelných kontrol u lékaře.
V případě nedoložení těchto dokladů považuje pojišťovna pojistnou událost, a tím i svou povinnost plnit, za ukončenou. Výjimkou je dodatečné doložení dokladů, které její trvání prokáže.
Pokud dojde k ukončení pracovní neschopnosti, jste povinen o tom administrátora neprodleně informovat předložením lékařského potvrzení.
Opakování a nová pracovní neschopnost
Pokud do 60 kalendářních dnů od ukončení pracovní neschopnosti nastane nová pra- covní neschopnost se stejnou diagnózou, nebo novou diagnózou, příčinou které byla původní nemoc či úraz, a současně za původní pracovní neschopnost již pojišťovna plnila, bude tato nová pracovní neschopnost považována za pokračování původní pra- covní neschopnosti, a tím i pokračování původní pojistné události. V takovém případě bude výše měsíční úhrady pojistného plnění rovna výši této úhrady vyplácené za pů- vodní pracovní neschopnost.
12
Dojde-li však k nové pracovní neschopnosti po uplynutí 60 kalendářních dnů ode dne ukončení původní pracovní neschopnosti, za kterou pojišťovna vyplatila pojistné plnění, bude tato pracovní neschopnost považována za novou pojistnou událost. Na tuto novou pracovní neschopnost se znovu uplatňuje karenční doba a vy musíte opět předložit všechny požadované dokumenty dle čl. 10. Jak postu- povat v případě pracovní neschopnosti
Jak postupovat v případě ztráty zaměstnání
Pojistná událost nastává v případě vaší nedobrovolné nezaměstnanosti v důsledku ztráty zaměstnání, k níž došlo po uplynutí čekací doby, a která trvá nepřetržitě alespoň 60 kalendářních dnů ode dne vašeho zařazení do evidence uchazečů o zaměstnání.
Ten, kdo hlásí pojistnou událost, předloží:
• vyplněný formulář Oznámení pojistné události,
• kopii poslední pracovní smlouvy, včetně všech podepsaných dodatků k pracovní smlouvě,
• kopii dokladu, na jehož základě došlo ke skončení pracovního poměru (výpověď z pracovního poměru, dohoda o skončení pracovního poměru apod.),
• kopii potvrzení, že jste veden v evidenci Úřadu práce jako uchazeč o zaměstnání,
• popřípadě další doklady, které si administrátor vyžádá
Výše pojistného plnění a způsob jeho vyplácení
Pojistné plnění je poskytováno formou měsíčních výplat. První měsíční výplata bude uhrazena za měsíc, ve kterém budete 60. den veden v evidenci uchazečů o zaměstnání.
Výše výplaty je rovna výši splátky úvěru předepsané na konci měsíce, který před- chází měsíci, v němž nastala vaše ztráta zaměstnání.
Změny splátky po vzniku pojistné události (navýšení nebo snížení) nemají vliv na výši pojistného plnění.
Za každou pojistnou událost může pojišťovna poslat až 12 výplat. Výše jedné mě- síční výplaty může být až 55 555 Kč. Výplatou pojistného plnění za ztrátu zaměst- nání pojištění nezaniká. Výjimkou je situace, kdy celkově poskytnuté pojistné plnění dosáhne maximálního limitu 2 000 000 Kč dle čl. 12.
Dokládání trvání nezaměstnanosti
Každý měsíc, nejpozději do 10. dne následujícího kalendářního měsíce, musíte pojišťovně doložit potvrzení, že jste veden v evidenci uchazečů o zaměstnání.
V případě nedoložení těchto dokladů považuje pojišťovna pojistnou událost, a tím i svou povinnost plnit, za ukončenou. Výjimkou je dodatečné doložení do- kladů, které její trvání prokáže.
Pokud dojde k ukončení nezaměstnanosti, musíte o tom administrátora nepro- dleně informovat předložením potvrzení Úřadu práce o ukončení vašeho vedení v evidenci uchazečů o zaměstnání.
Souběh pojistných událostí
V případě, že u vás nastane nezaměstnanost v důsledku ztráty zaměstnání a sou- běžně pracovní neschopnost, vyplatí pojišťovna pojistné plnění pouze z pojistné události ztráty zaměstnání.
V případě, že u vás nastane pracovní neschopnost a souběžně hospitalizace, vy- platí pojišťovna pojistné plnění z obou pojistných událostí.
Jak postupovat v případě hospitalizace
Pojistná událost nastává, pokud jste hospitalizován nepřetržitě více než 2 dny. Ten, kdo hlásí pojistnou událost, předloží:
• vyplněný formulář Oznámení pojistné události,
• kopii konečné propouštěcí zprávy z nemocničního zařízení s čitelnou adresou lékaře,
• potvrzení o poskytnutí nemocniční lůžkové péče,
• lékařskou zprávu s uvedením diagnózy, pro kterou jste byl/a hospitalizován/a,
• popřípadě další dokumenty, které si administrátor vyžádá
Výše pojistného plnění azpůsobjehovýplatyujednotlivýchbalíčků pojištění:
Balíček | Pojistné plnění | Maximální výše pojistného plnění | Způsob výplaty |
BEZPEČÍ a BEZPEČÍ+ | Výše splátky úvěru splatné v době hospitalizace | 2 splátky úvěru splatné v době hospitalizace, max. výše jedné splátky je 55 555 Kč | Formou úhrady jednotlivých splátek |
Opakování a nová hospitalizace
Posouzení, jestli se jedná o novou hospitalizaci nebo pokračování původní záleží na:
• lékařském dohledu (zda pravidelně docházíte k lékaři v souvislosti s původní a již ukončenou hospitalizací),
• užívání léků na lékařský předpis (zda v souvislosti s příčinou hospitalizace užíváte léky na lékařský předpis),
• délce období mezi hospitalizacemi (délka období mezi posledním dnem původní hospitalizace a 1. dnem hospitalizace následující)
Lékařský dohled | Užívání léků na lékařský předpis | Délka období mezi hospitalizacemi | Opakovaná/nová hospitalizace |
NE | NE | méně než 60 kalendářních dnů včetně | OPAKOVANÁ |
NE | NE | 61 a více kalendářních dnů | NOVÁ |
ANO | ANO | méně než 180 kalendářních dnů včetně | OPAKOVANÁ |
ANO | ANO | 181 a více kalendářních dnů | NOVÁ |
Výplatou pojistného plnění za hospitalizaci pojištění nezaniká. Výjimkou je situ- ace, kdy by celkově poskytnuté pojistné plnění dosáhlo výše maximálního limitu 2 000 000 Kč dle čl. 12.
Jak postupovat v případě invalidity
Pojistná událost vzniká v případě invalidity nebo v případě vydání průkazu ZTP/P. V případě invalidity ji nahlašujete až po vydání rozhodnutí České správy sociál- ního zabezpečení o invalidním důchodu. V případě vydání průkazu ZTP/P až po
jeho vydání.
Ten, kdo nahlašuje pojistnou událost, předloží:
• vyplněný formulář Oznámení pojistné události spolu s Lékařským dotazníkem vyplněným lékařem,
• kopii rozhodnutí České správy sociálního zabezpečení ve věci žádosti o invalidní důchod,
• kopii „Posudku o invaliditě“ vydaného příslušnou Okresní správou sociálního zabezpečení s vyznačeným dnem vzniku invalidity,
• případně další dokumenty, které si administrátor vyžádá.
V případě, že je vám místo přiznání invalidity vydán průkaz ZTP/P, předložíte:
• vyplněný formulář Oznámení pojistné události,
• kopii průkazu ZTP/P vydaného příslušnou krajskou pobočkou Úřadu práce včetně kopie lékařského posudku.
Výše pojistného plnění a způsob jeho výplaty
Pojišťovna vyplatí pojistné plnění ve výši nesplacené jistiny úvěru ze splátek splatných po datu vzniku invalidity. Maximální limit pro výplatu pojistného pl- nění je 2 000 000 Kč dle čl. 12.
Na výzvu pojišťovny předloží Home Credit výpočet nesplacené jistiny ke dni vzni- ku vaší invalidity nebo vydání průkazu ZTP/P.
Dnem vzniku invalidity nebo vydání průkazu ZTP/P pojištění končí.
13
1.
Pár slov na úvod
2.
Slovníček pojmů
3.
Balíčky pojištění
4.
Jak si můžete pojištění sjednat
5.
Co musíte splňovat pro sjednání pojištění
6.
Střídání pojištění pro případ ztráty zaměstnání
a hospitalizace
7.
Počátek a konec pojištění
8. Zánik jednotlivého pojištění |
9. Pojistné |
10. Oznámení pojistné události a pojistné plnění |
11.
Šetření pojistné události
12.
Poskytnutí pojistného plnění
13.
Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění
14.
Vaše povinnosti a povinnosti oznamovatele pojistné události
15.
Povinnosti Home Creditu
16.
Povinnosti pojišťovny
17.
Ochrana osobních údajů
18.
Adresy a sdělení
19.
Doba platnosti této smlouvy
20.
Závěrečná ustanovení
Jak postupovat v případě smrti
Pojistná událost nastáva v den vašeho úmrtí. Ten, kdo nahlašuje pojistnou událost, předloží:
• vyplněný formulář Oznámení pojistné události spolu s Lékařským dotazníkem vypl- něným lékařem,
• kopii vašeho úmrtního listu,
• kopii lékařem vyplněného „Listu o prohlídce mrtvého“ s čitelnou adresou lékaře,
• kopii pitevní zprávy, byla-li provedena soudní pitva, s čitelnou adresou lékaře,
• případně další dokumenty, které si administrátor vyžádá.
Výše pojistného plnění a způsob jeho výplaty
Pojišťovna vyplatí pojistné plnění ve výši nesplacené jistiny úvěru ze splátek splatných po datu úmrtí. Maximální limit pro výplatu pojistného plnění je 2 000 000 Kč dle čl. 12. Na výzvu pojišťovny předloží Home Credit výpočet nesplacené jistiny ke dni vašeho úmrtí.
Rozdílně od čl. 12 bude pojistné plnění vyplaceno na účet Home Creditu nebo aktuální- ho věřitele z úvěrové smlouvy, který ho použije k úhradě vašeho nesplaceného dluhu. Dnem smrti pojištění končí.
11. Šetření pojistné události
Dohodli jsme se, že administrátor od vás nebo oznamovatele pojistné události může:
• požadovat i jiné doklady, než uvádíme v čl. 10, které považuje za potřebné,
• sám přezkoumávat skutečnosti či vás požádat, abyste se podrobil/a lékařské prohlídce či lékařskému vyšetření, které považuje za nutné nebo potřebné ke zjištění povinnosti pojišťovny plnit.
Veškeré lékařské prohlídky či vyšetření budou v tomto případě provedeny výhradně na náklady pojišťovny. Vy, Home Credit, ten kdo oznámil pojistnou událost i osoby určené dle ust. § 2831 občanského zákoníku, jsou povinni poskytnout pojišťovně sou- činnost v souladu s touto smlouvou.
Doklady prokazující pojistnou událost
Doklady předložené k prokázání pojistné události musí být vystaveny podle českého práva. Na základě dokladů vystavených podle cizího práva může pojišťovna uznat po- jistnou událost pouze pokud z jejich obsahu jednoznačně vyplývá, že pojistná událost skutečně nastala.
Předložené dokumenty musí být v českém jazyce. Pokud byly dokumenty vystaveny v zahraničí, musí být přeložené do českého jazyka. Administrátor má v takovém pří- padě právo si od vás vyžádat úředně ověřený překlad vyhotovený na vaše náklady.
Platba pojistného v době pojistné události
Home Credit platí pojistné i v případě vzniku a trvání pojistné události, stejně tak vy Home Creditu platíte úhradu za pojištění.
12. Poskytnutí pojistného plnění
Pojistné se vyplácí v českých korunách na bankovní účet oprávněné nebo obmyšlené osoby nebo na bankovní účet uvedený v oznámení pojistné události.
Pojišťovna vyplatí pojistné plnění do 15 dnů ode dne, kdy skončí veškerá potřebná šetření týkající se dané pojistné události. Šetření je skončeno, jakmile administrátor písemně sdělí jeho výsledek osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění.
Nemůže-li být šetření skončeno do tří měsíců po tom, co byla administrátorovi pojistná událost oznámena, je administrátor povinen sdělit písemně tomu, kdo oznámil pojistnou událost, důvody, pro které nelze šetření ukončit. Lhůta tří měsíců neplatí, je-li šetření zne- možněno nebo ztíženo z viny oznamovatele, obmyšlené osoby, Home Creditu nebo vás.
Snížení pojistného plnění
Pojišťovna může snížit pojistné plnění:
a) až o 50 % – pokud k pojistné události pracovní neschopnosti, hospitalizace nebo invalidity došlo následkem toho, že jste požil/a alkohol nebo návykové látky nebo pří- pravky obsahující návykovou látku a okolnosti, za kterých k pojistné události došlo, to
14
odůvodňují. Jedná-li se však o pojistnou událost smrt pojištěného v důsledku úrazu po požití alkoholu nebo návykové látky nebo přípravku obsahujícího návykovou látku, sníží pojišťovna pojistné plnění jen tehdy, pokud k tomuto úrazu došlo v souvislosti s činem, jímž jste způsobil/a i těžkou újmu na zdraví nebo smrt někomu jinému.
b) úměrně dle rozsahu porušení povinnosti – pokud mělo porušení povinnosti vámi nebo obmyšlenou osobou podstatný vliv na vznik pojistné události, její průběh nebo na zvětšení rozsahu jejích následků nebo na zjištění nebo určení výše pojistného plnění, může pojišťovna pojistné plnění snížit úměrně tomu, jaký vliv mělo toto poru- šení na rozsah povinnosti pojišťoven plnit.
Odmítnutí pojistného plnění
Pojišťovna může odmítnout pojistné plnění, jestliže:
a) příčinou pojistné události je skutečnost, kterou jste při sjednání pojištění zataji- l/a, a tím jste porušil/a svou povinnost pravdivého a úplného zodpovězení dotazů pojišťovny. Kdyby pojišťovna tuto skutečnost znala v době sjednání pojištění, ne- sjednala by ho.
b) došlo k úrazu v souvislosti s vámi páchanou trestní činností nebo při úmyslném ublížení na vašem vlastním zdraví.
c) oprávněná, resp. obmyšlená osoba, uvedla při nahlašování pojistné události vě- domě nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se rozsahu pojistné událos- ti nebo podstatné údaje týkající se této události zamlčela.
Maximální limit pojistného plnění
Celkový limit, který vám pojišťovna může vyplatit je 2 000 000 Kč, a to souhrnně ze všech pojištění, která jste si k úvěrovým smlouvám sjednal/a. Pokud pojišťovna vypla- tí za jednu nebo více pojistných událostí jednomu pojištěnému pojistné plnění v sou- hrnné výši 2 000 000 Kč, veškerá pojištění, které máte sjednána, zanikají.
13. Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění
Pojišťovna není povinna vyplatit pojistné plnění za následujících okolností nebo v je- jich důsledku:
Pro všechny pojistné události:
a) pojistná událost způsobená úmyslně,
b) manipulace se zbraněmi, výbušninami, hořlavinami a toxickými látkami,
c) občanská válka nebo válečné události, aktivní účast na nepokojích, trestných činech, teroristických akcích a sabotážích, atomové výbuchy, jakož i radiace.
Pro případ ztráty zaměstnání
a) ztráta zaměstnání, k níž dojde během nebo na konci zkušební doby,
b) ztráta zaměstnání v důsledku předčasného nebo i řádného ukončení pracovního poměru uzavřeného na dobu určitou,
c) ztráta zaměstnání, k níž dojde z vaší vlastní vůle, vyjma případu, kdy dojde k ukončení pracovního poměru dle zákoníku práce zaměstnancem proto, že mu zaměstnavatel nevyplatil mzdu nebo náhradu mzdy nebo jakoukoliv jejich část do 15 dní po uplynutí termínu splatnosti (tuto skutečnost jste povinen uvést ve své žádosti o ukončení pracovního poměru a prokázat její doručení zaměst- navateli), a dále vyjma případu, kdy byl pracovní poměr ukončen dohodou po pravomocně prohlášeném konkursu na zaměstnavatele nebo byl zapsán do Obchodního rejstříku jeho vstup do likvidace, jakož i vyjma případu ukončení pracovního poměru dohodou, pokud k ní dojde v důsledku organizačních změn zaměstnavatele, nadbytečnosti nebo ze zdravotních důvodů (tento důvod musí být v dohodě výslovně uveden),
d) ztráta zaměstnání, kterou vám zaměstnavatel předběžně oznámil již před po- čátkem pojištění, a ztráta zaměstnání, ke které reálně dojde před počátkem pojištění,
e) ztráta zaměstnání, k níž dojde pro porušení povinnosti vyplývající z právních předpisů vztahujících se k vám jako k vámi vykonávané práci, nebo proto, že ne- splňujete předpoklady stanovené právními předpisy pro výkon sjednané práce, nebo proto, že nesplňujete požadavky pro výkon sjednané práce bez zavinění zaměstnavatele, vše dle zákoníku práce.
Pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti nebo hospitalizace
Pojišťovny nejsou povinny plnit za následujících okolností nebo v jejich důsledku:
a) sebevražda nebo váš pokus o sebevraždu v době do 1 roku od data počátku pojištění,
b) v důsledku jakékoliv lékařské péče či lékařského ošetření provedeného oso- bou bez platného oprávnění poskytovat lékařskou péči či ošetření,
c) onemocnění a úrazy, které jsou pokračováním nebo recidivou onemocně- ní nebo úrazů, které vznikly, byly diagnostikovány nebo se projevily před počátkem pojištění, jejichž příznaky nebo komplikace byly zjištěny nebo se projevily před počátkem pojištění nebo jejichž diagnostika či léčba byla pro- vedena před počátkem pojištění,
d) pracovní neschopnost nebo hospitalizace vzniklá po přechodu z nemocniční péče do léčby či ošetřování v domácnosti, byla-li nemocniční péče ukončena na vlastní žádost (revers),
e) pracovní neschopnost nebo hospitalizace z titulu porodu, dobrovolného pře- rušení těhotenství a jejich důsledky, jakož i škodná událost, která nastala po dobu, kdy pobíráte peněžitou pomoc v mateřství,
f) únavový syndrom,
g) degenerativní onemocnění páteře a jejich přímé a nepřímé důsledky, včetně výhřezu meziobratlové ploténky a s tím související obtíže, a to i v případě, že vyvolávajícím momentem těchto obtíží byl úraz; tato výluka se však ne- vztahuje na případy jasně prokázaného úrazového mechanismu, který byl prokázán odborným vyšetřením včetně doložitelného průkazu zobrazovací- mi vyšetřeními, a dále na případy, kdy dojde do 3 měsíců od vzniku pojistné události k operaci,
h) pojistnou událost způsobila celková tělesná slabost (astenie), depresivní stavy, psychické poruchy a neurózy, kromě případů, kdy jste kvůli nim hospitalizován v lékařském zařízení, kde se psychické poruchy léčí; tato výjimka neplatí pro poruchy chování, které mají na svědomí návykové látky, a duševní poruchy,
i) odvykací, detoxikační nebo spánkové kúry,
j) škodná událost vzniklá v důsledku pohlavní nákazy a v důsledku nakažení virem HIV, pokud tato onemocnění byla diagnostikována do 2 let od data počátku pojištění,
k) onemocnění, které je následkem požívání alkoholu nebo aplikace návyko- vých látek nebo přípravků obsahujících návykové látky,
l) poškození tělesné schránky jinou osobou na vaší žádost,
m) provozování následujících činností jednotlivcem bez asistence odborně způsobilé osoby: potápění, speleologie, horolezectví, dálkové plavby, mořský rybolov, dále sporty, při jejichž provozování se používají motorové a bezmotorové létající stroje, dvoustopá a jednostopá vozidla, a také všech- ny profesionálně provozované sporty a pokusy o rekordy,
n) v případě zdravotních prohlídek, vyšetření, hospitalizací, léčebných a lázeň- ských pobytů a kosmetických zákroků, které si sám dobrovolně vyžádáte.
14. Vaše povinnosti a povinnosti oznamovatele pojistné události
Vy nebo jiný oznamovatel máte povinnost:
• pojistnou událost nahlásit bez zbytečného odkladu,
• podat pravdivé informace o jejím vzniku a příčinách,
• předložit veškeré požadované dokumenty a postupovat dle pokynů pojišťovny, oznamovat Home Creditu všechny změny v osobních a kontaktních údajích,
• odpovědět pojišťovně a Home Creditu pravdivě a úplně na všechny dotazy tý- kající se pojištění.
V případě pracovní neschopnosti jste navíc povinen:
• bez zbytečného odkladu vyhledat ošetření a léčit se dle pokynů lékařů,
• na žádost administrátora se podrobit vyšetření lékařem, kterého určí administrá- tor, v případě pochybností, že pojistná událost skutečně nastala, nebo že nastala v takovém rozsahu, jaký uvádíte vy či lékař, kterého jste si vybral.
V případě, že požadujete kontrolní vyšetření, jste povinen si takové vyšetření za- platit. Pokud na jeho základě pojišťovna poskytne pojistné plnění, náklady na něj vám proplatí.
Pro účely šetření pojistných událostí zprošťujete svého ošetřujícího lékaře nebo zdravotnické zařízení mlčenlivosti o vašem zdravotním stavu. Souhlas se zjišťo- váním a přezkoumáváním svého zdravotního stavu a uváděných skutečností tý- kajících se pojištění a škodné události dáváte podpisem úvěrové smlouvy, příp. jednoznačně identifikovaným a uchovaným souhlasem uděleným i jinak (telefo- nicky, elektronicky apod.).
V případě ztráty zaměstnání jste navíc povinen:
registrovat se na příslušné pobočce Úřadu práce ČR jako uchazeč o zaměstnání a podnikat kroky k znovuzískání zaměstnání.
15. Povinnosti Home Creditu
Informovat pojišťovnu o uzavřených smlouvách o úvěru, ke kterým bylo sjednáno pojištění dle této smlouvy, zejména o osobních údajích pojištěných, o vzniku a zá- niku jednotlivých pojištění a o změnách těchto údajů.
Prokazatelně seznámit každého pojištěného s touto smlouvou před sjednáním pojištění k úvěrové smlouvě. Poskytovat pojištěným text této smlouvy před nebo při sjednání pojištění.
V případě sjednání pojištění i později v čase trvání úvěrové smlouvy poskytnout klientům informace o pojištění před sjednáním pojištění, např. telefonicky nebo elektronicky prostřednictvím zabezpečených aplikací Home Creditu.
V případě sjednávání pojištění prostřednictvím telefonu nebo zabezpečených aplikací Home Creditu postupovat dle procesu schváleného pojišťovnou.
Vypočítat vám výši úhrady za pojištění a platit pojistné pojišťovnám.
Zajistit pravdivé a úplné odpovědi pojištěných na všechny dotazy týkající se pojištění.
Předat pojišťovně veškeré informace týkající se pojištění dle této smlouvy, které se dozví nebo získá od pojištěných.
Poskytnout pojišťovně na základě odůvodněného písemného požadavku další informace, přehledy, výkazy apod. v této smlouvě neuvedené, které souvisí s po- jištěním a jsou Home Creditu běžně k dispozici a nebude tím porušeno obchodní tajemství nebo povinnost mlčenlivosti Home Creditu.
Informovat administrátora o každé pojistné události, o které se dozví, a na žádost administrátora doplnit informace o vás, vašich úvěrových smlouvách a pojištění k nim sjednaným, zejména kalkulaci nesplacené jistiny, výpis z vašeho úvěrového účtu, kopie úvěrové smlouvy a splátkového kalendáře. Na vyžádání pojišťovny předložit přepis telefonických hovorů s pojištěnými týkajících se pojištění, zejmé- na pokud pojištění bylo sjednáno prostřednictvím telefonického hovoru.
Bez zbytečného odkladu informovat pojišťovnu o zániku pojistného zájmu.
Bez zbytečného odkladu informovat pojišťovnu o zvýšení pojistného rizika (např. zvýšení maximální částky poskytnutého úvěru, zvýšení nebo snížení věkové hra- nice klientů nebo obdobných podmínek pro schválení úvěru).
16. Povinnosti pojišťovny
Pojišťovna je povinna:
• poskytovat bezplatné školení zaměstnancům Home Creditu nebo jeho zmocně- ným osobám, které vstupují do kontaktu s klienty Home Creditu a pojištěnými.
• provést šetření každé pojistné události, o které se dozví, a o výsledku šetření písemně informovat toho, kdo ji oznámil,
• informovat Home Credit o stavu všech pojistných a škodných událostí a o pří- padech, kdy na základě šetření pojistné události odstoupila od pojištění nebo odmítla pojistné plnění a o dalších skutečnostech důležitých pro pojištění, není-li zřejmé, že jsou tyto skutečnosti Home Creditu již známy.
15
1.
Pár slov na úvod
2.
Slovníček pojmů
3.
Balíčky pojištění
4.
Jak si můžete pojištění sjednat
5.
Co musíte splňovat pro sjednání pojištění
6.
Střídání pojištění pro případ ztráty zaměstnání
a hospitalizace
7.
Počátek a konec pojištění
8.
Zánik jednotlivého pojištění
9.
Pojistné
10. Oznámení pojistné události a pojistné plnění |
11. Šetření pojistné události |
12. Poskytnutí pojistného plnění |
13. Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění |
14. Vaše povinnosti a povinnosti oznamovatele pojistné události |
15. Povinnosti Home Creditu |
16. Povinnosti pojišťovny |
17.
Ochrana osobních údajů
18.
Adresy a sdělení
19.
Doba platnosti této smlouvy
20.
Závěrečná ustanovení
Pojšťovna má právo:
• zjišťovat a přezkoumávat váš zdravotní stav nebo příčiny smrti, a to na základě zpráv a zdravotní dokumentace vyžádaných od ošetřujících lékařů, a v případě potřeby i prohlídkou nebo vyšetřením provedeným zdravotnickým zařízením, které pojiš- ťovna určí,
• zjišťovat a přezkoumávat skutečnosti týkající se ztráty zaměstnání pojištěného a ná- sledné nezaměstnanosti.
17. Ochrana osobních údajů
Berete na vědomí, že pojišťovna jakožto správce osobních údajů může zpracovávat vaše osobní údaje, a to za účelem řádného poskytování služeb vyplývajících z pojiště- ní. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem pojišťovny. Oprávněný zájem spočívá v tom, že i když nejste smluvní stranou pojistné smlouvy, mohou vám z ní vyplývat práva, tudíž je nutné zpracovávat vaše osobní údaje v zájmu řádného plnění povinností dle skupinové pojistné smlouvy. Bez poskytnutí těchto údajů nelze k pojištění přistoupit.
Dále berete na vědomí, že pojišťovna jakožto správce osobních údajů může zpraco- vávat vaše osobní údaje za účelem řádného plnění povinností pojišťovny vyplývají- cích z právních předpisů (např. zákona o archivnictví, zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, účetních a daňových předpisů).
Pojišťovna je oprávněna zpracovávat vaše osobní údaje (včetně údajů o zdravotním stavu) po dobu trvání pojištění a následujících čtyř (4) let od jeho ukončení, a pokud přetrvávají nevypořádané nároky (i sporné) i po uplynutí této doby mezi pojišťovnou a vámi vzniklé v souvislosti s pojištěním až do jejich vypořádání.
Dále berete na vědomí, že vaše osobní údaje budou pojišťovnou zpracovány pro účely marketingu. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem pojišťovny a toto zpracování je nezbytné pro účely propagace vlastních produktů a služeb. Nepře- jete-li si dostávat marketingové materiály, stačí zaslat sdělení na info@maxima-as.cz. Pojišťovna může vaše osobní údaje pro účely marketingu zpracovávat po dobu trvání pojištění a následujících čtyř (4) let od jeho ukončení.
V případě, že jste udělili souhlas se zpracováním údajů o vašem zdravotním stavu, může pojišťovna zpracovávat údaje o vašem zdravotním stavu za účelem zjištění, zda můžete být přijat do pojištění. Právním základem pro zpracování údajů o vašem zdra- votním stavu je váš souhlas s jejich zpracováním. Bez udělení tohoto souhlasu není možné k pojištění přistoupit. Pokud pro to existují důvody související s vyšetřováním škodní události, může pojišťovna požadovat údaje o vašem zdravotním stavu a zjištění vašeho zdravotního stavu. Právním základem pro zpracování údajů o vašem zdravot- ním stavu v době po sjednání pojištění je, že je to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Dále udělujete pojišťovně v souladu s ust. § 2828 občanského zákoníku souhlas:
• s tím, aby sama nebo jí pověřené osoby získávaly a zpracovávaly informace a údaje o zdravotním stavu, včetně příčiny smrti, a zdravotnickou dokumentaci od kterékoliv osoby provozující zdravotnické zařízení (které pojištěnému poskytovalo zdravotní služby),
a za tímto účelem zbavujete tyto poskytovatele mlčenlivosti v souladu s ust. § 51 písm. b) zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách poskytování, v platném znění, a opravňujete je tímto sdělovat tyto informace, a to i po vaší smrti.
Zmocňujete tímto prohlášením příslušnou správu sociálního zabezpečení, aby Pojiš- ťovně poskytla informace potřebné pro posouzení existence skutečností, které jsou podmínkou pro výplatu pojistného plnění (např. příslušný stupeň invalidity, držení průkazu ZTP/P).
Pro případ svého úmrtí zároveň zbavujete všechny lékaře, kteří se zabývají nebo se budou zabývat vaším zdravotním stavem, povinnosti mlčenlivosti ve vztahu k pojiš- ťovně pro účely šetření pojistných událostí.
Máte právo požádat pojišťovnu o přístup k osobním údajům, které se vás týkají, jejich opravu, nebo výmaz, popřípadě omezení jejich zpracování a právo žádat poskyt- nutí svých osobních údajů v přenositelném formátu.
V případě, kdy právním titulem zpracování vašich osobních údajů je oprávněný zájem, máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování.
16
Máte právo obracet se na pověřence pro ochranu osobních údajů ve všech záležitos- tech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů a výkonem vašich práv, a to na: info@maxima-as.cz.
Dále máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Berete na vědomí, že vaše osobní údaje a obsah ohlášení škodních událostí, dále vý- sledky jejich šetření a existence nároku na pojistné plnění mohou být zpracovávány jménem pojišťovny jakožto správce také Home Creditem a Administrátorem jakožto zpracovateli, to vše po dobu trvání každého předmětného pojištění a následujících čtyř (4) let od jeho ukončení, a přetrvají-li i po uplynutí této doby nevypořádané ná- roky (byť sporné) mezi vámi a pojišťovnou vzniklé v souvislosti s pojištěním, pak až do jejich vypořádání. Toto zpracování osobních údajů je nezbytné pro správu pojištění a zajištění plnění smluvních povinností stran rámcové pojistné smlouvy.
Home Credit i pojišťovna se zavazují:
• vzájemně si předávat vaše osobní údaje v šifrované nebo jinak zabezpečené podobě, a to tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k těmto údajům ani jakémukoliv zneužití neoprávněnou osobou,
• zajistit nejvyšší možné standardy technického a organizačního zabezpečení a pře- nosu dat, jaké lze s ohledem na předmět této smlouvy a postavení smluvních stran důvodně požadovat.
18. Adresy a sdělení
Veškerá vaše sdělení a žádosti týkající se pojištění, včetně odstoupení od pojištění dle této smlouvy, se podávají písemně (pokud není v této smlouvě stanoveno, že je lze uči- nit telefonicky). Sdělení určená pojišťovně jsou účinná jejich doručením. Za písemné doručení se považuje i e-mailová zpráva doručená na e-mailovou adresu stanovenou pojišťovnou, za podmínky jasné a nezpochybnitelné identifikace odesílatele. V pří- padě pochybností ohledně identifikace odesílatele má pojišťovna právo požadovat doplnění oznámení písemnou formou opatřenou vlastnoručním či zaručeným elek- tronickým podpisem odesílatele.
Kam zasílat písemnosti
Písemnosti týkající se škodních a pojistných událostí se zasílají a na adresu uve- denou ve formuláři „Oznámení pojistné události“. Tyto formuláře jsou dostupné na www.homecredit.cz a www.maximapojistovna.cz. Na vyžádání vám tyto formuláře můžeme zaslat na e-mail.
Písemnosti určené pojišťovně kromě dokumentů týkajících se škodních a pojistných událostí se zasílají na adresu jejího sídla, písemnosti určené Home Creditu se doručují na adresu sídla Home Creditu.
Písemnosti určené vám nebo dalším oprávněným osobám, se doručují obyčejnou nebo doporučenou zásilkou na stanovenou kontaktní adresu. Došlo-li ke změně adresy, do- ručují se na poslední známou korespondenční adresu nebo na adresu písemně ozná- menou adresátem.
Home Credit, pojišťovna i vy jste povinni se navzájem bezodkladně informovat o jaké- koliv změně kontaktních údajů. Pojišťovně a Home Creditu stačí změnu adresy ozná- mit na svých internetových stránkách.
Kdy je písemnost považována za doručenou
Písemnosti mohou být doručovány pojišťovnou nebo jimi pověřenou osobou. V tako- vém případě se považuje písemnost za doručenou dnem jejího převzetí.
Písemnost pojišťovny odeslaná adresátovi obyčejnou poštovní zásilkou se považuje za doručenou třetí den po odeslání zásilky.
Písemnost pojišťovny odeslaná adresátovi doporučenou zásilkou nebo doporučenou zásilkou s dodejkou se považuje za doručenou dnem jejího převzetí adresátem, re- spektive dnem převzetí uvedeným na dodejce. Za doručenou adresátovi se považuje i zásilka doručená příjemci rozdílnému od adresáta (např. rodinnému příslušníkovi nebo členu domácnosti), jemuž pošta doručila zásilku v souladu s právními předpisy o poštovních službách.
Pokud nebyl adresát zastižen a písemnost odeslaná doporučenou zásilkou nebo do- poručenou zásilkou s dodejkou byla uložena na poště, přičemž adresát si písemnost v úložní lhůtě (upravené právním předpisem o poštovních službách) nevyzvedl, po- važuje se písemnost za doručenou posledním dnem úložní lhůty, i když se adresát o uložení nedozvěděl nebo se v místě doručení nezdržoval.
Pokud adresát odmítne převzetí doručované písemnosti, považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy bylo její převzetí adresátem odmítnuto.
Pokud se zásilka vrátí jako nedoručitelná a nejde-li o případ, kdy adresát zásilku nevyzvedl nebo odmítl přěvzít, považuje se zásilka za doručenou dnem jejího vrácení odesílateli.
19. Doba platnosti této smlouvy
Tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem podpisu všemi smluvními stra- nami a její platnost končí 31. 10. 2021. Platnost této smlouvy se prodlužuje auto- maticky vždy o období jednoho kalendářního roku, pokud některá smluvní strana neoznámí, že netrvá na prodloužení platnosti této smlouvy. Toto oznámení musí být zasláno druhé straně písemně formou doporučeného dopisu nejméně šest měsíců před datem, od kterého by se platnost automaticky prodlužovala.
K čemu dojde ukončením této smlouvy
Ukončením platnosti této smlouvy dojde k ukončení možnosti Home Creditu na- bízet a sjednávat nová přistoupení k pojištění dle této smlouvy.
Dle výslovné dohody smluvních stran však ukončením platnosti a účinnosti této smlouvy nezanikají práva a povinnosti smluvních stran z pojištění jednotlivých pojištěných klientů Home Creditu, jejichž pojištění dle této smlouvy vzniklo nej- později v poslední den účinnosti této smlouvy, a trvají až do doby jejich zániku. Jejich vzájemná práva a povinnosti se řídí nadále touto smlouvou. Home Credit i pojišťovna se i po ukončení platnosti této smlouvy zavazují k vzájemné spolu- práci zajišťující práva jednotlivých pojištěných z této smlouvy.
Ukončení či zánik jednotlivého či jednotlivých pojištění klientů Home Creditu, vzniklých na základě této smlouvy, nemají vliv na platnost této smlouvy, jakož ani na platnost ostatních pojištění jiných pojištěných klientů Home Creditu.
20. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí platným právním řádem České republiky a případné spory vzniklé z této smlouvy rozhodují soudy České republiky. V případě sporu se účastníci pojištění zavazují vyvinout úsilí ke smírnému řešení.
Finanční arbitr
Spory mezi spotřebitelem (vámi) a pojišťovnou, které patří do pravomoci soudů a nepodařilo se je vyřešit přímo s pojišťovnou, při nabízení nebo poskytování ži- votního pojištění (tj. v případě souboru pojištění BEZPEČÍ+), je oprávněn rozho- dovat také finanční arbitr. Finančního arbitra lze kontaktovat na adrese Kanceláře finančního arbitra, která je k datu účinnosti této smlouvy Kancelář finančního ar- bitra, Legerova 69, 110 00 Praha 1. Více informací lze nalézt na www.financni- arbitr.cz. Postup finančního arbitra upravuje zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.
Česká obchodní inspekce
Spory mezi spotřebitelem (vámi) a pojišťovnou, které patří do pravomoci sou- dů a nepodařilo se je vyřešit přímo s pojišťovnou, při poskytování neživotního pojištění (tj. v případě souboru pojištění BEZPEČÍ), je oprávněna řešit Česká ob- chodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese Ústředního inspektorátu, která je k datu účinnosti této smlouvy Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací lze nalézt na www.adr.coi.cz. Postup České obchodní inspekce upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a pravidla pro mimosoudní řešení spotře- bitelských sporů vydaná na základě tohoto zákona.
On-line platforma EU pro řešení sporů
Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line (tj. pokud jste přistoupil/a k pojištění prostřednictvím zabezpečených aplikací Home Creditu) lze využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, která spotřebiteli umožňuje podat stížnost on-line prostřednictvím elektronického formuláře. Více informací lze na- lézt na www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
Česká národní banka
Stížnosti pojištěných nebo obmyšlených osob jsou vyřizovány dle standardních interních pravidel pojišťovny a je možné je směřovat kromě adresy pojišťov- ny uvedené v záhlaví této smlouvy na e-mail: info@maxima-as.cz nebo na tel. 273 190 400. Po dokončení šetření jsou osoby, které podaly stížnost, informovány dopisem. Pojištění nebo obmyšlené osoby mají dále možnost obrátit se se stíž- ností na orgán dohledu nad činností pojišťoven - Českou národní banku, se sídlem Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 03. V takovém případě vyřídí pojišťovna stížnost stejným způsobem jako v předchozím případě. Odpověď pojišťovna směřuje dle pokynu České národní banky přímo stěžovateli nebo podá odpověď zpět na Čes- kou národní banku.
Odstoupení od smlouvy
Smluvní strany se dohodly, že odstoupení od této smlouvy musí být učiněno v pí- semné formě. Jeho účinky nastávají dnem doručení a odstoupením zaniká smlou- va ex-nunc, tj. práva a povinnosti smluvních stran nabytá do okamžiku odstou- pení zůstávají zachována. Jednotlivá pojištění vzniklá do okamžiku odstoupení od smlouvy a práva a povinnosti jednotlivých pojištěných zůstávají nedotčena.
Odstoupení od pojištění mohou pojištění zasílat na adresu sídla Home Creditu uvedenou v záhlaví této smlouvy, Formulář pro odstoupení od pojištění je do- stupný na www.homecredit.cz. Odstoupení od pojištění mohou pojištění učinit také telefonicky na tel. 542 100 100.
Jazyk komunikace
Komunikace v souvislosti s pojištěním bude mezi pojišťovnou a Home Creditem a pojišťovnou a vámi probíhat v českém jazyce. Veškeré informace týkající se po- jištění, o které jste při sjednánípojištění nebo během jeho trvání požádal/a, jsou poskytovány pojišťovnou nebo Home Creditem v českém jazyce.
Převod práv, změny a doplňky
Smluvní strany nejsou oprávněny převést svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.
Jakékoliv změny a doplňky této smlouvy vyžadují souhlas obou stran a jsou plat- né jen v písemné formě podepsané oběma smluvními stranami, a to jako číslova- né dodatky k této smlouvě.
Ve vztahu k vám má tato smlouva charakter všeobecných pojistných podmínek. Pojišťovna je oprávněna v souladu s ust. § 1752 občanského zákoníku jakékoliv ustanovení této smlouvy vyjma ustanovení upravujícího výši pojistného, pro nějž platí speciální režim změny, v přiměřeném rozsahu změnit, vyvstane-li taková potřeba i v průběhu trvání jednotlivého pojištění. V takovém případě je pojiš- ťovna ve spolupráci s Home Creditem povinna změnu oznámit písemným nebo elektronickým oznámením. V případě, že se změnou této smlouvy nebudete sou- hlasit, jste oprávněn jednotlivé pojištění ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou v délce dvou kalendářních měsíců, plynoucí od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.
V případě, že některé ustanovení této smlouvy je nebo se stane neúčinné, ne- platné nebo zdánlivé, zůstávají ostatní ustanovení této smlouvy účinná a platná. Smluvní strany se zavazují nahradit toto ustanovení ustanovením jiným, účinným a platným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe obsahu a smyslu ustanovení původního a úmyslu smluvních stran v den uzavření této smlouvy.
Úplný závěr
Podpisem této smlouvy smluvní strany prohlašují, že se seznámily s obsahem smlouvy, který vyjadřuje jejich úplnou, svobodnou a vážnou vůli a nahrazuje ja- kákoli ústní či písemná ujednání, popř. informace, které si strany v rámci jednání předaly. Smluvní strany se dohodly, že žádná ze smluvních stran se nemůže do- volávat informací sdělených jinou smluvní stranou, s výjimkou informací potřeb- ných k posouzení pojistného rizika, před uzavřením této smlouvy, pokud nejsou obsaženy přímo v této smlouvě.
Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech s platností originálu, při- čemž každá smluvní strana obdrží po jednom (1) z nich.
17
1.
Pár slov na úvod
2.
Slovníček pojmů
3.
Balíčky pojištění
4.
Jak si můžete pojištění sjednat
5.
Co musíte splňovat pro sjednání pojištění
6.
Střídání pojištění pro případ ztráty zaměstnání
a hospitalizace
7.
Počátek a konec pojištění
8.
Zánik jednotlivého pojištění
9.
Pojistné
10.
Oznámení pojistné události
a pojistné plnění
11.
Šetření pojistné události
12.
Poskytnutí pojistného plnění
13.
Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění
14.
Vaše povinnosti a povinnosti oznamovatele pojistné události
15.
16. Povinnosti pojišťovny |
17. Ochrana osobních údajů |
18. Adresy a sdělení |
19. Doba platnosti této smlouvy |
20. Závěrečná ustanovení |
Povinnosti Home Creditu
Představujeme vám internetovou aplikaci
Správce financí
Internetová aplikace Správce financí vám umožní pohodlný přístup k vašim půjčkám a kartám i rychlé podepisování smluv přes internet. Je dostupný:
on-line 24 hodin denně 7 dní v týdnu
Registrace do Správce financí i jeho používání je pro klienty Home Creditu ZDARMA.
Výhody Správce financí Home Credit:
Pomocí SMS kódu zde elektronicky podepíšete své smlouvy. Získáte přehled o předepsaných i zaplacených splátkách.
Máte informace o pojištění půjčky a karty.
Máte přehled o sjednaných doplňkových službách. Aktualizujete zde své osobní údaje.
Díky dokonalému zabezpečení se ke svým důvěrným informacím dostanete jen vy.
Máte kartu?
Získáte přehled o všech transakcích na své kartě. Víte, kolik máte na kartě peněz na své další nákupy.
Pokud má vaše karta věrnostní program, víte, kolik jste za nákupy získali prémiových Kč.
Můžete si sami zvýšit internetový limit karty.
Můžete si poslat peníze z karty na svůj bankovní účet.
Můžete si on-line zažádat o navýšení úvěrového rámce na kartě.
Registrace na www.SpravceFinanci.cz
vám nezabere víc než 5 minut a zvládne ji opravdu každý.
Zásady Home Creditu
Při poskytování půjček k soukromým účelům spotřebitelům, kteří řádně splácí, dodržuje společnost Home Credit následující zásady:
1. Zásada transparentnosti
Naše ceny jsou vždy transparentní, při podpi-
su smlouvy budete přesně vědět, kolik za co platíte.
Pokud se k půjčce vztahují nějaké poplatky nebo případné sankce, nikdy vás nepřekvapí. Všechny jednoduše najdete ve smlouvě nebo v úvěrových podmínkách.
2. Zásada bezplatného vrácení
Pokud nejste s naší půjčkou spokojeni, mů-
žete nám peníze do 1 měsíce zdarma vrátit. Při vrácení půjčky do 1 měsíce vám nebude- me účtovat žádné poplatky ani úroky. Vrátíte nám jen to, co jste si od nás půjčili.
3.
Zásada zodpovědnosti
Každou žádost zodpovědně ověřujeme a do- poručujeme, zda si půjčku vzít, nebo finanční situaci řešit bezpečněji jinak.
Před schválením každé půjčky důkladně vyhodnocujeme situaci každého žadatele. V případě, že půjčku zamítneme, na požádá- ní sdělíme žadateli důvody, které nás k tomu vedly.
4. Zásada rychlých financí
U hotovostních půjček nabízíme přístup k pe-
nězům nejpozději následující pracovní den po podpisu smlouvy.
K tomu, abyste mohli mít peníze už následu- jící pracovní den po podpisu smlouvy, nám stačí dodat potřebné dokumenty a zvolit si výplatu peněz na běžný účet.
5.
Zásada přehledu o financích
Aktuální stav své půjčky můžete zjistit pro- střednictvím počítače nebo telefonu 24 ho- din denně, 7 dní v týdnu.
Veškeré informace o své hotovostní půjčce, nákupu na splátky, konsolidaci nebo kartě si můžete kdykoliv ověřit v internetové aplika- ci www.SpravceFinanci.cz nebo telefonicky každý všední den od 8 do 18 hodin. Pokud splácíte půjčku na nákup vozu, jsme vám na telefonu k dispozici nepřetržitě.
6.
7.
8.
9.
10.
Zásada bezpečných produktů
Naše půjčky jsou vždy bezpečné a poskytují maximální komfort při splácení.
Nikdy vám nečekaně nezměníme podmínky půjčky. To můžete udělat jen vy v rámci vy- braných doplňkových služeb.
Zásada včasného upozornění Nezaplacenou splátku vám vždy připomene- me v takovém termínu, aby ji bylo možné za- platit bez sankcí.
Zásada pomoci při splácení
Pokud bude během splácení třeba, vždy vám pomůžeme.
Pokud se dostanete do situace, kdy nemůže- te zaplatit splátku, stačí, když se nám ozvete ještě před termínem splatnosti. Společně na- jdeme řešení vaší situace a předejdeme au- tomatickému vymáhání.
Zásada rychlé komunikace
Děláme vše pro to, abyste na spojení s ope- rátorem nečekali déle než 1 minutu. Pokud se tak stane a budete si to přát, zavoláme vám ještě ten den zpět.
Po minutě čekání na spojení s operátorem vám nabídneme možnost zpětného zavolání. Pokud nám na sebe necháte kontakt, ještě ten den se s vámi spojíme.
Zásada jednoho volání
Na klientskou linku nám stačí zavolat pouze jednou. Pokud váš požadavek nevyřešíme při prvním hovoru, do 5 dnů vám zavoláme s ná- vrhem řešení.
Vždy se snažíme navrhnout řešení ihned. Více času potřebujeme jen ve výjimečných přípa- dech. Vy nám však nikdy nebudete muset vo- lat znovu. Sami vám zavoláme nejpozději do 5 pracovních dnů.
542 100 100
Home Credit a. s.,
Nové sady 996/25, 602 00 Brno, Česká republika,
IČ: 26978636, zapsaná v oddíle B, vložka 4401 OR vedeného Krajským soudem v Brně www.SpravceFinanci.cz