VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) upravují práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících a nás jakožto prodávajících v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na webových stránkách xxxxx://xxxx-xxx.xxx.
Všechny informace o zpracování Xxxxxx osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde xxxxx://xxxx-xxx.xxx.
Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží a to včetně ceny za jeho zabalení;
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese, na kterém bude probíhat nákup Zboží; xxxxx://xxxx-xxx.xxx.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu;
My jsme studentská společnost Studentský DRIP, z. s. se sídlem na adrese 28.října 1598, Frýdek-Místek, 738 01, IČO: 17905621, Právní forma: Spolek, e-mail xxxx@xxxx-xxx.xxx, telefonní číslo x000 000 000 000, právními předpisy označovaná jako prodávající;
1.6. Objednávka je Xxx neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
1.7. Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E- shopu, a je uzavřena ve chvíli, kdy od nás obdržíte potvrzení Objednávky;
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu, osobní nebo po telefonické domluvě.
2.2. Při nákupu Zboží je Xxxx povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v jazyce českém a anglickém.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované námi tedy nad rámec celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem
„Přidat do košíku“);
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;
c) Své identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
d) V případě Smlouvy, na základě, které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.
3.4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám.
3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky. Poté Xxx zašleme potvrzení grafického návrhu. Potvrzením Objednávky a Grafického návrhu z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. Špatně nahraný grafický design. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Xxxx nabídku potvrdíte.
3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na
uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Xxxx nabídku potvrdíte. V případě, že Xxxx nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Xxxx neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
4.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
4.2. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Xxxxxxx cena splatná do 14 dnů.
b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx. V případě platby kartou online je Xxxxxxx cena splatná do 3 dnů.
c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Xxxxxxx cena splatná při převzetí Zboží.
d) Xxxxxx při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Xxxxxxx cena splatná při převzetí Zboží.
4.3. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e- mailovou adresu.
4.4. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Xxxxxxx cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.
5. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
5.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) Osobní odběr na Naší provozovně se sídlem: Střední škola průmyslová a obchodní akademie, Frýdek-Místek 28.října 1598, 739 01
b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna.
c) Doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna.
5.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České a Slovenské republiky, popřípadě po osobní domluvě po EU.
5.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E- shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
5.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
5.5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.4 Xxxxxxxx, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Xxxxxxx mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
5.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
5.7. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 5.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
5.8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
5.9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že:
a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;
b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;
c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;
d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
e) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;
f) není zatíženo právy třetích stran.
6.2. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 6.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e- mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně, s výjimkou případů dle čl. 6.3, bez Xxxxxx souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. V případě, že si nezvolíte řešení vady, máte práva uvedená v čl. 6.4 i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením Smlouvy.
6.3. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;
b) na odstranění vady opravou Zboží;
c) na přiměřenou slevu z Ceny;
d) na odstoupení od Xxxxxxx.
V případě, že zvolíte vyřešení dle bodů a) nebo b) a My vadu takto neodstraníme v přiměřené lhůtě, kterou jsme uvedli, nebo Vám sdělíme, že tímto způsobem vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů c) a d), i když jste je v rámci reklamace původně nepožadovali. Zároveň pokud si zvolíte odstranění vady opravou Zboží a My zjistíme, že je vada neopravitelná, oznámíme Vám to a můžete si zvolit jiný způsob odstranění vady.
6.4. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;
b) na odstranění vady opravou Zboží;
c) na přiměřenou slevu z Ceny.
Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.
6.5. V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Xxxxxxx, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:
a) došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;
b) bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;
c) nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobena Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,
d) došlo-li z Vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností tu část Zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě Vám nebude vrácena část Cen odpovídající Vašemu prospěchu z užití části Zboží.
6.6. Do tří dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.
6.7. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
6.8. Uplatnění práv z vadného plnění a reklamace akce se řídí ustanovením §1810 a násl., §1820 a násl. a §2099 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
6.9. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
6.10. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
6.11. Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:
a) Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;
b) opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;
c) použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
7.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
7.3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Xxxxxxx odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:
a) Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
b) dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na Naší vůli;
c) Zboží, které bylo upraveno podle Xxxxxx přání nebo pro Vaši osobu;
d) Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
e) Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
f) dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
g) dodávka novin, periodik nebo časopisů;
h) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Xxxxxxx a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.
7.4. Lhůta k odstoupení dle čl. 7.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Xxx v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Xxxxxxx odstupujete.
7.5. V případě odstoupení od Xxxxxxx Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
7.6. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 7.2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
7.7. Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Xxxx, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
7.8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 5.9. Podmínek. Můžeme také od Xxxxxxx odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
8. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
8.1. Pokud jste spotřebitel, dle zákona o ochraně spotřebitele máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx,web: xxx.xxx.xx. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na Váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s Námi vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo, které je předmětem sporu, u Nás poprvé.
8.2. Máte dále právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
9.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e- mailovou adresu uvedenou ve Xxxxxxx nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
9.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
9.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
9.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
9.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
9.7. Na Naši činnost nedopadají žádné kodexy chování dle §1826 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku.
9.8. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 30.1.2023.
PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: Studentský DRIP, z. s.
28. října 1598, 738 01 Frýdek-Místek
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy: | |
Xxxxx a příjmení: | |
Adresa: | |
E-mailová adresa: | |
Zboží, které je reklamováno: | |
Popis vad Zboží: | |
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy: |
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.
Datum: Podpis:
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: Studentský DRIP, z. s.
28. října 1598, 738 01 Frýdek-Místek
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Xxxxxxx:
Datum uzavření Smlouvy: | |
Xxxxx a příjmení: | |
Adresa: | |
E-mailová adresa: | |
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: | |
Důvod odstoupení: | |
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
Datum: Podpis:
Student DRIP, z. s.
xxxxx://xxxx-xxx.xxx
S"bscíibc to KccpḺ Pío to cdit tkis doc"mc⭲x. Xxxxx xxx.XxxxX.xxx/xxxxxx moíc i⭲roímatio⭲.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
These General Terms and Conditions ("Terms") govern the rights and obligations of you as buyers and us as sellers in contractual relations concluded through the E-shop on the website xxxxx://xxxx-xxx.xxx.
All information about the processing of your personal data is contained in the Personal Data Processing Policy, which can be found here xxxxx://xxxx-xxx.xxx.
As you know, we primarily communicate remotely. Therefore, it is also true of our Contract that means of remote communication are used that allow us to agree with each other without the simultaneous physical presence of Us and You.
If any part of the Terms contradicts what we have mutually agreed as part of the process of Your purchase on Our E-Shop, that particular agreement will take precedence over the Terms.
1. SOME DEFINITIONS
1.1. The price is the amount of money you will pay for the Goods;
1.2. The price for shipping is the amount of money you will pay for delivery of the Goods, including the cost of packing them;
1.3. The total price is the sum of the Price and the Shipping Price;
1.4. E-shop means the online shop operated by Us at the address where the purchase of Goods will take place; xxxxx://xxxx-xxx.xxx.
1.5. The invoice is a tax document issued for the Total Price;
We are a student society Studentský DRIP, z. s. with registered office at 28.října 1598, Frýdek-Místek, 738 01, ID No.: 17905621, Legal form: Society, e-mail xxxx@xxxx-xxx.xxx, telephone number x000 000 000 000, legally referred to as the Seller;
1.6. An Order is Your irrevocable proposal to enter into a Contract for the purchase of Goods with Us;
1.7. The Contract is a purchase contract negotiated on the basis of a duly completed Order sent via the E- shop, and is concluded at the moment you receive the Order confirmation from us;
1.8. You are the person shopping on Our E-shop, legally referred to as the buyer;
1.9. Goods are everything you can buy on the E-shop.
2. GENERAL PROVISIONS AND INSTRUCTIONS
2.1. Purchase of Goods is possible only through the web interface of the E-shop, in person or by telephone.
2.2. When purchasing Goods, it is Your responsibility to provide Us with all information correctly and truthfully. We will therefore consider the information you have provided to Us when ordering the Goods to be correct and truthful.
3. CONCLUSION OF THE CONTRACT
3.1. The contract with Us can be concluded in Czech and English.
3.2. The contract is concluded remotely via the E-shop, with the cost of using remote means of communication being borne by you. However, these costs are no different from the basic rate you pay for the use of these means (i.e. in particular for access to the Internet), so you do not need to expect any additional costs charged by us over and above the total price. By submitting an Order, you agree to our use of remote communication facilities.
3.3. In order for us to conclude the Contract, you must create a draft Order on the E-shop. This proposal must include the following information:
a) Information about the Goods you are purchasing (on the E-shop you mark the Goods you are interested in purchasing with the "Add to Cart" button);
b) Information about the Price, Shipping Charge, Total Price payment method and the desired delivery method of the Goods; this information will be entered as part of the creation of the E-shop Order proposal, and the Price, Shipping Charge and Total Price information will be provided automatically based on the Goods and delivery method selected by you;
c) Your identification data used to enable us to deliver the Goods, in particular your name, surname, delivery address, telephone number and email address;
d) In the case of a Contract under which we will supply the Goods to you on a regular and recurring basis, also how long we will supply the Goods to you.
3.4. During the creation of the draft Order, he can change and check the data until its creation. After checking by pressing the "Order binding payment" button, the Order will be created. However, before pressing the button, you must confirm that you have read and agreed to these Terms and Conditions, otherwise you will not be able to create the Order. The checkbox is used to confirm and agree. After pressing the "Order binding payment" button, all completed information will be sent directly to us.
3.5. We will confirm your Order as soon as possible after it is delivered to us by a message sent to your e-mail address entered in the Order. The confirmation will include a summary of the Order. We will then send you a confirmation of the graphic design. Confirmation of the Order and the Graphic Design by us shall constitute the conclusion of the Contract between us and you. The Terms and Conditions as in force on the date of the Order form an integral part of the Contract.
3.6. There may be cases where we are unable to confirm your Order. This includes situations where the Goods are unavailable or where you order more Goods than we are able to supply. However, we will always provide you with information about the maximum number of Goods in advance within the E-shop and it should not be surprising to you. Poorly uploaded graphic design. In the event that there is any reason why we cannot confirm an Order, we will contact you and send you an offer to enter into a Contract in an amended form from the Order. In such case, the Contract shall be concluded at the time You confirm Our offer.
3.7. In the event that an obviously incorrect Price is indicated in the E-shop or in the Order proposal, we are not obliged to deliver the Goods to you at that Price even if you have received confirmation of the Order and therefore the Contract has been concluded. In such a situation, we will contact you immediately and
send you an offer to enter into a new Contract in an amended form compared to the Order. In such a case, the new Contract will be concluded at the moment You confirm Our offer. In the event that You do not confirm Our offer even within 3 days of sending it, We shall be entitled to withdraw from the concluded Contract. An obvious error in the Price is considered to be, for example, a situation where the Price does not correspond to the usual price at other retailers or a missing or missing digit.
3.8. In the event that the Contract is concluded, you are obliged to pay the Total Price.
3.9. In some cases we allow you to take advantage of a discount on the purchase of Goods. In order for the discount to be granted, you must fill in the details of the discount in the predefined field within the Order proposal. If you do so, the Goods will be provided to you at a discount.
4. XXXXX AND PAYMENT TERMS, RESERVATION OF TITLE
4.1. The price is always indicated in the E-shop, in the Order proposal and of course in the Contract. In the event of a discrepancy between the Price stated for the Goods within the E-shop and the Price stated in the Order Proposal, the Price stated in the Order Proposal shall apply and shall always be the same as the price in the Contract. Within the Order proposal, the Price for shipping is also indicated, or the conditions under which shipping is free of charge.
4.2. Payment of the Total Price will be required from You after the conclusion of the Contract and before delivery of the Goods. You may pay the Total Price in the following ways:
a) By bank transfer. We will send you the information for making the payment as part of the Order confirmation. In the case of payment by bank transfer, the Total Price is payable within 14 days.
b) By card online. In this case, payment is made through the Comgate payment gateway, and payment is subject to the terms and conditions of that payment gateway, which are available at: xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx. In the case of payment by card online, the Total Price is payable within 3 days.
c) Cash on delivery. In this case, payment will be made on delivery of the Goods against delivery of the Goods. In the case of payment on delivery, the Total Price is payable on receipt of the Goods.
d) Cash on delivery. Cash can be paid for the Goods in case of collection in Our premises. In the case of payment in cash on collection in person, the Total Price is payable on receipt of the Goods.
4.3. The invoice will be issued electronically after payment of the Total Price and will be sent to your e-mail address.
4.4. Ownership of the Goods shall pass to you only after you have paid the Total Price and accepted the Goods. In the case of payment by bank transfer, the Total Price is paid by crediting Our account, otherwise it is paid at the time of payment.
5. DELIVERY OF THE GOODS, TRANSFER OF RISK OF DAMAGE TO THE GOODS
5.1. The goods will be delivered to you by the method of your choice, and you can choose from the following options:
a) Personal collection at our premises located at the Secondary School of Industry and Business Academy, Frýdek-Místek 28.října 1598, 739 01
b) Personal collection at the company's outlets.
c) Delivery via transport companies Zásilkovna.
5.2. The goods can be delivered only within the Czech and Slovak Republics, or by personal arrangement within the EU.
5.3. The delivery time of the Goods always depends on their availability and the chosen method of delivery and payment. The estimated delivery time of the Goods will be communicated to you in the Order confirmation. The time indicated on the E-shop is indicative only and may differ from the actual delivery time. In the case of personal collection at our premises, we will always inform you of the possibility of collecting the Goods by e-mail.
5.4. Upon receipt of the Goods from the Carrier, it is Your obligation to check the integrity of the packaging of the Goods and in the event of any defects to notify the Carrier and Us immediately. In the event that there is any defect in the packaging that indicates tampering and entry into the shipment, it is not your responsibility to accept the Goods from the carrier.
5.5. In the event that you breach your obligation to accept the Goods, except in accordance with Art. 5.4 Conditions, this shall not result in a breach of Our obligation to deliver the Goods to You. At the same time, Your failure to accept the Goods shall not constitute a repudiation of the Contract between Us and You. However, in such a case We shall have the right to withdraw from the Contract on the grounds of Your material breach of the Contract. If We decide to exercise this right, the withdrawal is effective on the date We deliver the withdrawal to You. Withdrawal from the Contract shall not affect any claim for payment of the Shipping Price or any claim for damages, if any.
5.6. If, for reasons arising on Your side, the Goods are delivered repeatedly or in a different manner than agreed in the Contract, it is Your obligation to reimburse Us for the costs associated with such repeated delivery. The payment details for payment of these costs will be sent to Your email address set out in the Contract and are payable 14 days from receipt of the email.
5.7. The risk of damage to the Goods passes to you when you take possession of them. In the event that you do not take over the Goods, except in accordance with Art. 5.4 The risk of damage to the Goods shall pass to you at the time when you had the opportunity to take delivery of the Goods, but for reasons on your part did not take delivery. The transfer of the risk of damage to the Goods means that from that moment on you bear all consequences related to the loss, destruction, damage or any deterioration of the Goods.
5.8. In case the Goods were not listed as in stock in the E-shop and an approximate time of availability was indicated, we will always inform you in case:
a) extraordinary failure in the production of the Goods, and we will always provide you with a new expected time of availability or information that the Goods cannot be delivered;
b) delay in delivery of the Goods from Our Supplier, and We will always provide You with a new expected delivery time.
5.9. In the event that We are unable to deliver the Goods to You even within 30 days of the expiry of the delivery period specified in the Order Confirmation, for whatever reason, We and You shall be entitled to withdraw from the Contract.
6. RIGHTS FROM DEFECTIVE PERFORMANCE
6.1. We warrant that at the time of the transfer of the risk of damage to the Goods pursuant to Art. 5.7 Conditions, the Goods are free from defects, in particular that:
a) it has the characteristics that we have agreed with you and, if not expressly agreed, then those that we have stated in the description of the Goods or those that can be expected in view of the nature of the Goods;
b) is suitable for the purposes we have stated or for the purposes which are usual for Goods of that type;
c) corresponds to the quality or workmanship of the agreed sample, if the quality or workmanship has been determined from the sample;
d) is in the appropriate quantity and weight;
e) meets the requirements imposed on it by law;
f) is not encumbered by the rights of third parties.
6.2. In the event that the Goods are defective, in particular if any of the conditions under Art. 6.1, You may notify Us of such defect and exercise Your rights under the defective performance (i.e. claim the Goods) by sending an e-mail or letter to Our addresses listed in Our identification data. You may also use the sample form provided by Us for making a claim, which is attached as Appendix 1 to the Terms and Conditions. In exercising the right of defective performance, you must choose how you wish to resolve the defect, which choice you cannot subsequently make, except in accordance with Art. 6.3, without Our consent. We will settle the claim in accordance with the defective performance right you have exercised. If you do not choose to resolve the defect, you have the rights set out in Art. 6.4 even in situations where the defective performance was a material breach of the Contract.
6.3. If the defective performance is a material breach of the Contract, you have the following rights:
a) to eliminate the defect by supplying new Goods without defect or by supplying the missing part of the Goods;
b) to remove the defect by repairing the Goods;
c) to a reasonable discount on the Price;
d) to withdraw from the Contract.
If You choose to resolve the defect according to a) or b) and We do not remedy the defect in this way within a reasonable period of time specified by Us, or if We tell You that We will not remedy the defect in this way at all, You have rights according to c) and d), even if You did not originally request them in the
complaint. At the same time, if you choose to remedy the defect by repairing the Goods and We find that the defect is irreparable, We will notify you and you may choose another method of remedying the defect.
6.4. If the defective performance is not a material breach of the Contract, you have the following rights:
a) to eliminate the defect by supplying new Goods without defect or by supplying the missing part of the Goods;
b) to remove the defect by repairing the Goods;
c) for a reasonable discount on the Price.
However, if we do not remove the defect in time or refuse to remove the defect, you have the right to withdraw from the Contract. You may also withdraw if you cannot use the Goods properly due to the recurrence of defects after the Goods have been repaired or if there are multiple defects in the Goods.
6.5. In the event of a material or immaterial breach, you may not withdraw from the Contract or require delivery of a new item unless you can return the Goods in the condition in which you received them. This does not apply in the following cases:
a) if the condition of the Goods has changed as a result of an inspection to detect a defect;
b) if the Goods were used before the defect was discovered;
c) unless the impossibility of returning the Goods in their unaltered condition was caused by your act or omission,
d) if the Goods have been sold, consumed or altered by You in the normal course of use before the defect was discovered; however, if this has only partially occurred, it is Your obligation to return the part of the Goods that can be returned, in which case You will not be refunded the part of the Prices corresponding to Your benefit from the use of the part of the Goods.
6.6. Within three days of receipt of the complaint, we will confirm to your email address that we have received the complaint, when we received it and the expected duration of the complaint. We will deal with the complaint without undue delay, but no later than 30 days from receipt. The time limit may be extended by mutual agreement between us. If the time limit expires in vain, you may withdraw from the Contract.
6.7. We will inform you about the settlement of the complaint by e-mail. If the complaint is justified, you will be entitled to a refund of the costs reasonably incurred. You are obliged to provide proof of these costs,
e.g. receipts or shipping receipts. In the event that the defect has been rectified by the delivery of new Goods, it is Your responsibility to return the original Goods to Us, but We shall bear the cost of such return.
6.8. The exercise of rights arising from defective performance and action claims is governed by the provisions of §1810 et seq., §1820 et seq. and §2099 et seq. of the Civil Code and the Consumer Protection Act.
6.9. If you are a business, it is your responsibility to notify and complain about the defect without undue delay after you could have discovered it, but no later than three days after receipt of the Goods.
6.10. If you are a consumer, you have the right to exercise your rights under the defective performance for defects that occur in consumer Goods within 24 months of receipt of the Goods.
6.11. The provisions regarding the right of defect do not apply in the case of:
a) Goods that are sold at a lower Price, for the defect for which the lower Price was agreed;
b) wear and tear of the Goods caused by their normal use;
c) used Goods for a defect corresponding to the level of use or wear and tear that the Goods had when you received them;
7. WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT
7.1. Withdrawal from the Contract, i.e. termination of the contractual relationship between Us and You from its inception, may occur for the reasons and in the ways specified in this Article or in other provisions of the Terms and Conditions in which the possibility of withdrawal is expressly stated.
7.2. In case you are a consumer, i.e. a person purchasing the Goods outside the scope of your business activity, you have the right to withdraw from the Contract without giving any reason within 14 days from the date of delivery of the Goods in accordance with the provisions of § 1829 of the Civil Code. In case we have concluded a Contract, the subject of which is several types of Goods or delivery of several parts of the Goods, this period shall begin on the date of delivery of the last part of the Goods, and in case we have concluded a Contract, on the basis of which we will deliver the Goods to you regularly and repeatedly, it shall begin on the date of delivery of the first delivery. You may withdraw from the Contract by any demonstrable means (in particular by sending an email or letter to Our address as set out in Our identification details). You may also use the sample form provided by Us for withdrawal, which is attached as Appendix 2 to the Terms and Conditions.
7.3. However, even as a consumer, you may not withdraw from the Contract in cases where the subject matter of the Contract:
a) Goods whose Price depends on financial market fluctuations independent of Our will and may occur during the withdrawal period;
b) delivery of alcoholic beverages, which may not be delivered until after thirty days and the price of which is subject to financial market fluctuations beyond Our control;
c) Goods that have been customised for you or for your person;
d) Perishable Goods and Goods that have been irretrievably mixed with another after delivery;
e) Goods in sealed packaging that have been removed from their packaging and cannot be returned for hygiene reasons;
f) delivery of an audio or visual recording or computer program if the original packaging has been damaged;
g) delivery of newspapers, periodicals or magazines;
h) delivery of the Digital Content, unless it has been delivered on a tangible medium and has been delivered with Your prior express consent before the expiry of the withdrawal period and We have advised You that You have no right to withdraw from the Contract.
7.4. Withdrawal period according to Art. 7.2 Conditions shall be deemed to have been complied with if You send Us a notice that You withdraw from the Contract during the withdrawal period.
7.5. In the event of withdrawal from the Contract, the Price will be refunded to you within 14 days of the effective date of withdrawal to the account from which it was credited or to the account selected by the withdrawal. However, the amount will not be refunded until you have returned the Goods to us or proved that they have been sent back to us. Please return the Goods to Us clean, including the original packaging where possible.
7.6. In the event of withdrawal from the Contract pursuant to Art. 7.2 Conditions, you are obliged to send the Goods to us within 14 days of withdrawal and you shall bear the costs of returning the Goods to us. You are, in turn, entitled to a refund of the Shipping Charge by Us, but only in an amount equivalent to the cheapest method of delivery offered by Us for delivery of the Goods. In the event of cancellation due to a breach of the Contract by Us, We shall also pay the costs of returning the Goods to Us, but again only up to the amount of the Shipping Charge corresponding to the cheapest delivery method offered by Us for delivery of the Goods.
7.7. You shall be liable to Us for damages in cases where the Goods are damaged as a result of Your handling them in a manner other than that which is necessary in view of their nature and characteristics. In such a case, We will invoice You for the damage caused after the Goods have been returned to Us and the amount invoiced is due within 14 days. If We have not yet returned the Price to You, We shall be entitled to set off the claim for costs against Your claim for reimbursement of the Price.
7.8. We shall be entitled to withdraw from the Contract at any time before we deliver the Goods to you if there are objective reasons why the Goods cannot be delivered (in particular, reasons on the part of third parties or reasons based on the nature of the Goods), even before the expiry of the period specified in Art. 5.9. Conditions. We may also withdraw from the Contract if it is clear that you have intentionally provided incorrect information in the Order. In the event that you are purchasing the Goods in the course of your business, i.e. as an entrepreneur, we are entitled to withdraw from the Contract at any time, even without giving a reason.
8. DISPUTE RESOLUTION WITH CONSUMERS
8.1. If you are a consumer, according to the Consumer Protection Act you have the right to an out-of-court settlement of a consumer dispute arising from the Contract. In this case, you are entitled to contact the Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate - ADR Department, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx,web: xxx.xxx.xx. Out-of-court resolution of a consumer dispute is initiated exclusively at your request, in the event that the dispute has not been resolved directly with us. The application may be filed within 1 year from the date on which you first exercised your right, which is the subject of the dispute, with Us.
8.2. You also have the right to initiate out-of-court dispute resolution online via the ODR platform available at xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
9. FINAL PROVISIONS
9.1. If our legal relationship with you contains an international element (for example, we will ship goods outside the Czech Republic), the relationship will always be governed by the law of the Czech Republic. However, if you are a consumer, your rights under the law are not affected by this agreement.
9.2. All written correspondence with you will be delivered by email. Our email address is listed next to Our identifying information. We will deliver correspondence to Your email address set out in the Contract or through which You have contacted Us.
9.3. The Contract may only be amended by written agreement between us. However, we are entitled to amend these Terms and Conditions, but such amendment will not affect existing Contracts, but only Contracts entered into after the amendment becomes effective. We will send you information about the change to your email address at least 14 days before the change takes effect. If we do not receive notice from you within 14 days of sending you information about the change, the new terms will become part of our Contract and will apply to the next delivery of Goods after the change takes effect. The notice period in the event that you give notice is 2 months.
9.4. In the event of force majeure or events that cannot be foreseen (natural disaster, pandemic, operational failures, subcontractor failures, etc.), we shall not be liable for damages caused as a result of or in connection with cases of force majeure, and if the state of force majeure lasts for more than 10 days, we and you have the right to withdraw from the Contract.
9.5. A sample complaint form and a sample withdrawal form are attached to the Terms and Conditions.
9.6. The Agreement, including the Terms, is archived electronically with Us but is not accessible to You. However, You will always receive these Terms and Conditions and the Order Confirmation with a summary of the Order by email and You will therefore always have access to the Contract without Our involvement. We recommend that you always save the Order Confirmation and the Conditions.
9.7. Our activities are not subject to any codes of conduct pursuant to Section 1826(1)(g) of the Civil Code.
9.8. These Terms and Conditions shall take effect on 30.1.2023.
ANNEX 1 - COMPLAINT FORM
Addressee: Studentský DRIP, z. s.
28. října 1598, 738 01 Frýdek-Místek
Making a claim
Date of conclusion of the Contract: |
Name and surname: | |
Address: | |
E-mail address: | |
Goods that are claimed: | |
Description of defects Goods: | |
Suggested method for settling the complaint, if applicable, indicating the bank account number for providing the discount: |
At the same time, I ask for a confirmation of the claim, stating when I exercised this right, what is the content of the claim together with my claim, including the date and method of settlement of the claim.
Date: Caption:
ANNEX NO. 2 - WITHDRAWAL FORM
Addressee: Studentský DRIP, z. s.
28. října 1598, 738 01 Frýdek-Místek
I hereby declare that I withdraw from the Contract:
Date of conclusion of the Contract: | |
Name and surname: | |
Address: | |
E-mail address: | |
Specification of the Goods to which the Contract relates: | |
Reason for resignation: | |
The method for reimbursement of the funds received, including, where applicable, the bank account number: |
Date: Caption: