To nejdůležitější, co potĔebujete vědět

Podmínky pro používání

Skip karty

Platné a účinné od 6. 10. 2022

To nejdůležitější, co potĔebujete vědět

Jak můžete Skip kartu získat a jakou cestou se k Vám dostane

Skip kartu získáte k Vašemu klientskému účtu PLUS, pokud s námi uzavřete smlouvu o revolvingovém úvěru. Současně se zřízením Vašeho účtu budete mít k dispozici Vaši Skip kartu ve virtuální podobě v klientském účtu.

Vydanou plastovou Skip kartu Vám zašleme poštou na adresu, kterou jste nám sdělili. Na stejnou adresu Vám pošleme i novou kartu předtím, než skončí platnost té stávající.

Skip kartu si můžete aktivovat v klientském účtu. Pokud je Vám vydávána plastová Skip karta a aktivaci

provedete dříve, než k Vám dorazí, z důvodu bezpečnosti budou automaticky zakázány platby kartou

na internetu. Toto nastavení doporučujeme změnit, až když budete mít svou Skip kartu v ruce. Skip kartu si po aktivaci můžete ihned přidat do své digitální peněženky (např. Google Pay nebo Apple Pay) a začít s ní platit. Virtuální Skip kartu můžete aktivovat kdykoliv.

Prosím, pamatujte na to, že Vaši Skip kartu musíte chránit před zneužitím.

PIN

PIN Vám z důvodu bezpečnosti nepošleme společně se Skip kartou. Zobrazí se Vám v klientském účtu poté, co Skip kartu jejím prostřednictvím aktivujete. Pokud si PIN potřebujete někam zapsat, nepište jej ani

na samotnou kartu ani na papírek, který budete nosit na místě společně s xxxxxx. PIN neposílejte e-mailem nebo prostřednictvím nějakého chatu, ani jej nesdílejte prostřednictvím sociální sítě.

Kolik si můžete vybrat nebo kolik můžete zaplatit

To, kolik můžete vybrat z bankomatu prostřednictvím Skip karty nebo kolik můžete zaplatit u obchodníka, odpovídá výši peněz, které pro Vás máme připravené k půjčení, resp. výši disponibilního limitu Vašeho úvěrového rámce, pokud jste si v průběhu kalendářního měsíce již něco půjčili. Disponibilní limit naleznete vždy v klientském účtu.

Od začátku je u Skip karty umožněno provádět platby na internetu. Pokud budete chtít Skip kartu pro tyto platby zablokovat, jednoduše to změníte v klientském účtu.

Co dělat v pĔípadě, když zjistíte, že kartu najednou nemáte nebo máte podezĔení na její zneužití

Ztráta, odcizení či zneužití nejenom karty, ale čehokoli jiného, není příjemná záležitost. Přesto k ní může dojít, a proto je třeba vědět, jak v takové situaci postupovat. Když zjistíte, že jste Skip kartu ztratili nebo Vám ji někdo ukradne nebo máte podezření na zneužití karty, dejte nám co nejdříve vědět na naši zákaznickou linku (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx) nebo prostřednictvím klientského účtu

Pokud dojde k situaci, že Vám kartu zabaví obchodník nebo Vám ji nevrátí bankomat, ozvěte se nám

na naši zákaznickou linku (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx) a my Vám řekneme, jak dál postupovat.

Musím číst dál?

Jakkoli jsme se Vám teď snažili sdělit krátce to nejpodstatnější pro běžný provoz, je zapotřebí, abyste si přečetli i další text těchto podmínek, abyste věděli, čím vším jste vázáni, resp. jaká máte práva. Pokud by Vám nebylo cokoli jasné, ozvěte se nám na naši zákaznickou linku (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx).

Tyto Podmínky pro Skip karty, které vydáváme v souladu a v návaznosti na VOP, upravují specifická pravidla pro využívání Skip karty. V tomto dokumentu najdete základní postupy a pravidla týkající se poskytování a používání Skip karet.

Čl. 1

Vymezení pojmů

1.1 1.1 Abychom nesepsali dlouhý román, používáme v tomto dokumentu následující zkratky a pojmy. Ty mají následující význam (pokud se nedohodneme na jiném):

1.1.1 Bezkontaktní platební transakce: platební transakce jako placení či výběr hotovosti

z bankomatu, která se provádí přiložením Skip karty k terminálu s bezkontaktní technologií Mastercard® PayPass™;

1.1.2 CashBack: výběr hotovosti přímo na pokladně Obchodníka, který tuto službu poskytuje;

1.1.3 CVC2: bezpečnostní kód, který se skládá ze tří čísel, který naleznete na zadní straně Skip karty předtištěný na podpisovém proužku nebo vedle něj či v klientském účtu u Vaší virtuální Skip karty.

Jedná se o kód, který může být po Vás vyžadován v případě některých plateb Skip kartou na internetu. Jeho použití zvyšuje bezpečnost takové platby a jeho prostřednictvím dochází k Vaší dodatečné identifikaci;

1.1.4 ČSOB: Československá obchodní banka, a. s., IČO: 00001350, se sídlem Radlická333/150, 150 57

Praha 5, spisová značka BXXXVI 46 vedená u Městského soudu v Praze;

1.1.5 Držitel Skip karty: Vy, náš Zákazník, se kterým máme uzavřenou Smlouvu, případně dodatek

ke Smlouvě, na jehož základě dojde k poskytování Skip karty;

1.1.6 Skip Pay: my, tedy obchodní společnost Skip Pay s. r. o., IČO: 07093331, se sídlem U Garáží 1611/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, spisová značka C 293724 vedená u Městského soudu v Praze;

1.1.7 Skip karta: je platební prostředek, který můžete využít k nakládání s penězi, které jsme Vám půjčili na základě Smlouvy. Skip kartu budete mít připravenou v klientském účtu a v návaznosti na Vámi zvolené doplňkové služby ji můžete mít i jako bezkontaktní kartu Mastercard, tedy kartu, která umožňuje provést Bezkontaktní platební transakce; Vaši Skip kartu si můžete i digitalizovat prostřednictvím aplikací poskytovaných třetími stranami (např. Google Pay nebo Apple Pay)

a i na takto digitalizovanou Skip kartu se vztahují tyto Podmínky pro Skip karty;

1.1.8 Obchodník: osoba, která přijímá bezhotovostní úhradu za zboží / služby prostřednictvím

Skip karty;

1.1.9 PIN: neboli Personal Identification Number je čtyřmístný osobní identifikační kód, který je zaslán Držiteli Skip karty a v případě platebních transakcí (např. platbě u obchodníka nebo výběru

z bankomatu) slouží k autorizaci platebních transakcí, tedy nahrazuje podpis Držitele Skip karty,

kterým platební transakci schvaluje;

1.1.10 Podmínky pro Skip karty: tento dokument – Podmínky pro používání Skip karty;

1.1.11 Podpisový proužek: proužek na zadní straně Skip karty určený k podpisu osoby, které byla Skip karta vydána, tedy držitele této karty. Použijte, prosím, k podpisu lihový mikrofix nebo kuličkovou tužku modré nebo černé barvy, aby podpis co nejdéle vydržel a byl vidět;

1.1.12 Xxxxxxx: smlouva o úvěru uzavíraná mezi námi, Skip Pay, a Vámi jako Zákazníkem;

1.1.13 Transakce bez pĔítomnosti Skip karty: jsou platební transakce, které se obejdou i bez Vaší přítomnosti. Jedná se zejména o telefonické nebo poštovní objednávky, ale rovněž internetové transakce, případně o ruční zadání čísla Skip karty do terminálu;

1.1.14 3D Secure: služba používaná pro bezpečnější platby kartou na internetu, která používá protokol prezentovaný pod značkou „Mastercard® Identity Check“. Pro potvrzení platby je využíváno potvrzení v mobilní aplikaci, v případě technických potíží aplikace může být výjimečně použité heslo, které je Vám v průběhu platby zasláno prostřednictvím SMS na Vaše mobilní telefonní číslo uvedené v klientském účtu.

1.2 Kromě výše uvedených pojmů používáme i pojmy, jejichž definici a význam najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách neboli VOP (xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx).

1.3 Některá ustanovení těchto Podmínek pro Skip karty se z logiky věci mohou vztahovat a vztahují pouze na plastovou podobu Skip karty (například ustanovení týkající se odcizení či zničení karty). Na virtuální podobu Skip karty se tedy ustanovení tohoto dokumentu použijí přiměřeně tam, kde je to možné.

Čl. 2

Jak Skip kartu získáte

2.1 Skip kartu získáte k Vašemu klientskému účtu Plus automaticky.

2.2 Jakkoli se to nejspíše nestane, chceme, abyste věděli, že může nastat situace, kdy Vám Skip kartu neposkytneme. Může k tomu dojít například v situaci, kdy zjistíme, že u nás máte evidovány nějaké nedoplatky, máme podezření, že by Skip karta mohla být použita k trestné činnosti, či její poskytnutí by mohlo být v rozporu s právními předpisy. Na poskytnutí Skip karty tak není právní nárok.

2.3 Skip kartu poskytneme pouze Vám, našemu Zákazníkovi. Nelze ji poskytnout jiné osobě, ani ji na jinou osobu převést. Se Skip kartou smíte nakládat pouze Vy, náš Zákazník, kterému jsme Skip kartu vydali, a to v souladu se smluvní dokumentací, nikdo jiný.

Čl. 3

Základní informace o Skip kartě

3.1 3.1 Se Skip kartou můžete (s ohledem na Vámi používanou podobu karty) provádět zejména tyto platební transakce:

3.1.1 hradit zboží a služby bezhotovostně, a to u Obchodníků, kteří akceptují platby kartami

Mastercard, a to včetně plateb na internetu;

3.1.2 vybrat hotovost prostřednictvím bankomatu;

3.1.3 vybrat hotovost přímo na pokladně Obchodníka, pokud nabízí službu CashBack.

Čl. 4

Jak začít používat Skip kartu

4.1 Skip kartu si můžete aktivovat ihned v klientském účtu.

4.2 Skip kartu v plastové podobě Vám zašleme na adresu, kterou jste nám poskytl.

4.3 Pokud Vám Skip karta nebude doručena do 7 dnů od nabytí účinnosti Xxxxxxx nebo ode dne, kdy jsme Vám sdělili, že vaše Skip karta je na cestě k Vám, ihned nás o tom informujte.

4.4 Skip kartu musíte bezprostředně po jejím obdržení podepsat na Podpisový proužek.

Podpis na Podpisovém proužku musí být vidět po celou dobu platnosti Vaší Skip karty.

4.5 Zaslaná Skip karta není aktivní, ale její aktivace v klientském účtu není složitá. Stačí postupovat podle

pokynů v klientském účtu.

4.6 Pokud aktivaci karty provedete dříve, než k Vám dorazí Vaše plastová Skip karta, z důvodu bezpečnosti budou automaticky zakázány platby kartou na internetu. Toto nastavení doporučujeme změnit, až když budete mít svou Skip kartu v ruce.

4.7 Skip karta se nestane Vaším majetkem.

Čl. 5

PIN a jeho ochrana

5.1 PIN Vaší Skip karty zjistíte po její aktivaci v klientském účtu. Je dobré vědět, že Xxx PIN vždy naleznete

v klientském účtu nebo si jej můžete zobrazit v bankomatu (pokud bankomat tuto službu umožňuje). Pokud byste chtěli PIN změnit, můžete tak udělat pouze prostřednictvím bankomatu (pokud bankomat tuto službu umožňuje).

5.2 Z hlediska bezpečnosti je důležité, abyste PIN nikomu nesdělovali (ani doma ne), ani neposkytovali

a ani neumožnili, aby jej kdokoli jiný mohl vidět např. na displeji Vašeho mobilního telefonu, počítače nebo na displeji bankomatu. Rovněž je více než vhodné, aby Vaše zařízení, na kterém bude PIN zobrazen, disponovalo dostatečnou mírou zabezpečení.

5.3 PIN byste si ideálně neměli nikam zapisovat. Pokud si PIN přeci jen potřebujete někam napsat, nepište

jej ani na Skip kartu, ani na papírek nebo jiný předmět, který budete nosit na místě společně s kartou

nebo který budete nechávat na stejném místě jako Skip kartu. PIN rovněž neposílejte e-mailem nebo

nesdělujte prostřednictvím chatu, ani jej nesdílejte prostřednictvím sociální sítě.

5.4 Pokud na nějakém zařízení zadáváte PIN (např. v bankomatu nebo při platbě u Obchodníka), dělejte

to tak, aby Xxx PIN nemohl někdo odkoukat.

Čl. 6

Platební limity

6.1 Celkový limit pro použití Skip karty odpovídá maximálně výši úvěrového rámce, resp. jeho disponibilní výši, pokud jste již v rámci kalendářního měsíce nějaké peníze použili. Informace o použitelných prostředcích, resp. zůstatek, který máte k dispozici, zjistíte v rámci klientského účtu. Avšak mějte

na paměti, že informace o zůstatku nemusí být vždy aktuální, protože v něm nemusí být zohledněny některé dosud nezaúčtované transakce.

6.2 Pro placení Skip kartou není možné nastavit jiné limity, než je celkový limit pro použití Skip karty. Pokud byste si však nepřáli používat Skip kartu pro určité druhy transakcí (např. platby na internetu), můžete si tyto druhy plateb v rámci klientského účtu zrušit.

6.3 Nastavený limit můžeme jednostranně snížit. Uděláme to například při snížení Vašeho úvěrového rámce, v případě, že neplníte řádně své závazky vůči nám, nebo s ohledem na délku vedení klientského účtu. O snížení limitu Vás budeme samozřejmě informovat.

Čl. 7

Základní informace k používání Skip karty

7.1 Vaší základní povinností v případě používání karty je, aby nebyla použita k transakci, která by byla

v rozporu s právními předpisy platnými a účinnými v místě, kde k provedení dané transakce dochází.

7.2 Touto cestou bychom Vám rádi sdělili, že nezkoumáme oprávněnost provedených platebních příkazů zadaných prostřednictvím Skip karty.

7.3 Vyhrazujeme si také právo omezit či neumožnit určité typy transakcí, a to zejména z důvodu bezpečnosti nebo porušování právních předpisů.

7.4 Měli byste vědět, že určité druhy plateb, například platby za hazard, pornografii, splátky úvěru a platby za finanční produkty podobného charakteru nemusí být umožněny. Prostřednictvím Skip karty také není možné hradit závazky, které máte vůči nám.

Čl. 8

Používání Skip karty pĔi výběru z bankomatu a u Obchodníka

8.1 Skip kartu můžete využít pro výběr hotovosti z bankomatu nebo pro další služby, které Vám bankomat umožní. Z povahy věci dostanete z bankomatu hotovost v měně, kterou má bankomat k dispozici

a kterou vydává. Pokud budete vybírat hotovost z bankomatu, může se stát, že nemusíte dostat celou požadovanou částku. Zpravidla se tak může stát proto, že bankomat nemusí mít požadované bankovky, případně to může být dáno i z jiného důvodu. Rovněž v případě technických omezení bankomatu nebo pokud by výběr hotovosti byl v rozporu s platnými právními předpisy, nemůžeme zaručit, že Vám bude hotovost vydána.

8.2 Skip kartu můžete použít pouze u Obchodníka, který naši kartu, resp. daný druh karty přijímá, a to ať už při transakci v obchodě nebo prostřednictvím internetu. Pokud platíte na internetu, může po Vás Obchodník vyžadovat jednorázové heslo (tyto Obchodníky obvykle poznáte tak, že mají na webové stránce určené k placení umístěné logo Mastercard® SecureCode™). Toto heslo Vám zašleme notifikací do mobilní aplikace, případě na mobilní telefonní číslo, které máte uvedeném účtu.

8.3 Pokud je Obchodník vybaven bezkontaktním platebním terminálem, je možné u něj platit bezkontaktně, tedy provádět Bezkontaktní platební transakce. Pokud budete platit bezkontaktně, mějte na paměti, že máme v České republice stanoven limit pro bezkontaktní platbu bez ověření Držitele Skip karty (např. bez zadání PIN), kterým je 500 Kč a může se kdykoli změnit. Také bychom Vás chtěli upozornit, že bezkontaktní platba může být kdykoliv odmítnuta a místo ní po Vás obchodník může požadovat provedení běžné platby (vložením Skip karty do terminálu se zadáním PIN).

8.4 Platbu se Skip kartou můžete u Obchodníka provést i prostřednictvím aplikace (např. Google Pay nebo Apple Pay) či jiné služby s bezpečně uloženými elektronickými údaji o Skip kartě se zadáním potvrzovacího kódu (příp. jiného způsobu autentizace) nebo bez zadání potvrzovacího kódu dle podmínek dané aplikace.

8.5 Službu CashBack nelze využít bez bezhotovostní úhrady zboží/služby prostřednictvím Skip karty

v minimální stanovené výši. Pro využití služby CashBack můžeme stanovit maximální výši pro výběr hotovosti. Omezením pro využití služby CashBack je také skutečnost, že součet bezhotovostní úhrady a výběru hotovosti nesmí překročit limit sjednaný pro Obchodníky. Prosím, mějte na paměti, že nejsme schopni garantovat, že služba CashBack bude k dispozici i v zahraničí.

8.6 Pokud byste při použití Skip karty zadali hned třikrát po sobě nesprávný PIN, nebude daná transakce provedena a z důvodu bezpečnosti nebude možné Skip kartu pro transakce, které vyžadují PIN, použít po dobu 24 hodin. Poté dojde k automatické obnově funkčnosti Skip karty pro tyto platby.

8.7 A teď proč je dobré mít heslo dobře uložené ve své hlavě a umět správně opisovat kódy mobilu. Pokud byste při zabezpečené platbě na internetu zadali nesprávné heslo zaslané notifikací do mobilní aplikace, platba nebude provedena. Pokud byste třikrát po sobě zadali nesprávné heslo zaslané

na vaše mobilní telefonní číslo uvedené v klientském účtu, platba nebude provedena, a Skip kartu pak nepůjde 24 hodin použít pro žádnou platbu na internetu. Poté dojde k automatické obnově funkčnosti Skip karty pro internetové platby. Pokud byste při zabezpečené platbě na internetu zadali hned nesprávné heslo, platba nebude provedena.

Čl. 9

Informace o použití Skip karty

9.1 Každé použití Vaší Skip karty bude zaznamenáno v klientském účtu, v níž uvidíte mimo jiné i dosud

nezúčtované, ale blokované částky.

9.2 U každé platební transakce uskutečněné za použití Skip karty naleznete zejména tyto informace:

9.2.1 datum provedení a datum zaúčtování platební transakce nebo výběru hotovosti;

9.2.2 místo provedení;

9.2.3 částku v původní měně, pokud není v české měně;

9.2.4 částku v české měně a

9.2.5 použitý směnný kurz.

Čl. 10

Bezpečnost pĔi používání Skip karty

10.1 Skip kartu je třeba střežit jako oko v hlavě! Přiznáváme, že to trochu s tím příměrem přeháníme. Ale opravdu je zapotřebí a je Vaší povinností Skip kartu chránit před poškozením, ztrátou, odcizením nebo

jejím zneužitím. Ostatně jejím prostřednictvím lze nakládat s penězi, které jsme Vám půjčili. Proto je zapotřebí:

10.1.1 pokud zjistíte, že Vám obálka se Skip kartou přišla porušená, dejte nám co nejdříve vědět na naši zákaznickou linku (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx);

10.1.2 jakmile Vám Skip karta přijde, podepište ji na Podpisový proužek;

10.1.3 pokud nemáte Skip kartu u sebe, pak to ani nepotvrzujte v klientském účtu;

10.1.4 vaši Skip kartu mějte na bezpečném místě tak, aby nebyla volně přístupná někomu dalšímu;

10.1.5 dávejte si pozor, jakými kanály poskytujete údaje o Skip kartě, nikdy byste neměli použít nezabezpečený kanál;

10.1.6 Skip karta není nezničitelná, i když Vám to tak může připadat, proto je třeba chránit též před

mechanickým či tepelným poškozením a před přímým působením magnetického pole;

10.1.7 bude dobré, když si po každém použití Skip karty zkontrolujete, že ji máte stále u sebe;

10.1.8 pokud nejsou povoleny Transakce bez přítomnosti Skip karty, pak nesdělujte, resp. nepředávejte třetí osobě, a to včetně Obchodníka, žádné údaje o Skip kartě;

10.1.9 pokud Vám byla prostřednictvím pošty, e-mailu, sociální sítě apod. doručena výzva ke sdělení údaje o Vaší Skip kartě, tyto údaje rozhodně nesdělujte. Z naší strany žádné takové výzvy nechodí, takže si můžete být jisti, že se jedná o pokus o podvod;

10.1.10 pokud zadáváte údaje o Skip kartě nebo jinak používáte Skip kartu prostřednictvím nějakého zařízení, což může být například počítač či mobilní telefon, používejte pouze takové zařízení nebo takové připojení, které je řádně zabezpečeno proti zneužití Vámi zadaných údajů. Skip kartu rozhodně nepoužívejte na zařízení, které je veřejně přístupné (např. počítač ve veřejné knihovně nebo internetové kavárně);

10.1.11 stejně jako PIN, tak i jiné bezpečnostní kódy (např. CVC2) musíte uchovávat v tajnosti.

10.2 Pokud byste měli podezření na zneužití Skip karty v bankomatu (např. máte dojem, že je nainstalováno zařízení pro kopírování údajů z karty, výběr hotovosti probíhá nestandardně, při výběru peněz

z bankomatu jsou přítomny podezřelé osoby, případně se Vám někdo snaží do výběru zasahovat), dejte nám co nejdříve vědět a rovněž toto nahlaste i na Policii ČR či na příslušné úřady ve státě,

ve kterém k tomu došlo.

Čl. 11

Platnost a obnova Skip karty

11.1 Skip kartu můžete používat do posledního dne kalendářního měsíce, který je na ní uveden (tzv. datum exspirace/konec platnosti). Před koncem platnosti Vaší stávající Skip karty naleznete v klientském účtu obnovenou (novou) kartu a pokud využíváte i plastovou verzi, tak Vám ji zašleme na kontaktní adresu uvedenou v klientském účtu. Tato obnovená Skip karta bude mít jiné číslo, CVC2 kód i datum konce platnosti. K obnovené kartě bude nastaven nový PIN. Z hlediska nastavení služeb bude ve stejném stavu jako byla Vaše původní Skip karta na samém začátku, kdy jste ji obdrželi. Pokud jste měnili nastavení Vašich služeb vážících se ke Skip kartě, je třeba si výchozí nastavení v klientském účtu upravit. I v případě obnovené Skip karty je zapotřebí ji nejprve aktivovat prostřednictvím klientského účtu. Zároveň s aktivací obnovené Skip karty zjistíte v klientském účtu i její PIN, pro který platí stejná pravidla zacházení jako pro PIN předchozí Skip karty. Jakmile aktivujete obnovenou Skip kartu, předchozí Skip karta Vám bude automaticky zrušena. A samozřejmě, stejně jako Vaši předchozí

Skip kartu, nezapomeňte ani obnovenou kartu podepsat na Podpisový proužek.

11.2 Dejte vědět, pokud by k Vám obnovená Skip karta nedorazila 2 týdny před koncem platnosti stávající

Skip karty. Pokud tato situace nastane, využijte naši zákaznickou linku (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx).

11.3 Mohou nastat situace, kdy Vám Skip kartu neobnovíme. Bude se jednat zejména o tyto případy:

11.3.1 Skip kartu v plastové verzi jste ztratil nebo Vám byla odcizena;

11.3.2 evidujeme vůči Vám nějaké nedoplatky.

11.4 Život je pestrý a může tak nastat situace, že přestaneme stávající druh Skip karty poskytovat (např.

z bezpečnostních, technických či obchodních důvodů). V takovém případě Vám vydáme obnovenou kartu nového druhu. Ale nebojte, o této změně Vás budeme v dostatečném předstihu informovat.

A pokud s takovou změnou nesouhlasíte, stačí, abyste nám dali do data, které Vám sdělíme, Xxx nesouhlas vědět. Jinak budeme mít za to, že se změnou souhlasíte.

11.5 Vaši starou neplatnou Skip kartu, prosím, znehodnoťte tím, že přestřihnete magnetický proužek a čip. Děkujeme.

Čl. 12

Souhlas s platební transakcí a pĔijetí platební transakce

12.1 Jakmile souhlasíte s platební transakcí, resp. platební transakci autorizujete, již ji není možné na naší straně odvolat. Souhlas s platební transakcí dáváte standardně s využitím identifikátorů, kterými jsou:

12.1.1 PIN;

12.1.2 vlastnoruční podpis;

12.1.3 3D Secure;

12.1.4 Vaše biometrické údaje;

12.1.5 jednorázové heslo vygenerované v mobilní aplikaci.

12.2 Transakci budeme považovat za autorizovanou rovněž v případě, kdy:

12.2.1 zadáte údaje o Skip kartě jako její číslo, platnost, popř. CVC2 v případě Transakcí bez přítomnosti

Skip karty, které nevyužívají 3D Secure;

12.2.2 při zabezpečené bezhotovostní transakci na internetu zadáním čísla Skip karty, data její platnosti, ochranného trojčíslí karty CVC/CVV a hesla pro danou transakci. Zadání hesla ani 3D Secure není vyžadováno při využití transakční analýzy rizikovosti dané platby. To znamená, že už Vás a Vaše milované zařízení dobře známe a můžeme Vám oběma pohodlně věřit.

12.2.3 při bezkontaktní platební transakci přiložíte Skip kartu k příslušnému zařízení;

12.2.4 platební transakci provedete prostřednictvím aplikace či jiné služby s bezpečně uloženými elektronickými údaji o Skip kartě a zadáte potvrzovací kód, příp. jiným způsobem provedete Vaši autentizaci prostřednictvím mobilního telefonu či jiného zařízení (např. otiskem prstu či rozpoznáním obličeje), nebo i bez zadání potvrzovacího kódu dle podmínek dané aplikace či služby;

12.2.5 podnět k transakci je dán ze strany příjemce platby, pokud uvede údaje odpovídající Vaší

Skip kartě.

12.3 Okamžikem udělení souhlasu s platební transakcí Vám můžeme na Vašem Účtu blokovat příslušnou částku. Tuto blokaci zrušíme, pokud nedostaneme ve lhůtě stanovené pravidly příslušné karetní asociace podklady o dané transakci.

12.4 Mějte na paměti, že v některých případech může být výše blokované částky stanovená pouze jako odhad (např. hotel, autopůjčovna). Tuto informaci by Xxx však měl příslušný Obchodník sdělit.

12.5 Na tomto místě bychom Vás chtěli informovat, že pro řádné provedení platební transakce slouží rovněž číslo Vaší Skip karty.

12.6 Důležitou informací pro Vás rovněž může být skutečnost, že platební příkaz jsme od Vás přijali

v okamžiku, kdy nám došel. K provedení platební služby dojde bez zbytečného odkladu poté, co jsme od Vás platební příkaz obdrželi.

Čl. 13

Zúčtování plateb kartou

13.1 Všechny položky související s vydáním a používáním Skip karty Vám zúčtujeme na Váš klientský účet.

13.2 Ke zúčtování použití Skip karty dochází zpravidla následující pracovní den, ale může to trvat i déle, neboť při zúčtování se řídíme pravidly příslušné karetní asociace. Délka zúčtování se odvíjí od toho,

co se Skip kartou děláte – např. zda jí platíte u Obchodníka nebo si s ní vybíráte hotovost z bankomatu, ale také od toho, jaká lhůta je ke zpracování platební transakce určena. Při zúčtování platební transakce vycházíme z dat, která jsme obdrželi od karetní asociace a zpracovatele transakce.

13.3 Jednotlivé zaúčtované platby společně s příslušnými informacemi najdete v klientském účtu.

13.4 Je Vaší povinností průběžně kontrolovat správnost zúčtování platebních transakcí. Je to opravdu

ve Vašem zájmu, abyste v případě, že objevíte nesrovnalost, včas podali případnou reklamaci. Pokud

to z nějakých závažných důvodů nejde častěji, kontrolujte správnost minimálně jednou měsíčně.

13.5 Pokud nám vznikne v důsledku Vašeho porušení právních předpisů nebo povinností vyplývajících

ze Smlouvy nebo dalších dokumentů, kterými jste uzavřením Smlouvy vázáni (např. VOP, tyto Podmínky

pro Skip karty), jsme oprávněni Vám vzniklé náklady a škodu zúčtovat na Váš klientský účet.

13.6 Protože Váš Účet vedeme v české měně, zúčtováváme platby Skip kartou rovněž v české měně. Pokud byste platbu provedli v jiné měně, použijeme při zúčtování dané platební transakce pro přepočet do Kč kurz ČSOB deviza – prodej. Pokud měna dané platební transakce není uvedena v kurzovním lístku ČSOB, provedeme přepočet na Kč stejným způsobem z částky, kterou obdržíme od karetní asociace

v USD. Pro přepočet platební transakce iniciované do 21:05 SEČ použijeme kurz platný pro předcházející pracovní den. Platební transakce iniciovaná po 21:05 SEČ bude přepočtena kurzem platným v den iniciace transakce (je-li pracovním dnem). Pokud nelze použít výše uvedené kurzy (např. proto,

že okamžik iniciace transakce není kvůli technické chybě znám), bude použit kurz platný druhý

pracovní den přede dnem zúčtování transakce. Kurzovní lístek je dostupný na xxx.xxxx.xx nebo na pobočkách ČSOB. Stejná pravidla platí i pro přepočet poplatků. V závislosti na aktuální situaci na devizovém trhu můžeme jednostranně a bez předchozího oznámení upravit kurzovní lístek ČSOB pro naše potřeby a použít tento upravený kurzovní lístek a rovněž upravit podmínky pro použití takových směnných kurzů. Takto upravený kurzovní lístek bez zbytečného odkladu vhodných způsobem zveřejníme a o této změně Vás bez zbytečného odkladu budeme vhodným způsobem informovat.

13.7 Pokud použijete Skip kartu k úhradě zboží nebo služeb v cizí měně, není možné reklamovat nesrovnalosti, které vznikly v souvislosti s přepočtem cizí měny na českou měnu, ke kterým může dojít:

13.7.1 mezi dnem iniciace transakce a dnem jejího zúčtování;

13.7.2 na základě přepočtu částky dané platební transakce do zúčtovací měny a následně do české měny.

13.8 V souvislosti se zúčtováním platebních transakcí v cizí měně je potřebné, abyste věděli, že částka, která je pro účely této transakce na Vašem klientském účtu blokovaná, je pouze informativní. Právě díky postupu při zúčtování se může konečná zúčtovaná částka lišit. K nesrovnalosti může rovněž dojít

v případě, že na Váš Účet dojde příchozí platba (např. vratky z titulu reklamace u obchodníka.), která se může díky kurzovým rozdílům lišit od původní zaúčtované platby. Pokud tato situace nastane, neneseme z důvodu kurzových rozdílů žádnou odpovědnost.

13.9 Pokud byste při platbě Skip kartou v cizí měně změnili měnu transakce (i kdyby to byla změna

na českou měnu), bude přepočet proveden přímo Obchodníkem, který použije kurz svůj. V takovém případě nelze reklamovat kurzový rozdíl oproti kurzu ČSOB.

Čl. 14

Reklamace

14.1 Pokud máte za to, že v rámci zúčtování došlo k nějaké nesrovnalosti, je potřeba nám takovou skutečnost oznámit prostřednictvím reklamace bez zbytečného odkladu poté, co jste to zjistili.

Reklamaci uplatníte prostřednictvím klientského účtu na našem Webu (tato funkce nemusí být

v mobilní aplikaci k dispozici). Pokud to bude pro zdárné vyřízení reklamace potřebné, můžeme po Vás požadovat přiložení potřebných dokladů o dané platební transakci (zejména účtenku ze zařízení, které bylo pro transakci využito (např. bankomat, platební terminál), doklad od Obchodníka o provedení transakce, výpis z Účtu).

14.2 Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, co jste nesrovnalost zjistili.

V následujících situacích k reklamaci musí dojít nejpozději do:

14.2.1 8 týdnů od zúčtování, pokud se jedná o autorizovanou platební transakci, u níž nebyla dopředu zřejmá přesná částka (např. úhrada hotelu, půjčení auta), v případě, že částka, která Vám byla zúčtována, přesahuje částku, kterou jste mohli rozumně očekávat;

14.2.2 do 13 měsíců od zúčtování, pokud se jedná o neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci.

14.3 Pokud reklamaci neuplatníte bez zbytečného odkladu, resp. ve lhůtách uvedených v předchozím odstavci (14.2), vyhrazujeme si právo reklamaci neuznat.

14.4 Pokud by to pro zdárné vyřízení reklamace bylo zapotřebí, budeme Vás kontaktovat s žádostí

o součinnost, kterou nám v takovém případě musíte poskytnout. Může se jednat například o poskytnutí dokumentů vztahujících se k dané transakci. Pokud nám součinnost neposkytnete, máme právo řízení

o Vaší reklamaci zastavit.

14.5 V naprosté většině případů Vám dáme vědět, jak to s Vaší reklamací dopadlo, do 15 pracovních dnů ode dne, kdy jsme Vaši reklamaci obdrželi. Pouze v případě, že Vaši reklamaci nemůžeme vyřídit

z důvodů, které sami nemůžeme ovlivnit, Vám tuto informaci v dané lhůtě sdělíme a k Vaší reklamaci se vyjádříme do 35 dnů od jejího obdržení. Byli bychom rádi, abyste věděli, že délka reklamačního procesu může dosáhnout až 120 dnů od obdržení reklamace, pokud se reklamační proces řídí pravidly karetní asociace.

14.6 Pokud z Vaší reklamace bude vyplývat, že se jednalo o platební transakci, kterou jste neautorizoval,

a my následně zjistíme, že autorizována byla, Xxxx reklamaci zamítneme.

14.7 Pokud obdržíte od Obchodníka reklamovanou částku nazpět, máte povinnost nás o tom co nejdříve

informovat.

14.8 Co se týče dalších pravidel a postupů v případě reklamace, podívejte se do našeho Reklamačního řádu, který je zveřejněn na našem Webu.

Čl. 15

Neautorizovaná transakce

15.1 15.1 Pokud byla provedena neautorizovaná transakce, pak nejpozději do následujícího pracovního dne poté, co jsme tuto skutečnost zjistili, uvedeme váš Účet do původního stavu jako by k této transakci

nedošlo. Pokud by to nebylo možné, vrátíme Vám částku platební transakce, zaplacenou úplatu a ušlé úroky. Povinnost podle první věty tohoto odstavce nemáme, pokud ztrátu z neautorizované transakce nesete Vy (viz čl. 15.2). Pokud se můžeme důvodně domnívat, že jste jednali podvodně a oznámíme tuto skutečnost ČNB, pak lhůta podle předchozí věty neběží.

15.2 Z neautorizované platební transakce nesete ztrátu:

15.2.1 do částky 50 EUR, pokud byla ztráta způsobena použitím ztracené nebo odcizené Skip karty nebo

jejím zneužitím. To neplatí, pokud jste nejednali podvodně a

15.2.1.1 ztrátu, odcizení nebo zneužití Skip karty jste nemohli zjistit před provedením neautorizované platební transakce, nebo

15.2.1.2 ztráta, odcizení nebo zneužití Skip karty bylo způsobeno jednáním na naší straně.

15.2.2 v plném rozsahu, pokud byla ztráta způsobena Vaším podvodným jednáním nebo tím, že jste úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou ze svých povinností používat Skip kartu

v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami pro Skip karty a dalšími dokumenty, kterými jste vázán (např. VOP).

15.3 Podle předchozího odstavce (15.2) se nepostupuje, pokud jste nejednali podvodně a zároveň nastala

jedna z těchto skutečností:

15.3.1 ztráta vznikla poté, co jste oznámili ztrátu, odcizení nebo zneužití Skip karty;

15.3.2 my jsme nezajistili vhodný způsob, jak nám ztrátu, odcizení nebo zneužití Skip karty oznámit, nebo

15.3.3 nechtěli jsme po Vás silné ověření uživatele tam, kde to právní předpisy vyžadují.

15.4 Pro přepočet ztráty z neautorizované platební transakce podle odstavce 15.2.1 použijeme kurz ČNB platný ke dni, kdy nám ztrátu, odcizení nebo zneužití Skip karty oznámíte.

Čl. 16

Dojde-li ke ztrátě, odcizení nebo zneužití Skip karty

16.1 Máte-li podezření, že jste Skip kartu ztratili, byla Vám odcizena nebo došlo k jejímu zneužití, případně byl PIN vyzrazen třetí osobě, je zapotřebí Xxxx kartu zablokovat. To uděláte v rámci klientského účtu. Pokud nemáte aktuálně do klientského účtu přístup, dejte nám neprodleně vědět, a to telefonicky

na naši zákaznickou linku (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx). Jakmile od Vás tuto informaci dostaneme, Xxxx Skip kartu okamžitě zablokujeme. O blokaci karty Vás budeme okamžitě informovat.

16.2 Informaci podle předchozího odstavce (16.1) nám může poskytnout i jiná osoba, ale jen za předpokladu, že nám poskytne důvěryhodné informace.

16.3 Podezření na odcizení nebo zneužití Skip karty jste povinen oznámit rovněž Policii ČR.

16.4 Pokud poté, co jste nám oznámili ztrátu nebo odcizení Skip karty, získáte Skip kartu zpět, nesmíte ji dále používat a je třeba ji znehodnotit tím, že přestřihnete magnetický proužek a čip.

Čl. 17

Náhradní Skip karta

17.1 Náhradní Skip kartu Vám vydáme na základě Vaší žádosti, pokud stav stávající Skip karty z nějakého důvodu nedovoluje její používání. Jedná se například o situaci, kdy byla karta zrušena, zničena, ztracena nebo Vám byla odcizena. Tuto žádost můžete podat prostřednictvím klientského účtu.

17.2 Náhradní karta bude mít jiné číslo než původní Skip karta, CVC2 kód i datum konce platnosti a její nastavení bude odpovídat původnímu nastavení první vydané Skip karty. Vše lze samozřejmě změnit prostřednictvím klientského účtu.

17.3 Zde musíme uvést, že pokud o náhradní kartu žádáte z důvodu ztráty původní Skip karty, nebo proto, že byla Skip karta odcizena či zneužita, můžeme po Vás chtít uhradit náklady spojené s vydáním nové Skip karty. Tyto náklady odpovídají poplatku za vydání náhradní Skip karty, který naleznete v našem aktuálním Ceníku.

17.4 Pokud je původní Skip karta stále aktivní, zůstává tak až do aktivace náhradní Skip karty. Poté bude okamžitě zrušena. Pokud původní Skip karta aktivní nebyla, bude zrušena v okamžiku, kdy dokončíte žádost o vydání náhradní Skip karty.

Čl. 18

Blokace Skip karty z jiného důvodu než ztráty, odcizení či zneužití

Kdykoli můžete prostřednictvím klientského účtu požádat o blokaci Vaší Skip karty. Může se jednat o blokaci

dočasnou, která se vztahuje pouze na on-line autorizované transakce, nebo blokaci trvalou. Blokaci

provedeme okamžitě poté, co obdržíme Vaši žádost. Jakmile budete chtít dočasnou blokaci zrušit, není nic jednoduššího, než nám dát opět prostřednictvím klientského účtu vědět a my blokaci zrušíme.

18.1 K blokaci Skip karty může dojít i z naší strany, tedy bez Vaší žádosti. Může se tak stát zejména v těchto případech:

18.1.1 zajištění bezpečnosti Skip karty;

18.1.2 podezření na nepotvrzené nebo podvodné použití Skip karty;

18.1.3 došlo k významnému zvýšení rizika v posouzení Vaší úvěruschopnosti, tj. že budeme mít pochybnosti, zda budete či byste byl schopen splácet úvěr poskytnutý na základě Smlouvy.

18.2 O blokaci podle předchozího odstavce (18.3) Vás budeme informovat předem. Pouze pokud to nebude možné, ozveme se Vám neprodleně poté, co jsme Vám Skip kartu zablokovali.

18.3 Jakmile důvody pro dočasnou blokaci pominou, blokace bude zrušena.

18.4 V případě trvalé blokace od nás zpravidla dostanete novou Skip kartu, která však bude mít jiné číslo, CVC2 kód i datum konce platnosti. Tato nová Skip karta bude mít nastavený i nový PIN. Z hlediska nastavení služeb bude ve stejném stavu jako byla Vaše předchozí Skip karta na samém začátku, kdy jste ji obdrželi. Pokud jste měnili nastavení služeb vážících se ke Skip kartě, je třeba si výchozí nastavení v klientském účtu upravit. Novou Skip kartu můžete plně používat nejpozději 7. pracovní den ode dne zrušení blokace. Za takto poskytnutou Skip kartu nehradíte žádné poplatky.

Čl. 19

Informace pro spotĔebitele

19.1 Pro jistotu i zde uvádíme, že v případě stížností jste oprávněni se obrátit na orgán dohledu, jímž je

v tomto případě Česká národní banka. Ve zbylém platí to, co je uvedeno ve VOP.

19.2 Držitel Skip karty souhlasí, aby vydavatel karty poskytoval společnosti Mastercard Europe SA informace

týkající se údajů kartou provedených transakcí (např. místo, datum a částka transakce apod.), a že společnost Mastercard bude tyto údaje zpracovávat pro účely věrnostního programu “Můj Mastercard”. Více informací najdete na webu (xxxxxxxxxxxxx.xx).

Čl. 20

Jak je to s odpovědností

20.1 Ne vše, co může nastat v případě použití Skip karty, můžeme ovlivnit, proto taky nemůžeme odpovídat úplně za vše. V následujících situacích tak vůči Vám neneseme odpovědnost za případnou újmu:

20.1.1 pokud Vám Obchodník nebude chtít Skip kartu přijmout nebo v případě, že nepůjde provést výběr hotovosti z bankomatu nebo využít službu CashBack;

20.1.2 pokud zboží nebo služby Vámi nakoupené prostřednictvím Skip karty bude mít vady (v takovém případě je třeba se obrátit přímo na Obchodníka);

20.1.3 která byla způsobena:

20.1.3.1 okolnostmi, nad nimiž nemáme kontrolu;

20.1.3.2 tím, že jste nesplnili některou z Vašich povinností týkající se bezpečnosti použití Skip karty

stanovené těmito Podmínkami pro Skip kartu;

20.1.3.3 dočasnou nebo trvalou blokací Skip karty na základě Vaší žádosti;

20.1.3.4 tím, že jste použili Xxxx kartu v rozporu s právními předpisy; nebo

20.1.4 která byla způsobena tím, že

20.1.4.1 platba byla odmítnuta kvůli překročení limitů;

20.1.4.2 nemáte dostatečný zůstatek z Vašeho úvěrového rámce pro použití Skip karty.

20.2 Pokud porušíte tyto Podmínky pro Skip karty, pak se zavazujete uhradit nám veškerou škodu, která nám

v souvislosti s tím vznikla.

Čl. 21

Mohou se tyto Podmínky pro Skip karty měnit?

Tyto Podmínky pro Skip karty můžeme v souladu s § 152 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, kdykoli jednostranně v přiměřeném rozsahu změnit, například pokud dojde

k významné změně či vývoji na relevantním trhu, k důležitým změnám v právních předpisech, jejich výkladu

nebo vyplývající z judikatury (soudních rozhodnutí) nebo v případě změn v našem podnikání. Změnu Vám samozřejmě oznámíme e-mailem nebo zprávou v klientském účtu nejméně 2 měsíce před nabytím její účinnosti. Tuto lhůtu můžeme zkrátit pouze v případě, že se jedná o změnu ve Váš prospěch. Současně bude změněná verze Podmínek pro Skip karty před nabytím účinnosti k dispozici na Webu.

21.1 Pokud se změnou nebudete souhlasit, můžete nám to napsat na náš e-mail tak, aby nám došel před nabytím účinnosti změněných Podmínek pro Skip kartu. Pokud změnu Podmínek pro Skip karty odmítnete, máte právo Smlouvu přede dnem, kdy má změna nabýt účinnosti, bezúplatně

a s okamžitou účinností vypovědět. Pokud od Vás odmítnutí změny Podmínek pro Skip karty

neobdržíme, máme za to, že jste změnu těchto Podmínek pro Skip karty přijal.

21.2 Tyto Podmínky pro Skip karty můžeme na rozdíl od odstavce 21.1 upravit s okamžitou účinností pouze v případě, že se jedná o změnu, která nemá pro Vás, našeho Zákazníka, negativní vliv na parametry a cenové podmínky Skip karty. Zpravidla se bude jednat o změny v těchto případech:

21.2.1 provedeme úpravu výhradně ve Váš prospěch;

21.2.2 upravíme stávající Službu, která nemá vliv na Vaše či naše práva a povinnosti;

21.2.3 doplníme novou služby, která nemá vliv na stávající poplatky;

21.2.4 námi provedená úprava je vyvolána snahou o zvýšení bezpečnosti poskytovaných Služeb nebo vyvolaná technologickým pokrokem;

21.2.5 potřebujeme upravit nějaké údaje, jejichž změna však nemá vliv na vzájemná práva a povinnosti

(např. změníme naše sídlo).

21.3 O změnách, které jsme udělali podle předchozího odstavce (21.2), Vás informujeme s dostatečným předstihem, a to prostřednictvím klientského účtu a na kontaktní e-mail.

21.4 Navržené změny jsou považovány za přijaté, pokud byla dodržena lhůta pro jejich oznámení uvedená

v článku 21, navržené změny jste před nabytím jejich účinnosti neodmítli, informovali jsme Vás

o důsledcích navržených změn a rovněž o Vašem právu na vypovězení závazku.

Čl. 22

Zrušení Skip karty

22.1 Pokud skončí náš smluvní vztah, tedy skončí Smlouva, automaticky Skip kartu zrušíme.

22.2 Ke zrušení Skip karty můžeme přistoupit také v případě, že porušíte platné a účinné právní předpisy nebo podmínky stanovené Smlouvou, těmito Podmínkami pro Skip kartu nebo dalšími podmínkami, kterými jste vázáni uzavřením Smlouvy (zejména VOP). O tomto Vás budeme informovat.

22.3 Skip kartu zrušíme i v případě, že ji do 12 měsíců ode dne, kdy jste jí od nás obdrželi, neaktivujete, nebo pokud ji po tuto dobu vůbec nepoužijete. Rovněž v případě, že Vám byla Skip karta odcizena nebo pokud byla Vaše Skip karta alespoň 90 dnů blokována z důvodu podezření z jejího zneužití. Pokud máme podezření, že došlo k neoprávněnému nebo podvodnému použití Vaší Skip karty, budeme Vás o tom informovat telefonicky.

22.4 To, že dojde ke zrušení Skip karty, Vás samozřejmě nezbavuje povinnosti uhradit veškeré závazky, které

z poskytnutí a používání Skip karty vznikly.

Čl. 23

Slovo závěrem

23.1 Tyto Podmínky pro Skip karty jsou pro Vás závazné, pokud jsme Vám poskytli Skip kartu.

23.2 Pokud by se náhodou stalo, že nějaké ustanovení VOP by bylo odchylné od ustanovení těchto Podmínek pro Skip karty, má znění těchto Podmínek pro Skip karty přednost před zněním VOP.

23.3 Tyto Podmínky pro Skip karty nabývají účinnosti dne 6. 10. 2022.