SMLOUVA O POSKYTOVÁN Í SLUŽEB

SMLOUVA O POSKYTOVÁN Í SLUŽEB

evidovaná u Objednatele pod č.: 78/ 2017/ UI B ( dále j en „ sm louva “ )

Sm luvní strany:

Poskytovatel:

IBM Česká republika, spol. s r .o.

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. Oddíl C, vložka 692 se sídlem : X xxxxx 0000/ 0, 000 00 Xxxxx 0 Xxxxxx

zastoupená: Xxxxxxxx Xxxxxxxx , jednatelem společnosti IČO: 14890992

DIČ: CZ14890992

I D datové schránky: e69bcfy

Bankovní spoj ení: Raiffeisenbank a.s. Číslo účtu: 1001042725/ 5500 ( dále j en „ Poskytovatel“)

a

Objednatel:

Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p.

zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. A 76922 se sídlem : Xx Xxxxxxx 000/ 00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx

zastoupený: Ing. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, generálním ředitelem IČO: 03630919

DIČ: CZ03630919

I D datové schránky: ag5uunk

Bankovní spoj ení: Česká spořitelna, a. s.

Číslo účtu: 6303942/ 0800 ( dále j en „ Objednatel“)

uzavíraj í v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) tuto

Sm louvu o poskytování služeb

Sm louva o poskytování služeb

Služby podpory provozu XML akcelerátoru

7 8 / 2 0 1 7 / UI B

Pream bule

Tato smlouva byla uzavřena na základě výsledku zadávacího řízení ve zj ednodušeném podlim it ním řízení s názvem „ Služby podpory provozu XML akcelerátoru“ ( dále j en " Veřejná zakázka") , zadávanou Objednatelem jako zadavatelem ve smyslu zák. č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek ( dále j en „ ZZVZ“), neboť nabídka Poskytovatele podaná v rámci zadávacího řízení na veřejnou zakázku byla Objednatelem vyhodnocena jako ekonomicky nejvýhodnější.

I . PŘEDMĚT A ÚČEL SMLOUVY

1.1 Účelem této smlouvy je úprava vzájemných práv a povinností účastníků této smlouvy pro účely dodávek níže specifikovaných služeb uskutečňovaných ze strany Poskytovatele ve prospěch Objednatele vedoucích k zajištění služeb podpory provozu XML akcelerátorů IBM Datapower použitých v rám ci provozních služeb Obj ednatele pro j eho koncové zákazníky ( dále j en „ Služby “ ) .

1.2 Služby Poskytovatele se skládají ze dvou částí:

1.2.1 Pohotovost pro řešení incidentů a závad pro závady kategorie A a B v režimu 7x24

( dále j en „ Nepřetržitá pohotovost“ ) ,

1.2.2 Služby řešení incidentů, závad a požadavků v rozsahu 80 člověkohodin měsíčně (dále

j en „ Prováděné činnosti“).

1.3 Podrobná specifikace poskytovaných služeb a rozsah služeb j e uveden v příloze č. 1 této

smlouvy, která je její nedílnou součástí.

1.4 Obj ednatel se zavazuj e za poskytnuté Služby zaplatit Poskytovateli v souladu se všem i podm ínkam i sm louvy sj ednanou cenu dle sm louvy.

I I . DOBA A MÍ STO PLNĚNÍ

2.1 Tato sm louva se uzavírá na dobu určitou. Služba Nepřetržité pohotovosti bude poskytována v délce 24 měsíců ode dne účinnosti smlouvy. Prováděné činnosti budou poskytovány na dobu do vyčerpání celkového m axim álního lim it u 960 člověkohodin, nej déle však 30 měsíců ode dne účinnosti smlouvy.

2.2 Místem plnění předmětu veřej né zakázky bude sídlo Obj ednatele, x x . Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p., Xx Xxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 3. Plnění je možné poskytovat i form ou vzdáleného přístupu. Objednatel se zavazuje zřídit vzdálený přístup ode dne účinnosti této Smlouvy.

I I I . CEN A

3.1 Cena plnění je složena z měsíční paušální ceny za poskytování služby Nepřetržité pohotovosti a ceny za skutečně poskyt nuté Prováděné činnosti v počtu odpracovaných člověkohodin.

2 / 17

částku DPH podle faktury - daňového dokladu vystavené Poskytovatelem přímo příslušnému finančnímu úřadu, a to v návaznosti na § 109 a § 109a ZDPH.

4.7 Úhradou DPH na účet finančního úřadu se pohledávka Poskytovatele vůči Objednateli v částce uhrazené DPH považuje bez ohledu na další ustanovení smlouvy za uhrazenou. Zároveň je Obj ednatel povinen Poskytovatele o takové úhradě bezprostředně po jejím uskutečnění písemně informovat.

4.8 Poskytovatel je povinen bezprostředně, nejpozději do dvou pracovních dnů od zjištění insolvence nebo hrozby jejího vzniku, oznámit takovou skutečnost prokazatelně Objednateli

- příjemci zdanitelného plnění s uvedením data, kdy taková skutečnost nastala. Porušení této

povinnosti j e sm luvním i st ranam i považováno za podstatné porušení této sm louvy.

V. ŘÍZENÍ SLUŽEB

5.1 Řízení služeb (komunikace o incidentech, závadách, požadavcích a stavu jejich řešení) probíhá primárně v ServiceDesku Obj ednatele. Poskytovatel zajistí přístupová oprávnění j eho pracovníků do ServiceDesku Obj ednatele.

5.2 I ncidenty a závady kategorie A a B budou oznam ovány telefonicky a e- m ailem na Hotline Poskytovatele. Poskytovatel j e povinen zaj ist it Hotline ve formě:

5.2.1 jednotného telefonního čísla: + 000 000 000 000 nebo pravidelně aktualizovaného plánu směn a telefonních čísel na jednotlivé pracovníky podpory, který j e Poskytovatel povinen zaslat e- mailem kontaktní osobě Objednatele ve věcech provozních a technických,

5.2.2 j ednotné e- m ailové adresy: xxxxx.xxxxxxx@xx.xxx .com .

5.3 Poskytovatel je povinen zajistit eskalační mechanismus pro případ nedostupnosti řešitele a tento m echanism us zaslat e- mailem kontaktní osobě Objednatele ve věcech provozních a technických.

VI . PŘEDÁNÍ, PŘEVZETÍ A AKCEPTACE

6.1 Hodnocení, kontrola plnění a akceptace úrovně a rozsahu poskytovaných služeb dle této

smlouvy bude probíhat vždy za uplynulý kalendářní měsíc následujícím způsobem:

6.1.1 Kontrolu plnění bude provádět Objednatel na základě Měsíční zprávy o rozsahu a kvalitě poskytované služby. Poskytovatel zpracuj e za uplynulý kalendářní měsíc Měsíční zprávu o rozsahu a kvalitě poskytované služby, která bude obsahovat:

6.1.1.1 přehled řešených incidentů a závad,

6.1.1.2 přehled plnění SLA reakční doby,

6.1.1.3 přehled ostatních činností,

6.1.1.4 přehled čerpání člověkohodin v rám ci Prováděných činností.

6.1.2 Obj ednatel zašle k prvním u pracovním u dni každého kalendářního měsíce na em ail kontaktní osoby Poskytovatele výpis incidentů a požadavků ze ServiceDesku Objednatele za minulý kalendářní měsíc.

6.1.3 Kontaktní osoba Poskytovatele ve věcech provozních předloží kontaktní osobě Objednatele ve věcech provozních písemnou Měsíční zprávy o rozsahu a kvalitě poskytované služby za příslušné období vždy nejpozději do 10. (desátého) pracovního dne následuj ícího kalendářního měsíce. Tato písemná zpráva bude odeslána prostřednictvím elektronické pošty na email kontaktní osoby Objednatele ve věcech provozních.

6.1.4 Kontaktní osoba Objednatele ve lhůtě 3 (tří) pracovních dnů od předložení Měsíční zprávy o rozsahu a kvalitě poskytované služby zpracuj e k této zprávě písemné stanovisko a předloží jej kontaktní osobě Poskytovatele ve věcech provozních, kdy j i s ní následně projedná. Na základě tohoto jednání bude vyhotoven Akceptační protokol a podepsán kontaktní osobou Obj ednatele ve věcech technických. Akceptační protokol je povinou přílohou faktury.

6.2 Kontaktní osoby ve věcech provozních a technických: 6.2.1 Za Obj ednatele:

6.2.2 Za Poskytovatele:

VI I . SOUČINNOST A VZÁJEMNÁ KOMUNI KACE

7.1 Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si součinnost nezbytnou pro řádné plnění předmětu smlouvy. Smluvní strany jsou povinny informovat bezodkladně druhou smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění smlouvy.

7.2 Veškerá oznámení, tj. jakákoliv komunikace na základě smlouvy, bude probíhat v souladu s tímto článkem smlouvy. Jakékoli oznámení, žádost či jiné sdělení, jež má být učiněno či dáno smluvní straně dle smlouvy, bude učiněno či dáno písemně. Kromě jiných způsobů komunikace dohodnutých mezi stranami se za účinné považují osobní doručování, doručování doporučenou poštou, kurýrní službou, datovou schránkou či elektronickou poštou, a to na adresy sm luvních st ran uvedené v záhlaví smlouvy, v čl. VI. odst. 6.2, nebo na takové adresy, které si strany vzájemně písemně oznámí.

7.3 Oznámení správně adresovaná se považují za doručená:

7.3.1 dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDS“), j e- li oznámení zasíláno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve sm yslu ZDS; nebo

7.3.2 dnem fyzického předání oznámení, je- li oznámení zasíláno prostřednictvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo

7.3.3 dnem doručení potvrzeným na dodejce;

7.3.4 dle pravidel uvedených v čl. VI. odst. 6.1.

VI I I . DALŠÍ PRÁVA A POVI NNOSTI SMLUVN Í CH STRAN

8.1 Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn plnit předmět smlouvy a disponuje všemi potřebnými

oprávněními a povoleními v souladu s platným i právním i předpisy.

8.2 Poskytovatel se zavazuj e poskytovat Služby svědomitě, řádně a včas, s nej vyšší m ožnou odbornou péčí, zavedenou odbornou praxí a v souladu se záj m y a pokyny Obj ednatele a platným i právním i předpisy.

8.3 Poskytovatel a jím pověřené osoby se zavazují při vstupu do objektu datového centra

Obj ednatele řídit Provozním řádem pro návštěvníky datového centra.

8.4 Poskytovatel j e dále též povinen:

8.4.1 předat Obj ednateli autorizační seznam osob oprávněných vstupovat do prostor souvisejících s plněním z této sm louvy;

8.4.2 zajistit průběžnou aktualizaci autorizačního seznamu;

8.4.3 dodržovat mlčenlivost ohledně skutečností týkajících se bezpečnostních a režim ových

opatření, s nimiž byl Obj ednavatelem seznám en nebo která se m u stala znám á; 8.4.4 oznámit každé porušení mlčenlivosti ohledně výše uvedených skutečností.

8.5 Poskytovatel nesmí jakkoliv zasahovat do technických prostředků systému komplexního zabezpečení objektu a je povinen dodržovat všechna objektová a bezpečnostní opatření, vztahující se k řádnému zabezpečení jemu poskytovanému prostoru v datovém centru Obj ednatele.

8.6 Poskytovatel poučí své zaměstnance o povinnosti dodržovat platné předpisy v oblasti BOZP a PO, jakož i povinnosti dodržovat stanovená ochranná a bezpečnostní opatření v sídle Objednatele, včetně povinnosti nosit viditelně jmenovky zaměstnance s označením firmy. Za bezpečnost a ochranu zdraví, jakož i za dodržování předpisů PO na pracovišti u svých zaměstnanců, odpovídá Poskytovatel.

8.7 Poskytovatel bere na vědomí a vyjadřuje tímto svůj souhlas s uveřejněním této sm louvy v celém rozsahu včetně případných jejích příloh a dodatků v souladu s požadavky vyplývajícími ze zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv,

uveřejňování těchto smluv a o registru smluv v platném znění a dále s uveřejněním této

sm louvy na profilu Xxx ednatele j akožto zadavatele dle ust. § 219 ZZVZ.

I X. AUTORSKÁ PRÁVA

9.1 Pokud je součástí služby i plnění, které má povahu autorského díla (dále jen „Dílo“) dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, ve znění pozdějších předpisů (dále jen

„ Aut orský zákon “ ) poskytuj e Poskytovatel Obj ednateli právo k užití takového Díla. Právo užívat se poskytuje jako nevýhradní, časově neomezené. Licence podle tohoto článku IX. se poskytuj e bez územ ního om ezení.

9.2 Poskytovatel odpovídá za to, že plněním této smlouvy nebo výsledkem plnění nebudou porušena jakákoli autorská nebo jiná práva třetích osob, že výsledkem plnění nebude dán důvod k žalobě třetí osoby vůči Objednateli na protiprávní jednání způsobené výsledkem plnění nebo plněním, nebo důvod k tomu, že by plnění nebo jeho výsledek mohlo být považováno za nezákonné nebo j inak protiprávní.

9.3 Právo k užití Díla nebo jeho částí dle této smlouvy vznikne Objednateli podle podmínek stanovených touto Sm louvou okam žikem poskytnutí plnění, jež má povahu Díla. Cena za poskytnutí práv k užití Díla nebo j eho částí je zahrnuta v Ceně.

9.4 Objednatel je oprávněn na základě této smlouvy Dílo použít způsoby, které podle povahy přicházejí dle § 12 a násl. Autorského zákona v úvahu, zej m éna pak m á právo na rozšiřování originálu nebo rozm noženiny Díla, a to j ak sám , tak prostřednictvím osoby, která jedná na základě jeho příkazu nebo pokynu.

9.5 Objednatel je oprávněn v rozsahu licence dle článku této Smlouvy poskytnout podlicenci třetí osobě, aniž by k tomu potřeboval předchozí souhlas Poskytovatele.

9.6 Objednatel je oprávněn podle své úvahy licenci podle tohoto článku Xxxxxxx využít nebo nevyužít, a to jak zcela, tak zčásti. Poskytovatel proto uznává, že nevyužitím nebo nedostatečným využitím licence nemůže dojít k značně nepříznivému ovlivnění jeho zájmu, a proto není oprávněn od této sm louvy odstoupit z důvodu, že nabyvatel licence licenci zcela nebo zčásti nevyužil.

X. OCHRANA A BEZPEČNOST I N FORMACÍ

10.1 Smluvní strany se vzájemně zavazují řádně označovat skutečnosti tvořící předmět jejich obchodního taj em ství ve smyslu ustanovení § 504 OZ, přičemž se zavazují odpovídajícím způsobem zajišťovat ochranu tohoto obchodního tajemství druhé smluvní strany.

10.2 Smluvní strany se zavazují, že zachovají jako neveřejné informace a zprávy týkající se vlastní spolupráce a vnitřních záležitostí smluvních stran, pokud by jejich zveřejnění mohlo poškodit druhou stranu. Povinnost poskytovat informace podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů tím není dotčena.

10.3 Sm luvní st rany budou za neveřejné informace považovat též veškeré informace vzájemně poskytnuté v jakékoliv objektivně vnímatelné formě ústně, v listinné, elektronické, vizuální nebo jiné podobě, jakož i know- how, a které mají skutečnou nebo alespoň potenciální hodnotu a které nejsou v příslušných obchodních kruzích běžně dostupné nebo u kterých se z povahy dá předpokládat, že se jedná o informace neveřejné, resp. podléhající závazku mlčenlivosti, a které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy.

10.4 Sm luvní st rany se zavazuj í, že neuvolní třetí osobě neveřejné informace druhé sm luvní st rany bez jejího souhlasu, a to v jakékoliv formě, a že podniknou všechny nezbytné kroky k zabezpečení těchto informací. To neplatí, mají- li být za účelem plnění smlouvy potřebné informace zpřístupněny zaměstnancům, statutárním orgánům nebo jejich členům nebo třetím osobám, které se podílejí na plnění předmětu smlouvy.

10.5 Smluvní strany se zavazují, že o povinnosti utajovat neveřejné informace poučí své zaměstnance a případné své dodavatele, kterým budou neveřejné informace zpřístupněny.

10.6 Ochrana neveřejných informací se nevztahuje zejména na případy, kdy:

10.6.1 smluvní strana prokáže, že je tato informace veřejně dostupná, aniž by tuto dostupnost způsobila sama smluvní strana;

10.6.2 smluvní strana prokáže, že měla tuto informaci k dispozici ještě před datem zpřístupnění druhou stranou, a že ji nenabyla v rozporu se zákonem;

10.6.3 smluvní strana obdrží od zpřístupňující strany písemný souhlas zpřístupňovat danou

inform aci;

10.6.4 j e zpřístupnění informace vyžadováno zákonem nebo závazným rozhodnutím

příslušného orgánu státní správy či samosprávy;

10.6.5 auditor provádí u některé ze smluvních stran audit na základě oprávnění vyplývajícího z příslušných právních předpisů.

10.7 V případě, že se kterákoli smluvní strana hodnověrným způsobem dozví, popř. bude mít důvodné podezření, že došlo ke zpřístupnění neveřejných informací neoprávněné osobě, je povinna o tom inform ovat druhou sm luvní st ranu.

10.8 Povinnost zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích získaných v rámci spolupráce s druhou sm luvní st ranou t rvá po dobu až 5 let od ukončení účinnosti smlouvy, nestanoví- li obecně závazné právní předpisy jinak.

10.9 Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje. Poskytovatel se rovněž zavazuje pro případ, že v rámci plnění předmětu smlouvy se dostane do kontaktu s osobním i údaj i, že j e bude ochraňovat a nakládat s nimi plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění smlouvy. Smluvní strany se v případě kontaktu s osobními údaji, ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, zavazují uzavřít dodatek ke Smlouvě spočívající v dohodě

o zpracování osobních údajů.

XI . SANKČNÍ UJEDNÁNÍ

11.1 V případě prodlení Objednatele s včasnou úhradou ceny za předmět plnění vzniká Poskytovateli nárok na sm luvní pokutu ve výši 0,05 % z fakturované částky bez DPH, a to za každý započatý den prodlení.

11.2 V případě, že Poskytovatel poruší jakoukoliv svou povinnost podle článku X. této sm louvy, j e Poskytovatel povinen zaplatit Obj ednateli sm luvní pokutu ve výši 200.000,- Kč za každé porušení.

11.3 Poruší- li Poskytovatel povinnost udržovat v účinnosti pojištění vyžadované sm louvou, j e Poskytovatel povinen uhradit Objednateli sm luvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý započatý kalendářní den, kdy tento stav trvá.

11.4 V případě závažného nedodržení požadované kvality služeb, zejména plnění SLA nebo odborné kvality pracovníků Poskytovatele, bude situace řešena do 5 pracovních dnů od výzvy Objednatele jednáním oprávněných osob obou stran ve věcech technických a sm luvních. V případě opakovaného závažného nedodržení požadované kvality služeb může Objednatel odstoupit od sm louvy bez povinnosti uhradit fakt uru za měsíc, kdy došlo k nedodržení požadované kvality služeb.

11.5 Sm luvní pokuty jsou splatné do deseti (10) dnů od data doručení písemné výzvy k platbě Poskytovateli. Maxim ální celková výše sm luvních pokut j e om ezena celkovou cenou služeb v článku III.

XI I . ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU

12.1 Odpovědnost za škodu se řídí ustanovením § 2894 a násl. občanského zákoníku.

12.2 Sm luvní st rana, která poruší svoj i povinnost ze sm louvy, j e povinna nahradit škodu t ím způsobenou druhé smluvní straně. Povinnosti k náhradě škody se zprostí, prokáže- li, že j í ve splnění povinnosti z této smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Škoda, způsobená zaměstnanci příslušné Smluvní strany nebo třetími osobami, které příslušná smluvní strana pověří plněním svých závazků dle smlouvy, bude posuzována jako škoda způsobená příslušnou sm luvní st ranou a v tomto případě je zavázaná Smluvní strana povinna nahradit způsobenou škodu oprávněné Smluvní straně stejně, jako by ji způsobila sam a zavázaná Sm luvní st rana.

12.3 Není- li ve smlouvě stanoveno jinak, odpovídá příslušná sm luvní st rana za j akoukoli škodu, s výj im kou ušlého zisku a jiných nepřímých škod, která druhé smluvní straně vznikne v souvislosti s porušením povinností příslušné Sm luvní st rany podle sm louvy.

12.4 Překážka vzniklá z osobních poměrů příslušné sm luvní st rany nebo vzniklá až v době, kdy byla příslušná smluvní strana s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou

byla příslušná sm luvní st rana podle této sm louvy povinna překonat, jí však povinnosti

k náhradě škody nezprostí.

12.5 Sm luvní st rana, která porušila právní povinnost, nebo smluvní strana, která může a má vědět, že ji poruší, oznámí to bez zbytečného odkladu druhé Smluvní straně, které z toho může újma vzniknout, a upozorní ji na možné následky. Jestliže příslušná Smluvní strana tuto povinnost nesplní, m á poškozená Sm luvní st rana nárok na náhradu škody, která j í t ím vznikla.

12.6 Sm luvní st rany se dohodly, že výše náhrady případně vzniklé škody j e om ezena celkovou cenou služeb v článku III.

XI I I . POJIŠTĚNÍ

13.1 Poskytovatel se zavazuje mít po celou dobu trvání smlouvy uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu, jakož i platit řádně a včas příslušné pojistné.

13.2 Uvedené pojištění musí být sjednáno pro případ odpovědnosti Poskytovatele za škodu, která může nastat v souvislosti s plněním závazků Poskytovatele dle smlouvy. Pojištění musí být sjednáno zejména jako pojištění odpovědnosti za škody na věcech, majetku a zdraví s pojistnou částkou ne nižší než 10.000.000 Kč (slovy: deset milionů korun českých), dále též ( „ poj istná sm louva“). Pojistnou smlouvu je Poskytovatel povinen předložit Objednateli na základě jeho výzvy.

XI V. PODDODAVATELÉ A REALIZAČNÍ TÝM

14.1 Poskytovatel se zavazuje plnění předmětu sm louvy provést sám , nebo s využitím poddodavatelů, uvedených spolu s rozsahem jejich plnění v příloze č. 2 sm louvy. Poskytovatel je povinen písemně informovat Objednatele o všech svých poddodavatelích (včetně jejich identifikačních a kontaktních údajů a o tom, které služby pro něj v rámci předmětu plnění každý z poddodavatelů poskytuje) a o jejich změně, a to nejpozději do 7 (sedmi) kalendářních dnů ode dne, kdy Poskytovatel vstoupil s poddodavatelem ve smluvní vztah či ode dne, kdy nastala změna.

14.2 Poskytovatel se zavazuje realizovat část plnění poddodavatelem, pomocí kterého prokázal splnění části kvalifikace v zadávacím řízení, a to alespoň v takovém rozsahu, v jakém tento poddodavatel prokázal kvalifikaci za Poskytovatele.

14.3 Poskytovatel je oprávněn změnit poddodavatele, pomocí něhož prokázal část splnění kvalifikace v rámci zadávacího řízení Veřejné zakázky, na základě něhož byla uzavřena smlouva, jen z vážných objektivních důvodů a s předchozím písemným souhlasem Objednatele, přičemž nový poddodavatel musí disponovat kvalifikací ve stejném či větším rozsahu, který původní poddodavatel prokázal za Poskytovatele. Obj ednatel nesm í souhlas

se změnou poddodavatele bez objektivních důvodů odmítnout, pokud mu budou příslušné doklady ve stanovené lhůtě předloženy.

14.4 Zadání provedení části plnění dle sm louvy poddodavateli Poskytovatelem nezbavuj e Poskytovatele jeho výlučné odpovědnosti za řádné provedení plnění dle smlouvy vůči Obj ednateli. Poskytovatel odpovídá Objednateli za plnění předmětu smlouvy, které svěřil poddodavateli, ve stej ném rozsahu, j ako by j ej poskytoval sám .

14.5 Poskytovatel určí k plnění předmětu smlouvy realizační tým. Jmenné složení realizačního týmu je uvedeno v příloze č. 3 sm louvy ( dále j en „ Realizační tým“). Poskytovatel se zavazuje zachovávat po celou dobu plnění předmětu sm louvy profesionální složení Realizačního týmu v souladu s požadavky stanovenými ve smlouvě.

14.6 Poskytovatel se zavazuje zabezpečovat plnění předmětu smlouvy prostřednictvím osob, jejichž prostřednictvím prokázal v rámci zadávacího řízení na VZ splnění kvalifikačních požadavků (technické kvalifikační předpoklady). V případě změny těchto osob (členů Realizačního t ým u) j e Poskytovatel povinen vyžádat si předchozí písemný souhlas Objednatele. Nový člen Realizačního týmu musí splňovat příslušné požadavky na kvalifikaci stanovené v ZD, což j e Poskytovatel povinen Obj ednateli doložit odpovídaj ícím i dokum enty. Pro případ jakékoliv změny těchto osob se strany dohodly, že není potřeba uzavírat tomu odpovídaj ící dodatek smlouvy a taková změna je účinná dnem doručení písemného souhlasu Obj ednatele Poskytovateli.

14.7 Obj ednatel si vyhrazuj e právo na odm ít nutí nebo akceptaci významných změn ve složení Realizačního týmu v době plnění smlouvy. Současně si Objednatel vyhrazuje právo požádat o výměnu člena Realizačního týmu pro opakovanou nespokojenost s kvalitou jím odváděné práce nebo pro nedostatečnou komunikaci s Objednatelem. Veškeré případné náklady související s výměnou člena Realizačního týmu nese výlučně Poskytovatel.

14.8 Pro případ jakékoliv změny těchto osob se smluvní strany dohodly, že není potřeba uzavírat tom u odpovídaj ící dodatek smlouvy a taková změna je účinná dnem doručení písemného souhlasu Obj ednatele Poskytovateli.

XV. UKONČENÍ SMLOUVY

15.1 Smluvní vztah založený touto smlouvou je možné ukončit písemnou dohodou Smluvních

st ran.

15.2 Obj ednatel je oprávněn písemně odstoupit od smlouvy v případě uvedeném v čl. XI

odst. 11.4.

15.3 Účinky odstoupení od smlouvy nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení od sm louvy Poskytovateli.

15.4 Obj ednatel je oprávněn písemně vypovědět smlouvu či její část, a to i bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 2 (slovy: dva) měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena Poskytovateli.

15.5 Ukončení smlouvy se nedotýká práva na zaplacení smluvní pokuty nebo úroku z prodlení, práva na náhradu škody, ani uj ednání, která m aj í vzhledem ke své povaze zavazovat sm luvní strany i po ukončení této smlouvy.

XVI . ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1 Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu obou smluvních stran a účinnosti dnem uveřejnění smlouvy v registru smluv dle zák. č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv) v platném znění. Objednatel se zavazuje bezodkladně oznámit Poskytovateli den zveřejnění této smlouvy v registru smluv. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že uzavřená smlouva vč. příloh a případných dodatků bude v elektronické podobě v registru smluv zveřejněna.

16.2 Nebyla- li smlouva, která nabývá účinnosti nejdříve dnem uveřejnění uveřejněna prostřednictvím registru smluv ani do tří měsíců ode dne, kdy byla uzavřena, platí, že je zrušena od počátku.

16.3 Sm luvní st rany si podpisem sm louvy sj ednávaj í ( pokud sm louva nestanoví j inak), že závazky smlouvou založené budou vykládány výhradně podle obsahu smlouvy, bez přihlédnutí k jakékoli skutečnosti, která nastala a/nebo byla sdělena, jednou stranou druhé straně před uzavřením smlouvy.

16.4 Smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu smlouvy a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ve smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost smlouvy. Žádný projev stran učiněný po uzavření smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovným i ustanovením i sm louvy a nezakládá žádný závazek žádné ze smluvních stran. Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou sm luvních st ran ve formě dodatků smlouvy, podepsaných oprávněnými zástupci obou sm luvních st ran.

16.5 Pokud v této smlouvě není stanoveno jinak, řídí se právní vztahy z ní vyplývající příslušným i ustanovením i Občanského zákoníku. Strany vylučují aplikaci ustanovení § 557 Občanského zákoníku na tuto sm louvu a na veškerá práva a veškeré povinnosti sm luvních st ran vzniklé na základě této sm louvy.

16.6 Práva vyplývající ze smlouvy či jejího porušení se promlčují ve lhůtě 4 let ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé.

16.7 Jednacím j azykem m ezi Objednatelem a Poskytovatelem bude pro veškerá plnění vyplývající ze smlouvy výhradně jazyk český, a to včetně veškeré dokumentace vztahující se k předmětu smlouvy.

16.8 Je- li nebo stane- li se j akékoliv ustanovení této sm louvy neplatným , odporovatelným nebo nevynutitelným , nebude to m ít vliv na platnost a vynutitelnost dalších ustanovení sm louvy, lze- li toto ustanovení oddělit od sm louvy j ako celku. Sm luvní st rany se zavazuj í, že vyvinou m axim ální úsilí k nahrazení chybného ustanovení bezchybným , kdy takovéto nové ustanovení

bude svým obsahem a účinkem co nejvíce podobné neplatnému, odporovatelnému nebo

nevynutitelném u ustanovení.

16.9 Smluvní strany se dohodly, že případné spory vzniklé z této Smlouvy budou řešit nejprve j ednáním . Nedoj de- li v přiměřené lhůtě doručení písemné výzvy k j ednání o sporu druhé Smluvní straně k dohodě, budou spory rozhodovány věcně a místně příslušným obecným soudem .

16.10 Smlouva je sepsána ve třech (3) stejnopisech, z nichž Objednatel obdrží dva (2) stejnopisy

a Poskytovatel j eden ( 1) stej nopis.

16.11 Nedílnou součástí smlouvy jsou následující přílohy: Příloha č. 1 – Specifikace rozsahu a kvality služeb

Příloha č. 2 – Poddodavatelé

Příloha č. 3 – Realizační tým

Za obj ednatele: Za poskytovatele:

V  Praze dne   V  Praze dne      

I ng. Vladim ír Dzurilla

generální ředitel

Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p.

Xxxxxx Xxxxxx

jednatel společnosti

IBM Česká republika, spol. s r.o.

Příloha č. 1 – Specifikace rozsahu a kvality

služeb 7 8 / 2 0 1 7 / UI B

Služby podpory provozu XML akcelerátoru

Předmět služeb

provozu XML akcelerátorů IBM Datapower, použitých v rám ci

Předmětem služeb je podpora

provozních služeb Obj ednatele pro j eho koncové zákazníky. XML akcelerátory I BM Datapower j sou

použity v pěti provozních prostředích a to jak ve formě HW appliance, tak ve formě virtuální

appliance. Předmětem služeb je podpora základní konfigurace Datapower i podpora konfigurace aplikačních pravidel.

Předmětem služeb je účast na Level 2 a Level 3 podpoře konfigurace XML akcelerátoru v režim u uvedeném v kapitole „ Režim a rozsah poskytovaných služeb“, ve spolupráci s pracovníky Obj ednatele a v souladu s provozním i procesy Obj ednatele. Produktová podpora I BM Datapower není předmětem služeb, ze strany Objednatele je zajištěna jiným kontraktem a Objednatel umožní pracovníkům Poskytovatele j ej í využití.

Definice úrovní podpory:

• První úroveň podpory (Level 1, L1) – zajišťuje přímou komunikaci se zákazníkem a uživateli ( v definovaném rozsahu), převzetí informací, evidenci požadavků a incidentů v podpůrných nástroj ích a prvotní analýzu požadavku nebo incidentu. Odpovídá na j ednoduché požadavky na základě znalostní báze nebo na základě stavu aktuálně řešených incidentů. Pokud řešení požadavku převyšuje vědomosti podpory první úrovně, předává požadavek nebo incident vyšší úrovni podpory. V rámci provozních služeb Objednatele je tato úroveň podpory realizována prostřednictvím nástroje ServiceDesk Objednatele a pracovištěm IT dohledu Obj ednatele;

• Druhá úroveň podpory (Level 2, L2) – řeší složitější požadavky a incidenty, jejichž řešení ovšem nevyžaduje hluboké znalosti aplikací, systémů nebo SW/HW a přístup ke zdroj ovém u kódu nebo náhradním dílům. V rámci provozních služeb Objednatele je tato úroveň podpory typicky realizována správci aplikací a systémů Objednatele nebo externími dodavateli;

• Třetí úroveň podpory (Level 3, L3) - řeší nejsložitější požadavky a incidenty, jejichž řešení vyžaduje hluboké znalosti aplikací, systémů nebo SW/ HW.

Předmětem služeb je dále návrh, vývoj, instalace a testování změn konfigurace aplikačních pravidel XML akcelerátoru podle požadavků Objednatele.

Součástí služeb podpory provozu mohou být na vyžádání Objednatele a v režim u uvedeném v kapitole „ Režim a rozsah poskytovaných služeb“ aktivity v oblastech:

• řešení provozních incidentů a závad;

• kom unikace s produktovou podporou Datapower;

• pravidelné činnosti správy zařízení IBM Datapower, zejména:

o kontroly logů, zaplněnosti diskových prostorů, stavu zatížení systém u;

o preventivní údržba;

o aktualizace firm ware;

• provádění provozních změn konfigurace;

• návrh, vývoj, instalace a testování změn konfigurace aplikačních pravidel;

Sm louva o poskytování služeb

Příloha č. 2 – Poddodavatelé

Služby podpory provozu XML akcelerátoru

7 8 / 2 0 1 7 / UI B

Na plnění této zakázky nebude Uchazeč spolupracovat s poddodavateli.

16 / 17