SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB - návrh

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB - návrh

uzavřená dle ust. § 261 odst. 2 a ust. § 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „obchodní zákoník“) a (dále jen

„smlouva“)

1. SMLUVNÍ STRANY:

objednatel: Česká republika – Ministerstvo vnitra

sídlo: Nad Štolou 936/3, 000 00 Xxxxx 0

IČ: 00007064

DIČ: CZ00007064

jednající: Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxx

zástupce ředitele správy logistického zabezpečení Policejního prezidia České republiky

telefon: 000 000 000

fax: 000 000 000

e-mail: xxxxxxxxx@xxxx.xx

bankovní spojení: ČNB Praha 1

číslo účtu: 5504881/0710 korespondenční adresa: Policejní prezidium ČR

P. O. BOX 6, 150 05 Praha 5 na straně jedné (dále jen „objednatel“)

a

dodavatel: xxx

sídlo: xxx

IČ: xxx

DIČ: xxx

zapsán v obchodním rejstříku, vedeným xxx v xxx, oddíl xx, vložka xxx jednající: xxx

xxx

telefon: xxx

fax: xxx

e-mail: xxx

bankovní spojení: xxx

číslo účtu: xxx

korespondenční adresa: xxx

na straně druhé (dále jen „dodavatel“)

2. PŘEDMĚT SMLOUVY

2. 1. Předmětem této smlouvy je závazek dodavatele poskytnout objednateli servisní zabezpečení pro zařízení specifikované v příloze č. 1, za podmínek stanovených touto smlouvou. Servisním zabezpečením se rozumějí servisní zásahy odstraňující

všechny technické závady zařízení a jejich uvedení do chodu, resp. uvedení do korektní činnosti holého operačního systému ve lhůtách odpovídajících sjednané službě pro každé zařízení specifikované v příloze č. 1. Oproti tomu se objednatel zavazuje poskytnout potřebnou součinnost a hradit v dohodnutých lhůtách a v úplnosti uvedené poplatky za toto servisní zabezpečení.

2. 2. Předmětem plnění této smlouvy není údržba, instalace a reinstalace aplikačního programového vybavení ani datových souborů s tímto programovým vybavením souvisejících; dále pak odstraňování škod vzniklých úmyslným poškozením, neodborným zacházením nebo nedodržením podmínek předepsaných výrobcem pro provoz zařízení.

3. PODMÍNKY PLNĚNÍ

3.1 Zodpovědnými pracovníky za organizaci, respektive za provádění servisních zásahů a řešení nestandardních situací jsou:

xxxxxxx

3.1.1. za dodavatele:

3.1.2. za objednatele: zadavatel doplní před podpisem smlouvy

Závady ohlašuje pověřená osoba objednatele na dispečink dodavatele telefonicky

xxxxxx

na telefonní číslo (HOTLINE) a potvrzuje vyplněným formulářem "Hlášení

závady" (příloha č. 2 nebo vlastní formulář uchazeče) na faxové číslo xxxxxx. V případě poruchy lze použít náhradní fax číslo xxxxx nebo elektronicky na e-mail

xxxx. Dispečink dodavatele pracuje v pracovních dnech od xx:00 do xx:00 hodin + mimo tuto dobu je na telefonech xxx, případně mobilních telefonech xxxxx.

3.2. Každá nestandardní situace nad rámec této smlouvy bude řešena z podnětu jedné nebo obou stran postupně na úrovni osob uvedených v odstavci 3.1.

3.3. Vyplněný formulář “Hlášení závady“ musí obsahovat:

- datum a čas hlášení,

- typ a výrobní číslo zařízení,

- místo, adresu a jméno kontaktní osoby, kde se vadné zařízení nachází,

- stručný popis závady.

3.4. Pro stanovení začátku lhůty opravy je rozhodující čas na faxu objednatele, kterým se telefonické ohlášení závady vždy potvrzuje a dodavatel je povinen neprodleně ohlášení závady potvrdit.

3.5. Provedením opravy se rozumí uvedení hardware do provozuschopného stavu výměnou vadné součásti věci. Nebude-li možné závadu odstranit výměnou vadné součásti věci, a pro zajištění provozuschopnosti hardware bude potřeba pořízení nového zařízení, poskytne dodavatel objednateli zařízení stejných nebo vyšších parametrů na nezbytně nutnou dobu potřebnou pro zajištění tohoto nového zařízení. Po uvedení nového zařízení do provozuschopného stavu vrátí objednatel dodavateli zařízení zpět.

3.6. O provedené opravě se sepisuje “Servisní list“, který předkládá dodavatel a potvrzují jej zástupci obou stran. “Servisní list“ se pořizuje ve dvojím vyhotovení, přičemž každá smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení. Oprávněné osoby objednatele i dodavatele jsou uvedeny v bodě 3.1. Ty jsou zmocněny k potvrzení opravy.

3.7. Místem plnění servisního zabezpečení je:

Xxxxx 0, Xxxxxxxxxx 00,

Xxxxx 0, Xxxxxxxxxx 00,

Xxxxx 0, Xxxxxxxx 0,

Praha 4, Lhotecká 559/7, Praha 1, Na Perštýně 11.

4. POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

4.1. Dodavatel je povinen zajistit vyslání servisní skupiny na základě “Hlášení závady“ ze strany objednatele tak, aby servisní zákrok byl proveden ve lhůtě odpovídající sjednané službě. Dodavatel bude při plnění předmětu smlouvy postupovat s odbornou péčí, podle nejlepších znalostí a schopností, bude sledovat a chránit oprávněné zájmy objednatele a postupovat v souladu s jeho pokyny nebo s pokyny jím pověřených osob.

4.2. Objednatel přijme veškerá nezbytná opatření za účelem předcházení škodám, zhoršení stavu, ztrátě nebo zničení zařízení a bude užívat zařízení podle pravidel obsažených v příslušných předpisech a ve shodě s obecným účelem, pro který bylo zařízení konstruováno a vyrobeno. Zodpovědný pracovník objednatele je povinen dohlížet na dodržování pokynů dodavatele při používání zařízení, provádět nebo podpisem potvrzovat zápisy do “Servisních listů“ dodavatele.

4.3. Při provádění servisního zákroku je objednatel povinen zajistit následující podmínky:

a) přítomnost oprávněné osoby objednatele alespoň při započetí a ukončení činnosti servisního technika dodavatele,

b) uvolnit zařízení z provozu na dobu nezbytně nutnou pro provedení opravy,

c) poskytnout potřebné energetické příkony pro činnost pracovníků dodavatele.

4.4. Zodpovědný pracovník objednatele zajistí, aby jiná osoba, než oprávněný pracovník dodavatele neprovedla po dobu platnosti smlouvy opravu nebo modifikaci zařízení nebo nepoužila materiál či příslušenství, které nevyhovuje specifikaci výrobce. V případě nedodržení tohoto bodu smlouvy nese objednatel veškerou odpovědnost za případné škody vzniklé na zařízení a uhradí více náklady spojené s obnovou systému.

4.5. Smluvní strany se dohodly, že si vzájemně poskytnou veškerou nezbytnou součinnost k naplnění účelu smlouvy.

4.6. Dodavatel bez jakýchkoliv výhrad souhlasí se zveřejněním celého textu smlouvy na profilu zadavatele xxx.xxxxxxxxx.xx a na internetové adrese xxx.xxxxxxx.xx.

4.7. Dodavatel se zavazuje předložit objednateli veškeré dokumenty v souladu s ust. § 147a odst. 4 a 5 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZVZ). Nepředložením těchto dokumentů dodavatel bere na vědomí, že by se v souladu s ust. § 120a ZVZ dopustil správního deliktu se všemi důsledky z toho vyplývajícími.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Celková cena roční podpory je stanovena na částku xxxx Kč (slovy: xxxx korunčeských) včetně DPH. Smluvní strany se dohodly, že platba za servisní služby bude hrazena měsíčně po ukončení příslušného měsíce, avšak za první 3 měsíce příslušného roku (1. čtvrtletí) čtvrtletně po ukončení 1. čtvrtletí na základě faktury vystavené dodavatelem, splňující podmínky daňového dokladu a náležitosti obchodní listiny dle ust. § 13a obchodního zákoníku. Splatnost faktury je 21 dnů od data jejího prokazatelného doručení dodavateli. Poslední faktura za dané období v měsíci prosinci 2013 bude vystavena a doručena objednateli nejpozději do

7. 12. 2013. Přílohou každé faktury bude oběma stranami podepsaný akceptační protokol – zápis o provedení servisní činnosti za fakturované období.

5.2. Cena za služby, která je uvedena v příloze č. 1 smlouvy, je za servis všech uvedených serverů.

5.3. Sjednaná služba:

„4 hod. response“ (zahájení opravy do 4 hodin od řádného nahlášení závady s pokrytím 24 x 7 – non-stop)

služba media rettention (vadné disky budou vždy ponechány u objednatele) Služba je zajišťována včetně dílů na pozáruční opravy.

Náklady na cestu a práci technika při servisních výjezdech, náhradní díly a servis v místě instalace.

6. SANKČNÍ UJEDNÁNÍ

6.1. Dojde-li k prodlení při odstranění závady prokazatelně vinou dodavatele, je objednatel oprávněn fakturovat dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,05% z celkové ceny roční podpory a to za každý i započatý den prodlení. Touto sankcí nejsou dotčena práva objednatele na dokončení smluvní činnosti ani práva objednatele na náhradu škody.

6.2. Smluvní pokutu nelze účtovat při prodlení způsobeném tzv. vyšší mocí, což jsou okolnosti nepředvídatelné a neodvratitelné ani jednou ze smluvních stran.

6.3. Dojde-li k neoprávněnému volání servisního technika, je objednatel povinen zaplatit náklady na zbytečný výjezd v paušální výši Kč. Zbytečným

výjezdem se rozumí výjezd, při kterém se prokáže, že závada není na zařízení, popřípadě je způsobena chybným zapojením do sítě, neznalostí obsluhy, chybně nainstalovaným softwarem ze strany objednatele. Zbytečným výjezdem se rozumí i případ, kdy z viny objednatele nebyl umožněn zásah na poškozeném zařízení (neumožnění přístupu a podobně). V takovém případě se výjezd považuje za splněný zásah. Náhradní oprava bude provedena po odstranění překážky na straně objednatele dle smluvních podmínek.

6.4. Při nedodržení termínu splatnosti faktury je dodavatel oprávněn objednateli účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

6.5. Předcházení vzniku škod

Objednatel je povinen v maximální možné míře předcházet vzniku škod a činit veškerá opatření k zamezení vzniku škod, zejména je povinen respektovat doporučení dodavatele pokud jde o obsluhu a provoz systému, chránit dodané dílo před neoprávněnými zásahy třetích osob, jakož i zajistit zálohování veškerých dat. Dodavatel odpovídá za škody vzniklé objednateli, které mu způsobil zaviněným porušením povinností stanovených touto smlouvou nebo obecně závazným právním předpisem. Dodavatel není odpovědný za objednatelem zapříčiněné škody ani obchodní ztráty vzniklé ztrátou, zničením, nebo poškozením dat, nebo ztrátou licence opravňující objednatele k užití svých programových produktů.

7. OCHRANA INFORMACÍ

7.1. Obě smluvní strany se zavazují, že nebudou poskytovat bez vzájemného souhlasu třetí osobě žádné informace týkající se jakýchkoliv:

a) detailních technických informací o zařízeních,

b) informací o zákaznících obou stran,

c) informací o počtu poruch.

7.2. Za důvěrnou informaci nemůže být považována informace veřejně známá bez přičinění druhé strany.

7.3. Vadná média (disky) zůstávají vždy u objednatele.

8. ZÁNIK SMLOUVY Tato smlouva zaniká:

8.1. Dohodou smluvních stran. Dohoda musí být uzavřena písemně a musí být podepsána oběma smluvními stranami, jinak je neplatná.

8.2. Výpovědí. Xxxxxxxxxx ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu vypovědět. Výpověď musí být provedena písemně a musí být prokazatelně doručena druhé smluvní straně, jinak je neplatná. Výpovědní doba činí tři měsíce následující po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

8.3. Odstoupením od smlouvy. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna od této smlouvy odstoupit v případě, že druhá smluvní strana podstatným způsobem porušila sjednané smluvní povinnosti. Za podstatné porušení smluvních povinností se pro účely této smlouvy rozumí:

8.3.1. Na straně dodavatele prodlení s plněním podle této smlouvy delší než 5 dnů ode dne, kdy plnění mělo být poskytnuto.

8.3.2. Na straně objednatele prodlení s kteroukoliv fakturovanou platbou delší než 30 dnů ode dne termínu splatnosti sjednaného touto smlouvou.

8.4. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně, musí být odůvodněno a musí být prokazatelně doručeno druhé smluvní straně, jinak je neplatné. Odstoupením od smlouvy zaniká tato smlouva dnem následujícím po dni, ve kterém bude písemné vyhotovení odstoupení prokazatelně doručeno druhé smluvní straně.

8.5. Zánikem některé ze smluvních stran bez právního nástupce.

8.6. Zadavatel si dále vyhrazuje právo, že v průběhu roku je možné dodatkem ke smlouvě kterýkoliv server z technické podpory vyjmout, případně smlouvu zcela zrušit z důvodu ukončení činnosti na serverech, které jsou předmětem podpory.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu smlouvy oběma smluvními stranami. Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou do 31. 12. 2013.

9.2. Práva a povinnosti z této smlouvy mohou být postoupeny pouze po předchozím souhlasu druhé smluvní strany.

9.3. Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Věci v této smlouvě výslovně neupravené se řídí zejména obchodním zákoníkem.

9.4. Spory smluvních stran vznikající ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

9.5. Tato smlouva může být doplňována nebo měněna se souhlasem obou smluvních stran formou písemných číslovaných dodatků.

9.6. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, s jejím obsahem souhlasí a že byla sepsána na základě jejich pravé a svobodné vůle a na důkaz toho připojují své vlastnoruční podpisy.

9.7. Tato smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, z nichž každý bude považován za originál, kdy objednatel obdrží 3 výtisky a dodavatel obdrží 1 výtisk. Součástí této smlouvy jsou tyto přílohy:

Příloha č. 1 - “Smluvní servisní činnost“

Příloha č. 2 - Formulář “Hlášení závady“

Podpisy smluvních stran:

V Praze dne: V Praze dne:

za dodavatele: za objednatele:

.......................................................... .........................................................

xxxxxxxxxxxx Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxx

xxxxxxxxxxxx zástupce ředitele

xxxxxxxxxxxx správy logistického zabezpečení PP ČR

Příloha č. 1 – Smluvní servisní činnost

Pozáruční servis, resp. „Technická podpora serverů databázového centra” typu 24x7 s reakcí do 4 hodin pro servery uvedené v následující tabulce.

Podpora bude zajišťována i pro příslušenství racků, v nichž jsou servery provozovány. Vadná média (disky) zůstávají u zadavatele.

Uchazeč ponechá tabulku v jednotlivých smlouvách dle serverů, kterých se smlouva týká.

Cenová kalkulace servery – část A:

Typ serveru:	výrobní číslo:	Cena roční podpory včetně dílů a služby media retention bez DPH	Cena roční podpory včetně dílů a služby media retention včetně DPH 20 %
FS Primergy TX300	YBDT002322
FS Primergy TX200	YBED007260
FS Primergy RX300S2	YK6W003075
Celková cena roční podpory
Kvartální platba:

Cenová kalkulace servery – část B:

Typ serveru:	výrobní číslo:	Cena roční podpory včetně dílů a služby media retention bez DPH	Cena roční podpory včetně dílů a služby media retention včetně DPH 20 %
Dell Power Edge 2950	3G8D33J
Celková cena roční podpory
Kvartální platba:

Cenová kalkulace servery – část C:

Typ serveru:	výrobní číslo:	Cena roční podpory včetně dílů a služby media retention bez DPH	Cena roční podpory včetně dílů a služby media retention včetně DPH 20 %
IBM xSeries 235	KBNZM74
IBM xSeries 236	KDVHM52
IBM XSeries 236	KDGDNF1
IBM XSeries 236	KDGDNK1
IBM XSeries 235	KBNZM91
IBM X3650 7979-71G	SKDKPMAA
IBM STORAGE EXP 3000	S130462G
Celková cena roční podpory
Kvartální platba:

Příloha č. 2: Hlášení závady (Uchazeč může předložit vlastní formulář)

Název a adresa dodavatele tel.: xxxxx fax: xxxxx		HLÁŠENÍ ZÁVADY		Číslo hlášení: /13
HLÁŠENÍ:					Č. smlouvy
					……………
Zákazník:		Datum:	Dru:
Adresa:			Typ:
Kontaktní osoba:			S/N:
Město:		Čas:	S/N:
Telefon:			Záruka:	ANO
Fax:				NE
Popis závady:
Poznámka (příslušenství, atd.):
POTVRZENÍ O HLÁŠENÍ:
Do servisního střediska hlásil:
Firma:			Razítko a podpis:
Jméno:
Ulice:
Město:
Tel.:
Fax: