SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO ZÁKAZNÍKA SPOLEČNOSTI ENTCORP (Konzultační služby)
SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO ZÁKAZNÍKA SPOLEČNOSTI ENTCORP (Konzultační služby)
1. Smluvní strany. Tyto podmínky představují smlouvu (“smlouva”), která upravuje nákup
konzultačních služeb od subjektu společnosti Entcorp Czechia, s.r.o. (“Entcorp”) níže uvedeným subjektem zákazníka (“zákazník”).
2. Objednávky. “Objednávka” znamená přijatou Objednávku včetně případných podpůrných materiálů, které strany připojí v příloze nebo na ně uvedou odkaz (“podpůrný materiál”). Podpůrné materiály mohou zahrnovat (např.) specifikace, popisy standardních nebo sjednaných služeb, datové tabulky a jejich přílohy a specifikace prací (SP), vydané záruky a smlouvy o poskytování služeb, a mohou být zákazníkovi zpřístupněny v tištěné verzi nebo na příslušné internetové stránce společnosti Entcorp.
3. Rozsah a podání Objednávky. Tyto podmínky mohou být zákazníkem využity pro účely samostatné Objednávky nebo jako rámec pro podání vícečetných Objednávek. Kromě toho mohou být tyto podmínky globálně použity “přidruženými společnostmi” stran, tzn. veškerými subjekty, které jsou ovládány dotčenou stranou, které jí ovládají nebo které ve spojení s jinými ovládá. Strany mohou potvrdit svůj souhlas s těmito podmínkami připojením svého podpisu na místě vyznačeném na konci tohoto dokumentu nebo vystavením objednávky na plnění podle Entcorp nabídky odvolávající se na tyto Podmínky. Přidružené strany se budou zapojovat do této smlouvy podle těchto podmínek podáváním svých Objednávek, které budou specifikovat dodání služby ve stejném státě, ve kterém přidružená společnost Entcorp přejímá Objednávku, a budou odkazovat na tyto podmínky a specifikovat jakékoliv dodatečné podmínky nebo dodatky za účelem zajištění souladu s místními zákony nebo obchodními zvyklostmi.
4. Ujednání Objednávky. Zákazník může podávat Objednávky společnosti Entcorp
prostřednictvím našich webových stránek nebo portálu určeného pro zákazníky, nebo je zasílat poštou, faxem nebo e-mailem. Je-li to vhodné, Objednávky budou uvádět datum dodání služby. Pokud zákazník prodlouží datum dodání služby stávající Objednávky o více než devadesát (90) dní, tato Objednávka bude považována za novou Objednávku.
5. Ceny a poplatky. Platné ceny budou stanoveny v písemné nabídce společnosti Entcorp a v případě neexistence této písemné nabídky budou platit ceny uvedené na internetových stránkách, zákaznickém potálu nebo v ceníku zveřejněném společností Entcorp v době podání objednávky společnosti Entcorp. Ceny nezahrnují daně, odvody a poplatky (včetně instalace, přepravy a manipulace), ledaže by bylo výslovně uvedeno jinak. Je-li ze zákona vyžadována srážková daň, prosíme vás, abyste kontaktovali zástupce společnosti Entcorp pro objednávky a projednali s ním příslušný postup. Společnost Entcorp individuálně vyúčtuje přiměřené
hotovostní výdaje jako např. cestovní výdaje vzniklé při poskytování odborných služeb.
6. Faktury a placení. Zákazník souhlasí s tím, že uhradí veškeré fakturované částky do třiceti (30) dní ode dne vystavení faktury společností Entcorp. Společnost Entcorp může pozastavit nebo zrušit plnění vyřizovaných Objednávek nebo služeb v případě, že je zákazník v prodlení s úhradou plateb.
7. Konzultační služby. Společnost Entcorp bude dodávat veškeré objednané služby týkající se IT konzultací, školení nebo jiných záležitostí způsobem popsaným v dohodnutém podpůrném materiálu.
8. Převzetí konzultační služeb. Případný akceptační proces bude popsán v příslušném podpůrném materiálu a bude se vztahovat pouze na stanovené dodávky, a nikoliv na jiné výrobky nebo služby poskytované společností Entcorp.
9. Součinnost. Schopnost společnosti Entcorp dodávat služby bude záviset na přiměřené a včasné součinnosti zákazníka a na správnosti a úplnosti veškerých údajů obdržených od zákazníka,
které jsou potřebné pro dodání služeb.
10. Požadavky na změny. Každá strana souhlasí s tím, že jmenuje svého zástupce pro účely projektu, který bude sloužit jako hlavní kontaktní osoba pro účely řízení dodávky služeb a projednání veškerých případně vzniklých záležitostí. Požadavky na změnu rozsahu služeb nebo dodávek budou vyžadovat změnu objednávky podepsanou oběma stranami.
11. Provádění služeb. Při poskytování služeb budou dodržovány obecně uznávané obchodní zvyklosti a standardy. Zákazník souhlasí s tím, že bude neprodleně informovat o jakýchkoliv problémech týkajících se služeb a Entcorp poskytne znovu všechny služby, které těmto
standardům neodpovídají.
12. Služby s dodávkami. Jestliže podpůrný materiál ke službám definuje specifické dodávky, tyto dodávky budou přizpůsobeny stanoveným požadavkům dodání v následujícjch 30-ti dnech. Jestliže Zákazník upozorní Entcorp na nesoulad během 30-ti denní lhůty , Entcorp okamžitě napraví takto nevyhovující dodávky a nebo Entcorp vrátí zákazníkovi částku zaplacenou za tyto dodávky a Zákazník tyto dodávky vrátí Entcorp.
13. Způsobilost. Služby, podpora a povinnost poskytovat záruku společností Entcorp se nebudou vztahovat na nároky vyplývající z:
1. Nesprávného užití, přípravy pracoviště nebo podmínek pracoviště či prostředí nebo jiného nedodržení platného podpůrného materiálu;
2. úprav nebo nesprávné údržby systému nebo neprovedení kalibrace společností Entcorp nebo kalibrace schválené společností Entcorp;
3. závad nebo funkčních omezeními jakéhokoliv softwaru nedodaného společností Entcorp nebo výrobku majícího vliv na systémy, u kterých je poskytována podpora nebo služby společnosti Entcorp;
4. malware (např. virus, červ atd.) neuvedeným společností Entcorp; nebo
5. poškození v důsledku nesprávného zacházení, nedbalosti, nehody, poškození ohněm nebo vodou, poruchy elektrického proudu, přepravy prováděné zákazníkem nebo jiné příčiny mimo kontrolu společnosti Entcorp.
14. Zřeknutí se odpovědnosti. V rozsahu povoleném zákonem se společnost Entcorp zříká všech implicitních záruk kromě těch uvedených v těchto podmínkách.
15. Práva k duševnímu vlastnictví. Na základě této smlouvy nedochází k převodu vlastnického práva k jakémukoliv duševnímu vlastnictví. Zákazník uděluje společnosti Entcorp nevýhradní, celosvětové a bezplatné právo a licenci k veškerému duševnímu vlastnictví, které společnost Entcorp a jí pověřené osoby vyžadují pro účely poskytování objednaných služeb. V případě, že jsou dodávky vytvářené společností Entcorp výslovně pro zákazníka a jsou jako takové označeny v podpůrném materiálu, společnost Entcorp tímto uděluje zákazníkovi celosvětovou, nevýhradní, plně platnou a bezplatnou licenci na reprodukování a používání kopií dodávek pro interní účely.
16. Porušení práv duševního vlastnictví. Společnost Entcorp urovná a bude zákazníka chránit před jakýmikoliv nároky souvisejícími s podezřením, že výrobky nebo služby značky Entcorp dodávané na základě této smlouvy porušují práva duševního vlastnictví třetí strany. Společnost Entcorp se spoléhá na to, že jí zákazník bude neprodleně informovat o takovémto nároku a že jí poskytne svou součinnost v souvislosti s obhajobou. Společnost Entcorp může upravit výrobek nebo službu tak, aby nedocházelo k porušování duševních práv a aby tento výrobek nebo služba byly v zásadně shodné s původním výrobkem nebo službou, popř. může zajistit získání příslušné licence. V případě, že tyto alternativy nejsou k dispozici, zákazníkovi bude v prvním roce vyplacena jako náhrada částka zaplacená za dotčený výrobek, popř. po uplynutí tohoto období jeho zůstatková cena, nebo (v případě služeb podpory) zůstatek jakékoliv předem uhrazené
částky nebo (v případě odborných služeb) uhrazená částka. Společnost Entcorp nenese odpovědnost za nároky plynoucí z jakéhokoliv neoprávněného používání výrobků nebo služeb. Tento odstavec se vztahuje také na dodávky. Tento odstavec se vztahuje také na dodávky identifikované v příslušném Podpůrném materiálu s výjimkou, že společnost Entcorp nenese odpovědnost za nároky vyplývající z obsahu dodávky či vnější úpravy prováděné zákazníkem.
17. Doba trvání licence a ukončení. Nebude-li výslovně stanoveno jinak , jakákoli udělená licence je časově neomezená, to však za předpokladu, že pokud zákazník nebude dodržovat podmínky této smlouvy, společnost Entcorp může licenci na základě písemného oznámení ukončit. Ihned po ukončení nebo vypršení platnosti (v případě licence s omezenou dobou platnosti) zákazník buď zničí všechny kopie softwaru nebo je vrátí společnosti Entcorp, zákazník si však může ponechat jednu kopii výhradně pro účely archivace.
18. Důvěrnost. S informacemi vyměněnými na základě této smlouvy bude zacházeno jako s důvěrnými, budou-li jako takové označeny nebo pokud by okolnosti jejich prozrazení mohly přiměřeně naznačovat, že by s nimi takto mělo být zacházeno. Důvěrné informace mohou být použity pouze pro účely plnění povinností nebo výkonu práv na základě této smlouvy a sdíleny se zaměstnanci, zástupci nebo dodavateli, kteří s nimi musí být pro tento účel seznámeni. Důvěrné informace budou chráněny s vynaložením přiměřeného stupně péče, aby bylo zabráněno jejich neoprávněnému použití nebo prozrazení po dobu 3 let ode dne převzetí nebo (jedná-li se o delší dobu) po takovou dobu, po kterou informace zůstávají důvěrné. Tyto povinnosti se nevztahují na informace, které: i) byly známé nebo se staly známými přijímající straně bez závazku důvěrnosti;
ii) byly nezávisle vyvinuty přijímající stranou; nebo iii) je-li prozrazení vyžadováno zákonem nebo státním úřadem.
19. Osobní informace. Každá strana bude plnit své příslušné závazky, které vznikají na základě platné legislativy upravující ochranu údajů. Společnost Entcorp nemá v úmyslu při poskytování služeb získat přístup k osobně identifikovatelným informacím (“OII”) zákazníka. Pokud společnost Entcorp získá přístup k zákazníkovým OII uloženým v systému nebo zařízení zákazníka, tento přístup bude pravděpodobně náhodný a správcem těchto OII zůstane i nadále zákazník. Společnost Entcorp bude využívat jakékoliv OII, ke kterým má přístup, výhradně pro účely dodávky objednaných služeb.
20. Dodržování pravidel mezinárodního obchodu. Služby a předměty plnění poskytované na základě těchto podmínek jsou určeny pro interní použití zákazníka a nikoliv pro jejich další komercializaci. Pokud zákazník vyváží, dováží nebo jiným způsobem přepravuje výrobky anebo dodávky poskytované na základě těchto podmínek, zákazník bude nést odpovědnost za dodržování všech platných zákonů a předpisů a za získání všech potřebných vývozních nebo dovozních povolení. Společnost Entcorp může pozastavit svoje plnění na základě této smlouvy v rozsahu, ve kterém to vyžadují zákony platící pro některou ze stran.
21. Limitace náhrady škody. Nárok Zákazníka na náhradu škody způsobenou v souvislosti s touto Smlouvou, za kterou je společnost Entcorp zodpovědná bude omezený na povinnost Entcorp zaplatit přímou škodu ( tedy škodu, která je bezprostředním a obvykle očekávaným důsedkem škodní události), a to do výše 1.000.000 USD nebo do výše ceny zaplacené Zakazníkem dle objednávky, podle toho, která částka je vyšší. Zákazník ani Entcorp nebudou povinni hradit ušlý příjem či zisk, náklady na prostoje, ztrátu nebo poškození dat nebo jakékoliv nepřímé, mimořádné nebo následné škody nebo náklady. Žádná ze smluvních stran neomezuje svou odpovědnost za neoprávněné použití duševního vlastnictví, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou úmyslně nebo z nedbalosti, nebo jakoukoliv odpovědnost, která nemůže být vyloučena nebo omezena aplikovatelnými právními předpisy.
22. Spory. V případě, že je zákazník nespokojen s jakýmikoliv službami zakoupenými na základě těchto podmínek a nesouhlasí s řešením navrhovaným společností Entcorp, strany souhlasí s
tím, že tuto záležitost neprodleně předají viceprezidentovi (nebo osobě zastávající obdobou pozici) ve svých příslušných organizacích za účelem smírného řešení, aniž by to narušovalo právo usilovat v pozdější době o právní prostředek nápravy.