Předsmluvní informace pro zákazníky – spotřebitele
Předsmluvní informace pro zákazníky – spotřebitele
pro účely uzavření smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu
ve smyslu §§ 1811 a 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ“)
1. TOTOŽNOST A KONTAKTNÍ ÚDAJE OBCHODNÍKA
2. PŘEDMĚT DODÁVKY, DOKUMENTY UPRAVUJÍCÍ VZTAH MEZI DODAVATELEM A ZÁKAZNÍKEM
2.1. Vzájemná práva a povinnosti Dodavatele a zákazníka (dále jen „Zákazník“), který je druhou smluvní stranou Smlouvy (viz níže) upravují: a) smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo plynu (dále jen „Smlouva“);
b) obchodní podmínky dodávky elektřiny/ plynu – Maloodběr v platném znění (dále jen „OP“), a
c) ceník (ve smyslu čl. 5 odst. 5.1. OP), popř. některý ze zvláštních ceníků Dodavatele (dále jen „Ceník“)(Xxxxxxx, VOP a Ceník dále společně jen
„Dokumenty“).
2.2. OP a Ceník jsou nedílnou součástí Smlouvy, obsahují úpravu vzájemných práv a povinností Dodavatele a Zákazníka, a mají přednost před těmi
ustanoveními obecně závazných právních předpisů, od nichž se lze dohodou odchýlit.
2.3. Mimo shora uvedených Dokumentů se smluvní vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem založený Smlouvou (dále jen „Smluvní vztah“) řídí ObčZ, zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích (dále jen „EnergZ“), příslušnými souvisejícími právními předpisy (mj. platnými cenovými rozhodnutími Energetického regulačního úřadu) a technickými normami.
2.4. Předmětem Smlouvy je závazek Dodavatele dodávat Zákazníkovi sjednané množství elektřiny a/nebo plynu do odběrného místa Zákazníka vymezeného ve Smlouvě, včetně zajištění služby distribuční soustavy a závazek Zákazníka odebírat elektřinu a/
nebo plyn od Dodavatele a za dodávky a zajištění služby distribuční soustavy Dodavateli řádně a včas zaplatit. Dodavatel se také zavazuje
okamžikem zahájení dodávky elektřiny a/nebo plynu převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku.
2.5. Dodavatel vyzývá Zákazníka, aby se se všemi uvedenými Dokumenty v dostatečném předstihu před uzavřením Smlouvy důkladně seznámil a v případě dotazů se obrátil na Dodavatele, a to telefonicky na zákaznickou linku nebo e-mailem (kontakty jsou uvedeny na webových stránkách Dodavatele xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx).
3. ZÁKLADNÍ INFORMACE O VAŠÍ SMLOUVĚ
3.1. Sjednaná produktová řada elektřiny: Sjednaná produktová řada plynu:
3.2. Sjednaný ceník elektřinu:
Sjednaný ceník plynu:
Ceník je účinný od:
Ceník je uveřejněn na webových stránkách dodavatele:
Elektřina: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx/ Plyn: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx/
3.3. Smlouva je uzavřena:
☐ na dobu určitou v délce 12 kalendářních měsíců ode dne zahájení dodávky
□ na dobu neurčitou
Přesáhne-li doba trvání dodávky elektřiny a/nebo plynu, realizovaná na základě jedné Smlouvy, 36 měsíců, pak se uplynutím této doby považuje
Smlouva za uzavřenou na dobu neurčitou.
3.4. Automatická prolongace Smlouvy je sjednána:
□ ANO za podmínek dle čl. 7.14. OP
□ NE
3.5. Způsob platby:
Možné způsoby platby jsou: inkaso, bankovní převod, SIPO. Konkrétně zvolený způsob platby je sjednán ve Smlouvě.
4. CENA ZBOŽÍ, PŘÍPADNĚ ZPŮSOB JEJÍHO VÝPOČTU VČETNĚ VŠECH DANÍ, POPLATKŮ A NÁKLADŮ NA DODÁNÍ ZBOŽÍ
4.1. Cena za sdružené služby dodávky elektřiny
Cena elektřiny je stanovena v Ceníku pro dané období pro zvolenou produktovou řadu a distribuční sazbu.
Cena elektřiny se dělí na část regulovanou Energetickým regulačním úřadem, se sídlem Jihlava, Masarykovo náměstí 5, PSČ 586 01 (dále jen „ERÚ“), což je cena za služby distribuční soustavy, a část neregulovanou, což je cena za dodanou elektřinu.
Mezi regulované složky ceny elektřiny patří stálá měsíční platba za příkon, platba za distribuované množství elektřiny, platba za systémové služby, platba za podporu výkupu elektřiny z obnovitelných zdrojů elektřiny a kombinované výroby elektřiny a tepla, platba OTE, a.s. (dále jen „OTE“). Regulované složky ceny jsou stanoveny platný rozhodnutím ERÚ.
Neregulovaná část (cena za dodávku) se skládá ze stálého měsíčního platu za odběrné místo (v Kč/měsíc) a ceny za spotřebovanou elektřinu ve vysokém a nízkém tarifu (v Kč/MWh). Výši a strukturu této složky stanovuje každý obchodník s elektřinou podle své obchodní strategie. Konkrétní výše ceny je uvedena v Ceníku specifikovaném v čl. 3 těchto informací, který Zákazník obdržel spolu s těmito informacemi před uzavřením Xxxxxxx.
K ceně za sdružené služby dodávky elektřiny se připočítá daň z elektřiny, daň z přidané hodnoty, případně další daně a poplatky stanovené příslušnými
právními předpisy, a to ve výši stanovené příslušným právním předpisem.
4.2. Cena plynu
Cena plynu je stanovena v Ceníku pro dané období pro zvolenou produktovou řadu. Cena plynu se dělí na část regulovanou ERÚ, což je cena za služby distribuční soustavy, a část neregulovanou, což je cena za dodaný plyn.
Mezi regulované složky ceny plynu patří cena za distribuci, zahrnující pevnou cenu za odebraný plyn, pevnou cenu za služby operátora, pevnou roční cenu za denní rezervovanou pevnou kapacitu a stálý měsíční plat za kapacitu. Regulované složky ceny jsou stanoveny platným rozhodnutím ERÚ.
Neregulovaná část (cena za dodávku) se skládá z jednotkové komoditní ceny a z jednotkové kapacitní složky ceny za denní rezervovanou kapacitu nebo stálého měsíčního platu. Výši a strukturu této složky stanovuje každý obchodník s plynem podle své obchodní strategie. Konkrétní výše ceny je uvedena v Ceníku specifikovaném v čl. 3 těchto informací, který Zákazník obdržel spolu s těmito informacemi před uzavřením Xxxxxxx.
K ceně za sdružené služby dodávky plynu se připočítá daň z plynu, daň z přidané hodnoty, případně další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy, a to ve výši stanovené příslušným právním předpisem.
4.3. Osvobození od daně z elektřiny/plynu
Daň z elektřiny je daň ze zákona č. 261/2007 Sb., část 47. Při splnění předpokladů specifikovaných v § 8 odstavec 2 části 47 zákona 261/2007 Sb. je možné požádat správce daně (místně příslušné pracoviště Celní správy ČR) o osvobození.
Daň z plynu je daň ze zákona č. 261/2007 Sb., část 45. Při splnění předpokladů specifikovaných v § 8 odstavec 2 části 45 zákona 261/2007 Sb. je možné
požádat správce daně (místně příslušné pracoviště Celní správy ČR) o osvobození.
Zákazník je povinen předložit Dodavateli příslušné doklady, na základě, kterých uplatňuje osvobození od příslušné daně, před zahájením dodávky elektřiny a/nebo plynu. Zároveň je zákazník povinen případě změny, zániku či zrušení příslušného dokladu, na základě, kterého uplatňuje osvobození dle předchozí věty, tuto skutečnost Dodavateli
oznámit, a to bez zbytečného odkladu, nejdéle však do druhého pracovního dne ode dne změny, zániku nebo zrušení tohoto dokladu, na základě, kterého
osvobození uplatňuje. Zákazník je odpovědný za škodu, která vznikne Dodavateli porušením povinnosti Zákazníka uvedené v předchozí větě.
4.4. Zastropování cen elektřiny a plynu
Nařízením vlády č. 298/2022 Sb. stát zastropoval ceny elektřiny a plynu pro dodávky v období od 1.1.2023 do 31.12.2023 (dále jen „Regulované období“), kdy maximální cena elektřiny je 6 050 Kč/MWh s DPH, maximální cena plynu je 3 025 Kč/MWh s DPH a maximální měsíční plat za odběrné místo je 157 Kč s DPH. Zákazníkovi zahajujícího dodávku v roce 2023 budou uplatněny na dodávku elektřiny a/nebo plynu tyto státem stanovené maximální ceny. Po skončení Regulovaného období budou na dodávku elektřiny a/nebo plynu do Odběrných míst zákazníka uplatněna cena dle sjednaného standardního Ceníku (dle sjednaného produktu) či sjednaná individuální cena
4.5. Zpoplatněné služby
Vybrané služby požadované Zákazníkem mohou být zpoplatněny částkou a za podmínek dle platných OP. Ceník vybraných služeb naleznete www.dobra- xxxxxxx.xx.
5. ZPŮSOB PLATBY A ZPŮSOB DODÁNÍ NEBO PLNĚNÍ
Vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu bude Dodavatel provádět Zákazníkům připojeným na nízkém napětí s neprůběhovým měřením nejméně jednou za 12 měsíců a Zákazníkům s průběhovým měřením dodávky jednou měsíčně (dále jen „Zúčtovací období“), a to vystavením daňového dokladu s náležitostmi podle příslušných právních předpisů (dále jen „Faktura“).
Faktura je splatná desátý den od jejího vystavení nebo v den splatnosti v ní uvedený, je-li tento den dnem pozdějším. Všechny platby podle Xxxxxxx provádí Zákazník bezhotovostně na účet Dodavatele.
V průběhu Zúčtovacího období platí Zákazník Dodavateli pravidelné zálohy na dodávku elektřiny a/nebo plynu, jejichž výše, počet a splatnost jsou stanoveny v Platebním kalendáři, který Dodavatel odešle Zákazníkovi před zahájením dodávky a dále pro další Zúčtovací období společně s Fakturou (dále jen “Platební kalendář”). Dodavatel je oprávněn za podmínek stanovených ve OP měnit výši, počet a splatnost záloh, a to stanovením nového Platebního kalendáře i v průběhu Zúčtovacího období.
6. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. V případě, že Xxxxxxx je sjednána se Zákazníkem, který je spotřebitel ve smyslu ust. § 419 ObčZ, mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele
nebo distančním způsobem, má takový Zákazník právo odstoupit od Smlouvy nebo její části bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dnů
od uzavření Smlouvy.
6.2. Další případy, kdy je Zákazník či Dodavatel, oprávněn od Smlouvy nebo její části odstoupit, včetně podmínek, za jakých se toto právo realizuje, upravují OP (zejména jejich Čl. 7).
6.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy nebo její části musí Zákazník toto své rozhodnutí písemně oznámit Dodavateli na adresu či email Dodavatele uvedeny záhlaví těchto informací. Pro odstoupení od Smlouvy nebo její části může Zákazník použít níže přiložený formulář. Zákazník může odstoupení formulovat i odlišně od tohoto formuláře, avšak vždy tak, aby jednoznačně vyjadřovalo jeho vůli ukončit konkrétní smluvní vztah.
6.4 Výpověď smlouvy, ve které je sjednána automatická prolongace, je možné podat do dvacátého dne před uplynutím sjednané doby trvání smlouvy.
6.5. Vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx v případech odstoupení dle odst. 5.1. výše:
7. ÚDAJ O POVINNOSTI UHRADIT POMĚRNOU ČÁST CENY V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, JEJÍMŽ PŘEDMĚTEM JE POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A JEJICHŽ PLNĚNÍ JIŽ ZAČALO
7.1. V případě předčasného zániku Smlouvy, vyjma případů, kdy Xxxxxxx je předčasně ukončována v souladu se Smlouvou, je Zákazník povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu ve výši pokutu ve výši částky odpovídající součinu předpokládané roční spotřeby příslušného Zákazníka v daném Odběrném místě elektřiny a/nebo plynu v MWh dle evidence OTE a částky 300,- Kč, minimálně však 5.000,- Kč za každé Odběrné místo, u něhož vznikl nárok na smluvní pokutu, je-li Zákazník spotřebitelem, resp. minimálně 10.000,- Kč za každé Odběrné místo, u něhož vznikl nárok na smluvní pokutu, není-li Zákazník spotřebitelem. Pokud nepůjde z jakéhokoliv důvodu předpokládanou roční spotřebu příslušného Zákazníka v daném odběrném místě elektřiny a/nebo plynu v MWh dle evidence OTE zjistit, např. proto, že Zákazník znemožnil registraci Dodavatele k danému odběrnému místu v informačním systému OTE, použije se pro kalkulaci smluvní pokuty místo předpokládané roční spotřeby příslušného Zákazníka v daném Odběrném místě elektřiny a/nebo plynu v MWh dle evidence OTE hodnota roční spotřeby nebo odhad roční spotřeby dle posledního Zákazníkem předloženého vyúčtování jeho spotřeby elektřiny a/nebo plynu v MWh v daném Odběrném místě či odhad roční spotřeby vypočtený podle TDD přiřazeného k danému Odběrnému místu..
7.2. V případě odstoupení od Xxxxxxx nebo její výpovědi je Zákazník povinen zaplatit Dodavateli cenu za spotřebovanou elektřinu a/nebo plyn a zajištěné služby distribuční soustavy do ukončení Smlouvy.
8. REKLAMACE A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ ZE SMLOUVY
8.1. Zjistí-li Zákazník chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, vzniklé např. nesprávnou funkcí měřicího zařízení, nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby) za silovou elektřinu, resp. za plyn nebo za distribuční služby, početní nebo tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením nezapočtených zaplacených přeplatků apod., má nárok na vypořádání.
8.2. V případě uplatnění garantovaných standardů přenosu a distribuce a náhrad za jejich nedodržení postupuje Zákazník a Dodavatel v souladu s EnergZ a vyhláškou č. 540/2005 Sb., v platném znění, nebo vyhláškou č. 545/2006 Sb., v platném znění, popř. podle právní úpravy, která je nahradí.
8.3. Reklamace se uplatňuje doručením na zasílací adresu či kontaktní emailovou adresu Dodavatele uvedenou ve Smlouvě. Reklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, jehož se reklamovaná skutečnost týká. Podrobná úprava postupu při reklamacích je stanovena v Čl. 9 OP.
8.4. Dodavatel Reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí písemně Zákazníkovi ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy Reklamaci obdržel, není-li stanoveno právním předpisem jinak. Byla-li Reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení Reklamace Dodavateli, není-li stanoveno právním předpisem jinak
8.5. Orgánem veřejné správy pro výkon ochrany spotřebitele v oblasti energetiky je ERÚ (xxx.xxx.xx), který je zároveň orgánem mimosoudního řešení sporů a je oprávněn řešit spory vzniklé ze vztahů regulovaných EnergZ a souvisejícími příslušnými právními předpisy, a to na základě a způsobem uvedeným v EnergZ a souvisejících příslušných právních předpisech (především v § 17 EnergZ).
Zákazník svým podpisem stvrzuje, že byl seznámen s tím, že Xxxxxxx obsahuje doložku, která odkazuje na OP a Ceník, které jsou mimo text Smlouvy a upravují další práva a povinnosti smluvních stran při dodávce elektřiny a/nebo plynu, převzal je, porozuměl jim a bez výhrad je akceptuje. Zákazník současně potvrzuje, že mu Dodavatel poskytl v dostatečném předstihu před uzavřením Xxxxxxx veškeré informace, které požadoval a potřeboval k tomu, aby Xxxxxxx s Dodavatelem uzavřel.
V dne
Jméno a příjmení Zákazníka:
Datum narození / IČ Zákazníka: Podpis Zákazníka:
PŘÍLOHA – FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Věc:
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu
uzavřené mezi mnou a Vaší společností ze dne v celém rozsahu/ jen ohledně dodávky elektřiny/plyn (pozn. nehodící škrtněte).
Údaje o spotřebiteli:
Místo a datum podpisu:
_ _