LICENČNÍ SMLOUVA K POČÍTAČOVÉMU PROGRAMU č. 20190601/Slavos/LS

LICENČNÍ SMLOUVA K POČÍTAČOVÉMU PROGRAMU

č. 20190601/Slavos/LS

UTILITIES SYSTEMS a.s.

se sídlem Xxxxxxxxx xxxxxxx 000/00, Xxxxx 0, XXX 110 00

zastoupena Ing. Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, předsedou představenstva

IČO: 266 97 599

zaps. v obchodním rejstříku vedeném Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 7657

na straně jedné – dále jen „Poskytovatel“

a

Xxxxxx Xxxxx s. r. o.

se sídlem Xxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx

zastoupena Ing. Xxxxxx Xxxxxxxxxx, jednatelkou

IČO: 075 06 554

zaps. v obchodním rejstříku: Spisová značka C 302022 vedená u Městského soudu v Praze

na straně druhé – dále jen „Nabyvatel“

obě dále též jen jako „Smluvní strany“

uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku podle ust. § 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), v platném znění, dále uvedenou licenční smlouvu k počítačovému programu (dále jen „Smlouva“):

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

1. Poskytovatel vykonává na základě smlouvy s autorem díla (počítačového programu) – kterým je Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, r.č.: 000000/0000, xxxxx Xx Xxxxxxxxxx 00, Xxxxx 0, práva k počítačovému programu s obchodním označením ZIS is-USYS^®.net; přesná specifikace uvedeného počítačového programu je provedena pomocí jeho popisu, který je uveden v Příloze č. 1 k této Smlouvě, která tvoří její nedílnou součást.

2. Poskytovatel poskytuje licenci Nabyvateli k počítačovému programu dle článku I. odst. 1.1. (dále jen „Program“).

3. Součástí výkonu práva Poskytovatele k Programu, na základě shora citovaných smluv s autory, je i právo Poskytovatele udělit třetím osobám oprávnění Program dále užít, resp. užívat.

4. Předmětem této Smlouvy je poskytnutí oprávnění Poskytovatelem Nabyvateli k výkonu práva předmětný Program užít, resp. užívat (licenci), a to podle podmínek dále stanovených touto Smlouvou. Nabyvatel zároveň stvrzuje, že byl Poskytovatelem plně seznámen s Programem a všemi jeho funkcemi (ve standardním provedení v české verzi), který sestává z modulů/oblastí specifikovaných v Příloze č. 1, jež je nedílnou součástí této Smlouvy.

5. Samotné předání a převzetí Programu, ke kterému se uděluje licence touto Smlouvou, včetně dokumentace k Programu v českém jazyce, bude provedeno na elektronickém mediu.

2. OBSAH, POPIS A PODMÍNKY LICENCE

1. Touto Smlouvou uděluje Poskytovatel Nabyvateli právo Program užít ke všem jeho určeným způsobům užití v územním, časovém a množstevním rozsahu stanoveném touto Smlouvou.

2. Licence k Programu udělená Poskytovatelem Nabyvateli touto Smlouvou je nevýhradní. Územní rozsah licence udělované poskytovatelem Nabyvateli je omezen na území České republiky.

3. Nabyvatel licence je tedy oprávněn Program instalovat pro užívání takto:

1. Počítačový program ZIS is-USYS^®.net (Program) dle článku I. odst. 1.1. pro libovolný počet uživatelů s omezením na 6 000 odběrných míst (dále jen „OM") evidovaných v produkčních databázích Programu Nabyvatele. Do počtu OM se nezapočítávají OM z neprodukčních (testovacích) databází.

4. Poskytovatel uděluje oprávnění k tomu, aby byl průběžně navyšován počet OM oproti počtu OM stanovenému touto Smlouvou respektive jejími dodatky. Poskytovatel v součinnosti s Nabyvatelem provede ve vztahu k výše uvedenému vždy ke konci každého kalendářního roku kontrolu skutečného počtu OM užívaných Nabyvatelem. Pro výpočet celkového počtu OM se použije ustanovení článku II. odst. 2.5. této Smlouvy. Na základě takové kontroly se Smluvní strany zavazují uzavřít dodatek k této Smlouvě bez zbytečného odkladu ode dne doručení písemné výzvy Poskytovatele k uzavření takového dodatku. Nabyvatel je povinen ve smyslu výše uvedeného zpřístupnit Poskytovateli Program tak, aby Poskytovatel mohl zvýšení počtu odběrných míst zjistit. Dodatek k této Smlouvě bude obsahovat zejména nový aktuální počet OM a odměnu (cenu za licenci) s tím, že odměna (cena za licenci) za takové zvýšení počtu odběrných míst se stanoví dle článku III. odst. 3.1. a 3.2. této Smlouvy níže. Uzavření dodatku, resp. poskytnutí licence ve vztahu ke zvýšení počtu OM dle potřeb Nabyvatele za stanovených podmínek, je pro vyloučení pochybností povinností Poskytovatele. Pokud bude počet OM nižší, než stanoví tato Smlouva, respektive její dodatky, odměna (cena licencí) za již zakoupené licence za OM se nevrací.

5. Celkový aktuální počet odběrných míst je dán součtem výsledků následujícího SQL dotazu, provedeném na všech produkčních databázových instancích Programu u Nabyvatele:

select c_account_circle.cacc_name "Účetní okruh", csys_cp_type.cscpt_name "Komodita", count(distinct consumption_place.cp_id) "Počet OM"

from contract_cp_join_valid

inner join contract_cp_join on (contract_cp_join.ccpj_id = contract_cp_join_valid.ccpjv_ccpj_id)

inner join consumption_place on (consumption_place.cp_id = contract_cp_join.ccpj_cp_id)

left join csys_cp_type on (csys_cp_type.cscpt_id = consumption_place.cp_cscpt_id)

left join c_account_circle on (c_account_circle.cacc_id = consumption_place.cp_cacc_id)

where consumption_place.cp_sys = 'A'

and nvl(contract_cp_join_valid.ccpjv_valid_to,trunc(sysdate)) >= trunc(sysdate)

group by c_account_circle.cacc_name, csys_cp_type.cscpt_name

order by c_account_circle.cacc_name, csys_cp_type.cscpt_name;

Faktickým výsledkem těchto dotazů je počet aktivních odběrných míst.

6. Místem plnění Poskytovatele je podle této Smlouvy sídlo společnosti Nabyvatele, případně Nabyvatelem určené místo v České republice.

7. Kontaktní osobou Nabyvatele licence ve vztahu k Poskytovateli bude pro účely plnění této Smlouvy Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx, jednatelka. Změnu osoby, jméno a funkci a kontakty na novou osobu může též Nabyvatel oznámit Poskytovateli písemně. V případě změny této odpovědné osoby, což je právem Nabyvatele, je Nabyvatel povinen písemně vyrozumět Poskytovatele nejpozději do 30 dnů ode dne takové změny.

Kontaktní osobou Poskytovatele licence ve vztahu k Nabyvateli bude pro účely plnění této Smlouvy Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, tel: 000000000, e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx. Změnu osoby, jméno a funkci a kontakty na novou osobu může též Poskytovatel oznámit Nabyvateli písemně. V případě změny této odpovědné osoby, což je právem Poskytovatele, je Poskytovatel povinen písemně vyrozumět Nabyvatele nejpozději do 30 dnů ode dne takové změny.

8. Nabyvatel není oprávněn poskytnout licenci dle této Smlouvy třetím osobám.

3. ODMĚNA

1. Licence k Programu v množstevním rozsahu dle článku II. této Smlouvy shora se poskytuje úplatně.

Cena licencí za 6 000 OM dle článku II. odst. 2.3.1. činí 330 000,- Kč bez DPH (slovy: tři sta třicet tisíc korun českých). Dokoupení licence k Programu nad množstevní rozsah stanovený touto Smlouvou, tj. nad 6 000 OM, postupem dle článku II. odst. 2.4. až 2.5. shora bude zpoplatněno částkou 55,- Kč bez DPH za každé nové OM.

Smluvní strany sjednávají, že první určení množstevního rozsahu dle článku II. této Smlouvy bude provedeno do tří dnů od podpisu této Xxxxxxx s tím, že pokud bude zjištěný počet OM nižší než 6 000, zavazuje se Nabyvatel uhradit cenu licencí za 6 000 OM. Datum prvního určení je současně i datem uskutečnění zdanitelného plnění. Poskytovatel je oprávněn částku Kč 55,- za každé OM nad množstevní rozsah stanovený touto Smlovou, tj. nad 6 000 OM, upravovat na každý další běžný kalendářní rok dopředu, a to podle míry inflace vyhlášené Českým statistickým úřadem pro předchozí kalendářní rok; Poskytovatel tak může činit jednostranným písemným úkonem, kterým oznámí Nabyvateli, o jakou částku, na základě jakých údajů a s účinností od kterého data se částka odměny za poskytnutí licence podle ustanovení tohoto odstavce zvyšuje. Doručením takového písemného oznámení Nabyvateli je zvýšení odměny za licenci účinné.

2. V případě, že dojde k rozšíření Programu o funkci, a to na základě objednávky Nabyvatele u Poskytovatele (dále jen „Funkce“), bude cena za takovou novou Funkci určena samostatným ujednáním mezi Nabyvatelem a Poskytovatelem. Na základě rozšíření Programu o citovanou Funkci se pak dále navyšuje cena licence za jedno nové OM uvedená v ustanovení předchozího odst. 3.1., a to o cenu Funkce dělenou aktuálním počtem OM Nabyvatele. Nová cena licence za jedno nové OM po instalaci Funkce bude tedy dána součtem původní ceny licence dle odst. 3.1. a ceny dle metody uvedené v předcházející větě tohoto odstavce za čárkou. Ustanovení o inflaci uvedené v předchozím odst. 3.1. této Smlouvy zůstává i nadále zachováno.

3. Splatnost odměny je stanovena následovně:

1. platby budou prováděny na základě daňových dokladů vystavených Poskytovatelem s dobou splatnosti 15 dnů ode dne vystavení. První faktura bude Poskytovatelem vystavena po zjištění prvního počtu OM.

2. každý daňový doklad bude obsahovat všechny náležitosti stanovené platnými právními předpisy. V případě nesplnění podmínek uvedených v tomto článku je Nabyvatel oprávněn vrátit nevyhovující daňový doklad zpět Poskytovateli s uvedením závad nebo s komentářem k rozporovaným položkám, a to do 5 dnů od jeho obdržení;

3. pro případ legislativní změny sazby DPH bude DPH účtováno dle sazby platné v České republice v den vystavení daňového dokladu;

4. OCHRANA DAT A INFORMACÍ

1. Smluvní strany berou tímto na vědomí, že všechny informace, vyjma informací prokazatelně veřejně dostupných, nabyté v souvislosti s plněním této Smlouvy jsou považovány za důvěrné a za součást obchodního tajemství druhé Smluvní strany. Obě Smluvní strany se zavazují uchovávat tyto informace v tajnosti (i po ukončení platnosti a účinnosti této Smlouvy), neprozradit je třetím osobám a nezpřístupnit je bez písemného souhlasu druhé Smluvní strany. Zaměstnanci dotčené Smluvní strany, kteří mají přístup k informacím souvisejícími s touto Smlouvou, musí být nezbytným způsobem poučeni a zavázáni. V případě porušení tohoto ustanovení je Smluvní strana povinna sjednat okamžitou nápravu.

2. Nabyvatel se zavazuje bránit nedovolenému užívání, šíření, kopírování či zpřístupnění Programu jako celku nebo i jeho jednotlivých částí (včetně související dokumentace) v době platnosti a účinnosti této Smlouvy i po jejím ukončení a v tomto smyslu poučit i osoby, kterým poskytne podlicenci v souladu s touto Smlouvou a zajistit plnění těchto povinností z jejich strany. V případě nedodržení tohoto ustanovení je Nabyvatel povinen sjednat okamžitou nápravu.

3. Nabyvatel se zavazuje, že bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nebude provádět dekompilaci Programu ani jeho částí, nebude jej zpětně překládat do zdrojového kódu, nebude zpětně konstruovat zdrojový kód, Program nezmění ani jej neupraví, a zavazuje se učinit taková opatření, aby Program jako celek nebo jeho části nebyly změněny, modifikovány, kombinovány nebo nebyly začleněny do jiných počítačových programů (spojen/y s jinými počítačovými programy) bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele, mimo zásahů, které realizoval Poskytovatel sám, nebo jím pověřená osoba.

4. Pro vyloučení všech pochybností Nabyvatel prohlašuje, že v případě porušení jakékoli v této Smlouvě uvedené povinnosti ze strany osob, kterým poskytne podlicenci v souladu s touto Smlouvou, zejména povinností stanovených v tomto článku IV., je Nabyvatel vždy vůči Poskytovateli odpovědný, jako by takovou povinnost porušil sám a zavazuje se neprodleně zjednat nápravu, čímž není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody v plné výši a sankce dle této Smlouvy.

5. Dojde-li k ohrožování nebo porušeníé nabyvatelovy licence dle této Smlouvy, je Poskytoval povinen poskynout Nabyvateli součinnost k právní ochraně licence.

5. SMLUVNÍ POKUTY

1. V případě porušení povinností z této Smlouvy kteroukoli ze Smluvních stran, je druhá Smluvní strana oprávněna po porušující Smluvní straně požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 1.000.000,- Kč (slovy: jeden milion korun českých), a to za každé jednotlivé porušení povinnosti, a to však po předchozí písemné výzvě s poskytnutím náhradní lhůty k plnění v délce nejméně 5 pracovních dní. Ta Smluvní strana, která porušila danou smluvní povinnost je následně povinna zaplatit smluvní pokutu v době její splatnosti. V případě, že dojde k porušení smluvní povinnosti ze strany Nabyvatele, je Poskytovatel oprávněn zakázat (odejmout je) Nabyvateli veškeré licence k Programu dle této Smlouvy bez dalšího nadále užívat, a to bez jakéhokoli nároku Nabyvatele na vrácení jakéhokoli poplatku či odměny za licence (ceny licence) dle této Smlouvy.

2. Smluvní pokuta je splatná do 15 dnů ode dne odeslání jejího vyúčtování s výzvou oprávněné Smluvní strany k jejímu zaplacení povinnou Smluvní stranou.

3. Vyúčtováním či zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo poškozené Smluvní strany na náhradu škody v plné výši.

4. Smluvní strany se dohodly, že právo na úhradu smluvní pokuty dle této Smlouvy nevzniká, pokud právo na úhradu smluvní pokuty za porušení totožné nebo obdobné povinnosti vznikllo dle Xxxxxxx o dílo č. 20190601/Slavos/SoD uzavřené dnešního dne mezi Smluvními stranami.

6. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY

1. Tato Smlouva vstupuje v platnost dnem jejího podpisu oběma Smluvními stranami a nabývá účinnosti dnem xxxxxxxx.

2. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, časový rozsah licence k předmětnému Programu není omezen, nestanoví-li tato Smlouva jinak.

3. Po dobu prvních 48 měsíců ode dne účinnosti této Smlouvy (dále jen "Období") jsou Smluvní strany oprávněny tuto Smlouvu vypovědět pouze z důvodů uvedených v článku VI. odst. 6.4. této Smlouvy. Po uplynutí Období jsou Smluvní strany oprávněny tuto Smlouvu písemně vypovědět kdykoliv bez udání důvodu, přičemž výpovědní lhůta v tomto případě činí 12 měsíců a počíná běžet prvého dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém došlo k doručení písemné výpovědi druhé Smluvní straně.

4. Smluvní strany jsou oprávněny tuto Smlouvu písemně vypovědět pouze na základě výpovědního důvodu uvedeného v článku VI. odst. 6.4.1. této Smlouvy, přičemž výpověď je účinná uplynutím výpovědní doby, která činí šest měsíců ode dne doručení písemné výpovědi druhé Smluvní straně.

1. Důvodem výpovědi je, pokud Druhá Smluvní strana přes opakované písemné upozornění na porušení této Smlouvy závažným způsobem poruší jakoukoli podmínku této Smlouvy a v případě, že toto porušení lze napravit, takové porušení nenapraví během 30 dnů následujících po převzetí písemného upozornění druhé Smluvní strany o porušení takové podmínky a přes upozornění, že Smluvní strana zamýšlí tuto Xxxxxxx vypovědět, nezjedná ani v dodatečné lhůtě nápravu.

5. Pro vyloučení všech pochybností se Smluvní strany dohodly, že v případě ukončení této Smlouvy nemá Nabyvatel nárok na vrácení jakéhokoli poplatku či odměny za licence (ceny licence) dle této Smlouvy.

6. Smluvní strany berou na vědomí, že tato Xxxxxxx bude uveřejněna v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb. o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv).

7. Poskytovatel prohlašuje, že tato Smlouva obsahuje obchodní tajemství, tj. skutečnosti konkurenčně významné, určitelné, ocenitelné a v příslušných obchodních kruzích běžně nedostupné, které souvisí s jeho závodem a ohledně nichž zajišťuje ve svém zájmu odpovídajícím způsobem jejich utajení. Za obchodní tajemství označuje Poskytovatel níže uvedená ustanovení Smlouvy:

1. Článek I. odst. 1.1. (první věta až po středník)

2. Článek II. odst. 2.3.1. (počet OM)

3. Článek II. odst. 2.5. (znění SQL dotazu)

4. Článek II. odst. 2.7. (jména, tel. a e-mail kontaktních osob)

5. Článek III. odst. 3.1. (počet OM a cena za jedno OM)

6. Článek V. odst. 5.1. (výše smluvní pokuty)

7. Článek V. odst. 5.2. (lhůta splatnosti)

8. Článek VI. odst. 6.3. (délka Období)

10. Příloha č. 1 – Funkční specifikace Programu

7. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

1. Smluvní strany se zavazují vykonat veškeré úkony, jichž je podle této Smlouvy, právních předpisů či z jiného důvodu zapotřebí k tomu, aby došlo k naplnění této Smlouvy, a to i v případech, kdy to tato Smlouva výslovně nezmiňuje.

2. Veškerá korespondence, jež má být dle této Smlouvy nebo v její souvislosti učiněna, bude činěna u obou Smluvních stran na adresu uvedenou jako jejich sídlo v záhlaví shora (příp. na adresu nového sídla v souladu s platným zápisem v obchodním rejstříku či jiném registru, dojde-li v mezidobí po uzavření této Smlouvy ke změně sídla), a to buď osobním doručením, kurýrní službou, zásilkou, doporučenou listovní zásilkou nebo datovou schránkou.

3. Je-li některé z ustanovení této Smlouvy neplatné, odporovatelné nebo nevynutitelné či stane-li se takovým v budoucnu, je či bude neplatné, odporovatelné nebo nevynutitelné pouze toto ustanovení a nedotýká se to platnosti a vynutitelnosti ustanoveních ostatních, pokud z povahy nebo obsahu anebo z okolností, pro něž bylo takovéto ustanovení vytvořeno, nevyplývá, že tuto část nelze oddělit od ostatního obsahu této Smlouvy, Smluvní strany se zavazují takovéto „vadné“ ustanovení bezodkladně nahradit ustanovením bezvadným (bude-li to třeba), které v nejvyšší možné míře bude odpovídat obsahu a účelu vadného ustanovení.

4. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, a to zejména ustanoveními Autorského zákona a Občanského zákoníku.

5. Smluvní strany se zavazují vyvinout veškeré úsilí k tomu, aby spory vzniklé v souvislosti s touto Smlouvou byly vyřízeny smírnou cestou. Nebude-li možné dosáhnout mezi Smluvními stranami smírného řešení, bude spor řešen věcně a místně příslušným soudem České republiky.

6. Veškeré změny, doplňky a dodatky k této Smlouvě musí být učiněny písemnou formou a musí být podepsány Smluvními stranami, jinak jsou neplatné.

7. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou identických stejnopisech v českém jazyce, přičemž každá Smluvní strana obdrží vyhotovení jednoho stejnopisu.

8. Smluvní strany, resp. oprávnění členové příslušných statutárních orgánů obou Smluvních stran, tímto výslovně prohlašují, že tato Smlouva byla uzavřena na základě vážné a svobodné vůle, nikoliv v tísni za nápadně nevýhodných podmínek, že Smlouva nebyla žádným způsobem vynucena či vynucována; dále prohlašují, že Smlouvu před jejím podpisem pročetli, seznámili se s jejím obsahem a jejímu obsahu porozuměli, a na důkaz toho připojují své vlastnoruční podpisy.

9. Tato Xxxxxxx představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této Smlouvy a nahrazuje veškeré předchozí smlouvy se stejným předmětem uzavřené mezi Smluvními stranami.

10. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č. 1 - Funkční specifikace Programu

NÁSLEDUJE PODPISOVÁ STRANA:

V Praze dne _________________ Ve Slaném dne _________________

____________________________ ____________________________

UTILITIES SYSTEMS a.s. Xxxxxx Xxxxx s.r.o.

Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx

předseda představenstva a generální ředitel jednatelka

Příloha č. 1 – Funkční specifikace Programu

Oblast	Obecné vlastnosti ZIS is-USYS®.net
Architektura řešení	Třívrstvá architektura - databázový server (Oracle), aplikační server, klient
Architektura řešení	Platforma pro aplikační server - MS Windows ( 2008 a vyšší) + IIS
Architektura řešení	Řízení přístupů na jednotlivých vrstvách architektury
Architektura řešení	Podpora single sign-on
Udržovatelnost	Možnost parametrizace systému
Udržovatelnost	Integrovaná online kontextová nápověda
Udržovatelnost	Xxxxxx s legislativou České republiky
Udržovatelnost	Dostupnost on-site podpory a vývojových kapacit v České republice
Udržovatelnost	Reakce na změny SW
Udržovatelnost	Modifikace systému
Oblast	Funkční specifikace ZIS is-USYS®.net
Obecné požadavky na systém	Podpora uživatelsky nastavitelných workflow / úkolů pro jednotlivé procesy nebo segmenty zákazníků
Obecné požadavky na systém	Možnost vytvářet úkoly, přiřazovat je zodpovědným osobám, stanovit termíny v jednotlivých fázích definované jednoduchým nebo složitějším workflow
Obecné požadavky na systém	Souhrnné zobrazení jednotlivých workflow požadavků, které uživatele přehledně informuje o činnostech, které má k řešení - úkoly, pošta a jiné typy požadavků
Obecné požadavky na systém	Podpora editace číselníků a nastavení parametrů aplikace s využitím uživatelského rozhraní
Obecné požadavky na systém	Podpora interních tisků, možnost tisku předdefinovaných šablon dopisů, smluv, faktur, upomínek, atd.
Obecné požadavky na systém	Podpora externích tisků určených pro možnost tisku řádově tisíců až desetitisíců dokumentů s využitím třetí strany, podpora předávání PDF dokumentů a metadat potřebných pro tisk, s možností umístění informačních kampaní (v grafické podobě) na vystavované doklady
Obecné požadavky na systém	Podpora importů dat do aplikace a exportů dat z aplikace (xls, pdf, csv,…)
Obecné požadavky na systém	Integrace s Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Obecné požadavky na systém	Řízení kvality evidovaných dat - například vazba adres na registr RÚIAN, načítání dat firem z ARES, kontroly duplicitní evidence, atd.
Obecné požadavky na systém	Podpora řízení uživatelských práv (plný přístup, částečný přístup, pouze čtení, bez přístupu) s využitím administrátorského rozhraní pro zadávání a editaci uživatelských přístupů a jejich oprávnění
Obecné požadavky na systém	Podpora ochrany dat proti zneužití či znehodnocení - možnost šifrování klíčových datových položek, transakční žurnál provedených operací nad daty, …
Obecné požadavky na systém	Podpora logování uživatelských aktivit, bezpečnostních událostí a změn systému
Obecné požadavky na systém	Podpora vícejazyčného uživatelského prostředí (minimálně česká verze, anglická verze)
Obecné požadavky na systém	Podatelna/správa veškeré příchozí komunikace a požadavků: písemná komunikace / e-mailová komunikace / datové zprávy a přerozdělení oprávněným osobám, sledování řešení požadavků
Obecné požadavky na systém	Kontrola zadávaných údajů včetně chybových hlášek, s informací, které povedou k opravě chyby.
Obecné požadavky na systém	Možnost základních customizací vzhledu a nastavení aplikace pro jednotlivé uživatele
Obecné požadavky na systém	Možnost uložení rozpracovaných činností a jejich následného obnovení při příštím spuštění aplikace
Obecné požadavky na systém	Automatické generování speciálního typového workflow pro definované situace - například nedoručená faktura, doručená pošta od VIP zákazníka, opakovaná nevyřízená korespondence z jedné e-mailové adresy, …
Obecné požadavky na systém	Možnost naplánovat konkrétní činnost aplikace na definované jednorázové nebo opakované spuštění, zejména pro časově náročnější úlohy
Obecné požadavky na systém	Možnost naplánovat vytvoření reportu / statistiky / podklad na definované jednorázové nebo opakované spuštění, využití zejména pro čadově náročnější reporting (statistické přehledy, podklady pro BI, atd.)
Obecné požadavky na systém	Verzování dat, transakční žurnál změn dat
Obecné požadavky na systém	Optimalizováný přístup k datům
Obecné požadavky na systém	Řízení kvality dat - prevence zápisu chybných dat, varování při zápisu dat v nevhodném formátu
Obecné požadavky na systém	Rozhrání na ARES a ROS - registry firem a podnikatelských subjektů
Obecné požadavky na systém	Integrovaný nástroj pro uživatelskou tvorbu šablon včetně uživatelského WYSIWIG rozhraní
Obecné požadavky na systém	Podpora tvorby ad-hoc sestav dle individuálních požadavků uživatele
Obecné požadavky na systém	Podpora exportu reportů do MS Excel, PDF, MS Word, html,…
Integrace	Podporovaná komunikace s využitím webových služeb a databázového rozhraní
Integrace	Podpora šifrování přenosu dat
Integrace	Rozhraní na FIS - standardní databázový interface na Helios Green
Integrace	Rozhraní na GIS - obousměrná komunikace
Integrace	Rozhraní na RÚIAN - číselníky adres a nemovitostí
Integrace	CRM a Billing integrované v jedné aplikaci
Dokumenty	Evidence a správa dokumentů, jejich propojení na entity systému (např. zákazník, odběrné místo, …)
Dokumenty	Automatizovaná tvorba PDF na pozadí
Dokumenty	Podpora podepisování PDF elektronickým podpisem, podpora vytvoření časového razítka u PDF dokumetu
Obsluha zákazníka	Podpora písemné komunikace, možnost evidovat více adres pro jednoho zákazníka s definicí časových platností adresy a typu využití této adresy
Obsluha zákazníka	Komunikace přes hlasové služby, podpora práce Call Centra
Obsluha zákazníka	Podpora komunikace přes SMS, možnost integrovat do aplikace příjem a odesílání SMS s využitím SMS brány
Obsluha zákazníka	Kompletní přehled kontaktů / komunikace ve vazbě na zákazníka nebo odběrné místo
Obsluha zákazníka	Možnost změny názvu klienta či zákazníka; možnost sloučení entit například v případě fúze
Obsluha zákazníka	Podpora komunikace přes email, načítání a odesílání zpráv s využitím POP3, SMTP, Exchange, IMAP integrované do aplikace
Obsluha zákazníka	Podpora tvorby e-mailů pro obsluhu jednotlivých požadavků zákazníků s využitím předdefinovaných šablon se statickou nebo proměnnou textací a možností automatické tvorby odchozího e-mailu včetně případných příloh
Obsluha zákazníka	Podpora komunikace přes datové schránky, příjem a odesílání datových zpráv integrované do aplikace
Obsluha zákazníka	Podpora faktury/vyúčtování Faktura24 (Česká spořitelna), úhrady přes terminály společnosti Sazka a online úhrady platební kartou
Podpora operativy Call Centra	Evidence a správa veškeré komunikace se zákazníkem tj. zejména příchozí a odchozí pošty, telefonních hovorů, e-mailů, …
Podpora operativy Call Centra	Přehledné zobrazení sourhnných informací / dat o zákazníkovi, které vedou k jednoduché obsluze požadavku
Podpora operativy Call Centra	Podpora kategorizace požadavků; nastavení workflow zpracování, atd.; zařazování do úkolových front operátorů (například řešení reklamací, stížností, úpravy nastavení platebního styku, záloh, řešení obchodních kampaní, atd.)
Podpora operativy Call Centra	Automatické upozorňování operátorů na události a termíny úkolů dle definovaného worfklow, nastavení systému
Podpora operativy Call Centra	Podpora kategorizace a přiřazení priorit zákaznickým požadavkům
Podpora operativy Call Centra	Integrace s IP telefonní ústřednou
Podpora operativy Call Centra	Podpora ovládání telefonního hovoru prostřednictvím nástrojové lišty
Podpora operativy Call Centra	Podpora spárování telefonního čísla s údajem v databázi a otevření příslušného OPM při telefonním hovoru
Podpora operativy Call Centra	Zadávání strukturovaných informací o telefonních hovorech nebo jiném typu komunikace k vybranému zákazníkovi
Podpora operativy Call Centra	Evidence času stráveného vyřizováním požadavků operátorem
Podpora operativy Call Centra	Podpora monitorování a reportování zákaznické spokojenosti
Podpora operativy Call Centra	Propojení na incident management / dispečink - evidence provozních událostí (řešení a evidování poruch v síti, plánované odstávky, stížnosti na kvalitu vody, provozní deník apod.)
Zákaznický portál	Přístup k zákaznickému portálu pro anonymní
Zákaznický portál	Umožnit smluvnímu zákazníkovi / odběrateli sledovat v zákaznickém portálu základní údaje smlouvy, přehled OPM, stav a historii odečtů, měřidel, přehled a seznam faktur a záloh, přehled plateb, přehled plnění dotazů/reklamací/požadavků
Zákaznický portál	Umožnit koncovému zákaznikovi / odběrateli zadávat minimálně tyto požadavky: zadání dotazu / reklamace, samoodečet, rezervace termínu návštěvy na kontaktním cetru, změny údajů zákazníka (kontakty, adresy, způsob úhrad faktur, záloh), požadavky lze ve stejném rozsahu zadat a obsloužit i přímo v aplikaci
Zákaznický portál	Podpora správy uživatelů zákaznického portálu v administrátorském rozhraní v aplikaci
Zákaznický portál	Monitoring aktivit na zákaznickém portálu.
Žádosti a vyjádření	Evidence reklamací a stížností
Žádosti a vyjádření	Evidence žádostí o vodovodní a kanalizační přípojku, s možností napojení na GIS
Žádosti a vyjádření	Evidence správních řízení
Žádosti a vyjádření	Evidence obecných žádostí
Marketingové nástroje	Segmentace zákazníků podle různých pohledů (způsob fakturace, smluvní vztah, počet evidovaných OPM, bonita z pohledu upomínek, ...)
Marketingové nástroje	Řízení marketingových kampaní, včetně realizace hromadné písemné/emailové/SMS korespondence pro vybrané segmenty/skupiny zákazníků
Marketingové nástroje	Správa a řízení jednání a obchodních příležitostí (historie jednání, událostí, úkolů, ...)
Marketingové nástroje	Podpora tvorby e-mailových kampaní s využitím HTML podoby e-mailu (včetně obrázků, fontů, barev atd.) pro typové situace: odesílání informací o odstávkách, odesílání informací o změně ceny, odesílání newsletteru / časopisu, odesílán vánočních / novoročních přání atd.
Marketingové nástroje	Automatizovaná tvorba a odesílání SMS na zákazníky označené / určené pro odesílání SMS informací pro typové situace: přání k narozeninám, informace o odstávce vody, informace o odeslané faktuře, … (Slavos zajistí SMS bránu DAKTELA nebo SMS bránu se shodným interfacem jako DAKTELA)
Kmenová data	Evidování strukturovaných údajů zákazníka minimálně v rozsahu: - typ subjektu (domácnost, firma) - jméno, příjmení, tituly a datum narození pro domácnosti - obchodní název, právní forma, zápis v OR, plátce DPH, IČ a DIČ pro firmy - adresa trvalého bydliště/sídla - další korepondeční adresy - kontakty s možností přiřazení k adrese a určení účelu kontaktu - platnosti adres (aplikace umožňuje nastavit k adrese období, ve kterém je platná) - bankovní spojení, SIPO
Kmenová data	Evidování údajů smluvního/zákaznického účtu: - přiřazení k zákazníkovi, vedení salda pro jednu nebo více smluv/OM - definice pravidel pro komunikaci - definice platebního styku - blokace (inkasa, vratky, upomínání) - souhrné i detailní zobrazení salda zákazníka
Kmenová data	Evidování strukturovaných údajů smlouvy minimálně v rozsahu: - číslo smlouvy - datum účinnosti, datum podpisu, období platnosti od - do - dodavatel, pověřená osoba dodavatele - odběratel, pověřená osoba odběratele - pravidla pro zálohování (četnost zálohování, typ zálohy - pevná, počítaná nebo kauce, způsob výpočtu zálohy) - definice smluvních podmínek (způsoby fakturace vodného, stočného a srážek - libovolný počet definice (algoritmů), určení jiného plátce - nepovinné, definice ploch pro výpočet srážek, definice směrných čísel pro fakturaci dle směrných čísel) - možnost evidování více různých definic smluvních podmínek s určením časové platnosti pro jednu smlouvu včetně možnosti evidování jedné rozpracované verze (do potvrzení není používána pro fakturaci) - možnost dvousložkové fakturace vodného/stočného - možnost poskytování slev (nekvalitní voda apod.)
Kmenová data	Evidování strukturovaných údajů odběrného místa (OM) minimálně v rozsahu: - číslo OM - adresa OM - název OM - fakturační období - vazba mezi hlavním a podružným OM - blokace OM (fakturace, změny smlouvy, odečtu) - přerušení dodávky (žádost o přerušení, realizace přerušení, žádost o obnovení a realizace obnovení včetně vazby na pracovní příkazy) - měřící místa pro dané OM (jedno OM může mít více měřících míst) - adresa měřícího místa - umístění a poznámka k umístění - bilanční oblast - technické parametry měřícího místa (maximální a hodinový odběr, uzávěry, další parametry) - evidence plomb pro měřící místo
Kmenová data	Evidování strukturovaných údajů přípojky minimálně v rozsahu: - typ přípojky (vodovodní, kanalizační) - číslo přípojky - technické parametry (typ, materiál, délka, průměr, stav, způsob napojení, datum uvedení do provozu, zdroj vody/vyústění do ČOV) - evidence vlastnictví přípojky (typ vlastníka, vlastník) - vlastník řadu - evidence ukazatelů dodávané vody/odváděné odpadní vody
Kmenová data	Vedení skladové evidence měřidel (kusová evidence): - číslo a typ měřidla - umístění měřidla (sklad, montér, sít, oprava) - typ vlastníka a vlastník - doba cejchu, informace o prošlém/procházejícím cejchu - historie pohybu měřidla - podpora kombinovaných vodoměrů - možnost evidovat čtecí hlavice - evidování čárového kódu - možnost importu měřidel do skladové evidence ze souboru (nákup, vrácení z opravny) - hromadné (dávkové) přesuny měřidel (opravna, montér, vyřazení z evidence) - podpora funkce prodeje měřidla
Kmenová data	Uživatelská defnice a změny typů měřidel (druh přístroje, výrobce, název typu, norma, třída přesnosti, doba cejchu, průtoky - dle normy ČSN EN 14154-1+A1 a předchozí ČSN ISO 4064-1, technické parametry - velikosti, tlaky)
Evidence měřidel v síti	Podpora generování a práce s pracovními příkazy: - jednotlivé nebo hromadné vytvoření pracovních příkazů - přiřazení montérů - jednotlivé a hromadné tisky pracovních příkazů Možnost vytvoření, tisku a zaslání výzvy ke zpřístupnění odběrateli.
Evidence měřidel v síti	Práce s měřidly v síti: - osazení měřidla na měřící místo se zadáním stavu přístroje - odebrání měřidla z měřícího místa se zadáním stavu měřidla při odebrání - výměna měřidla na měřícím místa se zadáním stavu přístroje při odebrání a osazení - možnost změn plomb při osazení/odebrání/výměně
Podpora odečtů	Možnost definice odečtových tras (včetně harmonogramu odečítání) a jejich automatické údržby na základě definovaných pravidel
Podpora odečtů	Vytvoření odečtové dávky z trasy včetně vyřazení měřících místa, která nemají být odečítána (bez osazeného přístroje, s blokací odečtu)
Podpora odečtů	Podpora hromadného pořízení v odečtové dávce (ručně nebo importem z interface)
Podpora odečtů	Interface na odečtové technologie, obousměrná komunikace (předání dat pro zajištění odečtu, přijetí výsledků - realizované a nerealizované odečty)
Podpora odečtů	Podpora zadání samoodečtů zákazníka skrze definovaný komunikační kanál
Podpora zálohování	Podpora tvorby zálohových plánů; určení periodicity záloh na úrovni odběrného místa zákazníka.
Podpora zálohování	Podpora automatického generování (dle stanovených pravidel) a zaslání nového zálohového plánu včetně průvodního dopisu v případě, že zákazník o něj požádá či dojde významné změně parametrů jejich výpočtu (př. částky zúčtování)
Podpora zálohování	Automatické vypočty částky zálohy na základě spotřeby a aktuální ceny.
Podpora zálohování	Podpora daňových platebních kalendářů dle zákona o DPH
Podpora zálohování	Možnost individuálních změn záloh v případě požadavku klienta
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Dávková nebo jednotlivá fakturace. Dvoukrokové vystavení faktury: - zjištění fakturovaných položek (reverzibilní, v případě chyby lze odstranit) - vlastní vystavení faktury
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Možnost fakturace dodané vody a odváděné odpadní vody pro všechny zákaznické kategorie s ohledem na jejich specifika: velkoodběr, podružná měření, zálivkové vodoměry, paušály, technologická spotřeba, vlastní zdroje, srážky, tlaková kanalizace,dvousložková cena vodného/stočného
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Podpora sdružování faktur, vytváření souhrnné faktury za více OM nebo krycího listu (soupiska více samostatných faktur pro možnost úhrady jednou platbou)
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Možnost volby periodicity fakturace na úrovni OPM
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Podpora elektronické fakturace
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Podpora fakturace v různých měnách
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Opravná fakturace - automatizovaný přepočet jedné nebo více faktur s možností změny všech parametrů použivaných pro vystavení faktury (smluvní podmínky, data měření, definice ceníků, vyúčtované platby předem)
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Možnost zvolit číselné řady variabilních symbolů (min. 7 pozic)
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Možnost používat více sad účtů pro jednotlivé platební operace (předpisy, zálohy, platby předem,..)
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Možnost převodu přeplatků a nedoplatků, parametrizovatelná na zákaznickém účtu
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Uživatelská definice a změny ceníků, tarifů a cen (včetně způsobu zaúčtování výnosů a určení použité sazby DPH)
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Podpora automatizované předkontace plateb; vytváření seznamů chyb a úkolů k jejich vyřešení; možnost parametrizace
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Zpracování plateb přes SIPO
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Zpracování plateb bankovním převodním příkazem
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Zpracování plateb bankovním trvalým příkazem
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Zpracování plateb složenkou A
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Zpracování plateb inkasem
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Zpracování plateb v hotovosti
Podpora zúčtování plateb a fakturace	Možnost zasílat doklady o přijatých platbách předem zákazníkovi
Podpora účetnictví a finančního řízení	Integrované účtování všech finančních dokladů (standardní podvojné účetnictví integrovatelné s finančním systémem jako vedlejší kniha)
Podpora účetnictví a finančního řízení	Předání agregovaných účetních dokladů na rozhraní k načtení do finančního systému
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora paralelního vedení více účetních okruhů a možnost sdílení informací o partnerech napříč účetními okruhy
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora parametrizace účetních operací, dokladů, atd. skrze uživatelské rozhraní
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora vedení účetních hodnot ve více měnách
Podpora účetnictví a finančního řízení	Možnost zpětné opravy již zaúčtovaných položek
Podpora účetnictví a finančního řízení	Možnost zápočtů přeplatků a nedoplatků, vyhledání a provedení hromadných nebo individuálních zápočtů včetně zaslání dokumentu o jednostraném zápočtu
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora vytváření reportů a dokladů daňové evidence
Podpora účetnictví a finančního řízení	Možnosti další práce s pohledávkami: - zápočty - dodatečné vyúčtování platby předem - storna chybně vystavených dokladů - změny splatnosti
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora vedení historie účetních záznamů pro potřeby auditu a finančních kontrol
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora kontroly správnosti fakturačních údajů zadaných do systému včetně detailních chybových hlášení vedoucích k intuitivní eliminaci chyb.
Podpora účetnictví a finančního řízení	Podpora výpočtu a zaúčtování dohadných položek za odebranou a nevyfakturovanou komoditu (agregovaná spotřeba zákazníků)
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Podpora sledování saldokonta zákaznického účtu i konkrétního OPM
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Podpora nastavení a správy splátkových kalendářů
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Evidence právních a soudních řešení včetně historie a provedených úkonů
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Podpora vytváření scénářů upomínání (tj. způsob a podmínky upomínání, komunikační kanály, termíny, šablony dopisů, atd.), přiřazování na zákaznický segment i konkrétního zákazníka.
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Možnost automatického vystavení předpisu poplatku za upomínku při vystavení upomínky
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Vystavení penále za pozdní úhradu pohledávky, možnost nastavení způsobu penalizace pro smlouvu
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Podpora automatického procesu SMS/email upomínek a eskalace na call centrum.
Podpora řízení pohledávek, upomínání, výpovědi	Napojení na insolvenční rejstřík (hlídání nových událostí), institut spolehlivosti plátce DPH
Podpora reportingu a analýz	Výpočet bilančních oblastí (zjištění dodávek a ztrát v konkrétní oblasti sítě za určené období)
Podpora reportingu a analýz	Výpočet dlouhodobé průměrné spotřeby odběrného místa a aktuální denní spotřeby
Podpora reportingu a analýz	Standardní sada šablon dodávaná jako součást implementace
Hromadné operace	Podpora časové blokace definovaných operací (inkasa z účtu, upomínání, marketingové kampaně, …) vůči konkrétnímu zákazníkovi
Hromadné operace	Hromadné generování standardizovaných nabídek / obchodních sdělení / informací vybraným zákazníkům
Hromadné operace	Hromadné generování standardizovaných návrhů smluv vybraným zákazníkům
Hromadné operace	Hromadné generování zálohových plánů pro vybrané zákazníky; odběrná místa zákazníka na definované období dodávky
Hromadné operace	Hromadné generování a zasílání upomínek dle stanoveného scénáře upomínání, podpora odeslání formou písemnou, e-mailem, SMS a datovou zprávou
Hromadné operace	Hromadné generování požadavků na odpojení / přerušení dodávky při dosažení definovaného stavu v upomínacím scénáři
Hromadné operace	Hromadné změny vybraných údajů - pro funkcionality / situace, kde dochází k hromadným změnám, například hromadné změny uživatelů zodpovědných za řešení workflow, doručené pošty atd.

17