Předsmluvní INFORMACE pro zákazníka - Spotřebiteleke Smlouvě o dodávce elektrické energie a ke Smlouvě o sdružených službách dodávky elektrické energie Obchodník: ST Energy s.r.o., sídlo: Ocerlárˇská 1354/35 Praha 9, PSČ 190 00, provozovna: Radlická...

Předsmluvní INFORMACE pro zákazníka - Spotřebitele ke Smlouvě o dodávce elektrické energie a ke Smlouvě o sdružených službách dodávky elektrické energie
Obchodník:
	ST Energy s.r.o., sídlo: Ocerlárˇská 1354/35 Praha 9, PSČ 190 00, provozovna: Radlická 2000/3 Praha 5, PSČ 150 00, IČO: 60462523, DIČ: CZ60462523, Obchodní rejstřík: Společnost je zapsána v OR vedeného Městským soudem v Praze, sp.zn. C 26337; Bankovní spojení: Equa bank a.s., Praha; číslo účtu 1025266651/6100; č. licence: 241018258 - skupina 14, č. registrace u OTE: 5750, tel: 000 000 000, 000 000 000, email: xxxx@xxxxxxxx.xx, web: xxx.xxxxxxxx.xx (dále jen jako "Obchodník" nebo "Dodavatel")
Obchodník tímto ve smyslu ustanovení § 1811 a § 1820 zák.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") sděluje budoucím zákazníkům (dálen jen jako "Zákazník" nebo "Zákzaníci") podstatné údaje a skutečnosti pro uzavření Smlouvy o dodávce elektrické energie (dále jen jako "Smlouva o dodávce elektrické energie") a Smlouvy o sdružených službách dodávky elektrické energie (dále jen jako "Smlouva o sdružených službách"), (dále obecně a společně jen jako "Smlouva").
Základní charakteristika uzavírané Smlouvy:
Obchodník a Zákazník spolu uzavíají Smlouvu o dodávce elektrické energie nebo Smlouvu o sdružených službách. Předmětem Smlouvy je: a) závazek Obchodníka zajistit dodávky elektrické energie vymezené množstvím, časovým průběhem a dalšími charakteristikami Produktu vymezenými níže v tomto dokumentu a v Ceníku Obchodníka; v případě uzavření Smlouvy o sdružených službách se Obchodník současně zavazuje zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet distribuci elektrické energie, služby strukturování (tj. pokrytí sezónního odběru dle potřeb Zákazníka) a další služby související s dodávkou (dále také jen „distribuční služby“); b) závazek Zákazníka zaplatit platit Obchodníkovi cenu (úplatu) za spotřebovanou elektrickou energii, v případě Smlouvy o sdružených dodávkách se Zákazník zavazuje zaplatit Obchodníkovi rovněž za distribuční služby a související služby, vč. příslušných daní a poplatků, to vše dle platného Ceníku Obchodníka (není-li dohodnuto jinak), Ceníku rozšířených služeb a výkonů a Cenových předpisů. Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou, nebo na dobu určitou, a to dle dohody smluvních stran. U Smlouvy uzavřené na dobu určitou platí, že pokud jedna ze Smluvních stran (tj. Zákazník nebo Obchodník) nejméně 3 měsíce před uplynutím doby, na kterou je Xxxxxxx sjednána, písemně neoznámí druhé Smluvní straně, že trvá na ukončení Smlouvy, Smlouva se automaticky prodlužuje o stejné období, na jaké byla původně uzavřena, a to i opakovaně. V případě uzavření Smlouvy na dobu neurčitou lze Smlouvu jednostranně vypovědět kteroukoliv smluvní stranou; výpovědní doba Smlouvy je 3 měsíce od prvního dne měcíce následujícího po měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně. Smlouvu je možné ukončit též dohodou nebo odstoupením od Smlouvy. Nejkratší doba, po kterou bude tedy může Smlouva strany zavazovat: od okamžiku uzavření Smlouvy do posledního dne výpovědní doby; avšak v případě ukončení Smlouvy dohodou, může tato doba být případně i kratší.
Základní vlastnosti / popis komodity:
Komodita: elektrická energie Spotřeba plynu je účtována v kWh, případně v MWh (přičemž 1 MWh = 1000 kWh)
Jaký je rozdíl mezi dodavatelem a distributorem elektrické energie?
Dodavatelem je společnost, od níž Zákazník kupuje samotnou elektrickou energii coby komoditu. Mezi dodavateli si může Zákazník vybrat a smlouvu uzavřít s jakýmkoliv dodavatelem. Distributorem je společnost, která zajišťuje transport elektrické energie do domácnosti Zákazníka. Distributor je dán územím, ve kterém se odběrné místo Zákazníka nachází - proto Zákazník distributora změnit nemůže. Pokud tedy Zákazník uzavře s Obchodníkem coby dodavatelem smlouvu o sdružených službách dodávky elektrické energie, umožní tak Obchodníkovi spojit distribuci (dopravu) a dodávku do jedné faktury a Zákazník tak rovněž dostaně každoročně pouze jedno vyúčtování. Pokud však Zákazník uzavře s Obchodníkem coby dodavatelem pouze smlouvu o dodávce elektrické energie, bude Zákazník hradit dvojí faktury (resp. dvě vyúčtování) - jedny Obchodníkovi coby dodavateli a druhé distributorovi.
Základní charakteristika produktů produktové řady Standard:
	upřesnění produktové řady	distribuční sazba	stručná charakteristika
	Standard 24	D01d	Jednotarifní produkt pro všeobecnou spotřebu – je vhodný pro zákazníky, kteří využívají elektřinu pro běžnou spotřebu. Nepoužívají elektrické spotřebiče, které slouží k vytápění nebo ohřevu vody. Cena je platná po celých 24 hodin po všechny dny roku.
		D02d
		D25d	Dvoutarifní produkt pro zákazníky, kteří podstatnou část spotřebované elektřiny využívají pro

ST Energy s.r.o., sídlo Praha 9-Libeň, Lisabonská 2394/4, PSČ 190 00, IČO: 60462523, DIČ: CZ60462523, Obchodní rejstřík: Společnost je zapsána v OR vedeného Městským soudem v Praze, sp.zn. C 26337; Bankovní spojení: Raiffeisenbank a.s., Praha; Číslo účtu 7122629001/5500; č. licence: 241018258 - skupina 15, č. registrace u OTE: 5750, tel: 000 000 000, 000 000 000, email: xxxx@xxxxxxxx.xx, web: xxx.xxxxxxxx.xx (dále jen "Obchodník" nebo "Dodavatel")

	Standard AKU 8	D26d	akumulační vytápění nebo pro akumulační ohřev vody (8 hodin denně). Odběr je rozdělen na dobu vysokého tarifu a nízkého tarifu, kdy délka platnosti nízkého tarifu je minimálně 8 hodin denně.
		D27d
	Standard AKU 16	D35d	Dvoutarifní produkt pro zákazníky, kteří podstatnou část spotřebované elektřiny využívají pro kombinované systémy elektrického vytápění a pro akumulační ohřev vody. Odběr je rozdělen na dobu vysokého tarifu a nízkého tarifu, kdy délka platnosti nízkého tarifu je minimálně 16 hodin denně.
	Standard přímotop	D45d	Dvoutarifní produkt pro zákazníky, kteří podstatnou část spotřebované elektřiny využívají pro přímotopné vytápění a pro akumulační ohřev vody. Odběr je rozdělen na dobu vysokého tarifu a nízkého tarifu, kdy délka platnosti nízkého tarifu je minimálně 20 hodin denně.
	Standard TČ 22	D55d	Dvoutarifní produkt pro zákazníky, kteří podstatnou část spotřebované elektřiny využívají pro vytápění pomocí tepelného čerpadla a pro akumulační ohřev vody. Odběr je rozdělen na dobu vysokého tarifu a nízkého tarifu, kdy délka platnosti nízkého tarifu je minimálně 22 hodin denně.
		D56d
	Standard víkend	D61d	Xxxxxxxxx je určen pro chaty a objekty určené k víkendovým pobytům, kdy režim levného proudu NT (nízký tarif) je celoročně stanoven od pátku 12 hodin do neděle 22 hodin. Tento produkt můžete využít pouze ve spojení s distribuční sazbou D61d.
Obchodní podmínky Obchodníka:
Nedílnou součástí uzavírané Smlouvy jsou rovněž Obchodní podmínky dodávky elektrické energie a sdružených služeb dodávky elektrické energie Obchodníka (dále jen "OP"), které rovněž tvoří jednu z příloh Smlouvy. OP jsou důležité pro smluvní vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem, neboť obsahují úpravu vzájemných práv a povinností. Některá smluvní ujednání nejsou obsažena v samotné Smlouvě, ale v souladu s ustanovením § 1751 občanského zákoníku jsou uvedena v OP. OP tvoří v tištěné podobě coby příloha nedílnou součást Smlouvy a spolu se Smlouvou jsou Zákazníkovi předány. OP mají přednost před ustanoveními občanského zákoníku. OP podlíhají možnosti změny ze strany Obchodníka.
Cena:
Celková cena elektrické energie se skládá z těchto položek: 1) Neregulovaná složka (určuje dodavatel): 1.1) cena za dodávku elektrické energie - Tuto si smluvní strany sjednávají ve Smlouvě. Cenová nabídka Xxxxxxxxxx je stanovena Ceníkem Obchodníka. Dosažení dohody o této ceně je nezbytným předpokladem pro uzavření Smlouvy. Obchodník může tuto složku ceny měnit, a to v souladu se zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon, (dále jen "EZ") a OP (v případě zvýšení této složky ceny má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit - viz. rovněž níže). 1.2) pevná cena za odběrné místo 2) Regulovaná složka (určuje ERÚ, smluvní strany si nemohou dohodnout ceny jiné): 2.1) cena za distribuci - tato má dvě složky: i) pevnou = stálá měsíční platba za rezervovaný příkon dle jmenovité proudové hodnoty jističe ii) pohyblivou = platba za odebrané množství elektrické energie Ceny za distribuci elektrické energie se mohou u jednotlivých distribučních oblastí (tzn. v jednotlivých distribučních oblastech) lišit. 2.2) poplatek za služby operátora trhu (OTE) 2.3) podpora OZE 2.4) systémové služby 3) Daně: 3.1) daň z elektřiny 3.2) daň z přidané hodnoty (DPH) V souladu s ustanovením § 8 odst. 1 písm. a) Zákonu č. 261/2007 Sb., část 47 o dani z elektřiny, je možné od daně osvobodit elektřinu pocházející ze sluneční energie, větrné energie nebo geotermální energie, vyrobenou ve vodních elektrárnách, vyrobenou z biomasy nebo produktů vyrobených z biomasy, vyrobenou z emisí metanu z uzavřených uhelných dolů, nebo vyrobenou z palivových článků (dále též „ekologicky šetrná elektřina“). Takové osvobození elektřiny na základě její výroby je možno aplikovat pouze tehdy, pokud lze dostatečně věrohodně prokázat původ elektřiny. V případě, že původ elektřiny nelze prokázat, osvobození nelze uplatnit. Platí však, že nelze v daném fakturačním období dodat více ekologicky šetrné elektřiny, než kolik jí bylo nabyto/vyrobeno. Celková platba za zajištění dodávky a distribuce elektrické energie za příslušné zúčtovací období se vypočte dle příslušných právních předpisů, a to na základě údajů o spotřebě naměřené/stanovené Zákazníkovi a dle sjednané jednotkové ceny, přičemž se připočte ještě daň z přidané hodnoty. Ceny dalších služeb poskytovaných nad rámec smluvních podmínek jsou uvedeny v Ceníku rozšířených služeb a výkonů Obchodníka.
Slevové programy:
Veškeré informace najdete v příloze Slevový program
Zálohy:
Zákazník je povinen v průběhu zúčtovaích období platit Obchodníkovi pravidelné zálohy.

Četnost (periodicitu) záloh a výši záloh pro první zúčtovací období navrhuje Obchodník, a to přiměřeně dle ceny předpokládaného ročního odběru elektrické energie a dle ceny distribuce, případně v souladu podmínkami sjednaných doplňkových služeb. Obchodník má právo dle týchž principů výši a četnost záloh upravovat. Možné způsoby úhrady záloh jsou následující: a) bankovním převodem, b) souhlasem s inkasem, c) SIPO, d) poštovní poukázkou - složenkou typu "A" (Zákazníkovi není zasílána, Zákzník ji vyplní sám), e) případně jiná. Hotovostní platba není možná. V případě způsobu úhrady záloh prostřednictvím služby SIPO je z technických důvodů třeba platbu na první měsíční zálohu provést bankovním převodem či poštouvní poukázkou (složenkou).

Za příslušné zúčtovací období poskytne Obchodník Zákazníkovi vyúčtování dodávky elektrické energie a distribučních služeb dle platného Ceníku Obchodníka, vymezené pravidelnými a / nebo mimořádnými odečty měřidla (případně i odhady), to vše v souladu s OP. V této souvislosti Obchodník Zákazníka výslovně upozorňuje, že v případě vrácení přeplatků jiným způsobem než bankovním převodem, bude Zákazníkovi účtován manipulační poplatek ve výši dle aktuálního Ceníku rozšířených služeb a výkonů.

Reklamace:

Zákazník má dle vyhlášky ERÚ č. 540/2005 Sb. právo v obecných občanskoprávních lhůtách reklamovat:

a) nedodržení standardu dodávky (to jsou např. chyby vyúčtování, měření);

b) nedodržení standardu přepravy a distribuce (to je např. kvalita elektrické energie, obnova dodávky elektrické energie po přerušení);

c) nedodržení standardu pro vyřízení reklamace. Reklmaci je třeba uplatnit u Obchodníka písemně.

Obecná občanskoprávní lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů. Výše uvedená vyhláška ERÚ však v řadě případů stanovuje lhůtu odlišnou (např. 15 dnů); s ohledem na uvedené tak Obchodník Zákazníka výslovně upozrňuje na nutnost seznámení se s tímto právním předpisem.

Právo Zákazníka odstoupit od Smlouvy:

Zákazník - spotřebitel (neboli Zákazník kategorie Domácnost) má právo od Smlouvy odstoupit v následujících případech:

a) Obchodník zvýší cenu nebo jinak změní smluvní podmínky - Zákazník má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodů, a to do 3 měsíců od účinnosti předmětné změny. V případě, že Xxxxxxxxx adresně Zákazníkovi oznámí 30 dnů předem a součaně jej poučí o jeho právu od Xxxxxxx odstoupit, zkracuje se lhůta k odstoupení tak, že končí již 10. dnem před účinností změny. Další podmínky pro takové odstoupení od Smlouvy jsou upraveny v EZ a Obchodník Zákazníka výslovně upozrňuje na nutnost seznámení se s nimy.

Případné změny regulovaných složek ceny, vyvolané vydáním nových cenovýchh rozhodnutí ERÚ, se nepovažují za změnu ceny sjednané Smlouvou. Obdobně případné změny výše daní, které jsou vyvolány změnou obecně závazných právních předpisů, se nepovažují za změnu ceny sjendané Smlouvou.

b) Smlouva byla uzavřena mimo provozovnu Obchodníka (např. prodejcem v místě bydliště Zákazníka) - Zákazník má právo od Smlouvy odstoupit bez údaní důvodů, a to do 5 dnů před zahájením dodávky elektrické energie.

c) Smlouva byla uzavřena na dálku (tzv. distančně) - Jedná se o případy, kdy dochází k uzavření Smlouvy bez přímého kontaktu smluních stran - např. e-mailem či prostřednictvím poštovních služeb. Zákazník má právo odstoupit od Xxxxxxx bez udání důvodů, a to do 14 dnů ode dne zahájení dodávky elektrické energie dle Smlouvy.

Zákazník má dále právo kdykoliv odstoupit od Smlouvy v případě, že Obchodník podstatným způsobem poruší Smlouvu (blíže viz OP), a to ve lhůtě bez zbytečného odkladu.

Rozhodne-li se Zákazník využít svého práva od Xxxxxxx odstoupit, musí své rozhodnutí písemně formou jednoznačného prohlášení oznámit Obchodníkovi na jeho doručovací adresu. Obchodník tímto výslovně upozorňuje a poučuje Zákazníka, že oznámení o odstoupení od Smlouvy musí vždy formulovat tak, aby vyjadřovalo jeho vůli ukončit konkrétní smluvní vztah.Obchodník dále Zákazníka poučuje, že oznámení o odstoupení od Smlouvy by mělo obsahovat zejména: jméno a příjemní Zákazníka, datum narození Zákazníka, adresa Zákazníka, EAN kód odběrného místa, adresa odběrného místa, datum podpisu Smlouvy, od níž Zákazník odstupuje.

K odstoupení od Xxxxxxx může Zákazník využít formulář, který je i s návodem umístěn na internetových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx.

Pokud Zákazník odstouil od Smlouvy v době, kdy již byla zahájena dodávka elektrické energie, zaplatí Obchodníkovi částku úměrnou rozsahu poskytnuté dodávky elektrické energie do doby ukončení dodávky.

Poučení o mimosoudním vyřizování stížností a státním dozoru :

Dozor v energetických odvětvích a dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele v oblasti podnikání v energetických odvětvích vykonává Energetický regulační úřad (ERÚ). ERÚ rozhoduje na návrh Zákazníka (v kategorii domácnost nebo v kategorie podnikatel – fyzická osoba) spory mezi Zákazníkem a dodavatelem či distributorem o splnění povinností ze smluv na dodávku a / nebo distribuci elektřiny či zemního plynu.

Zákazník se rovněž může se svými problémy obrátit na sdružení spotřebitelů či přímo na Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR.

Zákazník tímto svým podpisem stvrzuje, že se s informacemi shora uvedenými v tomto dokumentu seznámil a jejich obsahu plně porozuměl.

Datum: . . Podpis zákazníka: V: