Příloha č. 28.4 – Technické podmínky plnění veřejné zakázky „Evidenční systém muzejních sbírek Galerie hlavního města Prahy“

Příloha č. 28.4 – Technické podmínky plnění veřejné zakázky „Evidenční systém muzejních sbírek Galerie hlavního města Prahy“

Technické podmínky této veřejné zakázky na dodávky jsou zadavatelem stanoveny v souladu s § 89 odst. 1 písm. a) zákona prostřednictvím parametrů vyjadřujících požadavky na výkon a funkci (čl. 2 a 3 technických podmínek) a prostřednictvím popisu účelu a potřeb, které mají být veřejnou zakázkou naplněny (čl. 1. technických podmínek).

Tyto technické podmínky na dodávky vymezují minimální technickou úroveň požadovaného plnění a minimální požadované funkce předmětu plnění veřejné zakázky. Technické podmínky zadávané dodávky jednoznačně určují minimální požadavky zadavatele na předmět zakázky, tj. na technické parametry „„Evidenčního systému muzejních sbírek Galerie hlavního města Prahy“. Předložení návrhu horších a tím i pro zadavatele nevýhodnějších technických parametrů „Evidenčního systému muzejních sbírek Galerie hlavního města Prahy“ oproti těmto technickým podmínkám bude posouzeno jako nesplnění podmínek účasti v zadávacím řízení v rozsahu technických podmínek s následným vyloučením účastníka řízení.

1. Popis účelu a potřeb, které mají být veřejnou zakázkou naplněny

Účelem veřejné zakázky je modernizace evidence sbírek Galerie hlavního města Prahy a poskytování souvisejících služeb pro odbornou i laickou veřejnost.

2. Předmět plnění

Předmětem plnění veřejné zakázky je:

1. Dodávka evidenčního sbírkového systému, umožňujícího evidenci sbírek muzejní povahy a jejich online prezentaci na publikačním portálu;

2. Migrace dat ze stávajícího systému evidence sbírek;

3. Hosting dodaného evidenčního systému sbírek technologií (software, hardware) nezbytných pro samostatný provoz evidenčního sbírkového systému po dobu 5let;

4. Garantovaná dostupnost systému správy sbírek, kompletní zálohování dat

5. Implementace systému správy sbírek;

6. Zkušební provoz v délce 3 měsíců;

7. Zpracování příslušné dokumentace;

8. Školení;

9. Zabezpečení hostingu, komplexního provozu, technické podpory a servisu po dobu 5 let.

Součástí dodávky a implementace dále bude:

1. Poskytování servisní a záruční (technické) podpory v garantované úrovni služeb (Service Level Agreement);

2. Zpracování dokumentace konečného provedení zahrnující zpracování provozní a bezpečnostní dokumentace. Dokumentace bude předána v písemné i elektronické podobě ve formátech MS Word/Excel, MS Xxxxx a PDF.

2. Požadavky zadavatele na Evidenční sbírkový systém (ESS)

   1. Obecné požadavky na ESS

Id	Požadavek
1	ESS bude plně respektovat české zákony a normy, včetně vyhlášek a prováděcích předpisů, zejména:
2	Zákon č. 122/2000 Sb., o ochraně sbírek muzejní povahy, ve znění pozdějších předpisů  (změna: 186/2004 Sb., 483/2004 Sb., 203/2006 Sb.).
3	Zákon č. 303/2013 Sb. měnící zákon 122/2000 Sb.
4	Metodický pokyn Ministerstva kultury, č. j. 53/2001, k zajišťování správy, evidence a ochrany sbírek muzejní povahy v muzeích a galeriích zřizovaných Českou republikou nebo územními samosprávnými celky (kraji, obcemi).
5	Metodický pokyn Ministerstva kultury k evidenci a inventarizaci sbírkových předmětů a k doplnění obrazových údajů pro charakteristiku sbírky v CES a ke změně zákona č. 122/2000 Sb. zákonem č. 303/2013 Sb.
6	Metodický pokyn Ministerstva kultury č. j. 16688/2014 k evidenci a inventarizaci sbírkových předmětů a k doplnění obrazových údajů pro charakteristiku sbírky v CES a ke změně zákona č. 122/2000 Sb. zákonem č. 303/2013 Sb.
7	Metodický pokyn k provedení vyhlášky MF č. 270/2010 Sb., o inventarizaci majetku a závazků.
8	Vyhláška Ministerstva kultury č. 275/2000 Sb.
9	Vyhláška Ministerstva kultury č.96/2013 Sb., kterou se mění vyhláška č. 275/2000 Sb., kterou se provádí zákon č. 122/2000 Sb., o ochraně sbírek muzejní povahy a o změně některých dalších zákonů.
10	ESS bude provozován centrálně v jedné robustní instalaci s dostatečným výkonem i kapacitou.
11	ESS zabezpečí statistické přehledy prováděných činností pracovníky jednotlivých paměťových institucí.
12	ESS bude disponovat profesionální správou.
13	Datový model ESS bude respektovat mezinárodní normy a doporučení, zejména – CIDOC-CRM. ESS bude využívat/poskytovat standardizované evropské protokoly, zejména OAI-PMH.
14	ESS bude kompletně v českém jazyce, dokumentace, administrátorské a uživatelské příručky budou v českém jazyce.

2. Technologické požadavky na ESS

Id	Požadavek
1	Souběžný /síťový/ přístup všech uživatelů do ESS.
2	Škálovatelnost systému, možnost rozšíření pro zvýšení výkonu.
3	Uložení dat v jedné databázi.
4	Třívrstvá architektura ESS.
5	ESS bude přístupný prostřednictvím tenkého klienta
6	Podpora přístupu přes internet prostřednictvím internetových prohlížečů IE, Firefox, Chrome.
7	Nezávislost ESS na operačním systému.
8	Zabezpečení autentizace a autorizace přístupu k systému.
9	Systém uživatelských oprávnění – přístupová práva na jednotlivé úlohy a funkce systému, možnost nastavit oprávnění na vybranou množinu dat (např. na množinu dat, inventární řadu nebo od čísla po číslo, možnost nastavení oprávnění pro jednotlivá pole, apod.).
10	Ukládání kompletní historie změn v ESS.
11	Šifrovaná, certifikátem zabezpečená komunikace prostřednictvím protokolu https.
12	Automatické doplnění ochranných prvků pro zveřejnění fotografií a generování náhledů a miniatur.
13	Automatizovaný systém pro přidávání multimediálních příloh.
14	Podpora UNICODE znakové sady.
15	Podpora šablon – systémové, skupinové i uživatelské.
16	Kvalitní ergonomie, uživatelsky příjemné prostředí.
17	Systematické uspořádání informací o sbírkách a sbírkových předmětech.
18	Srozumitelné uspořádání informací.
19	Komplexní vyhledávání přes všechna data na základě zadaných kritérií.
20	Eliminace duplicity údajů.
21	Podpora tiskových výstupů
22	Požadavky na minimální konektivitu tenkého klienta: dostatečně rychlé odezvy budou zajištěny při minimální konektivitě 2 Mbps download, 256 kbps upload

3. Požadavky na ESS v oblasti evidence sbírek

Id	Požadavek
1	Chronologická evidence.
2	Systematická evidence.
3	Depozitář – agenda uložení a manipulace se sbírkovými předměty
4	Evidence dokumentace konzervátorsko-restaurátorských zásahů.
5	Odborné slovníky včetně hierarchických (materiály, techniky, rozměry, lokace….).
6	Automatizovaný proces převodu dat z chronologické do systematické evidence.
7	Jednotná a jednoznačná časová osa, uložení datace číslem i názvem.
8	Podpora hromadných operací s daty (slovníkování, nahrazování, mazání…)
9	Kompletní podpora multimédií a dokumentace – možnost přikládat a strukturovaně ukládat neomezené množství souborů (obrázky, videa, zvuk…).
10	Podpora uložení elektronických originálů mimo relační databázi do samostatného a certifikovaného úložiště.
11	Kompletní evidence související dokumentace.
12	Podpora automatizovaných procesů - systém povede uživatele definovanou posloupností kroků.
13	Podpora fulltextového vyhledávání přes celý ESS – včetně všech vedlejších tabulek a přiložených dokumentů.
14	Podpora snadného řazení, vyhledávání a filtrování.
15	Podpora ukládání uživatelských filtrů a nastavení.
16	Podpora, přizpůsobení a uložení uživatelského prostředí, včetně zobrazovacích profilů.
17	Kontextová nápověda.

4. Požadavky na vazby ESS

Id	Požadavek
1	ESS bude připraven na komunikaci se systémem Centrální evidence sbírek – CES
2	ESS bude umožňovat online export / harvesting dat na portály xXxxxxx.xx a Xxxxxxxxx.xx pomocí standardizovaných protokolů, OAI-PMH
3	ESS bude připraven na elektronickou komunikaci se systémem PSEUD

5. Požadavky na migraci dat

Id	Požadavek
1	V rámci implementace zajistí uchazeč migraci dat ze stávajícího systému správy sbírek s dodržením těchto požadavků:
2	- Zachování veškerých původních dat, struktur, slovníků a souvisejících vazeb
3	- Migrace bude kompletní a bezeztrátová

6. Požadavky na technické řešení

Požadavky zadavatele:

1. Vybraný dodavatel zabezpečí komplexní provoz systému po dobu záruky, tedy minimálně po dobu 5 roků.

2. Hosting řešení:

• poskytne dostatečný výkon pro provoz evidenčního sbírkového systému a publikačního portálu,

• zabezpečí nepřetržitý provoz systému,

• bude schopné navyšovat výkon dodaného hw bez nutnosti jeho výměny v případě potřeby navýšení výkonu pro provoz aplikací,

7. Technická podpora a servis

Id	Požadavek
1	Technická podpora a servis budou poskytovány od počátku zkušebního provozu po celou dobu udržitelnosti projektu. Poskytování technické a servisní podpory bude odpovídat nejlepším praxím dle rámce ITIL/ITSM.
2	Technická podpora a servis zařízení HW a SW budou realizovány dodavatelem..
3	Technická podpora a servis budou realizovány v místě zadavatele.
4	Veškeré požadavky budou evidovány v systému servisní podpory zhotovitele.
5	Kontaktní místo umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce prostřednictvím služby Hot-line a služby HelpDesk.
6	Hot-Line umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce na telefonním čísle v režimu 5x12x365 v době 7:00-19:00, příjem požadavku bude zajištěn lidskou obsluhou.
7	HelpDesk umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce prostřednictvím webového rozhraní v režimu 7x24x365.
8	HelpDesk umožní objednateli upřesnit nebo doplnit požadavek.
9	Systém servisní podpory musí objednateli poskytovat přehled o aktuálně nahlášených požadavcích, jejich stavu a aktuálním způsobu jejich řešení. Systém bude objednateli zasílat notifikace o změně stavu jeho požadavku (např. zadaný, v řešení, uzavřený atd.) a musí objednateli umožnit schvalování uzavření nahlášeného požadavku.
10	HelpDesk poskytuje objednateli přístup i k uzavřeným požadavkům a způsobu jejich řešení.
11	HelpDesk umožňuje export dat, včetně obsahu požadavku a způsobu vyřešení. Tato funkcionalita je poskytována bezúplatně na vyžádání objednatele ve formátu minimálně *.xls a *.csv.
12	Režim technické podpory a servisu: garantovaná doba odezvy do 4 hodin od nahlášení požadavku.
13	Odstraňování vad kategorie „vysoká“: garantovaná doba zahájení prací do 4 hodin od nahlášení vady, garantovaná doba odstranění vady do 24 pracovních hodin od nahlášení vady.
14	Odstraňování vad kategorie „střední“: garantovaná doba zahájení prací do 8 hodin od nahlášení vady, garantovaná doba odstranění vady do 3 pracovních dnů od nahlášení vady.
15	Odstraňování vad kategorie „nízká“: garantovaná doba zahájení prací do 2 pracovních dnů od nahlášení požadavku, garantovaná doba odstranění vady do 10 pracovních dnů od nahlášení požadavku.

8. Tabulky doložení splnění minimálních požadavků – žlutě podbarvené kolonky tabulek vyplní účastník zadávacího řízení (ano / ne)

Obecné požadavky na ESS dle čl. 3.1 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	ESS bude plně respektovat české zákony a normy, včetně vyhlášek a prováděcích předpisů, zejména:
2	Zákon č. 122/2000 Sb., o ochraně sbírek muzejní povahy, ve znění pozdějších předpisů  (změna: 186/2004 Sb., 483/2004 Sb., 203/2006 Sb.).
3	Zákon č. 303/2013 Sb. měnící zákon 122/2000 Sb.
4	Metodický pokyn Ministerstva kultury, č. j. 53/2001, k zajišťování správy, evidence a ochrany sbírek muzejní povahy v muzeích a galeriích zřizovaných Českou republikou nebo územními samosprávnými celky (kraji, obcemi).
5	Metodický pokyn Ministerstva kultury k evidenci a inventarizaci sbírkových předmětů a k doplnění obrazových údajů pro charakteristiku sbírky v CES a ke změně zákona č. 122/2000 Sb. zákonem č. 303/2013 Sb.
6	Metodický pokyn Ministerstva kultury č. j. 16688/2014 k evidenci a inventarizaci sbírkových předmětů a k doplnění obrazových údajů pro charakteristiku sbírky v CES a ke změně zákona č. 122/2000 Sb. zákonem č. 303/2013 Sb.
7	Metodický pokyn k provedení vyhlášky MF č. 270/2010 Sb., o inventarizaci majetku a závazků.
8	Vyhláška Ministerstva kultury č. 275/2000 Sb.
9	Vyhláška Ministerstva kultury č.96/2013 Sb., kterou se mění vyhláška č. 275/2000 Sb., kterou se provádí zákon č. 122/2000 Sb., o ochraně sbírek muzejní povahy a o změně některých dalších zákonů.
10	ESS bude provozován centrálně v jedné robustní instalaci s dostatečným výkonem i kapacitou.
11	ESS zabezpečí statistické přehledy prováděných činností pracovníky jednotlivých paměťových institucí.
12	ESS bude disponovat profesionální správou.
13	Datový model ESS bude respektovat mezinárodní normy a doporučení, zejména – CIDOC-CRM. ESS bude využívat/poskytovat standardizované evropské protokoly, zejména OAI-PMH.
14	ESS bude kompletně v českém jazyce, dokumentace, administrátorské a uživatelské příručky budou v českém jazyce.

Technologické požadavky na ESS dle čl. 3.2 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	Souběžný /síťový/ přístup všech uživatelů do ESS.
2	Škálovatelnost systému, možnost rozšíření pro zvýšení výkonu.
3	Uložení dat v jedné databázi.
4	Třívrstvá architektura ESS.
5	ESS bude přístupný prostřednictvím tenkého klienta
6	Podpora přístupu přes internet prostřednictvím internetových prohlížečů IE, Firefox, Chrome.
7	Nezávislost ESS na operačním systému.
8	Zabezpečení autentizace a autorizace přístupu k systému.
9	Systém uživatelských oprávnění – přístupová práva na jednotlivé úlohy a funkce systému, možnost nastavit oprávnění na vybranou množinu dat (např. na množinu dat, inventární řadu nebo od čísla po číslo, možnost nastavení oprávnění pro jednotlivá pole, apod.).
10	Ukládání kompletní historie změn v ESS.
11	Šifrovaná, certifikátem zabezpečená komunikace prostřednictvím protokolu https.
12	Automatické doplnění ochranných prvků pro zveřejnění fotografií a generování náhledů a miniatur.
13	Automatizovaný systém pro přidávání multimediálních příloh.
14	Podpora UNICODE znakové sady.
15	Podpora šablon – systémové, skupinové i uživatelské.
16	Kvalitní ergonomie, uživatelsky příjemné prostředí.
17	Systematické uspořádání informací o sbírkách a sbírkových předmětech.
18	Srozumitelné uspořádání informací.
19	Komplexní vyhledávání přes všechna data na základě zadaných kritérií.
20	Eliminace duplicity údajů.
21	Podpora tiskových výstupů

Požadavky na ESS v oblasti evidence sbírek dle čl. 3.3 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	Chronologická evidence.
2	Systematická evidence.
3	Depozitář – agenda uložení a manipulace se sbírkovými předměty
4	Evidence dokumentace konzervátorsko-restaurátorských zásahů.
5	Odborné slovníky včetně hierarchických (materiály, techniky, rozměry, lokace….).
6	Automatizovaný proces převodu dat z chronologické do systematické evidence.
7	Jednotná a jednoznačná časová osa, uložení datace číslem i názvem.
8	Podpora hromadných operací s daty (slovníkování, nahrazování, mazání…)
9	Kompletní podpora multimédií a dokumentace – možnost přikládat a strukturovaně ukládat neomezené množství souborů (obrázky, videa, zvuk…).
10	Podpora uložení elektronických originálů mimo relační databázi do samostatného a certifikovaného úložiště.
11	Kompletní evidence související dokumentace.
12	Podpora automatizovaných procesů - systém povede uživatele definovanou posloupností kroků.
13	Podpora fulltextového vyhledávání přes celý ESS – včetně všech vedlejších tabulek a přiložených dokumentů.
14	Podpora snadného řazení, vyhledávání a filtrování.
15	Podpora ukládání uživatelských filtrů a nastavení.
16	Podpora, přizpůsobení a uložení uživatelského prostředí, vč. zobrazovacích profilů.
17	Kontextová nápověda.

Požadavky na vazby ESS dle čl. 3.4 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	ESS bude připraven na komunikaci se systémem Centrální evidence sbírek – CES
2	ESS bude umožňovat online export / harvesting dat na portály xXxxxxx.xx a Xxxxxxxxx.xx pomocí standardizovaných protokolů OAI-PMH, GBIF, BioCASE
3	ESS bude připraven na elektronickou komunikaci se systémem PSEUD

Požadavky na migraci dat dle čl. 3.5 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	V rámci implementace zajistí uchazeč migraci dat ze stávajících systémů provozovaných regionálními paměťovými institucemi s dodržením těchto požadavků:
2	- Zachování veškerých původních dat, struktur, slovníků a souvisejících vazeb
3	- Migrace bude kompletní a bezeztrátová

Požadavky na vrstvu klienta

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	Kompatibilita s OS Windows XP SP3 a vyšší ve verzi x32 i x64,
2	Tenký klient - uživatelský rutinní provoz
3	přístup prostřednictvím běžného webového prohlížeče,
4	pomocné pluginy instalované pod oprávněním user/domain user
5	podpora minimálně IE8 a vyšší, FireFox a Chrome
6	Tlustý klient (klienta zadavatel připouští pouze pro případy administrace informačních systémů)
7	klienta lze spustit z lokálního disku

Požadavky na zabezpečení hostingu / provozu dle čl. 3.6 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	Vybraný dodavatel ve své kompetenci zabezpečí komplexní provoz dodaného systému po dobu záruky, tedy minimálně po dobu 5 roků.
2	Poskytnutí aplikačních serverů pro provoz ESS
3	Poskytnutí databázových serverů pro provoz ESS
4	Poskytnutí souborových serverů pro provoz ESS až do kapacity XXX
5	Poskytnutí zálohovacího systému pro zálohování dat z ESS
6	Poskytnutí tiskových serverů pro provoz ESS
7	Poskytnutí firewallů pro provoz ESS
8	Poskytnutí https certifikátu pro provoz ESS

Technická podpora a servis dle čl. 3.7 těchto technických podmínek

Id	Požadavek	Splněno ano/ne
1	Technická podpora a servis budou poskytovány od počátku zkušebního provozu po celou dobu záruky. Poskytování technické a servisní podpory bude odpovídat nejlepším praxím dle rámce ITIL/ITSM.
2	Technická podpora a servis zařízení HW a SW budou realizovány dodavatelem..
3	Technická podpora a servis budou realizovány v místě zadavatele.
4	Veškeré požadavky budou evidovány v systému servisní podpory zhotovitele.
5	Kontaktní místo umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce prostřednictvím služby Hot-line a služby HelpDesk.
6	Hot-Line umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce na telefonním čísle v režimu 5x12x365 v době 7:00-19:00, příjem požadavku bude zajištěn lidskou obsluhou.
7	HelpDesk umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce prostřednictvím webového rozhraní v režimu 7x24x365.
8	HelpDesk umožní objednateli upřesnit nebo doplnit požadavek.
9	Systém servisní podpory musí objednateli poskytovat přehled o aktuálně nahlášených požadavcích, jejich stavu a aktuálním způsobu jejich řešení. Systém bude objednateli zasílat notifikace o změně stavu jeho požadavku (např. zadaný, v řešení, uzavřený atd.) a musí objednateli umožnit schvalování uzavření nahlášeného požadavku.
10	HelpDesk poskytuje objednateli přístup i k uzavřeným požadavkům a způsobu jejich řešení.
11	HelpDesk umožňuje export dat, včetně obsahu požadavku a způsobu vyřešení. Tato funkcionalita je poskytována bezúplatně na vyžádání objednatele ve formátu minimálně *.xls a *.csv.
12	Režim technické podpory a servisu: garantovaná doba odezvy do 4 hodin od nahlášení požadavku.
13	Odstraňování vad kategorie „vysoká“: garantovaná doba zahájení prací do 4 hodin od nahlášení vady, garantovaná doba odstranění vady do 24 pracovních hodin od nahlášení vady.
14	Odstraňování vad kategorie „střední“: garantovaná doba zahájení prací do 8 hodin od nahlášení vady, garantovaná doba odstranění vady do 3 pracovních dnů od nahlášení vady.
15	Odstraňování vad kategorie „nízká“: garantovaná doba zahájení prací do 2 pracovních dnů od nahlášení požadavku, garantovaná doba odstranění vady do 10 pracovních dnů od nahlášení požadavku.

Datum ………………………….

……………………………………….

Podpis účastníka zadávacího řízení

Strana 11 (celkem 11)