VŠEOBECNÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO POJIŠTĚNÍ KYBERNETICKÝCH RIZIK (VPP CYBER 01/2021)

VŠEOBECNÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO POJIŠTĚNÍ KYBERNETICKÝCH RIZIK (VPP CYBER 01/2021)

1. POJISTNÉ KRYTÍ

Pojistnou událostí je vznik škody v rozsahu bodů 1.1 až 1.4 níže, v jejímž důsledku vzniká povinnost pojistitele poskytnout pojistné plnění nebo, je-li uvedeno, náhradu škody v souladu s těmito pojistnými podmínkami a pojistnou smlouvou.

Pojistitel se zavazuje, že za úhradu, resp. za souhlas s úhradou pojistného placeného pojistníkem jménem pojištěného pojistitel uhradí, případně, pokud to bude ujednáno, odškodní pojištěného nad rámec příslušné spoluúčasti maximálně do výše limitu odškodnění:

1.1 škodu vzniklou pojištěnému v souvislosti s jakýmkoliv nárokem poprvé uplatněným vůči

pojištěnému a oznámeným pojistiteli během doby pojištění,

1.2 škodu následkem přerušení provozu plynoucí z události spočívající v přerušení provozu počínaje retroaktivním datem nebo následně po něm, která byla poprvé zjištěna pojištěným a oznámena pojistiteli během doby pojištění,

1.3 náklady na nápravu vzniklé pojištěnému následkem skutečné nebo hrozící události spočívající v přerušení provozu, události zakládající vznik odpovědnosti za údaje nebo události v souvislosti se zabezpečením sítě, které byly poprvé zjištěny pojištěným a oznámeny pojistiteli během doby pojištění,

1.4 škodu vzniklou pojištěnému v souvislosti s náklady plynoucími z porušení standardů PCI způsobenými událostí zakládající vznik odpovědnosti za údaje, která byla poprvé zjištěna pojištěným a oznámena pojistiteli během doby pojištění.

2. VŠEOBECNÉ DEFINICE

2.1 Událost spočívající v přerušení provozu znamená kybernetickou událost, která způsobí jakýkoliv neplánovaný výpadek systému, přerušení sítě nebo degradaci výkonu sítě vlastněné nebo provazované pojištěným, včetně sítí jakéhokoliv poskytovatele cloudových služeb.

2.2 Škoda následkem přerušení provozu znamená škodu pojištěného na čistém zisku s připočtením přiměřených výdajů nezbytných k udržení provozu, fungování nebo chodu podnikání pojištěného v přímém důsledku události spočívající v přerušení provozu, avšak pouze:

(i) po uplynutí časové franšízy a

(ii) do data, kdy bude podnikání pojištěného obnoveno na stejnou nebo odpovídající úroveň fungování či chodu existujícím před vznikem škody, avšak ne déle než 180 dní ode dne vzniku výpadku, přerušení provozu či zhoršení kvality (degradace) sítě, přičemž tato doba 180 dnů nebude omezena uplynutím doby pojištění.

Škoda následkem přerušení provozu rovněž zahrne náklady a výdaje vzniklé za účelem prevence nebo zmírnění účinků výpadku systému nebo přerušení provozu sítě, zjištění a minimalizace dopadů takového výpadku, přerušení či degradace sítě, zachování důkazů anebo odůvodnění ztrát pojištěného.

Škoda následkem přerušení provozu nebude zahrnovat:

(i) pokuty, náhrady škody či sankce vzniklé pojištěnému v důsledku zpožděných nebo nesplněných objednávek,

(ii) škodu vzniklou úmyslným přerušením nebo zrušením dodávek či zakázek ze strany

pojištěného.

2.3 Nárok znamená jakoukoliv písemnou žádost či občanskoprávní, trestněprávní, soudní, správní, regulatorní či rozhodčí řízení vůči pojištěnému požadující náhradu nebo jinou právní nápravu či pokutu v důsledku události zakládající vznik odpovědnosti za údaje, události zakládající vznik odpovědnosti za obsah médií nebo události v souvislosti se zabezpečením sítě.

2.4 Poskytovatel cloudových služeb znamená jakoukoliv třetí osobu, s níž pojištěný uzavřel písemnou smlouvu o poskytování výpočetních služeb, platforem infrastrukturních služeb nebo obchodních aplikací.

2.5 Náklady na službu monitorování a detekce podvodů znamenají přiměřené poplatky, náklady a výdaje vynaložené se souhlasem pojistitele, který nebude bezdůvodně odepřen, za účelem monitorování krádeží identity či úvěrových krádeží, včetně zakoupení pojištění pro případ krádeže identity na dobu 12 měsíců od data události zakládající vznik odpovědnosti za údaje.

2.6 Náklady vzniklé v souvislosti s kybernetickým vydíráním znamenají náhradu za přiměřené poplatky, náklady a výdaje vzniklé pojištěnému nebo uhrazené jménem pojištěného, s předchozím písemným souhlasem pojistitele, který nebude bezdůvodně odepřen, za účelem odstranění či zmírnění opodstatněné hrozby události spočívající v přerušení provozu, události zakládající vznik odpovědnosti za údaje a události v souvislosti se zabezpečením sítě vyplývající z uskutečněného vydírání ze strany třetí osoby či z pokusu o něj.

2.7 Kybernetická událost znamená:

(i) neoprávněný přístup,

(ii) chybu operátora,

(iii) útok spočívající v odepření služby,

(iv) zavlečení malware do sítě vlastněné nebo provozované pojištěným, včetně sítí jakéhokoliv poskytovatele cloudových služeb.

2.8 Událost zakládající vznik odpovědnosti za údaje znamená:

(i) ztrátu či podezření na ztrátu neveřejných údajů či informací třetích osob, za něž nese

pojištěný ze zákona odpovědnost, nebo

(ii) porušení jakýchkoliv právních předpisů na ochranu osobních údajů platných kdekoliv na světě ze strany pojištěného nebo osoby, za niž nese pojištěný ze zákona odpovědnost,

pokud taková událost zakládající vznik odpovědnosti za údaje nastane k retroaktivnímu datu

nebo po něm a bude oznámena během doby pojištění stanovené v pojistné smlouvě/Schedule.

2.9 Náklady na obnovu dat znamenají přiměřené poplatky, náklady a výdaje na obnovení anebo náhradu dat anebo programů, které se ztratily, byly vymazány, poškozeny nebo zašifrovány následkem kybernetické události nebo události zakládající vznik odpovědnosti za údaje, a náklady na prevenci vzniku nebo minimalizaci dalších škod a zachování závažných důkazů u občanskoprávních, trestněprávních nebo správních deliktů. Tyto náklady zahrnují v případě potřeby také náklady na zakoupení náhradních licencí k programům.

2.10 Náklady na obhajobu znamenají přiměřené poplatky, náklady a výdaje (zejména náklady právního zastupování a odměny znalcům) vzniklé pojištěnému v souvislosti s obhajobou, vypořádáním nebo odvoláním ve věci týkající se nároku.

2.11 Forenzní náklady znamenají přiměřené poplatky, náklady a výdaje vzniklé pojištěnému v souvislosti s vyšetřováním příčin, předmětu a rozsahu události zakládající vznik odpovědnosti za údaje, události spočívající v přerušení provozu nebo události v souvislosti se zabezpečením sítě.

2.12 Pojištěný znamená pojistníka a jakoukoliv dceřinou společnost v okamžiku vzniku anebo nabytou po vzniku pojištění za předpokladu, že byl pojistitel o akvizici informován a do 30 dnů od tohoto oznámení nevznesl námitku, a dále za předpokladu, že daná akvizice nepřinese příjmy přesahující 10 % z příjmů pojištěného dosahovaných před akvizicí.

2.13 Pojistitel: Lloyd’s Insurance Company S.A., se sídlem Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Brusel, Belgie, číslo registrace 682.594.839 RLE (Brussels); General Representative - Talbot Syndicate #5318.

2.14 Náklady na právní zastoupení znamená přiměřené a nezbytné poplatky, náklady a výdaje vzniklé v souvislosti se zajištěním právního poradenství nebo zastupování za účelem ochrany zájmů pojištěného v souvislosti s událostí zakládající vznik odpovědnosti za údaje nebo událostí v souvislosti se zabezpečením sítě. Náklady na právní zastoupení zahrnují náklady spojené s vyšetřováním, likvidací a obhajobou v rámci regulatorního řízení.

2.15 Škoda znamená rozsudky soudů, smíry nebo narovnání, přiznání nároků a nákladů, zejména, nikoli však pouze, náhradu škody, odškodnění pro spotřebitele, pokuty a sankce a sankční doložky odškodnění (tzv. punitive and exemplary damages) ve vztahu k nároku krytému touto pojistnou smlouvou v zákonem povoleném rozsahu. Škoda rovněž zahrnuje náklady na obhajobu a náklady na právní zastoupení.

2.16 Malware znamená jakýkoliv kód určený k:

(i) vymazání, odepření přístupu nebo poškození dat, zejména tzv. ransomware (vyděračský software)

(ii) poškození nebo narušení jakékoliv sítě či systému;

(iii) obcházení jakéhokoliv produktu či služby zabezpečení sítě.

2.17 Událost zakládající vznik odpovědnosti za obsah médií znamená jakýkoli digitální obsah nebo tištěná média vytvořená a zveřejněná pojištěným, mající jako přímý důsledek:

(i) jakékoliv porušení autorského práva, vlastnického práva, sloganu, ochranné známky, obchodního názvu nebo doménového jména,

(ii) plagiátorství, pirátství nebo zpronevěření či odcizení nápadů,

(iii) znevažování, včetně poškození pověsti jakéhokoliv produktu nebo služby a

(iv) jakékoliv porušení závazku mlčenlivosti nebo narušení či zásah do jakéhokoliv práva na ochranu osobních údajů,

za předpokladu, že k takové události zakládající vznik odpovědnosti za obsah médií dojde v rámci běžné obchodní činnosti pojištěného a že nastane k retroaktivnímu datu nebo následně po něm a je oznámena během doby pojištění stanovené v pojistné smlouvě. Pro vyloučení pochybností, výroba, dodávky, maloobchodní prodej nebo distribuce jakéhokoli hmotného zboží nebo produktů nebude považováno za událost zakládající vznik odpovědnosti za obsah médií.

2.18 Smlouva o poskytování služeb s obchodníkem znamená smluvní jednání mezi pojištěným a jinou organizací, která umožňuje pojištěnému přijímat platby kreditními nebo debetními kartami.

2.19 Událost v souvislosti se zabezpečením sítě znamená:

(i) předání jakéhokoliv malware ze sítě pojištěného nebo ze sítě poskytovatele cloudových služeb,

(ii) chybu zabezpečení počítačového systému nebo sítě pojištěného, v jejímž důsledku dojde k neoprávněnému přístupu,

(iii) nezabránění útoku spočívajícím v odepření služby, spuštěnému ze sítě pojištěného nebo ze sítě jakéhokoliv poskytovatele cloudových služeb,

vždy za předpokladu, že taková událost v souvislosti se zabezpečením sítě nastane k retroaktivnímu datu nebo následně po něm a je oznámena během doby pojištění stanovené v pojistné smlouvě/Schedule.

2.20 Náklady na oznámení znamenají přiměřené poplatky, náklady a výdaje vzniklé v souvislosti s informováním jakékoliv fyzické nebo právnické osoby, jejíž údaje nebo informace byly ztraceny, popř. hrozí jejich ztráta, nebo náklady na oznámení příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jinému odpovídajícímu orgánu v důsledku události zakládající vznik odpovědnosti za údaje.

2.21 Chyba operátora znamená neúmyslné vymazání, zničení nebo pozměnění dat či programů

pojištěného ze strany zaměstnance nebo poskytovatele cloudových služeb.

2.22 Sankce a náklady plynoucí z porušení standardů PCI znamenají veškeré částky, které je pojištěný ze zákona povinen zaplatit na základě smlouvy o poskytování služeb s obchodníkem po výskytu události zakládající vznik odpovědnosti za údaje, v jejichž důsledku dojde k porušení bezpečnostních platebních standardů PCI DSS, zejména, nikoli však pouze, pokuty, poplatky za řízení jednotlivých případů, pokuty za nedodržení předpisů, úhrady podvodných transakcí a náklady vzniklé v souvislosti s opětovným vystavením karty a jmenováním soudního vyšetřovatele pro oblast bezpečnostních standardů PCI.

2.23 Doba pojištění znamená dobu uvedenou jako dobu pojištění v pojistné smlouvě.

2.24 Pojistník znamená osobu uvedenou jako pojistník v pojistné smlouvě.

2.25 Náklady vynaložené na vztahy s veřejností znamenají přiměřené poplatky, náklady a výdaje vynaložené s předchozím písemným souhlasem pojistitele, který nebude bezdůvodně odepřen, v souvislosti se zajištěním konzultací a podpory za účelem ochrany pojištěného před poškozením jeho dobré pověsti či zmírnění dopadů takového poškození na jeho pověst.

2.26 Náklady na nápravu znamenají jakékoliv:

(i) náklady na službu monitorování a detekce podvodů,

(ii) náklady vzniklé v souvislosti s kybernetickým vydíráním,

(iii) náklady na obnovu dat,

(iv) forenzní náklady,

(v) náklady na právní zastoupení,

(vi) náklady na oznamování a

(vii) náklady vynaložené na vztahy s veřejností.

2.27 Spoluúčast znamená částku, kterou je pojištěný v případě každého pojistného nároku z této pojistné smlouvy nejprve povinen zaplatit (resp. odečítá se z vypočteného pojistného plnění) po zohlednění všechny ostatních ustanovení a podmínek této pojistné smlouvy.

2.28 Retroaktivní datum znamená datum uvedené jako retroaktivní datum v pojistné smlouvě. Není-li sjednáno, je za něj považováno datum počátku pojištění.

2.29 Neoprávněný přístup znamená užívání výpočetního systému nebo síťové infrastruktury

pojištěného osobou či osobami, které k tomu nemají oprávnění (včetně zaměstnanců).

2.30 Časová franšíza znamená počet hodin uvedený v pojistné smlouvě, který musí uplynout od nástupu události přerušení provozu předtím, než bude účastníky ujednáno, že došlo ke vzniku škody následkem přerušení provozu. Časová franšíza se bude vztahovat na každou událost spočívající v přerušení provozu. Pro vyloučení pochybností platí, že po splnění časové franšízy se bude na škodu následkem přerušení provozu vztahovat pouze peněžní spoluúčast.

3. VÝLUKY

Pojistitel není povinen uhradit žádnou platbu ani poskytnout žádné plnění ve vztahu k jakémukoliv nároku

či škodě:

3.1 v případě smrti, úrazu nebo ztráty či poškození hmotného majetku. Tato výluka ovšem neplatí pro duševní útrapy či psychickou újmu následkem události zakládající vznik odpovědnosti za údaje nebo události v souvislosti se zabezpečením sítě. Pro vyloučení pochybností platí, že data uchovávaná v elektronické podobě nepředstavují hmotný majetek.

3.2 vyplývajícím, přisuzovaným nebo vycházejícím z jakékoliv skutečnosti či okolnosti známé

pojištěnému před počátkem doby pojištění.

3.3 vyplývajícím, přisuzovaným nebo vycházejícím z jakéhokoliv úmyslného, trestního či podvodného jednání spáchaného či strpěného vedoucím představitelem, společníkem či členem statutárního či dozorčího orgánu pojištěného.

3.4 vyplývajícím z jakéhokoliv selhání, výpadku nebo přerušení dodávek energie, médií a externích satelitních či telekomunikačních služeb, které jsou mimo sféru přímého vlivu pojištěného.

3.5 vyplývajícím z válečného aktu, invaze nebo operací vojenského charakteru, občanské války, výtržností, občanských nepokojů, vzpoury, revoluce nebo povstání.

3.6 vyplývajícím z úpadku, likvidace nebo platební neschopnosti pojištěného nebo jiné osoby, včetně

poskytovatele cloudových služeb.

3.7 pokud by takové krytí, platby, služby, plnění anebo jakékoliv podnikání či činnost pojištěného, z nichž by nárok či škoda vyplývaly, porušovalo jakékoliv platné předpisy stanovující obchodní či ekonomické sankce nebo jakékoliv jiné právní předpisy či nařízení Evropské unie, Spojeného království nebo Spojených států amerických anebo rezolucí Organizace spojených národů platné kdekoliv na světě. Toto ustanovení má přednost před všemi ostatními podmínkami této pojistné smlouvy.

3.8 vyplývajícím z jakékoliv modernizace či vylepšení jakékoliv aplikace, systému či sítě pojištěného či představujícím náklady na výše uvedené.

3.9 (i) uplatněným vůči členu statutárního nebo dozorčího orgánu či vedoucímu zástupci

pojištěného v rámci výkonu jejich funkce,

(ii) plynoucím z jakéhokoliv závazku pojištěného jakožto zaměstnavatele nebo potenciálního zaměstnavatele vůči zaměstnanci, včetně nároků uplatněných v souvislosti s protiprávním propuštěním nebo ukončení pracovního poměru na základě pracovní smlouvy, dohody s poradcem nebo smlouvy o školení či pracovní stáži,

(iii) uplatněným jakýmkoliv zaměstnancem či jinou osobou z důvodu údajného sexuálního, rasového či jiného obtěžování či zneužívání nebo diskriminace či pronásledování kvůli pohlaví, rase, etnickému původu, postižení, sexuální orientaci, náboženskému přesvědčení anebo věku, nebo diskriminace či pronásledování jakéhokoli jiného druhu.

3.10 (i) přímo či nepřímo vzniklým nebo vyplývajícím z působení azbestu nebo vzniklým v souvislosti s újmou, úrazem či poškozením následkem působení azbestu, skutečného či údajného, nebo jinak spojeným s užitím, přítomností, existencí, zjištěním, odstraněním, likvidací nebo prevencí výskytu azbestu či vystavení jeho účinkům,

(ii) vyplývajícím z níže uvedeného, níže uvedenému přisuzovaným nebo přímo či nepřímo vzniklým v důsledku nebo na základě níže uvedeného, popř. níže uvedené jakkoliv zahrnujícím:

(a) ionizující záření či znečištění radioaktivními látkami nebo jaderným palivem či jakýmkoliv odpadem,

(b) radioaktivní, jedovaté, výbušné či jiné nebezpečné vlastnosti jakéhokoliv jaderného zařízení nebo jeho součásti.

(iii) vzniklým nebo vyplývajícím ze znečištění nebo přímého či nepřímého skutečného, údajného nebo hrozícího vypuštění, rozptylu, uvolnění či úniku znečisťujících látek, popř. výše uvedenému znečištění přisuzovaným či takové znečištění jakkoliv zahrnujícím,

(iv) vyplývajícím, přisuzovaným nebo vzniklým z působení jakéhokoliv elektromagnetického pole, elektromagnetického záření či elektromagnetizmu, přičemž tyto pojmy jsou definovány takto:

(a) elektromagnetickým polem se rozumí fyzikální pole, které odpovídá míře působení elektrické a magnetické síly v prostoru,

(b) elektromagnetickým zářením se rozumí jakékoliv postupné elektromagnetické vlny

(c) elektromagnetizmem se rozumí magnetizmus vzniklý působením elektrického proudu.

3.11 vzniklým působením požáru, blesku, výbuchu, letadla, nárazu nebo jiné přírodní hrozby.

3.12 vyplývajícím ze ztráty jakýchkoliv nezakódovaných přenosných médií pojištěným; tato média zahrnují zejména, nikoli však pouze, notebooky, chytré telefony, tablety a paměťové karty.

3.13 vyplývajícím z jakéhokoliv porušení právních předpisů upravujících ochranu před nevyžádanou poštou (anti-spam) nebo telemarketing, platných kdekoliv po světě.

3.14 vyplývajícím z elektronických převodů prostředků, peněz nebo zboží, které náleží pojištěnému

nebo za něž nese pojištěný zákonnou odpovědnost.

3.15 vyplývajícím z jakékoliv smluvní odpovědnosti převzaté pojištěným, pokud by tato odpovědnost při neexistenci smlouvy nevyplývala z právních předpisů. Tato výluka se netýká pojistného krytí v bodu 1.4 těchto pojistných podmínek.

3.16 vyplývajícím ze zneužití nebo porušení patentových práv nebo obchodního tajemství.

3.17 vyplývajícím ze skutečného nebo údajného neposkytnutí odborných služeb.

3.18 vzneseným pojištěným vůči jinému pojištěnému. Uvedené se neuplatní ve vztahu k jakémukoliv nároku vznesenému členem statutárního či dozorčího orgánu, vedoucím zástupcem nebo zaměstnancem v důsledku:

(i) události zakládající vznik odpovědnosti za obsah médií, nebo

(ii) události zakládající vznik odpovědnosti za údaje.

3.19 vyplývajícím ze skutečného či údajného porušení právních předpisů o cenných papírech, nekalé soutěži nebo ochraně hospodářské soutěže či ochraně před podvodnými obchodními praktikami nebo z porušení sankčních omezení či zákonů, legislativy nebo nařízení o ochraně hospodářské soutěže.

3.20 vyplývajícím ze skutečného či údajného porušení zákona o kontrole organizovaného zločinu z roku 1970 (tzv. Racketeer Influenced And Corrupt Organizations Act), ve znění pozdějších předpisů, nebo z jakéhokoliv nařízení vyhlášeného na základě výše uvedených předpisů nebo podobných federálních, státních, místních zákonů i zahraničních právních předpisů na základě práva statutárního, regulačního či zvykového.

4. OBECNÉ PODMÍNKY LIMIT PLNĚNÍ

4.1 Limit plnění uvedený v pojistné smlouvě je maximální částka, kterou pojistitel vyplatí podle této pojistné smlouvy během ročního pojistného období, včetně nákladů na obhajobu, bez ohledu na počet nároků, škod nebo škod následkem přerušení provozu.

4.2 Pojistitel se může dle svého výhradního uvážení rozhodnout splnit zcela a konečně svou závazek vůči pojištěnému ve vztahu k jakémukoliv nároku (nárokům) krytým podle této pojistné smlouvy buď (a) vyplacením příslušného limitu odškodnění (po odečtení veškerých dříve vyplacených částek) pojištěnému, nebo (b) vyplacením částky nižší, než je limit odškodnění, pokud lze nárok (nároky) vypořádat za takovou nižší částku.

4.3 Je-li nárok vypořádán platbou třetí straně a tato platba není částkou 100% pojištěnou podle této pojistné smlouvy, pojistitel neodpovídá za více než poměrný podíl nákladů na obhajobu podle pojištěného podílu takové platby (a pro vyloučení pochybností se uvádí, že závazek pojistitele vždy podléhá limitu plnění, včetně nákladů na obhajobu, dle článku 4.1 výše).

SOUVISEJÍCÍ NÁROKY

4.4 Jakékoliv nároky či škody dle všech příslušných ustanovení této pojistné smlouvy, které přímo či nepřímo vyplývají ze stejné prvotní příčiny či události nebo jsou s ní jakýmkoliv způsobem spojeny, budou považovány za jeden nárok, nahlášený ke dni takové první události. Jakékoliv nároky či škody dle všech příslušných ustanovení této pojistné smlouvy, které způsobí více než jeden typ krytí, budou považovány za jeden nárok.

VYŘIZOVÁNÍ A OZNAMOVÁNÍ NÁROKŮ

4.5 Odkládací podmínkou pro závazek pojistitele je, že pojištěný splní všechna ustanovení tohoto článku 4.5. Pokud tak pojištěný neučiní, může pojistitel (a) odmítnout jakýkoliv nárok na odškodnění podle této pojistné smlouvy; nebo dle svého výhradního uvážení (b) rozhodnout se odškodnit pojištěného v rozsahu, v jakém by byl pojistitel povinen zaplatit, kdyby vyřízení nebo vypořádání jakéhokoli nároku nebo oznámení způsobilé okolnosti podle této pojistné smlouvy nebránilo porušení odkládací podmínky ze strany pojištěného:

4.5.1. Pojištěný je povinen oznámit jakýkoli nárok, škodu nebo událost spočívající v přerušení provozu sjednanému poskytovateli řešení pojistných událostí, jak je uveden v pojistné smlouvě, co nejdříve to bude rozumně možné, avšak v každém případě nejpozději do 7 (sedmi) dnů poté, co se pojištěný o takové události dozví. Pojištěný předloží takové informace a dokumenty vztahující se k nároku, škodě nebo události spočívající v přerušení provozu, jaké může pojistitel dle svého výhradního uvážení požadovat.

4.5.2 Pojištěný může během doby pojištění informovat pojistitele o okolnostech, o nichž lze důvodně předpokládat, že vedou ke vzniku nároku, přičemž uvede důvody pro předpokládání takového nároku. V případě takového oznámení bude jakýkoliv nárok následně uplatněný vůči pojištěnému, tvrdící takové okolnosti, vyplývající z takových okolností nebo jakkoli s nimi související, považován za uplatněný v okamžiku, kdy

pojištěný o těchto okolnostech informoval pojistitele. Pojištěný je povinen předložit takové informace a dokumentaci vztahující se k oznámení, jaké může pojistitel dle svého výhradního uvážení požadovat.

4.5.3 Žádný pojištěný nesmí (výslovně či implicitně) připustit ani převzít jakoukoli odpovědnost, učinit kompromis, uzavřít jakoukoliv dohodu o narovnání, vzdát se jakýchkoliv práv ani souhlasit s jakýmkoli rozsudkem ohledně nároku, škody nebo oznámení způsobilých okolností bez předchozího písemného souhlasu pojistitele, přičemž tento souhlas nesmí být bezdůvodně odpírán či zdržován.

4.5.4 Pojištěný je povinen spolupracovat s pojistitelem, zejména s právním zástupcem, poradcem nebo specializovaným poskytovatelem řešení pojistných událostí, které pojištěný jmenuje pro účely vyšetření nároku nebo události spočívající v přerušení provozu, a poskytne veškeré takové informace a dokumenty, jaké může pojistitel dle svého výhradního uvážení požadovat.

4.6 Pokud by krytí podle této pojistné smlouvy bylo vyloučeno, pozastaveno nebo ztraceno z důvodu nedodržení článku 4.5, pokud by byl pojištěný v prodlení pouze z důvodu nepodání takového oznámení nebo zamlčení nepodání takového oznámení, bude tato pojistná smlouva krýt pojištěného ve vztahu k nároku nebo škodě za předpokladu, že pojištěný dodrží ustanovení článku 4.5 neprodleně poté, co se o nedodržení dozví.

4.7 Pokud by krytí podle této pojistné smlouvy bylo vyloučeno, pozastaveno nebo ztraceno z důvodu uplatnění výluky v článku 3.3, pak takové pojištění, které by bylo jinak poskytnuto podle této pojistné smlouvy, bude poskytnuto těm osobám pojištěného, které osobně čin vedoucí k pojistnému krytí nespáchaly, osobně se na něm nepodílely ani ho neschvalovaly nebo nezůstaly nečinné poté, co se o tomto činu osobně dozvěděly.

NÁKLADY NA OBHAJOBU A NÁKLADY NA PRÁVNÍ ZASTOUPENÍ

4.8 S výhradou splnění ustanovení článku 4.5 ze strany pojištěného a limitu plnění a spoluúčasti uvedených v pojistné smlouvě/Schedule pojistitel souhlasí s tím, že bude průběžně platit náklady na obhajobu a před konečným vypořádáním nároku. Pojištěný souhlasí s vrácením všech takových nákladů na obhajobu, pokud by se zjistilo, že nárok není platný.

VÝPOČET ŠKOD NÁSLEDKEM PŘERUŠENÍ PROVOZU

4.9 Za účelem stanovení škody následkem přerušení provozu vzniklé pojištěnému po události spočívající v přerušení provozu podle ustanovení článku 1.2 (Pojistné krytí) poskytne pojištěný pojistiteli doklad prokazující vznik škody, co nejdříve to bude rozumně možné, poté, co pojištěný zašle pojistiteli oznámení o události spočívající v přerušení provozu. Doklad o vzniku škody musí uvádět vyčíslení škody a základ, podle kterého se pojištěný domnívá, že je škoda krytá podle této pojistné smlouvy, a bude obsahovat listinné důkazy, které jsou rozumně nezbytné na podporu vyčíslení škody.

4.10 Pokud má pojistitel za to, že pojištěný nesplnil výše uvedený požadavek předložit doklad prokazující škodu, nebo pokud nesouhlasí s výpočty pojištěného, je pojistitel povinen neprodleně informovat pojištěného, sdělit mu důvody svého stanoviska a informovat pojištěného o tom, jaké další informace jsou zapotřebí k určení nebo odůvodnění výše škody.

4.11 Pojistitel může jmenovat auditora nebo likvidátora škod, který bude pomáhat při ocenění škody uplatňované pojištěným. V případě, že pojistitel takové jmenování provede, je pojištěný povinen spolupracovat s auditorem nebo likvidátorem škod a poskytne jim veškeré informace, dokumentaci nebo součinnost, které mohou auditor nebo likvidátor škod požadovat. Pojistitel také nese náklady účtované auditorem nebo likvidátorem škod.

PŘEVZETÍ KONTROLY

4.12 Pokud během doby pojištění získá jakákoliv osoba, skupina či subjekt kontrolu nad více než 50% vydaného základního kapitálu pojistníka nebo složení představenstva pojistníka, bude pojistné krytí poskytované podle této pojistné smlouvy omezeno tak, aby se vztahovalo pouze na nároky týkající se událostí spočívajících v přerušení provozu, událostí zakládajících vznik odpovědnosti za údaje nebo událostí v souvislosti se zabezpečením sítě, které nastanou před datem účinnosti takového prodeje, konsolidace, fúze nebo převzetí kontroly, ledaže by pojistitel souhlasil s rozšířením pojistného krytí podle této pojistné smlouvy a pojistník by souhlasil s podmínkami takového rozšíření pojistného krytí.

SUBROGACE

4.13 Pokud pojistitel provede jakoukoli platbu podle této pojistné smlouvy a pojistitel má k dispozici některá z práv pojištěného vymáhat pohledávku vůči jakékoli třetí straně, pak si pojistitel ponechá všechna taková práva na vymáhání. Pojištěný podepíše a doručí dokumenty a podklady a učiní vše ostatní, co je nezbytné, k zajištění těchto práv. To zahrnuje, nikoli však výlučně, informování jakékoli třetí strany o jakýchkoli právech, které vůči ní může pojištěný nebo pojistitel mít. Pojištěný neučiní nic, co by vedlo k újmě těchto práv. Veškeré vrácené částky se nejprve použijí na náklady subrogace, zadruhé na jakékoli částky vyplacené nebo vrácené pojistitelem podle pojistné smlouvy a za třetí na spoluúčast uvedenou v pojistné smlouvě. Všechny další částky budou vyplaceny pojištěnému.

DALŠÍ POJIŠTĚNÍ A ODŠKODNĚNÍ

4.14 Tato pojistná smlouva je první v pořadí vůči jakýmkoli dalším platným pojistným smlouvám, které má pojištěný sjednané a může z nich uplatnit nárok na pojistné plnění.

POSTOUPENÍ

4.15 Tuto pojistnou smlouvu ani žádná práva z této pojistné smlouvy nelze postoupit bez předchozího písemného souhlasu pojistitele.

ROZHODNÉ PRÁVO

4.16 Tato smlouva a jakékoliv spory či nároky mezi pojištěným a pojistitelem vyplývající z této smlouvy nebo v souvislosti s ní nebo z předmětu nebo sepsání této smlouvy (včetně mimosmluvních sporů či nároků) se řídí a budou vykládány podle právního řádu České republiky. Bude-li jakákoliv z podmínek této smlouvy v jakémkoliv rozsahu neplatná, nezákonná nebo nevymahatelná, bude taková podmínka vyloučena v rozsahu takové neplatnosti, nezákonnosti nebo nevymahatelnosti a všechny ostatní podmínky této smlouvy zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

ROZHODČÍ ŘÍZENÍ

4.17 Pro řešení sporů v záležitostech uvedených v předchozí větě jsou příslušné soudy České republiky.

ODŠKODNĚNÍ A VYPOŘÁDÁNÍ

4.18 Pojistitel má právo, nikoli však povinnost, převzít kontrolu a ujmout se obhajoby a vypořádání jakéhokoliv nároku či vyšetřování. Pojistitel se může v jakémkoliv stádiu nároku rozhodnout vyplatit limit plnění nebo jakoukoliv jinou částku, která zbývá po vyplacení jakékoli předešlé platby nebo plateb.

4.19 Ve vztahu k jakémukoliv nároku platí, že pokud pojištěný odmítne dát souhlas s vypořádáním, které pojistitel doporučí a navrhovatel přijme, může pojištěný i nadále vést obhajobu a vyšetřování takového nároku. Další vzniklé náklady a výdaje však nesou pojištěný a pojistitel poměrným dílem, přičemž pojistitel uhradí 25% a pojištěný 75%.

4.20 Pojistitel má právo uskutečnit jakékoli vyšetřování, které považuje za nezbytné, zejména, nikoli však pouze, jakékoliv vyšetřování týkající se žádosti a prohlášení učiněných v souvislosti se zajištěním pojistné smlouvy a v souvislosti s krytím.

POUŽÍVÁNÍ FIREWALLU, ANTIVIROVÝCH PROGRAMŮ, ZÁLOHOVÁNÍ DAT A DODRŽOVÁNÍ STANDARDŮ PCI

4.21 Pojištěný zaručuje následující:

4.21.1 Pojištěný zavede a bude udržovat komerční antivirový program a firewall v celé síti

pojištěného.

4.21.2 Pojištěný nebo poskytovatel cloudových služeb pojištěného bude zálohovat kritická data minimálně každých 7 dní. Pokud se taková data zkopírují na přenosná média, budou tato přenosná média zabezpečena mimo pracoviště.

4.21.3 Závazek pojistitele ve vztahu ke škodě, která vznikne pojištěnému podle ustanovení článku 1.4 (Sankce a náklady plynoucí z porušení standardů PCI), je podmíněna tím, že pojištěný bude dodržovat příslušné bezpečnostní standardy v oblasti platebních karet ve vztahu ke všem okolnostem vedoucím ke škodě.

4.22 Pokud pojištěný poruší jakoukoli záruku podle článku 4.21, bude závazek pojistitele podle této pojistné smlouvy pozastaven od okamžiku porušení až do doby, kdy bude porušení napraveno (pokud je možné ho napravit). Pojistitel nemá žádný závazek vůči pojištěnému za jakoukoliv škodu, která vznikne nebo která je přičitatelná nějaké události, ke které dojde, během doby, po kterou je závazek pojistitele pozastaven. Pokud porušení záruky ze strany pojištěného způsobí pojistiteli újmu, pojistitel se může dle svého výhradního uvážení rozhodnout místo toho odškodnit pojištěného v rozsahu, v jakém by byl pojistitel povinen platit, pokud by k takové újmě nedošlo, bez ohledu na jakékoli pozastavení krytí.

POVINNOST SDĚLENÍ PRAVDIVÝCH INFORMACÍ

4.23 Před uzavřením této pojistné smlouvy (nebo jakékoli její změny) musí pojištěný pravdivě prezentovat riziko pojistiteli v jakékoliv žádosti, formuláři nebo jiných informacích předkládaných pojistiteli. To znamená, že pojištěný musí:

4.23.1 sdělit pojistiteli (i) všechny významné okolnosti, o nichž pojištěný ví nebo by vědět měl, nebo (ii) dostatečné informace, aby mohl obezřetného pojistitele upozornit na to, že potřebuje provést další šetření, aby mohl odhalit významné okolnosti. Věc je významná, pokud to by to ovlivnilo úsudek obezřetného pojistitele, zda přijmout či nepřijmout riziko, nebo podmínky pojištění (včetně pojistného); a

4.23.2 učinit sdělení uvedené v článku 4.23.1 výše přiměřeně jasným a přístupným způsobem; a

4.23.3 zajistit, aby každé významné vyjádření skutečnosti bylo věcně správné a aby bylo každé významné vyjádření očekávání nebo domněnky učiněno v dobré víře.

4.24 Pokud pojištěný nedodrží ustanovení článku 4.23, v souladu s ustanoveními občanského zákoníku může pojistitel pojistnou smlouvy vypovědět anebo od ní odstoupit.

ÚZEMNÍ ROZSAH POJIŠTĚNÍ

4.25. Pojištění podle těchto pojistných podmínek se vztahuje na škody, nároky a náklady, které vznikly na území celého světa včetně USA a Kanady.

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

5.1 Toto pojištění se řídí pojistnou smlouvou, občanským zákoníkem, ostatními obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito pojistnými podmínkami. V případě rozporu má pojistná smlouva přednost před pojistnými podmínkami. Tyto pojistné podmínky tvoří spolu s pojistnou smlouvu jeden nedílný celek.

5.1.1 Oprávněnou osobou je osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění.

5.1.2 Pojistným nebezpečím se rozumí jednání, opomenutí či jiná skutečnost, které mohou způsobit vznik pojistné události.

5.2 Pokud je pojistníkem podnikatel, předpokládá se, že jedná s odbornou znalostí, péčí a obezřetně, a neuplatní se ochranná ustanovení pro smlouvy uzavírané adhezním způsobem.

5.3 Pojištění se sjednává jako škodové.

5.4 Pokud pojistník sjednává pojištění ve prospěch jiné osoby, je povinen ji informovat o sjednání pojištění a seznámit ji s obsahem smlouvy.

VZNIK, DOBA TRVÁNÍ A ZÁNIK POJIŠTĚNÍ

5.5 Vznik a doba trvání pojištění jsou uvedeny v pojistné smlouvě. Ujednává se roční pojistné období. Zánik pojištění se řídí příslušnými právními předpisy upravujícími pojištění.

5.6 Pojištění dále zaniká odstoupením od pojistné smlouvy v případě, že:

a) bylo zveřejněno rozhodnutí o úpadku pojistníka nebo pojištěného,

b) že byl zamítnut insolvenční návrh pro nedostatek majetku pojistníka nebo pojištěného,

c) že došlo k podstatnému porušení povinností plynoucích z pojistné smlouvy, a to ke dni doručení odstoupení druhé straně.

5.7 Pojištění také zaniká ke konci období, za které je zaplacené pojistné, v případě zániku pojištěné právnické osoby bez právního nástupce.

POJISTNÉ

5.8 Pojistné se sjednává jako běžné. Pokud je sjednána úhrada pojistného ve splátkách, nemá to vliv na délku pojistného období.

5.9 Pokud není pojistné uhrazeno včas, může pojistitel požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

5.10 Pojistitel může jednostranně změnit výši běžného pojistného na další pojistné období zejména v těchto případech:

5.10.1 při změně obecně závazných právních předpisů či soudní praxe, které mají vliv na náhradu škody či újmy nebo na stanovení výše pojistného plnění nebo na výši nákladů pojistitele;

5.10.2 pokud dochází ke zvyšování pojistného plnění z důvodů, které nejsou ovlivnitelné pojistitelem (např. změny cen, zvýšení daní a/nebo počtu a četnosti pojistných událostí);

5.10.3 pokud pojistitel zjistí podstatné skutečnosti, které zvyšují pojistné riziko tak, že by pojistitel při znalosti těchto skutečností tuto pojistnou smlouvu uzavřel za jiných podmínek;

5.10.4 pokud pojistné není dostatečné k zajištění trvalé splnitelnosti závazků pojišťovny vyplývajících z právních předpisů anebo pojistné smlouvy či pojistných podmínek.

Změní-li pojistitel výši pojistného, sdělí ji pojistníkovi nejpozději dva měsíce přede dnem splatnosti pojistného za pojistné období, ve kterém se má výše pojistného změnit. Nesouhlasí-li pojistník se změnou, může nesouhlas písemně oznámit pojistiteli do jednoho měsíce ode dne, kdy se o ní dozvěděl. V takovém případě pojištění zanikne uplynutím pojistného období, za které bylo pojistné zaplaceno.

5.11 Pokud pojištění zaniklo z důvodů na straně pojistníka či pojištěného před uplynutím sjednané doby pojištění, je pojistník povinen uhradit pojistiteli částku odpovídající poskytnuté slevě za délku pojištění, pokud byla poskytnuta, a to za celou dobu trvání pojištění.

5.12 Pojištění se pro nezaplacení pojistného nepřerušuje.

FORMA JEDNÁNÍ, DORUČOVÁNÍ

5.13 Pojistnou smlouvu lze sjednat i změnit a dále lze činit právní jednání směřující k zániku pojištění i formou prostého e-mailu bez elektronického podpisu, kterým bude zaslán příslušný návrh pojistné smlouvy a/nebo návrh její změny, jakož i příslušné právní jednání směřující k zániku pojištění, jakož i akceptace takového návrhu, změny či právního jednání směřujícího k zániku pojištění. Tím není dotčen § 2758 a 2759 občanského zákoníku.

5.14 K doručování slouží zejména korespondenční adresa a kontaktní spojení (elektronická adresa a telefonní číslo), které účastník pojištění sdělil pojistiteli. Účastníci pojištění jsou povinni oznámit pojistiteli bez zbytečného odkladu jakoukoliv změnu korespondenční adresy a kontaktního spojení.

5.15 Za doručené se považují i písemnosti, jejichž přijetí adresát odepřel (okamžikem doručení je den takového odepření), a písemnosti uložené u provozovatele poštovních služeb (okamžikem doručení je poslední den úložní lhůty). Pokud adresát vědomě zmaří doručení, má se za to, že písemnost byla řádně doručena. O vědomé zmaření se jedná také tehdy, když účastník pojištění neoznámil pojistiteli změnu údajů rozhodných pro doručování.

5.16 Není-li prokázán jiný okamžik doručení, má se za to, že písemnost odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb byla doručena adresátovi 3. pracovní den po odeslání, resp. 15. pracovní den po odeslání při zasílání do zahraničí. Písemnost doručovaná na elektronickou adresu je doručena dnem, kdy byla doručena do schránky elektronické pošty adresáta. V případě pochybností se má za to, že je doručena dnem jejího odeslání odesílatelem.

OZNÁMENÍ O STÍŽNOSTECH – ČESKÁ REPUBLIKA

Každá stížnost by měla být adresována: Operation Team

Lloyd's Insurance Company S.A. Bastion Tower

Marsveldplein 51000 Xxxxxxxx Xelgie

Tel: x00 (0)0 000 00 00

E-mail: xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Vaše stížnost bude písemně přijata do 5 (pěti) pracovních dnů od podání stížnosti.

Rozhodnutí o vaší stížnosti vám bude poskytnuto písemně do 8 (osmi) týdnů od podání stížnosti.

Pokud zůstanete nespokojeni s konečnou odpovědí nebo pokud neobdržíte konečnou odpověď do 8 (osmi) týdnů od podání stížnosti, jste oprávněni podat stížnost České národní bance. Kontaktní údaje jsou následující:

Oddělení ochrany spotřebitele Na Příkope 28

115 03 Praha 1 Česká republika

Tel: 00 000 0000/2887

Fax: 00 000 0000

E mail: xxxxxxxxxxx@xxx.xx

Xxxxxx xxxxxxx: xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx_xxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx

Pokud jste smlouvu sjednali online, můžete také podat stížnost prostřednictvím online platformy EU pro řešení sporů (ODR). Webové stránky pro platformu PRO ŘEŠENÍ sporů on-line jsou xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx.

Výše uvedenými ujednáními o vyřizování stížností není dotčeno vaše právo zahájit soudní řízení nebo řízení o alternativním řešení sporů v souladu s vašimi smluvními právy.

LBS0042A

OZNÁMENÍ O STÍŽNOSTECH – SLOVENSKO

Každá stížnost by měla být adresována: Servisní manažer

Operation Team

Lloyd's Insurance Company S.A. Bastion Tower

Marsveldplein 51000 Xxxxxxxx Xelgie

Tel: x00 (0)0 000 00 00

E-mail: xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Vaše stížnost bude písemně přijata do 5 (pěti) pracovních dnů od podání stížnosti.

Rozhodnutí o vaší stížnosti vám bude poskytnuto písemně do 8 (osmi) týdnů od podání stížnosti.

Pokud zůstanete nespokojeni s konečnou odpovědí nebo pokud neobdržíte konečnou odpověď do 8 (osmi) týdnů od podání stížnosti, jste oprávněni předložit svou stížnost Slovenské národní bance. Kontaktní údaje jsou následující:

Národní banka Slovenska

Oddělení pro ochranu finančních spotřebitelů Imricha Karvaša 1813 25 Bratislava

Slovakia

Tel: 00 0000 0000 nebo 00 0000 0000

E-mail: xxxx@xxx.xx nebo xxxxxxxxxxx@xxx.xx

Webová stránka: xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxx-xx/xxx-xx-xxxx-x-xxxxxxxxx

Pokud jste si smlouvu sjednali online, můžete také podat stížnost prostřednictvím online platformy EU pro řešení sporů (ODR). Webové stránky pro platformu xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx PRO ŘEŠENÍ sporů xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx.

Výše uvedenými ujednáními o vyřizování stížností není dotčeno vaše právo zahájit soudní řízení nebo řízení o alternativním řešení sporů v souladu s vašimi smluvními právy.

LBS0058A 18/03/2019