Článek 1: Úvod

Článek 1: Úvod

1.1 Pojištění storno poplatků (pojištění) se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, pojistnou smlouvou, pojistnými podmínkami a dalšími právními předpisy upravujícími pojištění. Od pojistných podmínek se lze odchýlit v pojistné smlouvě.

1.2 Pojištění storno poplatků se sjednává pro případ zrušení cesty před jejím zahájením nebo pro případ přerušení již zahájené cesty, z dále specifikovaných důvodů mimo Vaši kontrolu. Pojištění se sjednává jako škodové.

1.3 Storno poplatky jsou náklady, které Vám vzniknou při zrušení cesty, tj. předem uhrazená záloha nebo plná cena cesty, kterou Vám poskytovatel podle svých obchodních podmínek nevrátil. Storno poplatky mohou zahrnovat dopravu, ubytování a jiné související nerealizované a nevratné cestovní služby bez pojistného, letištních tax a dalších poplatků, které lze získat zpět. V případě přerušení cesty se jedná o poměrnou část těchto nákladů.

1.4 Pojištění lze sjednat pro zájezd, samostatnou letenku nebo pobyt v hotelu, v lázních, v pensionu, v kempu nebo pro ubytování v soukromí, pro letní nebo příměstský tábor, školu v přírodě, lyžařský výcvik, jazykový kurz, apod., pokud byla s poskytovatelem uzavřena rezervační smlouva nebo závazná objednávka a/nebo byla cesta předem uhrazena.

Článek 2: Rozsah pojištění a pojistného plnění

2.1 Pojištění se sjednává na limit pojistného plnění ve výši celkové ceny cesty, tj. součet všech souvisejících cestovních služeb, které mají být předmětem pojištění.

2.2 Sjednaný limit pojistného plnění uvedený v pojistné smlouvě platí na pojistnou událost, pojistnou smlouvu a skupinu pojištěných osob cestujících společně.

2.3 Pojištění storno poplatků lze sjednat pro tuzemské i zahraniční cesty.

2.4 Pojištění storno poplatků sjednáváme se spoluúčastí 20 %. V závažných případech uvedených v odstavci 4.1 a), b) a c) sjednanou spoluúčast neuplatníme.

2.5 Pokud bude cesta zrušena pouze některou z pojištěných osob, uhradíme storno poplatky pouze těchto osob s výjimkou případů, kdy byste musel/a odjet sám/a.

2.6 Pokud bude cesta hrazena společně, uhradíme alikvotní část storno poplatků osob, které necestují.

2.7 Pojistné plnění vyplatíme jen tehdy, pokud není v rozporu s obchodními či finančními sankcemi nebo embargem vyhlášeným Evropskou unií, OSN, USA nebo Kanadou a pokud nejsou v rozporu s právními předpisy ČR nebo Evropské unie.

Článek 3: Počátek a konec pojištění

3.1 Pojištění storno poplatků může být sjednáno nejpozději do 3 kalendářních dnů od zaplacení nebo závazného objednání cesty a nejpozději do 14 dnů před plánovaným odjezdem.

3.2 Pojistíme osoby mladší 80 let ke dni odjezdu.

3.3 Pojistná doba u zrušení cesty začíná dnem uzavření pojištění a končí dnem odjezdu.

3.4 Pojistná doba u přerušení cesty začíná dnem přerušení již probíhající

cesty a končí dnem plánovaného návratu.

Článek 4: Pojistná událost

4.1 Uhradíme Vám storno poplatky, pokud musíte nezbytně a nevyhnutelně zrušit cestu pro některý z uvedených důvodů:

a) Vaše nemoc, úraz nebo úmrtí;

b) nemoc, úraz nebo úmrtí rodinného příslušníka, obchodního partnera nebo jiné osoby, s níž jste si cestu rezervoval/a nebo u níž jste měl/a být ubytován/a;

c) nemoc, úraz nebo úmrtí rodinného příslušníka, který s Vámi

necestuje, ale o něhož se musíte prokazatelně postarat;

d) zjištění těhotenství po uzavření pojištění, pokud lékař cestu

ze zdravotních důvodů nedoporučil;

e) vážná nemoc, vážný úraz nebo úmrtí mazlíčka;

f) Xxxx předvolání k soudu v případě podání svědectví (nikoli jako znalce), adopce či osvojení dítěte nebo rozvodového řízení;

g) výpověď ze zaměstnání ze strany zaměstnavatele, kdy jste oprávněn/a pobírat dávky v nezaměstnanosti podle příslušných právních předpisů a pokud v okamžiku rezervace cesty jste neměl/a důvod se domnívat, že k výpovědi dojde;

h) opakování univerzitní či obdobné zkoušky Vámi či pojištěnou osobou, připadne-li datum této opravné zkoušky na dobu pojištěné cesty nebo do období 7 dnů po plánovaném návratu;

i) dopravní nehoda osobního automobilu, s nímž jste plánoval/a odcestovat, pokud se stala během 7 dnů před odjezdem, automobil je nepojízdný a o nehodě je sepsán záznam Policií ČR;

j) zmeškání odletu nebo odjezdu veřejného dopravního prostředku z důvodu dopravní nehody, živelné události nebo zrušení linek, čímž Vám bylo znemožněno cestu nastoupit v plánovaném datu;

k) krádež dokladů totožnosti Vašich nebo pojištěných osob v průběhu 7 dnů před plánovaným odjezdem;

l) pokud jste se Vy nebo Váš rodinný příslušník stal obětí trestného činu;

m) loupež nebo krádež v místě Vašeho bydliště, k níž došlo v období 7 dnů před plánovaným odjezdem nebo pokud v místě Vašeho bydliště došlo ke značné škodě na majetku způsobené živelnou událostí;

n) umístění do povinné karantény nařízené hygienikem během 2 týdnů před plánovaným odjezdem.

4.2 Pokud není uvedeno jinak, pojištění se vztahuje na příčiny uvedené pod body 4.1 za podmínky, že nastanou 30 dní a méně před plánovaným odjezdem.

4.3 Zaplatíme Vám poměrnou část storno poplatků, pokud cestu nastoupíte se zpožděním nebo budete muset již nastoupenou cestu přerušit či předčasně ukončit pro některý z uvedených důvodů pod bodem 4.1 a nevyužité služby nelze vrátit zpět jiným způsobem. Uvedená časová lhůta se v tomto případě neuplatní.

Článek 5: Pojistné

5.1 Pojistné se stanoví procentem z celkové ceny cesty a sjednává se jako jednorázové.

5.2 Pojistné je splatné nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne sjednání. Pojistné se považuje za zaplacené dnem připsání na účet pojistitele.

5.3 Pojistná smlouva je uzavřena zaplacením pojistného. Bez zaplacení pojistného pojistná smlouva nevznikne.

Článek 6: Naše povinnosti

6.1 Zahájit šetření nutné ke zjištění rozsahu naší povinnosti plnit neprodleně po Vašem oznámení škodní události.

6.2 V případě pojistné události poskytnout pojistné plnění v rozsahu sjednaném pojistnou smlouvou.

6.3 Ukončit šetření do 3 měsíců po tom, co nám byla škodní událost oznámena, tuto lhůtu lze dohodou prodloužit. Nemůžeme-li ukončit šetření ve stanovené lhůtě, jsme Vám povinni sdělit důvod.

6.4 Vyplatit pojistné plnění do 15 dnů ode dne skončení šetření, o jehož výsledku Vás budeme písemně informovat.

Článek 7: Vaše povinnosti

Kromě povinností vyplývajících z právních předpisů, jste povinen/ povinna:

7.1 učinit veškerá opatření, která lze rozumně vyžadovat k předcházení vzniku nebo zmírnění újmy, na základě které jste oprávněn/a uplatnit nárok z tohoto pojištění;

7.2 poskytnout nám pravdivé a úplné odpovědi na všechny otázky související se sjednáním pojištění a uplatňovaným nárokem;

7.3 poskytnout souhlas s vyžádáním zdravotní dokumentace v případě škodní události, příčiny smrti nebo pitevní zprávy.

Článek 8: Důsledky porušení povinností

Pojistné plnění můžeme přiměřeně snížit či odmítnout, pokud:

8.1 Vy, pojištěná nebo oprávněná osoba uvedete při sjednávání nebo uplatňování práva na pojistné plnění vědomě nepravdivé údaje nebo podstatné údaje zamlčíte;

8.2 porušíte své povinnosti, a to mělo podstatný vliv na vznik nebo průběh pojistné události, na zvětšení rozsahu jejích následků nebo na zjištění či určení výše pojistného plnění, máme právo snížit pojistné plnění úměrně k tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah naší povinnosti plnit.

Článek 9: V případě škodní události

9.1 Pokud nemůžete odcestovat, zrušte co nejdříve svou cestu a všechny objednané služby, požádejte o refundaci u všech poskytovatelů a snažte se minimalizovat škody.

9.2 Oznamte nám škodní událost bez zbytečného odkladu na e-mailové adrese xxxxx@xxxxxxxxx.xx prostřednictvím formuláře na odkazu xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/.

9.3 K vyplněnému formuláři přiložte na své náklady pořízené doklady prokazující nárok na pojistné plnění, popřípadě další nezbytné dokumenty, které si vyžádáme. Stačí nám kopie dokladů, originály si uschovejte do ukončení řízení:

a) cestovní smlouvu nebo doklad o provedené rezervaci, uhrazené záloze nebo ceně cesty;

b) doklady o vyřízené refundaci a vyčíslené výši storno poplatků;

c) doklady prokazující důvod zrušení nebo přerušení cesty – lékařskou zprávu, úmrtní list, policejní protokol, výpověď ze zaměstnání, soudní předvolání, potvrzení školy o konání zkoušek, potvrzení o poškození bydliště, potvrzení o umístění do povinné karantény, atp.

9.4 Oznamte nám případné další pojištění, které se vztahuje na stejné či obdobné pojistné události. V případě existence takového pojištění bude pojistné plnění ze škodových pojištění poskytnuto podle pravidel o vícenásobném pojištění.

Článek 10: Výluky z pojištění

jejichž vznik bylo možno důvodně předpokládat nebo o nichž bylo známo, že nastanou již před počátkem pojištění;

pokud byla cesta uskutečněna v rozporu s varováním MZV xxxxx://xxx.xxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxx/xxxxx.xxxx;

v důsledku pandemie, zhoršení či stabilně nedobré geopolitické, klimatické nebo ekologické situace;

pokud byl pracovní poměr ukončen z Vašeho rozhodnutí;

související se zdravotním stavem, nemocí nebo úrazem, který existoval před uzavřením tohoto pojištění s výjimkou stabilizovaného chronického onemocnění;

v souvislosti s cestami v rozporu s lékařským doporučením;

v souvislosti s těhotenstvím po 26. týdnu nebo pokud jste podstoupila umělé přerušení těhotenství z vlastní vůle 3 měsíce před odjezdem;

10.1 Pojištění podle těchto pojistných podmínek se nevztahuje na jakékoliv škodní události a újmy:

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

způsobené sebevraždou nebo pokusem o ni; všemi formami duševních nemocí; úmyslným sebepoškozováním nebo vystavením se nebezpečí, ledaže jde o záchranu lidského života; posttraumatickou stresovou poruchou, která nevznikla přímým následkem úrazu;

nastalé vlivem alkoholu a/nebo vlivem jiné drogy či léků, které nebyly předepsány lékařem a/nebo pokud byly léky předepsané lékařem užívány v rozporu s pokyny výrobce;

v souvislosti se syndromem získaného selhání imunity (AIDS, HIV) nebo jakéhokoliv stavu, který s tímto syndromem souvisí, nebo s jinými pohlavně přenosnými nemocemi;

k nimž došlo při řízení motorového vozidla, plavidla či jiného prostředku, pro něž jste neměl/a příslušné oprávnění, při létání jakéhokoliv druhu s výjimkou přepravy jako platící cestující;

kterou jste způsobil/a úmyslně sám/a nebo jiná osoba z Xxxxxx podnětu nebo k níž došlo při spáchání trestného činu;

k nimž došlo při provozování rizikových sportů, profesionální sportovní činnosti, při účasti v závodu nebo soutěži, při výpravách do neobydlených oblastí či míst s extrémními podmínkami;

k nimž došlo při provozování nebezpečných činností zahrnujících zbraně, pyrotechniku atp., při službě nebo výcviku u jakékoli vojenské nebo policejní organizace;

v souvislosti s válkou, invazí, činností zahraničního nepřítele, vojenskými akcemi (bez ohledu na to, zda byla vyhlášena válka či nikoliv), občanskou válkou, terorismem, povstáním, vzpourou, vzbouřením, srocením, stávkou, občanskými nepokoji, vojenskou mocí, represivními zásahy státních orgánů a bezpečnostních složek státu, skupinou osob se zlým úmyslem, lidí jednajících pro politickou organizaci nebo ve spojení s ní, spiknutím, vyvlastněním, zabavením pro vojenské účely, zničením nebo poškozením z pokynu vlády působící de jure nebo de facto anebo jiného veřejného orgánu;

v souvislosti s ionizujícím zářením či radioaktivním zamořením; radioaktivní toxickou výbušninou či jiným nebezpečným zařízením jakéhokoli výbušného jaderného zařízení; rozptýlením, použitím či vypouštěním patogenních či jedovatých biologických či chemických látek.

i)

j)

k)

l)

m)

n)

o)

p)

10.2 Pojistitel může snížit pojistné plnění, pokud náklady vznikly pozdním zrušením cesty a pokud by při včasném zrušení mohly být nižší.

10.3 Pokud bude v pojistné smlouvě dohodnuto, že se některá z výluk neuplatní, není tím dotčena platnost ostatních výluk.

10.4 V pojistné smlouvě mohou být rovněž dohodnuty další výluky nebo mohou být uvedené výluky upraveny.

Článek 11: Zánik pojištění

11.1 V případě, že pojistnou smlouvu uzavíráte formou obchodu na dálku, máte právo bez udání důvodů od pojistné smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření.

11.2 Pojištění zaniká:

a) uplynutím pojistné doby;

b) dohodou o zániku pojištění;

c) odstoupením pojistníka od pojistné smlouvy pro porušení povinnosti pojistitele upozornit na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním a pojistníkovými požadavky nebo porušením povinnosti pojistitele zodpovědět pravdivě a úplně písemné dotazy pojistníka položené při sjednávání pojištění;

d) zánikem pojistného zájmu nebo zánikem pojistného nebezpečí;

e) na základě jiných skutečností specifikovaných v zákoně.

Článek 12: Ochrana osobních údajů

12.1 V rámci administrace pojistné smlouvy dochází ke zpracování osobních údajů. Bližší informace o tom, jakým způsobem, za jakým účelem a po jakou dobu bude ke zpracování těchto osobních údajů docházet, včetně veškerých práv, která lze v této souvislosti uplatnit, jsou k dispozici na našich internetových stránkách pod následujícím odkazem: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx/.

12.2 V případě, že bude pojistník odlišnou osobou od pojištěného a/nebo oprávněné osoby, je povinen seznámit tyto osoby s pravidly ochrany osobních údajů, a to nejpozději do 1 měsíce od poskytnutí osobních údajů.

Článek 13: Závěrečná ustanovení

13.1 Toto pojištění se řídí českým právem a případné spory budou předloženy k rozhodnutí českým soudům.

13.2 Pokud máte jakékoliv pochybnosti týkající se tohoto pojištění nebo si přejete více informací, můžete nás kontaktovat na e-mailové adrese xxxxxx@xxxxxxxxx.xx.

13.3 Případnou námitku nebo stížnost související s pojištěním můžete:

a) zaslat e-mailem na xxxxxx@xxxxxxxxx.xx nebo v písemné formě na adresu pojistitele: Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Na Pankráci 1683/127, Xxxxx, 000 00, Xxxxx 0, Xxxxx xxxxxxxxx;

b) Colonnade Insurance S.A., se sídlem L–0000 Xxxxxxxxx, xxx Xxxx Xxxxx 0, Lucemburské velkovévodství;

c) podat u orgánu vykonávajícím dohled nad pojišťovnictvím v ČR, kterým je Česká národní banka, Samostatný odbor ochrany spotřebitele, Na Příkopě 28, 115 03, Praha 1, Česká republika.

13.4 Spory mezi Vámi, jako spotřebitelem a námi, týkající se pojistné smlouvy, lze řešit i mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx) nebo Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).

Článek 14: Definice pojmů

Slova uvedená kurzívou v pojistné smlouvě nebo pojistných podmínkách mají tento význam:

Cesta

zájezd, samostatná letenka, pobyt v hotelu, v lázních, v pensionu, v kempu nebo ubytování v soukromí, letní nebo příměstský tábor, škola v přírodě, lyžařský výcvik, jazykový kurz, atp.;

Hospitalizace

přijetí na lůžkové oddělení nemocnice či jiného zdravotnického zařízení poskytujícího lůžkovou péči, jako hospitalizovaného pacienta na dobu minimálně 24 hodin;

Krádež

přivlastnění si věci pachatelem tím, že se jí zmocní překonáním překážek bránících věc před odcizením;

Lékař

lékař registrovaný k výkonu lékařské praxe, který není blízkou osobou Vaší ani dalších pojištěných osob, není zaměstnancem pojistníka či pojištěné osoby;

Limit pojistného plnění (limit)

maximální výše pojistného plnění uvedená v pojistné smlouvě;

Loupež

přivlastnění si věci pachatelem za použití násilí nebo pohrůžky bezprostředního násilí proti pojištěné osobě;

Mazlíček

kočka nebo pes, který s Vámi žije ve společné domácnosti a jehož majitelem jste Vy nebo partner/ka;

Nemoc

akutní a nahodilá nemoc, která nevznikla následkem stavu či poruchy, v souvislosti s nimiž Vám v období 6 měsíců přede dnem vzniku pojištění bylo doporučeno podstoupit léčbu, vyžadující lékařské ošetření (v případě mazlíčka veterinární ošetření) nebo hospitalizaci, a která brání Vám nebo pojištěné osobě v odjezdu či v pokračování cesty;

Obmyšlený

osoba, které vznikne právo na pojistné plnění z pojištění v případě smrti

pojištěného;

Oprávněná osoba

osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění;

Partner

osoba, s níž trvale žijete ve společné domácnosti, která je buď manželem, manželkou, druhem nebo družkou;

Pojistitel (my)

Colonnade Insurance S.A., se sídlem L–0000 Xxxxxxxxx, xxx Xxxx Xxxxx 0, Xxxxxxxxxxx velkovévodství, zapsaná v lucemburském Registre de Commerce et des Sociétés, registrační číslo B61605, jednající prostřednictvím Colonnade Insurance S.A., organizační složka, se sídlem Na Pankráci 1683/127, 140 00, Praha 4, Česká republika, IČO: 044 85 297, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka A 77229;

Pojistka

dokument potvrzující uzavření pojistné smlouvy;

Pojistná doba

doba, na kterou bylo pojištění sjednáno, uvedená v pojistné smlouvě;

Pojistná událost

nahodilá událost krytá pojištěním, která vznikne v době trvání pojištění;

Pojistná smlouva

smlouva uzavřená mezi námi a Vámi na pojištění podle těchto pojistných podmínek;

Pojistník

právnická či fyzická osoba uvedená v pojistné smlouvě, která s námi pojistnou smlouvu uzavřela a je povinna platit pojistné;

Pojištění škodové

pojištění, kdy lze přesně vyčíslit reálnou škodu a určit výši pojistného plnění. U škodového pojištění nelze uplatnit vícenásobné pojištění;

Pojištěná osoba (Vy)

fyzická osoba uvedená v pojistné smlouvě, pojištěnou osobou může být i pojistník;

Poskytovatel

cestovní kancelář nebo agentura, ubytovací zařízení, veřejný dopravce, internetový rezervační portál apod., u něhož jste si objednal zájezd, pobyt, letenku, jízdenku nebo jinou službu související s cestou;

Profesionální sportovní činnost

činnost registrovaného sportovce vykonávaná na základě písemné smlouvy a za úplatu;

Rizikové sporty

potápění, adrenalinové sporty a aktivity, jejichž provozování je spojeno s vyšším rizikem a také běžné sporty provozované závodně nebo v rámci nejrůznějších organizací a klubů, s nimiž se účastníte soutěží, utkání a závodů;

Rodinný příslušník

partner/ka, děti, sourozenci, rodiče, prarodiče, rodiče partnera nebo jiný rodinný příslušník, který s Vámi sdílí společnou domácnost, nebo o kterého se prokazatelně staráte;

Spoluúčast

dohodnutá finanční částka, kterou se pojištěný podílí na pojistném plnění a je pevně stanovena procentem;

Stabilizované chronické onemocnění

nemoc včetně poúrazových stavů, která sice existovala ke dni odjezdu, avšak Xxx stav se během 6 měsíců před odjezdem nezhoršil a nijak nenasvědčoval tomu, že v průběhu cesty budete potřebovat péči lékaře, změnu medikace nebo hospitalizaci;

Storno poplatky

náklady, které Vám vzniknou při zrušení cesty, tj. předem uhrazená záloha nebo plná cena cesty, kterou Vám poskytovatel podle svých obchodních podmínek nevrátil; storno poplatky mohou zahrnovat dopravu, ubytování a jiné související nerealizované a nevratné cestovní služby bez pojistného, letištních tax a dalších poplatků, které lze získat zpět; v případě přerušení cesty se jedná o poměrnou část těchto nákladů;

Škodní událost

skutečnost, z níž vznikla újma, která by mohla být důvodem vzniku práva na pojistné plnění;

Úraz

náhlá, neočekávaná a nepředvídatelná událost způsobená vnějšími silami nebo vlastní tělesnou silou nezávisle na Vaší vůli, k níž dojde v době trvání pojištění, a která vyžaduje ošetření lékaře a brání Vám nebo pojištěné osobě v odjezdu či v pokračování cesty.