SERVISNÍ SMLOUVA
SERVISNÍ SMLOUVA
uzavřená v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“)
mezi stranami:
Česká republika – Státní ústav pro kontrolu léčiv, organizační složka státu IČ: 00023817
se sídlem: Xxxxxxxxx 00, 000 00, Xxxxx 00
zastoupena: PharmDr. Xxxxxxx Xxxxxxxx, MHA, ředitelem bankovní spojení, č.ú.: 623101/0710
(dále jen "Objednatel") a
ALTRON, a.s.
IČ: 64948251
DIČ: CZ64948251
se sídlem: Xxxxxxxxxxx 000/000, 000 00 Xxxxx 0
zastoupen: Ing. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, předsedou představenstva, a Mgr. Xxxxxxxx Xxxxxxx, členem představenstva
bankovní spojení, č.ú.: XXX
(dále jen „Poskytovatel“)
(Objednatel a Poskytovatel dále společně také jen jako „smluvní strany“)
Preambule
Objednatel vyhlásil jako zadavatel veřejné zakázky zadávací řízení č. VZ28/2017 „Správa non_IT technologií DC SÚKL", v němž byla nabídka podaná Poskytovatelem vyhodnocena jako nejvýhodnější, a proto Objednatel s Poskytovatelem jako vybraným dodavatelem uzavírá tuto servisní smlouvu (dále jen „Smlouva“):
Článek 1.
Předmět a účel Smlouvy
1.01 Touto Smlouvou se Poskytovatel zavazuje poskytovat Objednateli služby spočívající v servisní podpoře technologických zařízení non_IT části datového centra Objednatele, uvedených v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen souhrnně „Služby“), a to na období 5 let od data nabytí účinnosti této Smlouvy. Technologická zařízení non_IT části datového centra Objednatele, uvedená v Příloze č. 2 této Smlouvy, jsou dále v této Smlouvě souhrnně označována jako „systémy“, jednotlivě „systém“.
1.02 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby v následujícím rozsahu:
a) provádění kontrol a revizí (PK),
b) poskytování servisní podpory (SP),
c) poskytování provozní a technické podpory (PP),
d) provozování helpdeskového systému (HS),
e) poskytování monitoringu (PM).
Bližší specifikace jednotlivých Služeb je obsažena v Příloze č. 1 této Smlouvy, která je její nedílnou součástí.
1.03 Veškeré Služby dle této Smlouvy je Poskytovatel povinen poskytovat v režimu 24x7.
1.04 Služby v rozsahu dle Přílohy č. 1 této Smlouvy je Poskytovatel povinen poskytovat i pro technologická zařízení non_IT části datového centra, která Objednatel pořídí v průběhu účinnosti této Smlouvy výměnou za technologická zařízení uvedená v Příloze č. 2 této Smlouvy z důvodu nemožnosti provedení opravy pro nedostupnost náhradních dílů anebo nahrazením stávajících technologických zařízení nižším počtem výkonnějších technologických zařízení.
1.05 V každém kalendářním měsíci je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost systémů, dále dostupnost helpdeskového systému a dostupnost nástroje pro poskytování monitoringu v rozsahu stanoveném v Příloze č. 1 této Smlouvy. Výpočet dostupnosti je též uveden v Příloze č. 1 této Smlouvy. Poskytovatel je povinen písemně zpracovat vyhodnocení dostupnosti systémů, helpdeskového systému a nástroje pro poskytování monitoringu dle tohoto odstavce a Přílohy č. 1 za každý kalendářní měsíc. Poskytovatel je povinen zasílat toto zpracování e-mailem oprávněné osobě Objednatele (viz odst. 14.01 této Smlouvy) vždy do 10. kalendářního dne měsíce následujícího po hodnoceném měsíci.
1.06 Objednatel se zavazuje za Služby poskytované v souladu s touto Smlouvou zaplatit Poskytovateli sjednanou cenu.
1.07 Účelem této Smlouvy je zajištění spolehlivého a bezvadného provozu technologických zařízení non_IT části datového centra Objednatele uvedených v Příloze č. 2 této Smlouvy, která je její nedílnou součástí.
Článek 2.
Práva a povinnosti Poskytovatele
2.01 Poskytovatel bude poskytovat Služby dle této Smlouvy na svou vlastní odpovědnost a bude poskytovat všechny ekonomické, materiální a lidské prvky tak, aby byl naplněn účel této Smlouvy.
2.02 Po celou dobu poskytování Služeb a činností dle této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje poskytovat tyto Služby a činnosti v nejvyšší kvalitě, zavazuje se postupovat s odbornou péčí a s přihlédnutím k zájmům Objednatele.
2.03 Poskytovatel se zavazuje dbát pokynů Objednatele. Poskytovatel je povinen bezodkladně oznámit Objednateli všechny okolnosti, které zjistí při své činnosti dle této Smlouvy, a které mohou mít vliv na poskytování Služeb dle této Smlouvy nebo na vydání pokynů Objednatele či jejich změnu. Poskytovatel vždy upozorní Objednatele na případnou nevhodnost jeho pokynů; v případě, že Objednatel přes upozornění Poskytovatele na splnění svých pokynů trvá, je Poskytovatel v odpovídajícím rozsahu
zproštěn odpovědnosti za případné vady plnění vzniklé prokazatelně v důsledku provedení takových nevhodných pokynů.
2.04 Poskytovatel se zavazuje předat Objednateli bez zbytečného odkladu po uzavření této Smlouvy seznam osob, které se budou podílet na poskytování Služeb dle této Smlouvy, a to svých pracovníků. Seznam bude vyhotoven, pro účely zajištění přístupu do objektu Objednatele V seznamu budou osoby označeny jménem a příjmením a bude u nich uvedeno označení jejich zaměstnavatele (popř. kontraktora, pokud se nejedná
o pracovněprávní vztah). Poskytovatel je povinen předat tento seznam osob Objednateli s výslovným písemným souhlasem těchto osob se zpracováním jejich osobních údajů Objednatelem pro účely zajištění jejich přístupu do objektu Objednatele a pro zajištění přístupu k příslušným částem informačního systému Objednatele. Při porušení této povinnosti nese Poskytovatel plnou odpovědnost dle zákona o ochraně osobních údajů. Objednatel se zavazuje, že bude zpracovávat tyto osobní údaje pouze pro potřeby realizace Služeb a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a
o změně některých zákonů, ve znění jeho pozdějších změn (dále také jen „ZOOÚ“), a to až do odvolání souhlasu písemnou formou. Určení konkrétní pracovní doby a doby pohybu osob poskytujících Služby dle této Smlouvy v místech Objednatele je Poskytovatel povinen předem domluvit s Objednatelem, o čemž bude pořízen zápis stvrzený podpisy oprávněných osob. Seznam osob je Poskytovatel povinen v případech jakýchkoliv personálních změn neprodleně aktualizovaný předat Objednateli.
2.05 Poskytovatel je povinen účastnit se jednání svolaných Objednatelem, která se týkají poskytování Služeb dle této Smlouvy. Pokud není specifikováno jinak, účastní se za Poskytovatele takového jednání vždy oprávněná jednat za Poskytovatele ve věcech plnění této Smlouvy dle odst. 14.01.
2.06 Poskytovatel je povinen zpracovat a předložit Objednateli ke schválení do 5 pracovních dnů od nabytí účinnosti této Smlouvy návrh časového harmonogramu provádění kontrol, zkoušek a revizí systémů v rozsahu dle Přílohy č. 3 této Smlouvy. Objednatel tento harmonogram buď schválí, nebo jej vrátí Poskytovateli s výhradami; Poskytovatel je v takovém případě povinen předložit nový harmonogram se zapracovanými výhradami Objednatele do 3 pracovních dnů. Po odsouhlasení Objednatelem se stává harmonogram pro Poskytovatele závazným. Poskytovatel je povinen upozornit oprávněnou osobu Objednatele e-mailem zaslaným na její adresu o termínu konání každé kontroly či revize v souladu se schváleným harmonogramem vždy s předstihem nejméně 3 pracovních dnů před datem jejího konání.
2.07 Poskytovatel se zavazuje při plnění dle této Smlouvy spolupracovat s odborníky, které určí Objednatel, tak aby bylo dosaženo účelu této Smlouvy.
2.08 Poskytovatel potvrzuje, že ke dni podpisu této Smlouvy má uzavřenu pojistnou smlouvu na pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu své podnikatelské činnosti na minimální částku 10.000.000,- Kč (slovy deset milionů korun českých) se spoluúčastí nejvýše 10 %, a že tuto pojistnou smlouvu bude udržovat účinnou po dobu trvání této Smlouvy a dále nejméně 6 měsíců po ukončení činnosti podle této Smlouvy. Na žádost Objednatele je Poskytovatel povinen předložit pojistnou smlouvu či pojistný certifikát příslušné pojišťovny.
2.09 Poskytovatel se zavazuje při poskytování Služeb dle této Smlouvy dodržovat veškerá nezbytná opatření k zabránění vzniku případných škod na majetku Objednatele či na zdraví jeho zaměstnanců.
2.10 Poskytovatel se zavazuje do 10 pracovních dnů od data uzavření této Smlouvy zaslat Objednateli písemné oznámení, zda je zaměstnavatelem zaměstnávajícím více než 50
% zaměstnanců na zřízených nebo vymezených chráněných pracovních místech (viz § 75 zákona č. 435/2004 Sb. o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů), kteří jsou osobami se zdravotním postižením, nebo zda je osobou se zdravotním postižením a zároveň osobou samostatně výdělečně činnou, která nemá žádné zaměstnance. Poskytovatel je povinen zaslat Objednateli toto oznámení i v případě, že podmínky dle předchozí věty nesplňuje (v takovém případě zašle negativní oznámení). Dojde-li během platnosti této Smlouvy k jakékoli změně oznámeného stavu, je Poskytovatel povinen do 10 pracovních dnů ode dne, kdy tato skutečnost prokazatelně nastala, zaslat Objednateli písemné ohlášení této změny.
Článek 3.
Práva a povinnosti Objednatele
3.01 Objednatel je povinen předat včas Poskytovateli úplné, pravdivé a přehledné informace, jež jsou nezbytně nutné k poskytování Služeb dle této Smlouvy, pokud z jejich povahy nevyplývá, že je má zajistit Poskytovatel sám v rámci plnění předmětu této Smlouvy.
3.02 Objednatel je povinen vytvořit řádné podmínky pro poskytování Služeb dle této Smlouvy Poskytovatelem a poskytovat mu po dobu trvání této Smlouvy nezbytnou součinnost, pokud si tuto součinnost Poskytovatel důvodně vyžádá. Jedná se zejména o předání dokumentů a jiných informací nezbytně nutných k poskytování Služeb, umožnění přístupu do prostor Objednatele. Požadavek Poskytovatele na poskytnutí součinnosti musí být písemný, adresovaný oprávněné osobě Objednatele dle této Smlouvy. Požadavek musí být předložen v takovém předstihu, aby bylo, vzhledem k provozní době Objednatele a rozsahu požadované součinnosti (např. rozsahu požadované dokumentace nebo činnosti), možné poskytnutí požadované součinnosti v daném čase vůbec rozumně/reálně očekávat.
3.03 Objednatel je oprávněn stanovit dobu poskytování Služeb v jeho prostorách dle svých potřeb.
3.04 Objednatel je oprávněn požadovat účast kteréhokoliv zástupce Poskytovatele
a Poskytovatel se zavazuje zajistit účast takového zástupce na jednání.
Článek 4. Cena Služeb
4.01 Smluvní strany se dohodly, že cena Služeb poskytnutých řádně a včas v souladu s touto Smlouvou činí 49 167,- Kč bez DPH, tj. 59.492,07 Kč vč. DPH za každý kalendářní měsíc poskytování Služeb
4.02 Cena dle odst. 4.01 této Smlouvy je maximálně přípustná, nepřekročitelná a zahrnuje rovněž veškeré náklady Poskytovatele spojené s poskytováním Služeb v rozsahu této Smlouvy. Cena uvedená v odst. 4.01 je stanovena jako paušální.
4.03 Nebudou-li Služby poskytovány po celou dobu trvání kalendářního měsíce, je Poskytovatel oprávněn za daný kalendářní měsíc fakturovat pouze poměrnou část ceny Služeb dle odst. 4.01, odpovídající počtu dní v kalendářním měsíci, v nichž byly Služby poskytovány.
4.04 Pro případ, že v době platnosti této Smlouvy (tj. po jejím uzavření) dojde ke změně sazby DPH (tj. ke zvýšení či jejímu snížení), je Poskytovatel povinen tuto změnu zohlednit při vyúčtování (fakturaci) ceny Služeb, tj. cenu snížit či zvýšit o výši změny DPH.
Článek 5.
Fakturace a platební podmínky
5.01 Objednatel uhradí Poskytovateli cenu stanovenou v odst. 4.01 této Smlouvy na základě faktur vystavených Poskytovatelem. Služby budou fakturovány měsíčně, každá faktura musí být vystavena nejpozději do 15. dne měsíce následujícího po kalendářním měsíci, za který je poskytování Služeb fakturováno.
5.02 Faktury musí obsahovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění jejich pozdějších změn. Přílohou každé faktury musí být písemný přehled o Službách, poskytnutých ve fakturovaném kalendářním měsíc na základě této Smlouvy. V případě, že předložená faktura neobsahuje náležitosti předepsané zákonem či touto Smlouvou, je Objednatel oprávněn ji ve lhůtě splatnosti vrátit Poskytovateli s uvedením důvodu jejího vrácení. V takovém případě začíná běžet nová splatnost od okamžiku vystavení opravené faktury.
5.03 Splatnost faktur činí 30 kalendářních dní ode dne vystavení, přičemž Poskytovatel je povinen doručit každou fakturu Objednateli nejpozději do 3 pracovních dnů od data vystavení. Smluvní strany se dohodly, že závazek k úhradě faktury je splněn dnem, kdy byla příslušná částka odepsána z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele.
5.04 Objednatel si tímto vyhrazuje právo omezit rozsah předmětu Xxxxxxx anebo právo nerealizovat celý předmět plnění Smlouvy. Objednatel provede výše vyhrazené právo písemným úkonem adresovaným Poskytovateli. Poskytovatel se zavazuje toto omezení respektovat. Poskytovateli takovéto omezení rozsahu předmětu Smlouvy nezakládá Poskytovateli nárok na náhradu škody ani ušlého zisku.
5.05 Je-li Objednatel v prodlení s úhradou plateb podle této Smlouvy, je povinen uhradit Poskytovateli úrok z prodlení z neuhrazené dlužné částky ve výši stanovené příslušnými právními předpisy.
5.06 Poskytovatel si je vědom vlastních finančních nákladů spojených s plněním předmětu Smlouvy a nebude žádat jakékoliv finanční plnění v průběhu poskytování Služeb nad rámec sjednaných podmínek úhrady ceny, upravených v čl. 5 této Smlouvy.
Článek 6.
Místo plnění, záruční podmínky, odpovědnost za vadné plnění, povinnost nahradit
újmu
6.01 Smluvní strany se dohodly, že místem poskytování Služeb je sídlo Objednatele a sídlo
Poskytovatele.
6.02 Služby a činnosti dle této Smlouvy mohou být poskytovány i vzdáleně prostřednictvím sítí elektronických komunikací (ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích), pokud to povaha poskytovaného plnění umožňuje.
6.03 Poskytovatel touto Smlouvou poskytuje Objednateli záruku na provedené práce v délce
6 měsíců od data jejich provedení v rámci veškerých Služeb dle této Smlouvy; Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání záruky odstranit na své náklady veškeré vady provedených prací, které brání řádnému užívání a provozu systémů či kteréhokoli z nich. Vady provedených prací budou Objednatelem uplatňovány a Poskytovatelem odstraňovány stejným způsobem a ve stejných termínech, jako jsou stanoveny v Příloze č. 1 této Smlouvy pro odstraňování závad v rámci Služby SP.
6.04 Poskytovatel touto Smlouvou poskytuje Objednateli záruku na veškeré náhradní díly, dodané v rámci veškerých Služeb dle této Smlouvy. Záruční doba počíná běžet okamžikem jejich výměny a končí dnem uplynutí platnosti této Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání záruky odstranit na své náklady veškeré vady, které se u dodaných náhradních dílů objeví či zjistí a které brání řádnému užívání a provozu systémů či kteréhokoli z nich. Vady náhradních dílů budou Objednatelem uplatňovány a Poskytovatelem odstraňovány stejným způsobem a ve stejných termínech, jako jsou stanoveny v Příloze č. 1 této Smlouvy pro odstraňování závad v rámci Služby SP.
6.05 Poskytovatel je povinen nahradit Objednateli v plném rozsahu veškerou újmu, způsobenou Objednateli v důsledku porušení jakékoli povinnosti dle této Smlouvy. Ustanovení § 2050 OZ se nepoužije.
Článek 7.
Poddodávky Poskytovatele
7.01 Poskytovatel je povinen provádět veškeré plnění podle této Smlouvy výhradně prostřednictvím vlastních zaměstnanců.
Článek 8.
Ochrana důvěrných informací
8.01 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví při plnění této Smlouvy, a které nejsou právním předpisem určeny ke zveřejnění nebo nejsou obecně známé. Poskytovatel se také zavazuje neumožnit žádné osobě, aby mohla zpřístupnit důvěrné informace neoprávněným třetím osobám, pokud tato Xxxxxxx nestanoví jinak. S informacemi poskytnutými Objednatelem Poskytovateli, popř. získanými Poskytovatelem v souvislosti s plněním jeho závazků dle této Xxxxxxx je povinen Poskytovatel nakládat jako s důvěrnými informacemi.
8.02 Za důvěrné informace se pro účely této Smlouvy nepovažují:
(a) informace, které se staly veřejně přístupnými veřejnosti jinak než následkem jejich zpřístupnění Poskytovatelem;
(b) informace, které Poskytovatel získá z jiného zdroje než od Objednatele, které jsou jejich poskytovatelem označené za veřejné.
8.03 Poskytovatel se zavazuje použít důvěrné informace výhradně za účelem splnění svých závazků vyplývajících z této Smlouvy. Poskytovatel se dále zavazuje, že on ani jiná osoba, která bude Poskytovatelem seznámena s důvěrnými informacemi v souladu s touto Smlouvou, je nezpřístupní žádné třetí osobě vyjma případů, kdy:
(a) jde o zpřístupnění důvěrných informací osobám, pro které je přístup k těmto informacím nezbytný za účelem splnění závazků Poskytovatele vyplývajících z této Smlouvy;
(b) jde o zpřístupnění důvěrných informací s předchozím písemným souhlasem
Objednatele;
(c) tak stanoví obecně závazný právní předpis nebo je dána taková povinnost pravomocným a zákonným rozhodnutím příslušného orgánu vydaným na základě jeho zákonného zmocnění. Takovou skutečnost je Poskytovatel povinen na výzvu Objednateli bez zbytečného odkladu prokázat.
8.04 Poskytovatel se dále zavazuje zajistit i ochranu důvěrných informací proti jejich neoprávněnému získání třetími osobami. V případě, že Poskytovatel bude mít důvodné podezření, že došlo k neoprávněnému zpřístupnění (získání) důvěrných materiálů, je povinen neprodleně o této skutečnosti informovat Objednatele.
8.05 Poskytovatel je povinen předat bez zbytečného odkladu Objednateli veškeré materiály a věci, které od něho či jeho jménem převzal při plnění Smlouvy, a to bez zbytečného odkladu po ukončení této Smlouvy. Důvěrné informace uložené v elektronické podobě je Poskytovatel povinen odstranit, a to nejpozději po uplynutí doby jejich povinné archivace, pokud se na něj tato zákonná povinnost vztahuje.
8.06 Závazek ochrany důvěrných informací zůstává v platnosti i po ukončení této Smlouvy.
8.07 Poskytovatel se zavazuje zavázat touto povinností mlčenlivosti bez zbytečného odkladu i všechny své pracovníky podílející se se souhlasem Objednatele na poskytování Služeb pro Objednatele.
8.08 Objednatel je oprávněn kdykoliv po dobu účinnosti této Smlouvy i po skončení její účinnosti, uveřejnit tuto Smlouvu nebo její část i informace vztahující se k jejímu plnění, což Poskytovatel bere na vědomí, resp. s tím souhlasí.
Článek 9.
Smluvní pokuty
9.01 Pokud Poskytovatel poruší jakoukoli povinnost stanovenou v čl. 7 této Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
9.02 Pokud Poskytovatel poruší jakoukoli povinnost stanovenou v čl. 8 této Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
9.03 Při porušení povinnosti stanovené v odst. 2.05 této Smlouvy uhradí Poskytovatel Objednateli smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
9.04 Poruší-li Poskytovatel jakoukoli povinnost dle odst. 2.10 této Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý započatý kalendářní den prodlení se splněním této povinnosti. V případě opakovaného porušení je Poskytovatel povinen hradit tuto smluvní pokutu Objednateli opakovaně.
9.05 Pokud Poskytovatel v průběhu smluvního vztahu přestane plnit předmět této Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši odpovídající poměrné části ceny za poskytování Služeb dle odst. 4.01 této Smlouvy za každý den prodlení s plněním předmětu této Smlouvy. Takové prodlení je porušením povinností Poskytovatele podstatným způsobem.
9.06 V případě porušení kvalitativních parametrů Služeb, stanovených Přílohou č. 1 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši stanovené v následující tabulce:
Kategorie | Sankce |
Nedodržení termínu Převzetí informace o závadě | 500,- Kč za každou započatou jednotku prodlení |
Nedodržení termínu Zahájení prací na odstranění závady | 2.500,- Kč za každou započatou jednotku prodlení |
Nedodržení termínu Odstranění závady | 10.000,- Kč za každou započatou jednotku prodlení |
Nedodržení úrovně dostupnosti helpdeskového systému či nástroje pro poskytování monitoringu dle Přílohy č. 1 | 1.000,- Kč za každou započatou jednotku prodlení |
9.07 Úhradou smluvní pokuty se Poskytovatel nezbavuje povinnosti poskytnout Objednateli sjednané plnění ze Smlouvy ani povinnosti nahradit případnou škodu, a to i ve výši přesahující výši smluvní pokuty.
Článek 10.
Trvání Smlouvy
10.01 Tato Smlouva se uzavírá na dobu 5 let od data nabytí účinnosti této Smlouvy.
10.02 Smluvní strany si sjednaly možnost ukončit platnost Smlouvy i před uplynutím doby podle předchozího odstavce z těchto důvodů:
a) Výpovědí;
b) Ztrátou oprávnění Poskytovatele k výkonu činnosti, které je zapotřebí pro
poskytování Služeb;
c) Písemnou dohodou smluvních stran.
10.03 V případě ukončení Smlouvy zůstávají i po jejím skončení v platnosti a účinnosti veškerá ujednání smluvních stran ohledně odpovědnosti Poskytovatele za škodu, nároku na smluvní pokutu a ochrany důvěrných informací.
Článek 11.
Výpověď a odstoupení od Xxxxxxx
11.01Kterákoli ze smluvních stran může Xxxxxxx vypovědět. Objednatel je oprávněn Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu, přičemž výpovědní doba pro Objednatele činí 90 dní a počíná běžet dnem bezprostředně následujícím po dni prokazatelného doručení výpovědi druhé smluvní straně. Poskytovatel je oprávněn Xxxxxxx vypovědět pouze z důvodu prodlení Objednatele se zaplacením faktury vystavené Poskytovatelem po uskutečnění plnění, tj. po řádném a včasném poskytnutí Služeb v souladu s touto Smlouvou; prodlení Objednatele musí činit více než 60 dní. Výpovědní doba pro Poskytovatele činí 180 dní a počíná běžet dnem bezprostředně následujícím po dni prokazatelného doručení výpovědi druhé smluvní straně. Za řádné doručení výpovědi se považuje jeho doručení prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, kurýra, nebo její doručení do datové schránky druhé smluvní strany.
11.02Po obdržení výpovědi uvedené v předchozím odstavci je Poskytovatel povinen pokračovat v činnosti dle této Smlouvy až do uplynutí výpovědní doby, pokud neobdrží jiný písemný pokyn Objednatele. Zároveň je povinen Objednatele upozornit na opatření potřebná k tomu, aby se zabránilo vzniku škody bezprostředně hrozící Objednateli nedokončením určité činnosti.
11.03Smluvní strana je oprávněna bez zbytečného odkladu odstoupit od této Smlouvy v případě, že druhá smluvní strana poruší tuto Smlouvu podstatným způsobem ve smyslu § 2002 OZ.
11.04Odstoupení od Xxxxxxx je smluvní strana povinna sdělit druhé smluvní straně formou písemného oznámení o odstoupení. Z oznámení musí být zřejmé, v čem odstupující smluvní strana spatřuje podstatné porušení Smlouvy včetně odkazu na konkrétní porušenou smluvní povinnost.
11.05Odstoupení od Xxxxxxx je účinné doručením písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně, pokud z obsahu odstoupení nevyplývá pozdější účinek odstoupení. Za řádné doručení oznámení o odstoupení od Xxxxxxx se považuje jeho doručení prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, kurýra, nebo jeho doručení do datové schránky druhé smluvní strany.
11.06Odstoupením od Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se ochrany informací, řešení sporů, zajištění pohledávky kterékoliv ze Smluvních stran, náhrady škody a ustanovení týkajících se těch práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po odstoupení od Smlouvy (zejména jde o povinnost poskytnout peněžitá plnění za plnění poskytnutá před účinností odstoupení od Smlouvy). V případě odstoupení ze strany Objednatele je tento oprávněn určit, zda si již akceptovaná a plnění ponechá nebo budou vrácena Poskytovateli a vzájemně vypořádána.
Článek 12. Vyšší moc
12.01Smluvní strany nejsou odpovědné za částečné nebo úplné neplnění smluvních závazků následkem vyšší moci. Za vyšší moc se považují okolnosti, vzniklé po podepsání této Smlouvy jako následek nevyhnutelných událostí mimořádné povahy, které mají přímý vliv na plnění předmětu Smlouvy a které smluvní strana uplatňující existenci vlivu (působení) vyšší moci, nemohla předpokládat před uzavřením této Smlouvy, a které nemůže tato dotčená smluvní strana ovlivnit při vynaložení veškerého svého úsilí.
12.02Vyskytne-li se působení vyšší moci, lhůty ke splnění smluvních závazků se prodlouží
o dobu jejího působení.
12.03Smluvní strana postižená vyšší mocí je povinna druhou smluvní stranu uvědomit písemně o počátku a ukončení působení vyšší moci neprodleně nejpozději však do 15 dnů. Pokud by tak neučinila, nemůže se smluvní strana účinně dovolávat působení vyšší moci.
Článek 13.
Salvatorní ustanovení
13.01Je-li nebo stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatné, neúčinné či nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení této Smlouvy platná a účinná. Namísto neplatného, neúčinného nebo nevymahatelného ustanovení se použijí ustanovení obecně závazných právních předpisů upravujících otázku vzájemného vztahu smluvních stran. Smluvní strany se pak zavazují upravit svůj vztah přijetím jiného ustanovení, které svým výsledkem nejlépe odpovídá záměru ustanovení neplatného, resp. neúčinného či nevymahatelného. Pokud bude v této Smlouvě chybět jakékoli ustanovení, jež by jinak bylo přiměřené z hlediska úplnosti úpravy práv a povinností, vynaloží Strany maximální úsilí k doplnění takového ustanovení do této Smlouvy.
Článek 14.
Závěrečná ujednání
14.01Oprávněnými osobami smluvních stran pro jednání v záležitostech plnění této Smlouvy
jsou tyto osoby (kterákoli z uvedených):
Za Objednatele
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx, tel. 000000000, e-mail: xxxxxxxx.xxxxx@xxxx.xx PhDr. Xxxxxxxxx Xxxxx XXx., tel. 000000000, email: xxxxxxxxx.xxxxx@xxxx.xx Za Poskytovatele:
XXX, tel. XXX, e-mail: XXX XXX, tel. XXX, e-mail: XXX
Helpdesk Poskytovatele pro hlášení závad: tel. 000 000 000
Poskytovatele pro hlášení závad: tel. 000 000 000
E-mail Poskytovatele pro hlášení závad: xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx 14.02Nedílnou součástí této Smlouvy je:
Příloha č. 1 - Specifikace Služeb Příloha č. 2 - Seznam systémů
Příloha č. 3 - Přehled a harmonogram servisních činností
14.03Tuto Smlouvu lze měnit pouze písemným, číslovaným a oboustranně potvrzeným ujednáním, výslovně nazvaným dodatek ke smlouvě. Jiné zápisy, protokoly apod. se za změnu Xxxxxxx nepovažují.
14.04Nastanou-li u některé ze stran skutečnosti bránící řádnému plnění této Smlouvy, je povinna to neprodleně bez zbytečného odkladu oznámit druhé straně.
14.05Tato Smlouva je vyhotovena ve 2 stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží po 1 vyhotovení.
14.06Smluvní strany prohlašují, že si Xxxxxxx pozorně přečetly a že je jim její obsah jasný a srozumitelný. Prohlašují, že tato Smlouva nebyla sjednána ani v tísni, ani za jinak jednostranně nevýhodných podmínek.
14.07Ve všech případech, které neřeší ujednání obsažené v této Smlouvě, platí příslušná ustanovení OZ, případně dalších předpisů platného práva České republiky.
14.08Poskytovatel bere na vědomí povinnost zveřejnit Xxxxxxx i jakékoli objednávky učiněné na jejím základě v registru smluv (dále jen „registr smluv“) v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o registru smluv, a podpisem této Smlouvy vyslovuje souhlas se zveřejněním všech údajů uvedených ve Smlouvě či objednávkách Objednatelem v registru smluv zřízeném uvedeným zákonem, vyjma osobních údajů. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že žádný údaj uvedený v této Smlouvě a jejích přílohách není obchodním tajemstvím ve smyslu § 504 OZ.
14.09Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a
účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv.
Na důkaz toho, že celý obsah Smlouvy je projevem jejich pravé, vážné a svobodné vůle, připojují osoby oprávněné za smluvní strany uzavírat tuto Smlouvu své vlastnoruční podpisy.
V Praze dne 22. 12. 2017 V Praze dne 18. 12. 2017
Objednatel: Poskytovatel:
…………………………… ……………………………….
PharmDr. Xxxxxx Xxxxxxx, MHA Xxx. Xxxxxxx Xxxxxx
ředitel předseda představenstva
……………………………….
Xxx. Xxxxxx Xxxxxx
člen představenstva
Příloha č. 1 - Specifikace Služeb
PK - Provádění kontrol a revizí
Popis služby
Tato služba zahrnuje:
1. provádění pravidelných kontrol, zkoušek a revizí jednotlivých systémů,
2. tvorbu, vedení a aktualizaci dokumentace o kontrolách, zkouškách a revizích provedených
v souladu s touto Smlouvou a platnými normami.
Podmínky pro provedení služby
Veškeré kontroly, revize a zkoušky systémů je Poskytovatel povinen provádět v souladu s právními předpisy, platnými a účinnými technickými normami, aktuálními podmínkami výrobce a podmínkami obsaženými v zadávací dokumentaci k veřejné zakázce č. VZ28/2017 „Správa non_IT technologií DC SÚKL“ a v této Smlouvě. Výčet prováděných činností je obsažen v Příloze č. 3 této Smlouvy a je její nedílnou součástí.
Provádění pravidelných kontrol, zkoušek a revizí zahrnuje rovněž vedení písemných záznamů o jejich provedení. Výstupem každé revize bude písemný protokol. Pokud jsou pro danou revizi předepsané formuláře příslušným právním předpisem či technickou normou, je Poskytovatel povinen použít tyto formuláře. Záznamy budou uloženy u Objednatele a budou vedeny v příslušných provozních knihách jednotlivých systémů. Provozní dokumentace je majetkem Objednatele.
Vstupy
Zadávací dokumentace Tato Smlouva včetně příloh
Časový harmonogram provádění kontrol a revizí systémů (neobdrží-li Poskytovatel jinou písemnou
instrukci Objednatele)
Podmínky výrobce jednotlivých zařízení Platné právní předpisy
Platné a účinné technické normy
Výstupy
Protokol o provedení kontroly, revize, zkoušky Záznam v provozních knihách jednotlivých systémů
SP - Servisní podpora
Popis služby
Servisní podpora systémů zahrnuje odstraňování vzniklých závad, zjištěných Poskytovatelem na základě nepřetržitého monitoringu či na základě nahlášení závady oprávněnou osobou Objednatele na helpdesk, popř. v případě jeho nefunkčnosti telefonem nebo emailem. Podle stupně závažnosti zjištěné či nahlášené závady se tyto člení na:
a) kritické závady (kategorie A)
b) závažné závady (kategorie B)
c) závady nízké úrovně (kategorie C)
a) Kritickou závadou (kategorie A) znamenající havarijní situaci se rozumí stav, kdy systém nebo jeho klíčová část nejsou použitelné ve svých základních funkcích nebo se vyskytuje funkční závada znemožňující činnost a řádné užití systému nebo jeho částí. Tento stav ohrožuje nebo znemožňuje běžný provoz systému, případně může Objednateli nebo třetím osobám způsobit majetkovou či nemajetkovou újmu. Za kritickou závadu je považovaná i ztráta redundance systému N+1. Dále se za závadu kategorie A považuje stav, kdy uživatelská funkcionalita generuje chybové výstupy (falešné opakované alarmy apod.).
b) Závažnou závadou (kategorie B) se rozumí závada, kdy funkčnost systému nebo jeho části je ve svých funkcích degradována tak, že tento stav omezuje běžný provoz systému nebo omezuje řádné užití systému nebo jeho části, nespadá pod kategorii A, nicméně se jedná o komponenty zajišťující trvalou dostupnost nebo funkčnost systému nebo jeho dotčené části.
c) Závadou nízké úrovně (kategorie C) se rozumí stav, kdy nefunkčnost systému nebo jeho části nespadá pod kategorii A nebo B. Jde o závady neohrožující přímo provozuschopnost systémů.
Poskytovatel je povinen poskytnout potřebnou servisní podporu včetně provedení servisního zásahu, pokud v důsledku vyhodnocování monitorovacích nástrojů zjistí závadu na některém z předmětů plnění nebo na základě nahlášení závady oprávněnou osobou Objednatele. Požadavek Objednatele na servisní zásah bude zanesen Objednatelem do helpdesku. Poskytovatel bude o servisním zásahu neprodleně informovat oprávněnou osobu Objednatele, přičemž čas zjištění závady, způsob jejího řešení a dobu potřebnou k jejímu odstranění zadá do helpdeskového nástroje a sdělí oprávněné osobě Objednatele.
Po každém provedeném servisním zásahu zpracuje Poskytovatel protokol o servisním zásahu, který bude obsahovat soupis provedených činností, počet odpracovaných hodin, datum provedení servisního zásahu a specifikace použitých náhradních dílů včetně uvedení jejich ceny. Protokol bude podepsán pracovníkem Poskytovatele, který servisní zásah provedl a odsouhlasen oprávněnou osobou Objednatele.
Po odstranění každé kritické nebo závažné závady je Poskytovatel zároveň povinen předložit
Objednateli stručnou analýzu příčin vzniku závady a návrh opatření, jak této závadě předcházet.
Vstupy
Záznam v systému helpdesk (e-mail či telefonické ohlášení Objednatelem v případě nefunkčnosti
helpdesku)
Zjištění závady na základě monitoringu nebo nahlášení Objednatele
SLA
Dostupnost systémů musí být minimálně 99 % v kalendářním měsíci. Systém se považuje za nedostupný v případech, kdy kterýkoli z nich vykazuje závadu kategorie A nebo kategorie B. Výpočet dostupnosti se řídí postupem popsaným v kapitole Výpočet dostupnosti.
Parametr | Závada A | Závada B | Závada C |
Převzetí informace o závadě (min) jednotka prodlení (min) | 1 5 | 1 10 | 1 15 |
Zahájení prací na odstranění závady (hod) jednotka prodlení (hod) | 2 0,5 | 4 1 | 8 2 |
Odstranění závady (hod) jednotka prodlení (hod) | 4 1 | 12 2 | 48 4 |
Výstupy
Odstraněná kritická či závažná závada nebo závada nízké úrovně, tj. řádná funkčnost všech systémů Záznam v helpdeskovém systému
Protokol o servisním zásahu
Analýza příčin vzniku kritické nebo závažné závady a návrh opatření, jak této závadě předcházet
PP - Provozní a technická podpora
Popis služby
Provozní a technická podpora systémů zahrnuje zejména
a) provádění údržby, opravy či výměny vadných částí systémů; pravidelná údržba představuje kontrolu všech mechanických a elektronických částí, čištění, odstranění případných technických závad či funkční přezkoušení systémů tak, aby Objednatel mohl systémy provozovat v plném rozsahu podle projektovaných parametrů;
b) zajištění aktualizace firmware, předepíše-li to výrobce pro jím spravovaný hardware, což je Poskytovatel povinen sledovat, včetně aktualizace servisního a nadstavbového softwaru systémů. O aktualizacích bude Poskytovatel vždy předem informovat Objednatele. O aktualizacích je Poskytovatel povinen vést evidenci, která bude přístupná i Objednateli;
c) zprostředkování záruční či pozáruční opravy systémů. V případě pozáruční opravy musí být každá oprava předem schválená oprávněnou osobou Objednatele;
d) aktualizaci provozní dokumentace systémů (provozní knihy, technická dokumentace k výrobku, návody k obsluze, pokyny k údržbě apod.) v souladu s podmínkami této Smlouvy a předpisy a dokumentací výrobce;
Poskytovatel poskytne potřebnou provozní podporu, pokud v důsledku vyhodnocování monitoringu systémů nebo na základě údajů v jejich dokumentaci zjistí její potřebnost na některém ze systémů nebo na základě nahlášení požadavku oprávněnou osobou Objednatele. Požadavek Objednatele na provozní podporu bude vždy zanesen do helpdesku. Poskytovatel bude o provozním zásahu neprodleně informovat oprávněnou osobu Objednatele, přičemž informaci o charakteru, způsobu a době provozního zásahu zadá do helpdeskového nástroje.
Po každém provedeném provozním zásahu zpracuje Poskytovatel záznam o provozním zásahu, který bude obsahovat soupis provedených činností, počet odpracovaných hodin, datum provedení zásahu a případně specifikace použitých náhradních dílů včetně uvedení jejich ceny. Záznam bude podepsán pracovníkem Poskytovatele, který provozní zásah provedl a odsouhlasen oprávněnou osobou Objednatele.
Vstupy
Záznam v systému helpdesk (e-mail Objednatele či telefonické ohlášení Objednatelem v případě nefunkčnosti helpdesku)
Monitoring systémů Poskytovatelem
Výstupy
Záznam o provozním zásahu Řádně funkční systémy
Aktualizovaná provozní dokumentace
HS - Provoz helpdeskového systému
Popis služby
Služba zahrnuje provoz helpdeskového systému na zadávání, řízení a vyhodnocování požadavků Objednatele a další komunikaci Objednatele a Poskytovatele. Helpdesk bude sloužit pro vedení evidence požadavků Objednatele, zejména však k hlášení o závadách systémů, jejich změnách a stavu jejich řešení. Helpdeskový systém musí být provozován formou webové aplikace. Poskytovatel zajistí přístup do helpdeskového systému pro oprávněné osoby Objednatele.
Zprovoznění helpdesku a poskytnutí přístupových údajů oprávněným osobám Objednatele provede
Poskytovatel do 3 pracovních dní od nabytí účinnosti Smlouvy.
Standardně se hlášení provádí zápisem do helpdeskového systému prostřednictvím webového formuláře. V případě nedostupnosti helpdeskového systému Poskytovatele lze požadavky hlásit rovněž telefonicky na stanovené telefonní číslo nebo e-mailem a požadavek do helpdeskového systému zaeviduje Poskytovatel. Tento způsob lze použít i v případě jiné krizové situace. Helpdeskový systém zajišťuje Služby dle požadavků Objednatele.
Vstupy
Tato Smlouva včetně příloh
SLA
Dostupnost této Služby musí být minimálně 99,5 % v kalendářním měsíci. Výpočet dostupnosti se řídí postupem popsaným v kapitole Výpočet dostupnosti. Jednotkou prodlení se rozumí 0,5 % nedostupnosti Služby.
Výstupy
Poskytovatel bude pravidelně měsíčně předávat Objednateli elektronický výpis z helpdeskového nástroje, ze kterého bude patrné datum a hodina přijetí každého požadavku, (nebo monitoringem zjištěné závady), popis požadavku (či závady), způsob vyřešení, datum a hodina vyřešení a dodržení SLA.
PM - Poskytování monitoringu
Popis služby
Účelem monitoringu je zajistit průběžné proaktivní ověřování řádné funkčnosti systémů ze strany
Poskytovatele. Tato Služba zahrnuje:
a) nepřetržitý vzdálený dohled a monitoring nad řádnou funkcionalitou všech systémů
b) poskytování nepřetržité telefonické podpory hotline
Zřízení a zprovoznění nástroje pro poskytování monitoringu provede Poskytovatel do 3 pracovních dní od nabytí účinnosti Smlouvy.
Poskytovatel je povinen informovat prostřednictvím helpdesku (popř. e-mailem v případě nefunkčnosti helpdesku) Objednatele o všech závadových a nestandardních stavech.
Vstupy
Tato Smlouva včetně příloh
SLA
Dostupnost této Služby musí být minimálně 99,5 % v kalendářním měsíci. Výpočet dostupnosti se řídí postupem popsaným v kapitole Výpočet dostupnosti. Jednotkou prodlení se rozumí 0,5 % nedostupnosti Služby.
Výstupy
Informace o výskytu závadového stavu (helpdesk, popř. e-mail v případě nefunkčnosti helpdesku) V případě zjištění nestandardních stavů zápis do helpdesku
Výpočet dostupnosti
Dostupnost v rozsahu dle odst. 1.05 Smlouvy je procentuální vyjádření doby, po kterou jsou systémy (každý z nich), helpdeskový systém a nástroj pro poskytování monitoringu dostupné. Časy jsou počítány v hodinách a vychází z časů, uvedených v helpdesku. Je vykazována měsíčně a její výpočet je proveden na základě následujícího vzorce:
D m je měsíční dostupnost v %,
𝐷𝑚
= 𝑇𝑜𝑘 − 𝑇𝑒𝑟𝑟 ∗ 100
𝑇𝑜𝑘
T err je celková doba nedostupnosti za sledované období v hodinách,
T ok je celková doba, po kterou byla dostupnost sledována (v hodinách).
Sledovaným obdobím se rozumí čas, který je definován samostatně pro každou službu.
Dobou nedostupnosti systému se rozumí doba od okamžiku prokazatelného zjištění závady Poskytovatelem, nebo od okamžiku prokazatelného nahlášení závady oprávněnou osobou Objednatelem způsobem stanoveným touto Smlouvou, do odstranění nedostupnosti.
Do doby nedostupnosti systému se nezapočítává nedostupnost systému způsobená závadou, která vyžaduje součinnost třetí strany. Výpadek, který generuje souběžnou nedostupnost několika systémů, se započítává pouze jednou. V případě nedostupnosti hierarchických prvků se započítává nedostupnost pouze u nejvýznamnějšího prvku této hierarchie.
Dále se do doby nedostupnosti systému nezapočítává doba závady způsobená vyšší mocí, tedy událostí, jež nastaly nezávisle na vůli Poskytovatele a brání mu ve splnění jeho povinností, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Poskytovatel tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Do doby nedostupnosti systému se nezapočítává doba potřebná k provedení plánovaných údržbových prací Poskytovatele, které byly odsouhlaseny Objednatelem. Stejně tak se do tohoto času nezapočítává doba, po kterou je zaměstnancům Poskytovatele znemožněn přístup za účelem opravy. Do doby nedostupnosti systému se nezapočítá doba plánovaných odstávek a doba od vznesení požadavku na nutnou součinnost Objednatele do doby jejího poskytnutí.
Příloha č. 2 - Seznam systémů SÚKL - datové centrum – Non IT část | |||||
Označení/název zařízení | Množství | Výrobní číslo | Umístění | ||
CHLAZENÍ | |||||
Vnitřní klimatizační jednotka XXXXXXX CR021 | 6 | ks | 13433410001 | Sál DC | |
13433410002 | Sál DC | ||||
13433420001 | Sál DC | ||||
13433420002 | Sál DC | ||||
13433420003 | Sál DC | ||||
13433420004 | Sál DC | ||||
Sada remote čidel pro mezirackovou jednotku | 6 | sada | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
Vzduchem chlazený kondenzátor XXXXXXX GCHC RD 080.1/11-27 | 6 | ks | 504011032/45.01910 | Střecha objektu č.30 | |
504011035/45.01911 | Střecha objektu č.30 | ||||
504011031/45.01912 | Střecha objektu č.30 | ||||
504011033/45.01913 | Střecha objektu č.30 | ||||
504011034/45.01914 | Střecha objektu č.30 | ||||
504011036/45.01915 | Střecha objektu č.30 | ||||
Vnitřní chladící jednotka pro zavěšení pod strop TOSHIBA RAV-SM1106BTP-E, chl. výkon 10,0 kW | 2 | ks | 43000049 | Rozvodna NN | |
43000052 | Rozvodna NN | ||||
Venkovní kondenzační jednotka TOSHIBA RAV-SM1104ATP-E | 2 | ks | 62700257 | Střecha objektu č.30 | |
62700268 | Střecha objektu č.30 | ||||
Modul pro střídání a automatický záskok jednotek s bezpečnostní funkcí při poruše nebo výpadku napájení. | 1 | kpl | Rozvodna NN | ||
Vnitřní splitová jednotka pro zavěšení na stěnu TOSHIBA RAV-SM566KRT-E, chl. výkon 5,0 kW | 1 | ks | 62400555 | Místnost baterií | |
Vnitřní splitová jednotka pro zavěšení na stěnu TOSHIBA RAV-SM566KRT-E, chl. výkon 5,0 kW | 1 | 62400279 | Místnost operátorů - rozbalovna | ||
Venkovní kondenzační jednotka TOSHIBA RAV-SP564ATP-E | 2 | ks | 62300259 | Střecha objektu č.30 | |
62300269 | Střecha objektu č.30 | ||||
VZDUCHOTECHNIKA | |||||
Přívodní sestava (V=300 m3/hod, Pext. =150 Pa) ve složení: | 1 | kpl | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
filtr MFL 150 vč, filtrační vložky MFL 150 - ELEKTRODESIGN | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Ventilátor RM 150 - ELEKTRODESIGN | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Spojovací manžeta VBM 150 - ELEKTRODESIGN | 2 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
El.ohřívač EOKO-150-2,4-1-D - MULTI VAC | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Uzavírací klapka těsná, prům. 160, se servopohonem 230 V, s pružinou bez napětí zavřeno a signalizací polohy RKKTM + BELIMO | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
Uzavírací klapka těsná, prům. 125, se servopohonem 230 V, s pružinou bez napětí zavřeno a signalizací polohy RKKTM + BELIMO | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Radiální ventilátor do potrubí D100, 100 m3/h / 150 Pa (RK 100L) vč. Příslušenství RK 100L, VBM | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
Uzavírací klapka těsná, D100, se servopohonem 230 V DC, s pružinou a signalizací polohy RKKTM + BELIMO | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
Radiální ventilátor do potrubí D200, 650 m3/h / 150 Pa (RK200), vč. Příslušenství RK 200, VBM | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
Uzavírací klapka těsná, D 200, se servopohonem 230 V, s pružinou bez napětí zavřeno a se signalizací polohy RKKTM + BELIMO | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
Radiální ventilátor do potrubí D125, 150 m3/h / 150 Pa (RK125L), vč. příslušenství RK 125, 2x VBM | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Rozvodna NN | |
Uzavírací klapka těsná, D160 D 125, se servopohonem 230 V, s pružinou bez napětí zavřeno a se signalizací polohy RKKTM + BELIMO | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Rozvodna NN | |
ZDRAVOTNÍ TECHNIKA | |||||
Čerpadlo kondenzátu, průtok 6 l/hod, výtlak 6 m, 230 V - MINI ORANGE | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Solenoidový ventil DN 15, NO (bez napětí otevřený), 24 VDC - PEVEKO | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
MaR | |||||
Rozvaděč RA (MaR) + venkovní čidlo | 1 | ks | 617/2016 | Sál DC | |
čidlo kvality vzduchu - 1 | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost operátorů - rozbalovna | |
čidlo kvality vzduchu - 2 | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
čidlo kvality vzduchu - 3 | 1 | ks | Bez výrobního čísla | sál DC | |
čidlo teploty vzduchu HT-DC01 - HT-DC 08 | 8 | ks | Bez výrobního čísla | sál DC | |
ELEKTRO NN - Rozvaděče | |||||
Rozvaděč RH - 3 pole | 1 | ks | 31366-3918-001-2016 | Rozvodna NN | |
Rozvaděč RHS - 3 pole | 1 | ks | 31366-3919-001-2016 | Rozvodna NN | |
Rozvaděč RTN | 1 | ks | 31366-3928-001-2016 | Rozvodna NN | |
Rozvaděč RSD A | 1 | ks | 31366-3929-001-2016 | Sál DC | |
Rozvaděč RSD B | 1 | ks | 31366-3930-001-2016 | Sál DC | |
Rozvaděč RBAT 1 | 1 | ks | 31366-4060-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RBAT 2 | 1 | ks | 31366-4061-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RBAT 3 | 1 | ks | 31366-4062-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RBAT 4 | 1 | ks | 31366-4063-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RMG1.1 | 1 | ks | 31366-3921-001-2016 | Rozvodna NN | |
Rozvaděč RMG1.2 | 1 | ks | 31366-3922-001-2016 | Rozvodna NN | |
Rozvaděč R FV KJ | 1 | ks | 31366-3926-001-2016 | Sál DC | |
Rozvaděč RKL1 | 1 | ks | 31366-3924-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RKL2 | 1 | ks | 31366-3925-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RVS | 1 | ks | 31366-3931-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RZS | 1 | ks | 31366-3920-001-2016 | Místnost baterií | |
Rozvaděč RMMG2 | 1 | ks | 31366-3923-001-2016 | Venkovní prostor vedle budovy č.30 | |
Motorgenerátor VISA | |||||
Kapotovaný motorgenerátor GALAXY - D 250 GX - D250GXHD. Nádrž 800l | 1 | ks | 26578 | Venkovní prostor vedle budovy č.30 | |
UPS Jednotka + Baterie | |||||
Modulární UPS jednotka ABB - DPA 250kVA | 1 | ks | DPP3447 | Rozvodna NN | |
Modulární jednotka 40kVA/32kW č.1 | 1 | ks | D3M005465 | Rozvodna NN | |
Modulární jednotka 40kVA/32kW č.2 | 1 | ks | D3M005466 | Rozvodna NN | |
Modulární jednotka 40kVA/32kW č.3 | 1 | ks | X0X000000 | Rozvodna NN | |
Modulární jednotka 40kVA/32kW č.4 | 1 | ks | D3M005535 | Rozvodna NN | |
Sada baterií PANASONIC - LC-P1228AP (50ks) | 4 | sada | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
Rám pro baterie | 2 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
EPS - rozšíření systému ESSER | |||||
Optický kouřový hlásič PAM | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Optický kouřový hlásič PAM | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
Optický kouřový hlásič PAM | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost operátorů - rozbalovna | |
Skříň tlačítkového hlásiče IQ8 červená se sklíčkem | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC |
Multifunkční siréna červená 10-28 V DC, IP 54, 105 dB | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba | |
Esserbus-Koppler poplachový | 2 | ks | Bez výrobního čísla | ||
Zdroj s dobíječem 24V/2A17Ah | 1 | ks | Bez výrobního čísla | ||
PZTS - rozšíření systému DOMINUS Millennium | |||||
MM2 - modul na DN-BUS,8x dv.vstup,1x výstup relé 30V/2A,plech BOX | 2 | ks | Bez výrobního čísla | ||
MM2-E/D Rozšiřující deska elektroniky 7x reléový výstup | 1 | ks | Bez výrobního čísla | ||
MP4-GW, klávesnice bez řadiče světle šedá, bílý displej | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
DT7550CEU Duální detektor, antimasking | 3 | ks | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
DT7550CEU Duální detektor, antimasking | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
DT7550CEU Duální detektor, antimasking | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
DT7550CEU Duální detektor, antimasking | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Rozvodna NN | |
DT7550CEU Duální detektor, antimasking | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost operátorů - rozbalovna | |
DT7550CEU Duální detektor, antimasking | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Garáž 1.PP | |
EKV | |||||
Biometrika - čtečka otisků prstů | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Čtečka iCLASS SE RP10 bez klávesnice | 3 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Čtečka iCLASS SE RP10 bez klávesnice | 1 | ks | Bez výrobního čísla | vestibul budovy 30 | |
Čtečka iCLASS SE RP10 bez klávesnice | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Garáž 1.PP | |
Čtečka iCLASS SE RPK40 vč. klávesnice | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Čtečka iCLASS SE RPK40 vč. klávesnice | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba | |
Elektromotorický zámek úzký tříbodový vč. příslušenství ABLOY 566 | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
Elektromechanické samozamykací zámky ABLOY EL460 | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba | |
Elektromechanické samozamykací zámky ABLOY EL460 | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Garáž 1.PP | |
Elektromechanické samozamykací zámky ABLOY EL460 | 3 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
HUB PRO - Síťový kontrolér pro 2 čtečky | 3 | ks | Bez výrobního čísla | ||
CCTV | |||||
OVP-100M-HIPOE-BOX přepětová ochrana | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
DS-2CD2620F-1 IP bullet kamera | 1 | ks | Bez výrobního čísla | plášť budovy 30 | |
DS-2CD2722FWD-IS IP bullet kamera | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba DC | |
DS-2CD2722FWD-IS IP bullet kamera | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Rozvodna NN | |
DS-2CD2722FWD-IS IP bullet kamera | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost baterií | |
DS-2CD2722FWD-IS IP bullet kamera | 4 | ks | Bez výrobního čísla | Sál DC | |
DS-2CD2722FWD-IS IP bullet kamera | 1 | ks | Bez výrobního čísla | chodba | |
DS-2CD2722FWD-IS IP bullet kamera | 1 | ks | Bez výrobního čísla | Místnost operátorů - rozbalovna | |
SHZ | |||||
Ústředna SHZ 1 pro Datový sál | 1 | ks | SHZ/044116/1 | Sál DC | |
Tlaková láhev - objem 142 litrů Novec, náplň 133kg, kód láhve 1-45-990350-001 | 1 | ks | 164016029 | Sál DC | |
Tlaková láhev - objem 28 litrů Novec, náplň 17kg, kód láhve 0-00-000000 - 001 | 1 | ks | 164071052 | Sál DC | |
Ústředna SHZ 2 pro Rozvodna NN | 1 | ks | SHZ/044116/2 | Sál DC | |
Tlaková láhev - objem 51 litrů Novec, náplň 29kg, kód láhve 1-45-990125-001 | 1 | ks | 164101017 | Sál DC | |
Racky | |||||
19" rack 42U 1200x600 | 18 | ks | Sál DC | ||
19" rack 42U 1200x800 | 2 | ks | Sál DC | ||
PDU | |||||
PDU 3x16A, 36xC13 + 6xC19 + 3xUTE | 40 | ks | Sál DC | ||
Monitoring |
Příloha č. 3 - Přehled a harmonogram servisních činností
Tato příloha definuje typy Služeb a jejich intervaly.
Poskytovatel se zavazuje provádět Služby v minimálním rozsahu této Přílohy definované pro následující non_IT zařízení:
- Nepřerušitelné zdroje napájení UPS ABB/Newave DPA 250 kVA + 4 moduly
- InRow klimatizační jednotky Xxxxxxx DX
- Split klimatizační jednotky Toshiba
- Plynový zhášecí systém
- Motorgenerátor 250 kVA
- Monitoring
- Rozvaděče
UPS ABB/Newave DPA 250 kVA + 4 moduly
Zařízení bude připojeno do dohledového centra Poskytovatele s 24 hodinovou dostupností 7 dní
v týdnu.
Pravidelný servis týdenní:
- Vizuální kontrola UPS
- Kontrola stavu a činnosti UPS přes webové rozhraní
- Kontrola nastavení, případně úprava parametrů Pravidelný servis měsíční:
- Mechanická kontrola silových rozvodů
- Stažení logů z UPS a jejich analýza
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis roční:
- V rámci pravidelného ročního servisu je provedena preventivní prohlídka UPS, a to včetně runtime testu baterií
- Vyčištění UPS
- Dotažení, kontrola a konzervace veškerých spojů
- Případná výměna dílů podléhající registrovaným servisním případům
- Kontrola nastavení modulů UPS
- Upgrade na aktuální verzi firmware
- Kontrola elektrických rozvodů kvalifikovaným pracovníkem
- Vytvoření protokolu o prohlídce
Servis / oprava
Při každém servisu či opravě je Poskytovatel vždy povinen provést:
- Vizuální kontrolu vnitřních částí vadného zařízení
- Profylaxi
- Dotažení vnitřních spojů
- Upgrade firmware na poslední verzi
- Ověření funkčnosti
Klimatizační jednotky InRow a Split
6x Xxxxxxx InRow DX jednotka (vnitřní a vnější část) 4x split jednotka Toshiba (vnitřní a vnější část)
Zařízení budou zapojena do dohledového centra Poskytovatele s 24 hodinovou dostupností 7 dní
v týdnu.
Pravidelný servis týdenní:
- Vizuální kontrola klimatizačních jednotek
- Vizuální kontrola VZT
- Kontrola klimatizačních jednotek přes webové rozhraní
- Kontrola nastavení, případná úprava parametrů Pravidelný servis měsíční:
- Mechanická kontrola silových rozvodů
- Čištění prachových filtrů klimatizačních jednotek
- Stažení logů z klimatizačních jednotek a jejich analýza
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis roční:
- Vyčištění klimatizačních jednotek
- Kontrola klimatizačních jednotek a VZT
- Kontrola výparníků
- Dotažení, kontrola a konzervace veškerých spojů
- Kontrola nastavení klimatizačních jednotek a VZT a případná úprava nastavení tak, aby byl zajištěn jejich optimální režim práce
- Update firmware na aktuální verzi
- Kontrola elektrických rozvodů kvalifikovaným pracovníkem
- Vytvoření protokolu o prohlídce
Servis / oprava
Při každém servisu či opravě je Poskytovatel povinen vždy provést:
- Vizuální kontrolu vnitřní části vadného zařízení
- Profylaxi
- Případné dotažení vnitřních spojů
- Upgrade firmware na aktuální verzi
- Ověření funkčnosti
Plynové SHZ s chemickým hasivem Novec 1230
Zařízení bude zapojeno do dohledového centra Poskytovatele s 24 hodinovou dostupností 7 dní
v týdnu.
Pravidelné termíny zkoušek a revizí SHZ s plynem Novec 1230 se řídí vyhláškou MV ČR číslo 246/2001
Sb. (vyhláška o požární prevenci) a ISO 14520.
Pravidelný servis měsíční:
- Zkouška činnosti při provozu: vizuální kontrola úplnosti a neporušenosti SHZ, ústředny a
doplňujících zařízení
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis půlroční:
- Vizuální kontrola úplnosti a neporušenosti
- Kontrola potrubí, ventilů, tlakových lahví a manometrů
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis roční:
- V rozsahu a způsobem dle návodu výrobce za pomoci přístrojového vybavení dodaného výrobcem
- Recertifikace SHZ
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis 2 letý:
- Kontrola provozuschopnosti
- Kontrola průchodnosti potrubí SHZ
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis 5 letý:
- Kontrola provozuschopnosti
- kontrola tlakových lahví SHZ
- Revize silnoproud
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis 10 let:
- Kontrola provozuschopnosti
- Tlaková zkouška lahví SHZ
- Vytvoření protokolu o prohlídce
Motorgenerátor 250 kVA
Zařízení bude zapojeno do dohledového centra Poskytovatele s 24 hodinovou dostupností 7 dní
v týdnu.
Pravidelný servis týdenní:
- Vizuální kontrola
- Kontrola přes webové rozhraní
- Kontrola nastavení, případná úprava nastavení Pravidelný servis měsíční:
- Mechanická kontrola silových rozvodů
- Start motorgenerátoru bez zátěže
- Stažení logů a jejich analýza
- Kontrola a doplnění stavu paliva
- Vytvoření protokolu o prohlídce Pravidelný servis roční:
- Kontrola motorgenerátoru
- Dotažení, kontrola a konzervace veškerých spojů
- Kontrola nastavení
- Update na aktuální verzi firmware
- Kontrola elektrických rozvodů kvalifikovaným pracovníkem
- Vytvoření protokolu o prohlídce
Servis / oprava
Při každém servisu či opravě je Poskytovatel povinen vždy provést:
- Vizuální kontrolu vnitřní části vadného zařízení
- Profylaxi
- Případné dotažení vnitřních spojů
- Upgrade firmware na aktuální verzi
- Ověření funkčnosti
Monitoring
Informace o stavu jednotlivých monitorovaných non_IT zařízení SW monitoringu jsou evidovány
v dohledovém centru Poskytovatele 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.
Mimo pravidelný rámec prováděných činností jsou v závislosti na požadavcích Objednatele nebo
vynucených ze strany Poskytovatele realizovány:
- Konzultace k nasazení nových verzí firmware
- Upgrade firmware
- Kompletní profylaxe všech zařízení, provádí se při plánovaném výpadku celé lokality
- Vytvoření krizového scénáře
Rozvaděče
Pravidelný servis měsíční a roční – v souladu s požadavky výrobce
- Vytvoření protokolu o prohlídce při měsíčním a ročním servisu
Harmonogram poskytování Služeb po dobu 5 let
Zkoušky a zaškolení,
náběh služeb
Poskytování Služeb
Odevzdání
Služeb
2 týdny 4 roky 11 měsíců 2 týdny
Trvání Smlouvy 5 let
Fáze Zkoušky a zaškolení, náběh služeb
Poskytovatel je povinen provést funkční zkoušky Zařízení a Motorgenerátoru s tím, že provoz DC nesmí být plněním této povinnosti jakkoliv ohrožen. Školení ze strany Objednatele, kterých je Poskytovatel povinen se zúčastnit dle pokynů Objednatele, zahrnují zejména: školení o místních podmínkách BOZP a PO, školení týkající se Provozního řádu DC, či případně další školení, která jsou nezbytná pro plnění této Smlouvy.
Za účelem splnění povinností Poskytovatele výše může být nezbytná fyzická přítomnost odpovědných pracovníků Poskytovatele v DC. Harmonogram školení bude Poskytovateli poskytnut nejméně 1 týden před jejich uskutečněním.
Budou nastaveny procesy, pravidla modelu pro poskytování Služeb a příprava pro zahájení poskytování Služeb, které budou postupně nabíhat.
Fáze Poskytování Služeb
Doba trvání smluvního vztahu na poskytování Služeb dle této Smlouvy je 5 let. Poslední 2 týdny trvání Smlouvy bude probíhat fáze Odevzdání Služeb.
Fáze Odevzdání Služeb
Fáze odevzdání je určena pro předání Služeb stávajícím Poskytovatelem jinému subjektu. Poskytovatel se zavazuje poskytnout veškerou potřebnou součinnost pro plynulý přechod Služeb během období Odevzdání Služeb, je-li o to Objednatelem požádán.
Bez ohledu na důvod přechodu do fáze Odevzdání Služeb, je Poskytovatel povinen zajistit plynulý přechod Služeb na budoucího provozovatele:
- Předáním znalostí, získaných, či vytvořených v průběhu provozu datového centra
Poskytovatelem
- Pokračováním v plném poskytování Služeb v požadované kvalitě až do ukončení
Smlouvy a zároveň předání provozu
- Předáním dokumentace týkající se provozu DC.