Smlouva o poskytování služby připojení k síti internet
Smlouva o poskytování služby připojení k síti internet
fyzická osoba
Smlouva č.:
Níže uvedené smluvní strany a to,
uživatel služby
Xxxxx a příjmení:
Bydliště
Datum narození
telefon:
e-mail:
IČO:
DIČ:
Místo instalace služby
(vyplní se, pokud se liší od místa bydliště uživatele)
Adresa:
dále jen „Uživatel“, na straně jedné
Uživatel 🗌je*/ 🗌není* spotřebitelem ve smyslu zákona.
*Hodící se označí křížkem
a
1.1. poskytovatel služby
Xxxxxx Xxxxxxx – Xxxxxxxxxxx.xx
se sídlem Ostravice č. e. 606, 739 14 Ostravice
IČ: 750 74 800
Zastoupen: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, jednatelem dále jen „Poskytovatel“,
na straně druhé
uzavírají
Smlouvu o poskytování služby připojení k síti internet
I. Touto smlouvou se Poskytovatel zavazuje:
a. zřídit Uživateli přípojku pro připojení Uživatele k síti internet,
b. vypůjčit Uživateli níže uvedené zařízení (je-li takové),
c. dodat (prodat) Uživateli níže uvedené zařízení a převést na Uživatele vlastnické právo k němu
(je-li takové),
d. poskytovat Uživateli připojení k síti internet pomocí této přípojky dle níže uvedených ujednání a parametrů, a pokud je tak ujednáno, i službu přístupu k vysílání digitální televize (IPTV) a jejím doplňkovým službám (dále společně jen „služby“ a kterákoli z nich „služba“)
Uživatel se zavazuje za to zaplatit Poskytovateli níže specifikované platby:
a. kupní cenu zařízení,
b. pravidelný měsíční poplatek za připojení,
c. pravidelný měsíční poplatek za službu IPTV (pokud je poskytována),
d. další ceny a poplatky dle smlouvy.
Tarif internet | Měsíční poplatek | Kč | ||
Perioda platby* | 🗌měsíční 🗌kvartální 🗌půlroční 🗌roční | |||
Cena instalace | Kč | |||
Typ vyúčtování ceny* | 🗌 podle druhu služby 🗌 souhrnné vyúčtování ceny jednou položkou | |||
Technologie připojení | 🗌bezdrátové 🗌metalické 🗌optické | Sdílené připojení | 🗌ano 🗌ne | |
Rychlost DOWN/UP | / | Kbps | ||
Zasílání faktur 🗌emailem 🗌poštou 🗌dostupné online v klientském portálu | ||||
*Hodící se označí křížkem.
Pronajaté zařízení | Cena za měsíční pronájem zařízení |
Zakoupené zařízení | Kupní cena zařízení |
Uživatel prohlašuje, že má veškerá povolení a oprávnění nutná k instalaci zařízení nezbytnému pro poskytování služeb v či na objektu, ke kterému se služba váže. V případě, že tomu tak není a mělo by dojít k demontáži zařízení na základě rozhodnutí majitele nebo správce objektu, nevzniká Uživateli nárok na vrácení ceny instalace ani na předčasné ukončení smlouvy. V tomto případě bude Uživateli účtován poplatek za demontáž zařízení ve výši 3000,- Kč.
Smlouva je uzavírána** | 🗌 | mimo provozovnu Poskytovatele*/** | |
🗌 | v provozovně Poskytovatele*/** | ||
Smlouva je uzavírána* na dobu | 🗌 | určitou 12 měsíců* | |
🗌 | určitou 24 měsíců* | ||
🗌 | neurčitou* | ||
Uživatel | 🗌 | žádá*/** | Poskytovatele, aby započal s plněním této smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy**. |
🗌 | nežádá*/** | ||
*Hodící se označí křížkem.
**Platí jen pro smlouvu uzavíranou se spotřebitelem
Výše úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek , - Kč.
Parametry kvality služby připojení k síti internet:
Maximální rychlost stahování dat | Inzerovaná rychlost stahování dat | Běžně dostupná rychlost stahování dat | Minimální rychlost stahování dat | Maximální rychlost vkládání dat | Inzerovaná rychlost vkládání dat | Běžně dostupná rychlost vkládání dat | Minimální rychlost vkládání dat |
Maximální rychlost stahování a vkládání dat pro sjednaný tarif služby připojení k síti internet je též zároveň
inzerovanou rychlostí stahování a vkládání dat.
Běžně dostupná rychlost stahování a vkládání dat musí činit nejméně 60 % hodnoty výše uvedené inzerované rychlosti stahování a vkládání dat pro sjednaný tarif služby připojení k síti internet a musí být dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne. Běžně dostupná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jejíž hodnotu může Uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá.
Minimální rychlost stahování a vkládání dat musí vždy být alespoň ve výši 30 % výše uvedené inzerované rychlosti stahování a vkládání dat pro sjednaný tarif služby připojení k síti internet. Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost stahování (download) nebo vkládání (upload) dat, kterou se Poskytovatel zavazuje Uživateli poskytovat. V případě, že rychlost poskytnuté služby klesne pod hodnotu 30% inzerované rychlosti, znamená takový stav výpadek služby. Minimální rychlost stahování a vkládání dat je zároveň minimální zaručenou a minimální nabízenou úrovní kvality poskytované služby ve smyslu § 63, odst. 1, písm. c) bod 3 zákona č. 127/2005 Sb.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
XX. Xxxxxxx mezi Poskytovatelem a Uživatelem je smlouvou o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a tvoří ji tyto dokumenty:
a. tato Smlouva o poskytování služby připojení k síti internet (dále jen „Smlouva“),
b. veškeré dodatky k této smlouvě uzavřené v období od podpisu smlouvy,
c. Všeobecné obchodní podmínky společnosti Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx.xx
d. Informace o zpracování osobních údajů
e. Sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy (je pouze součástí smlouvy uzavřené se spotřebitelem)
x. xxxxx Poskytovatele dostupný na internetových stránkách Poskytovatele:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/
g. montážní protokol.
Při výkladu mají nejvyšší prioritu dokumenty uvedené v bodě b., dále v bodě a. a poté v jejich
abecedním pořadí.
III. Poskytovatel je plátcem DPH. Běžné zúčtovací období trvá od prvého do posledního dne kalendářního měsíce. Splatnost měsíčního poplatku za připojení je vždy k prvnímu dni měsíce, za který je služba hrazena. Faktura bude Účastníkovi doručena nejméně 15 dní předem.
IV. Cena instalace a kupní cena zařízení je splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem po zřízení přípojky se lhůtou splatnosti 14 dnů ode dne vystavení faktury.
V. Veškeré platby je Účastník povinen provést převodem na bankovní účet číslo 1847102103/0800, kde variabilní symbol platby je číslo této smlouvy.
VII. V případě prodlení Uživatele s placením, je Uživatel povinen platit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý i započatý den prodlení.
VIII. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Uživateli službu připojení k síti Internet dle ve smlouvě sjednaného tarifního programu a parametrů, bez datového limitu, počet připojených počítačů bez omezení. Specifikace rozhraní je uvedena ve všeobecných obchodních podmínkách Poskytovatele. V rámci služby není poskytován přístup k číslům tísňového volání a údaje o lokalizaci volajícího na čísla tísňového volání.
IX. Na základě smlouvy lze provozovat pouze jedno zařízení připojené k síti internet, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak. Termínem ”zařízení” se rozumí jeden aktivní prvek (router, switch, počítač). Provoz dalších připojených zařízení je v takovémto případě možný jen na základě výslovného a písemného souhlasu Poskytovatele. Uživatel se zavazuje neposkytovat prostřednictvím svého připojení (služby) možnost připojení k síti Internet dalším osobám, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak. Při porušení tohoto závazku uhradí Uživatel Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 10.000, - Kč.
X. Poskytovatel je oprávněn změnit Všeobecné obchodní podmínky nebo ceník z důvodu změn legislativy, inflace, zavedení nových či ukončení stávajících služeb, změny podmínek na trhu nebo při změně cen nebo obchodních podmínek na straně dodavatelů Poskytovatele. V takovém případě Poskytovatel 1 měsíc před nabytím účinnosti změny uveřejní informaci o této změně v každé své provozovně a na svých internetových stránkách. Zároveň je povinen zaslat Uživateli způsobem, který si účastník zvolil pro zasílání vyúčtování, informaci o tomto uveřejnění. Pokud se jedná o změnu náležitostí smlouvy uvedených v odstavci ustanovení § 63 odst. 1 písm. c) až p) a r) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, je Poskytovatel povinen informovat Uživatele rovněž o jeho právu ukončit smlouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude účastník akceptovat. Informaci je Poskytovatel povinen poskytnout Uživateli způsobem, který si účastník zvolil pro zasílání vyúčtování. Právo ukončit smlouvu nevzniká, pokud dojde ke změně smlouvy na základě změny právní úpravy nebo v případě změny v případě změny uložené Poskytovateli rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu.
XX. Xxxxxxx se uzavírá na dobu uvedenou v článku I. Smlouvy. Poskytovatel je povinen informovat Uživatele způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování, a to nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy sjednané na dobu určitou, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Je-li smlouva uzavřena na dobu určitou a není-li včas před uplynutím sjednané doby určité vypovězena dle článku XII. Smlouvy nebo pokud Uživatel neudělí svůj prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází smlouva po uplynutí sjednané doby určité ve smlouvu na dobu neurčitou.
XII. Smlouvu je možno vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou o délce 30 dnů, která začíná
plynout prvním dnem následujícím po doručení výpovědi smlouvy druhé smluvní straně.
XIII. V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou před uplynutím doby jejího trvání sjednané v článku I. smlouvy výpovědí či dohodou stran, pokud smlouva skončí do tří měsíců od uzavření, je Uživatel povinen zaplatit Poskytovateli úhradu ve výši jedné dvacetiny součtu měsíčních poplatků sjednaných v článku I. smlouvy zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy.
XIV. V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou před uplynutím doby jejího trvání sjednané v článku I. smlouvy výpovědí či dohodou stran je Uživatel povinen zaplatit Poskytovateli úhradu
nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek ve výši uvedené v článku I. Smlouvy.
XV. Účastník souhlasí s postoupením této smlouvy na třetí osobu.
XVI. Případné omezení objemu dat, rychlosti stahování, resp. nahrávání, či jiných parametrů kvality služby znamená, že některé služby (internetové stránky, konkrétní obsah), mohou fungovat pomaleji, nebo nemusí fungovat vůbec a mohou se tedy vyskytnout odchylky od běžně dostupné rychlosti. Opatření řízení provozu uplatňovaná Poskytovatelem mohou mít vliv na odezvu, rychlost stahování nebo nahrávání a mohou omezit dostupnost některých služeb, a to pouze v případech, kdy je to nezbytné a na nezbytně nutnou dobu za účelem: dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem Unie tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Opatření řízení provozu uplatňovaná Poskytovatelem mohou mít dopad pouze na kvalitu služeb přístupu k internetu. Nemohou však mít žádný dopad na soukromí koncových uživatelů a ochranu jejich osobních údajů. Soukromí zákazníků a spotřebitelů Poskytovatele a jejich osobní údaje jsou vždy chráněny v souladu s právními předpisy, práva zákazníků a spotřebitelů nejsou v tomto směru nijak dotčena.
XVII. V případě velké trvalé nebo velké pravidelně se opakující odchylky služby přístupu k síti internet (definovány v článku I. výše), v případě výpadku této služby (definován v článku I. výše) nebo v případě jiné vady služeb, je Uživatel oprávněn uplatnit reklamaci. Tu je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců, a to písemně u Poskytovatele v jeho provozovně na adrese Hlavní 12, 739 34 Šenov nebo písemně na adrese xxxx xxxxx Xxxxxx 00, 000 00 Šenov nebo emailem na adrese xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, jinak právo zanikne.
XVIII. Pokud službu možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Provozovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Poskytovatel není povinen nahradit Uživateli škodu, která mu vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.
XIX. Veškeré informace zasílá Poskytovatel Uživateli na jeho emailový účet uvedený ve Smlouvě, např. o odstávkách systému, neuhrazených platbách za služby a rovněž o dalších informacích podstatných pro smluvní vztah.
XX. Účastníci se vzájemně zavazují oznamovat si písemně změnu adresy pro doručování; nebude-li písemně oznámena jiná adresa, pak se považuje za adresu pro doručování adresa uvedená v této smlouvě.
XXI. Smlouva se uzavírá ve dvou vyhotoveních, přičemž Uživatel a Poskytovatel obdrží jeden stejnopis. Smluvní strany prohlašují, že poskytnuté údaje jsou úplné a pravdivé. Smluvní strany si Xxxxxxx přečetly, seznámily se s jejími přílohami a souhlasí s jejich obsahem.
XXII. Měnit, doplňovat a rušit smlouvu lze jen písemným právním jednáním.
XXIII. Účastníci shodně prohlašují, že tato smlouva obsahuje jejich veškerá, i předsmluvní, ujednání týkající se předmětu a účelu smlouvy, jakož i veškerých smluvních podmínek.
Upozornění na neplacení účtů
Poskytovatel tímto v souladu s ustanovením § 65 odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb., ve znění pozdějších předpisů, upozorňuje Uživatele na důsledky neplacení účtů: Nezaplatí-li Uživatel ve lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování ceny za poskytnuté služby, Poskytovatel jej upozorní a stanoví náhradní lhůtu plnění ne kratší než 7 dní ode dne dodání upozornění. Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Uživateli omezit poskytování dotčené samostatně účtované služby zamezením aktivního přístupu ke službě (tj. vypnout služby).
Klientský portál
Současně s poskytováním služby připojení k síti internet, získává uživatel přístup do klientského portálu, kde je povinen aktualizovat všechny své údaje u kterých nastala změna, či které neodpovídají skutečnosti. Uživatel je dále povinen pravidelně kontrolovat stav fakturace, a to jak jejich vystavení, tak úhradu. Poskytovatel není povinen zasílat faktury poštou a e-mailem nebylo- li takto dohodnuto, jelikož veškerá fakturace je klientovi přístupná v klientském portálu.
Klientský portál je umístěn na adrese: xxxxx://xxxxxx.xxxxxxx.xxx/xxxx/
Klientovi byly přiděleny tyto přihlašovací údaje:
Uživatelské jméno: odpovídá číslu smlouvy, které odpovídá variabilnímu symbolu a je jedinečné.
Heslo: jedinečné heslo bude vygenerováno systémem a zasláno po podpisu smlouvy.
V ……………………………… dne
.................................... ……………………..
Uživatel Poskytovatel