PŘÍLOHA Č.1 NÁVRH SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Č. smlouvy: xx/06097758/2019

PŘÍLOHA Č.1 NÁVRH SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Č. smlouvy: xx/06097758/2019

Středočeská centrála cestovního ruchu, příspěvková organizace

se sídlem: Xxxxxx 000/00, Xxxxx 0 Xxxxx Xxxxx, 110 00

IČO: 06097758

DIČ: CZ06097758

bankovní spojení: 2023240006/6000, PPF banka a.s.

zastoupená: Markem Černochem, pověřen řízením organizace

dále jen „Objednatel“ na straně jedné

a

……………………………………..

se sídlem …………………………………………………..

IČO: ………………………………………………………

DIČ: ………………………………………………….

bankovní spojení: …………………………………………………….

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u ……………………………………………………….

jejímž jménem jedná ………………………………………….

dále jen „Poskytovatel“ na straně druhé

uzavírají v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 a § 2631 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „obč. zák.“), níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto

smlouvu o poskytování služeb

(dále jen „Smlouva“)

Preambule

Tato smlouva je uzavírána v návaznosti na výběrové řízení k veřejné zakázce malého rozsahu s názvem: „Správa IT pro SCCR“ (dále jen jako „veřejná zakázka“) a plně v souladu se zadávacími podmínkami a nabídkou Poskytovatele předloženou v rámci výše uvedeného výběrového řízení.

Článek 1.

Předmět Smlouvy

1. Předmětem plnění smlouvy je závazek Poskytovatele provádět na svůj náklad činnosti v oblasti komplexní správy IT infrastruktury Středočeské centrály cestovního ruchu, příspěvkové organizace. Předmětem této smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli servisní služby, a to servisní a systémovou podporu HW+SW v rozsahu stanoveném v čl. 1 odst. 2 této Smlouvy, a závazek Objednatele platit poskytovateli sjednanou cenu servisních služeb.

2. Podkladem pro uzavření této smlouvy je nabídka poskytovatele ze dne (doplní účastník), která byla na základě souvisejícího výběrového řízení rozhodnutím Objednatele ze dne (doplní zadavatel), vybrána jako nejvhodnější (dále jen „nabídka Poskytovatele“).

3. Poskytovatel bude Objednateli poskytovat služby v následujícím rozsahu, který koresponduje s technickou specifikací veřejné zakázky přidruženou k zadávací dokumentaci k veřejné zakázce:

• Správa domén

• Správa severů

• Zajištění provozu informačního systému

• Zálohování dat

• Správa email serveru MS Exchange online (18 licencí, sdílené schránky a veřejné složky)

• Centralizovaná správa antivirového řešení ESET secure office

• Routery Mikrotik

• Správa sítě LAN a VPN

• Správa WiFi Ubiquiti Unifi

• instalace a konfigurace počítačů a notebooků (13 počítačů a 7 notebooků)

• instalace a konfigurace tiskáren

• řešení poruch, zajištění servisu, hotline

• spolupráce na vedení evidence SW a HW vybavení

To vše při následujícím rozsahu IT infrastruktury Objednatele:

Fyzický server 1x Windows Server 2012

NAS 2x Synology a QNAP(21 aktivních účtů) - sdílená data, fotobanka

Switch HP 24p 1x

WiFi Ubiquiti Unifi 4x AP

Pracovní stanice 20x AIO a notebooky s OS Microsoft a Apple

Tiskárny 7x

Office 365 řešení 18 licencí

IS Gordic 3 uživatelů

ESET secure office 20 licencí

Routery Mikrotik 3 lokality VPN (Praha a 2x Vrchbělá) a VPN uživatelů

Spravované domény (xxxx.xx, xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, xxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxxxx.xx a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx)

4. Služby podle této Smlouvy budou poskytovány v sídle Objednatele (on-site) nebo ve formě podpory pomocí hot-line služby a/nebo vzdáleného přístupu ze sídla Poskytovatele, podle toho, co je vhodnější s ohledem na druh požadované činnosti.

5. Poskytovatel je povinen své služby Objednateli poskytovat tak, aby byl Objednateli k dispozici v pracovních dnech v době od 9:00 do 17:30 hodin vždy jeden pracovník, který bude schopen realizovat veškeré požadavky a potřeby Objednatele, včetně opravy poruch a případných výjezdů Poskytovatele za Objednatelem.

6. Poskytovatel závazně prohlašuje, že je na základě příslušného živnostenského oprávnění oprávněn vykonávat činnost směřující k provedení předmětu plnění dle této Smlouvy, že disponuje všemi právními, technickými i personálními předpoklady, kapacitami a odbornými znalostmi všech předpisů včetně znalostí ČSN, které jsou nutné k provedení díla dle této smlouvy, a že je tak schopen zajistit plnění sjednaného předmětu smlouvy, že se seznámil se zadávací dokumentací Objednatele v souvisejícím zadávacím řízení a se všemi podklady, které mu byly Objednatelem poskytnuty a nemá vůči nim žádné výhrady, připomínky ani požadavky a považuje je za vhodné a dostatečné pro řádné plnění předmětu Smlouvy, a že je schopen podle tohoto zadání předmět smlouvy odborně provést v požadovaném rozsahu a za cenu uvedenou v nabídce Poskytovatele. Dále Poskytovatel prohlašuje, že bude v maximální míře chránit zájmy Objednatele před veškerými ztrátami, škodami a zbytečnými výdaji.

Článek 2.

Vymezení pojmů

1. Pro účely této smlouvy mají následující pojmy použité ve smlouvě tyto významy:

a) Hot-line služba – telefonická konzultační podpora směřující k vyřešení problémů Objednatele na dálku.

b) On-site služba – služba poskytovaná v sídle Objednatele.

c) Výjezd – řešení poruchy/požadavku přímo u Objednatele, když hot-line služba je neúčinná nebo povahou poruchy/požadavku nevhodná.

d) Porucha - takový stav HW+SW, který prokazatelně neumožňuje provádět jeho obvyklé funkce či nesplňuje parametry uvedené v jeho dokumentaci.

e) HW+SW – hardware a software Objednatele.

f) Vzdálený přístup - servisní zásah provedený připojením z pracoviště Poskytovatele do systému Objednatele prostřednictvím vzdálené plochy. Vzdálený přístup je prováděn při zachování plné bezpečnosti systému Objednatele.

Článek č. 3

Servisní služby

1.Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli servisní služby v rozsahu stanoveném v čl. 1 odst. 2 této Xxxxxxx formou stanovenou v čl. 1 odst. 4 nebo jinou mezi smluvními stranami dohodnutou formou, která se bude jevit pro daný případ vhodnější.

2. Servisní služby bude Poskytovatel poskytovat na základě jednotlivých požadavků ze strany Objednatele, které bude Objednatel adresovat Poskytovateli způsobem uvedeným v čl. 3 odst. 3 této Smlouvy.

3. Poruchy a požadavky může Poskytovateli hlásit pouze pověřený pracovník Objednatele na telefonní číslo (doplní účastník) nebo elektronickou poštou na adresu (doplní účastník). Hlášení poruchy může být zpětně telefonicky či emailem ověřeno pracovníkem Poskytovatele.

4. Při hlášení poruchy je Objednatel povinen vždy uvést:

a) číslo smlouvy
b) své jméno a kontaktní telefon
c) objekt Objednatele, jeho adresu
d) konkrétní HW+SW
e) popis poruchy či jiného požadavku.

5. V případě, že nelze poruchu odstranit na základě telefonické hot-line konzultace nebo prostřednictvím vzdáleného přístupu, Poskytovatel zajistí poskytnutí servisních služeb formou výjezdu. V případě poruchy je pracovník Poskytovatele oprávněn na místě navrhnout způsob jejího řešení. Způsob řešení musí být odsouhlasen určeným pracovníkem Objednatele.

6. Smluvní strany se mohou dohodnout, že po dobu opravy poruchy vypůjčí Poskytovatel Objednateli náhradní zařízení, a to na základě zvláštní smlouvy o výpůjčce.

7. V případě, že Objednatel bude mít zájem změnit seznam HW+SW, které jsou předmětem servisních služeb, smluvní strany uzavřou dodatek k této smlouvě, který rozsah poskytovaných služeb nově upraví.

8. Poskytovatel se zavazuje, že po opravě poruchy bude pracovník Poskytovatele na žádost Objednatele spolupracovat na rekonstrukci dat a programů.

10. Poskytovatel zajišťuje servisní služby v pracovních dnech v době od 9:00 hod. do 17:30 hod.

11. Poskytovatel se zavazuje, že doba reakce na událost definovanou jako porucha je nejdéle 24 hodin. Dobou reakce se rozumí čas od přijetí hlášení poruchy nebo požadavku do okamžiku, kdy Poskytovatel zahájí poskytování servisních služeb.

12. Poskytovatel je povinen vést záznamy o veškerém odpracovaném čase a uchovávat je nejméně 12 měsíců zpětně.

13. Smluvní strany pověřují jednání ve věcech plnění této smlouvy následující pracovníky:

a) ve věcech smluvních:

za objednatele – ……………. tel.: ………………, email: …………….
za poskytovatele – …………..tel.: ………………. email: …………….

b) ve věcech technických:

za objednatele – …………….. tel.: ……………….. email: …………….
za poskytovatele – …………. tel.: ……………….. email: …………….

Článek č. 4

Dohoda o cenách a platebních podmínkách

1. Cena za služby Poskytovatele je daná jeho cenovou nabídkou, která tvořila součást nabídky Poskytovatele v rámci veřejné zakázky. Cena za služby Poskytovatele byla tímto způsobem určena na částku ve výši ……….,-Kč bez DPH, tj. …………….,- Kč včetně DPH, kdy samotná DPH činí ……………. Tato měsíční paušální částka v sobě obsahuje odměnu za 20 hodin poskytnutých servisních služeb. Cenová nabídka Poskytovatele tvoří přílohu č. 2 této Smlouvy.

2. Bude-li Poskytovatel poskytovat další servisní služby nad rámec služeb zahrnutých do měsíčního paušálu uvedeného v odst. 1 tohoto článku, je Objednatel povinen uhradit cenu těchto služeb určenou v závislosti na počtu odpracovaných hodin a počtu pracovníků Poskytovatele v hodinové sazbě ve výši ……….,-Kč bez DPH, tj. ……………. včetně DPH, kdy samotná DPH činí ……………..

3. V případě, že Objednatel v daném měsíci nevyčerpá celých 20 hodin služeb Poskytovatele, za které se hradí paušální platba dle čl. 4 odst. 1 této Smlouvy, převádí se tyto nevyčerpané hodiny do následujících období trvání smluvního vztahu a Objednatel je oprávněn je kdykoli čerpat.

4. Cena služeb bude Poskytovatelem účtována jednou měsíčně, Poskytovatel vždy vystaví fakturu zpravidla do 15. dne měsíce následujícího po měsíci plnění, k níž bude připojeno vyúčtování služeb za předchozí měsíc, které bude obsahovat přesný rozpis čerpaných služeb a čas, který na tyto služby Poskytovatel vynaložil. Lhůta splatnosti takto vystavených faktur je 30 dnů od data doručení faktury.

5. Všechny faktury Poskytovatele budou předkládány v jednom vyhotovení a musí splňovat všechny náležitosti platebních dokladů podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty v platném znění a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví v platném znění, zejména:

• označení faktury a číslo,

• obchodní název a sídlo Objednatele a Poskytovatele, jejich IČO a DIČ,

• předmět plnění a den splnění,

• den vystavení faktury a lhůtu splatnosti, tj. 30 dnů ode dne doručení faktury Objednateli, datum zdanitelného plnění,

• označení banky a číslo účtu, na který má být placeno,

• fakturovanou částku vč. DPH, základ daně, sazbu daně, výši daně,

• razítko Poskytovatele a podpis oprávněné osoby Poskytovatele.

6. Objednatel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti vrátit Poskytovateli jím vystavenou fakturu, pokud nebude obsahovat náležitosti uvedené v této smlouvě, případně další náležitosti stanovené právními předpisy. Ve vráceném dokladu musí vyznačit důvod vrácení. Nová lhůta splatnosti začíná běžet doručením opravené faktury Objednateli.

Článek č. 5

Povinnosti smluvních stran

1. Objednatel se zavazuje k poskytnutí součinnosti podle požadavků Poskytovatele, zejména k zajištění potřebných technickoorganizačních podmínek vyplývajících ze Smlouvy.

Objednatel umožní Poskytovateli potřebný vstup na místo plnění předmětu této Smlouvy.

2. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli podklady a informace potřebné k provádění díla, které si Poskytovatel vyžádá. Objednatel odpovídá za správnost jím poskytnutých podkladů.

3. Objednatel se zavazuje převzít a zaplatit Poskytovateli za jeho služby cenu sjednanou dle této smlouvy.

4. Poskytovatel se zavazuje dodržovat interní předpisy a požadavky Objednatele, týkající se organizace práce, režimu pracovišť a dalších požadavků na chování v prostorách Objednatele, při vstupu do těchto prostor, při jednáních se zaměstnanci Objednatele a dalšími osobami jednajícími v zájmu Objednatele. Poskytovatel se zavazuje dodržovat všeobecné zásady BOZP a PO.

Článek č. 6

Odstoupení od smlouvy

1. V případě opakovaného a/nebo podstatného porušování povinností ze strany Poskytovatele má Objednatel právo od této smlouvy odstoupit. Za podstatné porušení povinností ze strany Poskytovatele se považuje zejména opakované porušení povinností Poskytovatele stanovených v čl. 3 (Servisní služby) této Smlouvy. Opakovaným porušením povinnosti se rozumí takové porušení, které nastane nejméně dvakrát.

2. Poskytovatel odpovídá za porušení práv z průmyslového nebo jiného duševního vlastnictví jiných osob, kterého se vědomě dopustí při plnění této Smlouvy.

3. Poskytovatel odpovídá za vady, které existují v době předání předmětu plnění Objednateli. Objednatel je povinen oznámit jakékoli vady předaného díla bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.

4. V případě, že plnění Poskytovatele bude vykazovat vady funkčnosti, je Objednatel oprávněn po Poskytovateli požadovat odstranění těchto vad. V takovém případě je Poskytovatel povinen vady odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od vytknutí vady Poskytovateli.

5. V případě, že na základě této Smlouvy bude Poskytovatel Objednateli dodávat zařízení, je povinen na ně poskytnout záruku v rozsahu dle záručních lhůt poskytovaných dodavateli těchto zařízení.

Článek č. 7

Ochrana informací a dat

1. Smluvní strany se zavazují vzájemně si poskytovat veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků z této Smlouvy a za tím účelem určit osoby odpovědné za zajištění součinnosti.

2. Poskytovatel, Objednatel, příp. autor/autoři díla, tak i jejich právní nástupci, jsou povinni zachovávat mlčenlivost, s výjimkou případů, kdy to vylučují obecně závazné právní předpisy, vůči třetím osobám o všech skutečnostech a informacích, které získají na základě či v souvislosti se smlouvou, a které jsou označené jedním z nich jako důvěrné či které by mohly, byť jen ohrozit oprávněné zájmy či práva jednoho z nich. Závazek mlčenlivosti trvá až do doby jeho písemného zproštění druhou smluvní stranou bez ohledu na trvání či platnost smlouvy. Poskytovatel i Objednatel odpovídají za to, že zajistí řádné plnění závazku mlčenlivosti dle tohoto odstavce smlouvy třetími osobami, které se jakýmkoli způsobem účastnily/podílely na zhotovení či předání díla, tj. včetně zaměstnanců obou smluvních stran.

3. Za důvěrné informace podle odst. 2 tohoto článku smlouvy se považují také všechny informace, které jsou součástí obchodního tajemství, například popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a know-how, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o pracovněprávních otázkách a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímací stranou by předávající straně mohlo způsobit škodu nebo jinou újmu.

4. Poskytovatel se zavazuje, že data, která obdrží pro účely splnění úkolů podle smlouvy, nevyužije ani pro sebe, ani je neposkytne třetím osobám a nebude z nich, ani na základě nich, zpracovávat žádné další produkty.

Článek č. 8

Způsob ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

a) písemnou výpovědí kterékoliv ze smluvních stran, a to i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí dva kalendářní měsíce a počíná běžet okamžikem doručení výpovědi druhé smluvní straně;

b) vzájemnou dohodou smluvních stran;

c) z jiných důvodů uvedených v této smlouvě.

Smluvní strany jsou povinny ke dni ukončení účinnosti této smlouvy vypořádat všechny smluvní závazky vyplývající z této smlouvy.

Článek č. 9

Sankce

1. Nebudou-li servisní práce při události kvalifikované jako porucha zahájeny ve lhůtě uvedené v článku č. 3 odst. 11 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každou započatou hodinu prodlení.

1. V případě, že Objednatel bude v prodlení se zaplacením faktury vystavené Poskytovatelem v souladu s touto Smlouvou, vzniká Poskytovateli právo na smluvní pokutu ve výši 0,06% z dlužné částky za každý den prodlení.

Článek č. 11

Trvání smlouvy

1. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a uzavírá se na dobu určitou tj. 24 měsíců od podpisu smlouvy.

2. Tato smlouva nabývá účinnosti okamžikem jejího zveřejnění dle zák. č. 340/2015 Sb., o registru smluv. Smluvní strany souhlasí s tím, že tato Xxxxxxx bude zveřejněna ve svém plném znění, přičemž zveřejnění zajistí Objednatel.

Článek č. 12

Závěrečná ustanovení

1. Tato smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

2. Tato smlouva může být doplňována a měněna pouze na základě písemné dohody smluvních stran.

3. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž jeden obdrží Objednatel a jeden Poskytovatel.

4. Případné změny smlouvy mohou být provedeny pouze písemně, a to číslovaným dodatkem smlouvy podepsaným smluvními stranami.

5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatné či neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení této Smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v tomto případě zavazují nahradit neplatné či neúčinné ustanovení takovým platným či účinným ustanovením, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu.

6. Smluvní strany prohlašují, že si návrh této Xxxxxxx pozorně a pečlivě přečetly, že dobře rozumí jeho obsahu a že ten odpovídá jejich skutečné vůli, na důkaz čehož připojují své podpisy.

7. Nedílnou součástí této smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č.1 Pojistná smlouva

Příloha č.2 Cenová nabídka Poskytovatele

V Praze dne ……………………….. V Praze dne …………………………..

………………………………………. ………………………………………….

za Objednatele za Poskytovatele

Xxxxx Xxxxxxx

Pověřen řízením organizace

Středočeská centrála cestovního ruchu, p.o.

8