Rámcová smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací podle § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů,
Rámcová smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací
podle § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů,
Smluvní strany:
Poskytovatel
…
se sídlem: ……
Zapsán v OR vedeném u …………………….., oddíl …, vložka …
IČ: ……………..,
DIČ: ……………….
Zastoupen: …
Bankovní spojení: ……………………..
Číslo účtu / kód banky: ………………..
Telefon: ……….
E-mail: …….
dále jen „Poskytovatel“
a
Účastník
městská část Praha 12
se sídlem Xxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx
IČ: 00231151
DIČ: CZ00231151
Zastoupen: Mgr. Xxxxxx Xxxxxxxx, starostou
Bankovní spojení: …
Číslo účtu/ kód banky: …
Kontaktní osoba: …
dále jen „Účastník“
(dále společně také „smluvní strany“)
uzavírají tuto smlouvu:
Předmět smlouvy
Předmětem této Smlouvy je rámcová úprava práv a povinností smluvních stran při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkovi Služby a zboží (dále jen „Služby“) za zvýhodněných podmínek a v rozsahu uvedeném v Příloze č. 1 této Smlouvy a v nabídce poskytovatele ze dne ……….. v rámci veřejné zakázky s názvem „Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro městskou část Praha 12“, která je nedílnou součástí této Smlouvy (dále jen „Nabídka“). Účastník se zavazuje hradit cenu Služeb a zboží poskytnutých Poskytovatelem dle spotřebovaného objemu služeb a zboží za ceny uvedené dle Přílohy č. 2 této Smlouvy.
Poskytování telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora se rozumí zejména poskytování mobilních telekomunikačních hlasových a datových služeb v dále uvedeném rozsahu a minimálně ve stávající kvalitě, a to následovně:
zajištění mobilních hlasových služeb
zajištění mobilních datových služeb
zajištění mezinárodních a roamingových mobilních hlasových služeb
maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby
zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel
možnost dodávky a obměny mobilních telefonů, jejich příslušenství a datových koncových zařízení
zabezpečení zákaznické podpory
Účastník požaduje možnost bezplatné aktivace a deaktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (hlasových, není-li uvedeno jinak):
identifikace volajícího
konferenční hovory
přesměrování na jiný mobilní telefon
přesměrování do hlasové schránky
Účastník dále požaduje, aby Poskytovatel bezplatně poskytoval následující služby:
změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy)
odpojení z důvodu krádeže
odpojení telefonu – prázdniny
reaktivace po krádeži
reaktivace po odpojení – prázdniny
poplatek za elektronický detailní výpis
výměna SIM karty (po krádeži, z důvodu zvýšení paměťové kapacity apod.)
aktivační poplatek (představuje jednorázovou platbu spojenou s novou aktivací každé jednotlivé SIM karty)
nastavení limitů pro volání a data k vybraným číslům a automatické zablokování čísel po dosažení limitu (v případě takového zablokování bude upozorněna kontaktní osoba Účastníka.
Účastník požaduje, aby v rámci připravenosti městské části Praha 12 na řešení mimořádných událostí a krizových stavů Poskytovatel zajistil přednostní spojení vybraných telefonních čísel dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a zákona č. 239/2000 Sb., o integrovaném záchranném systému. Tato čísla jsou uvedena v příloze č. 1 této smlouvy. Účastník si vyhrazuje právo jednostranně tento seznam aktualizovat písemným sdělením Poskytovateli.
K číslu uvedenému v příloze č.1 této smlouvy účastník požaduje zřízení tzv. zelené linky. V rámci této zelené linky budou hovory pro volající na tuto linku zdarma. V případě přání Účastníka Poskytovatel zřídí další zelené linky za stejných podmínek.
V rámci mobilních hlasových služeb požaduje zadavatel zřízení VPN, v rámci které bude volat mezi svými telefonními čísly zdarma, resp. za měsíční paušál 1 Kč bez DPH za jednu SIM zapojenou do VPN. V případě poskytnutí mobilních služeb i dalším subjektům, viz bod článek II. bod 14., bude tato VPN rozšířena i na tyto subjekty.
Poskytovatel není oprávněn účtovat Účastníkovi jiné poplatky než je součin reálně spotřebovaných služeb a jednotkových cen dle přílohy č. 2.
Práva a povinnosti smluvních stran
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby Účastníkovi v rozsahu a za podmínek uvedených v této Smlouvě a nabídce uchazeče v minimálně v kvalitě vyžadované zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoEK“).
Smluvní strany se zavazují poskytnout si veškerou součinnost nezbytnou pro zřízení a řádné poskytování Služeb Poskytovatelem v souladu s Obchodními podmínkami a uzavřenými Dílčími smlouvami.
Účastník je oprávněn objednat si bez omezení u Poskytovatele prostřednictvím jednotlivých Dílčích smluv další služby a zboží dle aktuální nabídky Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu.
Účastník se zavazuje platit za poskytované Služby ceny uvedené v Nabídce. Žádné další poplatky spojené s běžným poskytováním služeb mobilního operátora nebudou účtovány.
Účastník požaduje na Poskytovateli propojit všechny telefony Účastníka (včetně všech organizací v dílčích smlouvách) do jedné virtuální sítě (VPN). Účastník požaduje nulové zřizovací poplatky.
Účastník požaduje možnost aktivace roamingu na všech užívaných SIM kartách a jeho zapojení a vypojení během lhůty 24 hodin na žádost kontaktní osoby Účastníka.
Účastník požaduje zachování stávajících telefonních čísel, tak aby Poskytovatel zajistil přenos současných telefonních čísel v souladu se ZoEK. Tímto nesmí být v žádném případě zásadně omezen provoz a funkce Účastníka, v případě omezení vyplývajících z výše uvedené migrace toto musí Poskytovatel dopředu uvést. Účastník požaduje provedení této migrace zdarma, u telefonních čísel bez závazku v zákonné lhůtě.
Účastník požaduje, aby u všech SIM karet byla aktivace datových služeb volitelně nastavitelná. Uchazeč předloží popis rozsahu a technických parametrů svých datových služeb. Poskytovatel se zavazuje, že veškeré požadavky na změny u služeb v mobilní síti (aktivace/ deaktivace služeb, aktivace/deaktivace datové služby apod.), byly zavedeny neprodleně, nejpozději do následujícího kalendářního dne od zadání daného požadavku.
Účastník dále požaduje možnost úplného zamezení datových přenosů u jednotlivých uživatelů jak na území ČR, tak i v zahraničí při roamingu.
Na žádost Účastníka umožní Poskytovatel využívat Služeb za zvýhodněných podmínek uvedených v této Smlouvě i pro další telefonní čísla nebo SIM karty. Účastník může měnit tarify u svých SIM karet bez manipulačního poplatku.
Poskytovatel se zavazuje Účastníkovi zajistit využívání služeb v co největším rozsahu na celém území ČR. Poskytovatel při předložení smlouvy doloží mapu pokrytí signálem pro nabízené služby a uvedeno procento pokrytí území ČR.
Poskytovatel nebude limitovat Účastníka ve využívání telefonních služeb nad rámec stanovený zadávací dokumentací a touto smlouvou. Pokud dojde k vyšší spotřebě služeb, budou tyto účtovány za jednotkové ceny uvedené v této Smlouvě. Poskytovatel rovněž nebude jakkoli sankcionovat Účastníka, pokud bude měsíční odběr služeb (např. objem provolaných minut) menší, než předpokládaný.
Poskytovatel umožní Účastníkovi přidávat bez omezení počtu další čísla či SIM karty. Navýšení počtu SIM karet nebude spojeno s žádným aktivačním nebo obdobným poplatkem. Hovory a další služby vztahující se k nově přidanému číslu budou účtovány za jednotkové ceny uvedené v této Smlouvě.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby vymezené touto smlouvou za stejných cenových i necenových podmínek níže uvedeným subjektům zřízeným zadavatelem, a to v případě, že o to Účastník Poskytovatele písemně požádá.
Základní škola a mateřská škola ANGEL v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx 0000/00 |
Základní škola profesora Švejcara v Praze 12, IČ 61387363 143 00 Praha 4 - Modřany, Xxxxxxxx 3090/2 |
Základní škola a mateřská škola Na Beránku v Xxxxx 00, XX 61386685 143 00 Praha 4 - Modřany, Pertoldova 3373/51 |
Základní škola Písnická v Praze 12, IČ 61388254 142 00 Praha 4 - Kamýk, Písnická 760/11 |
Základní škola Rakovského v Praze 12, IČ 61386782 143 00 Praha 4 – Modřany, Rakovského 3136/1 |
Základní škola a mateřská škola Smolkova v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxx, Xxxxxxxx 000/0 |
Základní škola Zárubova v Praze 12, IČ 00000000 000 00 Praha 4 – Kamýk, Zárubova 97717 |
Základní škola T. G. Xxxxxxxx v Praze 12, IČ 49367609 143 00 Praha 4 - Modřany, Modřanská 1375/10a |
Základní škola a mateřská škola K Dolům v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx, X Xxxx xxxxxx 00/0 |
Mateřská škola Pohádka v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxx, Xxxxxxxxx 000/00 |
Mateřská škola Jahůdka v Praze 12, IČ 63109701 143 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxx 3036/10 |
Mateřská škola Srdíčko v Praze 12, IČ 63832291 143 00 Praha 4 - Modřany, Levského 3203/19 |
Mateřská škola Hvězdička v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxx, Xxxxxxx 000/00 |
Mateřská škola Tyršovka v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxx 000/00 |
Mateřská škola Zvoneček v Praze 12, IČ 63832305 143 00 Praha 4 - Modřany, Pejevové 3135/34 |
Mateřská škola Pastelka v Praze 12, IČ 63832313 143 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxxx 0000/00 |
Mateřská škola Podsaďáček v Praze 12, IČ 63832275 143 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxx Xxxx 000/0 |
Mateřská škola Montessori v Praze 12, IČ 63832259 143 00 Praha 4 - Modřany, Urbánkova 3347/2 |
Mateřská škola Větrníček v Xxxxx 00, XX 00000000 000 00 Xxxxx 4 - Kamýk, Zárubova 952/10 |
KULTURNÍ CENTRUM „12“, příspěvková organizace, IČ 47608111 143 00 Praha 4 – Modřany, Xxxxxxx Xxxxxxx 3427/20 |
Husova knihovna v Modřanech, příspěvková organizace, IČ 70885567 143 00 Praha 4 – Modřany, Komořanská 35/12 |
Správa
bytových objektů Praha – Modřany, příspěvková organizace,
IČ 00879746 |
Sociální
služby městské části Praha 12, příspěvková organizace, IČ
70882169 |
Účastník požaduje, aby s výše uvedenými subjekty byla v případě jejich zájmu uzavřena samostatná smlouva.
V případě poskytnutí služeb těmto subjektům bude každému subjektu Poskytovatel fakturovat částku za poskytnuté služby zvlášt.
Smluvní strany se dohodly, že reklamace se řídí Obchodním zákoníkem.
Pro komunikaci při využívání veškerých služeb bude po dobu trvání smlouvy k dispozici:
obchodní zástupce v lokalitě sídla Účastníka
jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky, možnost zadávávání požadavků e-mailem nebo přímý přístup do rozhraní operátora
přístup k zadávání požadavků na helpdesk operátora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (možnost zablokování SIM, aktivace a deaktivace roamingu apod.)
zajištění záručního a pozáručního servisu telekomunikačních zařízení
Poskytovatel se zavazuje k odstraňování případných závad vzniklých na sítích nebo zařízení poskytovatele co nejdříve, to znamená nejpozději do jednoho kalendářního dne, pokud si delší dobu nevyžádají objektivní okolnosti. Stejně tak bude postupovat i v případě, kdy bude závada způsobena důsledky okolností vylučujících jeho odpovědnost ve smyslu obchodního zákoníku.
V případě, že Poskytovatel nebude schopen poskytnout účastníkovi požadovanou službu z technických nebo objektivních důvodů, je povinen o tom Účastníka neprodleně informovat a nabídnout vhodné řešení.
Poskytovatel je povinen zajistit Účastníkovi elektronický přístup k jeho datům po celou dobu plnění zakázky prodlouženou o 3 měsíce. Data mohou být uložena v běžné archivní formě (zip, rar, arj, apod.).
Poskytovatel se zavazuje k odkladnému účinku splatnosti faktury při podání reklamace, bude-li se jednat o více než 1 násobek standardně požadované platby za položku, v porovnání s platbami za minulá období. Odkladný účinek platí pro celou fakturu.
Poskytovatel není oprávněn pracovat s daty Účastníka pro marketingové účely a zejména pak je předávat dalším osobám mimo stanovenou smlouvu. Poskytovatel bude zodpovědný za to, že se obdobně k datům Účastníka budou chovat i jeho případní subdodavatelé. Veškerá oprávnění Poskytovatele pracovat s daty Účastníka skončí dnem ukončení smlouvy.
Účastník sdělí při uzavření této smlouvy seznam kontaktních osob, které budou oprávněny aktualizovat seznam čísel, objednávat další služby atd.
Platební podmínky a fakturace
Úhrady za plnění budou prováděny v české měně.
Zúčtovacím obdobím je stanoven kalendářní měsíc a vyúčtování bude doručeno do 15. dne následujícího období.
Účastník neposkytuje zálohy. Platby budou prováděny měsíčně na základě faktur. Splatnost faktur je stanovena na minimálně 30 dnů ode dne jejich doručení Účastníkovi podle jednotlivých nákladových středisek.
Účastník požaduje:
faktury v tištěné listinné (papírové) formě s tím, že detailní/podrobný výpis uskutečněných odchozích spojení na každou 1 SIM kartu v papírové formě bude dodán pouze na vyžádání. Celková fakturovaná částka bude rozčleněna do jednotlivých faktur, dle požadavku Účastníka,
bezplatně poskytovat podrobný výpis všech odchozích spojení na každou 1 SIM kartu v elektronické formě s tím, že každý výpis za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru uchazeče, ke kterému budou mít Účastník a jím pověřené osoby zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet,
bezplatně poskytovat celkový přehled měsíčních nákladů pro všechny SIM karty a služby Účastníka, v elektronické formě s tím, že každý měsíční přehled za ten, který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru vybraného uchazeče, ke kterému bude mít Účastník a jím pověřené osoby zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet,
všechny elektronické výpisy budou poskytovány ve formátu HTML, PDF nebo CSV.
Doba trvání Smlouvy
Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou v délce 24 kalendářních měsíců od 28. 01. 2014 do 27. 01. 2016. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. Smluvní strany sjednávají, že není možná automatická prolongace smlouvy.
Účastník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez jakýchkoli sankcí nebo pokut v případě, že Poskytovatel nedodává služby ve sjednané kvalitě a ve sjednané ceně nebo jiným závažným způsobem poruší Rámcovou nebo Dílčí smlouvu. Poskytovatel je oprávněn od Rámcové smlouvy odstoupit v případě opakovaného závažného porušení Rámcové smlouvy Účastníkem.
Smluvní pokuty
Poskytovatel zaplatí jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5.000,-Kč za každé porušení této smlouvy.
Pro případ, že Poskytovatel překročí zákonnou lhůtu na přenos stávajících telefonních čísel Účastníka o více než o 2 pracovní dny, si Účastník vyhrazuje právo účtovat smluvní pokutu za každý započatý den prodlení ve výši 50,- Kč za každou jednotlivou SIM kartu, kromě případů, kdy Poskytovatel prokáže, že nedodržení tohoto termínu je způsobeno okolnostmi, které nemohl ovlivnit.
Ustanovení společná a závěrečná
Práva a povinnosti výslovně neupravené v této Smlouvě nebo Dílčí smlouvě, zejména poskytování Služeb, se řídí aktuálně platnými Všeobecnými podmínkami Poskytovatele, které jsou přílohou a nedílnou součástí této Smlouvy (dále jen „Všeobecné podmínky“). Poskytovatel je oprávněn aktualizovat a měnit jednostranně Obchodní podmínky a Všeobecné podmínky, přičemž se Poskytovatel zavazuje jakoukoliv aktualizaci nebo změnu oznámit Účastníkovi nejméně 2 měsíce před nabytím účinnosti této aktualizace nebo změny. V případě prodlení Poskytovatele s oznámením Obchodních a Všeobecných podmínek Účastníkovi nebo v případě vyslovení nesouhlasu Účastníka s jejich zněním, je až do jejich účinnosti Účastník oprávněn od této smlouvy odstoupit.
Poskytovatel tímto prohlašuje, že veškeré podmínky a požadavky Účastníka vymezené v zadávací dokumentaci jsou pro něj závazné a jsou součástí této Smlouvy. Pokud by některá ustanovení této Smlouvy byla v rozporu s podmínkami a požadavky Účastníka vymezenými v zadávací dokumentaci, stanou se tato ustanovení neplatnými a použijí se ustanovení zadávací dokumentace.
Obchodní podmínky Poskytovatele jsou nedílnou součástí této Smlouvy, jakož i jednotlivých Dílčích smluv. V případě rozporu Smlouvy, Dílčích smluv, Obchodních podmínek poskytovatele, Všeobecných podmínek a ostatních dokumentů má přednost úprava obsažená ve Smlouvě před Dílčí smlouvou, Obchodními podmínkami poskytovatele, Všeobecnými podmínkami a ostatními dokumenty, a to v tomto pořadí.
Podpisem Smlouvy Účastník potvrzuje, že se s výše uvedenými dokumenty podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí a akceptuje je. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené v této Smlouvě ani v jiných navazujících dokumentech se řídí zákonem
č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, popř. dalšími příslušnými právními předpisy.
Tato Smlouva je sepsána v českém jazyce ve čtyřech vyhotoveních, z nichž každá strana obdrží dvě vyhotovení.
Přílohy:
Příloha č. 1 – Technická specifikace
Příloha č. 2 – Rozpis ceny plnění
Příloha č. 3 – Obchodní podmínky poskytovatele
Příloha č. 4 – Smlouva dle § 51 odst. 6 Zákona (v případě bude-li poskytovatel dokládat).
Za Poskytovatele: za Účastníka:
V ………………………… dne: ………………………… V Praze dne: ………………………
_______________________ _______________________
Xxx. Xxxx Xxxxxx
starosta
Stránka 7 z 7