Obchodní podmínky Předplacené karty MOBIL.CZ

Obchodní podmínky Předplacené karty XXXXX.XX

společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, IČO: 649 49 681, zapsané do

obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787 (dále jen „Podmínky“)

Tyto Podmínky upravují předsmluvní informace vztahující se k Předplacené kartě XXXXX.XX (dále jen „Předplacená karta“ nebo

„Karta“), na jejichž základě společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Operátor“) poskytuje svým zákazníkům (dále jen

„Účastník“) předplacené hlasové a datové služby elektronických komunikací pod značkou XXXXX.XX.

V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek XXXXX.XX (dále jen „VP“), Zásad ochrany osobních údajů XXXXX.XX a dalších podmínek Účastníkem využívaných služeb a nabídek Operátora uveřejněných na stránce xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx, dále platný Ceník a ustanovení platného právního řádu České republiky. Konkrétní nastavení Účastnické smlouvy Účastníka je počínaje 1. 1. 2022 obsaženo ve Shrnutí smlouvy, které společně s Podmínkami a platným Ceníkem tvoří nedílnou součást Účastnické smlouvy.

Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (dále jen „Zákon o el. komunikacích“).

Podmínky jsou uveřejněny na shora uvedených webových stránkách Operátora. Takto uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.

1. Charakteristika služby

1.1 Operátor poskytuje prostřednictvím svých k tomu určených SIM karet předplacené služby elektronických komunikací pod značkou XXXXX.XX (dále jen „Služba“). Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům Službu v co nejvyšší možné kvalitě.

1.2 Dosahovaná kvalita poskytované Služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných neovlivnitelných ze strany Operátora či Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník ovlivnit, jako je kupř. užívaná technologie, úroveň pokrytí signálem, výkon koncového zařízení, výkon vysílače, počasí, poloha atd. (další faktory jsou uvedeny v části III. Ceníku).

1.3 Nejvyšší možná rychlost Služby u přístupu k síti Internet závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána a konkrétním aktivním datovém balíčku Služby. Odhadovaná nejvyšší možná rychlost stahování dat a odesílání dat, resp. nejnižší garantovaná rychlost, je uvedená v části III. Ceníku. Přesné rychlosti a datový limit Služby pro danou Účastnickou smlouvu platné po jejím uzavření budou uvedeny ve Shrnutí Smlouvy.

2. Uzavření a doba trvání Účastnické smlouvy

2.1 Fyzickou SIM kartu ke Xxxxxx (dále jako „SIM karta“) či elektronickou SIM kartu ke Xxxxxx (dále jako „eSIM karta“) (společně dále jako „Předplacená karta“), lze získat jejím zakoupením u Operátora na stránce xxx.xxxxx.xx/xxxxxx-xxx nebo u jeho smluvních partnerů.

2.2 Po vložení SIM karty, resp. načtení aktivačního (QR) kódu v případě eSIM, do koncového zařízení (mobilního telefonu) obdrží Účastník formou odkazu v příchozí SMS souhrn Účastnické smlouvy na Službu (shora a dále jako

„Shrnutí smlouvy“ a „Účastnická Smlouva“). Souhlas s jejím zněním Účastník vyjádří, resp. Účastnickou smlouvu uzavře, okamžikem prvního úspěšně uskutečněného hovoru. Takto uzavřená Účastnická smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

2.3 Za aktivaci Služby není účtován žádný poplatek. Cena Předplacené karty je uvedena na shora uvedené webové stránce či jejím obale a obsahuje i příslušný bonusový kredit.

2.4 Aktivací Předplacené karty z edice 200,- Kč, tj. uzavřením nové Účastnické smlouvy na poskytování Služby, získává Účastník:

2.4.1 balíček Mobilní internet zdarma, tzv. Data za dobití; a

2.4.2 200 Kč počátečního bonusového kreditu na volání,

SMS a data.

2.5 Aktivací Předplacené karty z edice SIM karta zdarma, tj. uzavřením nové Účastnické smlouvy na poskytování Služby, získává Účastník:

2.5.1 balíček Mobilní internet zdarma, tzv. Data za dobití; a

2.5.2 10 Kč počátečního bonusového kreditu na volání,

SMS a data.

2.6 Účastnickou smlouvu může Účastník ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení této výpovědi Operátorovi.

2.7 Účastník, který si aktivuje Předplacenou kartu má na této kartě automaticky aktivován balíček Mobilní internet zdarma, na jehož základě od aktivace karty, resp. od každého dobití Předplacené karty částkou alespoň 200 Kč získá nárok na datový limit uvedený v platném Ceníku, v jehož rámci může do vyčerpání daného datového limitu čerpat data rychlostí uvedenou v oddíle III. Ceníku, přičemž tento datový limit obsažený v balíčku Mobilního internetu zdarma lze čerpat po dobu 30 dnů. Po vyčerpání datového limitu balíčku Mobilní internet zdarma se připojení k síti Internet zpomalí na rychlost 32/16 kbps a po uplynutí 30 dnů se připojení zastaví. Následně může Účastník data čerpat pouze po dalším dobití v příslušné výši či zakoupení jiného datového balíčku dle nabídky uvedené v platném Ceníku.

2.8 Účastnická smlouva zaniká také, pokud Účastník neprovede dobití kreditu na příslušné Předplacené kartě ve lhůtě 16 měsíců od posledního dobití. V případě, kdy Účastník neprovede dobití kreditu na příslušné Předplacené kartě ve lhůtě 6 měsíců od posledního dobití, bude mu na příslušné Kartě zablokovaná služba odchozích hovorů. Pokud tak neučiní ani ve lhůtě 13 měsíců, bude mu zablokována i služba příchozích hovorů a po uplynutí 16 měsíců od posledního dobití dojde k deaktivaci příslušné Karty a uvolnění jejího telefonního čísla do systému Operátora.

2.9 V případě, že v souladu s Obchodními podmínkami

přenesení čísla požádá Účastník o přenesení svého čísla do jiné odpovídající sítě nebo na jinou obchodní značku Operátora, končí Účastnická smlouva dnem přenesení tohoto telefonního čísla, nestanoví-li zákon jiný den. Přenesení čísla není zpoplatněno.

2.10 Pokud po dobu platnosti Předplacené karty, která je uvedena na jejím obale, nedojde k její aktivaci, tedy k uskutečnění prvního odchozího hovoru, je Operátor oprávněn neumožnit již poté prostřednictvím této karty

čerpat Služby.

3. Ceny a platby související s poskytnutou službou

3.1 Ceny Služby se řídí platným Ceníkem.

3.2 Na příslušné Předplacené kartě je automaticky nastaven

tarif Xxxxx.xx (dále jen „Tarif“).

3.3 S Tarifem jsou slučitelné výhody spojené s dobíjením specifikované v obchodních podmínkách uvedených v části Obchodní podmínky pro akce na xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx.

3.4 Účastník může využít Služeb také formou zakoupení datových či hlasových balíčků, jejichž aktuální nabídka a ceny jsou uvedeny na xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx nebo v platném Ceníku (dále jako „Balíček“). Volání, SMS a MMS či datový přenos jsou pak účtovány dle daného Balíčku. Ceny a způsob účtování Služby v rámci Balíčků jsou specifikovány níže v těchto Podmínkách.

3.5 Konkrétní ceny Služby pro danou Účastnickou smlouvu platné po jejím uzavření budou uvedeny ve Shrnutí Smlouvy.

3.6 Ceny Služby se řídí nastaveným Tarifem a aktivními Balíčky, kdy je volání, zasílání SMS či MMS a spotřeba datového objemu čerpána přednostně z volných jednotek či datového limitu nastavených Balíčků a po jejich vyčerpání dle sazeb příslušného Tarifu uvedených v aktuálním Ceníku. Hovory jsou účtovány po minutách.

3.7 Po vyčerpání datového limitu příslušného Balíčku bude postupováno v souladu s obchodními podmínkami příslušného Balíčku.

3.8 Ceny ostatních služeb Operátora a služeb třetích stran, které nejsou součástí Tarifu, jsou uvedeny v platném Ceníku.

3.9 Služby lze čerpat i v zahraničí, přičemž aktuální seznam zemí, v nichž to lze, ceny za jednotlivé části Služby (minuta volání, SMS, MMS, data) či aktuální nabídka roamingových balíčků, je uvedeno v části Ceníku „Roaming – služby v zahraničí“.

3.10 V průběhu trvání Účastnické smlouvy může Operátor Účastníkovi nabídnout různé další propagační akce. Podmínky jednotlivých propagačních akcí jsou upraveny v příslušných obchodních podmínkách.

3.11 Veškeré informace o cenách a souvisejících platbách najdete na webové stránce xxx.xxxxx.xx, v platném Ceníku, případně můžete pro jejich zjištění kontaktovat infolinku Operátora na čísle 3333 (z čísla XXXXX.XX) nebo x000 000 000 000.

4. Změna poskytovatele služby

4.1 Každý Účastník má možnost si v souladu s Obchodními podmínkami přenesení čísla požádat o přenos svého telefonního čísla k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací. Tato služba není zpoplatněna.

4.2 Dojde-li ke zpoždění či zneužití změny poskytovatele, jež bylo způsobeno pochybením Operátora, tak se Operátor zavazuje Účastníkovi uhradit paušální náhradu dle výpočtu stanoveného příslušným prováděcím předpisem (paušální náhrada nemůže být nižší než 100,- Kč a vyšší než 1.000,- Kč/den).

4.3 Se změnou poskytovatele služby nejsou spojeny žádné

poplatky.

5. Balíčky k Předplacené kartě

5.1 U každé Předplacené karty jsou v počátku nastaveny Balíčky či datové limity aj. jak je uvedeno v rámci popisu dané edice shora v těchto Podmínkách. Kterýkoli z aktuálně nabízených Balíčků si lze na příslušné Předplacené kartě změnit, resp. aktivovat i kdykoli v průběhu trvání Účastnické smlouvy. Používání konkrétního Balíčku se řídí jeho obchodními podmínkami.

5.2 U hlasových Balíčků platí, že případné volné jednotky nelze použít na volání a posílání SMS zpráv na audiotexová čísla, na prémiové SMS zprávy a SMS platby a jiné služby s přidanou hodnotou. Po vyčerpání volných jednotek je za jednotlivé další jednotky účtována Základní sazba daná Tarifem.

5.3 U datových balíčků platí, že Účastník získává datový limit za cenu a na dobu definovanou v platném Ceníku pro daný Xxxxxxx.

5.4 V případě vyčerpání datového limitu příslušného Balíčku jsou následně data čerpána v rámci Mobilního internetu zdarma (Data za dobití) či je nutné si aktivovat jiný datový Xxxxxxx.

5.5 Nevyčerpané jednotky či datový limit z Balíčku nepřechází do nového období, není-li v obchodních podmínkách Balíčku stanoveno jinak.

5.6 V případě, že u Balíčků, které se periodicky automaticky obnovují, tzv. rekurentní Balíčky, dojde k pozastavení jejich obnovy z důvodu nedostatečného kreditu na příslušné Předplacené kartě po dobu déle než 90 dnů, bude Operátor oprávněn příslušný Balíček deaktivovat. O provedené deaktivaci bude Účastník informován prostřednictvím SMS.

6. Kredit k Předplacené kartě

6.1 Chce-li Účastník využívat Služby nad rámec počátečního bonusového kreditu, musí složit finanční částku určenou k čerpání služeb, a to formou tzv. dobití kreditu na příslušné Předplacené kartě. Kredit je možno dobít prostřednictvím jakéhokoliv Operátorem nabízeného dobíjecího kanálu. Způsoby Dobití jsou uvedeny na xxx.xxxxx.xx.

6.2 Po dobití kreditu Operátor navýší kredit na příslušné Předplacené kartě pro čerpání Služby o složenou finanční částku a následně z tohoto kreditu strhává částky za využité Služby (vč. Služeb třetích stran a Platebních služeb).

6.3 Dostane-li se Účastník do záporného kreditu, je povinen jej bezodkladně vyrovnat dobitím takové částky, aby došlo k navýšení kreditu do kladné výše.

6.4 K nově aktivované Předplacené kartě s Tarifem je naprogramován počáteční kredit ve formě bonusového kreditu. Hodnota tohoto počátečního kreditu je započtena v ceně SIM karty, případně v ceně za aktivaci eSIM karty. Výše počátečního kreditu je uvedena na obalu dané SIM karty, resp. u ceny aktivace eSIM karty.

6.5 Bonusový kredit je dále kredit, který Účastník může získat navíc k předplacenému (dobitému) kreditu. Bonusový kredit je čerpán přednostně. Operátor je oprávněn zamezit čerpání bonusového kreditu na využívání Audiotexových služeb, prémiových SMS, m-plateb, popř. jiných prémiových služeb poskytovaných v síti elektronických komunikací Operátora.

6.6 O proplacení nevyčerpaného kreditu může Účastník požádat do 1 měsíce ode dne ukončení Smlouvy, jinak toto právo zaniká. Proplacení není zpoplatněno. Operátor může odmítnout kredit proplatit v případě podezření na zneužití tohoto procesu. Nevyčerpaný Bonusový kredit při ukončení Smlouvy zaniká bez nároku na náhradu, není tedy nárok na jeho proplacení. Operátor vyplatí zůstatek kreditu na příslušné Předplacené kartě do 30 dnů od obdržení příslušné písemné žádosti.

7. Informace o postupech při porušení povinností ze strany Operátora

7.1 V případě, že Účastník nebude spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo zanikne. Reklamaci může Účastník podat písemně na adrese Operátora: XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxx 0.

7.2 Operátor reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě,

že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Účastník vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením reklamace nebude Účastník souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u příslušného orgánu (viz níže).

7.3 Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Operátora, může Účastník Službu reklamovat a Operátor je povinen závadu odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Operátor není povinen nahradit škodu, která vznikne Účastníkovi v důsledku přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Účastník oprávněn od Účastnické smlouvy odstoupit.

7.4 V případě, že dojde během poskytování Služby spočívající v umožnění přístupu k síti Internet k významné trvající nebo často se opakující odchylce od parametrů poskytované Služby uvedených výše, může Účastník Službu reklamovat. Existence odchylky musí být zjištěna za pomoci mechanismu sledování ověřeného vnitrostátním regulačním orgánem. Pokud bude takto zjištěná odchylka oprávněně reklamována opakovaně (reklamace bude Operátorem uznána), má Účastník právo při třetí úspěšné reklamaci od Účastnické smlouvy odstoupit. Právo na odstoupení od Účastnické smlouvy musí Účastník uplatnit do 1 měsíce ode dne doručení oznámení o uznané třetí reklamaci.

7.5 O sporech mezi Účastníkem a Operátorem rozhoduje

soud, v některých případech Český telekomunikační úřad (xxx.xxx.xx). Pokud byla Smlouva uzavřena Účastníkem v postavení spotřebitele, může Účastník v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory vyplývající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).

7.6 Operátor je povinen adekvátně reagovat na bezpečnostní incident, hrozbu nebo zranitelnost, pakliže takto nereaguje, odpovídá za škodu, která Účastníkovi v důsledku porušení této povinnosti vznikla. V případě adekvátní reakce Operátora tento nenese žádnou odpovědnost za škody vzniklé příslušným bezpečnostním incidentem.

8. Sledování úrovně spotřeby

8.1 Pokud chce Účastník mít aktuální informace o útratě,

spotřebě dat, SMS, MMS i volání v ČR i zahraničí může použít Aplikaci XXXXX.XX (dále jen „Aplikace“) nebo Samoobsluhu na webových stránkách xxx.xxxxx.xx (dále jen „Samoobsluha“).

8.2 Aktuální výši kreditu (včetně bonusového) může Účastník také ověřit zadáním kódu *146# na svém telefonu a odesláním tohoto kódu funkcí běžného odchozího hovoru.

9. Tísňová volání

9.1 Přístup k tísňovému volání prostřednictvím hlasové služby není operátorem nijak omezen a je poskytován zdarma.

10. Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím služby

10.1 Před poskytnutím služby Operátor zpracovává o Účastníkovi osobní údaje, které Operátor získal v souvislosti s uzavřením Účastnické smlouvy, na základě které má poskytovat Účastníkovi Služby.

10.2 Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů XXXXX.XX na xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx.

11. Funkce pro Účastníky se zdravotním postižením

11.1 Pro Účastníky se zdravotním postižením neposkytuje Operátor u značky XXXXX.XX žádné speciálná funkce.

12. Poprodejní služby

12.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, Účastník může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. 3333 (z čísla XXXXX.XX) nebo

x000 000 000 000 či služeb hlasového automatu na čísle

3333 (z čísla XXXXX.XX).

13. Účastnický seznam

13.1 Účastník má právo rozhodnout se o tom, zda mají být jeho osobní údaje a identifikační údaje uvedené ve veřejném účastnickém seznamu, jehož účelem je zveřejnění osobních a identifikačních údajů pro potřeby vyhledání těchto údajů třetími osobami.

13.2 Osobními a identifikačními údaji se pro účely veřejného účastnického seznamu rozumí jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě pseudonym, adresa bydliště, telefonní číslo a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické osoby navíc i adresa sídla podnikání a v případě právnické osoby adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa a telefonní číslo provozovny a adresa elektronické pošty.

13.3 Souhlas s uveřejněním osobních a identifikačních údajů v účastnickém seznamu může Účastník Operátorovi udělit při uzavírání Účastnické smlouvy (je-li taková možnost v rámci ní dána). Současně má právo u těchto údajů uvést, zda si přeje být kontaktován za účelem marketingu.

14. Opatření řízení provozu

14.1 U Služby přístupu k síti Internet nerozlišuje Operátor jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalování, měnění, omezování, narušování, diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak Operátor uplatňuje při poskytování služeb následující opatření za účelem:

14.1.1 plnění povinností stanovených právními předpisy či správními či soudními rozhodnutími týkajícími se omezování poskytovaných služeb, např. v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů, zajišťuje Operátor blokování stanovených doménových jmen na úrovni služby DNS (Domain Name Service);

14.1.2 zachování integrity a bezpečnosti sítě Operátora, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů, může Operátor uplatňovat dočasná opatření spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síťových portů, protokolů a doménových jmen, dále pak aktualizaci firmware a řízení konfigurace koncových zařízení, které má Operátor ve své správě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků a nebo představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě;

14.1.3 zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účinků výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému plošnému omezení datových toků všech koncových uživatelů. Opatření dle předchozí věty je aplikováno rovnocenně na všechny kategorie datového provozu všech koncových uživatelů za účelem příslušného snížení celkového datového toku sítě.

14.2 V případě, že by opatření na řízení provozu uplatněné Operátorem mohlo mít vliv na ochranu soukromí a osobních údajů koncových uživatelů, Operátor je povinen postupovat podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“).

Operátor je zejména povinen posoudit vliv na ochranu soukromí a osobních údajů subjektů údajů a zajistit splnění poučovací povinnosti související se zpracováním osobních údajů vůči subjektům údajů (např. ve smlouvě či v podmínkách služby).

15. Dopad omezení objemu dat, rychlosti či jiných parametrů služby přístupu k internetu

15.1 Důsledkem omezení rychlosti Služby přístupu k síti Internet může být pomalejší načítání webových stránek nebo prodloužení doby stahování. To může způsobit nefunkčnost některých aplikací, které nemohou být používány kvůli dlouhé prodlevě služby přístupu k internetu (př. 4K video, streaming aj.)

15.2 Možný dopad snížení parametrů kvality na využívání jednotlivých Služeb popisuje tabulka uvedená v části III. Ceníku a tvořící i Přílohu č. 1 těchto Podmínek.

15.3 Příklady čerpání datového limitu:

15.3.1 Datový limit 500 MB až 1 GB – obvykle postačí na čtení článků, sledování počasí, e-maily. Účastník si může najít např. spoj v jízdním řádu a podívat se, co je nového na sociálních sítích.

15.3.2 Datový limit 3 GB až 5 GB dat – obvykle postačí na sdílení fotek na sociálních sítích i ke zhlédnutí videí. Zároveň jej lze použít pro příjem či odesílání e-mailů a čtení toho nejdůležitějšího na internetu.

15.3.3 Datový limit 10 GB a více – obvykle postačí na stahování hudby, časté pouštění videí, hraní online her, ale samozřejmě i na čtení článků, sledování počasí, e-maily. Dle potřeby lze vytvořit hotspot a sdílet tak data s jinými zařízeními.

15.4 Operátor neposkytuje žádné specializované Služby přístupu k internetu tak, jak jsou definovány v článku 3 odst. 5 nařízení EU č. 2015/2120.

15.5 Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším než 40 minut, a to Úřadem prováděného měřícího procesu v časovém úseku 60 minut. Za velkou opakující se odchylku od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň k pěti (5) poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším než 2 minutám v časovém úseku 60 minut při Úřadem prováděném měřícím procesu.

16. Změna Podmínek

16.1 Operátor si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Xxxxxxxx z důvodů a v rozsahu, jak stanoví VP, případně Tarif úplně zrušit. Takové změny budou Účastníkům oznámeny zákonem stanoveným způsobem.

17. Náklady na dodání

17.1 Případné náklady na dodání Služby jsou uvedeny v platném Ceníku.

18. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem

18.1 Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného Operátorem nalezne Účastník v samostatných obchodních podmínkách jednotlivých služeb.

18.2 Účastník není nijak omezen ve volbě koncového zařízení, jež používá v souvislosti s užívanou Službou, za předpokladu, že zařízení splňuje minimální technické standardy nutné pro fungování Služby.

19. Odstoupení od smlouvy

19.1 Účastník může od zakoupení Předplacené karty, resp. od Účastnické smlouvy, pokud již Přeplacená karta byla aktivována, odstoupit do 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Předplacené karty.

19.2 Aktivací Předplacené karty zakoupené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Účastník s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Účastnické smlouvy k čerpání Služeb, budou Účastníkovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vyčerpané Služby účtovány, resp. za čerpané služby nebude Účastníkovi vrácen vyčerpaný kredit.

19.3 Náklady na vrácení Předplacené karty v případě

odstoupení od smlouvy na její koupi nese v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Účastník.

19.4 Pro odstoupení od smlouvy je třeba na zasílaném dokumentu jasně identifikovat jednání, které je činěno (tj. odstoupení od Účastnické smlouvy ve 14 dnech), od jaké smlouvy je odstupováno a údaje jednajícího Účastníka.

19.5 V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy dle tohoto článku, nebude Operátor moci takové odstoupení považovat za řádné a zašle Účastníkovi vysvětlení, proč je odstoupení neplatné.

19.6 Pokud Účastník není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit ve výše uvedené lhůtě.

20. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 a

pro Účastnické smlouvy uzavřené před tímto datem 1. 4. 2022.

Příloha č. 1 – Dopad snížení parametrů kvality na využívání jednotlivých Služeb