Všeobecné obchodní podmínky PT Computers

Všeobecné obchodní podmínky PT Computers

s.r.o. ke Smlouvě o poskytování veřejně

dostupných služeb elektronických komunikací.

1 Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné podmínky jsou vydány a spravovány firmou PT

to uvedením údajů dle čl. 1 Smlouvy, především uvedením jména a příjmení, popř. obchodní firmy a uvedením variabilního symbolu.

3.2 Účastník je kromě povinností vyplývajících z dalších ustanovení Všeobecných podmínek povinen:

a.) Účastník se zavazuje veškerá zařízení Poskytovatele používat pouze pro sjednané účely, chránit je před poškozením a při užití dbát opatrnosti a pokynů v návodech a dle pokynů Poskytovatele,

Computers s.r.o., se sídlem Náměstí 17, 26242 Rožmitál pod Třemšínem, b.) Účastník nesmí umožnit bez předchozího písemného souhlasu

IČ: 25139436, DIČ: CZ25139436 (dále jen Poskytovatel) a stanovují Poskytovatele žádné třetí straně trvalé nebo přechodné užívání Služeb.

podmínky, za nichž firma PT Computers s.r.o. poskytuje služby dle aktuální Výjimku tvoří osoby sdílející s Účastníkem společnou domácnost,

nabídky služeb Účastníkům (dále jen Služby). Tyto Všeobecné podmínky

jsou nedílnou součástí každé Smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen Smlouva) uzavírané mezi Poskytovatelem a Účastníkem, pokud není výslovně sjednáno jinak.

1.2 Účastníkem je právnická nebo fyzická osoba, s níž Poskytovatel poskytující veřejně dostupné služby elektronických komunikací uzavřel Smlouvu. Uživatelem je každý, kdo využívá nebo žádá veřejně dostupnou službu elektronických komunikací. U fyzické osoby může být Smlouva uzavřena pouze s fyzickou osobou, která je starší 18 let, která není zbavena či omezena svéprávnosti

1.3 Aktuální informace k nabídce Služeb, rozsahu Služeb a

c.) po celou dobu účinnosti Xxxxxxx písemně oznamovat Poskytovateli změnu svých osobních a identifikačních údajů, a to zejména obchodní firmy či jména, právní formy, adresy sídla, bydliště, fakturační adresy, adresy elektronické pošty, telefonního a bankovního spojení, IČ, DIČ, a to nejlépe v přiměřeném předstihu nejpozději však do 7 (sedmi) pracovních dnů ode dne takové změny. Poskytovatel může požadovat předložení identifikačních dokladů prokazujících správnost uvedených údajů,

d.) užívat Služby pouze způsobem, který je v souladu se Všeobecnými podmínkami, příslušnými dokumenty Poskytovatele.

podmínkách dodávky Služeb poskytovaných Poskytovatelem jsou veřejně e.) chránit osobní a identifikační údaje jiných Účastníků a uživatelů,

přístupné na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxx.xx,

prostřednictvím telefonního servisu na čísle 775 708 666 a na kontaktním místě Poskytovatele na adrese Xxxxxxx 00, Xxxxxxxx pod Třemšínem, 26242 (dále jen Kontaktní místo).

1.4 Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá při poskytování Služeb za obsah přenášených zpráv nebo za informace, údaje

provozní, lokalizační údaje a důvěrnost komunikací fyzických a právnických osob při poskytování Služby, o kterých se Účastník při používání Služeb dozvěděl,

f.) dostavit se na písemnou výzvu Poskytovatele ze závažných důvodů souvisejících s poskytováním Služeb osobně k projednání věci a řídit se v dané souvislosti pokyny Poskytovatele,

a data dostupná v síti Internet, přestože jsou tyto informace přístupné a g.) poskytnout potřebnou součinnost, technické informace a

používané prostřednictvím objednaných Služeb, ani za přenos údajů a dat

prostřednictvím sítě Internet.

1.5 Tyto Všeobecné podmínky upravují primárně smluvní vztah poskytování služeb elektronických komunikací. Jiné doplňkové služby se

odpovídající prostor pro technické prostředky a jinou nezbytnou součinnost

nutnou k instalaci, provozu, opravě a demontáži zařízení určených k poskytování Služeb, bez ohledu na způsob ukončení smluvního vztahu,

řídí přiměřeně také těmito Všeobecnými podmínkami I podmínkami h.) Účastník je povinen vrátit veškerá poskytnutá zařízení

navazujícími, případně podmínkami jiných dotčených dodavatelů.

2 Práva a povinnosti Poskytovatele

2.1 Poskytovatel je kromě povinností vyplývajících z dalších ustanovení Všeobecných podmínek povinen:

a.) poskytovat Služby v souladu se Smlouvou, těmito Všeobecnými podmínkami a dalšími dokumenty Poskytovatele,

b.) udržovat své sítě v technickém a provozním stavu nezbytném pro řádné plnění Smlouvy a stanoveném příslušnými právními předpisy.

Poskytovateli na adresu Kontaktního místa nejpozději do 14 dnů od skončení smluvního vztahu založeného Smlouvou, a to na své náklady a nebezpečí a bez ohledu na důvody a způsob ukončení Smlouvy, i.) Účastník je povinen používat veškerá zařízení v souladu s návodem a technickou specifikací a není oprávněn měnit bez souhlasu Poskytovatele nastavení zařízení. Účastníkovi se zakazuje jakkoliv zneužívat síť Poskytovatele (spamming, útoky apod.).

2.2 Poskytovatel je kromě oprávnění vyplývajících z dalších 4 Zařízení pro poskytování objednaných Služeb

ustanovení Všeobecných podmínek oprávněn:

a.) změnit IP adresu anebo přístupové kódy Účastníka z naléhavých technických nebo provozních důvodů i bez souhlasu Účastníka. O takové změně bude Poskytovatel Účastníka informovat bez zbytečného odkladu a bude-li to s přihlédnutím ke všem okolnostem možné, sdělí Poskytovatel Účastníkovi takovou změnu v předstihu alespoň 5 (pěti) kalendářních dní před jejím provedením,

b.) zavést dodatečné způsoby ochrany sítě elektronických komunikací a Služeb, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníka nebo sítě elektronických komunikací.

2.3 Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu takto: Inzerované, běžně dostupné a minimální rychlosti stahování a odesílání dat u nevyhrazených internetových přípojek, u kterých se může rychlost připojení v čase měnit, jsou uvedeny v technické specifikaci. Odchylka od nabízené rychlosti nemá zásadní vliv na výkon práva uživatele na přístup k informacím a obsahu a jejich šíření, využívání a poskytování aplikací a služeb. Reálný dopad je takový, že vyhledávaná informace, popř. využívaná služba je načtena rychleji, případně pomaleji.

3 Práva a povinnosti Účastníka

4.1 Účastník dává souhlas Poskytovateli s montáží potřebného zařízení

a vedení nutných k poskytování Služeb dle Xxxxxxx.

4.2 Pokud se strany Smlouvy písemně nedohodnou jinak, jsou technická zařízení a jejich součásti, prostřednictvím kterých jsou Služby poskytovány, ve výlučném vlastnictví Poskytovatele (dále jen zařízení Poskytovatele) a ten je oprávněn tyto v odůvodněných případech měnit, doplňovat, přemisťovat či upravovat. V případě, že je zařízení ve vlastnictví Účastníka, není Poskytovatel odpovědný za případné závady a nefunkčnost Služeb v důsledku zásahu Účastníka do tohoto zařízení. Účastník má možnost plánovaný zásah do svého zařízení konzultovat s Poskytovatelem, zejména prostřednictvím telefonního servisu

4.3 Účastník je povinen informovat telefonní servis o zcizení, krádeži, ztrátě, zničení nebo poškození zařízení Poskytovatele nebo doplňkového zařízení nejpozději do konce následujícího pracovního dne po vzniku takové události. Dojde-li ke zničení, odcizení nebo poškození zařízení nebo jeho části dle předchozí věty vinou Účastníka, má Účastník právo na jeho výměnu nebo dodání nového zařízení až po zaplacení náhrady vzniklé škody Poskytovateli, bude-li Poskytovatel tento nárok vůči němu uplatňovat.

5 Cena, vyúčtování ceny, platební podmínky a doručování

5.1 Zákonný zástupce, který uzavřel Smlouvu za nezletilého Účastníka, se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté Služby společně a nerozdílně s

3.1 Účastník je kromě oprávnění vyplývajících z dalších ustanovení nezletilým Účastníkem.

Všeobecných podmínek oprávněn:

5.2 Pro styk s Poskytovatelem je Účastník povinen zasílat písemnosti

a.) užívat poskytnutých Služeb v souladu se Smlouvou, těmito na Kontaktní místo Poskytovatele prostřednictvím poskytovatele poštovních

Všeobecnými podmínky a dalšími dokumenty Poskytovatele.

b.) požádat jako dotčený Účastník Poskytovatele o sdělení informací o Službách poskytovaných, o jejich nastavení, výši dlužné částky Účastníka a další informace potřebné k úhradě vyúčtování. Účastník je povinen se při kontaktování Poskytovatele identifkovat, a

služeb, není-li dohodnuto jinak.

5.3 Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn zasílat veškeré zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a sdělení na adresu Účastníka, fakturační adresu případně, je-li to vhodné, na telefonní či faxové číslo nebo adresu elektronické pošty Účastníka, nedohodnou-li se jinak. Pokud Účastník neoznámí Poskytovateli změnu kontaktních údajů,

má se za to, že bylo doručeno řádně, pokud bylo doručeno na poslední uvedenou kontaktní adresu.

5.4 U všech vyúčtování a dalších písemných sdělení se v pochybnostech má za to, že byla Účastníkovi doručená 5. (pátý) den po jejich odeslání na poslední známou adresu Účastníka vedenou v evidenci Poskytovatele, jelikož se písemnost dostala do dispozice Účastníka. Za doručenou je podle tohoto odstavce považována i zpráva, u které bylo odmítnuto převzetí zásilky adresátem, nebo která nebyla vyzvednuta adresátem v úložní době, i když se Účastník o jejím uložení nedozvěděl, nebo která byla vrácena Poskytovateli jako nedoručitelná.

Účastníka, a to na žádost osoby, o které lze mít důvodně za to, že je Účastníkovým dědicem a která důvěryhodným způsobem prokáže úmrtí Účastníka zejména předložením úmrtního listu.

6.10 Pro následné pokračování poskytování Služeb v rámci Smlouvy s dědicem Účastníka se uplatní příslušná ustanovení občanského zákoníku.

6.11 Poskytovatel je na základě souhlasu ČTÚ oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který splňuje technické požadavky, avšak způsobuje poškození sítě, škodlivou interferenci, nebo narušuje funkčnost sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel po splnění podmínek stanovených právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu ČTÚ, je-li to nezbytné pro ochranu sítě.

5.5 Zaplacením poplatku či jakékoliv jiné úhrady se rozumí den 6.12 Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v

připsání dané úhrady v plné výši na účet Poskytovatele. termínu, který Poskytovatel stanoví, Poskytovatel obnoví poskytování Služby

5.6 Poskytovatel je oprávněn účtovat Účastníkovi-fyzické osobě ode v původním rozsahu. dne následujícího po vzniku prodlení až do dne úhrady zákonný úrok z

prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy, Účastníkovi 7 Vznik, trvání, změna a zánik smlouvy

právnické osobě pak ode dne následujícího po vzniku prodlení až do dne

úhrady smluvní úrok z prodlení ve výši 15 % ročně.

6 Omezení nebo přerušení poskytování Služeb

7.1 Smlouva je platná ode dne podpisu oběma smluvními stranami, nejpozději však dnem doručení informace o akceptaci návrhu na její uzavření druhé smluvní straně. Smlouva nabývá účinnosti podpisem smluvních stran, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.

6.1 Poskytovatel je oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo 7.2 Podmínkou pro uzavření Smlouvy je předložení dokladů

přerušit poskytování Služeb, a to v případě, že: osvědčujících zejména totožnost žadatele o uzavření Smlouvy a právo užívat

a.) existují závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li místo instalace a předložení dalších dokladů v rozsahu přiměřeném účelu

závažné snížení bezpečnosti a integrity sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení,

Smlouvy.

7.3 Objednané Služby uvedené ve Smlouvě mohou být změněny

b.) Poskytovatel k takovému omezení nebo přerušení bude povinen dohodou smluvních stran v rozsahu možností aktuální nabídky Služeb

podle platného právního předpisu anebo rozhodnutí správního orgánu, Poskytovatele. Návrh na změnu objednaných Služeb je Účastník povinen

c.) existuje důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba sdělit Poskytovateli písemným oznámením nebo telefonicky, zpravidla ve

prostřednictvím koncového Zařízení zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo lhůtě nejméně 7 (sedm) dní před zamýšlenou účinností navrhované změny.

užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítí či K akceptaci navrhované změny Poskytovatelem dojde provedením příslušné jakékoliv jejich části, nebo kvalitu Služeb, popř. porušuje práva dalších změny navržené

osob; za zneužívání Služeb se považuje i užívání Služeb jiným způsobem Účastníkem a jejím zohledněním v účtovacím systému Poskytovatele. K

než uvedeným ve Smlouvě nebo v těchto Všeobecných podmínkách, d.) Účastník porušuje své povinnosti ze Smlouvy a těchto Všeobecných podmínek,

přijetí návrhu Účastníkem dochází zpravidla podpisem dodatku k této Smlouvě, pokud takový úkon tuto formu vyžaduje, nejpozději však uskutečněním platby pravidelných poplatků v souladu s provedenými

e.) Účastník je v prodlení s úhradou ceny za poskytnuté Služby i po změnami. Změnu objednaných Služeb nelze provést častěji než jedenkrát za uplynutí náhradní lhůty specifikované ve výzvě k úhradě; Poskytovatel kalendářní měsíc.

neodpovídá za škody ani jiné újmy Účastníkovi tím vzniklé, 7.4 Pokud Poskytovatel změní jakoukoli součást Smlouvy, je povinen

f.) Účastník používá zařízení nesplňující technické požadavky pro nejméně 1 (jeden) měsíc před nabytím účinnosti změny Smlouvy uveřejnit

provoz v České republice, informaci o této změně v každé své provozovně na internetových stránkách

g.) nepřevzal, resp. se nepodařilo Účastníkovi doručit dopisy, xxx.xxxxxx.xx. Poskytovatel je povinen informovat o této změně vyúčtování, upomínky a jiné písemnosti zaslané ze strany Poskytovatele Účastníka a rovněž ho informovat o jeho právu odstoupit od Smlouvy ke dni na poslední známou adresu Účastníka vedenou v evidenci Poskytovatele, nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže Účastník nebude nové

nebo Účastník jejich převzetí odmítl.

6.2 Tato omezení nejsou nikdy porušením Smlouvy ze strany

podmínky změny Smlouvy akceptovat. Nové znění je Poskytovatel povinen

oznámit Účastníkovi způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování.

Poskytovatele. Soukromí zákazníků a jejich osobní údaje jsou vždy 7.5 Smlouva může být ukončena na základě dohody smluvních stran, chráněny v souladu s právními předpisy, práva zákazníku nejsou v tomto jednostranné písemné výpovědi nebo na základě písemného odstoupení.

směru nijak dotčena. 7.6 Účastník může písemně vypovědět Smlouvu nebo jen jednotlivou

6.3 Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost sítě Internet a s tím Službu bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 30 (třicet) dnů a počíná běžet

související nefunkčnost služeb poskytovaných Účastníkovi. od následujícího dne, kdy byla výpověď doručena Poskytovateli. V případě,

6.4 Poskytovatel je oprávněn monitorovat provoz sítí a použít další že Účastník zamýšlí vypovědět jednotlivou Službu a ve své výpovědi Službu vhodné technické prostředky za účelem zjištění či prověření zneužití nespecifikuje, má se za to, že Účastník vypověděl celou Smlouvu.

Služeb. 7.7 Po dobu plynutí výpovědní doby je Poskytovatel oprávněn účtovat

6.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo přerušit své Služby, pokud by v Účastníkovi pravidelné poplatky, popř. jiné poplatky dle Smlouvy a aktuálně důsledku jejich plnění došlo k neúměrným finančním ztrátám platného Ceníku a Účastník je povinen takové poplatky řádně platit. Zánik

Poskytovatele. Smlouvy nemá vliv na nárok Poskytovatele na zaplacení dlužných částek za

6.6 Poskytovatel si vyhrazuje právo zavedení Fair-User-Policy a Služby, popř. jiných poplatků vzniklých na základě Smlouvy, či vrácení zabránit tím nerovnoměrnému zatěžování sítě a připojení k internetu zařízení.

jedním Uživatelem či skupinou Uživatelů na úkor ostatních.

6.7 Při poskytování Služeb může docházet k občasným snížením

7.8 Smlouvu uzavřenou na dobu určitou je možné ukončit k

poslednímu dni sjednané doby trvání Xxxxxxx, pokud kterákoli ze stran oznámí písemně druhé straně nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před

kvality, dočasnému omezení popř. přerušení poskytování Služeb. Pokud uplynutí sjednané doby trvání Smlouvy, že nemá zájem na dalším

lze takové snížení kvality, dočasné omezení popř. přerušení předvídat, pokračování Smlouvy.

oznámí Poskytovatel takovou skutečnost Účastníkovi vhodným způsobem 7.9 Smlouvu je možné ukončit ze strany Účastníka či Poskytovatele předem (např. prostřednictvím elektronické pošty, SMS nebo písemným odstoupením od Smlouvy pouze z níže uvedených důvodů.

internetových stránek Poskytovatele). 7.9.1 Účastník může od Smlouvy nebo od jednotlivé Služby odstoupit v

6.8 Pokud Účastník využívá od více Služeb (VoIP, IPTV), může dojít k případě, že Poskytovatel závažným způsobem porušil povinnosti, ke kterým jejich vzájemnému ovlivňování, to i negativnímu. Služba internetu však se Smlouvou zavázal.

zůstane i nadále dostupná. Poskytováním služby s horšími parametry v 7.9.2 Poskytovatel může od Smlouvy nebo od jednotlivé Služby důsledku vzájemného negativního ovlivňování více Služeb Poskytovatel odstoupit, v případě že:

neporušuje Smlouvu.

6.9 Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí

a.) Účastník úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo

soustavně opožděně platil nebo soustavně neplatil cenu za Služby uvedené ve vyúčtování ceny, a to pouze po prokazatelném upozornění Účastníka; soustavným opožděným placením se rozumí placení nejméně dvou po sobě

jdoucích vyúčtování ceny po lhůtě splatnosti a soustavným neplacením se rozumí existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny,

b.) Účastník neposkytl přiměřenou součinnost pro plnění Smlouvy dle čl. 3.1, písm. g) Všeobecných podmínek, zejména neumožnění přístupu do místa instalace z důvodu instalace zařízení či potřebné opravy zařízení; za takové neposkytnutí přiměřené součinnosti se považuje i ohrožující, hrubé nebo neuctivé chování vůči zaměstnancům Poskytovatele či dodavatelům,

c.) Účastník závažným způsobem porušuje povinnosti, ke kterým se zavázal na základě Smlouvy a těchto Všeobecných podmínek a dalších dokumentů, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy,

d.) jsou dány technické důvody na straně Poskytovatele, které znemožní plnit předmět Smlouvy po dobu delší než 30 (třicet) dní, nedohodl-li se Poskytovatel s Účastníkem jinak,

e.) je-li zahájeno ve věci Účastníka insolvenční řízení a je rozhodnuto o úpadku.

7.10 Na návrh některé ze stran Xxxxxxx, případně pozůstalého po zemřelém Účastníkovi nebo jiné osoby, jež důvěryhodným způsobem prokáže souhlas dotčeného Účastníka s takovým postupem, může dojít k písemnému převodu smluvního vztahu založeného Xxxxxxxx.

7.11 Účastník bere na vědomí, že některé služby Poskytovatele je možno využívat pouze v rámci balíčku služeb – viz bod 1.3 VOP.

7.12 Účastník, který je spotřebitelem, je oprávněn:

a.) k využití práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní Poskytovatel umožňuje použít formulář dostupný na všech pobočkách Poskytovatele nebo na xxx.xxxxx.xx,

b.) žádat zřízení Služeb dříve než 14 dní po uzavření smlouvy, avšak v případě odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část využívaných Služeb v ceně dle Smlouvy, a také je povinen uhradit celý poplatek za montáž, neboť bez tohoto by nebylo možno

Službu využívat, a to ve výši dle Ceníku,

c.) využít kontrolní orgán, kterým je Český telekomunikační úřad, d.) využít mimosoudního vyřízení stížnosti spotřebitele u Českého telekomunikačního úřadu.

7.13 Smlouva uzavřená na dobu určitou přechází po uplynutí doby užívání na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 30 dní.

8 Reklamace a odstraňování poruch a závad

8.1 Účastník, popřípadě Uživatel (viz čl. 1.2 VOP), má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací.

8.2 Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena na Kontaktní místo viz čl. 1.3 VOP.

8.3 Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník, popřípadě Uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. Není-li účastník se Službou spokojen, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2

měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. 8.4 Podání reklamace nemá odkladný účinek, vyúčtování je Účastník povinen zaplatit. ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka, popřípadě Uživatele, rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.

8.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadné poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Poskytovatel povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání.

8.6 V případě nesrovnalostí ve vyúčtování a provozu Služby rozhoduje výpis z provozu zařízení Poskytovatele.

8.7 Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím telefonního servisu (viz 1.3 VOP), popřípadě prostřednictvím dalších kontaktů uvedených na webových stránkách Poskytovatele neprodleně po jejich zjištění.

8.8 Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na své straně, znemožňují- li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (tří) pracovních dnů od jejich ohlášení prostřednictvím telefonního servisu popřípadě prostřednictvím dalších kontaktů uvedených na webových stránkách Poskytovatele, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé

přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 den se nepovažuje za porušení Smlouvy.

8.9 Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění Závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Poskytovatel sníží cenu vadných služeb o 10%, pokud nezapočnou práce na odstranění závady do 3 (tří) pracovních dnů od nahlášení závady Účastníkem.

8.10 Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy Závadu způsobil Účastník.

8.11 Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, jež byla zjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravy učiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele.

8.12 Poskytovatel není povinen uhrazovat Účastníkovi, popř. Uživateli, náhradu skutečné škody ani ušlého zisku, která vznikne v důsledku omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí Služby.

10 Společná a závěrečná ustanovení

10.1 Smlouva a veškeré závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy se řídí právní řádem České republiky. Především zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích.

10.2 Spory mezi Poskytovatelem na straně jedné a Účastníkem popřípadě uživatelem na straně druhé, na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu, bude řešit podle věcné příslušnosti ČTÚ nebo obecný soud České republiky.

10.3 Účastník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele převést nebo postoupit práva a povinnosti vyplývající Účastníkovi z této Smlouvy na třetí osobu.

10.4 Účastník tímto uděluje souhlas s postoupením práv a povinností vyplývajících Poskytovateli ze Smlouvy na jinou osobu. Pohledávky na úhradu Služeb vzniklé na základě této Smlouvy může Poskytovatel postoupit za podmínek stanovených právními předpisy. Poskytovatel je oprávněn zmocnit třetí osobu k vymáhání svých pohledávek za Účastníkem, který je v prodlení s úhradou cen za poskytnuté Služby. Účastník se zavazuje jednat s touto osobou jako s Poskytovatelem.

10.5 Účastník souhlasí s tím, že mohou být pořizovány zvukové záznamy jeho telefonních hovorů s Poskytovatelem, vztahujících se k plnění práv a povinností ze Smlouvy za účelem vnitřní kontroly služeb Poskytovatele a zvyšování jejich kvality.

10.6 Účastník prohlašuje, že je seznámen s nároky na požadované technické parametry koncových zařízení, zařízení Poskytovatele a se způsobem užívání objednaných Služeb.

10.7 Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje Účastníků, případně uživatelů, jakož i provozní a lokační údaje v souladu s příslušnými právními předpisy a zavazuje se je chránit v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje.

10.8 Osobními údaji Účastníka se pro potřeby Xxxxxxx rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo, kopie OP, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, email, telefonní čísla apod., dále informace o platební morálce, bankovním spojení atd. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zpráv sítěmi elektronických komunikací nebo pro její účtování. Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení uživatele.

10.9 Subjekt údajů bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel zpracovává údaje uvedené v předcházejícím odstavci sám nebo prostřednictvím dalších osob pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů a dále pro účely provozování a ochrany sítí, poskytování služeb a služeb s nimi souvisejících, pro účely vyúčtování služeb a provádění úkonů s výše uvedeným spojených, a to v rozsahu nutném pro tyto úkony, vše po dobu nutnou pro dosažení uvedených účelů, nejdéle však po dobu trvání smluvního vztahu, nebo do úplného vypořádání práv z tohoto smluvního vztahu, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.

10.10 Subjekt údajů dále souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn poskytnout tyto údaje v nezbytném rozsahu těm osobám, které Poskytovatele zastupují, nebo nějak oprávněně chrání jeho zájmy, eventuálně se podílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, poskytování a provozování služeb, služeb s přidanou hodnotou a služeb s nimi souvisejících, či na provozování a údržbě systému, prostřednictvím kterého se takové služby subjektům údajů poskytují.

10.11 Subjekt údajů je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů a má právo na jejich opravu, a to v rozsahu, ve kterém mu to umožňuje Smlouva a příslušné právní předpisy, prostřednictvím výslovného, srozumitelného, určitého a prokazatelného projevu vůle, písemně, na adresu Kontaktního místa Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.

10.12 Subjekt údajů souhlasí s tím, aby jej formou obchodních sdělení Poskytovatel informoval o svých službách a produktech, popřípadě o službách a produktech subjektů, které jsou s poskytovatelem ve smluvním vztahu, a to využitím jeho poštovní adresy, emailové adresy nebo telefonního čísla prostřednictvím automatických volajících zařízení, emailem, faxem, či jiným obdobným způsobem. Svůj souhlas může Účastník kdykoli odvolat, a to písemně na adresu Kontaktního místa Poskytovatele, není-li možné jinak.

10.13 Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2021. Aktuální znění Všeobecných podmínek najdete na xxx.xxxxxx.xx.

Účastník tímto bere na vědomí veškerá ustanovení Všeobecných podmínek o rozsahu 4 stran a svým podpisem stvrzuje, že s nimi byl seznámen, byl mu vysvětlen jejich obsah a že s nimi bez dalšího

souhlasí.

Dne ……........….....................

V .................................….....................................…

Podpis Účastníka:

..............................................................................................................