Servisní smlouva „Zajištění konektivity páteřních kamerových bodů Městské policie SOKOLOV“

Servisní smlouva

„Zajištění konektivity páteřních kamerových bodů Městské policie SOKOLOV“

Město SOKOLOV

se sídlem : Rokycanova 1929, 356 20 Sokolov

zastoupené : Xxx. Xxxxxx Xxxxx, starosta města

IČ : 00259586

DIČ : CZ00259586

Bank. spojení : Komerční banka a.s., pobočka Sokolov, číslo účtu 521391/0100

(dále jen ”zadavatel”)

a

název společnosti

se sídlem : ……………………………………

zastoupená : ……………………………………

IČ : ……………………………………

DIČ : ……………………………………

Bank. spojení : …………………………………… (doplní uchazeč)

(dále jen ”dodavatel”)

(společně dále jako „smluvní strany“) uzavřeli tuto smlouvu o poskytování služeb v souladu s ustanovením § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku.

Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této smlouvě obsažených a s úmyslem být touto smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění smlouvy:

1Preambule

1.1Dodavatel prohlašuje, že je fyzickou nebo právnickou osobou řádně založenou
a zapsanou podle českého právního řádu v obchodním rejstříku vedeném KS
v …………….., oddíl …, vložka ………, a že splňuje veškeré podmínky a požadavky
v této smlouvě stanovené a je oprávněn tuto smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky
v ní obsažené.

2předmět smlouvy

2.1Dodavatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat zadavateli službu spojenou s provozem kamerového systému Městské policie (KS MP) Sokolov. Popis a rozsah této služby je uveden v příloze č. 1 této smlouvy (dále jen ”služba”).

2.2Zadavatel se touto smlouvou zavazuje vyvinout stanovenou součinnost a dále
se zavazuje zaplatit dodavateli dohodnutou cenu.

3Místo a termín plnění

3.1Místem poskytování služby je sídlo zadavatele a lokality technického vybavení KS MP na území města Xxxxxxxx a na území, se kterými má Město Sokolov uzavřenou Veřejnoprávní smlouvu o plnění úkolů Městské policie Sokolov (Lomnice, Březová), není-li v příloze č. 1 této smlouvy výslovně stanoveno jinak.

3.2Termíny poskytování služby jsou stanoveny v příloze č. 1 této smlouvy,
v rámci sjednaného harmonogramu plnění, popřípadě jsou určeny pevným datem.

4Cena a platební podmínky

4.1Cena za poskytování služby je stanovena v příloze č. 2 této smlouvy. Není-li
v této příloze výslovně stanoveno jinak, je cena uvedena bez daně z přidané hodnoty, která bude k ceně připočítána v zákonem stanovené výši.

4.2Cena stanovená v příloze č. 2 je konečná cena za službu, k její výši tato smlouva nedefinuje navýšení ani příplatky.

4.3Zadavatel se zavazuje cenu zaplatit v měsíčních splátkách na základě faktur vystavených dodavatelem vždy za uplynulý měsíc. Měsíční částka odpovídá ceně paušální činnosti za jeden měsíc dle odst. 1 přílohy č. 2 této smlouvy.

4.4Splatnost faktur se sjednává na třicet (30) dnů od jejich doručení zadavateli.
Jestliže nebude faktura obsahovat veškeré údaje vyžadované platnými právními předpisy, nebo pokud v ní nebudou správně uvedené údaje, je zadavatel oprávněn vrátit ji dodavateli s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů. V takovém případě se přeruší doba splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury zadavateli.

4.5Faktura se považuje za doručenou tři (3) dny po jejím prokazatelném odeslání. Faktury se platí bankovním převodem na účet druhé smluvní strany.

4.6V případě prodlení se zaplacením peněžité částky je smluvní strana,
která je se zaplacením v prodlení, povinna zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu skutečné škody.

5vlastnické právo a práva užití

5.1V případě, že je výsledkem činnosti dodavatele dle této smlouvy poskytování služeb, které podléhá ochraně podle autorského zákona, má zadavatel k takto vytvořenému dílu jako celku i k jeho jednotlivým částem trvalé, nevýlučné a nepřenosné právo užití. Zadavatel je oprávněn užívat takto vytvořené dílo pouze v souladu s jeho určením
a za podmínek touto smlouvou stanovených.

5.2V případě, že se na základě plnění dodavatele mají některé věci nebo dílo stát vlastnictvím zadavatele, přechází na zadavatele vlastnické právo dnem úplného uhrazení ceny takových věcí nebo díla.

5.3Nebezpečí škody přechází na zadavatele dnem předání věci nebo díla.

6Záruka

6.1Dodavatel nese odpovědnost za to, že služba bude poskytována v nejvyšší dostupné kvalitě tak, aby vyhovovala přiměřeným potřebám zadavatele, se kterými zadavatel dodavatele seznámí.

7Oprávněné osoby

7.1Každá ze smluvních stran jmenuje oprávněnou osobu. Oprávněné osoby budou zastupovat smluvní stranu ve smluvních a obchodních záležitostech souvisejících
s plněním této smlouvy.

7.2Jména oprávněných osob jsou uvedena v příloze č. 4 této smlouvy. Smluvní strany jsou oprávněny změnit oprávněné osoby, jsou však povinny na takovou změnu druhou smluvní stranu písemně upozornit.

8Odpovědnost za škodu a smluvní pokuta

8.1Smluvní strany nesou odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných právních předpisů a této smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.

8.2Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany.

8.3Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu
na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.

8.4Nahrazuje se pouze skutečně vzniklá škoda. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala a dále, že by v době, kdy povinná strana byla v prodlení s plněním své povinnosti nebo vznikla z jejích hospodářských poměrů. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, dokud trvá překážka, s níž jsou tyto účinky spojeny.

8.5V případě nedosažení garantovaných SLA parametrů bude poskytnuta následující kompenzace:

8.5.1Dodavatel se zavazuje snížit měsíční fakturovanou částku o 4 % z paušální platby
dle Přílohy č.2 odst.1 Paušální platby za každý den prodlení , pokud nedojde k zahájení prací na odstranění hlášené poruchy dle Tabulky 1 přílohy č.1 této smlouvy.

8.5.2Dodavatel se zavazuje snížit měsíční fakturovanou částku o 4 % z paušální platby
dle Přílohy č.2 odst.1 Paušální platby za každý den prodlení, pokud nedojde
k zprovoznění systému v termínu dle Tabulky 1 přílohy č.1 této smlouvy.

8.6 V případě výpadku, popř. odstavení celé konektivity se dodavatel zavazuje uhradit zadavateli smluvní pokutu 5 000 Kč za každý započatý den.

9Ochrana informací

9.1Smluvní strany jsou povinny zajistit utajení získaných důvěrných informací způsobem obvyklým pro utajování takových informací, není-li výslovně sjednáno jinak.
Tato povinnost platí bez ohledu na ukončení účinnosti této smlouvy. Strany mají právo požadovat navzájem doložení dostatečnosti utajení důvěrných informací. Strany jsou povinny zajistit utajení důvěrných informací i u svých zaměstnanců, zástupců,
jakož i jiných spolupracujících třetích stran, pokud jim takové informace byly poskytnuty.

9.2Právo užívat, poskytovat a zpřístupnit důvěrné informace mají obě strany pouze
v rozsahu a za podmínek nezbytných pro řádné plnění práva a povinností vyplývajících z této smlouvy.

9.3Za důvěrné informace se bez ohledu na formu jejich zachycení považují veškeré informace, které nebyly některou ze stran označeny jako veřejné a které se týkají
této smlouvy a jejího plnění (zejména informace o právech a povinnostech stran
jakož i informace o cenách), které se týkají některé ze stran (zejména obchodní tajemství, informace o jejich činnosti, struktuře, hospodářských výsledcích, know-how) anebo informace, pro nakládání s nimi je stanoven právními předpisy zvláštní režim utajení (zejména hospodářské tajemství, státní tajemství, bankovní tajemství, služební tajemství). Dále se považují za důvěrné informace takové informace, které jsou
jako důvěrné výslovně některou ze stran označeny.

9.4Za důvěrné informace se v žádném případě nepovažují informace, které se staly veřejně přístupnými, pokud se tak nestalo porušením povinnosti jejich ochrany, dále informace získané na základě postupu nezávislého na této smlouvě nebo druhé straně, pokud je strana, která informace získala, schopna tuto skutečnost doložit, a konečně informace poskytnuté třetí osobou, která takové informace nezískala porušením povinnosti jejich ochrany.

9.5Žádné ustanovení této smlouvy přitom nebrání nebo neomezuje dodavatele
ve zveřejnění nebo obchodním využití jakékoliv technické znalosti, dovednosti
nebo zkušenosti obecné povahy, kterou získal při plnění této smlouvy.

10Součinnost a vzájemná komunikace

10.1Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této smlouvy.

10.2Smluvní strany jsou povinny plnit své závazky vyplývající z této smlouvy tak,
aby nedocházelo k prodlení s plněním jednotlivých termínů a s prodlením splatnosti jednotlivých peněžních závazků.

10.3Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob, pověřených pracovníků nebo statutárních zástupců smluvních stran.

10.4Všechna oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují k této smlouvě,
nebo která mají být učiněna na základě této smlouvy, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou na titulní stránce
této smlouvy, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.

10.5Ukládá-li smlouva doručit některý dokument v písemné podobě, může být doručen
buď v papírové formě, nebo v elektronické (digitální) formě jako dokument textového editoru MS Word nebo ve formátu pdf na dohodnutém médiu.

10.6Smluvní strany se zavazují, že v případě změny své adresy budou o této změně druhou smluvní stranu informovat nejpozději do tří (3) dnů.

10.7Dodavatel se zavazuje umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č.563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

10.8Dodavatel se zavazuje poskytnout zadavateli jako přílohu k faktuře podrobný report dosažených parametrů dle Přílohy č. 2 odst 1.

10.9Zadavatel se zavazuje zajistit řádné a včasné poskytnutí nezbytné součinnosti tak,
aby dodavatel mohl řádně vykonávat činnost dle této smlouvy. Kromě součinnosti popsané v příloze č. 1 této smlouvy se jedná zejména o:

10.9.1Zadavatel bude předávat dodavateli bezodkladně veškeré a úplné informace, které mohou mít vliv na kvalitu a rychlost služby poskytované dodavatelem zadavateli včetně konzultací a zodpovídání doplňkových dotazů vznesených pracovníky dodavatele při řešení vad, problémů
a potřeb zadavatele.

10.9.2Pokud bude poskytování služby prováděno v sídle zadavatele, zajistí zadavatel veškeré potřebné předpoklady pro řádné poskytování služby dodavatelem.

10.9.3Zadavatel bude oznamovat své problémy a požadavky a komunikovat s dodavatelem dle pravidel popsaných v článku 2 přílohy č. 1
této smlouvy.

11Platnost a účinnost smlouvy

11.1Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami, účinnosti k ………. 2013  a uzavírá se na dobu určitou v délce trvání 24 měsíců s výpovědní lhůtou tři (3) měsíce od doručení výpovědi druhé smluvní straně.

11.2Obě smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

12řešení sporů

12.1Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě této smlouvy nebo v souvislosti s touto smlouvou a k jejich vyřešení zejména prostřednictvím jednání pověřených zástupců.

12.2Nedohodnou-li se smluvní strany na způsobu řešení vzájemného sporu, má každá
ze smluvních stran právo řešit spor soudní cestou.

13Závěrečná ustanovení

13.1Smluvní strany se dohodly v souladu s ust. § 262 odst. 1 obchodního zákoníku uzavřít tuto smlouvu jako smlouvu obchodní. Tato smlouva, jakož i práva a povinnosti
touto smlouvou neupravené, vzniklé na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., v platném znění, Obchodní zákoník.

13.2Tato smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této smlouvy. Tuto smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných dodatků této smlouvy, podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.

13.3Nedílnou součást smlouvy tvoří tyto přílohy:

Příloha č. 1 Specifikace předmětu smlouvy

Příloha č. 2 Specifikace ceny

Příloha č. 3 Seznam kamerových bodů

Příloha č. 4 Oprávněné osoby

13.4Tato smlouva je uzavřena ve čtyřech (4) vyhotoveních, z nichž každá strana obdrží po dvou (2) vyhotoveních.

Strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy:

(doplní uchazeč)

Dodavatel V ………..………. dne …… . ….. . 2013	Zadavatel V Sokolově dne ___.___. 2013
Za Název společnosti: ............................................. Jméno Příjmení funkce	Za Město Sokolov: ............................................. Xxx. Xxxxxx Xxxxx Starosta města

Příloha č. 1

specifikace předmětu smlouvy

1. Specifikace předmětu smlouvy - popis

Dodavatel se po dobu účinnosti této smlouvy zavazuje provádět pro zadavatele plný rozsah následujícího předmětu plnění smlouvy:

Předmětem plnění smlouvy je služba zajištění konektivity mezi kamerovými body
a dohledovými pracovišti Městské policie Sokolov a policie ČR prostřednictvím dodavatelovy vlastní infrastruktury a technologie v délce trvání 24 měsíců.

.

Prováděné činnosti:

1. Zajištění konektivity dohledového pracoviště

1. serverovny MP (budova MěÚ Sokolov)

2. PČR

• konektivita serverovny MP a PČR musí být navržena tak, aby umožnila přenos dat ze všech KB v plné kvalitě. Dohledové pracoviště MP
  je připojeno do systému vnitřní infrastrukturou. Připojení dohledového pracoviště PČR bude ukončeno v technické místnosti za dohledovým pracovištěm PČR.

2. Zajištění konektivity KB

Dále budou splněny požadavky zadavatele na:

• zajištění rychlosti na jednotlivých KB, která je definována v příloze č.3 smlouvy.

• veškerá spojení musí být v režimu full-duplex, MTU 1500

• max. odezva 1ms

• možnost využití multicastu (IGMP),

• ztrátovost paketů - nesmí ovlivnit obraz jednotlivých streamů (použité streamy
  H-264,MPEG4).

• zabezpečení celé sítě proti neoprávněnému připojení do sítě.

Plnění smlouvy bude v souladu:

• platnými zákony, normami, povoleními a oprávněními (např. všeobecné oprávnění
  č. VO-R/12/09.2010-12 vydaného ČTÚ 29/10/2010, popř. individuální oprávnění)

• zadávacími podmínkami a zároveň nebude vyžadovat další náklady ze strany zadavatele nutné na funkčnost řešení.

Bližší specifikace definic a podmínek:

Konektivitou kamerových bodů se rozumí připojení kamer do sítě dodavatele
za podmínek splnění kvalitativních parametrů zadavatele. Ještě před podepsáním servisní smlouvy sdělí zadavatel dodavateli veškeré nezbytné informace o způsobu zajištění dodavatelské správy a servisu kamerových bodů tak, aby dodavatel konektivity ve smyslu této smlouvy mohl kontaktovat dodavatele správy a servisu kamerových bodů.

Budováním trasy je myšleno prvotní zajištění konektivity KB do 21 dnů od obdržení výzvy zadavatele k plnění VZ

Obraz z kamer při budování konektivity KB smí být přerušen maximálně 24 hod.

kamerovým bodem se rozumí funkční celek sestávající z kamery, napájecího systému (neplatí v případě napájení přes datový kabel – technologie poE apod.), systému záložního napájení (pokud je přítomen), systému pro pohyb kamery (pokud je jím kamerový bod vybaven), antény (v případě bezdrátově připojených kamerových bodů), konzole a držáky na nichž je kamera a ostatní vybavení přimontováno, možné další prvky instalované dle požadavků zadavatele (laserové zaměřovače apod.).

plnou funkčností je označován takový stav kamerového bodu, kdy je kamerový bod schopen poskytnout kamerovému systému na dohledovém pracovišti Městské policie obraz (i zvuk, pokud je kamerový bod vybaven mikrofonem) v nejvyšší možné kvalitě dle specifikace výrobce, a lze tak tato obrazová a případně zvuková data zpracovávat (zobrazit, uložit a přehrát).

dohledovým pracovištěm je myšlen soubor technického a software vybavení provozovaného Městskou policií Sokolov ke sledování obrazu (video) a zvuku (audio) pořizovaného kamerovými body, k ukládání těchto audiovizuálních dat a jejich následnému využití jako důkazní materiál při přestupkovém řízení. Ve vazbě na servisní smlouvu vyžaduje dohledové pracoviště funkční a dostupné kamerové body. Servis dohledového pracoviště je zajištěn interními pracovníky zadavatele.

Systémem helpdesk se rozumí aplikace zadavatele umožňující vkládání incidentů
a hlášení poruch, dostupná pomocí běžného webového prohlížeče. Přístup
do této aplikace budou mít na základě přihlašování definované osoby ze strany zadavatele i dodavatele.

Zadavatel požaduje v rámci této servisní smlouvy, aby nahlášené závady a jiné incidenty byly prvotně řešeny dodavatelem (ve smyslu této smlouvy), který prověří konektivitu KB.

Dodavatel (ve smyslu této smlouvy) se zavazuje vyložit maximální úsilí při spolupráci
s dodavatelem Správy a servisu kamerových bodů MP Sokolov (třetí stranou z pohledu této servisní smlouvy) na bezporuchovém chodu KS MP Sokolov.

2. Garantovaná úroveň služby (SLA)

   1. Servisní činnosti jsou plánovány a prováděny v souladu s ustanoveními platných právních předpisů a norem. Přitom jsou respektovány provozní podmínky KS MP
      a požadavky zadavatele.

   2. Dodavatel zajišťuje službu nepřetržitě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. Poruchy, havárie a požadavky na servisní zásah se nahlašují a předávají (prioritně dle níže uvedeného pořadí):

V pracovní době, tzn. v pracovních dnech v době 7:00 – 17:00

1. Založením incidentu v systému helpdesk zadavatele

Mimo pracovní dobu, tzn. po pracovní době a v době dnů pracovního volna a svátků

Prioritně na telefonní číslo/a: ……………………………………….………

Dále založením incidentu v systému helpdesk zadavatele

3. Požadavky na dostupnost a úroveň garantovaného servisu SLA ze strany dodavatele na požadavek a odstranění hlášené poruchy nebo problému pověřenou osobou zadavatele:

Kategorie KB	Roční SLA v %	Plné zprovoznění od nahlášení poruchy
A	98,09	24 hodin
B	97,26	48 hodin

Dodavatel v reakci na hlášený incident sdělí zadavateli předpokládaný termín odstranění incidentu dle SLA. Tyto limity začínají běžet okamžikem vložení incidentu do systému helpdesk, mimo pracovní dobu ukončením telefonického hlášení pověřenou osobou zadavatele.

V případě nesplnění výše uvedených termínů bude zadavatel postupovat dle bodu 8.5.2
této Servisní smlouvy.

Příloha č. 2

Specifikace Ceny

1. Paušální platby

Smluvní strany se dohodly v souladu s § 2 Zák. 526/1990 Sb., že cena za výkon zhotovitele bude hrazena za jeden měsíc paušální částkou nepřesahující (doplní uchazeč)

…………..,- Kč (bez DPH)

K této ceně bude doúčtována DPH ve výši stanovené zákonem č. 588/1992 Sb., o dani
z přidané hodnoty v platném znění.

Uvedená cena za služby poskytované dodavatelem zahrnuje:

• Zajištění konektivity serverovny MP a dohledového pracoviště PČR prostřednictvím vlastní technologie

• Zajištění konektivity kamerových bodů prostřednictvím vlastní technologie

• Reakci na hlášený incident, poruchy a požadavek na zásah v Helpdesku zadavatele

• Zpracování podrobných reportů doložených 1x měsíčně jako příloha faktury paušální platby

  • Procentuální měsíční dostupnost kamerových bodů

  • Chybovost na rozhraních routerů (errors in/out)

  • Stav zařízení (down/up)

Příloha č. 3

Seznam kamerových bodů MP Sokolov

Příloha č. 4

Oprávněné osoby zadavatele a dodavatele

1 Oprávněné osoby zadavatele

záležitosti smluvní:	Xxx. Xxxxxx Xxxxx
záležitosti technické:	Xxxxx Xxxxxx
oprávněni k telefonickému hlášení incidentů, poruch a požadavků na výjezd:	Xxx. Xxxx Xxxxxxxxxxx, operátor MP

2 Oprávněné osoby dodavatele (doplní uchazeč)

záležitosti smluvní:

záležitosti technické:

1 / 12