Smlouva o poskytování IT služeb

Smlouva o poskytování IT služeb

1. Smluvní strany

TRIVISION s.r.o.

Sídlo: Olomoucká 3896/114, 796 01 Prostějov

IČ: 28612183 DIČ: CZ28612183

Společnost zapsána v obchodním rejstříku, Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 72816 Jednající: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, jednatel společnosti

XXXx. Xxxxxx Xxxxxx, jednatel společnosti dále jen Zhotovitel na straně jedné

a

Základní škola Ostrava, Xxxxxxxxxx 0, příspěvková organizace

Sídlo: Gebauerova 8/819, Ostrava 2, 702 00

IČ: 70933901

Zastoupená: Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx – ředitelka školy

dále jen Objednatel na straně druhé

uzavírají ve smyslu ustanovení § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále též „občanský zákoník“), tuto Smlouvu.

2. Předmět Smlouvy

2.1. Předmětem této Smlouvy je poskytování IT služeb pro Objednatele.

2.2. Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli IT služby zahrnující správu výpočetní techniky (hardware), systémů a aplikací (software) definovaný v „Příloze č. 1 – Specifikace a rozsah služeb“ této Smlouvy, a to v rozsahu do 100 PC stanic a 2ks serverů.

2.3. V případě překročení 100ks PC stanic nebo 2ks serverů stanic je možno změnit tuto smlouvu dodatkem.

3. Způsob a termíny Plnění

3.1. Plnění je poskytováno následujícím způsobem:

- Prostřednictvím servisního technika Zhotovitele přímo na pracovišti Objednatele

- Prostřednictvím hot-line ve formě telefonické podpory

- Prostřednictvím nástrojů vzdálené správy

3.2. Všechny požadavky na IT služby jsou přijímány formou:

- Zadání do HelpDesk systému Zhotovitele

- Telefonické hlášení požadavků

- E-mailové hlášení požadavků

3.3. Detailní popis způsobů, termínů, podmínek je definován v Příloze č. 1 této Smlouvy.

4. Cena za poskytované služby, způsob úhrady

4.1. Za poskytování IT služeb pro Objednatele, dle článku 2 této Smlouvy, se Objednatel zavazuje hradit Zhotoviteli měsíční paušální odměnu stanovenou ve výši:

Cena bez DPH : 6.000Kč

V případě překročení rozsahu Předmětu smlouvy definovaného v Příloze č.1 této Smlouvy bude práce vykonávaná Zhotovitelem ve prospěch Objednatele vyúčtována dle hodinové sazby definované v Příloze č. 1 této Smlouvy, a to v následujícím kalendářním měsíci.

4.2. Sjednaná paušální odměna bude fakturována měsíčně a to za uplynulý měsíc.

4.3. Nevyplývá-li z vystavené faktury jinak, pak každá faktura je splatná ve třicetidenní (30) lhůtě ode dne vystavení. Pro případ prodlení s úhradou je Objednatel povinen zaplatit Zhotoviteli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

4.4. Smluvní strany se dohodly, že dojde-li v průběhu plnění předmětu Smlouvy ke změně zákonné sazby DPH stanovené pro příslušné plnění vyplývající z této Smlouvy, je Zhotovitel od okamžiku nabytí účinnosti této změny zákonné sazby DPH povinen účtovat platnou sazbu DPH. O této skutečnosti není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.

4.5. Cena náhradních dílů nebo služeb poskytovaných třetími stranami, které jsou potřebné pro zajištění mimozáručních oprav, není součástí odměny Zhotoviteli za plnění této Smlouvy a bude účtována zvlášť.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1. Zhotovitel se zavazuje dodávat kvalitní služby.

5.2. Zhotovitel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se v souvislosti s poskytováním IT služeb o Objednateli dozví.

5.3. Objednatel se zavazuje vytvořit Zhotoviteli vhodné pracovní podmínky, poskytovat mu veškeré informace a podklady nezbytné k účinnému poskytování IT služeb, zejména služby správy sítě a zajistit mu efektivní součinnost svých odborných pracovníků. Objednatel zajistí přístup k zařízením výpočetní techniky, případně připojení datovým přenosem, zaznamenávání provozních událostí dohodnutou formou a jmenování osoby odpovědné za provoz výpočetní techniky.

5.4. Objednatel je povinen řádně a včas hradit své závazky vůči Zhotoviteli.

6. Odpovědnost za škodu a vady

6.1. Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu způsobenou zaviněným porušením povinností podle této Smlouvy nebo povinnosti stanovené obecně závazným právním předpisem.

6.2. Zhotovitel neodpovídá za škodu, která Objednateli vznikne v důsledku ztráty nebo poškození dat s výjimkou ztráty nebo poškození dat, prokazatelně způsobeným plněním této Smlouvy.

7. Prodlení a sankce

7.1. Objednatel je v prodlení, jestliže nesplní řádně a včas povinnosti dle článku 5 této Smlouvy. Po dobu prodlení Objednatele je Zhotovitel oprávněn přerušit práce na předmětu plnění. Termíny plnění Zhotovitele se prodlužují o dobu tohoto prodlení.

7.2. Nebude-li cena plnění uhrazena ani do deseti dnů po doručení písemné upomínky Zhotovitele, je Zhotovitel oprávněn přerušit plnění až do data připsání dlužné částky na účet Zhotovitele.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Doba trvání této Smlouvy je stanovena na dobu neurčitou od 1.5.2017.

8.2. Ukončit Smlouvu lze dohodou smluvních stran nebo písemnou výpovědí Objednatele nebo i Zhotovitele i bez udání důvodu s 90 denní výpovědní lhůtou, která počne běžet prvním dnem měsíce následujícím po doručení písemné výpovědi.

8.3. Vzájemná práva a povinnosti z této Xxxxxxx vyplývající se smluvní strany zavazují vypořádat nejpozději do 15 dnů ode dne skončení její platnosti.

8.4. Ujednání této Smlouvy nebrání v konkrétních věcech uzavřít mezi smluvními stranami zvláštní Smlouvy o jiných službách s individuálně stanovenými podmínkami.

8.5. Obsah Smlouvy může být měněn jen dohodou obou smluvních stran a to vždy jen písemnými dodatky.

8.6. Smlouva se vyhotovuje ve dvou vyhotoveních vlastnoručně podepsaných smluvními stranami, z nichž každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení.

8.7. Objednatel se zavazuje zveřejnit smlouvu v registru smluv do 30.4.2017.

8.8. Smlouva neobsahuje žádné skutečnosti, které lze označit jako Obchodní tajemství dle § 504 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník nebo jiných zákonů.

8.9. Smlouva nabývá účinnosti dnem 1.5.2017.

9. Přílohy

9.1. Nedílnou součástí Smlouvy jsou následující přílohy: Příloha č. 1 - Specifikace a rozsah služeb

Příloha č. 2 - Kontaktní údaje a místa plnění

V Prostějově dne …………….2017 V Ostravě dne 2017

……………………………………………	……………………………………………
Zhotovitel	Objednatel

……………………………………………

Zhotovitel

Příloha č. 1 – Specifikace a rozsah podporovaných a poskytovaných služeb

Specifikace podporovaných činností :

podpora hardware:

- Servery

- Počítače

- Notebooky

- Tablety

- Monitory

- Záložní zdroje

- Tiskárny

- Skenery

- Dataprojektory

- Aktivní i pasivní prvky sítě LAN / WAN / Wi-Fi

- Elektrické rozvody nízkého napětí

- Kamerové systémy

- Audio technika

podpora software:

- Operační systémy Microsoft platformy

- Operační systém xOS a iOS společnosti Apple

- Operační systém Android

- Operační systémy Linux platformy

- Kancelářský balík Microsoft Office

- Poštovní servery Microsoft Exchange

- Antivirové a antispamové systémy

- Účetní a evidenční systémy

- Informační systémy

- Databázové systémy

- Virtualizace – VMware, Hyper-V

- Zálohovací a archivační systémy

- Aplikace komunikující se Státní správou

- Aplikace podporující interaktivní technologie

Rozsah poskytovaných služeb v rámci Smlouvy za měsíční paušální poplatek

- Předplácené hodiny:

o Reaktivní podpora 1x2 hod. za kalendářní měsíc– ON SITE podpora vč. dopravy - pravidelný servisní výjezd technika

o Reaktivní podpora 1x2 hod. – za kalendářní měsíc - ON SITE podpora vč. dopravy - nepravidelný servisní výjezd technika

o Teamviewer 2 hod. (Předplatné účtováno - za každých započatých 30 min.) za kalendářní

měsíc - Poskytování vzdálené správy dle zapsaných požadavků v aplikaci HELPDESK, popřípadě telefonicky na hot-line

Zhotovitel se zavazuje na základě této smlouvy poskytovat Objednateli služby spojené s údržbou počítačové sítě Objednatele a Objednatel se zavazuje mu za to zaplatit úplatu. Pro účely této smlouvy jsou za služby spojené s údržbou počítačové sítě Objednatele považovány zejména následující dílčí činnosti:

- Správa koncových stanic

- Hot-line telefonická podpora 5dní v týdnu v čase od 8:00 do 17:00

- Poskytnutí odborných konzultací v sídle společnosti Zhotovitele

- Udržování aktuální technické dokumentace

- Možnost zapůjčení VT po dobu opravy

- Správa zálohování a kontrola integrity záloh

- On-line monitoring serverové a páteřní infrastruktury (nástroji objednatele)

- Správa serverových OS a

o kontrola HW a SW stavu serverů

o řešení před-poruchových stavů

o řešení poruch

o opravy nebo zprostředkování opravy serverů

o technická podpora a komunikace s dodavateli SW aplikací

o upgrade SW aplikací nebo zprostředkování upgrade SW aplikací s dodavatelskou společností

o management uživatelských účtů

- Vzdálená správa koncových stanic PC, Notebooků

- Vzdálená správa aktivní a pasivní sítě LAN/WAN/WLAN

- Zhotovitel se zavazuje vyvinout nezbytnou součinnost při řešení požadavků Objednatele, zejména součinnost se správci SW aplikací a poskytovatelem internetového připojení Objednatele a s navazujícími subdodavateli.

- Zhotovitel se zavazuje včas navrhovat Objednateli úpravy a vylepšení IT sítí, hw a sw (dále jen IT) tak, aby Objednatel mohl udržovat své IT prostředky v náležitém stavu, odpovídajícím úrovni rozvoje IT technologií v ČR, resp. v EU. Návrhy bude předkládat tak, aby byly ekonomicky a technicky přizpůsobeny stavu IT u Objednatele

Ceny servisních prací nad rámec smlouvy:

• řešení požadavků HW i SW charakteru na servis koncových stanic : instalace SW na úrovni OS, instalace ovladačů - 590,-Kč bez DPH /hod

• řešení požadavků na Servis aktivních prvků - AP, NAS, Switch. Konfigrace a servis specializovaných aplikací – 790,- Kč bez DPH /hod

• řešení požadavků na servis serverů, nebo instalace, konfigurace a administrace na úrovni Server OS - MS Windows Server, Linux – 990,- Kč bez DPH/hod

• doprava do místa plnění – 12KČ/km

Příloha č. 2 - Kontaktní údaje a místa plnění

Helpdesk:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Telefon:

Operátor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

E-mail:

Operátor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Místa plnění:

Základní škola Ostrava, Gebauerova 8, příspěvková organizace Gebauerova 8/819, Ostrava 2, 702 00

ZŠ Ostrava-Přívoz, Ibsenova 3, Ibsenova 978/36, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz