Servisní smlouva
Smluvní strany
Objednatel Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace
IČO 00226912
se sídlem Strážovská 1247/22, 697 01 Kyjov
zastoupen Ing. Mgr. Xxxxxxxxx Xxxxxxx, ředitelem
bankovní spojení Komerční banka a.s.
číslo účtu 12038671/0100
zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně odd. Pr vložka 1230
dále také jako „objednatel“ a
Poskytovatel [doplní dodavatel]
Obchodní společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [doplní dodavatel] soudem v [doplní dodavatel] pod spisovou značkou [doplní dodavatel]
IČO [doplní dodavatel]
DIČ [doplní dodavatel]
se sídlem [doplní dodavatel]
zastoupen [doplní dodavatel]
bankovní spojení [doplní dodavatel]
číslo účtu [doplní dodavatel]
dále také jako „poskytovatel“,
objednatel a poskytovatel také společně jako „smluvní strany.“
Článek 1
Úvodní ustanovení
Závazkový vztah založený touto servisní smlouvou (dále jen „Smlouva“) se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v aktuálním znění (dále jen „občanský zákoník“).
Tato Smlouva je uzavřena na základě výsledku zadávacího řízení veřejné zakázky s názvem „Modernizace a rozšíření funkcionalit nemocničního informačního systému (NIS) a související dodávky a služby“, která byla uveřejněna ve Věstníku veřejných zakázek pod evidenčním číslem …………………… (dále také jako „veřejná zakázka“), to vše ve smyslu zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o zadávání veřejných zakázek“). Jednotlivá ustanovení této Smlouvy musí být vykládána v souladu se zadávacími podmínkami uvedenými v zadávací dokumentaci veřejné zakázky a v souladu s nabídkou poskytovatele podanou v rámci zadávacího řízení veřejné zakázky.
Spolufinancování realizace díla se předpokládá z fondů Evropské unie prostřednictvím Integrovaného regionálního operačního programu (dále jen „IROP“) v rámci specifického cíle 3.2 „Zvyšování efektivity a transparentnosti veřejné správy prostřednictvím rozvoje využití a kvality systémů IKT“, realizován na základě výzvy č. 26 Integrovaného regionálního operačního programu s názvem „eGovernment I.“, a to na základě projektu připraveného objednatelem s názvem „Informační a komunikační systémy v Nemocnici Kyjov, příspěvkové organizaci“ s registračním číslem CZ.06.3.05/0.0/0.0/16_034/0006363 (dále jen „projekt“).
Tato smlouva nabyde účinnosti pouze za podmínky závazného schválení poskytnutí finančních prostředků na krytí celkové ceny díla, která není kryta z rozpočtu objednatele, ne však dříve, než bude smlouva uveřejněna v registru smluv ve smyslu § 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). O nabytí účinnosti objednatel zhotovitele písemně uvědomí do následujícího pracovního dne.
Poskytovatel prohlašuje, že je plně způsobilý k řádnému a včasnému poskytování služeb dle této Smlouvy, kdy se detailně seznámil s rozsahem a povahou předmětu Smlouvy, a to tak že jsou mu známy veškeré relevantní technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k jeho realizaci, a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné
pro realizaci předmětu Smlouvy za dohodnuté maximální smluvní ceny uvedené v této Smlouvě, a to rovněž ve vazbě na jím prokázanou kvalifikaci pro plnění veřejné zakázky. Pověří-li poskytovatel plněním Smlouvy jinou osobu, má se za to, že plnění realizuje sám.Poskytovatel dále prohlašuje, že není v úpadku ani ve stavu hrozícího úpadku, a že mu není známo, že by vůči němu bylo zahájeno insolvenční řízení. Rovněž prohlašuje, že vůči němu není v právní moci žádné soudní rozhodnutí, případně rozhodnutí správního, daňového či jiného orgánu na plnění, které by mohlo být důvodem zahájení exekučního řízení na majetek poskytovatele a že takové exekuční řízení nebylo vůči němu zahájeno.
Smluvní strany prohlašují, že identifikační údaje uvedené v ustanovení o smluvních stranách této Smlouvy odpovídají aktuálnímu stavu, a že osobami jednajícími při uzavření této Smlouvy jsou osoby oprávněné k jednání za smluvní strany. Jakékoliv změny předmětných údajů, jež nastanou v době po uzavření této Smlouvy, jsou smluvní strany povinny bez zbytečného odkladu písemně sdělit druhé smluvní straně.
V případě, že se kterékoliv prohlášení některé ze smluvních stran podle tohoto článku ukáže býti nepravdivým, odpovídá tato smluvní strana za újmu, která nepravdivostí prohlášení nebo v souvislosti s ní druhé smluvní straně vznikla.
Poskytovatel prohlašuje a zavazuje se, že po celou dobu platnosti této Smlouvy bude mít sjednánu pojistnou smlouvu pro případ způsobení škody objednateli či třetí osobě s limitním plněním na jednu škodnou událost minimálně 50.000.000 Kč. Kopii pojistné smlouvy předloží poskytovatel objednateli před podpisem Xxxxxxx.
Poskytovatel a objednatel se zavazují k vzájemné součinnosti za účelem plnění Smlouvy.
Článek 2
Nemocniční informační systém je soubor technického vybavení (servery, komunikační infrastruktura, uživatelská pracoviště a jiné) a programového vybavení (operační systémy, databázové a aplikační programové vybavení a jiné), vybudovaný v rámci díla realizovaného poskytovatelem pro objednatele na základě smlouvy o dílo č: [doplní zadavatel před uzavřením Smlouvy] uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem, na základě výsledku zadávacího řízení veřejné zakázky (dále jen „smlouva o dílo“), a jehož specifikace je uvedena v přílohách Xxxxxxx o dílo (dále též „NIS“).
Podporované programové vybavení (dále též „SW“) je soubor programů, jejichž funkčnost podporuje servisní pracoviště poskytovatele podle pravidel a zásad určených touto Smlouvou.
Podporované technické vybavení (dále též „HW“) je soubor zařízení, jejichž funkčnost podporuje servisní pracoviště poskytovatele podle pravidel a zásad určených touto Smlouvou.
Aktualizace programového vybavení (Update Service, Maintenance) představuje předávání nových verzí SW modulů programového vybavení s vylepšenými funkcemi tak, jak je výrobce programového vybavení dává k dispozici. Aktualizace programového vybavení zajišťují jeho kompatibilitu s ostatními SW a HW komponenty informačního systému v souvislosti s jejich vývojem.
Servisní podpora je služba, která zahrnuje postupně jeden nebo více způsobů podpory provozu nemocničního informačního systému. Konkrétní vymezení servisní podpory a jejího obsahu pro účely této Smlouvy je uvedeno v příloze č. 1 této Smlouvy – Servisní služby.
Místo instalace je pracoviště, kde je instalováno podporované programové nebo technické vybavení nebo jeho část.
Servisní pracoviště poskytovatele provádí všechny servisní úkony směřující k rychlému odstranění zjištěných potíží a k zajištění provozuschopnosti podporovaného programového nebo technického vybavení v rozsahu a způsobem určeném ustanoveními Smlouvy.
Nahlášení požadavku na servisní podporu je úkon, kterým kontaktní pracovník objednatele sdělí servisnímu pracovišti poskytovatele, že nastaly provozní potíže podporovaného vybavení, které není možné vyřešit silami objednatele, a kterým proto žádá servisní pracoviště poskytovatele o poskytnutí servisní podpory. Vymezení mechanismů servisní podpory a kontaktní údaje jsou uvedeny v příloze č. 1 této Smlouvy.
Odezva je první reakce servisního pracoviště poskytovatele na požadavek objednatele
na poskytnutí servisní podpory, která směřuje ke zjištění příčin oznámených provozních potíží.Zprovoznění technického vybavení je uvedení technického vybavení do stavu, ve kterém vykazuje provozní vlastnosti specifikované výrobcem.
Servisní zásah je označení činností, které směřují k odstranění oznámených provozních potíží podporovaného programového vybavení nebo ke zprovoznění podporovaného technického vybavení a vykonává je pracovník servisního pracoviště poskytovatele buď vzdáleně (vzdáleným přístupem nebo interaktivně po telefonu) nebo osobně (v místě instalace).
Článek 3
Účelem této Smlouvy je zajištění servisních služeb NIS.
Předmětem této Smlouvy je závazek poskytovatele poskytovat objednateli servisní podporu nemocničního informačního systému, která zahrnuje zejména
Zajištění technické a technologické podpory a nezbytných servisních služeb NIS.
Poskytování servisní podpory v režimu 7x24x365
Maintenance technologií a dodaného SW
Nezbytné úpravy systému vyplývající ze změn legislativy, vyhlášek, případně dalších závazných dokumentů.
Pozáruční servis HW a SW infrastruktury.
Závazek zapracovat změny vyplývající z opuštění rodných čísel jako jediného a výměnného identifikátoru a zavedení bezvýznamových identifikátorů od rodných čísel k bezvýznamovým identifikátorům,
Aktualizace programového vybavení.
Objednatel se zavazuje zaplatit poskytovateli za řádně a včas provedené služby odměnu stanovenou v této Smlouvě.
Smluvní strany výslovně uvádějí, že veškeré vady díla realizovaného dle smlouvy o dílo jsou kryty zárukou dle smlouvy o dílo a budou odstraňovány dle smlouvy o dílo. V rámci servisní podpory dle této Smlouvy budou odstraňovány pouze vady související s NIS.
Článek 4
Vymezení servisní podpory, servisního období a místa plnění
Poskytovatel se zavazuje poskytovat objednateli servisní podporu dle této Smlouvy minimálně v rozsahu uvedeném touto Smlouvou. Poskytovatel se zavazuje zejména respektovat minimální požadavky na servisní služby a technickou a technologickou podporu, uvedené příloze č. 1 této Smlouvy, a dodržovat tam stanovené lhůty k poskytování servisních služeb.
Smluvní strany sjednávají, že zařazení vady do jednotlivých kategorií (P1 až P3), uvedených v příloze č. 1 této Smlouvy, určuje objednatel. Neodstraní-li poskytovatel uplatněnou vadu, resp. neposkytne-li poskytovatel sjednanou servisní podporu či podporu technickou/technologickou, a to ve smluveném termínu, je objednatel oprávněn odstranit takovou vadu a nedodělek na náklady poskytovatele sám nebo prostřednictvím třetí osoby. Veškeré takto vynaložené nebo s odstraněním vady související náklady uhradí objednateli poskytovatel.
Objednatel souhlasí s tím, že poskytovatel může poskytováním servisních služeb nebo jejich částí pověřit třetí osobu. Tímto se poskytovatel nezbavuje jakýchkoli práv, povinností nebo závazků vyplývajících z této Smlouvy, a především se nezbavuje odpovědnosti za řádné provedení předmětu této Smlouvy pro objednatele.
Délka servisního období se stanovuje na dobu neurčitou a počíná běžet dnem následujícím po řádném celkovém předání díla dle smlouvy o dílo. Doba trvání servisní Smlouvy se sjednává na dobu neurčitou s tím, že po dobu 60 měsíců ode dne předání řádně zhotoveného díla dle smlouvy o dílo nebude poskytovatel oprávněn tuto Xxxxxxx vypovědět.
Servisní podpora je poskytována za úplatu sjednanou v rámci této Smlouvy.
Po celou dobu poskytování servisní podpory je poskytovatel povinen poskytnout objednateli
na jeho vyžádání písemný přehled provedených činností.Místem plnění se sjednává následující pracoviště objednatele
Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace
Sídlo: Strážovská 1247/22, 697 01 Kyjov
Článek 5
Cena za poskytování kompletních servisních služeb dle této Smlouvy po dobu 12 měsíců (dále jen „cena“) byla stranami dohodnuta částkou:
............................................................,-Kč bez DPH
Cena uvedená v této Smlouvě je pevná a obsahuje veškeré náklady a zisk poskytovatele, nezbytné pro splnění předmětu této Smlouvy v rozsahu, který je dán touto Smlouvou (tedy i včetně případných prací a dodávek, které v nabídce dodavatele uvedeny nejsou, přestože tvoří součást předmětu této Smlouvy) a v termínu dle této Smlouvy. Způsob stanovení ceny a její výše byl odsouhlasen oběma smluvními stranami.
STANOVENÁ A ODSOUHLASENÁ CENA JE CENOU NEJVÝŠE PŘÍPUSTNOU, tj. pokud jde o horní limit ceny, poskytovatel nemá právo požadovat bez souhlasu objednatele její zvýšení. V případě, že rozsah předmětu této Smlouvy bude ze strany objednatele omezen, případně, pokud v průběhu plnění této Smlouvy dojde ke zjištění, že některé práce a dodávky při zachování rozsahu předmětu této Smlouvy (funkčnosti celku) budou dodány v menším rozsahu, množství nebo ceně, pak se celková cena adekvátním způsobem sníží (tzv. méněpráce). V ostatních případech může být cena uvedená v tomto článku změněna pouze písemnou dohodou smluvních stran. Součástí ceny je i odměna poskytovatele za splnění všech ostatních jemu stanovených povinností dle této Smlouvy, zejména pak odměna za poskytnutí oprávnění k užití autorských děl čl. 9 této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že pokud dojde v průběhu plnění této Smlouvy ke změně zákonné sazby daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) stanovené pro příslušné plnění vyplývající z této Smlouvy, bude tato sazba promítnuta do všech cen uvedených v této Smlouvě s DPH a poskytovatel je od okamžiku nabytí účinnosti změny zákonné sazby DPH povinen účtovat platnou sazbu DPH. O této skutečnosti není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.
Smluvní strany se dohodly, že cenu servisní podpory uhradí objednatel na základě faktur vystavených poskytovatelem za příslušný kalendářní měsíc, a to se dnem zdanitelného plnění určeným k poslednímu dni příslušného měsíce, jakožto částku odpovídající vždy 1/12 ceny za roční poskytování servisní podpory, a to na základě objednatelem písemně odsouhlaseného soupisu provedených servisních služeb za dané období. V případě, že servisní služby za dané období nebudou poskytnuty v požadovaném rozsahu, parametrech či kvalitě, bude odměna za dané období odpovídajícím způsobem krácena. Stejným způsobem bude odměna krácena v případě, že tato Smlouva nebude trvat po celý příslušný kalendářní měsíc.
Splatnost faktury – daňového dokladu je dohodou smluvních stran stanovena na 30 dnů ode dne jejího prokazatelného doručení objednateli. Zaplacením se pro účely této Smlouvy rozumí odepsání příslušné částky z účtu objednatele ve prospěch účtu poskytovatele.
Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle zákona č. 563/1991 Sb.,
o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
ve znění pozdějších předpisů.Faktura musí kromě zákonem stanovených náležitostí pro daňový doklad obsahovat také:
číslo a datum vystavení faktury;
číslo Smlouvy a datum jejího uzavření, číslo veřejné zakázky;
předmět plnění a jeho přesnou specifikaci ve slovním vyjádření (nestačí pouze odkaz
na číslo uzavřené Smlouvy);soupis odvedené práce
označení banky a číslo účtu, na který musí být zaplaceno (pokud je číslo účtu odlišné
od čísla uvedeného v této Smlouvě, je poskytovatel povinen o této skutečnosti informovat objednatele);číslo a datum příslušných písemných objednávek pro poskytování servisní podpory v souladu s článkem 4 této Smlouvy;
lhůtu splatnosti faktury;
název, sídlo, IČO a DIČ objednatele a poskytovatele;
jméno a vlastnoruční podpis osoby, která fakturu vystavila, včetně kontaktního telefonu.
Nebude-li faktura obsahovat některou povinnou nebo dohodnutou náležitost včetně přílohy (objednatelem odsouhlasený soupis služeb) nebo bude chybně vyúčtována cena nebo DPH, je objednatel oprávněn fakturu před uplynutím lhůty splatnosti vrátit druhé smluvní straně k provedení opravy s vyznačením důvodu vrácení. Poskytovatel provede opravu vystavením nové faktury. Dnem odeslání vadné faktury poskytovateli přestává běžet původní lhůta splatnosti a nová lhůta splatnosti běží znovu ode dne doručení nové a řádně vystavené faktury objednateli.
Článek 6
Poskytovatel se zavazuje, že pracovníci poskytovatele a jeho poddodavatelé budou při plnění závazků, které vyplývají z této Smlouvy, dodržovat veškeré bezpečnostní předpisy a veškeré zákony a jejich prováděcí vyhlášky, pokud se vztahují k činnosti poskytovatele, bezpečnosti práce, požární ochraně nebo k ochraně životního prostředí. Pokud porušením těchto předpisů poskytovatelem nebo poddodavatelem poskytovatele vznikne škoda, nese náklady poskytovatel. Vzhledem k charakteru objednatele se pracovníci poskytovatele musí při plnění závazků bezpodmínečně řídit také pokyny objednatele.
Poskytovatel odpovídá za škody na technickém vybavení objednatele, které prokazatelně způsobili pracovníci poskytovatele.
Objednatel stanoví jako kontaktní osoby odpovědné pracovníky objednatele. Tyto kontaktní osoby budou oprávněny zastupovat objednatele u poskytovatele při plnění ustanovení této Smlouvy. Objednatel se zavazuje v případě změn kontaktních údajů oznámit tyto změny neprodleně v písemné podobě poskytovateli. Odpovědnými pracovníky objednatele jsou:
odpovědný pracovník: Xx. Xxxxx Xxxxx, xxxxx.xxxxx@xxxxxx.xx, 606 777 698
odpovědný pracovník: Xxxxxxxxx Xxxxxxx, xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxx.xx, 723 037 567
odpovědný pracovník: Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxx,xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx, 606 777 623
Smluvní strany se zavazují, že kontaktní osoby si budou při plnění ustanovení této Smlouvy poskytovat vzájemnou co nejúčinnější součinnost po celou dobu od nahlášení požadavku na servisní podporu až do uzavření servisního případu a že budou dodržovat postupy specifikované touto Smlouvou.
Objednatel zajistí, aby ze strany objednatele nebyly poskytovateli činěny překážky pro poskytování servisní podpory. K tomu objednatel zejména:
bude poskytovat pracovníkům servisního pracoviště poskytovatele podle jejich pokynů
po celou dobu řešení servisního případu od nahlášení požadavku na servisní podporu až do uzavření servisního případu všechny požadované informace (i datové soubory, kopie obrazovek a výstupy příkazů apod.) a výsledky doporučených úkonů potřebné k diagnostice příčin a řešení oznámených provozních potíží podporovaného vybavení,umožní pracovníkům servisního pracoviště poskytovatele vstup na příslušné místo provedení servisního zásahu a dle místních podmínek jim umožní i vjezd do objektu a parkování vozidla po celou dobu trvání servisního zásahu,
zajistí po celou dobu trvání servisního zásahu dosažitelnost (případně fyzickou přítomnost) příslušných kontaktních osob objednatele a případně i dalších potřebných odborných pracovníků v místě instalace podporovaného vybavení a jejich co nejúčinnější součinnost.
Poskytovatel se zavazuje k provádění řádné a včasné provozní údržby podporovaného technického a softwarového vybavení dle této Smlouvy v termínech a v rozsahu předepsaných výrobci tohoto vybavení a přílohami této Smlouvy.
Pracovníci objednatele, pokud se tak rozhodnou, jsou oprávněni provádět na informačním systému drobné opravy závad vlastními silami při dodržení všech závazných podmínek a ustanovení, jakož i veškerých pracovních postupů a doporučení stanovených poskytovatelem.
Článek 7
Důvěrné informace, ochrana osobních údajů
Budou-li údaje, ke kterým poskytovatel získá v souvislosti s plněním dle této Smlouvy přístup, mít povahu osobních údajů, je poskytovatel povinen přijmout veškerá opatření k tomu, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům či jinému zneužití, a za tímto účelem uzavřou smluvní strany dle požadavků nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), CELEX: 32016R0679 (dále jen „nařízení“) smlouvu o zpracování osobních údajů.
Osobními údaji se rozumí osobní údaje ve smyslu nařízení, včetně zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu článku 9 nařízení a rozsudků ve smyslu článku 10 nařízení.
Veškeré skutečnosti obchodní, ekonomické a technické povahy související se smluvními stranami, které nejsou běžně dostupné v obchodních kruzích a se kterými se smluvní strany seznámí při realizaci předmětu Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, se považují za důvěrné informace.
Poskytovatel se zavazuje, že důvěrné informace jiným subjektům nesdělí, nezpřístupní, ani nevyužije pro sebe nebo pro jinou osobu. Zavazuje se zachovat je v přísné tajnosti a sdělit je výlučně těm svým zaměstnancům nebo poddodavatelům, kteří jsou pověřeni plněním Smlouvy a za tímto účelem jsou oprávněni se s těmito informacemi v nezbytném rozsahu seznámit. Poskytovatel se zavazuje zabezpečit, aby i tyto osoby považovaly uvedené informace za důvěrné a zachovávaly o nich mlčenlivost.
Povinnost řídit se ustanoveními tohoto článku Smlouvy se nevztahuje na informace, které:
mohou být zveřejněny bez porušení této Smlouvy,
byly písemným souhlasem obou smluvních stran zproštěny těchto omezení,
jsou známé nebo byly zveřejněny jinak, než následkem porušení povinnosti jedné
ze smluvních stran,příjemce je zná dříve, než je sdělí smluvní strana,
jsou vyžádány soudem, státním zastupitelstvím nebo příslušným správním orgánem
na základě zákona, popřípadě, jejichž uveřejnění je stanoveno zákonem,smluvní strana sdělí osobě vázané zákonnou povinností mlčenlivosti (např. advokátovi nebo daňovému poradci) za účelem uplatňování svých práv.
Povinnost ochrany důvěrných informací trvá bez ohledu na ukončení platnosti této Smlouvy.
Smluvní strany se zavazují, že obchodní a technické informace, které jim byly svěřeny druhou stranou, nezpřístupní třetím osobám bez písemného souhlasu druhé strany a nepoužijí tyto informace k jiným účelům, než je k plnění této Smlouvy.
S datovými nosiči, které obsahují informace označené objednatelem jako důvěrné nebo utajované, musí být v souvislosti s plněním ustanovení Smlouvy nakládáno podle pokynů objednatele.
Článek 8
V případě nedodržení doby odezvy (nebo jiných mezi stranami sjednaných termínů) poskytovatelem k jednotlivému případu je poskytovatel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 5.000 Kč za každou i započatou hodinu prodlení v případě vad kategorie P1 a P2, a smluvní pokutu ve výši 2.000 Kč za každý i započatý den prodlení v případě vady kategorie P3, a to vždy pro každý případ prodlení.
V případě, že poskytovatel neumožní objednateli zadat požadavek na servisní zásah z důvodu nedostupnosti služeb helpdesk, způsobené výpadkem uvedených služeb na straně poskytovatele, je objednatel oprávněn po poskytovateli požadovat smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý případ.
V případě, že objednatel je v prodlení s úhradou faktury, je povinen uhradit poskytovateli úrok z prodlení v zákonné výši. V případě, že objednatel je v prodlení s úhradou faktury, poskytovatel na tuto skutečnost upozorní písemným sdělením kontaktní osobu objednatele.
Smluvní pokuty a úrok z prodlení jsou splatné do 15 dnů od doručení jejich vyžádání oprávněnou smluvní stranou straně povinné. Platby budou provedeny bezhotovostním bankovním převodem na účet oprávněné smluvní strany. Ujednání o smluvních pokutách se nedotýkají náhrady škody, ke které je poskytovatel povinen v celém rozsahu. Objednatel je případně oprávněn o výši takové smluvní pokuty snížit odměnu poskytovatele za dané období.
Článek 9
Vytvoří-li poskytovatel v souvislosti s plněním dle této Smlouvy dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (dále jen „autorský zákon“), zavazuje se poskytovatel poskytnout k takovým dílům objednateli oprávnění dle tohoto článku 9.
Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn vykonávat svým jménem a na svůj účet majetková práva autorů k plnění dle této Smlouvy a že má souhlas autorů k postoupení výkonu majetkových práv a k poskytnutí licencí uvedených v tomto čl. 9. Poskytovatel dále prohlašuje, že plněním dle této Smlouvy nezasahuje do žádných autorských nebo jiných práv duševního vlastnictví třetích osob. Dojde-li v souvislosti s realizací díla nebo jeho užíváním k zásahu do práv duševního vlastnictví třetích osob, nese plnou odpovědnost za takovou újmu poskytovatel.
Poskytovatel uděluje objednateli předáním výstupů plnění této Smlouvy, které jsou autorskými díly, databázemi anebo jinými předměty práv duševního vlastnictví ve smyslu tohoto článku 9 následující oprávnění:
v případě autorských děl, která jsou počítačovými programy nebo databázemi vytvořenými na objednávku anebo zaměstnaneckými díly ve smyslu § 58 autorského zákona, postupuje poskytovatel na objednatele právo výkonu majetkových práv autorských ve smyslu čl. 9 odst. 4 této Smlouvy,
v případě autorských děl anebo jiných předmětů práv duševního vlastnictví vytvořených na objednávku, na které se nevztahuje čl. 9. odst. 3 písm. i) této Smlouvy, uděluje poskytovatel objednateli výhradní licenci ve smyslu čl. 9 odst. 5 této Smlouvy.
Jedná-li se o autorská díla dle čl. 9. odst. 3 písm. i) této Smlouvy, zavazuje se poskytovatel postoupit na objednatele oprávnění k výkonu majetkových práv autorských k takovému autorskému dílu (ve formě strojového i zdrojového kódu) a databázi, a to s účinností od data jeho předání objednateli. Poskytovatel prohlašuje, že autorská díla byla vytvořena zaměstnanci či dodavateli poskytovatele jako zaměstnanecká díla ve smyslu § 58 autorského zákona, a že je oprávněn k postoupení výkonu majetkových práv v souladu s tímto čl. 9 odst. 4a má k takovému postoupení náležité souhlasy, které se zavazuje na požádání objednatele neprodleně předložit nebo jinak zpřístupnit. Objednatel je dále oprávněn postoupit oprávnění k výkonu majetkových práv anebo udělit licenci třetí osobě, s čímž poskytovatel výslovně souhlasí. V případě, že poskytovatel nemůže na objednatele z objektivních důvodů nezpůsobených poskytovatelem převést výkon majetkových práv, zavazuje se udělit objednateli výhradní podlicenci k příslušným částem díla.
Poskytovatel objednateli poskytuje výhradní licenci k výkonu práva užít autorská díla anebo vytěžovat a zužitkovat databáze ve smyslu čl. 9 odst. 3 písm. ii) této Smlouvy, v územně a množstevně neomezeném rozsahu, všemi známými způsoby užití, na celou dobu trvání majetkových práv autora, k užití k jakémukoliv účelu, s oprávněním k postoupení nebo poskytnutí oprávnění tvořících součást této licence (podlicenci) zcela nebo zčásti jakékoliv třetí osobě, spojovat je s jinými díly a zařazovat je do děl souborných, i prostřednictvím třetí osoby, s čímž poskytovatel výslovně souhlasí. Výhradní licence zahrnuje i aktualizace autorských děl a databází vytvořené poskytovatelem během trvání této Smlouvy.
Výhradní licence dle čl. 9. odst. 5 této Smlouvy se vztahuje ve stejném rozsahu k počítačovým programům ve zdrojovém a strojovém kódu, jakož i ke koncepčním přípravným materiálům. Poskytovatel se zavazuje v případě, že se licence vztahuje k počítačovým programům ve smyslu tohoto odstavce, poskytnout objednateli zdrojové kódy takových počítačových programů a koncepční přípravné materiály (zahrnující zejména analýzy a technické designy) a tyto v případě změny průběžně aktualizovat a poskytovat i dokumentaci provedených změn. Poskytovatel se dále zavazuje předat objednateli aktuální dokumentované zdrojové kódy a koncepční přípravné materiály počítačových programů (kromě tzv. standardních počítačových programů) nejpozději v den předání příslušného plnění dle této Smlouvy.
Bude-li objednateli dodán, nebo bude-li výsledkem plnění nebo jiné činnosti poskytovatele prováděné dle této Smlouvy počítačový program, který nebyl vytvořen výhradně pro potřeby objednatele, ale jedná se zejména o tzv. standardní počítačový program poskytovatele nebo třetí strany, který požívá ochrany autorského díla podle autorského zákona, zavazuje se poskytovatel poskytnout objednateli nevýhradní právo užít takovéto autorské dílo všemi způsoby užití dle § 12 autorského zákona, na území České republiky, a to minimálně po dobu 30 let.
Bude-li autorské dílo vytvořeno činností poskytovatele v souvislosti s plněním povinností poskytovatele dle této Smlouvy, smluvní strany činí nesporným, že jakékoliv takovéto autorské dílo vzniklo z podnětu a pod vedením Objednatele.
Práva získaná v rámci plnění této Smlouvy přechází i na případného právního nástupce objednatele. Případná změna v osobě poskytovatele (např. právní nástupnictví) ani případný zánik poskytovatel nebude mít vliv na oprávnění udělená v rámci této Smlouvy poskytovatelem objednateli.
Článek 10
Kterákoliv ze smluvních stran může tuto Smlouvu vypovědět doby z důvodu podstatného porušení povinností vyplývajících z této Smlouvy. Za podstatné porušení povinností dle této Xxxxxxx se považuje:
neposkytnutí sjednané servisní podpory poskytovatelem po řádném nahlášení požadavku objednatelem a nezjednání nápravy i přes písemné upozornění objednatele,
nedodržení doby odezvy nebo jiných dohodnutých termínů poskytovatelem o více jak 5 pracovních dnů,
bezdůvodné přerušení prací na servisním případu poskytovatelem a nezjednání nápravy i přes písemné upozornění objednatele,
opakované nesplnění závazku objednatele poskytnout poskytovateli součinnost při plnění ustanovení této Smlouvy i přes písemné upozornění doručené objednateli,
opakované prodlení objednatele s placením fakturované částky delší než jeden měsíc ode dne splatnosti příslušného řádně doručeného daňového dokladu, přestože byl objednatel zhotovitelem písemně upomenut o zaplacení částky po splatnosti.
Výpověď musí být učiněna písemně a s uvedením důvodu; Xxxxxxx skončí poslední den měsíce, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
Po uplynutí doby stanovené v čl. 4 odst. 4 této Xxxxxxx je kterákoli ze smluvních stran oprávněna tuto Xxxxxxx vypovědět s výpovědní dobou, která činí 6 měsíců a začne běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
Poskytovatel se výslovně zavazuje po skončení této Xxxxxxx poskytnout objednateli k jeho žádosti maximální součinnost vedoucí k transferu dat z NIS zhotoveného na základě smlouvy o dílo do případně nového formátu NIS. Poskytovatel zejména poskytne novému poskytovateli, jakož i objednateli, veškerá data potřebná k migraci databází do nového systému, a to striktně ve formátu zpracovatelném ve standardně dostupném programovém vybavení.
Zánik smluvního vztahu založeného touto Smlouvou nemá vliv na ustanovení této Smlouvy, která dle své povahy mají trvat i po jejím ukončení, zejména čl. 9 (Autorská díla a licence), 11 (Odpovědnost za škodu), 8 (Sankce), 7 (Důvěrné informace, ochrana osobních údajů), 10 (Ukončení Smlouvy a vypořádání) a 1.7 (pojištění).
Článek 11
Poskytovatel je povinen nahradit objednateli či třetí osobě újmu, která jim vznikla při realizaci této Smlouvy jako důsledek porušení povinností a závazků poskytovatele dle této Smlouvy. Újma zahrnuje jak majetkovou, tak i nemajetkovou újmu.
Vznikne-li objednateli nárok na náhradu újmy v souvislosti s porušením této Smlouvy, dohodly se smluvní strany na tom, že případná výše náhrad újmy, které budou uhrazeny objednateli, je omezena (limitována) výší ceny dle čl. 5 odst. 1 této Smlouvy v každém roce (v roce, ve kterém újma vznikla).
Limitace výše náhrady újmy sjednaná v čl. 11.2 se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně či hrubou nedbalostí a dále na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech. Újmu dle předchozí věty je objednatel povinen nahradit v plné výši.
V případě, že při činnosti prováděné poskytovatelem dojde ke způsobení prokazatelné újmy objednateli či třetím osobám, která nebude kryta pojištěním sjednaným dle článku 1 odst. 7 této Smlouvy, bude poskytovatel povinen tyto škody uhradit z vlastních prostředků.
Poskytovatel nebude odpovídat za jakékoli škody vzniklé objednateli, ani za neplnění nebo zpožděné plnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy, dojde-li k nim v důsledku působení vyšší moci. Působením vyšší moci se rozumí okolnosti vylučující odpovědnost podle občanského zákoníku, zejména pak negativní vliv takové škody v době platnosti Smlouvy, nepředvídatelné události (živelná pohroma, průmyslová katastrofa, ozbrojený konflikt, revoluce nebo obdobná změna státního režimu), jejichž výskyt a vliv podstatně působí na plnění Smlouvy, aniž by tomuto vlivu objednatel a/nebo poskytovatel mohli s použitím veškerých jim právně dostupných a rozumně požadovatelných prostředků účinně zabránit.
Článek 12
Poskytovatel je povinen poskytovat servisní podporu v kvalitě odpovídajícím požadavkům kladeným na HW a SW.
Poskytovatel se zavazuje provádět služby v kvalitě odpovídající účelu této smlouvy, obecně závazným předpisům a technickým normám.
Poskytovatel neodpovídá za závady na HW produktu způsobené neodbornou obsluhou nebo údržbou pracovníky objednatele, a to až do výše nákupní ceny produktu, na kterém vznikla škoda.
Poskytovatel není odpovědný za ztrátu nebo změnu dat při provozu počítačového systému objednatele způsobenou používáním systému v rozporu s projektovou dokumentací. Případnou obnovu dat bude provádět poskytovatel ze záloh, předaných mu objednatelem.
Poskytovatel upozorní objednatele na případné změny v doporučených pravidlech pro zálohování a obnovu systému, která byla součástí projektové dokumentace díla.
Objednatel se zavazuje zachovat před provedením update serverové části aplikace předchozí funkční konfiguraci aplikace pro případ její opětovné potřeby.
Poskytovatel v plném rozsahu odpovídá za provádění patch-managementu serverů a mobilních zařízení.
Nové verze systému a aplikací budou poskytovatelem předány objednateli k ověření deklarované funkčnosti. Vlastní implementace nebo instalace do provozního prostředí bude provedena poskytovatelem teprve po předchozí instalaci do testovacího prostředí NIS a po odsouhlasení objednatelem. Toto se netýká odstranění závad v rámci plnění Response Time.
Poskytovatel není povinen poskytovat služby na takové výrobky, na kterých objednatel provedl jakékoli změny, které nejsou v souladu se specifikací výrobku dodanou výrobcem.
Poskytovatel rovněž nebude poskytovat služby pro výrobky, u kterých objednatel nedovolí provést nezbytné nebo doporučené změny.
Objednatel zcela zodpovídá za slučitelnost jiných výrobků, které nebudou ve Smlouvě zahrnuty, s výrobky, které jsou ve Smlouvě vyjmenovány.
V rámci Smlouvy nebude Poskytovatel povinen poskytovat jakékoli služby, jejichž potřeba vzniká následkem použití výrobků v podmínkách, které jsou v rozporu s pokyny v příslušné dokumentaci, z prací vykonaných neautorizovanými osobami nebo následkem vyšší moci (působení vyšší moci); tyto služby však mohou být na základě dohody stran provedeny na náklady Objednatele. Poskytovatel bude oprávněn přerušit poskytování služeb, pokud Objednatel nenaplní závazky vyplývající z uzavřené Smlouvy a pokud na takové přerušení Objednatele předem upozorní.
Článek 13
Servis vybavení prováděný pracovníky Objednatele:
Pracovníci objednatele jsou oprávněni provádět drobné opravy závad vybavení vlastními silami při dodržení všech závazných podmínek a ustanovení jakož i veškerých pracovních postupů a doporučení stanovených poskytovatelem.
Pracovník objednatele je povinen vyžádat si souhlas poskytovatele v každém případě, kdy nebude zcela jisté, zda bude oprávněn provést danou opravu vlastními silami a současně si vyžádat doporučení vhodného postupu provedení opravy. Souhlas poskytovatele i jím doporučený pracovní postup musí být zaevidován v helpdesku.
Veškeré informace o zjištěných závadách a provedených opravách
(vč. sériových čísel měněných komponent) bude objednatel povinen řádně evidovat prostřednictvím helpdesku.Za opravy provedené pracovníky objednatele nenese poskytovatel odpovědnost a na tyto opravy neposkytuje žádné záruky. Stejně tak není poskytovatel odpovědný za jakékoli závady nebo škody, způsobené pracovníky objednatele při provádění oprav vybavení. Tyto závady nebude možné považovat za chyby informačního systému a případné odstranění těchto závad poskytovatelem bude placenou službou.
Článek 14
Smluvní strany se budou bez zbytečného prodlení vzájemně informovat o všech změnách v adresách, telefonních číslech, číslech faxů a podobných kontaktních údajích, uvedených v této Smlouvě. Komunikace smluvních stran bude probíhat písemně. Pro účely komunikace dle tohoto článku se za písemnou formu považuje i prostá elektronická pošta (e-mail).
Tato Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti pouze za podmínky závazného schválení poskytnutí finančních prostředků na krytí celkové ceny díla, která není kryta z rozpočtu objednatele, ne však dříve, než bude smlouva uveřejněna v registru smluv ve smyslu § 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Doplnit a měnit Smlouvu mohou smluvní strany pouze formou písemných dodatků podepsaných oprávněnými zástupci smluvních stran.
Objednatel je povinen ve smyslu zákona o registru smluv a zákona o zadávání veřejných zakázkách uveřejnit text uzavřené Xxxxxxx s poskytovatelem, včetně jejích příloh případných změn a dodatků a dále skutečně uhrazenou cenu, a to zákonem předpokládaným způsobem. Poskytovatel s uveřejněním souhlasí v plném rozsahu. Souhlas poskytovatele se vztahuje také
na uveřejnění předmětných dokumentů a informací objednatelem podle zákona č. 106/1999 Sb.,
o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.Není-li v této smlouvě nebo na základě dohody smluvních stran stanoveno jinak, objednatel ani poskytovatel nejsou oprávněni převádět jakákoli práva, povinnosti nebo závazky vyplývající ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího souhlasu druhé smluvní strany. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu postoupit s předchozím souhlasem objednatele na jinou společnost ze skupiny Poskytovatele s tím, že taková společnost bude v plném rozsahu akceptovat a převzít práva a povinnosti Poskytovatele ze Smlouvy.
Poskytovatel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole
ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, osobou povinou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb
z veřejných výdajů. Poskytovatel je povinen archivovat originální vyhotovení Smlouvy včetně jejích dodatků, originály účetních dokladů a dalších dokladů vztahujících se k realizaci předmětu této Smlouvy po dobu 10 let od zániku této Smlouvy, minimálně však do roku 2028. Po tuto dobu je poskytovatel povinen umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektů provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním této Smlouvy.Poskytovatel je povinen ve lhůtách dle předchozího odstavce poskytovat požadované informace a dokumentaci související s realizací projektu objednateli, zaměstnancům nebo zmocněncům pověřených orgánů (CRR, MMR ČR, MF ČR, Evropské komise, Evropského účetního dvora, Nejvyššího kontrolního úřadu, příslušného orgánu finanční správy a dalších oprávněných orgánů státní správy) a je povinen vytvořit výše uvedeným osobám podmínky k provedení kontroly vztahující se k realizaci projektu, poskytnout jim při provádění kontroly součinnost a být fyzicky přítomen kontrolám v místě plnění.
Smlouva je vyhotovena ve 4 stejnopisech, které mají platnost originálu, z toho jeden stejnopis Smlouvy obdrží poskytovatel a tři stejnopisy Xxxxxxx objednatel.
Vztahy smluvních stran výslovně touto Smlouvou neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.
Smluvní strany prohlašují, že si Xxxxxxx přečetly, že tato byla sepsána na základě jejich pravé a svobodné vůle, nikoli v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek, a na důkaz toho připojují své podpisy.
Všechny postupně číslované přílohy Smlouvy jsou její nedílnou součástí. Seznam příloh Smlouvy:
Příloha č. 1 – Servisní služby
Za objednatele Za poskytovatele
V Kyjově dne ……… V [doplní dodavatel] dne [doplní dodavatel]
……… ………
[doplní zadavatel před podpisem smlouvy] [doplní dodavatel]
[doplní zadavatel před podpisem smlouvy] [doplní dodavatel]
Příloha č. 1
Servisní služby
[Doplní dodavatel z přílohy 3d Zadávací dokumentace, do přílohy doplní údaje vyžadované k doplnění v této příloze]