pro elektronické uzavírání smluv upravujících připojení k distribu ční soustavě
PRAVIDLA
pro elektronické uzavírání smluv upravujících připojení k distribu ční soustavě
I. ÚVOD
Tato Pravidla slouží k:
a) stanovení základních pravidel pro uzavírání Smluv mezi Zákazníkem a Distributorem Elektronickými prost ředky a naplnění souvisejících zákonných požadavk ů, aby byly Smlouvy platné a účinné,
b) poučení Zákazníka, který je Spot řebitelem, v souvislosti s Elektronickou kontraktací.
II. DEFINICE POUŽITÝCH POJMŮ
Pojmy užité v t ěchto Pravidlech, kterým je p řikládán zvláštní význam, jsou psány vždy s velkým počátečním písmenem a jsou definovány v této části Pravidel. Pojmy jsou pro přehlednost seřazeny v abecedním pořadí.
Anonymní aplikace – elektronický systém, resp. elektronické komunika ční prostředí provozované Distributorem a dostupné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx , umožňující Zákazníkům bez nutnosti registrace mj. činit Elektronickými prost ředky vybraná právní jednání při současném zachycení obsahu právního jednání a ur čení jednající osoby (Zákazníka či jeho zástupce).
DIP – elektronický systém, resp. elektronické komunika ční prostředí provozované Distributorem a dostupné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx , umožňující Zákazníkům jakožto registrovaným uživatel ům DIP po jejich přihlášení do DIP mj. činit Elektronickými prost ředky vybraná právní jednání p ři současném zachycení obsahu právního jednání a určení jednající osoby (Zákazníka či jeho zástupce).
Distributor – obchodní společnost ČEZ Distribuce, a. s., IČO 247 29 035, se sídlem Děčín – Děčín IV-Podmokly, Teplická 874/8, PS Č 405 02, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová zna čka B 2145, která je držitelem licence na distribuci elekt řiny č. 121015583, vydané dne 2. 8. 2010 Energe- tickým regulačním úřadem. Kontaktní e-mail xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx , webové stránky xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx , bezplatná kontaktní linka ČEZ Distribuce 800 850 860, adresa pro doručování: ČEZ Distribuce, a. s., Plzeň, Guldenerova 2577/19, PS Č 326 00.
Elektronická kontraktace – používání Elektronických prost ředků Zákazníkem a Dis- tributorem za ú čelem uzavření Smlouvy mezi nimi.
Elektronické prost ředky – způsob elektronické komunikace, který umož ňuje uzavřít Smlouvu bez současné fyzické přítomnosti Zákazníka a Distributora, zejména Ano- nymní aplikace a DIP.
Elektronický podpis – elektronické podpisy podle Xx řízení eIDAS a ZSVD.
ERÚ – Energetický regula ční úřad, IČO 70894451, se sídlem Xxxxxxxxxx xxx xxxx 00/0, 586 01 Jihlava, webové stránky xxx.xxx.xx.
EZ – zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v ener- getických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění poz- dějších předpisů.
Nařízení eIDAS – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 910/2014 ze dne
23. července 2014 o elektronické identifikaci a službách vytvá řejících důvěru pro elek- tronické transakce na vnit řním trhu a o zrušení směrnice 1999/93/ES, ve zn ění poz- dějších předpisů.
OZ – zákon č. 89/2012 Sb., ob čanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Pravidla – tato Pravidla pro elektronické uzavírání smluv upravujících p řipojení k distribuční soustavě, která upravují Elektronickou kontraktaci sm ěřující k uzavření Smlouvy, definují a specifikují zejména podmínky a zp ůsob uzavření Smlouvy mezi Dis- tributorem a Zákazníkem elektronickými prost ředky v prost ředí DIP nebo v Anonymní aplikaci.
Smlouva – jakákoli smlouva, k jejíž uzavření je Distributor oprávn ěn podle EZ a o jejíž uzavření má Zákazník zájem.
Spotřebitel – Zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Distributorem Smlouvu nebo s ním jinak právně jedná.
Vyhláška – vyhláška č. 16/2016 Sb., o podmínkách p řipojení k elektrizační soustavě, ve znění pozdějších předpisů.
Zákazník – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která má v úmyslu uzav řít s Distribu- torem Smlouvu.
ZSVD – zákon č. 297/2016 Sb., o službách vytvá řejících důvěru pro elektronické trans- akce, ve znění pozdějších předpisů.
Žádost – Zákazníkem podána žádost Distributorovi, kterou Zákazník projevuje vážný zájem uzavřít konkrétní Smlouvu s Distributorem.
III. POSTUP PŘI ELEKTRONICKÉ KONTRAKTACI Společná ustanovení
Distributor a Zákazník používají Elektronické prost ředky za účelem uzavření
Smlouvy v písemné formě a v souladu s právními předpisy.
Zákazník je oprávněn zvolit si způsob Elektronické kontraktace podle aktuálních podmínek a technických možností Distributora.
Uzavření Smlouvy prost řednictvím Anonymní aplikace m ůže být umožněno pouze vybraným typům Zákazníků, např. Spotřebitelům, nebo Zákazníkům majících zájem uzavřít pouze vybrané typy Smluv, nap ř. smlouvu o připojení z hladiny nízkého napětí.
Uzavření Smlouvy prost řednictvím DIP může být vyžadováno u vybraných typ ů Zákazníků, např. Zákazníků, kteří nejsou Spot řebiteli, nebo u vybraných typ ů Smluv, např. Smluv o připojení z hladiny vysokého nebo velmi vysokého nap ětí, bez ohledu na to, zda je Zákazník Spot řebitelem.
Zákazník je povinen pravdivě a úplně vyplnit všechny své osobní údaje a další údaje, které Distributor v DIP nebo v Anonymní aplikaci požaduje pro další postup v Elektronické kontraktaci.
Ověření identity Zákazníka m ůže proběhnout pomocí kvalifikovaného elektro- nického podpisu, zaru čeného elektronického podpisu založeného na kvalifi- kovaném certifikátu, úvodní osobní identifikací Zákazníka nebo prostým vypln ě- ním osobních údajů Zákazníka.
Zákazník je povinen Distributorovi odeslat Žádost s uvedením všech Distributo- rem požadovaných obsahových náležitostí Smlouvy. Distributor Zákazníkovi potvrdí p řijetí Žádosti neprodlen ě, např. e-mailem, prost řednictvím Anonymní aplikace nebo DIP.
Budou-li splněny podmínky stanovené právními p ředpisy, zejména Xxxxxxxxx, předloží Distributor Zákazníkovi návrh Smlouvy k akceptaci prost řednictvím Elek- tronického prost ředku. Návrh Smlouvy musí být v souladu s právními předpisy a obsahovat takové údaje a náležitosti, aby jej mohl Zákazník bez dalšího akcep- tovat p řipojením Elektronického podpisu. Smlouvu lze uzav řít výlučně v českém jazyce.
Je-li právními p ředpisy, zejména Vyhláškou, omezena lhůta, po kterou je možné návrh Xxxxxxx od jeho doru čení akceptovat, a tato lh ůta marně uplyne, návrh na uzavření Smlouvy zaniká, pozdější připojení Elektronického podpisu Zákazníka není považováno za akceptaci návrhu Xxxxxxx, Xxxxxxx nem ůže být na základě jejího původního návrhu uzavřena a zanikají veškerá dosavadní práva a povinnosti vyplývající z Elektronické kontraktace (nap ř. rezervace příkonu). Lhůta pro akceptaci návrhu začíná běžet od předložení návrhu Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx.
Smlouva je uzavřena, jakmile je k platnému návrhu Xxxxxxx p řipojen platný Elektronický podpis Zákazníka a je ú činná, jakmile je doručena Distributorovi prost řednictvím Elektronického prost ředku. Není-li Elektronický podpis p řipojen přímo za pomoci Elektronických prost ředků, je Zákazník povinen Smlouvu bezprost ředně po jejím podpisu zaslat Distributorovi prost řednictvím DIP nebo Anonymní aplikace.
Bude-li Distributorem zjišt ěno, že Elektronický podpis použitý k uzavření Smlouvy není platný nebo není Elektronickým podpisem Zákazníka, nebo že návrh Smlouvy akceptovaný Zákazníkem vykazuje jinou vadu, je Distributor povinen tuto skutečnost Zákazníkovi bez zbyte čného odkladu oznámit, nap ř. e-mailem, prost řednictvím Anonymní aplikace nebo DIP. Zákazník a Distributor si poskytnou součinnost pot řebnou k odstranění vady Zákazníkem akceptovaného návrhu Smlouvy, aby došlo k jejímu platnému uzavření ve lhůtě určené právními předpisy pro akceptaci návrhu Xxxxxxx. Nebude-li Smlouva platn ě uzavřena v této lhůtě, musí Zákazník podat novou Žádost. Nebude-li Distributorem Zákazníkovi bez zbytečného odkladu oznámená žádná vada Elektronického podpisu nebo návrhu Xxxxxxx, má se za to, že Smlouva je platn ě uzavřena.
Anonymní aplikace
Anonymní aplikace představuje Elektronický prost ředek sloužící k uzavření Smlou- vy s jednorázovým ověřením identity Zákazníka pro každou jednotlivou Elektro- nickou kontraktaci sm ěřující k uzavření Smlouvy.
Po ověření identity Zákazníka je návrh Xxxxxxx p ředložen prost řednictvím Anonymní aplikace a Zákazník o tom bude informován, nap ř. e-mailem.
Bude-li chtít Zákazník akceptovat p ředložený návrh Xxxxxxx, učiní tak tím, že:
- vyjádří úplný a bezvýhradní souhlas s Pravidly,
- vyjádří úplný a bezvýhradní souhlas s návrhem Xxxxxxx, včetně všech příloh, vůli být tímto návrhem po jeho akceptaci vázán, a to p řipojením svého Elektro- nického podpisu.
DIP
DIP představuje Elektronický prost ředek sloužící k uzavření Smlouvy s prvotním ověřením identity Zákazníka.
Návrh Smlouvy bude Zákazníkovi p ředložen prost řednictvím DIP a Zákazník o tom bude informován, nap ř. e-mailem.
Bude-li chtít Zákazník akceptovat p ředložený návrh Xxxxxxx, učiní tak tím, že:
- vyjádří úplný a bezvýhradní souhlas s Xxxxxxxx, vyjádří úplný a bezvýhradní sou- hlas s návrhem Smlouvy, včetně všech příloh, vůli být tímto návrhem po jeho akceptaci vázán, a to p řipojením svého Elektronického podpisu.
IV. INFORMACE POSKYTOVANÉ SPOTŘEBITELI
Distributor v souladu s OZ sděluje Spotřebiteli, ve snaze jej co nejlépe informovat o některých podstatných otázkách smluvního vztahu p řed případným uzavřením Smlouvy, následující informace, které se týkají zejména obsahu vzájemných práv a povinností vyplývajících ze Smlouvy, v četně možnosti odstoupit od již uzav xxxx Smlouvy.
Distributor je podnikatelem a Spot řebitel svá práva z uzavřené smlouvy či pří- padná práva z odpovědnosti za vadné plnění Smlouvy uplat ňuje vždy u Distributo- ra za použití údajů uvedených v definici Distributora v části I. Definice použitých pojmů těchto Pravidel.
Sdělení před uzavřením Smlouvy
Náklady na prost ředky komunikace na dálku nese Spot řebitel a Distributor podle svého tarifu sjednaného pro využívání konkrétního prost ředku komunikace na dálku.
Smlouva bude Spot řebitele a Distributora zavazovat alespo ň po dobu, která bude v Anonymní aplikaci nebo DIP uvedena jako minimální doba trvání smlouvy nebo o jakou minimální dobu Zákazník výslovn ě požádá vyplněním příslušného údaje v Anonymní aplikaci nebo DIP.
Uzavření Smlouvy sestává zejména z posloupných krok ů realizovaných v DIP nebo v Anonymní aplikaci.
V případě, že Spotřebitel zjistí jakoukoli chybu, která by mohla mít vliv na vzájem- ná práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy, kterou má v úmyslu s Distributorem uzavřít, je povinen tuto skute čnost neprodleně sdělit Distributorovi prost řednic- tvím údajů uvedených v definici Distributora v části I. Definice použitých pojm ů těchto Pravidel a nepokra čovat v Elektronické kontraktaci. Spot řebitel je oprávněn pokračovat v Elektronické kontraktaci až po sd ělení Distributora, že chyba dle předchozí věty byla odstran ěna.
Připojením Elektronického podpisu k návrhu Xxxxxxx Spot řebitel prohlašuje, že se při Elektronické kontraktaci řídil Pravidly a splnil nebo splní své povinnosti z nich vyplývající.
Sdělení v návaznosti na uzavřenou Smlouvu
Do splnění povinností Spot řebitele vyplývajících ze Smlouvy a právních p ředpisů, není Distributor v prodlení s plněním svých povinností.
Uzavřená Smlouva včetně všech příloh bude v elektronické podob ě uložena v úložišti Distributora.
Spotřebitel je oprávněn obrátit se s mimosoudním řešením své stížností týkající se práv a povinností vyplývá ze Smlouvy na ERÚ.
Veškeré daňové doklady vystavené Distributorem týkající se Smlouvy budou Spotřebiteli zasílány v elektronické form ě ve formátu PDF prost řednictvím DIP nebo v téže form ě za použití kontaktních údaj ů uvedených Zákazníkem.
Poučení o právu Spot řebitele odstoupit od uzav xxxx Smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od Xxxxxxx bez uvedení d ůvodu ve lhůtě 14 (čtrnácti) dn ů ode dne jejího uzavření. V případě využití práva Spot řebitele odstou- pit od Smlouvy se Smlouva od po čátku ruší a Distributor a Spot řebitel jsou povinni vrátit si veškerá již vzájemně poskytnutá pln ění, ledaže je dále stanoveno jinak. Lhůta pro odstoupení od Xxxxxxx je zachována, je-li odstoupení od Xxxxxxx odesláno Distributorovi p řed jejím uplynutím.
Spotřebitel je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit, jestliže Distributor poruší Smlouvu podstatným zp ůsobem, přičemž Spot řebitel je v takovém případě povinen odstoupit od Smlouvy bez zbyte čného odkladu poté, co se o skute čnosti zaklá- dající podstatné porušení Smlouvy dozv ěděl. Nevyužije-li Spot řebitel své právo řádně a včas, bez dalšího zaniká a Smlouva je nadále platná.
Využije-li Spot řebitel svého práva odstoupit od Xxxxxxx bez udání d ůvodu a Distributor na výslovnou žádost Spot řebitele začal plnit své povinnosti p řed uplynutím lhůty k využití práva Spot řebitele odstoupit od Smlouvy, uhradí Spot ře- bitel Distributorovi náklady na pln ění jím poskytnutá do okamžiku ukon čení plnění povinností, ke kterému dojde bez zbyte čného odkladu po okamžiku platného odstoupení od Xxxxxxx. Je-li cena sjednaná za poskytnuté pln ění nepřiměřeně vysoká, uhradí Spot řebitel Distributorovi cenu odpovídající jeho tržní hodnot ě.
Využije-li Spot řebitel právo odstoupit od Xxxxxxx bez udání d ůvodu, vrátí Dis- tributor obdržené finan ční prost ředky stejným způsobem, který Spot řebitel použil pro splnění své povinnosti, ledaže Spot řebitel v oznámení o odstoupení od Smlou- vy určí jinak a pro Distributora to nebude znamenat zvýšené náklady.
Poučení o právech Spot řebitele z vadného plnění, záruky a podmínkách jejich uplatnění
Distributor je povinen plnit své povinnosti vyplývající ze Smlouvy řádně a včas, tj. v souladu se Smlouvou bez právních nebo faktických vad a ve lh ůtách uvedených ve Smlouvě nebo vyplývající z právních předpisů. Není-li specifikováno, co je řádné a včasné plnění, je Distributor povinen plnit v kvalitě a lhůtách běžných pro obdobná plnění.
Spotřebitel nemá práva z vadného plnění, jestliže se jedná o vadu, o které musel s vynaložením obvyklé pozornosti v ědět již při uzavření Smlouvy nebo kterou sám způsobil. To neplatí, ujistil-li Distributor výslovn ě Spotřebitele, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstiv ě.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění zejména prost řednictvím e-mailu zaslaného na xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .
Distributor je povinen vydat Spot řebiteli na jeho žádost písemné potvrzení o tom, kdy byla vada u Distributora reklamována, co bylo obsahem reklamace a jaký způsob odstranění vady Spot řebitel požaduje. Distributor zárove ň informuje Spotřebitele o datu a zp ůsobu vyřízení reklamace, případně písemně odůvodní její zamítnutí. Distributor rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých p řípadech do 3 (t ří) pracovních dnů ode dne jejího obdržení. Do této lh ůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby pot řebná k odbornému posouzení reklamované vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vy řízena bez zbytečného odkla- du, nejpozději do 30 (t řiceti) dnů ode dne obdržení reklamace Distributorem, ledaže se Spot řebitel s Distributorem dohodnou na delší lh ůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
Není-li možné odstranit vadu dle postupu uvedeného v předchozím odstavci, je Spotřebitel oprávněn od Smlouvy odstoupit.
Vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx
Spotřebitel může, ale nemusí, využít tento vzorový formulá ř k odstoupení od Smlouvy. V takovém případě jej vyplní a zašle Distributorovi. Vzorové odstoupení může být Spot řebitelem jakkoli dopln ěno či změněno. Neuvede-li Spot řebitel všechny údaje obsažené ve vzorovém formulá ři pro odstoupení od Xxxxxxx, může být jeho právní jednání v ůči Distributorovi posouzeno jinak než jako platné odstoupení od Smlouvy a celý proces odstoupení od Xxxxxxx m ůže být z tohoto důvodu prodloužen. Ustanovení § 1818 v ěta druhá OZ tím není dot čeno.
Oznámení odstoupení od smlouvy
Adresát: ČEZ Distribuce, a. s., IČO 24729035, koresponden ční adresa: Plzeň, Xxxxxxxxxxx 0000/00, PS Č 326 00, e-mailová adresa xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .
Oznamuji / oznamujeme, že tímto odstupuji / odstupujeme od smlouvy o (specifikace názvu smlouvy, p řípadně její jiné dostatečně určité označení, např. jejím číslem):
- Datum uzavření smlouvy
- Jméno a příjmení Spotřebitele, případně Spotřebitelů
- Adresa Spotřebitele, případně Spotřebitelů
- Podpis Spot řebitele, případně Spotřebitelů
- Datum
V. ZÁVĚŘEČNÁ USTANOVENÍ
Pravidla nevylučují možnost uzavřít Smlouvu způsobem bez použití Elektro- nických prost ředků. Distributor si vyhrazuje právo do časně či trvale znemožnit Elektronickou kontraktaci.
Sjednávání a uzavírání Xxxxxxx se řídí právními předpisy České republiky. V přípa- dě rozporu Pravidel nebo Xxxxxxx s právními předpisy České republiky se řídí vzájemná práva a povinnosti smluvních stran právními p ředpisy České republiky. Osobní údaje poskytnuté Zákazníkem Distributorovi jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údaj ů a o volném pohybu t ěchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné na řízení o ochraně osobních údajů) a Zásadami ochrany osobních údaj ů Distributora dostupných na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx .
Pravidla jsou dostupná v Anonymní aplikaci a DIP.
Tato pravidla nabývají účinnosti dne 14. července 2022.