Podmínky služby Microsoft Azure
Podmínky služby Microsoft Azure
společnosti Vodafone Czech Republic a.s. (dále jen „Vodafone"), která přeprodává službu společnosti Microsoft Ireland Operations Limited (dále jen „Microsoft“).
Služba přeprodeje Microsoft Azure je služba poskytovaná pouze firemním zákazníkům s písemnou Rámcovou smlouvou OneNet uzavřenou s Vodafone. Microsoft Azure představuje soubor služeb („služby Azure“), které si zákazník může zakoupit od společnosti Microsoft prostřednictvím Vodafone. Podrobnosti o dostupných službách Azure jsou uvedeny zde:
xxxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxx-xxxx-xxxxxxxxx.
Příslušné služby Azure zákazník potvrzuje v rámci Dílčí smlouvy a souhlasí s aktivací prostředí Microsoft Azure a bere na vědomí, že mu budou účtovány měsíční poplatky za jeho využívání.
Službu Microsoft Azure si může firemní zákazník aktivovat či konfigurovat prostřednictvím obchodních zástupců Vodafone, v případě zájmu o službu je možné využít i kontaktní formulář na Vodafone internetových stránkách nebo Vodafone Linku péče o zákazníky.
K užívání služeb MS Xxxxx je třeba splňovat minimální technické požadavky služby definované společností Microsoft, které jsou uvedeny na webových stránkách Microsoft zde: Cloud Computing Services | Microsoft Azure
V otázkách neupravených v písemné smlouvě se zákazníkem včetně jejích příloh ani v těchto Podmínkách se poskytování služby Microsoft Azure řídí Všeobecnými podmínky pro poskytování služeb společnosti Vodafone Czech Republic a.s., Obchodními podmínky OneNet a v neposlední řadě Všeobecnými podmínkami společnosti Microsoft a platným Ceníkem společnosti Microsoft. Orientační kalkulačka poplatků je k dispozici na Pricing Calculator | Microsoft Azure.
Zákaznická smlouva se společností Microsoft
Používání služeb Azure se řídí zákaznickou smlouvou se společností Microsoft. Zákaznická smlouva je k dispozici na tomto odkazu: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx („Zákaznická smlouva se společností Microsoft”). Zákazník musí akceptovat zákaznickou smlouvu se společností Microsoft před objednáním služeb Azure.
Zákaznická smlouva se společností Microsoft bude tvořit přímý smluvní vztah mezi zákazníkem a společností Microsoft a bude upravovat poskytování, přístup a používání služeb Azure zákazníkem.
Zákaznická smlouva se společností Microsoft může být společností Microsoft revidována. Zákazník musí revidovanou zákaznickou smlouvu se společností Microsoft přijmout před podáním další objednávky nebo při jejím podání.
Zákazník bere na vědomí, že:
● zákazník musí používat pouze originální software společnosti Microsoft;
● ve vztahu ke službám Azure je Vodafone přeprodejcem;
● Microsoft má právo komunikovat a jednat přímo se zákazníkem bez účasti společnosti Vodafone;
● Microsoft si vyhrazuje právo odmítnout jakéhokoli navrhovaného zákazníka z právních nebo regulačních důvodů nebo pokud důvodně usoudí, že zapojení navrhovaného zákazníka by pro Microsoft znamenalo další riziko odpovědnosti;
● Microsoft je odpovědný za poskytování příslušných služeb Azure zákazníkovi a může k tomu pověřit i jiné subjekty na základě informací, které zákazník poskytne.
Vodafone a Microsoft mohou kdykoli pozastavit nebo zrušit služby Azure z právních nebo regulačních důvodů nebo jak je jinak povoleno v podmínkách služby nebo v zákaznické smlouvě se společností Microsoft.
Pokud ke zrušení dojde z důvodu porušení podmínek služeb nebo zákaznické smlouvy se společností Microsoft, pak v souvislosti se zrušením souvisejících služeb Azure nebudou poskytnuty žádné náhrady.
Po zrušení služeb Azure má Zákazník 90denní lhůtu na migraci zákaznických dat.
Další práva a povinnosti související s poskytováním a užíváním služeb Microsoft Azure jsou upravena v následujících dokumentech:
● Rámcová smlouva OneNet;
● Dílčí smlouva o poskytování služby Microsoft Azure;
● Ceník služeb Microsoft Azure (Microsoft Online Services); K dispozici zde
● Dohoda o garantované úrovni kvality poskytovaných služeb Microsoft (Microsoft Online Services) – SLA. K dispozici zde
● Všeobecné podmínky pro poskytování služeb společnosti Vodafone Czech Republic a.s.;
● Obchodními podmínky OneNet.
V případě převodu Microsoft Azure účtu k jinému Poskytovateli, (např. trojstranná dohoda při převodu společnosti) Poskytovatel nepřevádí zákaznická data, pouze nastavuje fakturování k novému Poskytovateli. Před zahájením převodu je důležité stáhnout nebo exportovat všechny důležité informace o nákladech a fakturaci, protože tyto údaje se s předplatným nepřevádějí. Upozornění: Bez dokončení převodu fakturace mezi poskytovateli hrozí zákazníkovi vypnutí služeb u původního poskytovatele a následnému smazání zákaznických dat!.
Bezpečnost informací a ochrana osobních údajů
1. Vodafone dodržuje všechna bezpečnostní nařízení stanovená zákony a právními předpisy platnými v České republice a v rámci Evropské unie. Poskytovatel přijímá a aplikuje veškerá bezpečnostní opatření, na základě aktuálních a nejmodernější poznatků v oblasti bezpečnosti, pro zajištění důvěrnosti osobních údajů a eliminace rizik způsobených neoprávněným přístupem, smazáním, ztrátou nebo poškozením osobních údajů/informací.
2. Jsou-li v rámci Služby zpracovávány informace, jsou uloženy a uchovány v zabezpečených systémech, k nimž mají přístup pouze oprávnění pracovníci. Systémy jsou pod neustálým dohledem pro zajištění důvěrnosti, integrity a bezpečnosti informací včetně bezpečnosti proti průniku zvenčí. Vodafone v rámci Služby zajišťuje odpovídající technické a organizační zabezpečení.
3. Služba pro účely poskytování Služby zpracovává údaje uvedené na smlouvě. Údaje jsou zpracovávány po dobu poskytování Služby a pro potřeby jejího poskytnutí, Vyúčtování či uplatnění práv.
4. Poskytovatel se při své činnosti řídí platnou právní úpravou o ochraně osobních údajů a zavazuje se veškeré osobní údaje, které mu budou Účastníkem sděleny, považovat za důvěrné, používat je výlučně k plnění smlouvy, tyto nezveřejňovat a neposkytnout je třetí osobě s výjimkou případů, kdy takové poskytnutí je nezbytné ke splnění účelu smlouvy. Třetí osoby, které mohou dle rozhodnutí Uživatele užívat Službu, nejsou pro Poskytovatele subjekty údajů, jelikož nejsou z pohledu Poskytovatele identifikované či identifikovatelné.
6. Vodafone jako zpracovatel
I. Předmět
● V rámci poskytování služby či produktu může nastat situace, kdy Vodafone jako zpracovatel zpracovává osobní údaje pro zákazníka jako správce. Pro vyloučení pochybností uvádíme, že se nejedná o poskytování služeb dle zákona č. 127/2005 Sb., kdy je Vodafone vždy v pozici správce, ale o údaje, které zákazník přímo vkládá či generuje v rámci poskytované služby či produktu.
● Následující ustanovení upravují práva a povinnosti Správce a Zpracovatele při zpracování osobních údajů (dále jen „Údaje“) poskytnutých Správcem nebo vzniklých v rámci poskytování plnění, které zajišťuje Zpracovatel pro Správce na základě zvláštní smlouvy (dále jen „Služba“), kde je správcem osobních Údajů Správce a kde je Zpracovatel v pozici zpracovatele nebo kde je Správce v pozici zpracovatele a Zpracovatel v pozici subzpracovatele, a to vždy s ohledem na konkrétní případ (dále jen „ustanovení“).
● Pro vyloučení pochybností platí, že tato ustanovení platí i pro futuro, a v okamžiku platnosti těchto podmínek nemusí být Služby, kde jsou osobní údaje zpracovávány, poskytována.
II. Práva a povinnosti
● Správce nese výhradní odpovědnost za posouzení, zda Údaje lze zpracovávat v souladu s platnou právní úpravy v oblasti ochrany osobních údajů, včetně nařízení EU 2016/679 obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“) (společně jako
„Aplikovatelné právo“), jakož i za ochranu práv subjektů údajů, a to zejména tak, aby Zpracovatel mohl poskytovat Služby dohodnutým způsobem, který není v rozporu s právními předpisy. Správce se zavazuje informovat Zpracovatele o jakémkoliv podezření, které může mít na poskytovanou Službu.
● Pokud není výslovně dohodnuto jinak, činnosti ve formě podpory/součinnosti poskytované Zpracovatelem podle čl. II odst. 3, 10, 11, 13, 14 jdou na náklad Správce a hradí se zvlášť.
● Zpracovatel je oprávněn prokázat plnění závazků z těchto ustanovení, zejména potom technických a organizačních opatření prostřednictvím následujících nástrojů, a to dle vlastního uvážení: a) schváleným etickým kodexem; b) závaznými podnikovými pravidly;
c) certifikací v souladu se schváleným certifikačním postupem; c) aktuálními certifikáty, zprávami nebo výpisy ze zpráv od nezávislých instancí (např. auditoři, oddělení auditu); d) vhodnou certifikací ve formě auditu bezpečnosti IT nebo ochrany údajů; e) čestnými prohlášeními Zpracovatele.
● Správce je oprávněn na vlastní náklady prověřovat soulad s plněním povinností podle těchto ustanovení a čl. 28 Nařízení. Správce se zavazuje oznamovat kontroly s přiměřeným předstihem, minimálně 20 pracovních dní předem, aby byla ze strany Zpracovatele zajištěna dostatečná součinnost. Správce je povinen kontroly provádět pouze v rozsahu nezbytně nutném pro ověření plnění ve vztahu ke zpracování osobních údajů pro jemu konkrétně poskytovanou Službu, a pouze pokud mu Zpracovatel nedoloží plnění závazků podle odst. 3 tohoto článku, a vždy tak, aby nenarušoval běžnou činnost Zpracovatele a aby byla vždy zachována důvěrnost. Správce nemůže mít přístup k informacím, které jsou předmětem obchodního tajemství Zpracovatele.
● Má se za to, že Správce dal souhlas s využitím dalších zpracovatelů/subzpracovatelů. Zpracovatel informuje písemně nebo emailem Správce o veškerých zamýšlených změnách (přijetí/nahrazení), s tím, že Správce má právo vznést do 14 dnů vůči těmto změnám objektivní a odůvodněné námitky. Smluvní strany se výslovně dohodly, že v případě, že Správce bezdůvodně odmítá změnu, je Zpracovatel oprávněn ukončit poskytování Služby výpovědí bez výpovědní doby, aniž by Správci vznikal jakýkoliv nárok na finanční náhradu spojenou s takovým ukončením Služby.
● Zpracovatel zajistí, že každá osoba, která bude mít přístup k Údajům, bude zavázána k povinnosti mlčenlivosti nebo se na ni bude vztahovat zákonná povinnost mlčenlivosti.
● Zpracovatel se zavazuje zpracovávat Údaje výhradně v souvislosti s poskytovanou Službou a v souladu s pokyny Správce. Zpracovatel nepoužije Údaje k žádnému jinému účelu a neposkytne Údaje, které mu budou předloženy, žádným neoprávněným třetím stranám. Bez souhlasu Správce nesmí být pořizovány kopie a duplikáty – to nezahrnuje zálohování k zajištění řádného zpracovávání Údajů a/nebo řádnému poskytování Služby.
● Zpracovatel se zavazuje ustanovit nezávislého, kvalifikovaného a spolehlivého Pověřence pro ochranu osobních údajů, pokud to vyžadují právní předpisy Evropské unie nebo členského státu, které se na Zpracovatele vztahují.
● Jakékoli zpracovávání Údajů v tzv. třetích zemích (tj. zemích, které nejsou členskými státy Evropské unie a nedisponují patřičnou úrovní ochrany údajů) bude prováděno s řádným zřetelem k příslušným platným právním předpisům Evropské unie.
● Zpracovatel bude v souladu s těmito ustanoveními a s přihlédnutím k charakteru zpracovávání a k informacím, kterými Zpracovatel disponuje – poskytovat Správci součinnost při plnění povinností Správce dle Aplikovatelného práva.
● Pokud je Správce povinen poskytnout orgánům státní správy nebo osobám informace o zpracovávání Osobních údajů, Zpracovatel poskytne Správci při poskytování takových informací součinnost, pokud se tyto informace týkají zpracovávání údajů v souladu s těmito ustanoveními a poskytovanou Službou. Zpracovatel rovněž Správce vyrozumí – pokud to zákon připouští – o jakýchkoli sděleních dozorových orgánů (např. šetření, oznámení o opatřeních nebo požadavcích) Zpracovateli v souvislosti se zpracováváním Údajů podle těchto ustanovení.
● Zpracovatel je povinen Správce bez zbytečného odkladu informovat o jakýchkoli případech porušení zabezpečení Údajů, a to na kontakt uvedený ve smlouvě upravující poskytování Služby (administrátor systémových řešení).
● V závislosti na druhu zpracovávání, Zpracovatel je Správci nápomocen, prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění Správcovy povinnosti, reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů, a to v souladu s čl. 28 odst. 3 písm. e) Nařízení. V případě potřeby budou Správce a Zpracovatel koordinovat obsah a rozsah činnosti ve formě podpory poskytované Zpracovatelem podle tohoto odstavce. Pokud se subjekt údajů obrátí přímo na Zpracovatele a z podání bude možné určit, že se žádost týká Správce, Zpracovatel žádosti subjektu údajů bezodkladně postoupí Správci.
● Pokud Správce provede posouzení dopadu na ochranu soukromí a/nebo konzultace s dozorovým orgánem k posouzení dopadu na ochranu soukromí, Správce a Zpracovatel budou koordinovat obsah a rozsah případné podpory poskytované Zpracovatelem, bude-li nutná.
● Osobní údaje budou po ukončení poskytování Služby, vyjma osobních údajů, které musí být uchovány na základě zákonné povinnosti Zpracovatele, bez zbytečného odkladu vymazány, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.
III. Technické a organizační zabezpečení
● Pokud byly ve smlouvě, na základě které jsou Služby poskytovány, uzavřeny dohody ohledně technických a organizačních opatření, takové dohody mají přednost před ustanoveními tohoto článku. V opačném případě, jakékoli pokyny nebo opatření, která představují odchylku od technických a organizačních opatření, se pokládají za žádost o úpravu, jejíž náklady, pokud budou úpravy technicky realizovatelné a možné, nese Správce. Správce a Zpracovatel v takovém případě uzavřou samostatnou dohodu o rozsahu činností a výši a úhradě nákladů.
Ustanovení k nařízení EU o digitálních službách
Podrobné informace o tom, jak společnost Vodafone plní své povinnosti dle právní úpravy digitálních služeb podle nařízení EU 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) (dále jen „nařízení DSA“), naleznete na webu xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Smluvní strany se dohodly, že odpovědnost za újmu ze strany Poskytovatele, který jedná v souladu s nařízením DSA, je vyloučena. Poskytovatel je oprávněn především smazat či znepřístupnit jakýkoliv nezákonný obsah, a to zejména ve smyslu nařízení DSA, porušující právo.
Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn provést opatření dle čl. 17 odst. 1 nařízení DSA. V případě, že Poskytovatel bude nucen přijmout opatření z důvodu nařízení DSA, bere Účastník na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za náhradu vzniklé újmy.
Vodafone si vyhrazuje právo kdykoliv i bez uvedení důvodu omezit, ukončit nebo změnit podmínky této Služby, a to s účinností ode dne oznámení na internetových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx, nebude-li výslovně uveden termín pozdější.
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01.12. 2024.