IBM Watson Supply Chain Fast Start
Popis služby
IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start
Po přijetí objednávky Zákazníka platí tento Popis služby pro Akcelerační služby k podpoře služby Cloud Service Zákazníka. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.
1. Akcelerační služba
Služba IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start využívá Xxxxxx v kombinaci s daty dodavatelského řetězce Zákazníka k vytvoření návrhu implementace vlastního kognitivního dodavatelského řetězce Zákazníka. Díky této službě může Zákazník začít se svým prvním případem použití ve Xxxxxx Supply Chain Insights.
V rámci těchto Akceleračních služeb jsou k dispozici následující činnosti:
a. Činnost 1 – Analýza sítě dodavatelského řetězce a návrh koncepce Supply Chain Insights (SCI)
Společnost IBM bude poskytovat služby zahrnující následující úlohy: (a) realizace dvoudenního workshopu zaměřeného na návrh SCI; (b) pomoc při mapování dodavatelského řetězce Zákazníka na vysoké úrovni; (c) zdokumentování aktuálních problémů a klíčových vitálních bodů Zákazníkova dodavatelského řetězce; (d) sladění klíčových problémů s případy použití SCI; (e) identifikace zásadních kritických míst a rizik a prioritizace doporučeného pořadí řešení; (f) zjištění hlavních vstupů dat, které budou potřeba ke stanovení klíčových ukazatelů výkonu (KPI) pro ověření koncepce (POC); (g) identifikace chybějících dat a možných problémů s kvalitou dat; (h) zjištění, které faktory omezují zajištění funkčnosti; (i) definování klíčových bodů návratnosti investic (ROI), které Zákazník očekává; (j) prioritizace rozsahu fází Sprint následného vývoje POC; (k) a doručení jedné kopie Návrhu koncepce SCI (Existující dílo) Zákazníkovi.
b. Činnost 2 – Konfigurace ověření koncepce SCI
Společnost IBM bude během fáze Sprint poskytovat služby, které zahrnují následující úlohy:
(a) plánování obsahu fáze Sprint odsouhlasením části prioritizovaného rozsahu, který se má během této fáze řešit; (b) provádění činností vývoje POC, které budou mimo jiné zahrnovat: import dat poskytnutých Zákazníkem do SCI; konfiguraci provozního střediska SCI, KPI a výstrah;
(c) nastavení místností pro řešení a účastníků SCI; (d) ověření schopnosti nástroje Xxxxxx (na datech Zákazníka) získávat a načítat data importovaná do provozního střediska SCI na základě dotazů v přirozeném jazyce; školení a dokumentace používání POC týmem Zákazníka; (e) revize výsledků fáze Sprint a plánování další fáze Sprint; a doručení jedné kopie Ověření koncepce SCI (Existující dílo) Zákazníkovi.
c. Činnost 3 – Posouzení obchodní hodnoty (BVA)
Společnost IBM provede posouzení obchodní hodnoty pro organizaci Zákazníka, které bude zahrnovat následující úlohy: (a) identifikace konkrétních obchodních jednotek, funkčních oddělení a rolí, které spadají do rozsahu BVA; (b) zdokumentování finanční a provozní metriky, kterou by Zákazník chtěl zlepšit díky implementaci SCI; (c) identifikace specifických případů použití řešení SCI, které se budou vyhodnocovat; (d) nastínění obchodní hodnoty ve smyslu návratnosti investic v důsledku implementace SCI; (e) a doručení jedné kopie Posouzení obchodní hodnoty (Existující dílo) Zákazníkovi.
d. Činnost 4 – Kontrola výsledků a doporučení rychlého zahájení (Fast Start)
Společnost IBM provede kontrolu za účelem shrnutí výsledků sjednaných služeb IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start a poskytne doporučení pro další kroky implementace se SCI. Tato činnost zahrnuje následující úlohy: (a) kontrola výsledků POC a zvládnutých úkolů; (b) sladění případů použití s orientačním plánem produktu SCI; (c) kontrola dalších kroků na cestě ke kognitivnímu zpracování dat se SCI; (d) a doručení jedné kopie shrnutí výsledků a doporučení IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start Results and Recommendations (Existující dílo) Zákazníkovi.
Zákazník si musí vybrat jednu z následujících možností:
1.1.1 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start – Supply Chain Insights – Small Project
Tento projekt představuje jednorázovou souvislou sjednanou službu, v jejímž rámci IBM povede detailní workshop zaměřený na návrh, zabývající se prioritními případy použití z posouzení hodnot SCI, bezprostředně následovaný dvoutýdenní (2týdenní) fází Sprint, během níž se vytvoří funkční prototyp SCI pro dodavatelský řetězec Zákazníka. Výstupem tohoto Malého projektu (Small Project) je návrh koncepce pro SCI, funkční POC a doporučení pro další postup při implementaci. Odhadovaná doba ukončení bude 25 pracovních dnů po datu podpisu smlouvy oběma stranami. Odhadované datum zahájení a ukončení si obě strany mohou dohodnout e-mailem. Tento projekt se skládá z následujících výše popsaných činností:
● Činnost 1 – Analýza sítě dodavatelského řetězce a návrh koncepce SCI
● Činnost 2 – Konfigurace ověření koncepce SCI (2 jednotky Činnosti 2)
● Činnost 4 – Kontrola výsledků a doporučení rychlého zahájení (Fast Start)
1.1.2 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start – Supply Chain Insights – Large Project
Tento projekt představuje jednorázovou souvislou sjednanou službu. Společnost IBM povede detailní workshop zaměřený na návrh zabývající se prioritními případy použití z posouzení hodnot SCI, bezprostředně následovaný pěti (5) dvoutýdenními fázemi Sprint, během nichž se vytvoří funkční prototyp SCI pro dodavatelský řetězec Zákazníka. Výstupem tohoto Velkého projektu (Large Project) je návrh koncepce pro SCI, funkční POC, komplexní BVA a doporučení pro další postup při implementaci.
Odhadované datum ukončení bude 55 pracovních dnů po datu vzájemného podpisu smlouvy. Odhadované datum zahájení a ukončení si obě strany mohou dohodnout e-mailem. Tento projekt se skládá z následujících výše popsaných činností:
● Činnost 1 – Analýza sítě dodavatelského řetězce a návrh koncepce SCI
● Činnost 2 – Konfigurace ověření koncepce SCI (pět (5) jednotek Činnosti 2)
● Činnost 3 – Posouzení obchodní hodnoty (BVA)
● Činnost 4 – Kontrola výsledků a doporučení rychlého zahájení (Fast Start)
1.1.3 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights – Additional Project Iteration
Tato služba představuje jednorázovou souvislou sjednanou službu, během níž IBM bude realizovat jednu další fázi Sprint za účelem vybudování funkčního prototypu Supply Chain Insights pro dodavatelský řetězec Zákazníka. Tato služba je dostupná pouze jako doplněk ke stávající sjednané službě IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start a realizuje se v rámci souvislého poskytování této sjednané služby, pokud se strany mezi sebou nedohodnou jinak. Výstupem další iterace služby Supply Chain Insights Fast Start Additional Project Iteration je shrnutí POC a funkční komponenty POC vytvořené na základě dohodnutých případů použití pro sjednanou službu POC. Odhadované datum ukončení bude za deset (10) pracovních dnů od zahájení fáze Sprint, integrované do stávající sjednané projektové služby IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start. Tato služba se skládá z následujících výše popsaných činností:
● Činnost 2 – Konfigurace ověření koncepce SCI (jedna (1) jednotka činnosti 2)
1.1.4 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights – Limited Time Access
Tato služba umožňuje omezené používání služby Cloud Service IBM Xxxxxx Supply Chain Insights Standard Edition v rámci neproduktivních činností Zákazníka za účelem přístupu k ověření koncepce Fast Start. Služba Cloud Service nabízí možnosti viditelnosti, pochopení a spolupráce určené na podporu Dodavatelského řetězce Zákazníka. Hlavními složkami služby Cloud Service jsou provozní středisko, prostor pro spolupráci a možnosti Ask Xxxxxx. Služba Cloud Service je omezena na současné využití maximálně pět (5) Oprávněnými uživateli současně a 500 Záznamů zásilek měsíčně. Při používání rozhraní API Xxxxxx Workspace není poskytována podpora, jak je popsáno v Příloze.
Následující nepovinné doplňkové služby lze zakoupit pouze v případě, že jste již zakoupili IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights - Limited Access.
a. IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights-Add-On – Technical Service
Supply Chain Insights Fast Start Add-on Technical Service představuje souvislou čtyřhodinovou (4) sjednanou službu poskytovanou během úředních hodin, během níž budou Zákazníkovi poskytnuty poradenské služby, které mu mají pomoci s požadovanou podporou údržby vlastních adaptérů nebo služeb, které byly vyvinuty v průběhu sjednané služby Fast Start. Tato služba je dostupná pouze během registrace IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights-Limited Time Access,
které následuje po fázi Fast Start a není určena pro zajišťování produktivní implementace registrace.
b. IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights – Add-On – Strategy Service
Supply Chain Insights Fast Start Add-on Strategy Service představuje souvislou čtyřhodinovou (4) sjednanou službu poskytovanou během úředních hodin, během níž budou Zákazníkovi poskytnuty poradenské služby ve vztahu ke strategiím implementace Supply Chain Insights, které souvisí se specifickými příklady použití daného Zákazníka, nebo za účelem školení týmů Zákazníka ve vztahu k funkcím/možnostem služby Supply Chain Insights. Tyto služby mohou zahrnovat poradenství ohledně strategie přijetí Supply Chain Insights a organizačního nasazení, školení na téma Supply Chain Insights, kontrolu kognitivních strategií dodavatelského řetězce nebo poradenství ohledně správy uživatelů a řízení přístupu.
2. Datové listy ochrany a zpracování údajů
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx (DPA) a příslušné datové listy se pro tuto Smlouvu uplatňují a mají před ní přednost, pokud se na osobní údaje v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR).
Datové listy uvedené na níže uvedených odkazech poskytují dodatečné informace o službách Cloud Service a jejich variantách týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, prvků ochrany dat a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Datové listy mohou být dostupné pouze v angličtině, nikoli v místním jazyce. Bez ohledu na jakoukoliv místní zákonnou praxi nebo zvyklosti strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro získání a používání služeb Cloud Service. Pro účely DPA budou tyto Datové listy sloužit i jako Dodatky DPA.
Odkaz(y) na příslušné Datové listy:
IBM Xxxxxx Supply Chain Insights
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=C0D1C7801BDF11E7A99D5014AD6C3D46
Xxxxxx Workspace
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=FD58334063C211E6865BC3F213DB63F7
3. Úrovně služby a Technická podpora
Pro tento Popis služeb není k dispozici žádná Dohoda o úrovni služeb ani Technická podpora.
4. Poplatky
4.1 Metriky poplatků
Akcelerační služba je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:
● Sjednaná služba je profesionální nebo školicí služba související se službami Cloud Services.
● Instance je každý přístup ke specifické konfiguraci služeb Cloud Services.
4.2 Poplatky za vzdálené služby
Vzdálená služba končí 90 dní od nákupu, bez ohledu na to, zda byla vzdálená služba používána.
5. Dodatečné podmínky
Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
5.1 Materiály
Materiály vytvořené společností IBM při poskytování těchto nabídek a dodané Zákazníkovi (s vyloučením případných dříve existujících děl, z nichž materiály vycházejí) jsou zaměstnaneckými díly v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a jsou ve vlastnictví Zákazníka. Zákazník udílí IBM
neodvolatelnou, trvalou nevýhradní, celosvětově platnou a předplacenou licenci k používání, spouštění, reprodukci, zobrazování, provádění, sublicencování, distribuci a přípravě odvozených děl z takových materiálů.
5.2 Definice
a. Existující dílo – Plnění (pokud existuje), které je definováno jako Existující dílo v tomto Popisu služby, je autorské dílo dodané Zákazníkovi, které nebylo vytvořeno na základě Objednávky, a veškeré modifikace nebo úpravy takového díla, které nebyly vytvořeny na základě Objednávky; IBM si ponechá autorská práva k tomuto Plnění. Společnost IBM uděluje Zákazníkovi práva na používání tohoto díla, jak je definováno ve Xxxxxxx.
b. Materiály projektu – Plnění (pokud existuje), které je definováno jako Materiály projektu v tomto Popisu služby, je autorské dílo vytvořené společností IBM pro Zákazníka na základě této Objednávky; Zákazník si ponechá autorská práva k tomuto Plnění. Společnost IBM si vyhrazuje právo používat tyto materiály, jak je definováno v této Smlouvě.
c. Ověření koncepce (POC) – funkční prototyp pro vybrané případy použití SCI s využitím dat poskytnutých Zákazníkem.
d. Manažer řešení – primární kontaktní osoba ustanovená Zákazníkem před zahájením prací definovaných v tomto Popisu služby. Povinnosti Manažera řešení Zákazníka jsou detailně rozepsány v části Povinnosti zákazníka níže.
e. Sprint – dvoutýdenní iterace vývoje a implementace POC na základě identifikovaných případů použití a jejich prioritizace během návrhu koncepce SCI.
5.3 Uživatelé typu Host
Uživatel typu Host je někdo, koho Zákazník oprávnil k přístupu do služby Cloud Service. Uživatelé typu Host mohou být zaměstnanci nebo smluvní partneři Zákazníka nebo uživatelé, kteří nejsou členy společnosti či organizace Zákazníka. Zákazník typu Host může být požádán o podpis online smlouvy předložené IBM před vstupem do služby Cloud Service. Za používání služby Cloud Service ze strany uživatelů typu Host nese odpovědnost Zákazník, a to včetně například a) jakýchkoli nároků uplatněných Uživateli typu Host v souvislosti se službou Cloud Service, b) poplatků, které vzniknou Uživateli typu Host nebo c) jakéhokoli zneužití služby Cloud Service těmito Uživateli typu Host. Uživatelé typu Host mohou využívat pouze Místnosti pro řešení a všichni ostatní uživatelé musí mít registraci pro používání služby Cloud Service. IBM si vyhrazuje právo v budoucnosti omezit počet uživatelů typu Host. Uživatelé typu Host jsou omezeni 1 GB nahraných dat na jednoho uživatele typu Host, která jsou k dispozici jako úložiště nahraných souborů a obrázků.
5.4 Použití služeb Cloud Services v souladu s právními předpisy
Tato služba Cloud Service analyzuje obsah, včetně osobních údajů zahrnutých do obsahu Zákazníka pro účely poskytnutí a rozšíření služby Cloud Service, včetně poskytování přizpůsobených doporučení na základě obsahu Zákazníka. Používání osobních údajů v souvislosti s touto službou Cloud Service mohou omezovat různé právní předpisy či nařízení, včetně těch, které se týkají ochrany soukromí, ochrany dat a pracovního práva. Službu Cloud Service lze používat pouze zákonným způsobem a pro účely, které jsou v souladu se zákonem. Zákazník se zavazuje používat službu Cloud Service bude používat v souladu s platnými právními předpisy, nařízeními a zásadami přebírá veškerou odpovědnost za dodržování těchto právních předpisů, nařízení a zásad, a získá nebo získal veškeré potřebné souhlasy, oprávnění nebo licence.
Pokud Zákazník přenáší obsah na webové stránky třetích osob nebo jinou službu, která je propojena se službou Cloud Service nebo je jejím prostřednictvím zpřístupněna, Zákazník poskytne společnosti IBM souhlas pro umožnění takového přenosu obsahu, nicméně tato interakce se týká pouze Zákazníka a webové stránky nebo služby třetí osoby. IBM neposkytuje žádné záruky nebo nečiní prohlášení ohledně takových webových stránek nebo služeb třetích osob a nenese odpovědnost za takové webové stránky nebo služby třetích osob.
Zákazník rozumí, že služba Cloud Service nabízí možnost propojit a zobrazit média a informace od nezávislých poskytovatelů (Média třetích osob) a že Zákazník nese výhradní odpovědnost za použití takových Médií třetích osob a veškerých takových informací, které Zákazník sdělí ostatním.
Všechna Média třetích osob jsou majetkem příslušných třetích osob. Zákazník souhlasí a zavazuje se, že získá veškerá práva od vlastníků Médií třetích osob, která jsou nezbytná k tomu, aby Zákazník na taková Média třetích osob odkázal nebo je zobrazil.
Pokud Zákazník uvede odkaz na Média třetích osob, Zákazník bude dodržovat podmínky užívání, zásady a právní předpisy a nařízení a prohlašuje a zaručuje, že používání Zákazníka je v souladu s veškerými podmínkami užívání, zásadami a právními předpisy a nařízeními, které se na taková Média třetích osob vztahují.
Zákazník nebude využívat službu Cloud Service ke zveřejňování velkého množství adres URL pro účely prohledávání, indexace nebo shromažďování metadat z adres URL; ani uvádět Odkazy na jakýkoliv obsah, který porušuje jakékoliv patenty, ochranné známky, obchodní tajemství, autorská práva nebo jiná vlastnická práva jakékoliv osoby; ani nebude uvádět Odkazy na žádné nevyžádané či neoprávněné reklamy, propagační materiály, "hromadné emaily", "spamy", "řetězové dopisy", "pyramidová schémata" ani žádné jiné formy žádostí.
5.5 Povinnosti Zákazníka
Zákazník zajistí následující, aby IBM mohla poskytovat služby Services Engagement:
● určí kontaktní osobu Zákazníka (Manažer řešení), které bude směřována veškerá komunikace týkající se služby Cloud Service a která bude oprávněna jednat za Zákazníka ve všech záležitostech týkajících se služby Cloud Service; bude působit jako prostředník mezi IBM a všemi odděleními Zákazníka využívajícími službu Cloud Service; bude se účastnit všech schůzek o stavu projektu, kde bude přebírat a předávat informace, data a rozhodnutí do tří (3) pracovních dnů od žádosti IBM; podle potřeby bude pomáhat řešit a eskalovat v rámci organizace Zákazníka veškeré problémy spojené se službou Cloud Service;
● bude poskytovat IBM přístup ke službám Cloud Services na straně Zákazníka;
● poskytne IBM vhodné pracovníky, informace a materiály na základě jejího přiměřeného požadavku. IBM neponese odpovědnost za žádné škody či prodlení související s nepřesnými, neúplnými či jinak vadnými informacemi či materiály poskytnutými Zákazníkem či jeho jménem;
● ponese odpovědnost za smlouvy se třetími osobami a jejich správu i za vstupy a práci těchto třetích osob a bude s IBM předem konzultovat využití třetích osob, pokud jejich práce může mít vliv na schopnost společnosti IBM poskytovat Služby. S výjimkou rozsahu, v němž IBM výslovně odsouhlasí v tomto Popisu služeb něco jiného, nese Zákazník výhradní odpovědnost za hardware, software a komunikační zařízení třetích osob používané v souvislosti se Službami;
● bude spolupracovat na dokončení úloh a činností Zákazníka;
● bere na vědomí a souhlasí s tím, že tyto Služby jsou koncipovány na podporu jedné obchodní oblasti implementující daný software s jednou sadou požadavků. Nabídka Cloud Service podporuje implementace pro více obchodních oblastí, nicméně pro další obchodní oblasti může být nezbytné zakoupení dalších služeb Service Engagement.
● Poskytne obchodní požadavky Zákazníka týkající se zakoupených Sjednaných služeb. To zahrnuje zdokumentované sledy obchodních procesů, datové toky systému rozhraní a požadavky na řešení jednotlivých procesů i systému, které mají být v rámci těchto prací řešeny;
● Ponese odpovědnost za vývoj a implementaci testovacích plánů, příslušných testovacích skriptů a přidružených dat; a
● Ponese odpovědnost za vývoj obchodních postupů koncových uživatelů a za vývoj a poskytování služeb zpřístupnění koncovým uživatelům.
5.6 Zařízení
Služba je poskytována vzdáleně. Pokud si Zákazník přeje realizaci prací v místě Zákazníka, vyžaduje se samostatná smlouva o cestovném a nákladech.
6. Přednostní podmínky
6.1 Využití údajů
Dále uvedené má přednost v případě rozporu s částí Ochrana obsahu a údajů v základních podmínkách služby Cloud Service mezi stranami: IBM nepoužije ani nesdělí výsledky pocházející z používání služby Cloud Service Zákazníkem, které jsou jedinečné vzhledem k Obsahu Zákazníka (Poznatky) nebo jinak
identifikují Zákazníka. Společnost IBM však může využívat Obsah a ostatní informace (s výjimkou Poznatků), které vyplynou z Obsahu v průběhu poskytování služby Cloud Service, které byly anonymizovány; forma těchto údajů se tím změní tak, že již nebudou představovat osobní údaje. IBM použije tyto údaje pouze pro účely průzkumů, testování a vývoje nabídek.
Zákazníci se mohou rozhodnout pro zrušení shromažďování těchto údajů do budoucnosti podle pokynů dostupných na tomto odkazu IBM: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxx- innovation.