VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Společností SKUPINY PHASE
<.. image(Obrázok, na ktorom je text, písmo, typografia, grafika Automaticky generovaný popis) removed ..>
OBSAH
6 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZPŮSOB REKLAMACE 8
7 PRODLOUŽENÁ DOBA K UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ 9
9 VÝLUKY Z ODPOVĚDNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADU ZBOŽÍ 10
11 ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O SPOTŘEBITELSKÝCH SMLOUVÁCH A MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPORŮ 12
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1 PREAMBULE
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky společností skupiny PHASE (dále jen jako „VOP“) upravují podmínky, za kterých společnost PHASE jako Prodávající prodává Kupujícím Zboží.
1.2 Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. VOP upravují další práva a povinnosti smluvních stran jako další část obsahu Kupní smlouvy.
1.3 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2 DEFINICE A VÝKLAD
2.1 Pokud v textu VOP není uvedeno jinak, následující pojmy mají tento význam:
2.1.1 „Mimosoudní řešení sporů“ – má význam uvedený v bodě 12.6těchto VOP;
2.1.2 „Edice“ – má význam definovaný v bodě 8.1. těchto VOP;
2.1.3 „Kupující“ – znamená jakákoliv fyzická osoba – nepodnikatel, fyzická osoba – podnikatel, nebo právnická osoba, která v Kupní smlouvě, jejíž obsah je určen též těmito VOP, vystupuje v postavení kupujícího;
2.1.4 „Kupní smlouva“ – znamená smlouva, kterou uzavírá Prodávající a Kupující ve formě a způsobem popsaným v těchto VOP;
2.1.5 „Občanský zákoník“ – znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
2.1.6 „Objednávka“ – má význam definovaný v bodě 3.2 těchto VOP;
2.1.7 PHASE SOFAS CZECH, s.r.o. se sídlem: Xxxxxx 000/0, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxx, IČ: 067 10 816,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 103844;
2.1.8 PHASE RETAIL CZ ONE, s.r.o. se sídlem: Xxxxxx 000/0, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxx, IČ: 068 80 231,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 104864;
2.1.9 PHASE RETAIL CZ TWO, s.r.o. se sídlem: Xxxxxx 000/0, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxx, IČ: 068 80 517,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 104871;
2.1.10 PHASE RETAIL CZ THREE, s.r.o. se sídlem: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČ: 068 80 649, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 104873;
2.1.11 PHASE RETAIL CZ FOUR, s.r.o. se sídlem: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČ: 068 80 746, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 104875;
2.1.12 PHASE RETAIL CZ FIVE, s.r.o. se sídlem: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČ: 068 80 991,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 104876;
2.1.13 PHASE RETAIL CZ SEVEN, s.r.o. se sídlem: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČ: 079 231 63, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.: C 110967
2.1.14 „Použité zboží“ – znamená Zboží (včetně Sedacího nábytku), které bylo před uzavřením Kupní smlouvy používáno, a to včetně vystavení v jednotlivých provozech skupiny PHASE, Zboží použité pro propagační účely (výstavy, reklamní spoty) nebo Zboží, které z jiného důvodu splňuje charakteristiku použitého zboží a je tak prodáváno za nižší než obvyklou kupní cenu; Použité zboží nelze považovat za nové Zboží;
2.1.15 „Prodávající“ – znamená jakákoliv společnost ze skupiny PHASE, která vystupuje v právním postavení prodávajícího v Kupní smlouvě, jejíž obsah je určen těmito VOP;
2.1.16 „Prodloužená lhůta k uplatnění práv z vadného plnění“ – má význam definovaný v bodě 7.1
těchto VOP;
2.1.17 „Sedací nábytek“ – znamená sedací nábytek (sedací soupravy, křesla), které Prodávající prodává Kupní smlouvou Kupujícímu (tj. podmnožina Zboží);
2.1.18 „Skupina PHASE“ znamená společnosti PHASE SOFAS CZECH s. r. o., PHASE RETAIL CZ ONE, s.
r. o., PHASE RETAIL CZ TWO, s. r. o., PHASE RETAIL CZ THREE, s. r. o., PHASE RETAIL CZ FOUR,
s. r. o., PHASE RETAIL CZ FIVE, s. r. o.; PHASE RETAIL CZ SEVEN, s.r.o.
2.1.19 „Spotřebitel“ – má význam definovaný v bodě 12.1 těchto VOP;
2.1.20 „Spotřebitelská kupní smlouva“ – má význam definovaný v bodě 12.1. těchto VOP
2.1.21 „Zboží“ – znamená jakékoliv zboží, které Prodávající prodává Kupní smlouvou Kupujícímu, zejména ne však výlučně sedací soupravy, nábytek a bytové doplňky;
2.1.22 „VOP“ – znamená tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně všech příloh a dodatků k nim;
2.1.23 „Smluvní strana“ – znamená Prodávající nebo Kupujícího.
2.2 Při Výkladu těchto VOP se použijí následující výkladová pravidla:
2.2.1 pokud z kontextu nevyplývá něco jiného, zahrnuje jakékoliv slovo v jednotném číslo také jeho
tvar v množném čísle;
2.2.2 pokud z kontextu nevyplývá něco jiného, jakékoliv slovo v mužském rodě zahrnuje i ženský rod
a naopak;
2.2.3 pokud z kontextu nevyplývá něco jiného, jakýkoli odkaz v těchto VOP na právní předpisy se vykládá jako odkaz na tyto právní předpisy ve znění jejich nejpozdějších změn a dodatků;
2.2.4 nadpisy v těchto VOP slouží jen pro orientaci, avšak nemají vliv na výklad VOP.
3 UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Prodej a koupě Zboží se uskutečňují na základě Kupní smlouvy uzavřené na konkrétní dodávku Zboží mezi Prodávajícím a Kupujícím.
3.2 Před uzavřením každé Kupní smlouvy je třeba, aby Kupující Zboží písemně objednal (dále jen jako „Objednávka“). Objednávka se stane závaznou pro Kupujícího okamžikem jejího podepsání.
3.3 Závazná objednávka obsahuje:
− název a přesné složení Zboží
− počet kusů
− název a barvu potahové látky
− cenu včetně DPH
− datum vystavení Objednávky
− označení (jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště a datum narození, název společnosti, IČO, sídlo) a podpis Kupujícího.
3.4 Prodávající je oprávněn odmítnout jakoukoliv Objednávku Kupujícího, a to i bez uvedení důvodů, je však povinen Kupujícího informovat o nepřijetí Objednávky. V případě přijetí Objednávky Prodávající podepíše Objednávku, resp. jiným způsobem informuje Kupujícího
o přijetí Objednávky. Za přijetí Objednávky se považuje i vyhotovení zálohové faktury nebo jiného rozpisu plateb na úhradu zálohy a kupní ceny.
3.6 V případě, že Prodávající nepřijme Objednávku (nekonání se přitom považuje za nepřijetí), Prodávající není Objednávkou vázán. Pokud Prodávající neučiní žádný úkon (tj. přijetí Objednávky, vystavení faktury na přijatou zálohu anebo výslovné přijetí Objednávky) ani do 30 dní od doručení Objednávky Prodávajícímu, k Objednávce se dále nepřihlíží a Kupující jí není vázaný, pokud se Kupující a Prodávající nedohodnou jinak.
3.8 Všechny položky Zboží se pro účely Kupní smlouvy považují za kupované samostatně za podmínek podle Kupní smlouvy a těchto VOP bez vzájemné souvislosti, přičemž v případě, že Kupující uplatní nárok z vad zboží k některé položce, Kupní smlouva je ve vztahu k zbývajícím položkám Zboží nedotčená.
3.9 Kupující se zavazuje zaplatit za Zboží Kupní cenu uvedenou v závazné Objednávce, u každé jednotlivé položky Zboží (položka „kupní cena celkem“ anebo jinak označená obdobná položka je jen orientační z důvodu jednoduchosti a přehlednosti pro Kupujícího).
4 DODÁNÍ ZBOŽÍ
4.1 Prodávající před objednáním Zboží informuje Kupujícího o konkrétní dodací lhůtě Zboží, přičemž tento termín je většinou uveden i v Objednávce, resp. akceptaci Objednávky. Tato dodací lhůta začne běžet následující pondělí poté, co dojde k uzavření Kupní smlouvy na Zboží, tedy poté, co se Objednávka stane závaznou pro Prodávajícího.
4.2 Prodávající nemusí splnit dodací lhůtu, pokud nastala dodatečná nemožnost plnění na základě překážky neodvratitelné, nepředvídatelné a nezávislé na vůli Prodávajícího, a to zejména, nikoliv však výlučně, pokud dodavatel materiálu či komponent bez předchozího oznámení zastavil výrobu, v případě poškození Zboží během zabezpečené přepravy od výrobce k Prodávajícímu, v případě živelních událostí nebo jiné překážky nezaviněné Prodávajícím (např. živelné katastrofy, pandemická opatření orgánů veřejné správy a jimi vyvolaná omezení v poskytování služeb Prodávajícího nebo výrobců). O okolnostech bránících dodávce objednaného Zboží je Prodávající povinen Kupujícího neprodleně informovat a společně dohodnout nový termín dodávky.
4.3 V období vánočních svátků, Nového roku, letních prázdnin, celozávodní dovolené (poslední 2 červencové týdny, první srpnový týden) je Prodávající oprávněn prodloužit dodací lhůtu o maximálně 3 týdny. Prodávající o tomto prodloužení Kupujícího včas informuje.
4.4 V případě, že Prodávající nemůže dodržet dodací lhůtu podle uzavřené Kupní smlouvy, musí tuto skutečnost Kupujícímu bezodkladně oznámit spolu s uvedením očekávané lhůty, v níž bude Zboží Kupujícímu dodáno.
4.5 Prodávající oznámí vyrobení Zboží a vyzve Kupujícího vhodným způsobem (telefonicky, e- mailem, faxem, písemně nebo jinak) k jeho převzetí, přičemž den takového oznámení se považuje za den skončení plynutí dodací lhůty podle bodu 4.1 těchto VOP.
4.6 Prodávající současně s oznámením vyrobení Zboží a výzvou k jeho odběru vyzve Kupujícího k zaplacení kupní ceny Zboží (resp. zůstatku kupní ceny snížené o zaplacenou zálohu, v případě, že Kupující uhradil na základě dohody s Prodávajícím zálohu za Zboží).
4.7 Kupující je povinen zaplatit kupní cenu a odebrat Zboží do 7 dnů ode dne, kdy byl vyzván k odběru Zboží a zaplacení kupní ceny. Zboží lze převzít až po úplném zaplacení kupní ceny. Prodávající výslovně upozorňuje Kupujícího, že v případě nepřevzetí Zboží v uvedené odběrné lhůtě se může některá část sedací soupravy skladováním zdeformovat (molitan, potahový materiál), přičemž v takovém případě Prodávající nebude moci uznat oprávněnost nároků z takových vad (pokud by si Kupující takové nároky později uplatnil). Pokud si Kupující nepřevezme Zboží v uvedené odběrné lhůtě, může mu být účtován poplatek za uskladnění ve výši 200 CZK /den (částka uvedená bez DPH).
4.8 Pokud Kupující nepřevezme Zboží a/nebo nezaplatí celou kupní cenu za Zboží ve lhůtě dle bodu 4.7 těchto VOP a následně tak Kupující neučiní ani v dodatečné lhůtě v trvání 7 dnů ode dne doručení další (druhé) výzvy Prodávajícího (zaslané e-mailem, faxem, písemně nebo jiným vhodným způsobem), je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit a následně umístit Zboží do volného prodeje třetím osobám. Jelikož každé Zboží je vždy individuálně vyráběno dle zvláštních požadavků Kupujícího (tj. nejde o generické a sériově vyráběné Zboží), takové Zboží lze umístit do volného prodeje a prodat třetím osobám výlučně za sníženou akční cenu (nižší než standardní prodejní cena Zboží). Prodávající má z tohoto důvodu, v případě odstoupení od Kupní smlouvy dle tohoto bodu (nepřevzetí Zboží a/nebo nezaplacení kupní ceny za Zboží), nárok na náhradu škody ve výši 50 % z prodejní ceny objednaného a nepřevzatého Zboží. Tento nárok je splatný v den jeho uplatnění a Prodávající je oprávněný jej započítat proti povinnosti vrátit zálohu (pokud byla záloha Kupujícím uhrazena).
4.9 Prodávající vystaví za Zboží Kupujícímu fakturu, příjmový doklad o zaplacení, případně doklad z registrační pokladny. Prodávající doporučuje Kupujícímu v případě uplatnění nároků z vad tyto doklady předložit za účelem prokázání koupě Zboží.
4.10 Kupujícímu doporučujeme hradit platby za Zboží přímo v prodejně nebo bezhotovostním převodem.
4.11 Převzetí Zboží potvrdí Kupující podpisem dodacího listu.
4.12 Náklady na přepravu Zboží z místa prodeje do místa dodání nese Kupující, přičemž výjimku tvoří Zboží prodávané na výstavě, kde se náklady na přepravu počítají z místa nejbližší prodejny PHASE do místa dodaní. V případě, že náklady nelze stanovit předem a Prodávající o nich Kupujícího nemůže informovat při uzavření Kupní smlouvy, mohou být náklady účtovány dodatečně.
4.13 Kupující se může s Prodávajícím dohodnout na přepravě prostřednictvím třetí osoby, přičemž cena za přepravu bude stanovena podle aktuálního ceníku třetího subjektu. Prodávající bude o ní Kupujícího informovat.
5 VLASTNICKÉ PRÁVO
5.1 Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího odevzdáním Zboží po zaplacení celé kupní ceny za Zboží, tj. Prodávající si v souladu s ust. § 2132 Občanského zákoníku vyhrazuje vlastnické právo.
5.2 Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího uplynutím 7 dnů ode dne, kdy byl Kupující informován, že Zboží je vyrobené a byl vyzván na jeho odběr na dohodnutém místě (tj. kdy je Kupujícímu umožněna dispozice se Zbožím) nebo okamžikem, kdy si Kupující odebere Zboží (včetně předání externímu přepravci), podle toho, která skutečnost nastane dříve.
5.3 Kupující je povinen bezodkladně po převzetí Zboží důkladně prohlédnout a uplatnit případné vady, které má Zboží v době převzetí. Prodávající nepřizná Kupujícímu práva z vad Zboží v případě, že Kupující zjistí nebo ohlásí vady později než bezodkladně po dodání Zboží.
6 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZPŮSOB REKLAMACE
6.1 Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od okamžiku, kdy na Kupujícího přešlo nebezpečí škody na Zboží, s výjimkou Použitého zboží, u nějž může Kupující uplatnit práva z vad v době 12 měsíců a dále s výjimkou v případech stanovených podle bodu 7 těchto VOP a s výjimkou u Zboží, u nichž je výslovně uvedena delší doba k uplatnění práv z vadného plnění.
6.2 V případě uzavření Kupní smlouvy na Použité zboží platí, že Prodávající a Kupující si sjednali kratší záruční dobu v trvání 12 měsíců. Prodávající neodpovídá za vady Použitého zboží, které vznikly používáním nebo opotřebením před uzavřením Kupní smlouvy.
6.3 Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění výlučně u vad zjištěných v době uvedené v ustanovení 6.1 těchto VOP a způsobené chybou materiálu, chybnou konstrukcí nebo chybným zpracováním. Práva z vadného plnění náleží Kupujícímu i v případě skryté vady na Zboží. Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plněné u vad, které vznikly neodbornou manipulací nebo neodborným zásahem na Zboží po jeho odevzdání Kupujícímu nebo které vznikly neodbornou manipulací anebo neodborným zásahem na Zboží po okamžiku, kdy na Kupujícího přešlo nebezpečí škody na Zboží.
6.4 Kupující má povinnost vady na Zboží Prodávajícímu bezodkladně oznámit vyplněním reklamačního listu podle pokynů na webové stránce Prodávajícího (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx), případně osobně u Prodávajícího (v prodejně, kde bylo zboží zakoupeno) a prokázat zakoupení a zaplacení Zboží například dokladem o zaplacení nebo dokladem z registrační pokladny.
6.5 Estetické vady jako např. odřená noha, nebo jakékoliv viditelné poškození, které jsou hned od výroby, nebo vzniklé přepravou je třeba uplatnit bezodkladně po převzetí Zboží, aby byly předmětem reklamace. Kupující nemá právo na uplatnění nároku z vad Zboží v případech uvedených v článku 10 těchto VOP.
6.6 Po předběžném posouzení uplatněného nároku může Prodávající vyslat servisního pracovníka za účelem odstranění vad nebo jejich podrobnějšího posouzení.
6.7 V odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později, než je zákonem stanovená doba, a
to se souhlasem Kupujícího. Delší termín opravy si může technik dohodnout s Kupujícím.
6.8 Kupující, který uplatňuje nároky z vad Zboží, je povinen Zboží doručit do kterékoliv prodejny Prodávajícího a umožnit tak Prodávajícímu posouzení uplatněných nároků, resp. určení způsobu vybavení a samotné vybavení uplatněných nároků z vad. Prodávající po dohodě s Kupující může, za účelem předběžného posouzení uplatněného nároku, vyslat ke Kupujícímu servisního pracovníka, avšak to výhradně v případě, že se Zboží, ke kterému se vztahují nároky z vad, nachází na území České republiky.
6.9 Všechny další práva a povinnosti Smluvních stran z vad Zboží se řídí Občanským zákoníkem
7 PRODLOUŽENÁ DOBA K UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Prodávající je oprávněný při uzavírání Kupní smlouvy, jejímž předmětem je Sedací nábytek, poskytnout Kupujícímu možnost úplatně prodloužit záruční dobu na Sedací nábytek, při které Prodávající standardně poskytuje 24měsíční záruční dobu (dále také jako „Prodloužená záruka“). Služba Prodloužené záruky může být také součástí Edice. Služba Prodloužené záruky se, v případě její aplikace, považuje za zvláštní smluvní ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím za podmínek uvedených v těchto VOP. V případě rozporu mezi zněním VOP a právními předpisy majícími vůči Prodloužené záruce dispozitivní charakter, má přednost znění těchto VOP.
7.2 Prodlouženou dobu k uplatnění práv z vadného plnění není možné uplatnit na Použité zboží a na Sedací nábytek, u nějž je výslovně uvedena delší lhůta k uplatnění práv z vadného plnění než 24 měsíců a na Zboží, které bude umístěné ve veřejných prostorech (např. stravovací a ubytovací zařízení, čekárna, kanceláře, prostory k pronájmu).
7.3 Prodávající posoudí (určí způsob vyřízení) a vyřídí reklamaci (uplatnění nároků z vad) v případě uplatnění nároků z Prodloužené záruky Kupujícím, většinou do 90 dnů ode dne uplatnění nároků. Uvedená lhůta se prodlužuje, pokud Prodávajícímu brání ve vyřízení reklamace nesoučinnost Kupujícího (neumožnění nebo pozdní umožnění prohlídky Zboží servisním technikem) nebo jiná překážka nezaviněná Prodávajícím (včetně pandemických opatření orgánů veřejné správy a jimi vyvolanými omezeními v poskytování služeb Prodávajícího). Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení nároků z vad, nemá Kupující nárok na odstoupení od Kupní smlouvy nebo na výměnu výrobku (Zboží) za nový výrobek.
7.4 Prodávající je oprávněn zamítnout reklamaci (uplatnění nároků z vad) v případě uplatnění nároků z Prodloužené záruky Kupujícím, pokud je reklamace neopodstatněná, Zboží nemá vady nebo se na vady Zboží aplikují výluky z odpovědnosti za vady podle těchto VOP. Prodávající v takovém případě není povinen zajistit odborné posouzení Zboží a ani uvést, komu může Kupující zaslat sedací soupravu na odborné posouzení. Jakékoli náklady na případné odborné posouzení Zboží zabezpečené Kupujícím, nese v celém rozsahu Kupující, a to bez ohledu na výsledek odborného posouzení.
7.5 Prodávající po vyřízení nároků Kupujícího podle Prodloužené záruky vydá Kupujícímu o tomto potvrzení.
7.6 Informace o aktuální nabídce služby Prodloužená záruka a podmínkách, za kterých je Kupující oprávněn Prodlouženou záruku využít, poskytne Kupujícímu Prodávající buď osobně v prodejně nebo je zveřejní na své webové stránce.
8 EDICE
8.1 Prodávající je oprávněný nabídnout Kupujícímu úplatně spolu se Zbožím dodatkové zboží nebo služby (dále jen jako „Edice“) za zvýhodněné ceny (např. reklamační předměty, polštáře, službu Prodloužená doba k uplatnění práv z vadného plnění a jiné). Zboží a služby, které jsou nabízené v rámci Edice, se mohou měnit v závislosti na aktuální nabídce Prodávajícího.
8.2 Zboží a služby, které jsou nabízené v rámci Edice, nemusí být běžně samostatně dostupné, přičemž Prodávající je oprávněný vázat poskytnutí zboží a služeb v rámci Edice na splnění podmínek podle aktuální nabídky Prodávajícího (například nákup Zboží v určité hodnotě), přičemž Prodávající je zároveň oprávněn podle svých vlastních kritérií poskytovat vícero úrovní Edice.
8.3 Informace o aktuální nabídce Edicí a podmínkách, za nichž je Kupující oprávněný získat zboží a služby v rámci těchto Edicí, poskytne Prodávající Kupujícímu buďto osobně na prodejně nebo je zveřejní na svých internetových stránkách.
9 VÝLUKY Z ODPOVĚDNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADU ZBOŽÍ
9.1 Kupující nemá právo na uplatnění nároků z vad zboží, jestliže:
− Zboží bylo poškozeno přepravou Kupujícím,
− Zboží bylo mechanicky poškozeno neodbornou manipulací nebo špatným skladováním po převzetí Zboží,
− Zboží bylo umístěno ve vlhkém a prašném prostředí,
− Zboží bylo umístěno ve veřejných prostorách,
− Zboží bylo znečištěno,
− Zboží bylo poškozené neodborným, resp. nesprávným vyčištěním (např. pokud k jeho čištění byly použity jiné postupy nebo čistící prostředky, než jaké jsou doporučeny Prodávajícím),
− Zboží bylo poškozeno neodborným zásahem do jeho konstrukce,
− Zboží bylo znehodnoceno nadměrným zatížením ložných a sedacích ploch a ploch pod opěrkami rukou čalouněného nábytku,
− Zboží bylo znehodnoceno nevhodným zatížením, např. sedací část byla dětmi používána jako trampolína,
− Zboží bylo umístěno v blízkosti tepelného zdroje, čímž došlo k jeho poškození,
− Zboží bylo poškozeno domácími zvířaty,
− Zboží bylo vystaveno slunečnímu záření, čímž došlo k barevným změnám na výrobku,
− Kupující sám odstraní textilii na závěsném kování,
− Kupující sám poškodí mechanismus opěrky rukou nesprávným zacházením (sedání na opěrku rukou ve vyklopeném stavu) v důsledku čehož dojde k jejich zdeformování
− Zboží bylo znehodnoceno nesprávným zacházením s elektrickými částmi sedací soupravy, např. nadměrným zatížením při manipulaci s výsuvem
− Zboží vylo znehodnoceno oděvem, jež zanechává skvrny na kůži a světlých látkách
− Zboží bylo znehodnoceno chemikáliemi (např. látkami obsahujícími hořlavinu narušující
lakovanou povrchovou úpravu na dřevěných opěrkách rukou).
9.2 Prodávající výslovně uvádí, že z charakteru Zboží jako ručně vyráběného výrobku (ne pomocí sériové strojové výroby) sestávajícího se z mnoha částí, přičemž vícero částí obsahuje měkké prvky, není možné, ani při zachování maximální odborné péče a preciznosti, dosáhnout absolutní přesnosti vyhotovení výrobku a z tohoto důvodu se odchylka menší než 2 cm nepovažuje za vadu Zboží. Všechny rozměry Zboží uvedené v jakýchkoli materiálech jsou jen orientační.
9.3 Práva z vadného plnění se nevztahují na přirozené stárnutí a opotřebení Zboží a na mírný rozdíl odstínů látky vůči odstínu vzorkovnice.
9.4 Pro odstranění pochybností se za vadu Zboží výslovně nepovažuje:
− jestliže se na zakoupené sedací soupravě vyrobené z kůže tvar a forma opěrek mírně odlišuje od výrobku vystaveného v prodejně.
− jestliže se v kůži vyskytnou „jizvy“, přičemž jde o přirozenou vlastnost kůže jako přirozeného materiálu.
− pokud se při zakoupení sedací soupravy s polohovatelnými područkami a opěrkami materiál krčí, nebo mění svůj tvar a formu jedná se o běžný jev, jelikož materiál na některých místech vyžaduje vůli. Na zaoblených a zakřivených částech, hlavně polohovatelných, se mohou vyskytnout záhyby, způsobené různou tloušťkou a kvalitou potahového materiálu. Typické pro tenčí a pružnější potahové materiály.
− Rozdílná tvrdost sedáku při rohovém komponentu a 2-3 sedavém komponentu. Rohový komponent je tvořen pevným epedem, připojitelné 2-3 sedavé komponenty jsou tvořeny molitanovou výplní s pružinami. Změna tvrdosti molitanových výplní je přirozenou vlastností tohoto materiálu, ovlivněna i používáním.
− výškový rozdíl mezi sedákem sedací soupravy a opěrkami, který vznikl v důsledku nerovné podlahy u Kupujícího. Zavěšení sedací soupravy je ve výrobě zpracováno tak, aby byla celá sedací souprava ve stejné výši. Každá sedací souprava je při výstupní kontrole řádně smontovaná a zkontrolována. Případné výškové rozdíly, zjištěné po složení u zákazníka, mohou být způsobeny nesprávnou montáží a doporučujeme opětovné složení po zahlédnutí instruktážního videa (Video najdete ve svém kontě zákazníka, nebo Vám jej na požádání zašleme emailem).
− barevné odchylky na potahovém materiálu nebo rozdíl ve výši kování a štepování, které se mohou vyskytnout při následném doobjednání dalších částí sedací soupravy.
− vrzání kovového rozkládacího mechanismu je způsobeno třením kovových ploch o sebe, což je běžnou vlastností kovových materiálů.
− Zboží, jehož součástí je komponent z mořeného dřeva, vykazuje rozdílné odstíny způsobené strukturou dřeva.
− pokud se u sedací soupravy s rozkladem vyskytne jemné bouchnutí kování a nepatrný pohyb sedáků při dosedání. Tento průvodní jev vzniká z důvodu, že v kolejničkách posuvného mechanismu je umístěn plastový jezdec, který potřebuje vůli. Je to však přirozený jev tohoto modelu.
− Mírné vrzání sedací soupravy, které může způsobovat uvolnění závěsných plechů, které lze odstranit tak, že sedací soupravu rozpojíte a závěsné plochy jemně přiklepněte. Nikdy neodstraňujte látku na závěsných plochách, zabraňuje vrzání sedací soupravy.
− Pokud po vyhlazení rukou zůstane vlnění do 1,5 cm při potahových materiálech, jako je látka a koženka a při kůži zůstane vlnění do 2,5 cm (typické pro větší plochy).
− Pokud kovový mechanismus sedací soupravy vydává vrzavý zvuk. Je to běžná jev způsobený třením kov o kov.
− Mírné nadzvednutí sedáků na kovových konstrukcích, jelikož nejsou pevně připevněné na kostře sedací soupravy.
9.5 Neoddělitelnou součástí každé jednotlivě uzavřené Kupní smlouvy je návod k údržbě výrobků dodávaných společností PHASE, který obsahuje závazný návod pro Kupujícího na údržbu Zboží. V případě nedodržení tohoto návodu nemá Kupující právo na uplatnění nároků z vad Zboží.
9.6 Prodávající neodpovídá za škody způsobené nevhodným výběrem Zboží nebo jeho částí ze strany Kupujícího. Kupující je zodpovědný za vhodnost konkrétního Zboží a jeho konfigurace podle zamýšleného použití a prostředí, ve kterém má být Zboží použito.
9.7 Prodávající výslovně upozorňuje, že v případě výběru příliš tenkých nožiček na sedací soupravu (resp. sedací soupravy s příliš tenkými nožičkami, není-li možnost výběru nožiček), může dojít k poškození podlahy, je-li vyrobena z měkčích materiálů (např. dřevo) a takové nožičky v případě podlah vyrobených z měkčích materiálů výslovně nedoporučuje. Prodávající neodpovídá za škody na podlaze způsobené nevhodným výběrem nožiček ze strany Kupujícího.
10 ROZHODNÉ PRÁVO
10.1 Tyto VOP a jednotlivé Kupní smlouvy uzavřené podle těchto VOP se řídí Občanským zákoníkem. Všechny spory vyplývající z kupních smluv uzavřených podle těchto VOP, včetně sporů o platnost jednotlivých kupních smluv uzavřených podle těchto VOP a sporů o platnost těchto VOP, budou předmětem soudního řízení u místně a věcně příslušného soudu České republiky. Tím není dotčeno ustanovení článku 12 těchto VOP.
11 ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O SPOTŘEBITELSKÝCH SMLOUVÁCH A MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPORŮ
11.1 V případě, že je Kupující při uzavírání Kupní smlouvy v postavení fyzické osoby – nepodnikatele, případně fyzické osoby – podnikatele nebo právnické osoby, která při uzavírání Kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se Kupující za spotřebitele (dále jen jako
„Spotřebitel“) a uzavřená Kupní smlouva má charakter spotřebitelské kupní smlouvy (dále jen
„Spotřebitelská kupní smlouva“).
11.2 Kromě ustanovení Kupní smlouvy a ostatních ustanovení těchto VOP se na Spotřebitelskou kupní smlouvu použijí i ustanovení tohoto článku VOP. V případě, že jsou ustanovení tohoto článku v rozporu s jinými ustanoveními těchto VOP, toto ustanovení VOP má vždy aplikační přednost.
11.3 Ustanovení tohoto článku se na jiné, než Spotřebitelské kupní smlouvy nepoužijí.
11.4 Práva a povinnosti Smluvních stran plynou z vad Zboží se kromě ustanovení těchto VOP řídí též příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění.
11.5 Spotřebitelské kupní smlouvy se řídí ustanoveními Občanského zákoníku. Všechny spory plynoucí ze Spotřebitelských kupních smluv uzavřených podle těchto VOP, včetně sporů o platnost jednotlivých Spotřebitelských kupních smluv uzavřených podle těchto VOP, v případě, že Kupujícím je Spotřebitel, budou předmětem soudního řízení u místně a věcně příslušného soudu České republiky. Ustanovení tohoto článku o Mimosoudním řešení sporů tímto nejsou dotčena.
11.6 V případě, že Spotřebitel není spokojený s vyřešením jím uplatněných vad Zboží anebo v případě, že se Spotřebitel domnívá, že Prodávající jakkoli jinak porušil jeho práva, má Spotřebitel právo zaslat Prodávajícímu žádost o nápravu. V případě, že Prodávající takovouto žádost zamítne, anebo na ní neodpoví do 30 dní ode dne jejího odeslání, má Kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění (dále také jako „Mimosoudní řešení sporů“).
11.9 Všechny ostatní práva a povinnosti Prodávajícího a Spotřebitele v souvislosti s Mimosoudním řešením sporů se řídí ustanovením zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12 DORUČOVÁNÍ
12.1 Všechna podání a oznámení Smluvních stran budou uskutečněna písemně (pokud není výslovně uvedeno jinak) a budou zasílána doporučeně poštou na adresy Smluvních stran uvedené ve faktuře, pokud Smluvní strana písemně neoznámí jinou adresu pro doručování písemností nebo její změnu druhé Smluvní straně, a na adresy sídel uvedené v příslušném rejstříku dostupném na internetu (pokud se liší od adres uvedených ve faktuře) a pokud nebylo výslovně Smluvní stranou vymíněno zasílání na konkrétní adresu nebo tyto VOP nestanovují jinak. V případě, že se písemnost i při dodržení těchto podmínek vrátí jako nedoručená, Smluvní strany se dohodly, že účinky doručení nastávají dnem, kdy se nedoručená zásilka vrátí odesílateli.
13 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Tyto VOP jsou neoddělitelnou součástí Kupních smluv uzavřených mezi Prodávajícím a Kupujícím jako část obsahu těchto Kupních smluv. Kupující byl před podpisem Kupní smlouvy se zněním VOP obeznámen, což potvrzuje svým podpisem těchto VOP.
13.2 Tyto VOP nabyly platnosti a účinnosti dne 6.5.2024 a použijí se na všechny Kupní smlouvy uzavřené na základě přijetí Objednávek, které byly učiněny Kupujícím (a následně ze strany Prodávajícího přijaty) po nabytí platnosti a účinnosti VOP.
13.3 Skutečnost, že kterékoli ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, resp. neúčinným, nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.
13.4 Ustanovení těchto VOP se nepoužijí na vztah vzniklý uzavřením jednotlivé Kupní smlouvy jen v případě, že smluvní strany písemnou dohodou uzavřenou smluvními stranami výslovně vyloučí aplikaci některého konkrétně uvedeného ustanovení VOP.
V Brně, dne 6.5.2024
Xxxxxx Xxxxx, jednatel