tímto vyzývá k podání nabídky na veřejnou zakázku

Zadavatel ve smyslu ustanovení § 6, 27 a 31 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZZVZ)

tímto vyzývá k podání nabídky na veřejnou zakázku

V tomto zadávacím řízení se zadavatel neřídí ZZVZ, vyjma ustanovení v zadávací dokumentaci, kde zadavatel upozorní na citaci či odkaz ZZVZ.

Veškerá komunikace, která se týká zadávacího řízení, probíhá elektronicky. Nabídky budou podány prostřednictvím elektronického nástroje pro zadávání veřejných zakázek E-ZAK.

Zadavatel nevyžaduje elektronické podepsání podané nabídky. Dodavatel či účastník řízení je však povinen provést registraci v elektronickém nástroji E-ZAK za účelem komunikace se zadavatelem na: xxxxx://xxxx.xx-xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx.xxxx

Registrace v E-ZAK není zpoplatněna. K provedení registrace je elektronický podpis nutný, a pokud jím dodavatel nedisponuje, může vyzvat zadavatele k jeho předregistraci prostřednictvím e-mailové adresy: xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx

Veškeré podmínky a informace týkající se elektronického nástroje jsou dostupné na: xxxxx://xxxx.xx-xxxxxxxxxxx.xx

V případě jakýchkoli otázek týkajících se uživatelského ovládání elektronického nástroje dostupného na výše uvedené webové stránce, nebo v případě jakýchkoli otázek týkajících se technického nastavení kontaktujte, prosím, provozovatele elektronického nástroje E-ZAK na e-mailu: xxxxxxx@xxxx.xx, tel. 000 000 000.

1. Název zakázky

„Pronájem mobilní pracovní aplikace pro ZZS KVK“

Toto zadávací řízení bylo zveřejněno na profilu zadavatele pod evidenčním číslem veřejné zakázky P21V00000600.

2. Vymezení plnění veřejné zakázky

Předmětem veřejné zakázky je pronájem nevýhradní licence interní mobilní aplikace pro účely plnění úkolů zdravotnické záchranné služby, která je určena zaměstnancům Zdravotnické záchranné služby Karlovarského kraje (ZZS KVK) společně s rozhraním pro interní video konzultace ve formě samostatné aplikace přístupné z interní mobilní aplikace. Služba je realizována formou pronájmu v délce 3 let.

Aplikace nabídnou přehledné a funkční rozhraní do mobilního telefonu, které umožní zaměstnancům ZZS KVK přístup ke specifickým interním informacím (důležité zprávy, dokumenty k činnosti atd., polohová data) přímo z mobilního telefonu zaměstnance, který je určen pro jeho nezbytné pracovní činnosti. Systém současně nabídne rozhraní pro provádění nahrávaných videokonzultací uživatelů. Podmínkou funkčnosti aplikace je integrace na interní systémy souvisejících technologií ZZS KVK a zabezpečení proti neoprávněnému přístupu, vč. dodržení pravidel kybernetické bezpečnosti.

Součástí pronájmu jsou dále i servisní služby.

Obsahem mobilní aplikace jsou následující části:

• Vlastní mobilní aplikace pro systémy Android a iOS včetně zveřejnění na portále Google Play. Aplikace je primárně určena pro služební tzv. „výjezdové“ mobilní telefony.

• Systém samostatné aplikace pro zajištění nahrávaných interních videokonzultací včetně uložiště těchto videokonzultací propojené a přístupné z interní mobilní aplikace.

• Implementace online redakčního systému pro vzdálenou správu obsahu mobilní aplikace, včetně možnosti zasílání notifikací a správy souborů aplikace

• Administrátorský modul zajišťující správu uživatelských rolí a přístup do databáze uložených konzultací

• Zajištění podpory systému za splnění podmínek SLA, viz část č. 2 technické specifikace

• Podpora mandatornímu dodavateli při implementaci odesílání a příjmu polohových zpráv z mobilní aplikace v rámci informačního systému operačního řízení (IS OŘ ZZS KVK) a napojení na archiv videokonzultací.

Z důvodu napojení aplikace na vnitřní systémy ZZS KVK je nutné, aby v rámci plnění veřejné zakázky byly dodány nezbytné technologie, které však mohou dodat pouze konkrétní výhradní dodavatelé, se kterými ZZS úzce spolupracuje. Jedná se o informační systém operačního řízení ZZS, který ZZS KVK využívá. Podrobnosti jsou uvedeny v části č. 3 technické specifikace.

Z důvodů zajištění rovných podmínek pro všechny účastníky veřejné zakázky, zajistil zadavatel součinnost výhradních dodavatelů k poskytnutí veškeré nezbytné součinnosti k řádnému plnění veřejné zakázky a to všem dodavatelům, kteří o ni v rámci zájmu o účast v zadávacím řízení požádají. ZZS KVK zajistí, aby výhradní dodavatelé poskytli součinnost všem dodavatelům za místně a v čase identických podmínek a dalších obvyklých podmínek, zejména cenových, dodacích a záručních, v souladu s technickou specifikací předmětu plnění v příloze této výzvy.

Předpokládaná hodnota veřejné zakázky: 1.487.600,00 Kč bez DPH

Přílohou zadávací dokumentace je vzorová podoba smlouvy, která bude sloužit k uzavření smluvního vztahu s vybraným dodavatelem. Zadavatel připouští pouze dále specifikované úpravy vzorové smlouvy účastníkem v rámci přípravy návrhu smlouvy, který musí být přílohou nabídky. Tento návrh smlouvy musí v plném rozsahu respektovat podmínky uvedené v této zadávací dokumentaci. Zadavatel připouští pouze následující úpravy vzorové smlouvy:

- doplnění identifikačních údajů účastníka, finančních částek smluvní ceny, doplnění kontaktních informací, bez možnosti upravovat znění jednotlivých ustanovení smlouvy.

3. Doba a místo plnění veřejné zakázky

Předpokládaná doba zahájení plnění je závislá na ukončení zadávacího řízení a uzavření smlouvy s vybraným účastníkem. Uzavření smlouvy se předpokládá v 10/2021, přičemž předmět plnění bude dodán do 3 měsíců od účinnosti smlouvy.

Místem plnění veřejné zakázky je sídlo Zdravotnické záchranné služby Karlovarského kraje na adrese Xxxxxxx 000/00x, 360 06 Karlovy Vary.

3. Pravidla pro hodnocení nabídek

Nabídky budou hodnoceny podle jejich ekonomické výhodnosti. Hodnocením ekonomické výhodnosti se rozumí hodnocení podle nejnižší nabídkové ceny v Kč vč. DPH.

Nejvýhodnější nabídkou bude nabídka s nejnižší nabídkovou cenou.

Zadavatel stanovuje maximální možnou a nepřekročitelnou výši nabídkové ceny za 3 roky poskytování služby na 1.800.000,00 Kč vč. DPH

Překročení maximální výše nabídkové ceny je důvodem pro vyloučení účastníka ze zadávacího řízení.

3. Rozsah požadavku zadavatele na kvalifikaci účastníka

1. Základní způsobilost

Způsobilým není dodavatel, který

a) byl v zemi svého sídla v posledních 5 letech před zahájením zadávacího řízení pravomocně odsouzen pro trestný čin uvedený v příloze č. 3 ZZVZ nebo obdobný trestný čin podle právního řádu země sídla dodavatele; k zahlazeným odsouzením se nepřihlíží,

b) má v České republice nebo v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný daňový nedoplatek,

c) má v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na veřejné zdravotní pojištění,

d) má v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti,

e) je v likvidaci, proti němuž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku, vůči němuž byla nařízena nucená správa podle jiného právního předpisu nebo v obdobné situaci podle právního řádu země sídla dodavatele.

Je-li dodavatelem právnická osoba, musí základní způsobilost splňovat tato právnická osoba a zároveň každý člen statutárního orgánu.

Je-li členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí základní způsobilost splňovat

a) tato právnická osoba,

b) každý člen statutárního orgánu této právnické osoby a

c) osoba zastupující tuto právnickou osobu v statutárním orgánu dodavatele.

Účastní-li se zadávacího řízení pobočka závodu

a) zahraniční právnické osoby, musí základní způsobilost splňovat tato právnická osoba a vedoucí pobočky závodu,

b) české právnické osoby, musí základní způsobilost splňovat osoby uvedené v § 74 odst. 2 ZZVZ a vedoucí pobočky závodu.

Doklady prokazující základní způsobilost musí prokazovat splnění požadovaného kritéria způsobilosti nejpozději v době 3 měsíců přede dnem zahájení zadávacího řízení.

2. Profesní způsobilost

Dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do takové evidence vyžaduje.

Doklady prokazující profesní způsobilost musí prokazovat splnění požadovaného kritéria způsobilosti nejpozději do 3 měsíců přede dnem zahájení zadávacího řízení.

3. Technická kvalifikace

K prokázání technické kvalifikace zadavatel požaduje:

1. seznam 2 významných dodávek či služeb poskytnutých za poslední 3 roky před zahájením zadávacího řízení včetně uvedení ceny a doby jejich poskytnutí a identifikace objednatele; za významnou dodávku či službu poskytnutou účastníkem se s ohledem na předmět veřejné zakázky považuje dodávka, implementace, rozvoj nebo podpora informačních technologií (informačního systému) pro podporu činností operačního střediska složky IZS (ZZS, HZS, PČR), nebo jejich ekvivalentu v EU, přičemž minimální finanční hodnota zakázky činila alespoň 1.000.000,- Kč bez DPH. Pokud je součástí významné dodávky či služby dodávka informačního systému i poskytování služeb (podpory), započítává se finanční hodnota za dodávku (pokud byla dokončena v posledních 3 letech před zahájením zadávacího řízení) a hodnota za následně poskytnutou podporu.

Dodané́ systémy a servisní služby musí́ být provozovány a využívány pro práci svými uživateli v nepřetržitém provozu, tj. 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně̌.

Účastník prokáže technické kvalifikační předpoklady s vývojem online redakčních systémů (webových aplikací) napojených na mobilní aplikaci pro jejich vzdálenou správu – zasílání tzv. push notifikací, vzdálená správa obsahu v aplikaci. Webová aplikace musí být funkční v návaznosti na mobilní aplikace publikované a dostupné ke stažení na portálech Apple Store a Google Play.

2. seznam členů realizačního týmu, který́ bude obsahovat informace o odborné́ kvalifikaci. Minimální́ požadavky na členy týmu a jejich odbornou kvalifikaci jsou následující́:

• Vedoucí řešitelského týmu - vysokoškolské vzdělání, alespoň 3 roky praxe v oboru budování informačních technologií, alespoň̌ 2 referenční́ projekty v oblasti informačních technologií, na kterých se podílel v pozici vedoucího řešitelského týmu či obdobné́, ve výši minimálně̌ 1 mil. Kč̌ bez DPH za každý́ jednotlivý́ projekt.

• Vývojář - vysokoškolské vzdělání, alespoň 3 roky praxe v oboru budování informačních technologií, alespoň̌ 2 referenční́ projekty v oblasti informačních technologií, na kterých se podílel v pozici vedoucího řešitelského týmu či obdobné́, ve výši minimálně̌ 1 mil. Kč̌ bez DPH za každý́ jednotlivý́ projekt.

Doklady o kvalifikaci předkládají dodavatelé v nabídkách v kopiích (popř. mohou je nahradit čestným prohlášením nebo jednotným evropským osvědčením pro veřejné zakázky podle § 87 ZZVZ).

Vybraný dodavatel, se kterým má být uzavřena smlouva, je povinen před jejím uzavřením předložit zadavateli originály nebo ověřené kopie dokladů o jeho kvalifikaci, pokud již nebyly v zadávacím řízení předloženy,

Nepředložení těchto údajů, dokladů je důvodem k vyloučení účastníka zadávacího řízení.

Účastníci mohou předložit zadavateli výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů, tento výpis nahrazuje doklad prokazující

1. základní způsobilost, a

2. profesní způsobilost v tom rozsahu, v jakém údaje ve výpisu ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů prokazují splnění kritérií profesní způsobilosti.

Výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů, nesmí být starší než 3 měsíce k poslednímu dni, ke kterému má být prokázána základní způsobilost nebo profesní způsobilost.

Účastník může rovněž prokázat splnění kvalifikace nebo její části certifikátem ze systému certifikovaných dodavatelů. Nejdelší přípustná platnost certifikátu je jeden rok od jeho vydání. Před uzavřením smlouvy lze po dodavateli, který prokázal kvalifikaci certifikátem, požadovat předložení dokladů podle § 74 odst. 1 písm. b) až d) ZZVZ.

V případě společné účasti dodavatelů prokazuje základní způsobilost a profesní způsobilost každý dodavatel samostatně.

Dodavatel může prokázat určitou část ekonomické kvalifikace, technické kvalifikace nebo profesní způsobilosti prostřednictvím jiných osob. Dodavatel je v takovém případě povinen zadavateli předložit

1. doklady prokazující splnění profesní způsobilosti jinou osobou,

2. doklady prokazující splnění chybějící části kvalifikace prostřednictvím jiné osoby,

3. doklady o splnění základní způsobilosti jinou osobou a

4. písemný závazek jiné osoby k poskytnutí plnění určeného k plnění veřejné zakázky nebo k poskytnutí věcí nebo práv, s nimiž bude dodavatel oprávněn disponovat v rámci plnění veřejné zakázky, a to alespoň v rozsahu, v jakém jiná osoba prokázala kvalifikaci za dodavatele.

3. Další povinné součásti nabídky

Zadavatel požaduje, aby účastník zadávacího řízení v nabídce

1. určil části veřejné zakázky, které hodlá plnit prostřednictvím poddodavatelů, nebo

2. předložil seznam poddodavatelů, pokud jsou účastníkovi zadávacího řízení známi a uvedl, kterou část veřejné zakázky bude každý z poddodavatelů plnit.

3. v případě společné účasti dodavatelů v nabídce doložení, jaké bude rozdělení odpovědnosti za plnění veřejné zakázky;

3. Způsob zpracování nabídkové ceny

Nabídková cena bude stanovena pro danou dobu plnění jako cena nejvýše přípustná se započtením veškerých nákladů, rizik, zisku a finančních vlivů (např. inflace) po celou dobu realizace zakázky v souladu s podmínkami uvedenými v zadávací dokumentaci.

Požadavky na jednotný způsob doložení nabídkové ceny:

1. Celková cena v Kč bez DPH za 3 roky, vyčíslení DPH v Kč (z ceny bez DPH) a celková cena v Kč vč. DPH.

2. Výše měsíčního paušálu v Kč bez DPH, vyčíslení DPH v Kč (z ceny bez DPH) a výše měsíčního paušálu v Kč vč. DPH.

.

3. Vysvětlení zadávací dokumentace

V případě, že účastník zjistí nesrovnalosti v zadávacích podmínkách, je oprávněn v souladu s ustanovením § 98 ZZVZ, požádat písemně o vysvětlení zadávací dokumentace.

3. Podání nabídky

Nabídky musí být doručeny zadavateli do 18.10.2021 do 10:00 hod. výhradně v elektronické formě prostřednictvím elektronického nástroje pro zadávání veřejných zakázek E-ZAK.

Nabídky mohou být podány výhradně elektronickými prostředky, otevírání nabídek se nekoná za přítomnosti účastníků zadávacího řízení.

3. Požadavek na formální úpravu, strukturu a obsah nabídky

Nabídka bude zpracována v českém jazyce a podána výhradně v elektronické formě prostřednictvím elektronického nástroje E-ZAK. Šifrování a zabezpečení nabídky obstarává systém elektronického nástroje.

Zadavatel doporučuje seřazení nabídky do těchto oddílů:

• Obsah nabídky

• Prokázání kvalifikace

• Cenová nabídka

• Návrh smlouvy – účastník použije závazný vzor návrhu smlouvy a doplní jej o požadované údaje.

• Seznam poddodavatelů – účastník uvede výčet všech poddodavatelů na dodávky a služby. Dále uvede rozsah věcného plnění na realizaci zakázky u těchto poddodavatelů. V případě, že účastník nebude v rámci svého plnění využívat poddodavatele, uvede tuto skutečnost v čestném prohlášení.

• Prohlášení k podmínkám zadávacího řízení (vzor přílohy je součástí zadávací dokumentace)

• Čestné prohlášení k prokázání kvalifikace (vzor přílohy je součástí zadávací dokumentace)

• Účastník v nabídce předloží popis navrhovaného řešení realizace zakázky. Popis bude upřesňovat požadavky zadavatele uvedené v technické specifikaci krizové mobilní aplikace. Popis se následně stane samostatnou přílohou smlouvy o dílo. V případě rozporu mezi popisem navrhovaného řešení a technickou specifikací bude pro realizaci veřejné zakázky rozhodující znění technické specifikace.

• Případně další přílohy a doplnění nabídky

3. Další podmínky zadávacího řízení na veřejnou zakázku

Zadavatel nepřipouští variantní řešení.

3. Zohlednění zásady sociálně odpovědného zadávání, environmentálně odpovědného zadávání a inovací

Zadavatel má zájem zadat veřejnou zakázku v souladu se zásadami společensky odpovědného zadávání veřejných zakázek. Společensky odpovědné zadávání zohledňuje také související dopady zejména v oblasti zaměstnanosti, sociálních a pracovních práv a životního prostředí. Zadavatel podporuje účast malých a středních podniků snížením administrativní náročnosti možností prokázat splnění kvalifikace čestným prohlášením a od účastníka vyžaduje při plnění veřejné zakázky zajistit férové podmínky v dodavatelském řetězci požadavkem na řádné a včasné plnění finančních závazků vůči všem účastníkům dodavatelského řetězce podílejícím se na plnění veřejné zakázky. Aspekty společensky odpovědného zadávání veřejných zakázek budou zohledněny v návrhu smlouvy (příloha výzvy) a čestném prohlášení k odpovědnému zadávaní (příloha výzvy).

3. Práva zadavatele

Zadavatel si vyhrazuje právo:

• veškeré náklady související s přípravou, podáním nabídky a účastí v tomto řízení nese účastník

• vybraný dodavatel nesmí zakázku postoupit jinému subjektu, přičemž po uzavření smlouvy nesmí bez předchozího písemného souhlasu zadavatele postoupit práva a povinnosti plynoucí z uzavřené smlouvy třetí osobě.

3. Identifikační údaje zadavatele

Název: Zdravotnická záchranná služba Karlovarského kraje,

příspěvková organizace

Sídlo: Závodní 390/98c, 360 06 Karlovy Vary

IČ: 00574660

Statutární zástupce: XXXx. Xxxx Xxxxxxx, ředitel

Profil zadavatele: xxxxx://xxxx.xx-xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx_xxxxxxx_00.xxxx

V Karlových Varech, dne 04.10.2021

………………………………………………………

XXXx. Xxxx Xxxxxxx

ředitel

Zdravotnická záchranná služba Karlovarského kraje,

příspěvková organizace

Přílohy:

Návrh smlouvy

Technická specifikace

Prohlášení k podmínkám zadávacího řízení

Čestné prohlášení k prokázání kvalifikace

Čestné prohlášení k sociálně odpovědnému plnění

Prohlášení k podmínkám zadávacího řízení a

čestné prohlášení o pravdivosti údajů

Čestně prohlašuji, že jako účastník o veřejnou zakázku akceptujeme podmínky zadávacího řízení a že nabídková cena za realizaci plnění je maximální se započtením veškerých nákladů, rizik, zisku a finančních vlivů (např. inflace) po celou dobu realizace zakázky a seznámili se s celou zadávací dokumentací vzhledem k jednoznačnosti zadání a technického řešení.

Prohlašuji, že jsme jako účastník o veřejnou zakázku průběžně sledovali, do konce lhůty pro podání nabídek, předmětnou zakázku na Profilu zadavatele z důvodu případného vysvětlení zadávací dokumentace a jeho začlenění do nabídky.

Čestně prohlašuji, že veškeré informace uváděné a obsažené v nabídce jsou pravdivé.

V ………………….. dne ……………

……………………………….

jméno a podpis

oprávněného zástupce účastníka

Technická specifikace

1. Předmět plnění

Předmětem je pronájem nevýhradní lince interní mobilní aplikace, která je určena zaměstnancům zdravotnické záchranné služby Karlovarského kraje (ZZS KVK) společně s rozhraním pro interní video konzultace ve formě samostatné aplikace. Služba je realizována formou pronájmu nevýhradní licence.

Aplikace nabídnou přehledné a funkční rozhraní do mobilního telefonu, které umožní zaměstnancům ZZS KVK přístup ke specifickým interním informacím (důležité zprávy, dokumenty k činnosti atd., polohová data) přímo z mobilního telefonu zaměstnance, který je určen pro jeho nezbytné pracovní činnosti. Systém současně nabídne rozhraní pro provádění nahrávaných videokonzultací uživatelů. Podmínkou správného fungování aplikace je integrace na interní systémy souvisejících technologií ZZS KVK a zabezpečení proti neoprávněnému přístupu, vč. dodržení pravidel kybernetické bezpečnosti. Součástí jsou dále i servisní služby.

1.2. Předmětem plnění je dodávka následujících částí:

• Vlastní mobilní aplikace pro systémy Android a iOS včetně zveřejnění na portále Google Play. Aplikace je primárně určena pro služební tzv. „Posádkové“ mobilní telefony.

• Systém samostatné aplikace pro zajištění nahrávaných interních videokonzultací včetně uložiště těchto videokonzultací propojené a přístupné z interní mobilní aplikace.

• Implementace online redakčního systému pro vzdálenou správu obsahu mobilní aplikace, včetně možnosti zasílání notifikací a správy souborů aplikace

• Administrátorský modul zajišťující správu uživatelských rolí a přístup do databáze uložených konzultací

• Zajištění podpory systému za splnění podmínek SLA, viz část č. 2

• Podpora mandatornímu dodavateli při implementaci odesílání a příjmu polohových zpráv z mobilní aplikace v rámci informačního systému operačního řízení (IS OŘ ZZS KVK) a napojení na archiv videokonzultací

1.3. Výhradní dodávky

Z důvodu napojení aplikace na vnitřní systémy ZZS KVK je nutné, aby v rámci plnění veřejné zakázky byly dodány nezbytné technologie, které však mohou dodat pouze konkrétní výhradní dodavatelé, se kterými ZZS úzce spolupracuje. Jedná se o IS OŘ ZZS, který ZZS KVK využívá. Podrobnosti jsou uvedeny v části č. 3.

Z důvodů zajištění rovných podmínek pro všechny uchazeče veřejné zakázky, zajistil zadavatel součinnost výhradních dodavatelů k poskytnutí veškeré nezbytné součinnosti k řádnému plnění veřejné zakázky a to všem dodavatelům, kteří o ni, v rámci zájmu o účast v zadávacím řízení, požádají. ZZS KVK zajistí, aby výhradní dodavatelé poskytli součinnost všem dodavatelům za místně a v čase identických podmínek a dalších obvyklých podmínek, zejména cenových, dodacích a záručních.

2. Plnění zakázky

Plnění zakázky je zahájeno ke dni nabytí účinnosti smlouvy o poskytování služeb. Podrobný harmonogram plnění implementačních prací předcházející spuštění systému prací dle technické specifikace předloží vybraný dodavatel před uzavřením smlouvy. Služba bude poskytována na období 3 let.

Části technické specifikace:

Část 1: Technická specifikace interní mobilní aplikace ZZS

Část 2. Technická specifikace systému pro video konzultace

Část 3: Specifikace služeb – Service Level Agreement (SLA)

Část 4: Výhradní dodavatel

Část 1: Technická specifikace interní mobilní aplikace ZZS

V rámci provozu ZZS vzniká mnoho každodenních i dlouhodobých úkolů, které je možné efektivně a rychle řešit prostřednictvím komplexní vnitrofiremní mobilní aplikace. Jedná se zejména o:

• komunikaci důležitých zpráv a novinek pro zvýšení bezpečnosti výjezdových skupin i pacientů v přednemocniční neodkladné péči (PNP)

• komunikace se zdravotnickým operačním střediskem (ZOS) na nahrávané telefonní lince a zaslání a krátkodobé sdílení aktuální polohy na dispečerské pracoviště

• sdílení a okamžitá dostupnost pracovních postupů se zaměstnanci

• poskytování dalších vnitrofiremních materiálů a informací

• poskytnutí důležitých navigačních bodů jako jsou např. místa setkávání posádek

Mobilní aplikace bude určena zaměstnancům ZZS. Cílem mobilní aplikace je vytvoření přehledného a funkčního systému, který umožní zaměstnancům ZZS přístup a zpracování informací z interních systémů ZZS přímo z mobilního telefonu a současně interní komunikaci uživatele se ZOS. Důležitou součástí systému je napojení na již existující infrastrukturu IS OŘ ZZS a další interní systémy při současném dodržení všech aktuálních bezpečnostních opatření. Aplikace musí fungovat i off-line – uživatel na tuto skutečnost musí být upozorněn.

1. Předmět plnění

Předmětem plnění je dodávka nevýhradní licence mobilní aplikace, která je funkčním komplexním řešením. Viz popis níže. Součástí licence jsou dále servisní služby.

Součást plnění:

• Dodání mobilní aplikace pro systémy Android 6 a novější a iOS 12 a novější včetně posledních verzí operačních systémů publikovaných k 1.9. 2021. Je požadována nativní mobilní aplikace, jejíž instalace bude provedena prostřednictvím portálů Google Play a Apple App Store nespecifikuje-li zákazník jinak.

• Instalace nezbytného software (SW) pro běh online redakčního systému pro vzdálenou správu mobilní aplikace.

• Implementace online redakčního systému pro vzdálenou správu obsahu mobilní aplikace včetně možnosti zasílání notifikací a správy souborů aplikace

• Podpora dodavatele IS OŘ ZZS při implementaci příjmu a vizualizace polohových zpráv z mobilní aplikace v rámci IS OŘ ZZS, v podmínkách ZZS KVK software SOS

• Zaškolení klíčových pracovníků ZZS

• Zajištění provozu za dodržení SLA

2. Koncepce systému

Základní koncepce systému představuje mobilní aplikace pro mobilní operační systémy iOS 12 a novější a Android 6 a novější, vč. podpory poslední aktuální verze operačních systémů iOS, Android ke dni 1. 9. 2021 s online redakčním systémem pro spravování aplikace. Systém umožní efektivní komunikaci a zpřístupnění důležitých dat z několika systémů, využívaných v rámci ZZS. Vlastní mobilní aplikace bude pro uživatele rozdělena do 5 ti následujících funkčních celků/ modulů:

• Spojení – umožňuje spojení s KZOS na nahrávanou telefonní linku a zároveň jednorázové zasílání aktuální polohy na KZOS. V případě příjmu lokalizační zprávy bude dispečer upozorněn barevnou signalizací doplněnou o signalizaci zvukovou. V případě nedostupnosti mobilních dat bude komunikace zprostředkována pomocí SMS. Systém musí pro určité případy, a v případě souhlasu uživatele, umožňovat kontinuální odesílání polohy do systému ZOS s vizualizací na mapových podkladech. Implementace příjmu a vizualizace polohových zpráv z mobilní aplikace v rámci IS OŘ ZZS KVK datovou a SMS cestou bude prováděna samostatnou objednávkou ZZS KVK u dodavatele IS OŘ.

• Nástěnka – umožňuje zasílání a zobrazení aktuálních důležitých zpráv souvisejících s provozem definovaným skupinám prostřednictvím online redakčního systému. Cílové skupiny budou definovány na základě místní příslušnosti (územní oddělení, výjezdová základna), „odborné“ příslušnosti (vedoucí zdravotnické složky, lektoři vzdělávacího a výcvikového střediska, inspektor provozu atd.…) a též pracovního zařazení (lékař, záchranář, řidič atd.). Systém dělení do dílčích celků dodá ZZS. Zpráva může obsahovat odkaz na např. web, intranet, video, další text atd. Zprávu umístěnou na nástěnku lze doplnit o push notifikaci a hlasitou sirénu.

• Dokumenty – umožňuje otevřít a zobrazit aktuální pracovní postupy a další kategorie dokumentů z jednotného uložiště v needitovatelné formě, např. pdf. Správa dokumentů a jejich přiřazování aplikace je prováděna v rámci online redakčního systému.

• Mapa – modul navazuje na modul spojení. Jeho úkolem je možnost zapnutí mapové vrstvy s body zájmu (zdravotnická zařízení, místa setkávání posádek aj.)

• Nastavení / uživatel – umožňuje přihlášení uživatele do systému, zobrazení oprávnění. Správa přístupů musí probíhat prostřednictvím redakčního systému, který ověřuje identifikaci uživatele.

Online redakční systém slouží pro vzdálenou správu mobilní aplikace a bude rozdělen do níže uvedených funkčních celků. Redakční systém bude škálovatelný s možností doplnění dalších funkcí pro případné rozšíření napojení na mobilní aplikaci – například vyhodnocování frekvence využívání pracovních postupů (např. V aktualizaci aplikace do roka od podpisu smlouvy).

• Nástěnka – umožní zasílání zpráv a důležitých upozornění uživatelům do mobilní aplikace na základě definování hierarchické struktury.

• Dokumenty – umožní vkládání a přiřazování kategoriím dokumentů mobilní aplikace.

• Mapa – umožní zobrazení bodů zájmu v mapových podkladech

• Nastavení systému

• Souborový systém

Aplikaci bude dle přání klienta volně ke stažení na internetovém obchodu Google Play a Apple App Store a to pod nově založeným účtem ZZS, či existujícím účtem dodavatele. Variantou je také přímé instalování aplikace do cílových mobilních telefonů bez nutnosti zveřejnění na portálech App Store a Google Play. Veškerá rozhraní pro zajištění správného fungování systému především směrem k systému IS OŘ ZZS budou součástí nabízeného řešení. Implementace rozhraní pro příjem polohových zpráv v IS OŘ bude provedeno dodavatelem příslušného SW samostatnou objednávkou ZZS. Účet Google/ Apple pro vydání na internetovém obchodu hradí a zřizuje pro objednatele dodavatel.

3. Požadavky na dodávky a související služby

3. 1. Rozsah nutných dodávek je následující:

Ozn.	Položka rozpočtu	Stručný popis položky
1	Komunikační gateway/ integrační platforma	Dodávka a vybudování základní komunikační infrastruktury pro výměnu dat mezi zapojenými subjekty (komunikační gateway/ integrační platforma). Součástí vybudování je i realizace integračních rozhraní a integračních procesů na straně komunikační gateway/ integrační platformy.
2	Autentizace a autorizace uživatelů	Napojení systému na modul správy uživatelů v redakčním systému. Systém bude v budoucnu možné napojit na ověření proti plánované Active Directory.
3	Implementace datového rozhraní AED	Integrace vnitřní databáze AED ZZS prostřednictvím definovaného rozhraní.
4	Customizace grafického rozhraní mobilní aplikace a jeho implementace	Dodání licence mobilní aplikace bude předcházet návrh upraveného grafického rozhraní v rámci firemních barev ZZS KVK. Ta musí návrh odsouhlasit
4	Vývoj mobilní aplikace	Vytvoření dvou nativních mobilních aplikací pro iOS a Android.
5	Publikace mobilní aplikace	Distribuce mobilních aplikací zvoleným způsobem: prostřednictvím internetových portálů Apple App Store a Google Play, či přímo do koncových mobilních telefonů.
6	Vývoj online redakčního systému	Vývoj online webové aplikace pro vzdálenou správu obsahu mobilní aplikace včetně odesílání notifikací uživatelům a správy uživatelů a uživatelských rolí.
7	Zaškolení uživatelů a administrátorů̊ ZZS	Zaškolení uživatelů a administrátorů ZZS bude součástí dodávky předmětu plnění.

3. 2. Rozsah nutných dodávek mandatorního dodavatele pro zajištění provozu mobilní aplikace je následující:

A Integrace na IS OŘ ZZS Napojení/ integrace informačního systému ZZS ke komunikační gateway/ integrační́ platformě̌ a nezbytné́ úpravy IS OŘ ZZS.

Dále požadujeme, aby součástí dodávky byly následující služby a náležitosti:

1. Zajištění projektového vedení realizace předmětu plnění ze strany zhotovitele a jeho případných subdodavatelů. Toto bude mimo jiné realizováno pravidelnými konzultacemi dodavatel a objednatele minimálně jedenkrát za 14 dní.

2. Zpracování implementační analýzy včetně návrhu řešení – konkretizace implementačního postupu, přesně konfigurace a instalačního a montážního návrhu řešení z nabídky, související konzultace.

3. Dodávka, implementace, instalace, konfigurace hardware (HW) a software (SW) infrastruktury.

4. Zveřejnění mobilních aplikací na portálech Google Play, Apple App Store.

5. Výchozí naplnění metadat do systému.

6. Dodávka dokumentace dodaného systému a jeho částí (min. uživatelská dokumentace).

7. Ověření funkčnosti dodaného systému a jeho částí, provedení akceptačních testů.

8. Zaškolení uživatelů a administrátorů – seznámení s funkcionalitami, obsluhou dodávaného systému a jeho budoucím provozem. Zaškolení se týká klíčových uživatelů, ostatní uživatelé budou proškoleni klíčovými uživateli.

9. Asistence pracovníků dodavatele uživatelům při náběhu provozu.

10. Zařažení do provozního prostředí žadatele (dohled, zálohování apod.).

11. Realizace pilotního provozu k ověření funkčnosti systému na menším objemu dat, s menším pocitem uživatelů a na menším poctu zařízení.

12. Provedení zkušebního provozu.

13. Uvedení systému do produkčního provozu.

14. Zajištění podpory a SLA, viz samostatný dokument.

3. 3. Požadavky na mobilní aplikaci a online redakční systém

P.1	Autentizace a autorizace uživatelů dodávaného systému: Pro autorizaci přístupu do jednotlivých částí aplikace – modul nástěnka a modul spojení bude mít uživatel přístup na základě autorizace vůči redakčnímu systému. Autorizace v rámci redakčního systému bude využívána i na směrování push notifikací. Autentizace a autorizace musí být prováděna online tak, aby se při požívání aplikace aplikovala aktuální nastavení. V rámci jednoho uživatele bude umožněno využití více jak jednoho přihlášeného mobilního zařízení, pokud jím zaměstnance pro výkon funkce disponuje.
P.2	Požadavky na odesílané SMS o poloze uživatele: Pro příjem SMS je využita vlastní SMS GW, která bude součástí dodávky Zhotovitele – mandatorního dodavatele Obsah SMS (datová část, ne identifikace systému) musí být zasílána v neotevřené podobě.
P.3	Požadavek na komunikační rozhraní systému Dodávka a vybudování základní́ komunikační́ infrastruktury pro výměnu dat mezi mobilní aplikací, systémem pro vzdálenou správu aplikace, systémem IS OŘ ZZS a databází AED aplikace Záchranka (komunikační́ gateway/ integrační platforma). Veškerá komunikace mezi mobilní aplikací a vnitřními systémy ZZS musí být realizována zabezpečeně prostřednictvím protokolu HTTPS.
P.4	Požadavky na modul Spojení: Mobilní aplikace umožní jednorázové odeslání aktuální polohy uživatele prostřednictvím datového rozhraní či prostřednictvím SMS. Vytvoření datového rozhraní. Mobilní aplikace umožní kontinuální odesílání polohových dat po nastavený čas prostřednictvím speciálního datového rozhraní. Mobilní aplikace umožní jednoduché přepnutí do modulu „Konzultace“, který bude realizován jako samostatná aplikace. Přepnutím do konzultační aplikace prostřednictvím modulu „spojení“ nebude v konzultačním modulu nutné samostatné přihlašování. Mobilní aplikace bude schopna automatického upozornění na aktivaci polohových služeb v mobilním telefonu. Mobilní aplikace umožní přímé zobrazení aktuální přesnosti lokalizace. Mobilní aplikace umožní zobrazení nejbližšího adresního bodu na základě aktuální polohy uživatele.
P.5	Požadavky na modul zprávy / notifikace: Mobilní aplikace umožní výběr skupin notifikací na základě zařazení do skupin prostřednictvím redakčního systému. Jednotlivé notifikace budou zobrazovány v aplikaci dle data přijetí s možností dalšího filtrování dle zařazení do skupin. Detail přijaté notifikace zobrazí její kompletní znění včetně přiloženého souboru.
P.6	Požadavky na modul dokumenty: Mobilní aplikace umožní přístup k interním dokumentům na základě zařazení do skupin. Jednotlivé dokumenty budou hierarchicky řazeny a spravovány prostřednictvím online redakčního systému. Dokumenty budou v aplikaci uloženy v Off-line režimu pro jejich zobrazení bez přístupu k internetu.
P.7	Požadavky na modul MAPA Mobilní aplikace umožní načtení a uložení seznamu bodů zájmu. Prezentace databáze bude umožněna v mapových podkladech či jako seznam řazený podle vzdálenosti na základě aktuální polohy uživatele. U každého bodu zájmu bude možné zobrazit detail včetně všech poskytovaných informací (poloha, dostupnost, typ, vzdálenost, kontaktní osoba aj…). V případě potřeby bude možné zahájit okamžitou „turn by turn“ navigaci na vybrané místo konkrétního bodu zájmu
P.8	Požadavky online redakční systém pro vzdálenou správu aplikace: Redakční systém bude vytvořen jako online webová aplikace s intuitivním uživatelským rozhraním. Prostřednictvím redakčního systému budou zadáváni uživatelé systému včetně jejich zařazení do skupin Odesílání notifikací jednotlivým uživatelům mobilní aplikace bude možné řídit na základě definované hierarchické struktury. Odesílána notifikace bude nastavitelná o specifické zvukové upozornění mobilním telefonem uživatele. Notifikace uživatelům bude obsahovat minimálně nadpis, textovou informaci a přiložený soubor. Systém umožní jednoduché vkládání dokumentů v definovaném formátu (např. PDF) pro jejich zaslání a prezentaci v mobilní aplikaci. Redakční systém mobilní aplikace musí využívat databáze MySQL 5.7+, uživatelské rozhraní bude vytvořeno pomocí jazyka PHP 7 a to sadou nástrojů MVC Yii. Redakční systém bude schopný v případě odeslání hromadné push notifikace vyvažovat její odesílání tak, aby nedošlo k zahlcení systému.
P.9	Požadavek na způsob řešení projektu: Je požadováno, aby webová aplikace online redakčního systému byla kompletně instalována v rámci centrální lokality (mimo odesílání push notifikací). Aplikace bude provozována v rámci oddělené DMZ (poskytne ZZS). Budou předány potřebné jednoznačné komunikační pravidla pro nastavení FireWallu. Dodávaný systém bude jak směrem k uživatelům tak směrem k IS OŘ a pro potřeby konfigurace a publikace dokumentů využívat zabezpečený protokol https s protokoly dle aktuálního doporučení ZKB. Pro přístup k aplikaci je možné využít stávající zabezpečení připojení do sítě Internet (viz výchozí stav). Aplikace bude publikována do sítě internet prostřednictvím stávajícího aplikačního firewallu (viz výchozí stav) a je požadována součinnost Zhotovitele při konfiguraci bezpečnostních parametrů aplikačního firewallu.

3.4. Požadavky na integraci do IS OŘ – provádí mandatorní dodavatel na objednávku ZZS

P.10

Požadavky na integraci do IS OŘ Komunikační rozhraní mezi IS OŘ a dodávaným systémem (jeho centrálním serverem) Použití web services pro komunikační rozhraní mezi dodávaným systémem a gateway (GW) IS OŘ Komunikace musí být šifrována standardními protokoly (https) Minimální rozsah předávaných dat: ID zprávy Typ zprávy Uživatel Aktuální poloha Doplňující informace Integrace do dispečerského pracoviště IS OŘ – příjem poloh uživatele dodávaného systému Notifikace dispečera o přijaté poloze uživatele dodávaného systému Přehledné zobrazení uživatelů v IS OŘ, u kterých dochází k aktivnímu odesílání polohy včetně možnosti detailního zobrazení přijatých dat Možnost asociace přijaté polohy uživatele dodávaného systému k aktuálně řešení operační situaci Zobrazení poslední polohy daného uživatele dodávaného systému v rámci dispečerského pracoviště Logování přijatých dat ze systému

P.11

Požadavky na logování systému Možnost online exportu logů přístupu k dodávanému systému (včetně případné infrastruktury) do externího logovacího systému a to minimálně v rozsahu úspěšných a neúspěšných připojení uživatelů.

3.5. Nezbytná HW infrastruktura systémového SW pro běh nově dodávaného systému interní mobilní aplikace ZZS.

Zadavatel nepředepisuje technologii, ale jen principy, limitní podmínky a požadavky na řešení. Technologie bude dle požadavků navržena dodavatelem v nabídce v rámci veřejné zakázky s respektováním limitních podmínek. HW infrastrukturu a systémový SW není možné úplně specifikovat, protože jsou závislé na zvolené technologii v rámci řešení konkrétního dodavatele.

P.13	Požadovaná HW infrastruktura Možnost využití infrastruktury ZZS: virtuální prostředí s OS Linux nebo MS Windows 2016, max. 1x CPU, max. 4 core, paměť max. 8 GB, max. 100 GB diskového prostoru. Pokud dodavatel pro své řešení potřebuje vyšší kapacity nebo parametry, než jsou uvedené parametry zajišťované ze strany uvedených subjektů, dodá potřebnou infrastrukturu včetně všech nezbytných licencí systémového SW (OS). V případě pořizování samostatného HW jsou minimální požadavky na HW: HW určený pro umístění do racku do max. velikosti 4U (rack i místo v racku zajistí ZZS KVK). Zajištění dostatečného výkonu a kapacity HW infrastruktury pro běh dodávaného systému po dobu min. 5 let. Redundantní zdroje. Vzdálený management, vyhrazený LAN port pro management HW. Záruka: 5 let NBD s možností prodloužit na další rok
	Komunikační gateway IS OŘ Možnost využití infrastruktury ZZS: virtuální prostředí s OS Linux, max. 1x CPU, max. 4 core, paměť max. 8 GB, max. 100 GB diskového prostoru.
P.14	Dodávka všech potřebných licencí software (OS, DB apod.) s podporou na 1 rok.
P.15	Nastavení zálohování serverů a dat do zálohovacího systému ZZS.

4. Výchozí stav

4.1. Infomační a komunikační technologie ZZS KVK:

Informační systém operačního řízení (IS OŘ)	Produkt SOS společnosti PER4MANCE s.r.o. Uvedená společnost je potenciálně unikáním dodavatelem, tj. Zadavatel zajistil u této společnosti rovné podmínky.
Datové centrum	Nutné specifikovat s dodavatelem - AUTOCONT
Plánovaná Active Directory	Nutné specifikovat se ZZS
Internet připojení	Internet připojení zabezpečené centrálními FireWally Cisco ASA a aplikačním Firewallem F5. Možnost vytváření samostatných DMZ – Nutno dořešit se ZZS/ Autocont
SMS Gateway OŘ	V současné době se využívá pouze jeden interface (1xSIM) pro odesílání zpráv (server KOMCENTRA).
Datové rozhraní a databáze AED ZZS KVK	Databáze bude exportována na základě vytvořené web services ve formátu XML/ JSON – vytvořené rozhraní zajistí dodavatel ve spolupráci s IS OŘ ZZS

Část 2: Technická specifikace systému pro video konzultace

V rámci provozu Zdravotnické záchranné služby je důležité zajištění kvalitního spojení mezi klíčovými osobami a prostředky:

• mezi členy výjezdových skupin navzájem

• mezi členy výjezdových skupin a operačním střediskem

• mezi operačním střediskem a zdravotnickým zařízením

• mezi členy výjezdových skupin a zdravotnickým zařízením

V současné době je takové spojení realizováno především formou telefonického hovoru z tzv. „posádkových“ telefonů, či soukromých telefonů zaměstnanců ZZS KVK. Cílem je vytvoření nástroje pro členy výjezdových skupin i operační středisko pro rozšíření telefonické komunikace o multimediální obsah. Tím je chápáno doplnění telefonického hovoru o přenos videa, fotografie a textů. Poptávaný systém musí splňovat následující požadavky:

• Zajistit přímé audiovizuální spojení členů výjezdových skupin prostřednictvím posádkových telefonů bez nutnosti přepojování ze strany ZOS (základním příkladem je vizuální spojení mezi zdravotnickým záchranářem z místa zásahu s lékařem ZZS KVK, který na místě přítomen není pro konzultaci zdravotního stavu).

• Náhled probíhajících konzultací ze strany ZOS

• Doplnění telefonického hovoru o samostatný přenos videa

• Doplnění telefonického hovoru o samostatný přenos fotografií

• Doplnění telefonického hovoru o samostatnou funkci chatu

• Zobrazení polohy konzultující výjezdové skupiny pro ZOS

• Veškerá multimediální data budou ukládána zabezpečeně s využitím georedundance

• K záznamům multimediální komunikace bude možné zpětně přistupovat prostřednictvím archivu

• Systém umožní propojení multimediálním obsahem více jak 2 účastníků

• Probíhající, ale i již realizovanou komunikaci multimediálního charakteru bude možné odeslat na definované zdravotnické zařízení (např. popáleninové centrum). Systém nabídne rychlý přístup k obrazovým datům posledních konzultací poro jejich okamžité sdílení.

• Systém bude zahrnovat mobilní část (členové výjezdových skupin) a část desktopovou (KZOS, administrátorský modul, archív)

• Systém bude možné propojit s prostředím používaného IS OŘ ve smyslu jeho jednoduchého otevření

• Bude zajištěno propojení na používanou interní mobilní aplikaci ve smyslu sdílení uživatelů a uživatelských rolí

1. Předmět plnění

Předmětem plnění je dodávka nevýhradní licence SW pro zajištění multimediálních video konzultací v prostředí ZZS KVK. Součástí licence je dodávka následujících služeb:

• Dodání aplikace pro prostředí posádkových mobilních telefonů systému Android a iOS s přímou instalací na koncová zařízení

• Dodání webové aplikace pro prostředí ZOS sloužící k multimediální komunikaci operačního střediska s výjezdovými skupinami a sdílení obsahu zdravotnickému zařízení

• Napojení mobilní i webové aplikace na online rozhraní pro správu uživatelských rolí. Správa uživatelských rolí bude jednotná s interní mobilní aplikací ZZS.

• Správa a provoz online archívu realizovaných konzultací o stanovených parametrech

• Zajištění definovaného množství volných minut pro provádění video konzultací

• Zaškolení klíčových pracovníků ZZS

• Zajištění provozu za dodržení SLA

2. Koncepce

Koncepce systému představuje vytvoření SW typu mobilní aplikace pro zajištění zabezpečených video konzultací v prostředí ZZS se současným nahráváním jednotlivých konzultací. Systém bude rozdělen do následujících částí:

1. Modul posádky – mobilní část

Aplikace bude instalována na posádkových mobilních telefonech s možností vzdálené aktualizace. Po přihlášení do systému přímo, či prostřednictvím interní mobilní aplikace z modulu „Spojení“ bude uživateli nabídnut přehled dalších přihlášených uživatelů v rámci zařazení do kategorie „Lékař“ či „Záchranář“. Každý kontakt v aplikaci bude identifikován zařazením do výjezdové skupiny. Každý dostupný kontakt v aplikaci bude charakterizován parametrem dostupnosti.

Pro kontaktování konkrétního lékaře či výjezdové skupiny bude možné zvolit možnost samostatného telefonického hovoru, telefonického hovoru doplněného o multimediální obsah (video, chat fotografie), či samostatné multimediální komunikace (video, foto chat). Kontaktování pak proběhne prostřednictvím přímého standardního telefonického hovoru, který bude doplněn o nahrávaný multimediální obsah.

Veškeré probíhající konzultace budou evidovány a online zobrazovány v rámci dispečerské části systému.

Uživatel bude mít současně možnost přímého multimediálního přenosu na ZOS, či do předdefinovaných zdravotnických zařízení.

2. Modul ZOS / PC posádka – desktopová část

Bude realizována formou webové aplikace spustitelné na pracovišti operátora ZOS. Aplikace nabídne přehled všech aktuálně přihlášených uživatelů včetně zařazení a dostupnosti pro konzultace. Dispečer bude mít online přehled o probíhajících konzultacích s možností náhledu na aktuálně probíhající multimediální přenos včetně zobrazení polohy konzultujících stran.

V případě nutnosti propojení konzultace prostřednictvím operačního střediska bude možné takovou konzultaci propojit vzdáleně výběrem dvojice přihlášených uživatelů. Ti budou na výzvu následně upozorněni prostřednictvím push notifikace či prostřednictvím SMS.

Modul ZOS umožní náhled do archivu s možností sdílení probíhající či již realizované multimediální komunikace příslušnému zdravotnickému zařízení.

Uživatel přihlášený jako PC posádka bude mít možnost náhledu do archivu obrazových materiálů posledních konzultací, které proběhly během služby pro sdílení zdravotnickému zařízení. Po ukončení služby bude v tomto modulu docházet k automatickému promazání náhledu posledních konzultací.

3. Administrátorská část

Umožní naplnění databáze telefonních čísel jednotlivých posádkových mobilních telefonů a dalších uživatelů aplikace. Struktura a autorizace uživatelů bude sdílena s interní mobilní aplikací.

4. Archív

Umožní strukturovaný náhled uložených multimediálních konzultací s možností efektivního filtrování.

3. Požadavky na dodávky a související služby

3. 1. Rozsah nutných dodávek v rámci plnění služby je následující:

Ozn.	Položka rozpočtu	Stručný popis položky
1	Posádková mobilní aplikace	Mobilní aplikace připravená formou progresivní webové aplikace instalovaná na posádkové mobilní telefony.
3	Webová aplikace pro ZOS / posádkové PC	Webová aplikace pro komunikaci ZOS s mobilní aplikací, sdílení do zdravotnického zařízení, přístupem do archívu.
6	Autentizace a autorizace uživatelů	Napojení systému na modul správy uživatelů v systému interní mobilní aplikace a sdílení uživatelských práv
7	Zaškolení uživatelů a administrátorů̊ ZZS	Zaškolení uživatelů a administrátorů ZZS bude součástí dodávky předmětu plnění.
8	Provoz infrastruktury systému	Provoz datové infrastruktury systému včetně zálohování a garantované dostupnosti
9	Provoz videokonferenční technologie včetně garantovaných volných minut	Napojení systému na videokonferenční server včetně garantovaných volných minut pro video konzultace
10	Provoz online archívu	Online archív video konzultací s dostatečnou kapacitou pro zajištění dostupnosti dat

Dále požadujeme, aby součástí dodávky byly následující služby a náležitosti:

1. Zajištění projektového vedení realizace předmětu plnění ze strany zhotovitele a jeho případných subdodavatelů.

2. Zpracování implementační analýzy včetně návrhu řešení – konkretizace implementačního postupu, přesně konfigurace a instalačního a montážního návrhu řešení z nabídky, související konzultace.

3. Dodávka, implementace, instalace, konfigurace HW a SW infrastruktury.

4. Výchozí naplnění metadat do systému.

5. Dodávka dokumentace dodaného systému a jeho částí (min. uživatelská dokumentace).

6. Ověření funkčnosti dodaného systému a jeho částí, provedení akceptačních testů.

7. Zaškolení uživatelů a administrátorů – seznámení s funkcionalitami, obsluhou dodávaného systému a jeho budoucím provozem. Zaškolení se týká klíčových uživatelů, ostatní uživatelé budou proškoleni klíčovými uživateli.

8. Asistence pracovníků dodavatele uživatelům při náběhu provozu.

9. Zařažení do provozního prostředí žadatele (dohled, zálohování apod.).

10. Realizace pilotního provozu k ověření funkčnosti systému na menším objemu dat, s menším počtem uživatelů a na menším poctu zařízení.

11. Provedení zkušebního provozu.

12. Uvedení systému do produkčního provozu.

13. Zajištění podpory a SLA, viz samostatný dokument.

3. 2. Požadavky na jednotlivé moduly systému:

P.1	Autentizace a autorizace uživatelů dodávaného systému: Přístup uživatelů bude řízen prostřednictvím jednotné správy uživatelů prostřednictvím sdíleného online systému. Ten bude totožný jak pro systém video konzultací tak pro interní mobilní aplikaci ZZS. Autentizace a autorizace musí být prováděna online tak, aby se při používání aplikace aplikovala aktuální nastavení. Nastavení uživatelských rolí a přístupu bude řízeno z redakčního systému
P.3	Požadavek na komunikační rozhraní systému Dodávka a vybudování základní́ komunikační́ infrastruktury pro výměnu dat mezi interní mobilní aplikací a systémem pro video konzultace Komunikace aplikací umožní sdílení uživatelských rolí a současně automatické přihlášení v případě aktivace konzultačního modulu prostřednictvím interní mobilní aplikace ZZS
P.4	Požadavky na mobilní část: Umožní přihlášení uživatele prostřednictvím jména a hesla přímo v aplikaci pro video konzultace, či prostřednictvím interní mobilní aplikace ZZS a to z modulu „Spojení“ Uživatel je do systému přihlášen v rámci svého zařazení a přiřazené role definované v administrátorské části systému (lékař/ záchranář) Uživateli je dostupný seznam dalších přihlášených uživatelů s možností přímého kontaktování s parametry: telefonický hovor / přenos fotografie / přenos videa / chat Zvuk je přenášen přímo s cílovou osobou na standardním telefonickém kanále za využití nahrávané linky ZZS. Aplikace umožňuje doplnění telefonického hovoru o multimediální obsah Na dostupnost multimediálního obsahu konzultace je konzultující upozorněn příchozí push notifikací Modul umožní sdílení probíhajícího videa také směrem ke KZOS či definovaným zdravotnickým zařízením. Vybraná zařízení budou definována prostřednictvím administrátorské části systému. Zde bude také specifikován způsob, jakým bude multimediální obsah distribuován (odkaz zaslán formou email či SMS) Každý uživatel bude charakterizován dostupností ke konzultaci. Červená barva – probíhající konzultace (uživatel nedostupný), zelená barva – uživatel dostupný pro konzultaci, oranžová barva – uživatel dostupný pro konzultaci omezeně (například aktuálně konzultaci dokončil, je ve výjezdu apod…). Mobilní část bude primárně instalována na mobilní telefony členů výjezdových skupin s možností vzdálené aktualizace aplikace (opravy chyb, vylepšení apod.)
P.5	Požadavky na desktopovou část: Umožní přihlášení uživatele prostřednictvím jména a hesla, specifické oprávnění pro přístup do desktopové části je role dispečer či admin Uživateli je dostupný seznam všech přihlášených uživatelů mobilní části včetně zařazení a dostupnosti Dispečer bude schopen jednoduchého propojení konzultačního multimediálního hovoru jednotlivých uživatelů mobilní části. Tito jsou na výzvu k propojení upozorněni push notifikací. Dispečer bude mít náhled na aktuálně probíhající video konzultace včetně možnosti připojení k hovoru s náhledem na aktuálně přenášený multimediální obsah a lokalizaci konzultujících stran Probíhající konzultaci či konzultace, které proběhly v uplynulé 1 hodině budou uloženy tak, aby bylo možné sdílení videa či fotografie koncovému zdravotnickému zařízení. Vybraná zařízení budou definována prostřednictvím administrátorské části systému. Zde bude také specifikován způsob, jakým bude multimediální obsah distribuován (odkaz zaslán formou email či SMS)
P.6	Požadavky na administrátorskou část: Umožní definovat uživatele systému pro video konzultace včetně zařazení do skupin (lékař, záchranář, dispečer, admin) a také do výjezdových skupin – přiřazení k posádkovému telefonu
P.7	Požadavky na archiv: Umožní přihlášení uživatele prostřednictvím jména a hesla, specifické oprávnění pro přístup do desktopové části je role admin Konzultace budou průběžně ukládány pod definovanými parametry – ID konzultace, datum, … Prostřednictvím parametrů bude možné filtrovat jednotlivé události Danou událost a její obsah (video/fotografie) bude možné zobrazit/přehrát a exportovat či uložit lokálně na zařízení. Archiv musí mít dostatečnou kapacitu pro ukládání všech konzultací po celou dobu poskytování služby. Při ukončení smlouvy o poskytování služby bude zajištěno přenesení obsahu archivu na místo určené k tomu ze strany ZZS. Archiv musí mít dostatečnou kapacitu pro ukládání všech konzultací po celou dobu poskytování služby. Jednotlivé záznamy budou ukládány jasnou identifikací danou zejména časem, datem a ID konzultující posádky

Část 3: Specifikace služeb Service – level Agreement (SLA)

Součástí plnění dodavatele je zajištění podpory systému po dobu plnění služby dodávky SW podle přiloženého SLA. Podpora musí být prováděna v ČR v českém jazyce.

Služby prováděné v rámci provozu aplikací:

• Řešení Incidentů včetně odstraňování Vad (tedy odchylek od sjednaného či obvyklého fungování Software).

• Pravidelné kontroly a návrhy změn konfigurace softwaru.

• Identifikace a lokalizace incidentů a jejich příčin.

• Aktivní online dozorování a lokalizace případných incidentů (tzv. profylaktická činnost, reaktivní monitorování).

• Servisní pohotovost nad standardní dobu poskytování servisu

• Provoz tzv. dohledových systémů umožňujících monitorování Incidentů a jejich dopadu na IT infrastrukturu.

• Správa problémů (Problem Management), tj. proces, jehož cílem je zjišťovat problémy (příčiny incidentů), zamezit výskytu Incidentů a minimalizovat jejich dopad.

• Instalace opravných patchů a hot-fixů

• Správa IT prostředí a zajištění provozních činností, zálohování a obnova softwaru po kritickém incidentu.

• Konzultační a poradenská činnost.

• Správa dostupnosti (Service Design), tj. proces, který definuje, analyzuje, měří, plánuje a zlepšuje všechny aspekty dostupnosti služeb informačních technologií.

• Služba one business day, tj. vyhrazený den pro řešení požadavků objednatele či kontrolu fungování softwaru, a pro konzultace ke správě, užívání a rozvoji softwaru.

• Aktivní on-line dozorování funkčnosti softwaru

• Monitoring dostupnosti serveru a jeho základních parametrů (zatížení, volný diskový prostor atd.). Pravidelné automatické zálohování konfigurace a logů serverů.

• Aktualizace dat a databází softwaru (update).

• Automatické průběžné a bezpečnostní aktualizace softwaru a serverů.

• Aktualizace softwaru či jeho částí, nasazení jeho vyšší verze (upgrade), vč. Reinstalace softwaru na novou verzi a testování.

• Poskytování opravných balíčků.

• Implementace legislativních změn.

Řešení poruch a vad aplikací:

1. Druhy poruch:

   1. Porucha kategorie A – Urgentní: za Urgentní poruchu se považuje stav celkové nefunkčnosti aplikací a nemožnost využívat klíčové funkcionality řešení nadpolovičním počtem všech uživatelů.

   2. Porucha kategorie B – Běžná: za Běžnou poruchu se považuje stav, který neodpovídá předávací dokumentaci, ale neohrožuje klíčové funkcionality řešení.

2. Řešení poruch:

   1. V případě, že se jedná o poruchu na aplikaci dle této Smlouvy, vztahují se na ni SLA dle této Smlouvy.

   2. V případě, že bude snížena závažnost poruchy, snižují se poměrně k tomuto SLA a lhůty ve vztahu k nové závažnosti poruchy.

   3. Zhotovitel je oprávněn navrhnout nebo poskytnout náhradní řešení poruchy tak, aby došlo k eliminaci dopadů této poruchy na provoz ZZS (snížení závažnosti nebo omezení poruchy) do konečného systémového řešení.

3. Způsob ohlašování poruch:

Poruchy Objednatel (oprávněné osoby Objednatele) hlásí na kontaktní místo Zhotovitele (Hot-line) prostřednictvím helpdesk, telefonicky nebo elektronickou poštou. Poruchy kategorie A objednatel vždy hlásí telefonicky a doplňující informace poskytuje prostřednictvím helpdesk nebo elektronickou poštou. Kontaktní údaje a oprávněné osoby Objednatele jsou uvedeny v samostatné příloze smlouvy.

4. Reakce Zhotovitele:

Služba Hot-line Zhotovitele dle sjednané reakční doby potvrdí Objednateli (elektronickou poštou a/nebo faxem), že obdržela výzvu Objednatele k odstranění poruchy. V potvrzení uvede označení evidované poruchy a termín zahájení prací na odstraňování poruchy. Tyto informace doručí osobě, která problém za Objednatele nahlásila a pracovišti helpdesku Objednatele. Servisní zásah lze zahájit buď vzdálenou správou, nebo příjezdem pracovníka zhotovitele.

5. Režimy

   1. 10 x 7 – poskytování služeb každý den v týdnu, v pracovní době

   2. 10 x 5 poskytování služeb v pracovní dny, v pracovní době

   3. Pracovní dny: pondělí – pátek; vyjma státních svátků

   4. Pracovní doba: od 7:00 do 17:00 h.

6. Lhůty

Porucha	Režim	Zahájení odstraňování poruchy (reakční doba) od nahlášení	Lhůta na odstranění poruchy od nahlášení
A	10 x 7	1 pracovní den	2 pracovní dny
B	10 x 5	3 pracovní dny	5 pracovních dnů

7. V případě poruchy, která pominula, a není možné identifikovat při prvotním výskytu její příčinu (neexistují logy, nejsou podklady od Objednatele) a potřeby monitoringu v delším časovém úseku, bude zadaný incident na helpdesku po vzájemné dohodě mezi Zhotovitelem a Objednatelem převeden do specifické kategorie pro tento účel – kategorie „Odloženo“. V případě opakovaného výskytu bude incident znovu otevřen (k datu nahlášení) a řešen v souladu s dohodnutými SLA. Zhotovitel je povinen vyvinout aktivitu k identifikaci příčiny chyby již po prvním výskytu.

Ostatní podmínky na poskytování služeb Service-level Agreement (SLA) jsou:

1. Servisní výjezdy (práce a cestovní náklady) do sídla objednatele nebudou Zhotovitelem Objednateli účtovány (bezplatné plnění).

2. Legislativní úpravy systému v návaznosti na změny legislativy, vyhlášek a nařízení ČR a EU a zdravotních pojišťoven jsou součástí podpory.

3. Poskytování součinnosti dalším poskytovatelům služeb zabezpečení provozu integrovaných systémů v rámci poskytování maintenance nebo základní podpory v rámci zabezpečení provozu.

Podmínky poskytování systému video konzultací jsou:

1. V rámci plnění dodávky služby má ZZS nárok na prvních 2000 volných minut na měsíc pro video konzultace

2. V rámci dodávky služby má ZZS nárok na neomezený počet přenesených fotografií či textu ve formě chatu

3. Uložiště archivu bude mít garantovanou kapacitu min. 1TB

Část 4 – Výhradní dodavatel

Název firmy	Dodávaný produkt	Popis produktu
PER4MANCE s.r.o. IČO: 60749024, se sídlem Fišova 399/3, Černá Pole, 602 00 Brno	Operační řízení ZZS KVK (IS OŘ)	IS OŘ pro ZZS KVK dodala a servisní služby poskytuje (prostřednictvím GD) uvedená společnost. Neautorizovaný zásah do IS OŘ by byl zásahem do dodávky uvedeného dodavatele, přičemž by mohlo dojít k porušení podmínek uzavřených smluv. Autorizované úpravy systému IS OŘ je schopna provést jen uvedená společnost, případně její subdodavatelé.

Čestné prohlášení ke splnění kvalifikace

Veřejná zakázka

Mobilní pracovní aplikace pro ZZS KVK

Účastník:

Společnost:

Zastoupena:

Se sídlem:

IČO:

Zapsaná v OR u:

který samostatně/společně s jinou osobou/společně s jinými osobami (nehodící se škrtněte)

(dále jen jako „dodavatel“) hodlá podat nabídku na výše uvedenou veřejnou zakázku

čestně a pravdivě prohlašuje, že:

1. se před předložením dokladů o kvalifikaci podrobně seznámil se zadávacími podmínkami,

2. není nezpůsobilým dodavatelem ve smyslu § 74 zákona, tedy dodavatelem, který:

1. byl v zemi svého sídla v posledních 5 letech před zahájením zadávacího řízení pravomocně odsouzen pro

1. trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny nebo trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině,

2. trestný čin obchodování s lidmi,

3. tyto trestné činy proti majetku

   1. podvod,

   2. úvěrový podvod,

   3. dotační podvod,

   4. podílnictví,

   5. podílnictví z nedbalosti,

   6. legalizace výnosů z trestné činnosti,

   7. legalizace výnosů z trestné činnosti z nedbalosti,

4. tyto trestné činy hospodářské

   1. zneužití informace a postavení v obchodním styku,

   2. sjednání výhody při zadání veřejné zakázky, při veřejné soutěži a veřejné dražbě,

   3. pletichy při zadání veřejné zakázky a při veřejné soutěži,

   4. pletichy při veřejné dražbě,

   5. poškození finančních zájmů Evropské unie,

5. trestné činy obecně nebezpečné,

6. trestné činy proti České republice, cizímu státu a mezinárodní organizaci,

7. tyto trestné činy proti pořádku ve věcech veřejných

1. trestné činy proti výkonu pravomoci orgánu veřejné moci a úřední osoby,

2. trestné činy úředních osob,

3. úplatkářství,

4. jiná rušení činnosti orgánu veřejné moci.

nebo obdobný trestný čin podle právního řádu země sídla dodavatele; k zahlazeným odsouzením se nepřihlíží,

2. má v České republice nebo v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný daňový nedoplatek,

3. má v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na veřejné zdravotní pojištění,

4. má v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti,

5. je v likvidaci, proti němuž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku, vůči němuž byla nařízena nucená správa podle jiného právního předpisu nebo v obdobné situaci podle právního řádu země sídla dodavatele.

Je-li dodavatelem právnická osoba, musí podmínku podle odstavce písm. a) splňovat tato právnická osoba a zároveň každý člen statutárního orgánu. Je-li členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí podmínku podle odstavce písm. a) splňovat

1. tato právnická osoba,

2. každý člen statutárního orgánu této právnické osoby a

3. osoba zastupující tuto právnickou osobu v statutárním orgánu dodavatele.

3. splňuje profesní způsobilost, kterou zadavatel požadoval v zadávací dokumentaci,

4. splňuje technickou kvalifikaci, jelikož

• realizoval v posledních 3 letech následující zakázky:

č.	Objednatel	zakázka	Smluvní cena v Kč vč. DPH	Termín realizace od - do
1.
2.

• předkládá seznam členů realizačního týmu

č.	Pozice v týmu	osoba	Dosažené vzdělání	Délka praxe v oboru budování IT	Referenční projekty
1.
2.

5. Podpisem tohoto prohlášení potvrzuje pravdivost a správnost veškerých údajů uvedených v tomto čestném prohlášení.

Místo a datum podpisu:

Xxxxx, příjmení a funkce oprávněné osoby za účastníka:

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ k sociálně odpovědnému plnění

veřejná zakázka: „Mobilní pracovní aplikace pro ZZS KVK“

DODAVATEL (obchodní firma nebo název)		Doplní dodavatel
Sídlo (celá adresa včetně PSČ)		Doplní dodavatel
Právní forma		Doplní dodavatel
Identifikační číslo		Doplní dodavatel
Daňové identifikační číslo		Doplní dodavatel
Kontaktní osoba		Doplní dodavatel
Tel	Doplní dodavatel	Email	Doplní dodavatel

Čestně prohlašuje, že, bude-li s ním uzavřena smlouva na veřejnou zakázku, zajistí po celou dobu plnění veřejné zakázky:

a) plnění veškerých povinností vyplývající z právních předpisů České republiky, zejména pak z předpisů pracovněprávních, předpisů z oblasti zaměstnanosti a bezpečnosti ochrany zdraví při práci, a to vůči všem osobám, které se na plnění veřejné zakázky podílejí; plnění těchto povinností zajistí dodavatel i u svých poddodavatelů,

b) sjednání a dodržování smluvních podmínek se svými poddodavateli srovnatelných s podmínkami sjednanými ve smlouvě na plnění veřejné zakázky, a to v rozsahu výše smluvních pokut a délky záruční doby; uvedené smluvní podmínky se považují za srovnatelné, bude-li výše smluvních pokut a délka záruční doby shodná se smlouvou na veřejnou zakázku,

c) řádné a včasné plnění finančních závazků svým poddodavatelům, kdy za řádné a včasné plnění se považuje plné uhrazení poddodavatelem vystavených faktur za plnění poskytnutá k plnění veřejné zakázky, a to vždy do 15 pracovních dnů od obdržení platby ze strany zadavatele za konkrétní plnění.

V………………… dne …………..…. 2021

………………………..…….

oprávněný zástupce účastníka

Zdravotnická záchranná služba Karlovarského kraje, příspěvková organizace

Závodní 390/98c, 360 06 Karlovy Vary, IČ: 00574660

e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx, tel: x000 000 000 000, datová schránka: 7eumahf

xxxx://xxx.xxxxxx.xx