INFORMACE

Smluvní podmínky pro poskytování platebních služeb.

INFORMACE

České spořitelny, a.s.

K PLATEBNÍM SLUŽBÁM

Soukromá klientela

OBSAH

V tomto dokumentu uvádíme užitečné informace o platebních službách. Prosím, seznamte se s nimi v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.

OBSAH

1. Jak vyplnit platební příkaz 3

2. Jaké jsou bezpečnostní limity pro platby a výběr y 5

3. Jak r ychle provedeme Váš platební příkaz 6

4. Jak provádíme přepočet měny při platbách 9

JAK VYPLNIT PLATEBNÍ PŘÍKAZ

1. JAK VYPLNIT PLATEBNÍ PŘÍKAZ

Abychom mohli Vaše platební příkazy správně a včas provést, neobejdeme se bez potřebných informací od Vás.

1.1 Tuzemské platby v českých korunách

Abychom platbu mohli provést, vždy prosím uvádějte tyto povinné údaje:

a) číslo účtu plátce a příjemce, včetně kódu banky;

b) výši částky (u poštovní poukázky platí částka uvedená na zadní straně, pokud ji nevyplníte, platí částka na přední straně);

c) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Pokud zadáváte jednorázové platební příkazy ve formě hromadného příkazu, musí výše uvedené povinné údaje obsahovat každý tiskopis nebo stránka hromadného příkazu.

Můžete navíc uvést i následující nepovinné údaje:

a) datum splatnosti (tj. den, kdy máme peněžní prostředky odepsat z Vašeho účtu);

b) variabilní symbol;

c) specifický symbol;

d) konstantní symbol;

e) textovou zprávu pro příjemce nebo i pro sebe;

f) datum vystavení platebního příkazu.

Nepovinné údaje můžete použít pro svoji potřebu, nebo pokud je vyžaduje příjemce, aby správně poznal Vaši platbu. My platbu provedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

U poštovní poukázky provedeme platbu výhradně podle zúčtovacích dat příjemce uvedených na přední straně a zúčtovacích dat plátce uvedených na zadní straně.

1.2 Platební příkazy pro platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby do zahraničí

Abychom platbu mohli provést, vždy prosím uvádějte tyto povinné údaje:

a) bankovní spojení plátce – číslo účtu, přesné jméno a adresa majitele účtu;

b) bankovní spojení příjemce

Pokud provádíte platbu do zemí Evropského hospodářského prostoru nebo dalších zemí, které používají čísla účtu ve formátu IBAN (seznam těchto zemí je na xxx.xxxx.xx/XXXX), uvádějte bankovní spojení příjemce takto:

1. IBAN – číslo účtu v mezinárodním formátu a přesný název účtu a adresu příjemce (pokud uvedete chybný IBAN, můžeme Váš platební příkaz odmítnout),

2. BIC – mezinárodní kód banky a přesný název a sídlo banky příjemce.

Pokud IBAN a BIC neuvedete nebo je napíšete jinam než do stanovených kolonek, může se stát, že platba neproběhne vůbec nebo bude zahraniční banka vyžadovat dodatečný poplatek.

Pokud provádíte platbu do zemí, které nepoužívají čísla účtů ve formátu IBAN, uvádějte prosím bankovní spojení příjemce takto:

1. číslo účtu;

2. přesný název účtu a adresa příjemce;

3. BIC nebo clearingový (směrový) kód banky příjemce, přesný název a sídlo pobočky banky příjemce, kde je veden účet.

Pokud na platebním příkazu uvedete pouze BIC bez názvu banky, zpracujeme příkaz na základě BIC. Pokud uvedete obojí a BIC neodpovídá názvu banky, budeme se při zpracování příkazu řídit pouze BIC. Pokud uvedete neplatný BIC banky, zpracujeme příkaz podle názvu a sídla banky. V případě, že název a sídlo banky nestačí pro správné provedení příkazu, příkaz neprovedeme. Stejné zásady platí i při použití clearingového (směrového) kódu místo BIC.

c) měna převodu – AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, JPY, LTL, NOK, NZD, PLN, RON, RUB, SEK, USD, TRY, TND, ZAR. Pokud je měnou převodu česká koruna, ověř te si prosím předem v naší pobočce nebo na bezplatné telefonní lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince x000 000 000 000), jestli zahraniční banka platbu v českých korunách přijme.

d) datum splatnosti – den, kdy máme peněžní prostředky odepsat z Vašeho účtu.

e) způsob zpoplatnění plateb – způsob, jak banky zúčtují poplatky za převod:

SHA

Plátce hradí poplatky své banky

a příjemce hradí poplatky ostatních bank. Proto příjemce může dostat platbu sníženou o poplatky ostatních bank.

BEN

Všechny poplatky hradí příjemce.

Proto příjemce dostane platbu sníženou o poplatky všech zúčastněných bank.

OUR

Všechny poplatky hradí plátce.

Proto příjemce dostane platbu v plné výši. Při platbě do USA je možné,

že příjemce platbu nedostane v plné výši.

Při platbách do zemí Evropského hospodářského prostoru v měnách těchto zemí je možné zvolit pouze SHA. OUR lze použít, jen když u převodu dochází ke konverzi mezi měnou platby a měnou Vašeho účtu, tj. když měna převodu je odlišná od měny účtu. Způsob zpoplatnění BEN u těchto převodů nelze zvolit vůbec.

Pokud nám předáte příkaz s chybně uvedeným způsobem zpoplatnění, změníme BEN a OUR na SHA. Pokud na platebním příkazu nezvolíte ani jeden ze způsobů zpoplatnění, zpracujeme platbu jako SHA. Platby do částky 2 000 Kč nebo jejího ekvivalentu v cizí měně provedeme pouze v případě, že platební příkaz obsahuje zpoplatnění SHA nebo OUR. Příkaz se zpoplatněním BEN neprovedeme.

Při platbě do USA je i přes zvolené zpoplatnění OUR možné, že příjemce platbu nedostane v plné výši.

f) smluvní kurz – pokud jste si k prováděné platbě předem sjednali smluvní kurz, vyznačte ho na platebním příkazu. Pokud příslušné políčko neoznačíte, použijeme kurz z aktuálního kurzovního lístku platného v okamžiku zpracování;

g) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Některé banky nebo státy příjemců vyžadují vyplnění určitých náležitostí platebního příkazu zvláštním způsobem, např. u platby v RUB do Ruské federace. V případech, kdy by nedodržení těchto zvláštních požadavků mělo za následek neprovedení platby bankou příjemce, můžeme odmítnout příkaz, kter ý nám známé zvláštní požadavky zahraničních bank nesplňuje. Více informací k takovýmto platbám najdete na xxx.xxxx.xx/XX.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:

a) účel platby – tj. dodatečnou informaci vztahující se k platbě, která má význam pro příjemce;

b) prioritu provedení platby;

c) pokyn k zaslání potvrzení o provedení platby;

d) pokyn k zaslání informační SMS o případném neprovedení platby;

e) pokyn k vyplacení částky v hotovosti.

Pokud jste si s příjemcem dohodli povinné uvedení některého z těchto údajů, uvádějte ho také. My platbu provedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

Pokud požadujete vyplacení částky příjemci v hotovosti, uveďte prosím na platební příkaz:

a) název a přesnou adresu banky, kde si příjemce osobně peníze vyzvedne;

b) název a číslo identifikačního průkazu, kter ým se příjemce při výplatě prokáže, a kontaktní údaje na něj;

c) v poli „název účtu příjemce“ jméno osoby, která si platbu převezme. Je nutné uvést jméno přesně podle identifikačního průkazu;

d) pole číslo účtu příjemce se v tomto případě nevyplňuje.

1.3 Náležitosti platebních příkazů pro přeshraniční nebo SEPA převody v eurech

Na platebním příkazu pro přeshraniční nebo SEPA převod v EUR prosím uvádějte tyto povinné údaje:

a) bankovní spojení plátce a název účtu;

b) bankovní spojení příjemce, vždy ve formátu IBAN (pokud uvedete chybný IBAN, můžeme Váš platební příkaz odmítnout) spolu s BIC banky;

c) částku v EUR;

d) datum splatnosti;

e) smluvní kurz (pokud ho máte předem sjednaný);

f) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:

a) účel prováděné platby – tj. dodatečnou informaci vztahující se k platbě, která má význam pro příjemce;

b) prioritu provedení platby;

c) pokyn k zaslání potvrzení o provedení platby;

d) pokyn k zaslání informační SMS zprávy o případném neprovedení platby;

e) doplňující identifikace platby, příkazce a příjemce, a to:

– referenci platby – reference, kód nebo symbol platby, kter ý slouží k rozpoznání platby pro Vás nebo pro příjemce;

– kód příkazce a typ kódu – doplňující údaj identifikující příkazce;

– kód příjemce a typ kódu – doplňující údaj identifikující příjemce.

Pokud jste si s příjemcem dohodli povinné uvedení některého z těchto údajů, uvádějte ho také. My platbu provedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

1.4 Riziková teritoria

U plateb do některých rizikových teritorií nebo bank je nutné podepsat speciální prohlášení, jinak platbu neprovedeme. Do některých rizikových teritorií můžeme provádět hloubkovou kontrolu a do některých rizikových teritorií neprovádíme zahraniční převody. Více informací k platbám do rizikových teritorií a bank a jejich aktuální seznam najdete na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx.

BEZPEČNOSTNÍ LIMITY PLATEB A VÝBĚRŮ

2. JAKÉ JSOU BEZPEČNOSTNÍ LIMITY PRO PLATBY A VÝBĚRY

2.1 Bezpečnostní limity platebních příkazů

Způsob zadání platebního příkazu

Přes bankomat nebo platbomat

Limit

Denní limit – 500 000 Kč

Do tohoto limitu zahrnujeme i příkazy s budoucí splatností.

Přes sběrný box, poštou nebo kur ýrem

Limit na jeden platební příkaz – 100 000 Kč (nebo ekvivalent této částky v cizí měně). U hromadných příkazů se posuzuje celková částka.

U našich přepážek

Bez limitu

2.2 Bezpečnostní limity služeb SERVIS 24

Přes SERVIS 24 můžete od 23:00 do 23:00 následujícího dne zadat platební příkazy až do této výše:

Limit pro: SERVIS 24 Telebanking	Základní denní limit nastavený při zřízení SERVIS 24: 50 000 Kč (tento limit si můžete zvýšit až na 100 000 Kč)
SERVIS 24 Internetbanking	200 000 Kč (s použitím elektronického cer tifikátu je možné ho překročit)
SERVIS 24 GSM banking	Bez limitu
SERVIS 24 Mobilní banka	30 000 Kč, měsíční limit 200 000 Kč (bez možnosti změny)
Mobilní platby	10 000 Kč (bez možnosti změny)

Tyto limity neplatí pro platby mezi účty přiřazenými pod jednu smlouvu o službách SERVIS 24 a zadávanými uživatelem, kter ý má oprávnění pro tyto účty. K uvedeným limitům nemusíte přihlížet ani při platbách z Vašeho Internetového spoření ČS nebo Spořicího účtu Premiér na Vámi určený kontaktní účet ve smlouvě o těchto účtech.

U někter ých účtů můžete jako majitel účtu omezit uživatele v nakládání s penězi na účtu nebo určit způsob společného jednání několika uživatelů při zadávání platebních příkazů (např. každý příkaz musí podepsat alespoň dva uživatelé).

2.3 Limity pro platby a výběry prostřednictvím platební karty

U své platební karty si můžete sjednat limity pro výběry hotovosti, pro platby u obchodníků a platby na internetu. Pokud to neuděláte, nastavíme Vám doporučené limity k platební kartě, viz xxx.xxxx.xx/xxxxxx. Nastavené limity si můžete změnit. Aktuální nastavení limitů zjistíte:

a) při sjednávání platební karty;

b) z dopisu, kter ý dostanete spolu s kar tou;

c) v našich bankomatech;

d) na bezplatné telefonní lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince x000 000 000 000);

e) v internetovém bankovnictví SERVIS 24;

f) v kterékoli naší pobočce.

Do limitů pro platby u obchodníků zahrnujeme i platby na internetu, objednávky zboží a služeb prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo poštou (tzv. MO/TO platby) a pravidelné platby. Do limitů pro výběry hotovosti zahrnujeme i cash back (výběr hotovosti u obchodníka při současné platbě kartou), cash advance (výběr prostřednictvím karty u přepážek bank a ve směnárnách) a další platby stanovené pravidly kartových asociací, které jsou uvedeny na xxx.xxxx.xx/xxxxxx. Jednorázové příkazy zadané přes bankomat nebo platbomat do těchto limitů nezapočítáváme, při nich karta slouží pouze k Vaší identifikaci.

V případě, že máte více platebních karet k jednomu účtu, jsou stanoveny denní limity k účtu pro všechny karty dohromady; tyto limity platí, i když máte jen jednu platební kartu. Tyto limity nelze měnit. Podrobnosti najdete na xxx.xxxx.xx/xxxxxx.

RYCHLOST PROVEDENÍ PŘÍKAZU

3. JAK RYCHLE PROVEDEME VÁŠ PLATEBNÍ PŘÍKAZ

3.1 Vymezení pracovního dne

Typ převodu

Platby v českých korunách převáděné v rámci ČR

Pracovní den

Den, kdy mají banky v ČR otevřeno a probíhá vypořádání mezibankovních obchodů zúčtovacím centrem v ČR.

Platby v českých korunách nebo cizí měně mezi účty v naší bance

Kter ýkoli den, včetně víkendů a svátků (neplatí pro platební příkazy vhozené do sběrných boxů a pro platby na účty velkých korporátních klientů).

Platby v cizích měnách nebo české měně do zahraničí

Den, kdy mají banky v ČR i v zahraničí otevřeno a probíhá vypořádání devizových obchodů v ČR i v hlavním finančním centru pro měnu platby.

3.2 Platby v českých korunách v rámci ČR – odeslané platby a vklady

Způsob předání platebního příkazu

Provozní doba pro zpracování platebních příkazů v den přijetí

Lhůty připsání na účet příjemce

v naší bance v jiné bance v ČR

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ STANDARDNÍ

Naše pobočka

Sběrný box

Bankomat, platbomat pro námi vydané karty

internetové a telefonní bankovnictví

pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba

pro následné zadání do systému – do 12:00 do 12:00

do 23:00 (OU)

do 22:00 (BU)

do 23:00

tentýž den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

následující pracovní den následující pracovní den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ ZRYCHLENÝ/EXPRESNÍ

Naše pobočka

Internetové a telefonní bankovnictví (OÚ, BÚ, DÚ)

do 12:30

do 14:00

– tentýž den

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K INKASU

Naše pobočka (OÚ, BÚ, DÚ)

Sběrný box (OÚ, BÚ, DÚ)

Internetové a telefonní bankovnictví (OÚ, BÚ, DÚ)

pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba

pro následné zadání do systému – do 12:00 do 12:00

do 23:00

tentýž den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

následující pracovní den následující pracovní den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

TRVALÉ PLATEBNÍ PŘÍKAZY K ÚHRADĚ, INKASU A SOUHLASY S INKASEM

Všechny způsoby předání

podle data splatnosti platebního příkazu

tentýž den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K VÝPLATĚ HOTOVOSTI (POŠTOVNÍ POUKÁZKA „B“)

Naše pobočka (OÚ, BÚ)

VKLAD V HOTOVOSTI

Naše pobočka

Vkladový bankomat pro námi vydané kar ty

pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba pro následné zadání do systému – do 12:00

celá otevírací doba do 23:00

–

tentýž den

následující pracovní den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

(na účty Stavební spořitelny ČS tentýž den)

Použité zkratky: • OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet • BÚ – běžný účet • DÚ – běžný účet v cizí měně

1) Závisí na času přijetí platebního příkazu ke zpracování.

3.3 Platby v českých korunách v rámci ČR – přijaté platby

Příchozí platby v českých korunách v ČR připíšeme na účet tentýž den. Příchozí platbu, která dosahuje nebo převyšuje 250 000 Kč, připíšeme na účet vedený v cizí měně tentýž den, pokud tuto platbu k připsání dostaneme do 15:00.

3.4 Platby v českých korunách v rámci ČR – založení, změna a zrušení trvalých příkazů a souhlasů s inkasem

Způsob předání platebního příkazu

Provozní doba pro předání platebního příkazu

Den předání

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K ÚHRADĚ

Naše pobočka

pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba den před splatností (OÚ)

v den splatnosti (BÚ, DÚ)

pro následné zadání do systému – do 12:00

Sběrný box pro založení trvalého příkazu

do 12:00

Bankomat, platbomat pro námi vydané karty

Internetové a telefonní bankovnictví

do 23:00

den před splatností (OU)

do 23:00

den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ)

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K VÝPLATĚ HOTOVOSTI (POŠTOVNÍ POUKÁZKA „B“)

Naše pobočka

Internetové a telefonní bankovnictví

celá otevírací doba

pro SERVIS 24 Telebanking do 23:00

den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ)

den před splatností (OÚ)

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K INKASU

Naše pobočka

Internetové a telefonní bankovnictví

celá otevírací doba

pro SERVIS 24 Telebanking do 23:00

den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ)

den před splatností (OÚ, BÚ)

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K REGULACI ZŮSTATKU NA ÚČTU

Naše pobočka

Internetové a telefonní bankovnictví

SOUHLAS S INKASEM

Naše pobočka

Internetové a telefonní bankovnictví

celá otevírací doba

do 23:00

den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ, DÚ)

den před splatností (OÚ, BÚ)

celá otevírací doba

do 23:00

den před splatností (OÚ, BÚ, DÚ)

den před splatností (OÚ, BÚ)

SOUHLAS S INKASEM PRO PLATBU SIPO1)

Naše pobočka

Internetové a telefonní bankovnictví

celá otevírací doba

do 23:00

den před splatností (OÚ)

Použité zkratky: • OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet • BÚ – běžný účet • DÚ – běžný účet v cizí měně

1) Údaje pro založení, změnu nebo zrušení souhlasu s inkasem přes SIPO předáváme České poště vždy 25. dne v měsíci pro následující inkasní období, proto je vždy třeba pokyn zadat měsíc předem, a to do 24. kalendářního dne. Pokud 25. den v měsíci není pracovní, je třeba předat příkaz 2 pracovní dny před ním. Např. pokud je 25. května neděle, je třeba předat pokyn k inkasu nejpozději ve čtvr tek 22. května a jeho účinky se projeví až v čer vnové platbě.

3.5 Odeslané platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby do zahraničí

Způsob předání platebního příkazu	Priorita převodu	Provozní doba pro zpracování příkazu v den přijetí	Připsání platby korespondenční bance1)	Připsání platby na účet banky příjemce
PLATBA DO BANKY SLOVEN	SKÁ SPORITEĽŇA V EUR A	CZK A FIT PLATBA 2)
Naše pobočka	standardní	do 14:00		tentýž den
Internetové a telefonní bankovnictví	standardní	do 15:00		tentýž den
PLATBA DO BANKY SLOVE	SKÁ SPORITEĽŇA V JINÝCH	MĚNÁCH KROMĚ EUR A	ZK
Naše pobočka	standardní	celá otevírací doba	následující pracovní den	následující pracovní den
	expresní/urgentní	do 10:00	tentýž den	tentýž den
Internetové a telefonní bankovnictví	standardní	do 20:00	následující pracovní den	následující pracovní den
Internetové a telefonní bankovnictví	expresní/urgentní EUR/SEPA PŘEVOD/OSTAT standardní	do 11:00 NÍ PLATBY V EUR DO ZEMÍ celá otevírací doba	tentýž den	tentýž den
PŘESHRANIČNÍ PŘEVOD V			EU A EHP
Naše pobočka			následující pracovní den	následující pracovní den
	expresní	do 10:00	tentýž den	tentýž den
Internetové a telefonní	standardní	do 20:00	následující pracovní den	následující pracovní den
bankovnictví	standardní	do 20:00	následující pracovní den	následující pracovní den
bankovnictví	expresní	do 11:00	tentýž den	tentýž den3) připsání na účet příjemce do 4 h od předání příkazu v měnách EU/EHP do zemí EU/EHP – 4. následující pracovní den, jiné měny4)
PRIEURO PLATBA
Internetové a telefonní		do 11:00
bankovnictví
OSTATNÍ PLATBY
Naše pobočka	standardní	celá otevírací doba	2. následující pracovní den
	urgentní	do 14:00	následující pracovní den
	expresní	do 10:00	tentýž den
Přímé bankovnictví	standardní	do 20:00	2. následující pracovní den
	urgentní	do 15:00	následující pracovní den
	expresní	do 11:00	tentýž den

1) Provedení platby tentýž den nebo následující pracovní den garantujeme pouze ve stanovených měnách. Přehled těchto měn uvádíme v bodě 3.10

2) FIT PLATBA je platba mezi bankami Erste Group v měně EUR.

3) V případech, kdy nemůžeme ovlivnit průběh zpracování Vaší platby v korespondenční bance, je lhůta připsání platby bance příjemce nejpozději následující pracovní den.

Obdržení peněžních prostředků Provozní doba pro zpracování Připsání peněžních naší bankou platebního příkazu v den splatnosti prostředků na Váš účet

tentýž den

do 15:30

následující pracovní den

tentýž den do 1,5 h od přijetí platby naší bankou

4) Pro tyto platby jsme se ve smlouvě dohodli na lhůtě připsání platby na účet korespondenční banky.

3.6 Přijaté platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby ze zahraničí

Platba je v měně členského státu EU/EHP

Platba je v jiné měně než měny států EU/EHP

PRIEURO platba

PŘEPOČET MĚNY PŘI PLATBÁCH

3.7 Platby v cizích měnách, kdy účet plátce i příjemce vedeme v naší bance

Místo předání Naše pobočka	Účet, na který platbu odesíláte, vedený pro: soukromou/firemní klientelu	Provozní doba pro zpracování platebních příkazů v den přijetí
		OÚ do 14:00	BÚ/DÚ celá otevírací doba1)
	korporátní klientelu2)		do 14:00
Sběrný box	soukromou/firemní/korporátní klientelu	do 12:00	do 12:00
Internetové a telefonní bankovnictví	soukromou/firemní klientelu	do 15:00	do 23:003)
	korporátní klientelu2)		do 15:00

Připsání peněz na účet příjemce

tentýž den

Použité zkratky: • OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet • BÚ – běžný účet • DÚ – běžný účet v cizí měně

1) Platí v případě, že máme platbu zúčtovat na BÚ/DÚ. Pokud ji máme zúčtovat na OÚ, platí čas předání do 14:00.

2) Většinou velké firmy a korporace.

3) Platí v případě odeslání platby prostřednictvím služby SERVIS 24 na formuláři „Domácí platba“. V případě, že použijete formulář pro Zahraniční platbu, platí čas předání do 15:00.

3.8 Trvalé příkazy k platbám v cizích měnách a do zahraničí

Váš příkaz k založení, změně nebo zrušení trvalého příkazu k platbě v cizí měně, v české měně do zahraničí nebo v cizích měnách v rámci ČR provedeme, pokud ho podáte v naší pobočce nejpozději 1 pracovní den před jeho splatností do 15:00.

3.9 Platby PRIEURO

Příkazy k platbám PRIEURO nám můžete předávat přes SERVIS 24. Pokud banka příjemce platby PRIEURO neprovádí nebo Váš příkaz bude mít chybný BIC banky příjemce, kterou však můžeme identifikovat podle jiných údajů uvedených na příkazu, provedeme jej v režimu „expresní“ tentýž den. Pokud Vám přijde platba v režimu PRIEURO, připíšeme ji nejpozději do 1,5 hodiny po jejím obdržení. Aktuální seznam PRIEURO bank najdete na xxx.xxxx.xx/XXXXXXX.

3.10 Urgentní a expresní platby v cizích měnách a do zahraničí

U příkazů s urgentní prioritou, předaných v naší provozní době, garantujeme jejich připsání korespondenční bance následující pracovní den u následujících měn: CAD, CZK, DKK, EUR, GBP, HRK, HUF, CHF, NOK, PLN, SEK, TRY a USD.

U příkazů s expresní prioritou, předaných v naší provozní době, garantujeme jejich připsání korespondenční bance tentýž den u následujících měn: CAD, CZK, EUR, GBP, HUF, CHF, NOK, SEK a USD.

Platby v měnách AUD, HKD, JPY, LTL, NZD, RON, RUB, TND, ZAR připíšeme korespondenční bance do 2 pracovních dnů po obdržení. Tyto platby proto doporučujeme předávat vždy s prioritou „standardní“.

4. JAK PROVÁDÍME PŘEPOČET MĚNY PŘI PLATBÁCH

4.1 Pravidla pro přepočet měn při platbách

Veškeré operace na platebních účtech provádíme a zúčtováváme v měně, ve které je platební účet veden. Pokud zadáte platbu v jiné měně, nejpr ve provedeme přepočet (konverzi) částky do měny účtu.

Přepočet měn u odesílaných plateb provádíme podle našeho kurzovního lístku, platného v okamžiku přijetí příkazu, takto:

a) u příkazu v cizí měně z účtu vedeného v českých korunách kurzem deviza prodej;

b) u příkazu v české měně z účtu vedeného v cizí měně kurzem deviza nákup;

c) u příkazu v cizí měně z účtu vedeného v odlišné cizí měně provedeme konverzi částky z měny převodu do českých korun kurzem deviza prodej a částku v českých korunách pak přepočteme do měny účtu kurzem deviza nákup.

U příkazů, které nám předáte vhozením do sběrného boxu, použijeme kurz platný ve 12:00 daného dne. Příkazy s budoucí splatností, trvalé příkazy a příkazy, u kter ých dochází k opakovanému zúčtování po dni splatnosti (např. pokud na Vašem účtu

nebylo dostatečné množství peněžních prostředků), provedeme kurzem podle pr vního kurzovního lístku platného v den provedení příkazu.

Přepočet měn u příchozích plateb provádíme aktuálním kurzem v okamžiku zpracování. V případě, že se jedná o došlou platbu ze zahraničí:

a) v cizí měně na účet vedený v českých korunách – přepočteme částku na koruny kurzem deviza nákup;

b) v českých korunách na účet vedený v cizí měně – přepočteme částku do měny účtu kurzem deviza prodej;

c) v cizí měně na účet vedený v jiné cizí měně – přepočteme částku převodu na české koruny kurzem deviza nákup pro měnu převodu a tuto částku v českých korunách přepočteme do měny účtu kurzem deviza prodej.

Zúčtování mezinárodní platby kartou provádíme v české měně. Pokud uskutečníte mezinárodní platbu kartou v jiné zahraniční měně než v EUR, přepočte kartová asociace platbu prostřednictvím USD na EUR, případně přímo na EUR podle svých pravidel. Pro přepočet použije svůj směnný kurz platný v den zpracování platby. Z Vašeho účtu pak tuto platbu odečteme v českých korunách. Pro přepočet z EUR na českou korunu použijeme náš kurz deviza prodej platný v den, kdy platbu zpracujeme.

4.2 Přepočet měn u nadlimitních plateb

Pokud částka příkazu dosahuje nebo převyšuje 250 000 Kč nebo ekvivalent této částky v cizí měně (přepočtený aktuálním kurzem ČNB deviza střed) a při zúčtování příkazu budeme provádět přepočet měn, použijeme tyto kurzy:

Odeslaná platba

do zahraničí a platební transakce v cizích měnách v ČR

Příkaz předaný do 16:30

směnný kurz stanovený podle aktuální situace na mezibankovním trhu

Příkaz předaný po 16:30

směnný kurz podle našeho kurzovního lístku, platného v den splatnosti příkazu

Přijatá platba ze zahraničí

a v cizích měnách z jiných bank v ČR

Platba přijatá do 15:30

směnný kurz stanovený podle aktuální situace na mezibankovním trhu

Platba přijatá po 15:30

směnný kurz podle našeho kurzovního lístku, platného v den zpracování platby

Platba v cizích měnách, kdy účet plátce i příjemce je veden v naší bance

Platba přijatá do 15:30

směnný kurz stanovený podle aktuální situace na mezibankovním trhu

Platba přijatá po 15:30

směnný kurz podle našeho kurzovního lístku, platného v den zpracování platby

Informace nabývá účinnosti dnem 1. února 2014.

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince x000 000 000 000) nebo v kterékoli pobočce.

ZÁKLADNÍ INFORMACE O BANCE

Česká spořitelna, a.s.

sídlo Praha 4, PSČ: 140 00, Olbrachtova 1929/62 zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171 IČ0: 45244782

DIČ: CZ 699001261

Kontaktní údaje:

informační linka banky: 800 207 207

pro volání ze zahraničí: x000 000 000 000 e-mail: xxxx@xxxx.xx

internetové stránky: xxx.xxxx.xx

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny:

Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4

xxxxxxxxx@xxxx.xx, tel.: 000 000 000

Kód banky pro účely platebního styku: 0800 BIC/SWIFT kód banky: XXXXXXXX

Telex: 121010 spdb c, 121624 spdb c, 121605 spdb c Reuters: XXXXxx.XX

Orgán dohledu:

Česká národní banka, sídlo Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1

Hlavní předmět podnikání:

Poskytování bankovních služeb na základě bankovní licence dle zákona o bankách, která obsahuje také oprávnění poskytovat investiční služby podle zákona o podnikání na kapitálovém trhu.

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Ceník České spořitelny, a.s.,

pro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Část I. Vkladové produkty

Obsah:

1. Osobní účet České spořitelny II

2. Osobní konto České spořitelny

3. Internetový osobní účet České spořitelny iÚčet

4. Osobní účet České spořitelny, Osobní účet České spořitelny Absolvent, Osobní účet České spořitelny Student, Osobní účet České spořitelny Junior

5. Programy pro soukromou klientelu

6. Sporožirový účet a Běžný účet v cizí měně

7. Vkladové účty, Dětský vkladový účet a Perfektní vklad České spořitelny

8. Šikovné spoření / Šikovné spoření Plus / Internetové spoření České spořitelny/ Účelové spoření / Spoření České spořitelny

9. Vkladní knížky

10. Programy pro Expat centrum

11. Výpisy

12. Obecné položky

1. Osobní účet České spořitelny II

1.1. Zřízení, přechod a zrušení Osobního účtu České spořitelny II


Zřízení	zdarma
Zrušení	zdarma

1.2. Základní balíček - měsíčně

1.2.1. Vedení účtu


Cena za vedení účtu	69
Cena za vedení účtu pro Seniory	59
Cena za vedení účtu pro Mladé "FRESH účet"	zdarma

1.2.2. Služby v základním balíčku


Vyhotovení měsíčního výpisu (výpisové řady)	zdarma
Peníze stranou	zdarma
Debetní karta VISA CLASSIC	zdarma
Bezkontaktní nálepka	zdarma
Dva výběry z bankomatu České spořitelny	zdarma
SERVIS24 - internetové a telefonní bankovnictví včetně Mobilní banky	zdarma

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Všechny příchozí platby v Kč	zdarma
Všechna odemknutí/zamknutí karty	zdarma
Všechny změny limitů ke kartě	zdarma
Všechny změny PIN ke kartě	zdarma
Obrázek na kartu - z galerie nebo vlastní	zdarma
Program Partner	zdarma

Zvýhodněná cena za vedení účtu pro Mladé "FRESH účet" a Seniory odpovídá podmínkám uvedeným ve Sdělení k platebním službám a účtům pro soukromou klientelu (články 8.3.3. a 8.5.)

1.3. Doplňkové služby - měsíčně za každou službu


25 informačních SMS	29
Odchozí platby v Kč
Debetní karta Visa Classic
Všechny výběry z bankomatů České spořitelny
Kontokorent
Všechny výběry z bankomatů v zahraničí - z bankomatů ERSTE Group zdarma - z ostatních za 30 Kč
Zvýhodněné zahraniční platby v EUR - 2 příchozí SEPA/přeshraniční převody do výše 50.000 EUR zdarma - 2 odchozí za 30 Kč
Rodina
Internetové spoření České spořitelny / Účelové spoření / Vkladové účty
- zřízení, vedení (měsíčně), zrušení účtu	zdarma
Vkladní knížky
- zřízení, vedení vkladní knížky, zrušení vkladní knížky při zániku vkladového vztahu	zdarma
Trvalý příkaz / souhlas s inkasem (trvalá platba, inkaso / SIPO)
- zřízení, změna, zrušení z podnětu klienta	zdarma
Platba kartou u obchodníka	zdarma
Dobití mobilního telefonu v bankomatu České spořitelny	zdarma
Vklad hotovosti na vlastní účty vedené u České spořitelny - přepážka	zdarma
Vklad mincí do 100 ks každé denominace - přepážka	zdarma
Cash back	zdarma
Bezkontaktní nálepka - vydání a používání (měsíčně)	6

Odchozí platby v Kč

Díky této službě budete mít zdarma všechny odchozí elektronické platby v Kč v rámci České republiky, včetně trvalých plateb, souhlasů s inkasem a SIPO. Elektronické platby jsou jednorázové platby, které si zadáte sami bez naší pomoci, tedy přes internetbanking, mobilní banku, GSM banking, automatickou hlasovou službu, bankomat a platbomat.

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Nebudete platit nic navíc ani za platbu v internetovém obchodě prostřednictvím naší služby Platba 24 ani za dobití mobilního telefonu přes internetbanking nebo bankomat.

Informační SMS

V rámci této služby získáváte 25 informačních SMS, které obsahují zůstatkové SMS a ostatní typy upozorňujících SMS (výběry kartou v bankomatu, platby kartou, neprovedené platby nebo trvalé příkazy a souhlasy s inkasem, připomínka nesplaceného kontokorentu).

Rodina

Zakoupením této služby získáte základní balíček pro druhého dospělého v rodině zdarma. Připojte do služby Rodina i

své děti s "FRESH účtem" pro Mladé. Se všemi rodinnými příslušníky, jejichž účty zařadíte do své služby Xxxxxx, si budete posílat vzájemně platby v Kč zcela zdarma. A to i na jakýkoliv produkt člena Vaší Rodiny ve finanční skupině ČS (například pojištění, stavební spoření, hypotéku a další produkty).

2. Osobní konto České spořitelny

2.1. Zřízení, vedení, přechod a zrušení Osobního konta České spořitelny


Zřízení, přechod na jiný program, zrušení	zdarma
Vedení Osobního konta České spořitelny pro osoby splňující kritéria Osobního bankovnictví a pro spřízněné osoby - měsíčně - vyhotovení měsíčního výpisu - poštovné (v případě papírového výpisu) - debetní karta VISA GOLD - bezkontaktní nálepka - SERVIS24 - kontokorent - všechny výběry z bankomatu České spořitelny - všechny platby v Kč - spořicí účet	120
Vedení Osobního konta pro osoby nesplňující kritéria Osobního bankovnictví České spořitelny - měsíčně	400

2.2. Další volitelné služby - měsíční cena


Informační SMS	25
Debetní karta VISA CLASSIC včetně služby Karta podle Vás	25
Všechny výběry z bankomatů v zahraničí - výběry z bankomatu ERSTE GROUP neomezeně zdarma - výběry z bankomatu jiné banky v zahraničí za 30 Kč	25
Dvě platby ze zahraničí a z tuzemských bank v cizí měně zdarma - SEPA / přeshraniční převod do výše 50.000 EUR Dvě platby do zahraničí a do tuzemských bank v cizí měna za 30 Kč za jednu platbu	25

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

- SEPA / přeshraniční převod do výše 50.000 EUR

nebo

- SEPA / přeshraniční převod do výše 50.000 EUR ve prospěch klienta Slovenské spořitelny

Bezkontaktní nálepka - vydání a používání (měsíčně)

2.3. Pojištění k Osobnímu kontu České spořitelny - měsíční cena

Pojištění pravidelných plateb
A - pro případ pracovní neschopnosti	1,5% z pojistné částky
B – pro případ pracovní neschopnosti a ztráty zaměstnání	2,5% z pojistné částky

Pojištění odpovědnosti
A - za škody způsobené zaměstnavateli a v běžném životě - nižší limit plnění	69
B - za škody způsobené zaměstnavateli a v běžném životě - vyšší limit plnění	99

K Osobnímu kontu České spořitelny je možné aktivně sjednávat i tato pojištění: Pojištění právní ochrany (od 18 let), Asistenční služby pro motoristy (od 18 let) a Cestovní pojištění. Ceny jsou uvedeny v kapitole 4.7.

Platby v Kč

Za platby v Kč jsou považovány dále uvedené transakce prováděné jak v rámci naší banky, tak i transakce do nebo z jiné banky v České republice v Kč: převzetí platebního příkazu (položka) přes přímé bankovnictví prostřednictvím služby SERVIS 24 (Telebanking – automatická hlasová služba, Internetbanking, GSM banking, Mobilní banka), prostřednictvím bankomatu/platbomatu České spořitelny, a.s., realizace trvalého příkazu/souhlasu s inkasem/SIPO (položka); došlá bezhotovostní platba (položka); příplatek za platbu z/do jiné banky (položka - clearing), PLATBA24, dobití mobilního telefonu prostřednictvím služby SERVIS24

Informační SMS

3. Internetový osobní účet České spořitelny iÚčet

3.1. Zřízení, přechod a zrušení Internetového účtu České spořitelny


Zřízení	zdarma
Zrušení	zdarma

3.2. Základní balíček - měsíčně

3.2.1. Vedení účtu


Cena za vedení účtu při splnění podmínek aktivního využívání	zdarma
Cena za vedení účtu při nesplnění podmínek	98

3.2.2. Služby v základním balíčku

Soukromá klientela I. Vkladové produkty


Vyhotovení měsíčního výpisu (výpisové řady)	zdarma
Debetní karta VISA Classic	zdarma
SERVIS24 - internetové a telefonní bankovnictví včetně Mobilní banky	zdarma
Všechny příchozí platby v Kč	zdarma
Všechny odchozí platby v Kč	zdarma

Podmínky aktivního využívání účtu

Internetový účet České spořitelny máte ZDARMA při splnění jednoduchých podmínek

Zaplatíte kartou minimálně 7 000 Kč měsíčně

Pro snadnější splnění vám do limitu započítáme nejen platby debetní kartou nebo bezkontaktní nálepkou k Vašemu Internetovému účtu ČS, ale i odchozí splátku z tohoto účtu na účet Vaší kreditní karty ČS. Platby v cizí měně započteme po převodu na Kč.

Obsluhujete svůj účet elektronicky

V daném měsíci nevyužijete tyto operace na pobočce České spořitelny:

- Vklady a výběry hotovosti (s výjimkou vkladu a výběru cizí měny z nebo na účet)

- Příkaz k bezhotovostní transakci z účtu, včetně příkazu přes sběrný box (s výjimkou žádosti o inkaso a realizace zahraničního platebního styku)

Sledování podmínek

Dodržování podmínek začínáme sledovat od prvního dne druhého kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byl účet založen.

3.3. Doplňkové služby - měsíčně za každou službu


25 informačních SMS	29
Všechny výběry z bankomatů České spořitelny
Všechny výběry z bankomatů v zahraničí - z bankomatů ERSTE Group zdarma - z ostatních za 30 Kč
Zvýhodněné zahraniční platby v EUR - 2 příchozí SEPA nebo přeshraniční převody do výše 50.000 EUR zdarma - 2 odchozí za 30 Kč
Bezkontaktní nálepka - vydání a používání	6

Všechny odchozí platby v Kč

Díky službě Všechny odchozí platby v Kč máte zdarma všechny odchozí elektronické platby v Kč v rámci ČR, včetně trvalých plateb, souhlasů s inkasem a SIPO. Elektronické platby jsou platby, které si zadáte sami bez naší pomoci, tedy přes internetbanking, Mobilní banku, GSM banking, automatickou hlasovou službu, bankomat a platbomat (včetně Platby 24 a dobití mobilního telefonu).

Informační SMS

V rámci této služby získáváte 25 informačních SMS zdarma– zůstatkové SMS a ostatní typy upozorňujících SMS (výběry z bankomatu, platby kartou, neprovedené platby nebo trvalé příkazy a souhlasy s inkasem, připomínka nesplaceného kontokorentu).

3.4. Pojištění k Internetovému osobnímu účtu České spořitelny

Pojištění pravidelných plateb
A - pro případ pracovní neschopnosti	1,5% z pojistné částky

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

B - pro případ pracovní neschopnosti a ztráty zaměstnání

2,5% z pojistné částky

Pojištění odpovědnosti

A – za škody způsobené zaměstnavateli a v běžném životě

– nižší limit xxxxxx

B – za škody způsobené zaměstnavateli a v běžném životě

– vyšší limit plnění

K Internetovému osobnímu účtu České spořitelny je možné aktivně sjednávat i tato pojištění: Pojištění právní ochrany (od 18 let), Asistenční služby pro motoristy (od 18 let) a Cestovní pojištění. Ceny jsou uvedeny v kapitole 4.7.

4. Osobní účet České spořitelny, Osobní účet České spořitelny Absolvent, Osobní účet České spořitelny Student, Osobní účet České spořitelny Junior

4.1. Zřízení, přechod, zrušení

	OÚČS	OÚČS Absolvent, OÚČS Student, OÚČS Junior
Zřízení	zdarma	zdarma
Přechod na jiný program	zdarma	zdarma
Zrušení	zdarma	zdarma

4.2. Produkty a služby zdarma v měsíční ceně

	OÚČS	OÚČS Absolvent, OÚČS Student, OÚČS Junior
Vedení sporožirového účtu	zdarma	zdarma
Vyhotovení měsíčního výpisu (výpisové řady)	zdarma	zdarma
Mini Kontokorent České spořitelny *)	zdarma	zdarma

*)Neposkytuje se k Osobnímu účtu České spořitelny Student klientům do 18 let a k Osobnímu účtu České spořitelny Junior

4.3. Měsíční cena za produkty a služby Standard*)

	OÚČS	OÚČS Absolvent	OÚČS Student, OÚČS Junior
Standard I: 0 až 1 produkt/ služba Standard	29	0	0
Standard II: 2 až 3 produkty/ služby Standard	69	0	0
Standard III: 4 až 6 produktů/služeb Standard	109	0	40
Standard IV: 7 až 9 produktů/služeb Standard	149	40	80
10. a každý další produkt/ služba Standard jednotlivě	+20	+20	+20

Měsíční cenu lze snížit na základě kapitoly 3.5./ 3.6. Program výhod

Produkty a služby Standard:

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

- Kontokorent ... Sjednání (otevření) úvěru na Sporožirovému účtu (kontokorent) na dobu neurčitou; správa a vedení úvěru na Sporožirovému účtu (kontokorent) na dobu neurčitou - měsíčně. Neposkytuje se k Osobnímu účtu České spořitelny Student u klientů do 18 let a k Osobnímu účtu České spořitelny Junior

- Debetní karty ... Maestro (od 1.2.2011 se nově nevydává), Visa Electron (od 1.2.2011 se vydává pouze k OÚČS Junior), Visa Classic , MasterCard Standard (od 1.2.2011 se nově nevydává)

- SERVIS 24 ... Zřízení služby; měsíční cena. Neposkytuje se k Osobnímu účtu České spořitelny Junior

- Výběrová sada č. 1 - Výběry z bankomatu České spořitelny zdarma ... Výběr hotovosti kartou vydanou Českou spořitelnou, a. s. z bankomatu České spořitelny, a.s. debetní a charge kartou.

- Výběrová sada č. 2 - Zůstatkové SMS zdarma.

- Výběrová sada č. 3 - Platby v rámci České spořitelny zdarma ... Následující transakce v Kč pouze v rámci České spořitelny, a.s.: převzetí platebního příkazu (položka) přes přímé bankovnictví prostřednictvím služby SERVIS

24 (Telebanking – automatická hlasová služba, Internetbanking, GSM banking), PLATBA 24, prostřednictvím bankomatu České spořitelny, a.s.; realizace trvalého příkazu (za položku); došlá bezhotovostní platba (za položku).

4.4. Měsíční cena za produkty a služby Plus*)

	OÚČS	OÚČS Absolvent, OÚČS Student, OÚČS Junior
Plus I: 1 až 2 produkty/služby Plus	159	159
Plus II: 3 až 4 produkty/služby Plus	289	289
Plus III: 5 až 6 produktů/služeb Plus	389	389
7. a každý další produkt/služba Plus jednotlivě	+80	+80

Měsíční cenu lze snížit na základě kapitly 3.5./3.6. Program výhod

Produkty a služby Plus:

- Výběrová sada č.4 - Platby v rámci České republiky zdarma ... Uvedené transakce v rámci České spořitelny,

a.s. i do/z jiné banky v České republice v Kč: převzetí platebního příkazu (položka) přes přímé bankovnictví prostřednictvím služby SERVIS 24 (Telebanking – automatická hlasová služba, Telebanking - telefonní bankéř, Internetbanking, GSM banking), prostřednictvím bankomatu České spořitelny, a.s., poštou, prostřednictvím sběrného boxu, na přepážce (netýká se okamžitého zpracování platebního příkazu poradcem na přepážce); PLATBA 24; realizace trvalého příkazu/souhlasu s inkasem/SIPO (položka); došlá bezhotovostní platba (položka); platba poštovní poukázkou B (mimo připočítané ceny dle služeb České pošty, s.p.); příplatek za platbu z/do jiné banky (položka)

- Visa Gold … Embosovaná mezinárodní debetní karta

- MasterCard Gold … Embosovaná mezinárodní debetní karta. Od 1.2.2011 se karta nově nevydává

- Spořící plán ... Speciální úročení

*) Měsíční cena Osobního účtu České spořitelny, Osobního účtu České spořitelny Student a Osobního účtu České spořitelny Junior se účtuje dle počtu sjednaných produktů a služeb Standard (bod 2.3.) a Plus (bod 2.4.) k Osobnímu účtu České spořitelny dle výše uvedených cenových pásem. Při kombinaci produktů a služeb Standard a Plus se ceny dle dosažených cenových pásem z obou nabídek sčítají. V případě změny v počtu zakoupených produktů v průběhu kalendářního měsíce je účtována cena dle nejvyššího cenového pásma, kterého klient v daném měsíci dosáhl. Není- li k Osobnímu účtu České spořitelny, Osobnímu účtu České spořitelny Student, Osobnímu účtu České spořitelny Junior sjednán(a) žádný(á) produkt/služba Standard, je účtována měsíční cena za pásmo Standard I.

4.5. Program výhod - sleva z měsíční ceny Osobního účtu České spořitelny *)

Základní podmínkou pro získání slevy na základě Programu výhod je vlastnictví Aktivního Osobního účtu České spořitelny

Minimální požadovaný kreditní obrat nebo minimální požadovaná bilanční suma (v Kč)	Sleva z měsíční ceny OÚČS
0	10%
25 000 nebo 300 000	25%

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

50 000 nebo 500 000	50%
75 000 nebo 1 000 000	75%
100 000 nebo 5 000 000	100%

Program Výhod nelze nově sjednat od 1.7.2013

4.6. Program výhod - sleva z měsíční ceny Osobního účtu České spořitelny Student, Osobního účtu České spořitelny Junior *)

Základní podmínkou pro získání slevy na základě programu výhod je vlastnictví Aktivního Osobního účtu České spořitelny Student/Junior

Minimální požadovaný kreditní obrat nebo minimální požadovaná bilanční suma (v Kč)	Sleva z měsíční ceny OÚČS Student, OÚČS Junior
0	10%
5 000 nebo 60 000	25%
10 000 nebo 100 000	50%
15 000 nebo 200 000**)	75%
20 000 nebo 1 000 000**)	100%

Program Výhod nelze nově sjednat od 1.7.2013

*) Sleva na základě bodů 3.5.a 3.6. se uplatňuje na jednom účtu klienta, ale maximálně do výše 9 produktů u služeb Standard (pásmo Standard IV) a 6 produktů u služeb Plus (pásmo Plus III). Úplné podmínky pro poskytnutí slevy jsou stanoveny v dokumentu "Pravidla pro poskytování Programu výhod", který je k dispozici na xxx.xxxx.xx

**) Slevu 75% a 100% je možné u Osobního účtu České spořitelny Junior získat pouze na základě bilanční sumy (max. možný kreditní obrat pro Osobní účet České spořitelny Junior je 10 000 Kč)

4.7. Měsíční cena za produkty a služby Speciál - ceny jsou účtovány samostatně

Pojištění schopnosti hradit pravidelné výdaje (od 18 let)	OÚČS, OÚČS Absolvent, OÚČS Student
Pojištění pro případ smrti, invalidity a pracovní neschopnosti - Soubor pojištění A	49
Pojištění pro případ smrti, invalidity a pracovní neschopnosti - Soubor pojištění A+	99
Pojištění pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti a ztráty zaměstnání - Soubor pojištění B	99
Pojištění pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti a ztráty zaměstnání - Soubor pojištění B+	169

Pojištění právní ochrany (od 18 let)	OÚČS, OÚČS Absolvent, OÚČS Student
Právní porada ve vztahu k movitým věcem - Úroveň A (právní ochrana pouze formou právní porady)	19
Právní porada ve vztahu k movitým věcem - Úroveň B (právní ochrana)	49
Právní porada ve vztahu k movitým věcem a předmětům závazkověprávních vztahů (tzv. "služby") - Úroveň A+ (právní ochrana pouze formou právní porady)	39
Právní porada ve vztahu k movitým věcem a předmětům závazkověprávních vztahů (tzv. "služby") - Úroveň B+ (právní ochrana)	69

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Asistenční služby pro motoristy (od 18 let)	OÚČS, OÚČS Absolvent, OÚČS Student
Na území ČR – Úroveň A	19
Na území ČR a asistenční služby pro domácnost – Úroveň A+	29
Na území Evropy - Úroveň B	29
Na území Evropy a asistenční služby pro domácnost - Úroveň B+	39

Cestovní pojištění	OÚČS, OÚČS Absolvent, OÚČS Student, OÚČS Junior
Cestovní pojištění pro majitele účtu/disponující osobu – nižší limit pojistného plnění – Úroveň A	35
Cestovní pojištění pro majitele účtu/disponující osobu a ostatní spolupojištěné osoby – nižší limit pojistného plnění – Úroveň A+ (od 18 let)	55
Cestovní pojištění pro majitele Účtu/disponující osobu – vyšší limit pojistného plnění – Úroveň B	55
Cestovní pojištění pro majitele účtu/disponující osobu a ostatní spolupojištěné osoby – vyšší limit pojistného plnění – Úroveň B+ (od 18 let)	85

Úrazové pojištění

OÚČS, OÚČS Absolvent, OÚČS Student, OÚČS Junior

Úrazové pojištění denního odškodnění léčení úrazu, hospitalizace z jakýchkoliv příčin a trvalých následků úrazu

– nižší limit pojistného plnění – Úroveň A (do 17 let)

Úrazové pojištění denního odškodnění léčení úrazu, hospitalizace z jakýchkoliv příčin a trvalých následků úrazu

– vyšší limit pojistného plnění – Úroveň A+ (do 17 let)

129

Úrazové pojištění hospitalizace z jakýchkoliv příčin a trvalých následků úrazu – nižší limit pojistného plnění – Úroveň B (od 18 let včetně)

Úrazové pojištění hospitalizace z jakýchkoliv příčin a trvalých následků úrazu – vyšší limit pojistného plnění – Úroveň B+ (od 18 let včetně)

129

4.8. Ostatní produkty a služby

	OÚČS, OÚČS Junior, OÚČS Student, OÚČS Absolvent
Bezkontaktní nálepka - vydání a používání (měsíčně)	6

Do 31.10.2013 je vydání a používání bezkontaktní nálepky zdarma. Po tomto datu je účtována standardní cena, a to i u nálepek vydaných do 31.10.2013.

5. Programy pro soukromou klientelu

	Exclusive konto 4)	X konto 3)	Program Student+ 2)	Výhodný program 1)	Komplexní program 1)	Senior účet 1)
Zřízení programu		x	x	x	x	x
Přechod na jiný program
Zrušení programu
Vedení programu - měsíčně

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Produkty poskytované zdarma v rámci programů	Exclusive konto 4)	X konto 3)	Program Student+ 2)	Výhodný program 1)	Komplexní program 1)	Senior účet 1)
Sporožirový účet (vedení)	ANO	ANO	ANO	ANO	ANO	ANO
Běžný účet v cizí měně	ANO	NE	NE	NE	NE	NE

Výpisy zdarma v rámci programů	Exclusive konto 4)	X konto 3)	Program Student+ 2)	Výhodný program 1)	Komplexní program 1)	Senior účet 1)
Vyhotovení výpisu z účtu (výpisové řady)	ANO	ANO*)	ANO	ANO	ANO	NE
Poštovné	ANO	NE	NE	NE	NE	NE

*) elektronický výpis se neposkytuje

Karty zdarma v rámci programů	Exclusive konto 4)	X konto 3)	Program Student+ 2)	Výhodný program 1)	Komplexní program 1)	Senior účet 1)
Počet karet zdarma	2	1	1*)	1**)	2	1
Z výběru karet:
Elektronická debetní nebo kreditní ****)	ANO	jen karta Junior X konto	ANO	ANO	ANO	jen debetní karta
Embosovaná debetní nebo kreditní	ANO	NE	NE	NE	ANO	NE
Zlatá karta	ANO***)	NE	NE	NE	NE	NE
Počet výběrů debetní kartou z bankomatu ČS	10	2	0	2	5	1

*) od 18 let navíc i kreditní karta

**) druhá karta v prvním roce vydání zdarma

***) pouze jedna karta tohoto typu k balíčku zdarma

****) kreditní karty se od 20.10.2010 nevydávají

SERVIS 24 zdarma v rámci programů

Exclusive konto 4)

X konto 3)

Program Student+ 2)

Výhodný program 1)

Komplexní program 1)

Senior účet 1)

SERVIS 24

ANO

Počet transakcí realizovaných přes SERVIS 24 (telebanking- automatická hlasová služba, Internetbanking, GSM banking)

Kontokorent zdarma v rámci programů

Exclusive konto 4)

X konto 3)

Program Student+ 2)

Výhodný program 1)

Komplexní program 1)

Senior účet 1)

Úvěrový rámec ke sporožirovému účtu (Kontokorent)

ANO

1) od 8.8.2007 se nově nezakládají

2) od 2.2.2009 se nově nezakládají

3) od 31.10.2009 se nově nezakládají. Platí i pro účty založené do 30.9.2006 s názvem Xtra konto

4) od 1.7.2011 se nově nezakládají

Položka	Text	Cena v Kč
5.1.	Zřízení programu	zdarma
5.2.	Přechod na jiný program	zdarma
5.3.	Zrušení programu	zdarma
5.4.	X konto - vedení - měsíčně****) 3 )	zdarma
5.5.	Program Student + - vedení - měsíčně 2 )	zdarma
5.6.	Výhodný program - vedení - měsíčně 1 )	45
5.7.	Komplexní program - vedení - měsíčně 1 )	90
5.8.	Exclusive konto - vedení - měsíčně	330
5.9.	Senior účet - vedení - měsíčně 1 )	25

6. Sporožirový účet a Běžný účet v cizí měně


Zřízení účtu	zdarma

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Převod účtu do jiné pobočky	zdarma
Zrušení účtu	zdarma
Vedení účtu - měsíčně*)	20

*) Investiční účet v CZK a v cizí měně - zdarma

7. Vkladové účty, Dětský vkladový účet a Perfektní vklad České spořitelny


Zřízení a vedení vkladových účtů	zdarma
Změna dispozice klienta s převodem jistiny a/nebo úroků *)	zdarma

*) změna dispozice s úroky není povolena pro Dětský vkladový účet

8. Šikovné spoření / Šikovné spoření Plus / Internetové spoření České spořitelny/ Účelové spoření / Spoření České spořitelny


Zřízení účtu	zdarma
Vedení účtu - měsíčně	zdarma
Zrušení účtu	zdarma

9. Vkladní knížky


Zřízení, vedení vkladní knížky	zdarma
Zrušení vkladní knížky při zániku vkladového vztahu	zdarma
Změna a zrušení vinkulace vkladu (s výjimkou vinkulace na přivolení soudu)	100
Provedení zákazu výplaty z vkladní knížky z podnětu vkladatele	300
Výplata zůstatku zrušeného vkladového vztahu, potvrzeného do 31.12.2002 vkladní knížkou na doručitele	100

10. Programy pro Expat centrum

	World Class	World Class Elite*)
Zřízení programu	zdarma	zdarma
Přechod na jiný program	zdarma	zdarma
Zrušení programu	zdarma	zdarma
Vedení programu - měsíčně	390	660

*) od 1.2.2008 se nově nezakládají

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

11. Výpisy

11.1. Vyhotovení pravidelného výpisu z účtu (výpisové řady) a příprava pravidelného výpisu z účtu k vydání dle sjednaného způsobu předávání výpisové řady

Denní

Týdenní

Dekádní

Měsíční

Čtvrtletní

Pololetní

Roční

Vyhotovení

Předání výpisu prostřednictvím služby SERVIS 24

zdarma

Předání výpisu na pobočce (osobní vyzvednutí)

Odeslání výpisu poštou na sjednanou adresu

poštovné

Vyhotovení pravidelného ročního výpisu (výpisové řady) u Šikovného spoření / Šikovného spoření Plus zdarma

Ne všechny frekvence výpisu jsou přípustné pro jednotlivé produkty

11.2. Ostatní položky


Vyhotovení výpisu obratů	30
Vyhotovení duplikátu každého výpisu z účtu (výpisové řady), sestavy Informace o platebních transakcích	75

12. Obecné položky


Smluvní pokuta za prodlení	500
Omezení dispozice s peněžními prostředky na účtu	150
Poplatek za nedodržení smluvních podmínek dle smlouvy o Penzijním řešení	2% z celkové pravidelné měsíční úložky

*) Pokud nám neuhradíte dlužnou částku včas (k datu splatnosti), můžeme Vám od tohoto data (data splatnosti) účtovat smluvní pokutu za prodlení ve výši 500 Kč. Smluvní pokutu můžeme účtovat u jednoho účtu maximálně jednou měsíčně. Nárok na zaplacení smluvní pokuty nám vznikne v každém kalendářním měsíci, ve kterém budete mít

na účtu nedoplatek vyšší než 100 Kč. Smluvní pokuta je splatná následující den po datu splatnosti nezaplacené dlužné platby.

Ceny jsou uvedeny v Kč

Cena za vedení účtů se hradí bez ohledu na skutečnost, zda bude účet zrušen před uplynutím v Ceníku stanoveného časového období.

Pro účty v cizí měně jsou ceny uváděny v Kč, ale vybírají se v příslušné protihodnotě cizí měny. Pokud je účtována cena odpovídající její maximální/minimální částce nebo pevně stanovená cena, přepočítá se dle aktuálně známého kurzu České národní banky v den splatnosti/zaúčtování poplatku. Pokud je účtována cena odpovídající její procentní sazbě, přepočítá se dle aktuálního obchodního kurzu ČS, a.s. v den splatnosti transakce/zaúčtování poplatku.

Mimo ceny za úkony uvedené v Ceníku se účtují náhrady skutečných výloh (-) cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelna, a.s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Soukromá klientela I. Vkladové produkty

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a.s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku. Ve výjimečných případech může banka poskytnout slevu z uvedené ceny.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod.

Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 1.1.2014 a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a.s.

Soukromá klientela II. Platební styk

Ceník České spořitelny, a.s.,

pro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Část II. Platební styk

Obsah:

1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy

2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně

3. Hotovostní operace pro účty vedené v cizí měně

4. Zahraniční platební styk

5. Obecné položky

1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy

- v české měně

- v cizí měně prováděné uvnitř banky

1.1. Odchozí bezhotovostní platby - platební příkazy/domácí platby (za položku)

	SERVIS 24 Internetbanking, Telebanking - automatická hlasová služba, GSM banking, Mobilní banka, PLATBA 24, ostatní služby přímého bankovnictví	SERVIS 24 Telebanking - služby telefonní bankéř	Bankomat / platbomat České spořitelny	Sběrný box	Pošta	Přepážka
Převzetí platebního příkazu	2*)	15	6	15 - standardní formulář	15 - standardní formulář	15 - standardní formulář
Převzetí platebního příkazu	2*)	15	6	40 - nestandardní formulář	40 - nestandardní formulář	40 - nestandardní formulář
Provedení zrychleného platebního příkazu	125	125	x	x	x	125
Převzetí a okamžité zpracování platebního příkazu	x	x	x	x	x	55

*) pro Internetové spoření České spořitelny převzetí jednoho jednorázového platebního příkazu přes přímé bankovnictví prostřednictvím SERVIS 24 Internetbanking měsíčně zdarma, každý další příkaz v měsíci zpoplatněn sazbou 65 Kč

1.2. Ostatní odchozí bezhotovostní platby

	SERVIS 24 Internetbanking, Telebanking - automatická hlasová služba, GSM banking, Mobilní banka	Bankomat České spořitelny	Přepážka	Obchodník
Platba kartou	x	x	x	zdarma
Dobití mobilního telefonu	2	zdarma	x	x
Platba poštovní poukázkou typu B	x	x	15 + cena dle ceníku České pošty	x

1.3. Trvalý příkaz / souhlas s inkasem (trvalá platba, inkaso/SIPO)

	Přímé bankovnictví	Přepážka
Zřízení	zdarma	zdarma

Soukromá klientela II. Platební styk

Změna, zrušení z podnětu klienta	zdarma	zdarma
Realizace (za položku)	5	5

1.4. Ostatní položky bezhotovostního platebního styku


Došlá bezhotovostní platba (za položku)	5
Příplatek za platbu z/do jiné banky (clearingové centrum ČNB)	2

Poplatek za došlou platbu (včetně příplatku za platbu z/do jiné banky) se neúčtuje u účtů s názvem X konto a pro účty založené do 30.9.2006 s názvem Xtra konto a Šikovné spoření České spořitelny, Šikovné spoření České spořitelny Plus a Internetové spoření České spořitelny.

2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně

2.1. Vklad hotovosti

	Vkladový bankomat České spořitelny	Přepážka
Na vlastní účty vedené u ČS	zdarma	zdarma
Vklad mincí v Kč do 100 ks každé denominace *)	x	zdarma
Vklad mincí v Kč od 101 ks každé denominace *)	x	2%, min. 125
Třetí osobou (vkladatel není majitelem ani disponentem účtu)	6	65
Na účty vedené u jiných bank v ČR**)	40	2%, min. 125

*) počet mincí se sčítá během jednoho pracovního dne, u netříděných mincí se účtuje navíc za každých započatých 15 min práce 75 Kč.

**) netýká se vkladů ve prospěch účtů vedených u dceřinných společností České spořitelny, a.s. V případě, že hotovost není roztříděna a adjustována po jednotlivých denominacích do sáčků nebo svitků (dle zákona o oběhu bankovek a mincí č.136/2011 Sb. a prováděcích vyhlášek k tomuto zákonu), připočítá se za každých započatých 15 min.práce 75 Kč

2.2. Výběr hotovosti

	Bankomat České spořitelny	Bankomat jiné banky / cash advance (v ČR)	Bankomat ERSTE GROUP*)	Bankomat jiné banky / cash advance (v zahraničí)	Přepážka	Obchodník
Kartou	6	40	6	125	x	x
Kreditní kartou World	39	49	zdarma	zdarma	x	x
Ostatními kreditními kartami	00	00	00	000	x	x
Dokladem	x	x	x	x	65	x
Cash back	x	x	x	x	x	zdarma

*)Erste Bank Rakousko, Slovenská sporiteľňa, Erste Bank&Steiermärkische Chorvatsko, Erste Bank Maďarsko, Erste Bank Srbsko, Banca Comerciala Romana Rumunsko, BCR Chissinau Moldavsko, Erste Bank Podgorica Černá Hora, Sparkasse Bank Makedonie, Sparkasse Bank Bosna a Hercegovina

2.2.8. Výběr hotovosti kreditní kartou - jiná banka

2.3. Ostatní hotovostní operace

Soukromá klientela II. Platební styk


Výměna bankovek nebo mincí v Kč do 100 ks každé denominace*)	zdarma
Výměna bankovek nebo mincí v Kč od 101 ks každé denominace*)	2%, min. 125

*) počet mincí a bankovek se sčítá během jednoho pracovního dne, u netříděných mincí se účtuje navíc za každých započatých 15 min. práce 75 Kč

3. Hotovostní operace pro účty vedené v cizí měně

3.1. Vklad hotovosti


Vklad Kč	1%, min. 40
Vklad bankovek cizí měny do ekvivalentu 500.000 Kč včetně	zdarma
Vklad bankovek cizí měny nad ekvivalent 500.000 Kč	0,15% z vkládané částky + příp. cena za vklad mincí
Vklad mincí EUR (nominální hodnoty EUR 1, EUR 2)	20%, min. 125
Vklad bankovek cizí měny v prekluzi	20%, min. 125

3.2. Výběr hotovosti


Výběr Kč	2%, min. 40
Výběr cizí měny	0,15%, min. 40

4. Zahraniční platební styk

4.1. Úhrady do zahraničí a do tuzemských bank v cizí měně (zahraniční platby)


Úhrada ve prospěch účtu klienta Slovenské spořitelny,a.s.*)	50
Příplatek za urgentní/expresní úhradu ve lhůtě D+0	500
Příplatek za úhradu PRIEURO	750

*) na platebním příkazu musí být uveden platný identifikační kód banky příjemce (BIC)

Úhrada v měně EUR

- ve prospěch účtu klienta banky finanční skupiny ERSTE GROUP (FIT platba)

Pozn.: Na platebním příkaze musí být uveden platný identifikační kód banky příjemce (BIC)

- přeshraniční převod *)

- SEPA převod do výše 50.000 EUR (včetně) *)

220

SEPA převod nad 50.000 EUR*) Ostatní platby v EUR do EU/EHP

1%, min. 220, max. 1.500

Soukromá klientela II. Platební styk

Příplatek za urgentní/expresní úhradu ve lhůtě D+0	500
Příplatek za úhradu PRIEURO	750

*) přeshraniční převod / SEPA převod - převod v měně EUR v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) do výše 50 000 EUR (limit platí pouze pro přeshraniční převod), obsahující platný BIC banky příjemce, číslo účtu příjemce v platném formátu IBAN, s dispozicí poplatků SHA a bez uvedení specifických instrukcí klienta.


Ostatní úhrady do zahraničí a úhrady do tuzemských bank v cizí měně	1%, min. 220, max. 1.500
Příplatek za urgentní úhradu (ve lhůtě D+1)	250
Příplatek za expresní úhradu (ve lhůtě D+0)	500


Příplatek za zpracování platebního příkazu přijatého v písemné podobě	200


Zřízení / změna / zrušení trvalého příkazu do zahraničí	zdarma


Potvrzení o provedené úhradě do zahraničí (vystavené na žádost příkazce)	100
Změna instrukcí nebo zrušení dosud neprovedeného platebního příkazu	zdarma
Změna instrukcí, žádost o storno, doplňující informace kjiž provedenému platebnímu příkazu do zahraničí	500 + ceny zahr. banky

4.2. Úhrady ze zahraničí a z tuzemských bank v cizí měně


Úhrada ze Slovenské spořitelny, a.s.	zdarma
Úhrada v měně EUR - od klienta banky finanční skupiny ERSTE GROUP - přeshraniční převod ) - SEPA převod do 50.000 EUR )	100
Úhrada Direct Deposit of U.S. Federal Benefits z Bank of New York	100
Ostatní úhrady ze zahraničí nebo od tuzemských bank v cizí měně s dispozicí SHA a BEN a SEPA převody nad 50.000 EUR	1%, min. 100, max. 950
Šetření o avizované úhradě na žádost klienta České spořitelny, a.s., na podkladě dokladu od plátce ze zahraničí	200 + ceny zahr. banky

5. Obecné položky

Soukromá klientela II. Platební styk


Oznámení o neprovedených platebních příkazech *)	10 (+poštovné při zaslání na adresu klienta)
Za potvrzení o složení prostředků na účtu/ zůstatku na účtu zpracované na žádost klienta	500 + 21% DPH
Neuskutečněný ohlášený hotovostní výběr	500

*) cena se nevybírá u neprovedených příkazů zahraničního platebního styku Ceny jsou uvedeny v Kč

Mimo ceny za úkony uvedené v Ceníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelna, a.s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a.s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku. Ve výjimečných případech může banka poskytnout slevu z uvedené ceny.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod.

Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 1.1. 2014 a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a.s.

Soukromá klientela III. Přímé bankovnictví

Část III. Přímé bankovnictví

Ceník České spořitelny, a.s.,

pro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Obsah:

1. SERVIS 24 (Telebanking, Internet banking, GSM banking, Mobilní banka)

2. Režim vyšší bezpečnosti přímého bankovnictví - s čipovou kartou

1. SERVIS 24 (Telebanking, Internet banking, GSM banking, Mobilní banka)

	SERVIS 24 (Internetbanking, Telebanking, GSM banking. Mobilní banka)	SERVIS 24 - Start
Zřízení služby	zdarma	zdarma
Měsíční cena - sporožirové účty včetně Internetového spoření České spořitelny	25	x
Měsíční cena - běžné účty	100	x
Měsíční cena - pro klienty FSČS bez sporožirového a/nebo běžného účtu	x	zdarma
Změna údajů ve smlouvě	zdarma	x
Aktivace, deaktivace každého dalšího sporožirového a běžného účtu	zdarma	x
Zaslání potvrzení transakce, výčtu z historie transakcí, detailu účtu či výsledku simulace stavebního spoření
emailem	zdarma	x
faxem	10	x
poštou	25 + poštovné	x
Opětovné vygenerování a zaslání bezpečnostních údajů	100	x
Odblokování přístupu do služby Internetbanking	zdarma	x
Zrušení služby z podnětu klienta	zdarma	x

	SERVIS 24 (Internetbanking, Telebanking, GSM banking, Mobilní banka)	SERVIS 24 - Start
Zaslání autorizační SMS	zdarma	zdarma
Zaslání konfirmační SMS	zdarma	x
Zaslání přihlašovací SMS	1,50	zdarma
Zaslání informační SMS	1,50	1,50
Zaslání zůstatkové SMS*)	1,50	x

Soukromá klientela III. Přímé bankovnictví

Zaslání SMS upozornění o nově přijaté e-faktuře/e-dokumentu

1,50

*) lze sjednat k Osobnímu účtu České spořitelny bez zřízené služby SERVIS 24

2. Režim vyšší bezpečnosti přímého bankovnictví - s čipovou kartou


Čtečka čipových karet - 1 kus	350
Čipová karta - 1 kus	350
Klientský certifikát s platností na 1 rok
vygenerování	350
obnova v termínu	350
obnova po termínu	450

Ceny jsou uvedeny v Kč

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a.s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku. Ve výjimečných případech může banka poskytnout slevu z uvedené ceny.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod.

Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 20.4.2013 a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a.s.

Česká spořitelna, a.s.

CEN 8310, Odbor Správa pasivních účtů Štefánikova 2115/13

741 01 Nový Jičín

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O FINANČNÍ SLUŽBĚ UZAVŘENÉ NA DÁLKU

(POUZE PRO SMLOUVY O FINANČNÍ SLUŽBĚ UZAVŘENÉ NA DÁLKU, TJ. MIMO BĚŽNÉ PROSTORY ČESKÉ SPOŘITELNY, a.s.)

Klient:

Xxxxx a příjmení:

Rodné číslo/datum narození: Kontaktní e-mail:

Kontaktní telefon:

Číslo účtu:

Vyplňte předčíslí–číslo účtu/kód České spořitelny, a.s., je již předepsán

V souladu s § 54c a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, tímto odstupuji od Smlouvy o spořícím účtu Internetové spoření České spořitelny (číslo účtu viz výše) uzavřené na dálku ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření smlouvy.

V této souvislosti žádám Českou spořitelnu, a.s., o potvrzení přijetí tohoto oznámení o odstoupení a zrušení uvedeného spořící účtu.

Prohlašuji, že jsem si vědom/a práva České spořitelny, a. s., požadovat úhradu za poskytnutou službu do doby doručení mého odstoupení na shora uvedenou sjednanou doručovací adresu, neboť zahájila plnění smlouvy uzavřené na dálku před uplynutím lhůty pro odstoupení s mým souhlasem.

Žádám, aby případný kladný zůstatek spořícího účtu byl po jeho zrušení vypořádán následovně:

Volbu platné alternativy proveďte tímto způsobem - ⌧

převod na účet prostřednictvím úhrady tuzemského platebního styku (převod v Kč na účet příjemce v tuzemské bance, včetně České spořitelny, a. s.,)

Předčíslí	Číslo účtu	Kód banky	Měna	Symboly platby
				Variabilní	Konstantní	Specifický
			CZK
Informace pro příjemce

výplata v hotovosti na kterékoliv přepážce obchodního místa České spořitelny, a. s.

Výplatu proveďte v měně Účtu, tj. v měně CZK.

odpočet – zaslat na tuto adresu (odpočet lze předložit k výplatě na kterékoliv přepážce Banky)

Příjmení, jméno, titul

Adresa

poštovní poukázka „B“ – zaslat na tuto adresu

Příjmení, jméno, titul

Adresa

V(e) dne

Podpis klienta *)

*) Oznámení o odstoupení od smlouvy může banka akceptovat, z důvodu bezpečnosti a Vaší jednoznačné identifikace, pouze v případě, že na něm bude úředně ověřen Váš podpis.

Vyplněný formulář s úředně ověřeným podpisem prosím zašlete do České spořitelny, a. s., na výše uvedenou adresu.

Notář anebo v přenesené působnosti krajský úřad nebo obecní úřad obce s rozšířenou působností zvolený pro provedení identifikace klientem

Věc:

Žádost o provedení identifikace klienta

Dovolujeme si Vás požádat, abyste v souladu s ust. § 10 zákona České republiky č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění (dále jen „zákon“), který naplňuje požadavky Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/60/ES o předcházení zneužití finančního systému k praní peněz a financování terorismu, pro naši banku provedl(a) identifikaci klienta(ů), o němž(nichž) máme k dispozici tyto údaje:

Identifikaci požadujeme provést na náklady identifikované osoby za účelem:

uzavření smlouvy o bankovním produktu/službě.

uvedení této osoby na podpisovém vzoru k bankovnímu produktu/službě. jiný účel identifikace

O provedené identifikaci musí být sepsána ve smyslu zákona identifikační listina, která je veřejnou listinou.

Naše banka bude veřejnou listinu sepsanou o provedené identifikaci akceptovat za předpokladu, že tato listina bude obsahovat všechny náležitosti vyjmenované v § 10 odst. 2 zákona, a to:

a) kdo, na čí žádost a pro jaký účel identifikaci provedl,

b) identifikační údaje identifikované osoby v rozsahu uvedeném v § 5 zákona*)

c) osvědčení prohlášení identifikované fyzické osoby, osoby jednající jménem identifikované právnické osoby nebo zástupce identifikované osoby o účelu provedené identifikace a o potvrzení správnosti identifikace, popřípadě o výhradách k provedené identifikaci,

d) místo a datum sepsání veřejné listiny o identifikaci, popř. místo a datum, kde a kdy k identifikaci došlo, jsou-li odlišná od místa nebo data sepsání listiny,

e) podpis toho, kdo provedl identifikaci, otisk jeho úředního razítka, pořadové číslo evidence listin o identifikaci,

a že k veřejné listině notář (úřad) provádějící identifikaci připojí dle ust. § 10 odst. 3 zákona kopie těch částí dokladů, použitých k identifikaci, z nichž lze zjistit identifikační údaje a dále druh a číslo průkazu totožnosti, stát, popř. orgán, který jej vydal, a dobu jeho platnosti, a kopie této písemné žádosti. Bude-li tímto způsobem prováděna identifikace zmocněnce, musí být přílohou i originál plné moci nebo její ověřená kopie. Uvedené přílohy musí být pevně spojeny do svazku k listině o identifikaci. Kopie dokladů musí být pořízeny takovým způsobem, aby příslušné údaje byly čitelné a byla zajištěna možnost jejich uchování po dobu stanovenou zákonem, a musí obsahovat i kopii vyobrazení identifikované fyzické osoby v průkazu totožnosti v takové kvalitě, aby umožňovala ověření shody podoby.

Česká spořitelna, a.s.

Česká spořitelna, a.s., Praha 4, Olbrachtova 1929/62 PSČ 140 00, IČ 45 24 47 82 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171

*) Dle ust. § 5 zákona se identifikačními údaji rozumí:

▪ u fyzické osoby všechna jména a příjmení, rodné číslo, a nebylo-li přiděleno, datum narození, místo narození, pohlaví, trvalý a jiný pobyt a státní občanství, jde-li o podnikající fyzickou osobu, též její obchodní firma, odlišující dodatek nebo další označení, místo podnikání a identifikační číslo,

▪ u právnické osoby obchodní firma nebo název včetně odlišujícího dodatku nebo dalšího označení, sídlo, identifikační číslo nebo obdobné číslo přidělované v zahraničí; u osob, které jsou jejím statutárním orgánem nebo jeho členem, údaje uvedené u fyzické osoby.

Uživatelská příručka služeb

Odteď máte nonstop k dispozici moderní formy internetového a telefonního bankovnictví.

SERVIS 24 Internetbanking

dostupný na internetové adrese: xxx.xxxxxx00.xx

SERVIS 24 Telebanking

dostupný na telefonním čísle: x000 000 000 000

SERVIS 24 GSM banking

ve Vašem mobilním telefonu

SERVIS 24 – Mobilní banka

pro iPhone nebo Android uživatele

O B S A H

1. Charakteristika služeb SERVIS 24 3

1.1 Obsluha účtů 3

1.2 Charakteristika služby SERVIS 24 Telebanking 3

1.3 Charakteristika služby SERVIS 24 Internetbanking 4

1.4 Charakteristika služby SERVIS 24 GSM banking 4

1.5 Charakteristika služby SERVIS 24 - Mobilní banka 5

1.6 Charakteristika služby SERVIS 24 - START 6

2. Přístup ke službám SERVIS 24 a komunikační poplatky 6

2.1 Přístup ke službám SERVIS 24 6

2.2 Spojení s aplikacemi Internetbanking a Mobilní banka 6

2.3 SMS zprávy v aplikaci GSM banking 6

2.4 Doručování SMS zpráv do zahraničí 6

3. Bezpečnost služeb SERVIS 24 7

3.1 Poskytování bezpečnostních údajů 7

3.2 Identifikace a ověření uživatele 7

3.3 Změna hesla 8

3.4 Zablokování a odblokování přístupu do služeb SERVIS 24 9

4. Přihlášení do služeb SERVIS 24 10

4.1 Přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking 11

4.2 Přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking 11

4.3 Přihlášení do služby SERVIS 24 GSM banking 11

4.4 Přihlášení do služby SERVIS 24 - Mobilní banka 12

5. Limity používané ve službách SERVIS 24 12

5.1 Limit služby 12

5.2 Limit účtu 13

5.3 Limit připodepisování 13

5.4 Limit pro mobilní platby 13

6. Uživatelé ve službách SERVIS 24 13

6.1 Disponent 13

6.2 Zmocněná osoba 13

6.3 Připodepisování 14

7. Zpracování platebních příkazů 14

7.1 Podmínky pro realizaci transakcí 14

7.2 Zahraniční platby 14

7.3 Transakce na majetkových účtech 14

8. Prováděcí směrnice pro využívání klientských certifikátů v rámci služeb přímého bankovnictví 15

8.1 Obecná ustanovení 15

8.2 Platnost a účinnost klientského certifikátu a čipové karty 15

8.3 Obnovení platnosti klientského certifikátu 16

8.4 Vydání následného klientského certifikátu 16

8.5 Zneplatnění klientského certifikátu 16

9. Přehled poskytovaných služeb a operací na účtech 17

17. Přehled ostatních poskytovaných služeb 30

18. Vymezení vybraných pojmů 33

19. Struktura IVR 34

1. Charakteristika služeb SERVIS 24

Služby SERVIS 24 můžete využívat prostřednictvím telefonu (SERVIS 24 Telebanking s obsluhu prostřednictvím hlasového automatu (déle jen IVR) a telefonních bankéřů), internetu (SERVIS 24 Internetbanking), mobilního telefonu (SERVIS 24 GSM banking) a prostřednictvím aplikace SERVIS 24 Mobilní banka pro zařízení vybavené operačními systémy iOS a Android. Služby SERVIS 24 Vám poskytujeme v rozsahu pasivních a aktivních transakcí

a administrativních operací na námi vedených účtech, není-li dále stanoveno jinak.

Rozsah pasivních a aktivních transakcí a služeb podporovaných službami SERVIS 24 je pro jednotlivé způsoby obsluhy rozdílný a je uvedený v bodě 9. Přehled poskytovaných služeb a operací na účtech a 10. Přehled ostatních poskytovaných služeb. Rozsah transakcí a služeb jsme oprávněni v souvislosti s rozšiřováním nabídky služeb SERVIS 24 a produktů naší finanční skupiny a Pojišťovny České spořitelny, a.s, Vienna Insurance Group (dále jen Pojišťovna ČS) jednostranně měnit.

1.1 Obsluha účtů

Pomocí služeb SERVIS 24 můžete účet obsluhovat Vy, jako majitel účtu, tak i další osoby, které k obsluze zmocníte.

Pro fyzické osoby (FOO) platí, že prvním přihlášením Vás nebo zmocněné osoby (tzv. aktivací služeb) se automaticky ke službám SERVIS 24 přiřadí veškeré produkty vedené u finanční skupiny naší společnosti. Fyzickým osobám – podnikatelům (FOP) a právnickým osobám (PO) se automaticky přiřadí primární účet uvedený ve smlouvě, kartový účet, pokud je zřízen pro stejného majitele a všechny platební karty vydané k těmto účtům. Nezletilý majitel může ke službě přiřadit další produkty ručně.

Jako majiteli účtu se Vám při prvním přihlášení přiřadí automaticky, nebo kdykoliv na základě vlastního pokynu i účty Pojišťovny ČS. V případě Stavební spořitelny ČS se Vám přiřadí i účty, ke kterým máte vztah jako majitel, zákonný zástupce, dlužník, spoludlužník nebo ručitel.

Všechny přiřazené účty (s výjimkou primárního účtu) můžete vy nebo zmocněná osoba kdykoliv odřadit, případně znovu přiřadit prostřednictvím služeb SERVIS 24.

1.2 Charakteristika služby SERVIS 24 Telebanking

Služba SERVIS 24 Telebanking Vám umožňuje obsluhovat účty pomocí telefonu a je poskytována prostřednictvím našeho Klientského centra.

Princip služby

Zavoláním na telefonní číslo 956 777 956 budete spojeni s automatickou hlasovou službou (dále také IVR). Hlasový systém IVR řídíte stisknutím nabízeného tlačítka, díky kterému přecházíte do dalšího menu nebo ke konkrétní informaci či operaci.

Služba SERVIS 24 Telebanking umožňuje také přepojení na telefonního bankéře, který Vám poskytne příslušné informace nebo provede vybrané finanční operace.

Z výše uvedeného vyplývá, že SERVIS 24 Telebanking umožňuje komunikaci s IVR a telefonním bankéřem. Kdykoli se v této příručce používá pojem služba SERVIS 24 Telebanking, jsou míněny obě možnosti kontaktu.

Používání služby SERVIS 24 Telebanking prostřednictvím IVR

Abyste mohli využít tuto službu, potřebujete telefonní přístroj s tónovou volbou nebo mobilní telefon. Pokud takový telefon nemáte, počkejte, prosím, po vytočení čísla na automatické přepojení na telefonního bankéře.

Při používání služby Vám bude prostřednictvím IVR sdělena nabídka dostupných operací, ve které stisknutím určitého nabízeného tlačítka zvolíte další postup.

Přehrávání hlasového sdělení prostřednictvím IVR můžete kdykoli přerušit stisknutím tlačítka podle požadované volby. Např. při opakování každého zadaného údaje nebo při závěrečném odsouhlasení zadaných údajů je možno některé pasáže zkrátit použitím křížku „#“.

Z každé nabídky můžete využít přepojení na telefonního bankéře (s výjimkou rozpracované transakce).

Jestliže Vás systém vyzve k zadání určitého údaje, máte na zadání přibližně deset sekund. Pokud údaj v tomto limitu nezadáte, systém výzvu zopakuje. Po třetím zopakování výzvy dojde k automatickému ukončení hovoru.

Při zadávání příkazu k provedení transakce (například domácí platby) postupujte podle automatem sdělovaných instrukcí. Pokud zadáte údaj chybně, automat Vás vyzve, abyste zadání zopakovali. Když vyčerpáte tři povolené pokusy, automat Vás vrátí do předchozí nabídky. Po zadání údaje systém jeho hodnotu zopakuje. Poté můžete zadání potvrdit nebo opravit. Po potvrzení údaje pokračuje transakce dále.

Funkčnost nejdůležitějších telefonních tlačítek

„0“ (nula) Přepojení na telefonního bankéře

„*“ (hvězdička) Návrat do předchozí nabídky – v režimu pohybu v nabídce

„*“ (hvězdička) Storno zadaného údaje – v režimu zadávání transakce

„#“ (křížek) Potvrzení zadaného údaje po vyzvání automatickou hlasovou službou

Struktura IVR – schéma automatické hlasové služby viz kap. 12 Struktura IVR.

Používání služby SERVIS 24 Telebanking prostřednictvím telefonního bankéře

Své účty můžete obsluhovat také prostřednictvím telefonního bankéře. Údaje potřebné pro realizaci transakcí či služeb odsouhlasíte telefonnímu bankéři slovně.

1.3 Charakteristika služby SERVIS 24 Internetbanking

Služba SERVIS 24 Internetbanking slouží k obsluze účtů přes internet a je poskytována prostřednictvím internetové aplikace.

Princip služby

Zadáním adresy xxx.xxxxxx00.xx do internetového prohlížeče se Vám zobrazí stránky internetového bankovnictví.

Technické předpoklady využití služby

Doporučeným vybavením pro správné fungování aplikace SERVIS 24 Internetbanking je osobní počítač s nainstalovaným operačním systémem a internetovým prohlížečem:

Operační systém

Prohlížeč

Windows XP (SP3)

Internet Explorer 8 Firefox 24.0 a vyšší

Windows Vista (SP2)

Internet Explorer 8

Internet Explorer 9 Firefox 24.0 a vyšší

Windows 7 (SP1)

Internet Explorer 8

Internet Explorer 9

Internet Explorer 10 Firefox 24.0 a vyšší

Windows 8

Windows 8.1

Internet Explorer 10

Internet Explorer 11 Firefox 24.0 a vyšší

Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) Mac OS X 10.9 (Mavericks)

Safari 5 a vyšší Firefox 24.0 a vyšší

Linux distribuce CentOS verze 6 a vyšší Linux distribuce Ubuntu verze 11.3 a vyšší

Firefox 24.0 a vyšší

Aplikace vyžaduje prohlížeč schopný zpracovat webové stránky podle následujících standardů:

− HTML 4.01 (podle doporučení W3C HTML 4.01 Specification a normy ISO/IEC 15445:2000),

− JavaScript (podle doporučení ECMAscript-262, rev.3),

− CSS 3 (podle doporučení W3C CSS3 Values and Units),

− HTTP 1.1 (podle doporučení IETF RFC2616),

− SSL 3 nebo TLS 1.0 (podle doporučení IETF RFC5246 a doporučení IETF RFC5746).

Jiné operační systémy a prohlížeče než výše vyjmenované nemusí být s aplikací internetového bankovnictví plně kompatibilní, a proto Vám nemůžeme zaručit, že aplikace bude zobrazena správně a všechny nabízené funkčnosti budou správně zpracovány.

Používání služby SERVIS 24 Internetbanking

Další informace najdete po přihlášení do aplikace ve „Zprávách banky“ (např. informace o plánované údržbě systému, tipy pro používání aplikace a obchodní informace).

K dispozici máte rovněž podporu telefonního bankéře na lince služeb SERVIS 24 (viz kap. 2.1 Přístup ke službám SERVIS 24).

1.4 Charakteristika služby SERVIS 24 GSM banking

Služba SERVIS 24 GSM banking slouží k obsluze účtů přes mobilní telefon a je poskytována prostřednictvím aplikace SIM Toolkit v mobilním telefonu.

Podrobný popis používání aplikace GSM banking naleznete v Uživatelském manuálu ke službě SERVIS 24 GSM banking, který obdržíte při registraci údajů v obchodním místě. Návod lze nalézt také na xxx.xxxx.xx

K dispozici je rovněž podpora telefonního bankéře na lince služeb SERVIS 24 (viz kap. 2.1 Přístup ke službám SERVIS

24).

Princip služby

Prostřednictvím bankovní aplikace na SIM kartě komunikujete s bankovním systémem a tím ovládáte svůj účet. Komunikace mezi bankou a mobilním telefonem probíhá pomocí zašifrovaných SMS zpráv.

Služba SERVIS 24 GSM banking Vám také umožňuje využít podporu telefonního bankéře.

Technické předpoklady využití služby

Základním předpokladem pro využití služby je bankovní SIM karta a mobilní telefon podporující technologii SIM Toolkit. SIM karty operátora T-Mobile vyžadují první nahrání bankovní aplikace do mobilního telefonu v obchodním místě.

Nastavení služby SERVIS 24 GSM banking

Využívat aplikaci GSM banking v rámci služeb SERVIS 24 můžete až na základě provedené registrace GSM údajů, tj. registrace telefonního čísla mobilního telefonu, ICCID (výrobního čísla SIM karty) a mobilního operátora, a následné aktivace.

O registraci GSM údajů můžete požádat na kterémkoliv obchodním místě.. Zaregistrovat si můžete maximálně tři telefonní čísla.

Pouze v případě mobilního operátora T-Mobile Vám bude na SIM kartu nahrána bankovní aplikace a případně zaslán BPUK (podle typu SIM karty).

Jako doklad o registraci GSM údajů obdržíte Protokol o registraci GSM údajů, kde jsou uvedeny požadované registrační údaje a informace, zda byla požadována aktivace.

O aktivaci služby SERVIS 24 GSM banking můžete požádat současně s registrací GSM údajů, nebo kdykoliv potom prostřednictvím kterékoliv naší pobočky , služby SERVIS 24 Telebanking nebo služby SERVIS 24 Internetbanking.

Na základě aktivace služby jsou Vám odeslány dvě SMS zprávy:

- Aktivační SMS – šifrovaná zpráva SMS, která je zaslána do aplikace SIM Toolkit klientům společnosti Telefónica O2 a Vodafone po aktivaci služby SERVIS 24 GSM banking. Přijetím zprávy se Vám zobrazí na displeji mobilního telefonu bankovní menu a zároveň je uloženo konkrétní telefonní číslo, na které jsou zprávy SMS zaslány. To neplatí pro T- Mobile.

- Informační SMS - informuje uživatele, že služba SERVIS 24 GSM banking je aktivována a připravena k využití.

Důležitá telefonní tlačítka a zkratky:

„*“ (hvězdička) hvězdičkou se oddělují:

- předčíslí účtu (např. 123456*1234567890)

- haléře v částce (např. 540,40 Kč zapište jako 540*40 Kč)

- datum splatnosti se zadává ve formátu: DDMMRRRR nebo DDMMRR

1.5 Charakteristika služby SERVIS 24 - Mobilní banka

Mobilní aplikace, která Vám umožňuje bezpečnou a pohodlnou správu osobních financí kdykoliv a kdekoliv přímo

z mobilního telefonu nebo tabletu s operačním systémem iOS (iPhone, iPad, iPod touch) nebo Android. Dostupná je zdarma v české a anglické verzi. V současnosti je aplikace podporována pro operační systém iOS verze 6 a vyšší a pro operační systém Android verze 2.3 a vyšší.

Typy obsluhovaných účtů

- Všechny typy Osobních účtů, nebo sporožirové účty

- Spořicí účet k Osobnímu kontu ČS,

- Peníze stranou k Osobnímu účtu II

- Běžný účet,

- Cizoměnový účet,

- Kartový účet (kreditní karta).

Hlavní funkce

- zobrazení zůstatku na účtech,

- zadávání plateb,

- zadávání plateb pomocí skenování poštovní poukázky typu A,

- vyhledávání v transakční historii,

- vyhledání bankomatů a poboček České spořitelny,

- naše důležité kontaktní údaje.

Podmínky

- účet u České spořitelny (viz. Typy obsluhovaných účtů) s disponentským oprávněním typu A (aktivní) nebo P (pasivní) a zároveň tento účet nevyžaduje autorizaci transakcí klientským certifikátem,

- aktivní SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 START Internetbanking pro nastavení hesla pro Mobilní banku.

1.6 Charakteristika služby SERVIS 24 - START

Pro ty z Vás, kteří využíváte pouze vkladové, úvěrové účty a/nebo produkty naší finanční skupiny nebo Pojišťovny ČS (např. majetkové účty, spořicí nebo úvěrové účty stavebního spoření, penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření, důchodové spoření nebo životní pojištění), jsme připravili jednodušší verzi služeb SERVIS 24 pod názvem SERVIS 24 - START.

Prostřednictvím služby SERVIS 24 - START můžete realizovat služby a operace uvedené v kapitolách 9 Přehled poskytovaných služeb a operací na účtech a 10 Přehled ostatních poskytovaných služeb.

Pro službu SERVIS 24 - START platí stejná pravidla, principy a technické předpoklady jako pro služby SERVIS 24. Transakce, které nejsou uživateli služby SERVIS 24 - START ve službě SERVIS 24 Internetbanking přístupné, jsou barevně odlišeny. Rovněž je omezeno využívání služby SERVIS 24 Telebanking.

V případě, že budete mít zájem využívat služby SERVIS 24 v plném rozsahu, můžete o převedení služby SERVIS 24 - START na služby SERVIS 24 požádat v obchodním místě. Podmínkou je existence běžného, sporožirového či Osobního účtu České spořitelny, Internetového spořicího účtu, na který budou služby SERVIS 24 navázány.

2. Přístup ke službám SERVIS 24 a komunikační poplatky

Komunikačními poplatky rozumíme telefonní poplatky, poplatky za připojení k síti internet a poplatky za odeslané nebo doručené SMS zprávy.

2.1 Přístup ke službám SERVIS 24

Na telefonním čísle 956 777 956

Telefonní linka je určena pro provádění transakcí prostřednictvím IVR a telefonního bankéře. Na tomto čísle zajišťujeme také podporu ke službám SERIVS 24.

Telefonní poplatky odpovídají poplatkům za volání na pevnou linku na úrovni cen místního volání.

Ze zahraničí volejte na telefonní číslo v mezinárodním formátu, a to x000 000 000 000.

Pro volání z mobilního telefonu můžete využít telefonní čísla se sazbou za volání v rámci vlastní sítě, v závislosti na zvoleném tarifu:

− Telefónica O2 000 00 00 00

− T-Mobile 000 00 00 00

− Vodafone 776 99 11 44

Na e-mailové adrese xxxxxx00@xxxx.xx

Pouze na této e-mailové adrese můžete získat odpovědi na své dotazy či zaslat náměty ke službám SERVIS 24.

2.2 Spojení s aplikacemi Internetbanking a Mobilní banka

Poplatky za připojení k internetové aplikaci jsou účtovány dle ceníku jednotlivých společností poskytujících internetové připojení.

2.3 SMS zprávy v aplikaci GSM banking

Poplatky za SMS zprávy které odesíláte Vy nám jsou účtovány dle ceníku jednotlivých mobilních operátorů.

2.4 Doručování SMS zpráv do zahraničí

Informaci, zda i v zahraničí bude možné využívat funkčnost zasílání SMS zpráv, získáte následujícím způsobem:

− Tuzemský operátor: pokud využíváte služby tuzemského operátora a cestujete do zahraničí, ověřte si u svého mobilního operátora, zda doručuje SMS zprávy do požadované země/destinace.

− Zahraniční operátor: pokud využíváte služby zahraničního operátora, ověřte si, zda zahraniční operátor, jehož služby využíváte, je roamingovým partnerem mobilního operátora T-Mobile (ČS realizuje všechny zahraniční SMS přes T- Mobile).

3. Bezpečnost služeb SERVIS 24

Služby SERVIS 24 jsou standardně zabezpečeny následujícími Bezpečnostními údaji:

− heslo pro Telebanking,

− heslo pro Internetbanking,

− bezpečnostní kód,

− bezpečnostní SMS - zahrnující autorizační SMS (povinné pro aktivní transakce) a přihlašovací SMS (volitelné), nastavené pro daného uživatele, případně na účet.

Volitelně, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, je možné využívat:

− klientský certifikát – soubor dat uložený na čipové kartě, kterým lze prostřednictvím čtečky připojené k počítači jednoznačně identifikovat uživatele služby SERVIS 24 Internetbanking nebo autorizovat jeho transakce.

Ve Smlouvě můžete stanovit povinnost autorizace všech aktivních transakcí prováděných na Vašich účtech klientským certifikátem. V tom případě je nutné všechny aktivní transakce autorizovat klientským certifikátem nebo realizovat prostřednictvím služby SERVIS 24 GSM banking.

Pokud si ve Smlouvě navíc stanovíte povinnost přístupu ke službám SERVIS 24 klientským certifikátem, pak přístup

k Vašim produktům je možný pouze po přihlášení uživatele klientským certifikátem nebo prostřednictvím služby SERVIS 24 GSM banking. Služba SERVIS 24 Telebanking je dostupná pouze pro podávání reklamací.

Povinnost používání klientského certifikátu pro přihlášení ke službě SERVIS 24 Internetbanking si můžete sami nastavit. Zrušit tuto povinnost můžete sami ve službě SERVIS 24 Internetbanking po přihlášení klientským certifikátem nebo prostřednictvím obchodního místa.

3.1 Poskytování bezpečnostních údajů

Bezpečnostní údaje Vám poskytujeme automaticky při zřízení služeb SERVIS 24. Bezpečnostní kód a heslo pro Telebanking obdržíte osobně při založení služeb SERVIS 24/ SERVIS 24- Start nebo Vám je zašleme doporučeně poštou do vlastních rukou na Vaši korespondenční adresu. Klientské číslo, které je součástí Protokolu o zřízení uživatele můžete obdržet přímo v pobočce, nebo Vám jej zašleme e-mailem či standardní poštovní zásilkou na Vaši korespondenční adresu. Pro zadávání aktivních transakcí prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking je nutné ke standardní bezpečnosti aktivovat autorizační SMS.

O nastavení čísla mobilního telefonu pro zasílání bezpečnostních SMS a aktivaci autorizačních a přihlašovacích SMS si můžete požádat buď již při sjednání služeb SERVIS 24 nebo kdykoli později prostřednictvím obchodního místa, nebo prostřednictvím aplikace Internetbanking v případě, že využíváte klientský certifikát.

O klientský certifikát ke službě SERVIS 24 Internetbanking si můžete požádat buď při sjednání služby, nebo kdykoli později, a to pouze prostřednictvím obchodního místa. Platnost klientského certifikátu je 1 rok. Klientský certifikát je možné před vypršením platnosti obnovit prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking.

Dalšími prvky zvyšujícími bezpečnost služby jsou:

− grafická klávesnice – klávesnice zobrazovaná na přihlašovací a dalších vybraných obrazovkách aplikace Internetbanking, která slouží k zadání hesla pro Internetbanking při přihlášení nebo při jeho změně,

− automatické odhlášení uživatele v případě, že vyprší doba platnosti stránky,

− možnost změny hesla pro Internetbanking, Telebanking a Mobilní banku (viz kapitola 3.3 Změna hesla),

− možnost změny výše limitů (viz kapitola 5. Limity používané ve službách SERVIS 24),

− možnost volby používání klientského certifikátu,

− možnost zasílání informací o účtu prostřednictvím SMS zpráv,

− digitální podpis, který umožňuje zkontrolovat, že konfirmace ve formátu PDF a zůstatkové e-maily byly vytvořeny námi a nebyly změněny třetí stranou,

− možnost aktivního používání a kombinování bezpečnostních prvků (změna hesla pro Telebanking, Internetbanking a Mobilní banku, změna limitu, SMS zprávy o námi přijatých transakcích, popř. používání autorizačních SMS, přihlašovacích SMS či klientského certifikátu),

− zaznamenávání a archivace veškeré komunikace vedené přes služby SERVIS 24 z naší strany.

3.2 Identifikace a ověření uživatele

Podmínkou provádění aktivních i pasivních transakcí je Vaše identifikace prostřednictvím bezpečnostních údajů, případně klientského certifikátu.

Jedná se o:

− Klientské číslo

Desetimístné číslo, které je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele. Protokol o zřízení uživatele dostává každý nově zřizovaný uživatel. Při přihlašování slouží k ověření Vaší totožnosti. O změnu klientského čísla můžete požádat prostřednictvím obchodního místa.

− Heslo pro Telebanking

Šestimístné číslo, které jste obdrželi při zřizování služby na naší pobočce v bezpečnostní obálce, nebo poštou

v doporučené zásilce a které slouží k Vašemu ověření při každém přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking. Heslo pro Telebanking může být použito k prvnímu přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking nebo

k odblokování služby SERVIS 24 Internetbanking. Při přihlašování do služby SERVIS 24 Telebanking budete vyzváni k zadání tří náhodně zvolených znaků tohoto hesla. Při zapomenutí nebo ztrátě tohoto hesla můžete přes telefonního bankéře nebo na pobočce požádat o vygenerování nových bezpečnostních údajů.

− Heslo pro Internetbanking

Vámi vytvořená kombinace číslic a písmen o minimální délce 8 a maximální délce 30 znaků (rozlišujte malá a velká písmena, nepoužívejte diakritiku) obsahující současně minimálně dvě písmena a minimálně dvě číslice. Heslo si stanovíte při prvním přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking (viz kapitola 4.2 Přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking) V případě, že zapomenete své heslo pro Internetbanking, můžete si nastavit nové přímo na přihlašovací stránce do aplikace SERVIS 24 Internetbanking.

− Heslo pro Mobilní banku

Vámi vytvořená kombinace písmen bez diakritiky, číslic a některých dalších znaků uvedených na grafické klávesnici. Heslo pro Mobilní banku se vytváří v internetovém bankovnictví a je nutné pro aktivaci a následná přihlášení do aplikace SERVIS 24 Mobilní banka. Heslo musí obsahovat minimálně 6 a maximálně 20 znaků. Heslo rozlišuje malá a velká písmena. Nesmí být tvořeno jednoduchou číselnou řadou. Pokud je aktivována klávesa Caps Lock, na obrazovce se zobrazí krátké upozornění. Pro zvýšení bezpečnosti je možné nastavení hesla provést pomocí grafické klávesnice.

− Bankovní PIN pro službu SERVIS 24 GSM banking

Minimálně čtyřmístné číslo, které slouží k bezpečnému přístupu do bankovní aplikace. V případě mobilního operátora Telefónica O2 je bankovní PIN dodáván přímo se SIM kartou. V případě mobilního operátora T-Mobile a Vodafone si bankovní PIN volíte sami po zadání bankovního PUK.

− Bankovní PUK pro službu SERVIS 24 GSM banking

Osmimístné číslo, které slouží k prvnímu přihlášení do bankovní aplikace (v případě SIM karet operátorů

T-Mobile a Vodafone) a u všech mobilních operátorů k odblokování přístupu do služby GSM banking (po třikrát chybně zadaném bankovním PIN).

− Bezpečnostní kód

Osmimístné číslo, ze kterého zadáváte vždy pouze 4 systémem náhodně požadované znaky. Bezpečnostní kód je vyžadován při prvním přihlášení ke službě, při prvním přihlášení do správce certifikátu, při odblokování uživatele

a služby a při zadávání telefonního čísla pro automatické zasílání zůstatkových SMS zpráv nebo SMS

o uskutečněných aktivních transakcích přes služby SERVIS 24. Bezpečnostní kód obdržíte přímo na obchodním místě v bezpečnostní obálce nebo poštou v doporučené zásilce spolu s heslem pro Telebanking. O změnu bezpečnostního kódu můžete požádat buď prostřednictvím obchodního místa, kdy Vám bude předán v bezpečnostní obálce spolu s heslem pro Telebanking, nebo prostřednictvím KCP, kdy Vám bude zaslán korespondenčně, formou doporučené zásilky.

− Autorizační SMS

SMS, kterou Vám zasíláme na Váš mobilní telefon, a která obsahuje autorizační SMS kód. Autorizační SMS kód slouží k autorizaci transakcí Vámi pořizovaných prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking. Během autorizace je třeba SMS kód opsat ze SMS zprávy do příslušného pole v aplikaci Internetbanking. Případně také slouží jako elektronický podpis Vámi připojený k datové zprávě, která je adresována bance.

− Přihlašovací SMS

SMS, kterou Vám zasíláme na Váš mobilní telefon, a která obsahuje přihlašovací SMS kód. Přihlašovací SMS kód slouží k autorizaci bezpečnostních údajů při Vašem přihlašování do služby SERVIS 24 Internetbanking.

− Kontrolní SMS

SMS, kterou Vám zasíláme na Váš mobilní telefon, a která obsahuje kontrolní SMS kód. Kontrolní SMS kód slouží k autorizaci bezpečnostních údajů při Vašem prvním přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking nebo při odblokování.

− PIN k čipové kartě s klientským certifikátem

Minimálně čtyřmístné číslo, které si sami nastavíte pro práci s čipovou kartou nesoucí klientský certifikát. Úvodní hodnotu PIN jste dostali spolu s čipovou kartou v bezpečnostní obálce. Hodnotu PIN můžete sami kdykoliv změnit po přihlášení ke službě SERVIS 24 Internetbanking nebo s pomocí dodávaného software. Pro případ zablokování PIN je v bezpečnostní obálce uvedena také hodnota PUK, která je vyžadována při odblokování PIN s pomocí dodávaného software.

Důležité upozornění:

Prozrazením výše uvedených bezpečnostních prvků můžete ohrozit bezpečnost svých účtů obsluhovaných službami SERVIS 24. Doporučujeme Vám, abyste speciální doporučenou zásilku ani jednotlivé bezpečnostní prvky nikomu nesvěřovali a chránili je před ztrátou a odcizením.

Využíváte-li službu SERVIS 24 Internetbanking na počítačích, které nejsou pod Vaší přímou kontrolou, např. ve veřejných prostorech (internetové kavárny, pracovní či školní počítačové sítě), doporučujeme Vám pro přihlášení používat přihlašovací SMS nebo klientský certifikát.

Nejsme odpovědni za prozrazení bezpečnostních prvků, pokud k prozrazení dojde na straně Vás nebo osob, které k užívání služeb SERVIS 24 zvolíte.

Nepřebíráme odpovědnost za neúspěšné doručení SMS zpráv způsobené technickým výpadkem na straně mobilního operátora nebo způsobené chybným fungováním mobilního telefonu.

Informace o změně účetního zůstatku v podobě SMS zprávy, zasílané mimo službu SERVIS 24 GSM banking, nebo e- mailu je odesílána vždy po změně účetního zůstatku.

3.3 Změna hesla

Změnit heslo pro Telebanking si můžete pouze prostřednictvím IVR. Při změně hesla budete vyzváni k zadání:

− klientského čísla,

− 3 náhodně vybraných pozic z aktuálního hesla pro Telebanking,

− 4 náhodně vybraných pozic z bezpečnostního kódu,

− nového hesla pro Telebanking (šestimístné číslo),

− nového hesla pro Telebanking pro potvrzení.

Změnit heslo pro Internetbanking si můžete pouze prostřednictvím aplikace Internetbanking. Při změně hesla budete vyzván:

− k zadání starého hesla pro Internetbanking,

− k zadání nového hesla pro Internetbanking,

− k potvrzení nového hesla pro Internetbanking. Údaje lze zadat pomocí grafické klávesnice.

Změnit bankovní PIN ke službě GSM banking si můžete pouze ve svém mobilním telefonu.

Pro změnu bankovního PIN u SIM karet mobilních operátorů Telefónica O2 a Vodafone a SIM karet mobilního operátora T-Mobile jiného typu než Universal je nutné:

− třikrát chybně zadat bankovní PIN,

− následně zadat bankovní PUK a pak nový bankovní PIN,

− potvrdit nový bankovní PIN.

Pro změnu bankovního PIN u SIM karty typu Universal mobilního operátora T-Mobile je nutné:

− postupně zvolit v menu mobilního telefonu „T-Mobile“ – „Sifrovane SMS“ – „Zmena BPIN“,

− zadat nový bankovní PIN,

− potvrdit nový bankovní PIN.

Změna Xxxxxx hesla bude ve všech případech provedena okamžitě.

3.4 Zablokování a odblokování přístupu do služeb SERVIS 24

Zrušení uživatele v případě nepoužívání služeb internetového a telefonního bankovnictví

Od okamžiku přidělení bezpečnostních údajů, které jsou předávány na obchodním místě v bezpečnostní obálce nebo odeslány ve speciální doporučené zásilce, je stanovena 120denní lhůta, do které se musíte jako uživatel alespoň k jedné ze služeb SERVIS 24 přihlásit, tzn. začít službu používat. Pokud v uvedené lhůtě neuskutečníte první přihlášení (v případě služby SERVIS 24 GSM banking první operaci), dojde ke zrušení Vašeho uživatelského přístupu a pokud jste jediným uživatelem ke službám SERVIS 24, tak také zrušení smlouvy.

Zablokování uživatele na vlastní žádost

Zablokování přístupu do služby SERVIS 24 Telebanking, SERVIS 24 Internetbanking, SERVIS 24 Mobilní banka

a SERVIS 24 GSM banking na vlastní žádost můžete provést prostřednictvím telefonního bankéře. Přístup do všech služeb bude zablokován zároveň. Zablokování bude provedeno po sdělení některých Vašich osobních údajů. (V případě ztráty nebo zcizení SIM karty nebo mobilního telefonu doporučujeme provést zároveň deaktivaci mobilního telefonu registrovaného pro službu SERVIS 24 GSM banking prostřednictvím telefonního bankéře nebo v obchodním místě).

Zablokování uživatele nemá vliv na využívané funkčnosti, např. odesílání nastavených SMS zpráv, e-mailů apod.

Zablokování uživatele v případě zadání nesprávného hesla

Na zadání hesla pro Telebanking nebo hesla pro Internetbanking máte pouze tři pokusy. Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávné heslo, dojde k zablokování Vašeho přístupu ke službě SERVIS 24 Telebanking, resp.

SERVIS 24 Internetbanking.

Nesprávným zadáním klientského čísla se rozumí zadání jiného čísla, než které je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele. Zadáním nesprávného hesla se rozumí zadání jiného hesla, než je heslo pro Telebanking, resp.

Internetbanking, které jste si jako uživatel zvolil při poslední úspěšně provedené změně. Po úspěšném přihlášení se nesprávné pokusy o zadání hesla nulují.

Zablokování uživatele v případě neplatného klientského certifikátu či chybně zadaného PIN k čipové kartě

Využívání klientského certifikátu ke službám SERVIS 24 vyžaduje z bezpečnostních důvodů jeho pravidelnou obnovu. V případě, že klientský certifikát ve stanovené době neobnovíte, dojde automaticky k jeho zneplatnění. Obnovu neplatného klientského certifikátu je možné provést pouze v obchodním místě.

Na zadání PIN k čipové kartě máte tři pokusy. Po třech neplatných pokusech budete vyzváni k zadání hesla PUK, které jste obdrželi ve speciální obálce spolu s PIN a Vaší čipovou kartou. Pokud zadáte sedmkrát neplatné heslo PUK, dojde k zablokování čipové karty. Po zablokování karty je nutné v obchodním místě zakoupit novou čipovou kartu a zažádat o nový klientský certifikát.

Odvolání platnosti klientského certifikátu

O odvolání platnosti klientského certifikátu můžete požádat sami po přihlášení ke službě SERVIS 24 Internetbanking nebo prostřednictvím obchodního místa nebo prostřednictvím služby SERVIS 24 Telebanking.

Platnost zneplatněného klientského certifikátu nelze obnovit. Pokud chcete dál používat klientský certifikát, musíte si požádat o vydání nového klientského certifikátu v obchodním místě.

Zablokování bezpečnostního kódu

Na zadání bezpečnostního kódu máte pouze tři pokusy. Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávný bezpečnostní kód, dojde k jeho zablokování. Odblokování bezpečnostního kódu není možné, vždy musíte požádat o vygenerování nového bezpečnostního kódu, a to prostřednictvím obchodního místa nebo služby SERVIS 24 Telebanking. Pokud požádáte přes obchodní místo, bude Vám okamžitě předán nový bezpečnostní kód včetně hesla pro Telebanking. Při požadavku přes službu SERVIS 24 Telebanking Vám bude nový bezpečnostní kód zaslán formou doporučené zásilky do vlastních rukou na korespondenční adresu.

Zablokování bankovního PIN ke službě GSM banking

Na zadání bankovního PIN máte tři pokusy. Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávný bankovní PIN, budete vyzváni

k zadání bankovního PUK, který jste obdrželi při koupi SIM karty od mobilního operátora nebo v doporučené zásilce (v případě starších SIM karet mobilního operátora T-Mobile). Po zablokování bankovního PUK je třeba požádat Mobilního operátora o novou SIM a registrovat ji na obchodním místě.

Deaktivace mobilního telefonu registrovaného pro službu SERVIS 24 GSM banking na vlastní žádost

Mobilní telefon registrovaný pro službu SERVIS 24 GSM banking můžete na vlastní žádost deaktivovat prostřednictvím telefonního bankéře nebo v obchodním místě. Obnovení přístupu k účtu prostřednictvím deaktivovaného telefonu je možné pouze v obchodním místě opětovnou registrací (aktivací) mobilního telefonu pro službu SERVIS 24 GSM banking.

Odblokování přístupu uživatele ke službám SERVIS 24 Telebanking a SERVIS 24 Internetbanking

Odblokování přístupu ke službě SERVIS 24 Telebanking, případně ke službám SERVIS 24 jako celku (včetně služby SERVIS 24 GSM banking), můžete provést prostřednictvím telefonního bankéře.

Výjimku tvoří zablokování přístupu pomocí klientského certifikátu, který lze odblokovat pouze osobní návštěvou v obchodním místě.

Pokud dojde k zablokování při používání služby SERVIS 24 Telebanking prostřednictvím IVR, budete automaticky přepojeni na telefonního bankéře.

Každé z níže uvedených odblokování je možno provést pouze tehdy, sdělíte-li čtyři systémem náhodně požadované znaky z bezpečnostního kódu.

1. Pokud si zablokujete přístup ke službám SERVIS 24, odblokujete jej tak, že zažádáte o nové bezpečnostní údaje, které Vám budou předány v bezpečnostní obálce na obchodním místě nebo budou zaslány na zadanou korespondenční adresu služeb SERVIS 24. Služba SERVIS 24 GSM banking je přístupná okamžitě po zadání požadavku na vygenerování nových bezpečnostních údajů (platí pouze v případě, že zároveň nedošlo k deaktivaci mobilního telefonu).

2. Pokud si zablokujete přístup ke službě SERVIS 24 Telebanking, odblokujete jej tak, že zažádáte o vygenerování nového hesla pro Telebanking.

3. Pokud si zablokujete přístup ke službě SERVIS 24 Internetbanking, můžete jej odblokovat přímo na přihlašovací stránce aplikace SERVIS 24 Internetbanking. Pro odblokování budete potřebovat bezpečnostní kód a pokud nemáte aktivovány bezpečnostní SMS, pak ještě heslo pro Telebanking.

Odblokování přístupu uživatele ke službě SERVIS 24 GSM banking

− Přístup ke službě SERVIS 24 GSM banking odblokujete tak, že zažádáte o vytvoření nových bezpečnostních údajů ke službám SERVIS 24, a to v naší pobočce nebo prostřednictvím telefonního bankéře. Služba SERVIS 24 GSM banking je přístupná okamžitě po zadání požadavku na vytvoření nových bezpečnostních údajů (platí pouze

v případě, že zároveň nedošlo k deaktivaci mobilního telefonu).

− V případě deaktivace všech mobilních telefonů registrovaných ke službě SERVIS 24 GSM banking můžete obnovení přístupu k účtu prostřednictvím SERVIS 24 GSM banking provést pouze v obchodním místě po předložení registračních GSM údajů.

− Obnovení přístupu k účtu v případě deaktivace jednoho mobilního telefonu - viz odstavec výše: Deaktivace mobilního telefonu registrovaného pro službu SERVIS 24 GSM banking na vlastní žádost.

Zablokování přístupu k aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka

Přístup k účtům přes aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka můžete zablokovat skrze aplikaci Internetbanking nebo Telebanking, ale také špatným zadáním hesla pro Mobilní banku, třikrát v řadě.

Odblokování přístupu k aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka

Odblokování přístupu k aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka můžete provést pouze v Internetbankingu, kde je nutné nastavit znovu heslo pro Mobilní banku a vygenerovat jednorázový kód.

4. Přihlášení do služeb SERVIS 24

Využití služeb SERVIS 24 je podmíněno úspěšným přihlášením, které slouží k Vaší identifikaci a ověření.

4.1 Přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking

První přihlášení

Po obdržení speciální doporučené zásilky s bezpečnostními údaji můžete uskutečnit své první přihlášení na telefonním

čísle 956 777 956 a službu SERVIS 24 Telebanking začít používat podle návodu této příručky. Při prvním přihlášení budete vyzváni k zadání:

− klientského čísla,

− tří systémem náhodně vybraných znaků z hesla pro Telebanking,

− čtyř systémem náhodně požadovaných znaků z bezpečnostního kódu.

Doporučení:

Pokud budete první přihlášení uskutečňovat prostřednictvím IVR, zvolte nabídku „1 – Operace s bankovními účty

a produkty“. Automatická hlasová služba Vás vyzve k ověření a identifikaci. Pak zvolte např. nabídku „1 – Informace o zůstatku bankovního účtu“.

Druhé a další přihlášení

Při druhém a dalším přihlášení budete vyzván k zadání:

− klientského čísla,

− tří systémem náhodně vybraných znaků z hesla pro Telebanking.

4.2 Přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking

První přihlášení

Po zobrazení aplikace Internetbanking na adrese xxx.xxxxxx00.xx zvolte odkaz „První přihlášení“. Následně budete vyzváni k zadání klientského čísla a . čtyř náhodně požadovaných znaků z bezpečnostního kódu.

Po úspěšném zadání přihlašovacích údajů Vám bude automaticky zaslána SMS s kontrolním kódem, pokud nemáte aktivovány autorizační nebo přihlašovací SMS, pak budete vyzváni k zadání hesla pro Telebanking. Do příslušného pole zadejte kontrolní SMS kód, který obdržíte na mobilní telefon, nebo heslo pro Telebanking a vytvořte si heslo pro Internetbanking. Nové heslo do aplikace Internetbanking musí obsahovat minimálně 2 písmena a současně minimálně 2 číslice. Heslo tedy nemůže být složeno pouze z písmen nebo z číslic, ale vždy z jejich kombinace.

Pokud se chcete přihlašovat do aplikace Internetbanking pouze pomocí klientského certifikátu, označte tuto možnost po prvním přihlášení do aplikace SERVIS 24 Internetbanking na záložce Nastavení ve volbě Způsob přihlášení. Při příštím přihlašování již bude vždy vyžadováno použití klientského certifikátu.

Druhé a další přihlášení

K přihlášení použijte klientské číslo a aktuální heslo pro Internetbanking, případně také přihlašovací SMS kód. Heslo pro Internetbanking můžete zadat na grafické klávesnici umístěné na přihlašovací obrazovce aplikace Internetbanking.

Pokud máte aktivovaný klientský certifikát, vložte čipovou kartu do čtečky připojené k Vašemu počítači (bližší informace najdete v Příručce pro klientský certifikát). Po provedení příslušné volby na přihlašovací obrazovce budete vyzváni

k zadání PINu k Vaší čipové kartě.

Doporučení:

Doporučujeme Vám uschovat si bezpečnostní kód a aktuální heslo pro Telebanking. Budete je potřebovat pro případné odblokování přístupu do aplikace SERVIS 24 Internetbanking.

4.3 Přihlášení do služby SERVIS 24 GSM banking

Aktivace

Po registraci údajů pro službu SERVIS 24 GSM banking v obchodním místě můžete provést aktivaci GSM bankingu (pro starší SIM karty mobilního operátora T-Mobile je součástí aktivace zaslání speciální doporučené zásilky s bankovním PUK). Aktivovat službu můžete prostřednictvím aplikací Telebanking, Internetbanking nebo v obchodním místě.

O aktivaci jste informováni aktivační SMS zprávou (pouze O2 a Vodafone) a informační SMS zprávou zaslanou na mobilní telefon.

Po úspěšné aktivaci vyhledejte v menu telefonu bankovní aplikaci. Při vstupu do aplikace budete vyzváni k zadání bankovního PINu (v případě starších SIM karet mobilního operátora T-Mobile zadejte bankovní PUK, který musíte po prvním přihlášení změnit na vlastní PIN).

Používání

K přihlášení do bankovní aplikace služby SERVIS 24 GSM banking použijte bankovní PIN.

4.4 Přihlášení do služby SERVIS 24 - Mobilní banka

Aktivace

− Stáhněte si zdarma aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka v App Store nebo v Google play do Vašeho mobilního zařízení.

Pro vyhledání aplikace můžete použít klíčová slova SERVIS 24, S24, CS, spořitelna, česká spořitelna, internetbanking, mobilní banka nebo mobile bank

− Přihlašovací údaje je nutné nastavit ve službě SERVIS 24 Internetbanking na xxx.xxxxxx00.xx. Zde je nutné zadat nové heslo pro Mobilní banku a vygenerovat jednorázový aktivační kód.

− Spusťte aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka na vašem mobilním zařízení a zadejte požadované údaje. Aktivaci Vám usnadní průvodce v aplikaci.

Používání

K přihlášení do aplikace Mobilní banka používejte heslo pro Mobilní banku.

5. Limity používané ve službách SERVIS 24

Pro služby SERVIS 24 je definováno několik limitů, které omezují výši zadávaných aktivních transakcí a představují tak další z prvků zabezpečení.

Žádný z níže uvedených limitů se nečerpá, pokud platí současně:

− Aktivní transakce je prováděna mezi bankovními účty (např. běžný, sporožirový, vkladový účet) a účty ISČS téhož majitele přiřazenými ke službám SERVIS 24.

− Uživatel zadávající transakci je oprávněn nakládat s oběma účty prostřednictvím služeb SERVIS 24.

Limit se rovněž nečerpá v případě aktivní transakce prováděné z Internetového spořicího účtu na Kontaktní účet.

Na cizoměnových účtech jsou limity stanovovány jako ekvivalent částek v Kč podle aktuálního kurzu měny účtu ve chvíli přijetí požadované transakce ke zpracování. Limity jsou přepočteny kurzem deviza nákup.

Ve všech případech se jedná o denní limity platné v rámci provozní doby, jejichž obnova probíhá každý den ve 23.00 hod.

5.1 Limit služby

Limit služby představuje maximální denní částku aktivních transakcí, které můžete jako uživatel uskutečnit v rámci služeb SERVIS 24 na všech Vámi obsluhovaných účtech bez autorizace klientským certifikátem.

Pro službu SERVIS 24 Mobilní banka je kromě denního limitu stanoven také limit měsíční, který představuje maximální

částku aktivních transakcí uskutečněných v průběhu kalendářního měsíce na všech Vámi obsluhovaných účtech.

Nutnou podmínkou provádění aktivních transakcí ve službě SERVIS 24 Internetbanking bez autorizace klientským certifikátem (a tím i čerpání limitu služby SERVIS 24 Internetbanking) je aktivace autorizačních SMS v obchodním místě.

Základní limity služeb jsou automaticky nastaveny každému uživateli. Limit služby SERVIS 24 Telebanking lze snížit prostřednictvím služby Telebanking nebo Internetbanking.Zvýšení (ale i snížení) limitu můžete provést v obchodním místě. Limit služby SERVIS 24 Internetbanking lze snížit i zvýšit prostřednictvím služby Internetbanking.

Druh limitu

Základní limit (nastaven při zřízení služby)

Maximální limit

Limit služby SERVIS 24 Telebanking

50 000

100 000

Limit služby SERVIS 24 Internetbanking

200 000

Limit služby SERVIS 24 GSM banking

bez limitu

Limit služby SERVIS 24 Mobilní banka

30 000 / měsíční limit 200 000

Limit účtu pro mobilní platby

10 000

5.2 Limit účtu

Pro omezení výše aktivních transakcí nad konkrétním účtem lze nastavit limit účtu. Limit účtu nelze překročit (ani klientským certifikátem).

Limit účtu lze nastavit přímo ve službách SERVIS 24 Internetbanking a SERVIS 24 Telebanking.

5.3 Limit připodepisování

Limit připodepisování je využíván při obsluze účtu více uživateli. Bližší informace najdete v kapitole 6.3 Připodepisování.

Limit připodepisování představuje maximální celkovou denní částku aktivních transakcí, kterou mohou uživatelé uskutečnit na všech účtech přiřazených k dané smlouvě bez nutnosti jejich autorizace dalším uživatelem účtu. Transakce nad tento limit musí být ve službě SERVIS 24 Internetbanking autorizovány (připodepsány) dalšími uživateli účtu,

s příslušným oprávněním.

Limit připodepisování není povinný. Pokud je požadován, je uveden společně s počtem požadovaných přípodpisů ve smlouvě a lze jej měnit pouze prostřednictvím obchodního místa.

5.4 Limit pro mobilní platby

Limit se týká dobíjení předplacených Twist karet, O2 karet, Vodafone karet, a plateb faktur Vodafone.

Další podmínky pro dobíjení stanovené mobilními operátory najdete ve značkových prodejnách mobilních operátorů a na příslušných webových stránkách (xxx.x0.xx ; xxx.x-xxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxx.xx).

6. Uživatelé ve službách SERVIS 24

Jako uživatel služeb SERVIS 24 můžete být disponentem a/nebo zmocněnou osobou.

6.1 Disponent

Disponent je uživatel, který může v rozsahu přiděleného oprávnění obsluhovat Vaše účty.

− Disponentem sporožirového, běžného, vkladového účtu, Šikovného spoření nebo Internetového spoření se může stát uživatel uvedený na podpisovém vzoru účtu v obchodním místě.

Disponent může získat následující práva:

− Právo aktivních transakcí – zadávání transakcí z daného účtu a získávání informací o těchto transakcích, aktivace, deaktivaci, změny a nastavení služby e-faktura,

− Právo pasivních transakcí - přístup k informacím (například stav účtu) vztahujícím se k danému účtu,

− Právo připodepisování transakcí – připodepisování (autorizování) transakcí, které překročily limit připodepisování (viz kapitola 5.3 Limity připodepisování).

Ke kartovému účtu může získat disponent pouze právo pasivních transakcí, a to pouze v případech:

− je již uveden jako disponent s pasivním oprávněním alespoň na jednom Vašem běžném nebo sporožirovém účtu,

− je majitelem kartového účtu, případně držitelem platební karty vydané k danému kartového účtu.

Pokud je disponent (s libovolným oprávněním) současně držitelem debetní nebo kreditní platební karty, může měnit její parametry ( viz kapitola 9).

Práva obsluhovat Váš daný účet přiřazuje disponentům zmocněná osoba prostřednictvím služeb SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 Telebanking. Pokud přiřazovaná osoba není uživatelem, je jako uživatel zřízena a jsou jí vygenerovány a zaslány bezpečnostní údaje.

6.2 Zmocněná osoba

Zmocněná osoba je uživatel, který je ve Smlouvě zmocněn k vykonávání následujících operací:

− přiřazování/odřazování účtů ke službám SERVIS 24 a k nastavování limitů k jednotlivým přiřazeným účtům,

− administraci práv disponentů, tj. k přiřazování/odřazování disponentů ke službám SERVIS 24 a k nastavení/změně/zrušení jejich práv při nakládání s penězi na Vašich účtech,

− zřizování vkladového účtu prostřednictvím služeb SERVIS 24,

− aktivaci/změně/deaktivaci textových výpisů v elektronické i papírové formě pro sporožirové, běžné a vkladové účty v českých korunách nebo cizí měně,

− přiřazování nově vydaných platebních karet k účtům, k nimž byly vydány,

− změně parametrů debetních platebních karet,

− změně parametrů kreditních platebních karet v případě, že je současně i majitelem kartového účtu,

− aktivaci, deaktivaci, nastavení služby e-faktura, případně k provedení změn v již realizovaném nastavení

− sponzorování daného uživatele služby SERVIS 24.

Zmocněná osoba má automaticky nastaveno právo pasivních transakcí ke všem kartovým účtům, které jsou přiřazeny ke

službám SERVIS 24.

Pokud jste majitelem účtu, který obsluhujete ve službách SERVIS 24, jste na daném účtu automaticky veden jako zmocněná osoba a disponent se všemi právy bez možnosti změny.

6.3 Připodepisování

Připodepisování znamená povinnost autorizace aktivních transakcí na Vašich účtech více disponenty. Nastavení připodepisování není povinné. Povinnost připodepisování si můžete sjednat ve smlouvě, spolu s limitem připodepisování (částka, kterou je možné za den převést z Vašich účtů bez nutnosti přípodpisu) a počtem připodepisujících disponentů (osob, které musí autorizovat transakce převyšující zadaný limit před jejich odesláním ke zpracování).

Zadat transakci k připodepsání je možné přes služby SERVIS 24 Internetbanking, SERVIS 24 GSM banking nebo SERVIS 24 Mobilní banka. Připodepsat transakci je možné pouze prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking.

Nedojde-li k přípodpisu transakce do data splatnosti, je možné do třiceti dnů od data splatnosti toto datum aktualizovat doplněním zbývajícího podpisu a transakci provést s aktuálním datem splatnosti.

7. Zpracování platebních příkazů

7.1 Podmínky pro realizaci transakcí

Pasivní a aktivní transakce a administrativní operace je jsme Vám oprávněni zpřístupnit pouze po řádném ověření Vaší osoby.

Jsme oprávněni odmítnout realizaci aktivní nebo pasivní transakce či administrativní operace, pokud na její straně vznikne podezření, že její provedení zadává neoprávněná osoba.

Před uskutečněním Aktivní transakce či Administrativní operace je nutné její obsah odsouhlasit z Vaší strany.

Za odsouhlasení aktivní transakce či administrativní operace se považuje ústní potvrzení telefonnímu bankéři, potvrzení příslušné volby v IVR nebo potvrzení aktivní transakce či administrativní operace v internetovém bankovnictví.

Po odsouhlasení je aktivní transakce či administrativní operace přijata ke zpracování, což znamená, že všechny požadované údaje byly vyplněny a splnily formální náležitosti. Neznamená to, že příkaz bude zpracován. Příkaz můžeme odmítnout například v případě, že na účtu je málo peněz.

Pasivní a aktivní transakce a administrativní operace je možno zadávat/pořizovat v rámci provozní doby služeb SERVIS

24. Aby byl platební příkaz zpracován s datem aktuálního obchodního dne, musí být zadán do 23.00 hod. Výjimky z tohoto pravidla jsou stanoveny ve Sdělení.

Služby SERVIS 24 disponují také funkcí kontroly nechtěného opakovaného zadání platební transakce. Při realizaci domácí platby, hromadné platby nebo importu plateb kontrolují služby SERVIS 24 již zadané platby. Pokud se v ten samý den objeví shodná platba, zobrazí se upozornění. Platbu pak můžete zrušit, zkontrolovat již zadané platby, nebo platby podat.

7.2 Zahraniční platby

Zahraniční platby a přeshraniční platby v eurech (EUR) jsou zpracovávány v termínech a podle priorit uvedených ve Sdělení k platebním službám a účtům pro soukromou klientelu a Sdělení k platebním službám a účtům pro firemní a komerční klientelu, které je k dispozici na našich webových stránkách.(xxx.xxxx.xx v části Ke stažení / Obchodní

a pojistné podmínky, reklamační řád, kodex / Sdělení pro soukromou klientelu, Sdělení pro soukromou klientelu ).

O provedených nebo neprovedených zahraničních platbách Vás informujeme prostřednictvím avíz. Pokud odmítnete zaslání avíza prostřednictvím služby SERVIS 24 Telebanking, vzdáváte se informací o provedených nebo neprovedených platbách.

Pro převod peněz v cizí měně v rámci naší banky doporučujeme použít formulář pro domácí platbu.

7.3 Transakce na majetkových účtech

Pro vypořádání transakcí na majetkových účtech jsou rozhodující následující lhůty s tím, že u každého fondu je nutné se řídit aktuálními propozicemi pro daný fond a zákonnými dokumenty fondu (zejména statutem), které jsou dostupné na internetových stránkách příslušného správce fondu nebo v obchodním místě:

− Při nákupu podílových listů fondů investičních společností ČS je rozhodující pro vypořádání transakce čas 23.00 hod. pracovního dne. Pokud je příkaz k nákupu a úhradě zadán do 23.00 hod. pracovního dne, jsou podílové listy nakoupeny za kurz tohoto dne. Příkaz k nákupu a úhradě, který je zadán po 23.00 hod. pracovního dne či mimo pracovní den, znamená nákup podílových listů za kurz následujícího pracovního dne.

− Při prodeji podílových listů fondů investičních společností ČS nebo požadavku na výměnu podílových listů jsou transakce přijaté do 23.00 hod. pracovního dne vypořádány kurzem tohoto dne. Transakce přijaté mimo pracovní den až do 23.00 posledního dne pracovního volna jsou vypořádány za cenu posledního dne před dnem pracovního volna. Pokyny podané po tomto rozhodném dni a hodině (o víkendu např. neděle 23.00 hod). jsou vypořádány kurzem následujícího pracovního dne.

− Při nákupu a prodeji podílových listů fondů ESPA (tj. fondů ERSTE-SPARINVEST) denominovaných v Kč je třeba zadat příkaz k nákupu a úhradě či prodeji do 23.00 hod. pracovního dne. Pokyny k nákupu podílových listů jsou odeslány následující pracovní den, kdy jsou rovněž vydány podílové listy (za podmínky, že i v Rakousku je pracovní den). Podílové listy fondů ESPA Stock Japan, ESPA Stock Russia, ESPA Stock Europe-Emerging a ESPA Stock Istanbul jsou vydávány s jednodenním zpožděním. Upozornění: Vydávání a vypořádání podílových listů fondů ESPA se řídí rakouským právem a zvyklostmi a např. kurz vydání podílových listů je označen datem následujícího pracovního dne.

− Nákup prémiového vkladu lze ve službách SERVIS 24 zadat kdykoliv. Související příkazy zadané na běžných a sporožirových účtech budou předány ke zpracování stejný nebo nejbližší pracovní den. Příkazy z účtů nepřiřazených ke službám SERVIS 24 musíte zadat tak, aby peněžní prostředky odpovídaly výši vkladu a byly

připsány na náš účet nejpozději třetí pracovní den od nákupu. Pokud neuhradíte peněžní prostředky do tří pracovních dní, pak nákup pozbývá účinnosti. Prémiový vklad bude na majetkovém účtu založen v pracovní den následující po dni, kdy Vámi poukázané peněžní prostředky ve výši vkladu byly připsány na náš účet.

− Nákup dluhopisu/hypotečního zástavního listu lze ve službách SERVIS 24 zadat kdykoliv za cenu platnou v tento den.

V nepracovní dny se obchoduje za ceny předchozího pracovního dne. Související příkazy zadané na běžných a sporožirových účtech budou předány ke zpracování stejný nebo nejbližší pracovní den. Příkazy z účtů

nepřiřazených ke službám SERVIS 24 musíte zadat sami. Transakce musí být uhrazena do tří pracovních dní od podání příkazu k jednorázovému nákupu. Pokud neuhradíte kupní cenu do tří pracovních dní, pak nákup pozbývá účinnosti. Na Váš majetkový účet převedeme podíl na dluhopisu/hypotéčním zástavním listu do čtyř pracovních dní od podání příkazu k jednorázovému nákupu.

− Prodej dluhopisu/hypotečního zástavního listu lze zadat ve službách SERVIS 24 kdykoliv za cenu platnou v tento den. V nepracovní dny se obchoduje za ceny předchozího pracovního dne. Podíl na dluhopisu/hypotéčním zástavním listu převedeme ve Váš prospěch do čtyř pracovních dní od podání jednorázového prodeje.

− Zajištěné fondy je možné zakoupit zasláním finančních prostředků (včetně příslušného poplatku) na sběrný účet fondu, a to nejpozději dva pracovní dny před koncem upisovacího období.

V případě jakékoli nejistoty ohledně zaúčtování zadaného příkazu kontaktujte přímo telefonního bankéře, který Vám ochotně zodpoví Vaše dotazy.

U vybraných transakcí Vám bude na vyžádání sděleno nebo ve službě SERVIS 24 Internetbanking automaticky zobrazeno referenční číslo transakce. Toto číslo můžete využít k identifikaci platby (např. ve výpisu) nebo Vám usnadní případnou reklamaci transakce zadané přes služby SERVIS 24.

8. Prováděcí směrnice pro využívání klientských certifikátů v rámci služeb přímého bankovnictví

8.1 Obecná ustanovení

Uživatel se současně s koupí čtečky čipových karet zavazuje seznámit se a dodržovat licenční podmínky vystavené na xxxxx://xxx.xxxx.xx/XXXXxxxxxx.

Klientské certifikáty vydává pro naše potřeby certifikační autorita. Certifikační autoritou je První certifikační autorita, a.s., Praha 9, Libeň, Podvinný mlýn 2178/6, PSČ 190 00, IČ: 26439395 zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 7136 (dále i X.XX). Informace o Certifikační autoritě je možné získat na stránkách xxxx://xxx.xxx.xx, příp. na e- mailových adresách xxxx@xxx.xx a xxxx@xxx.xx.

Jste povinni bez zbytečného odkladu po vygenerování klientského certifikátu ověřit správnost jeho obsahu. Zjistíte-li rozpor mezi obsahem klientského certifikátu a údaji v Protokolu/Žádosti, jste povinni klientský certifikát zneplatnit a na tuto skutečnost nás ihned upozornit.

Klientský certifikát bude uložen na čipové kartě a je určen pro zabezpečení služeb přímého bankovnictví. Podporu při použití certifikátu mimo aplikace služeb přímého bankovnictví nezajišťujeme.

Klientský certifikát zajišťuje:

− integritu dat,

− neodmítnutelnost odpovědnosti,

− důvěrnost dat,

− ustanovení sdíleného tajemství (klíče) v rámci protokolu pro bezpečnou výměnu dat,

− přímé šifrování a dešifrování dat,

− přímé podepisování dat.

8.2 Platnost a účinnost klientského certifikátu a čipové karty

Platnost klientského certifikátu je stanovena na dobu jednoho roku, a to ode dne jeho vydání Certifikační autoritou, přičemž informaci o době platnosti certifikátu s uvedením přesného časového okamžiku, kdy pozbývá platnosti, je možné získat kdykoli během jeho používání prostřednictvím správce certifikátů a/nebo KCP.

Po dobu platnosti je certifikát účinný, tj. může být používán pro zabezpečení služeb přímého bankovnictví tak, jak je to definováno v této příručce. Možnost používat služby, které použití certifikátu vyžadují, je vázána na jeho platnost

a účinnost.

Zneplatnění klientského certifikátu, obnovení nebo změnu údajů v klientském certifikátu podrobně upravuje tato Příručka

v kapitole 3 Bezpečnost služeb SERVIS 24.

Čipová karta má z technických důvodů omezenou platnost. Datum platnosti je uvedeno na čipové kartě ve formátu RRRR, přičemž je myšleno 31. 12. daného roku. Poslední platný klientský certifikát je možné nahrát na čipovou kartu nejpozději 31. 12. roku, předcházejícího datu konce platnosti čipové karty.

8.3 Obnovení platnosti klientského certifikátu

V průběhu platnosti klientského certifikátu může být jeho platnost dále obnovována, a to při splnění následujících podmínek:

− mezi námi a Vámi musí existovat účinná smlouva o vyšším typu zabezpečení a zároveň uživatel neoznámil změnu svých identifikačních údajů uvedených v Protokolu/Žádosti (s výjimkou změny e-mailové adresy, kterou můžete provést prostřednictvím obnovy/prodloužení platnosti klientského certifikátu),

− vyplníte a odešlete prostřednictvím správce certifikátů žádost o prodloužení platnosti tak, abychom ji přijali ještě v době platnosti klientského certifikátu.

Přestože i obnovení platnosti klientského certifikátu znamená vydání certifikátu nového, stávající smlouva o vyšším typu zabezpečení zůstává v tomto případě i nadále účinná a v okamžiku úspěšného vydání klientského certifikátu Certifikační autoritou zaniká automaticky platnost certifikátu předchozího.

Na ukončení platnosti klientského certifikátu Vás upozorníme minimálně jeden měsíc před ukončením jeho standardní platnosti, a to zprávou ve službě SERVIS 24 Internetbanking a současně na e-mailovou adresu uvedenou

v Protokolu/Žádosti.

Obnovení klientského certifikátu nebude povoleno v případě, kdy nejste sponzorovanou osobou. Na tuto skutečnost Vás upozorníme při podání žádosti o obnovení platnosti klientského certifikátu.

8.4 Vydání následného klientského certifikátu

O vydání následného (nového) klientského certifikátu je možné/nutné požádat v naší pobočce prostřednictvím žádosti v následujících případech:

− klientský certifikát vystavený na základě protokolu a uzavřené smlouvy o vyšším typu zabezpečení, případně předcházející žádosti pozbyl platnosti, tzn. nebylo využito oprávnění obnovení platnosti klientského certifikátu,

− pokud dojde ke změně Vašich identifikačních údajů (jméno/příjmení/trvalá adresa), a to i v době platnosti klientského certifikátu vydaného na základě původních identifikačních údajů,

− ztráty/poškození/výměny čipové karty nebo v případě změny e-mailové adresy.

Nepodporujeme vystavení následného klientského certifikátu na data, která příslušela již jednou vystavenému/zneplatněnému klientskému certifikátu.

8.5 Zneplatnění klientského certifikátu

K zneplatnění klientského certifikátu může dojít na Vaši žádost nebo v těchto případech, kdy jsme k zneplatnění klientského certifikátu oprávněni my:

− klientský certifikát byl vydán na základě nepravdivých nebo zfalšovaných informací anebo ověřené a certifikované údaje již nejsou platné a my se tuto skutečnost dozvíme,

− nebyla uhrazena cena za vydání klientského certifikátu nebo jste porušil jakoukoliv povinnost vyplývající ze smlouvy o vyšším typu zabezpečení,

− uživatel zemřel a my se tuto skutečnost dozvíme,

− automaticky v případě, kdy smlouva o vyšším typu zabezpečení pozbývá účinnosti, nebo je-li vydán následný (nový) klientský certifikát na základě žádosti,

− automaticky v případě, kdy ohlásíte změnu údajů do klientského certifikátu a nepožádáte ve stanované lhůtě o následný (nový) klientský certifikát,

− došlo k ukončení vydávání klientských certifikátů pro naše potřeby,

− pokud o zneplatnění rozhodly k tomu oprávněné orgány v souladu s právními předpisy.

Jste oprávněni zneplatnit svůj klientský certifikát pouze prostřednictvím správce certifikátů nebo prostřednictvím KCP (tel. linka 000 000 000 - uvedete jméno, příjmení a rodné číslo).

Jste povinni zneplatnit klientský certifikát v případě, že máte podezření ze zneužití nebo dojde ke krádeži/ztrátě čipové karty.

Po obdržení oprávněné žádosti o zneplatnění klientského certifikátu neprodleně provedeme odvolání jeho platnosti a klientský certifikát nelze od tohoto okamžiku používat pro služby přímého bankovnictví a bude Certifikační autoritou zneplatněn.

Zneplatnění klientského certifikátu ukončuje nevratně jeho platnost a certifikát nelze dále používat.

9. Přehled poskytovaných služeb a operací na účtech

SERVIS 24 – správa uživatele	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky
Změna hesla pro Telebanking	✓	✓	-	-	-	-	Všichni
Změna hesla pro Internetbanking	✓	-	-	✓	-	-	Všichni
Změna kontaktních údajů	✓	-	✓	✓	-	-	Všichni	Změna korespondenční adresy pro zaslání bezpečnostních údajů, telefonního nebo faxového čísla, e-mailové adresy pro zasílání konfirmací
Snížení limitu uživatele pro Telebanking	✓	-	✓	✓	-	-	Všichni
Změna limitu pro Internetbanking	✓			✓			Všichni
Aktivace a deaktivace přihlášení pomocí klientského certifikátu do aplikace Internetbanking	-	-	-	✓	-	-	Všichni	Jen pokud má uživatel uzavřenou smlouvu o poskytování vyššího typu zabezpečení
Blokace a odblokování služby	-	-	✓	-	-	-	Všichni	Opětovné předání / zaslání bezpečnostního kódu a/nebo hesla pro Telebanking
Blokace služby Mobilní banka	✓	-	✓	✓	-	-	Všichni
Výběr telefonního čísla pro bezpečnostní SMS (aktivace přihlašovacích a autorizačních SMS)	✓	-	-	✓	-	-	Všichni	Autorizační SMS lze nastavit pouze při přihlášení do SERVIS 24 Internetbanking klientským certifikátem.
Zaslání potvrzení o přijetí transakce	-	-	✓	✓	-	✓	Všichni	Tzv. konfirmace - má pouze informativní charakter, lze zvolit způsob zaslání: e-mail, pošta (poštou pouze u služby SERVIS 24 Telebanking)
Nastavení zpráv banky	✓	-	-	✓	-	-	Všichni
Žádost o zaslání čipové karty	-	-	-	✓	-	-	Všichni	Dostupná pouze v případě exspirace čipové karty a platnosti klientského certifikátu <= akt. den + 60 a zároveň >= akt. den + 15

SERVIS 24 – správa účtu

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Nastavení oblíbených položek

✓

Možnost nastavení maximálně 10 oblíbených položek

Grafický přehled vývoje zůstatků, příjmů a výdajů

✓

Údaje za posledních 5 ukončených kalendářních měsíců

SERVIS 24 – správa účtu

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Přiřazení nebo odebrání účtů

✓

Přiřazení produktů se u FOO provádí automaticky. ZO může produkty manuálně odřadit

nebo následně přiřadit

Nastavení limitu účtu

✓

Maximální denní částka všech aktivních transakcí na daném účtu (viz kap. 5.2 Limit

účtu)

Nastavení/změna/zrušení čísla mobilního telefonu pro automatické zasílání zůstatkových SMS zpráv

✓

Operace vyžaduje zadání bezpečnostního kódu; změnu je možné provést ve službách SERVIS 24 pouze pokud není aktivní volba: používat metodu autorizační SMS pro autorizaci finančních transakcí (v opačném případě je nejdříve nutné provést migraci nastavením

Bezpečnostních SMS)

Nastavení/změna/zrušení čísla mobilního telefonu pro automatické SMS zprávy po přijetí každé aktivní transakce

✓

ZO, DA

Bezpečnostních SMS)

Zasílání SMS nebo e-mailu o zůstatku na sporožirovém, běžném, majetkovém, vkladovém účtu a účtu Šikovného spoření

✓

Informace o účetním zůstatku na účtu je zasílána vždy následující den po změně účetního zůstatku.

Pro službu SERVIS 24-START pouze e- mail

Správa disponentů

✓

Přiřazení/odřazení disponentů účtu

a nastavení jejich práv (pro sporožirové, běžné, vkladové a kartové účty a platební karty); určení disponentů, jejichž poplatky budou hrazeny

z primárního účtu

SERVIS 24 – správa účtu	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky
Nastavení datových výpisů pro běžný účet	✓	-	✓	✓	-	-	ZO zároveň s DA	Na základě nastavení jsou automaticky generovány datové výpisy, které lze následně použít např. pro import do účetního systému uživatele
Nastavení/změna/zrušení výpisů v elektronické i papírové formě pro sporožirový, běžný, vkladový účet a účet Šikovného spoření	✓	-	-	✓	-	-	ZO
Nastavení/změna výpisů ke kartovým účtům	✓	-	-	✓	-	-	Majitel účtu	Pouze pro fyzické osoby občany
Nastavení zasílání kreditních avíz o příchozích zahraničních platbách pro běžný a sporožirový účet	✓	-	-	✓	-	-	ZO, DP
Změna souhlasu uživatele se zasíláním obchodních sdělení	✓	-	✓	✓	-	-	Všichni
Informace o aktuálním nastavení osobního účtu (OUČS, OUČS II a OKČS )	-	-	✓	✓	-	-	Majitel účtu
Informace o aktuálním nastavení Firemního účtu/ Podnikatelského konta	-	-	✓	✓	-	-	DP
Změna nastavení Osobního účtu ČS			✓				Majitel účtu/záko nný zástupce	Týká se i dalších typů – Junior, Student, Absolvent
Změna nastavení Osobního účtu ČS II/Osobního konta			✓	✓			Majitel účtu/záko nný zástupce

Sporožirový účet, Běžný účet v Kč

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu

✓

Informace o účetním

zůstatku a výši kontokorentu

Informace o historii transakcí na účtu

✓

Zaúčtované obraty na účtu

Doplnění vlastní poznámky

k provedené transakci v historii transakcí

✓

Opětovné použití údajů platby

✓

DA, DP

Možnost znovu použít údaje

realizované platby v historii transakcí.

Informace o transakcích zadaných přes služby SERVIS 24

✓

DA, DP

Všechny transakce provedené uživatelem, např. trvalé platby, souhlasy s inkasem,

úhrady

Informace o nezaúčtovaných platbách

✓

Platby provedené

prostřednictvím platebních karet

Informace o hromadných platbách a importovaných platbách

✓

Všechny zadané hromadné platby a dávky plateb importované do

služby SERVIS 24 Internetbanking

Sporožirový účet, Běžný účet v Kč

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o odložených mobilních platbách

✓

DA, DP

Všechna dobíjení kreditu předplacených karet mobilních operátorů Telefónica O2, T-

Mobile, která nebyla ihned zpracována

Zadání domácí platby (úhrada složenky, platba za služby, splátka pojištění, …)

✓

Umožněna tzv. dopředná splatnost; možnost převodu prostředků v Kč na cizoměnový účet; údaje do pole popisujícího platbu je možno zadat přes službu SERVIS 24 Telebanking nebo SERVIS 24

Internetbanking

Šablony plateb

✓

Všichni

Šablony domácích, zahraničních plateb a šablony pro dobíjení

Zobrazení/zrušení čekajících plateb

✓

TB: požadavek může být předán nejdříve následující den po dni zadání a musí být předán 1 den před splatností a to do 16.00 hod; Prostřednictvím S24 IB je možné zrušit dopřednou domácí platbu ze sporožirových a běžných účtů, a to max. den před

splatností.

Zadání expresní platby

✓

Platbu je možno přijmout pouze

v pracovní dny do

14.00 hod.

Zadání domácí platby na sběrné účty

✓

Umožněno pouze z běžných účtů právnických osob

PLATBA 24 – zadání domácí platby ve prospěch e-shopu

✓

Předvyplněný formulář pro platbu; přímý proklik z e-

shopu

Zahraniční platba

✓

Přeshraniční platba v EUR

✓

Přehled avíz:

- kreditní avíza

- debetní avíza

- poplatková avíza

- avíza o neprovedené platbě

✓

DA, DP

Přehled a detail avíz

Zadání inkasní platby

✓

Inkasovaný musí dát souhlas s inkasem

Založení trvalé platby

✓

Trvalou platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její

splatnosti

Změna a zrušení trvalé platby

✓

Změnu a zrušení trvalé platby lze provést nejpozději 1 den přede dnem její

splatnosti

Sporožirový účet, Běžný účet v Kč

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o trvalých platbách

✓

DA, DP

Přehled zadaných

a detail vybrané trvalé platby

Založení/změna/zrušení trvalé platby k regulaci zůstatku

✓

Trvalou platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její splatnosti; lze stanovit maximální a minimální limit zůstatku (u BÚ jen

přes službu SERVIS 24 Telebanking)

Informace o trvalých platbách k regulaci zůstatku

✓

DA, DP

Přehled zadaných a detail vybrané trvalé platby

k regulaci zůstatku

Založení/změna/zrušení souhlasu s inkasem

✓

Informace o souhlasech s inkasem

✓

DA, DP

Přehled zadaných a detail vybraného souhlasu s inkasem

Založení/změna/zrušení plateb SIPO u sporožirového účtu

✓

Platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její

splatnosti

Informace o platbách SIPO

✓

DA, DP

Přehled zadaných a detail vybrané

platby

Založení/změna/zrušení trvalé inkasní platby

✓

Trvalou inkasní platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její

splatnosti

Informace o trvalých inkasních platbách

✓

DA, DP

Přehled zadaných

a detail vybrané platby

Odesílání platby s výplatou v hotovosti příjemci formou poštovní poukázky typu "B" u sporožirového účtu

✓

Pouze v rámci zadané trvalé platby/ trvalého příkazu

k úhradě; zobrazení a administrace je

možná jen přes S24 TB

Mobilní platby - dobíjení předplacených karet a platba faktur mobilních operátorů

✓

Dobíjení předplacených karet mobilních operátorů; platba faktur Vodafone;

součet mobilních plateb z jednoho účtu nesmí překročit 10 000 Kč za den;

platby nelze připodepisovat

Hromadná platba

✓

Umožňuje provádět transakce jako celek; hromadná platba může obsahovat maximálně 10 jednotlivých domácích plateb

v Kč

Připodepisování transakcí

✓

Autorizace transakcí, které přesáhnou limit připodepisování

Sporožirový účet, Běžný účet v Kč

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Import dávky domácích plateb

a inkasních plateb z běžného účtu

✓

Import datového souboru ve standardním formátu ABO obsahujícího domácí platby nebo inkasní platby v Kč; soubor lze exportovat

z běžných účetních systémů; dávka

může obsahovat max. 50 příkazů

Export datových výpisů z běžného účtu

✓

Export automaticky generovaných souborů obsahujících transakční historii účtu ve formátu ABO nebo CSV; datový výpis lze následně importovat do běžných účetních

systémů

Export elektronických výpisů

z běžného, sporožirového a kartového účtu

✓

Stažení automaticky generovaných výpisů ve formátu PDF

Internetové spoření v Kč	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky
Založení			✓				Majitel
Informace o zůstatku na účtu Internetového spoření	-	-	-	✓	✓	-	DP
Informace o historii transakcí	-	-	-	✓	-	-	DP
Domácí platba	-	-	-	✓	-	-	DA

Běžný účet v cizí měně	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky
Informace o zůstatku na účtu	✓	✓	✓	✓	-	✓	DP	Informace o účetním zůstatku a výši kontokorentu
Domácí platba	-	-	✓	✓	-	✓	DA	Zadání domácí platby; umožňuje převádět CZK na korunový nebo cizoměnový účet vedený v bance v ČR; převod v cizí měně je možný pouze v rámci ČS; je umožněna tzv. dopředná splatnost;
Zadání expresní platby	-	-	✓	✓	-	-	DA	Platbu je možno přijmout pouze v pracovní dny do 14.00 hod. Platbu lze zadat pouze v CZK
Zahraniční platba	-	-	✓	✓	-	-	DA
Přeshraniční platba v EUR	-	-	✓	✓	-	-	DA
Přehled avíz: - kreditní avíza - debetní avíza - poplatková avíza - avíza o neprovedené platbě	✓	-	-	✓	-	-	DA, DP	Přehled a detail avíz
Informace o historii transakcí	✓	-	✓	✓	-	✓	DP

Běžný účet v cizí měně

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Přehled zadaných operací

✓

Např. trvalé platby, souhlasy s inkasem

Vkladové účty v Kč a v cizí měně

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o zůstatku na vkladovém účtu

✓

Informace o účetním zůstatku; v aplikaci GSM banking pouze pro vkladové účty

v Kč

Založení vkladového účtu v Kč i v cizí měně a nastavení disponenta

✓

Výše minimálního vkladu je stanovena pro každou měnu samostatně (např. pro CZK činí 5 000

Kč)

Založení vkladového účtu v Kč i v cizí měně, nastavení disponenta a vložení prostředků na nově založený vkladový účet

✓

ZO, příp. ZO

zároveň s DA

Pokud chce ZO s DA současně provést i vklad prostředků; výše

minimálního vkladu je stanovena pro každou měnu samostatně (např. pro CZK činí 5 000

Kč)

Změna vkladového účtu – počtu cyklů obnovování, způsobu výplaty úroků, způsobu výplaty jistiny

✓

zároveň s DP

Požadavek na změnu musí být zadán nejméně 1 den před dnem

splatnosti vkladu

Jednorázový výběr

✓

Ve službě GSM banking pouze pro vkladové účty v Kč

Trvalý příkaz ke dni splatnosti (výběr)

✓

Modelování vkladových účtů

✓

Informace

o úrokových sazbách a hodnotě

úroků za zvolené období

Zrušení obnovování vkladového účtu

✓

Zrušením obnovování dojde

k řádnému ukončení vkladového účtu (účet nelze zrušit, tzn. vypovědět dříve než ke dni jeho

splatnosti)

Šikovné spoření v Kč

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu Šikovného spoření

✓

Informace o transakční historii

✓

Podnikatelský spořicí účet ČS

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu

✓

Informace o transakční historii

✓

Podnikatelský spořicí účet ČS

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Domácí platba

✓

Převod prostředků je umožněn pouze uživateli s DP, který má současně aktivní právo

k Podnikatelskému kontu Maxi

Spoření České spořitelny	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky
Informace o zůstatku na účtu	✓	-	✓	✓	-	-	DP
Informace o transakční historii	✓	-	✓	✓	-	-	DP
Domácí platba	-	-	✓	✓	-	-	DA
Založení	-	-	✓	✓	-	-	Majitel S24
Zrušení	-	-	-	✓	-	-	Majitel S24

Dětská vkladní knížka

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu

✓

ZO, DP

Informace o transakční historii

✓

ZO, DP

Platební karty a kartové účty

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

(Pro fyzické osoby – občany, podnikatele)

Informace o platebních kartách ke kartovému účtu – detail platební karty

✓

Držitel PK, DP

Držitel PK pouze vlastní PK

I pro PO

Informace o kartových účtech – detail kartového účtu

✓

I pro PO

Informace o historii transakcí kartového účtu

✓

Pohyby na kartovém účtu za posledních 7 měsíců

I pro PO

Blokování a odblokování karty

✓

Držitel PK

Operace bez ověření; odblokování po sdělení některých osobních údajů

Změna parametrů kreditní karty:

0. nastavení automatické obnovy,

1. změna adresy pro zaslání PIN, případně karty,

2. opětovné zaslání PIN, způsob převzetí další karty,

✓

Pouze majitel kartového účtu

S výjimkou služebních kreditních a charge PK

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů s výjimkou

služebních PK

Platební karty a kartové účty

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

(Pro fyzické osoby – občany, podnikatele)

Změna druhu další karty (kontaktní/bezkontaktní)

✓

Pouze majitel

kartového účtu

Přes TB i bez ověření, po sdělení

některých osobních údajů

Změna adresy pro zaslání výpisů

✓

Pouze majitel kartového účtu

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů

Změna limitů platební karty (snížení, zvýšení)

✓

Pouze majitel kartového

účtu

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních

údajů

Sjednání pojištění karty a osobních věcí

✓

Pouze majitel kartového účtu

Pouze pro soukromé kreditní a charge PK Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních

údajů

Sjednání cestovního pojištění či připojištění k platební kartě

✓

Pouze majitel kartového účtu

Pro předplacené PK Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů, ale jen pro soukromé

předplacené PK

Informace o síti bankomatů

✓

všichni

3D Secure

✓

Pouze majitel kartového účtu

V MBA je možná pouze aktivace služby. V IB S24/S24-S je možná aktivace i změna

nastavení karty

Aktivace karty

✓

Pouze držitel platební karty

Platební karty k běžným a sporožirovým účtům (debetní)

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

(Pro fyzické osoby – občany, podnikatele a právnické osoby)

Žádost o vydání debetní platební karty ke sporožirovému účtu

✓

Pouze majitel účtu

Informace o platebních kartách – detail platební karty

✓

Držitel PK zároveň

s DP, ZO

zároveň s DP

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů, pouze

k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.

Změna parametrů platební karty:

3. nastavení automatické obnovy,

4. změna adresy pro zaslání PIN, případně karty,

5. opětovné zaslání PIN,

6. způsob převzetí další karty,

✓

Držitel PK zároveň

s jakýmkol iv D oprávnění m, ZO

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů pouze

k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.

Změna druhu další karty (kontaktní/bezkontaktní)

✓

Držitel PK zároveň

s jakýmkol iv D oprávnění m, ZO

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů pouze

k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.

Změna limitů platební karty (snížení, zvýšení)

✓

Držitel PK zároveň

s jakýmkol iv D oprávnění m, ZO

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů pouze

k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.

Sjednání pojištění karty a osobních věcí

✓

Držitel PK zároveň

s jakýmkol iv D oprávnění m, ZO

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů, pouze pro soukromé PK

Držitel PK pouze vlastní PK.

Sjednání cestovního pojištění či připojištění k platební kartě

✓

Držitel PK zároveň

s jakýmkol iv D oprávnění

m, ZO

Pro služební PK

Informace o síti bankomatů

✓

všichni

3D Secure

✓

Držitel PK zároveň

s jakýmkol iv D oprávnění

m, ZO

V MBA je možná pouze aktivace služby. V IB S24/S24-S je možná aktivace i změna

nastavení karty

Aktivace karty

✓

Držitel PK

Úvěrové produkty ČS

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Informace o úvěrovém účtu

✓

Poskytnutí informace FO. FOP, PO o úvěrovém účtu, který byl aktivován pro službu (např. výše úvěru,

úrokové sazby, poplatky a splátky)

Informace o účtu hypotečního úvěru

✓

Poskytnutí informace FO, FOP,

PO a podnikateli

o hypotečním účtu, který byl aktivován pro službu (např. výše úvěru, úrokové sazby, poplatky

a splátky)

Úvěrové možnosti

✓

Majitel smlouvy

Nezávazná nabídka výše půjčky, kontokorentu a kreditní karty

klientovi

Nabídka úvěrových produktů – úvěr, kontokorentní úvěr, kreditní kartu

✓

Majitel smlouvy, ZO u PO

Pro FOO, FOP které reagovali na nabídku úvěrových produktů a disponují prostředky

k uzavření smlouvy PO – pouze nabídka bez možnosti

uzavření smlouvy

Přehled žádostí o úvěrové produkty

✓

Majitel smlouvy, ZO u PO

Zobrazeny budou FOO, FOP všechny rozpracované žádosti

o kontokorent, úvěr a kreditní kartu, které uživatel podal přes službu SERVIS 24 Internetbanking, s uvedením aktuálního stavu

žádosti

Přehled uzavřených smluv

✓

Majitel smlouvy, ZO

Zobrazeny budou FOO, FOP všechny smlouvy

o kontokorentu, úvěru a kreditní kartě, které uzavřel uživatel ve službě SERVIS 24

Internetbanking s možností uložit

smlouvu ve formátu pdf

Možnost navýšení již sjednaných

úvěrových produktů – kontokorentní úvěr, kreditní karta

✓

Majitel smlouvy

Pouze pro občany

Otevřené podílové fondy Investiční společnosti ČS**

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

(Pro fyzické osoby – občany

a podnikatele)

Dotaz na stav majetkového účtu

✓

MUIN

Jednorázový nákup

✓

MUIN

Klienti mohou zadat úhradu z účtu přiřazeného pod služby SERVIS 24 nebo z jiného

bankovního účtu

Otevřené podílové fondy Investiční společnosti ČS**	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky (Pro fyzické osoby – občany a podnikatele)
Jednorázový prodej	✓	-	✓	✓	-	-	MUIN
Jednorázová výměna	✓	-	✓	✓	-	-	MUIN
Pravidelný nákup	✓	-	✓	✓	-	-	MUIN	Zadání, změna, zrušení; Klienti se sjednanou službou SERVIS 24 – START, kteří mají přiřazen běžný nebo sporožirový účet, musí příkaz k převodu prostředků zadat mimo službu SERVIS 24 – START

Otevřené podílové fondy Investiční společnosti ČS**	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Typ uživatele *	Poznámky (Pro fyzické osoby – občany a podnikatele)
Pravidelný prodej	✓	-	✓	✓	-	-	MUIN	Zadání, změna, zrušení
Pravidelná výměna	✓	-	✓	✓	-	-	MUIN	Zadání, změna, zrušení
Informace o historii transakcí	✓	-	✓	✓	-	-	MUIN	Obraty na majetkovém účtu
Modelování portfolia	✓	-	-	✓	-	-	MUIN	Klienti mohou zadat úhradu z účtu přiřazeného pod služby SERVIS 24 nebo z jiného bankovního účtu
Zobrazení portfolia	✓	-	-	✓	-	-	MUIN
Změna parametrů výpisů	✓	-	-	✓	-	-	ZO	Možnost nastavit frekvenci zasílání výpisů

Zajištěné produkty Investiční společnosti ČS***

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

(Pro fyzické osoby – občany

a podnikatele)

Jednorázový nákup

✓

MUIN

Klienti mohou zadat úhradu z účtu přiřazeného pod služby SERVIS 24 nebo z jiného bankovního účtu (při nákupu dluhopisu/hypotéční ho zástavního listu pouze z účtu ČS, tj.

kód 0800)

Jednorázový prodej

✓

MUIN

Přes služby SERVIS 24 nelze zadat prodej prémiových vkladů, zajištěných

fondů

Informace o historii transakcí

✓

MUIN

Obraty na majetkovém účtu

Přehled účtů

✓

MUIN

E-fakturace

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Přehled výstavců e-faktur

✓

ZO, DA

Přehled všech výstavců e-faktur, od kterých je možné obdržet fakturu

v elektronické podobě

Nastavení/zrušení přijímání e-faktur od výstavce

✓

ZO, DA

Službu je možné aktivovat vybráním výstavce a zadáním jednoznačného identifikátoru, pod kterým je klient veden u výstavce; výstavce na základě této aktivace začne zasílat faktury elektronicky do internetového bankovnictví

a přestane je zasílat poštou; návod pro aktivaci jednotlivých výstavců – viz. xxx.xxxx.xx/x-

faktura

Nastavení oznámení o příchozí faktuře – SMS/e-mail

✓

ZO, DA

Oznámení je klientovi doručeno vždy, když přijde nová faktura do

internetového bankovnictví

Nastavení oznámení o blížící se splatnosti faktury

✓

ZO, DA

Oznámení je klientovi doručeno jím určený počet dní před splatností

faktury

Přehled e-faktur

✓

DA, DP

Obsahuje přijaté faktury 24 měsíců po datu jejich splatnosti; Uživatel si může zobrazit vybranou e- fakturu ve formátu PDF a následně uložit ve svém

počítači či vytisknout

Úhrada e-faktury

✓

Po kliknutí na tlačítko Zaplatit bude na základě fakturačních dat předvyplněna platba, kterou uživatel standardním způsobem autorizuje; pokud klient platí faktury jiným způsobem, např. inkasní

platbou , tento odkaz nepoužívá

E-shop

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Nákup produktů a služeb v e-shopu

✓

Všichni

O konkrétních podmínkách zřízení produktu nebo služby je uživatel

informován během nákupu.

iBOD

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Zobrazení počtu bodů

✓

Všichni

Zobrazení aktivačního kódu

✓

Všichni

Registraci lze provést na xxx.Xxxx.xx, OM ČS, příp. u partnerů

iBOD

Online podepisování smluv

S24 START

IVR

GSM

MBA

Typ uživatele

Poznámky

Zobrazení / elektronický podpis smluv a dokumentů

✓

Majitel účtu

Možnost zobrazení / elektronického podpisu smluv a jiných dokumentů zaslaných bankou

klientovi.

✓ lze provádět službu nebo operaci

Typ uživatele: U každé operace je určen typ uživatele, který může příslušnou operaci na daném účtu provést. Uživatel může být následujícího typu:

− Zmocněná osoba (ZO)

− Disponent s právem Aktivních transakcí (DA)

− Disponent s právem Pasivních transakcí (DP)

− Disponent s právem připodepisování (DS)

− majitel majetkového účtu investičních nástrojů (MUIN).

Operaci může provádět více typů uživatelů. V takém případě jsou jednotlivé typy uživatelů odděleny čárkou. Více informací o typu uživatele a jeho nastavení naleznete v kap. 6 Uživatelé ve službách SERVIS 24.

** Otevřené podílové fondy: Operace s podílovými fondy jsou nedostupné každý den po dobu 30 minut mezi 24.00 až

8.00 hodin z důvodu aktualizace dat.

*** Zajištěné produkty Investiční společnosti ČS: Zajištěnými produkty jsou zajištěné fondy, prémiové vklady, dluhopisy a hypoteční zástavní listy evidované na sběrném dluhopisu.

Poznámka: Trvalé platby či inkasní platby, souhlasy s inkasem a SIPO založené ve službě SERVIS 24 budou realizovány i po úmrtí majitele účtu, změnu lze provést pouze v obchodním místě.

17. Přehled ostatních poskytovaných služeb

Služba	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Poznámky
Pojistné produkty Pojišťovny ČS							Pro fyzické osoby občany
Modelování pojistných produktů	-	-	✓	-	-	-	Operace bez ověření
Informace o smlouvách životního pojištění	✓	-	✓	✓	-	-	Operace bez ověření; pouze majitel smlouvy životního pojištění; údaje o klientovi, placení pojistného, pojistné události, pojištěná rizika, výše kap. Hodnoty, vinkulace; přes aplikaci Internetbanking pouze pro pojištěnce se sjednanou službou SERVIS 24 nebo SERVIS 24-START

Služba

S24 START

IVR

GSM

MBA

Poznámky

Změna smluv životního pojištění

✓

Majitel smlouvy životního pojištění, který má zároveň sjednánu službu SERVIS 24

nebo SERVIS 24 – START

Nastavení/zrušení přijímání e- dokumentů z Pojišťovny ČS

k vybrané smlouvě životního pojištění

✓

Majitel smlouvy životního pojištění, který má zároveň

sjednánu službu SERVIS 24 nebo SERVIS 24 – START

Nastavení oznámení o příchozím e-dokumentu – SMS/e-mail

✓

Majitel smlouvy životního pojištění, který má zároveň

sjednánu službu SERVIS 24 nebo SERVIS 24 – START

Přehled e-dokumentů

✓

Majitel smlouvy životního pojištění, který má zároveň sjednánu službu SERVIS 24 nebo SERVIS 24 – START

Zprostředkování kontaktu

v případě hlášení pojistných událostí a zajišťování kontaktů

klientů s Pojišťovnou ČS

✓

Operace bez ověření

Služba

S24 START

IVR

GSM

MBA

Poznámky

Stavební spoření Stavební

spořitelny ČS

Pro fyzické osoby občany

Informace o účtu stavebního spoření, překlenovacím úvěru, úvěru ze stavebního spoření

✓

Operace s ověřením; pouze osoba se vztahem k účtu; přes Internetbanking pro osobu se vztahem k účtu SSČS, která má sjednané služby SERVIS

24 nebo službu SERVIS 24- START

Zobrazení historie transakcí

✓

Zobrazení pohybů na účtech stavebního spoření

Změna osobních údajů

✓

Možnost změny osobních údajů klienta SSČS (jméno, adresa) – pouze majitel účtu SSČS starší 18 let, příp. zákonný zástupce nezletilého

majitele

Modelování produktů

✓

Stavební spoření, překlenovací úvěr, úvěr ze stavebního

spoření; operace bez ověření (simulace bez klientských dat)

Založení stavebního spoření

✓

Uzavření návrhu smlouvy o stavebním spoření prostřednictvím aplikace

SERVIS 24 internetbanking. Pouze pro majitele služby.

Změna parametrů smlouvy o stavebním spoření

✓

Změna cílové částky, změna požadavku na státní podporu, pouze majitel účtu SSČS, příp.

zákonný zástupce nezletilého majitele

Služba

S24 START

IVR

GSM

MBA

Poznámky

Penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření a důchodové

spoření ČS penzijní společnosti

Pro fyzické osoby občany – majitele smlouvy

Změna průběhu penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření a důchodového spoření

✓

Žádost o odklad nebo přerušení placení příspěvků, žádost o přerušení penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření a

důchodového spoření

Služba

S24 START

IVR

GSM

MBA

Poznámky

Změna smluvních podmínek

✓

Změna kontaktních údajů, druhu penzí, výše měsíčního příspěvku; přistoupení

k Penzijnímu plánu č. 4 (pouze penzijní připojištění), změna rozložení financí do fondů (pouze doplňkové penzijní spoření a důchodově spoření) sjednání nebo zrušení služby Maximum a Optimum (pouze penzijní připojištění a

doplňkové penzijní spoření)

Změna výše úložky příspěvku účastníka, sjednání /zrušení příspěvku zaměstnavatele, sjednání/zrušení penze-

výsluhová, starobní, invalidní

✓

Informace o účtech penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření a důchodového spoření

✓

Informace o zůstatku na smlouvě k určitému datu

Informace o smlouvě o penzijním připojištění, doplňkovém penzijním spoření a důchodovém spoření

✓

Rekapitulace stavu smlouvy, oprávněné/určené osoby, sjednané smluvní podmínky, kontaktní údaje; u služby SERVIS 24 GSM banking

pouze informace o zůstatku na smlouvě k určitému datu

Informace o historii transakcí

✓

Obraty na účtech penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření a důchodového spoření

Služba	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Poznámky
Mobito
Aktivace služby	-	-	-	✓	-	-	Pouze majitel sporožira, který je zároveň majitelem S24
Zobrazení služby	-	-	-	✓	-	-	Pouze majitel sporožira, který je zároveň majitelem S24

Služba	S24 START	IVR	TB	IB	GSM	MBA	Poznámky
Ostatní služby
Informace o kurzovním lístku ČS a kurzech otevřených podílových fondů ISČS	-	✓	✓	-	-	-	Operace bez ověření
Informace o kurzech vybraných měn	-	-	-	-	✓	-	Zaslání kurzu vybrané měny pomocí SMS zprávy
Aktuální úrokové sazby vkladového účtu	✓	✓	✓	✓	-	-	Formou modelování vkladového účtu; operace bez ověření
Vyhledání nových čísel sporožirových účtů	-	-	✓	-	-	-	Jedná se o nová čísla sporožirových účtů vytvořená přečíslováním v dubnu 2004; operace bez ověření
Obchodní sdělení	✓	-	✓	✓	✓	-	Informuje uživatele o obchodních nabídkách ČS
Informace o kurzovním lístku ČS a kurzech otevřených podílových fondů ISČS	-	-	-	✓	-	-	Pouze majitel účtu, který je zároveň majitelem S24
Informace o kurzech vybraných měn	-	-	-	✓	-	-	Pouze majitel účtu, který je zároveň majitelem S24

✓ lze provádět službu nebo operaci

*) U všech operací je nutno provést Vaše ověření (viz kap. 3.2 – Identifikace a ověření uživatele) kromě těch, u nichž je v Poznámkách uvedeno „operace bez ověření“. Pro přístup do služby SERVIS 24 Internetbanking je ověření vyžadováno vždy.

Aktuální podobu Uživatelské příručky služby SERVIS 24 najdete na webových stránkách Banky (xxx.xxxx.xx v části Ke stažení / Příručky).

18. Vymezení vybraných pojmů

Administrativní operace – operace, které mění nastavení služby a práva uživatelů.

Aktivní transakce – transakce, jejichž prostřednictvím jsou převáděny peněžní prostředky.

Bezpečnostní údaje – znamenají jedinečné bezpečnostní prvky přidělené bankou uživateli za účelem jeho identifikace a sloužící ke zpřístupnění služeb přímého bankovnictví uživateli s využitím posílené bezpečnosti komunikace s bankou (např. klientský certifikát). Takto jsou ve VOP vysvětlovány Bezpečnostní prostředky, nikoliv Bezpečnostní údaje. Pokud chcete ponechat, tak jako Bezpečnostní prostředky.

Bezpečnostní údaje – jedinečné bezpečnostní prvky (bezpečnostní kód a heslo pro Telebanking), které jsou automaticky přiděleny nově zřízenému uživateli za účelem jeho jednoznačné identifikace pro zpřístupnění služeb přímého bankovnictví.

Bezpečnostní SMS – zahrnují autorizační SMS a přihlašovací SMS nastavené pro daného uživatele.

Certifikační autorita – instituce, která vydává, spravuje a zneplatňuje klientské certifikáty.

Čipová karta – bezpečné úložiště klientského certifikátu, samostatný mikroprocesor na kartě podle ISO 7916.

Čtečka čipových karet – hardwarové zařízení nutné pro používání čipových karet.

Disponent – uživatel, který je oprávněn nakládat s peněžními prostředky na Vašich účtech, na základě oprávnění a v rozsahu Vámi přiděleném. Disponent musí být totožný s osobou uvedenou v platném podpisovém vzoru k danému účtu.

Domácí platba – slouží k jednorázovému zaslání platby na účet příjemce, který je vedený v České spořitelně nebo v ostatních bankách v České republice.

E-faktura – služba banky poskytovaná v rámci služby SERVIS 24 Internetbanking, která Vám umožňuje příjem daňových dokladů od poskytovatelů služeb, kteří jsou našimi smluvními partnery, v elektronické podobě a zároveň umožňuje snazší úhradu za poskytnutá zdanitelná plnění.

Naše finanční skupina – zahrnuje dceřiné společnosti České spořitelny, a.s., společnost, která má rozhodující majetkovou účast v České spořitelně, a.s. (mateřská společnost banky) a dále společnosti, v nichž má mateřská společnost banky majetkovou účast v rozsahu nad 25 % základního kapitálu nebo podíl v rozsahu na 25 % hlasovacích práv. Aktuální informace o členech naší finanční skupiny jsou k dispozici na webových stránkách banky a na jejích obchodních místech.

Heslo k získání certifikátu – jednorázové heslo pro potvrzení žádosti o klientský certifikát.

IVR – hlasový automat.

Klientské centrum Prostějov (též KCP) – pracoviště banky, které poskytuje prostřednictvím telefonu služby přímého bankovnictví. Podporuje klienty a informuje je o produktech a službách celé skupiny banky.

Klientský certifikát – soubor dat uložený na čipové kartě, kterým lze prostřednictvím čtečky připojené k počítači jednoznačně identifikovat uživatele služby SERVIS 24 Internetbanking nebo autorizovat jeho transakce.

Klientské číslo – identifikační číslo uživatele, které je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele

Mobilní platby – dobíjení předplacených kupónů mobilních operátorů (O2 karta, TWIST karta, Vodafone karta), pro mobilního operátora Vodafone navíc zaplacení faktury, Vodafone platba, navýšení volací jistiny.

Mobito – služba, která umožňuje platit mobilním telefonem pomocí jednoduchého propojení s bankovním účtem.

Obchodní den – je kterýkoli den, kdy máme my a další banky v České republice otevřeno a jsou prováděna vypořádání mezibankovních obchodů. Pro platební příkazy předávané prostřednictvím služeb přímého bankovnictví a realizované mezi účty v rámci banky, je každý den obchodním dnem.

Pasivní transakce – pasivní transakce zahrnují všechny informace poskytované prostřednictvím služeb přímého bankovnictví.

Platební karta – nástroj bezhotovostního platebního styku. Zahrnuje všechny typy karet (debetní karta, kreditní karta, dodatková kreditní karta, charge karta, prepaid card).

Podpisový vzor – bankou určený formulář, na kterém jsou Vámi uvedeny oprávněné osoby (mezi oprávněné osoby můžete uvést i sebe), vzorové podpisy těchto osob, resp. rozsah jejich oprávnění.

Protokol (též Protokol pro Vyšší typ zabezpečení) – dokument pořizovaný na základě Vašeho zájmu o získání klientského certifikátu (bezpečnostním prostředku).

Primární účet účet, který Vám vedeme, dle kterého jsou identifikovány další Vaše účty a produkty, které v rámci naší finanční skupiny a Pojišťovny ČS využíváte.

Provozní doba – pro služby přímého bankovnictví je od 23.00 hodin do 23.00 hodin následujícího kalendářního dne. Příkazy zadávané po 23. hodině večerní jsou zpracovány s datem následujícího kalendářního dne.

Sdělení – zkrácený název pro dokumenty Sdělení klientům České spořitelny, a.s. – Náležitosti platebních příkazů a Sdělení klientům České spořitelny - Lhůty zúčtování platebního styku.

Služby přímého bankovnictví – naše služby, v rámci kterých můžete prostřednictvím telefonu, internetu nebo prostřednictvím jiných prostředků dálkové komunikace realizovat aktivní a pasivní transakce a administrativní operace.

Smlouva (též Smlouva o poskytování služeb SERVIS 24) – smlouva, na jejímž základě jsou služby přímého bankovnictví poskytovány.

Smlouva o vyšším typu zabezpečení – dohoda mezi námi, na základě níž je Vám poskytnut klientský certifikát; jde o smlouvu o používání bezpečnostního prostředku ve smyslu příslušného bodu VOP.

Sponzorovaná osoba – uživatel, za kterého jsou dle sazebníku České spořitelny, a.s. pro bankovní obchody, poplatky a ceny spojené se zřízením a správou bezpečnostních prostředků, bankou účtovány na vrub účtu, jehož majitel s touto skutečností prostřednictvím služeb přímého bankovnictví souhlasil.

Sporožirový účet – zahrnuje jak sporožirové účty, tak všechny typy Osobních účtů ČS.

Správce certifikátu – software, internetová aplikace umožňující administraci klientského certifikátu.

Telefonní bankéř – pracovník klientského centra Prostějov, který poskytuje určený rámec služeb prostřednictvím telefonu.

Uživatel – fyzická osoba (držitel bezpečnostních údajů), která je oprávněna využívat služby přímého bankovnictví

v rozsahu Vámi uděleného oprávnění. Na základě daného oprávnění je rozlišován uživatel – zmocněná osoba a uživatel

– disponent. Obě oprávnění může mít uživatel současně.

Uživatel – Zmocněná osoba (dále též zmocněná osoba) – uživatel jednající za Vás na základě zmocnění uděleného mu ve smlouvě. Nemusí se jednat o klienta banky.

Uživatel – Disponent – uživatel, který je oprávněn nakládat s peněžními prostředky na Vašich účtech, na základě oprávnění a v rozsahu mu přiděleném Vámi nebo uživatelem – zmocněnou osobou. Disponent musí být totožný

s osobou uvedenou v platném podpisovém vzoru k danému účtu.

Žádost (též Žádost pro vyšší typ zabezpečení) – dokument zachycující Váš požadavek adresovaný bance na změnu identifikačních údajů souvisejících s bezpečnostním prostředkem /klientským certifikátem.

19. Struktura IVR

Smluvní podmínky pro poskytování platebních služeb.

Oznámení České spořitelny, a.s. o změnách smluvních podmínek platných od 1. června 2013:

Od uvedeného data dochází ke změně úrokových sazeb a jiných produktových podmínek na Internetovém spoření České spořitelny. Nové nastavení úrokových sazeb a produktových podmínek platné od 1. 6. 2013:

	1. pásmo (0 - 4.999.999,99 Kč )	2. pásmo (od 5.000.000 Kč )
Základní úrok	0,50%	0,50%
Úrokový bonus	0,60%	-
Základní úrok + úrokový bonus	1,10%	0,50%

U internetového spoření České spořitelny zjednodušujeme produktové podmínky:

– Rušíme podmínky získání úrokového bonusu a připisujeme ho všem pro celý zůstatek až do 5 mil. Kč.

– Rušíme povinnost udržovat minimální zůstatek 10 000 Kč.

Všeobecné obchodní podmínky

České spořitelny, a.s.

Soukromá klientela

OBSAH

OBECNÁ ČÁST

1. Úvodem 4

2. Ověření Vaší totožnosti při jednání s námi 4

3. Vzájemná komunikace 5

4. Uzavírání smluv 6

5. Změna obchodních podmínek a další změny 6

6. Ukončení smlouvy 6

7. Naše ceny, úroky a kurzy 7

8. Další obecné podmínky poskytování našich služeb 7

ÚČTY

9. Obecná pravidla pro účty 8

10. 0sobní účet České spořitelny II 10

11. Osobní konto České spořitelny 11

12. Osobní účet České spořitelny 11

13. Sporožirový účet 12

14. Vkladní knížky 12

15. Základní vklady a minimální zůstatky na účtech 12

16. Povolené přečerpání účtu (kontokorent) 13

PLATEBNÍ KARTY

17. Vydání platební karty 14

18. Používání platební karty 15

19. Bezpečnost při používání platební karty 15

20. Bezkontaktní platební prostředky 15

INTERNETOVÉ A TELEFONNÍ BANKOVNICTVÍ

21. Základní ustanovení o službách SERVIS 24 16

22. Bezpečnost při využívání služeb SERVIS 24 17

23. Uzavírání smluv prostřednictvím služeb SERVIS 24 17

PLATEBNÍ SLUŽBY

24. Obecná pravidla pro hotovostní platby 18

25. Obecná pravidla pro bezhotovostní platby 18

26. Vyplnění a podání platebního příkazu 19

27. Bezpečnostní limity pro platby a výběr y 19

28. Odsouhlasení a odvolání platebního příkazu 19

29. Provádění plateb 20

30. Odmítnutí platebního příkazu 21

31. Nesprávně provedené nebo neautorizované platby 22

ZÁVĚREM 23

ÚVOD

Vážení klienti,

děkujeme, že jste si pro správu svých financí vybrali právě Českou spořitelnu, a věříme, že naše služby budou pro Vás vždy užitečné. Naším cílem je, abyste u nás byli spokojení a cítili se dobře. Proto jsme se snažili i dokument, který právě čtete, napsat jasně a srozumitelně. Rozhodně před Vámi nebudeme nic skr ývat, schovávat důležité údaje pod čarou nebo je psát malým písmem.

Všeobecné obchodní podmínky doplňují naše smlouvy a popisují pravidla, kter ými se řídíme v nejčastějších situacích. Pokud si přesto nejste jisti, jak postupovat v někter ých případech, obraťte se na naši bezplatnou telefonní linku 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na linku x000 000 000 000), rádi Vaše dotazy zodpovíme.

Aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek vždy snadno najdete na xxx.xxxx.xx/xxx nebo přímo v pobočkách.

Xxxxxxx Xxx hodně radosti v osobním i profesním životě a těšíme se na úspěšnou spolupráci.

OBECNÁ ČÁST

1. ÚVODEM

1.1 Proč je důležité pečlivě číst smlouvy a obchodní podmínky?

Abyste se mohli zodpovědně rozhodnout, potřebujete znát nejen všechny informace uvedené ve smlouvě, kterou se s námi chystáte uzavřít, ale i informace, které najdete právě v těchto obchodních podmínkách.

Další podrobnější podmínky jednotlivých služeb a obchodů mohou být upraveny ve zvláštních obchodních podmínkách nebo našich sděleních, která jsou přístupná na našich internetových stránkách, a dostanete je při uzavírání konkrétní smlouvy.

1.2 O čem jsou tyto obchodní podmínky?

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování bankovních služeb našim klientům, kteří jsou spotřebiteli.

Obchodní podmínky se skládají z obecné části a z částí pro konkrétní bankovní služby, a to vedení účtů, používání platebních karet, obsluha účtu prostřednictvím internetu a telefonu a využívání platebních služeb. Pokud se liší podmínky v části pro konkrétní bankovní služby od obecné části, má přednost úprava pro konkrétní bankovní službu.

Bankovní služby Vám poskytneme na základě jednotlivých smluv, které spolu uzavřeme. Pokud se nedohodneme při uzavírání konkrétní smlouvy jinak, sjednáváme ji na dobu neurčitou.

Když si ve smlouvě dohodneme některá pravidla jinak, než jak jsou upravena v těchto obchodních podmínkách, má znění smlouvy přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. OVĚŘENÍ VAŠÍ TOTOŽNOSTI PŘI JEDNÁNÍ S NÁMI

2.1 Jaké doklady od Vás potřebujeme?

Před uzavřením smlouvy o bankovních službách a kdykoli za trvání smluvního vztahu Vás můžeme požádat o prokázání totožnosti, obvykle předložením občanského průkazu nebo cestovního pasu. Můžeme Vás také požádat o další informace a doklady v souvislosti s plněním našich povinností vyplývajících nám z právních předpisů. Poskytování našich služeb můžeme vázat na obdržení těchto dokladů a informací. Předpokládáme, že při uzavření smlouvy jednáte ve svůj prospěch. Je nezbytné, abyste nás vždy informovali o tom, že jednáte ve prospěch jiného, nebo že splňujete kritéria pro politicky exponovanou osobu podle zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, tj. že jste osobou ve významné veřejné funkci v ČR nebo v zahraničí, případně osobou, která je s ní příbuzná.

2.2 Může za Vás s námi jednat Váš zmocněnec?

Pro jednání s námi můžete zmocnit jinou osobu, a to zvláštní písemnou plnou mocí, ve které výslovně uvedete, v jakých případech s námi může jednat Váš zmocněnec. Tím není omezeno naše právo akceptovat i Vámi udělenou obecnou (generální) plnou moc. Především z důvodu bezpečnosti a ochrany Vašich peněžních prostředků a služeb u nás vyžadujeme, aby Váš podpis na plné moci byl úředně ověřen. Váš podpis také můžeme ověřit v kterékoli naší pobočce. Doporučujeme Vám, abyste svého zmocněnce seznámili se všemi podmínkami, za jakých může jednat vůči nám jako Xxx zmocněnec. Plnou moc můžete udělit na našem formuláři podpisového vzoru. Plná moc udělená jinak než na našem formuláři by se měla použít vždy jen jednorázově.

2.3 K čemu slouží vzorový podpis?

Můžeme uzavřít dohodu, že u některých písemných příkazů budeme ověřovat Vaši totožnost nebo totožnost Vašeho zástupce podle vzorového podpisu. Vzorový podpis může být vyhotoven jen na našem formuláři a obvykle v přítomnosti námi pověřené osoby. Jinak musí být pravost vzorového podpisu úředně ověřena a podepisující osoba musí být úředně identifikována.

V případě písemných pokynů, u nichž jsme se dohodli na podepisování podle vzorového podpisu, ověřujeme, zda se podpis na předaném pokynu shoduje se vzorovým podpisem a odpovídá dohodnutému způsobu podepisování. Pokud podpis na pokynu neodpovídá vzorovému podpisu nebo dohodnutému způsobu podepisování nebo máme pochybnost o jeho pravosti, můžeme pokyn odmítnout. O odmítnutí pokynu Vás budeme neprodleně informovat. Novým vzorovým podpisem se řídíme od dalšího pracovního dne po jeho doručení. Vzorový podpis chraňte před zneužitím třetí osobou.

3. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

3.1 Jak spolu budeme komunikovat?

K naší vzájemné komunikaci použijeme poštu nebo osobní doručení dokumentů, případně elektronické formy komunikace (e-mail, internetové bankovnictví, telefon, fax, elektronické úložiště pro datové zprávy apod.). Konkrétní pravidla komunikace k příslušným službám jsou upravena v dalších částech těchto obchodních podmínek. Dokumenty můžete podepisovat pomocí elektronického nebo biometrického podpisu v případech, kdy Vám tuto možnost nabídneme nebo se na tom s Vámi dohodneme.

3.2 Proč Vás požádáme o dodatečné písemné potvrzení?

Pokud od Vás obdržíme sdělení nebo pokyn jiným způsobem, než jsme si sjednali, můžeme Vás z bezpečnostních důvodů požádat, obvykle do 3 pracovních dnů, o dodatečné doručení takového sdělení nebo pokynu v písemné formě do příslušné pobočky, nebude-li nám takové písemné potvrzení doručeno, nebudeme dané sdělení nebo pokyn považovat za závazné.

3.3 Je naše vzájemná komunikace někde zaznamenána?

Ano, a to z důvodu naší povinnosti Vám vždy zpětně doložit, z jakých pokynů jsme při provádění bankovních obchodů vycházeli. Naši vzájemnou komunikaci můžeme zaznamenat a tyto záznamy nebo dokumenty můžeme archivovat bez dalšího předchozího upozornění.

3.4 V jakém jazyce budeme komunikovat?

Ve smluvní dokumentaci i při vzájemné komunikaci používáme český jazyk. Používání jiného jazyka je možné pouze po naší vzájemné dohodě.

3.5 O jaké dokumenty a podpisy Vás můžeme požádat?

Můžeme požadovat, aby:

a) kopie jakéhokoli originálního dokumentu, kter ý nám předkládáte, byla úředně ověřena;

b) dokumenty vydané nebo úředně ověřené v zahraničí byly opatřeny také zvláštní ověřovací doložkou (apostila) nebo vyšším ověřením (superlegalizace), pokud mezinárodní smlouva nestanoví jinak;

c) dokumenty v jiném než českém jazyce byly předloženy současně s jejich úředním překladem do českého jazyka; v takovém případě budeme používat výhradně tento úřední překlad;

d) Váš podpis nebo podpis Vašeho zástupce, kter ý nebyl učiněn před naším pracovníkem, byl úředně ověřen.

3.6 Jakou adresu budeme používat?

Pokud nám nesdělíte jinou korespondenční adresu, budeme Vám posílat oznámení a dokumenty v písemné formě na adresu uvedenou v příslušné smlouvě. V případě potřeby ale můžeme využít pro doručení také Vaši jinou nám známou poštovní adresu.

Jestliže nám sdělíte i číslo telefonu, faxu, e-mailovou adresu nebo adresu jiných elektronických komunikačních prostředků, můžeme je využívat pro sdělování informací.

Oznámení a dokumenty v písemné formě nám zasílejte na adresu pobočky, která aktuálně spravuje námi uzavřený bankovní obchod, pokud se nedohodneme jinak.

3.7 Jak nám můžete oznámit změnu svých údajů?

Veškeré změny Vašich identifikačních údajů nebo jiných informací nám bezodkladně oznamte.

Pro řádné poskytování našich služeb potřebujeme, abyste nám vždy bezodkladně oznámili především:

a) změny v dokladech totožnosti a údajích, které jste nám sdělili v souvislosti s bankovními obchody;

b) zánik zmocnění nebo jiného zastoupení;

c) události rizikové pro provádění bankovních obchodů, například ztrátu nebo odcizení osobních dokladů, karet apod.;

d) skutečnosti nebo změny, které mohou mít nepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit závazky ze smluv, například zahájení insolvenčního řízení nebo exekuce na Váš majetek;

e) změnu Vaší daňové příslušnosti k určitému státu.

3.8 Jak předcházet chybám v komunikaci?

Veškeré Vaše pokyny nebo oznámení by měly být zcela jasné a jednoznačné. V případě jakékoli nejasnosti si můžeme vyžádat potvrzení Vašeho pokynu nebo oznámení, což může způsobit zpoždění jeho provedení.

Abychom předešli vzájemným nedorozuměním, seznamte se prosím s každou naší zprávou bez zbytečného odkladu, včetně zpráv doručených prostřednictvím internetového bankovnictví. Překontrolujte si co nejdříve i správnost a úplnost výpisů z účtů, potvrzení o platbách, přijatých a provedených pokynech a podobné zprávy.

Pokud kdokoli z nás zjistí podstatnou chybu v jakémkoli sdělení, výpisu z účtu, oznámení nebo jiné informaci, upozorní na ni ihned druhou stranu. Zjištěnou chybu co nejdříve odstraníme a budeme Vás o tom informovat. Sdělte nám prosím co nejdříve, pokud od nás v obvyklém termínu neobdržíte výpis z účtu nebo jiné obdobné pravidelné oznámení.

4. UZAVÍRÁNÍ SMLUV

4.1 Kde a jak s námi můžete uzavřít smlouvu?

Smlouvy o bankovních službách obvykle uzavíráme v našich pobočkách. Pro Vaše pohodlí ale umožňujeme uzavření někter ých smluv také prostřednictvím internetu, telefonu, bankomatu, korespondenčně nebo prostřednictvím našich obchodních zástupců. Přesný postup uzavření smlouvy Vám sdělíme při jejím sjednávání.

Některé smlouvy můžete uzavřít také tím, že využijete způsob stanovený v naší konkrétní nabídce. Můžete nám například zaslat potvrzovací SMS na určené telefonní číslo, aktivovat si platební kartu nebo se přihlásit do internetového bankovnictví přístupovým kódem, kter ý jsme Vám zaslali. Jiný způsob přijetí nabídky než jaký je stanoven v nabídce ani jakoukoli odchylku či doplnění naší nabídky nemůžeme s ohledem na náš způsob zpracování uzavíraných smluv přijmout.

Pokud uzavřeme smlouvu jinak než písemně, za platný obsah smlouvy budeme považovat nabídku a její přijetí učiněné v souladu s ní, přičemž případné následné písemné potvrzení nebude mít na tento obsah vliv.

5. ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK A DALŠÍ ZMĚNY

5.1 Jak se mohou tyto obchodní podmínky měnit?

Pokud se změní zákony a jiné předpisy, podmínky na trzích finančních služeb, dojde ke změnám technologií nebo organizačních procesů, a s přihlédnutím k obchodní politice naší banky, můžeme tyto obchodní podmínky změnit, a to zejména v oblasti úpravy způsobu uzavírání, změn a ukončování smluv, pravidel komunikace, podmínek jednotlivých finančních služeb, požadavků na prokazování oprávnění jednat vůči nám a informačních povinností.

Změnu Vám oznámíme prostřednictvím pošty, prostřednictvím našeho internetového bankovnictví nebo prostřednictvím naší zvláštní internetové stránky, jejíž adresu Vám v případě změny obchodních podmínek včas sdělíme. Každou změnu Vám oznámíme nejpozději 2 měsíce před nabytím její účinnosti, a pokud v této lhůtě navrženou změnu písemně neodmítnete, stává se nové znění závazné pro obě strany.

Pokud se změnou nebudete souhlasit, můžete před datem účinnosti změny písemně vypovědět s okamžitou účinností smlouvu o platebním účtu, smlouvu nebo ujednání o platební kartě, včetně smlouvy o kreditní kartě, a smlouvu nebo ujednání o telefonním a internetovém bankovnictví. Veškeré další smlouvy, včetně smlouvy o povoleném přečerpání (kontokorentu), kter ých se navržená změna týká, a s výjimkou smluv uvedených v následujícím odstavci, můžete písemně vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc. Práva a povinnosti z takto vypovězené smlouvy se budou až do uplynutí výpovědní doby řídit dosavadním zněním obchodních podmínek.

Podle předchozího odstavce nemůžete vypovědět ostatní smlouvy o úvěru nebo obdobné smlouvy a jednorázový vklad; pokud s navrženou změnou těchto obchodních podmínek nebudete souhlasit, řídí se práva a povinnosti z takové smlouvy, v případě Vašeho písemného odmítnutí, nadále dosavadním zněním obchodních podmínek.

5.2 Co se ještě může změnit?

Pokud budeme mít v úmyslu provést změnu obchodního názvu služby, změnu formulářů, provozu poboček nebo jiné změny, které nemají vliv na naše vzájemná práva a povinnosti, nejedná se o změnu smlouvy nebo obchodních podmínek.

6. UKONČENÍ SMLOUVY

6.1 Jak můžete smlouvu ukončit?

Naše smluvní vztahy lze ukončit na základě vzájemné dohody. Právo ukončit smlouvu výpovědí nebo odstoupením je upraveno v příslušných smlouvách uzavřených mezi námi, případně v příslušných právních předpisech.

6.2 Můžete smlouvu ukončit hned po jejím uzavření?

O ukončení smlouvy můžete požádat do 30 dnů od jejího uzavření bez jakýchkoli sankcí. Smlouvu v takovém případě ukončíme, pokud si vzájemně předem vyrovnáme všechny naše dluhy a dokončíme provedení Xxxxxx pokynů. Tímto způsobem nemůžete ukončit smlouvy o hypotečních úvěrech, smlouvy o vkladových účtech a smlouvy, které se týkají směny měn, zlata, cenných papírů a dalších investičních nástrojů.

Tímto ustanovením není dotčeno Vaše zákonné právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy, kterou s námi uzavřete s použitím prostředků komunikace na dálku, nebo jakékoli smlouvy, ve které si sjednáte spotřebitelský úvěr. Bližší informace o tomto Vašem právu Vám poskytneme při sjednání takové smlouvy.

7. NAŠE CENY, ÚROKY A KURZY

7.1 Kde najdete naše ceny a úroky?

Ceny a úrokové sazby najdete v našem ceníku. Pokud si ve smlouvě nesjednáme jinak, použijeme úrokovou sazbu nebo cenu uvedenou v ceníku platném v době poskytnutí služby. V případech uvedených v ceníku Vám můžeme účtovat vedle naší ceny také poplatky třetích stran. V případě Vašeho prodlení se zaplacením dlužné částky můžeme účtovat úrok z prodlení ve výši uvedené v našem ceníku nebo v zákonné výši. Ceník je dostupný na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxx a v našich pobočkách. O jeho případných změnách Vás budeme vždy včas informovat.

7.2 Jak je to s kurzy různých měn?

U devizových obchodů používáme k přepočtům kurzy podle našeho kurzovního lístku. Kurz „valuta“ používáme u hotovostních obchodů, kurz „deviza“ používáme u bezhotovostních obchodů. Jsme oprávněni jednostranně a bez předchozího oznámení měnit naše měnové kurzy podle vývoje na trhu, a to i vícekrát během jednoho dne. Kurzovní lístek pro daný čas vždy vyvěsíme na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx a ve vybraných pobočkách, které obchody s cizími měnami poskytují.

8. DALŠÍ OBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB

8.1 Kdy se můžete obrátit na naše pobočky?

Naše služby poskytujeme v našich pobočkách v provozních hodinách, které jsou uveřejněny v příslušných pobočkách i na našich internetových stránkách. Pro Vaše pohodlí nabízíme možnost se do vybraných poboček objednat přes internet.

8.2 Můžeme bankovní obchod odmítnout?

Někdy nám právní předpisy ukládají určité povinnosti, jejichž splnění je nezbytné k tomu, abychom mohli provést Váš pokyn nebo jiný bankovní obchod. V tom případě potřebujeme Vaši plnou spolupráci, jinak jsme oprávněni, a někdy dokonce i povinni, provedení obchodu odmítnout. Jde zejména o tyto případy:

a) pokud odmítnete sdělit své identifikační údaje a prokázat totožnost nebo poskytnout další informace a doklady v souladu s opatřeními proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu;

b) při pochybnosti o pravosti, správnosti, úplnosti nebo platnosti dokumentů nebo informací předkládaných pro realizaci bankovního obchodu, například plná moc nebo příkaz, případně nesoulad podpisu se vzorovým podpisem;

c) při pochybnosti o oprávnění zástupce jednat za Vás v dané záležitosti.

8.3 Můžeme započíst nebo zúčtovat vzájemné pohledávky a ceny?

Dohodli jsme se, že můžeme započíst jakoukoli naši splatnou peněžitou pohledávku, kterou za Vámi máme, proti jakýmkoli Vašim peněžitým pohledávkám, které máte za námi, a to bez ohledu na to, zda jsou tyto pohledávky splatné, či nikoli, a dále bez ohledu na jejich měnu a právní vztah, ze kterého vyplývají, a to včetně započtení proti nesplatné pohledávce z Vašeho účtu. To se týká jakéhokoli účtu, kter ý pro Vás vedeme. Obdobné oprávnění pro započtení platí i pro Vás, pokud jde o Vaše pohledávky vůči nám.

Pokud jste se zavázali provést jakoukoli platbu v náš prospěch (včetně zaplacení naší ceny za poskytnuté služby nebo splátky úvěru), můžeme takovou splatnou platbu zúčtovat vůči kterémukoli Vašemu účtu a použít peníze na účtu k úhradě takové platby. O takovém kroku Vás vždy vyrozumíme.

8.4 Je možné pohledávku nebo smlouvu postoupit někomu jinému?

Vaše práva a povinnosti ze smluv o bankovních službách uzavřených s námi můžete převést na třetí osobu pouze s naším předchozím písemným souhlasem. Naše právo postoupit smlouvu o bankovních službách uzavřenou s Vámi nebo převést jakákoli naše práva nebo povinnosti z takové smlouvy nebo postoupit naši pohledávku z takové smlouvy společnostem patřícím do naší finanční skupiny, nebo v případě porušování smluvních povinností z Vaší strany i na jiné osoby, nevyžaduje Váš další předchozí souhlas. O převodu nebo postoupení Vás budeme informovat.

8.5 Jak je to se srážkami daní?

V případech, kdy to stanoví právní předpisy, jsme povinni provádět srážky daní. Podpisem příslušné smlouvy nám potvrzujete, že Xxxx daňová příslušnost k určitému státu je stejná jako Vaše státní příslušnost; toto platí, pokud nám nedoložíte, že máte jinou daňovou příslušnost. Pokud se na Vás vztahuje režim podle smlouvy o zamezení dvojího zdanění, předložte nám prosím příslušné dokumenty.

8.6 Jakým právním řádem se řídíme?

Pokud se písemně nedohodneme jinak, řídí se veškeré naše smluvní vztahy, jejichž obsah se řídí těmito obchodními podmínkami, právním řádem České republiky. To platí i pro jednání, která povedeme s cílem uzavřít spolu smlouvy o bankovních službách.

8.7 Jak můžete řešit své stížnosti?

Uvítáme, když se se svým podnětem obrátíte na některou z našich poboček. Pokud Vám nebude nabídnuté řešení vyhovovat, můžete se obrátit se žádostí o posouzení na Ombudsmana Finanční skupiny České spořitelny. Kontakty na Ombudsmana Finanční skupiny České spořitelny: Olbrachtova 0000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxxxxxxxx@xxxx.xx, tel. 000 000 000.

ÚČTY

Pokud vznikne mezi námi spor v souvislosti s poskytováním platebních služeb nebo nabízením, poskytováním a zprostředkováním spotřebitelského úvěru, můžete se obrátit také na Finančního arbitra České republiky. Se svojí stížností na náš postup nebo naše bankovní služby se můžete obrátit také na Českou národní banku.

ÚČTY

9. OBECNÁ PRAVIDLA PRO ÚČTY

9.1 K čemu můžete využívat účet?

Na základě smlouvy o účtu pro Vás zřídíme a povedeme účet v dohodnuté měně. Na účet můžete vkládat peníze, nechat si je zasílat, vybírat v hotovosti nebo převádět bezhotovostně. Peníze odepisujeme z Vašeho účtu na základě platebního příkazu (včetně šeku) nebo souhlasu k inkasu. Pokud nemáme jinou dohodu, provedeme platbu, jen pokud je na účtu dostatek peněz. Na základě Vaší žádosti Vám vždy poskytneme informace a smluvní podmínky Vaší smlouvy o platebním účtu.

9.2 Můžete zmocnit další osoby k čerpání peněz z účtu?

K čerpání peněz můžete zmocnit další osoby a toto zmocnění můžete udělit na našem formuláři podpisového vzoru, na kterém je uveden vzorový podpis Vašeho zmocněnce a rozsah jeho zmocnění. Zmocnění jiné osoby nemusíme akceptovat. Osobě, kterou zmocníte k čerpání peněz z účtu, také poskytneme ústní informace o platbách a zůstatku na účtu.

9.3 Kdy můžeme čerpat peníze z účtu bez Vašeho souhlasu?

Bez Vašeho souhlasu můžeme peníze čerpat z Vašeho účtu pouze:

a) při započtení nebo zúčtování našich splatných pohledávek za Vámi;

b) pokud nám to ukládá zákon nebo pravomocné a vykonatelné rozhodnutí soudu, exekutora nebo orgánu státní správy;

c) při vrácení důchodu připsaného na účet po úmr tí příjemce důchodu na základě žádosti plátce důchodu;

d) pokud je na Váš účet připsána avizovaná platba, která ale nakonec není plátcem uhrazena;

e) při předložení padělaného šeku nebo při neproplacení šeku jinou bankou.

9.4 Jak je úročen zůstatek a dluh na účtu?

Peníze na účtu Vám úročíme ode dne jejich připsání do dne předcházejícího dni, kdy budou z účtu odepsány. Úroky jsou splatné následující pracovní den po jejich připsání. Pokud nemáme dohodu o zvláštních úrokových sazbách, úročíme Vaše peníze sazbami, které naleznete v našem ceníku nebo na xxx.xxxx.xx/xxxxx. Úroky počítáme na základě roční úrokové sazby a obvykle na základě skutečného počtu dní a roku o 360 dnech nebo takové jiné délky roku, která je stanovena pro vybrané zahraniční měny, nebo je obvyklá pro naši příslušnou službu. Úroky, snížené o příslušné srážkové daně, připisujeme na účet k poslednímu dni kalendářního měsíce nebo ke dni zrušení účtu.

Pokud vyberete peníze z Vašeho účtu nebo pokud zúčtujeme naši cenu vůči Vašemu účtu, i když na účtu není dostatek peněz, nebo překročíte limit kontokorentu (tj. limit povoleného přečerpání účtu) bez našeho předchozího souhlasu nebo nesplatíte kontokorent ve sjednané lhůtě, vzniká na účtu nepovolený záporný zůstatek (nepovolené překročení). Dluh vzniklý nepovoleným překročením zůstatku Vašeho účtu úročíme úrokovou sazbou uvedenou v našem ceníku, který naleznete na xxx.xxxx.xx/xxxxx. V případě nepovoleného překročení můžeme účtovat i smluvní pokutu uvedenou v našem ceníku.

Úrokové sazby mohou být založeny na referenčních úrokových sazbách. Změnu úrokové sazby založenou na změně referenční úrokové sazby můžeme provést jednostranně bez předchozího oznámení. Změněné úrokové sazby zveřejníme v našem ceníku bez zbytečného odkladu.

9.5 Jak Vás informujeme o zůstatku na účtu a platbách?

O zůstatku na Vašem účtu a provedených platbách za dohodnuté období Vás pravidelně informujeme výpisem z účtu v tištěné nebo elektronické podobě. Pokud ve výpisu z technických důvodů nebudou uvedeny údaje o platbách uskutečněných v závěru dohodnutého období, najdete je v následujícím výpisu. Za období, kdy nebyla provedena žádná platba, ani nedošlo k připsání úroků, výpis nevyhotovujeme. Nad rámec sjednaného výpisu z účtu nejsme povinni vyhotovovat zvláštní výpis z účtu obsahující pouze informaci o zůstatku peněz na účtu ke konci kalendářního roku.

Pokud máte internetové bankovnictví, můžeme se dohodnout, že Vám výpis budeme připravovat ke stažení v elektronické formě. V systému internetového bankovnictví jsou výpisy uloženy nejméně 24 měsíců.

Pokud si výpis vyzvedáváte v pobočce, máte zde výpis k dispozici nejméně 3 měsíce zpětně.

V případě, že se nám výpis poslaný poštou vrátí jako nedoručitelný, tento a další výpisy Vám nebudeme již posílat a budete je mít k vyzvednutí v pobočce, která vede Váš účet. V takovém případě můžeme účtovat cenu za uložení výpisu v pobočce podle našeho ceníku. Tyto výpisy si můžete vyzvednout do 3 měsíců od jejich vyhotovení. Poté už nebudeme Vaše výpisy uchovávat.

Na Vaši žádost Vám vystavíme duplikát výpisu, a když už nebude k dispozici, vystavíme Vám výpis obratů. Na výpisu Vám budeme oznamovat také jiné důležité informace, např. o změnách obchodních podmínek.

V případě úmr tí majitele účtu můžeme omezit zasílání výpisů kvůli snížení nákladů pro dědice po majiteli účtu.

9.6 Jak lze vypovědět smlouvu o účtu?

Smlouvu o účtu můžete kdykoli písemně vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba začíná dnem doručení výpovědi a končí posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém nám byla výpověď doručena. Smlouvu o účtu můžete kdykoli písemně vypovědět i v souladu s pravidly České bankovní asociace upravujícími přechod klientů z jedné banky do druhé (tzv. mobilita klientů).

My můžeme smlouvu o účtu také vypovědět písemně i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba začíná dnem doručení výpovědi a končí posledním dnem druhého kalendářního měsíce, následujícího po měsíci, kdy Vám byla výpověď doručena. Smlouvu o účtu můžeme vypovědět i s delší výpovědní dobou.

Stejná pravidla se uplatní pro výpověď služby zřízené k účtu.

9.7 Jak postupujeme v případě úmrtí majitele účtu?

V případě úmr tí majitele účtu smlouva o účtu nezaniká a nadále provádíme platby, s výjimkou těch, u kter ých majitel účtu stanovil, že po jeho úmr tí již nemají být prováděny. Tyto platby zastavíme následující pracovní den poté, co se hodnověrně dozvíme o úmr tí majitele účtu, nebo k nejbližšímu možnému datu pro zrušení daného typu platby (např. SIPO).

Plná moc k čerpání peněz z účtu úmr tím majitele účtu nezaniká, pokud v ní nebyl výslovně stanoven opak. U plných mocí udělených před rokem 2005 naopak úmr tím majitele účtu plná moc zaniká, pokud v ní nebylo stanoveno, že má trvat dále.

V případě úmr tí majitele účtu smlouva o účtu zaniká pracovním dnem následujícím po dni:

a) kdy se o úmr tí věrohodným způsobem dozvíme, pokud účet vykazuje záporný nebo nulový zůstatek, nebo

b) kdy po věrohodném oznámení úmr tí majitele na účtu vznikne záporný nebo nulový zůstatek.

9.8 Jaké jsou důsledky ukončení smlouvy o účtu?

Při ukončení smlouvy z peněz na účtu vyrovnáme všechny splatné dluhy, které vůči nám máte, a se zůstatkem naložíme podle Xxxxxx pokynu. Pokud od Vás takový pokyn do okamžiku ukončení smlouvy o účtu nedostaneme, budeme zůstatek Vašich peněz nadále evidovat bez dalšího úročení. V tom případě můžeme účtovat úhradu nákladů s tím spojených.

9.9 Jaká jsou pravidla pro vedení účtů klientů do 18 let?

Druh jednání Uzavření a zrušení smlouvy	Majitel účtu ve věku do 15 let Majitel účtu ve věku od 15 do 18 let
Druh jednání Uzavření a zrušení smlouvy	zákonný zástupce	majitel účtu se souhlasem zákonného zástupce nebo zákonný zástupce
Změna smlouvy, udělení nebo zrušení	zákonný zástupce	majitel účtu nebo zákonný zástupce
Žádost o služby k účtu	zákonný zástupce, ten přebírá i bezpečnostní údaje a debetní kartu, kartu vydáváme od 8 let	majitel účtu nebo zákonný zástupce
Hotovostní a bezhotovostní vklady a výběry	zákonný zástupce nebo majitel účtu se souhlasem zákonného zástupce, majitel účtu může bez souhlasu zákonného zástupce vkládat a vybírat peníze do výše bezpečnostního limitu	majitel účtu nebo zákonný zástupce
Bezpečnostní limity hotovostních i bezhotovostních vkladů a výběrů	10 000 Kč za kalendářní měsíc (pro vkladní knížky platí limit 0 Kč)	20 000 Kč za kalendářní měsíc (pro vkladní knížky založené po 1. 11. 2013 platí limit 0 Kč)

Pokud podáte příkaz k platbě nebo Vám přijde platba, která přesahuje uvedené bezpečnostní limity, můžeme příkaz odmítnout a došlou platbu vrátit plátci. Můžeme také odmítnout provedení příkazu, pokud se dozvíme, že by jeho provedení bylo v rozporu s právními předpisy. Výše uvedená pravidla stanovená pro zákonné zástupce platí i pro opatrovníky a poručníky.

9.10 Jaké druhy účtů vedeme?

Kromě platebních účtů, na které můžete vkládat peníze, vybírat je v hotovosti nebo převádět bezhotovostně, si můžete založit i vkladové nebo termínované účty, které slouží ke zhodnocování Vašich peněz. Hlavní druhy účtů, které vedeme, naleznete níže.

10. OSOBNÍ ÚČET ČESKÉ SPOŘITELNY II

Osobní účet České spořitelny II je platební účet určený pro spotřebitele.

10.1 Osobní účet České spořitelny II pro klienty do 30 let

Osobní účet České spořitelny II za zvýhodněných cenových podmínek můžete využívat do dosažení věku 21 let. Další cenové zvýhodnění Vám poskytneme, pokud jste studentem ve věku od 21 do 26 let a předložíte nám v tomto období platné potvrzení o denním studiu. Toto potvrzení nám předložte nejdříve 3 měsíce předcházející měsíci, v němž máte 21. narozeniny. Pokud nám předložíte potvrzení o studiu později, zvýhodněné cenové podmínky Vám poskytneme až ode dne předložení potvrzení.

Další cenové zvýhodnění Vám poskytneme, pokud jste studentem ve věku od 26 do 30 let a budete nám ročně předkládat platné potvrzení o denním studiu. Zvýhodněné cenové podmínky Vám budeme poskytovat po dobu jednoho roku vždy od Vašich narozenin, pokud nám nejpozději do konce měsíce, ve kterém máte narozeniny, předložíte platné potvrzení o denním studiu. Platné potvrzení předkládejte prosím nejdříve 3 měsíce předcházející měsíci, ve kterém máte narozeniny. Pokud nám potvrzení o studiu předložíte v jiném období, zvýhodněné cenové podmínky Vám budeme poskytovat jen do Vašich nejbližších narozenin.

Platné potvrzení o denním studiu můžete předložit v naší pobočce nebo je poslat přes webový formulář (viz xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx) nebo na náš e-mail xxxxxxx@xxxx.xx. Do 30. 9. daného roku považujeme za platné i potvrzení o studiu, jehož platnost skončila 31. 8. Přijímáme potvrzení školy o řádném denním studiu na vyšší odborné, jazykové nebo vysoké škole v ČR nebo v zahraničí. Pro cizí státní příslušníky platí stejné podmínky, pokud studují školu v ČR.

Zvýhodněné cenové podmínky můžete využívat jen na jednom Osobním účtu České spořitelny II.

Jakmile dosáhnete 15 let, nastavíme Vám odpovídající měsíční bezpečnostní limity vkladů a výběrů. Na Vaší debetní kartě navýšíme limity následující měsíc po dosažení 15 let.

10.2 Osobní účet České spořitelny II pro klienty ve věku od 30 let

Cenu za vedení Osobního účtu České spořitelny II Vám budeme účtovat dle platného ceníku poté, co dosáhnete 30 let.

10.3 Osobní účet České spořitelny II pro klienty pobírající důchod

Osobní účet České spořitelny II za zvýhodněných cenových podmínek Vám poskytneme, pokud pobíráte starobní nebo plný invalidní důchod z důchodového pojištění a předložíte nám o tom příslušný doklad.

Cenu za vedení Osobního účtu České spořitelny II Vám budeme účtovat dle platného ceníku. Zvýhodněné cenové podmínky můžete využívat jen na jednom Osobním účtu České spořitelny II.

10.4 Účet Peníze stranou k Osobnímu účtu České spořitelny II

K Osobnímu účtu České spořitelny II, jako základnímu účtu, si můžete sjednat účet Peníze stranou. Pokud dojde ke zrušení základního účtu, zrušíme i účet Peníze stranou a peníze Vám vyplatíme dle Xxxxxx pokynu. K účtu Peníze stranou platí stejný formulář podpisového vzoru jako k základnímu účtu. Výpisy z účtu Peníze stranou budete dostávat stejným způsobem, jaký máte sjednaný pro základní účet.

Veškeré vklady na účet Peníze stranou a výběry z něj můžete provádět jen bezhotovostním převodem přes základní účet, prostřednictvím služby SERVIS 24, sběrného boxu nebo v naší pobočce. Na účet Peníze stranou můžete vkládat své peníze jednorázovým platebním příkazem, trvalým příkazem k úhradě nebo trvalým příkazem, kterým se budou převádět peníze ze základního účtu, pokud jeho zůstatek bude vyšší než Vámi stanovený limit. Z účtu Peníze stranou můžete peníze vybírat jednorázovým příkazem k úhradě. Pokud nedodržíte uvedené způsoby předávání platebních příkazů, můžeme Váš pokyn odmítnout.

Účet Peníze stranou budeme úročit stejně jako Osobní účet České spořitelny II, pokud v našem ceníku nebude pro tento účet stanovena jiná úroková sazba. Úrok budeme na účet Peníze stranou připisovat po skončení aktuálního sledovaného období, jeho aktuální délku naleznete v našem ceníku.

10.5 Služba Rodina k Osobnímu účtu České spořitelny II

Do této služby můžete zařadit svůj Osobní účet České spořitelny II a Osobní účty České spořitelny II Vašeho partnera (tj. manžela/manželky, druha/družky, registrovaného partnera/partnerky) a Vašich dětí nebo dětí Xxxxxx partnera do 30 let. Všechny odchozí platby z výše uvedených zařazených účtů na jakékoli účty členů Vaší rodiny, kter ým je poskytována tato služba, vedené ve Finanční skupině České spořitelny budou za zvýhodněnou cenu (tato cenová zvýhodnění poskytujeme nejdříve pátý pracovní den po zařazení účtu člena rodiny do této služby). Váš par tner bude mít navíc za zvýhodněnou cenu ty služby ke svému účtu, které jsou uvedeny v našem ceníku.

Ze služby Xxxxxx můžete kdykoli vyřadit sebe, svého par tnera nebo děti. Vyřadit se z této služby může sám i Xxx par tner nebo dítě. Službu Rodina přestaneme poskytovat i v případě, pokud přestanete být majitelem Osobního účtu České spořitelny II, k němuž je tato služba sjednána.

11. OSOBNÍ KONTO ČESKÉ SPOŘITELNY

Osobní konto České spořitelny si můžete sjednat v rámci služby Osobní bankovnictví České spořitelny. Osobní konto České spořitelny je platební účet určený pro spotřebitele.

K Osobnímu kontu České spořitelny jako základnímu účtu si můžete sjednat spořicí účet. Pokud dojde ke zrušení základního účtu, zrušíme i spořicí účet a peníze Vám vyplatíme dle Xxxxxx pokynu. Ke spořicímu účtu platí stejný formulář podpisového vzoru jako k základnímu účtu. Výpisy ze spořicího účtu budete dostávat stejným způsobem, jaký máte sjednaný pro základní účet.

Veškeré vklady na spořicí účet a výběr y z něj můžete provádět jen bezhotovostním převodem přes základní účet, prostřednictvím služby SERVIS 24, sběrného boxu nebo v naší pobočce. Na spořicí účet můžete vkládat své peníze jednorázovým platebním příkazem, trvalým příkazem k úhradě nebo trvalým příkazem, kter ým se budou převádět peníze ze základního účtu, pokud jeho zůstatek bude vyšší než Vámi stanovený limit. Ze spořicího účtu můžete peníze vybírat jednorázovým příkazem k úhradě. Pokud nedodržíte uvedené způsoby předávání platebních příkazů, můžeme Váš pokyn odmítnout.

Spořicí účet budeme úročit úrokovou sazbou uvedenou v našem ceníku. Úrok budeme na spořicí účet připisovat po skončení aktuálního sledovaného období, jeho aktuální délku naleznete v našem ceníku.

12. OSOBNÍ ÚČET ČESKÉ SPOŘITELNY

12.1 Osobní účet České spořitelny

Osobní účet České spořitelny je platební účet určený pro spotřebitele. S Osobním účtem České spořitelny můžete využívat řadu souvisejících služeb. Přehled těchto služeb najdete v našem ceníku a v aktuálním znění rámcové smlouvy, kterou máme uzavřenou s příslušnou pojišťovnou nebo jiným poskytovatelem související služby.

12.2 Osobní účet České spořitelny Junior

Osobní účet České spořitelny Junior vedeme od 8 do 15 let. Můžete mít pouze jeden Osobní účet Junior. Jakmile dosáhnete 15 let, převedeme Váš Osobní účet Junior na Osobní účet Student a následující den nastavíme odpovídající měsíční bezpečnostní limity vkladů a výběrů. Na debetní kartě navýšíme limity následující měsíc po dosažení 15 let a kar tu při nejbližší automatické výměně nahradíme debetní kartou vydávanou k Osobnímu účtu Student.

12.3 Osobní účet České spořitelny Student

Osobní účet České spořitelny Student vedeme od 15 do 30 let. Podmínkou vedení tohoto účtu po dosažení 18 let je to, že nám, pokud jste občanem ČR, každý školní rok předložíte platné potvrzení školy o řádném denním studiu za daný školní rok na střední škole, odborném učilišti, vyšší odborné, jazykové nebo vysoké škole v ČR nebo v zahraničí. Pro cizí státní příslušníky platí stejné podmínky, pokud studují školu v ČR.

Pokud si Osobní účet České spořitelny Student sjednáte po dovršení 18 let, je třeba potvrzení o studiu předložit při uzavření smlouvy. Pokud jsme pro Vás před dovršením 18 let vedli účet a tento po dovršení 18 let převedeme na Osobní účet Student, pak je třeba potvrzení o studiu popr vé předložit v kalendářním roce následujícím po roce, ve kterém Vám bylo 18 let.

Potvrzení o studiu je třeba poslat přes webový formulář (viz xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx) nebo e-mailem xxxxxxx@xxxx.xx do

15. 3. nebo ho nejpozději do 31. 3. daného školního roku předat v naší pobočce. Pokud potvrzení nedostaneme, převedeme Váš účet k 1. 4. na běžný režim Osobního účtu České spořitelny.

Můžete mít pouze jeden Osobní účet Student. K prvnímu dni následujícímu po měsíci, ve kterém dosáhnete věku 30 let, Vám Osobní účet Student převedeme na běžný Osobní účet České spořitelny.

12.4 Osobní účet České spořitelny Absolvent

Výhody tohoto účtu můžete využívat, pokud:

a) je Vám méně než 30 let;

b) splníte podmínky aktivního účtu, tj. že na Vašem účtu byly realizovány minimálně 3 jakékoli platby v daném kalendářním měsíci, vyjma plateb z naší strany (např. připsání úroků na účet).

K tomuto účtu Vám navíc poskytneme 6 služeb Standard na 2 roky ode dne účinnosti zřízení účtu zdarma. Výčet služeb Standard je uveden v našem ceníku u Osobního účtu České spořitelny. Můžete mít pouze jeden Osobní účet Absolvent.

Osobní účet Absolvent převedeme na běžný Osobní účet České spořitelny:

a) po 2 letech ode dne zřízení Osobního účtu Absolvent, nebo

b) po dosažení 30 let, nebo

c) k začátku kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, kdy zjistíme, že na Osobním účtu Absolvent nebyly splněny podmínky aktivního účtu.

Po převedení na Osobní účet České spořitelny Vám již nemůžeme znovu poskytnout Osobní účet Absolvent.

13. SPOROŽIROVÝ ÚČET

Sporožirový účet je platební účet určený pro spotřebitele. Pokud máte sporožirový účet a sjednáte si služby, které poskytujeme k Osobnímu účtu České spořitelny, zaniknou naše povinnosti plnit dříve sjednané podmínky pro vedení sporožirového účtu a nastoupí naše povinnost vést Váš účet podle podmínek platných pro Osobní účet České spořitelny. Pokud bylo ke dni takové změny podmínek vedení účtu evidováno na sporožirovém účtu povolené přečerpání (kontokorent) s ročním vyúčtováním úroků, tak se ode dne změny podmínek vedení účtu změní na měsíční vyúčtování. Tyto úroky jsou splatné k poslednímu dni každého kalendářního měsíce a my je můžeme připsat k dlužné částce tentýž den. Pokud bylo ke sporožirovému účtu sjednáno X konto, Program Student+, Výhodný program, Komplexní program, účet Senior nebo Exclusive konto, zanikne takové ujednání ke dni bezprostředně předcházejícímu dni změny podmínek účtu. Nadále však zůstanou zachovány veškeré plné moci a příkazy k účtu, včetně čísla a měny původního sporožirového účtu. Můžete se také rozhodnout, že svůj sporožirový účet převedete na Osobní účet České spořitelny II. V takovém případě s Vámi sjednáme nové podmínky vedení Vašeho účtu. I v tomto případě zůstanou zachovány veškeré plné moci a příkazy k účtu, včetně čísla a měny původního sporožirového účtu.

Pokud u nás máte sporožirový účet X konto nebo Program Student+, můžete přejít na jiný druh účtu. V tom případě převedeme pod tento účet i Vaši stávající debetní kartu a při její nejbližší automatické obnově Vám vyrobíme debetní kartu k danému účtu se standardními limity ke kartě. Při přechodu ze sporožirového účtu X konto zachováme u nové karty původní limity pro výběry hotovosti.

14. VKLADNÍ KNÍŽKY

14.1 Obecná ustanovení o vkladních knížkách

Vkladní knížkou potvrzujeme vložení hotovosti na účet a výběr hotovosti z účtu, kter ý je k ní veden. Na účet můžete převést peníze i bezhotovostně; v takovém případě tuto částku vyznačíme do vkladní knížky, jakmile nám ji předložíte.

Peníze můžete z účtu vybrat, jen když nám předložíte vkladní knížku. Pokud je výběr peněz vázán na výpověď, můžete vypovědět vklad nebo jeho část se sjednanou výpovědní dobou a peníze pak můžete vybrat jen ve stanovené lhůtě po uplynutí výpovědní doby. Pokud vyberete peníze předčasně, tedy před uplynutím sjednané výpovědní doby, pak ztrácíte nárok na připsání úroku z vkladu za období od počátku daného kalendářního roku do data předčasného výběru.

Plná moc k výběru peněz z účtu ke vkladní knížce úmrtím majitele účtu nezaniká, pokud v ní nebyl výslovně stanoven opak. U plných mocí udělených před rokem 2014 naopak úmr tím majitele účtu plná moc zaniká.

Úroky na účet připisujeme vždy po skončení kalendářního roku. Výherní vkladní knížky neúročíme, tyto vkladní knížky jsou zařazeny do slosování podle našeho platného herního plánu, kter ý naleznete na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx.

Při ztrátě nebo zničení vkladní knížky Vám vystavíme na základě Vaší písemné žádosti náhradní vkladní knížku.

Pokud účet zdědí jeden nebo více dědiců, peníze vyplatíme i bez předložení vkladní knížky a případně i bezhotovostním převodem. Pokud účet zdědí více dědiců, smluvní vztah zaniká vyplacením dědického podílu pr vnímu dědici.

14.2 Dětská vkladní knížka

Dětskou vkladní knížku může založit jen Váš zákonný zástupce, a dokud nedosáhnete 18 let, jen Váš zákonný zástupce může ukončit smlouvu o účtu vedeném ke vkladní knížce nebo vybírat peníze z tohoto účtu. Po dosažení 18 let můžete ukončit smlouvu o účtu vedeném ke vkladní knížce nebo vybírat peníze z tohoto účtu sám.

15. ZÁKLADNÍ VKLADY A MINIMÁLNÍ ZŮSTATKY NA ÚČTECH

Zřízení a vedení někter ých typů účtů je podmíněno vložením základního vkladu a udržováním určitého minimálního zůstatku.

Osobní účty České spořitelny II, Osobní konta České spořitelny, Osobní účty České spořitelny, Sporožirové účty

Základní vklad pro založení účtu Minimální zůstatek pro vedení účtu

Základní vklad pro založení účtu můžete složit do 2 týdnů od založení účtu. Minimální zůstatek neplatí pro účty s povoleným přečerpáním (kontokorent).

Běžné účty a vkladové účty k běžným účtům

Minimální zůstatek pro vedení běžného účtu

Minimální zůstatek pro vedení vkladového účtu k běžnému účtu Tyto účty už nově nezakládáme.

100 Kč

1 000 Kč

5 000 Kč

Vkladové účty, včetně Spořitelních vkladů

Základní vklad pro založení a minimální zůstatek pro vedení vkladového účtu Minimální výše každého dalšího vkladu (přívkladu) na vkladový účet Spořitelní vklady už nově nezakládáme.

5 000 Kč

200 Kč

Dětské vkladové účty

Minimální zůstatek pro vedení vkladového účtu

Minimální výše každého dalšího vkladu (přívkladu) na vkladový účet Tyto účty už nově nezakládáme.

1 000 Kč

200 Kč

Služba Minimální zůstatek Minimální výše Maximální výše Maximální výše Minimální

měsíčního vkladu měsíčního vkladu mimořádného vkladu výše výběru1)

Šikovné spoření 50 %

České spořitelny 300 Kč 300 Kč 5 000 Kč 30 000 Kč z aktuálního

zůstatku účtu zaokrouhleno

Šikovné spoření 5 000 Kč 5 000 Kč 20 000 Kč 100 000 Kč na tisíce dolů České spořitelny Plus

Tyto účty už nově nezakládáme. Minimální výše výběru platí pro smlouvy uzavřené od 1. 9. 2009.

Účelové spoření České spořitelny

Minimální výše sjednaného měsíčního vkladu na spořicí účet

300 Kč

Maximální výše sjednaného měsíčního vkladu na spořicí účet

3 000 Kč

Maximální výše cílové částky

nestanovena

Tyto účty už nově nezakládáme.

Běžné účty a vkladové účty k běžným účtům v cizích měnách

Základní vklad nebo minimální zůstatek pro založení a vedení běžného účtu Minimální zůstatek pro vedení vkladového účtu k běžnému účtu

Vkladový účet k běžnému účtu už nově nezakládáme.

Hodnoty minimálního vkladu nebo zůstatku v cizí měně jsou uvedeny po přepočtu podle kurzovního lístku ČNB.

1 000 Kč

1 000 USD

Vkladové účty v cizích měnách

Základní vklad nebo minimální zůstatek pro založení a vedení vkladového účtu

Minimální výše každého dalšího vkladu (přívkladu) na vkladový účet

300 USD, 300 EUR, 600 GBP, 1 500 CAD, 1 400 CHF,

7 500 DKK, 9 200 SEK, 124 000 JPY

50 USD, 50 EUR, 60 GBP, 150 CAD, 140 CHF, 750 DKK

950 SEK, 13 000 JPY

Vkladní knížky

Základní vklad a minimální zůstatek pro vedení vkladní knížky Zakládáme pouze dětské a výherní vkladní knížky.

16. POVOLENÉ PŘEČERPÁNÍ ÚČTU (KONTOKORENT)

16.1 Co je a jak funguje kontokorent?

20 Kč

Kontokorent je druh úvěru, kter ý Vám umožní přečerpat až do sjednaného limitu aktuální zůstatek na Vašem účtu. To znamená, že pokud si ho sjednáte, můžete si vybrat nebo odeslat peníze, i když je na účtu právě nemáte. Pokud Vám limit pro přečerpání nestačí a chcete ho překročit, potřebujete k tomu náš předchozí písemný souhlas. Přečerpáním Vám vznikne dluh, kter ý budeme úročit úrokovou sazbou sjednanou podle příslušné smlouvy o kontokorentu. Ceny za služby a splatné úroky započítáváme do limitu povoleného přečerpání, a to i v případě, že tím limit překročíte a vznikne Vám tím nepovolený záporný zůstatek na účtu (nepovolené překročení). Právo přečerpat zůstatek na účtu nepřechází na Vaše případné dědice, protože tento úvěr jsme poskytli pouze Vám. Dluh vzniklý přečerpáním máte povinnost splatit za podmínek uvedených v příslušné smlouvě o kontokorentu s tím, že následující den po jeho úplném splacení máte kontokorent opět k dispozici.

16.2 Jak se může limit kontokorentu měnit?

Během trvání smlouvy o kontokorentu se můžeme dohodnout na změně Vašeho limitu pro přečerpání, někdy Vám zvýšení Vašeho limitu můžeme sami navrhnout. Návrh na zvýšení limitu Vám zašleme minimálně 20 dnů před navrženou účinností zvýšení. Pokud tento návrh neodmítnete před datem navržené účinnosti takové změny, považujeme ho za přijatý a limit Vám zvýšíme v souladu s naším návrhem. Může nastat situace, kdy budeme nuceni Váš limit pro přečerpání s okamžitou účinností snížit nebo zrušit, zejména pokud to vyžaduje naše zákonná povinnost postupovat obezřetně, nebo pokud porušujete své povinnosti vůči nám.

16.3 Jaké jsou důsledky porušování povinností a jiných závažných skutečností?

Pokud se prokáže nepravdivost nebo zásadní neúplnost některého z Vašich prohlášení ve smlouvě o kontokorentu nebo v jiném dokumentu, který jste nám v souvislosti s uzavřením této smlouvy předali, nebo pokud porušíte některou z Vašich důležitých povinností vůči nám, můžeme Vaše právo čerpat kontokorent ihned pozastavit, snížit limit kontokorentu, prohlásit veškeré dluhy z kontokorentu nebo jejich část za okamžitě splatné, smlouvu o kontokorentu vypovědět s okamžitou účinností nebo od smlouvy o kontokorentu odstoupit. O každém takovém opatření Vás budeme informovat. Můžeme využít i více opatření současně, pokud to bude podle našeho odborného názoru nezbytné pro omezení našich rizik.

PLATEBNÍ KARTY

Stejně můžeme postupovat, když nastane situace, která může mít s ohledem na naši povinnost postupovat obezřetně podstatný nepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit Vaše povinnosti ze smlouvy o kontokorentu, zejména pokud:

a) zjistíme, že hrozí nebo je proti Vám vedeno insolvenční řízení, pokud není návrh na zahájení insolvenčního řízení zcela zjevně šikanózní;

b) obdržíme usnesení soudu o přikázání pohledávky, exekuční příkaz či jiné rozhodnutí s obdobnými účinky;

c) po uzavření smlouvy o kontokorentu nastalo takové zhoršení Vaší finanční či majetkové situace, které může mít zásadní nepříznivý vliv na Vaši schopnost splácet kontokorent; nebo

d) se dostanete do prodlení s plněním smluvního závazku nebo povinnosti vyplývající z právního předpisu, která má vliv na naše postavení nebo se týká smlouvy mezi námi.

PLATEBNÍ KARTY

17. VYDÁNÍ PLATEBNÍ KARTY

17.1 Co je platební karta?

Platební karta umožňuje svému držiteli vybírat peníze, platit za zboží a služby, zadávat platební příkazy a čerpat tak peníze z účtu, kter ý pro něj vedeme. Vydáváme ji zpravidla na základě smlouvy o účtu nebo na zvláštní žádost, kterou podáte Vy nebo osoba, kterou k tomu zmocníte.

Máte povinnost používat platební kartu v souladu s platnými právními předpisy země, ve které platbu kartou uskutečňujete.

17.2 Kdo je držitel platební karty?

Držitel platební karty je ten, pro kterého byla vydána a je na ní uvedeno jeho jméno. Kar tu smí používat jen její držitel. Platební kartu vydáme Vám nebo osobě, kterou poskytnutím karty zmocníte k čerpání peněz z účtu. Je Vaší povinností a povinností každého držitele karty dodržovat veškerá pravidla jejího používání, zejména ta bezpečnostní.

17.3 Jak Vám předáme platební kartu a PIN?

K používání platební karty potřebujete osobní identifikační číslo (PIN). Platební kartu a PIN Vám můžeme doručit následujícími způsoby:

a) předáním v naší pobočce; v takovém případě pošleme PIN obyčejnou poštovní zásilkou na korespondenční adresu držitele karty a platební kartu vydáme až oproti písemnému potvrzení, že byl PIN řádně doručen. Ve zvolené pobočce bude platební karta připravena k vyzvednutí 3 měsíce, poté můžeme nevyzvednutou platební kartu zničit. Cenu za vydání karty v takovém případě nevracíme. Pokud se dohodneme na doručení PIN jiným způsobem (například formou SMS), vydáme platební kartu dříve, než bude PIN doručen;

b) zasláním na korespondenční adresu v ČR obyčejnou poštovní zásilkou; v takovém případě pošleme PIN doporučeně do vlastních rukou nebo formou SMS;

c) expresně na adresu v ČR prostřednictvím kur ýrní služby; v takovém případě pošleme PIN odlišnou kur ýrní službou nebo formou SMS;

d) do zahraničí prostřednictvím kur ýrní služby; v takovém případě pošleme PIN doporučeně nebo formou SMS.

Kar ta doručená jiným způsobem než do pobočky je neaktivní. Kar tu si aktivujete v našem bankomatu, případně jiným způsobem, kter ý Vám sdělíme.

Poté, co dostanete svoji platební kartu, ihned ji podepište na podpisovém proužku umístěném na zadní straně, a to způsobem odlišným od Vašeho vzorového podpisu.

17.4 Co je automatická obnova platební karty?

Pokud máte s námi sjednanou automatickou obnovu platební karty, vydáme Vám před koncem doby její platnosti novou kar tu s navazující dobou platnosti. Pokud nebudete mít o novou kartu zájem, sdělte nám to prosím nejpozději 2 měsíce před skončením platnosti stávající karty. Při automatické obnově platební karty nebo při vydání náhradní karty Vám můžeme vydat jiný typ karty podle naší aktuální nabídky.

K různým druhům účtů vydáváme různé typy karet. Pokud se změní druh Vašeho účtu, odpovídající typ karty Vám vydáme při nejbližší automatické obnově Vaší karty a do té doby můžete používat dosavadní typ karty.

18. POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍ KARTY

18.1 Jaké jsou lhůty zúčtování plateb u karet?

Platby a výběr y platební kartou zúčtujeme na Vašem účtu obvykle ve lhůtě 1 až 45 dnů podle druhu platby.

18.2 Jak můžete použít kartu v bankomatu?

Při výběru peněz z bankomatu splníme naši povinnost vyplatit Vám požadovanou částku okamžikem vydání hotovosti z bankomatu.

S ohledem na možné čekající platby, které ještě nebyly zaúčtované, má informace o zůstatku pro použití platební karty zobrazená bankomatem pouze orientační charakter a nepředstavuje aktuální informaci o stavu peněz na účtu.

Prostřednictvím bankomatu, platbomatu či podobného zařízení Vám můžeme navrhnout uzavření smlouvy o určité službě. V takovém případě je smlouva uzavřena zadáním PIN, kter ý zde považujeme za elektronický podpis.

18.3 Co najdete v uživatelské příručce k platebním kartám?

V uživatelské příručce ke kartám najdete pokyny, návody a informace pro používání platební karty. S uživatelskou příručkou se seznamte na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx ty, případně v našich pobočkách.

19. BEZPEČNOST PŘI POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍ KARTY

19.1 Jak musíte chránit bezpečnostní údaje a platební karty?

Abyste předešli neoprávněnému použití platební karty, je nutné dodržovat bezpečnostní pravidla, především povinnost uchovávat svůj PIN nebo jiný bezpečnostní kód v tajnosti (zejména nepsat PIN na platební kartu, její obal nebo jiný předmět, kter ý nosíte společně s platební kartou, chránit zadávání PIN před odpozorováním z okolí apod.) a dále povinnost jednat tak, aby nedošlo k odcizení, ztrátě nebo zneužití Vaší platební karty. Je také nutné, abyste chránili svou platební kartu před poškozením. Neúmyslné porušení stanovených bezpečnostních pravidel při používání platební karty je hrubou nedbalostí.

19.2 Co dělat při ztrátě, odcizení a zneužití platební karty a PIN?

Abychom mohli minimalizovat případné škody při neoprávněném použití platební karty, je nutné, abyste nám ihned ohlásili její ztrátu, odcizení i podezření na zneužití platební karty nebo PIN. To můžete učinit 24 hodin denně na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince x000 000 000 000), případně osobně v kterékoli naší pobočce. Při nahlášení nám prosím popište veškeré okolnosti, které souvisejí se ztrátou, odcizením nebo podezřením na zneužití platební karty nebo PIN. Při telefonickém ohlášení Vám sdělíme zákazový kód, abyste měli důkaz takového ohlášení. V případě podezření na zneužití platební karty Vás můžeme požádat o její okamžité vrácení.

19.3 Co je blokace platební karty?

Po ohlášení ztráty, odcizení nebo podezření na zneužití platební karty nebo PIN Vám platební kartu neprodleně zablokujeme. Pokud budeme mít důvodné podezření na zneužití Vaší platební karty, můžeme platební kartu zablokovat i bez Vašeho ohlášení. O této skutečnosti Vás vyrozumíme předem nebo co nejdříve po provedení blokace. Pokud usoudíme, že pominul důvod pro blokaci platební karty, umožníme co nejdříve její opětovné používání nebo vydáme platební kartu novou.

19.4 Jak zajišťujeme bezpečnost při platbách kartou na internetu?

V zájmu zvýšení bezpečnosti plateb kar tou na internetu se můžete bezplatně zaregistrovat do systému 3D Secure. Při použití tohoto systému budete své platby na internetu potvrzovat pomocí jednorázového hesla, které Vám zašleme ve formě SMS. Z bezpečnostních důvodů můžeme zastavit provádění Vašich plateb kartou na internetu:

a) pokud Vás požádáme o zaregistrování se do systému 3D Secure, ale Vy se nezaregistrujete;

b) při opakovaném chybném zadání hesla;

c) v internetových obchodech, které nepoužívají systém 3D Secure. O takovém omezení Vás budeme vždy informovat.

20. BEZKONTAKTNÍ PLATEBNÍ PROSTŘEDKY

20.1 Co jsou bezkontaktní platební prostředky?

Bezkontaktní platební prostředek je bezkontaktní platební karta nebo jiný bezkontaktní platební prostředek (např. bezkontaktní nálepka nebo karta v mobilu). Pomocí bezkontaktních platebních prostředků můžete platit za zboží a služby tím, že je přiložíte k příslušnému zařízení. Při někter ých platbách pomocí bezkontaktního platebního prostředku můžete být vyzváni také k zadání PIN.

INTERNETOVÉ A TELEFONNÍ BANKOVNICTVÍ

Pro bezkontaktní platební prostředky, které nejsou platební kartou, platí ustanovení těchto obchodních podmínek o platebních kartách, s tou výjimkou, že tyto prostředky lze použít pouze v zařízeních, která umožňují bezkontaktní platby, a na internetu.

INTERNETOVÉ A TELEFONNÍ BANKOVNICTVÍ

21. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ O SLUŽBÁCH SERVIS 24

21.1 Co jsou služby SERVIS 24?

SERVIS 24 je soubor služeb internetového a telefonního bankovnictví, které Vám nebo osobám, které určíte, umožní spravovat účty, provádět platby a investice a komunikovat s námi přes internet, telefon, mobilní telefon nebo jiný prostředek dálkové komunikace. Prostřednictvím SERVIS 24 Vám umožňujeme využívat všechny naše služby, které si sjednáte a které jsou prostřednictvím SERVIS 24 dostupné. Podrobnosti o využívání služeb SERVIS 24, včetně technického zabezpečení a bezpečnostních prostředků, najdete v uživatelské příručce na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxXXXXXX00. Služby SERVIS 24 můžete využívat, jen když Vám vedeme alespoň jeden platební účet. I když prostřednictvím SERVIS 24 můžete využívat více našich služeb, platíte za něj vždy jen jednu cenu, kterou Vám budeme odečítat z Vámi určeného účtu (hlavní/primární účet).

SERVIS 24 – Start můžete využívat, aniž bychom Vám vedli platební účet, nebo když máte platební účet pro osoby mladší 15 let. SERVIS 24 – Start umožňuje využívat internetové a telefonní bankovnictví v omezeném rozsahu.

21.2 Může Váš SERVIS 24 využívat i někdo jiný?

SERVIS 24 mohou využívat i další osoby, pokud jsou uvedeny na formuláři podpisového vzoru k Vašemu účtu a pokud je v systému internetového bankovnictví k tomu zmocníte (uživatelé). Je nutné, abyste každého uživatele seznámili s podmínkami služeb SERVIS 24. Oprávnění uživatelů můžete kdykoli zrušit prostřednictvím služby SERVIS 24 nebo i tím, že zrušíte jejich oprávnění na formuláři podpisového vzoru. O zrušení svého oprávnění mohou tito uživatelé také požádat sami v naší pobočce.

21.3 Jak je pro Vás SERVIS 24 dostupný?

SERVIS 24 je pro Vás dostupný obvykle 24 hodin denně po 7 dní v týdnu. O eventuálním plánovaném přerušení dostupnosti služeb SERVIS 24 Vás vhodným způsobem předem informujeme. V odůvodněných případech ale můžeme poskytování služeb SERVIS 24 na potřebnou dobu přerušit i bez předchozího upozornění. O takovém přerušení Vás budeme informovat co nejdříve.

21.4 Kdy dochází k ukončení poskytování služeb SERVIS 24?

Poskytování služeb SERVIS 24 ukončíme Vám i všem uživatelům:

a) pokud bude zrušen účet, ze kterého platíte cenu za SERVIS 24, a Vy neurčíte jiný účet;

b) pokud ve lhůtě 120 dnů od přidělení bezpečnostních údajů pro služby SERVIS 24 těchto služeb Vy ani jiný uživatel nevyužijete (pokud v této lhůtě nevyužije služby SERVIS 24 jen někter ý uživatel, pak zanikne jen jeho oprávnění využívat SERVIS 24);

c) jakmile se hodnověrným způsobem dozvíme o úmr tí majitele účtu, jehož účet je spravován prostřednictvím SERVIS 24;

d) pokud to budeme povinni provést podle právních předpisů.

21.5 Co je služba e-faktura?

V rámci této služby umožníme Vám i všem uživatelům přijímání faktur nebo jiných dokladů v elektronické podobě do Vašeho internetového bankovnictví, a to od společností, jejichž seznam najdete v internetovém bankovnictví SERVIS 24. Aktivací služby e-faktura souhlasíte s tím, aby Vám tyto společnosti zasílaly faktur y nebo jiné doklady elektronicky, abychom je o Vašem souhlasu informovali a pro potřeby e-fakturace jim předali Vaše identifikační údaje a číslo účtu. Svůj souhlas s vystavováním elektronických faktur a dalších dokladů můžete dát i přímo společnosti, která je uvedena v seznamu v internetovém bankovnictví SERVIS 24. Za správnost obsahu doručených faktur a za případné reklamace odpovídá společnost, která je vystavila.

22. BEZPEČNOST PŘI VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB SERVIS 24

Vám i každému dalšímu uživateli služeb SERVIS 24 přidělíme bezpečnostní údaje nebo bezpečnostní prostředky pro Vaši identifikaci a potvrzení oprávněnosti využití služeb SERVIS 24. Žádáme Vás, abyste technické prostředky, pomocí nichž využíváte služby SERVIS 24 (např. Váš počítač), vždy zabezpečovali proti případnému zneužití a při využívání těchto služeb postupovali v souladu s dále uvedenými bezpečnostními pokyny.

22.1 Co jsou to bezpečnostní údaje pro SERVIS 24?

Bezpečnostní údaje jsou jedinečné prvky, které umožňují přístup ke službám SERVIS 24. Přidělujeme je pouze Vám a Vámi zmocněným uživatelům. Pokud se dohodneme na korespondenčním předání bezpečnostních údajů, pošleme je Vám nebo jinému uživateli na adresu, kterou nám pro tyto účely sdělíte. Při jakémkoli poškození zásilky ji prosím nepřebírejte, požádejte doručovatele o sepsání zápisu o poškození zásilky a bezodkladně nás informujte. Bezpečnostní údaje si můžete převzít také osobně v příslušné pobočce. Ke zvýšení bezpečnosti přístupu k internetovému bankovnictví si můžete sjednat také zasílání přístupových SMS.

22.2 Jaké jsou bezpečnostní prostředky pro SERVIS 24?

Bezpečnostní prostředky jsou autorizační SMS nebo elektronický cer tifikát. Jde o jedinečné pr vky, které Vám a jiným uživatelům přidělujeme pro ještě větší bezpečnost komunikace mezi námi. Pokud si nesjednáte elektronický cer tifikát, budeme Vaše pokyny ověřovat pomocí autorizační SMS. Bezpečnostními prostředky mohou být i námi vydané platební karty nebo Váš PIN kód.

Pokud si Vy nebo jiný Vámi zmocněný uživatel sjednáte elektronický cer tifikát, zavazujete se dodržovat licenční a další podmínky pro jeho používání. Po vydání elektronického cer tifikátu si prosím hned ověř te, zda přesně odpovídá Vašim údajům. Pokud ne, neprodleně nás o tom informujte. Elektronický cer tifikát můžete používat pro každý účet, přiřazený pod SERVIS 24. Jeho platnost je 1 rok. Na Vaši žádost můžeme jeho platnost ukončit i dříve. Platnost elektronického cer tifikátu pak zaniká nejpozději pr vní pracovní den po obdržení Vaší žádosti. Pokud si Vy nebo jiný Vámi zmocněný uživatel sjednáte elektronický certifikát, nadále nemůžete využívat telefonní bankovnictví.

Předčasně ukončit platnost elektronického cer tifikátu můžeme také, pokud:

a) byl elektronický cer tifikát vydán na základě nepravdivých údajů nebo tyto údaje již nejsou platné;

b) porušíte jakoukoli povinnost vyplývající z jeho používání;

c) nám ohlásíte ztrátu, odcizení, zneužití či jiné neoprávněné užití Vašeho elektronického cer tifikátu nebo podezření na takové jednání;

d) se věrohodným způsobem dozvíme o úmr tí osoby, které byl vydán;

e) nám tuto povinnost ukládá právní předpis, příp. pravomocné správní nebo soudní rozhodnutí.

Za vydání a využívání elektronického cer tifikátu Vám budeme účtovat cenu podle aktuálního ceníku, viz xxx.xxxx.xx/xxxxx. Pokud dojde k předčasnému ukončení platnosti elektronického cer tifikátu, neposkytujeme náhradu za zbývající řádné období, po které by zůstal elektronický cer tifikát v platnosti.

Elektronický certifikát vydáváme výhradně za účelem jeho využívání v souvislosti se službami SERVIS 24. Pokud ho použijete k jinému účelu, neneseme za takové použití odpovědnost.

22.3 Jak chránit bezpečnostní údaje a bezpečnostní prostředky?

Bezpečnostní údaje i bezpečnostní prostředky pečlivě chraňte před ztrátou, odcizením, zneužitím a jakýmkoli použitím třetí osobou. Současně Vás žádáme, abyste zabránili pozměnění nebo jinému nepovolenému zásahu, který by měnil povahu, účel nebo charakter vydaného bezpečnostního prostředku.

Ve vlastním zájmu nás neprodleně informujte o ztrátě, odcizení, zneužití nebo neoprávněném užití bezpečnostních údajů nebo bezpečnostních prostředků. Můžete tak učinit na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince

x000 000 000 000) nebo v kterékoli naší pobočce.

O nahlášení ztráty, odcizení, zneužití nebo neoprávněného užití bezpečnostních údajů nebo bezpečnostních prostředků Vám rádi poskytneme potvrzení. Je důležité, abyste při ohlášení sdělili veškeré důležité informace, které s nastalou situací souvisí. Po Vašem ohlášení učiníme veškerá nezbytná opatření, včetně zablokování služeb SERVIS 24, abychom zamezili jejich zneužití neoprávněnou osobou.

Služby SERVIS 24 omezíme také, pokud sami budeme mít důvodné podezření na zneužití nebo neoprávněné použití bezpečnostních údajů nebo bezpečnostních prostředků. O tom Vás neprodleně vhodným způsobem informujeme.

23. UZAVÍRÁNÍ SMLUV PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB SERVIS 24

23.1 Je možné přes SERVIS 24 také sjednávat smlouvy?

Prostřednictvím SERVIS 24 s námi můžete uzavřít smlouvy o bankovních službách nebo o námi nabízených finančních službách třetích osob, jejich změnách nebo jinak komunikovat. Přes internetové bankovnictví tak můžete pohodlně podat žádost nebo

PLATEBNÍ SLUŽBY

nabídku na uzavření smlouvy, případně přijmout naši nabídku. Pokud bude třeba v rámci služby SERVIS 24 nějaký dokument elektronicky podepsat, tak platí, že elektronický podpis osoby oprávněné jednat za Českou spořitelnu je generován za použití dat pro vytváření elektronického podpisu na základě cer tifikátu vystaveného interní cer tifikační autoritou naší banky. Vy se můžete elektronicky podepsat buď prostřednictvím autorizačního kódu, který Vám zašleme v autorizační SMS zprávě, nebo prostřednictvím Vašeho elektronického cer tifikátu.

Dohodli jsme se, že elektronické podpisy zmíněné v tomto článku považujeme za elektronické podpisy ve smyslu zákona o elektronickém podpisu.

23.2 Můžeme Vám pomocí SERVIS 24 poskytovat informace?

V prostředí SERVIS 24 Vám můžeme poskytovat informace, včetně našich obchodních sdělení. Pokud obchodní sdělení takto nechcete dostávat, můžete je kdykoli odmítnout přímo v nastavení SERVIS 24 nebo v kterékoli pobočce.

PLATEBNÍ SLUŽBY

24. OBECNÁ PRAVIDLA PRO HOTOVOSTNÍ PLATBY ‌

24.1 Které druhy hotovostních plateb provádíme?

Na základě smlouvy o platebním účtu Vám umožníme:

a) vkládat hotovost u pokladen našich poboček ve stanovených měnách na účet v kterékoli bance v ČR;

b) vkládat hotovost prostřednictvím našich vkladových bankomatů s použitím karty na účet v českých korunách v kterékoli bance v ČR;

c) vybírat z účtu hotovost u pokladen našich poboček ve stanovených měnách s použitím našeho formuláře nebo soukromým šekem na námi vydaném tiskopisu;

d) vybírat hotovost z účtu v našich i cizích bankomatech v ČR i v zahraničí, pokud to Vaše karta umožňuje;

e) vybírat hotovost z účtu prostřednictvím karty v našich pobočkách, případně v jiných bankách v ČR i v zahraničí, které jsou k tomu technicky vybaveny, tzv. cash advance;

f) vybírat hotovost z účtu prostřednictvím karty při placení nákupu ve vybraných obchodech označených nápisem „Visa Cash Back“ nebo „MasterCard/Maestro Cash Back“.

24.2 Jak se ohlašuje výběr větších částek?

Pro bezpečí Vás i našich zaměstnanců držíme v pobočkách jen určité množství hotovosti. Proto je potřeba výběry peněz v hotovosti, které překračují určitou výši, nahlásit několik dní předem. Pokud plánujete vybrat větší částku hotovosti, oznamte nám to předem na tiskopisu o avízu nadlimitního výběru hotovosti, prostřednictvím elektronického formuláře na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx, případně jiným předem smluveným způsobem. Aktuální informace k limitům a lhůtám Vám sdělíme v jednotlivých pobočkách nebo na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxxx. Pokud výběr vyšší částky neohlásíte s dostatečným časovým předstihem, nemusíme mít požadovanou hotovost v danou chvíli k dispozici.

Jestliže nám předem neoznámíte výběr peněz v konkrétní cizí měně, můžeme Vám v případě výjimečného nedostatku bankovek v této měně nabídnout vyplacení požadované částky nebo její části v jiné (náhradní) měně.

25. OBECNÁ PRAVIDLA PRO BEZHOTOVOSTNÍ PLATBY

25.1 Na základě jakých platebních příkazů provádíme bezhotovostní platby?

Bezhotovostní platby provádíme na základě:

a) jednorázových příkazů k:

– úhradě ve formě jednotlivého nebo hromadného příkazu;

– úhradě do zahraničí (včetně úhrad SEPA);

– výplatě hotovosti (např. příjemce získává hotovost prostřednictvím poštovní poukázky typu B);

b) trvalých příkazů k:

– úhradě nebo k regulaci zůstatku (tzv. sweep);

– úhradě do zahraničí;

– výplatě v hotovosti (např. příjemce získává hotovost prostřednictvím poštovní poukázky typu B);

c) souhlasů s inkasem:

– jednorázový příkaz k inkasu ve formě jednotlivého nebo hromadného příkazu;

– trvalý příkaz k inkasu.

25.2 Co je souhlas s inkasem?

Na základě Vaxxxx xouhlasu s inkasem si příjemce platby zažádá o úhradu částky z Vašeho účtu (inkaso) a my mu částku odešleme. Souhlas s inkasem je potřeba udělit nám nebo příjemci platby, kterému vedeme účet a se kterým jsme sjednali podmínky provádění inkas v jeho prospěch. Jestliže svůj souhlas udělíte jinému příjemci platby či jeho bance a nám ho neoznámíte, je tento souhlas vůči nám neúčinný a inkaso neprovedeme. Pokud se nedohodneme jinak, musí každý Váš souhlas s inkasem stanovit také maximální částku, která může být v průběhu stanoveného období (např. kalendářního měsíce) inkasována z Vašeho účtu.

V zájmu zachování plynulého provádění plateb můžeme na základě požadavku příjemce platby provést hromadnou změnu bankovního spojení účtu příjemce i dalších identifikačních údajů platby. Příjemce platby nebo banku příjemce platby můžeme informovat o Vaxxx xouhlasu s inkasem a o změnách takového souhlasu.

26. VYPLNĚNÍ A PODÁNÍ PLATEBNÍHO PŘÍKAZU

26.1 Jak vyplnit platební příkaz?

Při vyplňování platebních příkazů postupujte podle pravidel uvedených v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx nebo Vám ji poskytneme v našich pobočkách. Dovolujeme si Vás upozornit, že neověřujeme správnost údajů, které nám při předání platebního příkazu poskytnete.

26.2 Jak podat platební příkaz?

Platební příkaz nám můžete předat někter ým z následujících způsobů:

a) na našem formuláři nebo na jiném tiskopisu s náležitostmi platebního příkazu, a to:

– předáním u přepážky v pobočce;

– vhozením do sběrného boxu;

– doručením poštou nebo kur ýrem;

b) využitím karty přes bankomat nebo platbomat;

c) zaplacením kartou u obchodníka nebo přes internet;

d) přes SERVIS 24 – služby internetového a telefonního bankovnictví;

e) jiným způsobem, kter ý máme v nabídce a kter ý si s námi sjednáte.

26.3 Jaké jsou podmínky pro přijetí platebních příkazů?

Váš platební příkaz přijmeme za předpokladu, že:

a) bude určitý, srozumitelný a bude obsahovat všechny povinné údaje;

b) předáte ho ve stanovené lhůtě;

c) na účtu bude v době provedení příkazu dostatek peněz k provedení platby;

d) částka platby nepřevýší horní hranici dohodnutých limitů;

e) bude splňovat další zákonné a dohodnuté podmínky.

27. BEZPEČNOSTNÍ LIMITY PRO PLATBY A VÝBĚRY

Bezpečnostní limity pro platby a výběry jsou uvedeny v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx nebo Vám ji poskytneme v našich pobočkách.

28. ODSOUHLASENÍ A ODVOLÁNÍ PLATEBNÍHO PŘÍKAZU

28.1 Jak můžete udělit souhlas s provedením platby?

K provedení platby potřebujeme dostat Váš souhlas dohodnutým způsobem nejpozději při doručení platebního příkazu, pokud se nedohodneme jinak. Udělením Vaxxxx xouhlasu považujeme Váš platební příkaz za autorizovaný.

Souhlas s provedením platebního příkazu můžete udělit:

a) písemně – platební příkaz provedeme, jestliže se podpis na něm shoduje se vzorovým podpisem. Pokud nemáme vzorový podpis k dispozici nebo se podpisy neshodují, platební příkaz neprovedeme, ledaže by nám bylo jiným způsobem prokázáno, že se jedná o podpis osoby, která je oprávněna souhlas s provedením platebního příkazu udělit;

b) přes internetové nebo telefonní bankovnictví – použitím nebo sdělením přidělených bezpečnostních údajů anebo bezpečnostních prostředků. Takto můžete také vyjádřit svůj souhlas s provedením platby, k níž nám byl platební příkaz předán jinak než přes SERVIS 24 (např. z podnětu nebo prostřednictvím příjemce platby). U telefonního bankovnictví považujeme za udělení souhlasu s provedením platby Vaše ústní vyjádření souhlasu, příp. potvrzení volby v automatické hlasové službě. Udělením souhlasu s provedením platby je i Vaše ústní vyjádření souhlasu v případě, že zadáváte přes telefonního bankéře platbu za vybrané služby a nejste uživatelem internetového nebo telefonního bankovnictví;

c) při použití platební karty:

– zadáním PIN anebo podpisem dokladu vystaveného výplatním nebo prodejním místem při provedení platby nebo přiložením bezkontaktní karty k příslušnému zařízení, případně kombinací těchto způsobů;

– v bankomatu nebo platbomatu zadáním PIN;

– při platbě kartou přes internet nám udělujete svůj souhlas s jejím provedením tak, že na příslušné internetové stránce zadáte požadované údaje uvedené na Vaší platební kartě. Pokud je k provedení platby vyžadováno také zadání jednorázově vytvořeného údaje, je vyjádřením Vašeho souhlasu zadání údajů na kartě společně s tímto jednorázově vytvořeným údajem;

– při platbě prováděné z podnětu příjemce, například za účelem úhrady ceny za Vámi objednávané zboží nebo služeb od tohoto příjemce, udělujete svůj souhlas s úhradou ceny, a tím i s provedením platby, sdělením příslušných dat uvedených na Vaší kartě tomuto příjemci;

d) při použití dalších bezkontaktních platebních prostředků (např. bezkontaktní nálepka, bezkontaktní karta v mobilu) vyjádříte souhlas s provedením platby přiložením bezkontaktního platebního prostředku k příslušnému zařízení, případně i zadáním PIN;

e) v případě inkas také poskytnutím souhlasu příjemci platby, kterému vedeme účet a se kterým jsme sjednali podmínky provádění inkas v jeho prospěch.

28.2 Jak můžete odvolat platební příkaz nebo souhlas s jeho provedením?

Platební příkaz, případně souhlas s jeho provedením, můžete odvolat, dokud jej nepřijmeme podle článku 29.1. V případě, že je sjednána odložená splatnost platebního příkazu, můžete ho odvolat do uplynutí provozní doby, která předchází okamžiku přijetí Vašeho platebního příkazu, respektive souhlasu s jeho provedením.

Pokud nám byl platební příkaz předán z podnětu nebo prostřednictvím příjemce Vaší platby, můžete svůj souhlas s provedením takové platby odvolat pouze do konce provozní doby dne, který předchází požadovanému dni odepsání peněz z Vašeho účtu. Souhlas ale nelze odvolat poté, co už byla platba z Vašeho účtu předána příjemci.

V případě trvalých platebních příkazů k úhradě nebo k inkasu můžete svůj platební příkaz nebo souhlas s provedením platby k dosud neprovedeným platbám odvolat kdykoli do konce provozní doby dne, kter ý předchází dni určenému pro odepsání peněz nebo odeslání žádosti o inkaso z Vašeho účtu.

Pokud Vám umožníme odvolání platebního příkazu i po uplynutí lhůty pro jeho odvolání, nezaručujeme, že platbu bude možné vždy zrušit a peníze Vám vrátit. V těchto případech Vám můžeme účtovat cenu podle našeho ceníku a poplatky třetích stran, včetně našich nákladů vzniklých z rozdílů měnových kurzů, a to i když se platbu nepodaří zrušit.

28.3 Je možné vrácení už provedeného inkasa?

Jestliže v okamžiku předání souhlasu s inkasem nebyla stanovena přesná částka platby a současně částka platby převyšuje částku, kterou jste vzhledem k okolnostem mohli rozumně očekávat, můžete požadovat vrácení odepsané částky ve lhůtě 8 týdnů ode dne, kdy byly peníze odepsány z Vašeho účtu. To neplatí pro případy neočekávané změny směnného kurzu, pokud byl použit referenční směnný kurz, na jehož použití jsme se dohodli.

Toto právo však nemáte, jestliže nám souhlas s platbou udělíte přímo a zároveň Vám byla informace o přesné částce platby naší bankou nebo příjemcem platby poskytnuta nebo zpřístupněna dohodnutým způsobem nejméně 4 týdny před přijetím platebního příkazu.

Pokud požádáte o vrácení částky Vámi odsouhlasené platby, můžeme od Vás požadovat veškeré informace a doklady o splnění podmínek pro vrácení platby. Do 10 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti Vám buď příslušnou částku vrátíme, anebo její vrácení odmítneme a současně Vám sdělíme důvody odmítnutí.

Pokud jste příjemcem inkasované částky, můžeme po Vás požadovat informace a doklady nutné k posouzení, jestli jsou splněny podmínky pro její vrácení plátci. Pokud budou podmínky pro vrácení částky platby splněny, můžeme z Vašeho účtu odepsat příslušné peníze za účelem jejich vrácení plátci. Pokud to nebude možné pro nedostatek peněz na Vašem účtu, můžeme Vás vyzvat k úhradě chybějících peněz v přiměřené lhůtě. Po uplynutí této lhůty odečteme peníze z Vašeho účtu, i když tím na něm vznikne nepovolený záporný zůstatek (nepovolené překročení). Ten by pak byl úročen podle našeho ceníku, kter ý naleznete na xxx.xxxx.xx/xxxxx. V případě nepovoleného překročení můžeme účtovat i smluvní pokutu uvedenou v našem ceníku.

29. PROVÁDĚNÍ PLATEB

29.1 Kdy považujeme platební příkaz za přijatý?

Platební příkazy nám můžete doručit v naší provozní době v pracovních dnech. Vymezení pracovních dnů a provozních dob naleznete v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx nebo Vám ji poskytneme v našich pobočkách. Pokud platební příkaz podáte mimo naši provozní dobu, přijmeme ho ke zpracování na začátku provozní doby dalšího pracovního dne.

Platební příkaz zpravidla považujeme za přijatý v okamžiku, kdy ho během provozní doby obdržíme. Pokud máme platební příkaz provést až po splnění určitých podmínek nebo na konci určitého období (odložená splatnost platebního příkazu), považujeme platební příkaz za přijatý až tímto okamžikem.

Jestliže obdržíme platební příkaz a na účtu v tu chvíli není dostatek peněz, považujeme ho za přijatý až v okamžiku, kdy na účtu potřebné peníze jsou. Pokud však nebudou peníze k dispozici nejpozději do konce lhůty pro opakované zúčtování uvedené v článku 30.3, provedení platebního příkazu odmítneme.

29.2 Jaké jsou lhůty pro provádění plateb?

Lhůty k provedení Vašeho platebního příkazu se počítají od okamžiku jeho přijetí. Tyto lhůty naleznete v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx nebo Vám ji poskytneme v našich pobočkách.

Rychlost provedení platby ovlivňují i státní svátky v České republice nebo v zahraničí a také způsob předání platebního příkazu. Konečné připsání platby ve prospěch účtu příjemce závisí také na lhůtách zpracování a provozní době banky příjemce. Informace o provedení platebního příkazu se na Vašem účtu objeví nejpozději následující pracovní den.

29.3 Může dojít k pozdržení plateb ze zahraničí a v cizích měnách v ČR?

U došlých plateb zahraničního platebního styku provádíme kontrolu úplnosti údajů o plátci. Pokud budou na platebním příkazu údaje o plátci neúplné, může dojít ke zdržení platby kvůli dodatečnému zjišťování údajů anebo k vrácení platby zahraničnímu poskytovateli platebních služeb. Toto zdržení se nepočítá do lhůt pro provedení platby.

29.4 Co můžeme odečíst z převáděné částky?

Z převáděné částky můžeme odečíst naši cenu za provedení platby, a to i před jejím připsáním na Váš účet.

29.5 Jak Vás informujeme o provedených platbách?

Informace o provedených platbách Vám poskytujeme na výpisech z účtu, které si sjednáte u příslušného účtu. Na vyžádání Vám informace o provedených platbách za předchozí kalendářní měsíc bezplatně zpřístupníme také v kterékoli pobočce.

30. ODMÍTNUTÍ PLATEBNÍHO PŘÍKAZU

30.1 Kdy musíme odmítnout provedení Vašeho platebního příkazu?

V případě, že nejsou splněny všechny podmínky pro provedení Vašeho platebního příkazu uvedené v článku 26.3, musíme jeho provedení odmítnout. Pokud nám dáte hromadný platební příkaz, ale všechny položky není možné provést pro nedostatek peněz, provedeme pouze část hromadného platebního příkazu, přičemž můžeme určit pořadí jednotlivých plateb a zbývající odmítneme. Stejně můžeme postupovat, pokud obdržíme více platebních příkazů, u kter ých nastal stejný okamžik přijetí.

30.2 Jak získáte informaci o odmítnutí platebního příkazu?

Informaci o odmítnutí platebního příkazu v českých korunách v rámci ČR Vám budeme zasílat v případech a způsobem sjednaným ve smlouvě o účtu. Jinak se o neprovedení příkazu dozvíte na výpisu z účtu.

Informaci o odmítnutí platebního příkazu můžete také zjistit:

a) v naší pobočce, pokud jste příkaz vhodili do sběrného boxu, podávali u přepážky v naší pobočce nebo přes bankomat nebo platbomat;

b) na telefonní lince 956 777 956, pokud jste příkaz zadali přes služby SERVIS 24;

c) samostatným ověřením v internetovém bankovnictví SERVIS 24 nebo jiné obdobné službě;

d) jiným individuálně sjednaným způsobem.

O odmítnutí příkazu v cizí měně nebo do zahraničí Vás budeme informovat také avízem o neprovedení platby, které Vám předáme takto:

a) u platebních příkazů podaných u přepážky naší pobočky Vám avízo zašleme na sjednanou adresu; pokud jste si adresu nesjednali, pošleme ho na některou z adres vedených u účtu. Jestliže máte sjednáno přebírání oznámení nebo výpisů osobně v pobočce, předáme Vám avízo při Vaší nejbližší návštěvě. Pokud na platebním příkazu uvedete číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu, tak Vás o neprovedení platebního příkazu můžeme informovat i prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailové zprávy;

b) u příkazů podaných přes internetové bankovnictví SERVIS 24 Vám avízo zašleme formou, kterou si zvolíte při zadávání příkazu. Zároveň bude kdykoli k nahlédnutí v přehledu avíz.

30.3 Jak provádíme opakované zúčtování platebního příkazu při nedostatku peněz?‌

Pokud zadáte platební příkaz v českých korunách na účty v českých bankách, ale na Vašem účtu nebude v den splatnosti dost peněz, budeme provádět opakované zúčtování příkazu k platbě nebo inkasu takto:

a) u příkazů a inkasních plateb z osobního, sporožirového nebo obdobného účtu probíhá opakování 3 pracovní dny po sobě po dni splatnosti. Platby SIPO mají pouze jedno opakování, a to 20. – 22. den v měsíci s ohledem na pracovní dny. Inkasní platby, kdy účtem příkazce je sběrný účet vedený naší bankou, nemají opakované zúčtován;

b) u příkazů z běžného účtu probíhá opakování několikrát v den splatnosti;

c) u inkasní platby z běžného účtu probíhá opakování následující 3 pracovní dny po sobě po obdržení žádosti o inkaso.

Pokud zadáte platební příkaz do zahraničí a v cizích měnách v ČR, ale na Vašem účtu nebude v den splatnosti dost peněz, budeme provádět opakované zúčtování několikrát v den splatnosti.

Při opakovaném zúčtování platby provedeme Váš příkaz s datem splatnosti ke dni zpracování. K případnému přepočtu měny použijeme kurz platný v čase zpracování. Po uplynutí dohodnuté lhůty již platební příkaz neprovedeme, můžete ho ale zadat znovu. Opakované zúčtování se neprovádí u platebních příkazů provedených prostřednictvím karty v prodejním místě, to znamená, že pokud se v obchodě platba kartou nepodaří ihned, částka se později už z účtu neodepíše.

31. NESPRÁVNĚ PROVEDENÉ NEBO NEAUTORIZOVANÉ PLATBY

31.1 Kdo nese odpovědnost za nesprávně provedenou platbu?

Pokud platba z Vašeho účtu není řádně a včas připsána na účet banky příjemce, zajistíme její dodatečné řádné provedení a uvedeme Váš účet do stavu, jako kdybychom platbu provedli řádně a včas. Než bude taková dodatečná platba připsána na účet banky příjemce, můžete ji zrušit a my Váš platební účet uvedeme do původního stavu.

Pokud obdržíme platbu na Váš účet a nepřipíšeme ji na tento účet řádně a včas, zajistíme její dodatečné řádné připsání a uvedeme Váš účet do stavu, jako kdybychom platbu připsali řádně a včas.

Pokud jste příjemcem inkasované částky, odpovídáme za správné a včasné předání příkazu k jejímu provedení bance plátce. Pokud jste plátcem inkasa, odpovídáme za řádné a včasné provedení platby za předpokladu, že platební příkaz obdržíme od banky příjemce řádně a včas.

31.2 Kdo nese odpovědnost za neautorizovanou platbu?

Pokud proběhne platba bez Vaxxxx xouhlasu, vrátíme Vám peníze na účet nebo v hotovosti co nejdříve poté, co nám takovou neautorizovanou platbu oznámíte.

Peníze Vám nejsme povinni vrátit zčásti nebo zcela v následujících případech:

a) ztráta byla způsobena použitím Vašeho ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku, případně jeho zneužitím, a z Vaší strany nebyla zajištěna ochrana jeho jedinečných bezpečnostních pr vků; v tomto případě nesete ztrátu do částky odpovídající 150 EUR;

b) ztráta byla způsobena tím, že při používání platebního prostředku Vámi nebo Vaším zmocněncem byla úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušena povinnost používat platební prostředek v souladu se sjednanými podmínkami, zejména povinnost přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jedinečných bezpečnostních prvků platebního prostředku, nebo povinnost bez zbytečného odkladu oznámit nám ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku; v tomto případě nesete ztrátu v plné výši.

Ztrátu Vám však uhradíme i ve výše uvedených případech, pokud ztráta peněz vznikla poté, co nám byla oznámena ztráta, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití Vašeho platebního prostředku, nebo pokud jsme Vám nezajistili vhodné prostředky pro oznámení takové ztráty, odcizení, zneužití nebo neautorizovaného použití platebního prostředku.

Pokud by ale byla ztráta způsobena Vaším podvodným jednáním, vždy nesete ztrátu v plné výši.

31.3 Jak můžete reklamovat nesprávnou nebo neautorizovanou platbu?

Reklamaci neautorizované nebo nesprávně provedené platby uplatněte ihned poté, co se o ní dozvíte, nejpozději však do 13 měsíců ode dne odepsání peněz z Vašeho účtu. Po této lhůtě naše povinnosti podle článků 31.1 a 31.2 těchto obchodních podmínek zanikají.

Při uplatnění reklamace je nezbytné, aby nám byla z Vaší strany poskytnuta veškerá součinnost a předloženy dostupné doklady, které se vztahují k reklamované platbě.

Bez ohledu na to, zda za nesprávně provedenou platbu odpovídáme, nebo ne, na Vaši žádost vyvineme veškeré možné úsilí vedoucí k vyhledání platby. O výsledku našeho šetření Vás budeme informovat.

ZÁVĚREM

31.4 Co když chybně uvedete číslo účtu nebo kód banky?

Číslo platebního účtu příjemce a identifikační kód jeho banky je jedinečným identifikátorem příjemce. Pokud uvedete nesprávný jedinečný identifikátor příjemce, neneseme za danou platbu odpovědnost, a to platí i tehdy, jestliže uvedete i další údaje o příjemci. Přesto se budeme snažit, aby Vám peníze byly vráceny. Protože by se ale nejednalo o pochybení na naší straně, můžeme po Vás požadovat za vrácení peněz cenu podle našeho aktuálního ceníku. Platby, které jsou zaslány na neexistující číslo účtu, se zpravidla automaticky vrátí na Váš účet.

31.5 Co je opravné zúčtování?

Pokud při platbě v české měně v rámci České republiky neprovedeme Váš platební příkaz ve správné výši nebo na správný účet, jsme povinni naši chybu opravit tzv. opravným zúčtováním a uvést zúčtování do souladu s Vaším příkazem.

ZÁVĚREM

32.1 Jak jsou Vaše peníze pojištěny?

Ze zákona máte pojištěny peníze v české i cizí měně, včetně úroků na Vašich osobních, sporožirových, běžných, spořicích, vkladových nebo termínovaných účtech, na vkladních knížkách na jméno a dalších vkladech vedených na jméno. Podmínkou pojištění je, že jste jako vkladatelé řádně identifikováni, tj. musí být uvedeno Vaše jméno, příjmení, adresa, rodné číslo (pokud nebylo přiděleno, pak datum narození).

Naše banka se účastní systému pojištění vkladů, kter ý provozuje Fond pojištění vkladů. Pokud bychom nebyli schopni Vám vyplatit Vaše peníze, Fond pojištění vkladů Vám na určených výplatních místech vyplatí náhradu za Vaše pojištěné vklady. Výše náhrady se vyplácí nejvýše do částky přepočtu 100 000 EUR pro jednu oprávněnou osobu ze všech jejích vkladů u jedné banky.

Pro výpočet náhrady se sečtou všechny pojištěné pohledávky z Vaxxxx xkladů, včetně Vašich podílů na účtech vedených pro dva a více spolumajitelů a včetně úroků. Výpočet a výplata náhrady se provádí v české měně ke dni zahájení plateb, přepočet na českou měnu se provádí podle kurzu devizového trhu vyhlášeného Českou národní bankou ke dni, kdy Fond pojištění vkladů obdržel oznámení o neschopnosti banky dostát svým závazkům.

32.2 Odkdy tyto obchodní podmínky platí?

Ve vztahu ke spotřebitelům nahrazují tyto obchodní podmínky od 1. 1. 2014 Všeobecné obchodní podmínky České spořitelny, a.s., ze dne 15. 7. 2002 ve znění pozdějších změn a Sdělení České spořitelny, a.s., k platebním službám a účtům – Soukromá klientela.

Tímto si s Vámi sjednáváme, že práva a povinnosti ze smluv o našich službách, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, se ode dne 1. 1. 2014 řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince x000 000 000 000) nebo v kterékoli pobočce.

ZÁKLADNÍ INFORMACE O BANCE

Česká spořitelna, a.s.

sídlo Praha 4, PSČ: 140 00, Olbrachtova 1929/62 zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171 IČ0: 45244782

DIČ: CZ 699001261

Kontaktní údaje:

informační linka banky: 800 207 207

pro volání ze zahraničí: x000 000 000 000

e-mail: xxxx@xxxx.xx, internetové stránky: xxx.xxxx.xx

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny:

Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4

xxxxxxxxx@xxxx.xx, tel.: 000 000 000

Kód banky pro účely platebního styku: 0800 BIC/SWIFT kód banky: XXXXXXXX

Telex: 121010 spdb c, 121624 spdb c, 121605 spdb c Reuters: XXXXxx.XX

Orgán dohledu:

Česká národní banka, sídlo Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1

Hlavní předmět podnikání:

Document Metadata

Table of Contents

INFORMACE

Document Metadata