Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací

Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací

I. ÚČASTNÍCI SMLOUVY

Poskytovatel Odběratel

Xxxxx0.xxx – Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx, příjmení: ….........................................................................

Roháčova 273 (název společnosti)

130 00 Praha 3 Ulice, město, psč: ….........................................................................

IČ: 44365004 (místo instalace)

DPH: CZ6812231393 Ulice, město, psč: ….........................................................................

Osvědčení ČTÚ: 1172 (fakturace)

X.X., IČ, DIČ: ….............................................................................

E-mail, telefon: …............................................................................

dále jen „Poskytovatel“ dále jen „Odběratel“

II. PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem plnění je poskytování níže specifikovaných služeb Poskytovatelem Odběrateli, dále jen „Služby“:

Typ služby: □ DSL □ ADSL □ VDSL □ WIFI □ LAN □ 4G/LTE □ OPTI □ IPTV □ VOIP

Inzerovaná rychlost*: ….............................................. Maximální dostupná rychlost*:.........................................................

Minimální garantovaná rychlost*:............................... Reálná rychlost*: …..........................................................................

*rychlost stahování / rychlost vkládání

Agregace: …............................................................... Veřejná IP adresa: ….........................................................................

ROUTER: …................................................................................................................... (značka, typ, SN)	□ POSKYTOVATEL	□ ODBĚRATEL
ANTÉNA: ….................................................................................................................. (značka, typ, SN)	□ POSKYTOVATEL	□ ODBĚRATEL
DRŽÁK: ….................................................................................................................... (typ)	□ POSKYTOVATEL	□ ODBĚRATEL
Set Top Box: ….............................................................................................................. (typ)	□ POSKYTOVATEL	□ ODBĚRATEL

Symetrické připojení: □ ANO □ NE Garance servisu do: □ 3hod □ 6hod □ 12hod □ 24hod □ 48hod Seznam zařízení: Vlastnické právo:

OSTATNÍ: …......................................................................................................................................................................................................

…........................…............................................................................................................................................................................................

III. CENA A PLATBY

Frekvence plateb: □ PŘEDPLATNÉ □ MĚSÍČNĚ □ ČTVRTLETNĚ □ POLOLETNĚ □ ROČNĚ Zaslání faktury: □ E-MAILEM (na výše uvedený e-mail) □ POŠTOU (na adresu odběratele) (+50Kč) Pravidelná částka Kč

Variabilní symbol: …......................................

Číslo účtu: 290 148 4988 / 2010 (FIO)

IV. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Poskytovatel je povinen zřídit a poskytovat Služby v souladu se Smlouvou.

2. Poskytovatel je oprávněn, bezodkladně, odpojit službu, pakliže eviduje nedoplatek Odběratele.

3. Poskytovatel je oprávněn vyúčtovat Odběrateli poplatek za znovupřipojení služeb poskytovaných přes telefonní linku (DSL, ADSL,

VDSL) ve výši 1000Kč.

4. Odběratel je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost a informace nezbytné pro řádné poskytování Služeb, včetně součinnosti potřebné k instalaci, provozu a demontáži zařízení.

5. Odběratel je povinen zajistit ochranu majetku Poskytovatele proti odcizení a mechanickému poškození.

6. Odběratel je povinen zajistit uzemnění stožáru, případně antény na svůj náklad (dle ČSN).

7. Odběratel je povinen hradit sjednadnou částku za odebrané služby.

8. Odběratel nesmí stahovat, nahrávat, sdílet nelegální obsah.

V. KVALITA POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Kvalita poskytovaných služeb (připojení přes bezdrátovou síť WiFi) je závislá především na počasí, volném výhledu na připojovací bod (AP), stabilitě držáku a radiofrekvenčním zařušení. Proto je nutné, aby Odběratel zajistil volný výhled, nemanipulovat s držáky a anténami a v případě námrazy či sněžení je třeba udržovat přijímací anténu čistou (bez sněhu a námrazy – čistit smětáčkem).

Rychlost stanovená ve smlouvě je garantována pouze v případě použití zařízení od Poskytovatele, případně lze užít zařízení Odběratele, je-li paramtery srovnatelné nebo lepší, než zařízení dodávané Poskytovatelem. Garantovaná rychlost je měřena na výstupu z předávacího zařízení (routeru). Na dalších zařízeních není možné službu garantovat.

Velká trvající odchylka: považuje se taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.

Velká opakující se odchylka: považuje se taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.

Velké odchylky od inzerovaných a běžně dostupných rychlostí stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, zpomalením načítání obrázků, online hry nebude možné spustt nebo nebudou fungovat plynule, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo vkládání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčnost takových aplikací a služeb. Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k sít internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Pro orientační měření rychlosti doporučeujeme využít portál xxx.xxxxxxxxx.xxx.

VI. REKLAMACE

v případě velké trvající odchylky a velké opakující se odchylky může Odběratel službu reklamovat písemně na:

xxxx@x0xxx.xx, případně nonstop na tel. 000 000 000

Reklamace bude vyřízena neprodleně, nejdéle však v zákonné lhůtě 30ti dní.

Bude-li reklamace neoprávněná, bude účtován servisní poplatek 350Kč/hod. práce technika + spotřebovaný materiál + doprava paušálně poplatkem 500Kč.

VII. UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU

Tato Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

Výpovědní doba je 1 pracovní den od doručení písemné výpovědi druhé smluvní strany. Smlouva automaticky zaniká neuhrazením poplatku za služby.

Opětovné zavedení služby je zpoplatněno částkou 1000Kč.

Pokud již nechcete využívat našich služeb, případně potřebujete službu pozastavit, kontaktujte nás na:

tel.: 000 000 000 nebo na e-mailovou adresu xxxx@x0xxx.xx

Dne:

Odběratel: Poskytovatel:

…............................................. ….............................................................

Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx0.xxx