VŠEOBECNÉ POJISTNÉ PODMÍNKY (VPP-RCA2CZ-1202) Článek 2 - VÝKLAD POJMŮ
VŠEOBECNÉ POJISTNÉ PODMÍNKY (VPP-RCA2CZ-1202)
1.1 Toto pojištění se řídí právním řádem České republiky. Platí pro něj příslušná ustanovení zákona č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě ve znění pozdějších předpisů a ustanovení, všeobecné, zvláštní a doplňkové pojistné podmínky, případně další ujednání pojistné smlouvy uzavřené mezi pojistitelem a pojistníkem.
1.2 Toto soukromé neživotní pojištění se uzavírá jako pojištění škodové dle definice pojistného odvětví B18 Přílohy 1 k zákonu č. 363/1999 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
Článek 2 - VÝKLAD POJMŮ
Pro účely tohoto pojištění se níže uvedené pojmy vykládají vždy takto:
pojistitel: EUROP ASSISTANCE HOLDING, se sídlem 0 xxxxxxxxx Xxxxxxxxx – 00000 Xxxxx, Xxxxxxx, registrována v Pařížském registru firem pod ref. číslem 000 000 000 prostřednictvím organizační složky Europ Assistance Holding Irish Branch se sídlem v 00-00 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx 0, Xxxxx, xxxxxx v Registru firem Irské Vlády pod ref. číslem 905036;
pojistník: osoba, která s pojistitelem uzavřela pojistnou smlouvu;
asistenční centrála / správce pojištění: Europ Assistance s.r.o. se sídlem Na Xxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxx 0, Xxxxx republika, IČ: 25287851, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném městským soudem v Praze, oddíl C, xxxxxx 87094;
pojištěný: osoba, na jejíž majetek, život, zdraví, odpovědnost za škodu či jiné hodnoty pojistného zájmu se pojištění vztahuje;
pojištění škodové: pojištění, jehož účelem je náhrada škody vzniklé v důsledku pojistné události;
pojistná událost: nahodilá skutečnost blíže určená ve zvláštních pojistných podmínkách, která nastala v době trvání pojištění a s níž je spojen vznik povinnosti pojistitele poskytnout pojistné plnění;
škodní událost: skutečnost, ze které vznikla škoda, a která by mohla být důvodem vzniku práva na pojistné plnění z tohoto pojištění;
smluvní dodavatel / dodavatel: právnická či fyzická osoba, která poskytuje služby či provádí práce, které jsou objednány asistenční centrálou a vykonávány pro pojištěného;
zajištění služeb: forma pojistného plnění, kdy pojistitel prostřednictvím asistenční centrály provede úkony potřebné k poskytnutí služby pojištěnému v rozsahu a dle limitů všeobecných a zvláštních podmínek pojistné smlouvy, přičemž náklady služeb přesahující stanovené finanční limity budou uhrazeny pojištěným;
asistenční služby: služby, které má pojistitel prostřednictvím asistenční centrály zajistit pojištěnému v případě pojistné události;
vozidlo: osobní automobil případně lehký užitkový automobil značky RENAULT a DACIA s max. počtem 9 sedadel včetně sedadla řidiče a max. celkovou hmotností 3 500 kg. a vozidla RENAUL Master;
defekt pneumatiky: jakékoliv poškození pneumatiky, v jehož důsledku je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů;
zavinění uživatele: poškození vozidla zaviněné uživatelem vozidla, v jehož důsledku je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů; pro účely PP-RCA1CZ-1202 je za zavinění uživatele považováno (jako plný výčet): vybití baterie, záměna paliva, nedostatek paliva, zamrznutí paliva, ztráta či zabouchnutí klíčů od vozidla, přimrznutá ruční brzda;
silniční asistence: výjezd smluvního dodavatele asistenční centrály na místo pojistné události, jehož cílem je odstranění příčiny události přímo v místě události;
odtažení vozidla: výjezd smluvního dodavatele asistenční centrály na místo pojistné události, jehož cílem je dopravení nepojízdného vozidla z místa události do nejbližšího autorizovaného servisu.
Článek 3 - ROZSAH POJISTNÉHO PLNĚNÍ
3.1 Pojistné plnění poskytne pojistitel v rozsahu sjednaném pojistnou smlouvou a definovaném zvláštními pojistnými podmínkami.
3.2 Případné limity pojistného plnění uvedené v tabulce Přehledů pojistného plnění či v textu Pojistných podmínek představují nejvyšší možné částky, které pojistitel poskytne na jednu nebo všechny pojistné události, jež nastanou v době trvání pojištění, není-li dále uvedeno jinak.
3.3 Pojistitel není povinen poskytnout plnění, projeví-li se v době trvání pojištění důsledky události nastalé před počátkem pojištění.
3.4 Nárok na poskytování pojistného plnění vzniká pouze za podmínky zajištění služeb prostřednictvím asistenční centrály.
3.5 V případech, kdy je zajištění asistenčních služeb prováděno bez předchozího nahlášení a schválení asistenční centrálou, nebudou vzniklé náklady pojištěnému zpětně hrazeny nebo jejich výše může být krácena a to do výše nákladů, které by pojistitel hradil pokud by služby byly poskytnuty jejím smluvním dodavatelem.
Článek 4 - POČÁTEK, ZMĚNY, DOBA TRVÁNÍ A ZÁNIK POJIŠTĚNÍ
4.1 Pojistná smlouva nabývá platnosti podpisem pojistné smlouvy oběma stranami. Účinnosti nabývá pojistná smlouva dnem uvedeným v pojistné smlouvě jako počátek pojištění. Pojistné je splatné v den počátku pojištění. Pojistitel vydá pojistníkovi pojistku jako potvrzení o uzavření pojistné smlouvy. Právo na pojistné plnění z pojistné události však vzniká pojištěnému a pojistitel má povinnost poskytnout mu pojistné plnění až po zaplacení pojistného, nejdříve však počátkem pojištění, a to ve vztahu ke škodní události, která nastala až po zaplacení pojistného, nejdříve však po počátku pojištění. Pojistnou smlouvu lze uzavřít na 6 měsíců a její účinnost počíná a končí dnem uvedeným ve smlouvě (pojistné období). Pojištění lze prodloužit o dalších 6 měsíců. Neuhradí-li však pojistník pojistné pro další období nejdéle do 1 týdne ode dne uvedeného ve smlouvě jako konec pojištění, respektive v případě prodloužení pojištění od konce prodloužené doby pojištění, pojištění zanikne dnem uvedeným ve smlouvě jako konec pojištění, respektive dnem konce prodloužené doby pojištění, není-li dohodnuto jinak.
4.2 Kromě dalších způsobů stanovených zákonem a těmito pojistnými podmínkami zaniká pojištění:
4.2.1 uplynutím pojistné doby;
4.2.2 dohodou smluvních stran;
4.2.3 výpovědí pojistitele nebo pojistníka v případech stanovených zákonnými normami;
4.2.4 odstoupením v případech stanovených zákonnými normami;
4.2.5 odstoupením pojistitele v případě vstupu pojistníka do likvidace, prohlášení úpadku pojistníka, zamítnutí insolvenčního návrhu pro nesplnění předpokladů pro vydání rozhodnutí o úpadku nebo vyhlášení moratoria. Odstoupení je účinné třicátým dnem od doručení oznámení o odstoupení pojistníkovi. Pojistitel v tomto případě vrátí pojistníkovi poměrnou část pojistného odpovídající době, která zbývá po účinnosti odstoupení do konce původně sjednaného pojistného období.
Článek 5 - POVINNOSTI PŘI ŠKODNÉ UDÁLOSTI
5.1 Kromě povinností uložených zvláštními, popř. doplňkovými pojistnými podmínkami a právními předpisy je pojištěný zejména povinen:
5.1.1 učinit veškerá možná opatření k odvrácení či zamezení rozšíření jakékoli škodné události;
5.1.2 bez zbytečného odkladu správci pojištění oznámit, že nastala škodná událost, dát o ní pravdivé vysvětlení a podat důkazy o jejím vzniku a rozsahu;
5.1.3 spolu s oznámením škodné události v případě požadavku na zpětnou úhradu vzniklých nákladů zaslat správci pojištění řádně vyplněný škodní protokol s originály dokladů, jež jsou uvedeny v záhlaví tohoto protokolu, případně předložit další doklady, které si vyžádá správce pojištění;
5.1.4 oznámit správci pojištění, je-li totéž riziko pojištěno zároveň u jiného pojistitele, uvést jeho jméno a údaje o sjednaném pojištění;
5.1.5 zabezpečit vůči jinému právo na náhradu škody způsobené pojistnou událostí.
5.2 Poruší-li pojištěný některou z povinností uložených pojistnými podmínkami nebo právními předpisy, je pojistitel prostřednictvím správce pojištění oprávněn snížit pojistné plnění podle toho, jaký vliv mělo toto porušení povinností na vznik pojistné události, její průběh či na zvětšení rozsahu jejích následků nebo na zjištění či určení výše pojistného plnění.
5.3 Uvede-li pojištěný při uplatnění práva na pojistné plnění vědomě nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se rozsahu pojistné události, nebo podstatné údaje zamlčí, je pojistitel oprávněn prostřednictvím správce pojištění odmítnout pojistné plnění v celém rozsahu. Dnem doručení oznámení o odmítnutí pojistného plnění pojištění zanikne.
5.4 Pojistitel je oprávněn prostřednictvím správce pojištění odmítnout pojistné plnění v celém rozsahu, jestliže příčinou pojistné události byla skutečnost, o které se dozvěděla až po vzniku pojistné události a kterou nemohla zjistit při sjednávání pojištění nebo jeho změně v důsledku úmyslně nebo z nedbalosti nepravdivě nebo neúplně zodpovězených písemných dotazů, a jestliže by při znalosti této skutečnosti v době uzavření pojistné smlouvy tuto smlouvu neuzavřela, nebo ji uzavřela za jiných podmínek.
Článek 6 - DORUČOVÁNÍ
6.1 Písemnosti doručuje pojistitel na adresu v České republice prostřednictvím držitele poštovní licence (pošty) jako obyčejné či doporučené zásilky, případně jiným vhodným způsobem, není-li dohodnuto jinak.
6.2 Není-li adresát doporučené zásilky zastižen, ačkoliv se v místě doručení zdržuje, doručí se jiné dospělé osobě bydlící v témže bytě nebo v témže domě, působící v témže místě podnikání anebo zaměstnané na témže pracovišti, je-li ochotna obstarat odevzdání písemnosti. Není-li možno ani takto doručit, písemnost se uloží u pošty, jež adresáta vhodným způsobem vyzve, aby si písemnost vyzvedl. Nevyzvedne-li si adresát zásilku do 10 dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se adresát o uložení nedozvěděl. Není-li zjištěn opak, má se za to, že se adresát v místě doručení zdržoval.
6.3 Pojistník a pojištěný jsou povinni neprodleně pojistiteli prostřednictvím asistenční centrály písemně oznámit změnu adresy pro doručování s tím, že není-li změna adresy oznámena, má se za to, že se adresát zdržuje na uvedené adrese, není-li jím prokázán opak.
6.4 Pojistitel, pojistník a pojištěný se dohodli na tom, že pokud bude dopisem doručována pojistitelem prostřednictvím správce pojištění pojistníkovi nebo pojištěnému výpověď odstoupení od této smlouvy nebo oznámení o odmítnutí pojistného plnění a tento dopis se vrátí pojistiteli prostřednictvím správce pojištění jako nedoručený rozvazuje se pojistná smlouva dnem, kdy se tento dopis pojistiteli prostřednictvím správce pojištění vrátí.
6.5 Pojistitel je povinen prostřednictvím správce pojištění pojistníkovi nebo pojištěnému zaslat výpověď, odstoupení od smlouvy nebo oznámení o odmítnutí pojistného plnění formou doporučeného dopisu nebo doporučeného dopisu do vlastních rukou.
Článek 7 - VÝLUKY Z POJIŠTĚNÍ
7.1 Pojistitel není povinen poskytnout pojistné plnění v případě výluk uvedených ve zvláštních pojistných podmínkách a také tehdy, dojde-li ke škodné události v souvislosti či v důsledku:
• úmyslného jednání pojištěného nebo jiné osoby z jeho podnětu;
• hrubé nedbalosti pojištěného;
• jednání pojištěného pod vlivem alkoholu, omamných či psychotropních látek;
• událostí spojených se spácháním úmyslného trestného činu pojištěným úmyslného přestupku nebo úmyslného způsobení škody pojištěným;
• událostí spojených s náhradou škody vzniklé v důsledku neplněných závazků pojištěného;
• sebevraždy nebo psychické nemoci pojištěného;
• události, kdy její vznik mohl pojištěný s ohledem na okolnosti očekávat nebo mohl zabránit vzniku pojistné události ale neučinil tak;
• války, občanských nepokojů, stávky, vyhlášené či nevyhlášené vojenské akce, občanské války, revoluce, vzpoury, vojenského puče nebo násilného uchopení moci;
• úniku jaderné energie či záření radioaktivního paliva nebo odpadů, účinku jaderných, chemických či biologických zbraní;
• teroristického činu;
• jakýchkoli jiných aktů násilí, na nichž se pojištěný podílel;
• jakéhokoliv jiného zásahu vyšší moci.
Článek 8 - ÚZEMNÍ ROZSAH
8.1 Pojištění se vztahuje na škodné události nastalé na území České republiky a v zahraničí v zemích, které jsou součástí mezinárodní dohody o vzájemném uznání pojištění odpovědnosti za škody způsobené provozem motorového vozidla, přičemž členství těchto zemí není ke dni škodné události pozastaveno.
Článek 9 - OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Pojistitel, pojistník, správce pojištění a pojištěný shodně konstatují, že pro zabezpečení plnění této pojistné smlouvy je nutné zpracování osobních údajů pojištěného a pojistníka. Pojistník a pojištěný výslovně souhlasí s tím, že osobní údaje (zejm. jméno, příjmení, IČ, rodné číslo, adresa, email), které sdělí pojistiteli anebo správci pojištění v souvislosti s uzavíráním, trváním a ukončením pojistné smlouvy a které jsou obsahem pojistné smlouvy a dokladů souvisejících nebo které byly pojistitelem nebo správcem pojištění oprávněně získány od třetích osob, jsou pojistitel a správce pojištění oprávněni zpracovávat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a právním řádem ČR, výlučně za účelem plnění činnosti dle této pojistné smlouvy a to po dobu platnosti této pojistné smlouvy, jakož i po jejím skončení po dobu nezbytnou pro ochranu práv pojistitele a správce pojištění, tj. po dobu 5 let ode dne zániku pojištění nebo ode dne splacení všech závazků pojistníka a pojištěného vůči pojistiteli a správci pojištění dle pojistné smlouvy a těchto Všeobecných pojistných podmínek, a to od té skutečnosti, která nastane později. Pojistitel a správce pojištění se zavazují chránit údaje o pojištěném a pojistníkovi dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dodržovat povinnosti s ochranou osobních údajů související, a to i po ukončení smluvního vztahu založeného pojistnou smlouvou.
9.2 Pojištěný a pojistník uděluje tímto pojistiteli a správci pojištění výslovný souhlas k tomu, aby osobní údaje pojištěného a pojistníka využili pro účely marketingové a zákaznické analýzy, rozvoje obchodu a metodologie, statistiky, řízení rizika, marketingu, poskytování zákaznických služeb a nabídky produktů a služeb.
9.3 Pojištěný a pojistník dále uděluje pojistiteli a správci pojištění výslovný souhlas k tomu, aby tyto údaje pro výše uvedené účely předali subjektům, s nimiž pojistitel nebo správce spolupracují při uzavírání a plnění předmětu pojistné smlouvy, a dále orgánům dohledu, které si tyto údaje vyžádají, a to v obou případech i do jiných států.
9.4 Pojištěný a pojistník jsou oprávněni obdržet od pojistitele a správce pojištění informaci o tom, které jeho osobní údaje pojistitel a správce pojištění spravuje. V takovém případě je pojištěný povinen podat písemnou žádost, kterou zašle na adresu správce pojištění. Toto ustanovení platí obdobně i pro pojistníka. Dále jsou pojištěný a pojistník oprávněni pojistitele a správce pojištění žádat o opravu osobních údajů.
9.5 Pojištěný a pojistník dále uděluje pojistiteli a správci pojištění souhlas s využitím elektronického kontaktu za účelem šíření obchodních sdělení pojistitele, správce pojištění a jeho smluvních partnerů dle zákona č. 480/2004 Sb. Tento souhlas může být pojištěným a pojistníkem kdykoli odvolán.
9.6 V případě využití telefonu jako alternativního komunikačního prostředku ze strany pojištěného, pojistníka anebo správce pojištění souhlasí pojištěný a pojistník s nahráváním příchozích i odchozích telefonních hovorů správcem pojištění na zvukový záznam a s použitím takového záznamu v souvislosti se smluvním nebo jiným právním vztahem pro účely pojišťovací činnosti a dalších činností vymezených zákonem č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví. Správce pojištění bude záznam telefonního hovoru uchovávat po dobu platnosti pojistné smlouvy s tím, že po uplynutí této doby bude možno záznam využít pouze za účelem ochrany práv pojistitele a správce pojištění jako správce a zpracovatele v něm obsažených osobních údajů pojištěného a pojistníka, a to zejména jako důkazní prostředek v soudním, správním či jiném řízení, jehož je pojistitel, správce pojištění, pojistník nebo pojištěný účastníkem. Pojištěný a pojistník souhlasí s tím, že jeho osobní údaje, které sdělil správci pojištění a které jsou obsaženy ve zvukovém záznamu hovoru, budou v jeho rámci drženy po dobu a za účelem uchování záznamu.
ZVLÁŠTNÍ POJISTNÉ PODMÍNKY (ZPP-RA1CZ-1202)
Článek 1 - Předmět pojištění
1.1 Předmětem pojištění je poskytnutí pojistného plnění formou asistenčních služeb v rozsahu a dle podmínek pojistné smlouvy (označení produktu), všeobecných pojistných podmínek a zvláštních podmínek pojištění.
1.2 Asistenční služby budou poskytovány oprávněné osobě v případě, kdy na vozidle dojde k následujícím pojistným událostem a jejichž následkem je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů: defektu, vybití baterie, záměna paliva, nedostatek paliva a zamrznutí paliva, ztráta nebo zabouchnutí klíčů, přimrznutí ruční brzdy.
Článek 2 - Povinnosti pojištěného
2.1 V případě pojistné události je klient povinen o této skutečnosti neprodleně kontaktovat pojistitele prostřednictvím asistenční centrály na telefonním čísle: 800 272 272 a (x000) 000 000 000 (ze zahraničí), které je klientům k dispozici nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2.2 Při kontaktování asistenční centrály je klient povinen sdělit následující informace:
• jméno a příjmení;
• číslo pojistné smlouvy a kontaktní telefonní číslo;
• model, barvu a RZ vozidla;
• místo, kde se nachází nepojízdné vozidlo;
• důvod nepojízdnosti vozidla a okolnosti důležité k určení nejvhodnějšího řešení pojistné události.
Článek 3 - Rozsah plnění A Informační služby
3.1 V rámci pojištění má oprávněná osoba právo obrátit se na asistenční centrálu se žádostí o:
3.1.1 vyhledání a sdělení kontaktu nejbližšího autorizovaného servisu značky vozidla dle požadavku klienta;
3.1.2 zajištění konferenčního hovoru s technickým specialistou asistenční centrály, případně spojení s technikem autorizovaného servisu ke konzultaci otázek technického charakteru, týkajících se provozu vozidla.
B Technická pomoc
3.2 V případech, kdy na pojištěném vozidle dojde k pojistné událostí, zajistí pojistitel prostřednictvím asistenční centrály:
3.2.1 Silniční asistenci k odstranění nepojízdnosti vozidla na vozovce. V těchto případech asistenční centrála zajistí prostřednictvím svého dodavatele opravu vozidla či výměnu pneumatiky.
3.2.2 Odtažení vozidla a přepravu cestujících (do max. počtu 5 osob) do nejbližšího autorizovaného servisu v případech, kdy do 60 min. od příjezdu dodavatele asistenční centrály není možné provést opravu přímo v místě události.
3.2.3 Uschování vozidla do doby převzetí vozu autoservisem v případě, že je cílový autoservis nebo dílna v době události uzavřen.
3.2.4 Silniční asistenci v případě nedostatku paliva, kdy tato zajistí dovoz paliva na místo, kde bylo vozidlo řidičem odstaveno. Cena dovezeného paliva bude uhrazena pojištěným.
3.2.5 Silniční asistenci či odtažení vozidla a přepravu cestujících (do max. počtu 5 osob) do nejbližšího autorizovaného servisu nebo do jiného vhodného zařízení v případě záměny paliva, k jeho přečerpání a výměně za správný typ. Cena paliva bude uhrazena pojištěným.
3.2.6 Silniční asistenci v případě poškození pneumatiky, které nedovoluje pokračování v jízdě. Cena náhradních dílů a materiálu bude uhrazena pojištěným.
Článek 4 - Výluky a omezení
4.1 Pojištění a pojistné plnění se nevztahuje na:
4.1.1. vozidla, která jsou upravena nebo obměněna tak, že nesplňují podmínky pro poskytování standardních asistenčních služeb (např. závodní automobily, vozidla s právem přednostní jízdy, vozidla určená pro přepravu nebezpečných věcí, historická vozidla, vozidla taxislužby a autopůjčoven);
4.1.2 pravidelnou výměnu dílů, hmot a doplňků, periodickou a jinou údržbu a prohlídky, související s běžným provozem vozidla a dále nedostatky v povinné výbavě a příslušenství, jakož i poruchy nebo selhání přívěsů vozidla a zařízení pro jejich připojení;
4.1.3 pojistné události, které se staly mimo pozemní komunikaci, popř. v terénu, který brání kvalitnímu a včasnému poskytnutí služeb.
4.2 Nárok pojištěného na pojistné plnění nevzniká či může být omezen v následujících případech:
4.2.1 jsou-li služby organizovány jinak než přes asistenční centrálu, popřípadě organizace služeb není předem odsouhlasena operátorem asistenční centrály;
4.2.2 kdy kvalitnímu a včasnému poskytnutí služeb brání skutečnosti nezávislé na vůli asistenční centrály, např. vliv vyšší moci, změna právních předpisů v zemi události, rozhodnutí příslušných orgánů veřejné správy apod.