RÁMCOVÁ DOHODA

číslo Rámcové dohody: O2OP /


RÁMCOVÁ DOHODA

O PODMÍNKÁCH POSKYTOVÁNÍ MOBILNÍCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ


uzavřená mezi


Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje,

příspěvková organizace

Sociální péče 799/7a, Xxxxxxx Xxxxxx 000 00 Xxxx xxx Xxxxx

IČ: 00829013

DIČ: CZ00829013

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl Pr, vložka 759 Bankovní spojení:

, č.ú.:


zastoupená:

MUDr. Xxxxx Xxxxxx

ředitelem

(dále jen „Účastník“)

O2 Czech Republic a. x.

Xx Brumlovkou 266/2 140 22 Praha 4 - Michle

IČ: 60193336 DIČ: CZ60193336

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322

Bankovní spojení:

UniCredit Bank a.s., č.ú.:


zastoupená:

Account Managerem, na základě pověření ze dne

8.8.2018

(dále jen „O2“)


1. Předmět Rámcové dohody

1.1 Předmětem této Rámcové dohody (dále též jen „Rámcová dohoda“) je na straně jedné závazek společnosti

O2 poskytovat Účastníkovi

i) služby elektronických komunikací prostřednictvím mobilních sítí společnosti O2 (dále též jen „Služby“) za zvýhodněných obchodních podmínek, a dále též

ii) dodávky mobilních telefonů, příslušenství k mobilním telefonům a dalších produktů společnosti O2 (dále též jen „Zboží“) za zvýhodněných obchodních podmínek

a na straně druhé závazek Účastníka řádně a včas platit vyúčtování za Služby a Zboží poskytnuté mu dle této Rámcové dohody po celou dobu účinnosti této Rámcové dohody.

1.2 O zřízení jednotlivých Služeb je Účastník oprávněn požádat způsobem stanoveným Všeobecnými podmínkami poskytování služeb vydanými společností O2 Czech Republic a.s. (dále též jen „Všeobecné podmínky“). Účastník bere na vědomí, že v případě, že si objedná službu uvedenou v příloze č. 1 této Rámcové dohody přes samoobslužný portál O2, bude mu automaticky služba nastavena dle podmínek této Rámcové dohody.

1.3 Xxxx Xxxxxxx dohoda vychází z výsledku zadávacího řízení veřejné zakázky s názvem „Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020-2022“, 2.část VZ – Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020-2022, Ev. číslo zakázky VZ-17542/2020 (dále jen

„veřejná zakázka“). O2 prohlašuje, že akceptuje požadavky a podmínky Účastníka uvedené v zadávací dokumentaci veřejné zakázky a v předložené nabídce společnosti O2 na veřejnou zakázku, která tvoří přílohu č. 3 této Rámcové dohody (dále jen „nabídka“). V případě rozporu mezi textem Rámcové dohody a zadávací dokumentace, resp. nabídkou, má přednost text zadávací dokumentace a nabídky.

1.4 Zboží bude Účastníkovi dodáváno na základě jeho dílčích objednávek.

1.5 Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění poskytování mobilních datových a hlasových služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora a elektronických komunikací Účastníkovi pro potřeby zajištění

přednemocniční neodkladné péče a provozu organizace prostřednictvím mobilních telefonů pro období 20 měsíců od podpisu Rámcové dohody s předpokládanou dobou plnění od 7/2020 – 2/2022.

1.6 Poskytováním mobilních hlasových a datových služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora se rozumí zejména poskytování standardních a volitelných nadstandardních mobilních datových služeb, hlasových služeb, vytvoření jednotné podnikové hlasové síťě (VPN) a doplňkové služby po dobu platnosti Rámcové dohody. Standardními službami jsou veškeré služby obsažené a požadované v zadávacích podmínkách veřejné zakázky.

1.7 Zajištění mobilních hlasových a datových služeb a elektronických komunikací bude na základě Rámcové dohody, která upravuje veškeré podmínky poskytování služeb po celou dobu platnosti Rámcová dohoda. Rámcová dohoda bude uzavřena na 20 měsíců od podpisu Rámcové dohody.

1.8 O2 poskytne vymezené hlasové, mobilní, datové a související telekomunikační služby Účastníkovi uvedené v Požadovaném rozsahu předmětu plnění, jehož podrobná specifikace je v příloze č. 1 výzvy k podání nabídky ve zjednodušeném podlimitním řízení na plnění veřejné zakázky, resp. v nabídce.

1.9 Účastník požaduje návaznost na stávající komunikační služby, ve smyslu převodu SIM k datu účinnosti Rámcové dohody a zároveň se zavazuje poskytnout součinnost při přenášení dat (zejména kontaktů) ze stávajících na nové SIM.


2. Ceny

2.1 O2 se zavazuje účtovat Účastníkovi za Služby poskytnuté mu po dobu trvání této Rámcové dohody ceny dle Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky a Ceníku volitelných služeb pro firemní zákazníky (dále společně též jen jako „Ceník“) ve znění účinném ke dni poskytnutí Služby a dle cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě, nebude-li dohodnuto jinak. Účastník prohlašuje, že byl seznámen s Ceníkem ve znění účinném ke dni uzavření této Rámcové dohody. Ceník v aktuálním znění a další aktuální dokumenty jsou Účastníkovi k dispozici na internetových stránkách společnosti O2.

2.2 O2 se zavazuje účtovat Účastníkovi za Zboží objednané po dobu trvání této Rámcové dohody ceny dle aktuální nabídky společnosti O2 upravené dle cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě, nebude-li dohodnuto jinak.

2.3 O2 vystaví měsíční fakturu za Služby, jenž bude obsahovat níže uvedené náležitosti:

a. název a sídlo O2 a Účastníka

b. název předmětné veřejné zakázky a její evidenční číslo

c. specifikaci a popis jednotlivých položek,

d. celkovou fakturovanou částku

e. datum převzetí faktury

2.4 Daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění a náležitosti výše uvedené.

2.5 V případě, že daňový doklad (faktura) nebudou mít odpovídající náležitosti, je doklad neplatný a Účastník je oprávněn zaslat jej ve lhůtě splatnosti zpět společnosti O2 k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněných či opravených dokladů.

2.6 Úhrada za plnění veřejné zakázky bude hrazena na základě řádně vystaveného daňového dokladu (faktury) za uskutečněné Služby na základě uzavřené Rámcové dohody.

2.7 Lhůta splatnosti faktury je stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení Účastníkovi.

2.8 Platba bude provedena bezhotovostně a výhradně v Kč.

2.9 Zúčtovací období je 1 kalendářní měsíc.

2.10 Účastník neposkytuje zálohy.

2.11 Jednotkové nabídkové ceny za jednotlivé tarify a položky v rámci předmětu plnění Rámcové dohody jsou nepřekročitelné, nejvýše přípustné po dobu smluvního vztahu a jsou garantovány společností O2 po celou dobu platnosti Rámcové dohody.

2.12 Navýšení ceny je přípustné pouze při změně daňových sazeb, a to jenom ve výši procentuálně shodném s tímto navýšením a po předcházejícím písemném souhlasu Účastníka.

2.13 Snížení jednotkové ceny, případně snížení ceny kombinace služeb, proti součtu jednotkových cen v jedné službě dané touto Rámcovou dohodou, je přípustné po předcházejícím písemném souhlasu Účastníka, na základě písemného dodatku k Rámcové dohodě.

2.14 Účastník si v souladu s § 100 odst. 1 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění, vyhrazuje možnost změny závazku z Rámcové dohody a to možnost snížení jednotkové ceny, případně snížení ceny kombinace služeb, proti součtu jednotkových cen v jedné službě dané Rámcovou dohodou. Tato změna je možná v případě změny vývoje cen tím, že budou ceny sníženy v uveřejněném ceníku dodavatele v průběhu Rámcové dohody v delším časovém úseku než dva měsíce. V tomto případě je přípustné po předcházejícím písemném souhlasu Účastníka, na základě písemného dodatku k Rámcové dohodě, snížit jednotkové ceny uvedené v Rámcové dohodě, případně snížit ceny v kombinaci služeb, tak aby odpovídaly ceníkovým cenám O2.


3. Další ustanovení

3.1 Veškerá oznámení, výpovědi, odstoupení od Rámcové dohody, výzvy jiné písemnosti a listiny se doručují na adresu společnosti O2 nebo Účastníka uvedenou v této Rámcové dohodě, nebo datovými schránkami. Pokud v průběhu plnění této Rámcové dohody dojde ke změně adresy některé ze smluvních stran, je povinna tato smluvní strana neprodleně písemně oznámit druhé smluvní straně tuto změnu, a to způsobem uvedeným v tomto článku.

3.2 Nebyl-li Účastník nebo společnost O2 na uvedené adrese zastižen, písemnost se prostřednictvím poštovního doručovatele uloží na poště. Nevyzvedne-li si smluvní strana zásilku do deseti kalendářních dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se smluvní strana o doručení nedozvěděla. V případě potřeby urgentního doručení (doručení, jež nesnese odkladu) písemnosti, oznámení, výzvy popř. jiné listiny je možno pro doručení druhé smluvní straně použít e-mail či fax. V takovémto případě je odesílající smluvní strana povinna ve lhůtě do 5-ti dnů tuto odeslanou písemnost doručit přijímající smluvní straně v jejím originále způsobem stanoveným v tomto článku. Součástí dokladu o odeslání musí být doklad o doručení faxu či e-mailu druhé smluvní straně.

3.3 O2 v plném rozsahu odpovídá za škody, které mohou Účastníkovi vzniknout porušením smluvních podmínek (např. nenahlášení a neodstranění závady ve smluvené době).

3.4 O2 je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.

3.5 Obě smluvní stany mohou ukončit platnost Rámcové dohody dohodou.

3.6 V případě rozporu mezi zněním Rámcové dohody a jakéhokoli dalšího dokumentu např. přílohami Rámcové dohody či Všeobecných podmínek nebo zadávací dokumentací apod., je rozhodující znění zadávací dokumentace.

3.7 Účastník si v souladu s § 100 odst. 1 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „ZZVZ“) vyhrazuje změnu nabídkové ceny v průběhu trvání Rámcové dohody v případě změny zákonem stanovené sazby daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. V takovém případě není nutné uzavírat dodatek k Rámcové dohodě, cena bude upravena o příslušné navýšení či snížení sazby DPH ode dne účinnosti nové zákonné úpravy DPH.

3.8 Účastník upozorňuje, že bude sledovat dodržení časových parametrů služby „Dostupnost zákaznické linky“ uvedené v příloze č. 4 této Rámcové dohody. Opakované nedodržení časových parametrů může být Účastníkem sankcionováno nebo být důvodem k odstoupení od Rámcové dohody ze strany Účastníka.

3.9 Za případná neplnění ze strany O2 za služby obchodního manažera uvedené v příloze č. 4 této Rámcové dohody – nedostaví-li se obchodní manažer do sídla Účastníka do 120 minut od nahlášení požadavku, je Účastník oprávněn účtovat společnosti O2 sankci ve výši 5.000,- Kč (jednorázově).

3.10 Nastanou-li tři po sobě se opakující situace, kdy nebudou dodrženy SLA uvedené v příloze č. 4 této Rámcové dohody v požadované lhůtě, má Účastník právo vypovědět Rámcovou dohodu s dvouměsíční výpovědní lhůtou s platností od počátku měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi společnosti O2. V případě porušení SLA má Účastník právo ukončit Rámcovou dohodu okamžitě, k datu stanoveném Účastníkem.

3.11 V případě, neprovede kompletní převedení všech služeb na nové podmínky, které jsou součástí zadávací dokumentace veřejné zakázky do lhůty maximálně 14 dní od uzavření Rámcové dohody, resp. objednávky Účastníka, je O2 povinna zaplatit Účastníkovi smluvní pokutu ve výši 150 000,- Kč a dále za každý započatý den prodlení smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč.


4. Práva a závazky stran dohody

4.1 Účastník se zavazuje zmocnit kontaktní osobu, která bude v rozsahu svěřených kompetencí oprávněna jednat se společností O2 a zastupovat Účastníka v záležitostech souvisejících s touto Rámcovou dohodou, Účastnickou smlouvou, a jednotlivými Službami a Zbožím (dále jen „Kontaktní osoba“). Kontaktní osoba bude zmocněna formulářem „Žádost o zavedení/zrušení Kontaktní osoby“. V případě zániku zmocnění Kontaktní osoby je Účastník povinen bezodkladně o tom společnost O2 písemně informovat a formulářem

„Žádost o zavedení/zrušení Kontaktní osoby“ zmocnit novou Kontaktní osobu. Zmocní-li Účastník více Kontaktních osob, je každá z nich oprávněna jednat za Účastníka v rozsahu svěřených kompetencí samostatně.

4.2 Společnost O2 si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit přílohu č. 2 této Rámcové dohody. Každou aktualizaci nebo změnu je společnost O2 povinna Účastníkovi oznámit.

4.3 Xxxx Xxxxxxx dohoda bude uveřejněna prostřednictvím registru smluv postupem dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. O2 prohlašuje, že souhlasí s uveřejněním, vyjma osobních údajů obsažených v této Rámcové dohodě, které podléhají znečitelnění, v registru smluv. Smluvní strany se dohodly na tom, že uveřejnění v registru smluv provede Účastník jako zadavatel veřejné zakázky.

4.4 Smluvní strany prohlašují, že skutečnosti uvedené v této Rámcové dohodě nepovažují za obchodní tajemství ve smyslu nového občanského zákoníku, a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění dle platných právních předpisů, vyjma údajů nebo sdělení, označených společností O2 v jeho nabídce jako „důvěrné“.

4.5 Pro vyloučení pochybností strany shodně prohlašují, že Rámcová dohoda není a nebude za žádných okolností považována či interpretována jako smlouva o propojení či přístupu k síti či službám elektronických komunikací ve smyslu § 78 a násl. ZoEK. Účastník bere na vědomí, že dle čl. 4.1.bod 2 Všeobecných podmínek nesmí přenechávat Služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování Služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu. V případě porušení povinností Účastníka stanovených čl. 4.1.bod 2 Všeobecných podmínek přecházejí práva i povinnosti Účastníka na koncového uživatele služeb, pokud s tím O2 vysloví souhlas. Jediným oprávněným poskytovatelem služeb na telefonních číslech, jejichž prostřednictvím jsou služby poskytovány, zůstává i v takovém případě O2. O2 je oprávněna odstoupit od této Rámcové dohody s okamžitou účinností v případě porušení povinností dle tohoto článku Účastníkem.


5. Závěrečná ustanovení

5.1 Doba plnění této Rámcové dohody je ujednána na dobu určitou na 20 měsíců od podpisu Rámcové dohody s předpokládanou dobou plnění od 1. 7. 2020 – 28. 2. 2022. Mobilní a datové služby budou Účastníkovi poskytovány ode dne účinnosti Rámcové dohody. Rámcová dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění v registru smluv.

5.2 Po ukončení účinnosti této Rámcové dohody, budou Účastníkovi všechny Služby a Zboží účtovány v běžných cenách, tj. dle Ceníku bez cenových ujednání uvedených v této Rámcové dohodě a dle aktuální nabídky Zboží společnosti O2.

5.3 Podmínky poskytování Služeb neupravené touto Rámcovou dohodou se řídí Účastnickou smlouvou,

Všeobecnými podmínkami a Ceníkem, ve znění účinném ke dni poskytnutí Služby.

5.4 Xxxx Xxxxxxx dohoda se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a dalšími relevantními právními předpisy České republiky. K řešení sporů z této Rámcové dohody je příslušný Český telekomunikační úřad, a to včetně námitek proti vyřízení reklamace. V případě pochybností o místní příslušnosti si strany sjednaly místní příslušnost odboru Českého telekomunikačního úřadu pro oblast dle sídla společnosti O2. Práva a povinnosti smluvních stran, obchodní vztahy neupravené touto Rámcovou dohodou se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, platným právním řádem ČR a obchodními zvyklostmi. Případné spory z těchto právních vztahů budou rozhodovat české soudy.

5.5 Smluvní strany se dohodly, že případné sporné škody, rozpory ohledně kvality a úplnosti plnění předmětu Rámcové dohody budou vyčísleny nebo rozhodnuty soudním znalcem, kterého odsouhlasí obě strany.

5.6 Tato Rámcová dohoda může být měněna a doplňována pouze písemně. Práva vzniklá z této Rámcové dohody nesmí být postoupena bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Za písemnou formu nebude pro tento účel považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.

5.7 Tato Rámcová dohoda obsahuje úplné ujednání o předmětu Rámcové dohody a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této Rámcové dohody. Žádný projev stran učiněný při jednání o této Rámcové dohodě ani projev učiněný po uzavření této Rámcové dohody nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této Rámcové dohody a nezakládá žádný závazek žádné ze stran.

5.8 Strany výslovně vylučují, aby nad rámec ustanovení této Rámcové dohody byla jakákoliv práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění této Rámcové dohody, ledaže je v Rámcové dohodě výslovně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe

5.9 Strany si sdělily všechny skutkové a právní okolnosti, o nichž k datu podpisu této Rámcové dohody věděly nebo vědět musely, a které jsou relevantní ve vztahu k uzavření této Rámcové dohody. Kromě ujištění, která si strany poskytly v této Rámcové dohodě, nebude mít žádná ze stran žádná další práva a povinnosti v souvislosti s jakýmikoliv skutečnostmi, které vyjdou najevo a o kterých neposkytla druhá strana informace při jednání o této Rámcové dohodě. Výjimkou budou případy, kdy daná strana úmyslně uvedla druhou stranu ve skutkový omyl ohledně předmětu této Rámcové dohody.

5.10 Strany výslovně potvrzují, že podmínky této Rámcové dohody jsou výsledkem jejich jednání a každá ze stran měla příležitost o obsahu Rámcové dohody vyjednávat a ovlivnit tak smluvní podmínky. Pro vyloučení pochybností smluvní strany vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku na tuto Rámcovou dohodu.

5.11 Rámcová dohoda je vyhotovena ve třech stejnopisech. O2 obdrží po jednom a Účastník po dvou vyhotoveních Rámcové dohody. Změny Rámcové dohody budou platné pouze na základě číslovaných, písemných a oboustranně odsouhlasených dodatků, podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.; tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.2 této Rámcové dohody. Změny Všeobecných podmínek a Ceníku se řídí Všeobecnými podmínkami. Český text této Rámcové dohody je závazný.

5.12 Xxxx Xxxxxxx dohoda a její přílohy představují úplnou dohodu smluvních stran týkající se předmětu této Rámcové dohody a ke dni nabytí účinnosti této Rámcové dohody plně nahrazují Rámcovou smlouvu/dohodu č. O2OP/EtOP O2OP / 848980 uzavřenou mezi společností O2 a Účastníkem dne 28.2.2020

5.12 Smluvní strany prohlašují, že si tuto Rámcovou dohodu přečetly a na výraz souhlasu s jejím obsahem připojují níže svůj podpis. Účastník tímto prohlašuje, že se seznámil se Všeobecnými podmínkami.

Přílohy:

č. 1 – Zvláštní ujednání

č. 2 – Kontaktní informace č. 3 - Nabídka

č. 4 - Zákaznický servis a SLA k poskytovaný k službám č. 5 - Migrace na nové podmínky


V Ústí nad Labem, dne V Ústí nad Labem, dne


Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, O2 Czech Republic a.s.

příspěvková organizace

XXXx.Xxxx Xxxx

ředitel


Account Manager

Na základě pověření ze dne 8.8.2018

Příloha č. 1

Zvláštní ujednání


Za důvěrný údaj považuje dodavatel jednotkové ceny uvedené v následující tabulce. Dodavatel neprovedl jejich označení šedou barvou přímo v tabulce, aby se nedopustil jednání v rozporu se zadávací dokumentací ve smyslu pozměnění Přílohy 3 zadávací dokumentace.


Cenová nabídka

k podlimitní veřejné zakázce na služby s názvem

„Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020-2022“ zadávanou v souladu s § 3 písm. a) a § 53 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „zákon“)


Příloha č. 3 výzvy



Poř. č.


Název položky – linky

Jednotková cena paušálu za 1 linku/SIM bez DPH v Kč


Název tarifu

Počet linek / SIM


Počet Cena celkem bez

měsíců DPH v Kč


1


Celková nabídková cena bez DPH

X X X

3 821 300 Kč


Účastník může pro jednotlivé skupiny navrhnout tarify s vyšším počtem volných jednotek, navýšení volných jednotek však nebude mít vliv na hodnocení v jednotlivých skupinách.

Uvedený počet služeb (linek/SIM) je orientační, zadavatel předpokládá neomezené navyšování/snižování dle svých potřeb. Není povoleno minimální plnění.


Celková nabídková cena:







Hodnotící kritérium:




Xxxxxxx nabídková cena bez DPH

3 821 300

Kč




Sazba DPH

21

%




Celkem DPH

802473

Kč




Celková nabídková cena včetně DPH

4623773

Kč










Cenová nabídka pro ostatní položky:





Hlasové služby - jednotkové ceny za 1 odchozí minutu nebo 1 odeslanou SMS zprávu




nad rámec volných jednotek v rámci ČR






Skupina

uživatelů


Název tarifu


Počet volných minut v rámci tarifu


Počet volných SMS v rámci tarifu

Cena v Kč bez DPH za 1 min., nebo 1 SMS do všech sítí (max

0,70 Kč)


Cena v Kč bez DPH za 1 MMS (max 5Kč)

1

Profil 1

0

0

0,70 Kč

0,70 Kč

2

Profil 2

30

10

3

Profil 3

neomez.

neomez.

x

x





Cena v případě dokoupení dat:

účastník uvede ceny za dokoupení / objem dat do tabulky





Poř. č.


Název položky / FUP

min. objem dat při 1 obnovení v GB


Název tarifu

Objem dat při 1 obnovení v GB

Jednotková cena za 1 obnovení bez

DPH v Kč

1

Internet v mobilu

(FUP min. 0,2 GB)

0,2

Obnovení objemu dat pro Internet v

mobilu S

0,2


2

Internet v mobilu

(FUP min. 1,5 GB)

1,5

Obnovení objemu dat pro Internet v

mobilu M

1,5



3

Internet v mobilu

(FUP min. 3 GB)

2

Obnovení objemu dat pro Internet v

mobilu L

2


4

Internet v mobilu

(FUP min. 10 GB)

2

Obnovení objemu dat pro Internet v

mobilu XL

2


5

Internet v mobilu

(FUP min. 20 GB)

2

Obnovení objemu dat pro Internet v

mobilu XXL

2


2

Mobilní internet

(FUP min. 1,5 GB)

1,5

Obnovení objemu dat pro Mobilní

internet Business M

1,5


3

Mobilní internet

(FUP min. 3 GB)

3

Obnovení objemu dat pro Mobilní

internet Business L

3


4

Mobilní internet

(FUP min. 10 GB)

10

Obnovení objemu dat pro Mobilní

internet Business XL

10


5

Mobilní internet

(FUP min. 20 GB)

20

Obnovení objemu dat pro Mobilní

internet Business XXL

20


V případě dokoupení dodatečného datového balíčku, pokud dojde k nevyčerpání dokoupeného




množství dat v daném období, se požaduje jeho převedení do období dalšího, tak aby bylo umožněno



dočerpání dat z tohoto balíčku.







Cena za SIM se sdílenými daty k hlasovému tarifu













Zvýhodněné volání do zahraničí pro vybrané zóny (zahrnuje min. Německo a Slovensko)




- Cena za jednotku - Odchozí volání –



bez DPH



- Cenové podmínky - Ceny jsou uvedeny v Ceníku volitelných služeb pro firemní zákazníky, viz příloha nabídky

Podmínky roamingu pro vybrané zóny:





- Cenové podmínky roamingu - Ceny jsou uvedeny v Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky, viz příloha nabídky








U následujících služeb účastník zaručuje, že





- VPN může být zpoplatněna poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč /SIM / měsíc




- podrobný výpis (v el. podobě) může být zpoplatněn poplatkem, jehož výše





nesmí překročit 1 Kč bez DPH /SIM / měsíc





- vydání nové SIM může být zpoplatněno poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč




- vydání SIM se sdílenými daty k SIM kartě s hlasovým tarifem může být zpoplatněno





poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH




- zřízení jakékoli jednotlivé služby může být zpoplatněno poplatkem, jehož výše





nesmí překročit 1 Kč bez DPH













Datové služby - funkční parametry



Služba


Název tarifu


Technologie


Pokrytí území ČR (%)


Reálná dosaho- vaná rychlost (down v kbit/s)


Reálná dosahovaná rychlost (up v kbit/s)

Internet v Mobilu

Internet v mobilu S

GPRS /EDGE /UMTS /LTE

98,5%,

x

x


Mobilní internet

Internet v mobilu/

Mobilní internet

Business XXL


UMTS / LTE


95,10%


25000


20000


Mobilní

internet


neomez. FUP (rychlost min. 5Mbps)


Neo pro firmy 20


UMTS / LTE


95,10%


20000


20000

Mobilní

internet


neomez. FUP i rychlost


Neo pro firmy 4G+


UMTS / LTE


95,10%


25000


20000

Příloha č. 2

Kontaktní informace


Zákaznická linka pro korporátní zákazníky a veřejnou správu

Zadávání požadavků je možné prostřednictvím telefonu, e-mailu či faxu. Zelená linka: – dovolatelnost v režimu 24x7x365 z mobilního telefonu O2:

ze zahraničí :


Pracovníci této linky jsou nápomocni v následujících bodech:

• podávání základních informací o produktech a službách

• příjem požadavků a jejich předání příslušnému Obchodnímu zástupci

• blokace a odblokování SIM karty

• podávání reklamací

• aktivace/deaktivace roamingu


Dedikovaným Account Managerem je:


▪ e-mail:

▪ tel:.

•


Interním Account Managerem (Dedikovaný Specialista podpory a péče) je:


•


▪ e-mail:

▪ fax:

▪ tel:.

Příloha č. 3


Nabídka služeb O2


Nabídka


předkládaná v rámci nabídky ve zjednodušeném podlimitním řízení na plnění veřejné zakázky na služby s názvem:

„Mobilní telefonie ZZS ÚK 2020-2022“


Datum: 24.6.2020



Pro zadavatele

Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, příspěvková organizace


A. VLASTNÍ NABÍDKA DODAVATELE VČETNĚ VYPLNĚNÉ CENOVÉ NABÍDKY



a.1 Předmět nabídky


Předmětem nabídky dodavatele je zajištění poskytování mobilních datových a hlasových služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora a elektronických komunikací Zdravotnické záchranné služby Ústeckého kraje, příspěvkové organizace (dále také „ZZS ÚK“ nebo „zadavatel“) pro potřeby zajištění přednemocniční neodkladné péče a provozu organizace prostřednictvím mobilních telefonů pro období 20 měsíců od podpisu smlouvy s předpokládanou dobou plnění od 7/2020 – 2/2022.

Poskytováním mobilních hlasových a datových služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora se rozumí zejména poskytování standardních a volitelných nadstandardních mobilních datových služeb, hlasových služeb, vytvoření jednotné podnikové hlasové síťě (VPN) a doplňkové služby po dobu platnosti smlouvy. Standardními službami jsou veškeré služby obsažené a požadované v zadávacích podmínkách.

Zajištění mobilních hlasových a datových služeb a elektronických komunikací bude na základě smlouvy o zajištění mobilních hlasových a datových služeb mobilní telefonie, viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky, která bude upravovat veškeré podmínky poskytování služeb po celou dobu platnosti smlouvy. Smlouva bude uzavřena na 20 měsíců od podpisu smlouvy.

Detailní specifikace předmětu nabídky vychází z požadavků zadavatele uvedených v rámci zadávací dokumentace veřejné zakázky a jejich příloh, zejména pak Příloze č. 1 výzvy a nabídka prokazatelně zahrnuje veškeré služby požadované zadavatelem a uvedené v požadovaném předmětu plnění (příloha č. 1 výzvy), viz kapitola a.5 nabídky.

Dodavatel pro zadavatele zajistí, jako součást předmětu plnění, návaznost na stávající komunikační služby, ve smyslu převodu SIM k datu účinnosti smlouvy a zároveň se zavazuje poskytnout součinnost při přenášení dat (zejména kontaktů) ze stávajících na nové SIM. Účastník k tomu dále sděluje, že je stávajícím poskytovatelem poptávaných služeb, ale tyto služby zajistí, dle požadavků zadavatele, pro SIM, které jsou aktuálně poskytovány mimo síť O2. Podrobné informace dodavatel uvádí v kapitole a.5.10 nabídky.

Nabídka je dodavatelem předkládána v celém rozsahu, dle zadávacích podmínek a neobsahuje řešení formou částečného plnění. Předmět nabídky dodavatele splňuje zadavatelem požadovaný rozsah předmětu plnění v plném rozsahu.

Součástí předmětu nabídky dodavatele je rovněž poskytnutí služeb z kategorie zákaznické péče, včetně zajištění komunikace s autorizovanými kontaktními osobami zadavatele, postupu v případě reklamací a přístupu k elektronické podobě billingových údajů, včetně podrobných výpisů z účtů zadavatele a přístupu k nabídce služeb, vybavení a zařízení. Podrobné informace dodavatel uvádí v kapitole a.5.8, a.5.7 a a.5.9 nabídky.

Dodavatel podává v tomto zadávacím řízení pouze jednu nabídku a není být současně osobou, jejímž prostřednictvím jiný dodavatel v tomtéž zadávacím řízení prokazuje kvalifikaci.

Nabídka dodavatele neobsahuje variantní řešení.


a.2 Předpokládaná hodnota veřejné zakázky


Dodavatel při návrhu řešení a stanovení obchodních, cenových a dalších podmínek zohlednil předpokládanou hodnotu veřejné zakázky, kterou zadavatel stanovil ve výši 3 834 300,00 Kč bez DPH.

a.3 Doba a místo plnění veřejné zakázky


Předpokládaná doba plnění: Smlouva bude uzavřena na dobu určitou na 20 měsíců od podpisu smlouvy s předpokládanou dobou plnění od 1. 7. 2020 – 28. 2. 2022. Mobilní a datové služby budou zadavateli poskytovány ode dne účinnosti smlouvy.

Místo plnění: je sídlo zadavatele Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, p. o., Sociální péče 799/7a, Xxxxxxx Xxxxxx, 000 00 Xxxx xxx Xxxxx a výjezdové základny zadavatele uvedené v Požadovaném rozsahu předmětu plnění, jež je Přílohou č. 1 zadávací dokumentace výzvy a je uveden také v následující tabulce.


Tabulka 1 – Seznam výjezdových základen


Výjezdové základny

Adresa - ulice

Ústí nad Labem

Sociální Péče 799/7A

Ústí nad Labem LZS

V lukách 3344

Litoměřice

Žitenická 2224/28

Xxxxxxxx

Xxxxxxx 0000

Lovosice

Přívozní 1036/9

Úštěk

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx 000

Děčín

Ovocná 827/8

Česká Kamenice

Komenského 827

Rumburk

Zelená 1545/11

Velký Šenov

Hřbitovní 571

Xxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0000

Bílina

Pražská 206/95

Xxxxx

Xxxxxxxxx 2748

Žatec

Studentská 1001

Xxxxxxxxx

Xxxxxxxx 000

Xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx 5606

Jirkov

Červenohradecká 1559

Kadaň

Golovinova 1983

Vejprty

Tylova 870/6 - budova Městského úřadu

Most

J.E.Purkyně 3333

Litvínov

Žižkova 151 - budova Polikliniky Litvínov

Klíny

Klíny č.p.41


a.4 Informace o způsobu zapracování bodů 1–9 Přílohy č. 1 výzvy


Dodavatel využívá možnosti stanovené zadavatelem ve znění bodu 14 výzvy a předpokládá, že jeho nabídka bude při podpisu smlouvy přiložena jako její příloha.

Zadavatelem požadované body 1-9 Přílohy č. 1 zadávací dokumentace výzvy jsou pak zapracovány v textu nabídky, viz kapitola a.5 nabídky, případně jako samostatná příloha smlouvy, viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky, a to v souladu s článkem 3 a 10 výzvy.

a.5 Detailní specifikace předmětu nabídky


Nabídka dodavatele zahrnuje veškeré služby a jejich ocenění požadované zadavatelem v rámci zadávací dokumentace a jejich příloh.

Dodavatelem nabízené plnění splňuje požadavky zadavatele definované v příloze č. 1 výzvy v následujícím

rozsahu:


a.5.1 Datové služby


Dodavatel zajistí, po dobu kontraktu, mobilní datový přístup uživatelů k internetu prostřednictvím:


• Mobilního telefonu;

• Speciálního komunikačního zařízení (Express Card, externí modemy s připojením na USB);

umožňující připojení k mobilním datovým technologiím GPRS (General Packet Radio services), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution), UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systém), LTE (Long Term Evolution);


a.5.1.1 Popis mobilních datových technologií

Mobilní síť O2 umožňuje výběr z více technologií mobilního přenosu dat – CSD, GPRS/EDGE, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+ a LTE. Tyto technologie se navzájem liší způsobem přenosu dat a jejich využívání musí podporovat používané koncové zařízení (mobilní telefon / mobilní modem).


Tabulka 2 – Typy technologií datových mobilních služeb (neplatí pro M2M)



Technologie


Maximální rychlost (downlink)


Maximální rychlost (uplink)


Praktická rychlost (downlink)

Praktická rychlost

(uplink)

2G – GPRS

53,6 kb/s

26,6 kb/s

30 kb/s

16 kb/s

2G – EDGE

0,2 Mb/s

0,1 Mb/s

0,2 Mb/s

0,1 Mb/s

3G – UMTS

0,4 Mb/s

0,4 Mb/s

0,3 Mb/s

0,3 Mb/s

3G – HSDPA

14,4 Mb/s

5,7 Mb/s

4,0 Mb/s

1,5 Mb/s

3G – HSPA+

42,0 Mb/s

5,7 Mb/s

12,0 Mb/s

1,5 Mb/s

4G – LTE

150,0 Mb/s

55,0 Mb/s

25,0 Mb/s

20,0 Mb/s

4G – LTE Advanced

300,0 Mb/s

55,0 Mb/s

45,0 Mb/s

20,0 Mb/s

Pozn.: Parametry pro 4G – LTE jsou uvedeny rovněž v tabulce Přílohy č.3 výzvy (Praktická rychlost).

Aktuální podrobná mapa pokrytí signálem je na webových stránkách dodavatele. Odkaz:


Tabulka 3 – Pokrytí jednotlivých typů mobilní sítě


Mobilní síť

Pokrytí obyvatel

Pokrytí území

2G/EDGE

99,7 %

98,5 %

3G/UMTS/HSPA+

81,0 %

35,3 %

4G/LTE

99,6 %

95,1 %

Pozn.: Parametry pro 4G – LTE jsou uvedeny rovněž v tabulce Přílohy č.3 výzvy (Pokrytí území)

GPRS

GPRS (General Packet Radio Service) je služba umožňující uživatelům mobilních telefonů nebo mobilního modemu GSM přenos dat a připojení k internetu (případně k privátním datovým sítím).

Přenosová rychlost GPRS závisí na kvalitě rádiové komunikace se základnovou stanicí a na počtu použitých TDMA kanálů (časových slotů). Teoretické maximum je 80 kb/s (při použití 4 časových slotů). Zvýšení rychlosti přináší EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) a další technologie jako je UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) umožňující nasazení HSPA a sítě LTE (Long Term Evolution).

EDGE

S EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) se může koncový uživatel připojit k internetu přes svůj mobilní telefon, tablet či modem až 4x rychleji - 236,8 kb/s – oproti GPRS. Tato technologie funguje na stejném principu jako GPRS, ale nabízí několik metod a vylepšení, která umožňují dosáhnout efektivního přenosu dat a vysoké spektrální účinnosti v tomto úzkopásmovém buňkovém systému.

3G (UMTS/HSDPA/HSUPA/HSPA+)


UMTS nabízí:


• hlasové služby známé ze sítí 2. generace (GSM)

• datové přenosy upload / download až 42 Mb/s / 5,7 Mb/s

• videohovory, stahování videoklipů, aplikací, aktualizací firmwaru chytrých telefonů atd.


HSDPA/HSUPA/HSPA+ nabízí:

Změnou kódování dochází ke zvýšení rychlosti pro download, v případě HSUPA také upload. Tato technologie vyžaduje podporu ze strany sítě a také podporu ze strany koncového zařízení, tedy mobilního telefonu nebo mobilního modemu (například v podobě PC Expres karty, USB modem atd.).

LTE (3GPP Long Term Evolution)

LTE – mobilní datová komunikace 4. generace.

LTE má parametry podobné internetovému připojení prostřednictvím pevné sítě:

• maximální rychlost stahování až 150 Mb/s, rychlost odesílání až cca 55 Mb/s

• odezva 10-30 ms

LTE Advanced (LTE A) - umožňuje využití více frekvenčních pásem v jeden okamžik. Stahování dat rychlostí až 300 Mb/s.


Výhody LTE

• vysoká rychlost stahování;

• vyšší kapacita sítě, rychlejší odezva;

• vyšší efektivita využití frekvencí;

• příležitost pro nové služby;

• větší počet standardizovaných frekvencí;

a.5.1.2 Mobilní datové služby na SIM kartách v mobilních telefonech

Dodavatel zajistí splnění požadavků zadavatele na zajištění poskytování standardní datové služby spočívající

v umožnění níže uvedených služeb v následujícím rozsahu:


Tabulka 4 – Mobilní datové služby na SIM kartách v mobilních telefonech



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele


Připojení k internetu technologií přenosu dat s využitím některé z technologií GPRS, EDGE, UMTS, LTE.


Ano

Služba určené pro připojení k internetu jsou technicky řešeny jako technologicky nezávislé, umožňující vždy připojení maximální rychlostí dle dostupné technologie v místě připojení.

Mobilní připojení k síti internet/intranet.

Ano

Dodavatel poskytuje služby připojení bez dalšího omezení jejich využití.

Příjem a odesílání zpráv elektronické pošty (e-mail) na mobilním telefonním přístroji.

Ano

Dodavatel poskytuje služby připojení bez dalšího omezení jejich využití.


Tabulka 5 – Mobilní datové služby na SIM kartách v mobilních telefonech – požadavky na datový tarif



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Zadavatel požaduje nabídku tarifu, u kterého připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v objemu přenášených dat min. 0,2 GB, 1,5 GB, 3 GB, 10 GB, 20 GB a při neomezené poskytované rychlosti datového provozu.

Účastník v nabídce uvede způsob uplatňování FUP, zadavatel však nepřipouští uplatnění takového způsobu FUP, který by znamenal úplné přerušení poskytování služby.

Minimální požadovaná rychlost připojení (download) je 32 kbps. Dále tarif musí umožnit, při překročení FUP, dokoupení dodatečného datového balíčku (o minimálním objemu uvedeném v Cenové nabídce), přičemž při jeho případném nedočerpání musí být zbylý objem dat převeden do dalšího zúčtovacího období.


Ano


Po vyčerpání datového limitu v tarifu dojde ke snížení rychlosti přenosové rychlosti. Volitelně má uživatel možnost dokoupení dodatečného datového balíčku.

Zadavatel požaduje nabídku tarifu, u kterého požaduje NEOMEZENÝ objem přenosu dat (tj. nepřipouští aplikaci jakýchkoliv limitů v objemu přenášených dat, kromě snížení rychlosti při vyčerpání FUP) a zároveň neomezenou max. rychlost, v místě připojení dostupnou, až do vyčerpání FUP.

Neomezený přenos dat může být kombinován s hlasovými službami.


Ano


Zadavatel požaduje nabídku tarifu, u kterého připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v případě neomezeného objemu přenášených dat s omezením poskytované rychlosti datového provozu minimálně 10Mbps a při neomezené rychlosti připojení.


Ano


Účastník uvede v nabídce rozsah pokrytí, min. však 95

%, území Ústeckého kraje mobilní datovou službou (v

%) s využitím některé z technologií GPRS, EDGE, UMTS, LTE.


Ano


Účastník disponuje sítí zajišťující požadovanou míru pokrytí minimálně 95% území Ústeckého kraje.


a.5.1.3 Mobilní datové služby prostřednictvím speciálních komunikačních zařízení Účastník zajistí splnění požadavků zadavatele v následujícím rozsahu:

Tabulka 6 – Mobilní datové služby prostřednictvím speciálních komunikačních zařízení



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Zadavatel požaduje zabezpečení mobilních datových služeb (tzn. Mobilní internet) využívaných prostřednictvím speciálních komunikačních zařízení (Express Card, externí modemy s připojením na USB).


Ano


Zadavatel požaduje cenově výhodné vysokorychlostní připojení k datové síti a internetu technologií přenosu dat UMTS a (nebo) LTE s rychlostí min. 512 kbit/s

s pokrytím většiny, min. však 80 %, území Ústeckého kraje, a to v co možná nejvyšší kvalitě a užitné hodnotě pro zadavatele


Ano


Síť O2 splňuje požadované parametry úrovně pokrytí.

Zadavatel požaduje tarif, u kterého připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v objemu přenášených dat min. 1,5 GB, 3 GB, 10 GB, 20 GB při neomezené poskytované rychlosti datového provozu.

Účastník v nabídce uvede způsob uplatňování FUP, zadavatel však nepřipouští uplatnění takového způsobu FUP, který by znamenal úplné přerušení poskytování služby.

Dále tarif musí umožnit při překročení FUP dokoupení dodatečného datového balíčku (o minimálním objemu uvedeném v Cenové nabídce), přičemž při jeho případném nedočerpání musí být zbylý objem dat převeden do dalšího zúčtovacího období.


Ano


Po vyčerpání datového limitu v tarifu dojde ke snížení rychlosti přenosové rychlosti. Volitelně má uživatel možnost dokoupení dodatečného datového balíčku, přičemž jeho případný zbylý objem, který zůstane nedočerpán, bude převeden do dalšího zúčtovacího období.

Zadavatel požaduje NEOMEZENÝ objem přenosu dat (tj. nepřipouští aplikaci jakýchkoliv limitů v objemu přenášených dat, kromě snížení rychlosti při vyčerpání FUP) a zároveň neomezenou max. rychlost, v místě připojení dostupnou, až do vyčerpání FUP.

Neomezený přenos dat může být kombinován s hlasovými službami.


Ano


Zadavatel připouští aplikaci FUP (Fair User Policy) limitů v případě neomezeného objemu přenášených dat s omezením poskytované rychlosti datového provozu minimálně 10 Mbps a při neomezené rychlosti připojení.


Ano


Dodavatel nabízí tarify NEO pro firmy 20 a, NEO pro firmy 4G+, které splňují uvedené požadavky.


Účastník uvede reálnou (nikoliv teoretickou) přenosovou rychlost nabídnuté služby (downstream i upstream) dosahovanou v jeho síti za běžných provozních podmínek.


Ano

Služby připojení k internetu jsou poskytovány jako technologicky nezávislé, které v místě připojení umožní vždy připojení nejvyšší dostupnou rychlostí dle dostupné technologie sítě a možností koncového zařízení. Přenosové parametry jednotlivých technologií uvádí Tabulka 2.

Účastník uvede pokrytí/dostupnost signálu dané služby na území Ústeckého kraje, vyjádřené jako % pokrytí území, min. však 80 %;


Ano

Síť O2 splňuje požadované parametry úrovně pokrytí signálem příslušné mobilní technologie na úrovni minimálně 80 % území Ústeckého kraje.

a.5.2 Služba chráněného TCP/IP přístupu z mobilní datové sítě do vlastní LAN/WAN zadavatele Dodavatel zajistí splnění požadavků zadavatele v následujícím rozsahu:

Tabulka 7 – Služba chráněného TCP/IP přístupu z mobilní datové sítě do vlastní LAN/WAN zadavatele



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele


Zadavatel požaduje zajištění chráněného TCP/IP přístupu z mobilní datové sítě do vlastní LAN/WAN pro vybraná zařízení (SIM) pro stálý přístup k aplikacím

v podnikové síti se zajištěním vysoké bezpečnosti.


Ano

Dodavatel požadavek zadavatele zajistí prostřednictvím služby IP VPN CMA, která zajistí mobilnímu zařízení vzdálený přístup z mobilní datové sítě na vybranou datovou přípojku zadavatele. Součástí služby je tzv. privátní APN včetně Radius serveru. Součástí nabídky není dedikovaná fixní datová konektivita do MPLS WAN.

Požadavky na zabezpečení přístupu do sítě:


• Ověření telefonních čísel

• Omezení služby prostřednictvím uživatelských přístupů

• Správa uživatelských přístupů

• Možnost oddělení nebo blokování internetového přístupu na uživatelských koncových zařízeních


Ano


Součástí služba je AAA Radius server včetně webového portálu pro správu zařízení.

Ověření přístupu do sítě zadavatele musí být součástí služby.

Ano

Součástí služby je AAA Radius server.

Účastník v rámci služby zajišťuje dohled do koncového bodu služby v režimu 7/24.

Ano

Řešení lze realizovat například rámci stávající datové konektivity dodavatele (služba IP Connect)


a.5.3 Hlasové služby


Dodavatel, v rámci celkové ceny, nabízí hlasové služby s následujícími součástmi:


• Základní hlasové služby;

• Záznamová schránka;

• Zmeškané hovory;

• Přesměrování hovoru;

• Signalizace příchozího hovoru;

• Přidržení hovoru;

• Konferenční hovory;

• Blokování hovorů;

• Možnost skrytí telefonního čísla;

• Roaming;

• SMS (Short message service) služby;

• MMS (Multimedia Messaging Service) služby;

• Podrobný výpis hovorů zdarma;

• Signalizace ukončení hovoru;

a.5.3.1 Služba „Prioritního volání“

V souladu s ustanovením § 99 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“), služba O2 Prioritní volání umožňuje uživatelům služby při nebezpečí vzniku krizové situace a za krizového stavu dle zákona č. 240/2000 Sb., o krizovém řízení a o změně některých zákonů (krizový zákon), přednostní spojení hovorů v mobilní síti O2 (priorita se vztahuje na příchozí hovory z mobilních a pevných sítí, odchozí hovory do mobilních a pevných sítí a odchozí hovory na tísňové linky).

Nebezpečím vzniku krizové situace se rozumí stav, v němž reálně hrozí vyhlášení krizového stavu.

Krizovým stavem se rozumí mimořádná událost, narušení kritické infrastruktury nebo jiné nebezpečí, při nichž je vyhlášen stav nebezpečí, nouzový stav, nebo stav ohrožení státu:


a) stavem nebezpečí se rozumí režim vyhlášený hejtmanem kraje, resp. v Praze primátorem hl. města Prahy. Může se týkat celého území kraje (Prahy) nebo jeho omezené části. Vyhlašuje se vždy na určitou dobu a končí uplynutím této doby, pokud hejtman nebo vláda nerozhodnou o jeho předčasném zrušení (§ 3 zákona č. 240/2000 Sb., o krizovém řízení a o změně některých zákonů);

b) nouzovým stavem se rozumí režim vyhlášený vládou ČR (popř. předsedou vlády s následným schválením vlády). Může se týkat celého území ČR nebo jeho omezené části. Vyhlašuje se vždy na určitou dobu a končí uplynutím této doby, pokud vláda nebo Poslanecká sněmovna nerozhodnou o jeho předčasném zrušení (čl. 5 ústavního zákona č. 110/1998 Sb., o bezpečnosti České republiky);

c) stavem ohrožení státu se rozumí režim vyhlášený Parlamentem ČR. Může být vyhlášen pro celé území ČR nebo jeho část (čl. 7 ústavního zákona č. 110/1998 Sb., o bezpečnosti České republiky).


Služba je poskytována bezplatně.

Podmínky aktivace


• Aktivace doplňkové služby O2 Prioritní volání podléhá schválení Generálního ředitelství hasičského záchranného sboru které schválením zároveň garantuje max. povolenou distribuci jednotlivých variant priorit.

• Lze jí využít pouze s mobilní paušální hlasovou službou.

• Účastníkem je vždy firma, nikoli fyzická osoba

• Služba není určena pro komerční nabídku.

• Aktivace budou z důvodu schvalování vyřízeny maximálně do 1 měsíce od obdržení žádosti.

• Používání služby O2 Prioritní volání není zpoplatňováno nad rámec zvoleného tarifu.


Přednostní spojení je poskytováno výhradně účastníkům O2 Mobilní hlasové služby v postavení subjektu krizové komunikace dle § 18 odst. 1 zákona č. 239/2000 Sb., o integrovaném záchranném systému a o změně některých zákonů, tj. státním orgánům, územním samosprávným orgánům a složkám integrovaného záchranného systému.

Varianty služby

Služba má varianty Platinum, Gold, Silver.


Tabulka 8 – Chování při krizovém stavu


TYP PROVOZU

PLATINUM

GOLD

SILVER

Odchozí volání na mobilního i fixního uživatele

1+

1

1

Odchozí volání na tísňové linky (150, 112 apod.)

1+

1+

1

Příchozí volání – všechna čísla

1

1

1

(Předpokládejme, že účastník s prioritou 1 nebo 1+ se pohybuje v místě základnové stanice, která je momentálně plně obsazena.)


• Priorita 1+ - může „shazovat“ ostatní hovory, nesmí být „shozena“ ani „odkloněna“

• Priorita 1 - může „odklánět“ ostatní hovory, nesmí být „shozena“ ani „odkloněna“


„shození“ hovoru = nucené ukončení

„odklonění“ hovoru = nuceně provedený handover


Priorita 1

Skupina uživatelů s přiřazenou prioritou 1 se při navazování hovoru při krizovém stavu chová následujícím způsobem:

Účastník s prioritou 1 má následující možnosti přístupu do sítě:


• Mobilní telefon automaticky vyhledá nejbližší volnou základnovou stanici a spojí hovor

• Pokud neuspěje (je přímo u základnové stanice mimo dosah ostatních základnových stanic), "odsune" jiného účastníka s nejnižší prioritou pod jinou základnovou stanici a spojí hovor. (Nemůže odsunout hovory s prioritou1+, 1 a hovory na tísňové linky.)

• Pokud opět neuspěje (ostatní účastníci mají prioritu 1+, 1 nebo volají na tísňové linky nebo jsou mimo dosah jiných základnových stanic), vyčkává po určitou dobu v tzv. frontě. Pokud v této době některý z účastníků ukončí hovor, případně se dostane na dosah jiné základnové stanice (a může být "odsunut"), mobilní telefon hovor naváže. Při čekání ve frontě má přednost před ostatními hovory, pokud nemají přiřazenu prioritu 1+ nebo 1)


Priorita 1+

Skupina uživatelů s přiřazenou prioritou 1+ se při navazování hovoru při krizovém stavu chová následujícím způsobem:

Účastník s prioritou 1+ má následující možnosti přístupu do sítě:


• Mobilní telefon automaticky vyhledá nejbližší volnou základnovou stanici a spojí hovor.

• Pokud neuspěje (je přímo u základnové stanice mimo dosah ostatních základnových stanic), "přeruší" jiného účastníka s nejnižší prioritou a spojí hovor. (Nemůže "přerušit" hovory s prioritou 1+, 1 a hovory na tísňové linky.)

• Pokud opět neuspěje (ostatní účastníci mají prioritu 1+, 1 volají na tísňové linky nebo jsou mimo dosah jiných základnových stanic), vyčkává po určitou dobu v tzv. frontě. Pokud v této době některý z účastníků ukončí hovor, případně se dostane na dosah jiné základnové stanice (a může být "odsunut"), mobilní telefon hovor naváže. Při čekání ve frontě má přednost před ostatními hovory, pokud nemají přiřazenu prioritu 1+.


a.5.3.2 Zabezpečení ochrany proti snahám o zneužívání

Proti snahám o zneužití služeb zabezpečí dodavatel nabízené řešení v následujícím rozsahu:

Tabulka 9 – Zabezpečení ochrany proti snahám o zneužívání



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Možnost blokování / omezení nepovolených hovorů do ciziny.

Ano


Možnost blokování / omezení hovorů do zakázaných a drahých tarifních pásem, zejména např. odchozí volání na linky se zvláštním tarifem – na telefonní čísla začínající na 90x a 976.


Ano


Možnost blokování / omezení případů napadení voláním na účet zadavatele.

Ano

S využitím řešení Fraud Protect s nastavenými povolenými profily volání.

Nastavení dalších omezení na odchozí volání, a to volání do zahraničních pevných a mobilních a do tuzemských mobilních sítí.


Ano


Nastavení omezení datového provozu v zahraničí i tuzemského, zejména automatické zablokování datového provozu v případech, kdy není nastaven na SIM datový tarif.


Ano



a.5.3.3 Minimální požadavky na mobilní služby

Požadavky na mobilní služby dodavatel zajistí v následujícím rozsahu:


Tabulka 10 – Minimální požadavky na mobilní služby



Požadavek zadavatele

Splněno nabídky

Ano / Ne

v rámci


Poznámka dodavatele



Minimální požadované pokrytí v obydlených místech Ústeckého kraje pro volání musí být min. 99 % při plošném pokrytí Ústeckého kraje min. 95 % pro volání.


Ano

Dostupnost služeb prostřednictvím online

je možné aplikace na


.

ověřit adrese

Pokrytí lokalit, ve kterých se nachází detašovaná pracoviště ZZS ÚK musí být zajištěno plnohodnotně ve 100 %, jak pro hlasové mobilní služby, tak pro datové mobilní služby.


Ano

Společnost dodavatele je stávajícím poskytovatelem služeb. Rozsah pokrytí jednotlivých lokalit zadavatele je patrný z údajů, které uvádí Xxxxxxx 12.


Tabulka 11 – Pracoviště ZZS ÚK


Výjezdové základny

Adresa – ulice

Ústí nad Labem

Sociální Péče 799/7A

Ústí nad Labem LZS

V lukách 3344

Litoměřice

Žitenická 2224/28

Xxxxxxxx

Xxxxxxx 0000

Lovosice

Přívozní 1036/9

Úštěk

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx 000

Děčín

Ovocná 827/8

Česká Kamenice

Komenského 827

Rumburk

Zelená 1545/11

Velký Šenov

Hřbitovní 571

Xxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0000


Bílina

Pražská 206/95

Xxxxx

Xxxxxxxxx 2748

Žatec

Studentská 1001

Xxxxxxxxx

Xxxxxxxx 000

Xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx 5606

Jirkov

Červenohradecká 1559

Kadaň

Golovinova 1983

Vejprty

Tylova 870/6 - budova Městského úřadu

Most

J.E.Purkyně 3333

Litvínov

Žižkova 151 - budova Polikliniky Litvínov

Klíny

Klíny č.p.41

















Tabulka 12 - Přehled pokrytí jednotlivých pracovišť zadavatele signálem mobilní sítě O2


Výjezdové základny

Adresa – ulice

Úroveň dostupnosti služeb


Ústí nad Labem


Sociální Péče 799/7A

LTE3700 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Ústí nad Labem LZS


V lukách 3344

LTE3700 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Litoměřice


Žitenická 2224/28

LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Roudnice


Žižkova 2464

LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ○ ○


● ● ○ ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s

Lovosice

Přívozní 1036/9

LTE3700

● ● ○ ○ ○

480 Mb/s




LTE1800

● ● ● ● ○

110 Mb/s

LTE800

● ● ● ● ●

75 Mb/s

UMTS

● ● ● ● ○

42 Mb/s

GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s

GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



LTE3700

● ● ○ ○ ○

480 Mb/s



LTE800

● ● ● ○ ○

75 Mb/s

Úštěk

Polské lidové armády 272

UMTS

● ● ○ ○ ○

42 Mb/s



GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



LTE3700

● ● ● ● ○

480 Mb/s



LTE1800

● ● ● ○ ○

110 Mb/s



LTE800

● ● ● ● ●

75 Mb/s

Děčín

Ovocná 827/8






UMTS

● ● ● ● ●

42 Mb/s



GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



LTE3700

● ● ● ● ○

480 Mb/s



LTE1800

● ● ● ● ○

110 Mb/s



LTE800

● ● ● ● ●

75 Mb/s

Česká Kamenice

Komenského 827






UMTS

● ● ● ● ○

42 Mb/s



GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



LTE3700

● ● ○ ○ ○

480 Mb/s



LTE1800

● ● ● ○ ○

110 Mb/s



LTE800

● ● ● ● ●

75 Mb/s

Rumburk

Zelená 1545/11






UMTS

● ● ● ● ○

42 Mb/s



GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s



LTE3700

● ● ○ ○ ○

480 Mb/s

Velký Šenov

Hřbitovní 571

LTE1800

● ● ● ○ ○

110 Mb/s



LTE800

● ● ● ● ●

75 Mb/s













UMTS GSM1800

GSM

● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Teplice


Duchcovská 3234

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ○


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Bílina


Pražská 206/95

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ○ ○ ○


● ● ● ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Louny


Rybalkova 2748

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ○ ○ ○


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Žatec


Studentská 1001

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM1800

GSM

● ● ○ ○ ○


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Podbořany


Valovská 606

LTE3700 LTE1800 LTE800

UMTS

● ● ● ● ○


● ● ○ ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s
















GSM


GSM1800

● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Xxxxxxxx


Xxxxxxxxxxxx 5606

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ○


● ● ● ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Jirkov


Červenohradecká 1559

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ○ ○ ○


● ● ● ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Kadaň


Golovinova 1983

LTE3700 LTE1800 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ○


● ● ● ○ ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


110 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Vejprty


Tylova 870/6 - budova Městského úřadu

LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s


Most


J.E.Purkyně 3333

LTE3700 LTE800 UMTS GSM

GSM1800

● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ○


● ● ● ● ●


● ● ● ● ●

480 Mb/s


75 Mb/s


42 Mb/s


0.2 Mb/s


0.2 Mb/s

















LTE3700

● ● ○ ○ ○

480 Mb/s

LTE1800

● ● ● ○ ○

110 Mb/s

LTE800

● ● ● ● ●

75 Mb/s

UMTS

● ● ● ● ●

42 Mb/s

GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s

GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s


LTE800

● ● ● ● ○

75 Mb/s

GSM

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s

GSM1800

● ● ● ● ●

0.2 Mb/s


Litvínov

Žižkova 151 - budova Polikliniky Litvínov

Klíny

Klíny č.p.41

a.5.3.4 Struktura tarifů pro jednotlivé skupiny uživatelů

Dodavatel nabízí skupinu 3 cenově zvýhodněných tarifů s tarifikací max 60+1 a službu virtuální podnikové hlasové sítě.


Tabulka 13 – Struktura tarifů



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Tarif pro zaměstnance tzv. „na příjmu“ – skupina uživatelů 1

Tarif bez volných jednotek (minut, SMS) za cenu 1 Kč bez DPH.


Ano


Komerční označení nabízeného tarifu: Profil 1.

Tarif pro běžné zaměstnance – skupina uživatelů 2 Tarif s min. 30 volnými minutami v rámci ČR do všech

sítí včetně volání na tzv. barevné linky (Modrá linka (81, 83, 843, 844, 845, 846, 855; Bílá linka (840, 841, 842,

847, 848, 849) a na negeografická čísla – Neveřejné sítě (972, 973, 974, 975) a min. 10 volnými SMS v rámci ČR a do všech sítí.


Ano


Komerční označení nabízeného tarifu: Profil 2.

TOP tarif – skupina uživatelů 3

Tarif s neomezeným voláním v rámci ČR do všech sítí, včetně volání na tzv. barevné linky (Modrá linka (81, 83, 843, 844, 845, 846, 855; Bílá linka (840, 841, 842,

847, 848, 849) a na negeografická čísla – Neveřejné sítě (972, 973, 974, 975) a neomezenými SMS v rámci ČR a do všech sítí.


Ano


Komerční označení nabízeného tarifu: Profil 3.

Dodavatel se podpisem smlouvy zavazuje rovněž k vytvoření jednotné virtuální podnikové hlasové sítě (dále jen

„VPN") všech služebních mobilních telefonů zadavatele s tím, že VPN bude splňovat následující požadavky:


Tabulka 14 – Virtuální privátní síť (minimální parametry)



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Součástí VPN budou mobilní čísla (SIM) zadavatele.

Ano


Volání v rámci VPN nebude zpoplatněno a při volání

v rámci VPN nebudou čerpány přidělené volné minuty mobilních tarifů.


Ano




Požadavek zadavatele

Splněno nabídky

Ano / Ne

v rámci


Poznámka dodavatele

VPN může být zpoplatněna maximálně paušálním poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH

/SIM.


Ano

Poskytnutí služby nabízených tarifů.

je

automatickou

součástí

Pro všechna nebo pro vybraná telefonní čísla (mobilní) umožní definovat a používat pro volání zkrácené volby.

Ano


VPN umožní nastavovat restrikce pro odchozí i příchozí hovory pro definované skupiny uživatelů (zadávání pravidel pro volání).


Ano


Možnost nastavení restrikcí na libovolném telefonním čísle (SIM) v rámci VPN s funkcí blokování hovorů z a do VPN (např. Black list / White list).


Ano


Umožní označovat uskutečněné hovory z mobilních telefonů pomocí prefixů, ještě před uskutečněním hovoru, tak aby bylo možno v datech elektronického vyúčtování pomocí těchto prefixů rozlišovat služební a soukromé hovory.


Ano


Umožní delegovat správu (administraci) vybraných, zadavatelem definovaných částí VPN

na různé administrátory – centrální správa přístupových práv s možností vytvoření hierarchické struktury.


Ano


Aktivace a deaktivace VPN na SIM zdarma.

Ano



a.5.4 Roaming a mezinárodní volání a datové služby


a.5.4.1 Výčet roamingových partnerů

Dodavatel má aktuálně uzavřené roamingové smlouvy s níže uvedenými roamingovými partnery. Seznam je průběžně aktualizován a účastník tuto skutečnost uvádí na svých stránkách na adrese:



Tabulka 15 - Výčet roamingových partnerů



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Afghánistán

MTN Afghanistan

1

1

1

0

Afghánistán

Telecom Development Company Afghanistan

1

1

1

0

Albánie

ALBtelecom

1

1

1

1

Albánie

Telekom Albania (AMC)

1

1

1

0

Albánie

Vodafone

1

1

1

0

Alžírsko

ATM Mobilis

1

1

1

0

Alžírsko

Optimum Telecom Algeria

1

1

1

0

Alžírsko

Wataniya Télécom Algérie

1

0

0

0

Americká Samoa

AST Telecom

1

1

1

0

Americké Panenské ostrovy

AT&T

1

1

1

0

Andorra

Andorra Telecom SAU (STA)

1

1

1

0

Angola

Unitel

1

1

1

0

Anguilla

Digicel Jamaica

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Antigua a Barbuda

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Argentina

AMX Argentina

1

1

1

0

Argentina

Telefónica Móviles

1

1

1

0

Arménie

Karabakh Telecom

1

0

0

0

Arménie

MTS Armenia (K Telecom, Vivacell)

1

0

0

0

Arménie

Ucom (Orange)

1

1

1

1

Arménie

VEON Armenia (ArmenTel)

1

1

1

1

Aruba

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Austrálie

SingTel Optus

1

1

1

0

Austrálie

Telstra Corporation

1

1

1

1

Austrálie

Vodafone Hutchison Australia

1

1

1

0

Ázerbajdžán

Azercell Telecom

1

1

1

0

Ázerbajdžán

Azerfon

1

1

1

0

Ázerbajdžán

Bakcell

1

1

1

0

Bahamy

The Bahamas Telecommunications Company

1

1

1

0

Bahrajn

Bahrain Telecommunications Company

1

1

1

1

Bahrajn

VIVA Bahrain (STC)

1

0

0

0

Bahrajn

Zain (MTC Vodafone)

1

1

1

0

Bangladéš

Banglalink Digital Communications (Orascom Telecom)

1

0

0

0

Bangladéš

GrameenPhone

1

1

1

0

Barbados

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Belgie

Orange Belgium NV/SA (Mobistar)

1

1

1

1

Belgie

Proximus (Belgacom)

1

1

1

1

Belgie

Telenet Group (BASE Company, KPN)

1

1

1

1

Belize

Belize Telemedia

1

1

1

0

Bělorusko

Mobile TeleSystems

1

1

1

0

Bělorusko

Unitary enterprise A1 (MDC)

1

1

1

0

Beninská republika

MTN Bénin (Spacetel)

1

0

0

0

Bermudy

Bermuda Digital Communications

1

0

0

0

Bermudy

Bermuda Digital Communications (M3 Wireless)

1

0

0

0

Bermudy

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Bhútán

Bhutan Telecom

1

1

1

0

Bolívie

Neuvatel

1

1

1

0

Bosna a Herzegovina

BH Telecom

1

1

1

0

Bosna a Herzegovina

Public Enterprise Croatian Telecom

1

1

1

0

Bosna a Herzegovina

RS Telecommunications

1

1

1

0

Botswana

Mascom Wireless

1

0

0

0

Botswana

Orange Botswana

1

1

1

0

Brazílie

Claro

1

1

1

0

Brazílie

Nextel Telecomunicações - Iden network

1

0

0

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Xxxxxxxx

Xx Xxxxx (Brasil Telecom)

1

1

1

0

Xxxxxxxx

Xx Xxxxx (Brasil Telecom)

1

0

0

0

Brazílie

TIM - Centro Sul

1

1

1

0

Xxxxxxxx

XXX Celular - Rio

1

1

1

0

Xxxxxxxx

XXX Celular - Sao Paulo

1

1

1

0

Brazílie

Vivo (Telefónica)

1

1

1

1

Brazílie

Vivo (Telefónica)

1

1

1

1

Brazílie

Vivo (Telefónica)

1

1

1

1

Brazílie

Vivo (Telefónica)

1

1

1

1

Britské Panenské ostrovy

AT&T

1

1

1

0

Britské Panenské ostrovy

Caribbean Cellular Telephone

1

1

1

0

Britské Panenské ostrovy

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Brunej

Datastream Technology Sdn Bhd

1

1

1

0

Bulharsko

A1 Bulgaria (MobilTEL, Mtel)

1

1

1

1

Bulharsko

Bulgarian Telecommunications Company (BTC Mobile)

1

1

1

1

Bulharsko

Telenor Bulgaria

1

1

1

1

Burkina Faso

Onatel

1

1

1

0

Cookovy ostrovy

Telecom Cook Islands

1

1

1

0

Čadská republika

Airtel Tchad (Celtel)

1

0

0

0

Černá Hora

Crnogorski Telekom (T-Mobile)

1

1

1

1

Černá Hora

MTEL

1

1

1

1

Černá Hora

Telenor (Promonte)

1

1

1

1

Čína

China Mobile

1

1

0

1

Čína

China Unicom

1

1

1

1

Dánsko

Hi3G

1

1

1

1

Dánsko

Nuuday

1

1

1

1

Dánsko

Telenor (Sonofon)

1

1

1

1

Dánsko

Telia Nattjanster

1

1

1

1

Demokratická republika

Kongo

Africell

1

1

1

0

Demokratická republika

Kongo

Airtel Congo (Celtel)

1

0

0

0

Demokratická republika

Kongo

Vodacom

1

0

0

0

Demomratická republika

Kongo

Airtel (Celtel)

1

0

0

0

Xxxxxxxx

Xxxxxxx Jamaica

1

1

1

0

Dominikánská republika

Altice Dominicana (Orange Dominicana)

1

1

1

0

Dominikánská republika

Trilogy Dominicana

1

1

1

1

Džibuti

Djibouti Telecom

1

1

1

0

Egypt

Etisalat Misr

1

1

1

1

Egypt

Orange Egypt (MobiNil)

1

1

1

1



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Egypt

Vodafone Egypt Telecommunications

1

1

1

0

Ekvádor

Conecel

1

0

0

0

Ekvádor

Otecel (Telefónica Móviles)

1

1

1

1

El Salvador

CTE Telecom Personal

1

1

1

0

El Salvador

Telefónica Móviles

1

1

1

0

Estonsko

Elisa Eesti

1

1

1

1

Estonsko

Tele2 Eesti

1

1

1

1

Estonsko

Telia Eesti

1

1

1

1

Etiopie

Ethio Telecom (ETC)

1

0

0

0

Faerské ostrovy

Føroya Tele (Faroese Telecom)

1

1

1

0

Fidži

Digicel

1

1

1

0

Fidži

Vodafone

1

1

1

0

Filipíny

Globe Telecom

1

1

1

0

Filipíny

Smart Communications

1

1

0

0

Filipíny

Smart Communications (Digitel)

1

0

0

0

Finsko

Alands Telekommunikation (Mobiltelefon)

1

1

1

0

Finsko

DNA

1

1

1

1

Finsko

Elisa Corporation

1

1

1

1

Finsko

Telia Finland (Telia Sonera)

1

1

1

1

Xxxxxxx

Xxxxxxxx Telecom

1

1

1

1

Francie

Free Mobile

1

1

1

1

Francie

Free Mobile

1

1

1

0

Francie

Orange

1

1

1

1

Francie

Societe Francaise du Radiotelephone

1

1

1

0

Francouzská Guyana

DIGICEL Antilles Française Guyane

1

0

0

0

Francouzská Guyana

Orange Caraibe

1

1

1

0

Francouzská Polynésie

Vini (Tikiphone)

1

0

0

0

Gabon

Airtel

1

1

1

0

Gambie

Africell

1

0

0

0

Ghana

Airtel Ghana

1

1

1

0

Ghana

Scancom

1

1

0

0

Ghana

Vodafone

1

1

1

0

Gibraltar

Gibtelecom

1

1

1

0

Grenada

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Grónsko

TELE Greenland

1

1

1

0

Gruzie

Magticom

1

1

0

0

Gruzie

Silknet JSC (Geocell) (Telia)

1

1

1

1

Gruzie

VEON Georgia (Mobitel)

1

1

1

0

Guadeloupe

DIGICEL Antilles Française Guyane

1

0

0

0

Guadeloupe

Orange Caraibe

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Guam

Docomo Pacific

1

0

0

0

Guatemala

Telecomunicaciones de Guatemala - TELGUA

1

1

1

0

Guernsey

Airtel-Vodafone (Airtel Jersey)

1

0

0

0

Guernsey

Sure (Cable & Wireless Guernsey)

1

1

1

0

Guinea Bissau

Orange

1

0

0

0

Haiti

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Honduras

Servicios de Comunicaciones de Honduras

1

1

1

0

Hongkong

Hong Kong Telecommunications

1

1

1

0

Hongkong

Hong Kong Telecommunications (CSL Limited)

1

1

1

1

Hongkong

Xxxxxxxxx Telecommunications Hong Kong

1

0

0

0

Hongkong

Xxxxxxxxx Telecommunications Hong Kong

1

1

1

0

Hongkong

SmarTone Mobile Communications

1

1

1

0

Chile

Entel PCS Telecomunicaciones

1

1

0

0

Chile

Telefónica Móvil de Chile

1

1

1

1

Chorvatsko

A1 Hrvatska (Vipnet)

1

1

1

1

Chorvatsko

Hrvatski Telekom (T-Mobile)

1

1

1

0

Chorvatsko

Tele 2

1

1

1

1

Indie

Aircel Limited, Chennai

1

0

0

0

Indie

Aircel Limited, Tamil Nadu

1

0

0

0

Indie

Bharti Airtel - DELHI

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, UTTAR PARDESH WEST

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, ANDHRA PRADESH

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Assam

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Bihar

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Gujarat

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Haryana

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, HIMACHAL PRADESH

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, KARNATAKA

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Kerala

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, KOLKATA

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, MADHYA PARDESH

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, MAHARASHTRA & GOA

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, MUMBAI

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, North East

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Orissa

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Punjab

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, Rajasthan

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, TAMILNADU

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtel, UP East

1

1

1

1

Indie

Bharti Airtels - CHENNAI

1

1

1

1



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Indie

Bhrti Airtel, West Bengal

1

1

1

1

Indie

BSNL

1

0

0

0

Indie

MTNL Delhi

1

0

0

0

Indie

MTNL Mumbai

1

0

0

0

Indie

Vodafone - Delhi

1

0

0

0

Indie

Vodafone - Gujarat

1

0

0

0

Indie

Vodafone - Kolkata

1

0

0

0

Indie

Vodafone - Mumbai

1

1

1

0

Indie

Vodafone - Tamil Nadu

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Maharashtra and Goa

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Andhra Pradesh

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Bihar

1

1

0

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Delhi

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Gujarat

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Haryana

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Himachal Pradesh

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Karnataka

1

1

0

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Kerala

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Kolkata

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Madhya Pradesh

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Mumbai

1

1

0

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Orissa

1

1

0

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Punjab (Spice Communications)

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Rajasthan

1

1

0

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Tamil Nadu

1

1

0

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Uttar Pradesh East

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, Uttar Pradesh West

1

1

1

0

Indie

Vodafone Idea Cellular, West Bengal

1

1

0

0

Indie

Vodafone, Kerala

1

0

0

0

Indie

Vodafone, Maharashtra&Goa

1

1

1

0

Indonésie

PT Indosat (Indosat IDNSL)

1

1

1

0

Indonésie

PT Telekomunikasi Selular

1

1

1

0

Indonésie

XL Axiata (Excelcomindo)

1

1

1

0

Irák

Asiacell Communications

1

1

1

0

Irák

Atheer Telecommunications Iraq

1

1

1

0

Irán

MCI (Mobile Telecommunication Company of Iran)

1

0

0

0

Irán

MTN

1

0

0

0

Irsko

Meteor Mobile Communications

1

1

1

1

Irsko

Three Ireland (Xxxxxxxxx) Limited (H3G - merged with O2 (IRLDF)

1

1

1

1



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Irsko

Three Ireland (Xxxxxxxxx) Limited (O2 - merged with H3G

(IRLH3)

1

1

1

0

Irsko

Vodafone Ireland

1

1

1

0

Island

MARITIME - Síminn

1

0

0

0

Island

Nova

1

1

1

1

Island

Síminn

1

0

0

0

Island

Síminn

1

1

0

0

Island

Sýn (Fjarskiptii, Vodafone)

1

1

1

1

Itálie

MARITIME - Telecom Italia (TIM, Telecom)

1

1

1

0

Itálie

Telecom Italia

1

1

1

1

Itálie

Vodafone Italia

1

1

1

0

Itálie

Wind Tre

1

1

1

1

Itálie

Wind Tre (H3G)

1

1

1

0

Izrael

Cellcom Israel

1

1

1

0

Izrael

Hot Mobile

1

1

1

0

Izrael

Hot Mobile (Mirs Communicationsl, Nextel)

1

0

0

0

Izrael

Partner Communications Company (Orange)

1

1

1

1

Izrael

Pelephone Communication

1

1

1

0

Jamajka

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Japonsko

NTT Docomo

1

1

1

0

Japonsko

SoftBank Corp. (Vodafone)

1

1

1

1

Jemenská republika

MTN Yemen

1

0

0

0

Jemenská republika

Yemen Mobile Phone Company

1

0

0

0

Jersey

Airtel-Vodafone (Airtel Jersey)

1

0

0

0

Jersey

JT (Jersey Telecom)

1

1

1

1

Jersey

Sure (Cable & Wireless Jersey)

1

1

1

0

Jihoafrická republika

Cell C

1

0

0

0

Jihoafrická republika

Mobile Telephone Networks

1

1

1

0

Jihoafrická republika

Vodacom

1

1

1

0

Jordánsko

Xxxxxx Mobile Telephone Services Company

1

1

1

0

Jordánsko

Xxxxx Xxxxxxxxx Mobile Telecommunication Company

(Mobilecom)

1

1

1

1

Kajmanské ostrovy

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Kambodža

CamGSM

1

0

0

0

Kamerun

MTN

1

1

1

1

Kanada

Bell Mobility

1

1

1

1

Kanada

Xxxxxx Communications Canada

1

1

1

1

Kanada

SaskTel

1

1

1

0

Kanada

Telus Canada

1

1

1

1

Kapverdy

CV Móvel

1

1

1

0

Kapverdy

Unitel T+ Telecomunicacoes

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Katar

Ooredoo (Qatar Telecom)

1

1

1

0

Katar

Vodafone Qatar

1

1

1

1

Kazachstán

Kar-Tel (Beeline-Vimpelcom)

1

1

1

1

Kazachstán

Kcell

1

1

1

0

Xxxx

Xxxxxx Networks Kenya

1

1

1

0

Keňa

Safaricom

1

1

1

0

Keňa

Telkom

1

1

1

0

Kolumbie

Colombia Telecomunicaciones (Telefónica Móviles)

1

1

1

1

Kolumbie

Comunicacion Celular (Comcel)

1

1

0

0

Kooperativní republika

Guyana

U-Mobile (Cellular)

1

0

0

0

Korea

KT Corporation

1

1

1

1

Korea

SK Telecom Co.

1

1

1

1

Kostarika

Instituto Costarricense de Electricidad - ICE

1

1

1

0

Kostarika

Telefonica

1

1

1

0

Kuba

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa)

1

1

1

0

Kuvajt

Kuwait Telecom Company

1

1

1

1

Kuvajt

National Mobile Telecommunications Company (Wataniya)

1

1

1

0

Kypr

Cyprus Telecommunications Authority

1

1

1

1

Kypr

epic Cyprus (MTN, Areeba, Scancom)

1

1

1

1

Kypr

Primetel

1

1

1

1

Kyrgyzstán

NUR Telecom

1

0

0

0

Kyrgyzstán

Sky Mobile (Bitel Limited)

1

1

1

0

Laos

TPLUS (VimpelCom) Lao Company

1

1

1

0

Libanon

Mobile Interim Company 1 (MIC1)

1

1

1

1

Libanon

Mobile Interim Company 2 (MIC2)

1

1

1

0

Libérie

Orange (Cellcom)

1

1

1

0

Libye

Al Madar

1

0

0

0

Libye

Libyana Mobile Phone

1

0

0

0

Lichtenštejnsko

Salt Liechtenstein (Orange)

1

0

0

0

Lichtenštejnsko

Tango Liechtenstein

1

1

0

0

Lichtenštejnsko

Telecom Liechtenstein (Mobilkom)

1

1

1

1

Litva

Bitė Lietuva

1

1

1

0

Litva

Tele2

1

1

1

1

Litva

Telia Lietuva (Omnitel)

1

1

1

1

Lotyšsko

BITE Latvija

1

1

1

0

Lotyšsko

Latvijas Mobilais Telefons

1

1

1

1

Lotyšsko

Tele 2

1

1

1

1

Lucembursko

Orange Communications Luxembourg (VOXmobile)

1

1

1

1

Lucembursko

POST Luxembourg

1

1

1

1



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Lucembursko

TANGO

1

1

1

1

Macao

Companhia de Telecomunicações de Macau (CTM)

1

1

1

1

Xxxxx

Xxxxxxxxx Telephone (Macau) Company

1

1

0

0

Macao

SmarTone Mobile Communications

1

1

1

0

Madagaskar

Airtel Madagascarl (Zain)

1

1

1

0

Maďarsko

Magyar Telekom (T-Mobile)

1

1

1

1

Maďarsko

Telenor (Pannon)

1

1

1

1

Maďarsko

Vodafone

1

1

1

0

Malajsie

Celcom Axiata Berhad

1

0

0

0

Malajsie

Digi Telecommunications

1

1

1

1

Malajsie

Maxis Broadband

1

1

1

1

Malajsie

U-Mobile

1

1

1

0

Malawi

Telekom Network Malawi

1

1

1

0

Maledivy

Dhivehi Raajjeyge Gulhun

1

1

1

0

Xxxxxxxx

Xxxxxxx Maldives (Wataniya)

1

1

1

0

Mali

Orange Mali (Ikatel)

1

1

1

0

Malta

GO (Mobisle Communications Limited)

1

1

1

1

Malta

MARITIME - Vodafone

1

1

0

0

Malta

Xxxxxx

1

1

1

1

Malta

Vodafone

1

1

1

0

Maroko

Itissalat Al-Maghrib (IAM)

1

1

1

1

Maroko

Orange Maroc (Medi Telecom)

1

1

1

1

Maroko

Wana Corporate

1

1

1

1

Martinik

DIGICEL Antilles Française Guyane

1

0

0

0

Martinik

Orange Caraibe

1

1

1

0

Mauricius

Cellplus Mobile Communications (Orange)

1

1

1

1

Mauricius

Emtel

1

1

1

1

Mauricius

Mahanagar Telephone (MTML)

1

1

1

0

Mauritánie

Mattel

1

1

1

0

Mayotte

Orange Réunion

1

1

1

1

Makedonie

A1 Makedonija DOOEL Skopje.

1

1

1

0

Makedonie

A1 Makedonija DOOEL Skopje.

1

1

0

1

Makedonie

Makedonski Telekom

1

1

1

0

Mexiko

AT&T (Nextel - Iden network)

1

0

0

0

Mexiko

Pegaso PCS (Telefónica Móviles)

1

1

1

1

Mexiko

Radiomovil Dipsa

1

1

1

0

Moldavsko

Moldcell

1

0

0

0

Moldavsko

Moldtelecom

1

1

1

0

Moldavsko

Orange Moldova (Voxtel)

1

1

1

1

Monako

Monaco Telecom

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Monako

Monaco Telecom - RE-OPENING

1

1

1

1

Mongolsko

MobiCom Corporation

1

1

1

0

Mongolsko

Unitel

1

1

1

1

Mosambik

Moçambique Celular

1

0

0

0

Mosambik

Movitel Mozambique

1

1

1

0

Myanmar (Barma)

MPT

1

1

1

1

Myanmar (Barma)

Ooredoo Myanmar

1

1

0

0

Namibie

Mobile Telecommunications Limited

1

0

0

0

Namibie

Telecom Namibia

1

1

1

0

Německo

Telefónica Germany (E-Plus)

1

1

1

1

Německo

Telefónica Germany (E-Plus) - merger s O2, Germany (DEUE2)

1

1

1

0

Německo

Telekom Deutschland (T-Mobile)

1

1

1

1

Německo

Vodafone

1

1

1

1

Nepál

Ncell

1

1

1

1

Niger

Celtel Niger

1

0

0

0

Nigérie

Airtel Networks (Zain)

1

1

1

0

Nigérie

Globacom (Glo Mobile)

1

0

0

0

Nikaragua

Empresa Nicaraguense de Telecomunicaciones - Enitel

1

1

1

0

Nikaragua

Telefónia Celular de Nicaragua

1

1

1

0

Nizozemské Antily

TelCell

1

0

0

0

Nizozemské Antily (Curacao)

UTS N.V.

1

1

1

0

Nizozemsko

KPN

1

1

1

1

Nizozemsko

T-Mobile

1

1

1

0

Nizozemsko

Vodafone Libertel

1

1

1

0

Norsko

AeroMobile

1

1

1

0

Norsko

Telenor Maritime (MCP)

1

1

0

0

Norsko

Telenor Norge (Telenor Mobil)

1

1

1

1

Norsko

Telia Norge (NetCom)

1

1

1

1

Nový Zéland

Two Degrees Mobile Ltd.

1

1

1

1

Omán

Oman Telecommunications Company

1

1

1

1

Omán

Omani Qatari Telecommunication Company (Nawras)

1

1

1

1

Ostrov Man

Manx Telecom

1

1

1

1

Ostrov Man

Manx Telecom

1

0

0

0

Ostrov Man

Sure (Cable & Wireless Isle of Man)

1

1

1

0

ostrov Montserrat

Digicel Jamaica

1

1

1

0

ostrovy Turks a Caicos

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Pákistán

Pakistan Mobile Communication Limited

1

1

0

0

Pákistán

Pakistan Mobile Communications (Mobilink)

1

1

1

0

Pákistán

Telenor Pakistan

1

0

0

0

Palestina

Palestine Telecommunications Company

1

0

0

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Panama

Cable & Wireless

1

0

0

0

Panama

Claro Panama

1

1

1

0

Panama

Telefónica Móviles Panamá

1

1

1

0

Papua Nová Guinea

Bemobile Limited

1

1

1

0

Paraguay

AMX Paraguay

1

0

0

0

Paraguay

Nucleo S.A.

1

1

1

0

Paraguay

Telecel

1

1

1

0

Peru

América Móvil Perú

1

0

0

0

Peru

Telefónica del Perú ( Telefónica Móviles)

1

1

1

0

Pobřeží Slonoviny

Atlantique Telecom Côte d'Ivoire (Etisalat)

1

0

0

0

Pobřeží Slonoviny

MTN Côte d'Ivoire (Loteny)

1

1

0

0

Polsko

Orange Polska (Centertel)

1

1

1

1

Polsko

P4

1

1

1

1

Polsko

Polkomtel

1

1

1

1

Polsko

T-Mobile Polska (Era)

1

1

1

0

Portoriko

AT&T

1

1

1

1

Portoriko

Puerto Rico Telephone Company

1

1

1

1

Portugalsko

MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia (TMN)

1

1

1

0

Portugalsko

NOS – Comunicações (Optimus - 1800)

1

1

1

1

Portugalsko

Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais

1

1

1

0

Rakousko

A1 Telekom Austria (Mobilkom)

1

1

1

1

Rakousko

Xxxxxxxxx Drei Austria (Orange)

1

1

1

1

Rakousko

T-Mobile

1

1

1

1

Réunion

Orange Réunion

1

1

1

1

Rumunsko

Orange

1

1

1

1

Rumunsko

RCS & RDS

1

1

1

1

Rumunsko

Telekom Romania Mobile Communications (Cosmote)

1

1

1

0

Rumunsko

Vodafone

1

1

1

0

Rusko

LLC T2 Mobile

1

1

1

1

Rusko

MegaFon

1

1

1

1

Rusko

PJSC Mobile TeleSystems (MTS)

1

1

1

0

Rusko

TMT LLC (Tattelecom (TMT))

1

1

1

0

Rusko

VimpelCom (Beeline)

1

1

1

1

Rwanda

Airtel Rwanda (Tigo)

1

1

1

0

Rwanda

Airtel Rwanda (Tigo)

1

1

1

0

Řecko

Cosmote Mobile Telecommunications

1

1

1

1

Řecko

Vodafone-Panafon Hellenic Telecommunications Company

1

1

1

1

Řecko

Wind Hellas Telecommunications

1

1

1

1

Samoa

Bluesky Samoa

1

1

1

0

San Xxxxxx

Telecom Italia

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

San Xxxxxx

Vodafone Italia

1

1

1

0

San Xxxxxx

Wind Tre

1

1

1

0

San Xxxxxx

Wind Tre (H3G)

1

1

1

0

Saúdská Xxxxxx

Etihad Etisalat Company

1

1

1

0

Saúdská Xxxxxx

MTC Saudi Arabia

1

1

1

0

Saúdská Xxxxxx

Saudi Telecom Company (Al Jawall)

1

1

1

1

Senegal

Saga Africa Holding Limited

1

0

0

0

Senegal

Sonatel

1

1

1

0

Seychely

Airtel

1

1

1

0

Seychely

Cable & Wireless

1

0

0

0

Sierra Leone

Orange (Airtel)

1

0

0

0

Singapur

SingTel Mobile Singapore

1

1

1

0

Singapur

SingTel Mobile Singapore

1

1

1

1

Singapur

StarHub Mobile

1

1

1

1

Slovensko

O2 Slovakia

1

1

1

1

Slovensko

Orange

1

1

1

1

Slovensko

Slovak Telekom (T-Mobile)

1

1

1

1

Slovinsko

A1 Slovenija (Si.Mobil Vodafone)

1

1

1

1

Slovinsko

T-2

1

1

1

0

Slovinsko

Telekom Slovenije (Mobitel)

1

1

1

0

Slovinsko

Telemach (Tusmobil)

1

1

1

1

Spojené arabské emiráty

Emirates Integrated Telecommunications Company

1

1

1

1

Spojené arabské emiráty

Emirates Telecom Corp.

1

1

0

1

Spojené arabské emiráty

SATELLITE - Thuraya Satellite Communications

1

0

0

0

Spojené arabské emiráty

Thuraya

1

0

0

0

Srbsko

Telekom Srbija

1

1

1

0

Srbsko

Telenor

1

1

1

1

Srbsko

Vip mobile

1

1

1

1

Srí Lanka

Dialog Axiata

1

1

1

1

Srí Lanka

Etisalat Lanka

1

0

0

0

Srí Lanka

Mobitel

1

1

1

0

Súdán

MTN (Areeba)

1

0

0

0

Súdán

Sudanese Mobile Telephone (Mobitel)

1

1

1

0

Svatá Xxxxx

Xxxxxxx Jamaica

1

1

1

0

Svatý Xxxxxxxxx

Orange Caraibe

1

1

1

0

Svatý Kryštof a Nevis

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Svatý Xxxxxx

Orange Caraibe

1

1

1

0

Svatý Vincenc a Grenadiny

Digicel Jamaica

1

1

1

0

Syrská arabská republika

MTN Syria

1

0

0

0

Syrská arabská republika

Syriatel Mobile Telecom

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Španělsko

Orange

1

1

1

1

Španělsko

Telefónica Móviles España

1

1

1

1

Španělsko

Vodafone

1

1

0

0

Španělsko

Xfera Móviles

1

1

1

1

Švédsko

Hi3G Access

1

1

1

1

Švédsko

Tele 2

1

1

1

1

Švédsko

Telenor Sverige (Vodafone)

1

1

1

1

Švédsko

Telia Company (TeliaSonera)

1

1

1

1

Švýcarsko

Salt Mobile (Orange)

1

1

1

1

Švýcarsko

SITA OnAir Switzerland

1

1

0

0

Švýcarsko

Sunrise Communications

1

1

1

1

Švýcarsko

Swisscom

1

1

1

1

Tádžikistán

Indigo Tajikistan - North

1

1

0

0

Tádžikistán

Indigo Tajikistan - South

1

1

1

1

Tádžikistán

ZET-MOBILE (Tacom)

1

1

0

0

Tanzánie

Airtel

1

1

1

0

Thajsko

Advanced Wireless Network Company (second tadig AWN)

1

1

1

1

Thajsko

DTAC TriNet

1

1

1

1

Thajsko

DTAC TriNet

1

1

1

0

Thajsko

True Move H Universal Communication (Real Future, Orange)

1

1

1

1

Thajsko

True Move H Universal Communication (Real Future, Orange)

1

1

1

0

Tchaj-wan

Far EasTone Telecommunications - 900/1800

1

1

1

1

Tchaj-wan

Chunghwa Telecom

1

1

1

1

Tchaj-wan

Taiwan Star Telecom Corporation (Vibo)

1

1

1

1

Togo

Togo Telecom

1

1

1

0

Tonga

Digicel Tonga

1

0

0

0

Trinidad a Tobago

TSTT - Telecommunications Services of Trinidad and Tobago

1

0

0

0

Xxxxxxx

Xxxxxxx (Tunisiana, Orascom Telecom)

1

1

1

1

Tunisko

Orange

1

1

1

0

Tunisko

Tunisie Telecom

1

1

1

0

Turecko

TT Mobil lletisim Hizmetleri (Avea)

1

1

1

1

Turecko

Turkcell Iletisim Hizmetleri

1

1

1

1

Turecko

Vodafone Telekomunikasyon (Telsim)

1

1

1

0

Turkmenistán

Altyn-Asyr Close

1

0

0

0

Uganda

Airtel

1

0

0

0

Uganda

MTN

1

0

0

0

Ukrajina

Kyivstar

1

1

1

1

Ukrajina

Lifecell (Astelit)

1

1

1

1

Ukrajina

TriMob (Ukrtelecom, Utel)

1

0

1

0

Ukrajina

VF Ukraine (MTS)

1

1

1

0



Země


Operátor

GSM

(Hlas)

GPRS (EDGE)

3G HSDPA (UMTS)

4G (LTE)

Uruguay

AM Wireless Uruguay (CTI)

1

0

0

0

Uruguay

Telefónica Móviles

1

1

1

1

USA

AT&T

1

1

1

1

USA

MARITIME - AT&T

1

1

1

0

USA

SATELLITE - Globalstar

1

0

0

0

USA

SATELLITE - Iridium

1

0

0

0

USA

T-Mobile

1

1

1

1

USA

Union Telephone Company

1

1

1

0

Uzbekistán

FE Coscom

1

1

1

0

Uzbekistán

Unitel

1

1

1

1

Uzbekistán

Universal Mobile Systems

1

1

1

0

Uzbekistán

Uzbektelecom

1

1

1

0

Vanuatu

Digicel

1

1

1

0

Vatikán

Telecom Italia

1

1

1

0

Vatikán

Vodafone Italia

1

1

1

0

Vatikán

Wind Tre

1

1

1

0

Vatikán

Wind Tre (H3G)

1

1

1

0

Velká Británie

EE Limited (Orange)

1

1

1

0

Velká Británie

EE Limited (T-Mobile)

1

1

1

1

Velká Xxxxxxxx

Xxxxxxxxx 3G UK

1

1

1

1

Velká Británie

SATELLITE - Inmarsat

1

0

0

0

Velká Británie

Telefónica UK

1

1

1

1

Velká Británie

Vodafone

1

1

1

0

Venezuela

Corporacion Digitel

1

0

0

0

Venezuela

Telefónica Venezolana (Telcel)

1

1

1

0

Vietnam

GTEL Mobile

1

1

0

0

Vietnam

Mobifone corporation (VMS )

1

1

1

0

Vietnam

Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT)

1

1

1

1

Vietnam

Viettel Corporation

1

1

1

0

Východní Timor

Timor Telecom

1

1

1

0

Východní Timor

Viettel Corporation

1

1

1

0

Zambijská republika

Airtel Networks Zambia (Zain)

1

1

1

1

Zanzibar

Airtel

1

1

1

0

Zimbabwe

Net*One Cellular

1

0

0

0

Zimbabwe

Telecel

1

0

0

0


a.5.4.2 Volání do zahraničí

Níže uvádí dodavatel zvýhodněné cenové podmínky pro volání do zahraničí:

Tabulka 16 – Mezinárodní volání a videovolání


Zóna

Cena za 1 minutu volání Účtovací interval

1. (Slovensko)

2. (Německo)



60 s + 60 s



60 s + 60 s


Tabulka 17 – Rozdělení destinací do zón pro mezinárodní volání


1. zóna

+421 Slovensko

2. zóna

+43 Rakousko, +48 Polsko, +49 Německo


3. zóna

+30 Řecko, +31 Nizozemsko, +32 Belgie, +33 Francie, +34 Španělsko, +351 Portugalsko /Azory a Madeira/, +352

Lucembursko, +353 Irsko, +354 Island, +356 Malta, +357 Kypr, +358 Finsko, +359 Bulharsko, +36 Maďarsko, +370

Litva, +371 Lotyšsko, +372 Estonsko, +376 Andorra, +377 Monako, +378 San Xxxxxx, +379 Vatikán, +385 Chorvatsko,

+386 Slovinsko, +39 Itálie a Vatikán, +40 Rumunsko, +41 Švýcarsko, +423 Lichtenštejnsko, +44 Velká Británie a

Severní Irsko, +45 Dánsko, +46 Švédsko, +47 Norsko

4. zóna

+298 Faerské ostrovy, +350 Gibraltar, +35129 Azory a Madeira, +355 Albánie, +373 Moldavsko, +375 Bělorusko, +380

Ukrajina, +381 Srbsko, +382 Černá Hora, +383 Kosovo, +387 Bosna a Hercegovina, +389 Makedonie, +90 Turecko

5. zóna

+7 Rusko


6. zóna

+1 USA, +1204 Kanada 1, +1226 Kanada 20, +1249 Kanada 21, +1250 Kanada 2, +1289 Kanada 22, +1306 Kanada 3,

+1343 Kanada 23, +1403 Kanada 4, +1416 Kanada 5, +1418 Kanada 6, +1437 Kanada 24, +1438 Kanada 25, +1450

Kanada 19, +1506 Kanada 7, +1514 Kanada 8, +1519 Kanada 9, +1579 Kanada 26, +1581 Kanada 27, +1587 Kanada

28, +1600 Kanada 10, +1604 Kanada 11, +1613 Kanada 12, +1647 Kanada 29, +1705 Kanada 13, +1709 Kanada 14,

+1778 Kanada 30, +1780 Kanada 31, +1807 Kanada 15, +1819 Kanada 16, +1867 Kanada, +1902 Kanada 17, +1905

Kanada 18, +61 Austrálie, +64 Nový Zéland, +81 Japonsko, +852 Hongkong, +972 Izrael


7. zóna

+20 Egypt, +212 Maroko, +213 Alžírsko, +216 Tunisko, +218 Libye, +262 Réunion, +374 Arménie, +590 Guadeloupe,

+594 Francouzská Guyana, +596 Martinik, +65 Singapur, +7300 Kazachstán 7300, +731 Kazachstán 731, +732

Kazachstán, +733 Kazachstán 733, +7570 Kazachstán 7570, +7571 Kazachstán 7571, +7573 Kazachstán 7573, +7574

Kazachstán 76, +76 Kazachstán 76, +767 Kazachstán 767, +77 Kazachstán 77, +84 Vietnam, +86 Čína, +886 Taiwan,

+91 Indie, +966 Saúdská Xxxxxx, +992 Tádžikistán, +993 Turkmenistán, +994 Ázerbájdžán, +995 Gruzie, +996

Kyrgyzstán, +998 Uzbekistán


8. zóna

+1242 Bahamy, +1246 Barbados, +1345 Kajmanské ostrovy, +1671 Guam, +1787 Portoriko, +1809 Dominikánská

republika, +1829 Dominikánská rep., +1876 Jamajka, +233 Ghana, +244 Angola, +27 Jižní Afrika, +500 Falklandy, +501

Belize, +502 Guatemala, +503 Salvador, +504 Honduras, +505 Nikaragua, +506 Kostarika, +507 Panama, +509 Haiti,

+51 Peru, +52 Mexiko, +54 Argentina, +55 Brazílie, +56 Chile, +57 Kolumbie, +58 Venezuela, +591 Bolívie, +593

Ekvádor, +595 Paraguay, +597 Surinam, +598 Uruguay, +60 Malajsie, +62 Indonésie, +63 Filipíny, +66 Thajsko, +82

Korea, +92 Pákistán, +93 Afghánistán, +94 Srí Lanka, +95 Barma (Myanmar), +961 Libanon, +962 Jordánsko, +963

Sýrie, +964 Irák, +965 Kuvajt, +967 Jemen, +968 Omán, +970 Palestina, +971 Spojené Arabské Emiráty, +973 Bahrajn,

+974 Katar, +975 Bhútán, +976 Mongolsko, +977 Nepál, +98 Írán


9. zóna

+1264 Anguilla, +1268 Antigua a Barbuda, +1284 Britské Panenské ostrovy, +1340 Panenské ostrovy USA, +1441

Bermudy, +1473 Grenada, +1649 Turky, +1664 Montserrat, +1670 Severní Mariany, +1684 Samoa Americká, +1758 Svatá Xxxxx, +1767 Dominika, +1784 Svatý Vincenc a Grenadiny, +1808 Midway Island, +1868 Trinidad a Tobago,

+1869 Svatý Kryštof a Nevis, +211 Jihosúdánská republika, +220 Gambie, +221 Senegal, +222 Mauretánie, +223 Mali,

+224 Guinea republika, +225 Pobřeží slonoviny, +226 Burkina Faso, +227 Niger, +228 Togo, +229 Benin, +230

Mauritius, +231 Libérie, +232 Sierra Leone, +234 Nigérie, +235 Čad, +236 Středoafrická Republika, +237 Kamerun,

+238 Kapverdy, +239 Svatý Xxxxx a Princův ostrov, +240 Rovníková Guinea, +241 Gabon, +242 Kongo, +243

Konžská demokratická republika, +245 Guinea-Bissau, +246 Xxxxx Xxxxxx, +247 Ascension, +248 Seychely, +249

Súdán, +250 Rwanda, +251 Etiopie, +252 Somálsko, +253 Džibuti, +254 Keňa, +255 Tanzánie, +256 Uganda, +257

Burundi, +258 Mosambik, +260 Zambie, +261 Madagaskar, +263 Zimbabwe, +264 Namibie, +265 Malawi, +266

Lesotho, +267 Botswana, +268 Svazijsko, +269 Komory a Mayotte, +290 Svatá Xxxxxx, +291 Eritrea, +297 Aruba, +299

Grónsko, +508 Saint Pierre a Miquelon, +53 Kuba, +592 Guyana republika, +599 Antily Nizozemské, +672 Australská

teritoria, +673 Brunej, +674 Nauru, +675 Papua-Nová Guinea, +676 Tonga, +677 Šalamounovy ostrovy, +678 Vanuatu,

+679 Fidži, +680 Palau, +681 Wallis a Futuna, +682 Cookovy ostrovy, +683 Niue, +685 Samoa Západní, +686 Kiribati,

+687 Nová Kaledonie, +688 Tuvalu, +689 Polynésie Francouzská, +690 Tokelau, +691 Mikronésie, +692 Marshallovy

ostrovy, +850 Korejská lid. dem. Republika, +853 Macao, +855 Kambodža, +856 Laos, +880 Bangladéš, +960 Maledivy


10. zóna

+87X 1 Inmarsat A (lodě), +87X 3 Inmarsat B (mobil), +87X 5 Inmarsat Aero (letadla), +87X 6 Inmarsat M (mobil), +87X 76 Inmarsat mini, +87077 a +87078 a +87178 Inmarsat BGAN, +88299 Aeromobile, +8816 a +8817 IRIDIUM, +88216 Thuraya, + 88232 Maritime


a.5.4.3 Datové služby v zahraničí

Dodavatel uvádí, že cenové podmínky pro využití datových služeb v zahraničí jsou uvedeny v Ceníku základní služeb pro firemní zákazníky dostupném na

a.5.4.4 Ostatní požadavky na roaming a mezinárodní volání a datové služby


Tabulka 18 – Ostatní požadavky na roaming a mezinárodní volání a datové služby



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Zajištění bezplatné aktivace a deaktivace roamingových služeb na všech SIM zadavatele.

Ano


Možnost nastavení limitu roamingových služeb a u jednotlivých čísel možnost změny volacího limitu a datového limitu stanoveného EU.


Ano



a.5.5 Ostatní provozní potřeby uživatele


Tabulka 19 – Ostatní provozní potřeby uživatele



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Cena je určena paušálem za 1 SIM / za 1 kalendářní měsíc.

Ano


Výměna SIM zdarma stávajícímu účastníkovi v případě ztráty, odcizení, technické závady nebo potřeby novější verze SIM karty minimálně 2x do roka;


Ano


Vydání nové SIM může být zpoplatněno maximálně poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH.

Ano


Vydání min. 1 ks SIM se sdílenými daty k SIM kartě s hlasovým tarifem, vydání SIM karty může být

zpoplatněno maximálně poplatkem, jehož výše nesmí překročit 1 Kč bez DPH.


Ano


Flexibilní změna SIM karet ve skupinách zdarma (přechod SIM mezi skupinami, příchod nové SIM).

Ano


Dočasná suspendace SIM karty po dobu min 1 roku a její zprovoznění na základě požadavku zadavatele zdarma.


Ano


Umožnit zdarma odchod jakékoliv SIM mimo smlouvu.

Ano


Umožnit snížení nebo zvýšení (vč. vydání nové SIM) počtu SIM karet dle aktuální provozní potřeby uživatele zdarma s ohledem na potřeby organizace;


Ano


Vyhrazení bloku čísel 725200xxx-725201xxx výhradně pro potřeby zadavatele – nesmí být zpoplatněno.

Ano


Účastník do své nabídky zahrne aktuální ceník HW pro významné zákazníky. Na pořízení HW nabízeného účastníkem musí být účastníkem uplatněn ceník pro významné zákazníky.

Pro pořízení HW zahrne účastník do nabídky budget na pořízení mobilních komunikačních zařízení (telefonních přístrojů, modemů, tabletů) a jejich příslušenství ve výši min. 100 000,- Kč platného po dobu platnosti smlouvy, a to až do vyčerpání stanovené výše.


Ano


Součástí nabídky účastníka je HW budget ve výši 100 000 Kč.

Cenové podmínky pro nákup HW jsou k dispozici v ceníku MOBILNÍCH TELEFONŮ A DALŠÍCH

ZAŘÍZENÍ, který je přílohou nabídky v aktuální podobě a tyto podmínky jsou v aktualizované podobě rovněž v portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

a.5.6 Ostatní požadavky – Zaměstnanecký program


Tabulka 20 – Požadavky na zaměstnanecký program



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Zaměstnanecký program musí umožnit využívání bezplatného volání v rámci VPN, ve které budou zařazeny SIM zadavatele a SIM zaměstnaneckého programu.

Podmínkou je, že poskytování služeb v rámci tohoto programu bude nezávislé na Zadavateli, tj. bez jeho jakýchkoliv garancí, kromě případného potvrzení, zda žadatel o zařazení do zvýhodněného programu je zaměstnanec zadavatele.


Ano

Dodavatel předkládá návrh a podmínky zaměstnaneckého programu ve formě samostatné části nabídky, viz níže.


Ano


Pro realizaci zaměstnaneckých programů využívá společnost účastníka služby společnosti O2 Family, s.r.o.


O2 Family, s.r.o.

O2 Family, s.r.o., 100% dceřiná společnost a člen koncernu O2 Czech Republic a.s. je lídrem na českém trhu virtuálních operátorů. Specializuje se na poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu a je stabilním partnerem společností, které mají s O2 uzavřenu rámcovou dohodu o poskytování telekomunikačních služeb.

V současnosti poskytuje O2 Family služby prostřednictvím více než tří set tisíc mobilních linek s využitím nejrozsáhlejší O2 mobilní sítě v ČR, včetně sítí 4. generace (LTE).

Společnost provozuje pro zajištění zákaznického servisu specializované call centrum, webové stránky, administrativní, obchodní a marketingový tým.

Aktuální nabídka navazuje na zaměstnanecký program, který je aktuálně u zaměstnanců zadavatele využíván.

Dodavatel upozorňuje, že cenové podmínky uváděné pro zaměstnanecký program jsou uváděny také v podobě včetně DPH.


a.5.6.1 Obsluha programu

Pro komunikaci vlastního programu je po celou dobu k dispozici dedikovaný obchodní zástupce O2 Family, s.r.o.:



Uživatelé programu budou mít dále pro podporu užívání služeb k dispozici následující komunikační kanály a prostředky:

Zákaznická linka:

O2 Family chat O2 Prodejny Stránky:

Samoobsluha:

Hlasová samoobsluha:


a.5.6.2 Přínosy programu pro zaměstnavatele

Z pohledu zaměstnavatele představují služby zaměstnaneckého programu zejména:

• exkluzivní benefit pro zaměstnance bez dodatečných nákladů na straně zaměstnavatele;

• prostředek ke snížení interních nákladů za volání do okruhu rodiny a známých ze služebních čísel (volání zdarma ze služebních čísel na členy programu O2 Family);

• řešení bez jakéhokoliv kreditního rizika;

• zajištění služeb bez rizik v oblasti práva či daní (např. bez nutnosti danění benefitu, bez DPH rizika, bez GDPR komplikací, bez povinností plynoucích ze zákona o elektronických komunikacích apod.);

• pouze minimální administrativní zátěž a nároky na součinnost v komunikaci na zaměstnance;


a.5.6.3 Benefity pro zaměstnance Zaměstnanec vstupem do programu získá:

• exkluzivní výhody pro sebe, rodinu a blízké (až 5 SIM);

• možnost využití komplexní nabídky zahrnující volání, internet a další doplňkové služby;

• možnost volání zdarma mezi členy celého programu a na služební čísla firmy;

• řešení bez rizika pro zaměstnance – za platby ručí vždy vlastník čísla, nikoliv zaměstnanec;

• nejrychlejší internet 4G LTE v ceně datového balíčku;


a.5.6.4 Nabídka tarifů a cenové podmínky

V rámci zaměstnaneckého programu O2 Family je nabízena níže uvedená skupina zvýhodněných tarifů pro volání a datovou komunikaci z mobilních telefonů.

Nabídka se řídí ustanovením Ceníku O2 Family, pokud není uvedeno jinak a dokumentem Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti O2 Family, s.r.o. Aktuální znění je uvedeno na


Tabulka 21 – Nabídka tarifů zaměstnaneckého programu (cenové podmínky s DPH)


Tarif

FAMILY Start

FAMILY 1 GB

FAMILY 5 GB

FAMILY 10 GB

FAMILY 30 GB

NEO tarify

Měsíční











poplatek






Volné minuty

30


v ČR a EU

Volné SMS

Neomezeně

--

v ČR a EU


Data LTE v


500 MB

1 GB

5 GB

10 GB

30 GB

Neomezeně

tarifu

Volání a SMS

Zdarma


do sítě O2


Volání a SMS


Zdarma

do ostatních


sítí a v EU



Tabulka 22 – Nabídka tarifů zaměstnaneckého programu (cenové podmínky bez DPH)


Tarif

FAMILY Start FAMILY 1 GB FAMILY 5 GB FAMILY

10 GB

FAMILY 30 GB

NEO tarify

Měsíční poplatek

Volné minuty v ČR a EU



Volné SMS v ČR a EU

Data LTE v tarifu

Volání a SMS do sítě O2

Volání a SMS

Zdarma

NEO tarify

FAMILY 30 GB

FAMILY Start FAMILY 1 GB FAMILY 5 GB FAMILY

10 GB

Tarif


Balíček FAMILY Start

Internet v mobilu 2 GB Internet v mobilu 5 GB Internet v mobilu 10 GB 100 minut

100 SMS












Balíček

FAMILY Start

Internet v mobilu 2 GB



Internet v mobilu 5 GB



Internet v mobilu 10 GB



100 minut



100 SMS




Tarif

Modrá DATA Stříbrná DATA

Zlatá DATA

Měsíční poplatek Data LTE v tarifu

Volání ve VPN skupině Volání

SMS





4 GB

10 GB

20 GB


Zdarma



Zdarma



Zdarma











Tarif

Modrá DATA Stříbrná DATA

Zlatá DATA

Měsíční poplatek Data LTE v tarifu

Volání ve VPN skupině

Volání





4 GB

10 GB

20 GB


Zdarma



Zdarma



Zdarma







Modrá DATA

Stříbrná DATA

Zlatá DATA

Tarif

SMS


a.5.6.7 Zvýhodněné podmínky pro internet na doma

                                            

Součástí nabídky zvýhodněných služeb je rovněž možnost zřízení pevné přípojky k internetu se službou Internet HD a cenovým zvýhodněním


Tabulka 27 – Internet na doma (cenové podmínky s DPH)


Tarif Stříbrný Zlaty Platinový Diamantový


Parametry tarifu

Cena pro 1.-6. měsíc Cena od 7. měsíce

50 Mb/s

+ O2TV zdarma

100 Mb/s + O2TV zdarma

250 Mb/s + O2TV zdarma

1000 Mb/s + O2TV

zdarma






Pozn.: Součástí tarifu je O2TV Modrá


Tabulka 28 – Internet na doma (cenové podmínky bez DPH)


Tarif

Stříbrný

Zlaty

Platinový

Diamantový


Parametry tarifu

50 Mb/s

+ O2TV zdarma

100 Mb/s + O2TV zdarma

250 Mb/s + O2TV zdarma

1000 Mb/s + O2TV

zdarma

Cena pro 1.-6. měsíc


Cena od 7. měsíce







Pozn.: Součástí tarifu je O2TV Modrá


a.5.6.8 Zvýhodněné podmínky pro tarify O2 TV


Tabulka 29 – O2TV (cenové podmínky s DPH)



Parametry tarifu


Cena tarifu

Cena tarifu + rodinné sledování na 3 zařízeních současně


62 TV kanálů

Z toho 27 HD kanálů Sportovní stanice O2 TV Sport Filmové kanály

134 TV kanálů


101 TV kanálů

Z toho 45 HD kanálů

Sportovní stanice O2 TV Sport, Fotbal a Tenis

Filmové kanály Kanál pro dospělé

O2TV Zlatá

O2TV Stříbrná

O2TV Bronzová

Tarif

Z toho 53 HD kanálů

Sportovní stanice O2 TV Sport, Fotbal a Tenis

Všechny filmové kanály Kanály pro dospělé HBO OD a HBO GO


Tabulka 30 – O2TV (cenové podmínky bez DPH)


Tarif

O2TV Bronzová

O2TV Stříbrná

O2TV Zlatá




101 TV kanálů

134 TV kanálů

Z toho 53 HD kanálů

Sportovní stanice O2 TV Sport, Fotbal a Tenis

Všechny filmové kanály Kanály pro dospělé

HBO OD a HBO GO


Parametry tarifu

62 TV kanálů

Z toho 27 HD kanálů

Z toho 45 HD kanálů

Sportovní stanice O2 TV Sport,


Sportovní stanice O2 TV Sport

Fotbal a Tenis


Filmové kanály

Filmové kanály



Kanál pro dospělé


O2TV Bronzová

O2TV Stříbrná

O2TV Zlatá

Tarif

Cena tarifu

Cena tarifu + rodinné sledování na 3 zařízeních současně


a.5.6.9 Další zvýhodnění zahrnutá v zaměstnaneckém programu

Uživatelé zaměstnaneckého programu získají, kromě cenových zvýhodnění na klasické telekomunikační služby i možnost využít celou řadu dalších výhod a služeb:


• Chytré cestovní pojištění, které se samo „vypne a zapne“ při překročení hranic (více

xxxxx.x0xxxxxx.xx/finance/pojisteni).

• Pojištění mobilu či tabletu proti rozbití, krádeži či utopení (více na xxx.x0xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxx- zarizeni).

• Předplatné Spotify, přinášející až 30 milionů skladeb všech žánrů s prémiovou verzí na 3 měsíce

zdarma (xxx.x0xxxxxx.xx/xxxxxxx).

• Program O2 výhody nabízející slevy na produkty a služby partnerů programu po celé ČR a e-shopech. Více na xxx.x0xxxxxx.xx.


a.5.7 Vyúčtování


Dodavatel zajistí přístup k elektronickému vyúčtování za poskytnuté služby přes internet tak, aby služba

zahrnovala požadavky zadavatele v následujícím rozsahu:


Tabulka 31 – Vyúčtování



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Elektronické faktury.

Ano

S přístupem přes zabezpečený portál MojeO2.

Souhrnný rozpis jednotlivých položek na faktuře.

Ano


Podrobný výpis uskutečněných spojení obsahující telefonní číslo, ze kterého bylo spojení uskutečněno, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo, skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení a účtovanou cenu spojení po započtení volných jednotek


Ano


Připojení zabezpečeným typem komunikace.

Ano


Délka, po kterou je garantován přístup k datům vyúčtování (požadován min. 3 měsíce)


Ano

Zadavatel má k dispozici až 18 vyúčtování zpětně. Podrobný výpis všech odchozích spojení v elektronické formě 3 měsíce zpětně.

Export dat – xml, csv apod.

Ano


Rozúčtování na nákladová střediska apod.

Ano


Způsob účtování služeb – Veškeré ceny (měsíční, jednotkové) uvede účastník do nabídky uvedené v krycím listu (viz příloha č. 2 výzvy)


Ano

Dodavatel uvádí v krycím listu Celkovou nabídkovou cenu. Měsíční a jednotkové ceny jsou uvedeny v tabulce dle příloze č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz kapitola a.6 nabídky.



Požadavek zadavatele

Splněno nabídky

Ano / Ne

v rámci


Poznámka dodavatele

Měsíční poplatky (tzv. paušály) za hlasové tarify – zadavatel je definuje jako pevně stanovené. Vybraný účastník je povinen je účtovat shodně s předloženou nabídkou (dle krycího listu v příloze č.2) po celou dobu plnění veřejné zakázky. Není přípustné, aby se paušály lišily v závislosti na různé spotřebě jednotek (hovorové minuty, SMS apod.) realizovaných na jednotlivých účastnických číslech (linkách, SIM kartách).


Ano


Dodavatel bude účtovat ceny shodně s předloženou nabídkou.

Poplatky za jednotky (hovorné, SMS) v ČR, - jednotky spotřebované nad rámec požadovaných volných (uhrazených paušálem) budou účtovány dle skutečné spotřeby, hlasový provoz v rámci VPN nesmí být u žádného z tarifů zpoplatňován a nesmí čerpat volné minuty.


Ano



Poplatky za ostatní služby budou účtovány dle

skutečné potřeby v souladu s nabídkou dodavatele.

Poplatky za ostatní služby - (MMS, mezinárodní

volání, roaming atd.) budou účtovány dle skutečné spotřeby shodně s nabídkou vybraného účastníka (dle krycího listu v příloze č. 2). Služby v ZD nespecifikované budou účtovány dle platného ceníku účastníka, který musí být součástí nabídky.


Ano

Standardní Ceník základních a volitelných služeb pro firemní zákazníky tvoří přílohy nabídky a jeho aktualizované znění je dostupné rovněž na stránkách dodavatele na adrese

Měsíční poplatky (paušály) za datové tarify – zadavatel definuje jako pevně stanovené. Vybraný účastník je povinen je účtovat shodně s předloženou nabídkou (dle krycího listu v příloze č. 2) po celou dobru plnění veřejné zakázky. Není přípustné, aby se paušály lišily v závislosti na různé spotřebě jednotek (kB, MB atd.) realizovaných na jednotlivých účastnických číslech (linkách, SIM kartách).


Ano

Účastník v rámci své nabídky uvede také postupy pro případ reklamací vyúčtování.

Ano

Viz kapitola a.5.9 nabídky.




a.5.8 Služby zákaznické podpory


Dodavatel po dobu kontraktu poskytne zadavateli prostřednictvím autorizovaných kontaktních osob služby zákaznické podpory a zákaznického servisu, včetně SLA v následujícím rozsahu:


a.5.8.1 Dostupnost zákaznické linky


Xxxxxxx 00 – Zákaznická linka



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Zadavatel požaduje jako podmínku poskytování bezplatné nepřetržité zákaznické podpory (24 hod. denně 7 dní v týdnu) s určením konkrétní osoby účastníka, která bude určeným partnerem pro pracovníky zadavatele.

Účastník zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby.


Ano


Ano




Požadavek zadavatele

Splněno v rámci nabídky

Ano / Ne


Poznámka dodavatele

Služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) zadavatele v záležitostech týkajících se:


• hlášení závad a poruch;

• podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování;

• požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám;

• požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb;

• aktivního informování o průběhu řešení závady, resp. reklamace a o jejím vyřešení.


Ano


a.5.8.2 Další požadavky na služby zákaznické podpory


Tabulka 33 – Další požadavky na služby zákaznické podpory



Požadavek zadavatele

Splněno nabídky

Ano / Ne

v rámci


Poznámka dodavatele

Služba zákaznické podpory bude reprezentována dedikovaným obchodním zástupcem.

Ano

Viz kapitola Tabulka 34.

a.5.8.3,

kontaktní

informace

uvádí

Zadavatel po Dodavateli požaduje pravidelné schůzky s obchodním zástupcem pro řešení vzniklých požadavků a seznamování s novými službami.


Ano


Obchodní zástupce musí mít dojezdovou dobu do sídla zadavatele do 120 minut od telefonického nebo písemného oznámení požadavku zadavatele, a to v pracovní dny od 7 do 17 h.


Ano


V případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost obchodního zástupce i nad rámec výše uvedené doby. Cena takovýchto osobních konzultací v místě zadavatele bude zahrnuta v nabídkové ceně.


Ano


Dedikovaný Specialista podpory a péče, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou péči a podporu prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty musí být poskytnuty jako přímé spojení na uvedenou osobu – dodavatel uvede osobní email, telefonní číslo na pevnou linku, mobilní telefon a fax. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny od 8 do 16 h, v případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost i nad rámec této uvedené doby.


Ano


Viz kapitola Tabulka 34.


a.5.8.3,


kontaktní


informace


uvádí

Dedikovaný Specialista zákaznické linky pro řešení požadavků v pracovní dny v době od 17 do 8 h, mimo pracovní dny 24 hodin denně.


ano

Viz kapitola Tabulka 34

a.5.8.3,

kontaktní

informace

uvádí


a.5.8.3 Způsob komunikace s pracovníky zadavatele

Systém prostředků zákaznické podpory je navržen tak, aby autorizovaným a pověřeným kontaktním osobám zadavatele umožnil kdykoliv bezplatně řešit veškeré požadavky spojené s užíváním služeb dodavatele a současně ponechává volnost výběru formy komunikace na dané kontaktní osobě, a to v návaznosti na osobních preferencích, denní době či naléhavosti požadavku.

K dispozici jsou tak osoby pro zajištění osobního jednání prostřednictvím dedikovaného Account manažera a jeho týmu, možnosti telefonické či emailové komunikace například prostřednictvím zákaznické linky či specialisty podpory prodeje a samozřejmě prostředky pro klasickou písemnou korespondenci či fax. K dispozici jsou také nástroje pro elektronickou komunikaci, které představují zabezpečené portály internetové samoobsluhy s přístupem k nastavení služeb a elektronického vyúčtování, či portálu pro nákup a servis koncového zařízení.

Přehled dostupných kontaktů uvádí následující tabulka:


Tabulka 34 – Kontaktní informace služeb zákaznické podpory


Složka zákaznické podpory


Kontaktní údaj Zajišťované činnosti


Dostupnost


Zákaznická linka


Obchodní zástupce

(Dedikovaný Account Manager pro řešení veškerých požadavků vztažených k předmětu plnění této zakázky)


Elektronická adresa pro zasílání elektronických objednávek


Specialista podpory prodeje


Internetová samoobsluha


Internetový portál


Mobilní tel. Ze sítě O2:

Fax:

e-mail: k

Dedikovaný specialista:


Adresa pracoviště:

Xxxxxxxxxx 00/000 000 00 Xxxx xxx Xxxxx

Korespondenční adresa

Xx Xxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 0

podávání základních informací o produktech a službách,

příjem požadavků a jejich předání příslušnému obchodnímu zástupci,

podávání reklamací, aktivace a změny nastavení služeb a další

příprava a uzavření smlouvy, osobní jednání,

návrh řešení podle požadavků

doporučení optimálních služeb,

řešení reklamací

zřizování, změny nebo rušení služeb,

podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování, Informace a odborné konzultace k poskytovaným službám a informace o nových službách a další.


telefonické konzultace, podávání informací ke službám a jejich nastavení, příprava smluvních podkladů, příjem reklamací a požadavků na aktivaci/deaktivaci služeb a další.

Internetová samoobsluha určena pro přístup k nastavení služeb a dále pro přístup k elektronické formě billingových dat a vyúčtování a celé řadě dalších údajů spojených s poskytovanými službami.

Nákup, dodávka, záruční a pozáruční servis, reklamace a správa HW vybavení.


Nepřetržitě v režimu 24x7x365


7:00 – 17:00 v pracovní dny, případně dle předchozí dohody.


8:00 – 16:00 v pracovní dny, případně dle dohody


Nepřetržitě v režimu 24x7x365


Nepřetržitě v režimu 24x7x365


Složka zákaznické podpory

Kontaktní údaj

Zajišťované činnosti

Dostupnost


Benefitní program



Partnerský program s možností využití benefitů ve formě slev na produkty a služby poskytované partnery programu.


Nepřetržitě v režimu 24x7x365


Webové stránky


Informace o společnosti dodavatele a o službách v jeho portfoliu apod.

Nepřetržitě v režimu 24x7x365


a.5.8.4 Dohoda o úrovni poskytování služeb (SLA)

Dodavatel poskytne, jako součást plnění garanci úrovně poskytování služeb s těmito parametry:


Tabulka 35 – Dohoda o úrovni poskytovaných služeb


Splněno v rámci nabídky

Požadavek zadavatele Poznámka dodavatele

Ano / Ne

SLA – Služba zákaznický servis

- Provoz zákaznické linky v režimu 24 x 7

- Doba čekání ve frontě na odbavení hovoru na zákaznickou linku <= 10 minut.

SLA – Služba administrace SIM karet

- Administrace mobilních služeb: změna nastavení služeb na SIM kartách, změna nastavení VPS, změna tarifů apod. <= 24 hodin

- Dodávky SIM karet k rukám uživatele od jejich objednávky <= 2 pracovní dny

- Blokování odchozího provozu ze SIM karet ve ztracených/odcizených telefonech na žádost administrátora služeb nebo uživatele od nahlášení požadavku. <= 60 minut.

Služby obchodního manažera – dojezdová doba do sídla zadavatele od nahlášení požadavku zadavatele v pracovní dny po – pá od 7:00 hod do 17:00 hod. do 120 minut.

Nahlášením požadavku se rozumí písemné nebo telefonické oznámení zadavatele, a to na kontaktní spojení poskytnutá dodavatelem. Lhůta pro dojezd obchodního manažera do sídla zadavatele začíná běžet okamžikem doručení emailové zprávy, resp. potvrzením o jejím přečtení, doručené zadavateli v případě písemného oznámení, nebo ukončením telefonického hovoru, během kterého vznikl požadavek na osobní konzultaci obchodního manažera v sídle zadavatele.

Nastanou-li tři po sobě se opakující situace, kdy nebudou dodrženy uvedené SLA v požadované lhůtě, má zadavatel právo vypovědět smlouvu

s dvouměsíční výpovědní lhůtou s platností od počátku měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi dodavateli.


Ano



Ano



Ano


Sankce za nesplnění jsou zahrnuty v návrhu smlouvy, viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky.


Ano


Sankce za nesplnění jsou zahrnuty v návrhu smlouvy viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky.

a.5.9 Postupy v případě reklamací


Zajištění řešení procesu reklamace se řídí ustanovením, uvedeném v rámci dokumentu

„Všeobecné podmínky poskytování služeb“ Uvedený dokument je dostupný v platném znění na

Po dobu užívání služeb má zadavatel prostřednictvím k tomu oprávněných osob možnost podat reklamaci na vyúčtování, zařízení nebo služby. Pro podání reklamace může využít některou z forem zahrnující telefonický kontakt prostřednictvím bezplatné zákaznické linky, písemně či prostřednictvím dedikovaného Account Managera. V případě zařízení pak i v rámci internetového portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reklamaci HW zakoupeného prostřednictvím portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx je možné vyřídit online přímo u sebe v kanceláři prostřednictvím portálu přes tlačítko „Reklamace“ v hlavním menu. Zboží pak následně odnést osobně na prodejnu O2 nebo si sjednat zdarma svoz kurýrem. Kurýr vyzvedne HW přímo v lokalitě zadavatele a opravený ho poté přiveze zpět. Reklamovat lze zboží, které bylo zakoupeno na portálu nebo jiném prodejním místě účastníka. Oprava je zajištěna v autorizovaném servisu. U

reklamací předaných osobně na prodejně dodavatele je nabídnuta zápůjčka náhradního telefonu po dobu opravy

zdarma.

Pro reklamaci vyúčtování za služby platí, že reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování, jinak právo reklamovat zaniká. Uplatnění reklamace současně nemá odkladný účinek pro povinnost uhradit vyúčtování ve lhůtě splatnosti, pokud není dohodou smluvních stran dohodnuto jinak. Lhůta pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 1 měsíc, ve výjimečných případech, jako je nutnost komunikace se zahraničními dodavateli, se lhůta prodlužuje na 2 měsíce.

Pro vyřízení reklamace zařízení je nutné, v případě, že nebylo zakoupeno prostřednictvím portálu xxxxxxxxxxxxxxx.xx, předložit platný záruční list k zařízení, daňový doklad, dodací list nebo stvrzenku. Pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena lhůta 30 dní.

V případě uplatnění reklamace na rozsah, kvalitu nebo i cenu služby je průběh řešení reklamace shodný

s reklamací vyúčtování.


a.5.10 Migrace na nové podmínky – implementační projekt


Společnost dodavatele je stávajícím poskytovatelem služeb, a proto uplatnění nabízených podmínek nevyžaduje, u SIM aktuálně provozovaných v síti O2, zajištění procesu přenosu čísel mezi poskytovateli služeb a jejich platnost bude nastavena k prvnímu dni zúčtovacího období, následujícím po podpisu smluvní dokumentace, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

V případě, že bude zadavatel požadovat využití nabízených podmínek i pro SIM aktuálně provozované mimo síť O2, poskytne dodavatel maximální součinnost při zajištění bezplatného procesu přenosu čísel, plně v souladu s platnou legislativou, kterou aktuálně tvoří zejména zákon č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a změnách v platném znění.

Pro přenos čísel do sítě O2 bude vždy sestaven podrobný harmonogram migrace, včetně určení předpokládaných odpovědností a kompetencí zainteresovaných stran. Tento harmonogram bude zpracováván tak aby respektoval zejména požadavky zadavatele, platnou legislativu a současně technické a kapacitní možnosti dodavatele a stávajícího poskytovatele služeb.

Podoba možného harmonogramu, včetně předpokládaných kompetencí zainteresovaných stran je patrná

z následující tabulky:

Barevné zvýraznění vyznačuje proces přenesení telefonního čísla dle novely zákona o elektronických komunikacích č. 311/2019 Sb., s účinností od 1. 4. 2020.


Tabulka 36 – Příklad harmonogramu přenosu čísel mezi poskytovateli a předpokládané kompetence a odpovědnosti zainteresovaných stran


Den

Fáze Popis činností

Přípravná fáze

Podepsání smlouvy s dodavatelem a zavedení do systému dodavatele.




Sdělení OKU, příp. získání ČVOPu opouštěného poskytovatele služby. Sdělení detailních informací o přenášených číslech (OKU nebo ČVOP, telefonní čísla, služby, adresy – množství informací podle dohody). Předání informací (žádosti) dodavateli.


Vytváří zadavatel


Stanovení termínu přenesení telefonních čísel (nejdříve 4 dny po podání kompletní žádosti nebo později dle dohody).

Zadavatel a dodavatel


Dodavatel zašle objednávku na opouštěného poskytovatele do jednoho pracovního dne od přijetí žádosti od zadavatele.

dodavatel


D1


Vlastní přenesení telefonních čísel

Opouštěný poskytovatel přijme objednávku a provede validaci.

Dodavatel připravuje a distribuuje na zadavatele SIM karty. Distribuce může proběhnout na vybraná místa v regionech. Zadavatel zajistí distribuci na koncového uživatele.


D2

Dodavatel potvrdí koncovému uživateli datum přenesení telefonního čísla prostřednictvím SMS.

Dokončení distribuce SIM na zadavatele. Zadavatel zajistí distribuci na koncového uživatele.

D3

Přenesení telefonního čísla k poskytovateli mezi 0:00 a 6:00



Závěrečná fáze

Koncový uživatel si sám vymění SIM kartu, restartuje mobilní zařízení a funguje v síti O2.

Navedení doplňkových služeb dle požadavků zadavatele do 48 hodin od přenesení telefonního čísla.

Pozn.: Modře označená část grafu vymezuje lhůtu a činnosti stanovené legislativou. OKU a ČVOP představují kódy nezbytné pro přenos čísel a jsou vydávány stávajícím poskytovatelem služeb. Jejich využití je rovnocenné, ČVOP umožňuje migraci většího počtu čísel.

Uvedený harmonogram je realizován vždy pouze v pracovní dny. K přenesení dojde počátkem 3. pracovního dne po předání objednávky opouštěnému poskytovateli nebo pozdější pracovní den dle dohody se zákazníkem.

Úspěšné provedení jednotlivých dílčích kroků (fází projektu migrace) je vždy odsouhlaseno zástupci obou smluvních stran.

V případě zajištění migrace většího počtu čísel je proces na straně dodavatele řízen dle zásad projektového řízení pod vedením certifikovaného projektového manažera dodavatele.


Rizika spojená s procesem přenosu čísel (analýza rizik)

Migrace čísel neprojde v těchto případech:


• V průběhu migrace dojde ke změně čísla.

• V průběhu migrace dojde k odpojení čísla.

• V průběhu migrace dojde k výměně SIM karty.

• V průběhu migrace dojde ke krádeži SIM karty.

• Pro číslo nejsou vypořádány závazky.

• Zákazník neposkytne dostatečnou součinnost (podcení splnění svých úkolů v daném čase).

• Zpracování ve skupině – jedna karta zastavuje celou skupinu.


Dopadem každého z těchto rizik je posunutí celého, nebo dílčího bloku harmonogramu.

V prostředí dodavatele jsou uvedená rizika eliminována vícestupňovou kontrolou v rámci projektového týmu a interních systémů dodavatele.


a.5.10.1 Ostatní požadavky na proces migrace na nové podmínky Další požadavky zadavatele účastník zajistí v následujícím rozsahu:

Tabulka 37 – Požadavky na zajištění procesu migrace na nové podmínky



Požadavek zadavatele

Splněno v rámci

nabídky Poznámka účastníka Ano / Ne

V rámci implementace jednotlivých služeb zadavatel připouští pouze předání vždy zcela kompletní služby, založené na dílčí prováděcí smlouvě – objednávce, která bude zrealizována v rámci implementační lhůty, která je maximálně 14 dnů ode dne platnosti a účinnosti příslušné prováděcí smlouvy (objednávky).

O předání služby bude mezi Zadavatelem a Účastníkem sepsán Předávací protokol, přičemž služba bude považována za převzatou dnem podpisu Předávacího protokolu oběma stranami. Zadavatel uvádí, že převezeme pouze plně funkční a odzkoušenou službu. K úkonu převzetí služby se Zadavatel zavazuje poskytnout Účastníkovi nezbytnou součinnost.

Zadavatel předpokládá vystavení všech objednávek na poptávané služby hromadně, bezprostředně po podpisu Smlouvy, vyhrazuje si však právo vystavit jednotlivé objednávky dle svých potřeb.


Součástí předložené nabídky budou zároveň i předvyplněné Technické specifikace služeb (objednávky), tak aby zadavatel mohl služby objednat bezprostředně po podpisu Smlouvy. Objednání služby se rozumí předání zadavatelem podepsané objednávky pověřenému zástupci dodavatele, nebo odeslání elektronickou poštou na email uvedený dodavatelem

v nabídce.


Zadavatel požaduje, aby se účastník zavázal k tomu, že provede přerušení provozu pro provedení migrace na základě navrženého Implementačního projektu po dohodě se zadavatelem, mimo běžnou pracovní dobu (7-17 h.) tak, aby byl minimalizován dopad odstávky na provozní režim zadavatele.


Ano


Ano

Kontaktní informace:


Adresa pracoviště:

Xxxxxxxxxx 00/000 000 00 Xxxx nad Labem

Ano Korespondenční adresa

Za Xxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 4

Technická specifikace je přílohou nabídky.


Ano


a.6 Cenová nabídka


Níže předkládá společnost dodavatele cenovou nabídku, kterou zpracoval dodavatel formou vyplnění Přílohy č. 3

zadávací dokumentace výzvy v požadovaném rozsahu, viz níže.

Při jejím vyplnění dodavatel akceptoval skutečnost, že počet služeb (tarifů) uvedený v cenové nabídce v příloze č. 3 zadávací dokumentace výzvy je pouze orientační a dodavatel akceptuje skutečnost, že zadavatel v průběhu platnosti smlouvy předpokládá navyšování případně snižování tarifů dle své aktuální potřeby. Tímto je rovněž dodavatelem akceptováno právo zadavatele množství SIM karet a služeb uvedených v cenové nabídce v Příloze č. 3 zadávací dokumentace výzvy v budoucnu upravit podle svých komunikačních potřeb. Jedná se zejména o navýšení případně snížení počtů SIM v požadovaných tarifech uvedených v cenové nabídce a o dokoupení vyššího objemu dat, změny objemu dat, dokoupení SIM karty se sdílenými daty k hlasovému tarifu a zvýhodněné volání do zahraničí pro vybrané zóny a roamingu dle podmínek upravených v cenové nabídce zpracované dle Přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy a přílohy smlouvy.

Cenová nabídka dodavatele nezahrnuje podmínku minimálního plnění.

Celková nabídková cena za služby bez DPH pro hodnocení nabídek byla dodavatelem zpracována v Cenové nabídce (Příloha č. 3 zadávací dokumentace výzvy) součtem cen celkem bez DPH, které vycházejí z jednotkových cen paušálu za 1 službu/SIM za 1 měsíc bez DPH vynásobených počtem služeb/SIM a požadovaných měsíců.

Celková nabídková cena za služby je uvedena také v krycím listu, který dodavatel zpracoval dle zadavatelem předloženého vzoru v Příloze č. 2 zadávací dokumentace výzvy.

Dodavatel při zpracování nabídky ocenil všechny položky cenové nabídky uvedené v Příloze č. 3 zadávací

dokumentace výzvy hodnotou vyšší než nula a žádnou položku nezměnil ani nevypustil.

Dodavatel do své cenové nabídky zahrnul požadovaný rozsah předmětu plnění veřejné zakázky uvedený v Příloze č. 1 zadávací dokumentace výzvy v plném rozsahu a veškeré další přímé i nepřímé náklady, které vycházejí z vyhlášených podmínek a zadávací dokumentace.

S ohledem na charakter předmětu plnění veřejné zakázky a požadavek zadavatele jsou ceny uvedené v cenové nabídce zpracované dle Přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy ve smlouvě sjednány jako jednotkové. Jednotkové ceny jsou a budou závazné po celou dobu trvání smlouvy a jsou stanoveny jako ceny nejvýše přípustné.

Stanovené ceny měsíčních poplatků (tzv. paušálů) oceněných v cenové nabídce se neliší a nebudou lišit v závislosti na různé spotřebě jednotek (hovorové minuty, SMS a další služby) na jednotlivých účastnických číslech (SIM kartách).

Poplatky za jednotky (hovorné, SMS) v ČR, - jednotky spotřebované nad rámec požadovaných volných (uhrazených paušálem) budou účtovány dle skutečné spotřeby za ceny uvedené v cenové nabídce dodavatele, dle Přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy.

Hlasový provoz v rámci VPN nebude u žádného z tarifů zpoplatňován a nebude čerpat volné minuty. Jednotková cena služby (1 minuta/SMS) nad rámec volných služeb v rámci paušálu je uvedena níže v cenové nabídce zpracované dle Přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy a není vyšší než 0,70 Kč bez DPH. Dodavatel akceptuje skutečnost, že předpokládaná hodnota těchto služeb je zahrnuta v předpokládané hodnotě této veřejné zakázky.

Poplatky za ostatní služby - (MMS, mezinárodní volání, roaming atd.) budou účtovány dle skutečné spotřeby za cenu uvedenou v cenové nabídce dodavatele, zpracované dle Přílohy č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže.

Jednotková cena 1 MMS nad rámec volných MMS v paušálu je uvedena dodavatelem níže v cenové nabídce a není vyšší než 5 Kč bez DPH. Ostatní služby a služby v ZD nespecifikované budou účtovány dle platného ceníku základních a volitelných služeb dodavatele pro firemní zákazníky, které jsou v platném znění přílohou nabídky a současně v aktualizované podobě uváděny dodavatelem na adrese:

Tyto ceny nebudou převyšovat hodnoty veřejných ceníků operátora. Dodavatel akceptuje skutečnost, že předpokládaná hodnota těchto služeb je zahrnuta v předpokládané hodnotě této veřejné zakázky.

Měsíční poplatky (paušály) za datové tarify – dodavatel nabízí jako pevně stanovené. V případě, že nabídka dodavatele bude vybrána zadavatelem jako nejvýhodnější, bude je dodavatel účtovat shodně s předloženou nabídkou zpracovanou dle cenové nabídky v Příloze č. 3 zadávací dokumentace výzvy, viz níže, a to po celou dobu plnění veřejné zakázky. Dodavatel akceptuje skutečnost, že není přípustné, aby se paušály lišily v závislosti na různé spotřebě jednotek (kB, MB, atd.) realizovaných na jednotlivých účastnických číslech (linkách, SIM kartách).

Dodavatel akceptuje skutečnost, že celková nabídková cena slouží pouze jako hodnotící kritérium dle čl. 7 zadávací dokumentace výzvy pro hodnocení nabídek a že závazné a nepřekročitelné po celou dobu smlouvy jsou výhradně jednotkové ceny.

Nabídková cena byla dodavatelem stanovena v souladu s podmínkami zadávací dokumentace, zákonem, obchodním zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.

Celková nabídková cena, jako hodnotící kritérium, je uvedena v krycím listu, viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky a byla stanovena absolutní částkou v českých korunách v členění: cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), dále sazba DPH (procentní výše DPH) včetně jejího vyjádření v Kč v souladu se zákonem 235/2004 Sb. ve znění pozdějších změn, a celková nabídková cena včetně DPH v Kč.

Dodavatel uvádí, že je registrovaným plátcem DPH, a proto v rámci uvedení nabídkové ceny vyčíslil také uvedenou daň.

Dodavatel akceptuje skutečnost, že pro účely hodnocení nabídek je rozhodující cena uvedená v Krycím listu nabídky, viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky.


Za důvěrný údaj považuje dodavatel jednotkové ceny uvedené v následující tabulce. Dodavatel neprovedl jejich

označení šedou barvou přímo v tabulce, aby se nedopustil jednání v rozporu se zadávací dokumentací ve smyslu

pozměnění Přílohy 3 zadávací dokumentace.



a.7 Další podmínky zadávacího řízení a práva zadavatele


Dodavatel akceptuje další podmínky a práva zadavatele vyhrazené v rámci zadávací dokumentace výzvy a jejich příloh. Zejména pak:

• Právo zadavatele, dle § 53 odst. 5 zákona uveřejnit oznámení o vyloučení účastníka zadávacího řízení a oznámení o výběru dodavatele na profilu zadavatele. V takovém případě se oznámení považují za doručená všem účastníkům zadávacího řízení okamžikem jejich uveřejnění.

• Právo zadavatele požadovat od účastníků zadávacího řízení doplňující informace, ověřit si skutečnosti uvedené v nabídce účastníka či vyjasnit si informace uvedené v nabídce, případně si sám pořizovat další doklady.

• Právo zadavatele si, v souladu s ustanovením § 39 odst. 4 zákona, provést posouzení splnění podmínek účasti v zadávacím řízení až po hodnocení nabídek, přičemž posouzení splnění podmínek účasti v zadávacím řízení musí být provedeno minimálně u vybraného dodavatele.


Dodavatel dále:


• Nepožaduje úhradu nákladů spojených s účastí v zadávacím řízení.

• Dodavatel nepodmiňuje jím navrhované obchodní a platební podmínky další podmínkou.

• Dodavatel, v rámci své nabídky, neuvádí rozdílné údaje.

• Dodavatel bere na vědomí, že v průběhu veřejné zakázky, případně při jejím zveřejňování jsou osobní údaje zpracovávány na základě článku 6, odst. 1 písmeno c) Nařízení GDPR, tedy souhlas se zpracování není nutné vyžadovat ("zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje"). Zadavatel jako Správce tak nemusí v rámci zadávacího řízení, ani od dodavatele vyžadovat souhlas se zpracováním osobních údajů.


a.8 Podmínky pro uzavření smlouvy


V případě, že bude nabídka dodavatele vyhodnocena jako nejvýhodnější a bude-li k tomu dodavatel zadavatelem vyzván, poskytne dodavatel maximální součinnost pro uzavření smlouvy, minimálně v rozsahu stanoveném zadavatelem v bodě 16 zadávací dokumentace výzvy.


a.9 Zadávací lhůta


Dodavatel akceptuje zadávací lhůtu, kterou zadavatel stanovil, v souladu s § 40 zákona, v délce 120 kalendářních dnů. Zadávací lhůta začíná běžet okamžikem skončení lhůty pro podání nabídek. Viz kapitola Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. nabídky.


a.10 Ochrana osobních údajů


Zákazník se ve vztahu k osobním údajům předaným v rámci nabídky stává správcem těchto osobních údajů ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („nařízení“) a je povinen plnit veškeré povinnosti, které správci osobních údajů ukládá toto nařízení a další platné právní předpisy pro ochranu osobních údajů.


a.11 Důvěrné informace a informace chráněné zvláštními zákony


V souladu s požadavkem zadavatele, dodavatel v souladu s ustanovením § 218 odst. 1 zákona v nabídce označil šedou barvou údaje nebo sdělení, které považuje za důvěrné nebo jsou chráněny zvláštními zákony (obchodní, bankovní tajemství, osobní údaje apod.) a to vzhledem k povinnostem zadavatele daných zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a registru smluv.

Neoznačení údajů je chápáno dodavatelem jako souhlas s jejich uveřejněním a za souhlas subjektu údajů

Zákaznický servis a SLA k poskytovaný k službám


O2 zajistí poskytování bezplatné nepřetržité zákaznické podpory (24 hod. denně 7 dní v týdnu) s určením konkrétní osoby účastníka, která bude určeným partnerem pro pracovníky účastníka.

O2 zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. Služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) účastníka v záležitostech týkajících se:

* hlášení závad a poruch;

* podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování;

* požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám;

* požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb;

* aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení.


Služba zákaznické podpory bude reprezentována:

• Dedikovaným obchodním zástupcem


O2 po dobu platnosti Rámcové dohody zajistí pravidelné schůzky pověřených osob účastníka s obchodním zástupcem

O2 pro řešení vzniklých požadavků a seznamování s novými službami.

Obchodní zástupce bude mít dojezdovou dobu do sídla účastníka do 120 minut od telefonického nebo písemného oznámení požadavku zadavatele, a to v pracovní dny od 7 do 17 h. V případě krizových situací zajistí O2 dostupnost i nad rámec této uvedené doby. Cena takovýchto osobních konzultací v místě účastníka bude zahrnuta v nabídkové ceně.

• Dedikovaným Specialistou podpory a péče, který bude účastníkovi poskytovat vzdálenou péči a podporu prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty jsou poskytnuty jako přímé spojení na uvedenou osobu (viz Příloha č.2). Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny od 8 do 16 h, v případě krizových situací i nad rámec této uvedené doby.


• Dedikovaným Specialistou zákaznické linky pro řešení požadavků v pracovní dny v době od 17 do 8 h, mimo pracovní dny 24 hodin denně.

Dohoda o úrovni poskytování služeb (SLA -Service Level Agreement) v oblastech poskytovaných služeb

O2 zajistí nastavení SLA min. následujících parametrů – min. v rozsahu:

• SLA - Služba zákaznický servis

- Provoz zákaznické linky v režimu 24 x 7

- Doba čekání ve frontě na odbavení hovoru na zákaznickou linku <= 10 minut

• SLA - Služba administrace SIM karet

- Administrace mobilních služeb: změna nastavení služeb na SIM kartách, změna nastavení VPS, změna tarifů, apod. <=

24 hodin

- Dodávky SIM karet k rukám uživatele od jejich objednávky <= 2 pracovní dny

- Blokování odchozího provozu ze SIM karet ve ztracených/odcizených telefonech na žádost administrátora služeb nebo uživatele od nahlášení požadavku. <= 60 minut

• Schůzky s obchodním zástupcem


- Služby obchodního manažera – dojezdová doba do sídla účastníka od nahlášení požadavku účastníka v pracovní dny

po – pá od 7:00 hod do 17:00 hod. do 120 minut.

- Nahlášením požadavku se rozumí písemné nebo telefonické oznámení účastníka, a to na kontaktní spojení poskytnutá O2. Lhůta pro dojezd obchodního manažera do sídla účastníka začíná běžet okamžikem doručení emailové zprávy, resp. potvrzením o jejím přečtení, doručené účastníkovi v případě písemného oznámení, nebo ukončením telefonického hovoru, během kterého vznikl požadavek na osobní konzultaci obchodního manažera v sídle účastníka.


Migrace na nové podmínky


V rámci implementace jednotlivých služeb účastník připouští pouze předání vždy zcela kompletní služby, založené na dílčí prováděcí smlouvě – objednávce, která bude zrealizována v rámci implementační lhůty, která je maximálně 14 dnů ode dne platnosti a účinnosti příslušné prováděcí smlouvy (objednávky).

O předání služby bude mezi účastníkem a O2 sepsán Předávací protokol, přičemž služba bude považována za převzatou dnem podpisu Předávacího protokolu oběma stranami. Účastník uvádí, že převezeme pouze plně funkční a odzkoušenou službu. K úkonu převzetí služby se účastník zavazuje poskytnout O2 nezbytnou součinnost.

Účastník předpokládá vystavení všech objednávek na poptávané služby hromadně, bezprostředně po podpisu Smlouvy, vyhrazuje si však právo vystavit jednotlivé objednávky dle svých potřeb.

Objednání služby se rozumí předání účastníkem podepsané objednávky pověřenému zástupci O2, nebo odeslání elektronickou poštou na email uvedený O2 v nabídce.


O2 provede přerušení provozu pro provedení migrace na základě navrženého Implementačního projektu po dohodě s účastníkem, mimo běžnou pracovní dobu (7-17 h.) tak, aby byl minimalizován dopad odstávky na provozní režim účastníka.

Document Metadata

Filed: July 1st, 2020