Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Motel One Czech s.r.o. (platnost 09/2017)

1. Rozsah platnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré smlouvy o přijímání hostů uzavřené mezi společností Motel One Germany Czech s.r.o. (Motel One) provozující hotely Motel One v České republice na straně jedné a třetími osobami (hosty) na straně druhé a na veškeré související služby poskytované společností Motel One.

2. Rezervace / prodej třetím osobám

Přijetím hostem učiněné rezervace vzniká smlouva o ubytování. Tato dohoda ve formě rezervace objednaných pokojů je pro obě smluvní strany závazná. Objednané, ale dosud nezaplacené pokoje jsou rezervovány vždy do 18.00 hodin v den příjezdu. Na ubytování v určitém konkrétním pokoji není nárok. Motel One si vyhrazuje právo pronajmout rezervované pokoje po uplynutí rezervační doby jiným hostům. Host obdrží od Motel One závazné číslo objednávky resp. rezervace a na výslovné přání rovněž písemné potvrzení rezervace.

Další prodej/pronájem anebo další zprostředkování rezervovaných pokojů třetím osobám je zakázáno. Zejména pak není dovoleno zprostředkování jednotlivých pokojů anebo skupin pokojů třetím osobám za ceny vyšší než hotelem stanovené. Rovněž postoupení nebo prodej nároku vůči Motel One je zakázáno. Motel One má v takových případech právo rezervaci stornovat, zejména pokud host při postoupení/prodeji poskytne třetím osobám nepravdivé údaje o druhu/způsobu rezervace nebo o platbě. Užívání hotelového pokoje pro jiný účel než ubytování je výslovně zakázáno.

3. Garantovaná rezervace, stornovací lhůty

O garantovanou rezervaci se jedná tehdy, jestliže host potvrdí ubytování uvedením čísla své kreditní karty a objednané pokoje nestornuje v den příjezdu do 18.00 hodin. Jestliže se host nedostaví (no show), je předmětem vyúčtování plná cena za objednaný pobyt, případně po odečtení úspory nákladů. Na rezervace v rámci kontingentní smlouvy nebo na skupinové rezervace více než pěti pokojů na jednu noc se vztahují stornovací lhůty a další ujednání sjednané v těchto smlouvách. Pro rezervace ubytování během konání akcí a veletrhů platí odlišné storno podmínky. Tyto údaje jsou vždy uvedeny jak v rezervačním procesu, tak i v potvrzení rezervace. Ke zrušení rezervace je nutno uvést příslušné číslo rezervace.

4. Úhrada ceny za ubytování předem

Cenu za všechny rezervované ubytovací služby hradí host vždy předem, nejpozději však při příjezdu do hotelu.

5. Daně / poplatky / odvody

Platné ceny jsou konečné a zahrnují veškeré zákonné daně, poplatky a odvody. Pro případ, že dojde ke změně daňových sazeb, poplatků a odvodů nebo k účinnému zavedení nových daní, poplatků a odvodů, které smluvním stranám nebyly dosud známy, vyhrazuje si Motel One Germany Betriebs GmbH právo ceny odpovídajícím způsobem upravit.

6. Platební prostředky / služby na fakturu s následnou splatností

Platnými platebními prostředky jsou hotovost v eurech a českých korunách, karty EC, MasterCard, Visa, Diners Club Card a American Express v eurech a českých korunách. Poskytování služeb na fakturu s pozdější splatností není možné.

7. Možnost užívání rezervovaných pokojů

Rezervace bez záruky zanikají po 18:00 hod. v den příjezdu. Nemusí být stornovány. Rezervované pokoje jsou hostům k dispozici v den příjezdu od 15:00 hodin až do 12:00 hodin v den odjezdu. Na požádání a dle dostupnosti se může host předem s hotelem dohodnout na pozdějším odjezdu (pozdní check-out). V případě, že hotel žádosti o pozdní check-out vyhoví, je oprávněn účtovat za další využívání pokoje částku 10,00 EUR za každou započatou hodinu. Při opuštění hotelu po 15. hodině bude účtována denní sazba za pokoj v plné výši. Na pozdní check-out nemá host smluvní nárok.

8. Odpovědnost ze strany Motel One

Odpovědnost Motel One se vztahuje na jím zaviněné škody v souvislosti s újmou na životě, na těle nebo na zdraví. Dále Motel One odpovídá za ostatní škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalostním porušením svých povinností a za škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalostním porušením povinností typicky smluvních. Porušení povinností ze strany Motel One se stejnou měrou vztahuje i na jeho zákonné zástupce, zaměstnance nebo jím pověřené osoby. Nároky na náhradu škod nad tento rámec jsou vyloučeny, pokud tyto podmínky nestanoví něco jiného; jedná se např. o hotelem nezaviněné okolnosti nebo události způsobené vyšší mocí.

Ukáže-li se, že služby Motel One vykazují vady a nedostatky, podnikne Motel One poté, co se o nich dozví, nebo v reakci na neprodlenou reklamaci/stížnost ze strany hostů, kroky k jejich odstranění. Host je povinen vyvinout přiměřenou součinnost s cílem vadu odstranit a minimalizovat tak potenciální škody. Díle je host povinen upozornit včas Motel One na možnost vzniku škody mimořádného významu.

Za přivezené věci hostů odpovídá Motel One podle zákona. Nárok zaniká, jestliže host okamžitě poté, co se o ztrátě, zničení nebo poškození přivezené věci dozví, tuto skutečnost Motel One neoznámí. Na neomezené ručení se vztahují zákonné předpisy.

Je-li hostovi poskytnuto garážové nebo parkovací stání, byť za poplatek, nevzniká tím smlouva o úschově věci. Motel One nemá povinnost parkovací stání monitorovat. Motel One odpovídá za všechny škody ve znění úpravy dle odstavce 1. Host je povinen oznámit škodu bezodkladně, zjevné škody však ještě před opuštěním parkoviště. Motel One neodpovídá za škody způsobené výhradně jinými hosty nebo jinými třetími osobami.

9. Vouchery

Voucher lze uplatnit jen na služby poskytované hotelem uvedeným na poukázce. Pokud se při platbě celá částka z voucheru nevyčerpá, zůstatek nezaniká a může se využít při další platbě v daném hotelu. Platnost voucheru je 3 roky od data jeho vystavení. Vouchery není možné vracet, jsou dále neprodejné a nepřenositelné a nelze je směnit za hotové peníze. Vouchery nelze použít na online platby. Objednatel voucheru odpovídá za uvedení platných údajů, především e-mailové adresy, na kterou mají být voucher a příslušná faktura zaslány.

Poučení o odvolání: Prohlášení týkající se voucherů mohou být bez uvedení důvodů odvolána do 14 dnů v libovolné formě (dopisem, faxem, e-mailem) nebo také (v případě obdržení voucheru před uplynutím uvedené lhůty) jen pouhým vrácením voucheru, tj. jeho zasláním zpět. Lhůta začíná běžet po obdržení tohoto poučení v písemné formě, nikoli však dřív než příjemce voucher obdrží. Pro uplatnění odvolací lhůty postačí včasné odeslání odvolání nebo voucheru. Odvolání musí být adresováno na Motel One GmbH s uvedením hesla: „Gutschein“, a to na adresu Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx, fax: x00 00 000000 00 nebo e- mailem: xxxxxxxx@xxxxx-xxx.xxx.

10. Donášení jídla a nápojů

Ve veřejných prostorách je požívání vlastních pokrmů a nápojů zakázané. Snídat je dovoleno jen v prostorách veřejného charakteru, které jsou pro tento účel vyhrazeny (bar, salonek). Odnášení snídaně i po částech není možné. Na pokojích je příprava pokrmů zakázána.

11. Zákaz kouření v hotelu

Všechny hotely Motel One jsou nekuřácké. Proto je kouření zakázáno jak ve společenských prostorách, tak na pokojích. V případě porušení zákazu kouření má Motel One právo požadovat od hosta náhradu škody ve výši 50,00 EUR za speciální úklidové práce a případně za ušlý zisk pro nemožnost pronájmu pokoje. Tato částka může být zvýšena resp. snížena, pokud Motel One prokáže vyšší škodu resp. pokud host prokáže nižší škodu.

12. Domácí zvířata

Domácí zvířata jsou dovolena jen se souhlasem Motel One. Host má povinnost oznámit předem svůj úmysl, přivést si domácí zvíře. Jestliže Motel One pro pobyt domácího zvířete udělí souhlas, stane se tak za podmínky, že bude zvíře pod neustálým dohledem hosta, že netrpí žádnou nemocí a pro hotelové hosty ani pro personál hotelu nepředstavuje žádné jiné nebezpečí. Vodění domácího zvířete na snídani a kolem baru Motel One není dovoleno. Za domácí zvíře se účtuje poplatek 5,00 EUR za noc. Výjimku tvoří slepečtí a signální psi pro neslyšící a podobní asistenční psi. Ti mají bezplatný vstup do hotelu povolen kdykoliv.

13. Skupinové rezervace

Pro objednávky od jedenácti pokojů výš je možné poskytovat garantované rezervace jen po uhrazení ceny předem. Kromě toho platí zvláštní smluvní podmínky konkrétního hotelu.

14. Závěrečná ujednání

Změny a doplňky smlouvy nebo Všeobecných obchodních podmínek musí být učiněny písemně. Jednostranné změny nebo doplňky ze strany hosta jsou neúčinné.

Místně příslušným soudem pro všechny případné spory mezi stranami vyplývající ze smluvního vztahu je soud Praha, pokud je smluvním partnerem Motelu One podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní fond.

Motel One Czech s.r.o. | Na Poříčí 0000/00 x Xxxx Xxxxx, 00000 Xxxxx 0 | xxxx@xxxxx-xxx.xxx