Agentura Parole s.r.o.

Agentura Parole s.r.o.

IČ: 27285359

se sídlem Xxxxxxx 00/00, Xxxxx 0 – Xxxxx Xxxxx, PSČ 11000 Bankovní spojení: 123-2303730237/0100

Společnost zapsána v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 126029

dále jen „poskytovatel“

vydává za účelem úpravy poskytování svých služeb tyto Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Poskytovatel je provozovatelem vzdělávací společnosti, která na svůj účet a své nebezpečí poskytuje kurzy a překladatelské a konzultační služby (dále jen služby), a to prostřednictvím svých smluvních partnerů, popř. zaměstnanců.

2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy mezi objednatelem a poskytovatelem.

3. Tyto VOP upravují podmínky smluvních vztahů mezi objednatelem a poskytovatelem, které vznikají při poskytování služeb uvedených v bodě I/1.

II. Předmět plnění

1. Předmětem plnění je poskytování služeb dle požadavků a za podmínek uvedených v těchto VOP a ve smlouvě. Smlouvou se rozumí některý ze smluvních typů používaných poskytovatelem, jedná se zejména o tyto smlouvy:

x. xxxxxxx o zajištění odborných kurzů,

b. smlouva o zajištění výuky cizího jazyka,

x. xxxxxxx o zajištění pomaturitního studia cizího jazyka,

x. xxxxxxx o zajištění tandemové výuky cizího jazyka,

e. smlouva o zajištění individuální výuky cizího jazyka,

x. xxxxxxx o zajištění skupinové výuky cizího jazyka,

x. xxxxxxx o zprostředkování,

x. xxxxxxx o zajištění konzultačních služeb,

x. xxxxxxx o zajištění překladatelských služeb

2. Za smlouvu se považuje i smluvní vztah založený poskytovatelem potvrzenou objednávkou.

3. Poskytovatel se zavazuje zajistit výuku dle podmínek uvedených v těchto VOP a ve smlouvě.

4. Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro plnění smluvních závazků poskytovatele a uhradit ve stanoveném termínu sjednanou cenu.

5. Je-li předmětem plnění poskytovatele také jeho závazek poskytnout objednateli jakékoliv učební pomůcky, jejich cena není součástí ceny služeb, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.

III. Vznik smluvního vztahu

1. V oblasti jazykové výuky, odborného vzdělávání, zprostředkování a konzultačních služeb vzniká smluvní vztah podpisem smlouvy dle odstavce II/1.

2. V oblasti překladatelských služeb vzniká smluvní vztah tak, že na základě poptávky objednatele zašle poskytovatel objednateli objednávku. V případě souhlasu objednatele s údaji uvedenými v objednávce, objednatel tuto objednávku potvrdí a zašle poskytovateli zpět, čímž vznikne mezi objednatelem a poskytovatelem smluvní vztah s obsahem stanoveným v objednávce a těchto VOP.

3. V případech neuvedených v odst. 1 a 2 tohoto článku vzniká smluvní vztah podpisem přihlášky do příslušného kurzu a bezvýhradnou akceptací těchto VOP.

IV. Místo plnění

Místem plnění smluvních povinností obou smluvních stran je některá z provozoven poskytovatele nebo jiné místo určené ve smlouvě, popř. objednávce nebo přihlášce (dále jen ve smlouvě).

V. Termín a způsob realizace služeb

1. Poskytování služeb se zásadně realizuje v termínech a způsobem určeným ve smlouvě. Jakékoliv změny domluveného termínu nebo způsobu provádění služeb je poskytovatel povinen oznámit objednateli neprodleně poté, co se o nezbytnosti takovéto změny dozví. V případech, kdy je to možné, oznámí poskytovatel objednateli současně s oznámením změny termínu nebo způsobu poskytnutí služby nový termín či náhradní způsob poskytnutí služby, a to s přihlédnutím k možnostem a oprávněným zájmům objednatele.

2. Pokud objednatel neposkytne poskytovateli součinnost nezbytnou pro splnění smluvních závazků poskytovatele, zejména tím, že nezajistí účast osob, v jejichž prospěch smlouvu uzavřel, považuje se povinnost poskytovatele provést výuku řádně a včas za splněnou

a objednatel je povinen uhradit plnou cenu výuky bez jakéhokoliv nároku na slevu z celkové ceny.

3. Bude-li objednatel kdykoli v průběhu kurzu požadovat výměnu vyučujícího lektora, a bude-li tento požadavek řádně odůvodněn, poskytovatel tuto výměnu v co nejkratším termínu v závislosti na aktuálních možnostech zajistí. Zároveň si poskytovatel vyhrazuje právo ve výjimečné situaci vyměnit lektora i v průběhu kurzu bez vyzvání objednatele.

4. V případě, že se objednatel nebo osoby, v jejichž prospěch smlouvu uzavřel, nedostaví včas, zavazuje se poskytovatel, že osoba, jejíž pomocí je výuka realizována (lektor) počká 15 minut. Pokud se objednatel ani během této doby nedostaví, považuje se lekce za řádně poskytnutou a objednatel nemá nárok na poskytnutí lekce náhradní. Pokud se objednatel během této doby dostaví, neprodlužuje se lekce o dobu zpoždění objednatele.

5. Po skončení poskytnuté lekce je objednatel povinen potvrdit poskytnutí lekce svým podpisem ve výkazu výuky, popř. společně s výhradami, které k poskytnutí lekce má. Tyto případné výhrady se nepovažují za reklamaci vad dle čl. VII těchto VOP.

VI. Cena a platební podmínky

1. Za poskytnutou výuku je objednatel povinen uhradit sjednanou cenu způsobem a v termínu uvedeném ve smlouvě.

2. Cena výuky se považuje za uhrazenou okamžikem připsání na účet poskytovatele nebo okamžikem úhrady ceny služby v hotovosti v kanceláři poskytovatele.

3. Poskytovatel je oprávněn vystavit daňový doklad v okamžiku splatnosti ceny služby. Pokud není termín splatnosti ve smlouvě přímo sjednán, je oprávněn vystavit daňový doklad po splnění svých smluvních povinností.

4. K veškerým cenám uvedeným v těchto VOP nebo ve smlouvě bude při fakturaci přičtena DPH v zákonné výši, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.

5. Objednatel je povinen uhradit celou cenu služby, i pokud svou účast v kurzu přeruší nebo předčasně ukončí.

6. Ukončí-li poskytovatel předčasně veřejný kurz, má objednatel právo na vrácení poměrné části vložených finančních prostředků. Vložené finanční prostředky budou sníženy o náklady na lekce, které poskytovatel objednateli poskytl.

VII. Vady plnění

1. Poskytovatel je povinen poskytnout plnění dle těchto VOP a smlouvy řádně a ve sjednaném termínu.

2. Služba má vady, pokud nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou a těmito VOP. V případě pochybností či rozporů jsou rozhodující ustanovení smlouvy.

3. Pokud poskytovatel splnil svou oznamovací povinnost dle čl. V/1 těchto VOP, nepovažuje se tato změna termínu nebo způsobu provádění služby za vadu plnění.

4. Reklamace vad se provádí písemně, nejpozději do 7 dnů od okamžiku, kdy dle názoru objednatele k vadnému plnění došlo, musí obsahovat popis okolností, za kterých k vadnému plnění došlo a charakter domnělé vady plnění.

5. Poskytovatel je povinen se k reklamaci neprodleně vyjádřit, a pokud reklamaci uzná, je povinen současně ve svém vyjádření uvést způsob, jakým hodlá nároky objednatele z vadného plnění řešit.

6. Objednatel má z vadného plnění tyto nároky: poskytnutí náhradní výuky, slevu z ceny služby, výměnu lektora, opravu překladu.

7. V případě opožděné reklamace nároky z vad zanikají.

VIII. Sankční ujednání

1. V případě prodlení poskytovatele s poskytováním služby dle těchto VOP a smlouvy se sjednává smluvní pokutu ve prospěch objednatele ve výši 0,25% z ceny jednotlivé části služby, s jejímž poskytováním je poskytovatel v prodlení., a to za každý den tohoto prodlení, V případě prodlení objednatele s plněním jakéhokoliv peněžitého závazku vůči poskytovateli se sjednává smluvní pokuta ve prospěch poskytovatele ve výši 0,25% z částky, s jejíž úhradou je objednatel v prodlení, a to za každý den prodlení, která je splatná do 7 dnů od výzvy poskytovatele, že na úhradě smluvní pokuty trvá.

2. V případě prodlení objednatele s úhradou jakéhokoliv peněžitého závazku vůči poskytovateli za službu či jakékoliv její části delší, než 5 dnů, je poskytovatel oprávněn zaslat objednateli upomínku, za kterou je oprávněn účtovat objednateli částku 60,- Kč. V případě, že objednatel na tuto upomínku nebude reagovat a dlužnou částku neuhradí do 15 dnů ode dne odeslání první upomínky, je poskytovatel oprávněn zaslat druhou upomínku zpoplatněnou částkou 120,- Kč. V případě, že ani na tuto upomínku nebude objednatel reagovat úhradou dlužné částky do 15 dnů ode dne jejího odeslání, zašle poskytovatel objednateli pokus o smír, za který je objednatel povinen uhradit částku 180,- Kč.

3. Kterákoliv ze smluvních stran má právo od smlouvy odstoupit z těchto důvodů:

a. druhá smluvní strana porušuje smlouvu podstatným způsobem. Takovým porušením je zejména prodlení s plněním smluvních závazků delší, než 15 dnů

b. druhá smluvní strana porušuje smlouvu nepodstatným způsobem a toto porušování trvá i po dobu 30 dnů od doručení upozornění na tuto skutečnost druhou smluvní stranou

c. došlo k rozhodnutí o úpadku jedné ze smluvních stran, k podání insolvenčního návrhu jednou ze smluvních stran jako dlužníkem, zamítnutí insolvenčního návrhu podaného proti jedné ze smluvních stran pro nedostatek majetku

4. Uplatněním nároku na úhradu smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody.

5. Celkový rozsah náhrady škody, kterou může objednatel uplatňovat po poskytovateli v souvislosti s porušením smluvních povinností (v součtu s výší uplatněných nároků z vad a uhrazených smluvních pokut), se omezuje do výše 100 % ceny služby, při kterém byla škoda způsobena, přičemž se vychází z ceny služby stanovené smlouvou.

IX. Ostatní ujednání

1. Objednatel i poskytovatel jsou povinni informovat druhou stranu smluvního vztahu o veškerých okolnostech, které mají nebo mohou mít vliv na plnění smluvních povinností druhé smluvní strany, zejména o zda došlo k rozhodnutí o úpadku jedné ze smluvních stran, k podání insolvenčního návrhu jednou ze smluvních stran jako dlužníkem, zamítnutí insolvenčního návrhu podaného proti jedné ze smluvních stran pro nedostatek majetku

2. Objednatel i poskytovatel se zavazují uchovávat v tajnosti veškeré informace, které jim byly druhou stranou smluvního vztahu zpřístupněny či poskytnuty a to i po ukončení smluvního vztahu.

3. Objednatel se zavazuje, že bez výslovného předchozího písemného souhlasu poskytovatele nebude jakkoliv kontaktovat osoby, jejichž prostřednictvím plní nebo plnil poskytovatel své smluvní povinnosti, zejména že s nimi nebude projednávat záležitosti obchodní povahy či obchodních podmínek.

4. Objednatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele provést jednostranný zápočet své pohledávky vůči poskytovateli pod sankcí neúčinnosti takového úkonu.

5. Objednatel uzavřením smluvního vztahu s poskytovatelem dává poskytovateli svůj výslovný souhlas ve smyslu s ust. zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, se shromažďováním, zpracováním a uchováváním svých osobních údajů, které poskytovateli sdělí. Objednatel rovněž souhlasí s tím, aby poskytovatel po dobu nezbytně nutnou tyto údaje archivoval.

X. Závěrečná ustanovení

1. Ustanovení smlouvy, která jsou v rozporu s těmito VOP, mají přednost před VOP

2. Spory vzniklé ze smluvních vztahů upravených těmito VOP nebo smlouvou se budou smluvní strany snažit řešit smírně. V případě, že k smírnému řešení nedojde, jsou pro řešení těchto sporů příslušné obecné soudy ČR. Záležitosti neupravené těmito VOP nebo smlouvou se řídí právním řádem ČR, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění.

3. Tyto VOP jsou platné a závazné pro veškeré typy služeb realizované poskytovatelem, pokud smlouva nestanoví jinak.

4. Veškeré změny a doplňky těchto VOP je možné činit pouze v písemné formě.

5. Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatné či neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.

6. Tyto VOP ruší veškeré předchozí VOP a stávají se jedinými platnými a účinnými.

7. Tyto VOP nabývají platnosti dnem 10. 6. 2021