Smlouva o poskytování služby elektronických komunikací
Smlouva o poskytování služby elektronických komunikací
– připojení (přístup) k síti Internet
(dále jen "Smlouva")
1. Smluvní strany
Uživatel:
Vzor Vzorovič
se sídlem/bydliště XXX
Telefon: x000 000000000
Kontaktní osoba: xxx
Poskytovatel:
AFNetwork s. r. o. IČ: 04684184, DIČ: CZ04684184
se sídlem Ústí nad Labem, SNP 2389/4, PSČ 400 11
Spisová značka: C 36776 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
Telefon: x000 000 000 000
2. Předmět Smlouvy
Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Uživateli za úplatu službu elektronických komunikací spočívající v připojení (přístupu) k síti Internet specifikovanou v této Smlouvě a závazek Uživatele za tyto služby zaplatit sjednanou cenu dle této Smlouvy.
Požadovaný typ (tarif) Služby:
Připojení k internetu je vždy přesně specifikováno v předávacím protokolu.
Cena 605,-Kč měsíčně včetně DPH.
Tarif: BASIC 16/8
Místo poskytování služby xxx
3. Parametry tarifu
Dojde-li ze strany poskytovatele k přerušení předmětu plnění této smlouvy na více jak 24 hod, má zákazník právo na slevu z
měsíčního poplatku za každých 24 hod. Dojde-li ze strany poskytovatele k přerušení předmětu plnění této smlouvy o více než
10 dní v kalendářním měsíci, bude tato situace řešena individuálně. Inzerovaná, běžně dostupná, minimální i maximální rychlost, tj. kvalita poskytované služby je dána základními datovými parametry podle všeobecného oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9. Jedná se o následující rychlosti stahování a odesílání dat, které odpovídá měření na 4. vrstvě ISO/OSI síťového modelu
Rychlost stahování | Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální rychlost | Maximální rychlost |
BASIC 2/2 | 2Mbps | 1.5Mbps | 0.8Mbps | 15Mbps |
BASIC 8/4 | 8Mbps | 6Mbps | 3Mbps | 15Mbps |
BASIC 16/8 | 16Mbps | 12Mbps | 6Mbps | 30Mbps |
BASIC 24/10 | 24Mbps | 17Mbps | 8Mbps | 30Mbps |
Rychlost odesílání | Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální rychlost | Maximální rychlost |
BASIC 2/2 | 2Mbps | 1.5Mbps | 0.8Mbps | 15Mbps |
BASIC 8/4 | 4Mbps | 2.8Mbps | 1.5Mbps | 15Mbps |
BASIC 16/8 | 8Mbps | 6Mbps | 3Mbps | 30Mbps |
BASIC 24/10 | 10Mbps | 7Mbps | 4Mbps | 30Mbps |
4. Definice rychlostí a odchylek
„Maximální rychlost“ je taková rychlost, která je dostupná zákazníkovi za ideálních podmínek, na výstupu koncového zařízení
poskytovatele (anténa nebo datová zásuvka).
„Inzerovaná rychlost“ je hodnota rychlosti, kterou uvádí ve svých obchodních nabídkách a propagačních materiálech.
„Běžně dostupná rychlost“ je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá TCP propustnosti transportní vrstvy dle referenčního modelu ISO/OS.
„Minimální rychlost“ stahování i odesílání dat je taková, kterou poskytovatel garantuje jako nejnižší v běžném provozu. Hodnota
minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % rychlosti inzerované.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
5. Reklamace služby
Velká trvající odchylka a velká opakující se odchylka, rovněž i pokles skutečně dosahované rychlosti pod úroveň minimální rychlosti, mohou mít vliv na kvalitu poskytované služby a v takových případech má zákazník právo na reklamaci poskytované služby.
Zákazník má povinnost uplatnit reklamaci služby do 2 měsíců od nahlášení poruchy, pokud zákazník nárokuje slevu, je nutné ji přesně vyčíslit včetně nárokovaného období. Reklamaci je nutné vyhotovit písemnou formou a doručit na adresu poskytovatele. Reklamace se vyřizují nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace.
6. Trvání Smlouvy
Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurčitou. Výpověď smlouvy je nutné druhé smluvní straně dodat v písemné formě. Výpovědní lhůta se stanovuje na 30 dní od doručení.
Poskytování služby bude zahájeno okamžikem montáže koncového zařízení a zprovoznění přístupu k síti, popř. jinak pokud bude specifikováno v předávacím protokolu. Tímto dnem vzniká povinnost Uživatele hradit za poskytnutí Služby sjednanou cenu.
7. Platební podmínky
Poskytovatel vystaví fakturu vždy do 5 dne kalendářního měsíce se splatností k poslednímu dni stejného měsíce. Takto
vystavenou fakturu je poskytovatel povinen poslat uživateli v elektronické podobě.
8. Společná a závěrečná ustanovení
Smluvní vztah založený touto Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, touto Smlouvou. Tento dokument bude dostupný v sídle Poskytovatele.
Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech a každá ze smluvních stran obdrží jeden stejnopis
Smluvní strany jsou plně seznámeny s obsahem této smlouvy. Obě smluvní strany prohlašují, že smlouvu podepsali bez nátlaku
a dobrovolně.
9. Podpisy smluvních stran
V ústí nad Labem dne dne
Za Poskytovatele: Za Uživatele:
AFNetwork s.r.o. xxx