PODMÍNKY SLUŽBY INTERNETOVÉHO POJIŠŤOVNICTVÍ KOOPORTÁL

UP-10-2017

PODMÍNKY SLUŽBY INTERNETOVÉHO POJIŠŤOVNICTVÍ KOOPORTÁL

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Službou internetového pojišťovnictví KOOPORTÁL (dále jen Službou KOOPORTÁL) se pro účely těchto Podmínek Služby internetového pojišťovnictví KOOPORTÁL (dále jen Podmínek) rozumí aplikace dostupná na internetových stránkách na adrese xxx.xxxxxxxxx.xx společnosti Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, se sídlem Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, Xxxxx republika (dále jen Poskytovatel).

2. Provoz a používání Služby KOOPORTÁL, práva a povinnosti Poskytovatele a Klientů se řídí Podmínkami. Používání Služby KOOPORTÁL je podmíněno souhlasem s těmito Podmínkami. Souhlas vyjádří Klient zaškrtnutím checkboxu „souhlasím“, umístěným na webových stránkách KOOPORTÁLU.. V případě porušení těchto Podmínek může Poskytovatel znemožnit Klientovi používání Služby KOOPORTÁL.

Článek I.

Zřízení Služby KOOPORTÁL

1. Klientem může být fyzická osoba starší 18 let, která jako nepodnikatel uzavřela s Poskytovatelem minimálně jednu pojistnou smlouvu, v níž figuruje jako Pojistník, a to za předpokladu, že předmětná pojistná smlouva je účinná v době zřízení Služby KOOPORTÁL nebo byla uzavřena současně se zřízením Služby KOOPORTÁL.

2. Ke zřízení Služby KOOPORTÁL dojde na základě registrace Klienta na webových stránkách KOOPORTÁLU za pomoci přihlašovacího jména a hesla pro první přihlášení, a to po odsouhlasení Podmínek.

3. Po zřízení Služby KOOPORTÁL je Klientovi na Autorizační mobilní telefonní číslo zaslán přidělený Kód klienta.

4. Na zřízení Služby KOOPORTÁL není právní nárok.

Článek II.

První a další přihlášení ke Službě KOOPORTÁL

1. K přihlášení slouží Kód klienta a Heslo. Při aktivované Vyšší úrovni zabezpečení je požadován i Autorizační SMS kód. Pro první přihlášení je vždy automaticky použita Vyšší úroveň zabezpečení, i když není Klientem jinak požadována. Nastavení Vyšší úrovně zabezpečení lze provést přímo ve Službě KOOPORTÁL.

Článek III.

Aktivace a deaktivace Služby KOOPORTÁL

1. Službu KOOPORTÁL lze na žádost Klienta dočasně deaktivovat na Klientském centru.

2. Služba KOOPORTÁL bude Poskytovatelem automaticky deaktivována po 5 neúspěšných pokusech o přihlášení.

3. Službu KOOPORTÁL lze opět aktivovat na Klientském centru.

Článek IV.

Změna bezpečnostních údajů

1. Kód klienta, Heslo a Registrovanou e-mailovou adresu lze Klientem změnit po přihlášení ke Službě KOOPORTÁL. Registrovanou e-mailovou adresu lze změnit také po ověření totožnosti na obchodním místě Poskytovatele.

2. Autorizační mobilní telefonní číslo lze z bezpečnostních důvodů změnit pouze po ověření totožnosti na obchodním místě Poskytovatele.

3. V případě zapomenutí Hesla lze o vygenerování nového Hesla zažádat na Klientském centru nebo na úvodní stránce Služby KOOPORTÁL (před přihlášením). Heslo je doručeno e-mailem na Registrovanou e-mailovou adresu.

4. V případě zapomenutí Kódu klienta lze o opětovné zaslání zažádat na úvodní stránce Služby KOOPORTÁL (před přihlášením). Kód klienta je doručen SMS zprávou na Autorizační mobilní telefonní číslo.

Článek V.

Charakteristika Služby KOOPORTÁL

1. Ve Službě KOOPORTÁL jsou zobrazovány vybrané informace o pojistných smlouvách Klienta, které jsou ve správě Poskytovatele, a případně o vybraných Škodách evidovaných na pojistných smlouvách.

Zobrazení dat o konkrétní pojistné smlouvě nebo Škodě může být z technických důvodů omezeno.

2. Údaje zobrazené v rámci Služby KOOPORTÁL mají pouze informativní charakter. V případě rozporu s pojistnou smlouvou a jejími dodatky je rozhodující pojistná smlouva a její dodatky.

3. V rámci Služby KOOPORTÁL může Klient elektronicky požádat Poskytovatele o změnu pojistné smlouvy nebo souvisejících údajů. Tato operace musí být potvrzena Autorizačním SMS kódem. Takto potvrzená žádost je rovnocenná žádosti v listinné podobě. Postupem podle tohoto odstavce nelze žádat o ukončení pojistné smlouvy ani pojistnou smlouvu vypovědět.

4. Žádosti nejsou vyřizovány online.

5. Vyřízení žádosti (provedení, respektive zamítnutí) se řídí platnými pojistnými podmínkami dané pojistné smlouvy.

Článek VI. Povinnosti Klienta

1. Klient se zavazuje, že při používání Služby KOOPORTÁL:

a) bude respektovat právní předpisy platné na území České republiky a jednat vždy v souladu s těmito předpisy a dobrými mravy,

b) nebude jakkoli poškozovat dobré jméno Poskytovatele ani ostatní Klienty,

c) bude udržovat v tajnosti své Autorizační údaje a nesdělí je třetí osobě ani k nim neumožní přístup třetí osoby,

d) bude bez zbytečného prodlení informovat Poskytovatele v případě rizika prozrazení nebo zneužití Autorizačních údajů a žádat její deaktivaci na Klientském centru (např. při ztrátě mobilního telefonu, jehož číslo je používáno jako Autorizační mobilní telefonní číslo),

e) bude informovat Poskytovatele v případě změny kontaktních nebo jiných údajů sdělených při sjednání Služby KOOPORTÁL,

f) nebude zasahovat do bezpečnosti ani do používání Služby KOOPORTÁL nebo ji jinak zneužívat ani se o to pokoušet,

g) nebude využívat Služby KOOPORTÁL pro rozesílání nevyžádaných zpráv, virů nebo jakýchkoli nebezpečných či škodlivých programů ani se o to pokoušet,

h) nebude se pokoušet o podvržení identity či se pokoušet proniknout na účet jiných Klientů,

i) nebude se pokoušet získat přístup ke službám a stránkám Služby KOOPORTÁL, které jsou vyloučeny z používání veřejnosti.

2. Veškeré úkony učiněné v aplikaci Služby KOOPORTÁL třetí osobou, která použila Autorizační údaje Klienta, se považují za úkony Klienta. Skutečnost, zda Klient dal třetí osobě souhlas k užití svých Autorizačních údajů či nikoli, není rozhodná. Poskytovatel nenese jakoukoli odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou v souvislosti s použitím Autorizačních údajů Klienta třetí osobou.

Článek VII.

Omezení dostupnosti a rozsahu Služby KOOPORTÁL

1. Xxxxxx bere na vědomí a souhlasí, že může dojít k:

a) částečné nebo úplné nedostupnosti Služby KOOPORTÁL či její nefunkčnosti,

b) nedoručení zprávy, pozdnímu doručení zprávy či doručení poškozené nebo neúplné zprávy,

c) změně rozsahu či úplnému zrušení poskytování Služby KOOPORTÁL.

2. Poskytovatel neodpovídá za případnou škodu způsobenou kteroukoli z okolností uvedených v odstavci 1. tohoto článku.

Článek VIII.

Bezpečnost a důvěrnost Služby KOOPORTÁL

1. Veškerý přenos dat (s výjimkou provozních příruček a dalších obecných informací) mezi klientským počítačem a Službou KOOPORTÁL je zabezpečen šifrováním pomocí protokolu SSL, tímto je minimalizováno riziko případného zneužití těchto dat při přenosu.

2. Autorizační SMS je z důvodů bezpečnosti zasílána nezávislým kanálem (nešifrovaně).

3. Klient souhlasí se zpracováním všech poskytnutých osobních údajů pro zasílání obchodních a reklamních sdělení Poskytovatele a nabídky služeb členů pojišťovací skupiny Vienna Insurance Group a Finanční skupiny České spořitelny, a.s., na uvedené kontaktní údaje, včetně prostředků elektronické komunikace.

4. Klient dává ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, Poskytovateli souhlas, aby jeho osobní údaje zadávané v rámci používání Sužby KOOPORTÁL zpracovával v rámci své činnosti v pojišťovnictví v nezbytně nutném rozsahu a po dobu nutnou k zajištění výkonu práv a plnění povinností souvisejících s provozem Služby KOOPORTÁL. Písemné odvolání tohoto souhlasu je důvodem zániku práva užívat Služby KOOPORTÁL.

Článek IX.

Autorská práva a obsah webů třetích stran

1. Poskytovatel si vyhrazuje veškerá autorská práva k obsahu Služby KOOPORTÁL, včetně textů, designu stránek Služby KOOPORTÁL, grafiky a dalších souborů a jejich uspořádání. Obsah stránek nemůže být bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele jakkoli pozměňován, kopírován, stahován nebo jinak šířen, samostatně nebo jako součást jiných materiálů. To se nevztahuje na šíření obsahu těchto stránek k soukromým (nekomerčním) účelům za předpokladu, že takové šíření není způsobilé ohrozit autorská práva Poskytovatele.

2. Stránky Služby KOOPORTÁL mohou obsahovat odkazy na internetové

stránky třetích stran, za jejichž obsah Poskytovatel neodpovídá.

Článek X.

Zánik možnosti využívat Službu KOOPORTÁL

1. Klient a Poskytovatel mohou ukončit využívání Služby KOOPORTÁL písemnou dohodou.

2. Klient může jednostranně zrušit využívání Služby KOOPORTÁL bez udání důvodu s účinností ke dni prokazatelného doručení oznámení o zrušení Poskytovateli.

3. Poskytovatel může jednostranně zrušit využívání Služby KOOPORTÁL bez udání důvodu s okamžitou platností a účinností. oznámení o zrušení bude Klientovi zaslána na poslední známou adresu trvalého pobytu nebo na Autorizační mobilní telefonní číslo.

4. Pokud Poskytovatel zjistí neoprávněné využívání Služby KOOPORTÁL v rozporu s těmito Podmínkami, je oprávněn poskytování Služby KOOPORTÁL Klientovi okamžitě ukončit.

5. Xxxxxxx pozbývá účinnosti v případě úmrtí Klienta, a to ode dne, kdy se Poskytovatel o úmrtí věrohodně dozvěděl.

6. Služby bude rovněž ukončena automaticky v případě, že nebyla Klientem využívána (nedošlo k přihlášení) po dobu více než 18 měsíců.

Článek XI.

Výklad pojmů

Pro účely Podmínek platí tento výklad pojmů:

Aktivní operace je operace, která vede po jednoznačném potvrzení Autorizačním SMS kódem k odeslání požadavku na změnu pojistné smlouvy.

Autorizační mobilní telefonní číslo je číslo mobilního telefonu v rámci sítě operátora se sídlem na území České republiky, na který je doručována Autorizační SMS. Dále toto číslo mobilního telefonu může sloužit pro hlasovou i SMS komunikaci Poskytovatele s Klientem v rámci zajišťování Služby KOOPORTÁL.

Autorizační SMS je SMS, kterou zasílá Poskytovatel Klientovi na Autorizační mobilní telefonní číslo a která v sobě obsahuje Autorizační SMS kód.

Autorizační SMS kód je jednorázový devítimístný alfanumerický kód obsažený v Autorizační SMS. Kód slouží k prvnímu přihlášení, k přihlášení v případě aktivované Vyšší úrovně zabezpečení a k autorizaci Aktivních operací předávaných Klientem Poskytovateli prostřednictvím Služby KOOPORTÁL. Autorizační SMS kód je platný po dobu jednoho přihlášení ke Službě KOOPORTÁL, tedy jako případné potvrzení přihlášení i pro autorizaci všech Aktivních operací provedených v rámci tohoto sezení. Dále slouží jako elektronický podpis připojený Klientem k datové zprávě vzniklé na základě Aktivní operace.

Autorizační údaje jsou Kód klienta a Heslo. Mezi další údaje, které mohou být použity pro ověření Klienta, patří Autorizační mobilní telefonní číslo či Registrovaná e-mailová adresa.

Elektronickj podpis jsou údaje v digitální podobě připojené k datové zprávě, které slouží jako metoda jednoznačné identifikace osoby Klienta. Za Elektronický podpis je považován (v souvislosti se Službou KOOPORTÁL) Autorizační SMS kód.

Heslo je minimálně osmimístný řetězec alfanumerických znaků sloužící k přihlášení ke Službě KOOPORTÁL vytvořený Klientem při zřízení Služby KOOPORTÁL. Heslo lze měnit po přihlášení ke Službě KOOPORTÁL.

Klient je fyzická osoba starší 18 let, která využívá Službu internetového pojišťovnictví KOOPORTÁL na základě pojistné smlouvy uzavřené s Poskytovatelem.

Klientské centrum je pracoviště Poskytovatele, které poskytuje prostřednictvím telefonu a e-mailu podporu Služby KOOPORTÁL. Aktuální telefonní číslo a e-mailová adresa Klientského centra jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.

Kód klienta je desetimístné číslo jednoznačně identifikující daného Klienta Služby KOOPORTÁL, které je Klientovi zasíláno Poskytovatelem na Autorizační mobilní telefonní číslo po zřízení Služby KOOPORTÁL. Kódem klienta může být také Klientem nastavitelný řetězec zvaný Alias (jednoznačně identifikující daného Klienta). Nastavení Klientem lze provést po přihlášení přímo ve Službě KOOPORTÁL.

Podmínky jsou Podmínky Služby internetového pojišťovnictví KOOPORTÁL.

Pojistník je osoba, která s Poskytovatelem uzavřela pojistnou smlouvu, na které je Poskytovatel v roli pojistitele.

Politicky exponovaná osoba (PEP) se rozumí ve smyslu zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu:

a) fyzická osoba, která

- je ve významné veřejné funkci s celostátní působností, jako je např. hlava státu nebo předseda vlády, ministr, náměstek nebo asistent ministra, člen parlamentu, člen nejvyššího soudu, ústavního soudu nebo jiného vyššího soudního orgánu, proti jehož rozhodnutí obecně až na výjimky nelze použít opravné prostředky, člen účetního dvora, člen vrcholného orgánu centrální banky, vysoký důstojník v ozbrojených silách nebo sborech, člen správního, řídicího nebo kontrolního orgánu podniku ve vlastnictví státu, velvyslanec nebo chargé d´affaires,

- nebo, která obdobné funkce vykonává v orgánech Evropské unie nebo jiných mezinárodních organizací,

a to po dobu výkonu této funkce a dále po dobu jednoho roku po ukončení výkonu této funkce,

a která

- má bydliště mimo Českou republiku, nebo

- takovou významnou veřejnou funkci vykonává mimo Českou republiku,

b) fyzická osoba, která

- je k osobě uvedené v písm. a) ve vztahu manželském, partnerském anebo v jiném obdobném vztahu nebo ve vztahu rodičovském,

- je k osobě uvedené v písm. a) ve vztahu syna nebo dcery nebo je k synovi nebo dceři osoby uvedené v písm. a) osobou ve vztahu manželském (zeťové, xxxxxx), partnerském nebo v jiném obdobném vztahu,

- je společníkem nebo skutečným majitelem stejné právnické osoby, popř. svěřenectví nebo jiného obdobného právního uspořádání podle cizího právního řádu, jako osoba uvedená v písm. a), nebo je o ní povinné osobě známo, že je v jakémkoli jiném blízkém podnikatelském vztahu s osobou uvedenou v písm. a), nebo

- je skutečným majitelem právnické osoby, popř. svěřenectví nebo jiného obdobného právního uspořádání podle cizího právního řádu, o kterém je známo, že bylo vytvořeno ve prospěch osoby uvedené v písm. a).

Poskytovatel je Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, se xxxxxx Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, Xxxxx republika.

Registrovaná e-mailová adresa je autorizovaná e-mailová adresa, která slouží pro komunikaci Poskytovatele s Klientem v rámci zajišťování Služby KOOPORTÁL. Na tuto adresu nejsou nikdy zasílána citlivá data Klienta. Výjimkou je nově vygenerované Heslo zaslané v případě, že o to Klient požádá. V tomto případě je následující přihlášení provedeno s Vyšší úrovní zabezpečení.

Služba, Služba KOOPORTÁL je Služba internetového pojišťovnictví KOOPORTÁL.

Standardní úroveň zabezpečení jsou metody, které zajišťují standardní zabezpečení Služby KOOPORTÁL. Pro přihlášení ke Službě KOOPORTÁL je nutné zadání Kódu klienta a Hesla. Všechny Aktivní operace jsou potvrzovány Autorizačním SMS kódem.

Škoda je pojistná nebo škodní událost definovaná v pojistné smlouvě a jejích přílohách (pojistné podmínky).

Vyšší úroveň zabezpečení jsou metody, které zajišťují vyšší zabezpečení než Standardní úroveň zabezpečení. Pro přihlášení ke Službě KOOPORTÁL je nutné zadání Kódu klienta, Hesla a Autorizačního SMS kódu. Všechny Aktivní operace jsou potvrzovány Autorizačním SMS kódem.

Článek XII. Závěrečná ustanovení

1. Aktivní operace provedené tímto komunikačním kanálem (Službou KOOPORTÁL) jsou rovnocenné běžně používanému písemnému styku.

2. Xxxxxxx s těmito podmínkami je nezbytnou podmínkou k využívání Služby KOOPORTÁL. Klient je obdrží nejpozději při registraci na portál.

3. Podmínky a využívání Služby se řídí platným právním řádem České republiky.

4. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli měnit. Poskytovatel oznámí změny na internetových stránkách Služby KOOPORTÁL. Souhlas se změnou a aktuálním zněním těchto Podmínek vyjádří Klient tím, že bude Službu KOOPORTÁL používat i po uveřejnění změny Podmínek. Nesouhlasí-li Klient se změnou Podmínek, je oprávněn ukončit využívání Služby.

5. TytoPodmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 10. 2017 a nahrazují dosavadní Podmínky v plném rozsahu. Registrace Klientů do Služby KOOPORTÁL odsouhlasené přede dnem účinnosti těchto Podmínek zůstávají i nadále v platnosti a účast dosavadních Klientů ve službě KOOPORTÁL dále pokračuje v režimu těchto nových Podmínek..